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2、教务处与各教学单位存在数据交换形式不统一、不科学、效率低下的现象。
3、现有的教务管理软件下不能满足当前教学的工作需要。所以如何更好的开发教务管理系统，以此来满足教务管理的当前需要是我们迫切要解决的。充分的运用信息技术，使学校信息运用将变得轻而易举，故此，信息技术走入高校管理已是必然趋势［2］。
二、综合教务管理系统
1、系统概述
本系统是一个作用于教务管理工作各项环节的功能性软件，是面向全校各教学部门使用的多模块的综合管理信息系统。
2、系统相关技术
本系统主要运用了．NET开发技术架构、ASP．NET开发技术、SQLServer数据库系统、C/S与B/S系统架构等相关技术。
3、教务管理系统的组成
3．1学籍管理
学籍管理是教务管理活动中最基础工作，它由学籍信息管理、学籍日常管理、学籍异动管理三大块组成。学籍信息管理是学生到校入学，根据学生的基本信息建立个人数据信息库，包括姓名、性别、出生日期、身份证号码、家庭所在地、入学时分配的分院、专业、班级、学号、宿舍号等个人原始信息。学籍日常管理则是记录学生在校学习期间的各项情况，如记录学生的学习成绩、教师评价、奖惩信息、入党情况等。学籍异动管理主要是记载学生学籍状态的变动情况，包括休学、复学、退学、留降级、转学等等。系统设置了姓名、性别、身份证号、分院、专业、班级、学号等相关的关键字段，管理人员输入相关信息得以建立学生信息库，用来区分学生的基本信息，并为后期成绩登入、选课、评教做好相关基础数据。做了集中、统一管理，可避免数据重复，统计数据更加准确、及时、全面。
3．2考试管理
学校都是通过考试来检测学生的学习情况和教师的教学水平，根据学生成绩来评估教学过程是否全理，如何改进和完善。考试管理主要任课老师出题，教务处组织考试、学生根据考试安排应考。系统设定考试时间、考试课程、考场号、座位号、班级、姓名、监考老师等关键字段，管理人员制定好考试信息，即可随机安排监考老师，学生上网查询考试时间，从容应考。
3．3教材管理
教材是学生学习的蓝本，是教师授课的依据，所以教材管理要十分谨慎。首先由任课老师挑选出符合教学计划的教材，报教务处核准教务处向供应书商进行采购，课本入库后发放给学生，最后入库结算。系统包括教材选定、教材征订、教材发放、教材入库四大方面，设定课程名称、教材名称、作者、出版社、版次、ISBN编号、单价、使用班级、订购数量等关键字段。教师填写教材书目信息，教务处审核，批量出成征订书目报送，教材入库都在系统上完成，做到数据统一，审核环节完善。
3．4成绩管理
成绩是学生学习成果的重要凭据，它直接影响到学生是否能毕业。但为了更加公平公正、客观的评价学生成绩，光看考试成绩是不够，就要将学生的平时表现、日常参赛、评优评先等都纳入考核的依据，才能更有效地调动学生的积极性，客观的评价学生。系统设定课程名称、班级、学号、姓名、考试成绩、平时成绩、总评、补考时间、补考考场等关键字段，通过教师录入成绩，系统即可按6:4的比例得出总评成绩，学生可在教务处公布成绩上查到自己的相关成绩是否合格、是否要补考、在哪补考等相关信息。
3．5选课管理
本校院校均采用学分制管理，而选课则是学分制的中心。课程分为必修课和选修课，学生在校期间修完足够总学分方可申请毕业，这校保证了学生学习了必须掌握的知识，又灵活地满足了学生自己的意愿，最大程度上调动了学生的积极性，使教学质量得到很大的提高。学校公布开设的课程，学生根据自己的爱好进行选择，教务处汇总选课结果，公布未成功选课的学生姓名和不达标准人数的课程，让学生进行课程重选，仍未到人数下限的课程取消不予开设。系统设定了课程名称、课时、考核方式、任课教师、教室号、开班人数、选课结果等关键字段。学生在规定时间内，在校园网的任何电脑上都能看到开设的相关课程，进行选课，在教务处汇总后，再进行重选、补选，最后完成全校的选课活动。
3．6评教管理
为了更加公平、客观的考核教师，学校将评教管理进行改革，从以前由领导单一对教师评价改为领导对教师评价，学生对教师评价、教师自评相结合的模式。这样可以更全面、客观的对教师工作给予公平的评价，让教师从中找到问题，并合理的改进及不断的完善，以此来提商教学水平和业务能力。系统设定教师姓名、所授课程、所授班级、总课时、评分等关键字段。领导、教师、学生在规定时间上，在网上进行相关评比，教务处汇总，避免了手工评分的数据错误、缺失，保证了数据的全面性、真实性、公正性，让教师更好的发现问题，改进问题。
3．7教学计划管理
学校根据各个专业的培养计划和教学目的来设定总的课程安排、学习形式。二级学院根据总纲性的教学计划来制定大纲，并分配教学任务，组织教师制定出详细的教学授课计划。系统设定了课程名称、课程代码、所在院部、年级、学分、学时、考核形式等关键字段，工作人员对课程的基础信息进行输入维护，二级分院再来创建教学任务，生成班级课表。
三、教务管理系统在教学管理中的作用
1、促进数据信息的规范化、统一化，保证数据的准确性
教务管理系统建立起统一的规范代码，并且整个系统都使用同一个，保证信息的一致性、规范化。专人分级进行管理，从而保证数据准确性。
2、弥补传统管理方式的不足，大大提高了工作效率和质量
随着学校的办学规模不断壮大，学生人数不断增加，传统的手工管理方式易出错，不堪重负，而教务管理系统让工作人员从手工操作出解脱出来，大大减少了重复工作，减少了人为差错，共享信息资源，全面提高工作效率。
3、统一了管理模式，促进教务信息的共享性
教务管理系统借助信息化手段，建立完整地信息库，利用网络技术迅速、及时传递，最大程度上实现了教学信息共享。
4、促进管理人员的整体素质提高
如何更好的操作教务管理系统，这就要求操作人员明确定位和分工，统一思想认识，积极去学习相关知识，不断培训，提高业务水平，充分发挥教务管理系统的强大功能。
客户管理在不同时期有不同意义，较早的概念把客户关系管理定义为一种营销工具，最近的概念把其提高到企业的战略层次上。CRM从物理结构上说是一套智能化的信息处理系统，从功能上说它是将企业的经营、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。本文以CRM为理论支撑，构建基于CRM的交通在线服务体系，因此更侧重将其作为管理理念和服务策略，即政府以客户为导向，利用先进的信息技术，在持续积累、整理、分析和利用客户信息的基础上，改善客户的互动交流，优化资源分配和重组业务流程，提供全方位、个性化的服务，进而提高客户满意度、忠诚度和黏着度，实现政府与客户关系优化的一种管理策略。
1.2客户关系管理的基本构成
客户关系管理（CRM）是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。客户关系管理包括协作型客户关系管理、数据分析型客户关系管理和运营型客户关系管理。协作型客户关系管理实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息；实现多种客户交流渠道，如CallCenter、面对面交流、Internet/Web、E-mail/Fax等集成起来，使各种渠道融会贯通，以保证企业和客户都能得到完整、准确和一致的信息。运营型客户关系管理（运营型CRM）要求所有的业务流程自动化，包括多渠道的客户“接触点”的整合、前台和后台运营的整合。最新的基于Web技术的、交互式的客户关系管理系统使企业在网络环境中完成从市场、销售到服务的全部商务过程。分析型客户关系管理（分析型CRM）主要是分析“运营型CRM”和其他业务系统中所获得的各种数据，为企业的经营、决策提供可靠的量化依据。分析型CRM一般需要用到一些高级的数据管理和数据分析工具，如数据仓库、OLAP和数据挖掘等。分析型客户关系管理把大容量的业务数据进行整合，将完整的、可靠的数据转化为信息，再结合具体业务将信息转化为知识，为企业提供战略、战术上的商业决策。
2交通在线服务体系概述
2.1交通在线服务体系的内涵
交通在线服务体系与交通运输政府网站一样，呈现“体系化”、“社会化”和“智能化”的发展态势。交通在线服务体系是指交通运输领域构建的政府网站在线服务体系，充分利用先进的信息技术，将交通运输行业业务系统与公共服务体系相互融合、无缝对接，对外交通运输信息，对内整合协同交通运输各部门业务资源，为公众出行决策、在线办事提供高效便捷、互动性强、全天候、个性化的在线服务，具有综合性、集成性、基础性和总体化的特征的综合体。
2.2交通在线服务体系的构成
从内容构成上来看，交通在线服务体系一般包括交通出行信息、政策法规、在线办事、政务信息公开等板块。
2.2.1交通出行信息
提供安全出行信息、客运站点查询、天气状况查询、道路交通状况查询、电子地图导航、旅游信息查询、航班信息查询、高速公路收费标准等信息的在线查询服务。
2.2.2政策法规
包含交通法规、相关政策、普法宣传、交通行业标准等政策法规体系。
2.2.3在线办事
提供客运从业资格证、车牌补办、驾照挂失、驾驶培训、交通建设项目招标、交通行政许可办理、电子不停 车收费在线支付、交通建设项目审批验收等在线办事服务。
2.2.4政务信息公开
包括交通管理部门机构简介、统计公报、年度工作总结、依申请政务公开、会议新闻等。
2.3交通在线用户、客户服务流程
用户通过各类服务渠道提出服务需求，服务诉求由交通运输政府网站平台的现有服务系统和业务接口传送至相关服务平台，相关业务系统对需求办理完毕后，再经由平台服务渠道将结果反馈给用户。平台在为交通用户提供服务的同时，积累服务数据资源，不断完善客户管理数据库。交通运输政府网站平台针对客户服务与用户服务区别，主要体现在主动服务和精准服务两个方面。基于客户关系管理，平台对来自公路、道路、港航、海事、铁路、民航、邮政、物流等机构和企业的信息及服务资源进行分类，实现信息和服务资源与政府管理人员、非政府管理类从业人员、社会公众等客户群体一一对应。通过提示、推送、定制等主动服务功能和网站、APP、广播等服务渠道，为不同的客户群体提供精准化的服务；同时，也通过这些功能和渠道主动采集客户对服务的反馈信息，及时优化和调整服务资源和客户群体类别。
3客户关系管理在交通在线服务体系设计中的创新应用
交通在线服务体系的发展动力来自客户群体，其发展目标也是围绕着客户群体。而客户关系管理理论提出应在以客为本的基础上，强调客户群体的细分，进而针对不同的群体提供个性化的服务。因此，将客户关系管理理论运用到交通在线体系的构建，为“服务精准化”提供了重要的理论支撑，即要以客户为中心，拓展政府与企业、公众的沟通渠道和沟通方式，为政府、企业和公众提供更多的差异化个，履行服务型政府的职责。本文中提及的“客户”指交通运输政府部门的服务对象和交通在线体系的使用用户。从实施过程和服务的质量方面来考虑，许多客户关系管理思想和理念都可以创新应用于交通在线服务体系设计中，主要体现在以下几点。
3.1客户关系管理理论促使交通在线服务精准化
交通在线服务的宗旨是为人们提供准确、快捷的交通信息、交通政务公开信息以及交通政务网上办理服务，能否满足客户对交通信息、交通政务信息的需求，成为衡量交通在线服务体系构建水平的重要标准。客户关系管理理论中“一切以客户为中心”的理念凸显“客户”作为交通在线服务体系赖以生存发展的基础性地位，所有服务的有效性需要建立在服务对象精准化的前提上。因此，客户关系管理思想可以运用到交通在线服务体系构建中。首先，对使用交通在线服务体系的人群加以精确分类，是构建交通在线服务体系亟待解决的关键问题。只有明确客户关系管理的范围和交通在线服务体系的目标群体，才能针对不同的客户提供差异化的服务，并记录具有针对性的反馈意见。另外，公众的需求和参与是交通在线服务体系建立的意义和方向，伴随着公众权利意识、平等意识以及综合素质的全面提高，交通电子政务民主化趋势将不断强化，公众对更高质量的政府服务以及更加多元化的服务渠道的要求越来越强烈，并主动促进政府服务的完善和创新。
3.2人性化设计理念促使交通在线服务体系人性化设计
人性化设计是一种以人为本、设计为人的设计理念，在设计中充分考虑人的因素，充分重视人的视觉和审美体验，是客户关系管理思想的具体表现。交通在线服务体系与人性化设计理念的结合是对政府转型、公众素质提高等客观环境变化的积极响应，应用人性化设计理念，做到以公众为中心，优化流程、集成服务，提供更多富有个性化色彩的服务，对于改善政府与客户的关系，弥补现有服务的不足，全面推进交通运输行业现代化发展具有重要意义。交通在线服务体系在首页展现上，采用场景导航跟传统导航相结合的模式，建立形象生动的虚拟场景，逼真地呈现真实世界，生动、形象地展示服务和信息主题，能让用户耳目一新，快速找到所需信息和服务，使用便捷。为适应现代网站终端屏幕多样性发展要求，部分优秀的国外交通运输政府网站采用自适应网页设计技术，实现同一张网页可自动适应不同大小的屏幕，根据屏幕宽度自动调整布局。
3.3协作型客户关系管理促使交通在线服务体系人性化服务
协作型客户关系管理注重在企业业务管理运营中加强与客户的沟通交流，并积极利用各种科技手段，开拓与客户的交流沟通渠道和方式。协作型客户关系管理思想在交通在线服务体系构建中的创新应用主要体现在以下两个方面：
（1）通过手机智能终端、微博、微信、QQ等各种社交终端，积极开拓与客户的沟通交流渠道，实现线上线下的实时沟通，确保客户对交通出行信息、驾驶培训、旅游信息、在线支付、交通政务公开信息和交通政务在线办事等各项服务信息获取的便捷性和准确性；
（2）交通在线服务体系积极开拓各种与客户在线沟通渠道，实时了解客户对交通在线服务平台提供的交通出行信息、交通政务公开信息以及交通政务在线办事等各种服务的满意度和意见建议，分析不同公众群体对出行方式和信息、政务公开、在线办事的态度、偏好和行为轨迹，根据实际情况向相关客户提供适宜的消息和服务，并在与客户反复沟通交流的基础上，不断优化交通在线服务质量，大大提高了交通在线体系对公众的服务质量和效率。
3.4运营型客户关系管理促使交通在线服务体系各种资源整合
运营型客户关系管理重点强调企业的一切业务服务都要以客户需求为出发点，在涉及到跨领域、跨部门的综合业务办理时，要积极推行不同部门之间纵向和横向的业务协同，方便快捷地满足客户需求。运营型客户关系管理思想在交通在线服务体系构建中的创新应用主要体现在以下几点：积极使用云计算、大数据等现代信息技术，整合交通、旅游等相关部门业务信息资源，利用先进的信息展现与服务手段，充分整合交通安全、交通旅游以及包括公路、铁路、航空等多种出行方式的出行信息与地图查询，实现不同主题、不同类别服务事项间信息的互联互通，进而为公众提供多方位、动态、实时的交通出行信息服务，不断提升交通系统管理水平和公众服务的便捷性。另外，通过使用云计算、大数据等现代信息技术，整合各部门业务资源，构建统一的交通政务服务平台，实现“多个部门，一个政府”，简化交通政务网上办事服务流程，提高公众网上办事的效率。
收稿日期：2006―09―15
作者简介：杨孟著（1963―），男，汉族，山东省梁山县人，长沙广播电视大学，湖南省国立投资（控股）有限公司高级经济师，硕士，主要从事：财政税收和企业理论研究。
刘文彬（1975―），男，汉族，湖南省长沙市人，长沙广播电视大学讲师，硕士，主要从事公司财务理论研究。
一、构建“教学平台”的必要性
（一）构建“教学平台”是企业集团战略发展的客观需要。组建企业集团的初衷就是要发挥集团内部资源聚集整合效应与管理协同效应，从而形成集团整体的综合竞争优势。由此，在发展战略规划上，跨区域、多元化也就成了当前我国企业集团发展的主要模式。在这种情况下，企业集团所面临的经营环境、经营方式、产权关系与财务关系等与一般的企业相比将更趋复杂和多变，通过创建学习型组织，加强知识管理，优化知识结构，形成知识创新、运用与积累机制，是企业集团在新的经济环境下快速提升企业价值的必然选择，也是企业集团战略发展的客观需要。构建会计人员继续教育教学平台（以下简称‘教学平台’），进行会计人员继续教育是其中的重要组成部分和必要环节。
（二）构建“教学平台”是适应企业集团内部管理的必然要求。企业集团总部根据市场环境的变化，通过发展战略、管理政策、管理制度等的制定，为企业集团整体及其各子公司的协调有序运行确立行为规范与准则，是现代企业集团管理的主要模式。与此相适应，会计人员应具备很高的综合素质和能力，包括娴熟的业务操作能力、职业判断能力和较高的职业道德水准，能够准确地感悟到市场环境的变化对企业未来财务结构的影响，并能积极采取果断的应对措施规避市场风险。构建“教学平台”，无疑为满足这些新的更高的要求提供了强大的技术与智力支持。
（三）构建“教学平台”是提高企业集团会计人员继续教育教学质量的有效途径。实践证明，传统的会计人员继续教育“集中大课面授学习”的教学模式已暴露出诸多弊端，实际教学效果并不尽如人意。而根据企业集团性质、特点和实际需要构建以现代远程开放教育作为主要教学形式的“教学平台”，既可以做到重点突出、针对性强，又可节省成本支出、解决工学矛盾，有利于调动会计人员学习的积极性和主动性，形成会计人员“干中学”的长效机制，为会计人员终身化学习提供技术支持和制度保障。
（四）构建“教学平台”是适应我国会计教育改革的需要。会计人员继续教育是国家公民终身教育的一种类型。随着我国教育体制改革的不断深入,国家对国民教育的方式将呈现出多样化的趋势,对于在职会计人员进行继续教育,是我国会计教育改革和时展的需要。构建“教学平台”，是落实国家公民终身教育的重要举措和具体实现形式。随着现代信息技术和网络技术的发展，构建“教学平台”必将成为未来在职会计人员继续教育教学模式发展的主要趋势。
二、构建“教学平台”的目的和意义
构建“教学平台”的根本目的就是要为现代远程开放教育会计人员继续教育教学模式（以下简称：‘教学模式’）提供微观实施机制，为“教学模式”整体功能作用的发挥提供基本保障。因此，“教学平台”的构建对于丰富和完善现代远程开放教育教学理论和教学实践活动具有十分重要的意义，主要体现在：
（一）有利于推进会计人员继续教育教学理论研究，丰富教学实践活动。“教学平台”的构建及其实施，对于探索研究基于现代远程开放教育条件下的微观层面的会计人员继续教育教学理论与实践问题提供了新的分析视角，有利于丰富和完善现代远程开放教育会计人员继续教育教学理论和教学实践活动，有利于推进现代远程开放教育会计人员继续教育教学理论研究向纵深发展。
（二）符合现代远程开放教育“交互式”教学模式改革的目标。现代远程开放教育只有将现代信息技术、网络技术和计算机技术应用于教学过程，才能从根本上彻底改变其传统的教学模式，实现远程开放教育“交互式”教学模式改革目标。以教学网站为依托，web页、bbs论坛和电子留言板系统为主要技术支撑的基于网络环境下的“教学平台”，本身就是现代信息技术、网络技术、计算机技术和教育技术的“聚合物”，在这种意义上说，“教学平台”就是实现学习者（会计人员）个性化、自主式、合作化学习的教学平台，“教学平台”就是“交互式”教学平台。
（三）为提高现代远程开放教育的教学质量和效果奠定基础。“教学平台”通过web页对网络资源信息进行甄别、加工、整合和利用，能够在最大限度上满足学习者自主学习的需要，提高教学资源的有效性和使用效率；通过bbs论坛、电子留言板系统等技术工具和手段，能够为学习者提供实时或非实时学习交流和问题答疑通道，提高了学习资源的共享度和教学活动的交互性。从远程教育系统的角度考察，健全的学习支持服务系统是远程开放教育成功的基础。学习支持服务系统一般包括资源支持、技术支持、教学环境支持、学习支持、教师支持和管理支持等方面。要做好这几方面的支持服务，需要有良好的网络环境和成熟、过硬的教学教务管理平台。这就是说，就系统的功能作用方面而言，学习支持服务系统几乎被“教学平台”所涵盖，“教学平台”是构成学习支持服务系统的重要组成部分。
（四）更加符合远程开放教育教学模式的建构主义学习理论。有利于教师和学习者积极性、主动性、创造性和责任感的塑造和培育。建构主义学习理论强调学习者自主学习、情景创设、问题探究、交流协作和意义建构。建构主义观认为，世界是客观存在的，对于世界的理解和赋予意义却是由个人决定的。学习是个人建构自己的知识的过程。知识的获取主要不是通过教师传授得到，而是在一定的社会文化背景和情境下，利用必要的学习资源，通过与其他人（教师或学习伙伴）的互动、交流、合作和进行意义建构方式获得。
三、构建“教学平台”的基本原则
（一）系统性原则。“教学平台”不是孤立存在的，而是作为“教学模式”的重要组成部分而在“教学模式”的理论框架指导下有目的建构的。因此，“教学平台”的构建及其功能作用的发挥要受到“教学模式”的制约和影响。根据系统论的观点，“教学模式”与“教学平台”间应具有集合性、相关性、目的性、动态性和适应性等特征。
（二）适应性原则。“教学平台”应能够在既要遵循“教学模式”框架理论一般规律又要结合实施主体实际情况的基础上，面对企业集团教学环境等客观条件的变化进行适应性调整，以使其保持较强的可操作性。在最大限度上满足学习者、教师等“教学平台”使用者在教学活动中产生的各种合理需要；满足企业集团发展对会计人才培养目标调整的需要；满足不同年龄层次、知识结构和社会背景的学习者的需要；满足个人终身学习和构建学习型企业与学习型社会的需要。
（三）“白金原则”。将管理学中的“白金原则”借用到现代远程教育领域，则意指用学习者愿意的方式来对待学习者，以最大限度地满足他们的个性特征和个人风格的需要。在“白金原则”下，整个教学活动要在自由平等、充满人文关怀和良好信任关系的氛围中进行，教师要尊重学习者，相信他们的学习能力，主动给他们提供平等参与教学活动的条件和机会，调动他们自主学习的积极性、主动性和创造性，提高他们的学习意识和“学会学习”的能力。
（四）适用性原则。构建“教学平台”要结合本企业集团的实际情况和特点，着眼于“教学平台”实施层面的要素架构，做到原则性与灵活性、能动性与规范性、兼容性与实用性的统一。
四、“教学平台”的功能模块
“教学平台”的功能作用是由“教学模式”赋予的，但功能作用的发挥则需要在构建原则的指导下，通过“教学平台”功能模块的“规划设计”，才能在具体的教学实践活动中体现出来。功能模块是构成“教学平台”的主体。“教学平台”的通用模块主要由以下部分构成：
（一）信息交流模块。“教学平台”最基本的功能就是交流信息。主要通过电子公告系统和新闻系统等工具，实现教学信息和重要通知、重大新闻等各种动态消息的及时快捷。除此之外，常设栏目（相关功能）还包括：“平台指南”、“平台导航”、“实用工具”、“平台记事（或日志）”、“教学信息”、“在线调查”和“信息反馈”等。
（二）互动社区模块。这是“教学平台”的核心功能。主要通过bbs论坛、聊天室、电子留言系统、视频会议系统、E-mail和表单管理系统等工具，实现教师与学习者、学习者与学习者之间实时或非实时的交互对话与协作。常设栏目（或功能子系统）主要包括：“教学探讨”、“学习交流”、“在线讨论”、“问题提交”、“在线咨询”等。此外，还可通过设置“教师风采”、“学员之家”等栏目，以增进教师与学习者之间信任、友谊和情感的沟通与交流。
（三）教学指导模块。该模块是构成“教学平台”学习支持服务系统的主体。包括“课程信息”、“课程辅导”、“作业辅导”和“考试指导”等子系统。
（四）资源整合模块。“教学平台”强调教师与学习者合作共建资源库，做到资源的开放与共享，以满足不同学习者个性化学习的需要。常设栏目（相关功能）包括：“资源链接”、“资源下载”、“推荐资源”等。
（五）监控评价模块。要以学习者的个体行为和学习过程为监控重点，对其参与程度和学习过程进行监控评价。监控评价系统工具主要包括：试卷生成、测试过程控制、测试结果分析和自主学习与交互过程跟踪系统。
（六）文集管理系统模块。主要通过设置相应专栏和编辑出版网刊等形式，用于教师教研成果和学习者小论文、调研报告等学习成果展示。
五、“教学平台”的一个范例――国立集团会计人员继续教育教学平台
国立集团总部构建了以经济学茶坊网（省略）为依托，web页、bbs论坛和电子留言板为支撑的交互性教学环境系统――国立集团会计人员继续教育教学平台（省略/glck）。该平台已在国立集团系统试用一年多时间，发挥了平台在信息、教学探讨、学习交流和部分培训课程的教学辅导、问题答疑、在线交流和在线测试等功能作用，取得了一定的成效，主要体现在以下三个方面：
（一）增强了教师与学习者、学习者与学习者、教师与教师之间交互式合作学习与情感交流。教学平台给教师和学习者提供了“准时空分离”的教学与学习交流机会和条件，铺设了便捷高效的多向实时或非实时提问与解答的交互环境和通道，充分调动了教师与学习者参与“教与学”活动的积极性和主动性。
（二）实现了不同地域的学习者（甚至不同学校、不同教学手段和不同专业间同类课程）之间的教学与交流，扩大了学习者与社会的联系与协作空间，有利于学习者综合能力的培养，提高了教学质量和效果。
（三）能够充分照顾学习者的个别化差异，实现了学习者能够按照自己习惯的方式进行学习的个别化的教与学。
参考文献：
