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我知道做外贸很辛苦，在和业内人交流时，发现外贸业务员的压力很大，特别是外贸新手。每天都祈祷，订单订单，快点来吧。可是终究还是迟迟不来。经得起孤独，持之以恒是外贸人必备的精神。因为做外贸有两种主要的途径去开始新客户，接订单，一是电子商务，二是参加展会。对于我来说，电子商务就是我接外贸订单的主要方式了。天天对着电脑，一次又一次的敲打着复杂而简单的异国语言，天天如此，要不厌其烦。在 别人眼中，天天不用出门，坐在电脑前和老外聊聊天就能把钱挣到手了，这多轻松啊!可谁知道，一个订单的开发到成交完成，冒着视力下降，电脑强辐射，鼠标手，颈椎病，抑郁症的风险，这过程要付出多少努力，浪费多少脑细胞。
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［作者简介］ 杨军安，河北政法职业学院国贸教研室主任，讲师，研究方向：服务贸易、国际贸易实务，河北 石家庄 050000
［中图分类号］ G71 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2012）06-0106-0003
一、概 述
随着我国进出口规模扩大，越来越多的中小型企业融入国际市场。中小型外贸企业成为各院校国际经济与贸易专业的主要就业途径。如何使得专业人才培养与中小外贸企业需求相一致成为各院校国贸专业教学改革的热点问题。“校中厂”模式能够实现校企深度合作，把企业请到学校，让学校的育人优势与企业业务优势结合起来，共同完成人才培养，促进就业。国际贸易专业毕业学生主要就业岗位是外贸企业中的业务员、单证员和跟单员。把中小型外贸企业引入到学校，把外贸企业的进出口业务引入到教学，改变以往国贸专业教学模式。通过“教、学、做”一体的教学改革创新，全面提高人才培养质量，服务区域经济发展。本文主要根据河北政法职业学院国际经济与贸易专业近两年的“校中厂”的建设经验，结合专业多年校内外实习实训基地建设，探讨国贸专业“校中厂”人才培养模式。
二、“校中厂”人才培养模式设计
高职国际经济与贸易专业学生注重实际操作能力培养。在三年学习过程中，学生有切实的企业锻炼经历是至关重要的。而目前中小型外贸企业由于自身规模和业务性质要求，不能大规模接受学生到企业实习。因此，“校中厂”模式就提供了一种有效解决办法。学生不需要离开学校，也能够到企业锻炼。
（一）专业人才培养目标
国际经济与贸易专业主要面向涉外经济贸易部门、进出口企业，培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好职业道德、敬业精神、创新精神，能从事外贸管理或在外贸第一线进行合同的签订、履行等工作的高素质应用型国际贸易业务人才。人才培养目标分两个阶段共同完成。第一阶段是“仿真外贸公司”教学，以学生为中心；第二阶段是到“校中厂”企业实习，以企业为中心。第一阶段安排是专业知识、能力和素质综合培养时期，以培养外贸业务员、单证员和跟单员为目标。第二阶段是学生到企业。由企业分派不同工作岗位，通过岗位轮换，应用专业知识，深化能力锻炼及整体素质提高，以培养学生成长为外贸经理为目标。
（二）“仿真外贸公司”教学
在教学改革中，各个院校都强调教学内容和实践项目均要求来自于企业一线实践，与实际就业岗位相对接。国际经济与贸易专业教学中，教师不仅要教会学生外贸专业知识，还要突出培养外贸业务操作能力。因此，要通过精心设计专业课程教学模式，让学生对外贸行业能够产生浓厚兴趣，并进一步培养个人外贸职业素养，提升毕业后的从业竞争力。我们提出把情景教学法和项目教学法结合起来，改造国贸专业核心课程教学。2011年，河北政法职业学院与河北玛世电子商务有限责任公司签订协议，探索“校中厂”及校企“双主体”合作教育培养模式。国贸专业与该公司附属出口公司合作进行丝网出口人才培养。目前，已经有两届500多名学生到该公司参与丝网产品出口的实习实践。在总结“校中厂”模式实施经验的基础上，我们把丝网产品出口业务融入到专业核心课程教学，把仿真丝网出口企业引入到我们的课堂教学中，以真实外贸情景为基础来进行课堂教学改革。
第一阶段安排4个学期教学。从一年级开始对教学班级进行分组，每个班级成立10个左右仿真丝网外贸公司。外贸公司竞聘产生外贸经理，自由招募组员。所有专业核心课程都按照项目教学法改造，以每一个仿真丝网外贸公司为中心开展教学。通过《国际贸易理论》、《国际贸易实务》、《外贸函电》、《外贸单证》等专业核心课程教学改革，引入仿真外贸公司内部协作和公司之间竞争，实现知识学习与外贸人员从业技能培养的有效融合。课堂教学主要放在实训室，打破了以往教学模式，在掌握知识，锻炼技能基础上，能够有效地培养学生竞争精神和团队精神。《外贸综合实训》、《报关与报检实训》等实训课程安排机房上课，通过专业外贸实训实习软件，模拟现实企业中外贸业务流程，从而加深掌握知识，锻炼操作技能。
（三）“校中厂”实习
外贸企业工作性质更适合于到学校开展校企合作。中国加入世界贸易组织已经有近十年时间，外贸进出口产品越来越与人们生活息息相关。大量中小企业都有进出口需求，但缺少专业操作人才，特别是进入企业就能上手的外贸人才。并且有的毕业生到企业不到半年，刚刚了解产品和企业就会跳槽。“校中厂”模式能够有效减少毕业生和企业双方选择的盲目性。通过在学校“校中厂”企业实习和实践，有助于企业发现并培养储备人才，减少人员流动性。而学生通过“校中厂”的锻炼，能够切实感受到现实社会对自己要求，有利于学生合理地选择就业方向和就业岗位，树立正确的职业观。
第二阶段“校中厂”实习，安排1～2个学期。在前一阶段熟悉特定出口产品——丝网基础上，集中安排学生到对应的“校中厂”企业进行实习。由企业根据需要安排学生工作岗位，定期进行轮岗。同时第二阶段也是深化学生外贸专业知识掌握，应用其工作能力的阶段。以企业为中心，让学生以一名真正员工身份来体验企业管理与经营过程，为学生今后更好的融入社会打下基础。同时，又可以对学生综合素质提出更高要求，第二阶段定位是学生今后在外贸行业成长目标——外贸经理。国际经济与贸易专业人才培养不仅要培养知识、能力和素质，更要培养热爱外贸行业的精神，能够立志于投身这个行业中，为外贸企业和自身创造更高价值。
课题项目：呼伦贝尔学院院级课题，课题名称：国际贸易实践教学研究；课题类别：实践教学；课题号：YBKT-030
中图分类号：G64 文献标识码：A
原标题：关于国际经济与贸易专业职业实训建设的思考
收录日期：2012年12月4日
教育部明确提出要“注重学生创新精神和实践能力的培养”。实践能力是促进人的全面发展的动力之源，是大学生综合素质的集中表现。任何素质和能力都与实践能力紧紧相连。素质和能力的提高，都离不开社会实践，离不开实践能力的提高。呼伦贝尔学院注重对学生应用实践能力的培养，经济管理学院国际贸易专业通过各方面完善职业实训建设，并在近四届本科毕业生中取得了一定效果。
一、国际经济与贸易专业职业实训建设状况
呼伦贝尔学院国贸专业职业实训建设包括两部分：虚拟实训环境和实习基地。
1、虚拟实训环境。就是利用虚拟现实技术建立起来可用于学生理论验证或实践操作的场所，相比实体环境而言，虚拟实训环境中的“设备”与“部件”多是虚拟的，这些设备可以随意生成和删除，也可以根据需要升级更新。由于虚拟现实技术有着极高的沉浸性和交互性，学生可以在虚拟的环境中扮演一个角色并融入到这一学习和技能训练的环境中去，从而达到实训教学的效果。国贸专业现今通过校内实训基地和课堂实践环节两方面培养学生实践能力。课堂实践环节，尤其在本科评估后，大大提升了课堂教学实践比例。2007级国贸本科课程安排中，必修课程技能课，如进出口贸易模拟操作、电子商务实务等共192学时，仅占本科生四年课时的6%。通过逐步调整与改革，至2012级学生，在货物运输与保险，国际结算等课程中都增加了技能实训课程，并且其他国贸专业基础理论课程中增加课堂讨论、案例教学、分组调研等教学内容，亦增加实践比例，现所占比例可达30%。
2008年呼伦贝尔学院投入3.5万元购买教学软件，2010年投入24万元购买软件、设备。现今已具备外贸单证教学系统、Sim Forwarder国际货运实训平台、Sim Trade外贸实习平台和报关实训基地四个国贸实验室教学软件及ERP沙盘。2006级至2011级学生都已使用相关教学软件，大大提高了对本专业实务操作的认识，提高处理实际问题的能力，使学生增强团队合作精神。
2、实习基地建设，包括校外实习基地和假期自主实践安排。自首届国贸本科生就安排了校外实习基地，即满洲里国际经济技术合作有限公司。但由于学校所处地区限制，外贸公司业务有限，学生毕业实习反映欠佳，尤其之后几届毕业生，也未能在校外实习基地获得有效实践。除毕业实习，假期自主实践安排亦占总学时要求近20%，根据年级不同，对自主实践设置要求，学生参加社会实践，专业社会实践等。在假期要求学生参与社会分工，增强自身实践能力，分析问题、解决问题能力。学生反馈实习手册，并由教师批阅优秀率控制在5%以内，对学生自主实践做指导和点评。
国际经济与贸易专业学生应具备的五大证书有：（1）国际贸易单证员证书，单证员的工作就是负责国际贸易中运输、海关、商检等环节各种单证的管理和操作；（2）国际货运员证书，国际货运员的工作是接受进出口货物发货人、收货人的委托，为其办理国际货物运输及相关业务；（3）外销员从业资格证书，外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易活动的工作人员，是我国外贸行业的中坚力量；（4）报关员资格证书，报关员是指经海关注册，代表所属企业向海关办理进出口货物报关纳税等事务的人员；（5）报检员资格证书，报检员是指在外贸企业、报检企业等企业和机构中专业从事出入境检验检疫报检业务的人员。随着在课堂教学和实践培养中教师对学生的引导，国际经济与贸易专业已有三界毕业生和2009级即将毕业学生提高对外贸易五大证书的认识，通过在校期间实训课练习，大大提高了国贸专业证书过关率。同时，由于我校地理位置局限，很多证书考试学生需要到满洲里、哈尔滨甚至更远地方，也给外贸专业学生考证带来很大局限性。但是，现有四届学生过关率程稳步上升状态。（表1）
二、国际贸易专业职业实训建设存在的问题及推进措施
1、存在的问题。对于国际经济与贸易专业职业实训建设的四个方面，校内实训基地和课堂实践环节已取得了显著成效，尤其以增进学生实务技能的四个教学软件，在应用型本科院校中已属较全面设置。但由于地区地理位置限制等因素，呼伦贝尔学院国贸专业实训建设现存在突出两个不足之处：一是校外实习资源匮乏。校外实习历来是实践环节中重要的内容，然而由于各种客观原因，外贸企业与学院的联系松散。目前，国际贸易实务专业只有两家校外实习基地，但这些实习基地在追求经济利益的情况下，并不愿意接受学生来实习，造成了学生校外实习机会少。即使有学生能在校外实习基地实习，由于实习时间较短，一般只安排在大三下学期，学生很难直接参与到实习单位的实际工作。例如，如何有效地开拓国外市场，寻找国内供应商，并处理出口商检、报关、结汇、申请退税等手续，因而校外实习基地流于形式，没有达到预期的目的；二是国经济与贸易专业实践类课程教师欠缺。尽管近几年引进教师学历和素质都很高，教师业务性强，但大多教师都是从校门到校门，缺少实践经验。校内实训平台的建设需要配备双师型队伍，这对师资提出较高要求，教师除了指导软件使用及课程内容，还要有丰富的实践经验，了解外贸的最新发展动态、相关政策，参与外贸公司运营，熟悉外贸整个流程。同时，本地区外贸公司及业务量少的现实，首先成为实践类教师提高业务能力的瓶颈。
2、推进措施。一是学校要强化校内实训基地建设，实行校内外结合，加强实习基地建设。学校应根据国际贸易专业的发展趋势，建立国际贸易综合实训中心，设置样品展室、洽谈室、总经理室、进出口部、外汇管理局、商检、银行、海关、保险公司、船公司、货代等综合部门，提高实践教学的仿真性和可操作性；要建立校外实习片区。目前，国际经济与贸易专业学生到外贸企业实习，一般是一个企业安排几个人实习，而要某一企业安排几十人实习是很困难的。因此，建立每年安排几十个学生实习的实习基地是越来越困难，我们只能以某工业园区为基地，向其周围地区的企业拓展，建立区域的实习片区。同时，学校应当鼓励国际贸易专业教师到企事业单位进行专业实践，并与专业技术人员联合攻关科研项目。同时，国际贸易专业应当结合教育教学需求，引进一批具备精湛外贸业务技能和专业理论知识的企事业单位专业人士作为专兼职教师，优化现有教师结构；再次，构建“双师型”教师培养、培训模式，建立教师信息数据库，对教师进行规范化、人性化、动态化管理；二是以学生社团为载体，积极开展形式多样的实践活动。培养国际贸易专业学生实践能力，必须以学生社团为载体，积极开展形式多样的社会实践活动，在老师的指导下，到企业做一些项目研究，为企业提供科技咨询服务。经常组织各种技能竞赛，如英语演讲比赛、辩论赛、炒股模拟大赛、报关实验操作比赛、国际贸易单证大赛、ERP沙盘大赛等等，以提高学生的实验操作能力和实践能力。
为了加强大学生社团建设，当前急需解决以下两个问题：一是社团经费问题。目前，社团活动的经费主要是社团成员缴纳的会费收入。学校领导要加大学生社团经费的支持。可以根据社团活动的开展，给予一定的经费支持。另外，社团开展大型活动，也可以与企业协作，求得企业的资助；二是社团指导教师问题。社团活动开展得是否有成效，教师的指导十分重要。要选派一些思想素质好，理论水平高，实践经验丰富的优秀教师担任社团指导教师。
三、国际经济与贸易专业职业实训建设预期达到的效果
应用型本科院校对在校四年本科生培养的目的是提高学生的综合能力。作为国际经济与贸易专业学生而言，它主要包括基本生活能力、动手操作能力、学习思考能力、人际交往能力、职业活动实践能力等。本人认为其实践能力主要表现为人际交往合作沟通能力、动手操作能力、项目执行能力、分析问题和解决问题的能力，以及心理承受能力。
1、合作沟通能力。由于国际贸易活动涉及国内外诸多行业和部门，如银行、海关、船舶公司等，国际贸易人才必须注重同各方沟通、联系与合作。因此，在社会高度分工合作的今天，人们在日益注重自己个性发展的同时，更要正确处理个人与集体、领导与民众的关系，要具有责任心和协同合作能力。
2、动手操作能力。要求具有国际贸易方面的专业职业技能，如报关、国际贸易实际操作、质量体系认证等技能，有较熟练的计算机应用能力。
3、具有项目执行能力。作为国际贸易应用型人才，强调经营项目运作能力的培养及经验的积累，同时具有培养市场开拓和挖掘客户资源的能力，具有一定的调研能力及创新能力，独立承担外贸业务。
4、分析问题和解决问题的能力。指在从事内外贸工作中，除能正常处理日常工作外，遇到新情况、新问题，能沉着冷静、处事不惊，正确地解决好工作中出现的各种矛盾和问题。
5、心理承受能力。心理承受能力是当今大学生具备的一种心理特质，特别是国际经济与贸易专业学生，从事国内外贸易工作，由于国内外市场千变万化，市场风险是很大的。因此，国际经济与贸易专业学生与其他大学生而言，应具有创新和拼搏精神，有更强的风险意识和心理承受能力。
主要参考文献：
[1]杨延杰.地方本科院校与应用型国际贸易人才培养问题探讨[J].安阳工学院学报，2010.6.
外贸业务员述职报告1冥冥之中，已有年初走到了年尾，____年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行汇报。
一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
(一)销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从__月____日到__月____日有记载的客户访问记录有____个，加上没有记录的概括为__个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量____个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。
(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
(三)工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
(四)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
二、完成的工作
(一)、销售业绩
截止____年__月____日，共完成销售额____元，完成全年销售任务的____%，按揭贷款____余户，比去年增长的____%，贷款额约为____万，基本回款____元，回款率为____%，房屋产权证办理____余户，办证率为____%;其中，组织温馨家园等销售展销活动____次，外出宣传____次，回访客户____户，回访率为____%。
(二)销售服务业绩
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。
2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。
3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。
4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
(三)未完成工作的分析情况
1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
2、对客户关切不够。
有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。
2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止
作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
3、每天坚持做一份业务作业
利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局，周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况;建立联系通道。
与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友;坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪;结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。
外贸业务员述职报告2时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情:
1.客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的OrderInquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。
2.报价:我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。
3.得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseOrder。
4.下生产订单:得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批:业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤葱小H缃鸲罱洗蟮模蛴性じ犊詈陀督鸬忍蹩畹模咀芫砩笈判小：贤笈螅瞥上鄱┑ィ桓棵沤淘备?/p>6.下达生产通知:业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。
7.验货:在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。
8.制备基本文件。
工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。
9.发货:通知货代来公司收货。
并且把所以必备的单据叫给货代。
10.确认收货:在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。
选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后的潜在力。
棘手的客户是业务员的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨:一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。
在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。
两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。
在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!
外贸业务员述职报告3我进入公司工作已经有三个星期了，对于这三个星期的工作我有以下的总结。
因为本身专业的问题，一开始进入外贸有点不清楚要干什么，但是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范围内克服地域差距，交流困难等一系列问题，将我们公司的产品推广到适合我们产品的市场。
刚开始我所接触的就是怎样管理好我们公司在______国际站上面的店铺，这主要体现在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜索到，还有有效的，及时的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的兴趣。
(1)店铺管理，要及时的上传我们公司的产品，产品越多，被搜索到的可能性越大，而且在产品编辑的时候要编辑完整，关键词要准确把握，尽量多的关键词会让我们在搜索排行上位居前列，另外要管理好产品，注意清楚的分类，这样客户在浏览我们店铺的时候才可以快速准确地找到他所希望的产品。
(2)对于客户询盘的回复，这个是很重要的，这要求我们要以最简洁，最有效的邮件来回复客户的问题，这样才能使客户保持兴趣，这也是我在以后的工作中要重点注意和培养的能力。
在了解了如何让自己和国外的买家交流后，我需要学习的方向就是交易的方式方法，通过向经理的学习，大致的了解了支付方法和货运方式。支付方式有三种，______这是我们公司主要的支付方法。货运方面主要是通过货代公司进行的。
以下是我所接待现在有意向的客户的资料(已经结束洽谈的未包括)：
1、______这个客户发来询盘希望可以找到类似于圣诞树的装饰品的产品供应商，并要求价格表和图片，我已经将价格表和图片发给客户，等待回复。
2、______这个客户希望我们可以按照他们给的三个图片设计产品，并且要求了样品，我们样品已经寄出，正在邮件上商议价格。
3、______这个客户是毛里求斯人，已经接收了我们的价格表和图片，他正在做他们那里的市场调查，会在做完后给我们回复。
这段时间的工作我意识到，要完成一笔订单需要足够的耐心和充分的准备，对于公司的产品及价格等等要有了解。在下面的工作我要让重点锻炼与客户洽谈的能力，并争取去的订单，为公司创造利益。
外贸业务员述职报告4转眼大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己相互约束，认认真真完成每一项工作，过得忙碌而充实。针对几天来的实习，我对自己的实习分三个部分作如下报告:一、对实习软件的认识和评价;二、实习收获;三、对实习的意见和建议。
一、对实习软件的认识和评价
首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的公司且公司信息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的基本信息，做起交易来，是非常方便的;软件也集中体现了培养我们动手实践的功能，在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单，只要稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。
总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。
二、实习的收获
我是在________国际贸易公司(________INTERNATIONALTRADECORP)实习的，在刚开始实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我慢慢地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。
国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。
实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联系，与对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。
我在实习过程中，在计算成本核算时，由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相关的资料，比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平时对这些东西不够熟练且不太在意，我花去了太多的时间在这个上面，且在计算时，经常出错，这说明自己的业务水平还很差，需要不断地加强;在制单的时候，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的却填了，结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候，是我最困难的时候，因为是对对方的相关单据审核，我只是注意一些货物方面的东西，比如订货的数量、包装等，却没有注意审核一些看起来很正常实际上却有着很大隐患的东西，像公司的名称、地址、付款条件等，这些也是非常重要的，一旦出错，会对公司产生很大的影响;当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行开来了拒付通知，我一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺利，为什么银行还是拒付款呢，然后我仔细看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信函联系，双方取得了一致意见，最后总算是一笔交易成功了。在最后，我还写了一封感谢对方的合作且希望下次再继续合作的善后信。
此次实习，让我意识到，掌握理论知识是做好实践的基本前提。国际贸易术语的掌握要“与时俱进”，且要掌据透彻，不能似懂非懂且不能守旧，牢牢熟记《国际贸易术语通则》各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等;熟悉各种货物的运输等级、运费率等;汇率也是非常重要的，这对付款是非常重要的，按何时何种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际商法方面的知识，这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益和说服对方，使交易顺利进行。最重要的是学好英语，外贸中语言的沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥梁。此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间，我们没有真正接触到实际的外贸业务，但是老师告诉我们，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以一定要重视团队协作精神。只有这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解。
三、对实习的意见和建议
前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，能够更切实际;其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最后，就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地交流，遇到的问题能更好更快地解决。
总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。
外贸业务员述职报告5尊敬的领导：
您好!
在我们公司做外贸业务员的工作，这一年来我也是通过自己的努力，同事们的帮助，领导的支持，才让我能很好的完成了工作的任务，在此我也是要对我过去一年业务来做下述职汇报。
一、克服困难把业务做好
做外贸，国际的环境很多时候影响是非常大的，一些汇率的改变，一个地方政策的调整，可能一整年的外贸工作都很难做下来，但是做好了很多事情也是有很大的收获，这一年来，外贸的环境并不是如何的好，但是我还是克服困难，接受客人的询盘，找到合作的伙伴，尽可能的把我们公司的业务去做好，而且我也是知道，专业的态度是可以得到客户信任，并且有效的沟通也是可以缩短谈判的时间，让客户尽快的下单，我也是努力的去做，这一年来我也是审核了很多份信用证，根据公司的要求和客户谈判，尽可能的把生意拿到手里，多去开发客户，让更多的客户知道我们公司，来了解我们的产品，而且几个大型的产品展览会，我也是跟随主管去到参加，让别的地方客户知道我们的产品，愿意来和我们做生意，一起来把业务拿下。
二、尽心做事去完成业务
业务上的困难解决，和客户的谈判，很多时候并不是那么的顺利，而且汇率有时候变化也是让人意想不到的，还有原材料的涨价等各种的因素汇聚在一起，也是让我们感觉想要做好外贸真的挺不容易的。特别是外贸的交易很多时候对于我们来说，是单据的交易，只要一处出错，可能耗费几个月甚至更久时间的一单就出问题了，或者单据不对被银行打回来重新制作，在这一年里，我也没有出过什么差错，每次单据的制作也是仔仔细细的确认清楚之后才上交，和客户的沟通也是跨越了语言还有文化的障碍，尽可能的和客户达成合作交易，把业务给去做好，通过一年的时间，我也是维护了一些老客户，同时开发出一些新的客户，通过拓展业务范围，客户量，来完成年度的目标。
在完成业务量的同时，我也是有一些不足的地方，像有些地方的客户没有开发出来，还有些地方的客户沟通，我并不熟悉，这些也是需要我以后去提高的地方，对于不同的地方客户，也是要了解当地的情况，多熟悉他们的文化，那么才能更好的去把业务做好，新的一年我也是要继续的努力，把业务做得更大。
此致
国际贸易专业作为现代社会的热门专业，传统型的教学模式在特定时期或许是传递知识的有效途径，但在社会环境变化迅速，资讯和创新成为生存和发展的重要前提和背景的情况下，改造和转变教学模式，即优化课程体系，提高教学效力及满足社会需求，使学生避免陷入毕业即”失业”的困境，是当前教学改革最迫切、最现实的需要。在我校的办学历史并不长，但却呈现出很好的发展趋势。我校从2005年开始招收第一批国际贸易专业的学生，学生人数为116人，学制为3年。2006年学生人数为90人，2007年学生人数为188人，2008年学生人数为168人，预计2009年招收新生人数为200人。由此可以看出国际贸易专业学生人数在快速增长，这一方面反映出我校的教学质量得到了学生和社会的认可，另一方面也反映出国际贸易专业正在被人们愈加重视。
一、国际贸易实务专业课程体系中普遍存在的问题
传统国际贸易专业课程设置却存在明显的缺陷：(1)重理论轻实践，理论课时比例过高；(2)课程内容陈旧，不能适应不断变化的经济发展的需要，不利于培养学生的国际视野；(3)课程过于求同，不利于学生创新能力的培养(4)实践环节薄弱，学生观察能力和动手能力较差。针对以上问题，高职国际贸易专业应该建立什么样的课程体系才能适应时代的需要，本文从经济发展的客观要求出发，在总结广州工商职业技术学院国际贸易专业近年来教学实践的基础上，就我国国际贸易专业教学的课程体系中出现的问题提出若干建议。
二、国际贸易专业课程设置的基本思路
(一)重视实践教学
我国现有的国际贸易专业教学课程设置中理论课时比例过高，而高职的人才培养定位是以应用为目的，坚持以够用为度，重技能操作，以提升学生的综合职业能力为主要目标，因此，笔者认为应按知识结构的布局设置基础知识课、专业知识课和相关学科三大类，并适当增加实践课时的比重。并通过购买外贸教学软件使学生进行模拟操作，开设识的理解和掌握，实务性更强的外贸制单实务、报关理论与实务、际货物运输与保险等核心课程。另外，大三上学期应该开设社会调查课程和教学参观，大三下学期安排一个学期实习。
(二)注重培养外语、计算机操作能力
由于国际贸易专业是从事涉外工作的，对英语要求很高，因而国际贸易专业的学生需要具备较高的外语能力，能够利用外语及时有效地与外商进行沟通，包括书面交流(函电)和口头表达(口语、谈判)能力。做为讲授国际贸易专业相关专业课程的教师不管是在学术交流方面，还是在国际贸易实践中，对英语语言能力的要求都在不断地提高。因此采用双语教学，是未来国际贸易专业教学改革的必然趋势，同时也有很好的条件才能取得好的教学效果。对此我们要更加重视学生对英语课程的学习，继续开好旨在提高学生英语能力又与国际贸易专业有关的课程，比如：《商务英语》、《外贸英语口语》、《外贸函电》、《综合英语》等．为了使以往的传统的教学语言和专业相脱离的局面不再出现，我们在课程的讲授过程中应采用英汉双语授课，使学生既学会了专业知识和实际操作技能，又提高了语言的实际应用能力，可谓一举双得。随着网络的普及，企业对求职人员计算机操作有一定要求，因此，国际贸易人才应是具有计算机及网络专业背景，具有英语或其他语种专业背景，具备国际贸易业务能力的复合型人才。此外，教师授课不应局限于书本，要将理论和实务的最新发展及自己的科研成果传授给学生，不断补充新的内容。
(三)建立国际商务模拟实验室与单证实训室
随着我国加入世界贸易组织的过渡期结束，对外开放程度不断深化，跨国际的贸易往来逐年增加，而我国又是一个出口大国，频繁的对外贸易，使得相距甚远的买卖双方之间的交流基本上是以电话、传真、MSN、电子邮件等间接方式进行，这就要求学生具有包括搜集信息、进行市场调查与分析、拟定函电以及与客户交流和应变的能力、应用专业知识解决问题的能力，因而有必要建立国际商务模拟实验室，不断加强学生进出口模拟操作训练，同时配备有企业经验的青年教师指导学生模拟操作，让学生能在仿真的外贸环境中完成进出口贸易的全过程，从而促进学生将书本知识向实际操作能力转化；其次，在国际贸易校内实训课的基础上，如果在单证实训室通过模拟上机操作完成，就使得学生仿佛置身在一家外经贸企业从事具体的国际贸易业务操作，不断激发了学生的学习兴趣，使学生真正体会到实际商战的技巧。
(四)企业参与专业建设
我院成立了由行业、企业专家组成的专业建设指导委员会，通过专业教学指导委员会开展校企合作，在制定教学计划的过程中，深入了解行业及相关产业的发展现状与前景展望，听取一线企业人员对国际贸易业务的知识、能力、素质结构要求，定期召开专业教学指导委员会，探讨教学计划实施中遇到的问题，研讨修订专业教学计划。为加强学生的实践动手能力，学院围绕“工学结合”高职人才培养模式，组织学生深入贸易企业实习。先后在等多家企业单位建立了稳定的校外实习基地，每年安排学生到企业顶岗实习，学院聘请有贸易企业经验的担任兼职教师，指导学生实习，利用企业提供的设备为企业的客户提供培训；合作企业每年可以从我专业优先选拔毕业生到企业工作。在人才培养上，我们尽可能满足企业的希望与要求，我们定时听取用人单位对我校学生的培养意见，并参考所提意见修订教学计划，调整课程安排，增减教学内容。我院加强同企业的合作，把学生放到企业中去，利用企业工作现场和最新的生产技术，在职业岗位上对学生进行实际训练，从而开辟培养技术应用型人才的第三个课堂。学生在企业接触到具体业务的实践过程，熟悉现代化国际贸易业务流程，并学习运用先进的技术和设备，充实实际操作经验，使教育、训练、应用三者有机结合。学生一毕业就能上岗工作，增强学生的就业竞争力。在企业工作现场实习，也有利于提高学生的职业素质。企业实习不仅是培养学生专业能的实战场所，也是培养学生做人本领的“硬环境”，是学生走向就业、走向社会的实习基地，是培养社会责任心、职业道德、诚信品质、团队精神的实训基地，从而达到素质培养与企业一线人才要求对接。企业可以对实习中表现优秀的学生直接留用，实现我们培养的接班人与企业当班人的零距离对接。我们坚持产学研合作培养技术应用型人才，探索专业、企业零距离对接的新模式将给我们的发展带来新的机遇，我们的社会地位会得到逐步提高，会得到企业的肯定、社会的欢迎、学生和家长的认可。此外，我院和企业互聘专家担任客座教授和技术顾问，解决教学和实训的问题。学院每年聘请企业专家到校讲课，专业教师也经常到贸易企业学习和交流。
(五)采用“实例演示法”的教学方式
在教学中首先运用实例演示法展示给学生实际业务中使用的真实单据，使学生对每种单据有一个感性认识，同时运用多媒体教学和网络教学结合，给出学生具体的业务背景资料让学生动手操练填制各种单据，同时实训教师进入到全程指导阶段，最后结合学生的实际掌握情况进行点评。此外，我院强调课程体系的整体性，注重关联课程教学安排的合理性，系统合理地安排《国际贸易原理》、《外贸函电》、《外贸谈判》、《外贸英语》和《国际市场营销》等专业课程的教学任务。在教学过程中，通过“提出问题，解决问题”，使学生已有的关联课程知识逐渐融合到本课程教学中。为了达到这个目标，各教师须定期对课程体系的安排和授课情况进行沟通和讨论，以确保授课内容的内在逻辑性和统一性。针对些现实和实务问题，教师在教学中可以采用研讨式教学法，让学生自己去查找文献资料，提出自己的观点，教师给予适当的提示、指导和总结。可以以个人形式也可以分成小组进行，准备充分后，在课堂上进行交流、讨论。同时，教师根据授课内容和学术界的热点难点问题适当布置大作业或写小论文，教师可列出参考资料目录。教师授课不应局限于书本，要将理论和实务的最新发展及自己的科研成果传授给学生，不断补充新的内容。
三、国际贸易专业课程体系创新的具体措施
让我解到商务工作挺复杂的而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。实习中，总结：经过了两周的贸易实务实习。模拟的商务活动中，有十五个主要业务操作，针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，可以说在受益非浅。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、安全、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要料理各种安全，以防止或减少经济损失。
解到实习的具体做法：此次实习中。
1贯彻理论联系实际的原则
要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，学习本课程时。将《国际贸易》中国对外贸易概论》等先行课程中所学到基础理论和基本政策加以具体运用。教师在讲课过程中，对涉及到内容，可有针对性地带领学生回顾一下，力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不时提高分析与解决实际问题的能力。
2注意业务同法律的联系
因为，国际贸易法律课的内容同国际贸易实务课程的内容关系密切。国际货物买卖合同的成立，必需经过一定的法律方法，国际货物买卖合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为，处置履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的国家，具体判决的结果还不一样。这就要求从实践和法律两个正面来研究本课程的内容
3加强英语的学习
不只要掌握一定的专业知识，对于外贸专业人员而言。而且还必需会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，实习中要求我加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。
4注意本课程同其他相关课程的联系
与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，国际贸易实务是一门综合性的学科。就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、平安内容时，就应去了解运输学、平安学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。
解到实习的具体做法：此次实习中。
1贯彻理论联系实际的原则
要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，学习本课程时。将《国际贸易》中国对外贸易概论》等先行课程中所学到基础理论和基本政策加以具体运用。教师在讲课过程中，对涉及到内容，可有针对性地带领学生回顾一下，力求做到理论与实践政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。
2注意业务同法律的联系
因为，国际贸易法律课的内容同国际贸易实务课程的内容关系密切。国际货物买卖合同成立，必须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行合同一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的国家，具体裁决的结果还不一样。这就要求从实践和法律两个侧面来研究本课程的内容
3加强英语的学习
不仅要掌握一定的专业知识，对于外贸专业人员而言。而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，实习中要求我加强英语的学习掌握外贸专业术语基础。
4注意本课程同其他相关课程的联系
与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，国际贸易实务是一门综合性的学科。就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。
5坚持学以致用原则
我在此次实习 中，了解到实习 的具体做法：
（1） 贯彻理论联系实际的原则
在学习 本课程时，要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，将《国际贸易》、《中国对外贸易概论》等先行课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。教师 在讲课过程中，对涉及到的内容，可有针对性地带领学生回顾一下，力求做到理论与实践 、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。
（ 2）注意业务同法律的联系
国际贸易法律课的内容同国际贸易实务课程的内容关系密切，因为，国际货物买卖合同 的成立，必须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同 是对合同 当事人双方有约束力的法律文件。履行合同 是一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的国家，具体裁决的结果还不一样。这就要求从实践 和法律两个侧面来研究本课程的内容
（ 3）加强英语 的学习
对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语 与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语 知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习 中要求我们加强英语 的学习 ，掌握外贸专业术语基础。
（ 4）注意本课程同其他相关课程的联系
国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。
课题组通过网络查询、下企业实地走访调研和邀请企业经理来校座谈等多种方式认真深入地学习了其他高职院校校企合作师资建设的经验，有计划有针对性地找寻、选择合适的企业作为试点。本着校企师资合作培养无缝对接人才的双赢目的，我们学院与一些外贸企业确立校企合作的关系，在合作的必要性和可行性方面达成了共识并签订协议，探讨合作的切入点，指出问题关键点，找出“瓶颈”和突破口，清晰合作的思路，提出一些建设性意见。
二、调研分析
通过调研我们了解到校企合作师资建设中企业存在的困难及真实需求：
（一）企业效益问题
校企合作是学校的“一头热”，企业需考虑成本及收益情况，教师下企业很难给企业带来明显的经济与管理的效益，企业从功利的角度考虑只能把培训教师视为额外负担，缺乏培养教师方面合作的动力。另外，由于企业的技术、重要岗位和整个生产或业务过程不愿被非企业员工所了解，教师到企业内部调研、定岗实习当然不受欢迎。企业接收学院教师进行实习，大都建立在与教师个人关系基础之上。这种缺少政策性支持和外部条件保障的校企合作师资建设不能长效，不可持续。
（二）下企业教师的选派和管理问题
下企业的教师应有一定的理论基础，真正热爱外贸行业并有主观能动性;由于企业不给教师发工资，也就给管理上带来不便;教师实践时间短不能把一桩业务完成，不能系统有效地学习，短短几个月时间做不了实际的工作，只能了解一些业务概况，不能深入接触实质性问题，提高不了处理问题和解决事务的能力。
（三）企业专家兼职问题
企业专家来学院兼职很难操作，时间难以把握，让他们按学校的教学计划安排定时上课是不现实的，更何况报酬又很低。我们可以考虑聘任企业专家来做讲座和担任实习指导教师，逐步建立起完善的兼职教师聘任制度。
三、调研结论
通过调研，我们找准了校企利益的切入点，明确了合作思路，提出一些建议：
（一）企业利益保障
企业经理很关注在校企合作中学校能为企业做什么而不是企业能为学校做多少。确实，他们没有这个义务。因此，我们应从企业利益出发，让他们在校企合作中真正受益，只有以此作为切入点才能调动企业的积极性。企业倡议作为培养师资的回报，学院应推荐最好的毕业生供他们挑选。而且，不单是推荐最好的毕业生，就是在学生临时跳槽退出时我们还有义务帮他们及时补充人员，并不断督促学生进步为企业创造价值。
（二）教师下企业
学院将本着教师自愿和统筹安排的原则尽量选派有一定专业基础的教师下企业。下企业前，学院召开下企业专题会议，布置任务，提出相关要求，校企合作领导小组定期到企业单位巡查。企业对教师严格要求，记录考勤，对实习的教师提出反馈意见，并以此作为工资奖金发放的依据。专业教师在下企业期间虚心向师傅请教，及时发现问题、解决问题，活动结束后及时进行总结，写好总结体会。此外，教师从企业回到学校还应积极调整或更新教学内容，把实习所得所获系统地有条理地传授给学生。另外，在企业参加广交会等外贸会议人手不够时，学校可以调整曾在该企业实习的教师的校内课程安排，让她们去给企业提供便利服务。让实习教师与企业保持长期联系，在为企业不定期提供服务的同时也能从企业随时拿来实时案例等第一手资料来丰富课堂。
（三）企业专家进校园
企业技术骨干、能工巧匠按学院课时定期上课是很不现实，但我们可以将他们请进校园。按照企业需求参与学校专业开发、课程设置推进技能教育与企业需求的“零距离”对接，减少学校教学的盲目性。并可以根据他们的时间及我们的人才培养方案、教学计划、教学安排等邀请他们来给学生做讲座，让学生了解外贸行业发展行情、人才需求状况、实际业务操作流程及问题处理等实践能力，激发学生热爱外贸行业并积极主动地学习外贸知识和技能。企业能手不定期到学院对专业教师进行职业能力培训，也可以采取座谈会的方式与专业教师进行沟通交流，互取所长，建立起长期的合作机制。我们可以借鉴目前刚提出的“现代学徒制”，即通过学校、企业的深度合作与教师、师傅的联合传授，对学生以技能培养为主的现代人才培养模式。我们学院派到企业实习的教师可以与企业专家建立起教师、师傅的联合机制，共同培养学生，彰显职业教育的生命力。
（四）学生岗前培训
为缩短企业培养毕业生的成本与时间， 企业界强烈要求毕业生的岗前培训尤其是以商品知识为重点内容的知识获取应在学校完成，而商品门类繁多在学校一一学习又无法实现，针对这个矛盾，我们探索出了双赢思路。商品种类众多但也是有相通之处的，并且我们可以从目前江西省几个热门行业的商品入手，让实习教师深入该类企业，学习商品知识及了解生产流程，再回到学校以选修课、兴趣班或俱乐部的形式传授给有兴趣有准备的学生。企业也可以派人员到校进行商品知识专题讲座，提供资料资讯，企业与学校共同完成这个“学校教学内容与用人单位岗位需求的无缝对接”过程。他们确信在这样的“定向培养”下培养出的有一定商品知识的毕业生势必会成为市场的抢手人才。这样也有利于一线专业教师业务能力的提高，对培养师资大有裨益。
参考文献：
既然要开展实践教学,那么,怎样理解普通高校的实践教学?其培养的目的是什么?它与高职教育的产学结合有何不同?我们的回答是:可以用模块设计或模块定位来实现对学生的分层培养。应该说,我们理解的“实践教育”比各级职业教育实施的产学研合作的含义更加广泛,培养目的也更加综合化和高级化。尽管世界各国对职业教育的校企合作有不同的叫法,如美国的“合作教育”、日本的“产学合作”、德国的“双元制”、英国的“三明治工读制度”、前苏联的“学校—基地企业制度”等,但其内涵是基本相同的,即通过建立和完善校内实训基地,开展与企业、行业等校外机构之间的合作,将学生的理论学习与顶岗操作结合起来,其目的是为社会培养合格的劳动者。我们所说的实践教学,既包括为认识和探索自然规律、掌握技术知识和管理方法而开展的科学实验、生产实习等验证性实践,也包括为解决生产和管理问题、提高创新能力而开展的研究性、探索性、设计性、综合性实践,还包括以了解社会、全面提高素质为宗旨的社会实践。其目的不仅是要培养生产一线的合格劳动者,而且要培养职业管理者,特别是具有创新观念与运作手段的战略管理者。其实质是不仅仅注重一般劳动力的使用,而且着眼于实现各生产要素的有效配置与整合。
综上所述,笔者认为,市场营销专业应确定以本科为主,培养国际化应用型人才的专业定位,重视思想品德、提高专业素质、突出外语技能和强化实践能力应是专业建设目标。营销人才应划分为初级技能人才、中级管理人才、高级营销人才三大模块,以实现多层次的培养目标。
二、实践教育的形式与途径
(一)课堂实践教育
1.课堂陈述(Presentation)。课堂陈述主要是围绕教学内容的逻辑顺序和教学重点展开。教师在课堂上预先说明下节课要讲的内容和主要问题,要求学生课下搜集资料、归纳要点,制作PPT文件,然后拿到课堂上进行陈述。教师用20分钟左右的时间进行总结,找出其优点,补充其不足。这里需要注意的是,教师要根据实际情况进行安排,并要营造好课堂气氛,鼓励学生积极参与。
2.案例分析(CaseStudy)。案例分析是一种根据教学需要,由教师选择和安排,以学生为中心对现实问题和某一特定事实进行交互式探索的实践性教学形式。它可以引导学生综合运用所学知识和方法对案例进行分析、推理,提出解决方案,从而改变学生被动、消极接受知识的状况,还可以培养学生主动学习、综合分析和创造性解决问题的能力。本科的案例教学不同于MBA、EMBA,不宜完全用案例分析替论梳理。要循序渐进,从单项性、教学型的案例逐步过渡到综合性、商业型的案例。因此,教师应选择恰当的案例,并加强对学生的引导。
3.Team-working。Team-working有多种形式,这里主要是指角色模拟教学。它是针对那些只有通过实际操作才能真正掌握的教学内容而采取的一种模拟教学法。具体运用时,教师应先通过理论教学让学生熟悉、掌握该部分内容,然后让学生扮演营销人员进行营销操作。例如,讲授完人员推销的理论后,教师可以组织学生进行一次模拟“柜台推销”或者模拟“上门推销”活动,让学生扮演“营业员”或“推销员”,利用其所学的推销技巧向“顾客”(由其他学生或教师扮演)推销商品(可以是具体商品,也可以是虚拟的商品)。事后让学生自己进行总结,教师再进行指导。这些活动不仅能激发学生的兴趣,使学生的理论知识得以巩固,而且有利于学生实际操作技能和应变能力的锻炼和提高。从操作过程来看,角色扮演教学可以分为五个步骤,即情景设置、情景分析、仿真表演、评委会评议和教师总结评价。
4.Literaturereview。对于准备通过考研、考博走学术研究道路的学生来说,利用Literaturereview可以培养其阅读专业文献、掌握前沿动态和进行自主选题的科研能力。具体做法是,教师给出研究课题或利用学生毕业论文的题目或关键词,让学生分组在国内外数据库上进行检索,并将结果整理后在课堂上演示,相当于做一个专题综述或述评。教师可订阅多种营销学国际顶级刊物让学生分组阅读,每组负责一种刊物,把刊物中5年来发表的文章和研究的主要问题进行列表统计,然后加以综合,形成文献统计总表,由学生代表在课堂上演示、讲解。
5.Work-findings。Work-findings是针对毕业后有直接就业取向的学生开展的企业调查或区域市场调查活动。比如,要求学生了解某类药品每一品种的品名、价格、功能、包装、剂型、日用量、生产厂家以及每一品种在广州OTC市场的销售情况,并说明此类药品中各竞争产品的特点以及竞争实力最强的产品的营销策略。调查整理完毕后,由一名学生代表上台讲述市场调查过程,向同学介绍调查过程中有代表性的成功或失败案例,分析产品的销售品种及竞争情况,并总结出作为一名药品营销人员应具备的基本素质以及可灵活运用的各种调查手段。
(二)校内实践教育
1.以ERP为主的各种模拟实训。近年来,许多学校投资建立了各种专业实验室,其中,可供市场营销专业使用的实验室有市场营销实验室、会计电算化实验室、物流实验室、国际贸易全景仿真实习中心、ERP与电子商务实验室等。在各种模拟实训中,应以ERP软件为主展开实践教学。ERP课程不同于一般的以理论和案例为主的管理课程,它是一种体验式的互动学习。该课程涉及整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、信息资源的开发与利用、团队沟通与建设等多个方面。企业结构设计和管理操作全部展示在模拟沙盘上,每个学生都能直接参与模拟的企业运作,体验复杂、抽象的经营管理理论。在教学过程中,学生可以组成模拟团队进行企业模拟运作实验。每个模拟企业团队一般由6~8人组成,每个实验班又可分出6~8个模拟团队。各个团队一般设CEO、CFO、市场总监、生产主管、会计主管、出纳和审计主管等职位。ERP沙盘模拟对抗课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体,学生的学习内容更接近于企业实战。在训练中,学生会遇到企业经营中经常出现的各种问题,必须通过分析问题、制定决策、组织实施来解决问题。这一过程极大地激发了学生的学习热情,在成功与失败的体验中,学生学到了管理知识,掌握了管理技巧,感受到了管理真谛。
2.“第二课堂”的专业实践活动。学校可以通过开办“管理沙龙”等系列活动,将企业家和知名学者请到学校,为学生提供理论和实践经验。广州白天鹅宾馆总经理杨小鹏、广东商业集团总经理舒海波、吉之岛中方总经理黄启宁、中国社会科学院李京文院士、中山大学管理学院卢泰宏教授、香港岭南大学副校长陈增声教授等都曾到广东外语外贸大学演讲,给学生带来新鲜、丰富的理论知识和实践经验。另外,专业教师可亲自参与和指导学生参加“第二课堂”活动,突出学生专业能力和外语能力的实际应用,如指导学生参加挑战杯比赛、国际管理挑战赛、市场调研大赛和英语演讲比赛等。
3.学生自主创业。在学校支持下,教师可鼓励学生在校园周边开展大学生创业活动,如广东外语外贸大学校内的云山咖啡屋、云山书屋、云山小站和云山网球俱乐部等四个休闲场所已成为学生的校内实习基地,除为全校师生服务外,还对社会开放。
(三)校外实践教育
