时间：2022-05-06 04:06:22
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摘 要：本网站采用了ASP动态网页技术来开发前台、以SQL Server 2000数据库作为后台数据库支持，采用Dreamweaver8软件开发完成。系统能实现师生的互动交流，用户登录后可以修改个人信息、上传和下载文件、共享资料、信息、提出问题、解决别人提出的问题等，加强了指导老师和学生之间的协作交流，提高了应届毕业生的论文水平。
关键词：ASP；SQL Server；毕业指导；网站设计
毕业论文是高校本科教学过程中最重要的环节，也是最后的环节。现在的大多数高校，就毕业设计指导来说基本上都是通过师生见面来完成的，或者是通过电话联系。这样导师有时既浪费时间又不能及时给予指导和答疑。对于学生来说和老师过于频繁的见面也会浪费一定的时间，面对就业压力越来越大的今天，应届毕业生面临着找工作的难题也就越来越严重，学生没有过多的精力和时间来和导师见面讨论毕业设计中的各种问题。因此，在网络如此发达的今天，采用网上的方式作为指导和答疑也不失是一种好的选择。
基于ASP的毕业设计指导网站是用ASP动态网页技术和SQL Server 2000开发，它涵盖计算机技术和网络技术两门学科。是提供给毕业生和指导教师之间沟通交流的好的平台。也是弥补目前许多高校的网站系统中一个小的漏缺，可以作为高校网站系统中的一小部分。正是这一不起眼的小部分，却给毕业生和指导教师带来了许多方便，节省了许多时间，又能及时地得到老师的指导，从而提高指导效率。
1 网站总体功能设计
基于ASP的毕业设计指导网站管理系统的主要用户分为三种类型：管理员、教师、学生。针对不同的用户类型，登录进去都有不同的权限和操作功能。
2 系统功能实现
主要包括数据库设计和网站功能设计。数据库设计主要是创建数据库和添加数据表，并创建触发器和存储过程等；网站功能设计主要是功能模块的界面和程序代码的实现。
2.1 数据库设计
（1）创建数据库和数据表
4）触发器。触发器是用户定义在关系表上的一类由事件驱动的特殊过程。一旦定义，任何用户对表的增、删、改操作均由服务器自动激活相应的触发器，在DBMS核心层进行集中的完整性控制。触发器比约束更加灵活，实施比约束更为复杂的检查和操作，具有更精细和更强大的数据控制能力。
在tbGuest表里创建了“update”触发器，“update”触发器用于当更改tbGuest表中strTitle时，其他视图关于该strTitle也相应更改。
2.2 网站功能设计
网站功能设计主要是各个功能模块的界面设计和程序代码的实现。
点击“管理个人信息”便可以进入该界面。该模块有查询个人信息、修改密码、查看公告的功能，其中学生和教师用户还有查看群发消息的功能，但是管理员不必要有此项功能，因为管理员群发消息时在当前的页面就可以看到，管理员还具有公告的功能，师生可以在管理个人信息中点击查看公告查看管理员的公告。还必须说明的是查询个人信息项中学生和教师用户没有权限，只有管理员有添加、删除和修改的权限。
上传和下载文件模块所有用户都有，该功能主要是方便用户的文件交流，点击上传文件可进入上传界面，点击下载可进入下载界面。
向指导老师提问模块是集结学生的提问，教师的回复和管理员的提醒答疑（管理员还可以选择公告的方式提醒教师答疑）为同一模块，该模块功能可以提供多方交流沟通，点击选择的方式可以进入相应的界面，学生可通过三种方式完成提问；教师通过相应的方式回复；管理员通过三种方式提醒教师答疑。
查询问题模块的实现，此模块只有留言方式可以查询，其他不必要。在学生和指导老师之间提供三种交流方式，查询中学生和教师没有权限，只有管理员有添加、删除的权限。
首页模块和退出系统模块，单击首页则返回首页登录界面，单击退出系统则实现关闭网页。
3 系统测试结果
本系统曾经移植到多台计算机上对不同配置的计算机进行兼容性测试，测试结果表明，Web在不同的环境配置下运行正常。
4 结语
本设计是基于B/S架构，采用ASP动态网页技术和SQL Server 2000，结合Dreamweaver软件开发出来的。网站根据不同身份的用户实现了不同的应用操作界面，各个界面的功能稍微不同但相差不大。整个系统界面友好，运行可靠，系统功能基本满足用户要求，从而加强了指导老师和学生之间的交流，提高了论文写作的效率。本系统可作为一个单独的毕业设计指导网站，也可以嵌入到高校网站系统中作为一个子系统。
作者简介：夏王霞（1988.8-），女，海南万宁人，三亚学院，助理工程师，工学学士，研究方向：虚拟仪器与计算机的应用。
[摘 要]针对近几年本科毕业设计过程中出现共性问题，提出对已有的信息资源进行集成整合、提高信息资源质量、建设油料储运工程专业本科毕业设计专题网站的设想，在建设过程中，采取平台开发，用户参与建设、构建专业建设和维护团队以及获取经费支持，建立激励机制等做法，旨在建立真正的个性化、知识化服务，提高本科毕业设计质量，同时为教员提供教学科研信息的集结地。
[关键词]专题网站 信息资源建设 有效设计时间 信息资源共享
本科毕业设计（论文）是本科教学中一项重要的实践教学环节，其质量是衡量院校教学水平的重要依据，也是衡量院校教育质量的重要指标。毕业设计（论文）具有专业性、科学性、应用性、创新性、规范性等特点，是学员自主学习能力、计算机应用能力、外文翻阅能力和分析问题、解决问题能力等的综合体现，是培养学员创新能力、实践能力的重要实践环节。
在多届毕业设计指导过程中，我们发现，毕业设计论文存在以下几个共性的问题。
一、存在问题
（一）设计期间，无法快速准确获取信息，导致毕业设计有效时间缩短
学员在接收任务初期，对毕业设计相关规章制度、常用表格、毕业设计流程和论文规范格式等信息完全没有概念，而这些信息军网及学院网站均有，但是比较分散，无法快速找到，大量信息资源因无法被用户发现而得不到有效利用，导致毕业设计有效时间缩短。
学员在初期查阅资料时，一方面是因为他们不了解有哪些相关的信息资源，另一方面又缺乏开展课题分析研究的经验，导致检索目标不明确、不熟悉检索方法，甚至连关键词都不知道怎么确定，有的确定了关键词，却不知道关键词的英文正确翻译，导致找到需要的信息将变得越来越难，容易在信息中迷失。往往刚刚进入状态，对毕业设计有了一定想法和经验时，毕业设计已经进入尾声，从而导致毕业设计有效时间缩短。
（二）获取信息资料缺乏权威性和指导性，导致毕业设计有效时间缩短
学员在毕业设计过程中，遇到问题，解决的方式不外乎找导师、上网查询或者到图书馆借阅图书。如果导师出差，某些问题需要较长时间才能解决，毕业设计基本处于停顿状态；依托网络所获得的答案，引用的数据随意，缺乏有效性和权威性，无法支撑论文结论的建立，需要重新设计。这些均导致毕业设计有效时间缩短。
（三）现有资源类型单一，专业特色不突出
图书馆信息资源无疑应该是毕业设计学员应用最多、最有权威性的资源。但图书馆信息资源建设目前存在这样的问题：文献建设过程中没有对油料储运工程学科专业进行详细分析，对读者的信息需求没有进行调查，更没有请学科专业专家、教授提供相关的参考建议，导致文献针对性和专业性不强，无论是资源广度和内容深度都存在着一定的不足。同时，文献剔旧工作不及时，资源库中甚至还有过期的标准图书或者文献，从而导致点击量少、利用率低。
二、采取的措施
（一）整合网络资源，提供专业指导
网络环境下信息资源繁杂、无序，质量良莠不齐，散落在网络的各个角落，需要通过专业的视角对其进行整理、归纳和整合。经过组织的信息才方便人们的使用，有助于其对信息价值的判断和信息增值，这样的信息资源才称为信息资源。
我们主要针对油料储运工程专业本科毕业设计相关的信息资源进行整合。范围主要包括军网和互联网。军网主要包括与专业相关的精品课程、网络课程、开放课件、标准规范、期刊文献、电子图书和工具图书等，形成信息资源库。互联网主要包括具有权威性的标准规范网站、期刊文献网站、资源丰富的图书网站、专题网站和网络免费资源等。
（二）筛选整理信息，提高信息建设质量
专题网站主要针对油料储运工程专业本科毕业设计这个专题进行建设的，用户有对本专题资源感兴趣的本科毕业设计学员、指导教师和教管人员。该部分主要针对标准规范、电子图书、工具书、期刊论文、会议文献、优秀硕士论文、著作、学术刊物、网络课程和教研论文等，通过扫描的形式进行有选择地上传。
实地考察，确保信息质量。对网站上传的资源要进行筛选和整理，以确保提供资源的权威性、实用性和指导性。吸取在当当网购书的经验，在筛选资源时，先在网上查找相关的书籍，再到实体书店进行现场考察，确认书籍的正确性、先进性、科学性和权威性之后，再列清单在网上购买，这样既保证了信息的来源，又节约了经费。
建立专业导航系统，提供序列化有效知识信息。毕业设计题目主要是专业某一研究领域的专题，在建设过程中，设专人有重点地、系统地从专业网站、学术学会、电子期刊、会议预报、研究机构等方面组织资源，经过深度加工的综合集成的信息，甚至是一个包含知识和解决方案的信息服务，提供能直接渗透到知识单元、能直接解决学员实际问题的知识服务。同时对信息进行加工、整理、选择和分类，使之转化为有序的、方便利用的数据库资源，确保提供全面、有专业特色、有研究广度和深度、载体多样化的信息资源。主要包括：（1）油料储运工程专业技术知识；（2）油料储运工程专业专利；（3）油料储运工程专业标准；（4）油料储运工程专业会议信息；（5）油料储运工程专业专家信息；（6）油料储运工程专业项目信息；（7）油料储运工程专业有关奖励信息；（8）油料储运工程专业科技发展信息等。
有效利用资源，确保信息资源质量。指导教师中，有经验丰富的专家教授，他们在指导毕业设计过程中，积累了大量的教辅资料、课件、学术成果及学生的优秀论文等，经过时间的筛选，具有一定的权威性和指导性。同时充分发挥他们在专业信息资源建设的积极作用，建立学科专家选书制度，由专家推荐、圈定专业所需的信息资料。通过整合利用，让这些成果实现共建共享。
除旧纳新，提高信息质量。在信息资源建设过程中，还要注意信息剔旧工作。一方面通过对信息资源的点击率进行分析，另一方面通过学员在使用资源过程中对资源的评价进行分析。以用户实际需求为依据，对点击率低、下载量少和学员评价不高的信息资源及时剔除、更新、补充，对更换新版本的标准规范及时去旧更新，提高信息资源的利用率和质量。
（三）平台开放，用户参与共建
在信息建设过程中，系统的搭建和平台内容建设是开展有效服务的关键。如果仅仅依靠专业团队建设，还不能完全满足用户需求。用户不但可享受资源定制、专题咨询等个性化服务，而且还可互动交流，甚至还可实现参与建设。网站在建设过程，设置开放式的平台，对用户开放，用户可以根据栏目内容添加相关资源，这样可以从不同视角进行资源建设，并且扩大了建设人群。但同时，网络信息资源的海量与开放性也导致了大量垃圾信息的产生，需要进行必要的过滤监督和质量控制。管理员不仅仅信息，还要对提交信息的有效性、实用性、系统性和理论性进行审核，对提交信息的分类是否正确进行审核。
（四）构建专业建设和维护团队
网站建设是一项长期工程，必须建立一种可持续发展机制，切实满足用户需求，进行有效推广。网站主要提供的是专业特色较强的信息资源，需要建设人员具有较强的专业素养和信息素养。项目组人员由教学管理人员、专家教授和年轻教员组成，并且形成了稳定的建设团队。为了网站长期有效地运行，还需要组建由专业人员构成的服务团队，对用户的在线需求及时响应，并提供专业和准确的指导，实现一对一及一对多的在线交流。
（五）获取经费支持，建立激励机制
油料储运工程专业专题网站是学科网站和信息资源建设的一个子项目，有效支撑油料储运工程学科资源建设，是对其完善和扩建。为了更好地发挥其作用，需要后期的经费支持。方式有两个。第一，以“学科网站和信息资源建设”争取今后每年划拨一定的维护费用用于网站建设和完善；第二，争取投入一定的人力智力资源。这里所说的人力智力资源，可以是人，也可以是工作量。现在每隔两年都要对现役干部进行考评，工作量是考评的一项重要内容。只要将其纳入工作量管理，就能激发教员的工作积极性，保证网站的正常运作。
网站在充分了解用户需求的情况下，依据油料储运工程专业设置的具体情况，结合专家教授的建议，进行规范地建设，有针对性地配置，以内容为主，以功能性为辅，在信息资源建设上实现“人无我有，人有我强，人强我特”的专业特色，真正实现信息资源的有效应用。
摘要：该文主要从三个方面介绍了毕业生就业网创新的途径，对就业网站对大学生就业的促进作用进行了阐述。
关键词：高校毕业生；就业短信；就业微博
互联网的飞速发展带来了社会的信息化进步。高校毕业生的就业渠道也随着网络的发展有了新的途径。每个省份都建立了相关的毕业生就业信息网，各高校也都相继改进了高校的就业网站，就业网站的出现改变了传统的求职模式,弥补了传统求职模式的不足。在高速发展的信息化时代一个特色鲜明的就业网站对高校来说非常必要。
1版面设计方面
条件允许的前提下，应该及时对自己学校的毕业生就业网站进行升级改造，技术上要尽量使用比较先进的技术，网站的功能随时进行微调和扩展，采用动态网页和静态网页相结合，保证建立网站的最初几年不会落伍，升级不合理的管理形式，遇到的问题想法设法予以解决。网页设计之初的原则就是便于访问和浏览，尽量少的使用大图片或者是必须使用图片的话要在美工和布局方面严格限制，使网站拥有鲜明的特点。主页要进行合理规划，网页颜色对比鲜明，图像与文字搭配合理。
2信息量方面
每个高校的就业网站在设计上应包含以下五个功能模块，可以将就业和求职招聘结合在一起。
1）招聘单位功能模块：网站建设的初衷是促进大学生就业。因此设计一个拥有庞大信息量的用人单位数据库非常必要。毕业生拥有对数据库进行检索的权限。该模块将招聘企业的详细信息包括该企业的岗位人员需求、福利待遇等条件和企业宗旨等，也包括毕业生在求职该岗位时需要的注意事项等内容出来。用人单位信息系统必须制定严格的审查程序，学校就业相关部门负责查验企业相关凭证，网站管理员在信息之前要对信息的真实性进行核对，还要保证信息的及时性。要充分利用网络的便利性，搜索相关招聘信息，包括一些大型的招聘网站，还有一些大型企业的网站的招聘信息，此外还需要利用已毕业校友的影响扩大信息量的来源。在就业网站和人才招聘信息方面要选择贴近高校实际的，比如大量需求应届毕业生的。如果就业网站提供了大量的招聘信息，那么我们的毕业生在就业的时候就有很多的选择权利，他们可以选择切合自身条件并且和所学专业相关的用人单位，增加就业成功的概率，从而提高了资源利用率，也相应的提高了就业网站的知名度。
2）毕业生数据库模块：就业网站非常重要的一个模块就是毕业生数据库。有了该数据库之后，就可以将毕业生的个人信息以及求职意向放到网上，共用人单位进行选择。毕业生个人信息应包括个人带照片的个人简历、自我介绍、相关专业成绩、获奖情况等。个人数据库方面除了学生自己提供的一些信息之外，学校还要针对一些无工作经验，但学习很好的毕业生，以“专业”和“学习成绩”为推荐重点。用人单位信息平台和毕业生信息平台就为双方的双向选择提供了基础的保障。
3）就业指导和服务模块：该模块的主要目的是让毕业生能够查询相关信息和对相关问题进行指导。除了提供国家相关政策等内容外还设立有专门的就业指导栏目，提供专业性指导。还应该提供在线咨询栏目，及时了解学生的求职信息和动向，并提供相应帮助或予以解决。
服务毕业生就业要突出学生的基本诉求，除了一般性的政策性导向外还要针对有特殊需求的人员提供特定的服务，比如职业技能培训。想方设法解决毕业生求职过程中遇到的问题。该模块主要包含招聘信息、毕业生档案管理、就业协议、就业技巧、面试指南、心理辅导、求职特定案例等方面；针对非毕业生在此暂不做讨论。从形式上讲，可以开辟专栏，建立专题网站，把相关内容有机组织起来，为毕业生答疑解惑。例如，可以在特定的公务员报名考试阶段在就业网上开设公务员考试专题，从考试时间、考试大 纲到面试，集中介绍与公务员考试相关的所有内容。
4）就业微博服务平台：微博的特点就是可以让人们即时的、有效的获取、分享、信息。目前，微博的影响力日益增大。相当一部分用人单位、高校等机构都注册了自己的官方微博。对利用微博促进毕业生就业工作的方法还处在起步阶段。微博在用人单位的最新招聘信息方面可以作为就业网站的补充，还可通过微博向广大毕业生介绍求职经验、办理毕业手续步骤等。学校就业职能部门在各个门户网站开辟微博，并进行管理。
随时关注互联网上相关就业招聘信息，核对信息的真实性之后及时的相关信息，同其他的就业信息网站互相关注，将有用的招聘信息同步更新到微博上，使毕业生能第一时间了解相关信息。另外就业职能部门还可以将毕业生专业信息、学校具体信息等公布在官方微博上。不仅仅是用人单位和学校，毕业生自己也可以利用微博这一新鲜事物强化自己求职竞争力。
5）就业短信发送模块：据统计，高校大学生已经基本普及了手机，而毕业生更达到100%。在大学所在地求职的毕业生还是占一小部分，早期的招聘只是以张贴海报和电话联系班主任，再由班主任联系所带的毕业生的方法来公示就业信息，大部分的学生经常会错过一些机会。为了能让毕业生及时获取就业信息，就业职能部门可以和ISP合作，构建“短信平台”或利用“校讯通”的短信功能。该短信平台一般会提前两三天将就业信息发送到毕业生手机上，毕业生都能及时收到校就业短信平台心提供的招聘信息和相关政策，提高了信息的时效性，是传统的就业信息和传递的有效补充。毕业生也降低了求职成本，从而能安心地进行求职，免去来回的奔波。
3多方合作、规模化方面
资源共享是互联网的一大优势。可以将许多学校的招聘信息组合起来，删除重复的信息，这样的话，信息的总量将变得非常大。如果可以这样做，某个高校的就业网不仅为本校的毕业生提供了就业服务，也使其他学校的学生在找工作就业的时候多了机会。
由此可以看到，就业职能部门应综合考虑毕业生就业工作的具体情况和实际要求，充分利用现有互联网技术，设计并开发一个具有鲜明特色的符合本校实际情况的具有强大功能的，简单明了的就业服务网。高等院校应该加快自身的信息化建设速度，更加重视毕业生就业的信息化，对就业网站的各种功能进行有效拓宽和补充，为用人单位和毕业生建造一个高效的双向选择信息化平台。
【摘要】随着社会的发展和信息化时代的到来，就业的途径越来越便捷多样，高校毕业生就业信息网站作为一个新兴的途径，给毕业生的就业提供了方便，成为了高校解决毕业生就业问题的重要平台。本文主要介绍应用型本科高校毕业生就业信息网站的必要性，建设背景和设计思路。
【关键词】应用型本科高校 就业信息网站 设计思路
一、应用型本科院校毕业生就业信息网站建设的必要性
就业是民生之本、安邦之策，涉及到千家万户，关系到社会的稳定。高校毕业生就业工作关系到毕业生的切身利益，也关系到学校的建设发展。由于近几年大学生就业压力的剧增，应用型本科院校毕业生受其院校层次和毕业生质量的局限，就业难的问题更是日益突出，存在着毕业生整体就业能力不足和就业质量不高等问题。建立应用型本科院校毕业生就业信息网站，让高校、毕业生和用人单位都能够及时、便捷地了解和掌握供需双方的信息，从而大大提高高校毕业就业工作的效率，成为高校毕业生和招聘单位之间的纽带和桥梁。
二、应用型本科院校毕业生就业信息网站的建设背景
在网站建设前期，通过对现有国内大学生就业网络信息平台的比较研究发现，现有的大学生就业网络信息平台还存在许多问题，如网站提供的功能和界面非常相似，个性化智能职位匹配服务的实现效果并不理想，同时不同数据库之间的数据共享性和集成度不高。因此，我们对现有的2016高校毕业生就业网站资源进行研究和分析，对某学院2013～2015三届毕业生毕业就业需求数据进行整理分析，对某学院毕业就业需求进行调研，找出目前应用型本科院校毕业生就业网络信息平台建设的优势和劣势以及实践过程中可能存在的问题和困难。
通过调研发现，往届毕业生留在本地工作的不在少数，并且本届毕业生也大多都有留在本地或去往周边一二线城市发展的意愿，由于常州地处长江三角洲经济区，工商业发达，有大量企业需要应用型人才，所以我们规划在本就业网站上重点推送本地及周边企业的人才需求信息，再根据学生需求在网站内开设相应版块，上传相关的就业信息，通过网站所提供的招聘信息，专场招聘会预告，毕业生信息管理，就业指导，就业网站链接等功能，能够为毕业生提供“一站式”的服务需求。
三、常州工学院毕业生就业信息网站的设计思路
1.网站形式设计。首页编排了数个板块：最新的重要信息或文章在醒目位置滚动展示，方便毕业生查看；“网页导航”方便初次登陆者快速了解本网站的主要功能，进而获取其想要的咨询和帮助；“招聘信息”板块主要筛选并集中了近期本校毕业生感兴趣的本市及周边城市各企业最新的用人需求信息，同时“专题招聘会”板块展示正在或即将举行的招聘会和宣讲会信息，免去毕业生自行寻找相关信息的麻烦，以便筛选自己心仪的岗位和企业；“招聘日历”主要将各招聘会展示在日历表上，使用户一目了然，以便毕业生规划面试日程；“就业指导”板块向毕业生推荐就业专题及近期热门文章，给暂未找到就业方向和对就业前景迷茫的毕业生一些指导，帮助他们尽早找到心仪的工作，找到对未来的信心；“就业政策”给学生普及就业相关政策，了解劳动合同及社会保障制度，以防将来上当受骗；“友情链接”及“实用查询”板块提供相关网站链接以及信息查询。
2.信息资源。本网站就业信息均来自于常州工学院招生就业处就业网、周边企业、相关就业网站以及政府网站。项目成员负责信息筛选，将适合我校毕业生就业的相关信息在本网站相应位置显示，并实时进行观察更新。同时，网站技术人员对网站访问人数和访问内容定期进行统计，筛选出毕业生最感兴趣和最不感兴趣的内容，从而能及时对网站版面及内容做出调整，最大程度地服务毕业生，提供帮助。
3.网站技术创新。网站架构采用Apache+MYSQL+PHP 体系构成的服务器，性能稳定，运行快速，功能完善，方便我校毕业生和招聘企业迅速便捷地搜索所需信息，网站实现了QQ快速登陆功能和微信平台公众号信息功能，为毕业生和招聘单位提供人性化的服务。站点的全文检索功能，能帮助用户快速、准确的定位所要查询的信息，体现了“一对一”的模式，确保了求职者和用人单位之间信息资源的对等。
1.绪论
1.1.互联网现状
互联网的快速发展使企业可以实现快捷的信息传送以及直接的客户介入，但企业中各个系统的相对独立性使信息渠道比较混乱。企业系统中各类人员的信息渠道多种多样，互不兼容，没有一个统一的应用界面让系统使用者可以根据自己的需要获得想要的信息，这不利于电子商务应用模式的建立和开展。如何通过建立一个单独的界面给企业遍布全球的现实客户、潜在客户、供应商、雇员和合作伙伴提供全面的企业信息和应用呢？于是企业门户（EnterprisePortal）诞生了，并成为一个新的热点。
1.2.如何定义企业门户
目前，尚不能准确地对企业门户下一个完整的定义，企业门户与IT业有些名词一样，不同的专业人士和机构对之有不同的理解，并有很多术语用于描述企业为其客户、合作伙伴和员工的方便而采用的"门户"，如企业门户、社团门户、员工门户等。同时根据应用的具体功能不同又把企业门户细分为信息门户、知识门户和应用门户等，并且这种划分方法已逐渐得到认可。下面介绍一下这3类门户。
1.2.1.企业信息门户
企业信息门户（EnterpriseInformationPortal，EIP）的基本作用是为人们提供企业信息。企业信息门户提供了一个了解企业的访问入口，所有访问者都可以通过这个入口获得个性化的信息和服务。对企业来说，信息门户既是一个展示企业的窗口，又可以无缝地集成企业的内容、商务活动及社区等，动态地存储在企业内部和外部的各种信息，同时还可以支持网上的虚拟社区。企业信息门户强调对结构化与非结构化数据的收集、访问、管理和无缝集成，这类门户必须提供数据查询、分析和报告等基本功能，企业员工、合作伙伴、客户及供应商都可以通过企业信息门户方便地获取自己所需的信息。
1.2.2.企业知识门户
企业知识门户（EnterpriseKnowledgePortal，EKP）是一个平台，该平台是知识加工平台、决策平台、知识与获取平台的集成，它使企业各部门职员之间的信息共享和交流更加流畅。这里的"知识"不仅包括数据库、文档、企业政策方针和过程手续等，甚至包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等非具体化的信息资源。
企业知识门户是企业信息门户的延伸与发展。信息门户的重点是信息的收集、整理及传输，有效利用企业已有的信息、知识和公共关系，并能收集、分析、增值、共享信息和知识。企业知识门户的重点是企业信息的加工与处理。企业知识门户的目的是使恰当的人在恰当的时间使用恰当的知识，企业信息门户主要通过数据挖掘、数据加工技术使零散的信息成为知识，供决策支持服务。
1.2.3.企业应用门户
企业应用门户（EnterpriseApplicationPortal，EAP）实际上是对企业业务流程的集成。它以商业流程和企业应用为核心，把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。从某种意义上说，我们可以把企业应用门户看成是企业信息系统的集成界面，企业员工和合作伙伴可以通过企业应用门户访问相应的应用系统，实现移动办公，进行网上交易等。
以上3类门户虽然在侧重点有所不同，但随着企业信息系统复杂程度的增加，越来越多的企业需要能够将以上3类门户有机地整合在一起的通用型企业门户，这已是一种趋势，我们在这里把它们统一称为企业门户。
最后，让我们试图通过企业门户的作用来帮助读者理解企业门户的定义。维持客户的最基本战略因素是企业整体强大、互利关系网，包括客户、供应商、合作伙伴和员工本身。这些关系的培养主要通过各方之间的相互沟通和信任感--即各方及时收到相关信息、信息准确并且服务最优。企业门户被认为能够满足这种需要，通过使用户利用方便、可靠的工具接入实现有效的信息交换。或者说，企业门户能为用户提供建设信息型企业网站的应用，包括网站生成、信息、信息管理、信息反馈、网站管理等系统，实现企业网上形象展示及对外沟通的需求。
1.3.有无必要建立企业门户
在国外，特别是在美国，实施企业门户战略已经被列入了许多大企业的日程表中。与国外相比，国内了解企业门户概念的企业十分少，而计划建立企业门户的企业就更加微乎其微。但是，互联网在国内的发展速度相当迅速，中国企业建立自己的门户网站，为自己的客户、员工和商提供综合性服务的重要性不言而喻。
从网络经济的特点来看，速度和知识是网络经济的两大支柱。首先，企业只有借助于网络才能获得发展的先机，这就要看谁能够以最迅捷的动作联系客户、供应商和商，组织生产和销售。毫无疑问，企业门户是实现上述目标最有力的手段。
从资源利用的角度来看，企业门户是以最小可能成本，实现最大程度开发利用现有资源目标的可行途径。首先，企业门户将本需要占用多台不同硬件系统的应用集成到较少的系统设备上，从而节约硬件的投入。其次，减少了多种未经集成的应用软件的总体维护成本。除了新设立的企业，其他实施企业门户的企业都已有多种应用系统和以数据库、文档等形式存储的信息资源。这些资源往往条块分割，分散维护成本高昂。新的企业门户将现有的资源加以整合，并经过一定的处理，最后集成到企业门户这样一个统一的平台上，提供给更多的用户。由于它的继承和集成，企业可以实现集中维护，从而降低维护成本。第三，企业门户采用高效的互联网作为信息传输的工具，相比建设或租用线路价格低廉，同时减少了人力投入。第四，企业门户的实施可以改进企业的供应链管理，企业门户能够帮助企业实现真正意义上的零库存。
由此看来，企业尤其是大中型企业，不论是从节约成本角度还是从提高竞争力角度考虑，建立企业门户都是有效的方法。
1.4.如何建立企业门户
既然企业门户功效如此之大，那么企业要想建立企业门户应该如何去操作？一般来说，企业要成功地部署企业门户可按照如下几方面进行。
1.4.1.前期准备工作
企业在建立企业门户之前，要进行大量的信息调查工作，弄清楚企业的商业信息是如何使用的。对于大多数企业而言，这意味着要进行商业信息应用的调查和研究。调查的目的是了解谁使用信息，信息是如何使用，以及信息如何流入和流出。
1.4.2.产品与技术的选择
在进行完信息的使用调查之后，企业就要选择门户产品和技术。门户软件不仅要满足商业信息和应用访问的需要，还要满足事先定义的技术层面（如协议）的要求。目前，由于有相当数量的公司推出了企业门户解决方案，这为企业提供了较大的选择余地。但不可否认，目前企业门户的产品良莠不齐，功能和所采用的技术差别较大，如何正确选择适合自身企业需要的企业门户产品是一门学问，本栏目下期对此进行讨论。
1.4.3.企业门户的建设
选好技术和产品，接下来就是建设了。这方面需要注意的是企业信息要集成到门户有关目录之下，或安排在某个主题里，以便用户可以容易地找到所需要的信息。信息的组织及个性化，应用和服务以能够满足用户的需求为目的。
1.4.4.推广使用企业门户
企业门户建好了，并不意味着工作就完成了，因为建企业门户的目的是让其发挥作用。接下来就是让更多相关的用户群体来了解和使用它。在这个阶段，个性化是举足轻重的。个性化的目的是针对合适的用户群，如营销分析、财务分析、经理或商业伙伴，合理地将门户信息、应用和工具进行有针对性的设计。
2.网站规划设计要点
因特网正在改变世界，它促成了网络经济雏形的形成，特别是电子商务正由新概念走向实用化。由于因特网具有传播信息容量极大、形态多样、迅速方便、全球覆盖、自由和交互的特点，已经发展成为新的传播媒体，所以全球几乎各个企业、机构纷纷建立自己的Web站点。
Web站点是向用户或潜在客户提供信息(包括产品和服务)的一种方式。其文档所包含的内容是由被称为超文本(HyperText)的文本、图形图象、声音，甚至电影等组成。使这些超文本能够有机地关联并可使浏览器识别，是通过HTML语言(HyperTextMarkupLanguage超文本标记语言)实现的。同时CGI(CommonGatewayInterface公共网关接口)能使Web具有交互功能。Web站点指引用户浏览该站点或其他站点上的分页信息，可以通过表格和电子邮件的连接提供双向交互方式。站点建立后，你的企业就在国内、甚至在国际上有了一席之地，有了每周7天、每天24小时的“虚拟门市部”。网站是未来企业开展电子商务的基础设施和信息平台，它是“知识经济”的制高点，企业的网址犹如企业的商标和品牌一样，是反映企业形象和文化的巨大的无形资产。
因此企业网站规划必须注意以下八个方面：
2.1.目标明确、定位正确
Web站点的设计是企业或机构发展战略的重要组成部分。要将企业站点作为在因特网－－这个新媒体上展示企业形象、企业文化的信息空间，领导一定要给予足够的重视，明确设计站点的目的和用户需求，从而作出切实可行的计划。
挑选与锤炼企业的关键信息，利用一个逻辑结构有序地组织起来，开发一个页面设计原型，选择用户代表来进行测试，并逐步精炼这个原型，形成创意。
分析有些网站的效果不如预想的好，主要原因是对用户的需求理解有偏差，缺少用户的检验造成的。设计者常常将企业的市场营销和商业目标放在首位，而对用户和潜在的用户的真正需求了解不多。所以，企业或机构应清楚地了解本网站的受众群体的基本情况，如受教育程度、收入水平、需要信息的范围及深度等，从而能够有的放矢。
2.2.主题鲜明、富有特色
在目标明确的基础上，完成网站的构思创意即总体设计方案。对网站的整体风格和特色作出定位，规划网站的组织结构。
Web站点应针对所服务对象（机构或人）不同而具有不同的形式。有些站点只提供简洁文本信息；有些则采用多媒体表现手法，提供华丽的图像、闪烁的灯光、复杂的页面布置，甚至可以下载声音和录像片段。最好的Web站点将把图形图像表现手法与有效的组织与通信结合起来。
要做到主题鲜明突出，力求简洁，要点明确，以简单明确的语言和画面告诉大家本站点的主题，吸引对本站点有需求的人的视线，对无关的人员也能留下一定的印象。对于一些行业标志和公司的标志应充分加以利用。
调动一切手段充分表现网站的个性和情趣，突出个性，办出网站的特色。
Web站点主页应具备的基本成分包括：
页头：准确无误地标识你的站点和企业标志；
E-mail地址：用来接收用户垂询；
联系信息：如普通邮件地址或电话；
版权信息。
注意重复利用已有信息，如客户手册、公共关系文档、技术手册和数据库等可以轻而易举地用到企业的Web站点中。
【论文关键词】高校毕业生 就业网站 求职招聘 就业短信 就业微博
【论文摘要】网络改变了人们的生活，也引发了人们思想观念的变革。自2003年6月13日“中国高校毕业生就业服务信息网”正式开通。截至2010年7月，全国各省都建立了毕业生就业信息网，国家级、省级的毕业生就业网络服务体系已经形成，各高校也都相继建设、完善了就业网站，就业网已经改变了过去比较单一的求职渠道而成为大学生就业的另一条新渠道。随着就业网的蓬勃发展，高校应从自身实际出发，开发具有自身特色的就业网站，并在发展中不断进步，同时，建立开发和创新高校就业网站也是当今信息时代对高校就业工作提出的新标准和新要求。本文根据目前高校毕业生就业的特点，通过分析高校毕业生就业网站的发展，浅谈如何重新一个高性能、动态的毕业生就业网。
自2003年6月13日“中国高校毕业生就业服务信息网”正式开通以来，各高校都建立了自己的专门化的就业指导网站。目前，各高校的校园网建设已经相对比较完善，逐渐实现网络通寝室、时时可上网的目标，用人单位基本上都具备了上网的条件，所以毕业生就业网络系统可以比较广泛地使用在高校毕业生就业工作中，由于它具有沟通方便、传递快捷、节省经费与人力、效率高、检索便利等优点，高校就业网逐渐成了毕业生就业信息的主要来源，是一个给毕业生提供第一手就业资料的平台、是进行网上就业指导的主要阵地、是高校就业工作中的一个重要部分。同时，高校就业网承担着与用人单位联系的纽带，使就业工作高效快捷，是就业工作信息化建设的重要部分。
一、建设高校就业网站的意义和实用价值
毕业生就业工作是高校工作的重中之重。以招聘会作为求职渠道，复杂、低效。求职者需要更为简单、直接、快捷的求职途径，全面、详细、专业的就业指导，更新、更快、更好的招聘信息。这是高校就业网站的努力目标。
传统的就业管理模式已不能满足当前的就业形势。信息流通渠道不畅通，数据处理不到位，造成高校毕业生与用人单位在求职和招聘过程中信息严重流失。高校每年都有几千名毕业生，高校在办理就业系列工作中，就业网站可以发挥极大的作用。在近几年教育部对高校的评估中，高校毕业生就业工作信息网络化管理，正成为评价高校毕业生就业工作的一个重要指标。如何建立一个符合高校专业设置特色的、专门为毕业生就业服务的、高质量、创新的毕业生就业网已成为高校就业工作的课题。
二、国内高校就业网站的发展状况和特点
近几年国内各高校已纷纷在校园网的基础上建立起毕业生信息服务系统，国内各高校的毕业生就业网站是在最近几年内取得飞速发展的。知名高校就业信息网络建设较好，他们的毕业生就业信息网有独立的域名、独立的机构，数据处理能力强，基本实现了在网上与管理校园招聘信息、毕业生生源信息、企业需求信息，实现网上双向选择、供需见面、签约和就业方案的认定等，基本上保证了就业信息流通渠道的畅通，运行良好，并取得了较快发展。但各高校就业网络建设的速度不一，水平有很大的差距，仍有很多可发展的空间。
同时在后台统计数据、建立就业信息数据库，存储关于毕业生资料、用人单位资料、单位需求等各种类型的数据。并充分利用这些资源进行分析，及时了解就业状况，制定相关的就业指导政策。利用数据库的统计功能，可以实现对这些数据的分析和处理，实现就业部门对就业工作进行横向和纵向的比较，以及市场对人才的需求做出科学合理的预测，以明确今后的工作重点，针对社会需求调整人才培养的计划和要求。
三、高校毕业生就业网的创新
（一）形式设计方面
高校毕业生就业网应该每年都进行改版升级，不断创新和引进先进的工作方法，不断调整和增加功能，保证本校就业网站建设的不断发展，适应新的管理模式，解决工作中遇到的具体问题。高校毕业生就业网站与普通人才网站相比，要有自己独特的风格。既要针对广大毕业生及用人单位的特点及要求，设计出结构明晰、脉络分明、内容丰富、灵活快捷、便于访问和浏览的网站，还要尽量克服浮躁、华而不实的制作手法，创造一个朴实但特色鲜明的网站形象。
网站主页设计要充分体现“以人为本”的服务理念，将毕业生就业需求作为网页设计的依据。在版面设计上要注意栏目的整体布局合理，网页颜色清新朴素，图像与文字比例适中。网页要动静结合，层次分明，底色应和网站的风格相适应，文字、图像和空间相互协调，既能全面展示本校的就业招聘信息资源，又不会给人以拥塞感。
（二）信息资源方面
毕业生就业网站应着重开发以下五个信息平台，从而使有形就业市场和无形人才市场更好地相互衔接。
1、毕业生信息平台
建立一个完整而权威的毕业生信息库，建立毕业生个人的就业电子档案，使用人单位可以通过互联网掌握毕业生情况。毕业生信息包括个人照片、简历、自荐信、学习成绩、专业特长、获奖情况以及学校推荐意见等。在毕业生信息方面，要针对一般没有工作经验，学历水平较高的毕业生，以“专业”和“学历”为推荐重点，而不以“岗位”为推荐重点。用人单位可以根据自己的需求选聘毕业生，一个资料齐全、内容真实、制作精美的毕业生就业电子档案库，将会吸引更多用人单位的注意。
2、用人单位信息平台
高校就业网站是用人单位与毕业生沟通的桥梁。大量收集有价值的用人信息，组成分类齐全、内容充实的用人单位信息系统。这系统针对毕业生开放，提供用人单位的单位介绍、招聘公告，包括该单位岗位需求、薪水、福利以及其他条件和规定，也包括对应聘的毕业生的要求和应聘注意事项等内容。需要注意的是，这样全面而系统的用人信息系统必须制定严格的审查程序，专人负责查验营业执照、复核单位组织机构代码、审查信息、挂网，层层把关，起到就业信息安全方面“防火墙”的作用，保证信息的准确度和实效性。要组织专人从各大人才网站搜集与高校各专业相关的招聘信息，要选择信誉度高、信息丰富、切合高校实际的就业网站和人才信息。一般包括教育部和人事部的官方人才网站，国内知名的大型人才网站和专业设置类似高校的就业网站，这些信息要指定专人定时定点搜集，以保证高效就业信息的“量”和“质”。这样的用人信息系统会给毕业生带来很大的帮助，他们可以根据自己的求职意向和自身条件，选择合意的单位。这样将避免因为信息不全而导致求职效率低下、资源浪费的现象。
3、就业指导和服务平台
该系统向毕业生提供信息查询和就业指导服务。一方面提供国家就业政策、法规和制度导读等内容，使学生在就业过程中少走弯路。另一方面设立专门的就业指导栏目，提供专业性指导。合适的时机，还应该为毕业生提供论坛和留言板，及时了解学生的反馈信息，并提供帮助或予以解决。
提供贴近学生实际的服务，满足学生求职择业过程中的需求。提供就业服务要以学生的需求为出发点，有层次的针对某些特殊群体提供信息服务、职业测评、网络教育等。认真地为毕业生提供就业指导，耐心地解决毕业生遇到的问题和处理就业资料，从内容上讲，针对毕业生同学，一般要有就业政策、户档常识、招聘信息、就业流程、如何签约、就业材料的准备、求职指导、就业技巧、面试指南、就业心理的自我把握、就业中常见的失误等方面；针对非毕业生，主要有职业生涯规划理论、规划指导、职业测评、专业就业前景介绍等。从形式上讲，可以通过一段时间在首页上开辟专栏，集中与其相关的内容，方便学生查找，也可以通过专题网站，把相关内容有机组织起来，集中反映该问题的方方面面，让读者心中有数。比如，在就业网上开设公务员考试专题，从考试时间、考试内容到各省市报名联系方式等，集中介绍与公务员考试相关的所有内容。结合学校“双选会”，制作了“双选会”专题网站，集中用人单位信息，介绍“双选会”流程、指导求职学生如何在大型“双选会”上顺利求职、引导鼓励低年级同学参加“双选会”，提前感受会场氛围、并提供通过专业和单位名称检索用人单位展位号等功能，方便毕业生做好参会的准备工作，做到心中有数，有的放矢。
4、就业短信服务平台
据不完全统计，毕业生中拥有手机的学生比率达98%左右，而大部分学生常常选择到外地寻找就业机会，以往学校只是以张贴海报和电话联系辅导员，再由辅导员通知所辅导的毕业生的方式来传达就业信息，学生经常会错过一些信息和机会。为及时、准确、方便地将就业信息传送给毕业生，就业服务中心与通信服务商联手，建立“大学生就业信息短信平台”。就业服务中心通过就业短信平台一般会提前2-3天把就业信息发给学生，毕业生在全国任何一个地方，都能及时收到校就业服务中心提供的岗位信息和就业政策，接收率可达到98%以上，提高了信息传递的准确率和时效性，极大地弥补了依靠宣传栏、宣传单、报纸、海报等方式传递就业信息速度慢、覆盖面小的弊端。毕业生也省去了劳累奔波之苦，降低了求职成本，从而能安心地坐在教室里听老师讲课，平静地准备毕业论文。同时，短信服务平台除了具有校园专场招聘信息、就业综合招聘信息、为毕业生提供政策解答、就业咨询等多项功能外，还能根据毕业生的专业不同、兴趣不同，开展点对点、实时和个性化的政策咨询，进一步提高就业服务质量和水平。
5、就业微博服务平台
作为一种时下最流行的传播方式之一，微博不仅可以轻松实现信息的分享、传播，还是获取即时信息的重要平台。现在很多用人单位、学校等机构都注册了自己的官方微博，就连很多省市领导都注册了自己的微博，足见微博的影响力了。微博这种独特的影响力，可以用来拓展学校的毕业生就业工作。织起了就业“围脖”，可以及时用人单位的招聘信息，帮助广大应届毕业生储备更多的求职经验，还可在微博上向广大毕业生介绍应届毕业生职场必胜、报到、落户须知等。
学校注册校级就业服务中心的官方微博，并派专人进行管理和维护。时刻重点关注就业网站、大型企业、成功校友、兄弟院校的就业微博，并通过信息的、评论、转载和回复，同他们建立长期的联系，同时对有价值的就业信息进行筛选，并在微博上，这样，关注学校就业服务中心微博的同学就可以在第一时间获取这些就业信息了。与此同时，为了更方便用人单位与学校建立联系，就业服务中心还将毕业生生源信息、学校的地址、联系方式等信息公布在微博上。随着微博影响力的逐步扩大，通过微博来打造就业平台的已不仅仅是学校和用人单位，毕业生也可以通过这种时尚的方式来推荐自己，用求职微博个人简历和求职意向。
（三）发展校际合作、规模发展方面
互联网的一大优势便是资源的共享。如果两个、三个、甚至十几个、几十个学校连网在一起，排除重复信息，信息量将会成倍增长。这样，一个学校的就业网不仅为本校的毕业生提供了就业服务，也为其他学校的求职者打开了绿色通道。如杭州高教园的3所高校组成的“相约下沙”就业联盟，就是一个富有特色的杭州区域性的高校轮流主办春季就业双选会的组织，它依托网络功能，利用各校自己的资源、信息优势，联合3校、组织、轮流主办春季大型招聘会，使杭州高教园区的3所高校的毕业生能够便捷地检索到用人单位的信息，在形成区域、规模效应、实现资源共享、市场共建等方面发挥了巨大优势，更好地促进毕业生就业。
综上所述，高校就业部门应该结合毕业生就业工作的实际需要和具体情况，利用计算机网络技术，设计、开发、改进、完善、创新一个符合本校实际情况，操作简单、使用快捷、功能强大、高效运行的毕业生就业网。高校大力加强信息服务，加速就业服务信息化进程，创新就业网站的功能，为广大毕业生和用人单位搭建一个良好的网上双选的交流平台，这同时也是高校建设毕业生就业网站的一个共同目标。
在电子商务里，品牌忠诚不是一个流行的概念，在网络概念最火爆的时候，很少有人去关注品牌忠诚，如今，网络步入寒冬，电子商务网站是开始培养品牌忠诚的时候了。
没有品牌忠诚，就是最好的电子商务设计都可能遭到失败。网上顾客的价值有两方面：随着时间的延长，顾客的花费也成倍增加；除了购买量提高，忠诚顾客还会经常推荐新顾客进来，这也是提高利润的重要源泉之一，一些零售网站也设计了一些办法让进入站点的顾客向朋友推荐，这样得来的顾客就不费什么成本，如果这样获得的顾客越多，网站就能缩短亏本期，越早步入赢利时期。
Ebay可以说是电子商务的领导者，尤其是从忠诚顾客的推荐行为当中获取利润方面，它很成功，它有50%的顾客会向别人推荐Ebay。
一、驱动网上品牌忠诚的主因素：信任
获得顾客忠诚的第一步就是要获得他们的信任，这在传统商业中也是一样的，但在网络上，业务处理是虚拟的，看不见的，它的不确定性和风险也更大，顾客不能看见销售小姐的笑容，不能看见具体的办公设备，如果顾客不相信你的形象和承诺，他就会到别的地方购买。对经常网上购物、交易的人调查发现，他们认为网站能赢得他们的交易的最重要的特性是“我知道它并且信任它”，所有其他的特性如“低价格”、“最广泛的选择余地”却远远地排在了后面，价格并没有主宰电子商务，真正的主宰者是信任。
因为信任，网站可获得顾客资料，以建立良好关系
当顾客相信一个网上卖主时，他们就愿意告诉对方自己的信息，这样，网站就可以与顾客建立起亲密的关系，并根据顾客的个性偏好度身订做，而这样的关系又会增加信任和忠诚度。这样一个良性循环很快就会使网站长久地超越对手。亚马逊就是通过创造最可信赖的形象来取得在线书市的统治地位的，数百万的消费者很舒服地把自己的名字、地址、和信用卡号码提交给订购系统，他们回来不仅仅是买书，还有CD、光盘、硬件和其他种种产品，假如消费者不信任亚马逊，或害怕信用卡号码泄露或其他，那他们决不会把个人信息与人分享。而1999年，媒体披露亚马逊为它的据称中立的书籍评论而接受出版商的补偿金时，消费者就不再相信它了。
真正为顾客利益着想才能取得信任
另一个很好的培养、利用忠诚的网站是VanguardGroup，该公司是过去十年增长最快的共有基金，如今管理着5000亿美元的资产，它投入1亿美元发展它的站点，Vanguard从来不利用网站来大力宣传它的产品，而是利用网络来通知和教育它的客户，有时候甚至引导人们不要购买什么基金。当你点击页面，经常会看到“谨慎投资于某基金”的警告，你还可能受到这样的信息：告诉你某基金快要分红了，建议你推迟投资以避免担上税收责任；当某基金最近特别强势时，它会提醒你也许这样的势头不会维持很久，小心下跌。这样的行为与大多数基金公司截然相反，他们只会引诱投资者投资热门基金。Vanguard于是与客户建立起了牢固的关系，并赢得了利润。
让信誉公开传播
为了奖励信誉，有些网站建立了严格的管理，每次交易结束买者和卖者都互相评价，这些评价被公布在站点上，每个成员的名声就成为众所周知的了，因此它赢得了顾客忠诚。
二、如何研究忠诚策略？
实际上，在因特网这个匿名空间，比传统商业更容易了解顾客的购买历史、他们的喜好。在传统的店铺里，除非消费者买了什么，否则你一点也不了解他，但在网上虚拟空间里，他们的购买模式是透明的，他的一举一动都被记录下来。由于网络的种种优越性，可以说，网站有前所未有的机会和技术来培养顾客忠诚。我们应该多研究顾客为什么留下来了，为什么走了，而不要一味地把思维固定在扩大站点的容量和访问量上。
研究显示，目前网上销售只开发了消费者30%的购买潜力，而美国在线却是个例外，它非常慎重地测量它的顾客忠诚度和购买模式，并用这些信息去指导网站在战略、市场营销、和站点设计，虽然它的获得顾客的方法有点向地毯式轰炸，但它是建立在对不同消费者群体的保留率分析和生命周期的经济分析基础上的方法，AOL做了很多关于吸引消费者的程序的小规模测试，同时也投入大量的资金去吸引并留住有长远价值的顾客。它在客户服务中心的投入从来不吝啬，不去降低服务能力以降低服务成本。它的中心任务是提高服务的方便性，以吸引更多的求便利的顾客。公司研究顾客忠诚后发现，当AOL成为日常生活的一部分时，消费者要不断地修改他们的帐目，因此公司加强了服务软件的日历和日程安排等跟踪功能，当顾客用得越多，就越离不开AOL。
戴尔计算机公司在这方面也很优秀，它有专门的部门和负责的副总也管理顾客忠诚，它的一位副总PaulBell说：“每个公众公司每个季度都会向它的股东汇报业绩，但很少有公司用一系列的标准每个月每个季度都跟踪监测顾客的
了。”在研究了顾客保留方面的数据后，戴尔计算机公司发现驱动品牌忠诚的几个关键因素：定单履行、产品表现、过去的销售服务与支持。并对每个因素进中总结统计。比如：定单履行，测量定制服务按时准确到达顾客的百分比；产品表现，测量顾客遇到的产品问题的频率；服务与支持，测量第一次服务按时到达率和成功率，公司建立了跟踪统计分析系统，每天总结上传并与所有员工共享，以资提高。
许多在顾客忠诚方面做得很好的公司的另一个绝招是关心拥有产品和服务的相关成本，戴尔公司计算出顾客买戴尔的产品所需要的成本：下定单，安装，运行，服务，布置和必要的软件。这些成本哪些是付给戴尔的，哪些是付给别的公司的，这些信息将引导公司投资新的产品和服务。戴尔公司这样做既为公司创造了新的收入来源，又为顾客减少了购买戴尔产品的总的相关成本，这极大地提高了品牌忠诚。
跟踪顾客忠诚的价值在于超越时髦发现忠诚的原因，通过对优秀电子商务站点消费者购买模式的研究发现，有五个方面是极其重要的：高质量的顾客服务、及时送到、引人注目的产品介绍、方便、合理的送货及产品价格、清晰而值得信任的隐私政策
三、吸引目标消费者的方法
网上市场也要细分，因为任何消费者都可以在任何时间、地点上网，所以网站运营者很容易犯吸引尽可能多的用户的错误，尤其是前一段时间投资界对网络的狂热更加速了人们犯这样的错误，他们认为，网上销售应该推荐给尽可能多的顾客，接下来就毫无差别地争取顾客，同时以页面访问量、单一的访问者数量、和销售量来衡量成功与否。而实际上，认真选择目标消费群体这一促成成功的基础性工作却被忽略了。没有消费者区隔的话，建立品牌忠诚的工作就非常困难，用户希望网站设计得越简单越好，能很快登陆，但是，用户越多、越广泛，站点就会越复杂，你必须做所有的工作去满足所有的消费者，不同的技术嗜好、不同的服务要求、不同的价格敏感度，以及千差万别的品牌偏好。还要不断地添加新的特点和功能，结果，网站就很难进入，也很难查找信息。
另一个做电子商务的通病就是只关注流量统计，前面的图表对电子商务的经济生命周期的分析表明，顾客必须在一个站点停留2—3年，公司才开始回收前期的投资，然而我们发现大约有50%的用户不到三年就走人了，因此网站追求抓住尽可能多的用户而忽视建立长期关系是没有经济价值的。Vanguard的经验表明：通过培养强烈的忠诚可以创造低成本优势。
在网站设计上，Vanguard主张一切以核心顾客为主，它不提供象其它站点那样复杂的交易容量，它只迎合传统的、保守的客户，它的典型客户一年只交易3—4次。
在鉴别哪些消费者该抓住方面，第一步要做的是评估不同类别的在线消费者，一般而言，大多数在线购物者都对价格比较敏感，但对大多数单身来说，恐怕是“方便第一”，研究发现，他们与网站交易的出发点就是要使生活更容易，他们愿意为取得方便而多付一点，他们有价格理性，但决不会过度看重价格。还有一群人非常看重品牌，他们也喜欢稳定、长期的关系。因此，流失的客户并不一定就是因为价格，公司应该认真分析、思考。
网站的设计与营销方法对进入站点的消费者类型有很大的影响，研究发现，在同样的市场内，网站竞争者之间的消费者群体有很大的差别。一些网站吸引了大量的有忠诚倾向的顾客，而有些网站则吸引了一批到处跳来跳去的价格敏感者，例如，有一个领导性的杂货公司75%的新顾客是不愿意建立长期关系的，而它的竞争者却有75%的新顾客是以方便为取向和受品牌购影响的买者。忠诚者一般通过推荐找到网站，而在各站点之间游荡的人比较容易受打折信息影响而进入站点。
一个公司开展电子商务，那么它就应该使顾客的购物经历越来越完美。品牌忠诚不是一项技术，赢得它的唯一途径就是给顾客始终如一的更满意的购物经历，因特网是加强买者与卖者关系的良好工具，经由这个工具，再不断提高产品和服务水平，忠诚就会逐渐产生。如果销售和点击靠不断地刺激顾客的价格敏感或好奇欲望得来，无异于饮鸩止渴。
今天，对电子商务而言，培养品牌忠诚不仅仅是提高利润的好办法，更是网站走出生存危机的当务之急。
在包罗万象的网络世界里，要制作一个具有学校特色的网页是需要一定方法与技巧。下面我对学校网页的制作浅谈自己的几点意见。
一：定位好网站的主题和名称
1.主题要有特色而且精巧。定位要有学校特色，内容要精巧。如果想制作一个包罗万象的站点，把所有认为精彩的东西都放在上面，那么往往会事与愿违，给人的感觉是没有主题，没有特色，样样有却样样都很肤浅，因为不可能有那么多的精力去维护它。网络的最大特点就是新和快，目前最热门的主页都是天天更新甚至几小时更新一次。最新的调查结果也显示，网络上的"主题站"比"万全站"更受人们喜爱，就好比专卖店和百货商店，如果我需要买某方面的东西，肯定会选择专买店。当然学校的网站的更要有学校的特色。
2.题材要与学校的各个内容有关。比如：学校的名称、学校的教育教学、学校的机构、学校的活动等等。同时题材的选取也要与所属学校的实际相结合。
二：首页的设计
在全面考虑好网站的栏目，链接结构和整体风格之后，就可以正式动手制作首页了。有一句俗语："良好的开端是成功的一半"。在网站设计上也是如此，首页的设计是一个网站成功与否的关键。人们往往看到第一页就已经有一个整体的感觉。是不是能够促使浏览者继续点击进入，是否能够吸引浏览者留在站点上，全凭首页的设计。所以，首页的设计和制作是绝对要重视和花心思的。有关首页设计方法大致如下：
版面布局的窍门
色彩的搭配
字体的设置和表格的嵌套
细微之处见功力
考虑不同的浏览器和分辨率
设计好你的banner和位置
标签的重要性
首页，从根本上说就是全站内容的目录，是一个索引。但只是罗列目录显然是不够的，如何设计好一个首页呢？一般的步骤是：
确定首页的功能模块
设计首页的版面
处理技术上的细节
1、确定首页的功能模块。
首页的内容模块是指你需要在首页上实现的主要内容和功能。一般的站点都需要这样一些模块：网站名称(logo),广告条(banner),主菜单(menu),新闻(what''''snew),搜索(search),友情链接(links),邮件列表(maillist),计数器(count),版权(copyright).选择哪些模块，实现哪些功能，是否需要添加其他模块都是首页设计首先需要确定的。
2、设计首页的版面
在功能模块确定后，开始设计首页的版面。就象搭积木，每个模块是一个单位积木，如何拼搭出一座漂亮的房子，就看你的创意和想象力了。设计版面的最好方法是先将理想中的草图勾勒出来，然后再用网页制作软件来实现。3、处理技术上的细节
制作的主页如何能在不同分辨率下保持不变形，如何能在IE和NC下看起来都不至于太丑陋，如何设置字体和链接颜色....等等,首页设计是整个网站设计的难点和关键，在制作的过程中要处理好各种技术的细节也是非常重要的。
三：定位好网站的形象
一个杰出的网站，和实体公司一样，也需要整体的形象包装和设计。准确的，有创意的形象设计，对网站的宣传推广有事半功倍的效果。在网站主题和名称定下来之后，需要思考的就是网站的形象。学校的网站形象要具有代表本学校的特色。1.设计好网站的标志(logo).首先需要设计制作一个网站的标志(logo)。就如同商标一样，logo是站点特色和内涵的集中体现，看见logo就让大家联想起站点。标志可以是中文，英文字母，可以是符号，图案，可以是动物或者人物等等。标志的设计创意来自网站的名称和内容。同时也能非常宣明的代表到学校的标志。
2.设计网站的标准色彩。网站给人的第一印象来自视觉冲击，确定网站的标准色彩是相当重要的一步。不同的色彩搭配产生不同的效果，并可能影响到访问者的情绪。"标准色彩"是指能体现网站型象和延伸内涵的色彩。例如：IBM的深蓝色，肯得基的红色条型，windows视窗标志上的红蓝黄绿色块，都使我们觉得很贴切，很和谐。标准色标准色彩要用于网站的标志，标题，主菜单和主色块。给人以整体统一的感觉。至于其它色彩也可以使用，只是作为点缀和衬托，绝不能喧宾夺主。
3.设计网站的标准字体。和标准色彩一样，标准字体是指用于标志，标题，主菜单的特有字体。一般我们网页默认的字体是宋体。为了体现站点的"与众不同"和特有风格，我门可以根据需要选择一些特别字体
4.设计网站的宣传标语。也可以说是网站的精神，网站的目标。用一句话甚至一个词来高度概括。以上四方面：标志，色彩，字体，标语，是一个网站树立起形象的关键，确切的说是网站的表面文章，设计并完成这几步，网站将脱胎换骨，整体形象有一个提高。
四、确定网站的栏目和版块
建立一个网站好比写一篇文章，首先要拟好提纲，文章才能主题明确，层次清晰；也好比造一座高楼，首先要设计好框架图纸，才能使楼房结构合理。网站结构不清晰，目录庞杂，内容东一块西一块。结果不但浏览者看得糊涂，自己扩充和维护网站也相当困难，网站或许就此半途而废，所以，在动手制作网页前，一定要考虑好以下三方面：
1.确定栏目和版块；
2.确定网站的目录结构和链接结构
3.确定网站的整体风格创意设计
首先来讨论"确定网站的栏目和版块"。网站的题材确定后，收集和组织了许多相关的资料内容。能否吸引网友们来浏览网站。内容放的位置、好东西在版面上的分布都是至关重要的。栏目的实质是一个网站的大纲索引，索引应该将网站的主体明确显示出来。在制定栏目的时候，要仔细考虑，合理安排。一般的网站栏目安排要注意以下几方面：
1.一定要紧扣主题！一般的做法是：将主题按一定的方法分类并将它们作为网站的主栏目。主题栏目个数在总栏目中要占绝对优势，这样的网站明显的专业，主题突出，容易给人留下深刻印象。
2.设一个最近更新或网站指南栏目。这样做是为了照顾常来的访客，让主页更有人性化。
3.设定一个可以双向交流的栏目不需要很多，但一定要有。比如论坛，留言本，邮件列表等，可以让浏览者留下他们的信息。
4.设一个下载或常见问题回答栏目网络的特点是信息共享。也要设好其他的辅助内容，如关于本站，版权信息等可以不放在主栏目里，以免冲淡主题。总结以上几点，得出划分栏目需要注意的是：
尽可能删除与主题无关的栏目
尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上
尽可能方便访问者的浏览和查询
上面说的是栏目，再看看版块设置。版块比栏目的概念要大一些，每个版块都有自己的栏目。每个版块下面有各有自己的主栏目。根据需要来设置版块，同时应该注意1.各版块要有相对独立性。2.各版块要有相互关联。3.版块的内容要围绕站点主题。
