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活动结束后，XX路支行收集到了12位客户换零钞的需求，解答了部分客户的业务问题，理财经理通过跟台下观众聊家常了解到了几位老年客户的理财需求并留下了联系方式。通过此次联谊活动，让社区居民感受到了“邮储好邻居”的温暖，进一步提升了邮储银行XX路支行在XX片区的知名度和美誉度，加强了老年客户及潜在客户对邮储银行的认同感。活动后续工作计划也在有条不紊地持续进行当中：
1、为社区居民提供“迎新年，换新钞”活动，做好预订工作；
2、每周邀约有潜力和有意向的社区居民在支行贵宾室举办座谈会、保险理财沙龙等；
3、在老年协会中聘请3名社会监督员，监督网点服务工作；
4、与各单位建立融洽的关系，积极上门走访；
5、开设老年客户优先窗口，吸引老年客户到我支行办理业务；
6、利用收集到得优质客户信息有针对性地开展营销，扩大XX路支行中高端客户量。
银行社区织活动总结2
随着经济的发展，金融活动与老百姓的日常生活联系越来越紧密。10月13日，我行在辖区内选择了入住率高的社区“富安B区”开展了普及理财知识，宣讲金融常识的活动。近距离为社区居民提供金融咨询服务，把老百姓日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民。
活动现场，我们利用海报、展板、宣传折页等方式对本次活动进行全方位的宣传推广，营造了良好的宣传氛围。活动中，我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融知识宣传单，在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通，及时了解了客户的需求。同时，我们还对居民近期关注的利率市场化、人民币反假、诈骗案件防控等专题进行讲解，社区居民反响良好，纷纷表示很有收获。
“大家看，这是一张50元面值的假钞，它与真币的区别是??”数十位居民正在听我行的工作人员讲解假币知识，从十元假币的特征一直讲到百元假币与真币的区别。
2008年初，由明亚保险经纪公司与中国儿童基金会合作设立的明亚天使守护基金对社会公募一经推出，获得社会各界广泛响应。明亚天使守护基金一时成为社会关注的热点。本刊记者近日采访了基金项目主管陈涛女士。
《保险家》：“明亚天使守护基金”推出的背景是什么？
陈涛（以下简称陈）：由于了解到明亚保险经纪公司是目前国内最专注个人寿险的经纪公司，中国儿童少年基金会就提出了一个思路，希望我们帮助设计一个针对儿童公益项目的保险方案。让更多的儿童远离疾病的宗旨得以最大的落实。
我们在与儿基会接触的过程中逐步了解到了很多孩子，尤其农村的弱势儿童不仅仅在受教育和心理健康上需要社会各界的关爱，而且健康保障问题也凸显了出来。来自全国妇联的数据显示，目前农村留守儿童已占中国儿童总数20%以上，他们大部分由隔辈人监护。而老年人对于孩子成长过程中的健康和防护意识比较差，所以孩子们面临各种疾病和意外伤害的威胁。一旦发生人身风险，很难及时得到治疗和帮助。尤其在目前儿童群体尚未系统地被纳入社会保障体系的现实下，儿童的健康问题已经逐步扩大为社会问题。
我们是专业的保险服务机构，让更多的人享受保险是我们的使命，能将保险与慈善有机地结合起来，共同为孩子做些事情是明亚对社会责任的最佳体现。于是公司与中国儿童少年基金会全面合作成立了明亚天使守护基金。
《保险家》：做慈善的方式很多，明亚为什么以保险做慈善？
陈：我们是专业的保险经纪机构，用商业保险的形式来推动和解决社会问题，是我们的职责，在呼唤爱心的同时，也为保险观念的教育、普及和发展创出了一条新路。
因为传统慈善手段通常是这种情况，如当发现一个孩子患了白血病后，要二十万或者更多才能救治，按照常规的申请程序走，一者很多的人不知道向哪个基金申请，再者救助的申请很繁琐。即使都知道了，流程也是需要时间的，孩子发生疾病后，需要通过村里、乡里、县里一级级的申请救助。许多大的疾病是等不了这么长时间的。所以，经常是，当救助款下来的时候，孩子已经没了,惨剧不断上演使得捐款人也会为不能及时救助到孩子而深感痛心。
我们现在换一种方式，把商业保险用于社会救助，起到事前救助，发挥其预防性的功能。花20块给孩子上个保险，一年大病就有保障。同样是20万人民币，可以给1万个孩子买保险，但如果是救助白血病患儿，或许只能帮助一个。保险覆盖面扩大了1万倍。被覆盖的孩子只要当时确诊了，保险公司可以马上赔付。多少家庭可以安心了，这就叫变大额支付为小额支付。
《保险家》：这确实是一种创新。为什么是明亚发起？
陈：这源于明亚人的追求，我们是从事专业保险服务的公司，保险本身就是一个救人与自救的科学机制，而慈善也是在救人。两者的结合可以使得“人人为我，我为人人”的作用发挥到极至。我们董事长说得特别好:“保险是终极慈善的体现，我将终生奉献于此。”慈善事业是构建和谐社会不可或缺的一部分，而慈善是需要大家都来参与的，保险就是提供了这样一个机制和平台。所以我们公司首先拿出100万元来，成为这个基金第一个发起人，积极参与到这个非常有价值有意义的事情中。
《保险家》：据说，这次捐赠是管理层个人出资并以全体明亚员工的名义来捐赠，带领全体员工来做慈善。明亚在快速发展的过程中，羽翼还不是很丰满，这种慈善行为很少见。
陈：是这样的，用保险来做慈善是我们和儿基会的首创，在国内乃至国外都是一个创举。我们立志成为一家伟大的公司，承担社会责任是必要的因素。
■08年目标：
覆盖40万儿童
《保险家》：从开始启动明亚天使守护基金到现在，反响很大，效果怎么样？陈：从2008年开始将优先向农村留守儿童和城市流动儿童赠送重大疾病保险，让他们在患重大疾病时可以及时得到保险公司的理赔。2008年计划分阶段覆盖40万名3到6岁的儿童。
给“明亚天使守护基金”募捐很简单，移动通信用户通过手机短信发送mya、myb或myc至10699958，您将分别捐款5、10或20元，帮助弱势儿童购买重疾险。另外，您还可以通过网上捐款或汇款等方式表达爱心。而这20元，就能帮助一位患重病的孩子得到最高十万元的医疗救助。所以很多热心人都通过手机短信的形式捐赠。
《保险家》：这样的义举，保险业没人做过，明亚人想到并做到了，恐怕很多保险公司都会感到内疚，这是一个理念和创新的问题。
陈：其实我们更希望众多的保险公司和保险从业者都能参与进来。我们慈善基金用商业保险这一形式来解决弱势儿童保障问题，不仅仅是一种全新救助的尝试，而且可以推动保险教育的普及和中国保险行业的整体发展。我们代表的不是某家保险公司，而是代表了广大客户，让有能力买保险的人享受购买保险的过程是我们公司的业务宗旨。让没有能力购买保险的儿童通过“明亚天使守护基金”享受保险带来的益处是我们的理想，让更多的中国人理解和拥有保险是我们保险从业者共同的愿望。
保监会的有关人士认为：“这是一个有着四两拨千斤效果的项目。通过送保险的形式向儿童提供保障，这既是企业公益慈善活动的一种新形式，也是保险业的一个新探索，在进行公民保险意识的教育方面也是一个全新的途径。”
一个孩子获得保险意味一个家庭受益，还接受风险教育。40万个孩子获益就有40万个家庭知道保险的好处，他们还会继续把保险的意识传递给自己的亲朋好友，所以这个活动也将对整个保险业普及保险意识起到促进作用。家庭的稳定是国家稳定和发展的基础，我们希望更多的人参与进来共同承担社会责任。
《保险家》：明亚天使守护基金的最大优点是什么？
陈：优点很多，能够及时有效的帮助需要帮助的儿童这点最重要。因为有很多慈善基金存在，但很多人需要的时候却不知道有，也不知道通过什么渠道去获得。但是用明亚天使守护基金的方式，变大额资助为小额资助。效果就很好。举个例子吧，你如果去救一个患白血病的孩子，可能募捐20万元还不够，但“明亚天使守护基金”，每捐20元钱就可以给一名孩子上一年的重大疾病保险。这就是区别。我们希望让每一个人每一个家庭都深刻体会到保险的作用，并为尽可能多的人搭建一个能够参与慈善、帮助别人、回馈社会的平台。"
《保险家》：你提到要为更多的人参与慈善搭建一个平台，是你们的“千人一愿”活动？
陈：每个人都有良知,都想助人为乐,非常需要一种创新的表达方法和透明可靠的管理机制来保证。明亚提供了这样一个要让献
爱心的人有成就感,看得见爱心的硕果;让需要帮助的人及时得到合理的资助;同时,让受助者自立自强、传递爱心。
我们要把“明亚天使守护基金”推向社会，从2008年开始有一项更长期的慈善计划――“千人一愿”，这也是明亚特有的志愿者品牌。“明亚天使守护基金”为“千人一愿”的志愿者提供了奉献慈善爱心的平台。每位明亚的经纪人都是中国儿基会“明亚天使守护基金”的志愿者。如果每人每年都能接触一千位左右的客户的话，我们经纪人在工作中会给他们所接触的客户提供奉献爱心的机会，让更多善良的人参与到这个大爱的互助机制中，通过持续影响身边的人，一点一滴地把慈善做起来。
我们认为慈善不是结果而是手段，同时慈善不仅仅是事后的行为，更是可以做到事前的准备，做慈善绝对不是高高在上,只有富人和大企业才能做的事业，而是需要大众参与的事业。我国每年的慈善捐赠75%左右来自国外,15%来自中国的富人，10%来自老百姓。而美国的捐款10%来自公司企业,5%来自大型基金会,85%来自民众。可见,民众在推动公益慈善上是一股非常重要的力量。其实,中国人素来就有扶贫救急、助人为乐的传统美德。
“明亚天使守护基金”在筹建过程中凝聚了儿基会领导和众多明亚人的爱心与努力，“明亚天使守护基金”的设立聚集了社会各方的关注，“明亚天使守护基金”志愿者队伍的成立是明亚理念的体现与延伸。
《保险家》：明亚企业内刊《经纪人生》对这个活动总结得非常到位，“予人玫瑰，手有余香；心存善念，无欲则刚；千人一愿，广布八方；功德无量，大爱无疆”，这个信念会被更多的志愿者奉为经典。
20**年度，后勤管理处将按照学校工作的总体要求，坚持科学发展观，紧紧围绕学校中心工作，以全面提高管理水平与服务质量为核心，以抓学生食堂与学生公寓工作为重点，以建设高素质队伍为关键，以深化改革为动力，进一步加强安全稳定工作，全面增强后勤保障能力，努力构建平安校园、***校园和节约型校园。
一、加强安全稳定工作
本年度，继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，扎实做好安全工作，确保师生人身和学校财产安全，营造***稳定的校园环境。
1、加强职工对有关防火、防灾、防盗和食堂食品安全等业务知识的学习，依据有关规章制度，规范队伍管理，提高队伍的凝聚力和战斗力，维护学校稳定安全。
2、坚持“预防为主”的方针，禁止学生在宿舍里使用蜡烛和燃气炉等，加强安全防火工作。对校舍、食堂、教学楼要实行周小检，月大检，有检查记录和整改措施制度。
3、开展安全教育活动。主要活动内容包括：制订安全教育活动方案、宣传发动、建立制度、安全自查;整改消除安全隐患、教育活动全面展开;全处检查，活动总结。
4、加强维修人员岗位培训，全天候对宿舍、教室、食堂、车辆、医院的设施设备进行全面检查，发现问题及时处理，消除各种安全隐患，保证无事故发生。
5、进一步加强对食堂卫生工作的领导，严把进货关、储存关、加工关，确保食堂饭菜、食品质量和卫生标准;提高警惕，严把卫生关，确保饮食安全。坚持对食堂职工进行体检、培训后的上岗工作原则，严把职工上岗关。坚持对食堂有关设施、工具进行及时消毒，并做好消毒记录。
6、进一步完善各类事故的安全应急预案，针对消防、用电、用气、饮食、大型活动的安全隐患和易发生安全责任事故的环节，按分工制度完善应急预案，明确责任，细化程序，有章可循，一旦发生安全责任事故，能够得到及时有效的控制。
7、落实安全责任追究制。处长是处里安全的第一责任人，主管处长为直接责任人，科长是本科室第一责任人，把安全责任及安全教育当作总抓手，贯穿于各项工作的始终，创建平安校园。对因思想认识不足、宣传教育不到位、安全责任不落实、安全隐患不消除的责任人限期整改，对导致发生安全责任事故的，严肃追究第一责任人的责任。建立健全安全工作的长效机制，努力实现我校的***稳定和平安。
8、健全安全值班制度，做好重点科室、重点部位的夜间和节假日安全值班工作。
二、加强物业管理工作
近两年，我处相继对玉章楼、周杨楼、隆基楼、如心楼和图书馆实行了物业化管理，本年度将进一步加强和规范物业管理，确保后勤物业化改革工作平稳有序的推进。
制订对物业公司的管理、检查、指导和监督计划，认真行使管理、监督和协调服务的职能。
2、在检查、督促中及时发现问题，提出整改意见，建立和落实奖惩制度。
3、协调好有关部门与物业公司的关系，关心物业公司员工生活，以便他们开展工作，确保物业公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
4、认真落实物业范围的设施、设备的运行、保养、维修和安全检查工作的情况。
5、收集服务对象的反馈信息，为推动物业公司管理工作的开展出谋划策。
三、全面提高后勤服务质量
坚持以人为本的理念，把服务教学服务师生作为工作的着眼点、出发点和落脚点，改进服务态度，提高服务质量，真正将后勤处的职责体现在思想上、行动上和工作效果上。
1、饮食管理科要以师生利益出发，进一步做好学生餐厅经营结构的调整工作。进一步完善落实各类规章制度，狠抓制度的执行和落实，全面深入开展学生餐厅的质检工作，提高学生的饭菜质量和餐厅的整体服务水平，确保学生餐厅安全、平稳运行。加大对学生餐厅基础设备的配置(特别是洗碗机的购置)，提高学生餐厅的工作效率和服务质量。规范各餐厅引进摊位的经营、管理工作，规范对临时从业人员的管理工作。结合学生餐厅的基础设施和实际状况，打造各餐厅的亮点工程，实施餐厅的服务评比工作。做好早餐花色品种增加和不同区域就餐师生口味调配工作。规范学生伙食管理委员会的工作，学生伙管会的工作与科室质检组的工作相结合，建立学生意见的反馈平台。每年至少召开两次学生座谈会，了解学生对餐厅工作的意见与建议。适度调整科室运营模式，实施餐厅经营目标责任制。
2、公寓管理科在保证日常工作顺利开展的同时，认真做好学生宿舍的调配工作，确保2010年新生的入住。要积极探索学生公寓文化建设的新途径，积极开展学生公寓文化活动。做好学生公寓楼的制度框、工作人员一览表、楼层标识更新或制作工作。熟悉本公寓楼学生姓名、所在年级、班级和宿舍，关注本楼学生情况，尤其是特殊学生的表现。督促学生按时就寝、文明休息。高度重视安全工作，认真做好防火、防盗、防意外伤害等事故的发生，教育、督促学生遵守学校相关规章制度。对偷窃、寻衅滋扰、破坏公物以及进楼推销行为要敢于斗争和管理，及时向保卫处、学生处报告。关心爱护学生，发现学生生病应及时与校医院和班主任联系。严格出入管理，非本楼学生不得擅自入内。要继续做好学生公寓电子门禁及管理系统的的申报工作;落实公寓楼应急照明改造工作;给1-5#楼走廊安装灭火器悬挂架;争取对2#、3#公寓学生宿舍老化严重的日光灯进行更新，解决宿舍灯管更新非常频繁的问题;继续申报学生公寓部分卫生间渗漏的维修改造工程。
3、教室管理科要加强多媒体教室教学设备管理，加强对所有设备的检查、调试和维护，特别是加强课余时间、假期对室内设施检查、维护、维修工作，尽量避免课间出故障，让设备达到良好的运行状态，确保教学工作顺利开展。同时，要加大对星海艺术楼、体育场、体育馆等工作的管理力度，为我校师生提供良好的生活、学习、工作的环境。
4、公费医疗与计划生育工作方面，要加大对大学生的公费医疗管理和宣传教育力度，在延安市有关部门的支持下，结合我校实况认真修订和完善大学生公费医疗管理办法，为大学生医疗服务夯实基础。人口计生工作是做人的工作，关系复杂，工作量大，要常抓不懈。一要摸清信息，便于管理;二要联络感情，便于开展工作;三要把最新的计生政策、婚育新风宣传到位。做到特殊对象有计划生育宣传员送资料上门、普通群众能通过宣传栏获取信息。使师生能科学掌握计生保健知识，提高他们的生活质量，使育龄人群生殖保健意识不断增强。
5、加强校医院工作，进一步健全完善规章制度，加强以制度管人、制度管事，以岗位练兵为抓手，苦练基本功，达到内强素质、外塑服务形象的效果。车辆管理要增强工作计划性，规范综合目标考核，严格管理、严格要求。定期进行车辆安全检查，确保运行安全。全面提升服务质量，为广大师生提供良好的医疗与车辆服务。
6、建立环境卫生管理长效机制，加强日常管理，不断提高卫生标准;进一步规范绿化管理，坚持植树种花，不断提高校园绿化覆盖率。通过设立警示牌和宣传标语等形式，教育广大学生增强爱绿、护绿和卫生意识，有效保护绿化植物和校园卫生环境，为我校师生提供一个文明、舒适的学习和生活环境。
四、加强内部管理
1、加强学习培训。加强政治理论学习。通过采取集体学习、个人自学、邀请专家教授对科学发展观理论和时政进行专题辅导等方式，加强职工职业道德教育，增强主动服务意识，不断提高全体员工的思想素养和综合素质。并根据后勤工作特点，开展专题辅导、短期培训、技能比武、等级考核、参观学习等活动，使后勤职工掌握本职岗位上必备的专业知识和技能，不断提高业务技能水平。
2、加强制度建设。制度建设是顺利完成后勤各项工作的保障。本年度，在完成《后勤管理处制度汇编》的基础上，要组织干部职工认真学习各项规章制度，使大家了解制度、掌握制度，并落到实处。要根据新情况和新任务，进一步修订完善建立各项规章制度，真正实现管理制度化、科学化、规范化。尤其是要加强物业管理制度建设，做好甲乙双方的管理与服务规范。要进一步完善安全管理、安全运行、应急处置预案等各项规章制度，强化预防为主、自查为主的安全意识，用制度建设规范职工的安全行为，切实做到时时讲安全，处处抓安全。
3、加强职工考核。坚持职工考核制度，是提高后勤服务质量的根本所在，本年度将在原有的考核办法基础上，结合学校人事管理制度和职工考核办法等规定制度，进一步修订完善后勤管理处考核制度，通过日登记、月考评、季考核、年评议的办法，加大对职工的理论学习、精神面貌、业务素质、工作业绩、上下班时间等方面的全面考核，严格加强内部管理。
4、加强队伍建设。后勤队伍是学校三支队伍之一，是学校后勤工作的组织者和实施者，是保障后勤各项工作顺利进行，维护学校稳定大局的一支重要的力量。首先，要进一步积极争取在后勤主要岗位上增加具有本科学历的干部，提升后勤队伍的整体素质。面对学校发展对后勤职工专业化、知识化、职业化新要求，重点对园林绿化、食品烹制、公寓管理、医疗护理、车辆管理等岗位引入专业性较强的专业人才，逐步扭转后勤系统职工文化程度普遍较低、专业结构不合理、技术干部严重不足的现状。其次，要进一步加强临时用工的管理工作，加强临时工的职业教育和工作考评，提高临时工的业务技能和服务水平。积极争取提高临时工的工资待遇，调动工作积极性，充分发挥临时工在后勤队伍中不可替代的作用。第三，要加强干部职工的作风建设，增强职工的服务意识、责任意识、安全意识和创新意识。充分发挥党支部的战斗堡垒作用，充分发挥党员干部的先锋模范带头作用。
5、结合工作实际和后勤管理学科的特性，积极组织职工开展后勤研究活动，探索新时期高校后勤工作中遇到的新课题，创建学习型的后勤团队。
五、做好节能减排工作
加强节能减排工作，是建设节约型校园的重要组成部分，既能产生直接的节能环保效益，又能帮助师生树立节能环保意识，养成珍惜能源、爱护环境的良好习惯，对于建设资源节约型、环境良好型学校具有重要的现实意义。
1、本年度，结合我处实际，要对学生公寓管理、学生餐厅管理、教室管理、绿化建设、车辆管理、医院管理、办公用品管理等方面建立健全节能环保制度,实施严格的节能措施。
2、要加强科技创新平台和重点节能项目建设，解决资源节约重大瓶颈问题的能力。
3、要加大对“水、电、气”的管理力度，使后勤职工和广大师生养成良好的节约习惯。
4、在广大师生中开展节能活动，加大对学生及教职工的节能教育力度，强化师生节能环保意识，营造节能文化，树立节能意识，努力创建节约型校园。
车辆管理工作计划2
为加强车辆管理，保证工作和生活用车需要，实现安全、正点、低耗、高效、优质的交通服务宗旨，特制定本办法。
一、车辆管理
1、学院公用车辆由学院后勤服务中心负责日常管理。
2、班车由后勤服务中心负责管理，按规定的线路和时间行驶，确保为师生员工提供安全、正点、便利的乘车服务。
3、学院各部门使用车辆时，须持学院后勤服务中心开具的派车单，驾驶员凭单出车。车辆使用完毕，由用车人在派车单上填写用车里程并签名。
4、用车人使用车辆时变更事由、线路及目的地，驾驶员须督促用车人在派车单上如实填写用车里程与车辆使用情况。
5、节假日和上班时间外值班校领导调派和使用车辆，驾驶员须到学院后勤服务中心补办有关用车手续。
6、驾驶员每月将派车单汇总后交后勤服务中心办公室，按规定办理财务结算。
7、后勤服务中心根据用车申请部门的先后顺序和工作的轻重缓急安排车辆(领导与职工用车，领导优先;急事与一般事用车，急事优先;教学工作和其他工作用车，教学工作优先;公事用车与私事用车，公事优先)。
8、车辆实行专人驾驶制度，驾驶员负责车辆的定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。
9、未经批准，驾驶员不得私自出车。
10、车辆须按用车时间及时返回，未经允许不得在外逗留或过夜。在校外过夜的车辆必须加强安全防范措施，严防失窃。在校车辆须停放指定位置。
11、保持车容美观、整洁、卫生，驾驶员做到语言文明、衣着整洁、礼貌待人，主动为乘客提供方便。
二、安全管理
1、由学院主管领导和后勤服务中心主要负责人负责交通安全工作的组织与管理，安全员负责学院交通安全的日常工作。
2、后勤服务中心办公室统一为交通车辆办理投保手续。
3、驾驶员必须牢固树立“安全第一”的思想观念，严格遵守交通法规，严守操作规程，确保行车安全。
4、驾驶员不得依照用车人要求作违规操作(闯红灯、超速行驶、乱停乱靠等)。
5、严禁车辆超速、超载、装运易燃、易爆、剧毒等危险物品运行。
6、如发生交通事故，当事人除要及时向交警部门报案外，还须及时与后勤服务中心办公室取得联系，以便后勤服务中心办公室派人协助有关部门处理交通事故，同时通知保险公司办理理赔手续。
三、维修管理
1、驾驶员应注重车辆的日常维修与定期保养。
2、为保证修理质量，堵塞漏洞，降低成本，后勤服务中心将选择信誉高、技术精、服务好、费用省的维修站作为车辆的固定维修点。
3、车辆维修须先由驾驶员提出申请，填列报修单，交后勤服务中心办公室审核，总经理签字审批。维修车辆须经后勤服务中心办公室复检后，再交付使用。
4、凡是以旧换新的配件，必须将更换的旧配件交回后勤服务中心。修理结算单必须经后勤服务中心办公室审核后，再办理财务结算。
四、油料管理
1、车辆加油实行加油卡管理。驾驶员不得用现金加油并随时掌握加油卡余额，余额不足及时报告后勤服务中心办公室。
2、油料消耗定量标准。
大客车： 37升/100公里; 别克车： 15升/100公里
本田车： 14升/100公里; 依维柯： 13升/100公里
得利卡： 15升/100公里; 福田车： 13升/100公里
3、后勤服务中心办公室负责按规定审核车辆行驶里程及油耗。
五、车辆的对外租借
1、车辆对外出租，需经后勤服务中心办公室审批后作出安排，并按规定价格办理结算。
2、车辆一般不对外借用，单位(个人)特殊情况需要借用车辆，须经总经理批准并办理有关借用手续。
六、奖惩措施
1、驾驶员效益奖80%按后勤服务中心标准发放，20%计入出车费补助。驾驶员圆满完成核定工作任务(见附件)。全年行车安全无事故，按小轿车、面包车0.20元/公里、大客车0.25元/公里发给出车费，0.05元/公里发给安全奖。出现交通安全事故将取消该季度安全奖，并视事故情况核减出车费。出车费、安全奖每季度结算一次。
2、驾驶员不得私自出车，签单公里数的15%视为正常里程损耗，超出部分按每公里2元收取费用;节约部分按每公里1元给予奖励。
3、驾驶员因违章行为受到处罚，其罚款由驾驶员承担。
4、凡超过定额的油料消耗，一律由驾驶员自负。
5、未按正常程序办理车辆维修手续的，其一切修理费用由送修人自理。
6、驾驶员夜间未将车辆停放指定位置，每次罚款5元。
7、因一般安全事故造成损失，驾驶员必须赔偿保险公司理赔后后勤服务中心净损失额的15%;承担同等及以上责任的重大交通事故的驾驶员，必须赔偿保险公司理赔后后勤服务中心净损失额的20%。
车辆管理工作计划3
一、车辆管理
1、车辆有关证照和有关手续,由办公室人员妥善保管。
2、车辆严格实行下班入库制。下班后车辆停放在指定停车场，因事不能停入指定车位的车辆应存放在相应有关规定的停放处。如：出差在外的车辆，要将车辆停放在安全场所，并锁好方向盘和门窗，搞好安全防范。严禁车辆在洗车处及私人住宅区过夜，否则产生不良后果由驾驶员负责。
3、车辆实行专车专人驾驶，严禁将车辆私自交他人驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用单位车辆练习驾车;不准跑私车。外单位向我单位借车的，须经领导批准;
4、车辆进行加油需经财务人员负责登记，领导签字;每月驾驶员需准确上报车辆的耗油和公里数情况,财务人员进行审核公布。
5、特殊情况用车必须经领导同意方可出车。
二、车辆调度和使用
1、车辆调度实行先领导后一般，先急后缓，先远后近，先乡镇后城市，先会议后出差，先保证工作后私人用车的原则。
2、办公用车实行派车制度。由用车人向领导提出申请，由领导统一进行安排、调度。领导外出时，由办公室负责人安排调度。车辆调度按照工作的轻重缓急及领导优先的原则，统筹安排，未经领导批准，驾驶员不得擅自出车。司机必须经领导通知方可出车，并按派车通知规定的时间、地点出车，不得擅自改变。 3.用车均实行出车登记制，由驾驶员登记，注明出车途径地、目的地、出车时间等，并请用车人签字确认。月底由驾驶员本人汇总填写当月出车报表，作为核销油料等费用的依据。
4.设立车辆调派运行公示栏，公布每日车辆运行安排情况，接受监督。
5、办公室各工作人员如需用车的，须至少提前一日向领导提出申请，报经领导同意后，由领导负责安排。①本单位工作人员及直系亲属婚丧嫁娶。②遇天灾人祸突发事件等紧急情况的。车辆的过桥过路费由用车人承担。
6、 车辆出车返回后，驾驶员均应及时向办公室报告，以便于车辆调度。未经派车，擅自出车者，按私自用车论处。
7、单位领导和工作人员，都要自觉按制度办事，尊重驾驶员的劳动。用车人员和驾驶员要主动配合，搞好工作衔接。
三、车辆驾驶与行车安全(驾驶人员岗位要求)
1.驾驶员要严格遵守上下班时间，随时待命，听从本单位统一安排。按时出车，按时收车。
2、驾驶员未出车时，应严格按照作息时间在办公室待命，不得随意串岗、外出。 3、为确保行车安全，驾驶员必须认真钻研业务，定期参加交警队组织安排的安全学习和检查，严格遵守道路交通安全法规，服从交警指挥，严禁酒后开车，不准超速行驶。
4、驾驶员对车辆要勤检查，勤保养，勤擦洗，使车辆始终保持最佳运行状况。发现问题，及时处理，严防事故发生。原则上安排下午下班前一小时内洗车，无特殊情况不得提前洗车，以免影响正常用车。
5. 公车执行公务中发生交通事故，因违章造成事故应负全部责任或主要责任的，除保险公司赔偿款项外，驾驶者承担其余费用，并作出书面检查;负次要责任或一定责任的，除保险公司赔偿款项外，驾驶者承担其余费用的10%。公车私用发生交通事故，除保险赔付外的一切费用由驾驶者承担。
四、车辆维护与修理
1、要坚持预防为主的原则，发现问题，反应敏捷，处理及时。
2.办公室要加强对车辆的管理，按时组织进行年度审验，及时办理保险等有关手续，定期进行保养检查、油料使用情况检查，控制支出，节约开支。
3.。车辆需维修时，驾驶员事先应征得车管人员和领导同意，然后到定点厂家维修，并随时将维修费用票据带回，按财务制度的有关规定及时履行报批手续。
4、司机应建立车辆维修保养台账，按里程或时间及时提出保养和修理建议。
五、相关费用报销
1.车辆的保险费、养路费、油费、路桥费、泊车费及凡因公使用的费用，统一由财务人员审核领导签字后方可报销。保险费、养路费每年报销一次，路桥费、泊车费、洗车费由驾驶员每月汇总报销一次，由财务人员根据出车记录复核，经领导签字验核方可报销。
2021年终工作总结1网络教研跨越时空距离，使我们能够得以实现与同行、能手、精英、专家在线交流、探讨、合作、学习的愿望。结合新课程标准的实施，改变了我们教师默默无闻、凭个体的教学经验进行教学的状态。实现了信息传递快捷、资源共享、共同提高的目的。开展网络教研在很大程度上有效地提高了教师对本学科教学研究的质量。网络教研促进了单纯、简单教书型教师向学习、研究型教师的转变。通过网络教研平台，感觉自己受益匪浅。现代社会人类已经进入信息化时代，在信息化环境下，人们的生活每时每刻都离不开信息的交流，而网络更是信息交流的主要平台，网络资源具有更新快捷、浏览方便的优越条件。通过一年的的实践，收获如下：
1、查阅资料，方便教学。
网络教研是一种网络交流的方式。网络教研我觉得不仅是交流教学方法，教学经验，教学资料，更重要的是交流我们之间的教学思想。从我自身来说，每次集体评课的教学课件，我可以从网上下载一些供自己选择，如果没有合适的可以在网友中征集一下，实在没有可以自己动手做一个适合的，另外、学校上交的材料，自己上网查一下，可以作参考，觉得确实是非常方便，尤其是教学设计和课件，扫除了课堂上的障碍。实践证明，网络教研对我的课堂教学有很大的帮助。使我真正感觉到了网络教研的优势，不但提升了自己的教学思想，而且还长了很多的见识。
2、交流合作，分享成果。
学习的过程是交流与合作的过程，我们的教学工作不仅是指导学生书本知识的学习与引伸，更重要的是对学生进行正确思想指导和品德教育，对于指导学生书本知识的学习与引伸，学习和掌握教学技能等觉得自身还差得很远，必须加强与外界的接触与交流，学习外界的优点。网络教研能跨越时空地与其他学校的的老教师、年经教师、各级骨干教师、教育专家等交流学习，这正是网络教研的魅力所在。文豪萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果;你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。”在这个信息化的社会里，如果我们都能搭乘网络教研这一快车，尽情享受多姿多彩的难忘历程，那么我们的教育教学水平会是逐步高升的。
3、相互学习，共同提高。
利用网络的优点是资源共享。通过资源共享互相学习，共同交流。不仅学到了新知识，而且交到了许多新朋友。教学中，一个人备课、上课，总是受到很多方面的制约，通过网络将我的教学设计以及课件等发表，由其他老师对我这节课的教学设计进行修改，相当于过去的集体备课，探讨好的教学方法，从中选择的教学方法、教学思路。上完课再进行反思也可以发表在网络中，大家集思广益，通过这么一节课，提高了我们的课堂教学水平。除此以外，我还将平时教学中的好的做法和教学困惑、案例随时发表，征求他人的意见，时间越长所积累的资料越多，经验也就越多。回头看看过去所留下的教学痕迹，重新认识了自己，也可以通过这种方式提高自己的教学能力和业务水平。
在以后的活动中，我会更加利用时间到网上学习，了解最新的教研教改信息，欣赏各位的教学风采，抽取时间撰写反思、随笔等等。这样就能不断的充实自己，提高专业水平，取得教育教学工作的更大成绩。
2021年终工作总结2今年，在各级领导的正确领导和州中心及各县管理部同仁的热诚关心和帮助下，通过自我学习和提高，我理论联系实际，求真务实，在思想认识上和工作能力上有了很大提高，回顾一年来的工作，我总结如下：
一、今年主要的工作情况
(一)注重自身学习，提高自身综合素质。
我深知学习是获取知识的重要方式，是一个人进步的力量源泉。一年来，我端正学习态度，把提高自身素质和加强自我学习结合在一起，在学习中获取人生中所需的精神食粮。
1、深入学习实践科学发展观和学习领悟党纪法规、廉政建设有关规定并贯彻落实在实际工作中，增强自律意识，树立正确的社会主义荣辱观，关注各级政府政治经济工作会议，领悟会议精神，为住房公积金的发展积极的献言献策。
2、以《住房公积金管理条例》为准绳，严格按照《__住房公积金缴存、提取管理办法》和《__住房公积金个人住房贷款办法》及相关文件之有关规定，认真学习专业知识，提升自己的业务宣传水平和办理业务的能力，熟练操作“新居住房公积金管理信息系统”，乐于和受托银行交流，便于更好地互换信息，为更加专业化的管好住房公积金、办好住房公积金业务奠定了基础。
(二)政策规章联系工作实际，恪尽职守。
工作中，我爱岗敬业，能按时按质按量完成本职工作，能够摆正自身的位置服从领导，服从安排，切实增强大局意识和服务意识。踏踏实实工作，力求精益求精。
1、严格按照《会计法》、《住房公积金财务管理办法》和《住房公积金会计核算办法》，严肃认真办理我县住房公积金的归集等相关业务。
缴存的金额做到每户必审，每月必核，严格把关，精准入账，严防审核数据和实缴数额，按要求开具业务凭证，并时时与受托银行联系沟通，对业务办理情况进行掌控，以便发现问题，及时进行处理并及时入档;协助审核提取、偿还住房公积金的相关证明材料，防止有冒领或套取住房公积金行为的发生，并及时将凭证确认进账。
2、根据《__住房公积金个人住房贷款办法》之规定，协助受理贷款申请人的咨询业务和资料收集工作，做好政策的宣传工作，并按时把银行的还贷数据导入系统。
3、根据出纳岗位责任要求，及时与各受托银行做好原始凭证的交割，审核并认真记录每一笔资金的往来，定期与银行对账，做到资金的日清月结。
分类管理好各种收支凭证，确保原始凭证的合法、真实、准确、完整，并按时与会计交割，按时登记入账，确保账证相符、账实相符和账表相符。
4、严格执行财经纪律和各项财务制度，负责处理管理部日常的现金收支业务，遵守备用金制度;
不占用、挪用公款，保管好支票和有价证券，及时核实和报销各项费用开支，做好相关账务，时时接受领导及同事的监督。
5、虚心求教于__点击网络公司的计算机老师，做好住房公积金信息系统的维护工作。
及时做好信息系统数据的导入、对账、结账、备份、上传和接收;并确保服务器安全，未发生过系统人为故障。
6、按时完成领导日常交办的其它事项。
(三)加强自身作风建设，严于律己。
这一年里，我严格遵守国家的法律、法规和各项规章、制度，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，有坚定的政治方向、政治立场、政治观点和高度的政治鉴别力;我洁身自好，树立了正确的权力观、地位观、利益观，不以工作上的方便谋取己利，时时以党性原则和(会计)职业道德规范衡量队自己、约束自己，加强作风建设：
1、切实转变思想作风，不患位之不尊，而患德之不崇。
在思想道德方面，使自己的思想和行动更加符合客观实际，更加符合当前的国情和时展的要求，发扬好高尚的道德风格，以最纯洁的良心支配自己的道德行为。不担心地位不高，而是担心道德修养不纯。
2、切实转变学习作风，读书患不多，思义患不明。
我始终把学习作为工作、生活的第一需要，不断扩充知识面，优化自身知识结构，提高思维能力和决策能力。
3、切实转变工作作风，以公共为心者，人心乐而从之。
我时时把全心全意为民服务作为宗旨，扑下身子，放下架子，与群众话同心、语同情、行同步，加强亲和力。坚持原则，真抓实干;勤勉敬业，狠抓落实;崇尚科学，掌握科学方法，把握事物规律，结合本地实际以勤勉的工作作风和高度敬业的工作态度干好本职工作。
4、切实转变生活作风，薄于身而厚于民，约于身而广于世。
“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，我注重培养积极向上的生活情趣，做清正廉洁，艰苦奋斗的表率。从点滴入手，在个人兴趣爱好等小节问题上防微杜渐，自觉抵制各种诱惑，纯洁好自己的生活圈和社交圈，深刻认识艰苦奋斗的现实意义和历史意义，带头倡导艰苦奋斗的生活作风。
二、工作中存在的问题
(一)学习还不够，政策理论水平不高，有时不能很好地站在高度分析问题、解决问题。
(二)太墨守成规，不能把规章更好的结合实际，工作中缺乏一定的灵活性。
三、今后努力的方向
已过的一年中，我服从领导，服从安排，尽职尽责，勇于进取。
在新的一年里，我将：
(一)深入学习，做到勤学、精学，加强理论和专业知识的学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，用科学的发展观来分析问题、解决问题。
(二)一如继往的遵守各项规章制度，继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。
(三)增强工作的预见性、创新性、有效性，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，争取更大进步。
2021年终工作总结320__年到宣传部工作以来，我在领导和同事们的关心和支持下，通过不懈努力，工作潜力和思想政治素质得到锻炼和提高，基本完成了工作任务，较好地履行了岗位职责。
在思想上，我用心参加政治学习，关心国家大事。工作中我注意加强理论学习，努力使自我的思想和行动跟上时代潮流，适应新形势、新任务的要求，做到与时俱进，注重学习党的路线、方针、政策。通过学习，进一步增强了政治敏锐感，在具体时事面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以群众利益为重，先群众、后个人，思想逐步走向成熟。
在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自我的潜力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
在工作上，我加强学习，努力使自我在思想上、理论上、业务上填正成熟起来，尽励更好的搞好本职工作。来到宣传部，我本着干一行，爱一行的心态，以极大的热情投入到工作中，思想稳定、态度用心、勤于学习，很快进入了工作。我参加工作时光短，理论基础较差，业务不熟悉，为了尽快弥补这些不足，我坚持利用业余时光学习思想政治理论，提高自我的理论素质。同时加强应用文写作练习，认真完成每一次写作任务，不断提高写作水平。
在工作期间，我主要完成了以下工作：
1、承担学校校园网主页资料设计工作;
2、撰写了学校20__年”高校礼貌杯”活动总结报告;
3、参与校庆画册的图片搜集工作，并撰写了图片的中文说明和英文说明;
4、完成了持续__员先进性教育活动的3期简报和一份先进典型事迹报告的写作工作;
5、承担了一些其他材料的撰写和打印工作以及部里的一些日常工作。
总之，在领导和同事们的帮忙和指导下，我基本完成了工作任务，但同时也意识到自身仍存在许多缺点，如政治理论学习的深度和广度还很不够;工作方法需要改善，工作不够大胆，不够自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我将发扬优点改正缺点，努力完成每一项工作任务，锻炼自我的才干，勤奋工作，大胆实践，以高度的工作职责感、以科学严谨的态度，以扎实认真的工作作风，努力搞好本职工作。
2021年终工作总结4时光荏苒，转眼一个的工作结束了，回顾本的工作，有辛勤过后的快乐，也有耕耘过后的收获，现在做以下总结：
一、思想方面
工作以来我在思想上积极要求进步，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;为人师表，有奉献精神。
二、教学工作
工作中，我一直严格要求自己，努力钻研业务。争取上好每一节课是我一直以来奋斗的目标。所以，为了实现这个目标，我加大备课的容量，加强上课质量，落实反思的分量。
首先，我积极参加集体备课，把备课学来的理论知识与教学实践相结合;努力学习理论知识，用新课程理念武装自己，与时俱进，让新课程也走进我的课堂;虚心向他人学习，跨学科听课，学校有讲课活动积极参加，生怕漏听了任何一节课。认真反思自己的每一节课，当一节课上万之后我总考虑一下，我这节课成功的地方在哪里，哪些地方学生不好接受，我以后怎么改进，这样做好反思，再进行二次备课。
就这样我不断努力探索，建立了激趣导入——自主尝试——归纳总结——练习实践这样的教学模式，激发学生的学习兴趣，使学生能够主动学习自主探究，从而自主的接受信息技术课。通过我的努力，学生上微机课，不再是只想着玩游戏了，而是能够主动的学习知识，有的甚至还能在所学的基础上有所创新。我在辛勤努力之后得到了学生的理解和认同，这是我几年来最想见到的。虽然信息技术相对于语文数学来说显得太微不足道了，最开始还被大家认为是连专科都不算的“二课”，但是随着我们一代一代信息技术教师的努力，我们一定会让信息技术学科也能成为教育花园里的一朵奇葩。
三、第二课堂、信息技术兴趣组教学工作
本学年认真开展了信息技术兴趣小组活动。在学校中每班选出有信息技术特长的学生组建成一个信息技术兴趣小组，利用学生活动时间对其进行信息技术特长培训。通过这样的训练，我校学生参加全国儿童青少年计算机表演赛取得了不错的成绩。根据学校计算机设备和学生的实际情况，精心准备了教学内容，力求把学生教懂教会。一学年下来，学生的信息素养与信息技术能力有了明显改善和提高。
四、多媒体教学课件设计与制作
由于时间关系，目前大多数教师单?a href='//xuexila.com/pu/' target='_blank'>乐谱鞫嗝教蹇渭褂幸欢讯龋虼烁餮Э苹疃璧目渭夹枰依窗锩χ谱鳌N私淌Φ亩嗝教蹇渭谱鞯糜猩猩P枰ù罅ζ檎一蛑谱鞫嗝教逅夭模枰欢系赜虢淌薪涣鳎拍苤谱鞒龈咧柿扛咝实亩嗝教褰萄Э渭6杂诓糠帜芏懒⒅谱骺渭慕淌ξ医辛讼感牡闹傅迹镏墙饩鲋谱髦械囊恍烟猓锼切薷淖约旱目渭箍渭辖萄Ч媛杉敖淌Φ慕萄肮摺?/p>五、努力的方向
反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于信息技术的教学由于有一定的思路，所以难免思考的少了一些，出现了一些倦怠。
2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标;
3、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
以上是我本的工作总结，希望在以后的工作中发扬优点，弥补不足，有更大的进步。
2021年终工作总结520__年的天猫客服工作终于画上句号，下面我将对自己一年来的工作做一下总结：
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2012年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
高中新课程重视学生参与能力的培养，注重学生主体作用的体现。新课程明确指出了政治课教学必须“引导学生紧密结合与自己息息相关的经济、政治、文化生活，经历探究学习和社会实践的过程，领悟辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点和方法，切实提高参与现代社会生活的能力，初步形成正确的世界观、人生观、价值观，为终身发展奠定思想政治素质基础。”现今中学政治课逐步开始改进课堂教学模式，45分钟的教学也开始逐步探索出颇有成效的学生参与教学的方法，如案例教学法、情境模拟法、论辩式方法等，在一定程度上实践了“还主体地位于学生”，然而课外的学生学习仍只停留在简单的预习课本知识和应对作业的层面上，这样也就说明了学生课堂的参与仍未将自己的思想与能力真正地得以展现，更多的还是木偶式地表演。这显然与新课程倡导的精神是相悖的！新课改下的政治课是一门时代性、实践性很强的学科，立足于社会生活，着眼于知识的运用、着眼于解决新问题，政治课堂应该是开放的，书本知识要与社会实际相联系，要重视实践的作用，更应贯彻与时俱进的精神。因而学好政治这门课，课外功夫显得尤为重要，重视学生主体作用在课外延伸就显得非常必要！
政治新课程下学生主体作用的课外延伸是指学生在课外通过各种方式深入生活、理论联系实际、主动探究社会，这对提高课堂教学效率，开发学生的创新意识、培养创造能力，具有积极的促进作用。这样有利于学生在课外参与现实生活中亲自体验探究和认知过程，进一步完善和发展自己的知识结构，从而真正成为学习的主人；有利于教学信息的反馈，使教师更好地实现因材施教，优化教学；有利于学生良好个性品质的养成，逐渐养成了独立思考习惯、顽强意志、科学态度和学习方法，更好地探究社会。同时，也使不同层次的学生更能有机会用已有的学科知识去认识和解决现实中的新问题，使他们不断认识到自己的学科能力，从而增强学好各门功课的信心。
现今高中政治学科学生主体作用发挥的情况很不容乐观。一方面思想政治的重要性仍然停留在领导的说辞稿中、学生的期末个人小结里，政治学科的“副科”身份依然没变，在学校教学中仍处于弱势地位，尽管政治老师们想尽办法激发学生的课堂参与的积极性，45分钟的学习气氛也开始有些活跃，但也未能从根本上扭转学生的思想。另一方面老师们也仍保留着备课和课后评价工作是老师特有职责的传统观念，往往忽视学生在这两个阶段的参与，学生在课外更多停留在完成作业上；现在的高中学生关注社会、关心天下的意识非常薄弱，课余及休假日更多的把时间花费在看电视剧、玩电脑游戏及超市购物等方面，很多同学对《焦点访谈》等著名的新闻类栏目一无所知，甚至有些同学对于发生在自家周围的社会事件漠不关心。因而学生学习的主体作用在课外几乎无从体现，以致学生在课堂参与中显得非常稚嫩，主体作用发挥很不尽人意。
其实从社会的客观条件和高中生的能力特征来看，只要老师加以引导，学生主体作用也将会在课外得到更好地发挥，学生们也将会敢于参与、乐于参与、善于参与政治课教学，使自己真正成为学习的主体。高中学生学习的潜能很大、表演策划能力很强。苏霍姆林斯基说："有300名学生就会有300种不同的兴趣和爱好"，所以教师要充分利用好这些鲜活的资源，集思广益，才会有成功的课堂教学！
高中政治新课改下，如何让学生主体作用在课外真正得以延伸，我认为要做好以下两方面工作：
一.课前参与，自主探究。
政治新课改下引导学生的课前参与显得尤为重要，因为政治新课程的内容立足生活，并且时代气息非常浓烈，而教材的编写很多内容往往滞后于生活。老师认真备教材、备学生，“未雨绸缪”式地设计多种教学方案，有很多时候也不能将贴近学生生活的内容备入教案，学生的课前参与，师生交流就可以在一定程度上弥补老师备课中的缺陷。如学生可以在课前或自主学习教材，提出质疑；或自己通过书籍、网络、咨询等收集有关资料；或在生活和社会中寻找有关信息来弥补政治课教材观点或实例的滞后性缺陷；或按照教师布置的思考题，做好准备；或动手制作相应教具，准备课上运用，这样也为课堂教学奠定一定的基础。
1、教师在课前向学生公布教学目标和内容。传统布置预习任务更多的是简单地告诉学生要学的内容，往往忽视教学目标的告知，有些老师甚至认为教学目标只是为老师备课所用。教学内容课前布置固然重要，然而我认为教学目标的公布是必不可少的，教学目标把“课程标准”要求具体化，教学内容明晰化、能力要求层次化，教学目标是课堂教学的出发点和归宿；教学目标的公布往往给学生留有很大的想象空间。爱因斯坦说过：“想象力比知识重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动着进步，并且是知识进步的源泉。”特别是政治新课程的教学目标完全立足于社会生活，给高中学生有更多的亲切感，这样更有利于激发学生的课前探究情趣。如新课程对《树立正确的消费观》这框的教学要求指定如下：①基本要求是“了解并比较几种主要消费心理所引发的消费行为，理解理智消费的四大原则，树立正确的消费观”；②发展要求是“根据理智消费的原则，拟订一份家庭消费计划，并结合自己的行为，说明怎样做一个理智的消费者”。那么老师公布教学要求后，学生就会明白本框内容的重点是理智消费，由于内容的生活化更激起学生的探究欲望，激发他们关注生活、关注社会，关心自己、关心家庭，老师公布教学要求后，学生们就立即七嘴八舌地议论开了。瞧！其实学生也非常关心社会生活。
2、教师在公布教学目标和内容后，就课堂模式征求学生们的意见，而后进行参与任务的分配。比如《价格的变动的影响》课堂学习前，我先将探究主题告知学生，引导他们在课前相互交流看法（包括教材的编写、事例的选择及课堂教学模式的选择等）。学生明确了教学目标、研读了教学内容后将这课时的课堂模式定为活动课，并且确定政治课代表为课堂主持人，并分组任务落实至人。在此阶段参与中，学生们参与的积极性非常高涨，几个负责人，充分“挖掘”班级人才：负责上网查资料的、负责去图书馆阅览室查资料的、负责小品表演的、负责道具准备的、负责社会调查的等等，真正全员参与、做到“人尽其才”。后来同学们推荐代表在课前与教师交流，他们还编排一些节目，也拿着他们收集的资料让我帮忙一起做课件。我发现无论他们收集的资料还是编排的节目都来自社会生活，甚至也有发生在他们自身身上的案例呈现，比教材的事例更加鲜活。
3、在正式课堂前，学生还就他们发现的一些新问题及解决措施与教师商讨，可见他们是多么在乎自己的“作品”！如在学生在他们的“课堂设计”中设计了一个“快餐盘与羹匙的关系”来说明“商品的互补关系”知识点，教师就该提示他们：生活中人们是否都用他们作为进餐的工具？通过类似的提示使他们明白在找事例时，既要立足生活又要具有普遍性，使其说服力更强。又如学生设计的关于“MP3、MP4的生产市场”来说明“价格变化对生产的影响”知识点，当学生介绍了他们的设计思路后，教师也应该给他们适度的评价。在这一环节，教师既要善于发现学生的“闪光点”、肯定表扬，又要给予他们中肯的建议，使学生的思考、辨析能力不断得以提高。实践也证明，高中学生非常乐意课前参与，使自己“丰富多彩的个人世界展现出来”，并且学生课前的精心参与为精彩的课堂教学奠定了良好的基础。
二.课后拓展，提升能力。
课后拓展是指课后学生结合课内所学知识进一步通过查资料、社会调查等形式扩展所学内容。政治课的学科特点要求我们要把教学延伸至整个社会，拓展学生的学习空间。政治新课程强调课程实施的实践性和开放性，指出本课程要引领学生在认识社会、适应社会、融入社会的实践活动中，感受经济、政治、文化各个领域应用知识的价值和理性思考的意义；关注学生的情感、态度和行为表现，倡导开放互动的教学方式与合作探究的学习方式。课后拓展的具体方法有：
1、开展研究性学习。主要是学生在课外通过社会调查、写论文报告等形式结合所学知识开展专题性的研究，学生以所学知识，关注社会，关心国家和人类的前途，从而培养自己的创新精神和实践能力。实施研究性学习符合高中生心理特征，有利于高中生较好的发展。开展研究性学习首先老师要根据学生的知识基础确定研究专题，然后由学生自主参与社会调查，搜集有效信息资源，再通过学生自己建构专题性知识网络，综合提取学科的主干知识并给予发展，从而形成自己的研究成果。如在“树立正确的消费观”的学习后，教师可以适当地设置一些课题如：“寄宿制学生消费结构分析”、“现代消费方式与勤俭节约”和“中学生消费之我见”，通过学生自主选择进行多种形式的研究，学生形成了自己的研究成果。在这一连串的研究过程中，充分体现了学生的自主性，使学生的创造能力、实践能力和协作能力得到了很大限度地发挥。或许他们的研究成果显得还有些稚嫩，然而与他们的研究过程比起来，研究结果是否理想就反而不重要了，因为在研究过程中他们学到了书本上学不到的知识，获得了在课堂教学中不可能获得的能力，这将对他们终身发展产生重要的影响。哲学家莱辛说过：“如果上帝一手拿着真理一手拿着寻找真理的能力，任凭选择一个的话，我宁要选择寻找真理的能力。”在研究性学习中，学生自己去进一步探索、去辨析、去历练，从而获得正确的知识和熟练的技能。同时，教师要采用各种切实有效的手段引导学生自觉积极地发现新问题、提出新问题、分析问题和解决问题，激发、唤醒、鼓励学生的主体意识，这样有助于学生分析、综合、发散、归纳等思维能力的培养，使学生的主体作用真正得以发挥。
2、开展课外实践活动。《课程标准》关于高中思想政治课实践活动的建议有：社会调查研究、参观活动、课外讲座、参加生产劳动、社会服务活动、撰写小论文等。课外实践活动是引导学生自主进行的综合性探究活动，它提倡的是开发学生的创新精神、创造能力，学科学、重实践。课外实践活动的关键在于让学生得到最大的活动体验，让学生在体验与探究中成长，在参与和合作过程中融入社会，在认识自我和重塑自我中发展并成才。在课外实践活动中，教师的指导任务包括对学生活动主题、项目确定的指导、活动过程中的指导、总结和交流阶段的指导。在活动实施阶段，教师要指导学生进行资料的搜集。针对学生的实际和相关的课程资源，在活动开始阶段，可以结合实例对学生进行一定的基础训练，帮助学生掌握利用工具书(文摘、百科全书等)做笔记、进行访谈、对资料做整理和分类等方面的技能。政治新课程立足生活实际，因而教师可以广泛利用校外的图书馆、工厂、农村、银行、保险公司等社会资源以及丰富多彩的自然资源，引导学生进行课外实践活动。在学习“投资理财”的知识后，让学生在一定的时间内对零用钱进行支配，从而培养他们理财、消费能力；有条件的还可以让学生在股票、彩票市场上进行一定的项目实践，进行投资实验，提高投资的能力等，然后指导学生对实践中所得的文字资料进行审查、分类、汇总，并运用政治、数学等有关知识进行加工，实现由感性认识到理性认识的升华。这样能充分调动学生学习的兴趣，将理论同实践相联系，使书本知识变抽象为具体，变深奥为易懂。这样更能体现政治课的时效强、内容真、形式活的特点，进一步拓宽学生的视野，提高综合理解能力。学生们深有感触地说：“通过实践活动使我们不仅学到了新知识，而且将课堂上学习到的知识得到运用，深刻感到不仅需要文科知识，也要理科知识，并且锻炼了综合能力。”在活动总结阶段，教师应指导学生对活动过程中的资料进行筛选、整理，形成结论，指导学生撰写活动报告，并进行不同方式的表达和交流。在总结时，要引导学生着重对活动过程中的体验、认识和收获进行总结和反思。高中政治实践活动的实施，可以促使学生转变学习方式、综合运用学科知识，在实践中提高发现、提出、解决问题能力，在实践中获得丰富的情感与体验。
3、开展课后评价。新课程理念要求建立促进发展的课程评价机制，就是要改变过分注重知识性和单一的纸笔测验的评价方式，立足思想政治素质的提高，建立能够激励学生不断进步的评价机制。既要考评学生掌握和运用相关知识的水平和能力，更要考查他们的思想发生积极变化的过程，采用多种方式，全面反映学生思想政治素质的发展状况。因而老师要不断完善对学生的政治课学习的评价理念和评价手段让学生参与课后评价，评价体系应该从学生的长远利益出发，探索促进学生全面发展的教育教学策略，坚持对学生进行多方面的评价，引导学生全面发展，充分发挥学生的积极性和主动性，促进新的评价体系的形成。探索新的政治课学习的评价手段，注重对学生生活实践能力的评价，注重过程评价与终结性评价的结合，除了常规性的评价以外，可以采用学生自我评价、同学互评，评价他们自己的课堂学习、作业、合作表现及社会调查实践成果等。如《经济生活》模块学习的每个阶段，让学生有意识地记录自己在现实经济生活中的变化。如在学习消费知识、投资理财知识、创业知识、经济维权等知识之后，不妨要求学生联系生活与自身实际写写体会，也可以进行课外访谈、交流。如有同学在谈他精打细算的事时，吃肯德基，如果注意从报箱、商店等地方收集优惠券，一个汉堡包加一杯可乐就会省下4元钱；购买衣服时“货比三家”，或进行“团购”。通过同学间的访谈和交流，可以进行相互间评价，给自己和他人的经济生活能力“打打分”，教师也将这些精彩的过程评价列入日后学生学分评定之中。
4、开展学习反思。新课程要求我们关注学生的学习过程，学生的学习反思是学习的重要环节。学习反思是学习者以自己的学习活动为思考对象，自觉主动地对自己的行为、决策、情感以及学习结果进行反省和调控，是学习者提高自我察觉、自我评价水平，促进学习能力发展并使学习活动顺利开展、促进学习活动优质高效开展的重要途径。事实上，学生“学会对自己智慧活动进行反思和有效的自我调节，是智慧成熟的标志，这样才能促使自己的学习活动主动发展。”因此，学生在学习过程必须有对自身学习活动进行反思的意识，养成对自身学习活动反思的习惯，提高反思自身学习活动的能力。学生只有具备了对学习活动进行反思的意识、习惯和能力，才会主动有效地调控自身的学习过程，改善学习策略，进而促进自身自主学习能力的提高，也有利于促进认知能力的提高，更好地明辨是非，从而提升学生的生活能力。为此，教师可以指导学生在课外通过写学习心得、学习日记等方式进行知识技能的反思、过程与方法的反思、对学习情感的反思；指导学生进行作业的点评反思，让学生进行作业的讲解；指导学生利用《成长记录袋》形式进行阶段性反思，在记录袋中我们可以设计这样一些栏目：我参加的综合实践活动、自我发展评价、我的学习习惯和方法、我最得意的作品等；指导学生进行期中、学期反思小结；指导学生学会在日常的经济生活、政治生活、文化生活中反思，在反思中成长！
此外还可让高中学生参与命题，参与教师的学科课题研究工作，使其主体作用在课外得以真正地延伸！。
对于政治新课改下学生主体作用在课外延伸的问题，值得我们深思。作为政治教师应具有大胆改革的精神，要相信学生是潜藏着巨大发展能量的群体，放手让学生参与教学的全过程，使他们的主体作用真正得以发挥，使他们真正成为学习的主人；同时让学生感受政治学科与时俱进的学科魅力，完全真正地融入社会、融入生活，不断提高他们的生活意识、政治素养！
