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心衰是指心脏不能搏出同静脉回流及身体组织代谢所需要的血液，临床症状主要表现为心悸、胸闷憋气、心慌气短、心力贮备减少及湿罗音等[1]，心力衰竭若不及时治疗，将会导致血栓、呼吸道感染、电解质紊乱及心原性肝硬化等并发症发生。而快速房颤是心律失常的表现之一，主要是由心房主导折返环引起的[2]，临床症状主要表现为心律不规则、气短、乏力等。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择我院收治的86例心衰并发快速房颤患者作为观察对象，收治时间为2013年11月～2015年3月，将86例心衰并发快速房颤患者随机分成对照组与实验组，每组各43例，对照组43例心衰并发快速房颤患者中，男女比例为28∶15，年龄48～72岁，年龄的均值为（60.13±3.78）岁；实验组43例心衰并发快速房颤患者中，男女比例为26∶17，年龄49～73岁，年龄的均值为（60.29±3.86）岁。所有患者均已自愿签署知情同意协议。两组患者一般资料差异无统计学意义，P>0.05，可进行对比。
1.2方法 两组心衰并发快速房颤患者均接受利尿剂、转换酶抑制剂等常规治疗，给予患者血压、心电等监测；对照组心衰并发快速房颤患者采用西地兰进行治疗，将西地兰用生理盐水进行稀释，对患者静脉推注0.2mg稀释后的西地兰，30min后，患者临床症状若无明显改善，加推0.2mg稀释后的西地兰，1d内西地兰的使用剂量应控制在1mg内；实验组心衰并发快速房颤患者采用胺碘酮进行治疗，采用静注的方式给予患者150mg胺碘酮，微量泵入6h，后将胺碘酮的使用剂量调整为0.5mg/min，1d内胺碘酮的使用剂量应控制在1200mg以内。两组心衰并发快速房颤患者均接受3个月的治疗。
1.3观察指标及疗效判定标准
1.3.1观察指标 观察两组心衰并发快速房颤患者治疗后的治疗效果、起效时间及心脏复律率。
1.3.2疗效判定标准 显效标准为患者临床症状基本消失，心功能恢复正常，心衰程度明显改善；有效标准为患者临床症状明显改善，心功能恢复正常，心衰程度部分改善；无效标准为患者临床症状无改变，心功能未恢复正常，心衰程度未改善[3]。临床效果的总有效率=（显效+有效）/例数×100.00%。
1.4统计学处理 采用SPSS17.0软件中进行统计学数据处理。治疗效果及心脏复律率为计数资料，结果使用例数（%）表示，对比方法使用χ2检验；起效时间为计量资料，结果使用（x±s）表示，对比方法使用t检验。当P0.05时，统计学无意义。
2 结果
对照组心衰并发快速房颤患者与实验组心衰并发快速房颤患者治疗后的治疗效果、起效时间及心脏复律率均存在明显差异（P
3 讨论
一般情况下，若出现心衰合并快速房颤现象，患者会出现心力衰竭、恶性循坏及血流动力学障碍等症状出现，该病的病死率较高。因此，临床上治疗心衰合并快速房颤的原则为控制心室率、心力衰竭及优化血流动力学等[4]。
西地兰属于快速强心药物之一，适用于心房颤动、阵发性室上性心动过速等疾病，能有效帮助患者加强心肌收缩，减慢心率及传导，但其蓄积性较小，临床效果不明显；而胺碘酮属于抗心律失常类药物，能有效抑制心房及心肌传导纤维的钠离子内流，减慢传导速度，降低窦房结自律性，减轻患者外周血管阻力，减少患者心脏的负荷，直接作用于患者的心肌动脉平滑肌，增加冠状动脉的输血量，改善心室的舒张功能[5]，且不会产生明显的负性肌力作用，也不会对患者的心功能产生影响[6]。本次观察的结果中显示，采用静脉用胺碘酮治疗的实验组心衰并发快速房颤患者治疗后临床效果的总有效率比采用西地兰治疗的对照组心衰并发快速房颤患者高出13.95%；实验组心衰并发快速房颤患者用药后的起效时间明显比对照组心衰并发快速房颤患者短；且实验组心衰并发快速房颤患者心脏复律率明显高于对照组心衰并发快速房颤患者，组间临床疗效、起效时间及心脏复律率的比较结果均存在统计学意义。
结果可知，对心衰并发快速房颤患者静脉用胺碘酮治疗的临床效果较为显著，安全可靠，能帮助患者减轻痛苦，缓解临床症状。
参考文献：
[1]凌云.静脉用胺碘酮治疗心衰并发快速房颤的疗效分析[J].西部医学，2012，24（6）：1119-1120.
[2]覃勇民，欧艳勉，陈秀芳，等.胺碘酮治疗快速房颤合并心力衰竭33例[J].广西医学，2010，32（10）：1235-1237.
[3]蒋军华，郑乃清，何皓，等.静脉注射胺碘酮治疗急性心衰合并快速房颤的临床分析[J].中外医疗，2012，31（12）：103.
快速房颤在较严重基础疾病患者发生时，常引起血流动力学不稳定、心功能不全、甚至成为患者死亡的直接原因。选择安全有效的抗心律失常药物是非常重要的治疗措施。本文总结我院2009年5月至2013年5月收治的84例快速房颤中的42例静脉应用小剂量胺碘酮持续泵入治疗，取得了较好疗效，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料 本组所选84例患者中，男49例，女35例，年龄45-70岁。基础病变有高血压、冠心病、糖尿病、扩张型心肌病等，除外严重的肝、肾、肺部疾病及甲状腺疾病、孕妇、哺乳期妇女。随机分为治疗组和对照组，两组患者的性别、年龄、心功能、基础病等情况无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 治疗方法：患者入院后根据所患疾病给予相应治疗的基础上，治疗组选用胺碘酮1mg/小时静脉持续泵入，视心率变化1至2小时给予调整剂量。心室率仍超过100次/分，给予1.5mg/小时泵入，心室率低于100次/分，给予0.5mg/小时泵入维持，发生严重窦缓者停药。治疗组病例停静脉给药后均应用胺碘酮每日0.2口服维持。对照组应用普罗帕酮100mg静脉推注，后给予150mg，每日3次口服，两组平均用药观察时间为7天。
1.3 疗效判定：有效为心电图检查房颤转为窦律，心室率控制达标为房颤静息时60-80次/分、中度活动后90-115次/分。无效为未达到上述标准。两组转复率及室率控制基本相同，无明显统计学差异。
1.4 统计学方法 采用SPSS15.0软件对数据进行统计分析，计数资料以率（%）表示，组间比较采用x2检验，p
2.结果
治疗组转复为窦性心律8例（10.2%），对照组转复为10例，两组比较无统计学差异（P>0.05），治疗组心室率控制达标32例（76.1%），对照组29例（69.0%）无明显的统计学差异，见表1。
两组间治疗过程中不良反应的比较：治疗过程中主要不良反应有恶心呕吐、心动过缓、窦性停搏、房室传导阻滞。，治疗组发生率明显低于对照组，有明显统计学差异：，见表2。
表1 两组治疗效果比较[n（%）]
注：与对照组比较，p>0.05
表2 两组患者不良反应比较[例（%）]
注：与对照组比较，p
3.讨论
快速房颤是临床上较为常见的需要尽快处理的心律失常，也是一种较严重的临床表现，如果处理不恰当，可引起患者基础病变的加重，血流动力学异常，血压降低，重要脏器供血减少，诱发或加重心力衰竭，甚至导致患者死亡。在临床诊疗过程中，快速房颤往往只治疗原发病是不能够及时有效得到控制的，选择安全有效的抗心律失常药物非常重要。尽管长期应用抗心律失常药物对患者不利，但短期用药进行处理是临床所必须采取的治疗手段。寻找安全有效的药物及给药方法非常重要。
胺碘酮具有直接延长心房、房室结及心室动作电位时程、复极时间及不应期，对室性及室上性快速心律失常都有效，对异位节律点的自律性有较强的抑制作用，对房颤、房扑有转复作用。本文选用小剂量胺碘酮治疗快速房颤42例，结果显示有效率95.2%，说明该药对快速房颤疗效显著。与较大剂量普罗帕酮比较疗效相当但不良反应却非常小。
在临床工作中发现大剂量胺碘酮静脉推注可引起患者严重的胸闷等不适，或出现严重心动过缓，尤其是不能明确是否存在病态窦房结综合症的快速心律失常患者，可导致严重的缓慢性心律失常，因此我们采用维持量的胺碘酮0.5-1.5mg/小时，药物经稀释后缓慢持续泵入以纠正不需要迅速控制的快速房颤取得了好的疗效，未发现明显副作用，无一例因胺碘酮引起病情加重或死亡。
胺碘酮抗心律失常的地位曾一度受到质疑，主要是其能引起肺毒性致肺纤维化，诱发甲状腺功能异常[1] ，但近年来大量临床研究表明短期应用，发生率较低，我国抗心律失常药物指南就指出小剂量胺碘酮治疗室性心律失常疗效肯定，副作用更少[2]。有文献报道胺碘酮静脉给药如果滴速过快可引起血管扩张，出现低血压及静脉炎[3]，本组病例未出现类似副作用，可能是应用静脉缓慢泵入药物剂量较低，副作用就较少。
通过本组观察小剂量胺碘酮在快速房颤的短期控制上，具有较好的临床疗效，起效较快，由于短期应用避免了其致心律失常作用及其他副作用。
参考文献
大意是说部门经理考察两个新上任的业务代表，就分别问他们俩当天都做了哪些工作，有什么收获。第一个业务代表说自己按照领导的要求接待了大量客户，取得了某一产品数目不错的订单；当问及第二个业务代表时，该业务代表回答自己只接待了一个客户，仅成交了一笔交易，经理有些奇怪地追问他什么业务为什么只成交一笔时，年轻的业务代表告诉他一个人来买鱼钩，我告诉他鱼钩最好与鱼线、鱼杆一起购买，又问他去哪里钓鱼，接着又向他推荐了去湖边的皮划艇和装载器物用的机动车等等价值几十万元的配套用具，而他最初来这里只是为他老婆买发卡的……
案例点评（营销新模式——连锁营销）：年轻的业务代表具有非凡的营销思维和营销技巧，他善于通过消费者行为特点扑捉营销机会点，再用商品诉求点去抓住机会点，并适时地提供满足需求的商品方案，持续不断地从一种商品的需求过度到另一种商品的营销机会点，从而建立起消费行为-营销机会-商品诉求-满足需求的较为完整的循环营销链条，锁住重要的目标消费群，最终实现系列商品的组合销售，他堪称是销售经理的模范典型。
经典案例二：打赌
大意是说一老头保持每周存款100元的习惯，而看守该日资银行的保安感到奇怪，就问老头为什么这样，老头告诉他自己每周打赌都赢100元，保安不信老头每次都赌赢，老头顺势提出俩人打一赌并设定赌题为“老头能摸到该行行长的凸脑袋”，押赌为200元。老头存好钱通过巧妙公关找到行长，告诉行长说他脑袋上面有虱子，行长断然否决，老头就说如果脑袋上面有虱子行长你给我50元，如若脑袋上面没有虱子我给你100元，结果行长同意了让老头摸一下自己的脑袋以证实老头纯粹是无赖，结果老头输给了行长100元而从保安那里赢了200元，从而保持了每周存款100元的习惯。
案例点评（营销新模式——布局营销）：具有丰富实战经验的老头善于扑捉人们惯性的消费思维习惯并加以利用，他通过把握一般人惯性的好奇心理而为自己设置营销布局，同时制定营销规则，在整体营销战略指导下，通过设置布局而设定营销目标同时也就是市场机会的挖掘，最终通过切实可行的实施策略而抓住该市场机会，从而实现自己的营销目标。
经典案例三：“老谋深算”
大意是说一日本老头从老板位置上退休后在家修养。偶尔一天下午的吵闹间杂着刺耳声音打破了以往的宁静生活，烦恼的老头开窗看到院后的空场地上一群顽皮的孩子在把易拉罐当作足球踢，一连几日好不心烦。狡猾的老头想出了一招，这天他把正要准备踢的几个大孩子叫住了表示他愿意为他们出“赞助费”5日圆/人，并鼓励他们使劲为自己踢，越激烈越好。孩子们更高兴了，他们越踢越疯狂，然而刚过了两天，老头叫住了大家说由于养老保险发放不及时你们只能领到3日圆/人，孩子们有些不高兴，不过他们还能继续卖力地踢，但积极性已不如原来高了，狡猾的老头又隔日把“赞助费”减少至2日圆/人、1日圆/人，当老头把“赞助费”减少至0.5日圆/人时孩子们都气呼呼地表示从此再也不为老头表演了，狡猾的老头心里偷偷笑开了。
案例点评（营销新模式——布局营销+利益营销）：该案为关系营销的利益营销版，老头深谙关系营销之道，通过设立营销布局，将一般关系货币化而升级为利益关系，自己始终占据利益主导方，进而利用利益关系影响关系对方，从而将对方纳入自己的营销体系中。
经典案例四：最佳资源配置
大意是说美国农村一老者三个儿子，两个大儿子在城市扎了根，老人与小儿子相依为命。有位好事者想把小儿子介绍进城多次被老人断然拒绝，好事者最后想了想对老人说“假如把你小儿子介绍给石油大王洛克菲勒做女婿，你是否同意小儿子介绍进城呢”，老人激烈思考后终于开口了。好事者又找到石油大王洛克菲勒对他说“如果我能让你女儿嫁给世界银行的副总裁，您会同意吗”，洛克菲勒也同意了。好事者最后又找到世界银行的总裁对他说“如果我把石油大王洛克菲勒的女婿介绍给做副总裁，你是否会考虑再设置一个”，结果该总裁也同意了。至此好事者完成了社会资源最佳配置的一项挑战性的任务。
（二）实施案例导入式教学汽车营销学课程的实践性极强，针对汽车营销学各章的理论知识都会有许多经典的案例。从激发学生学习热情和促进学生积极思考问题的角度出发，提出“案例导入式教学”模式，每次课针对所讲内容精选案例，作为每次课的开场，让学生们解读和探讨案例、实践教学，等授课内容讲解之后，让学生再一次审视该案例，通过知识点讲解的前后对比，便于加深学生的认识和对理论知识的理解。案例导入式教学的流程。
二、建立课程实习基地
《汽车营销学》是一门实践性极强的专业必修课，如单纯靠任课教师的讲解，学生很难理解和体会到此门课程的价值和乐趣。即使再生动、再经典的汽车营销案例，如缺乏对营销过程、营销环境的理解，学生是无法对案例做出正确的分析，无法做到融会贯通的。针对此种状况，课程在讲授的过程中需建立“汽车营销课程实习基地”，在汽车营销基地可以根据教学需求安排学生上岗实习、轮流换岗，以增加广大学生的汽车营销实践经验。
（一）岗前培训在汽车营销实习基地由专业汽车营销师对学生进行岗前培训，此岗前培训的主要内容是营销礼仪及各岗位职责的培训。通过专业汽车营销师的系统讲解可使学生对该汽车营销基地的企业文化、营销理念有所了解，并使学生清楚了解作为一名专业的汽车营销人员应具备的基本礼仪和理论知识，通过岗前培训有利于学生顺利上岗，避免了盲目上岗带来的失误。
（二）上岗实习与轮流换岗对于汽车营销的“汽车实体销售”及“汽车服务”两大经营主线而言，为使广大学生能对汽车营销有整体认识和了解，要让广大学生轮流上岗，从汽车销售的售前、售中及售后各个方面了解各岗位的职责，及整个汽车销售过程中主要问题及应对措施。这样通过短期的营销实践训练，学生会将在汽车营销实习基地遇到的问题带回到课堂中，应用教科书中的理论知识去分析问题和解决问题，提高了理论知识应用的灵活性。
三、改革考核方式
以往的课程方式通常包括两部分：一是平时成绩；二是期末成绩。其中平时成绩主要通过平时的出勤和作业进行评定和给出成绩，期末成绩则是由期末的卷面成绩给出，最后根据各部分所占总成绩的百分比给出该生此门课的成绩。此种考核方式对于强调基础理论的课程而言是比较适用的，学生可以通过系统的学习和复习牢固的掌握理论知识点；但对于像《汽车营销学》这样实践性极强的课程而言，但通过平时成绩及期末考试两部分来考核的话，会使学生忽略实践教学这块，很难将所学的营销理论知识应用到实践中，完全不懂如何将根据营销环境来制定和修订营销策略。针对此问题，本文提出一种新型的考核方式，此种考核方式的根本思路是围绕着“用—评—考”展开的，其中“用”是对学生对所学的理论知识的应用能力的考核；“评”是对学生应用知识的准确性给予评定；“考”是对学生基本知识掌握程度的考核；具体表现形式如下：
（一）“用”—汽车企业营销策略的制订学生以市场现有的各大汽车公司为素材，选定某一汽车企业，通过走访或网上调研的方式，了解该企业的文化背景、现行营销模式、汽车销售渠道、年销售量等情况，而后从汽车企业营销环境的分析、销售策略、促销手段等方面入手分析，提出自己合理的建议，为汽车企业拟定新的营销策略方案，锻炼学生对理论方法与实际相结合的应用能力。
（二）“评”—汽车营销案例宣讲、分析、评论精选典型的汽车营销案例，以此为题材，命题给学生，学生需在给定的5分钟的时间，指出案例中存在的问题，对案例中解决问题的办法和手段进行评价和分析，考察学生对汽车营销现象的洞察力、决策力。
（三）“考”—期末理论考试阶段考试和期末考试考核的主要知识点是最基本的理论基础知识，只有掌握了牢固的基础知识才能学以致用。同时，也减轻了学生期末复习的压力。
作为一名教师，尤其是职业教育工作者，不仅承载着教书育人的责任，也负担着直接输送社会建设者的使命，让学生学习国学经典，并理解其中的一些内涵，我们的未来可能就会美好许多，本着这种想法，笔者开始在职教课堂中探索能让学生接受又能践行的方式，即使改变不了现在，也想稍稍影响一些未来，经过多年专业教学实践，发现在课堂教学植入国学经典的学习，可以有效地激发学生的学习兴趣并提升个人素养和境界。
国学经典的涵义
“国学”之名，兴起于民国初年，章太炎先生曾作《国学概论》为国学发端，张岱年先生曾解说：国学即中国学术之意，中国之学术即中华国学。
国学文化以诸子百家为经典，其中又以儒、墨、道、法、释为核心代表，这些先圣们的人生观、价值观、世界观对后世有着极为深远的影响，即使现在大多数中小学没有开设专门的国学课，但这些思想已经变成基因流淌在现代中国人的血脉里，悄无声息地展露在人们的举手投足间，只是还不够系统，更不够精粹。
因此，现代中国出现了“断根”的一代，许多中国人不知诸子百家，不知《四书》《五经》，更不懂《黄帝内经》《易经》，不懂得尊重国学，加以传承。相反地，在其它国家则掀起了一轮又一轮的“中国国学热”，全球“孔子学院”遍地开花。诺贝尔得主阿尔文曾说“人类要生存下去，就必须回到25个世纪以前，去汲取孔子的智慧”，英国著名历史学家汤恩比教授甚至认为“由于中国人拥有充满智慧的传统文化，所以最有资格统治世界”。在某些西方社会学者看来，“中庸”、“仁爱”的思想和精髓不仅是中国的，也是世界的，是整个人类社会都适用的。因此，孙子兵法成为美国西点军校的教材和商业运作的经典，黄帝内经成为许多国家必读的医学著作，易经成为无数古今中外哲人研究的圣典。
国学经典引入职业课堂教育教学的意义
世界上四大文明古国只有中国的文化没有断层，所以民族才得以繁衍发展而且越来越强大，这都是因为有着博大精深的国学底蕴作为文化支撑。我们经常强调“继往开来”，没有对先贤的继承，哪有对未来的创新？
将国学经典引入职业教育教学是一种探索，相信也会成为一种趋势，郭齐勇教授总结目前教育现状很精辟，他说“知性教育太过，德性教育不足；科技教育偏胜，人文教育不及”。确实，目前国学教育的地位基本被中小学的应试教育挤占了，但却得到了一些商业企业培训机构的青睐，事实证明，国学经典与现代商业运作相结合，焕发出别样的光彩，企业文化提升了层次，员工素养增加了内涵，社会上出现了一批成功创业者，而且都各具魅力，如海尔的张瑞敏、万科的王石等等，成为新世纪“儒商”的代表。试想将国学经典教育引入职业教育领域中，将会出现什么情况呢？如果大批职业工作者都具有“儒商”的气质，社会还会浮躁吗？
因此，笔者认为在职业教学中植入国学经典教育具有重要意义：一可继往，传承千年中华文明，积累深厚文化底蕴，为后代留下智慧的种子；二可开来，创造特色现代文明，展示谦恭有礼的民族形象，再现东方大国风范。
国学经典引入职业课堂教育教学的方式探索
职业教育的最终目的是为社会输送合格的职业人才，但目前的职校学生往往处于学习习惯不良、心理素质不强、价值观念混乱的阶段，很多学生没有学习成就感，加上抵抗不了网络、游戏、手机等强烈诱惑，再加上独生子女的唯已性，导致他们有想法，但没有正确的做法，有目标，但没有坚定的意志，而引导的最佳方式是前人的引路，最权威的前人就是先贤了。在中国人的心目中往往有这样的潜意识：即相信权威。孔子曾说“畏天命，畏大人，畏圣人之言”，因此在中职和高职学生中引入国学经典教育是可行的，但要注意方式方法，一味地读圣贤书可能会枯燥甚至反感，但巧妙改变一下学习方式可能会乐趣无穷。
1.精选国学讲座，引导学生“尊师重道”
可以针对职校生特点和专业课特色，精选好的国学讲座，听一段，讨论一段，既有内容，也有阐发。如北大教授翟鸿燊的《国学之大智慧》讲座，导入方式就特别好，往往第一讲就吸引住了学生，特别是“相由心生，口乃心之门户”成为许多学生的口头禅，在组织讨论后，学生在人际沟通和交往方式方面有了质的提升，这对于电子商务专业的学生是非常重要的能力。
由精彩讲座入手，结合专业特色，对教学内容的延伸也很有帮助，如后来在教授《商务谈判》、《网络营销》、《销售礼仪》等，很多学生会自觉地运用讲座中提到的国学经典语言，为自己塑造儒雅的商业形象，同时教师与学生之间的互动也非常和谐，正应了老子的那句“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之”，许多老师都喜欢学生“亲而誉之”，而不是“畏之”“侮之”，因为“亲其师”方能“信其道”，当一位学生怕你的时候，离骂你就不远了，那老师还怎么教学生？国学讲座，对师生同样都是大有裨益的。
2.组织国学活动，促使学生“以道养心”
从动漫的发展，延伸出“cosplay”（动漫人物现实化），又深延出“汉服热”，如果利用学生特别喜爱的活动，促使其去学习也是不错的方式。汉服热导致一部分学生去研究古典文化，去研究诗、书、礼、乐、琴、棋、画等等，既抵御了乱七入糟游戏的诱惑，又学到了知识，更改变了气质，对其今后的审美观、价值观的形成有着非常直接地影响，同时，各种活动又锻炼了组织能力，一举多得。这种活动尤其对服装设计、美容美发、电脑美术的教学有更加实际的意义，不仅让学生对本专业产生浓厚的兴趣，而且能够学以致用，提升专业能力。
3.编演情景剧本，鼓励学生“学以致用”
中职、高职学生大都处于人生观、价值观的重要形成期，有着浓烈的个性化色彩，逆反心理也极强，大都反感限制性极强的要求，此时堵之不如疏之，让其个性化用演剧的方式展示，如举行编写古典情景剧、演出古典情景剧大赛等，从编剧到演剧需要很多准备，对学生的能力和智慧是不小的考验。教师则可以引导学生以自己的活动过程为案例来理解《市场营销》、《管理学》等专业理论知识，而不再是“纸上谈兵”。
4.进行经典诵读，帮助学生“养身立命”
赵士林教授对国学经典的现代运用提出了“以儒做人，以道养身，以禅清心，以法为基，以兵入市”的观点，创造性地弘扬了国学经典的现代借鉴意义。
嗅觉营销是一种古老甚至原始的营销方式，远古时代露天卖场的摊主们就是靠香味吸引顾客的。在1915年的巴拿马太平洋世界博览会上，茅台酒“一摔成名”，弥漫在展馆的酒香吸引了众多参观者，“酒香为媒”成为了经典的嗅觉营销案例。但在讲求传播速度和覆盖面的现代营销方式盛行的大背景下，视觉和听觉元素逐渐成为主流，覆盖半径较短的嗅觉营销一度被淡忘。然而，随着广告数量的几何级增长，视觉和听觉结合的二维传播方式在调动受众注意力上已露捉襟见肘之势，嗅觉营销顺势“复兴”。
闻香识品牌
心理学家皮特・阿兹和斯蒂芬・杰里尼克提出，气味会在潜意识上影响人类的感觉、判断及行为，这一被称为“内隐气味记忆”的研究结果支持了之前的假设：气味是消费者购买、收集、使用某件商品的决定性因素。尽管这么说有些绝对，但起码说明了，气味对于消费者的品牌认知起到了非常重要的作用。
在《感官品牌》一书中，作者马丁・林斯特龙列举了数个有关气味的实验。把两双完全一样的运动鞋分别放在两个相同的房间，一个房间喷洒花香，另一个则不做任何变动。结果，所有去过两个房间的被访者中，84%更喜欢有香味房间中的鞋子，并且估价也比另一双高出10.33美元。在拉斯维加斯一家赌场进行的实验显示，刻意喷洒香水后，“香味区”的收入比其他区域高出45%。之后，该赌场投入大量成本净化空气，而这一做法也被其他赌场所效仿。
嗅觉无形，随着嗅觉营销的流行，将特有的气味以法律形式确定并保护显得愈加重要，参照文字、视觉、符号等品牌元素的保护方法，气味商标的申请自然被提及。注册商标要求申请元素可识别、可感知并具有显著性，而对于气味来说，一百个人可能会有一百种不同的感觉，其中有一种“可意会不可言传”的微妙，这也是包括中国在内的大部分国家尚未承认气味商标的主要原因。但是，气味商标并非完全不可行，美国是世界上最早认可气味商标的国家，要求申请者提供气味基本描述、取得方法并提供附有气味的样品。参考美国，香港地区的《商标条例》已经开始承认气味商标，要求中国商标法升级的呼声也越来越高。
玩转嗅觉营销
理论上嗅觉营销前景美好，但如何玩转嗅觉营销却是个很现实的问题，远不是喷喷香水、烧烧香薰那么简单。嗅觉营销可以分为产品嗅觉营销和环境嗅觉营销，前者是对那些本身就有气味的商品而言，通过气味直接影响消费者对产品本身的印象，而后者则通过影响消费者在环境中的感官体验，间接左右其对于该环境所提供的商品或服务的印象。世界上的气味有成千上万种，混合气味更是难以计数，对于两种嗅觉营销而言，选择合适的气味都是必须经历的挑战。
在马丁・林斯特龙提及的案例中，劳斯莱斯的“新车味”是嗅觉营销的又一个经典。过去，新车内部空间往往充斥着木头、皮革、亚麻等的混合味道，消费者把其当作新车的标志之一。后来，生产技术的进步让泡沫和塑料取代了上述材料，独特的气味也继而消失。劳斯莱斯为此收到很多客户的抱怨，认为新系列不如上一代好，而实际唯一的区别就在于气味不同。劳斯莱斯随后对气味进行分析，制造出一种包含了红木、皮革、涂料等800多种不同元素的“新车味”，让熟悉的味道又回来了。
可见，挑选一种与品牌内涵深度契合的气味是嗅觉营销中最为核心的部分。电影院中的爆米花味道总是能给人一种幸福的感觉，而这种香甜的气味很可能是电影院人工喷洒的，目的就是配合与亲密的人分享电影时的幸福感受，进而吸引更多的顾客入场消费。英国高档衬衫零售商在店铺中制造了一种新鲜的、经过清洗的棉花的味道，营造一种“高档”的气氛。有时候，“合适”的气味可能会与常规的认知有所偏差，甚至这种气味可能是难闻的，例如消毒液的气味一定要非常刺鼻，这样才能给人一种“杀伤力”很强的感觉。
此外，独特性也是进行嗅觉营销的基本条件，只有独一无二的气味才可以在气味和品牌之间建立一种紧密的联系，当消费者受到这种气味的刺激时自然联想到某一品牌，进而起到品牌识别的作用。推门走入任何一家香格里拉酒店的那一刻，其标志性的气味就会扑鼻而来―虽然不是人人都喜欢，但辨识度却极高，因为这是独属于香格里拉的味道。恒源祥则与美国莫耐尔化学感观研究中心建立合作关系，用茉莉、檀香、薰衣草等气味混合出一个旧上海的味道，来展现“恒源祥1927”品牌的旧上海风情。
在确定了气味之后，如何把其传递给潜在消费者也是不小的难题。目前来看，将嗅觉与其他推广形式结合或许是不错的选择。可口可乐在推出新品柠檬可乐时，向放置在公交车站的设备里添加香料，当有人经过，具备自动感应功能的设备便会释放香味；卡夫食品将香味嵌在杂志广告中，对页面中的某几个点进行摩擦，就会散发出怡人的香味；日本电信公司也曾展示过与数字电视同步产生香味的装置，可以与烹饪节目配合散发香味，当然，也可以与广告配合。
另一种“嗅觉”机会
嗅觉营销制造的另外一种机会来自于，其催热了提供专业化嗅觉营销解决方案的公司。尽管整体而言，中国的嗅觉营销解决方案市场还处于普及阶段，但近几年已有多家来自成熟市场的相关公司进入中国，而本土的公司也开始逐渐起步。
1.1 邮政金融现状
邮政开展储蓄业务以来，从体制机制、经营管理、以及产品创新和服务理念等方面，加快向现代商业银行转，也取得了很大的变化。但是，和现代商业银行还有很大的差距，这个差距是客观存在的。随着经济社会的发展和银行业的开放，众多外资银行和国内商业银行都提高了服务水平和服务能力，并提供更多的金融产品，这就须以客户为中心来提供多元化的金融产品营销。
邮政储蓄在发展中遇到许多问题，比较突出问题有：一是理财经理不知道客户在哪里，存在“低端客户驱逐中高端客户”现象；二是理财经理对客户不够了解，沟通不足，客户对邮政员工的普遍印象是只要一联系就是有东西要卖；三是“填鸭”式的推销方式，采取以产品为导向的营销方式；四是缺少专业的理财营销队伍。
1.2 网点转型遇到的问题
网点转型的核心是观念的转变：以产品为中心转为以客户为中心的经营理念，以客户的需求为推销的重点，建立客户价值金字塔，如图1所示。保持VIP客户的价值贡献，推动客户向VIP客户转移，对基础客户价值进行挖掘。
我们需要知道：谁是我们的客户，客户特征，客户需求，客户的联系方式，应该建立有证的客户资源，持续的对客户关系维护，提高客户对邮政的满意度，延长客户在邮政的生命周期。
以前邮政金融网点对VIP的管理都是通过手工“记账”的非信息化管理，给日常工作带来许多不便。而且邮政的理财经理队伍起步较晚，理财经理专业水平参差不齐，除现场培训学习外还应有其他的培训沟通渠道帮助理财经理的队伍建设，提升理财经理们的专业水平。
2 系统简介
2.1 实现目标
系统根据客户关系管理的思想理念和数据仓库理论，使用数据挖掘、分布式体系数据库应用结构等技术，对客户在银行的各种大量业务数据进行联动查询、统计分析，挖掘出对银行有重要贡献的VIP客户群、潜在的客户、以及需要特别关注的客户群（价值客户），收集、管理及分析客户的各类业务及档案资料信息，银行将根据这些信息，针对不同的客户，制定不同的服务策略。
2.2 系统针对网点转型的主要功能
2.2.1 丰富的营销方式
①方案1：事前营销的方式：
实时了解客户的资产配置情况，在客户没有办理业务前对客户进行针对营销，如图2所示。
主要思想：排队机直接接入系统（电脑或手终端）中，客户在排队机取号时直接识别VIP客户，并显示在理财经理的系统前台上。（排队机要改造成刷卡方式进行识别）。
②方案2：事中营销的方式
客户在柜台办理业务时，柜员识别出VIP客户后，通知理财经理。理财经理对客户进行营销。理财经理面对客户营销时，通过系统中的资产信息和客户的基本信息，并从中得到系统的资产配置建议，帮助理财经理在面对面营销更专业、更具有可信性，增加营销成功率。
③方案3：事后营销的方式
当邮政储蓄有新的产品上市时，理财经理可以从系统中筛选出适合本次新产品的潜在客户群体，通过系统中的短信发送功能发送产品推荐短信，或以电话邀约客户等方式营销客户，提高营销成功率。
2.2.2 强效的系统监控
①可以从系统中查看各网点目标客户每月资产动态，第一时间发现流失迹象，使业务人员及时采取措施挽留客户。
②网点工作绩效管理：支局长可以查看本网点理财经理当日工作目标，理财经理当日目标，开发客户的完成情况指标管理以及相关工作完成情况，可以及时了解并督促理财经理的日常工作。
2.2.3 完善的数据分析功能
①系统为管理部门提供网点交易情况分析功能，帮助决策管理人员判断网点柜面压力。为网点加大硬件投入、升级网点服务环境提供依据，让更多的小额用户通过网点的自助设备办理业务。
②客户行为特征分析：包括客户满意度、客户忠诚度、客户对产品与服务的偏好或态度等等，对客户静态数据与动态行为数据进行分析与处理，将分析结果转为数据库营销设计的海量数据库，作为结构化的、面向分析的信息，可以供决策人员随时使用。
③系统增强自动分析功能，例如增加客户资产配置功能，帮助理财经理判断客户的消费行为提供依据。
2.2.4 转型及经典的知识共享
结合系统中的转型网点营销实例，在夕会中对其他网点的经典案例进行交流，以及本网点经典案例的总结、到系统中，促进信息的共享，帮助其提高专业水平。
2.2.5 促进经营理念转变
结合网点转型“绑、提、转”的客户经营理念，绑定客户和理财经理一对一的维护关系，使理财经理有针对性的开展客户关怀等活动。通过对系统中的潜在客户进行关怀、营销等活动，增加该类客户在邮政的资产份额，逐步提高网点的客户质量。系统将网点使用人员的职责按照网点转型相关人员的职责划分。
3 系统推广情况
3.1 系统推广情况
系统已在黑龙江省邮政公司的金融网点试用，系统与网点转型紧密结合，在网点转型过程中不断完善升级，从满足理财经理、各级管理人员基本工作需求到完善各种辅助功能，从最初的客户沉淀系统到目前集营销帮助、客户管理、绩效考核、客户分析、统计报表和业务监控为一体的综合系统。
3.2 建设成效
系统在黑龙江省应用近两年以来，已充分发挥其客户识别、网点业务流程固化、信息展示、营销互动和理财服务、知识库和绩效管理等方面的强大功能。
依托系统，客户到网点刷卡后，客户经理就能马上识别客户的基本信息，对客户进行快速的分类，挖掘潜在客户，能够向优质客户提供个性化服务，有针对性地进行营销，实现差别化营销，有效地提高了营销成效，留住高端客户，将客户绑定到邮政网点，提高网点客户质量，实践网点转型中的“绑、提、转”的客户经营理念。并且通过事后营销方式，与客户建立了很好的客户关系，为理财经理的日常工作提供了很大支持。
我只想说，年轻没有错，刻意扮嫩就不对了。
连续剧，大闹剧？
创意不是用来拿奖的，而是用来卖货的。
如果做了一点改进，就大声吹嘘，“我做了一个大创意”，还要特别强调这个“大”字，那么这个人的头上一定有一“大”群牛——牛都吹到天上去了！
“大创意的核心是一部由6位明星代言，源于新生代真实生活，展现“要爽由自己”的个性追求的广告连续剧。”可口可乐策划人在杰出营销奖颁奖现场大声吹嘘。当听到“大创意”三个字的时候，我心里一阵惊喜，终于可以听到有创意的案例了！得好好听听这个“大”创意到底有多“大”；当看完所谓的“广告连续剧”后，我很失望。
这不就是一个“系列广告片”嘛？难道时间加长了，情节加多了，就叫“大”创意？裁判怎么说的，“如果说做长的5分钟的广告，其他的公司也做过。在中国，1分钟的广告短片，百度也做过，在创新方面你们不是第一个。”
难道花大把银子，请几个大明星，搞几个大动作，做几个大场面……把“可口可乐”当成主角，拍成一部所谓的“连续剧”，就叫“大创意”？如果是这样，那做创意也太简单了， “大创意”应该遍地都是——随手捻来的“创意”能叫创意吗？
另外，消费者看完这样的连续剧就一定会对可口可乐有好感了？不，消费只会记得这几个明星，记住了部分玩酷的、夸张的镜头！如果没有看完整，还以为是百事可乐的广告呢！要不然，裁判怎么会在颁奖现场直言不讳，“如果要你做百事可乐的方案，你会和现在的方案有不同吗？你的广告很像是给百事可乐做的，这是我的看法。”
所以，我们只能希望这样的大创意，不要最后成为大闹剧。
年轻化，大市场？
关心我们的朋友应该知道，之前有篇文章叫做《可口可乐要玩超级女声？》。
那是去年可口可乐找李宇春做代言的时候，特别讨论过这个问题。在这里，我想再次郑重的警告可口可乐：“不要扮嫩，你已经不是小孩子了！”
16—24岁的年轻人是喝百事可乐的，百事可乐已经在这部分人群中占据绝对领导地位。他们认为可口可乐是自己的爸爸喝的，所以可口可乐才成为经典！如果可口可乐硬要与百事可乐争夺，那就是置本身的定位于不顾，值得吗？所以，裁判的眼睛是雪亮的，“如果你的原创偏离了品牌的核心定位（和百事可乐的根本差异是有古典的、经典的），你的创新有什么用呢？”
唯一能解释可口可乐年轻化理由，就是“贪心”，总是企图把消费者一网打尽，好象要把百事可乐挤出市场，可能吗？有效果吗？
年轻化，不一定有大市场。
进网络，大整合？
“整合”两个字流行一段时间了。
于是，有些人也开始跟风，“大整合的核心在于突破了传统的传播渠道与模式。传播渠道上整合出击，电视与互联网并进，充分发挥线上线下媒体的独特优势。”
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)05-0167-02
1 基于工作过程项目导向。设计实践课程
开展基于工作过程导向的高职教育课程开发，在营销课中主要是项目导向教学设计。项目导向教学法就是让学生在一个个典型的营销“项目”驱动下，展开协作学习活动。教师引导帮助学生由渐进地完成一系列“项目”。在完成每个教学项目的过程中，学生自己或者在教师的指导下提出每个项目的思路和方法，然后进行具体的操作，教师引导学生边学边做完成相应的“项目”。
高职市场营销课的教学目标是学生通过调研、学习、总结和策划的活动，最终完成产品营销策划。产品营销策划又建立在让学生分为搜集信息、顾客购买行为分析、营销环境调查分析，产品概念及开发产品组合设计、价格策划、渠道设计及管理、营销沟通策划等各项目完成的基础上。教师在教学设计时，可将理论教学与学生实践结合。明确营销项目活动设计，把营销各个环节加以组织、综合，要求学生就某一产品作为了解行业的切入点，把学习项目和实践结合起来。按产品营销策划的最终任务，学生要先完成实践教学的6个“项目”：分为搜集信息、顾客购买行为分析、营销环境调查分析，产品概念及开发产品组合设计、价格策划、渠道设计及管理、营销沟通策划，最后形成产品策划书。
在教学中，教师对该教学方法的运用主要是采取小组工作法，通过小组的分工协作，独立制定计划并实施以完成项目任务，使学生由被动学习转为主动探究学习。在市场营销的教学中，每个项目完成后，教师与学生共同评价各种方案的优缺点及适用范围，学生可以互相学习、全面吸收整个项目活动的精髓。
基于工作过程导向进行课程实施方案设计，主要涉及两方面的问题：一是根据能力单元的目标要求，结合现有的专业实训条件，通过采取工学交替、项目导向、课堂与实习地点一体化等方式，有目标地分解或穿插于各行动过程序列中；二是在教学实施中指导学生遵循“调研、决策、计划、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列，引导学生通过获取信息、制定计划、实施计划、检查与评估工作完成情况，有效地培养学生专业能力，方法能力和社会能力。
2 探索具有高职特色的《市场营销》案例教学方法，实现理论教学和实践教学的统一
高职学生在校往往两、三年制，理论教学基本在课堂实现，实践教学在工作现场，短时间内要达到教学目标，教师必须提高教学效率，在课程设计过程中要使理论教学与实践教学相统一。那么，如何在理论教学要与能力培养相统一，把两者有效地组合起来?《市场营销》案例教学的方式可分为静态案例教学法和动态案例引导与分析教学法。案例教学方法是高职高专特色的《市场营销》原理讲授中必用的方法，是为核心技能培养服务的，适当开展营销案例分析课，可进一步提高学生对营销原理的认知，调动学生对专业知识探究的积极性，开阔学生视野。
静态案例分析教学法是指在讲授市场营销核心原理与策略时，教师用成功的和经典的营销案例来解释，加深学生对知识重点和难点的理解。静态案例教学资料一般包括经典案例与热点案例。这要求教师一方面使用经典案例，另一方面可根据学生兴趣，编写学生熟悉的产品案例，特别是要搜集、整理出具有本地特色的龙头企业的案例。学生熟悉的产品案例，看得到、摸得着，学生会很快进入角色；具有本地特色的龙头企业的案例在讲授时教师可展开情境化教学，学生通过实际参观、考察企业，分析市场状况，与企业面对面的交流，这样的教学效果会事倍功半。此外，营销案例若能围绕某一产品、某一行业的每个营销环节展开。学生在分析案例的同时，也了解了这一产品、这一行业营销状况与专业技能运用的情况。这样可使学生较深入、全面地学习到某行业或产品类别的营销组合策略以及行业竞争动态。
动态案例引导与分析教学法是高职高专实践型教学能特有方法，分为产品市场行情案例教学、市场营销模拟实践案例教学和营销实训案例教学三种形式。产品市场行情动态案例教学法是要求学生对课堂案例中的产品市场行情进行调查，并分析其新的发展状况；市场营销模拟实践案例教学案例教学是要求教师在营销模拟实验实践、实训过程中，及时以不同团队实践进展状况引出案例，并引导学生比较、分析、总结应用的案例教学法。这样学生会自觉地从营销战略的高度考虑问题，并且在模拟的过程中不断地分析市场营销环境、分析对手的策略、然后组织实施和修正自己的营销策略。
营销实训案例教学是案例分析与营销模拟实验案例教学的进一步拓展。在实训中，教师可将企业及产品的实际情况作为案例的背景，引导学生查找资料，根据自己的观察、分析和判断，不断为企业及产品献计献策，增强学生综合运用知识，解决现实问题的能力。尽管学生有一些想法还较稚嫩、不成熟，但这将进一步激发他们深入学习探讨问题的兴趣。在互动活动中首先让学生讨论其可行性。企业调整营销策略后，学生们关注市场反应，及时反馈所发现问题，分析问题，试着去找解决方法。教师在整个过程中引导学生，学生不仅学到了有关商品学知识，掌握了营销技巧，而且从市场竞争、企业、经销商处学得宝贵经验，全面的提升了市场营销理论水平及实际操作能力。
译者：张钰
出版社：广西师范大学出版社
出版日期：2013年8月
本书源自无印良品于两年前成立的新部门“生活良品研究所”的调研。这个致力于与消费者共同营造美好生活的家居生活品牌，从一贯的贴心理念出发，事无巨细地研究消费者衣食住行各方面的习惯及特征，整理成“享受清洁”“向往舒适的居住生活”“与绿色同行”“去旅行”“常防万一”“交心”“享受睡眠”“理解水”“从‘版型’说起”共9个方面的内容，以图文并茂的形式向读者展现了无印良品所关注并理解的生活的方方面面，并通过调研以期找到更好的生活解决方案，可谓是一本实用而贴心的舒适生活方式读本。在书中，你可以学习并体验到无所不在的用心和生活智慧。
并不很久很久以前
作者：幾米
出版社：海豚出版公司
出版日期：2013年9月
这本画册里面的图，大概是2001～2002年左右幾米创作的插画作品，曾发表在报纸上的文学副刊，使用的材料大都是水彩和细字油性签字笔，纸张是法国阿契士（ARCHES）水彩纸。2002年以后，因应平面媒体经营转变，所有报纸版面都变成全彩印刷，幾米再也没有画黑白插图的理由，这批作品变成封存时光的琥珀，留存着当年的记忆与味道。本书除了画作之外，幾米写了十来篇谈插画和创作的短文，搭配着画作呈现，希望可以还原为文学作品创作插画的一些初衷，以及分享插画创作上的经验。这本书，像是一本文学的相簿，保留了文学的时代的气味。一幅幅黑白的插画像是过去美好梦境，凝固了时代的想象，安置了青春岁月的眷恋。这一切看来仿佛久远，却在不久以前。
国际产品设计经典教程
作者：保罗·罗杰斯、亚历克斯·米尔顿
译者：陈苏宁
但在纽约举行的一个饮料行业会议上，Quinto却表示电视对于可口可乐仍然“非常，非常重要”。他说，自2014年以来，可口可乐在电视上的投入每一美元能换来2.13美元的回报，而数字媒体带来的回报仅为1.26美元。相较数字媒体，电视的回报率高出近七成。
“我们非常认真地尝试将自己的公司转型为数字公司，但这并不是指简单地将广告放到社交媒体上。”
作为全球最大的广告主，宝洁全球首席执行官David Taylor今年表示虽然不会削减在Facebook上的广告支出，但会调整精准广告的投放比重，原因是：精准投放的效果并不明显。
根据《华尔街日报》的报道，从2015年年底开始，宝洁就已经加大了电视广告的投放支出。
两大巨头的相继表态引来一阵震动。就在两三年前，企业还对数字营销热情高涨。自2014年开始，宝洁宣布与Facebook合作，仅社交平台的精准投放一项累计花费就达7亿美元。
但目前这种单纯唱衰传统媒体、热捧数字营销的热潮正逐渐淡去，企业开始理性地协调两者之间的关系。
虽然数字媒体在引导即时购买层面更胜一筹，但大众媒体的高覆盖率在品牌传播及建设方面仍保有优势。与此同时，数字媒体广告成本的上涨也在引导部分企业转投传统媒体，催生了对于数字营销的重新思考。
事实上，数字营销目前的问题就集中在效果的层面。大数据环境下的精准是其最主要的卖点，但实际上，大数据仅能监测人的行为，不能窥探行为背后复杂的心理动因，这成了掣肘效果深化的瓶颈；另外，目前数据的分析及标签化仍然受经验的影响，无法排除人的主观因素，这在一定程度上同样影响了效果的精准性。
