时间：2022-03-07 13:43:06
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(一)财务分析报告的分类。财务分析报告从编写的时间来划分，可分为两种：一是定期分析报告，二是非定期分析报告。定期分析报告又可以分为每日、每周、每旬、每月、每季、每年报告，具体根据公司管理要求而定，有的公司还要进行特定时点分析。编写的内容可划分为三种：①综合性分析报告;②专项分析报告，③项目分析报告。综合性分析报告是对公司整体运营及财务状况的分析评价;专项分析报告是针对公司运营的一部分，如资合流量、销售收入变量的分析;项目分析报告是对公司的局部或一个独立运作项目的分析。
(二)财务分析报告的格式。严格地讲，财务分析报告没有固定的格式和体裁，但要求能够反映要点、分析透彻、有实有据、观点鲜明、符合报送对象的要求。一般来说，财务分析报告均应包括以下几方面的内容：提要段、说明段、分析段、评价段和建议段，即通常说的五段论式。但在实际编写分析时要根据具体的目的和要求有所取舍，不一定囊括五部分。此外，财务分析报告在表达方式上可以采取一些创新的手法，如可采用文字处理与图表表达相结合的方法，使其易懂、生动、形象。
(三)财务分析报告的内容。如上所述，财务分析报告主要包括上述五个方面的内容，具体说明如下：
第一部分提要段，即概括公司综合情况，让财务报告接受者对财务分析说明有一个总括的认识。
第二部分说明段，是对公司运营及财务现状的介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注公司当前运作上的重心，对重要事项要单独反映。具体可借助一些财务分析软件，比如对应收、应付、销售情况等数据进行同比和环比等分析。公司在不同阶段、不同月份的工作重点有所不同，财务分析重点也不同。如公司正进行新产品的投产、市场开发，则公司各阶层需要对新产品的成本、回款、利润数据做财务分析。
第三部分分析段，是对公司的经营情况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题，寻找问题产生的原因和症结，以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据，要细化分解各项指标，因为有些报表的数据比较含糊和笼统，要善于运用表格、图示，突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点，多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。
第四部分评价段。作出财务说明和分析后，对于经营情况、财务状况、盈利业绩，应该从财务角度给予公正、客观的评价和预测。财务评价不能运用似是而非、可进可退、左右摇摆等不负责任的语言，评价要从正面和负面两方面进行，评价既可以单独分段进行，也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。
第五部分建议段。即财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法，特别是对运作过程中存在的问题提出改进建议。值得注意的是，财务分析报告中提出的建议不能太抽象，而要具体化，最好有一套切实可行的方案。
二、撰写财务分析报告应做好的几项工作
(一)积累素材，为撰写报告做好准备
1.建立资料数据库。可以借助财务分析软件来取得相关的分析数据，因为在财务分析软件下这些分析数据是很容易得到的。
2.关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录，记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各影响因素。
3.关注经营运行。做分析报告前最好和老板有一次沟通，了解他真实的需求是什么，不然没有他想要的信息，再多的表格和数据指标都没用。要结合公司实际情况，从财务的角度分析实际业务，找出变量及原因，并用适当的词汇提出建议。也要多和其他部门沟通，从员工中得到一些信息，通过数字加以证实，明白每个数字背后的意义，并加深对企业相关业务的理解。
一项分析方案如果事前各部门讨论充分，并征得一致同意，运转起来问题不会很大。难在经常有临时或暂时性决策导致你的分析也是临时或暂时的——难免偏东偏西。今日看似有高度的分析，或许就是导致来日灾难的源头。所以，实际是分析预算当前执行阶段的合理性，即目前行动是否有实际性着陆点。
4，定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的数据之外，还应要求公司各相关部门(生产、采购、市场等)及时提交可利用的其他报表，对这些报表要认真审阅，及时发现问题，多思考、多研究。
5.岗位分析。大多数企业财务分析工作往往由财务经理来完成，但报告材料要靠每个岗位的财务人员提供。因此，要求所有财务人员对本职工作养成分析的习惯，这样既可以提升个人素质，也有利于各岗位之间相互借鉴经验。只有做到每一个岗位都发现问题、分析问题，才能编写出内容全面、有深度的财务分析报告。
(二)建立财务分析报告指引
财务分析报告尽管没有固定格式，表现手法也不一致，但并非无规律可循。如果建立分析工作指引，将常规分析项目文字化、规范化、制度化，建立诸如现金流量、销售回款、生产成本、采购成本变动等一系列的分析说明指引，就可以达到事半功倍的效果。
三、思维方式要正确
(一)成本分析、费用分析及损益分析是给内部管理部门看的，所以分析方法和思路最好向管理会计靠近，而不是在传统的财务会计范围内寻找答案
管理会计注重标准的设定、差异的分析、责任的划分。比如分析费用，要有费用的标准，比如差旅费的月度开支标准，实际是超支还是节省，原因是什么，责任在哪里，如果要改进管理，需要采取哪些措施。比如损益分析，除了损益表上的最后的净利润数字外，分区域的损益情况如何，每个客户的贡献有多大，与预算相比完成情况如何，产品价格走势是什么样，这些有助于总结管理和经营情况，并进而指导决策层改善经营的信息，是作为向管理者服务的财务分析人员最重要的：工作之一。在做成本费用分析时，我喜欢采用“鱼骨图”的方法，发现问题，提出问题，查找问题的原因，提出解决问题的方法。当然，不是说不能用指标分析，只是在用指标分析原因时，要善于从管理层的角度去看待问题，解决问题。
(二)财务损益分析也就是财务经营成果分析、利润的分析，主要从以下几个方面入手：
1.公司主营业务收入完成情况。与公司去年同期比较，完成公司全年预算数。预算完成分析;销售增长分析;企业收入构成分析(主营业务收入和其他业务收入;现销收入和赊销收入;主营业务构成;地区收入构成);影响收入的价格因素与销售量因素分析;详细分析经营情况。
2.利润指标完成情况分析。与公司去年同期比较及完成公司全年预算情况，分析其变动影响因素。主要分析主营业务利润和净利润上升或下降的原因，分析各主要产品盈利能力。预算完成分析;利润增长分析;利润构成分析(各项利润构成;主营业务利润构成;地区利润构成);各项利润分析(净利润、利润总额、营业利润、主营业务利润);会计调整因素影响。
3.主营业务成本分析。与公司去年同期比较及完成公司全年预算数，进行分析说明其增减因素及影响程度，找出产生问题关键所在。预算完成情况分析;主营业务成本降低额;主营业务成本降低率;各主要产品主营业务成本降低额和降低率，以及它们对全部产品主营业务成本降低率的影响;主要产品单位销售成本分析。
4.期间费用分析。营业费用、管理费用和财务费用分析，找出增加及节余的主客观影响因素。人力资源费、科研经费、办公费、招待费、差旅费等是否突破预算，如何控制，抓住重点和异常问题重点分析。但在对损益分析尤其是成本分析前，成本的划分、成本责任的落实尤其重要。
(三)举例说明财务分析
本月电费减少了10%，可以做的深度分析是：为什么减少了，因为天气变凉了，空调使用得少了。那这个因素影响了多少?影响了6%，那就是说除此之外还有其他因素?对，还有就是长春市减低每千瓦时的电费了，怎么会降低电费呢?那降低了多少?每度降了0.2元，影响了7%。那另外的1%是什么因素?由于本月推出的新产品制造过程中耗电量较高，使得电费上升了1%。可以做的高度分析是：
1.上月管理层要求的降低成本的措施有了正面反映。空调电费下降明显，约降低20万元，但距离制定的电费下降目标还有差距，如继续加强宣传和控制，下月应能再降低10万元。这样全年能节约20×4+10×3=110(万元)。
2.虽然本月推出的新产品制造过程中耗电量较高，但通过量本利分析，其对可控费用后利润(PAC)有着正面的影响。同时市场部门的反馈也表明该新产品有竞争力，建议继续加强新产品宣传和机器设备的保养工作。
真正的财务分析，不能单就数字之间进行简单对比，而应当揭示数字背后相关业务间的必然联系，要找出原因，提出措施和建议。
注意事项
积累素材
1、建立台账和数据库。通过会计核算形成了会计凭证、会计账簿和会计报表。但是编写财务分析报告仅靠这些凭证、账簿、报表的数据往往是不够的。比如，在分析经营费用与营业收入的比率增长原因时，往往需要分析不同区域、不同商品、不同责任人实现的收入与费用的关系，但这些数据不能从账簿中直接得到。这就要求分析人员平时就作大量的数据统计工作，对分析的项目按性质、用途、类别、区域、责任人，按月度、季度、年度进行统计，建立台账，以便在编写财务分析报告时有据可查。 2、关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录，记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各影响因素。必要时马上作出分析判断，并将各类各部门的文件归类归档。
3、关注经营运行。财务人员应尽可能争取多参加相关会议，了解生产、质量、市场、行政、投资、融资等各类情况。参加会议，听取各方面意见，有利于财务分析和评价。
4、定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的有些数据之外，还应要求公司各相关部门(生产、采购、市场等)及时提交可利用的其他报表，对这些报表要认真审阅、及时发现问题、总结问题，养成多思考、多研究的习惯。
1、财务分析报告的分类。财务分析报告从编写的时间来划分，可分为两种：一是定期分析报告，二是非定期分析报告。定期分析报告又可以分为每日、每周、每旬、每月、每季、每年报告，具体根据公司管理要求而定，有的公司还要进行特定时点分析。从编写的内容可划分为三种，一是综合性分析报告，二是专项分析报告，三是项目分析报告。综合性分析报告是对公司整体运营及财务状况的分析评价；专项分析报告是针对公司运营的一部分，如资金流量、销售收入变量的分析；项目分析报告是对公司的局部或一个独立运作项目的分析。
2、财务分析报告的格式。严格的讲，财务分析报告没有固定的格式和体裁，但要求能够反映要点、分析透彻、有实有据、观点鲜明、符合报送对象的要求。一般来说，财务分析报告均应包含以下几个方面的内容：提要段、说明段、分析段、评价段和建议段，即通常说的五段论式。但在实际编写分析时要根据具体的目的和要求有所取舍，不一定要囊括这五部分内容。
此外，财务分析报告在表达方式上可以采取一些创新的手法，如可采用文字处理与图表表达相结合的方法，使其易懂、生动、形象。
3、财务分析报告的内容。如上所述，财务分析报告主要包括上述五个方面的内容，现具体说明如下：
第一部分提要段，即概括公司综合情况，让财务报告接受者对财务分析说明有一个总括的认识。
第二部分说明段，是对公司运营及财务现状的介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注公司当前运作上的重心，对重要事项要单独反映。公司在不同阶段、不同月份的工作重点有所不同，所需要的财务分析重点也不同。如公司正进行新产品的投产、市场开发，则公司各阶层需要对新产品的成本、回款、利润数据进行分析的财务分析报告。
第三部分分析段，是对公司的经营情况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题，寻找问题的原因和症结，以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据，要细化分解各项指标，因为有些报表的数据是比较含糊和笼统的，要善于运用表格、图示，突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点，多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。
第四部分评价段。作出财务说明和分析后，对于经营情况、财务状况、盈利业绩，应该从财务角度给予公正、客观的评价和预测。财务评价不能运用似是而非，可进可退，左右摇摆等不负责任的语言，评价要从正面和负面两方面进行，评价既可以单独分段进行，也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。
第五部分建议段。即财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法，特别是对运作过程中存在的问题所提出的改进建议。值得注意的是，财务分析报告中提出的建议不能太抽象，而要具体化，最好有一套切实可行的方案。
二、撰写财务分析报告应做好的几项工作
（一）积累素材，为撰写报告做好准备
1、建立台账和数据库。通过会计核算形成了会计凭证、会计账簿和会计报表。但是编写财务分析报告仅靠这些凭证、账簿、报表的数据往往是不够的。比如，在分析经营费用与营业收入的比率增长原因时，往往需要分析不同区域、不同商品、不同责任人实现的收入与费用的关系，但这些数据不能从账簿中直接得到。这就要求分析人员平时就作大量的数据统计工作，对分析的项目按性质、用途、类别、区域、责任人，按月度、季度、年度进行统计，建立台账，以便在编写财务分析报告时有据可查。
2、关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录，记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各影响因素。必要时马上作出分析判断，并将各类各部门的文件归类归档。
3、关注经营运行。财务人员应尽可能争取多参加相关会议，了解生产、质量、市场、行政、投资、融资等各类情况。参加会议，听取各方面意见，有利于财务分析和评价。
4、定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的有些数据之外，还应要求公司各相关部门（生产、采购、市场等）及时提交可利用的其他报表，对这些报表要认真审阅、及时发现问题、总结问题，养成多思考、多研究的习惯。
二、医院财务分析报告的功能
我国的医院财务分析报告是根据医院的医疗、药品的账簿记录和相关的资料，定期编制的在某一时期内的反映医院经营状况、资金收支平衡的文件。是针对医院财务报告进行分析，就可以掌握医院的资金对设备、药品的运用和分布情况，了解有效资金的运转周期，提高医院的管理水平。医院的财务报告分析不是简单的数据资料，而是一个定性、定量的系统分析工程。合格的医院财务报告是从适合医院发展方向的选择、医院财务战略、医院财务比率、医院财务效益等方面阐述医院财务报告分析的过程。这与医院领导层重视医院的财务分析相关，医院的财务工作涉及到医院的各个职能部门，医院的财务分析需要各职能部门的支持与配合，需要相关职能部门提供资料，因此，各级领导必须提高认识，从思想上重视这项工作，把财务分析工作放在重要位置，只有有了领导的理解、重视和支持，财务人员才会无所顾忌地做好财务分析工作，这是做好财务分析的组织保证[2]。
传统的医院属福利性差额补助事业单位，但改革开放三十二年来，一批合资或独资的个体医院弥补了医疗系统的匮乏，使医疗体系活跃起来，但无论医院的体制如何，医院的财务行为必须按照《医院会计制度》和《医院财务制度》的规定执行。医院会计报表由资产负债表、收入支出总表、医疗收支明细表、药品收支明细表、基金变动情况表以及基本数字表等组成。除了基金变动情况表及基本数字表外，其他的四张报表都是财务分析的主报表。医院常用的传统财务分析是运用这几张报表对医院的财务状况和经营成果进行分析。同时要根据当地政府对相关医院管理的规定，医院管理层要做出与医院会计有关的要求，针对医院的医疗运行情况和财务的资金情况。医院管理层的财务决策对医院财务报告的形成有很大的影响，包括影响财务报告数据、分析人员对数据的理解等。对医院的医疗能力进行分析。医院的流动资金周转率，比率越高，表明以相同的资产完成的周转额较多，这些指标既是医院的经济指标，又是社会效益指标，不宜过高应相对合理财务分析是指以财务报表为依据和起点，采用专门的方法系统分析和评价医院某一时期医疗和药品的费用经营成果、财务状况及其变动。医院的财务报告分析的基本功能是将大量的医疗和药品等收入数据转换成对特定会计的决策信息，提供给医院的管理部门，提高管理部门决策的准确性。
医院财务分析的内容主要包括医疗经营任务完成情况，同时加强医疗业务的提高、医疗服务内容的加强、医院经济指标的情况、固定资产利用率、劳动成本率、新技术与新项目的开发和研究、管理创新以及医院财务活动、财务收支结余情况等等。重要的是医院要以人为本，救死扶伤，从社会效益分析设备投资在资本保值增值的前提下所产生的社会效益，而医院债权债物情况和资金使用率是医院今后生存与发展、保证医院目标顺利实现的前提[4]。
三、完善医院财务报告分析体系的措施
医院财务报告分析的方法常用的是比较分析法和因素分析法。比较分析是对医院在运行过程中两个或两个以上相关的可比数据进行对比，分析得到利润差异的原因。数值比较是分析的简单方法，在这个过程中没有比较，分析就无法进行。如果为了使比较最清晰，就必须选择最佳的比较对象。这些比较对象可以与历史比、与同类平均值比、与计划预算值比等。得到的比率比较是最重要的分析结果。因素分析是根据分析指标和影响因素的关系，从数量上确定各因素对指标的影响程度。因素分析方法有差额分析法、指标分析法、连环替代法、定基替代法等。
1.METHODOLOGY AND LITERATURE REVIEW
Gathering information about the ISP industry was progressed through the use of the internet and its purpose was to understand the structure and the prospect of its industry. Numerous information were therefore obtained from company websites， industry and IT news articles， government websites， academic journals， announcements and report from companies， and recent industry reports.
As to effective and efficient ISP industry analysis， it was necessary to get superior and useful information which can be applied to Porter's five forces analysis as the key theory in this report. The information was utilised to determine competitiveness of the ISP industry and to analyse framework of the five forces， including internal rivalry， threat of entry， substitutes， supplier power， and buyer power （Appendix 1）.
Several statistic data from Australian government websites was especially used for comparative analysis to research on specific factors such as market share of the ISP industry. Moreover， the information obtained from various sources was used for the market research in order to accomplish an accurate analysis of the ISP industry.
2.INDUSTRY ANALYSIS USING PORTER'S FIVE FORCES
2.1Internal rivalry
The rapid growth in internet demand combined with relatively easy entry in Australian market in last ten years has contributed for a diversified yet heterogeneous supply. The industry is characterized by a proliferation of small business operators though dominated by small number of large firms. From a total number of 770 operators at end of 2007 less than 5% had 10，000 customers and nearly 1.2% could be considered very large with 100，000 clients （TIO statistics cited in Collins， L.， Love， P.， Landfeldt， B. and Coroneos， P.， 2008）.
Although several regulatory attempting of the Australian Competition and Consumer Commission （ACCC） to boost competition， this is still regarded by operators as insufficient as it emphasizes on ULL and DSLAMs facilities rather than on resale. This undermines ISPs providers with large number of resale customers. Competition is described to be more accentuated among few very large operators and particularly between Telstra and Optus. Telstra Bigpond dominated market representing 34% of ADSL and proportionally shared cable market with Optus - 7% in 2007. Other retailers absorbed the remaining 49% of ADSL and 4% cable （Bharat Book Bureau， online assessed）. The monopoly of Telstra in network of fixed lines provision is a crucial bottleneck for economic performance of operators （Paul O'Sulivan CEO Optus speech on 21/10/08， Bharat Book Bureau assessed online）.
Owing to heavy initial investment and operational costs in this industry， only large players can obtain considerable profit margin. Indeed their large scale enables them to offer services with more standardized quality and at lower prices. Therefore they can attract and retain customers more successfully （Madden， G.， Savage， S.J. and Coble-Neal， G.， 1999）. Conversely， small players with their limited capacity can only operate as redistributors of larger industries offering added value services at higher charges. Transmission and interconnection costs are in general the primary costs for all operators （ABS 1997） and customer's easy migration from dial-up to broadband internet seems to squeeze margins. However customer's loyalty and intensive promotion campaigns can sustain leader's market margins. Telecommunication is described by Budde， P. 2005 as a commodity industry requiring very large scales to operate profitably.
2.2Threat of Entry
The ISP industry in Australia has gradually grown in recent years as home and business access to the internet has been increasing continuously （Appendix 2） and it entails significant economies of sales （DBCDE， 2008） （Appendix 3）.
The entrants need to attempt to overcome the cost advantage of incumbents because incumbents derive the cost advantage from economies of scope （Besanko， 2000）. Entrants need to achieve a market share to reach minimum efficient scale via establishing their brand loyalty. However， the large ISPs generally have already established a strong reputation and brand awareness with the large number of retailers and it results in that incumbents can have an advantage over the entrants.
No matter what types of the internet， ISPs must use the existing telephone line to provide the internet to customers. However， incumbents such as Telstra control infrastructure of cable， local loop， and telephone line networks in Australia （Howell， 2002）. It functions as a barrier to enter into the broadband market because they have to use the existing telephone line to provide the internet to customers （Optus， 2008）.
The Australian government has been carrying out a policy as NBN （National Broadband Network） to provide high-speed internet for 98 percent of Australian homes and businesses （DBCDE， 2008）. It is therefore regarded as that the government encourages the internet business. However， there has been a protection of incumbents by the government. For instance， Telstra had a monopoly in DSL for several years and it causes Telstra having been affecting anti-competition on the broadband market. Therefore， entrants such as Optus and other competitors had difficulties to enter the market in 2004. They have demanded new structural features to limit the market power of Telstra to activate competitive market （Browne， 2008）.
2.3Substitutes
The substitutes for DSL technology in Australia are wireless， cable， satellite and other non dial-up technologies. As at June quarter of 2008， non dial-up technologies （including mainly DSL， wireless， cable and satellite） are so popular that the number of subscribers amounts to 78% of total internet subscribers in Australia （ABS 2008） （Figure， Appendix 3）. It is thanks to non-dial up technology that nowadays consumers can access the internet with greater speeds and 'always on' connections and without tying up or paying extra costs for their phone lines. Within the expanding internet market over the reported periods， DSL is the dominant technology with 70% of the market share for non dial-up （ABS 2008） （Figure， Appendix 4）. In comparison to wireless and other non dial-up technologies， DSL has the advantages of fastest speeds （especially with the new ADSL2 and ADSL2+）， lowest costs and high quality. Moreover， DSL is more attractive to consumers in terms of price in the non dial-up competition. This is simply because there are many small ISPs offering ADSL （and currently increasing on ADSL2， 2+） but less on wireless and just two （Telstra and Optus） offering cable （ABS 2008）. However， the six-month period from Dec quarter 2007 to Jun quarter 2008 has seen a significant growth in wireless market share （almost double from 8% to 14%） and as a result， a decrease in DSL share （ABS 2008）. The increasing of wireless proportion over the reported period's signals that wireless technology may be a potential substitute for DSL in Australia in the future.
2.4Supplier power
The reasons for a certain supplier to gain the bargaining power include： the main production factors are only supplied by a few manufacturers， and no substitutes to be found； and at the same time， this industry is deficient to upgrade its production capability to produce the product by itself （Porter， 1980）. The most important production factor in the ISP industry is Broadband （Appendix 5）. Currently， there are two suppliers providing broadband service， namely Fixed Lines and Cable TV network， the latter provides broadband of the cable modem， while the former provides nearly all the broadband of wire connections.
No matter it is Fixed Lines or Cable TV， they both enjoy the trait of scale economy， which is dominated by a few of leading companies or groups， such as Telstra and Optus （Minder， 2006） and（ Morris， 2007）. With the fast development of Internet， ADSL has emerged as the high-speed Internet service （Finneran. M.， 2003）. Recent research shows that Telstra Bigpond occupies the market by 34% of ADSL， and Optus takes up 7% in the cable market， while leaving 49% of ADSL and 4% cable in 2007 for other dealers （Bharat Book Bureau， online assessed）.
While the ISP industries are failed to upgrade its service and set up Broadband by its own， the Broadband providers are easily to downgrade with the ISP industries. For this reason， Broadband suppliers enjoy the power to bargain with the ISP industries. What is worth noting is the fact that due to the open-up of the network of fixed line service， fixed network providing are developing rapidly， from the very few providers in the past to a number of the current providers， e.g. Optus， Telstra Bigpond， iiNet， Dodo， Vodafone， Virgin etc. Among which， Telstra enjoys the highest profit as a telecommunications company （Asialaw， 2008）. This indicates that the bargaining power of the internet service providers will decrease with the liberalization of the telecommunication industry.
2.5Buyer power
With the easy market entry in Internet service providers industry， internet use has been growing at a rapid pace and caused fierce competition. The number of internet subscribers has been increasing constantly as internet is now everywhere in people's daily life （Gary， M. & Grant， C. 2002）. Internet Service Providers mainly range between several large operators in Australia， and hence demand and supply of internet are continual experiencing to grow up rapidly. As long as customers have more preferences， buyers have a great power on ISPs' profit. Therefore， customers' retention is playing a vital role in the survival of ISPs. They are forced to increase services， decrease prices， and add more values and accessories to their products to keep consumers' loyalty. Moreover， high-performance services and products are required as well.
Household income has a great impact on the demand of the internet. This justifies the fact that ISPs are currently offering flat-rate pricing to pursue consumers （Biggs， P. & Kelly， T. 2006）. Price strategy may be a helpful and successful model for ISPs in the short-term. However for long-term， they are required to fully and in detail understand the demand of various factors in the market and consumers that would help them to attract further market shares （Yogesh， K. al. etc.， 2009）. Furthermore， an evaluation of consumers' future behavior and an in-depth analysis of current subscribers' choices are required because the internet is a highly competitive market for ISPs （Grigoroudis et. al. 2007）.
3.CONCLUSION
REFERENCES
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Madden， G.， Savage， S.J. and Coble-Neal， G. （1999） - Subscribers churn in Australian Internet Market. Information， Economics and Policy 1999， 11， pp 195-207.
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APPENDICES
Appendix 1 - Porter's Five Forces （Investopedia， 2009）
Appendix 2
Use of PCs and the Internet by households （DBCDE， 2008）；Use of PCs and the Internet by all businesses （（DBCDE， 2008）；Use of broadband technology by home Internet users （DBCDE， 2008）；http：//archive.dbcde.gov.au/2008/01/statistical_benchmarking/online_statistics
The Australian Internet Market （Market
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/07-01-03-newsletter.cfm
Appendix 3
Profile of ISP industry by customer base （DBCDE， 2008）
http：//dbcde.gov.au/__data/assets
/pdf_file
/0006/95307/Main_Report_-_Final.pdf
Appendix 4
Internet Activity Summary， Australia， ISPs with more than 10，000 active subscribers （ABS， 2008）
Internet subscribers by access technology， for ISPs with more than 10，000 active subscribers （ABS， 2008）
Appendix 5
6月11日开始，省内风电企业出现限电情况。公司6月11日-16日风电场共限电45.38万千瓦时，每日限电量分别为0.29、9.17、7.18、0、3.2、25.54万千瓦时。
一、受湖南地区整体降水较多影响，导致水电发电量持续攀升，风电发电空间严重受限。11-16日水电日均发电量1.59亿千瓦时，较6月初日均多发0.19亿千瓦时。
二、电网系统峰谷差极大，调峰困难，电网消纳能力差。11-16日统调最大负荷与最小负荷的峰谷差较大，日均1103万千瓦时，全社会用电负荷有所增加，火电加大开机方式，进一步加大了调峰难度，同时，也进一步降低了省内风电的消纳能力。
三、风资源好导致风电出力异常增大。11、12、13、16日全省统调风电出力处于高位，统调风电出力超过300万千瓦，最高值达到317万千瓦时，风电发电量日均达到0.47亿千瓦时，较6月初日均多发0.22亿千瓦时。在全省电网消纳能力较差的情况下，负荷较低的晚间，直接导致短时限电现象。
十二月份以来，****工作全面展开，在时间紧、任务重、要求高的重担面前，全*干部职工按照*关于****的总体安排，发扬苦干、实干、拼命干的务实精神，以超常规的工作态势、超常规的工作方法、超常规的思维定式，迅速形成合力，上下攻坚克难，在思想上不等不靠，进度上赶早超前、质量上不折不扣，安全上死盯硬守，全力以赴投入到****当中。在急难险重的任务面前，干部职工顽强的毅力和无私的奉献，确保了****任务按期完成，使干部职工的战斗力、拼搏力得到检验。****干部职工众志成城、思想稳定、热情高涨把主要精力投入****当中，××月份职工思想主要有以下特点：
一是***工作思想统一，思想明确。为让广大职工明确****的重要意义，***党委、支部多次召开班子成员会和车间班组****动员会，冷静思考，专题研究部署***工作。***局域网还开辟专栏，通过板报、标语、宣传栏营造氛围，反复宣传***的目的、意义，力求把干部职工的思想统一到****工作上。特别在***做出****部署以后，对前期****工作认真总结、分析，专门编发《****》××余期，将***当中的典型事例进行大张旗鼓的宣传，引导职工把主要精力放在***当中，积极投身***建设，有力的稳定了职工队伍。
二是在***当中干部职工攻坚克难，进取精神强。***中，全***上下按照**统一安排，迅速行动，四个包保组分头召集包保干部和**负责人进行责任分工，***对***的重新进行了划分，制定了新的***建设标准，包保领导和干部以及施工队伍组织人力连夜赶赴自己的责任区段，保证了***全线开工。××月份，我*管内经常是***或是***，***施工现场热火朝天,在各施工点盯控的领导、干部和职工发扬了苦干实干拼命干的拼搏精神，包保在一线，吃住在现场，督促施工队伍、盯控施工质量、严把每日进度，保证了***进度有序推进。
三是党员职工苦干实干，奉献意识强。***以来，全**××××多名干部职工、××支施工队和××××多名民工经受着前所未有的考验。他们自我加压、负重爬坡、迎风雨、斗寒暑、舍“小家”、为“大家”，发扬“勇于吃苦、拼搏进取、争创一流”的“**精神”，默默奉献在自己的岗位和各个作业点上。***车间干部职工全力投入××天**当中，××晚***的职工刚刚结束××：××～×：××分的**维修，顾不上休息，又于×：××～×：××投入**工作中，共*
二、存在的问题
1、投资规模和投资量偏小。1-4月份47个固定资产投资项目，完成14.1亿元，离县上下达的69亿（全社会固定资产投资）的目标任务相差甚远，要完成全年任务，后面的8个月每月至少要完成7.2亿元，压力很大。
2、开工项目没有资料，甚至资料不全，严重影响固定资产投资统计。从年底开始省统计局新增固定资产投资实施备案制度以来，年又建立新开工项目入库管理制度，必须做到先审核再入库。要求所有新增项目在上报之前，必须提供项目主要建设内容、与施工单位签订的施工合同、项目现场照片、项目立项审批备案文件等各类手续齐全后，申请批准后方可在下个月度纳入统计。县一些重点项目普遍存在手续不全，无法纳入统计的情况，37个重点项目还有4个项目因为上报资料不齐全导致项目开工了还没有上报，这4个项目分别是:四川枫澜科技有限公司枫鹤湾旅游度假项目、省机械施工公司钢结构生产项目、李仪祉纪念馆扩建项目、“三个一万工程”；37个重点项目中还有16个项目未动工，也没有任何资料。13个镇10个有项目还有3个没有项目，严重影响投资数据质量。
3、部门之间衔接的不协调。部门之间衔接的不协调，也是影响投资统计的因素之一。不完备的信息抄送制，影响了项目的搜集上报。
四、投资发展的几点建议
1、抓好重点项目的建设和推动力度。加强计划局、建设局、环境保护局、招商局等相关部门间的协调沟通和对重点项目的调度，及时向统计局提供项目内容。
中图分类号：G640 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）010-0-02
一、设立院级课题研究的目的
1.院级课题作为更高级别课题研究的基础，具有“蓄水池”的作用
院课题的最终目标是为教师申报院外课题奠定基础，为教师争取更多的院外经费支持，从而不断提高学院的整体科研实力，扩大学院在社会上的影响力和竞争力。
2.院级课题立项的出发点主要是基于解决学院层面的实际问题
院级科研课题的设立，则为本院教师从事课题研究提供了更多的机会，老师们可以针对实际教育教学过程中遇到的问题展开研究，有针对性的为学院发展提出解决方案。
3.设立院级课题有利于学院科研氛围的形成和科研队伍的锻炼
通过组织教师申报院级课题，能激发他们从事科研的热情，在学院内部形成教师争做科研的良好氛围，促进了学院科研活动的发展。同时，能通过院级课题的研究，逐步打造一支业务熟悉、科研能力比较强的科研队伍。
二、基本情况介绍
近三年共立项66项，其中，第十二届院级课题共立项17项，第十三届院级课题共立项32项，第十四届院级课题共立项16项。主要涉及的研究方向是针对教研教改开展的；应用性课题比较少；少数课题研究的深度和广度不够，需要挖掘和完善的空间挺大，特别是个别软课题的实践检验性不够。目前，有《高职院校实训室投资效益评估实践研究》（课题编号：HJY13-1401）成功申报2015年省教育科学规划课题；《我国近阶段汽车报废量及行业产值、利润预测研究》（课题编号：HJY14-1510）成功申报2015年省教育厅科学研究项目，《基于职业能力分级培养的汽车运用技术专业“2+3”中高职衔接教学标准和课程标准研制》（课题编号：HJY15-1602）和《基于中外工程教育比较研究的现代学徒制培养模式探索》（课题编号：HJY15-1615）成功申报2016年省教育科学规划课题，总体情况见表一：
三、原因分析
近三年院级课题主持人以青年教师居多，职称以初、中级为主（见表二）：
1.课题选择面窄，研究深度不够
课题主持人以青年教师居多，职称偏低，这样就导致老师们在申报课题的时候多数是局限于工作实际来出发，或者以实际教学过程中遇到的问题来开展研究的，选择的面比较窄，大多数课题是针对教研教改开展的；应用性课题比较少（见表三），要上升到市厅级及以上课题的研究高度比较困难。而大部分的年轻教师过于重视课题主持，忽视了项目本身的意义，对项目参与的积极性不高，无法真正融入到团队中，难以实现在项目中的价值，这种状态对青年教师的成长和发展极为不利。由于对项目本身的忽视，导致很多研究成果缺乏理论基础，研究深度不足，团队交流沟通存在严重的滞后性，直接导致合理效果不佳。另外，由于一些青年教师科研能力不足，在进行科研项目研究过程中出现了规划设计以及总体把控能力方面的缺失，导致项目不能如期完成，极大的降低了项目的研究质量。
2.科研能力比较弱，竞争力不突出
由于以青年教师为主体，在进行市厅级及以上课题申报时，所具备的科研能力和素养在与副高等职称人员竞争时是出于劣势的，很多科研主管部门明确规定中级以下职称不能申报市厅级及以上课题，这样也限制了青年教师的发展与选择。由于没有专家指导，很多青年教师对于课题立项的流程和程序不清楚，甚至对最基础的选题也没有思路，无从下手，对理论研究部分更是摸不着头脑，无法将经验与理论有效结合，写不出高水平的论文和可行性项目报告。由于一些高职院校长期以来缺乏对科研工作的有效重视，在科研项目上缺乏实践能力，尤其是一些青年教师对选题申报、立项等基本程序并不了解，浪费时间和精力最后却没有什么成果，打消了大家的积极性。通过相关数据显示，60%的高职院校教师对数字化期刊并不了解，缺乏文献检索的能力。这些问题直接导致了教师在课题选题以及论证方面的短处，论证模糊不清，思路混乱是常见的问题，如果不找准问题的根源很难实现青年教师科研能力的提升。
3.申报经验不足，畏难情绪严重
现阶段，高职院校的青年教师主要以本科生与研究生为主力军，就学术能力来讲远远低于老教师，对于科研项目的申报以及主持经验不足，存在选题新颖，但论述缺缺乏深度。很多教师反映没有申报经验，不知道改怎么选题，花费了大量的时间和精力，取得的效果却不尽如人意，因此在实际的项目操作过程中容易产生畏难情绪。虽然一些年轻教师积极参与科研项目，提升自身的科研水平，但由于知识结构以及实践经验有限，在课题选题、申报以及组织实施等重要环节上存在失误，直接导致项目失败，从而打消了一些教师的积极性。由于经验不足，即使在立项后，课题主持人也没有能够按照课题管理的步骤完成既定研究任务，第十二届有8项院级课题申请延期一年，不能按时结题率占比47%。
4.科研意识不强，功利思想严重
科研意识差是一些青年教师的通病，很多教师认为高职院校的发展目标是培养技能型人才，无需承担科研任务，教师只要抓好教学，做好人才培养的工作。这种传统观念直接导致高职院校教师的科研能力薄弱，科研意识不强，甚至对科研并不了解，这就严重阻碍了高职院校科研项目的实施。同时，很多年轻教师对职称、定骨干等较为重视，这都需要科研成果作为基础，平时的科研意识不强使得很多教师形成了急功近利的思想，也导致了科研成果并不理想。
四、提升高职院校青年教师科研素质的途径
1.转变思想观念，激发青年教师的科研意识
从学校长远发展来讲，科研是强校的根本，对于推动高职教育发展具有极大的促进作用。而课题申报所获得的经费也是学校发展的资金支持，同时通过科研项目也能够提高青年教师的科研书评，加强教学实践能力。因此，首先应改变传统观念，提高科研意识。虽然很多高职院校的科研水平还无法达到高等院校水平，校领导应加强对科研工作的重视，定期聘请高水平的科研专家来校进行指导，传授经验，为青年教师提供良好的科研环境。其次，调动和激发青年教师的主观能动性，内在动力是主要动力，学校可以采取激励政策鼓励青年教师参与科研项目的积极性，发挥教师的专业优势，从而实现高职教育长足发展。
2.注重研究积累，保持稳定、持续的研究方向
坚持以学术积累为主，练好学术研究的基本功，实事求是地适度创新。学术有积累才会有创新。厚积薄发才能出精品。“科学技术和学术事业，是长期累积方有创新和突破的事业。”学术创新欲速则不达。有99%的心血和汗水的累积，才会有 1% 的“灵感”或“顿悟”。我院年轻教师多，高学历、资深学者少，应特别强调学术积累。持续性研究项目主要是围绕一个主题经过几年甚至几十年的努力，从而形成研究体系，由于持续性研究项目周期长、课题难度大，实际的科研过程复杂程度可以想象，因此，就需要有专业素质高的课题主持人来重点把握和引导其他团队成员进行课题研究。主持人必须具备敏锐的科研嗅觉，扎实的科研水平，在复杂的课题研究中为大家提供创造性的建议，保持课题站在科学前沿。
3.加强科研学术道德建设，端正科研行为
学术研究是严肃、庄重的，科研工作者在科学研究中应秉持诚信态度，但现阶段学术造假行为屡见不鲜，在这种现象背后反映出了现代一些科研人员研究目的不纯，急功近利的色彩，并不单纯的是搞科研，做项目，而是为了得到实惠和利益。高职院校青年教师应摒弃这种学术不端行为，加强学术道德建设，树立求真务实，严谨治学的态度，在科研项目中获取知识，丰富自身素养，戒骄戒躁，更新知识内容，绝对不抄袭甚至剽窃他人的科研成果理论。时刻遵守道德规范，加快成长。
4.加强指导培训，提高青年教师科研能力
指导培训是提高青年教师科研能力的有效方法，首先，了解科研项目申报流程，了解申报课题的步骤和程序这样才能提高项目申报质量。其次，加强理论知识的学习，丰富知识结构，提高科研意识，树立正确的价值观和道德观，为科研活动奠定坚实的基础。第三，加强与兄弟院校的沟通交流，通过学术交流，了解本专业的发展动态，引进新知识、新技术，丰富自身知识结构，提高业务水平。第四，提供实践学习的平台，高职教育是产学结合的产物，因此，双师型的教师队伍是高职院校的主力军，根据市场经济发展，给青年教师提供相应的企业学习机会，让青年教师能够将理论知识与实践相机和，推进产学研相结合的教育之路，这样才能够更好的锻炼青年教师的业务能力，提高科研水平与科研能力。
5.树立青年教师科研典型，创建高水平科研团队
高水平的科研团队是提升科研项目研究质量的重要基础，通过沟通协作能够帮助青年教师增进学术交流并提高科研素质，通过群体智慧能够开拓思维，开阔视野，从而在实践中获得知识的提升。另外，在科研团队中选拔出优秀的学科带头人，在团队中树立典型榜样，通过发挥带头人的积极作用带动和指导青年教师共同参与科研活动，增进彼此间的交流，规范青年教师的科研项目申报等程序，使整个团队在科研项目中快速成长，
6.开展行动研究，提高科研能力
行动研究对教学实践中产生的问题由研究人员共同合作进行的有计划有步骤科研方法。行动研究是适用于教育工作者的一种科研和教研方法，它是一种新型的科研理念，对实际工作和科研工作中遇到的问题，大家共同参与和共同研究，通过资料收集、合同探讨、多方总结等从而明确思路，最终解决问题。行动研究是青年教师提高科研能力，加快成长的方法，在行动研究过程中应从小课题入手，积极解放思想，打开思路，勇于创新。
7.增强科研服务，营造科研氛围
第一，营造良好的科研氛围。良好的科研氛围是引导广大教师参与科研活动的重要条件，高职院校要加大力度，从各个方面保障科研活动的开展，在学校内形成良好的学术风气，充分调动广大青年教师的积极性、创造性。第二，构建科研信息服务平台。科研管理部门应加大与上级科研主管部门和科研项目来源部门联系沟通，及时了解最新动态，从而为科研工作决策和制订科研规划提供依据；同时积极与青年教师和科研创新团队沟通，能够清楚的了解项目进行到哪一步骤，需要作出哪些努力，帮助科研团队解决实际问题；主动为各院系与企业之间开展科研互动提供服务，充分发挥校内外实习实践教学基地的作用，促进产、学、研健康发展。
参考文献：
[1]耿艾莉，王岩松.论高校青年教师科研能力的培养[J].教育与职业，2012（18）.
中图分类号：F23 文献标识码：A
原标题：华润三九医药股份有限公司财务分析报告
收录日期：2014年1月5日
一、公司简介
华润三九医药股份有限公司（简称“华润三九”，股票代码为000999）是大型国有控股上市公司，2000年3月9日在深圳证券交易所挂牌上市，2007年11月底正式进入华润集团，2010年2月公司名称正式变更为“华润三九医药股份有限公司”。主要从事医药产品研发、生产、销售及相关健康服务，“999”品牌是中国驰名商标。截至2012年底，公司总市值稳定保持在医药行业上市公司的前列。
二、华润三九医药股份有限公司财务指标分析
（一）偿债能力分析（表1）
1、短期偿债能力。由表1可知，华润三九在2009～2012年的流动比率过低，说明负债水平过高，而变现能力较强的流动资产较少，这必将影响公司的偿债能力，导致公司未来经营风险很大。因此，华润三九的短期偿债能力较低，所以公司必须从存货和应收账款等方面多加考虑，以减少影响流动资产偿还债务的风险，同时也要努力降低负债水平。基于医药业高收入、高风险、长周期、高回报的特征，公司短期偿债能力低可以接受，但如果其负债率超过一定限度，则公司面临的短期流动性风险较大，可能引发财务危机，并导致无力偿还到期债务。
2、长期偿债能力。对企业来说，负债过高风险大，而负债过低则有未能利用债务合理融资，以及失去提高股东报酬率的机会等坏处。由表1知，华润三九的资产负债率相对过高，即负债高、流动资产少，则相应的债权人债务保障就会偏低，会对公司以后的融资产生不良影响。但从股东角度看，比率越大股东得到的利润越高。华润三九的产权比率较高，风险较大，所以必须有良好的融资状况相匹配才能获得更好的收益。综上所述，华润三九的长期偿债能力偏低。
（二）盈利能力分析
1、净资产收益率。这是衡量上市公司盈利能力的重要指标，是净利润与平均股东权益的比值，该指标越高投资收益越高，获利能力越强。一般来说，负债增加会导致净资产收益率上升。（表2）由表2可知，华润三九的净资产收益率高于行业，且从2009年逐步增加，超过了行业的平均水平。经过债务重组，公司渐渐走出负债过多的困境，其中净利润提高是净资产收益率提高的关键。同时，通过总资产收益率的比较可以看出，每年的总资产收益率都比净资产收益率低，由此表明平均资产总额高于平均净资产。2011年的总资产净利率达到四年最低，其资产规模受到存货多等因素的影响，总资产高，净利率低。
2、成本利润率。这是反映企业产生单位利润时需要耗费的成本指数。该指标越高，表明企业为取得利润而付出的代价越小，成本费用控制得越好，盈利能力越强。（表3）由表3可知，2010年的成本利润率高于另外3年，该年流感盛行，而华润三九的主营产品“999感冒灵”销量上升，最重要的是2010年出售了三九连锁及汉源三九的股权，所以利润总额较高但营业收入却次于另外3年。2012年成本费用最高，资产减值损失很高，说明公司因账面金额高于可收回资金金额而产生的损失很高。
3、营业收入净利率。（表4）从表4可以看出，营业收入净利率2010年最高，原因之一是利润总额较高，而营业收入较低。据相关资料显示，公司2009年底及2010年初分别出售三九连锁及汉源三九的股份造成收入下降，而由“利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出”可得，营业外收入越高，利润总额越高，因此2010年营业成本控制较好对利润总额的增加有一定贡献。2010年公司投资收益较多，说明公司着重于投资业务。
（三）营运能力分析（表5）
1、应收账款周转率。应收账款周转率是企业一定时期赊销收入与应收账款平均余额的比率，是评价应收账款流动性大小的一个重要财务比率。由表可知，华润三九2009～2010年的应收账款周转率持续下降，反映了该公司应收账款的周转速度越来越慢，应收账款流动性越来越弱。
2、存货周转率。存货周转率不仅可以用来衡量企业生产经营各环节中存货运营效率，而且还被用来评价企业的经营业绩。存货周转率越高，企业存货资产变现能力越强，资金周转速度越快。公司近4年存货周转率呈下降趋势，说明企业存货资产变现能力减弱，销售状况欠佳。
3、流动资产周转率。流动资产周转率是销售收入与流动资产平均余额的比率，该指标越高，表明企业流动资产周转速度越快，利用越好。分析表明，公司的流动资产周转状况良好，企业内部管理较好，流动资产相对节约，在一定程度上增强了企业的盈利能力。
4、固定资产周转率。固定资产周转率越高说明固定资产利用率越高，管理水平越好。近4年该公司固定资产周转率持续下降，与公司增加新的生产设备有关，但也反映了公司固定资产的利用程度降低，这将影响其获利能力。
5、总资产周转率。总资产周转率是综合评价企业全部资产的经营质量和利用效率的重要指标。周转率越大，总资产周转越快，销售能力越强。由表可见，华润三九的总资产周转率总体呈下降趋势，说明总资产周转减慢，销售能力减弱。
（四）杜邦指标分析。（表6）权益净利率的变动是权益乘数变动和资产净利率变动两方面共同作用的结果，是衡量企业利用资产获取利润能力的指标。权益净利率充分考虑了筹资方式对企业获利能力的影响，它所反映的获利能力是企业经营能力、财务决策和筹资方式等多种因素综合作用的结果。由表6可见，该公司权益净利率在2009年至2010年间逐年下降，2012年有所好转，投资者在很大程度上依据这个指标来判断是否投资或是否转让股份，考察经营者业绩和决定股利分配政策。权益乘数越小，企业负债程度越低，偿还债务能力越强，财务风险程度越低。除2010年外，2011年和2012年的权益乘数持续增加，说明近两年企业负债程度增加，偿还债务能力减弱，财务风险增加。管理者应该准确把握公司所处的环境，准确预测利润，合理控制负债带来的风险。而“资产净利率=销售净利率×总资产周转率”，通过分解可以看出2012年的总资产周转率有所提高，说明资产的利用显示出比前两年较好的效果，公司利用总资产产生销售收入的效率增加。总资产周转率提高的同时销售净利率的减少阻碍了资产净利率增加，而成本费用增多造成该公司2012年营业收入大幅度提高。
三、结论
1、公司的偿债能力较差。由偿债能力分析得出，近4年华润三九的资产负债率、产权比率的上升和股东权益比率的下降都表示该企业的长期偿债能力越来越弱。这说明该公司没有进行有效融资，对该公司来说，融资将渐入困境。
2、公司的盈利能力增强。经过债务重组，公司净利润增加，成本控制大大改善，负债减少，有效地降低了公司的风险。
3、公司的营运能力较差。分析得出，华润三九的应收账款流动性越来越弱，存货资产变现能力减弱，销售状况欠佳，固定资产的利用程度降低，这都将影响其获利能力，最终阻碍其营运能力的提高。
四、建议
1、实施品牌战略，重视新药研发，提升自主创新能力，不断开发具有自主知识产权的先进技术和药品，增强企业核心竞争力和抵御经济风险的能力。
2、加强企业质量管理，以贯彻落实新版GSP认证为契机，进一步提升医药流通安全监管水平。
3、增强对市场的把握和掌控，销售部门应进行组织架构调整，营销部门应注意品牌战略的推出，扩大药品市场。
4、拓宽融资渠道，引导政策性金融机构加大对制药产业的支持力度。
主要参考文献：
我认为一份好的分析报告，有以下一些要点：
首先，要有一个好的框架，跟盖房子一样，好的分析肯定是有基础有层次，有基础坚实，并且层次明了才能让阅读者一目了然，架构清晰、主次分明才能让别人容易读懂，这样才让人有读下去的欲望；
第二，每个分析都有结论，而且结论一定要明确，如果没有明确的结论那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意义，因为你本来就是要去寻找或者印证一个结论才会去做分析的，所以千万不要忘本舍果；
第三，分析结论不要太多要精，如果可以的话一个分析一个最重要的结论就好了，很多时候分析就是发现问题，如果一个一个分析能发现一个重大问题，就达到目的 了，不要事事求多，宁要仙桃一口，不要烂杏一筐，精简的结论也容易让阅者接受，减少重要阅者（通常是事务繁多的领导，没有太多时间看那么多）的阅读心理门 槛，如果别人看到问题太多，结论太繁，不读下去，一百个结论也等于0；
第四、分析结论一定要基于紧密严禁的数据分析推导过程，不要有猜测性的结论，太主观的东西会没有说服力，如果一个结论连你自己都没有肯定的把握就不要拿出来误导别人了； 第五，好的分析要有很强的可读性，这里是指易读度，每个人都有自己的阅读习惯和思维方式，写东西你总会按照自己的思维逻辑来写，你自己觉得很明白，那是因 为整个分析过程是你做的，别人不一定如此了解，要知道阅者往往只会花10分钟以内的时间来阅读，所以要考虑你的分析阅读者是谁？他们最关心什么？你必须站 在读者的角度去写分析邮件；
第六，数据分析报告尽量图表化，这其实是第四点的补充，用图表代替大量堆砌的数字会有助于人们更形象更直观地看清楚问题和结论，当然，图表也不要太多，过多的图表一样会让人无所适从；
第七、好的分析报告一定要有逻辑性，通常要遵照：1、发现问题--2、总结问题原因--3、解决问题，这样一个流程，逻辑性强的分析报告也容易让人接受；
第八、好的分析一定是出自于了解产品的基础上的，做数据分析的产品经理本身一定要非常了解你所分析的产品的，如果你连分析的对象基本特性都不了解，分析出来的结论肯定是空中楼阁了，无根之木如何叫人信服？！
第九、好的分析一定要基于可靠的数据源，其实很多时候收集数据会占据更多的时间，包括规划定义数据、协调数据上报、让开发人员 提取正确的数据或者建立良好的数据体系平台，最后才在收集的正确数据基础上做分析，既然一切都是为了找到正确的结论，那么就要保证收集到的数据的正确性， 否则一切都将变成为了误导别人的努力；
第十、好的分析报告一定要有解决方案和建议方案，你既然很努力地去了解了产品并在了解的基础上做了深入的分析，那么这个过程就决定了你可能比别人都更清楚 第发现了问题及问题产生的原因，那么在这个基础之上基于你的知识和了解，做出的建议和结论想必也会更有意义，而且你的老板也肯定不希望你只是个会发现问题 的人，请你的那份工资更多的是为了让你解决问题的；
二、1-2月业务发展中的问题
1-2月业务同比去年同期基本呈下降趋势，主要原因：一是在收单方面，系统频繁升级，特别是1月23日晚上7点到10点持续2个多小时的“宕机”现象，给商户带来极大麻烦，导致商户流失，给我行造成一定负面影响。PGS系统、外卡3-D业务等新业务停滞不前，以至我行业务发展处于被动地位。行、行等他行频繁以低扣率、MCC违规等方式骚扰、抢占我行收单商户，以至我行部分重点商户出现流失现象。我行团队重新组合，整合初期，给商户特别是重点商户维护带来一定影响。我行2010年全年，第三方共计发展商户249户，远远低于合作要求；在日常维护上，给商户耗材配送不够及时。二是在公积金方面，由于团队前期对公积金业务营销不够主动、重视，导致业务发展较缓慢、被动。截止2月底团队公积金成功签约6户，归集157人。三是在特惠营销方面，营销策划团队组建初期，团队成员基本属新手，在业务发展及推动方面存在一定困难。营销活动准备不充分，年前“浪漫情人节，龙卡礼相伴”营销活动，由于时间仓促，在商户选择、礼品采购、商户沟通等方面存在一定问题，造成活动效果不佳，同时无后备活动补充。
三、采取的工作措施
针对1-2月业务发展中存在的问题，我们及时采取措施予以弥补。一是在收单方面，将他行违规信息一并汇报银联，收集20家被他行违规抢占或他行重点收单商户，在短时间内逐一上门拜访，对他行目标商户进行“抢占”，预计3月中下旬达到效果。针对新业务迟迟未开展，已于2月底再次提交业务联系单给总行，预计3月中旬总行来我行视察新业务需求的商户。维护团队已重新进行区域划分和商户的筛选工作，将交易量在30万元以下的中小型商户再次外包给第三方服务商，以便更好的服务好重点商户。继续加强对原有第三方服务商的日常管理和监督，同时尽快招标并引进1-2家有实力的服务商。2月份已签订大型MIS商户龙洲百货3家分店、新一家2家分店，待3月装机上线后将大大提高交易量。二是在公积金方面，充分挖掘自身资源，筛选并积极抢占适合公积金的商户。把指标、责任、奖励落实到人；建立公积金日营销一览表，每天统计并汇报公积金营销情况。三是在特惠营销方面，做到所有营销宣传活动必须提前2-3个月进行充分准备。正洽谈、待开展的营销活动有香港建行合作的“张学演唱会”、刷建行龙卡享香港尊贵之旅、6.1儿童节的营销活方案、家装促销和汽车主题活动、龙卡明星见面会/首映会等。继续签约知名品牌/钻石白金卡特惠商户，为营销宣传活动做铺垫。
四、3月重点工作计划
1、业务发展方面
