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（1）图书馆发展的需要。随着网络技术、人工智能技术在图书馆的普遍应用，图书馆服务内容、服务方式以及服务空间都发生了深刻变化，一方面图书馆延长开放时间、不断开展多元化、个性化深层次服务，另一方面受学校编制制约，馆员数量逐年减少，为缓解图书馆人力不足的压力，更好的为读者提供优质服务，图书馆聘用学生助理参与图书馆工作管理，为学生提供一个锻炼个人能力、提高综合素质的平台，以保障图书馆工作的有效开展。（2）强化信息反馈，发挥桥梁作用。学生助理工作是图书馆和大学生“互利双赢”的新模式，学生助理兼具工作人员和学生读者的双重身份，一方面他们了解馆藏资源分布，掌握图书馆的服务流程，能发现图书馆工作中的问题和不足，通过与同学和老师的交流沟通，结合自身体会，能真实的反馈读者的需求，从而提出切合实际、行之有效的意见和建议，另一方面他们会及时把图书馆的一些新制度、新理念、新动态传递给老师和学生，从而起到图书馆与读者之间的桥梁作用，这对图书馆工作的不断改进和提高起到了至关重要的作用。（3）拓展高校图书馆服务育人的功能。学生助理工作是图书馆发挥社会职能教育的一项新举措，图书馆是学校的三大支柱之一，是学生学习的第二课堂，是大学生接受素质教育和社会实践的重要场所，图书馆设置学生助理岗位，为学生提供了一个社会实践平台，对于培养他们的实践能力、创新能力、协调能力，培养他们任劳任怨、无私奉献的品质具有重要的价值和意义。（4）缓解贫困，消除自卑，增强自信。随着高校收费制度的实施，教育费用增加，家境贫困的学生无力承担生活费和学费。经济生活的窘迫，使学生产生了焦虑情绪和自卑心理，影响身心健康。图书馆设置学生助理岗位贫困生解决了燃眉之急，学生们通过勤工劳动获得的薪酬，缓解了他们生活上的经济负担，减轻了因贫困造成的心理压力，使他们把主要精力投入到学习中去，同时，他们在勤工助学岗位上锻炼了工作能力，提升了表达能力、增强了他们自强、自信、自立的信心和勇气。
2学生助理岗管理现状和存在的问题
（1）管理制度不完善。图书馆对学生助理工作缺乏规范的管理制度，一是没有建立明确的奖惩机制，学生干好干坏都一样，不同的工作岗位，劳动强度不同，难易程度不同，但工作报酬却一样，让学生产生了不平衡心里，直接影响了学生的工作的热情，挫伤了他们工作的积极性。二是考勤制度不健全，学生随意请假，不遵守劳动纪律，工作时间缺勤脱岗，给图书馆工作的正常开展带来了困扰。（2）学生助理岗流动性大，不利于图书馆管理。学生助理大都是在课余时间来图书馆工作，其上班时间都是随着课时的变化而变化，特别是遇到学习任务重、临近考试、外出实习等情况时，学生助理经常不能按时来工作，无法完成其工作任务。还有的学生缺乏吃苦精神，误以为来图书馆工作很轻松，看书方便，上岗后才知道图书馆工作中的辛苦和不易，搬书倒架都是重体力活，又脏又累，他们常常中途辞职退出。（3）缺乏有效的岗前培训。学生助理缺乏图书馆专业知识，图书馆在招聘学生助理结束，分配岗位后，没有对学生助理进行有效的思想教育和专业培训，使他们缺乏一定的职业素养和专业技能，有的新生在入大学之前，没有接触过图书馆，更不了解图书馆分类和信息服务，只是在分配到工作岗位之后，由管理老师口头教授分类知识和服务流程，使工作质量无法保证。
3改进学生助理工作的方法和措施
（1）完善学生助理管理制度。学生助理的管理工作是图书馆工作的一个重要组成部分，高校图书馆要建立专人负责制，对学生助理进行统一招聘，统一培训，统筹安排，同时要制定严谨的规章制度，如：学生助理试用期制度、挂牌上岗制度、工作考核制度、纪律考勤制度、奖惩激励制度。激励学生在工作岗位上树立正确的人生观、价值观，有较强的责任心和奉献精神，吃苦耐劳，积极工作。让学生工作中有章可循，严以律己，相互督导，积极向上，确保学生助理管理工作不断完善和发展。（2）重视学生助理的岗前培训工作。图书馆要重视学生助理基本技能和基本素质的培训，注重针对性和全面性。如：馆藏资源分布，排架规则技巧、图书分类原理以及服务宗旨、工作职责等都要进行认真培训，除了理论讲解，还要进行实际操作，帮助学生逐步掌握工作流程和服务技能，使他们能独当一面的开展工作，熟练解决工作中遇到的各种问题，同时发挥高年级学生的传帮带作用，传授帮助新学生，让他们很快熟练工作，进入角色，顺利完成工作任务。（3）建立公平合理的工资发放制度和激励机制。图书馆聘用的学生助理，大部分都是家境贫困的学生，让他们来勤工助学，得到一些报酬，助他们顺利完成学业。图书馆在工资发放上一定要公平公正，让学生口服心服，心情舒畅，没有怨言，要充分体现“多劳多得、按劳分配”的原则，根据各个部门不同的劳动强度，不同的工作性质，不同的复杂程度，设置不同的工资待遇，避免学生产生不平衡心理，图书馆应设立优胜劣汰制度，对学生助理进行定期考核，只有赏罚分明，才能充分挖掘学生的工作潜质，发挥其主观能动性，安定人心，稳定工作，使他们在工作中发挥更大的能量。（4）言传身教，关爱，引导。图书馆老师肩负着教育和引导学生助理的重任：①图书馆老师要从工作者转变为指导者、引领者和管理者，要用自身的高素质，高水平来影响和教育学生，并对他们进行勤督导、勤检查，引导他们爱岗敬业，努力工作；②图书馆老师要给予那些家境贫寒的学生情感关怀，教育他们树立正确的人生观、价值观，了解他们的想法与需求，及时解决他们生活中的困难；③图书馆老师要身体力行，率先垂范，恪尽职守，规范操作为学生树立榜样；④图书馆老师要树立平等民主的意识，给学生布置工作时不要居高临下，以命令的口吻来传达任务，对学生要以诚相待，真切关怀，和谐相处，让学生感到大家庭的温暖，增强他们的主人翁意识，更好的完成工作任务。
参考文献
[1]楼芬芬.高校学生参与图书馆管理初探[J].科技情报开发与经济，2012（11）.
[2]张广海.对学生助理参与图书馆工作的思考[J].当代教育科学，2013（19）.
[3]王岑.高校图书馆学生助理工作的实践与发展[J].教育教学论坛，2016（16）.
作者:梁克可 单位:河南大学图书馆
