电力营销技术支持系统建设推广及发展

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文章针对电力营销技术，说明了建设技术支持系统的必要性，同时分析了该如何进行建设与推广，对其发展前景也展开了深入探讨。通过建设技术支持系统，为电力企业提供了更大的发展平台，电力企业应用该系统后，告别了手工记账以及手工核算，流程变得信息化，电力营销信息也变得更加准确、真实，电力企业真正掀起了一阵革命浪潮。通过这一举措，电力企业取得了更好的管理质量，客户也得到了优质的服务。由此可见:该系统的建设是很有重要的。

一、电力营销技术支持系统的必要性

(一)电力营销自身发展的需求

市场经济从未停止过发展步伐，随着市场化改革在不断深入，大部分企业想要使自身具备更大的竞争力。电力价格且不可设置的过高，同时也要加强对电力营销的管理力度。电力营销业务涉及到各种信息，一旦信息有误，对企业效益将造成严重影响。电力企业想要永久地立足于市场竞争中，就必须对电力营销技术实现自动化，大力推进信息化，这样才能突出技术支持系统的重要性。通过采用技术支持系统，电力营销才能实现精细化管理，电力营销质量才能得到提升。

(二)传统电力营销管理方式较落后

1)数据采集手段过于单一。过去人们采集电力资源数据时，需借助机械式电能表。这种电能表只具备一些简单的功能，必须依靠人工进行操作，很难采集到准确的数据，这样严重损失了电力。由于没有监督好数据采集，导致后期需投入大量的人力、物力，这对线损分析极为不利，管理质量也很难得到提升，电力企业所树立的良好形象也被摧毁。

2)需进一步提高服务质量。电力营销主要是为电力客户提供服务，由于市场竞争变得越来越激烈，必须对服务质量提出更高要求。企业主要通过电力营销与客户之间保持良好沟通，自从技术支持系统成功建设之后，客户的交费途径变得更加方便，客户满意度明显提升，电力营销也取得了较高的服务质量。

二、电力营销技术支持系统的构成

电力企业通过大力推广技术支持系统，快速扩大了其发展平台。现如今，各行各业相当重视服务的发展，该系统主要以服务为核心，其组成结构包括电费结算系统，还包括营销客户信息以及客户现场管理等多个系统，此外还有95598客户服务以及电力营销WEB这两大系统。电费结算系统是指，电力企业在网络作用下，与银行连接在一起，由此进行电费交易，这样有利于管理电费账务;客户信息系统负责管理用电用户信息，管理流程化为电能计量与计费提供了较大便捷，节省了抄表及收费等工作，这种方式最常用于处理电力营销业务当中;现场管理系统一般负责统计用电用户并对监测其用电行为，同时还可起到防窃电作用;95598服务系统需利用远程服务器，受理各项业务，对故障进行保修，处理投诉、申告等各项服务，使供电企业能够与客户更好进行沟通，使客户获得更优质的服务;营销WEB系统主要运用的是WEB技术，它整合了每个省会的电力营销信息，严格监督每个工作流，查询各种信息，对营销业务进行稽查。

三、电力营销技术支持系统的应用

(一)在电力营销管理和监督工作中的应用

电力营销管理，包括监督工作等涉及各个领域，它包含了各种信息。以往的电力营销管理及其监督手段，不利于发展电力企业，只有通过应用技术支持系统，才能实现电力营销管理的提高，进而提升监督效率。一般来说，营销WEB系统主要运用的是WEB网络技能，它几乎覆盖了整个城市，从事于电力营销管理的人员，利用这个系统可随时查看与营销业务有关的信息，还可查询业务拓展进入到哪个环节;记录95598服务中心的留言，查询客户信息及客户所缴纳的电费信息，自动抄录营销系统中存入的客户信息，包括其用电情况、警告信息等，以便营销管理人员可了解基层营销业务，实现预期的营销目标并完成相应的监督任务。

(二)在电力营销日常营业中的应用

社会经济一直在向前发展，电力企业在不断优化业务的处理流程，如果不改变以往的电力营销方式，根本满足不了用户提出的用电需求。正因为如此，才需要大力建设技术支持系统，它使得电力营销变得更加规范化。电力营销如果能够规范开展各项业务，严格实行所有流程，电力营销单位将达到更高的管理水平，可见流程规范化可产生极大的影响。通过应用该系统，可使营销管理水平需进一步提升的单位主动参与其中，进而使电力营销企业达到理想的管理水平。对于电力营销来说，其主要任务是保证日常营业能够正常进行，使各项业务能够达到客户的满意度，确保客户获得更好的服务，进而提高便捷性。大部分客户都比较忙，就算要办理电力业务也很难抽出时间去营业厅，只能利用银行网络来结算电费，这里就需要用到电费结算系统。该系统使客户可以在相应的银行点快速缴纳电费，这样不仅方便了客户，而且电力企业也可在短时间内进行电费回收，使其实现效益的增长，对其发展相当有利。

四、结论与前景展望

营销管理系统的开发潜力相当大，且其具有较大的推广空间。该系统比较实用，它主要用于管理电力营销信息及负荷，将集抄以及调度SCADA获得的数据当成重要的信息资源，同时结合配电以及营销，包括负荷管理等多个部门，解决各种各样的应用问题，通过提出有效的宏观策略，采取定量分析并提供相应的科学依据，以期达到管理目的。通过建立该系统，使营销变得更加现代化，同时也满足了发展需求。当今客户提出了更高的服务要求，迫使该系统必须改造升级，这样才能与社会发展形势相符，推动电力行业的长久发展。