时间：2022-03-08 20:05:22
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我认为：
首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。
其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。
第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
在这几年的工作中，我始终坚持理论与实践相结合，积极、主动地深入工程施工第一线，坚持谦虚、踏实、勤奋的工作准则，积累了较丰富的实践经验，取得了一定的工作成绩。在此期间，我完成了多类工业、民用项目建筑工程的施工图设计，编写了大量的施工图初步设计、施工方案，对施工过程中的技术有了较全面、系统的了解。施工图设计一线的辛勤工作，从广度和深度上很大地拓展了自己的专业技术知识、提高了自己的施工图设计能力。现总结如下：
在参加工作后的这些年里，我的工作经历就是学习的过程。在这几年里，随着国民经济的发展，我们的建设水平和建设标准不断的提高，这就要求我们设计行业必须能够跟得上建筑行业的发展，并且在设计中要有超前意识，在设计实践过程中也出现了许多没有经验可寻的问题，因此，必须不断学习、不断提高自己的设计水平和理念。
在今年的设计任务中，涵盖了办公，住宅，商业，学校等多方面的工程，丰富了自己的设计经历。
建筑设计是否成功还要看能否更好的适应用户的要求。我在这几年的工作中坚持深入现场，每个工程设计前和设计中都向建设单位了解用户需求；在工程施工阶段到工地实地了解施工情况，根据工地施工的施工过程指导现场施工同时也能够发现自己设计中不方便现场施工的地方加以改进；在工程完工后只要条件具备我坚持到建设单位进行回访，寻找设计中的不足以便提高今后的设计水平。
不断向老同志学习，并努力学习新知识，新理论，提高自己的业务水平。
一、认真学习、政治理论水平和业务素质得到提高办税干部作为国家税务方面法律法规的执行者，
要适应国家精神社会快速发展的需要，提高自己的政策水平的业务素质是基础。一年来，我采用多种形式认真学习国家在农村的各项方针政策，使自己的思想政治理论水平有了一定程度的提高，同时，强化了税法等法律法规和办税业务的学习，提高了自己的业务素质，达到了学以致用的目的。一是按照局党组的安排认真学习党的十七大精神和科学发展观，结合自己工作实际，认真思考“学习科学发展观，办税干部应该怎么办?”，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，参加“假如我是纳税人”的换位思考活动，强化“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动;二是结合工作，学以致用，我在日常工作中遇到政策业务问题总是提出来向老同志讨教，或者及时翻阅有关的文件，做到“从实践中来，到实践中去”。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息，在业务理论上做到“与时俱进”，通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平;三是积极参加参加市局组织的办税能手培训、进出口业务培训以及出口退税业务培训，通过学习和实践，掌握了更加丰富全面的税收业务知识，自己的理论和实践水平又上了一个新的台阶。
二、扎实工作，本职工作成效明显
办税部门是税务部门的行业窗口，办税工作情况将直接影响到税务局的全局工作。作为一个基层的办税人员，我牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切围绕“服务于纳税人”这个中心开展开作，“加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税”，认真落实各项办税措施，取得了很好的效果。具体表现在如下几个方面。
(一)积极抓收入，实现了目标管理。抓好税收收入，实现目标管理是每个办税人员的重要工作，为圆满完成局领导下达的目标管理指标，我和同事们一起积极抓收入，做到决不出现“跑、冒、滴、漏”现象，最在限度减少税收流失。我县是个农业县，一些人纳税意识淡薄，办税人征收税收环境差;全县形成规模效益的企业几乎没有，税源主要是家庭作坊式的个体工商业。要完成与局签定的目标责任制的税收任务，任务十分艰巨。但是面对困难，我和同事们并没有退缩，为了改善工作环境，我们一方面强化宣传，让纳税人自觉申报、自觉纳税。同时在征收工作中，遵照“应征不漏，应免不征”的原则，做到“依法征收，应收尽收，坚决不收过头税”，坚决杜绝有税不收或收过头税、人情税、关系税等现象。为全面完成局党组目标责任制规定的考核指标打下了坚实的基础。我和同事们对全县税源进行了调查摸底，强化组织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位。年底，全面完成县局与我们签订了目标管理责任书。
(二)积极强监管。在组织征收工作中，我牢固地树立了全方位税收观，抓大不放小，对重点税源与零星税源、大税种与小税种一视同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。年纳税额在10万元以上的企业，我们进行了分户定责，跟踪管理，做到对重点税源心中有数。同时，我们乘今年整顿和规范税收秩序之东风，加强了对集贸市场的综合治理，合理调整了个体税负，调整面不低于90%，税负调整率不低于10%;加大了对加油站、砖瓦场、建筑市场、房屋租赁、医疗机构等行业的专项检查，有效地防止了税源的流失。
一份耕耘，一份收获。这一年我在工作和学习方面都做了大量艰苦细致的工作，成绩有目共睹，但是，这些成绩的取得是局领导关心支持、其他同事团结协作，共同努力取得的成果。当然我也还存在一些不足，我有信心在新的一年里，克服工作中的缺点和不足，不断加强业务学习，全面提高自身素质，为税收事业尽我们的一份绵薄之力，不辜负各级领导对我们寄予的厚望。
地方税务人员个人工作总结与计划范文二
纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。
一、当前基层纳税服务存在的问题
(一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事;就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。
(二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。
(三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提高。
(四)“重监管，轻服务”根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税人权益的保障，造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环，直接影响了外部投资环境。
二、纳税服务应遵循的原则
(一)法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税，防范税收风险。
(二)公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。
(三)透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是防止腐败的治本之策。
(四)效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线，全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享。
(五)诚信原则。政府诚信使用税收，是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税，是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率;纳税人诚信纳税是企业信用的标志，是衡量一个国家文明程度的象征。
三、构建纳税服务体系的设想
(一)增强服务理念
1、要从“实践科学发展观”思想的要求去认识，做好为纳税人服务工作，就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项，就是在实践“立党为公，执政为民”的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。
2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务，既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分，又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想：如果没有纳税人的满意，哪有征税方工作的顺利发展!我们只有真正解决了认识问题，切实转变治税观念，牢固树立依法建立“服务型”机关的理念，才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。
(二)追求人性化
就税务部门而言，不但要让纳税人到税务机关“能办事、快办事”，而且要“好办事、事办好”。因此，人性化服务没有最好，只有更好，我们要不断创新为纳税人服务的方式。
1、要从一刀切服务向有侧重点服务转变。根据纳税人情况不尽相同的客观实际，对重点税源户和一般企业、成熟企业和新办企业，对企业纳税人和个体工商户，采取不同的服务和管理方式，在公平执法的前提下，做到区别对待，满足纳税人的不同需求。
2、要从单纯服务向综合服务转变。把办税服务与日常税收管理有机结合起来，通过电话联系、走访、纳税辅导等形式，了解企业的生产经营、财务收支、产品结构、市场占有份额、应收应付款项、利润分配等综合信息，最终为组织税收收入这一中心工作提供决策依据，为帮助企业做大做强提供多层次的信息服务。
3、要从被动服务向主动服务转变，主动深入企业，及时、准确、全面地将税收政策向纳税人详细解释，减少由于纳税人了解税收政策不及时或不全面出现的违反税收政策的行为，真正维护好纳税人的合法权益。
(三)互动促发展
只有让纳税人“事前参与、事中监督、事后评判”，征纳双方良性互动，纳税服务才能取得令人满意的效果。
1.在学院党总支的领导下，对本单位党员进行了党风党纪教育。
2.监督检查本单位的党员和党员干部在党风、党纪及党风廉政建设方面的情况。
3.按照规定列席学院党政联席会议，对学院重要工作事项的研究及决策进行有效监督。
二、取得的成效。
1.积极参与制定完善监督制度。凡涉及制定一些制度、规定和方案等规范性文件的，纪检委员全程参与，主动监督，用制度管人、管事、管物。
2.主动监督重大事项和重要活动。每逢重大节日、重要活动和重大事项，纪检委员都亲自参与，亲自协调、亲自抓落实。
三、存在的主要问题。
1.实施常态化监督作用发挥得还不够好。在监督的方式方法、火候把控、手段措施等方面经验不足。
2.履行监督责任、把握尺度不够。纪检委员到底监督哪些事项、如何发挥有效作用，虽然学校、学院有一些规定，但还不够具体，缺乏有力的指导性。
1.全心全意放在工作上，不因个人原因影响工作。
2.主动思考，自己能承担、解决的问题尽力办理妥当。
3.保持良好的学习状态，对新系统、新事物迅速学习接受、尽快熟练掌握。
二、文件处理
上半年共计处理了65件部门发文，进行了文件的转送、核稿、成文、分发等环节，部门人员多，大家对文件格式等内容不熟悉，成文、核稿等环节需要逐一进行格式重排、序号重排、内容修定，每天花费时间较多，但当天的文件务必处理完毕，以免影响其他同事工作进程。
三、承接党群部大量、繁琐的工作，党群部大规模人员扩充，工作量骤增，很是疲于应付。
1.每月导入党费台账，及时催交，建立台账。
2.支部建设、学习组织、记录，及时整理公司党委要求学习的文件、资料，转发全体党员进行学习，并对每季度的党课、支部大会，每月的支委会进行记录。上半年两次支委改选。
3.各项党建活动的承接、反馈，主要有新风承诺、一党员一客户、重点项目双周调度、调研及整改、学习强国调度、部门墙活动等。
4.民主评议组织、评议、汇总上报。
5．支部述职报告、党建总结
6．党建平台的资料录入、日常维护、党员关系的转入转出办理。
四、纪检监查
1．完成部门廉洁风险防控内容汇总编制。
2. 承接纪检、监查各项临时性工作,纪检调查问卷、节日事项等的组织、汇总、反馈；
3．纪检云平台事项的办理，提醒相关同事及时完成各项考试。
4．1-4月牵头完成党委巡视整改工作，工作量大，难度高。
5、6-7月进行地市巡视资料的汇集整理工作。
五、部门预算
1.每月进行现金流预算的月度统计、录入、根据需要随时申请调整
2.成本预算的录入、月度、年度调整。
六、其他综合行行政工作
1. 上半年人员调整频繁，协助处理办公室、工位、工牌、车位、餐卡、电话、OA等各事项的处理。
2.兼职档案管理员、合同管理员学习、统计、整理
3.固定资产的统计、管理。
4.用印管理
5．部门设备维护申请
6．物业沟通协调考勤统计上报
7、各类卡、物、办公用品的上报、领用。
光阴似箭，日月如梳，一年的时间的确是很短暂的，不知不觉2006年已即将过去，更应该总结一下过去，思索一下未来，取过去之长、补未来之短。回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面：版权所有!一、安全管理方面。由于我公司施工电源的惟一性、特殊性，依据公司的用电管理制度，加大对施工用临时电源的管理，我个人做到每日对现场的巡查，坚持对开闭站的运行操作的定期检查，对开闭站管理存在的问题提出要求，并督促整改。在开闭站设备出现缺陷时，积极与厂家联系备件，深入现场与维修人员一起查找问题，最终保证了设备的正常使用。
二、施工质量方面。从4月份来厂伊始就开始负责全厂防雷接地网的施工检验管理工作，按照有关的质量管理标准和规范对全厂的防雷接地网施工进行了全面跟踪，分房号分区域检查，从搭接尺寸、焊接方法及接头防腐等各方面提出了要求，并组织施工单位及监理两次对已完工的区域进行了接地电阻的测试验收，均合格，从而使工程质量处于受控状态。
三、现场施工管理。依据工程的形象进度和二级网络计划，针对本专业所管辖的设备制定了个人的工作计划，每日跟踪重点项目，全身心投入，督促监理做好现场的施工管理工作，参加了开闭站的停电检修工作，重点监督完成了全厂防雷接地网的敷设工作，协助完成了110kv风陵渡变电站＃584开关更换ct、110kv启动电源第二方案的线路踏勘、500kv出线初可研踏勘及现场定位等具体工作。
四、专业基础工作。按照部门安排，结合专业实际特点，制定了专业的生产准备计划，参与制定了专业的工作标准，包括：电气点检长、电气点检员工作标准；管理标准，包括：电气点检长、点检员的岗位规范；电气绝缘监督技术标准；电气专业分工；电气点检长、点检员安全职责、现场施工电源管理标准、电气设备接零接地管理、防止电气误操作管理标准、电气一次设备台帐、电气一次设备清册、施工期图纸管理标准、电气备品备件管理标准、电气工作票管理标准、电缆巡查清扫管理标准、呼吸器检查管理标准、电气设备异动管理标准、电气设备缺陷管理标准、电气一次设备施工及验收标准、对电气维护单位的考核及评价标准、电气设备点检定修管理标准、电气设备检修管理标准；以及5大类60余条的电气技术标准，并收集了大量有关电气一次设备检修、维护方面的资料。
五、图纸、设备管理工作。依据安排，先后参加了500kv断路器、500kv电流互感器、封闭母线、6kv开关柜、柴油发电机以及辅助车间的低压开关柜、干式变的设备招标工作，期间我个人本着严谨认真、公平公正的态度圆满完成了从标书审查、开标评标到技术协议的谈判签订的各项工作。为了保证设备按期保质的到场，先后赴上海、北京、保定，参加了500kv电压互感器、500kv电抗器及＃1高厂变的出厂试验，到厂家对设备的设计、排产及生产进度进行了解，及时掌握反馈了大量一手情况，为后续工作做出了努力。
依据现场实际需求，制定了图纸需求计划，就一些急需的图纸与设计院积极沟通，取得相互理解，基本满足了施工的需求。
刚从大学的象牙塔走出来，理论的东西太多，而实际解决的问题很具体，很繁琐，所以遇事懵懵懂懂，工作初期，本人采取多看多学少发言的方法，熟悉工程文件，联系自己所学理论知识，消化吸收，为我所用。同时利用空闲时间熟读标准规范，为自己工作立下标杆准绳，以达到确保工程质量，良好完成任务的目标。再有，虚心向老前辈请教，做到心中有数。才能更好的完成本职工作，主要表现是以下几点。
首先，工作谨慎负责，认真履行监理职责。认真审图，熟悉设计图纸有关的规定和要求，熟悉合同文件，业主有关的要求，发现有误的地方及时提出，向领导汇报，提出意见。检查现场机械设备，人员施工组织技术，施工工艺，施工材料等，发现问题及时处理。在平时的工作中，认真履行监理员岗位职责，注重动机和效果的同一，注意理论与方法，高效的完成工作。并经常和监理部领导请教监理工作中的关键环节和关键部位，重点把控，全程监督，保证了工程质量。只有
2.跟进凤山码头二期仓库的前期手续，主要包括去银行、国土、税务等部门缴纳出让金、契税和印花税，办理建设用地规划许可证，办理地质灾害评估报告，咨询人防费用及流程等；
3.熟悉工程流程和工程图纸，了解建筑工程项目设计的施工方、监理方、设计方的岗位职责。
工作计划：
1.力争3周内完成码头仓库前期所有手续，拿到工程许可证和审图结束，保证项目顺利上网
2.做好码头三池改造项目的现场监督工作
在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真，与各单位同事团结和睦，关系十分融治。
另外本人认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定，不断增强思想政治修养，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够在脚踏实地追求理想的实践中，不断提高自己。
二、在工作方面。在领导的信任下，2019年我负责党建和宣传有关方面的工作。以前我从来没有接触过这方面的工作，但是信湖矿是一个有着互帮互助、団结友善的单位，在各位同事的热情帮助下，我很快了解了有关党建和宣传方面的工作内容。
在工作中，我认真学习集团公司有关文件，努力提高业务管理水平，严格执行工资管理各项规定。准确及时的做好工资发放及各项保险代扣、代缴和其它相关业务，做好职工在劳动工资方面的咨询工作，协调好各兄弟单位之间的关系，服务好广大职工。向领导提供工资指标、数据及相关资料，当好领导的参谋。一直以来，我严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。当工作上遇到不懂的问题，虚心向领导和同事请教学习，不断提高自己各方面的能力，努力为信湖矿的建设贡献自己的一份力量。在以后的工作中，我仍将坚持以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”的准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成领导安排的各项工作任务，不断提高自己的思想境界、业务水平。
一、不断提高思想修养水平。参加工作以来，我没有放松自己思想修养的提高，通过读书、看报、看新闻等形式认真学习领会党的新思想新精神，高标准严格要求自己，团结集体、认真工作，实事求是的完成上级交给的任务，政治思想修养不断进步。
转眼又到了年末，回想2017年，真是忙碌而又有充实的一年。
年初我继续投入到xxx的施工图设计中。由于第一次接触到超高层建筑，一开始入手我有些迷茫，不懂得地方也很多，在专业方案评审和工种讲解之后，我大概有了了解。在画图设计中，遇到想不明白的地方也及时向工种询问，完成了施工图的设计。
紧接着，我参与xx中学、xx数据机房、xx精装的设计中。第一次配合精装，需要考虑很多方面，和水，电专业的交流也变多了，我也简单了解到了装饰配合中需要注意的事项。
过了年中，单位组织了bim软件的学习。我从不知道bim是什么，到上手操作，到最终翻图cad，完成了一个较完整的revit模型。每次上课，老师都很耐心和细致的讲解revit软件的使用方法。一开始讲解结构基础和梁的设计方法，作为暖通专业，这也是很好的一个学习其他专业知识的机会。到了学习风管水管画法的时候，我也对自己专业有了更加深刻的认识。
之后我进行xx商业revit的翻图工作。真正用bim画图时，我才知道之前学的很片面。也意识到用平面画二维图很简单用一笔带过的东西，到了三维里并不能实现。我想，这也是这几年提倡用bim设计的原因和优势，即更精准的进行设计。
