时间:2022-03-01 21:09:54
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1、情感营销。情即利用人性去满足目标用户群体的心理,把目标用户群体的情感需求和差异作为品牌营销策略的核心。好奇、自我、快乐、亲情、爱情、存在感等等,只要能抓住用户的痒点、痛点、爽点,抢夺用户的注意力,抓住用户的心,使之通过产品获得情感、心理上的满足和认同感,就能把控住用户的欲望,赢得用户消费选择的操纵权,达到最终的营销目的。
2、饥饿营销。指提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求"假象"、维持商品较高售价和的目的。简单来说就是通过调节供求两端的量来影响终端的定价,从而达到加价的目的。这种营销方式适用于潜在用户群体期望值很高,产品本身具备独特优势的情况,典型案例就是小米手机在投入铺天盖地的广告后,成功吸引了潜在消费者的兴趣,然而却到处都买不到,在商家和消费者方面都形成供不应求的假象,最后一投入市场就获得极高的销售量。
3、口碑营销。口碑营销简单来说就是口口相传,利用消费者的自发性传播行为进行营销。企业只需要投入较少资金进行口碑建立和引导,如通过官网、官微、论坛等平台与消费者进行沟通交流;分享品牌故事,引发目标用户群体共鸣,形成广泛的传播效应;利用简单易操作的奖励机制,刺激老用户的分享热情和再次消费欲望,吸引新的消费者形成第二销售渠道等等。相较于传统的广告投入,口碑营销具有高性价比、针对性强和可信度和接受度高的优势,是在互联网信息时代不可忽视的营销策略。
(来源:文章屋网 )
知已知彼,百战不殆。在做任何网络推广方案之前,都必须对自身与竞争对手有一个详细了解。自己优势在哪里?自己哪些方面不如竞争对手?竞争对手做了什么?竞争对手正在做什么?它们下一步又想做什么?
如:分析双方哪些媒介进行网络推广,使用的具体推广方式,实际效果评估,搜索收录情况,链接、pr值、ip、pv等等数据查询。
网络营销的成功与否更多是取决于网络推广这个因素,网络推广是网络营销成功的关键所在。如何更好的策划网络推广方案,形成真正可执行的网络推广方案?
哪些是我们潜在的客户群体?对相关群体进一步的细化,如年龄大小、性别、数量、学历、收入情况、兴趣爱好、上网习惯等,根据目标人群的习惯等来制订网络推广方案。
第三、选择网络推广方法及策略
根据收集资料分析,确定网络推广方法及策略,详细列出将使用哪些网络推广方法,如搜索引擎推广、博客推广、邮件群发营销、QQ群通讯、论坛社区发帖、攒写软文宣传、活动推广、网络广告投放等,对每一种网络推广方法的优劣及效果等做分析及具体如何实施。
第四、明确每一阶段目标
1、每天IP访问量、PV流览量
2、各搜索引擎收录多少
3、外部链接每阶段完成多少
4、网站的排名、PR值权重多少
5、关键词多少、各搜索引擎排名情况如何
6、网络推广实际转化的客户多少
7、网络品牌形象如何
腾龙网络策划有限公司是国内一家综合实力强的网络整合营销服务商,是中国网络公关、营销业中后来居上的网络营销服务提供商。主要提供网络营销策划、网络推广、搜索引擎营销、事件营销策划、公关危机策划执行等一系列网络公关媒体整合营销、策划、执行及专家服务。
好的方案还要有好的执行团队,依据方案制作详细的计划进度表,控制方案执行的进程,对推广活动进行详细罗列,安排具体的人员来负责落实,确保方案得到有效的执行。
第六:确认网络广告预算
网络推广方案的实施,必然会有广告预算,要通过规划控制让广告费用发挥最大的网络推广效果,定期分析优化账户结构,减少资金浪费,让推广的效果达到最大化。
第七:效果评估监测。
安装监控工具,对数据来源、点击等进行监测跟踪,协助企业及时调整推广的策略。并对每一阶段进行效果评估。
第八:预备网络推广方案
1)高层营销职位.主要包括有航运市场总监或营销总监,具体的岗位职责及专业核心要求:独立制定航运公司总体销售计划以及发展战略目标;为公司提供准确的行业定位,及时提供航运市场信息反馈;依据行业市场变化随时调整市场营销战略与战术,制定公司品牌管理与发展策略,维护公司品牌;具有极强的管理能力、营销技巧、工作协调能力,并成功开发和策划航运项目.
2)中高层营销职位.销售方面,主要职位是航运销售经理,其岗位职责与要求:领导能力强,善于营造高效航运销售团队并提升团队凝聚力;带领团队完成航运营销目标的制定、营销方案的确定等工作,能对下属的营销计划、方案等给予指导和意见,共同完成销售任务;善于交际和协调,具有良好的沟通销售技巧,能独立进行业务谈判.市场方面,主要职位是航运市场经理,其岗位职责与要求:独立完成航运市场开拓项目,制定广告、公关、销售、客服等市场策划方案体系;沟通协调及营销组织能力强,具有团队意识,管理市场营销团队进行各项工作的有效开展;监督和管理团队成员工作的完成并提供建设性工作指导.
3)中层营销岗位.中层营销岗位职位较多,且不同企业可能称呼会有所不同.其岗位职责要求基本总结如下.广告经理:熟悉广告市场运作规律和流程,有整合传播策划能力,定期对航运广告市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时提供有效信息以供公司决策层调整营销策略和计划;拓展、调整广告营销网络及渠道,制定预防和纠正措施,有计划地完成广告方案.市场调研经理:负责进行航运市场需求信息的调研、整理、分析并制定可行性方案,并在方案完成后进行跟进和总结分析;调查公司航运服务的客户满意度,为公司内部运营的客户关键指标提供分析和数据支持.企划经理:具有创新和组织策划能力,能进行公司品牌形象的建立、维护和宣传导向,为公司所提品与服务做市场策划、广告策划及市场活动的创意和策划.客户服务经理:具有良好的客户服务意识,能与新老客户沟通并发掘其需求及购买愿望,熟知公司航运服务的优点和特色,为客户提供专业咨询并收集整理资料,完成客户管理和市场信息工作.包括客户维护、客户群分析、信息收集、整理、分析和售后反馈.航运销售主管(业务经理):营销能力强,熟悉船舶揽货、租赁、办证等航运服务,能开发航运客户群,能根据客户的不同需求向其推销服务;具备一定的营销管理能力,能初步拟定航运合同并跟踪合同的履行.
4)基层营销岗位.主要岗位之一是航运销售(销售代表)、业务员等,要求熟悉物流航运业务、熟悉海运或空运的市场行情和操作流程,具备一定的市场分析和市场销售能力,掌握营销技巧,有良好的协调与沟通能力;具备良好的公关协调与沟通能力、营销技巧;熟练电脑操作,熟练读写英语.其次是客户关系维护专员,要求了解航运市场,熟悉公司航运服务流程等;有强烈的销售和客户服务意识,良好的沟通技巧和服务态度,流畅的英语书写和口语能力.
2应用型本科航运营销课程体系设置
根据以上航运企业对应用型本科营销人才的需求特点分析,综合各岗位知识、能力等的核心要求,同时参考山东万杰医学院、百色学院、湖南涉外经济学院、长江师范学院等本科院校的课程设置,航运市场营销专业现拟设置以下课程.公共基础课:思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论体系概论、基本原理、中国近代史纲要、形势与政策、大学英语、大学语文、体育、计算机应用基础、军事理论等.学科基础课:经济数学、宏观经济学、微观经济学、市场营销学、管理学、统计学、经济法、国际贸易理论与实务、物流管理、会计学、企业管理、管理信息系统、财务管理等.专业必修课:国际航运经济学、国际营销学、消费心理学、市场调查与预测、营销英语、营销策划技术、航运市场营销学、供应链管理、现代推销技术、海商法、国际货运实务等.专业选修课:航运市场方向———战略管理、连锁经营管理与实务、组织行为学、渠道管理学、企业形象策划与设计、人力资源管理、公共关系学、广告策划、电子商务与网络营销、个人与团队、品牌管理、航运英语等;航运销售方向———商品学、创业学、消费者行为学、销售管理、渠道管理学、服务营销、商务谈判与沟通技巧、商务礼仪、电子商务与网络营销、个人与团队、零售客户关系管理、航海学、航运英语等.公共选修课:人文社科、科学技术、身心健康等类别,学校自行设定.集中实践实训:入学教育、军事训练、劳动、市场营销模拟、企业经营之道、市场营销策划、公司创业与经营实训、国际贸易实训等.专业选修课分为2个模块方向,主要是针对大多数应用型本科毕业生就业的航运营销岗位中的航运市场类和航运营销类岗位而设置,对于管理类和服务类也可以从中进行增减.2个不同模块方向的课程设置较多,也可以根据需要从中进行筛选.当企业的营销岗位或其核心要求发生变化时,也需要对课程设置进行适当调整.
在很大程度上,“整合”正在成为营销界的这样一种“时髦话语”——如果没有“整合”的装点,文案仿佛就会顿失专业感,广告公司仿佛就没了底气,企业也似乎落后了竞争对手一截。学术界、企业界、广告、咨询公司,随着越来越多的谈论“整合”的宏论发表。“整合”在人们心目中的地位早已不是“现代营销方法论”那么简单,而成了一种先进的标志。整合不再是手段,而很大程度上成了目的,冠冕堂皇却又飘渺虚幻难以企及的战略目标。
国内某行业领先的大企业甚至大动干戈,成立了“整合营销传播部”,宣称自己是中国第一家也是目前为止唯一一家(可见“整合”之难!)对品牌实施真正意义上整合营销传播的企业。
把“整合”当成了一个企业战略目标来实现,可见在如今的企业界,“整合”的地位之高。
我们迫切的感到,需要一种力量,需要一种理性,将“整合”这一现代市场营销最先进的方法论之一从当前的这种对整合的集体无意识中拯救出来。
“整合”不应该是时髦话语;不应该是标榜先进的标签;也决不是企业的战略目标。今天我们理性地来探讨“整合”,唯一的目的应该是让企业能够在营销、管理等工作中,真正科学、灵活地应用这一先进的方法论。
那么,整合营销营销传播究竟应该怎样理解?上文提到,它是一种当前先进的市场营销手段。具体而言,就是企业经过充分的市场研究后,在精确定义企业的客户价值的基础上,高效利用固有资源,运用各种技巧,向目标客户(市场)提供这一价值并同时传递有关这一价值的信息的方法和技巧。
对这一解释的理解,有三个重点:
1、 整合营销传播的前提是:精确定义企业的客户价值。客户价值的定义至少包括两个步骤:首先确认目标市场,其次确认为该细分市场提供怎样的满足需求并优于竞争对手的价值。在企业的客户价值未曾得到精确定义之前,企业的任何营销传播(如果算得上的话)都无法做到整合。
2、 “整合”的基础是企业固有的资源,无论是未能充分利用固有资源,还是超越企业现状的做法,都不是真正的“整合”。
3、 整合营销传播不但向目标市场提供价值,同时也通过各种综合的渠道传递有关这一价格提供活动的信息。
二、灵活地看待“整合”
“整合”作为一种先进的方法论,对它的理解很容易陷入一种庸俗化的教条主义。经常可以看到一些广告公司、咨询公司为企业做的提案里,煌煌然长达数十页的整合营销传播方案,其中滴水不漏地罗列出来自西方理论书籍中,关于整合营销传播的方方面面。看上去气势恢弘,令人一时难辨优劣;不仅如此,有些企业内部,类似观念同样大有市场,认为只有面面俱到的营销传播才是整合,少做了哪点都不完整。
前文提到,“整合”是一种技巧,既然是技巧,就绝对不是面面俱到。具体而言,“整合”应该是以高效提供客户价值、信息为唯一目的一种最优化的资源配置方案。整合决不是简单地全体出动,相反,抓住主要矛盾,以最快的反映速度,不失时机地实现强力突破,才是“整合”的最佳境界。
娃哈哈在很多人看来,也许不是整合营销传播理论的好学生,因为它看上去并没有老老实实地实施“整合”。但事实上,哇哈哈通过具有绝对优势的电视广告传播,为产品在经销商中造就了极高的销售预期、利润预期;同时利用长期以来积累的品牌资产,哇哈哈得以形成主动的经销条款,通过严格的经销政策和稳定持续的利益,有效地控制渠道。从而从上至下有效地推动了品牌、企业的巨大成功。也许它的公关活动、事件行销相对而言并不出色,但哇哈哈的确抓住了主要矛盾,在“整合”的实践中堪称典范。
三、“整合”的规划与执行
理论上说,作为企业实施整合营销传播的“外脑”机构,广告公司、咨询公司应该在这场“整合“游戏中,扮演大脑、总设计师的角色。通过与企业的充分沟通,形成针对性的、可操作的整合营销传播方案,并督促企业切实执行该方案。
基地建设
(一)备选方案分析及选取方案一:在学院实验楼建设仿真虚拟基地,所有业务均在虚拟的情景下开展。方案二:引入电信运营商在学院租赁场地建立营业厅,该厅由电信运营商运作,允许专业学生到该厅参观与体验。方案三:学院提供场地,公司负责整个基地的建设(包括装修、相关设备购置),基地运作由公司委派管理人员,适当聘请专业学生参与部分业务。有专业课程教学需求时,由专业教师向公司提出申请,公司给予支持与指导。方案四:学院提供场地和设备配置,公司负责基地的装修和业务指导,实践基地的运作完全由学院教师营销队伍负责。实践基地运作过程中需要的技术和业务辅导,由公司支持并给予培训。公司适时与学生沟通,给予学生职业素质训练和指导,并提供就业求职帮助。
通过对比不难发现,“方案一”还停留在传统实训室建设的阶段,无法满足真实职业环境的要求,不能开展生产性实训任务。“方案二”的问题主要集中在营业厅(基地)服务教学的功能无法实现。“方案三”中通信专业教师和学生的参与程度非常有限,专业教学活动的开展也将受限于公司。“方案四”中,基地的运行和管理完全由通信教研室负责,对于专业教师来说,能亲身体验收集第一手资料,从而为教学积累更多的案例和原始材料,并且能随时在基地开展教学活动;对于专业学生来说,能参与到基地运行与管理的全过程,并且还能在专业教师的指导和公司的支持下开展多种与专业相关的实践活动,能切实提高其实际动手能力和职业素质。因此,“方案四”能更好地满足教学、各种实践教学活动的开展以及专业学生的培养与锻炼的需求。
(二)基地建设的实施方案通过与中国移动通信有限公司柳州市鱼峰分公司(以下简称鱼峰分公司)洽谈,达成共建校内生产性实训基地的意向。基地建设拟分阶段进行,最终建设成可满足鱼峰分公司开展多种业务和实践教学活动及生产性作业要求的营销生产性实训基地。基地布局规划如图1所示。阶段划分与阶段建设目标及所需设备配置如表1所示。
1.高校营销人才的培养与企业的实际需要之间存在一定的错位
营销策划是企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策,它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案。“先谋后事者昌,先事后谋者亡。”营销策划在企业运作中处于“战略性”地位,考虑的是从战略、宏观的角度出发,指引企业的发展方向。随着经济全球化和市场一体化的发展,企业间竞争日益加剧,企业生存和发展的压力越来越大。要想赢得竞争、赢得市场,企业必须提高产品的知名度和美誉度,树立良好的外部形象,必须提高营销策划能力,需要拥有一批高素质的营销策划人才。相对于市场需求,各高校在营销人才的培养模式上却未能与时俱进,还普遍停留在注重学生基本营销能力的培养上,而未将学生营销策划能力的培养放到一个突出的位置。一方面,各高校营销人才培养模式严重趋同,培养出来的毕业生严重同质化,缺乏特色,学生就业难,就业竞争激烈,就业层次低。另一方面,企业营销策划能力低下、营销策划人才短缺的问题得不到解决,高校营销人才的培养与企业的实际需要之间产生了一定的脱节和错位。
2.强化对学生营销策划能力的培养能够更好地实现人才培养目标
市场营销专业应用性极强,不仅要求学生掌握营销理论,还要求学生具有较强的营销实践能力。现有的营销专业教学模式仍然是以理论传授为主,教师和学生对企业和市场了解较少,专业实训资源短缺,实战训练难以开展,实践教学流于形式,学生营销能力的培养难以落到实处。通过强化学生营销策划能力,能较好地解决这一问题。正是营销策划较强的综合性,它要求学生具备多方面的知识和能力。学生在承担营销项目策划时,要综合运用所学的市场营销学、营销策划、市场调研、广告学、公共关系学等方面的专业知识,促使学生系统地思考。通过营销策划,可以使学生走进市场、感受市场、理解市场,培养学生的专业意识、市场意识和竞争意识;还可以培养学生的创新能力、分析和解决问题的能力、应用写作能力、计算机操作能力、团队协作等基本能力;也培养了学生的产品开发、定价、分销渠道管理、促销、营销策划等专业能力以及创新和团队精神,使学生的营销能力和综合素质得到全面提升,更好地实现市场营销专业的人才培养目标[1-2]。为了体现教育服务社会需要的宗旨,大连民族学院在这方面做了有益尝试,对原有的市场营销专业人才培养目标和培养方案进行了调整,突出了学生营销策划能力培养的专业特色,使学生的营销能力得到全面提升,学生就业率和就业层次显著提高。
二、强化学生营销策划能力培养的途径
营销策划能力是一项综合能力,其能力的培养是一项系统工程,同时也是多种因素综合作用的结果。
1.科学的人才实施方案是营销策划能力培养的基础
人才培养方案是专业人才培养的基本依据。为了强化学生营销策划能力培养,大连民族学院设置了理论教学、课程实验、实习实训、营销实战等营销策划能力培养的理论和实践教学体系,增设了与营销策划能力培养相关的理论和实践教学环节。例如,设置了四周的营销策划实习,对学生的营销策划能力进行集中系统的训练。在毕业论文环节,允许学生结合企业实际制定策划方案。大连民族学院人才培养方案的调整,为学生营销策划能力的培养奠定了坚实的基础。
2.教学方法改革是营销策划能力培养的重要手段
营销策划能力培养必须以教学方法的改革为前提,摒弃传统的以教师为中心、以理论传授为主要内容、以课程讲授为主要方式的教学方法,应该采用以学生为中心,以能力培养为重点的形式多样的教学方法。在教学中应主要采用案例教学、项目教学和情景模拟教学等。案例教学的方式灵活多样,可以组织学生对国内外成功或失败的营销策划案例进行探讨,使学生掌握营销策划的基本套路、方法和技巧。或者只提供国内外营销策划案例的背景材料,隐去企业营销策划的实际过程、方法和方案等内容,要求学生运用所学的营销策划知识分析问题,提出自己的策划思路和方案。然后将学生的策划方案与企业的实际策划方案进行比对,组织学生充分讨论、辩论,在模仿、认识、辩论、创新的过程中获得策划的真知与技能,帮助学生从“应知”向“应会”过渡[3]。对于实践性较强的课程,可以采用项目教学法。例如,在讲授《营销策划》课程时,理论教学主要是针对营销策划的基本理论、方法和技巧,实验教学则要求学生结合某一企业实际做营销策划方案,理论教学和方案策划同时进行。例如,在讲授市场调研策划的理论和方法时,组织学生为企业设计和发放调查问卷,撰写调研报告;在讲授营销战略策划的理论和方法时,组织学生为企业制定营销战略。教师一边教,学生一边做,教师通过对学生设计的营销策划方案进行详细的修改和点评,使学生掌握营销策划的具体方法和技巧。理论教学结束之时,学生的营销策划方案也就随之完成,这样可以将理论教学与营销实战完美地结合,使学生的营销策划能力得到切实提高。
3.营销实战是营销策划能力培养的关键
营销策划是一项创造性的活动,学生营销策划能力的培养必需结合企业的实际项目来进行,营销实战是营销策划能力培养的关键。学生营销实战训练主要包括以下几个环节:一是课程实验。主要是在相关课程的实验课中,做专项策划项目。例如,在《CI策划》的实验课上,为企业做形象设计方案;在《市场调查与预测》的实验课上,组织学生进行市场调查,撰写调研报告。二是专业实习。主要是开展校企合作,承担企业的营销策划项目,按照企业的要求开展营销策划活动,制定营销策划方案,使学生的营销策划能力得到系统训练。三是毕业设计。即允许学生在毕业论文环节做毕业设计,学生可以到企业自寻策划项目。小的项目可由一个学生独立完成,大的策划项目可由几个学生合作完成。四是学生自愿组成策划团队,利用课余时间承揽企业的营销策划项目。上述实践环节相互衔接、紧密配合,形成了一个完整的营销实战体系,使学生在大学期间营销实战不断线。部分学生经过四年的系统训练,可以独立承担营销项目的策划工作。
4.教学团队是营销策划能力培养的保证
比方说,我要将钉子杀入墙体内,一个非常重要的条件就是,要么钉子的硬度比墙体要硬,即钉子要足够硬;如果钉子硬度硬不过墙体,即钉子硬不过墙体,当然也没有关系,倘若这墙体有“缝”,而且你的慧眼能够找准这条“缝”,则仍可钉入。
当然,即便是钉子足够硬或墙体有足够的“缝”、你也能发现,但如果其他条件不具备,你也未必能够轻松地钉入墙体内,要想轻松地钉入墙体,你的钉子还必须有个足够锋利的尖——“点”,以增大压强;
同时,你的钉杆——“线”还要足够坚硬,否则,在受力就会容易变形弯曲,钉子进入墙体就有难度了;
同时,你还得有个足够的承力面——“面”,否则,施不上力,也很难钉入墙体内;
同时,你还得有足够的,或持续不断的力量;
最后,还要有足够的施力技巧,这样才能够确保施力的最大效益化。
在这里,“墙体”代表了市场,你要进入的市场要么是对你产品市场有需求的,要么是市场有夹缝隙可进入,你的营销才有可能成功;
“钉子的尖”(点)代表的是产品的卖点,有卖点的产品才有可能销售成功,才能够实现差异化;
“钉子的杆”(线)代表的是产品的品质,品质过硬才能够经得起市场考验,否则就会走形走样营销不深;
“钉子的面”代表的是媒体,没有媒体与消费者发生关系,再好的产品也等于在黑夜里抛媚眼,无济于事;
“力量”代表的是广告投放,没有足够的广告投放,产品的认知度比较差,知道的人少,你的营销就不能最大化;
“技巧”代表着营销策划,没有营销策划,有可能广告投放会虽然很多但效果却是隔靴搔痒,于事无补。
在这方面我曾经给位于东外环的聚龙山寨策划过一个小方案,当时对方老板告诉我,他想主打一打笨鸡这一品类,但如何打呢?邵珠富分析认为,吃鸡的饭店虽然很多,像蒙阴光棍鸡、临沂炒鸡、王小二炒鸡店等,毫无疑问这是一面坚硬的“墙”,但仔细发现却有“缝”——的的道道、实实在在的笨鸡的却很少,或者没有形成品牌和气候,消费者的认知并不多,从这个角度可以证明这是一道有缝的“墙”,市场机会还是有的;
如何找到钉子的“尖”呢?考虑再三,我们决定以“一碗老母鸡汤”作为卖点,这是一个既能唤回人们的回忆、也具备很大想像空间和价值的“点”,要比海参有营养得多;
高职市场营销专业培养德、智、体、美全面发展,在生产、管理和服务第一线从事市场营销工作,实践能力强、具有良好职业道德的技术应用型人才。由于企业有需求,因此高职院校市场营销专业就业形势较好。随着经济社会的快速发展,企业对营销人才素质要求越来越高,需求量也越来越大。但从实际情况来看,高职院校市场营销专业的教学效果还不尽如人意,存在诸多问题,与学生、家长、社会的期望值还有一段距离。当前,我国职业教育改革不断深入,我国的高职教育逐步从求数量和规模发展转变到求质量和内涵发展,而求质量和内涵的发展只有通过课程改革才能实现。课程承载了专业培养目标的任务。课程改革与建设是高等职业教育改革的落脚点,构建课程标准是课程改革与建设工作的起点。充分体现高职教育的“职业性”是高职教育课程改革的灵魂,因此专业课程标准与职业岗位标准对接的研究,对专业的生存和发展,对高等职业教育、社会经济的发展都有着十分重要的现实意义。
一、基于“三对接”的《营销策划》课程标准设计思路
编写的课程标准要切实体现与职业岗位的知识、技能、职业素养的“三对接”。注重职业素质是国际职业教育课程改革的趋势,新修订的课程标准要以职业素质本位为导向,关注学生的职业生涯,充分体现工学结合的特色,与行业对接,融入职业要求,融入素质教育理念。知识与技能的对接以职业资格标准为线索,并兼顾未来的职业岗位要求来重新序化知识体系、设计技能训练项目;职业素养与态度的对接则要在知识与技能培养过程中贯穿以真实职业岗位为背景的实践性教学环节,采取团队学习的方式,培养学生的沟通能力、协调能力、合作精神和解决综合性专业技术问题的方法能力和社会能力,并在处理各种矛盾冲突中不断形成适应岗位要求的个性。
基于此,《营销策划》课程的总体设计思路是,打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,转变为以营销策划岗位工作内容为指导构建课程体系,让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务,并构建相关理论知识,发展职业能力。课程内容突出对学生营销策划方案职业能力的训练,理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行,同时又充分考虑高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了助理营销师职业标准对该课程知识、技能和素养的要求。项目设计以某一企业具体策划方案的撰写为线索来进行。教学过程中,充分利用世界大学城云空间,构建适合学生自主学习的空间课程使用资源。合理运用好世界大学城云空间,积极采用翻转课堂教学法、闯关式教学法。以提高学生的学习效率以及学生的终身发展作为课程教学评价导向,通过空间教学群的全程、实时引导,培养学生空间学习中的自我反思性评价观念。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式,重点评价学生的职业能力。
二、基于“三对接”的《营销策划》课程目标
通过实践、实训为主导的教学与操作,使高等职业学校市场营销专业的学生熟悉市场营销策划的流程及各种策划方案侧重点和内容,培养学生的创新思维以及分析问题、解决问题的能力,制定具体的产品上市及品牌策划、各种促销活动策划等方案,切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质。
技术知识目标为:
(1)正确理解市场营销的基本概念和基本原理
(2)全面掌握现代市场营销观念的内容
(3)懂得如何进行目标市场选择,掌握目标市场策略和市场定位策略
(4)掌握促销组合的基本策略、常用方法和技巧
(5)掌握营业推广的手段和方法
(6)能准确理解策划与市场营销策划的涵义
(7)掌握市场营销策划的程序
(8)掌握营销策划书撰写的原则和技巧,弄清营销策划书撰写的内容结构
(9)掌握产品谋略与技巧
(10)知道如何制订各类促销策划方案
职业能力目标为:
(1)能运用市场营销的原理和现代市场营销观念对营销活动作出比较专业的分析
(2)能根据企业实际情况进行市场细分、目标市场选择和市场定位
(3)能正确运用促销组合的基本策略、常用方法和技巧去占领目标市场
(4)能恰到好处地运用营业推广刺激消费需求,鼓励中间商大批进货
(5)能根据市场营销策划的特点对某个具体市场营销策划方案作出比较专业的评价
(6)能根据市场营销策划的程序对某个具体市场营销策划活动进行合理安排
(7)能正确运用营销策划书编制原则、内容结构要求撰写比较规范的营销策划书
(8)能根据新产品开发策划的要求构思某种新产品开发策划
(9)能根据老产品调整策划的要求对某种老产品进行调整策划
(10)能运用促销策划的原理进行一般的促销策划工作
职业素质目标:
(1)专业能力素质目标
①树立以消费者为中心的现代经营观念
②掌握市场营销基本技能
③初步具备撰写营销策划书的能力
(2)通用能力素质目标
①有较强的职业道德意识
②有较强的自我管理能力、时间观念,能够及时完成老师布置的课业任务
③能够吃苦耐劳
④团队协作意识强
⑤有较好的自主学习能力
⑥有较好的沟通与表达能力
⑦有较好的开拓创新能力
⑧有较强的分析能力
⑨有较强的动手能力
三、基于“三对接”的《营销策划》课程内容及教学设计
教学组织总体采取项目导向教学模式,以企业营销策划岗位工作过程来设置教学项目。项目内容的教学可以采用项目教学法,也可以采用以企业营销职业活动为导向、以营销职业能力为中心的理论教学体系与实训教学体系相结合的市场营销教学体系模块。理论教学模块本着实用、够用的原则,以提高学生独立分析和解决市场营销实际问题的能力为目的。实训教学模块根据理论部分阐述的内容设计安排实训内容,为学生进行市场营销实训,提高学生独立分析和解决市场营销实际问题的能力提供演练内容与情景。项目一、二、三的教学主要借助奥派营销模拟软件来实现教学做的一体化,项目四的部分教学内容采用项目教学法,项目五是对整个课程的综合实训,通过竞赛的形式完成。具体内容见表1所示。
四、基于“三对接”的《营销策划》课程标准实施效果
2014学年下学期,课题组将已修订的《营销策划》课程标准在湖南理工职业技术学院2013级市场开发与营销专业学生中进行试点。从试点情况看,效果良好,能有效提升学生的专业技能和职业素养。通过实践、实训为主导的教学与操作,学生熟悉了市场营销策划的流程及其各种策划方案侧重点和内容,并能根据企业的实际情况制定具体的促销活动策划方案以及新品上市策划方案。
1.各大赛事中屡获殊荣
湖南理工职业技术学院将技能竞赛模式引入营销专业核心课程的实践项目教学活动,有效促进了技能竞赛与常规教学过程的融合。以营销专业的《营销策划》课程为例,课程教学团队依据课程标准要求和技能竞赛特点制定实训方案,按竞赛模式对学生进行分组,布置好工作任务,要求学生们按大赛要求进行方案设计,在“做中学”、“学中做”,同时在教师的指导下完成学习任务。指导教师的主要任务是在课堂中搭建一个学生参与的平台,以大赛为引导,指导学生完成实训任务,对学生完成任务情况进行评定,对竞赛活动中优秀的学生给予奖励并优先选送参加省级、国家级技能大赛。2014年我院营销专业学生参加全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能竞赛获得优秀奖,2015年我院营销专业学生参加湖南省职业院校高职组营销专业技能竞赛获得二等奖,2015年我院营销专业学生参加湖南省市场营销专业职业技能抽查获得优秀。
2.师生课程教学积极性高
职业技能大赛得到了广大学生和教师的广泛参与和积极支持。由于职业技能大赛完全摒弃了传统的以教师为主体的教学方法,形成教师指导、学生为主体完成工作任务的学习方法,符合高职学生的特点,极大地调动了广大学生的学习积极性。同时,技能大赛检阅了广大教师的教学成果,展示了学生们的精湛技能、认真负责的职业态度,体现了学生们既有专业知识又有拓展能力和实际操作能力的综合素养,因此得到了广大师生的积极支持。
3.校企合作成果明显
学院市场营销专业以校内仿真实训和校外实习实训基地为依托,产学研结合紧密。依托校内实训场所,主要包括营销策划实训室、模拟推销实训室、商务洽谈实训室、电子商务工作室;校外生产性实训基地主要包括中信证券长沙营业部、湘潭大有期货公司、湖南步步高超市连锁集团、湘潭苏宁电器有限公司等,把教学与生产、学校与社会更为紧密地结合在一起。
五、结 语
将专业课程标准与岗位技能标准对接,既借鉴国外职业教育的成功经验,又结合我国职业教育和经济社会发展的实际,能有效解决当前影响高职院校市场营销专业教学效果的瓶颈问题。只有坚持以服务为宗旨,以就业为导向,走产学研相结合的发展道路,加强校企合作、工学结合,才能办出高职营销专业特色,突出专业质量,确保高素质市场营销专业人才培养的实现。
参考文献:
[1] 张良.职业素质本位的高职教育课程建构研究[D].湖南师范大学博士论文,2012.
[2] 教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高[2006]16号.
经过长期的发展历程,市场营销技术不断得到更新,目前已经逐渐发展成熟。但是通过对诸多企业多年的市场营销状况进行分析发现,目前企业普遍运用的诸多市场营销技巧已经与当下市场经济的发展不适应。在传统市场营销观念中认为,产品买卖双方实际利益的实现为产品营销过程中的一个重点问题,而消费群体的利益、社会经济全局利益往往被忽略。这种市场营销观念已经与当下的经济学组织目标不相符。在我国,各企业在运营过程中所应用的营销技巧应该以经济学视角作为主要根据而制定,同时从消费群体角度、企业及政府角度进行营销技巧设定。
企业在市场营销中所应用的营销技巧制定必须高度重视对消费群体、企业、政府各自利益和三者共同利益进行充分考虑,只有这样才能促进三者利益得到最大化实现。想要促进消费群体效用得到最大化实现,企业要实现利润的最大化,而对于政府而言是以社会实际发展情况作为根据,对全局利益、长远利益进行全面考虑,进而促进社会资源整合实现最大化。三个最大化的实现均存在独立性,又存在联系性,三者之间表现为相互促进、相互支持的关系。以经济视角作为出发点制定合理的市场营销方案,运用合理的营销技巧,才能促进产品消费群体的满意度得到不断提升,进而促进企业产品的销售量实现不断提升,促进企业实施可持续发展,进而促进整体社会经济实现长远发展。企业的快速发展可为社会创造出更多的就业岗位,进而使广大消费者的经济收入得到不断提升。企业在发展过程中真正做到为政府、为社会经济的发展创造实效,政府也会提供更多的帮助,促进企业实现可持续发展,为企业运营创造更加有利的条件和环境。只有紧密地将消费群体作为纽带,将企业与国家起来,才能促进社会经济在这个良性循环的体现中实现快速、健康、长远发展。由此可见,将经济学理论作为指导,指引企业在发展过程中进行营销方案制定,选择运用合理的营销技巧,使企业所运用的市场营销技巧均能更好地符合市场经济发展要求。只有这样才能促进各企业实现经济效益增长,促进社会经济实现快速、健康发展,促进消费群体的消费能力得到有效培养,进而促进国家经济实现可持续发展。
二、基于经济视角市场营销技巧的运用
(一)口碑营销技巧的运用
消费群体了解企业产品的渠道主要有两个:第一个渠道是通过媒体广告来了解;第二个渠道是通过人们的口口相传来了解。例如五粮液、狗不理包子、茅台酒这些在市场营销中屹立不倒的企业均是依赖其过硬的质量赢得良好的市场口碑,进而在市场中获得长久的生命力。大众口碑直接关系其企业的可持续发展,因此,企业在运营过程中必须高度重视树立起良好的大众口碑,这种口碑不仅成为产品的荣誉,其同时也完全符合经济学观点中的口碑营销技巧。企业在发展过程中应用该种技巧开展营销活动可取得更好的营销效果。口碑营销技巧的特点主要表现为:首先,降低企业广告成本。在企业营销过程中,与投入大量资金实施媒体广告相比,建立良好的口碑成效更快、效果更好,同时还可有效降低企业的营销成本,是促进企业利润得到不断提升的一个重要手段;其次,企业运用口碑营销技巧对企业产品品质的提升存在独特价值。产品在社会中口碑的建立过程实质上就是使该产品的消费者可信任别人的推荐,进而促进企业产品的销售量得到不断提升,增加企业经济效果;最后,口碑营销技巧为一把双刃剑,其在运用过程中可能产生积极影响,也可能产生消极影响。因此该种技巧的运用具有较高要求。在建立产品口碑的同时需要高度重视维护企业良好社会形象,保证产品的质量。负面口碑的产生会直接影响到消费者对企业产品的信任,进而影响到企业产品的销售量,降低其业绩,对企业经济效益的提高产生严重影响。
(二)薄利多销营销技巧的运用
在市场经济快速发展地推动下,市场中企业数量不断增加,产品种类也不断丰富。企业在发展过程中,通过何种方式才能在经济大融合的时代背景下实现销售量的不断提升已经成为各个企业运营过程中需要进行深入研究的一个课题。通过价格变动来实现销量的提高即表现为薄利多销的营销技巧。因为市场经济存在制约性,各个企业在竞争过程中普遍运用到“价格战”实施市场营销。消费群体在消费过程中可以自身实际经济能力作为根据对各个产品的性价比进行对比之后再选择消费,消费群体的对产品的选择能力将不断提高。因此要求企业在营销过程中必须要根据企业的实际情况,同时结合市场需求合理进行营销方案制定,灵活运用合理的营销技巧,进而提高产品的销售量,扩大产品销售市场,促进企业经济效益得到不断提升,最大限度地降低市场经济对产品销售产生的制约性。
(三)服务营销技巧的运用
诸多市场经济研究结果显示,目前,我国服务行业的发展还相对较为滞后,整体经济发展还处于较低水平,因此,企业在实施市场营销过程中必须高度重视服务营销技巧的运用。在现阶段的市场营销环境中,多数企业产品的销售均离不开售后服务,售后服务质量不仅可提升企业的社会口碑,同时还可为企业提供附加值,进而大大提升消费者购买其产品的兴趣,最终实现产品销售量的上升。在市场经济中,各企业的发展均面临激烈的市场竞争,服务营销技巧的合理运用为企业实现可持续发展具有重要意义。在产品的销售过程中运用服务销售技巧的主要作用是促进销售。例如苏宁电器集团营销过程中,将为消费者提供个性化服务、提供商品的售后服务作为其营销技巧,在营销过程中充分利用这种无形增值产品。因为该集团能够合理地将服务营销技巧运用于产品营销中,进而使得苏宁电器的销售量实现不断上升。
(四)拓展渠道营销技巧的运用
在传统营销模式中,多数企业选择使用直接渠道营销技巧。该种营销技巧可直接将中间、利润环节省去,直接将产品售给消费者。但是该种营销技巧的运用会导致企业的人工成本增加。目前,多渠道营销技巧被越来越多的企业运营到市场营销中。在已有的直销模式下,企业积极开拓更多的新渠道,积极进行新销售渠道建立,以企业自身因素作为根据合理将多渠道营销技巧运用于企业的市场营销中。例如美国安利公司,其在进入大陆市场之后,实施营销人员直销的营销模式,待公司规模壮大之后积极进行新营销渠道开拓。拓展渠道营销技巧的合理运用使得安利公司占有的市场不断扩大。同时,该种营销技巧的运用还可促进该公司在流通环节中的经济投入得到不断减少,大大降低经济成本,进而促进公司的经济效益得到不断提升。
(五)差异化营销技巧的运用
除市场必须深度敏锐地把握大环境,还必须重点关注行业动态、目标群体动态、竞争对手动态等,对这些直接关系到你的企业和品牌命运的关键者更要反应敏捷、眼光老道。无论你是从事哪一个行业,国家相关行业新规、目标群体的微妙变化、竞争对手的举手投足都会牵一发而动全身,如果你反映迟钝,置之不理,轻则企业会停滞不前,重则会被竞争对手逐出市场。
二、敏捷的思维联想力
营销师、策划师操作市场,对市场的关注仅仅是最基本的要求。光有对市场的了解而没有快速敏捷而丰富的想象,是很难做出高质量的市场策划的。
市场是客观的,各种动态事物的发生,要求你必须把自身品牌融入客观市场进行分析与联想,做出规避法律风险、超越竞争对手、抢占市场份额的正确决策。对行业的联想,你应该从国家法律法规、上下游行业动态、目标群体消费趋势等联想到各种因素对消费者的影响,做出对市场的估计,做出策略的调整。对竞争对手的联想,你应该想象到行业规定对竞争对手的影响,竞争对手将会做出什么样的反映?目标消费群对竞争对手的做法认可吗?我们如何更有效地击败竞争对手?如果竞争对手再进行反超越会从哪几个方面入手?我们应如何防止对手的反超越?对目标消费群的想象,要充分站在消费者的角度理解产品和品牌,现在的市场是买方市场,只有充分满足消费者需求的东西才是最有市场东西,你的产品在投放市场时,你的品牌策略在计划以前,你的促销方案在实施伊始,你都要把你的产品或品牌融入市场设身处地地想一想,它是消费者最需要的吗?这种方式消费者接受吗?
营销师、策划师缺乏这种联想力,会使产品或品牌的市场前景变得盲不可测、风险无比。
三、准确的事物判断力
可以想象一个医生对病人误诊后的结果!营销师和策划师也是一样,如果没有准确的事物判断能力,轻则会使品牌误入歧途,重则导致产品在市场上消失。
判断是认定优势与劣势因素的过程,是决定市场策划是否展开或继续的前提。市场如何操作也是基于正确性的判断,准确的断断能力是基于知识、经验、信息和思维方式。因此,一个成功的营销师或策划师,必须具备相关的营销学、策划学及相关知识,必须具备一定的市场经验,必须了解足够的市场信息,必须掌握正确的思维方式。
知识是由众人长期经验加工总结而成的逻辑体系,越是复杂的市场决策越需要知识;经验产生于体会知识而又高于知识;市场信息是策划的基础和前提;思维方式决定着事物的成败。营销师、策划师必须为增值经验而不断学习知识,为稳固知识而获得经验,为应用经验与知识而搜索、筛选信息,统筹经验、知识、信息的思维方式决定着市场操作的高度。具备以上四点才能对市场做出正确而准确的判断,才能游刃有余地操纵市场。
四、深度的潜力挖掘力
在信息泛滥成灾今天,在扑朔迷离的复合经济形式下,市场被各种各样的假象蒙蔽着,消费者的心越来越难把握,市场越来越难操作。如果没有深度的潜力挖掘力,是很难找到市场的软肋、竞争对手的弱点,很难做出成功有效的推广方案的。
潜力挖掘一是从市场入手,通过对市场综合信息的整理、分析、判断,对目标群体的消费心理、消费习惯的把握,找到消费者真正的需求,找到市场的空白点,找到市场操作的切入点。二是从竞争对手入手,通过对同行业竞争对手及关联行业竞争对手的分析,包括他们战略方针的分析、市场策略的分析、促销手段的分析等,从而找到竞争对手的弱点,竞争对手基于市场的空白点。然后有的放失地实施针对性的策略。三是从自身产品入手,根据消费者的需求、竞争对手的产品特点、竞争对手的市场策略来再调整自身产品及市场方面的策略,不断挖掘出自身产品及品牌优势;挖掘出与众不同的竞争性潜力后,再根据这些特点制订出不同于竞争对手的各方面策略,这样方能立市场于不败。
五、巧妙的事物创新力
市场竞争是永恒的,要想不被竞争对手击败或主动去击败竞争对手,就必须要有比较优势或改变原有优势,要想实现优势比竞争对手强或比自己从前强,则企业必须创新。管理创新和产品创新是极其有限的,很大程度上受科技进步的限制,因此,市场策略创新和推广方式创新是致胜市场的有力武器。这也是营销师和策划师的必备素质。
创新是克服劣势因素,发挥优势因素,塑造新优势因素的过程。创新可以从物质性、利益性、信息性、时间性四方面切入,根据政治、经济、科技、文化等线索开拓创新。创新的主要方法有:移植法、重点法、组合法、分解法、实证法、回避法、伏笔法、逆向法、背景转换法、捆绑连接法(WBSA)等方法。当然,创新的方法不是一尘不变的,只要根据自身产品、市场环境、消费需求推出了与众不同的市场策略,就是成功的创新策略。
作为操纵市场的营销师、策划师,要具备灵活的头脑,多接触新鲜事物,大胆联想,善于把不相关的事物进行有意重组、“恶意”嫁接。如果你把做法已经上升为一种习惯,它必然会成为你一种终生受用不尽的思维方式!当然接到一个案子的时候,灵感就会立刻涌现。
六、犀利的文案写作力
一个优秀的策划师必定是一个出色的文案!
技巧二:当面试进行到一定的时候,向应聘者提问:本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等),你如何评论此事。既能测试应聘者,又能展示公司业绩。让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话。
技巧三:请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题,一般的应聘指南书刊上都没有涉及,应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力,文字组织能力,思路是否清晰等。
技巧四:与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中,应聘者更容易说出真实的东西,主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历。在审查应聘者的学历时,说你们学校某某老师(并不存在)的课很风趣,到现在仍记忆犹新。若应聘者附和,马脚顿露。
技巧五:主考官的座位位置较高,而且背光,应聘者逆光而坐,须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;通过对应聘者脸部表情的观察,便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。
技巧六:面试过程中,声称对应聘者的评价表丢了,这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付,则抗挫能力较强;若比较惊慌紧张,则抗挫能力较差。
技巧七:请应聘者列举3件他认为失败的事情,如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事,如失恋,考试不及格等等,则说明应聘者没有经历过多少挫折,在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。
技巧八:随意指出应聘现场的一件事物(如茶杯),请应聘者在一定时间内(如两分钟)尽可能多地说出它的其他用处,并在应聘者陈述完毕后,再说出几种用途。此技有一石三鸟之效:可测出应聘者的创新能力;展示主考官的创新能力。