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中国家电市场调查研究课题组调研数据显示，随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，人们对品质生活有了更高要求，小家电产品开始跟随彩电、空调、冰箱等大家电之后，成为每个家庭的追求产品。
近几年小家电市场每年以15%左右的增长速度快速发展，20xx年，中国小家电生产规模达到14.4亿台，同比增长12.7%，全国小家电销售额达到971.9亿元(在各小家电品类中，厨卫类小家电占据最大的份额，占整体小家电市场销售额的78%，家居类小家电紧随其后)。
20xx年销售规模达到1109亿元人民币，同比预计增长14.1%，预计20xx年会突破1500亿元，市场潜力巨大。从市场需求量上看，欧洲平均每家有30多种小家电，而在中国平均每家仅有3～4种小家电。
随着人们经济水平的提高，小家电快速进入消费者家庭，在大家电市场日趋饱和、受人民币升值以及经济发展带来的收入增长、国家鼓励消费政策的出台等环境下，业内人士指出，今后2—5年仍将是我国小家电发展的黄金时期，年需求量增幅在30%以上。
另据中怡康数据显示，20xx年前三季度厨卫、小家电行业整体销售额达到1094亿元，同比增长16%，预计全年将达到1500亿元的市场规模。面对如此巨大的市场机遇，雅乐思、爱庭、浪木等小家电品牌开始借助三四级市场高速成长从而快速崛起。
2、家电行业整体情况
最新统计数据显示，在20xx年度业绩预报的28家家电行业上市公司中，预增的有21家，续盈2家，扭亏1家，首亏2家，预减2家。整体而言，报喜的上市公司达到24家，占比高达85%，整体大面积盈利，意味着行业景气度持续高涨。
但是分析业绩预告的公司数据，却可以发现一个事实：主营冰箱、洗衣机、空调的青岛海尔(29.06,0.44,1.54%)、美的电器(18.73,-0.22,-1.16%)、格力电器(19.00,-0.27,-1.40%)等主流大家电公司尽管营收规模都在四百亿元以上，但是业绩增幅都较大，可谓是大象起舞。而形成鲜明对比的是，近年来持续登陆资本市场的厨卫类小家电上市公司，尽管营收规模多在二三十亿元，其增幅却明显缓慢。
3、小家电企业为何不及大家电公司
美的电器前三季主营业务收入达570亿元，预计20xx年度净利润增长50%-100%，在28亿元至38亿元之间。青岛海尔前三季营收450亿元，净利润预增60%，在18亿元至20亿元之间。格力电器前三季营收442亿元，机构预计全年净利润增长32%，在38亿元左右。
而在小家电板块，市值一度超过青岛海尔的九阳股份(16.92,0.20,1.20%)2019年度业绩平平，仅预计全年续盈，该公司前三季营收41亿元。爱仕达(16.06,-0.12,-0.74%)前三季营收14.8亿元，全年业绩预减。万和电气(28.50,-0.28,-0.97%)前三季营收16亿元，预增35%。
而从盈利能力来看，小家电的毛利率水平远远高于冰箱、洗衣机、空调等大家电。20xx年三季报显示，万和电气的热水器毛利率为32%，爱仕达灶具毛利率为28%，九阳股份的食品加工机毛利率更是高达40%，而冰箱、空调等产品各家公司的毛利率一般在20%左右。
尽管单品毛利率更高，但从企业的盈利能力来看，小家电企业却不及大公司。美的、格力、海尔三季度的净资产收益率均超过20%，而小家电公司一般低于15%。
产品有着更高的毛利率，为何利润却难以体现出来?行业研究人员认为，家电行业已经进入规模竞争阶段，随着制造、渠道、营销等各个环节成本的大幅上升，大公司庞大的销售规模更容易摊薄这些成本，而小家电企业却并不具备这些优势。
一、问题的提出
家电下乡对家电企业来说，无疑是一次难得的机遇。据家电下乡信息管理系统的消息，截止2010年6月，全国家电下乡产品销售593.1万台，实现销售额134.6亿元，比上年同期分别增长1倍和1.5倍。但同时家电下乡更是一次挑战。我国农村市场地域广阔，居民分布散落，基础设施建设落后，这是对企业的产品创新、市场网络、配送能力以及服务能力提出了全方位的考验。根据苏宁电器的《2009中国农村家电消费调查报告》调查结果显示，目前农村消费者对于现有的渠道表现出了极大的无奈和购买担忧，对渠道的不信任感明显。家电下乡企业该如何加强自身的渠道建设，健全农村家电市场网络成为家电企业重点关注的问题。
值得一提的是，海尔集团在家电下乡政策的带动下，“家电下乡”产品在农村市场的销售增长迅速，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已超过53%，弥补了出口市场的下滑。冰箱作为海尔比较强势的品类，每月在农村市场的销量就达到了80万台。截止2010年6月，海尔在家电下乡产品销售量最大中排名第一。与其它企业相比，海尔依托家电下乡政策，取得的成就主要得益于在渠道建设方面的创新研究---网格化建设模式。鉴于此，本研究对海尔网格化建设模式进行深入剖析，以便理清可供其它企业借鉴的农村家电渠道构建的基本模式，并将其在理论上进行有效地拓展。本文的主要思路是：首先对我国农村家电市场渠道建设滞后的原因进行分析，其次在这一分析的基础上研究海尔农村家电市场的网格化建设模式，最后对该模式进行了可行性分析及推广。
二、我国农村家电市场渠道建设滞后的原因分析
国家推广家电下乡政策不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是希望通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络。我国农村家电市场的渠道建设远远落后于城市，而家电下乡企业要加强渠道建设，只有对渠道建设滞后的原因进行深刻分析，才能进一步明确渠道建设方向。具体来说，我国农村家电市场渠道建设滞后的原因如下：
其一，农民收入相对城市居民较低，购买力不足。农民的收入有相当一部分要留作追加的生产费用，用于农民的生产和扩大再生产，剩下的较少部分才作为生活消费。此外，农民的消费心理与行为有其独特性，农民的后顾心理比城市居民更强烈，比如担心养老、看病等问题。因此，农民对家电产品的消费心理偏于谨慎，消费行为较保守。
其二，农村消费环境差，基础设施建设落后。农村家电的使用环境特殊，比如电压不稳、雷电、潮湿、信号差等。农村消费环境差致使家电消费存在“潜力大、容量小”的问题。一般的家用电器均需与相应的基础设施配套。基础设施建设的落后，严重限制了家用电器在农村的普及。
其三，农村家电市场终端销售网络不健全。因为农村市场的家电产品售点远离城市生产基地，地域分布广阔且分散，所以生产企业一般不能直接服务乡镇的零售终端，而是通过经销商来分销，产品流通模式单一。此外，农村市场客户订单零散，距离比较远，因此物流配送成本较高。
其四，农村市场家电产品的供需不平衡。许多家电下乡企业由于对广阔的农村市场没有进行深入的研究，仅以简单的销售方式进入农村市场，企业的产品结构难以适应农村消费者要求，加之对农村市场的关注不够，所以无法生产出适销对路的产品。农民无法购买到满意的家电，产品货源不足、品种单一、种类不全，在一定程度上影响了农民的购买需求。
其五，农村市场的售后服务体系建设问题日益凸显，也从侧面反映了农村家电市场的渠道建设滞后问题。2009年12月3日，中国消费者协会调查报告显示，家电下乡产品得到广大农村消费者普遍认可。然而，由于部分企业的售后服务严重滞后于产品推广，一些农村地区出现了“家电下乡销售快，售后服务跟进慢”现象，农民普遍反映农村家电维修网点少、维修费用高、维修人员技术水平低、维修条件不足等问题，在一定程度上挫伤了农民购买家电下乡产品的积极性。
三、海尔农村家电市场的网格化建设模式研究
（一）网格化建设的背景及内涵
1、网格化建设的背景
通过以上对农村家电市场渠道建设滞后的原因分析可见，家电下乡企业只有针对性地制定合理的渠道体系构建方案，才能有效地解决“三高一低”的难题，即高营销成本、高物流成本、高服务成本和低回报，从而建立竞争优势。海尔集团也曾面临海尔产品在农村市场的进货渠道混乱、产品窜货乱价等现象，并且这些市场无序行为损害了客户的利益，降低了海尔在用户中的满意度和信任度。为了克服这些企业发展困境，海尔集团及时地推出了农村市场的网格化建设模式，并通过县镇村三级网络迅速地深入到农村市场。
2、网格化建设的内涵
海尔农村市场网格化建设以创造第一的客户满意度，实现客户利益的最大化，创造第一的用户满意度，创造第一的市场份额，同时最终形成品牌的第一竞争力作为对自己的定位。
网格化建设的内涵即经家电企业授权，对市场进行区域化管理，按市场容量和目标份额确定家电企业在市场的销售目标，根据销售目标选择合适的渠道和平台商，通过严格的市场规范，确保家电企业市场份额最大化，从而实现客户满意度与用户满意度的最大化。具体可以从以下几个方面来理解其内涵：①网格化建设是将渠道根据农村家电市场特点划分为有序的、最快到达用户手中的、端到端的货物流通平台，依据性质划分为到店的零售平台、到区域的理货平台，实现对客户的货物流通构架网，以确保海尔价格营销体系的规范运作，实现海尔份额的最大化（如图1所示）；②网格化建设要求以“终端用户、市场份额第一”为导向，制定出适合于平台商和零售商的资源配置平台；③网格化建设以最小的零售单位划分网格，以最大化的中心单位划分区域，根据市场容量规划目标，实现一个出口多个端口的市场体系，实现用户第一满意度，进而达到海尔与平台商利益双赢。
图1网格化建设图示
（二）海尔网格化建设模式
海尔通过在农村市场的网格化建设模式，搭建了营销网、服务网和物流网的三位一体的网络体系。
图2海尔网格化建设模式图
1、海尔三位一体的网络体系
如图2所示，“深入到村”的营销网络体系主要指：海尔在农村市场建立了以县网为核心的营销网络，以县辐射到乡镇，通过乡镇辐射到村，建立了村级联络站，并设立联络员直接销售到村，使农民不用出村就可以买到海尔产品和享受到海尔服务，同时农民的需求可以及时反馈到企业，研发出满足农民需求的产品。“送货到家”的物流网络体系是指：一级配送中心实现了产品从工厂到客户，做到定时、定人、定线；二级配送中心实现了产品从客户到用户。目前，海尔在全国建立了44个物流中心，建立了到镇、到村的配送体系，实现一日一配，24小时内送达，并且能够根据农民的需要及时配送到位。“服务到户”的服务网络体系：42家技术服务中心（对服务人员进行实战培训；提供技术支持），1000多家星级服务中心（用户互动、增值服务创感动中心），5000多家特约服务商（星级服务中心力量的补充，为用户提供规范专业的服务），实现了服务到户的服务网络体系。此外，为方便与全国各地的用户沟通，海尔在全国开通了统一的服务电话（4006999999），对用户的需求在24小时内做到响应到位。
三位一体的网络体系使更多的农民购买到性价比高、服务有保障的名牌家电产品。更重要的是维护了海尔客户的利益，避免了海尔产品进货渠道混乱、窜货乱价现象严重等市场无序行为，维持了市场稳定，促进了合理有序的市场竞争环境的形成。海尔通过网格化建设，也实现了自身的市场份额最大化，并且使企业更加贴近用户、贴近市场。
2、网格化建设模式的支撑点
海尔网格化建设模式不仅是网络体系的搭建，而且还要有其构建的必要支撑点。如图2所示，①围绕“用户定单”的端到端的流程控制，可以实现端到端的单线货物流动控制，对市场进行有效地控价，从而最大程度发挥平台商和零售商的积极性。并做到人员管理和走访的端到端，实现到店的信息化取数考核。②政策保证。产品部到县的目标制订要有相应的产品政策支持。此外，产品部网格化目标与区域网格化目标要协同一致，避免各自有一套目标、一套政策，使渠道建设与产品目标政策一致且形成合力。③支持平台，主要包括售后平台、人力资源平台、市场控制平台、物流配送平台等。售后平台是指在一个网格内，至少有一个核心售后服务网点，每个县及大镇有一个核心授权网点，确保当天到位的服务半径。建店要符合海尔所规定的新建店标准，选址由客户线或产品线完成，售后负责建档资料、网点考核、呈报审批等工作。人力资源平台包括1个客户经理、产品代表团队、2-3个网格经营团队及N个终端销售人员，来负责网格化建设。市场控制平台，主要是为了实现市场有序经营和公平竞争，实现客户盈利发展，提高海尔品牌的整体竞争力。而海尔、专卖店和乡镇网点的三方网络协议的制定可以实现价格的有序化；实现供货渠道及价格的规范化、唯一化；实现海尔对网络的直接管理化；实现资源投入产出的最大化。窜货乱价处理规定可以加强海尔的市场控制力,提高客户经营海尔产品的信心,使市场在一个有序的环境下竞争,从而提高海尔的整体目标份额。物流配送平台的支持可以实现客户量少多批次配送要求，实现当天配送。同时由平台商提供伞下网络明细，鼓励平台商为伞下店储备充足的多样化货物。平台商和物流车队签订配送协议，由平台商作为第三方物流配送到位，50Km以外网络签订三方配送协议。
四、海尔网格化建设模式的可行性分析及推广
（一）海尔网格化建设模式推广的可行性分析
海尔网格化建设模式可以用于其他企业实践的原因主要在于：首先，海尔作为国内家电行业的龙头企业,其渠道及品牌影响力在农村市场的优势明显。随着家电下乡政策的不断深化,国内农村市场的潜力将被逐步挖掘。从前期家电下乡情况看,海尔已经占得先机,若今后能继续保持竞争优势,家电下乡将成为海尔新的利润增长点。
其次，“创新驱动型”的海尔集团在农村市场中，通过网格化建设取得了巨大成功。三位一体的营销网、物流网、服务网的网络体系成功地覆盖了广大的农村市场，实现了销售到村、送货到门、服务到户。海尔在农村市场渠道建设方面的创新研究—网格化建设模式，对于其它家电下乡企业来说，具有一定的可借鉴性。再次，海尔网格化建设模式很好地弥补了农村家电市场渠道建设某些方面的不足之处，同时实现了产品进货渠道的唯一性，杜绝了进货渠道混乱，产品窜货乱价等市场无序行为，维护了客户的利益，实现了企业与客户的双赢，而且网格化建设模式符合当前我国家电行业的发展实际。综上，网格化建设模式是一种开放农村家电市场的成功模式，值得其它家电企业借鉴。
（二）海尔网格化建设模式的推广
1、确定渠道建设目标，并进行目标细分
企业在了解产品在该区域的发展现状基础上，首先要明确每个产品在每个县的市场目标份额、目标量及差异，及要开发的网络数量，确保产品在农村市场每个区域的份额最大化；其次将上述目标分解到县、到店、到产品、到日、到人，并转化为可信息化的日清考核，关闭差异。
2、基于网格内的平台商的管理
开发农村市场，特别是建立完善的乡镇网络，网格内平台商的选择是企业能否成功的关键。企业要发展良好的平台商，可以通过借力的形式，借助当地乡镇的资源优势建设乡镇渠道，开发零售商，从而达到投入产出比最大化。网格内平台商的选择原则是：在当地较有代表性的平台商、在同行及当地具有一定的社会影响力、服务意识强、愿意与企业共同发展；平台商的数量宜精不宜多，以保证平台商长期、稳定、合理的利润；最大覆盖原则，以每个平台商的覆盖能力进行区域划分，区域划分上无盲点、不重叠。
此外，企业根据总体的渠道建设目标和要求，结合区域特点和当地的市场容量，协助平台商制定合理的市场进度计划，并直接参与落实产品陈列、服务规范、市场操作方法等，切实地帮助平台商取得利润，从而与平台商建立长期合作、共同发展的关系。同时企业对平台商可建立动态考核淘汰机制，定期进行考核，改变单纯的量大返利政策，将市场质量和销量结合起来，考核与奖励平台商，既保证销售政策执行力，又能保证优秀平台商的利益。例如，A区平台商的考核指标如下：销量指标：（40%）；覆盖率指标（25%）；陈列指标（20%）；价格维护指标（10%）；窜货指标（5%）。奖励方法：月度得分达到90%以上的平台商，当月奖励。全年月度考核平均分90分以上者，年终另外奖励。
3、网络构建
企业应加强对规范的综合性零售网点的建设，推动高度分散的农村家电渠道的整合，从而使农村消费者真正买的舒心、用的放心。农村市场渠道的细分，以县为区域，以镇为单位，通过县镇村三级网络，逐渐做到从县市渗透到了乡镇和村庄。
在营销网建设方面，明确商和零售商的职责，以县为单位对农村市场的理货商与零售商重新进行规划，确定需要开发的乡镇网点数量，并指定专人进行营销网络的推进，建立起合理的渠道架构。海尔在农村建立的村级联络站，并不是为了卖产品，而是为了及时获取农村消费者的需求，联络员则是海尔设计农村产品的第一级信息员，因此海尔所有家电下乡产品都是适销对路的。此外，农民电器出现问题可以通知联络员，联络员在村广播上通知全体村民。海尔售后人员来到村中，可以一次性解决大家的问题，达到上门一户、服务全村的效果。村级联络站的诸多好处，值得其它企业学习和推广。
在物流网建设方面，针对家电下乡产品销售渠道普遍位于较为富裕的乡镇，相对偏远地区对于产品购买、物流配送安装等方面存在诸多不便，整体物流成本单台配送成本过高的现状，企业应加强农村物流配送网络的建设，积极整合社会物流资源，利用行业领先企业的物流信息管理系统实施近中远程多级配送，还可依托物流力量进行家电下乡大篷车活动的开展，直接为农户实施上门购物和送货到家的服务，便利于民，鼓励消费。
在服务网建设方面，企业应该把服务贯穿在产品的售前、售中及售后，而不是出来问题才服务。比如海尔以创造感动为原则，搭建了方便乡村用户的随叫随到的服务网络，很好地解决了海尔产品在农村市场的售后服务问题。海尔的服务队伍备有卡车、摩托车和自行车，海尔服务人员走乡串户，主动到农民用户家中对家电进行检修，不是等家电坏了以后再维修。海尔在保证产品质量的前提下，变被动维修为主动巡检，所以其服务网络的特色成为农民消费者选择海尔家电产品的重要砝码。
4、农村市场的操作模式
图3农村市场的操作模式
如图3所示，平台商是农村市场唯一的资金理货平台，零售商及网格内所有业务往来都是通过该平台来操作。企业可以对网格建设团队进行考核经营，并由网格建设团队对零售商进行现场培训活动。该农村市场的操作模式有效解决了企业产品进货渠道混乱、窜货乱价等市场无序行为。
五、简短结论
本文在对农村家电市场渠道建设滞后的原因分析基础上，深入分析了海尔在农村家电市场渠道建设方面的创新研究--网格化建设模式，并对该模式进行了可行性分析和推广。
本研究的主要结论有：其一，农民收入低，购买力不足、农村消费环境差、家电市场终端销售网络不健全、家电产品的供需不平衡以及农村市场的售后服务体系不健全等是制约农村家电渠道建设滞后的主要原因；其二,海尔通过在农村市场的网格化建设模式，搭建了营销网、服务网和物流网的三位一体的网络体系。其三，在对海尔网格化建设模式进行可行性分析后，模式推广首先要确定渠道建设目标，并进行目标细分。在网格内选择合适的平台商，明确其目标和职责，并对其进行有效地管理，进而进行网络的搭建。
Theinnovativestudyonthechannelconstructioninruralappliancemarketsunderthepolicyof“Appliancestothecountryside”
---WithHaier’sgridconstructionexperienceasanexample
WangYingying
(Businessschool,QingdaoUniversityQingdao266071,China)
参考文献
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5 牛胜强. 从家电下乡谈农村市场的开拓与发展[J]. 商业时代, 2009, (33) :13-14.
“不败神话”岌岌可危
尽管在全球市场，索尼只承认三星一家有“资格”跟自己叫板，但在中国市场，LG、松下这些索尼昔日的“手下败将”，却已经开始撼动索尼头把交椅的地位。在京城，国美、大中、苏宁三大家电连锁巨头2003年彩电销售量排行中，索尼已不再稳居洋彩电第一位置，其在中国彩电市场多年营造的不败神话岌岌可危。2月初，索尼中国区高层换将。或许这是索尼已意识到自己在中国市场地位的危机，为挽救败势而走出的一步棋吧。
美司法部建议否定
甲骨文公司收购仁科计划
美国司法部2月11日建议政府否定甲骨文公司收购仁科的计划，原因是这一收购属于不正当竞争。这个消息对甲骨文公司而言无疑又是一个沉重的打击。
在2月9日，仁科公司拒绝了甲骨文公司的天价收购后，仁科公司的股票当天下跌了将近2个百分点，仅为每股21.33美元，比甲骨文每股26美元的收购价低了18％。
甲骨文公司说，他们会最终实现收购计划。但公司没有透露，假如司法部的裁决不利于甲骨文，该公司是否会提出上诉。据悉，美国司法部将在3月2日对此事做出最终裁定。两公司为此项收购案已经进行了长达8个月的拉锯战。
摩托罗拉
去年手机发货量难敌对手
研究机构Strategy Analytics称，2003年全球手机生产商共交付了5.16亿部手机，是有史以来的最高水平。但是全球第二大手机供应商摩托罗拉的交货量仅增长了7%，是手机发货量唯一没有实现两位数增长的一家主要手机生产商。
Strategy Analytics称，由于内置摄像头手机的推出速度落后于其竞争对手。摩托罗拉2003年手机市场占有率从2003年的16.3%降至14.5%。摩托罗拉的发言人拒绝对此作出评论。
甜
中国苹果汁企业
告倒美国商务部
2月10日，一场持续了3年多的中国苹果汁企业状告美国商务部裁决不公的国际官司终于见了分晓。美国商务部当天根据美国国际贸易法院的最终裁决，签署了修正后的反倾销令。根据修正结果：方的9家中国苹果汁企业中的5家，将来出口美国的产品关税为零，其余4家也为不到4%的极低税率。这就是说，中国企业在这场官司中获胜。
美国中方律师布鲁斯・米切尔表示，在农产品反倾销案例中，企业能够通过法院告美国商务部并使其改变原裁定的，这在中国是第一次，就是在美国也非常罕见。
中国产“电脑心脏”CPU首次正式跨出国门走向世界
2月12日，中国第一家CPU提供商方舟科技与全球最大的网络计算机厂商美国慧智正式结成战略联盟。慧智公司也是全球第一家采用中国产的“电脑心脏”--CPU的跨国公司，这意味着国产CPU已跨出国门，走向世界。这次方舟和慧智的合作改变了过去外国公司提供技术，中国公司提供市场和廉价劳动力的模式。
美国慧智公司在全球网络计算机市场中占据半壁江山，其产品长期采用美国国家半导体公司产的CPU，此次采用中国的产品，是其发展历史上第一次采用美国国家半导体公司以外的产品。
2003年亚太电脑销售
上涨10％ 联想排第一
知名市场调研厂商伽特纳（Gartner）2月11日的一项调查报告显示，2003年亚洲太平洋地区的个人电脑销售比上年上涨了9.5％，达到2970万台。其中中国的知名品牌――联想电脑销售量排名第一。该调查报告显示，联想在亚太个人电脑销售市场占到了9.5％的份额。2003年，联想电脑的销售比上年上涨15.1％，达到283万台。
美国知名品牌惠普位列销售排行榜第二，占到市场9.1％的份额，其销售量达到270万台。IBM紧随其后，销售额达到196万台，DELL位列第四，而台湾的宏基电脑销售量则排在第五位。
苦
欧洲经济低迷，瑞士Swatch营业额连续三年下降
2003年,瑞士Swatch钟表集团的全球营业总额为29.21亿瑞士法郎,比2002年下降2%.这是该集团连续第三年营业额下降。欧洲经济低迷、美元对欧元贬值是造成Swatch集团营业额下降的主要原因。2003年,该集团因换汇所导致的损失就高达1．43亿瑞郎。
中国家电产品在韩国陷入
苦战，低价战略无人买账
中国家电产品在韩国市场陷入了苦战。TCL推出的UNIKRO品牌的29英寸平面彩电，价格为30万韩元，比价格达49万韩元的韩国企业产品便宜近20万韩元，但销售情况并不顺利。
比TCL早进入韩国市场的海尔的情况也是如此。海尔销售的低价葡萄酒冰箱的价格为100万韩元，但随着三星电子和东洋magic等企业推出相同产品，竞争日益加剧。因此，海尔推迟了普通冰箱、电视等其他产品进入韩国市场的时间。
欧洲隧道负债遭政府冷眼，需自食其力过难关
负责修建英吉利海峡隧道的欧洲隧道公司宣布，去年公司出现高达13亿英镑的净亏损。为了让英国和法国政府帮助渡过债务难关，欧洲隧道公司软硬兼施，一方面，它不断对将英吉利海峡隧道视为生命线的国有、私有铁路公司施加压力，一方面又可怜巴巴地乞求政府。但海峡两岸的政府软硬都不吃，2月9日，它们都表示欧洲隧道公司应该自食其力。
辣
埃及以“停用手机日”
抗议手机通话提价
埃及国民权利委员会2月3日呼吁埃及富达夫和尼罗河移动这两家通讯公司的商们从2月3日午夜到4日午夜的24小时内停止提供服务，以抗议这两家公司提高手机通话资费。
国民权利委员会女主席法里德・舒巴席强调，如果一天的手机停用不能实现重大成果，那么停用将延长到一周甚至一个月，并要求政府尽快出台禁止垄断法，并成立第三家移动通讯公司以打破目前两家公司垄断的局面。
韩国食品巨头杀入中国
2月9日，韩国最大的食品企业东远集团宣布与北京的知名罐装企业北京奥瑞金合作，正式进入中国食品市场，着力开发金枪鱼等海洋食品的产销。
最近外资进入中国罐头行业出现明显增长势头。有分析师表示，把中国市场作为其出口的跳板也是外资青睐罐头行业的原因。
微软要让弹出式广告
1、市场总量及增长
中国家电市场调查研究课题组调研数据显示，随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，人们对品质生活有了更高要求，小家电产品开始跟随彩电、空调、冰箱等大家电之后，成为每个家庭的追求产品。近几年小家电市场每年以15%左右的增长速度快速发展，20xx年，中国小家电生产规模达到14.4亿台，同比增长12.7%，全国小家电销售额达到971.9亿元(在各小家电品类中，厨卫类小家电占据最大的份额，占整体小家电市场销售额的78%，家居类小家电紧随其后)。20xx年销售规模达到1109亿元人民币，同比预计增长14.1%，预计20xx年会突破1500亿元，市场潜力巨大。从市场需求量上看，欧洲平均每家有30多种小家电，而在中国平均每家仅有3～4种小家电。随着人们经济水平的提高，小家电快速进入消费者家庭，在大家电市场日趋饱和、受人民币升值以及经济发展带来的收入增长、国家鼓励消费政策的出台等环境下，业内人士指出，今后2—5年仍将是我国小家电发展的黄金时期，年需求量增幅在30%以上。
另据中怡康数据显示，20xx年前三季度厨卫、小家电行业整体销售额达到1094亿元，同比增长16%，预计全年将达到1500亿元的市场规模。面对如此巨大的市场机遇，雅乐思、爱庭、浪木等小家电品牌开始借助三四级市场高速成长从而快速崛起。
2、家电行业整体情况
最新统计数据显示，在20xx年度业绩预报的28家家电行业上市公司中，预增的有21家，续盈2家，扭亏1家，首亏2家，预减2家。整体而言，报喜的上市公司达到24家，占比高达85%，整体大面积盈利，意味着行业景气度持续高涨。但是分析业绩预告的公司数据，却可以发现一个事实：主营冰箱、洗衣机、空调的青岛海尔(29.06,0.44,1.54%)、美的电器(18.73,-0.22,-1.16%)、格力电器(19.00,-0.27,-1.40%)等主流大家电公司尽管营收规模都在四百亿元以上，但是业绩增幅都较大，可谓是大象起舞。而形成鲜明对比的是，近年来持续登陆资本市场的厨卫类小家电上市公司，尽管营收规模多在二三十亿元，其增幅却明显缓慢。
3、小家电企业为何不及大家电公司
美的电器前三季主营业务收入达570亿元，预计20xx年度净利润增长50%-100%，在28亿元至38亿元之间。青岛海尔前三季营收450亿元，净利润预增60%，在18亿元至20亿元之间。格力电器前三季营收442亿元，机构预计全年净利润增长32%，在38亿元左右。
而在小家电板块，市值一度超过青岛海尔的九阳股份(16.92,0.20,1.20%)2019年度业绩平平，仅预计全年续盈，该公司前三季营收41亿元。爱仕达(16.06,-0.12,-0.74%)前三季营收14.8亿元，全年业绩预减。万和电气(28.50,-0.28,-0.97%)前三季营收16亿元，预增35%。
而从盈利能力来看，小家电的毛利率水平远远高于冰箱、洗衣机、空调等大家电。20xx年三季报显示，万和电气的热水器毛利率为32%，爱仕达灶具毛利率为28%，九阳股份的食品加工机毛利率更是高达40%，而冰箱、空调等产品各家公司的毛利率一般在20%左右。
尽管单品毛利率更高，但从企业的盈利能力来看，小家电企业却不及大公司。美的、格力、海尔三季度的净资产收益率均超过20%，而小家电公司一般低于15%。
产品有着更高的毛利率，为何利润却难以体现出来?行业研究人员认为，家电行业已经进入规模竞争阶段，随着制造、渠道、营销等各个环节成本的大幅上升，大公司庞大的销售规模更容易摊薄这些成本，而小家电企业却并不具备这些优势。
此外，由于小家电行业品类众多，一个稍具规模的小家电厂商产品种类就可能近千个，这对企业达到一定规模后的管理能力也是严峻考验，很多小家电公司可能会因为管理能力、内部机制等原因而进入发展的停滞期。
从近两年各家公司来看，海尔、美的都在内部管理上下了很大功夫，海尔的“人单合一”、美的整合各类产品实现共享营销平台，都提升了企业效率，对于公司业绩持续增长有着极大帮助。
行业情况调查报告(二)
摘要：为使同学们对即将学习的专业知识有提前的了解，以便以后更好的学习专业知识，班级组织同学对岩体工程力学，采矿及矿山安全，事故预测、监控与防治以及专业现状等方面进行了全面深入的调查，是大家了解了专业的学习内容，认识了一些设备器件，大家都能够对专业知识有一个初步的了解，也增加了学习的兴趣，达到了预期目的。
关键字：岩体工程力学; 采矿及矿山安全;事故预测、监控与防治;专业现状及前景
前言：当今社会，随着社会主义文化建设的不断深入，人们的文化程度不断提高，在学博得础上更加要求精益求精，所以，社会、学校对大学生的专业知识的学习提出了更高的要求。为了满足社会、学习的要求，使自己的专业知识达到更高的水平，我们必须对所学的专业知识有一个全面的预知。因此，决定于暑假期间组织同学对专业知识进行调查。在前期的准备工作中大家到图书馆查阅文献，通过互联网查找专业知识介绍等各种形式积极加入到活动中。做了充足的准备后，大家一起进行了热烈的讨论。
一、岩体工程力学和采矿及矿山安全
本专业学生主要学习岩体工程力学、采矿及矿山安全及工程方面的基本理论和基本技术：岩体工程力学
岩体力学(Rockmass Mechanics)是土木工程专业的专业基础课。岩体力学是力学的一个分支学科，是研究岩体在各种力场作用下变形与破坏规律的理论及其实际应用的科学，是一门应用型基础学科。国际上往往把岩体力学称为岩石力学。它是研究岩体在各种力场作用下变形与破坏规律的理论及其实际应用的科学，属于应用型基础学科。主要研究经过变形和破坏的岩体在地应力条件改变时产生再变形和再破坏的力学规律的学科。是力学、地质学与工程学之间的一门边缘学科。
岩体力学的发展可分为两个阶段：连续介质力学阶段。把岩体视为一种完整的连续介质材料，将连续介质力学的理论和方法，特别是把土力学理论移植过来，用于解决在工程建设中遇到的岩体力学问题。这是岩体力学发展的早期阶段; 碎裂岩体力学阶段。在20世纪50年代末和60年代初，国际上发生了几次大型水坝工程事故。在对这些重大事故研究过程中，逐渐注意到岩体并不是完整一块，而是由节理、断裂等切割成的碎裂岩体。在岩体力学研究中重视了节理、断裂面等力学作用，提出了不连续性、不均匀性、各向异性是岩体的重要特征;注意到尺寸效应等现象。在力学分析上出现了块体分析的理论和方法。
岩体力学主要研究岩体上各种工程地基的变形、破坏;岩体边坡的变形、破坏;地下工程的围岩变形、破坏、开挖和支护;岩体改造方案及技术。必须研究的基本问题有：岩体结构，特别是结构面的地质规律;岩体中应力，包括地应力及工程建设引起的二次应力;岩体变形规律;岩体破坏机制及强度理论;岩体水力学理论。
岩体力学的基本理论主要有岩体地质研究 、岩体力学试验和实验、岩体的力学分析和;岩体改造方案及技术措施研究。这四部分研究工作与岩体工程研究的阶段相对应，逐步地开展和应用。
岩体力学的应用主要是与岩体工程阶段结合分为三类：岩体力学特性普查 、专门岩体力学问题研究和岩体变形观测监测及反分析。
二、采矿及矿山安全
矿山安全是国家在采矿过程中，为保障安全而需要采取的措施。目前，我国已制定相关法律法规，对违反法律的人给予相应处分。
1、 矿山企业必须具有保障安全生产的设施，建立、健全安全管理制度，采取有效措施改善职工劳动条件，加强矿山安全管理工作，保证安全生产。国务院劳动行政主管部门对全国矿山安全工作实施统一监督。 县级以上地方各级人民政府劳动行政主管部门对本行政区域内的矿山安全工作实施统一监督。 县级以上人民政府管理矿山企业的主管部门对矿山安全工作进行管理。国家鼓励矿山安全科学技术研究，推广先进技术，改进安全设施，提高矿山安全生产水平。对坚持矿山安全生产，防止矿山事故，参加矿山抢险救护，进行矿山安全科学技术研究等方面取得显著成绩的单位和个人，给予奖励。
虽然中国电视业的竞争往往给人的印象是“惨烈”，但对比中国电视业和其他家电产业的发展我们可以发现，电视业是发展最快、最有活力的产业。与空调、冰箱等产品相比，电视的技术升级最频繁，而新技术的商品化也是最迅速，新技术产品的普及率也是最高。在这些家电产品中，只有电视与人们形成了互动的关系，带给人们视听享受，它的每一个技术进步，都能让人们直接感受到。所以，今天，在消费者支出的自由度越来越高时，人们也就越来越热衷于对电视新技术、新产品的追捧。以显示方式、清晰格式为代表的电视机新技术不断涌现，如LCD、PDP的出现，清晰度从480P/576P发展到080I、720P，再到1080P。
电视业还是一个朝阳行业
与2002年相比，消费者家庭使用电视机的类型有了较大调整，主要是纯平电视的普及以及背投电视的迅速发展。纯平电视作为家庭主要使用比例从2002年的26.2%增长到现在的38.6%，而背投电视已从2002年的1.2%增长到现在的5.2%。
在调查中显示，虽然中国电视的市场保有量已经很高，尤其在城市市场，电视机城市家庭拥有率都在96%以上，每百户居民家庭电视机拥有量已达到了141台。未来两年，城市电视机市场依然保持了较高的预期购买率，包括肯定购买和可能购买相加得到的预期购买率达到了20.9%，这对于一个成熟行业来讲已经是相当高的了。影响城市彩电市场需求的主要因素是产品的更新换代，需求达到了72.3%，而在这部分消费者中，几乎所有人都会选择购买高清彩电。也就是说，虽然今后市场总量不会有太大变化，但因产品结构调整而产生的购买依然可以支持电视厂家的进一步发展，从某种程度上讲，电视业还可算得上是一个朝阳行业。
高清晰度已经成为最重要的需求
对比历年来消费者对电视机产品使用满意度的评价，我们发现，总体上，消费者对现有电视机产品的评价朝满意度不断提升的方向发展，2002年消费者总体满意度为62.6%，2004年达到了71%。而目前消费者在感到不满意的诸多因素中，表现最突出的是画面清晰度，比重占48.3%。
另外我们发现，在消费者认为决定电视机画质主要因素的评价中，85.6%的消费者认为电视机的显示精度是最关键的。因而，数字高清彩电是电视机市场的追求，消费者对高清彩电的认知度从2002年的28.9%上升到现在的72.6%。为了适应和引导消费者对高清的需求，各品牌都推出了各具特色的产品概念，其中以海信1080P、长虹精显背投、TCL3C融合最受关注。由于消费者认为显示格式成为决定画面清晰度的主要因素，虽然目前各彩电企业都在宣传不同的技术概念，但代表国际彩电发展主流技术方向的是1080P，向下全面兼容1080i和720P等高清格式，因而1080P极有可能成为彩电企业未来竞争的关键点，因而，1080P格式概念最受消费者关注。同时，由于海信在国内最早推出了1080P，并且用非常大的力度专注推广，树立自己1080P的代言人的形象，所以调查中显示，未来两年里，有意购买高清1080P彩电意向的消费者对品牌的选择相对集中，海信遥遥领先于其他品牌。
目前国内高清彩电市场过于注重产品概念的宣传，应在概念普及后加快市场推广，提高产品的普及覆盖面，彩电龙头企业和媒体应该承担起责任。平板时代是技术为王的时代，数字高清给彩电企业提供了新的发展空间和机遇，企业不应以陈旧的方式运作市场，以价格、规模论英雄，单纯以不断降价的方式来获取市场关注，既不利于彩电企业自身的发展，也不利于高清彩电市场的健康发展。
新型显示方式成为消费热点
前言
2007年中国GDP增长11.4%，其中消费、投资、出口的拉动分别占4.4%、4.3%、2.7%，表明消费对经济发展的带动作用正在加大。但在农村由于消费不协调，消费水平低等特点。从而使得农村消费需求对GDP增长率贡献份额下降，制约国民经济持续增长。
一、制约农村家电消费市场发展的主要因素
1.农民收入增长缓慢，严重制约了农村居民的消费需求
可支配收入水平是决定消费支出的最重要因素。近年来，中国农村居民收入呈现出两个明显特征：一是总体水平偏低，二是内部收入差距拉大，直接制约了农村消费需求的扩张。城乡居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，扩大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年农民人均纯收入是3255元，城镇人均可支配收入是10493元，绝对差距是7283元，相对差距是1∶3.22，城乡差距较改革之初增长了66%。由于城乡居民收入差距持续拉大，尽管农民收入同比增长，但占全社会居民总收入的比重仍在下降，农村市场消费能力明显偏弱。
2.农村家电消费市场有效供给不足，也影响了农村居民的消费
目前，中国农村家电消费市场的商品供应体系还不完善，很多地方和企业在工业消费品的设计、生产、供应上，多是面向城市需求，而适合农村消费市场特点的家电产品开发严重滞后，有效供给不足，这在一定程度上制约了农村家电消费市场市场的发展。况且在工业消费品生产领域，重城市轻农村的现象较为普遍，现在市场大部分的商品都是针对城市消费市场，而适合农村特点的家电产品不多，从而影响整个农村家电消费市场的发展。
3.农村家电消费环境较差，影响了农民的消费积极性
农村消费环境的落后是制约农民消费需求实现的重要因素。目前，由于中国农村基础设施落后，严重影响着农民消费的实现，限制了农民消费的更快增长。农村基础设施落后表现以下几个方面：
首先表现在农村市场网点少，购物环境差，商品的品种和款式也单调，假冒伪劣产品充斥市场，限制了购物选择面。
其次是缺水缺电，严重制约了家用电器的普及。绝大部分农村的生产、生活消费基础设施无论在数量、布局、规模方面，还是在档次、质量、科技含量等方面，与城市相比，差距悬殊。一些地区供水、用电、道路、电视信号接转站等基本问题仍未解决好，家用电器等商品的普及严重受到限制，甚至出现了“买回的冰箱变成了碗橱、洗衣机变成米缸”的笑话。目前，全国自来水受益村只有4381个，普及程度仍较低。农村形容说：“电动洗衣机，人工上下水”；很多省份虽然消除了无电村，但是供电时间限制、电压不稳等问题也一直影响着电器商品进入农户；电讯基础设施因农村资金短缺、点多面广、铺设线路投资太大，一时难以满足；尤其值得注意的是农村基础设施使用费用远高于城市。据一份关于农村电价情况的调查报告：除了山西每度电在0.40元左右外，相当一部分省、市、自治区为0.60元～0.80元，高的达到2元～3元，远高于城市0.42元的平均电价水平，农民购头家电买得起用不起现象较为普遍。另据国家统计局农调队对住户的调查反映：农村电话费偏高，也是制约电话使用的重要因素之一。
再次是交通不畅，制约了农村商品的流通。由于交通不便，农民生产的农副产品运不出去，不能及时换回货币影响了农民收入；另一方面，工业品不能顺利运过来，加大了工业品成本、抬高了价格，严重制约了农民消费需求的实现。
二、农村家电消费市场的对策及建议
（一）政策支持
继续加大农村基础设施的投入，改善农村消费市场的环境
目前，农村居民的消费结构正处于升级价段，以“老三大件”为主要耐用消费对象的时代已经结束，而以彩电、冰箱、收录机、洗衣机等家用电器和农业作业器械、运输机械为主要消费对象的新的消费热点正在形成。但是，由于长期以来农业投入不足，供电、供水、道路等基础设施已不能适应当今农村经济和农村市场发展的需要。因此，促进农村家电需求的增长，当务之急是要完善同消费配套的基础设施。其中关键问题是农村基础设施建设不到位，严重制约了农村居民满足消费需求的效率和效果，是阻碍农村家电消费市场的最大的非制度性因素。鉴于此，加大对农村的资金投入，特别是农村的基础设和科技的投入，确保农村基础设施的建设，以保证农村水、电、交通、通信、医疗等基础设施的建设基本到位。而农村地区电网、通讯、道路等基础设施的建设和改善不仅方便了农村居民的出行及信息流通，更重要的是对农村经济发展起到重要的推动作用，对农业产业化经营、水果蔬菜的流通、水产养殖业以及非农产业中的交通运输业等的发展作用更为突出，同时还有利于促进对电话、电视、洗衣机等耐用消费品的需求。据有关专家测算，电价下降40%，并提高信号接收质量，每百户彩电拥有量将新增11.5台。如果实现村村通自来水，洗衣机每百户拥有量将新增22.6台。
（二）组织支持
1.政府的支持
首先要大力发展农村金融服务，进一步深化农村金融体系改革。现阶段农村融资渠道有限，正规金融缺位，资金市场运作极不规范。进一步深化农村金融体系改革乃当务之急。农村要探索建立一个由商业金融、政策性金融和合作金融等多样化金融机构组成的、具有相互竞争、内部互补的农村金融体系。同时要探索建立农民贷款担保体系，分散农民贷款风险，健全融资渠道，进而启动农民长期抑制的消费需求。比如，农民的住房消费、家庭耐用消费品消费、教育消费等。
其次要加强对农业的金融支持，完善农业保险制度。农村经济的发展离不开金融服务体系的支持，在当前农村金融服务体系中，农业银行农村网点的撤并，管理权限上收;作为国家政策性银行的农业发展银行只承担粮、棉、油收储贷款业务，不与农民个人发生信贷业务，对农村基础设施建设投资无暇顾及;农村信用社自身难以满足农民的借贷需求，这种金融供给抑制，制约了农村经济的发展。因此，对于农村金融服务机构服务战略应进行调整，特别是对农村信用社体制的改革，发挥其支农主力军作用。通过农村信用社来推行小额信贷以满足农民的借贷需求。小额信贷作为一种新的特殊的信贷方式，专门为具有一定潜在偿债能力的收入较低的农民提供信贷服务，以帮助他们摆脱贫困、增加收入。
2.企业的支持
首先企业要树立先进的市场营销观念，明确发展方向。企业要面向农村，重视农村家电消费市场的开发，深入农村家电消费市场调研，在商品的品种、功能、价格、款式以及包装上要符合农村消费市场的需求，开发适合农村消费市场的产品，同时还要做好相关的产品配套服务，形成品牌比较优势，争取在服务三农和本土化经营中实现双赢。企业进农村不仅能带动农村小城镇建设，激活乡镇经济，还能更新农民的消费观念，提高农民的生活品质和自身素质，改善城乡居民的购物环境。如湖北省一家土生土长的民营商贸企业，近几年来，在江汉平原的乡村刮起了“超市旋风”，到目前已经有160多家连锁店，其中79家设在乡镇甚至是村里。其设在乡镇和村级的超市经营状况良好，没有一家亏损，平均每1000平方米纯利润在10万元以上，效益好于中等城市和县城[4]。
其次企业要建立、健全农村各营业网点的维修服务网络。据调查得知，很多农民消费者提出农村家电维修网点太少，维修费用太高，维修技术人员水平太低，而且有的地方配件不足等直接影响了人们的购买欲望。因此，维修服务网络的健全程度，决定着品牌的市场占有率。
3.农村居民的支持
长久以来，农村的消费观念就是轻消费，重积累；再加上农村信息不灵，农村盲目消费、盲目攀比，婚丧嫁娶讲排场、铺张浪费、搞封建迷信等现象比较普遍。有些地区农民即使有钱，也不能接受城市的现代消费方式，对名优商品的了解较少，致使假冒伪劣产品在农村的销售比较旺盛。因此，要激活农村家电消费市场，就要通过舆沦宣传工具，通过“电视村”、“电话村”等示范作用，通过补贴、赊销等手段，加以正确引导，引导农民购买名优商品，提高消费的质量，让农民要树立科学的消费观，从而促进农村家电消费市场的发展。
（三）制度支持
1.完善农村社会保障体系和健全相关法律制度，消除农民的后顾之忧
根据凯恩斯的理论，货币储蓄动机之一就是预防性动机。由于农村社会保障体系还没有健全，农民预防性动机较强，导致农民宁愿手持货币，也不愿即期消费。因此，国家应积极、稳妥地建立和完善农村社会保障体系，解除农民的后顾之忧，促使农民放心消费。而针对农业生产的双重风险约束，政府还应该站在切实保障农民利益的角度上，积极发展政策性农业保险，适度发展商业性农业保险。
2.完善消费者权益保护的相关法律，加强对农民消费者的消费意识教育
农村消费者的利益不容侵犯，农村家电市场虽然前景广阔，但这个市场尤其是农村消费者的心理承受能力也非常脆弱，将农村当成城市淘汰家电产品的收容站，这样的做法无异于杀鸡取卵，最终受损的将是整个家电产业。
3.制定相关监督制度
2007年12月23日，财政部与商务部联合宣布，旨在扩大中国农村消费的“家电下乡”工作将在山东、河南和四川三省率先试点。三省农民将可以买到专为农村市场生产的限价家电产品，同时还可以从财政部门申领“家电下乡”补贴。如何确保该政策落实到农民身上，这就要国家有关部门指定相关的监督制度以保证农民享受到优惠政策。
参考文献：
[1]中华人民共和国国家统计局网站相关内容[EB/OL]./.
[2]尹世杰，王裕国.构建社会主义和谐社会主义中的消费经济问题研究[M].成都:西南财经大学出版社，2005:185-190.
前 言
2007年中国GDP增长11.4%，其中消费、投资、出口的拉动分别占4.4%、4.3%、2.7%，表明消费对经济发展的带动作用正在加大。但在农村由于消费不协调，消费水平低等特点。从而使得农村消费需求对GDP增长率贡献份额下降，制约国民经济持续增长。
一、制约农村家电消费市场发展的主要因素
1.农民收入增长缓慢，严重制约了农村居民的消费需求
可支配收入水平是决定消费支出的最重要因素。近年来，中国农村居民收入呈现出两个明显特征：一是总体水平偏低，二是内部收入差距拉大，直接制约了农村消费需求的扩张。城乡居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，扩大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年农民人均纯收入是3 255元，城镇人均可支配收入是10 493元，绝对差距是7 283元，相对差距是1∶3.22，城乡差距较改革之初增长了66%。由于城乡居民收入差距持续拉大，尽管农民收入同比增长，但占全社会居民总收入的比重仍在下降，农村市场消费能力明显偏弱。
2.农村家电消费市场有效供给不足，也影响了农村居民的消费
目前，中国农村家电消费市场的商品供应体系还不完善，很多地方和企业在工业消费品的设计、生产、供应上，多是面向城市需求，而适合农村消费市场特点的家电产品开发严重滞后，有效供给不足，这在一定程度上制约了农村家电消费市场市场的发展。况且在工业消费品生产领域，重城市轻农村的现象较为普遍，现在市场大部分的商品都是针对城市消费市场，而适合农村特点的家电产品不多，从而影响整个农村家电消费市场的发展。
3.农村家电消费环境较差，影响了农民的消费积极性
农村消费环境的落后是制约农民消费需求实现的重要因素。目前，由于中国农村基础设施落后，严重影响着农民消费的实现，限制了农民消费的更快增长。农村基础设施落后表现以下几个方面：
首先表现在农村市场网点少，购物环境差，商品的品种和款式也单调，假冒伪劣产品充斥市场，限制了购物选择面。
其次是缺水缺电，严重制约了家用电器的普及。绝大部分农村的生产、生活消费基础设施无论在数量、布局、规模方面，还是在档次、质量、科技含量等方面，与城市相比，差距悬殊。一些地区供水、用电、道路、电视信号接转站等基本问题仍未解决好，家用电器等商品的普及严重受到限制，甚至出现了“买回的冰箱变成了碗橱、洗衣机变成米缸”的笑话。目前，全国自来水受益村只有4 381个，普及程度仍较低。农村形容说：“电动洗衣机，人工上下水”；很多省份虽然消除了无电村，但是供电时间限制、电压不稳等问题也一直影响着电器商品进入农户；电讯基础设施因农村资金短缺、点多面广、铺设线路投资太大，一时难以满足；尤其值得注意的是农村基础设施使用费用远高于城市。据一份关于农村电价情况的调查报告：除了山西每度电在0.40元左右外，相当一部分省、市、自治区为0.60元～0.80元，高的达到2元～3元，远高于城市0.42元的平均电价水平，农民购头家电买得起用不起现象较为普遍。另据国家统计局农调队对住户的调查反映：农村电话费偏高，也是制约电话使用的重要因素之一。
再次是交通不畅，制约了农村商品的流通。由于交通不便，农民生产的农副产品运不出去，不能及时换回货币影响了农民收入；另一方面，工业品不能顺利运过来，加大了工业品成本、抬高了价格，严重制约了农民消费需求的实现。
二、农村家电消费市场的对策及建议
（一）政策支持
继续加大农村基础设施的投入，改善农村消费市场的环境
目前，农村居民的消费结构正处于升级价段，以“老三大件”为主要耐用消费对象的时代已经结束，而以彩电、冰箱、收录机、洗衣机等家用电器和农业作业器械、运输机械为主要消费对象的新的消费热点正在形成。但是，由于长期以来农业投入不足，供电、供水、道路等基础设施已不能适应当今农村经济和农村市场发展的需要。因此，促进农村家电需求的增长，当务之急是要完善同消费配套的基础设施。其中关键问题是农村基础设施建设不到位，严重制约了农村居民满足消费需求的效率和效果，是阻碍农村家电消费市场的最大的非制度性因素。鉴于此，加大对农村的资金投入，特别是农村的基础设和科技的投入，确保农村基础设施的建设，以保证农村水、电、交通、通信、医疗等基础设施的建设基本到位。而农村地区电网、通讯、道路等基础设施的建设和改善不仅方便了农村居民的出行及信息流通，更重要的是对农村经济发展起到重要的推动作用，对农业产业化经营、水果蔬菜的流通、水产养殖业以及非农产业中的交通运输业等的发展作用更为突出，同时还有利于促进对电话、电视、洗衣机等耐用消费品的需求。据有关专家测算，电价下降40%，并提高信号接收质量，每百户彩电拥有量将新增11.5台。如果实现村村通自来水，洗衣机每百户拥有量将新增22.6台。
（二）组织支持
1.政府的支持
前 言
2007年中国GDP增长11.4%，其中消费、投资、出口的拉动分别占4.4%、4.3%、2.7%，表明消费对经济发展的带动作用正在加大。但在农村由于消费不协调，消费水平低等特点。从而使得农村消费需求对GDP增长率贡献份额下降，制约国民经济持续增长。
一、制约农村家电消费市场发展的主要因素
1.农民收入增长缓慢，严重制约了农村居民的消费需求
可支配收入水平是决定消费支出的最重要因素。近年来，中国农村居民收入呈现出两个明显特征：一是总体水平偏低，二是内部收入差距拉大，直接制约了农村消费需求的扩张。城乡居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，扩大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年农民人均纯收入是3 255元，城镇人均可支配收入是10 493元，绝对差距是7 283元，相对差距是1∶3.22，城乡差距较改革之初增长了66%。由于城乡居民收入差距持续拉大，尽管农民收入同比增长，但占全社会居民总收入的比重仍在下降，农村市场消费能力明显偏弱。
2.农村家电消费市场有效供给不足，也影响了农村居民的消费
目前，中国农村家电消费市场的商品供应体系还不完善，很多地方和企业在工业消费品的设计、生产、供应上，多是面向城市需求，而适合农村消费市场特点的家电产品开发严重滞后，有效供给不足，这在一定程度上制约了农村家电消费市场市场的发展。况且在工业消费品生产领域，重城市轻农村的现象较为普遍，现在市场大部分的商品都是针对城市消费市场，而适合农村特点的家电产品不多，从而影响整个农村家电消费市场的发展。
3.农村家电消费环境较差，影响了农民的消费积极性
农村消费环境的落后是制约农民消费需求实现的重要因素。目前，由于中国农村基础设施落后，严重影响着农民消费的实现，限制了农民消费的更快增长。农村基础设施落后表现以下几个方面：
首先表现在农村市场网点少，购物环境差，商品的品种和款式也单调，假冒伪劣产品充斥市场，限制了购物选择面。
其次是缺水缺电，严重制约了家用电器的普及。绝大部分农村的生产、生活消费基础设施无论在数量、布局、规模方面，还是在档次、质量、科技含量等方面，与城市相比，差距悬殊。一些地区供水、用电、道路、电视信号接转站等基本问题仍未解决好，家用电器等商品的普及严重受到限制，甚至出现了“买回的冰箱变成了碗橱、洗衣机变成米缸”的笑话。目前，全国自来水受益村只有4 381个，普及程度仍较低。农村形容说：“电动洗衣机，人工上下水”；很多省份虽然消除了无电村，但是供电时间限制、电压不稳等问题也一直影响着电器商品进入农户；电讯基础设施因农村资金短缺、点多面广、铺设线路投资太大，一时难以满足；尤其值得注意的是农村基础设施使用费用远高于城市。据一份关于农村电价情况的调查报告：除了山西每度电在0.40元左右外，相当一部分省、市、自治区为0.60元～0.80元，高的达到2元～3元，远高于城市0.42元的平均电价水平，农民购头家电买得起用不起现象较为普遍。另据国家统计局农调队对住户的调查反映：农村电话费偏高，也是制约电话使用的重要因素之一。
再次是交通不畅，制约了农村商品的流通。由于交通不便，农民生产的农副产品运不出去，不能及时换回货币影响了农民收入；另一方面，工业品不能顺利运过来，加大了工业品成本、抬高了价格，严重制约了农民消费需求的实现。
二、农村家电消费市场的对策及建议
（一）政策支持
继续加大农村基础设施的投入，改善农村消费市场的环境
目前，农村居民的消费结构正处于升级价段，以“老三大件”为主要耐用消费对象的时代已经结束，而以彩电、冰箱、收录机、洗衣机等家用电器和农业作业器械、运输机械为主要消费对象的新的消费热点正在形成。但是，由于长期以来农业投入不足，供电、供水、道路等基础设施已不能适应当今农村经济和农村市场发展的需要。因此，促进农村家电需求的增长，当务之急是要完善同消费配套的基础设施。其中关键问题是农村基础设施建设不到位，严重制约了农村居民满足消费需求的效率和效果，是阻碍农村家电消费市场的最大的非制度性因素。鉴于此，加大对农村的资金投入，特别是农村的基础设和科技的投入，确保农村基础设施的建设，以保证农村水、电、交通、通信、医疗等基础设施的建设基本到位。而农村地区电网、通讯、道路等基础设施的建设和改善不仅方便了农村居民的出行及信息流通，更重要的是对农村经济发展起到重要的推动作用，对农业产业化经营、水果蔬菜的流通、水产养殖业以及非农产业中的交通运输业等的发展作用更为突出，同时还有利于促进对电话、电视、洗衣机等耐用消费品的需求。据有关专家测算，电价下降40%，并提高信号接收质量，每百户彩电拥有量将新增11.5台。如果实现村村通自来水，洗衣机每百户拥有量将新增22.6台。
（二）组织支持
1.政府的支持
首先要大力发展农村金融服务，进一步深化农村金融体系改革。现阶段农村融资渠道有限，正规金融缺位，资金市场运作极不规范。进一步深化农村金融体系改革乃当务之急。农村要探索建立一个由商业金融、政策性金融和合作金融等多样化金融机构组成的、具有相互竞争、内部互补的农村金融体系。同时要探索建立农民贷款担保体系，分散农民贷款风险，健全融资渠道，进而启动农民长期抑制的消费需求。比如，农民的住房消费、家庭耐用消费品消费、教育消费等。
一、“家电下乡”的总体进展
总体上看，重庆市家电下乡工作从2008年底启动以来，全市上下行动迅速，工作进展较为顺利。截至今年3月底，全市共备案确认家电下乡指定店4898个，所有区县均有网点分布，95％以上的乡镇设置了销售网点。据网上录入信息统计，全市累计销售家电下乡产品105751件，销售金额达到17437万元。工商部门在当地党委、政府的领导下积极配合相关部门，强化对家电下乡销售网点经营行为的监管，特别加大了对家电下乡销售中虚假违法宣传、以旧充新的查处力度，及时调解消费纠纷和跟踪查处侵害消费者合法权益的行为。自家电下乡工作开展以来，工商部门出动执法人员1.8万人次，检查家用电器经营户11512户，取缔无照经营19户。查处家电下乡违法案件25起，受理农民消费者投诉23件，为农民消费者挽回经济损失3万余元。
但由于体制机制等方面的原因，特别是由于已出台的政策中对补贴发放程序及税收的制度性设计，在充分保证补贴资金安全性的同时，对经销商销售积极性和农民朋友受惠的便捷性考虑不够，导致此项工作在实际执行中存在诸多问题，直接影响了家电下乡的效果。工作开展以来，累计销售家电下乡产品105751件，应发放补贴2266.81万元。现有65622件家电下乡产品申报补贴。占应补贴件数的62％，申报金额1447万元，占应补贴金额的63％；已补贴30666件，仅占应补贴件数的29％，已发放补贴金额678万元，仅占应补贴金额的30％。销售额、申报率、发放率与市政府预期目标有较大差距。
二、制约家电下乡的制度因素
一是宣传发动欠深入。虽然各个区县在家电下乡的宣传上做了大量的工作，但由于农村交通不便、信息闭塞，农民文化程度普遍较低，部分乡镇、村组干部重视不够，没有将家电下乡的目的意义，具体好处和操作办法等内容宣传到位。根据苏宁电器日前的《2009中国农村家电消费调查报告》显示，目前仍有39.2％也就是近四成的农民没听说过国家家电下乡政策。在重庆丰都的社坛镇、虎威镇，垫江的太平镇、澄溪镇，先后随机调查了25位农民中，只有15位听说过家电下乡，但对相关政策大都一知半解，有的心存顾忌，认为家电下乡产品质量差，有的认为这只是企业的促销行为，向农村倾销过时、滞销产品，不愿购买家电下乡产品，另有10位农民从未听说过家电下乡。
二是网点规划欠科学。部分地区经营网点布局不够合理，一些边远乡镇没有销售网点。给该地区农民购买家电下乡产品带来不便。部分销售网点店面设置、产品摆放不规范，家电下乡宣传标志不明显，未按要求将国家有关政策、家电下乡品种、型号、价格张贴上墙进行公示。店内家电下乡指定店标牌五花八门，尺寸、材质、内容均未按照规定制作，所销售的家电下乡产品与其他产品混杂在一起，容易对农民消费者造成误导。
三是信息录入欠规范。部分乡镇销售网点没有配置电脑。需到网吧或别的备案经销点进行代录和打印相关信息，同时一些中标流通企业至今还未给其授权的经销网点发放密钥，造成销售信息录入滞后。还有部分经销商素质较低，对家电下乡信息录入的操作不熟练，有的甚至只能将所有销售信息笔录下来，隔很长时间才拿到县城上级经销商处进行信息录入。从涪陵、石柱、长寿、梁平、忠县等地十余个镇、数十个销售网点的调查情况看，已录入的家电下乡信息系统的产品只占到这些网点已销售家电下乡产品的20％-30％，导致实际销售信息不能及时录入家电下乡系统，影响了补贴兑付工作的有效开展。
四是税收政策欠灵活。目前大多数乡镇家电经销商都是小额纳税人，实行月定额纳税。而家电下乡的产品销售需开具正式发票，销售方需额外承担3％的营业税。由于家电下乡指定产品的价格是国家商务部通过公开招标确定的，利润空间非常小，再加上缴纳营业税，经销商利润空间更小。如一台TCL NT2186N型号的彩色电视，进价615元，销售定价669元，花去运费和送货费用近20元，开发票交税20.07元，毛利润仅为13.93元。此外经营者还必须承担资金利息、产品的送货安装费用、网点专用电脑上网费等。由此造成经营者积极性不高，不愿意销售家电下乡产品或者在销售家电下乡产品时不愿意开具发票，还有一部分经营者持观望态度拖延开具发票的时间，农民消费者不能及时拿到补贴。
五是补贴程序欠简便。家电下乡财政补贴实行的是“申报一审核确认一兑现发放”程序，在实际操作中，农民消费者购买家电下乡产品后要得到补贴。必须持购买产品的发票原件及复印件、身份证明原件及复印件、户口本原件及复印件，补贴类家电产品专用标识卡、购买人农村商业银行储蓄存折等材料，到户口所在地乡镇财政部门申报补贴，乡级财政部门初核后，报县财政部门审核确认，将补贴资金通过银行发放到农民储蓄账户上。此过程往往需要花费1个月甚至更长时间，很多农民消费者需要多次往返于其住地与财政所提交资料，造成其购买成本增加补贴缩水，有的农民消费者甚至因此放弃政府补贴，大大挫伤了农民消费者的积极性。如黔江某农民消费者购买了一台长虹电视机，应该获得政府补贴116.87元，但是由于手续繁杂，3次往返于其住地与财政所提交资料，路费就花去了36元。
六是产品种类欠丰富。目前中标的家电下乡产品品种、型号不丰富，款式不新颖，选择余地不大，农村地区也因地域不同，经济发展状况不同，对家用电器的需求就不相同，家用电器的普及率也有高有低，家电下乡产品在政策上受最高限价的制约，往往是价格较低、款式陈旧、品种单一，不能满足农民消费需求。农民消费者迫切需要款式新、功能全、经济适用的产品。
七是产品价格欠优惠。此次家电下乡，是由政府协定家电下乡产品价格，而家电市场竞争激烈，产品价格波动很大。各家电销售商为扩大销售，往往采取送消费券、打折、送赠品等方式，进行大幅降价促销，导致部分家电下乡中标产品价格比其它同类家电产品价格还高，导致农民不愿意购买家电下乡产品。在长达4年的家电下乡期间，家电企业还会不断有创新换代产品的推出，市场也会不断地进行升级淘汰，已经有部分农民担心，现在买到的产品，也许城里面已经降价得更便宜了。
八是整体推进欠合力。在家电下乡的全过程中，涉及商委、工商、质检、税务、财政、宣传、物价、乡镇政府等多个部门的政策衔接和执法协调，迫切需要引起各部门的高度重视，增强整体合力。调研中，还反映出部分区县人员、经费落实不到位，少数乡镇基本上没有人员负责家电下乡工作，宣传、培训、检查等工作开展不好。特别是乡镇机构改革、实行乡财县管后，乡镇财政所职能变化，人员频繁变动，业务不熟悉，设备没保障，影响了工作效率。
三、促进家电下乡工作向纵深发展
(一)加大家电下乡宣传力度，力争让农民家喻户晓
建立由地方政府牵头的宣传工作长效机制，结合农民实际，整合中标企业和销售网点，通过有线电视、报纸杂志、乡村专栏、网点标语等方式，持续、广泛、深入宣传家电下乡活动，将政策宣传到每个农户，做到家喻户晓，增强农民朋友购买家电下乡产品的信心。
(二)加大销售网点规划管理力度，力争让农民放心购买
建议家电办根据当地经济发展水平和农民消费特点，多听取相关部门意见，合理设置经营网点。同时，应研究制订统一的家电下乡经销网点的店面规范，产品陈列规范，宣传规范，价标规范等，方便农民确认。督促销售网点设立家电下乡产品专区(柜)，统一价格、统一标识、统一服务标准，搞好维修服务，并做好销售信息的登录工作，让农民买得放心，用得称心。对店面不规范、业务不熟悉、销售业绩不好的网点应予以淘汰，并根据执法部门提供的黑名单，对于在销售过程中弄虚作假、搞虚假宣传以及坑农害农、扰乱流通秩序行为的，坚决取消其销售资格。
(三)加大财税政策激励力度，力争让经销商有为有利
调研中，很多终端销售商建议政府部门加大政策激励力度，由财政会同税务部门出台政策，统一取消3％营业税，即实行政策让利于经销商，以此促进其销售积极性。经与市国税局衔接，为解决经销商出具发票影响其利润的顾虑，提出具体措施以降低经销商税务负担，在终端销售不再征税。一是允许家电下乡中标企业、特许销售商和准予销售的家电下乡产品统一使用重庆市商业统一发票，并加盖家电下乡专用章及销售单位的财务专用章有效。二是由家电下乡中标企业、特许销售商开具随货同行盖有家电下乡专用章的重庆市商业统一发票，并认定其在重庆市范围内随货同行携带合法有效。三是重庆市国税机关保证家电下乡所需的重庆市商业统一发票正常供应。
(四)加大财政补贴流程简化力度，力争让农民便捷受惠
鉴于广大农民消费者和销售商对改进补贴程序呼声强烈，建议市政府就简化程序召开一次专题会议，在保证补贴资金安全性和农民朋友受惠便捷性中找到平衡点，一切从实际出发，尽量减少中间环节，简化程序，由现在每月一次的兑付时间加快为10个工作日以内兑付一次，确保农民消费者能及时领到补贴，让惠农政策及时兑现。
(五)进一步扩大家电下乡品种，力争让农民称心如意
国际金融危机对国内实体经济的影响逐步显现,而作为家电制造和出口的大国,这次金融危机对我国家电行业影响更是巨大。经过2007年的3省试点以及2008年的12省推广,2009年1月“,家电下乡”开始在全国31个省区市全面推开。商务部和财政部预测,2009年财政补贴家电下乡资金将达到104亿元,累计拉动消费9200亿元,放大农村近7倍的购买力。其中产品线包括:电视、冰箱、洗衣机、电脑、手机、微波炉、热水器、汽车摩托车等等,并且范围还在扩大中。2009年～2012年将是我国家电行业发展的关键时期。
家电下乡推广工作正在积极的开展当中,在扩大内需方面起了一定作用,然而由于各地情况不同,还存在不少问题。值得我们关注和思考。
一、目前农村家电市场呈现出特点
一是需求潜力巨大。农村市场有8亿多人口,2.1亿多个家庭,是我国最大的消费群体。近年发展表明,农村市场家用电器的普及率每提高一个百分点,大致会有200万台的需求随之增加。
二是需求具有较大差异性。一部分先富裕起来的农民与尚处于温饱阶段的农民在需求上是不可同日而语的。不能以一种产品“包打天下”。
三是彩电、冰箱等普及率较高的家电产品需求继续旺盛,进一步普及态势明显。
四是电脑、数码等普及率较低的产品需求开始凸显。2009年有意向购买这两类产品的农村消费者分别为19.7%和24.4%[1]。
五是农村消费者关注质量甚于价格;
六是农村消费者心理承受价位超预期。普遍能够接受中等偏上的价格水平,特别是在冰箱、洗衣机、空调产品上,价格承购意愿更高。
七是渠道信任感不强。
二、家电下乡存在的问题
1.政策存在有待完善之处。一是对补贴产品设定的最高限价较低。二是各地实行统一的补贴比例不合理。三是补贴申报程序繁琐。四是同一商品中标的主体或品牌太少,使实力相当的企业竞争机会不均等,中标者缺乏后续压力,并且消费者购买产品时的选择也较少。
2.物流成本高。目前我国家电三、四级市场渠道主要由当地小型家电卖场、传统百货商场和个体工商户经营的小型门店构成。这些企业无论是资金、规模、物流设施等硬件,还是管理、技术、信息等软件方面,都不能承担起农村物流的重任。一些家电企业也曾经试图布局农村市场,但收效不大,其主要原因就是运输、配送、维修、管理等因素导致的物流成本过高,以至于买同一款家电,低收入的农村消费者反而要比城市消费者花费更多。
3.监管难度大。家电下乡对中标生产企业和销售企业的约束是通过企业签订承诺合同和缴纳保证金实现的,难以保证下乡产品的质量,对产品的监督和审查也是一种事后行为,难以在源头上保证产品的质量,特别是在金融危机中,很多企业通过家电下乡实现了去库存化,把库存积压产品作为家电下乡产品,而且在销售过程中,部分商家利用下乡之际销售假冒伪劣产品,并且存在误导消费者的虚假宣传行为,同时在购买过程中的限购政策也难以保证一人借他人购买的机会同时多购买等欺诈行为,存在审计困难和监管困难等问题。
4.农村薄弱的基础设施难以满足家电产品使用需要。到目前为止,下乡产品种已经扩展到10多个大类,但是洗衣机、电脑、热水器、汽车摩托车等产品的使用会受到农村基础设施条件的影响,如绝大多数农村没有自来水管网,乡村道路不适合摩托车和汽车行驶,电脑的宽带网络和有线电视网络还没有覆盖到一部分乡村,有些电价过高或供应不稳定,有些地区接收不到电视信号或收视不清,相关的售后服务如维修网点缺乏等矛盾还比较突出,在一定程度上影响了农户的消费需求和购买欲望,即使购买了家电产品,也无法使用,只能当作摆设,难以吸引农户购买。
5.企业在农村的售后服务更为缺乏,普遍存在着修家电难的状况。
6.部分商家打着家电下乡的幌子,骗农村消费者。
7.农民的固有心理影响其购买行为。部分农民因对政策不了解,甚至认为家电下乡是商家的促销活动,担心补贴产品的质量。
三、几点思考
1.逐步取消补贴政策
政府花巨资补贴不可能是长久之计,不能解决长远问题,未必能充分调动多数工商企业生产经营的积极性和消费者购买的积极性。这尽管是金融危机期间的过度政策,但也应使有限的资金能发挥更有效更持久的作用。可将补贴转为对农村基础设施的建设,这样可解决降低成本等系列问题。逐步将家电下乡由最初的政策推动变为一项企业的自觉行动,在长期内由企业对下乡产品进行直补,财政资金补贴逐渐淡出,政府只承担监督审计等服务,以实现家电下乡的长期化。
2.不断完善现有的补贴政策
(1)取消由政府选择给予补贴的商品品牌和经销商,而扩大为所有合法的制造商和经销商。这不仅有助于可以扩大商品销售,更有助于企业的公平竞争,消除负的外部性。
(2)放宽价格限制,取消竞标定价方式,赋予企业更加灵活的定价权,从而解决产品缺乏吸引力的问题,形成对制造商和经销商的激励。即使企业会有基于补贴而提价销售的冲动,企业也会由于竞争压力和扩大销售的需要而以较低的价格出售商品。
(3)改变补贴对象,由目前的向农民补贴变为向生产企业补贴。一方面,生产企业比流通企业数量少,更容易监控,监管成本降低;另一方面,市场竞争会迫使企业按扣除补贴后的销售价格销售商品,农民凭证件购买,得到实惠的仍然是农民。即使有企业考虑到经营成本而定价稍高于扣除补贴后的销售价格,也是合理的,可以提高企业的积极性。
(4)如果不改变补贴对象,仍然向农民补贴,则可以考虑:
一是取消目前通过购物发票的补贴流程,充分借鉴消费券模式。直接将家电消费券发给农民,并附有使用范围和规则,由农民自由购买。而对于不愿意购买家电的消费者,允许有价转让消费券。印刷和发放消费券的成本要远低于目前家电下乡工作中的宣传成本、各种培训成本、监管成本等制度执行成本。
二是可借鉴重庆的经验。重庆在家电下乡实施过程中,不断简化程序,完善细节,让卖者更乐意,让买者更舒心。2009年6月15日之前,在同批启动家电下乡的省市中,重庆每万户农民购买量、购买金额均居全国第一位。重庆市“家电下乡”取得骄人的成绩,有两条经验值得向全国推广。第一是推出专用发票。推出专用发票,店主不再“跑断腿”,销售积极性提高。2009年5月重庆市商委联合国税局推出了“家电下乡专用发票”,由家电下乡中标销售企业、特许销售商到所在地国税局购买后,再加盖企业“财务专用章”,直接开具给购买方或小规模纳税人。被指定“家电下乡”小店,现在都可以现场开具“家电下乡专用发票”,同时还可以直接享受到同增值税一样的纳税比例。因为“省事”,销售积极性提高了很多。第二是简化补贴程序。农民不再“穷折腾”,领取补贴便捷。今年5月1日后,重庆极大地简化了补贴程序,取消乡镇财政所审核、县财政局兑付环节,直接改为销售网点代审、乡镇财政所兑付。而且明确规定“2+4”的兑付方式,即销售网点在2个工作日内到乡镇财政部门帮农民代办补贴兑付手续,乡镇财政部门在4个工作日内确认后,先将补贴资金拨付到农民的储蓄账户上,再到区县(自治县)财政部门报账。仅此一项就比国家规定缩短了4个工作日。农民购机后只需在店里现场备案,再也不用来回跑,最快在两天内就能给买主兑现补贴。铜梁县还实行商家先行垫付补贴的办法,使农民购机后当场就能拿到补贴。为做好补贴资金的管理,重庆还要求区县(自治县)及乡镇财政部门及时将补贴结果在店面公示,并加强对销售网点的监督检查,防止骗补行为的发生。对各销售网点会随时进行抽查,违规者将一律清除出家电下乡销售行业,维护了“家电下乡”市场秩序。
3.加快农村基础设施建设
长期以来,农村基础设施投入普遍不足,水、电、路、通讯等基础设施条件远不适应农村经济发展和农村市场繁荣的需要,成为制约农村市场的“瓶颈”。因此,必须加强农村电网改造,增强对变电设备的投入,保证农村用电的稳定性,并逐步实行城乡居民同网同价;提高乡村道路硬化里程,改善交通状况;加强和完善农村生产生活用水设施和用水质量,特别是西部地区的人畜饮水问题;增加基站,提高通信信号稳定性和通信网络入农户等一系列基础设施建设,为家电、交通工具、新型信息产品和大型农机具进入农村创造条件。
4.加强质量监管,完善监管服务体系
地方政府应该加大监管力度,联合工商、质检部门进行多重监督。在销售旺季对各个销售网点进行拉网式检查;规范经营主体市场行为,严厉查处无照经营行为;严禁以“家电下乡”名义销售伪劣产品和商标侵权行为。各地应建立“家电下乡”中标企业的质量档案,将中标企业产品质量监督信息录入产品质量信用记录网。工商质监部门要及时受理投诉举报,对不合格的产品、企业进行召回与整改,依法查处,确保下乡家电产品质量。
5.中标企业积极配合,推动政策实施
(1)完善“家电下乡”产品的销售渠道。农村需要畅通的销售渠道,厂商应加大网络建设力度,通过网络升级,实现销售渠道的广泛覆盖和有效流通,争取实现销售和服务网络覆盖率达到100%。
(2)改进产品质量,实现“家电下乡”产品节能化。 广大农村的用电环境、用水环境都没有城市稳定,厂家应有针对性地设计出符合农村需要的产品,使其更贴近农村消费者的使用习惯。
(3)建立完善的售后服务体系。与城市相比,农村市场环境复杂,地域广阔,交通不便,需建立一套完整的服务体系,确保快速高效地将下乡产品送到农村消费者手中,并保证安装、维修、退换货等售后方面的需要。
(4)积极开展以旧换新活动。根据旧货市场的交易规则,按照不同产品及规格与生产企业商定一个合理的能让农民心动的旧家电的折价价格再以旧家电折价中抵货款的方式来购买。
6.将家电下乡模式推广到农村基础设施建设和一般商品的购销运作中
在推进家电下乡的基础上,将下乡产品类别扩展到所有与农业生产、生活相关的全部家电产品和机电产品领域及其他领域,同时增加文化下乡、医疗下乡,教育下乡、农技下乡、信息下乡、就业下乡等下乡内容,就能够在提高农民生活质量的同时提升农民增加收入的能力,真正启动农村消费,使家电产品下乡达到更佳的效果。
7.将家电下乡政策经验扩大到城市的低收入群体,包括进城务工人员
目前许多城市低收入群体的家电比农村用的还要陈旧,但消费观念比农村相对超前。建议以进城购房合同或房屋产权证社区出具困难证明等方式.对享受优惠政策的城镇低收入群体进行界定再结合以旧换新的运作机制。此举既可以使城市低收入群体得到国家政策的优惠.又可进一步拉动消费。
于是，在网购大潮兴起的今天，传统企业终于意识到了互联网的魅力，拥有自己的网络品牌成为很多管理者的梦想（也是压力所趋）。但是，这其中品牌运作的风险，你是否有充分的估计？――企业在网络上是沿用以前的品牌，还是建立新的网络品牌？为什么现实告诉我们貌似成功率高的「沿用，「死亡率也很高？而当一个企业拥有在线、线下两个品牌时，这两个品牌的关系怎么处理更好？是同进同退，还是在各自领域拥有单独的发展战略？
传统企业「上网
为何常常失败？
互联网的环境与线下环境有很大差别，传统企业在进军互联网时，如不能及时调整企业的品牌观，对品牌再定位，原有品牌的优势可能非但不能发挥出来，反而会阻碍企业的发展。
在传统企业的「上网之路上，我们看到的常常是这样的现象：面对互联网品类可能的冲击，传统企业首先考虑的是如何维护已有品类和品牌的地位，因此它们常常是在迫不得已的情况下推出互联网品牌。而此时，已经丧失了成为互联网上品类开创者的先机。此外，绝大部分传统品牌由于其线下品牌更有名，因此在推出互联网品牌时都会延用原有的品牌名。
「迄今为止我们还很难找到一家传统企业在打造互联网品牌方面可以堪称卓越。稀奇的是：绝大部分卓越的互联网品牌都是由新的创业家所创立。「定位之父艾・里斯先生指出，作为传统企业，仍有一个重要的途径可以拥有卓越的网络品牌，那就是收购。
2011年初，沃尔玛欲以5亿美元收购京东商城，但最终因双方意见无法达成一致导致收购失败。但沃尔玛并没「闲下来，在与京东商城「谈崩后，终于与1号店高调完成「联姻，曲线走上电子商务之路。
从长远来看，任何一个品类都不可能保持持续、高速的增长，新品类的出现将使老品类的领导者受到严重的挑战。在大陆，沃尔玛向互联网延伸的意图非常明显，尤其是非常主动地直接收购电子商务品牌。「沃尔玛的做法很典型，是某一行业传统巨头面对新品类竞争时所采用的战略。艾・里斯表示。
在线线下品牌要各有策略
在互联网上打造最成功新闻网站的不是《纽约时报》、《华尔街日报》、《时代》杂志、《商业周刊》或者《新闻周刊》这样的传统媒体，而是雅虎；在互联网上开办了最为成功书店的不是传统书店，而是亚马逊；在互联网上开办了最成功拍卖站点的不是传统拍卖行，而是eBay。同样，大陆最有影响力的新闻网站也并非CCTV或者其它著名报纸和杂志的网站，而是新浪！
