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传统的英语校本教研方式主要以教学沙龙、教师讨论为主，受时间与空间等诸多因素制约，教研活动成本高、不方便。网络环境下的校本教研活动，能够打破时间与空间限制，把教研与教学空余时间充分利用起来，方式灵活多样、资源实现共享、不受时空限制，具有实用性。例如：在评课活动中过去需要集中教师定时定地点交流，在网络条件下教师可以通过英语组的主题帖进行网上评课，在网页上建立《Unit1Makingadifference》等的课堂实录主题帖，让教师在后面跟帖进行评教，这样打破了时间空间的限制，一些没有到场听课的老师也可以参加评课，教者自己可以审视自己的教学过程。
2.交互性。
交流是校本教研的核心。网络具有全面的互动功能，能够实现个别与个别、个别与群体之间的充分互动，通过论坛、互评等形式，实现多角度对话；由于网络的储存功能与开放特点，教师可以对别人的观点、教学资源等进行深度研究，加深对话的深度。例如：通过网络博客群，可以建立英语组博客群的互评交流平台。在集体教研活动中，还可以通过网络把网上存在的很多资料与观点展示出来，进行进一步的辩论等。同时，可以通过网络上的学习软件如：单词发音、表达训练等，让教师在网上进行自我学习训练，提高教学技能与知识技能。
3.开放性。
英语教学对教学资料的要求比较多，一些生动的课件与案例、影像材料对于提高教学效果非常重要，例如一些机构与学校建立的高中英语网站如“天津北辰高中英语教研网”等等，这些网站上的资料都是可以在活动中利用的。网络本身就是一个资源库，教师不仅可以享用网络资源，还可以把观点与资源随时添加到网络空间上，实现资源的共享。同时，教师的观点是公开的，评论是公开的，资源是公开的，而且校园网络与互联网是对接的，所以具有极强的开放性。高中英语的校本教研经常会涉及到听、说、读、写等各种内容，有了网络资源与多媒体技术的配合，教研活动更加生动活泼，更加能够调动教师学习研究的积极性，有利于形成浓烈的校园教研活动氛围。
二、高中英语网络化校本教研模式与方法
校本教研的方式非常多，各有特点。在网络技术条件下，高中英语学科的校本教研活动有哪些可以采用的方式呢？下面对校本教研方式进行归类，对主要方式进行阐释。
1.构建教研管理平台
网络可以成为校本教研的管理平台。教学部门或英语教研组可以通过校园网站或网络办公平台，开通“英语教研之窗”，开展教研管理工作。一方面可以建立每个英语教师的个人教学主页，让教师在自己的主页上自由撰写教学内容与反思；另一方面可以按照备课组为单位实现分类管理，让教师把自己的教学资源上传到网络上，实现资源共享。在各种教学活动中，网络可以成为通知、进行发动、过程通报、结果展示的平台。通过网络可以对教师的课题、论坛、博客、资源、教案等进行集中管理，对好的观点与资料进行推荐，对教案与反思进行检查与通报等，这样可以逐步建成教研组的网络资源中心，成为教师教研资源与成果展示的平台。另外，网络还可以成为评价督查的平台。在开展教学沙龙、公开课活动、外出学习参观活动之后，在网络上设立专题，让教师把沙龙中的观点进一步澄清，把对课堂的评价与建议写出来，把外出学习反思心得写出来，既有利于教研管理，也有利于研讨活动打破时空的限制，使问题与思考得到延伸与深化。
2.促进资源交流
网络可以成为教学的资源库。学校可以通过各种方式搜集各种教学案例、各种试卷、教学背景素材、各种影像视频资料、教学课件等等，这些资料可以让所有教师从中下载，为备课工作打下基础。更为主要的是：教师在次基础上可以上传一些资料，共享资源。通过“网上主题帖”引发问题讨论。可以由英语教研组开展调查研究，教师共同收集本学科内所有教师在教学中的困惑和真实问题，筛选后确定为活动主题。例如：在网站上开辟“如何让学生学会每天用零星时间记单词？”、“如何提高学生英语课堂学习的主动性？”、“高中英语课堂如何开展小组合作学习？”、“如何做好初高中英语衔接问题？”等，让老师在帖子后面跟帖，进行讨论与辩论，可以让一些特级教师与教研员参与讨论当中，边讨论边学习。博客是教师校本教研的良好平台，能够培养教师系统思考、动笔反思的习惯。英语教研组可以构建自己的教师博客群，定期进行点击率、评价率评比，促进教师形成写反思的习惯，同时激发教师在博客群中互相留言、互相评价交流，让网络教研的交互性得到进一步发挥。
3.推进集体备课
集体备课是教师教研的重要方式，但传统的集体备课要定时间、定地点、等人员，备课的成本高昂，反复修改的时候需要反复集中，效率低下。在网络环境下，可以充分发挥网络平台的作用，让集体备课在网络中进行。
3.1把教案设计过程放到网络上。
通过一次性的集中集体讨论，由专人将集中了集体智慧的教学案整理出来，并上传到网站专门的教案目录中，同时提供一些教学课件、视频、案例等资料供教师下载。教师可以打开这个教案并进行进一步修改，在教案的一侧预留空格让教师进行个性化备课，以便将集体教案与个人风格相结合。同时，在教案的下方留下教学反思栏，教师可以在网络上对自己的教学进行反思。
3.2把教学研讨与评议过程放到网络上。
自1981年HenryHolec提出自主学习的概念，自主学习模式就被广泛实践到外语教学中。自主学习是指学习者在教师的指导下，根据自身条件和需要自由地选择学习目标、学习内容和学习方法，并通过自我调控的学习活动完成具体学习目标的学习过程。独立学院学生在大学生活中学习的自主时间太多，很多人感到迷茫和不知所措，面对大量丰富的视听学习内容，他们也缺乏选择和分析学习内容的能力和技巧。这就需要教师提高业务能力，包括运用现代教育技术的能力，通过不同途径，为学生精心准备各类材料，合理设计任务，并灵活运用启发式、协助式和探索式等多种教学方法，引导学生自主学习，帮助学生培养良好的学习习惯。
（二）教学对象和仪器设备
2013年9月，本校在大一新生中全面开展《英语视听说》课程网络自主学习模式，选用外语教学及研究出版社出版的《新视野大学英语视听说教程》作为教材，同时使用其研究开发的自主学习网络平台系统，让学生进行指定教材的网络课程学习。为了做好这次教改工作，我校网络中心为教改班级改建配备了专用机房，每台电脑配备了耳机和话筒装置，方便学生进行英语视听说训练。
（三）实践过程
学生在第一次上机开始网络学习时，经过教师演示介绍，各人完成账户注册并填写个人信息；教师课程大纲和教学任务，进行详细的课程介绍，并指导学生完成对网络平台的各步操作学习。教师要特别对学生强调的是网络平台设有答疑区，学生如有疑难问题，可以在网上尽量用英语提出；同时，学生还必须在班级讨论区定期讨论教师的与单元主题相关、难度适中的探究性问题，从而实现“师生交流、生生交流”，在交流中锻炼英语思维。为保证学生的学习质量，教师可根据班级情况，在系统后台设置教材各单元每项任务的答对率，只有达到这个百分比，学生才能继续完成下一章节的学习与练习；每完成一个单元的视听说训练后，学生必须完成单元自测，系统会自动反馈学生的完成质量，并给出相应的单元学习成绩。学生能清晰地评判自己的学习水平，并有针对性地进行学习和提高；教师则可通过系统后台掌握跟进学生的自习和自测情况，根据反馈有针对性地调整安排教学内容。除了让学生自行掌握时间和进度完成教材的学习内容外，教师还通过网络各种作业任务，如VOA故事听写、BBC新闻听力训练、电影台词摘录等，上传多媒体文件和作业文档供学生在网络平台下载完成，并指定提交方式和时间。系统自动记录学生的提交情况，次数和时间都有据可查。学生在课堂上机时，教师可在网上提供帮助信息，及时回复疑难问题，批改作业及反馈评语，也可进行现场一对一面授指导，针对学生的不同特点进行个性化启发教学。
（四）科学监控，合理考核
英语学习本身就是一件看重过程的事情，视听说的课程考核更加不应该只取决于一次期末考试的成绩，而草草给学生一个分数。在网络自主学习模式中，教师通过管理系统为每位学生建立起学习档案，及时跟进学生的自习、自测及作业完成情况，进行课程考核时，可根据学生平时学习情况和期末考试相结合，合理地进行形成性评价。
二、网络自主学习模式的后续调查与分析
2014年6月，在经过两个学期的教改实践后，我们对200名大一学生发出了问卷调查，收回有效答卷153份，调查共设计了25个调查项目。调查结果显示，对于网络自主学习，73.69%的学生表示“刚开始不适应，现在适应了”（刚开始不适应的原因大多是高中阶段只遵循“满堂灌”的传统教学模式，很少有专门的英语听说训练，由学生进行自主性学习就更是微乎其微），绝大多数（91.08%）学生认为视听说课程采取自主学习模式比传统的课堂授课方式好，这说明学生已经接受了以网络为载体的视听说自主学习，对自主学习模式有高度的认同感。83.25%的学生认为本课程的成绩考核中，学习过程的考核比重应大于期末考试的比重。74.03%的学生认为除了完成教材各单元任务外，应该增加适当的课外作业，值得关注的是，学生们都很喜欢英语电影和电视节目，并且认为听写作业能够有效提高听力水平。76.62%的学生认为自己一年来的英语听说水平“有明显提高”。由此看来，网络自主学习“重学习过程轻结果”的教学理念广泛受到学生们的认可，并取得有效的教学效果。在采用网络自主学习模式后，师生角色发生了改变，89.42%的学生认为在该学习模式中老师应该扮演“引导者”、“管理者”的角色，引导学生有目的地进行网络自主学习和讨论，管理学生的学习内容和学习进程。教师不是简单地向学生灌输知识，而是激发学生的学习兴趣和学习动机，培养学生的自主学习能力及个性化的学习风格。而学生则从学习的被动者转型为学习的主动者。有的学生说，以前只是盲目被动地跟着老师学，老师推一步他才走一步，跟不上进度就轻易放弃了，现在的学习模式不同了，学生可以选择适合自己的方式和进度进行学习，可以决定在具体学习内容上花多少时间、通过什么途径查资料、如何自主解决问题等，真正成为自主的学习者，学习成为了一个自我成就的过程。
三、存在的几个问题
新的教学模式在实践过程中也出现了一些问题：在教师方面，首先，老师们对大学英语教学改革的认同程度不一，对网络平台教学的实际操作能力水平参差不齐，当务之急是某些教师必须转变原有的观念和思维模式，并加强相应的计算机和网络操作知识培训学习；再者，一些教师没有充分认识到自己作为“引导者”这个角色的重要性，在教学实践中，应该发挥好引导作用，不应只是袖手旁观，而应及时从旁指导。在学生方面，具体的教学任务有待进一步完善，有的学习任务不适用于不同英语水平的学生，比如有的听力练习难度较大，基础较弱的学生无法完成，但网络版的听力原文没有列出，教师应该在答疑时及时为这些学生提供帮助；另外，少数学生的自觉性不强，将自主学习误以为是随意学习，结束了课堂学习后，不能很好地把握和支配课外的学习时间，这种学习态度会成为自主学习过程中的巨大障碍，教师要进一步引导学生加强策略性学习，培养学生终身学习的能力。
第二，远程网络教育资源建设结构不合理，“一手抓”现象严重。对于英语远程网络教育的发展而言，远程网络教育资源建设至关重要。从某种意义上讲，网络资源建设状况直接关系到英语远程网络教育发展水平的高低。然而，目前，我国的远程网络教育资源建设出现了严重的结构不合理问题，“一手抓”现象非常严重。这里所说的“一手抓”，是指只注重抓硬远程网络教育资源建设，而忽视了软远程网络教育资源建设。
第三，远程网络教育资源的形式比较单一。从全国范围看，目前，许多学校都建立起了自己的校园网络，而且有条件的学校还实现了“校校通”，远程网络教育环境发生了很大转变。但是，从另一个角度讲，受各种因素综合作用的结果，我国远程网络教育资源形式还比较单一。它们主要应用于课件的上传或下载、电子图书馆等操作形式。高度的互动性、丰富的表现形式等网络资源优势在许多学校都不能得到体现。
第四，远程网络教育资源专业化、系统化和规范化程度有待进一步加强。现如今，我国的网络资源非常丰富，人们可以通过各种搜索引擎查找自己需要的信息。但是，在查找的过程中，我们会很容易发现这样一个问题：虽然信息资源众所，但有效度和有信度的信息资源却很少。这从侧面反映了我国远程网络教育资源专业化、系统化和规范化程度有待进一步加强。
二、加强我国英语远程网络教育政策策略分析
第一，要切实加强基础设施建设，调整远程网络教育资源结构。基础设施建设与远程网络教育资源结构调整是改善目前英语远程网络教育现状的前提和基础。为了做好这两项工作，我们既要加大政府资金投入力度，又要广泛吸收社会闲散资金，为两项工作提供资金保障。
第二，要进一步完善质量管理模式与质量评价体系。远程网络教育是在信息技术与网络技术发展的基础上产生并发展起来的，是一种新型的教育模式。因此，远程网络教育应当有一套适合自身发展需要的质量管理模式与质量评价体系。
第三，要积极实现远程网络教育资源利用形式多样化。在现实生活中，远程网络教育资源利用应当呈现一种多样化的发展趋势。这样做，既可以极大地提高远程网络教育资源利用效率，又可以极大地促进远程网络教育资源的变革与发展。因此，在实践中，我们要根据实际情况的需要，积极地实现远程网络教育资源利用形式的多元化。
第四，对网络英语教育资源进行合理化商业运作。对网络英语教育资源实行校企合作、校际合作，进行有偿使用，充分发挥网络优势。通过合作既能吸引更多的社会资源，实现资金、技术和资源的强强联合，又有利于统一标准，实现资源共享，提高资源利用率，从而改变远程网络教育资源开发利用条块分割的格局。
Abstract:thispaperdescribesthedevelopmentandimplementingofmodernremoteeducationcombinedwithnetworkandmultimedia.Asanexample,thepaperintroducesthemodernremoteeducationofzhejianguniversity.
Keyword:networkandmultimediaaudio-videotransfervideoconferencecoursewareteachingindividuationeducationsocietyeducation
网上现代远程教育以网络的开放性、广泛性和灵活性吸引着社会上越来越多的受教育者，给学校的教学、工作方式带来了巨大的变化。网上现代远程教育就是利用计算机网络技术和计算机多媒体技术，在网络上通过电子教室、电子白板等手段，使学生和教师可以在异地进行的新型教学模式。是现代多媒体教学与网络技术相结合的产物。在现有的高等教育条件下，采用网上现代远程教育形式，扩大高校教学覆盖面，可以有效地缓解我国教育资源的不足与信息化时代巨大的社会教育需求之间的矛盾。
1需求促成现代远程教育的形成和发展
80年代以来，计算机多媒体技术逐渐应用于教育。多媒体教学以现代技术手段将图像、影视、声音、动画熔于教学之中，整个教学过程更加形象、生动，其中一堂课中所包含的信息量也远远超过传统教育方式下教师凭一张嘴、一块黑板、一支粉笔完成的教学内容。大大提高了教学效率。但是多媒体教学仍受到时间、空间、地域的限制，无法将它广泛普及于社会教育之中。
现代远程教育的形成和发展的直接动因就是来自社会教育的需求。由于传统的金字塔型的高等教育无法满足所有社会成员的求知需求，早在十九世纪中后期就出现了以邮件形式沟通教师与学生之间解答与提交作业这种远程教育的雏形。技术的进步与信息化的发展，使越来越多的人需要接受各种教育和培训，以求得充分的择业的机会。终生教育是当今社会发展的必然趋势，由此而形成的新一轮远程教育的热潮，促成了现代远程教育的产生。尽管信息社会产生了强大的社会教育潜在需求，然而由于传统面对面的教育形式具有集中地点、固定时间的限制，这反过来又严重制约了社会教育的现实需求。为了充分满足学者的各方面的需求，使他能随意地在家里、工作单位接受所需的教育，现代远程教育为之提供了极大的便利。
另一方面，由于地理条件的限制，一些优秀的师资相对集中分布于少数院校，如何充分发挥有限的教育资源，实行现行教育形式下的优势互补，使优秀的教育资源和教育方法不受时空的限制，避免教育的的重复投资。这也是现代远程教育产生的强大动因。
此外，传统教育方式以统一模式进行教学，无法针对不同程度的学习者提供最有效的教学。一种以学习者为主体，完全体现学习者的主动性、积极性，既可以进行个性化教学，又可以进行交互协作形式教学的新一代教育模式因运而生。
2现代远程教育的技术实现
社会的需求是现代远程教育发展的动力，而赖于实现的技术是现代远程教育的保障。现代远程教育是先进的计算机网络技术和多媒体技术的完美结合，以技术实现方式的不同又可分为以实时会议电视系统来进行的远程教育和基于Internet网络模式的多媒体课件远程教育。
会议电视系统形式下可以用音频、视频技术将教师与学生以实时的形式联系在一起，将现场实况互传，电子白板的交互讨论，计算机多媒体文件、图表等信息的互传共享。对于习惯于亲临教室学习的人来说，这样可以使学生和教师感受到有较浓的现场气氛，教学实用性强，但需要投入较大的硬件投资。会议电视系统由会议电视终端、多点控制设备（MCU）和传输线路组成。会议电视系统又根据所采用的通信传输手段的不同可分为专线型的大型会议电视系统和基于IP视频、通过局域网或高速广域网络传输的桌面会议电视系统。
专线型会议电视系统，由于采用了专用数据通信线，其数据传输带宽能得以保证，因此，可以保证视频信号的传输质量始终如一。专线型会议电视通常是以H.320作为标准，传输信道可以根据需要选用E1、DDN和ISDN接口，组网时可以采用专线方式或拨号方式。根据实际使用的效果来看，只有在2M传输速率的情况下才可实用于现代远程教学。此时具有分辨率为352X288，活动图像达25至30帧，可保证图像的连续性，无迟延闪烁的动画感受，静止图像可以达到704X576的分辨率。
此外，专线型会议电视系统通常还可以在互传音视频信息的同时保留部分带宽作为数据通道，用来传输基于计算机文件形式的多媒体数字信息。也可用来共享电子白板，以供参与远程教学的各方交流讨论。
基于局域网络或高速广域网络传输的会议电视系统采用的是H.323标准，由于H.323标准是针对IP网络来定义的，因此，H.323标准的会议电视系统与H.320标准的会议电视系统的主要不同点就是：H.320会议电视系统需要占用昂贵的专用线路，而H.323标准的会议电视系统是直接运行于IP网络的，IP网络的广泛性和实用性使以此作为传输途径的现代远程教育不只限于某些专用场合，它可以广泛使用在所有的IP网络中。由于适用的场合不同，H.323会议电视系统的价格定位远远低于H.320会议电视系统。作为以接收教学内容为主的学员一方的设备甚至可以是普通的多媒体计算机，但相应的音视频传输质量要相对差些。由于传统IP网络通常难以保证远程教学所需的带宽预留，因些H.323标准的会议电视系统通常是以四分之一的CIF图像（176X144）大小，以窗口的形式显示视频图像。在带宽保证的情况下，有特殊要求时也可传完整的CIF图像（352X288）。传输图像的刷新频率可以根据网络实际可使用的带宽设定成每秒15至25帧不等，并可以随时调整。H.323标准的会议电视系统本身就是建立在IP网络上传输的，因此进行远程教学的各方除可以交互传输音视信息以外，同样也可以进行计算机多媒体数据文件的交互享以及电子白板的共享。
H.320会议电视系统可以通过LAN/WAN网关实施与H.323会议电视系统的互连，各自的用户不必关心传输对方的物理位置和所连接的网络情况，直接呼叫对方的地址码，就能自动连接，而且具体连接的细节对用户是透明的，因此，H.320会议电视系统与H.323会议电视系统在现代远程教育系统中结合使用，可以既保证特定场合的教学显示效果，同时又能兼顾个性化用户的需求，拓展远程教育的覆盖面。
多媒体课件形式的远程教育，是将多媒体课件设计成基于TCP/IP的互动形式，其主要特点是用户无需专门的硬件投入，软件设置简单，操作容易。最常用的做法就是在远程教学中心建设课件服务中心，基于WWW形式实施，由学员采用Client/Server方式向课件服务中心的服务器浏览查取多媒体教学内容的课件，可以自主地选择所学的内容，完全能满足个性化自由式远程教学的需要。这种形式可以满足任何有条件接入Internet网络的地方实现远程教学的接入。但是由于目前Internet网络的带宽的限制，基于Web的课件与单机多媒体教学课件在具体实施上有不同考虑，虽然可以运用音视频、文字图像等各种多媒体形式来完成，但不能大量使用多媒体生动演示的功能，而应更多地考虑文字内容。
3浙江大学现代远程教育实验网
浙江大学现代远程教育系统以辐射面不同可分为两部分，一部分是针对校内不同地理位置的五个校区之间而建设的远程教学网络，以实现四校联合优势互补，学课渗透的现行需求。另一部分是为实现浙江大学向社会独立招生，进行远程教育试点的跨地区远程教学网络。
校区间的远程教学的目的是为了实现在校学生可以方便地跨校区选修课程，对于培养学生的综合素质有很大的意义。为此学校专门成立了现代教育中心，由教务处统一安排教学内容，校园网络中心作为网络传输的技术依托，在各校区开设了网上电子教室，采用2M的H.320会议电视系统，以面授教育为主，将教师所在的主播教室的实况（包括多媒体课件的内容）通过网络传输到其他各个校区的电子教室，并允许其他听课教室的学生实时地与主播教室进行音视频信息的交互传输。同时，利用高速校园网络，将教学内容通过H.323标准的会议电视系统向校园网络进行直播，可供校园网上的所有用户选学。由于浙江大学已在各校区之间布设了光纤网络，远程教学所需的2M专线来自校园网络的信道，并且有足够的带宽来提供现代远程教育的专线需要，因此，浙江大学校内远程教学实施过程中不必化费大量的通信费用，完全可以根据教学的需要来开设远程教学的课程。
面向校外的跨地区远程教育网络是教育走向社会化的试点，为了在试点初期就保证教学效果和教学质量，浙江大学专门成立了远程教育学院，选用H.320标准的会议电视系统设备，并分别在各个地区授课点建立了电子教室，相互之间的传输采用2M专线连接。由于电信的2M专线的租用费用远非学员交纳的学费可以承受，为此，浙江大学与浙江省广电系统合作办学，以极低廉的价格租用2M专线，利用广电的SDH主干传输网实现跨地区传输，为普及跨地区交互式面授教育奠定了基础。同时，远程教育中心还在远程教学中心建设了课件服务中心，将一些优秀的教学课件存放在Web服务器上，由学员采用Client/Server方式向服务器浏览查取，选修各自关心的多媒体教学内容的课件。浙江大学远程教学的学籍管理、教学管理，以及习题分发、教学答疑、课程考试等都已在网上实施。
4现代远程教育体会
4.1领导重视、部门间的协作是开展远程教学的前提
现代远程教育是一项崭新的事物，本身需要很高的前期投入，无论是人员、经费等诸多方面都需要领导的关心和支持。同时现代远程教育将逐渐走向社会教育，其牵涉面广，远非某一个部门能独立实施完成的了。为此我校领导对现代远程教学予以最直接的支持，明确各相关部门的分工，相互配合，协同工作，使此项工作能优质高效地开展起来。
4.2严格的管理制度是远程教育的保障
我校的现代远程教育已纳入正常教学管理之中，既有对教学传输网络保障的管理，也有教学平台的技术和日常管理，以及对教育内容、多媒体课件、教学质量，教学时间，学员就学的管理等。
4.3充分利用网络优势，校内、校外并重实施
我校在校园网络建设上投入大，基础设施条件好，各校区之间以及校区内部都已遍布光缆连接，广电的传输主干网络也已与校园网络实施互连，凭借这些有利条件，就可以迅速地展开远程教育。校内的远程教育是学校的特殊结构而形成的迫切需求，并不具有代表性。现代远程教育的最广泛的需求是在校外，然而，利用校园网络的有利条件，实施远程教学试验，以校内试点积累经验，逐渐向社会铺开，是我校远程教育的战略指导思想。
4.4实现教育内容的改革，重视教学课件的制作，结合计算机多媒体教学
教育方法要改革，教学内容也要进行改革。利用计算机辅助教学，提高教学质量的是教学改革的必然。为适应新形势下的高等教学，在全校掀起一股制作教学课件的热潮。远程教育中心、现代教育心、研究生院、教务处等各部门针对各自的教学内容，投入专项经费，在全校内开展课件制作。学校也专门对全校已完成的一百多种教学课件进行评比，对优秀作品予以奖励并加以推广。
4.5建立电子教学库，提供自主式的个性化教学
二、余额宝网络营销现状分析
网络营销是借助互联网与客户进行双向的交流来满足顾客需求的一种新的营销模式，不受时间空间限制，成为时下企业营销手段的宠儿。从余额宝问世以来，从刚开始网民对其充满疑虑，再到大部分人对阿里巴巴权威性的认可和马云的信赖，渐渐开始尝试这个新奇的赚钱工具，成为人们茶余饭后讨论的话题。余额宝是在网络营销下一种新型的资金管理方式，规模增长速度极快。据官方统计，截至2014年6月30日，拥有的用户数已经超过100，000，000，平均每人占有5，030元，与2013年末的4，307元相比拟，上升了17%；规模超过5，700亿元，与2013年底相比上升3倍以上。用户年龄以20～40岁为主流客户，都较为年轻，尤其以九零后居多。经过发展，余额宝进入了缓慢增长的成熟期，需要采取措施才能继续站稳脚步。仅一年时间，尽管余额宝会暴露出很多问题，仅从成绩来看，已经是网络营销的一次大成功。余额宝的实质等于支付宝加上货币基金，余额宝利用货币基金为一些小型的零散客户构建一座桥梁，将一些数量不庞大的散钱存到余额宝同样可以获得收益。余额宝与支付宝紧密相连，提高了用户的热情，更多的人愿意将资金转到余额宝。有一件事人们每天要做的就是打开电脑或者手机，看看余额宝的盈利情况如何。从余额宝的运营情况来看，从6.763%的年化收益率后开始下滑，尽管余额宝的年化收益率有所下降，但只是小幅度的，它依旧能获得“民心”，关键在于余额宝与客户密切的接触联系，关注分析用户的心理需求。以余额宝的发展规模看，应该会持续受到人们的欢迎，还是具有很大的发展前景的。
三、余额宝网络营销优劣势分析
余额宝从2013年6月份上线以来客户规模与日俱增，余额宝的成功绝非偶然，余额宝的网络营销会受到重视，是以其自身优点区别于竞争对手，才能持续吸引人们的投资。与传统营销相比，余额宝注重体验营销，让用户亲身操作清楚明白的感受到产品的好处，体会一把如何理财。网络营销的成功运用会对用户形成一个大数据库，更加轻松的进行服务。任何事情有好就有坏，网络营销具有一定的风险性，存在着安全性，法律性的隐患。作为货币基金的余额宝，伴随着高收益的同时风险就会越高，一定要小心谨慎经营。
（一）优势分析
1、高收益、低成本。
相比银行设置的各种条条框框，如政府限制银行存款利率要长时间在一定幅度之间，利息较低，服务效率和服务态度都不能让人们太满意等。鉴于此，许多用户将钱从银行取出来存到余额宝里，以高速度赢得众多客户。余额宝的收益要比银行高，也不用担心通货膨胀钱会贬值。而且通过网络传递各种信息，成本是很低的，包括时间成本、人力成本、资金成本等。
2、方便快捷性。
余额宝的操作程序十分简单，即便你没有任何的理财概念与经验，也能够在电脑和手机上进行操作，页面上清楚地告诉我们每一步骤该干什么，内容简单易懂，不繁琐。投资之后查看收益情况都会一目了然，让用户做到心中有数。余额宝的存储和提取也很方便灵活，在购物时相当于网银支付一样可以直接进行付款。余额宝中的资金每天都在增值的同时，消费者也可以随时进行消费。
3、传播性。
网络的发展改变着人们的生活方式，余额宝的网络营销加大与投资者的互动性，就加快了信息的传播性。新产品更能吸引人们的眼球，余额宝通过网络营销的大肆宣传，凭借独特创意吸引用户的注意。网络营销具有传播速度快、范围广、无时间地点限制的特点，如果消费者体验到余额宝的好处，就会赢得良好的口碑效应，形成顾客忠诚度。这些忠诚顾客会主动向他们的亲朋好友传播，然后亲朋好友再进行更大范围的传播，等于给余额宝进行免费的广告宣传。急速扩散的传播效应会带来新的潜在顾客，从而形成消费者关系网，服务人员进行客户关系管理，既满足顾客消费需求，又达到产品的营销目的。
4、大众化。
余额宝是在支付宝用户平台下进行操作的，在网络营销的多年发展下，支付宝已经积累了数字庞大的用户群，成为人们闲余时间里进行网络购物必不可少的工具。它成功发现大众的心理诉求，没有设置高门槛，余额宝对于用户的最低购买金额是没有限制的，哪怕你只有一元或者一百元都可以进行购买并获得增值的机会，体验到理财的乐趣。银行并不是没有类似余额宝的商品，只不过这些商品都有金额的束缚，门槛较高，让很多人敬而远之。余额宝正是抓住这一点，研发大众化的商品，让更多的人参与进来，真正给予投资者以实惠。
5、灵活性。
网络营销的竞争环境是瞬息万变的，这就需要企业灵活创新，一切以用户为中心。余额宝对大笔资金赎回超过50，000元以上的业务改为T+1模式，T是代表交易日，举例来说假如用户在工作日15点以前申请将资金转出，资金到账的时间则会在下一个工作日24点前，新的规则，满足了不同用户的需求。余额宝又发表了与天猫合作的消息，进军汽车行业，为购买汽车用户开展名为“天猫汽车节”和“余额宝购车”的优惠活动。根据了解得知，在这次活动中，余额宝用户内用于买车的资金被冻结后，就可以去汽车实体店取走你想要买的汽车。提车三个月内，购车的钱仍保存在余额宝账户内，中间产生的收益会为投资者所有。三个月后，买车的钱才会打到汽车厂商的账户，这就相当于消费者无偿开了三个月的车，何乐而不为呢？余额宝不断尝试新想法，去创造用户需求，灵活应对。
（二）劣势分析
1、余额宝网络营销缺少完善的法律法规。
余额宝曾经引发监管部门注意，监证会要求余额宝的一部分相关账户需要向监管部门补充记录备案，如果没有按照规定时间进行备案的，经调查之后将根据相应法律规定进行处罚，一度遭到各种非议。坦白说，余额宝的合法性有待商榷，政府相关部门如果对其进行严格的监督与管理，余额宝被叫停的可能性会很高。余额宝具有很大的投资风险，当用户权益受到损失时难免会发生冲突与争执，那么将会产生不可避免的法律纠纷。比如你发现余额宝有问题时，没有相关人员会为你答疑解难，在网上进行的支付和转账等操作，没有任何具有法律效用的凭证和依据。
2、余额宝网络营销存在虚假夸大宣传现象。
面对利益的诱惑，余额宝网络营销的各种宣传难免存在一些虚假成分，会混淆消费者的视听，一些盲目的客户会迷失方向。在网络营销当中，交易双方要坦诚相待，要具有良好的道德规范和商业行为，做到诚实守信，营造健康的网络营销氛围。
3、余额宝网络营销具有安全风险。
在虚拟的网络世界，即使小心防范，网络安全隐患也在所难免。余额宝的账户安全性不高，规模扩张会出现瓶颈，很难获得大笔资金的投入，会有一些不法分子盗用账号与信息，进行窃取与诈骗活动，会存在亏损的可能性，缺乏信任感。缺乏面对面的沟通交流，网络技术也有限制，受众群体就会有限制。据统计，余额宝用户大多都是一些年轻人，他们敢于冒险，考虑的因素不多。而收入较高的高年龄段人思维比较缜密，偏理性，会顾虑很多，对网络营销的态度普遍比较谨慎，持观望态度。
4、余额宝营销的其他风险。
市场发展具有不确定因素，尤其余额宝是一种货币基金的投资，它依赖于货币基金市场的状况，一旦基金市场出现问题，收益会出现波动。余额宝的高流动性会有流动性风险，遇到节假日消费者集中网购，会发生余额宝流动性不足现象，如果出现大批资金赎回的情况会引发收益率下降。
四、余额宝面临的竞争与挑战
随着市场竞争加快网络营销的蓬勃发展，各类竞争对手开始抓住市场机会，模仿余额宝的服务模式，瓜分网络营销这个大市场。
（一）与“宝宝”类产品的竞争。
余额宝在阿里巴巴的品牌影响和“钱荒”的时机下推出火了之后，经过一年之后，许多“宝宝”类产品随之产生，余额宝的收益下降，会导致部分用户转移资金，竞争越来越激烈，只有不断拓展产品功能才是制胜关键。余额宝刚上线不长时间，东方财富旗下的天天基金网就紧随其后，推出了活期宝，数米基金网推出现金宝，都分得市场份额的一杯羹。
（二）与互联网巨头的竞争。
看到支付宝余额宝的成功，互联网企业分外眼红，许多电商企业开始采取行动应对挑战，推出相似的理财工具。新浪“微银行”，可以办理开销户、资金转账、汇款、信用卡还款、挂失等业务。腾讯推出现金宝并与华夏基金旗下活期通联合推出“微理财”，微信用户可以通过微信完成现金存取，基金销售，非常方便快捷。微信庞大的用户群也占领了一定的市场份额。
（三）与银行业的竞争。
余额宝的出现影响了银行的储蓄资源，使传统银行失去很多客户，不能坐以待毙，在竞争中银行业对余额宝进行了反击。毕竟银行经过这么多年的积累还是具有稳定的客户群的，只要采取一定的措施挽回失去的客户，对银行的利益不会造成太大的影响。从四大银行到一些中小商业银行，都提高了定期存款利率，应对存款流失的现象。这只是一方面，还不能挽留那些客户。银行像余额宝一样开发了属于自己的货币基金产品，中行推出“中银活期宝”，再加上银行的安全性要比余额宝强，具有很好的优势。余额宝面对的市场竞争力会愈来愈大，只有积极扩展互联网营销，不断创新，加速业务发展，久而久之才会再创辉煌。
（四）与自我的竞争。
面对多方的竞争，余额宝如果一成不变就会不进则退，在经营当中肯定会出现一些问题。只有不断创新，时刻完善自己，加强自我管理，提高市场影响力，才能继续在大环境下生存。
五、对将来余额宝网络营销发展建议
网络营销将成为企业营销的未来发展流行趋势，在网络营销这个大平台，余额宝抓住机会，巧妙利用，具有良好的发展前途。余额宝要坚持以客户利益为中心，营造健康有序的营销环境，发现消费者需求并设法满足用户的需求，不断提高自主创新性能力和技术能力，充分利用自己的品牌力影响。建立售后服务体系，注重客户反馈意见并及时解决问题，会受到投资者的认可。针对上面谈到的余额宝的一些不足，提出以下建议：
（一）没有制度的市场是混乱不堪的，网络营销要保证有制度的监管。
阿里巴巴集团应该与政府监管机构进行有效地沟通，政府可以制定惩戒机制并严格监督，建立健全法律法规体系，发现有不完善的地方随时进行改善，提升监管力度，使余额宝的网络营销变得光明正大。
（二）要提高余额宝账户的安全性，可以与网络安全公司合作加强安全防范措施。
完善网络安全技术，建立安全测试系统。提升网络营销内部的竞争力，加强营销管理。
（三）提高余额宝的服务意识
提升余额宝的质量，不断扩大服务范围，不仅做好网上服务，更要注意网下服务，开发新用户，与老顾客保持联系，针对不同的年龄段用户推出满足其需要的优惠活动和服务项目快速赢得顾客忠诚度。目前，余额宝的产品过于单一，要不断开发新产品，并实施关系营销，与投资者建立联系，了解不同目标顾客的需求开发出适合他们的产品，以维持市场份额。
（四）深化与银行等金融机构的合作
不一定要拼个你死我活，让更多的金融机构参与进来，大家取长补短，共同发展，都能分得一块“蛋糕”，减少竞争与冲突，达到双方的互利共赢。
（五）阿里巴巴要严格要求自己遵守网络营销的法律标准和道德标准
利用其影响力可以拿出余额宝的一小部分利润参加社会慈善活动，树立良好的信誉和形象，收获口碑效应，赢得顾客的信赖，减少社会上对余额宝的不利言论。
二、翻译伦理学
对网络英语新闻标题的解析汉语新闻标题与英语新闻标题之间的差异是因为不同的语言文化背景和新闻传统造成的，汉语中注重押韵以及对仗，英语中注重叙述事实，突出主题。网络新闻标题与报纸新闻标题差别在于网络新闻标题为节省空间，方便读者直接点击，标题只有一行，而报纸新闻标题有引题、主题、辅题之分。此外，网络新闻标题要求美观，每行字数一致，字数要求更加严格。翻译伦理学通过三个方面对网络英语新闻标题的翻译进行解析，认为网络英语新闻的翻译事实上是不同文化之间的对话，意义深远。若要实现合理的交流平台必须要用翻译伦理来规范。在翻译网络英语新闻标题过程中，以下三个方面必须予以考虑。
(一)陈述的真实性的伦理
体现译者必须充分研究原文，正确判断原文的立场以及意思，从而正确真实的陈述在翻译中。下面是一个简单的新闻标题:“Obamapicksup9superdelegatesendorsement”，译者认真研究后，发现pickup在这里是取得，荣获的意思，从而正确的陈述为:“奥巴马获九位超级代表支持”。然而，有时要正确判断原文立场。在很多网络英文新闻标题中在报道2008年奥巴马和希拉里之间的美国大选派候选人之争，都以Clinton称呼希拉里。其实Clinton是希拉里的姓氏。译者如果没有正确判断原文立场，翻译成克林顿，读者阅读新闻的时候就会有质疑。就以“ClintonendorsesObama，endsbid”为例，就要翻译成希拉里宣布支持奥巴马，自己放弃竞选。所以，很多时候新闻标题简单，易懂，但翻译时要注意文化差异，要对原文客观信息做出真实反映，从而尊重陈述的真实性。
(二)言语行为恰当性的伦理
体现网络新闻标题是要通过译文传递给译文读者新闻信息，刺激读者阅读，从而积累网络浏览量以及提升网站知名度。所以为了正确通过新闻标题传递信息，应该避免产生误解，也就是说要重视译文和读者的沟通。译文之所以能被译文读者接受，是因为翻译过程中考虑到读者可接受性，言语行为的恰当性，必须找到一个合理的沟通方式。汉语新闻标题要求有背景信息，新闻要素中要求的时间、地点以及人物的姓名身份都会注明，但是英语新闻标题都会省略这些信息。如果中文读者直接阅读英文标题的信息不足以让他们产生直观的效果，很难被译文读者接受。考虑到读者可接受性，必须进行补充，解释说明。例如标题“Goregivesstrongsup-porttoObama”，译者遵从言语行为恰当性，将其翻译为“美国前副总统戈尔宣布支持奥巴马”，对戈尔的身份以及国籍进行补充。有时候为了恰当表达言语行为，使译文跟读者能够交流，会考虑到读者习惯，例如标题“Obamanotclosingracialdivide，poll”，中的“poll”翻译成民意调查，很多翻译就会直接翻译成“民调”。这个标题就可以翻译为“美民调称奥巴马参选总统未能消弭种族隔阂”。这样的网络新闻标题更容易被译文读者接受，遵从了言语行为恰当性。
网络带给人社会、教育的变化十分惊人，人们已经从网络中获得了巨大的收益。与此同时网络语言也随着网络的发展应运而生。网络语言的诞生是时代的产物，所以具有非常鲜明的时代特征，它具有表达意思简练，背后的含义较易理解，并且符合年轻人的审美意识，在年青一代的流行速度较快，对小学生的吸引力也是巨大的，他们更容易接受这些比较新奇，并且具有特点的词语，在平时的说活及生活中运用较多，甚至是在语文作文和作业中出现大量的使用，这对传统的语言体系造成了一定的影响，应该加以认真思考。
一、网络语言的的来源与使用现状
1、网络语言的来源和组成结构。近年来，外来语言通过网络快速的传播到国内，它的来源非常多，种类又分为直接英语语音的音译词，音译兼意译等形式的表现，比如最常用的英文缩写，及为了提高打字速度而约定俗成的简化英文翻译等。港台词语的网络语言应用也是非常多的，受到港台影视剧的影响，大量的港台俚语如“我靠”等低俗的语言充斥其中，被重新定义为新的含义。数字类型的简化网络语言也大行其道，直接用数字的音译代表了所要表达的具体含义。
2、网络语言使用的现状。网络语言的使用范围较广，学校、家长和学生都属于网络语言的直接使用者。家长在网络语言对小学生的影响中作用最大，但是抵制情绪也是最激烈的，学生在家庭中通过网络学习无可厚非，但是在使用的过程中往往经不住诱惑，常常浏览无关网站，家长没有及时引导和发现纠正，所以小学生会大量接触网络语言的内容，家长往往在学生形成网络语言习惯后才发现，最后有的家长激烈反对，而有的年龄较小的家长则觉得学生说话比较洋气，呈现出了两级分化的局面。学生往往对新的、流行的事务接受较快，有机会就会使用网络语言，感觉很时尚。教师对学生使用网络语言的意见呈现出教师的担忧心理，语文教师普遍比较反对学生使用网络词语，认为网络词语不能够很好的继承中华文化的精髓。其实，应该更加公正、客^的对待和使用网络语言。
二、网络语言对小学语文教育的影响
1、科学使用网络语言，促进学生写作能力的形成。家庭电脑的普及以及现阶段的素质教育书写作业的减少，两个因素造成了现阶段小学生书写量的减少和电脑键盘打字的增多。这就带来了问题，学生在家如果缺乏家长的制约，小学生的自制能力又较弱，时间一长学生的书写能力就会受到明显的影响，写出的字就会出现笔画不正确，字体歪歪扭扭，甚至是出现错别字的现象。小学语文教育的一个重要任务就是培育学生各种习惯，对他们的学习和行为进行强化练习，因此，网络语言的使用也应该有个限度，让他们能够科学的利用网络语言进行读书与写作，既要保留小学语文教学的育人功效，又要与时俱进，促进学生写作能力的形成。
2、分清网络语言的应用场合，强化学生语言能力的培养。我国现有的语文教材作为培养小学生语言表达的主要载体，网络的出现进一步拓展了学生学习的资源。在一定的范围内，当学生接触网络语言时，会对他们的语言词汇习惯的形成和使用带来一定的积极影响。网络语言简单直白，虽然不像中国文化这样的富有内涵，但也具有特定的具体形象的描述，合理的使用网络语言，会对学生的语言词汇量、交流的词汇习惯以及句子成型等能力也有一定促进作用。低年级阶段的学生说话平白直接，网络语言更容易受到低年级学生的喜欢，只要在合适的场景中合理使用网络语言，不仅不会让整个句子的结构带来破坏，还可以有特殊的语言使用效果。尽管如此，网络语言还属于比较简单的词语，没有中华文化的委婉内涵，一定要谨慎选择和使用。
3、鼓励大胆创新网络语言，防止产生学习惰性。网络语言的简单直白易懂，相对于古代文言文的表达内涵深厚，词汇丰富优美，更能够吸引小学生的注意力。小学生的可塑性非常的强，长时间的接触网络语言那种简单浅显的句式结构，会对学生的动脑思考习惯和学习动力产生影响，因为人都有惰性，更何况是小学生，在面对更简单的网络语言时可能会轻易妥协，逐渐产生了对学习的畏难情绪，在面对需要深入理解的文言文或意义较深的文章时，不认为是文章的内涵和美存在其中，认为没有必要写的那样复杂，造成学习习惯的丧失和动力的减弱，应该不断地创新发展网络语言，取其精华，培育学生勤于动脑的思考习惯。
结语：总之， 网络语言的兴起有其特殊的时代背景，面对这个新时代的产物，小学生因为缺乏自身的辨别能力，作为学校教师和家长应当认清网络语言的对语文教学的影响，让学生使用网络处于监管和引导之下，帮助他们正确的使用网络词语，不能让学生因为网络词语的使用而影响到学生的学习习惯、写作能力等基础的教育目标的达成。
参 考 文 献
二、计算机网络的优势
世界已经进入了网络时代。网络把整个世界都连在了一起,并呈现在一个小小的屏幕上。国际互联网为我们提供了一个了解世界的窗口,同时,也给我们教师的工作带来了极多的便利。因为网络的存在,我们不必跑到图书馆,去一本本地翻资料,为一个词而去查遍所有能找到的辞典,我们只需键入关键词,然后点击鼠标。学习语言要有语言环境,学习特殊领域的语言,当然要置身于这个领域。对于学习商务英语的学生来说,全面接触商务环境尤为重要。互联网就为我们提供了这样一个虚拟的世界。教师可以在网上找到真实的教学素材,可以利用网络对学生进行各种训练;学生通过网络可以得到知识拓展,也可以由此掌握电子商务的基本技能。
三、运用计算机网络辅助英语教学
1.登录公司网站,了解行业情况
商务英语教学会涉及很多专业公司的具体业务。当教师对这些业务的内容不太了解的时候,可以登录相关公司的网站,了解该行业的一些知识和具体情况,这样会大大增加在讲解时的自信心。问题也可以提出得更具体。假如学生是从事该行业的在职进修学员,他会钦佩你的知识广博,激发他本人的交流的积极性,从而锻炼他的英语表达能力;如果面对的是没有工作经历的学生,他会从你的细致讲解中对这个行业有所认识,从而不但学到语言知识,而且了解到应用它的一些领域的情况,开发他的学习兴趣,拓宽他的择业思路。
2.利用网络资源,进行写作训练
(1)选取网络素材,进行主题写作训练商务英语的基本语法结构与日常英语并无大的区别,只是背景及词汇有所不同。因此,并不需要一定登录专门的商业网站,一般的网站便可以为写作训练提供很好的素材。比如,可以登录一个航空公司的网站,让学生根据上面的航班表来写一个围绕一次业务谈判而进行的商务旅行计划。另外,从事商务工作的人会经常接触数字、价格、货币等,而一些公司的网站往往会一些年度报告、报表,上面有很真实的统计数字,教师可以据此让学生学会写分析报告,同时练习各种表达数字的方法及句式。
(2)电子邮件的写作对于商务英语专业的学生来说,一个最常用、最重要、也是最基本的技能恐怕就是电子邮件的写作了。得体的语气、格式和布局谋篇,都是学生必须学会和掌握的。关于如何写好电子邮件,除了课堂上讲解,还可以建议学生登录一些网站进行学习。另一方面,可以给学生布置写作任务,让他们给老师发电子邮件,老师也以邮件形式回复。由于这种方式给学生以更强的真实感,会极大地调动学生的写作积极性,加之在电脑上写作修改起来更容易,学生对自己的文章会更趋向追求完美,写作更加认真,因此其结果要比用笔写或打字机打出一封“电子邮件”效果好得多。通过在写作课堂上运用电子邮件进行写作训练,学生还可以逐渐熟悉这种在21世纪至关重要的交流工具。电子邮件曾一度被看作一种时尚,但现在它正逐渐取代声讯、书信以及传真,成为一种最为快捷和经济的交流方式。因此,电子邮件的写作技能对商务英语专业的学生来说是相当关键的。此外,利用网络进行教学,能使教师的指导不仅局限于课堂,教师与学生能有更多的机会交流。而且对教师来说,有了计算机的帮助,会大大减轻批改作文、归类整理的工作强度,从而有更多的时间去备好每一堂课。超级秘书网
3.利用网络资源进行口语及听力训练中国学生没有太多的机会与母语为英语的人进行对话,要找到对口专业的外国人就更是难上加难。互联网则可以弥补我们这方面的不足。比如,教师可以鼓励学生进入那些相关专业的聊天室,进行语音聊天,因为语音聊天只听声音不见人,可以使学生克服羞怯心理,大胆地讲话,这样不但可以锻炼学生的听力和口语,而且可以锻炼他们的应对能力,增加实战经验。除此而外,通过局域网,还可以实现教师与学生、学生与学生对话,小组讨论等。另外,还可以通过网络收听英文广播,无论是音质还是效果都远胜于收音机,而且选择范围很广。
四、结论计算机网络
(国际互联网、局域网)在各行各业都显示出其巨大的威力,在教学上也同样有着不可比拟的作用。这是一个取之不尽、用之不竭的宝藏。对商务英语教学来说,它可以提供真实、即时、广泛的素材和形式多样的手段。在各高校中,计算机实验室、多媒体教室并不鲜见,因此采用计算机网络来辅助教学具有可能性和可操作性。通过对网络的应用,不但增加了学生的学习兴趣和积极性,从而提高了学习效率,而且,使学生掌握了使用计算机、利用网络的基本技能,这对学生今后的工作无疑是大有益处的。
[参考文献]
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[3]Mello,Adria,WelcometotheAgeofDigitalExpress,Macworld,1996(6)
[4]余胜泉,杨晓娟,何克抗.基于建构主义的教学模式.
这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费者的个性需求作为提品及服务的出发点。但是，要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极底的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。
网络营销具有极强的互动性是实现全程营销的理想工具
传统的传统的营销管理强调4P（产品、价格、渠道和促销）组合，现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论那一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。
遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品难以涉足。此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。
而在网络环境下，这一状况将有所改观。即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价（对采用理解价值定价法的企业尤为重要）和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使、企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。
网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率
现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。在传统的购物方式中，从商品买卖过程来看，一般需要经过看样棗选择商品棗确定所需购买的商品棗付款结算棗包装商品棗取货（或送货）等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的，短则几分钟，长则数个小时，在加上购买为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间，无疑是大大延长了商品的买卖过程，使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。然而，在现代社会，随着生活节奏的加快，使得人们越来越珍惜闲暇时间，越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动，并充分地享受生活。在这中情况下，人们用于外出购物的时间越来越少。
网络营销给我们描绘了一个诱人的场景，是购物的过程不在是一种沉重的负担，甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。让我们看一看网络营销是怎样简化购买过程的吧！
售前：向消费者提供丰富的的产品信息及相关资料（如质量认证、专家品评等），而且界面友好清晰，易于操作执行。消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后，作出购买决定。
售中：你无须驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待，最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么简单迅速。座在家中即可逛虚拟的商店，用电子货币结算等等，省却了许多麻烦。
售后：在使用过程中发现的问题，你可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。
总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。
一、前言
进入二十一世纪以后，各种高科技开始越来越多地进入到人们的日常生活，特别是网络，已经开始成为人们生活中不可缺少的部分。在一开始，网络的使用就在信息传播上展现出前所未有的潜力，这也给人们的语言生活带来了翻天覆地的巨大变化。网络自身的属性决定了网络语言大多是反映人们社会生活中的新现象的新词汇，其更新速度之快也不断丰富和发展了我们的日常语言。理所当然的，随之的语言规范工作也应当与时俱进，不断创新。
二、现代网络语言的含义
在本文的论述中，并非所有在网络上出现的语言都被视为网络语言，网络语言特指起源于网络并广泛在网络上使用，和传统汉语使用规则不同的部分词汇、语法等等。网络语言也包括专业用语、网名、网聊和网络信息，与网络相关的都可以称之为网络语言。
三、网络语言的产生
自网络产生以来，人类已经渐渐走进无纸化信息时代，电脑已经成为必须品走进了老百姓的生活，网络生活也成为个人娱乐方式的主流，网络沟通交流，看新闻、购物等统统搬上网络，在互联网上，来自全球各地，不同语言、姓别、年龄和职业的人群可以畅所欲言，网络语言应运而生，那么，到底什么是网络语言，又是如何产生的呢？网络语言是指网络常用语，也包括专业用语，网名，网聊和网络信息等与网络相关的用语都可以称之为网络语言，而简单来说，就是人们通过网络交流所传递的用特定的语言来表达的信息。网络语言不仅是新兴的一种语言体系，而且是网络产生以来所引领而来的一种文化和社会现象，其产生的条件也很广泛。在中国经济、政治和文化的发展下，人们可以在网上表达自己的个性与思想，在宽松的环境下，网友们大胆创新，创造了大量的网络语言；电子计算机互联网的发展，也是形成网络语言的一大条件，网络语言通过网络传递，人们通过键盘及其软件自带的符号输入成形，达到自我创新的效果。
四、网络语言的特征
（一）创造性
创造性是网络语言的最大特点。网络的出现为我们每个人提供了充分发挥想象力和创造性的最自由的空间，网民们能够在网上最大限度地发挥自己的想象力和创造性。同传统的书面作品比较而言，网络作品由于减少了外来的束缚，发挥了作者的自主性，往往在构思上更为巧妙，在行文上更为活泼，也更能够反映出我们每个人在语言上的创造力。网络命名涉及到社会生活的方方面面，令我们莞尔之余不得不承认网络语言独具的创造性。
（二）简省性
网络交流是一种实时交流活动，交流双方或多方必须及时地接受和发送信息才能使交流连续不断。因此用语简洁从而提高输入速度是网络交流的必然要求，这使简洁性成为网络语言的一个重要特征。这种简洁性不仅要求言简意赅，同时要求输入简便，浏览迅速。因此网络用语在用字节俭的同时，还尽量突破原有书写符号（文字）的局限，创制了各种新型“书写”符号，如字母词、数字词、图形符号、网络缩略词，以及一些以原有语素为基础创造的网络新词语等。它们遍布整个网络交际，体现了网络语言新异的表达效果。
（三）依赖性
网络语言对语境的依赖有两层含义：首先，网络语言依赖于互联网络这一宏观语境。离开了网络语境，不少网络语言很容易被误读。除此之外，网络语言对具体的微观语境也有很强的依赖性。
（四）诙谐性
网络语言除要求简洁明快、新颖奇特外，营造轻松幽默的阅读氛围十分重要。这种轻松幽默的风格特点，迎合了现代人放松身心的需要，使紧张忙碌的人们可以轻松无虑地畅所欲言。但在字里行间却无不跳动着智慧的火花。
五、网络语言对汉语言的影响
语言理论是关于语言的性质、结构、功能和发展方面的抽象规律。随着网络的迅速发展，语言作为抽象客体，在网络平台上得到了形象的描述，而在未来，网络必定会成为全民发挥思想和创新意识，汇集语言的大平台，而网络语言也将慢慢融入生活，成为生活语言的一部分，但整体而言，网络语言具有反传统和诸多的不规范性，人们应该正确对待和处理网络语言，由于网络和现实的不同性，网络语言的组成形式更加灵活，而在传统的汉语言学习中，许多积淀下来的文化知识正在被颠覆，许多历史的名著在网上以种种解构、改编被传播开来，对于青少年理解古代文化产生了重大的影响，而更多的是负面的影响。由于网络语言的发展空间非常大，所以在汉语言的学习过程中，也应该适应的加入一些好的网络语言，跟时代接轨。但是，以网络为特征的信息时代使得网络语言突显着重要地位，因此，人们对于网络语言不能一味的拒绝，把好网络语言进入全民交际语的关口，认真研究相关内容以及现象，处理相关问题，规范网络秩序，对网络语言的吸取做出正确的引导，并加以规范。
六、汉语言如何应对现代网络语言的冲击
以网络为特征的信息时代使得网络语言突显着重要地位，因此，人们对于网络语言不能一味的拒绝。对于不合规范又缺乏实际语言价值的各种网络语言符号，其治理的根基并不在于网络。首先是教育的问题，长久以来中国的语文教育模式出现了偏差，在进行一种作家培养教育而非出色语言使用者教育，这使得语文教学的受众在心理上就无法广泛接受，而在面对其他语种的冲击中无所改革更降低了人们对其的期盼程度，在教而不学、学而不会，不会更不想学的恶性循环中，中国学生的中文驾驭能力实际上在逐年走低，虽然在学习英语时投入的精力更多，可水平却未见提高太多。由此可见，消解冲击首要便是改革中文教育，使之具备母语应有的教学地位。其次，加速网络在成年人当中的普及，提高网民平均年龄，使得具有较完善价值观的人群成为网络用户主力，消解年轻人在网络中的引导性力量，在网络语言成为网络交流标准之前将其化解归零。
七、结束语
网络语言就像是一把双刃剑，有利也有弊。汉语要取得长久发展，离不开网络语言来促进其不断更新，我们也看到有些充满活力的网络语言已成为汉语的基本词汇。然而，网络语言的弊端也日益凸显，使网络语言的规范工作更加急迫。
参考文献：
二、网络教学在大学英语教学中的优势
随着现代信息技术和网络教育的快速发展，网络教学走进了大学课堂，出现了与学科教学相结合的新的教学模式和学习方式。其中最具代表性的是网络教育与大学英语学科的完美整合。网络环境下的信息技术、信息资源、人力资源等被应用到大学英语课堂教学中，共同完成了大学英语课程教学任务。这是一种新的教学模式和教学理念，与传统教学手段相比，应用网络教育在大学英语教学中的优势集中体现在：
（一）应用网络教育有助于培养学生学习英语的兴趣
网络教学真实的语言环境是传统课堂教学无法比拟的。网络教学将传统的教学素材通过音效、动画技术配以生动直观的背景画面和有趣的是语言，鼓励学生参加实景对话，经交际和情景有机结合，极大地调动了学生学习英语的热情。教师利用网络搜集相关的教材内容、背景、文化知识、欧美风土人情、生活方式、行为规范等，丰富了课堂教学内容，拓宽了学生的视野，激发了学生学习英语的兴趣。
（二）应用网络教育有利于提高大学英语教学课堂效率
网络教学提供了大量语言、资源和信息。这些信息资源多以文字、图像、声音和视频等形式出现。学生在学习的过程中，既能看到，又能听到。这种多方位的展示刺激了学生的感官，极大地调动了学生的视觉和听觉，给学生创造出一个图文并茂、轻松愉快的教学情景，增加了学生学习英语的积极性、主动性和创造性，提高了学生学习英语的效率。
（三）应用网络教育，丰富大学英语教学模式
在英语教学过程中，教师可以利用网络快捷便利的技术手段向学生介绍与课文相关的历史背景、民族文化、等，拓展学生认识世界、感知不同文明的视野，提高大学生的人文素质。也可以应用丰富的网络教学手段将视频、图片、文字、故事情节等全方位多角度地展现教材的重点和难点，使学生在生动详细的讲解和图文并茂的故事情境中快速理解和掌握教材内容。
（四）网络教育满足了学生自主学习的需求
当代大学生在心理上和生理上都趋于成熟，自我意识较强，特别是求知欲非常强烈。传统的大学英语课堂教学已经很难满足他们的需求。针对这种情况，教育部于2007年7月颁发的《大学英语课程教学要求》中明确指出，各高校应充分利用现代信息技术，特别是网络教育技术，改进传统的教学模式，使英语学习在一定程度上不受时间和地点的限制，引导学生朝着个性化和自主学习的方向发展。[3]因此，在科学技术高速发展的今天，大学英语教学只有应用网络技术优势，才能真正满足大学生英语学习的需求。[4]
三、大学英语应用网络技术教学现状
随着我国高等教育改革的深入发展，特别是教育部2007年制定的《大学英语课程教学要求》出台，积极推进了应用网络技术改革大学英语教学，并取得了良好的成果。大学英语教学的理念、教学模式、教材内容等都取得了不同程度的改进。大学生英语综合素质有了明显的提高，大学英语教学质量有了进一步的提升。但是，我国大学英语教学仍然存在许多问题，某些问题仍亟待解决。主要表现在以下几个方面；
（一）大学英语教学改革受地区经济影响，发展不平衡
在我国东西部经济存在较大差异，地方政府对学校的经济支持也存在明显差别。即便在同一地区，不同类型、不同层次的高校也有所差别，造成了大学英语教学改革发展不平衡。
（二）教学模式单一，与学生需求脱节
虽然越来越多的高校在大学英语教学中使用网络教学手段，但部分高校仍然停留在以教师为中心的传统单一陈旧的教学模式，课程教学中教师讲解素材依然依据课本，内容主要以大学英语语法和英语知识等为主。有些高校大学英语使用的还是十年前的版本，课文内容亟需更新。这对于身处信息快速发展和知识日新月异时代的大学生来说无疑失去了吸引力。学生在课堂学习中无激情可言，只能被动接受。对这种早就失去吸引力的英语课堂教学，迟到、早退，甚至逃课等现象也就不足为怪了。传统的教学模式伤害了广大学生学习英语的积极性和主动性，严重影响了大学英语教学质量的提高。
（三）教学软硬件质量亟待提高
随着高校教学改革的深入发展，国家对高等教育的扶持力度加大，很多学校投入大量资金建设了一批功能齐全、设施完善的多媒体教室，成立了网络中心。但是在课件设计方面却存在缺陷。集中体现在交互简单，信息的呈现不能满足学生的需求，部分甚至违背了英语语言学习规律，将课堂教材教案简单图文化，课程的主题内容欠明确。有的课件太注重形式，编排过于花哨，色彩过于华丽，图文音乐过于夸张，反而削弱了英语教学效果。
（四）英语教师的业务水平和教学能力亟待进一步提高
尽管网络技术教学在大学英语教学中达到普及和推广，并取得了一定的成效，深受广大师生的好评，但大多数英语教师的计算机应用技术是通过自学的方式获得的，整体呈现应用水平偏低，很难全面灵活地掌握和利用网络技术进行切实有效的英语教学，在课堂教学过程中经常出现这样那样的故障，严重影响了英语课堂教学的正常开展。
四、重视网络教育，提升大学英语教学质量的有效方法
（一）把“以人为本”作为网络教育环境下英语教学的核心
在大学英语教学中，传统以教师为中心的教学模式一直困扰着英语教学质量的提升。为了解决这一问题，加速推进英语教学改革，更好地培养学生的自主学习能力、探究能力和创新能力，[5]在网络环境下的大学英语教学改革应从教学内容、教学方法和教材选择、教学环节设计以及成绩评价等方面牢牢紧扣以人为本的科学教育理念，确立以学生为主体、教师为主导的新型教学模式，提高大学英语教学改革的实效。
（二）把利用网络教育提升大学生英语综合素质作为重点
大学英语教学是高校教育教学的重要组成部分，大学英语课程作为大学生的必修基础课程，在知识、信息全球化进程中具有重要的现实意义和深远的历史作用，也是高等教育培养综合素质人才的重要体现。因此在大学英语实施网络教学过程中必须将学生英语综合素质、综合应用能力作为重点，全面提升大学生的听、说、读、写、译的综合素质和综合应用能力，提升大学英语教学质量。
（三）以培养学生自主学习能力为突破口
大学英语应用网络技术教学改革，其最终目的就是要提高大学英语教学质量。各高校的英语教学应该积极探索和构建科学合理的大学英语网络教学模式，充分合理利用现有的网络教学平台，着力培养学生在网络教学环境下的自主学习能力，使学生自主性学习能力得到进一步提高和完善，为养成终身自主学习打下坚实的基础。[6]
