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一副线在生产中起着重要的的作用，但是在日常运行维护中发现这里问题频频。今年某月某日，大雨滂沱，电闪雷鸣，一副线突然发生泄漏。在这个关键时刻，如果不立即采取措施，作消漏处理，泄漏引发的后果将无法想象，不仅危及生产，在合成氨车间这个高危岗位，一丁点错都不允许的。情况如此危急，经车间研究决定，由维修班长郑某某带队处理，冒雨抢修。为生产也为肩头那一份责任，大家有条不紊的，小心翼翼的处理露点，雨水顺着脸颊流下，时间一分一秒过去，终于漏点都被成功处理了。能肩挑重担，才是男人本色，他们完成的是自己的任务，赢得的确是大家油然而起的尊敬。
氨分泄露事例回放。2013年八月某天由于净化车间某部位阻力过大，情况实属异常，在没有办法的情况下，全厂做出停车检修的决定。此次检修泄压后，合成车间根据自己实际情况，及时对氨分法兰进行了更换。本以为事情进行的很顺利，很完美，但是开车后，突然发现新更换的法兰出现泄漏，这种情况是谁也没有想到的。由于情况发生的很突然，也很出乎意料，而且氨泄漏非同寻常，所以大家都束手无策。在这个关键时刻郑某某再一次提出创造性建议，在不停车的情况下，保证安全的情况下， 能够完全处理氨分法兰泄漏，并且亲
自带领四人小组在短时间内，迅速处理的法兰泄漏问题。这种敢于奉献，勇于付出的精神深深烙人们心里。
在关键时刻，每次郑某某都能一马当先，身先士卒。这不仅仅是因为他勇于奉献的精神，更是他精湛技艺以及把公司效益当己任的高尚情操决定的。所以不仅仅我们每个合成的员工要向他学习，全厂的人都应该学习郑某某所代表的企业文化，与xx人的精神。
在未来20**年，全厂进入稳步生产时期。郑某某这种人才正是公司高效发展的中流砥柱。有这样一批人在公司是公司是安全的，公司的领导是可以放心的，公司的效益也是杠杠的。
随着标准化工作的持续跟进。我们公司下一步将进入精细化管理，在精细化管理范畴要求每个岗位必须将工作生产，安全生产做到完美，如果我们马虎行事，怎能面对公司，面对工友，如果每个人都能做到郑某某的标准一丝不苟，与企业同声同气，那么我们不必要推行精细化就可以进行精细化管理验收。
郑某某这种人才是走在公司建设之路上的先锋和代表。他们将发挥榜样的力量，带领我们xx有限公司的员工走向高尚，走向辉煌。忍不住，为某某公司的文化欢呼，因为正是丰富的文化才能孕育出伟大的人格，我们看到这样的员工在默默奉献，绝对有理由相信公司的未来将一片大好。
化工厂优秀员工事迹材料范文二 我只是做好自己该做的事，为车间和班组做一点自己力所能及的事，离明星还差得远呢。xx获得过很多荣誉，每当大家笑称他是检车明星时，他总这样说。这个看上去憨厚老实的检车员到底有着怎样的过人之处呢?
业务好，是兄弟们眼里的故障克星
在检车工作中，他始终把安全两字放在心中最重的位置，有高度的安全责任意识。正是由于这份责任心，他从书本学、在现场练、用过他工作11年来的总结，积累了宝贵的检车经验和技巧。7月份的一个夜班，xx和李杰正在平行技检作业S400B次列车，当他们技检到机后23位车辆时，他突然停住，由于自己在脚蹬一侧，便对李杰说：你进台车看看，这个车的车轮有问题吗?李杰怀疑地钻下去一看，没什么呀!师傅，你怎么能说有问题啊?哪儿也没有断裂缺损的呀?太神了吧!李杰很惊奇。呵呵，我看到这个车轮和大多数车辆有所不同，所以这个轮位差肯定有问题，这可是列检第一起。xx给李杰解释道。
2012年，由于在保证车辆安全上表现尤为突出，xx被车间评为段先进个人。2012年8个月里，连续5次被评为优秀检车员，他继续展现标兵的特色，坚持标准化作业，发现车辆典型故障余800件，防止各类事故很多起，故障奖励拿到了4000多元，被评为车间百日安全之星。
意识强，是检车员中间的战斗先锋
从2012年8月份以来，xx是班组小工长，在工作中，他认真落实车间班组的各项制度，带领小组不折不扣地落实上级各项工作布署。每当遇到急难险重任务，他总是冲在最前面，遇到困难，他总是积极主动地去克服，带领大家迎难而上。针对现场生产环境存在的种种隐患，他组织组员克服人员少、时间紧、劳动强度大的困难，多次开展隐患整治义务活动。当工长以来，在他的带领下，所在班组共计清理6S管理区域8次，查处了单身宿舍12间，整改班组问题30多起，有效整治了生产和生活环境。由于班组工作开展得很出色，在车间6S评比三连冠第一，今年班组被评为了先进集体班组。
心肠热，是同事心中的勤劳大哥
在工作中，他最能体现任劳任怨，不记得失的特点，在下班时，他坚协助工长回收、整理、清理班组的废旧配件;发挥自己在电脑方面的特长，积极主动做好班组的关门车输入，车辆故障的录入、分析、上报等工作。在交接班时段，他一直保持早到晚走的习惯，坚持协助工长做好班组的交接班工具清点、卫生整理等工作。班组职工都说：只要琼哥在，我们的待检室、更衣室总是整齐干净的。
XX 年，在河龙高速八标路面项目部，他积极参加了公司对 astects-50 型沥青拌和楼废粉的环保处理系统的技术改造，开发出沥青拌和楼智能废粉搅拌系统，该项技术创新成果从根本上解决了沥青拌和楼废粉对环境的污染，为公司创造了巨大经济效益和社会效益，在公司范围内得到了广泛推广，相关成果获得了长大公司科技创新奖，同时还被获批国家专利。 XX 年2011 年期间，*同志先后参与了湛江海湾大桥、武汉阳逻大桥、广州珠江黄埔大桥等钢桥面美国美国环氧沥青铺装项目。钢桥面美国美国环氧沥青铺装是一个新兴技术课题，其铺装工艺对设备及人员的技术水平和职业素养要求极高，甚至可以用苛刻来形容。在参加湛江海湾大桥钢桥面美国环氧沥青施工时，由于在省内是首次进行美国环氧沥青钢桥面施工，整个施工工艺及设备的准备都没有现成的版本可供参考，只能够靠技术人员自身去摸索。对于*同志主管的沥青拌和楼来讲，首先面临的问题是如何把美国环氧沥青施工中涉及的 bv、bid、a 组分等几种组分有效的控制在不同的温度范围并能够投入不同结构层的美国环氧沥青施工当中去，在熟悉掌握美国环氧沥青的施工原理的前提下，通过对原有沥青拌和楼的输送管道进行改装，同时采用导热油温度交换系统，成功的解决了这一技术难题。但是，美国环氧沥青施工远没有想象的那么简单，对美国环氧沥青混凝土的温度控制才是更大的课题，美国环氧沥青混凝土的施工温度为 110℃-121℃，但是从路面施工的角度出发，往往需要将沥青混合料的出厂温度控制在1152℃的范围，这种温度误差就是利用微波或者电磁炉进行烹调时也很难达到，何况是大批量生产的、动态的沥青混凝土生产。*同志没有被困难吓倒，他通过大量的现场试验，得出碎石加热温度于沥青混合料成品温度的曲线关系，并结合沥青拌和楼的特点，增加了4 级温度监控系统，成功的实现了沥青混合料温度的有效控制，成功的掌握并总结出一整套美国环氧沥青混凝土的生产技术，为公司积累了巨大的技术财富。 在湛江海湾大桥、武汉阳逻大桥及广州珠江黄埔大桥等钢桥面美国环氧沥青铺装项目施工过程中，公司针对美国环氧沥青施工工艺的特点，总结经验，组织技术人员对美国环氧沥青专用施工设备进行了技术改造。*同志凭借以往美国环氧沥青项目施工经验的总结，针对美国环氧沥青现有设备的技术特点，从简化施工工艺、降低工人劳动强度和提高施工效率等角度出发，参与设计并具体实施了美国环氧沥青拌和楼温度四级控制系统、美国环氧沥青智能洒布小车、沥青脱桶机自动翻桶装臵、简易中央分隔带摊铺机、美国环氧沥青摊铺机自动刮死料装臵等技术创新项目，这些创新项目的成果都在实际使用过程中获得了成功，同时，相关部分成果被获批国家专利并获得广东省长大公路工程有限公司科技创新奖，为公司创造了巨大的经济效益和社会效益。
20**年下半年，长大公司承接了虎门大桥大修项目，* 同志被安排到该项目工作。由于虎门大桥大修需要使用的日本环氧沥青混凝土，同时，需要采用公司以前未进行过环氧沥青施工的lb-3000 型沥青拌和楼进行施工，之前lb3000 型沥青拌和楼冷料的配料是通过容积法进行计量的，因 此不是很准确、不能够满足日本环氧沥青施工的需要。*同志提出需要进行技术改进，把之前的冷料容积计量改为称重计量，以及把之前一次称量的热料仓骨料改为两次称量。通过这两个改进，使冷料的配比和热料的配比得到了很好的统一，既保证了施工质量，又避免了昂贵的原材料浪费。在原有的日本环氧沥青施工系统中，环氧树脂的添加是通过全人工进行，由于日本环氧树脂有较强的刺激性气味，同时，人工添加的劳动强度相当大，从技术角度出发，*考虑到利用机械投放代替人工投放，制作出日本环氧沥青自动投放设备，很好的完成了日本环氧沥青的施工，连在场的日本专家都拍案叫绝，他们连声说：新时代的中国产业工人是真真正正的技术型的、专业型的复合人才。 在参与多个路面项目的施工建设中，*同志都能很好的掌握不同沥青拌合站的技术特点，有效提高设备的使用效率，降低设备的故障率，得到项目部和公司领导的一致好评。在他的传、帮、带的作用下，公司一大批沥青拌和楼的技术人员成长起来。对待沥青拌和楼技术人员，他严格要求，耐心指导，毫不保留传授自己的技术和经验，鼓励他们超越自己。他关心同事，热心为他们解决力所能及的困难。强将手下无弱兵，*与他的沥青拌和楼团队多次获得公司先进个人以及特殊贡献奖等称号，他昔日的几位拍档也已成长为设备技术骨干力量。*时常对他们说：人总是要有一点创新精神的，在工作岗位上，干就干一流，争就争第一，为企业增效，是我们义不容辞的责任、要成为适应时代要求的知识型工人就要不断的学习，提升理论和技术素质。 在参与西部沿海 16 标项目工程建设中，由于工程工期紧、任务重，沥青搅拌站安装调试任务十分繁重，担任沥青拌和楼主管的*同志身先士卒，冲在最前面，爬到最高处，经常由于安装时间紧张，耽误了吃饭时间，造成了肠胃疾病，终于因为胃出血，累倒在了工作岗位上，在医院住院期间，他仍然关心沥青搅拌站的安装进度和调试情况，出院后，又马上投入到施工生产当中去。在生产过程中，该机子问题比较多，常常出现故障，无论是白天还是黑夜、不管身体好不好，在排除故障时他都是起带头作用，并以自身行动感染和带动着周边的所有人，以他们最快的速度把故障排除，恢复生产。正是有象*同志这样吃苦耐劳、以忘我的精神投入到工作中的一些同志，才使该项目部能够按期完工。*同志在该项目部多次受到好评并获得先进个人二等奖。面对成绩和荣誉，*说：我只是干了一名工人应该干的事情，没有企业的培养，没有工友们的帮助和合作，我就是有三头六臂也干不了什么事情。 *同志就是这样一个在平凡的岗位上默默无闻工作、无私奉献、挥洒自己青春的新时代产业工人的代表，他愿意做祖国交通建设的一粒铺路石、一颗螺丝钉，为全面建设小康社会贡献自己的力量。
维修优秀员工事迹材料范文二 伟儿!平时我们都这么称呼他。在生产现场，设备一出现故障，大家都会喊伟儿，快来!只要他一到场，问题就迎刃而解了，真了不起，他就是z，南部z公司乳化炸药生产线上一名维修工。提起他，人们言语中都会透着敬佩，这是因为z通过自己不懈努力，从一名生产一线的操作工，迅速成长为一名技术革新能手，多次被公司评为优秀员工，得到公司领导的嘉奖和广大员工的一致好评。他干一行，爱一行，精一行，谱写了一名普通员工爱岗敬业、创先争优的奉献之歌。
我最大的愿望就是在我的工作岗位上脚踏实地地做好本职工作，作为一名设备维修工，就是不让设备出现故障，出现故障最短时间维修好。
1993年，z加盟南部z，在这里开始描绘他的梦想蓝图。他责任心强，能吃苦耐劳，公司安排他到操作难度最大的装药岗位工作，为了尽快熟练掌握操作技术，一方面，他利用业余时间刻苦学习理论知识;另一方面，他经常向师傅们请教并留心观察有经验的同事的操作方法，很快，z就对装药设备有了比较全面的了解。1999年，爱动脑筋，喜欢和机电设备打交道的z被调到机修班工作，从此，他就把设备维修当做了舞台。
他认为干设备维修工作要有过硬的专业理论和实践技术才能胜任，于是他查阅资料，学习机电专业知识为自己充电，了解车间里各种机电设备的构造和操作原理，刻苦钻研设备维修技术。通过不懈努力，他熟练掌握了公司里各种设备的操作技能和维修技术，并且还在日常工作中总结经验，即要：多看多听，平常要处处留心观察设备的运行情况;多摸多想，运用知识武装大脑，多接触设备，找不到原因决不放过。他要求自己不但要有理论实践知识，更应该有精益求精的故障排除技术和本领，即判断故障准确，处理故障又快又彻底，为生产提供有力的保障。
我只是一名普通岗位上的员工，只是做了我分内的工作罢了，公司对我如此信任，就是对我工作的肯定，更是对我的鞭策，要在以后的工作中爱岗敬业，奉献自己的光和热。
近年来，行业安全形势严峻，对设备维修保养要求更为严格，既要完成设备维修计划，又要完成公司安排的临时性工作，因此节假日加班对z来说是家常便饭。2012年年底正值销售旺季，为了不影响生产，设备只能在每天下班后进行维护保养，只要公司一个电话，即使当日不当班，他也随叫随到，没有一句怨言，有时一晚上要到公司来两三次，一个月下来，眼睛都熬红了，人也瘦了一圈。
有段时间，另一个车间包装工序的打包机频繁出现故障，打包带缠绕纸箱不紧，持续好几天都没彻底解决，于是他们请z过来帮忙看看。z在现场观察了几分钟，通过查看机器的机械和电子运行情况，分析判断是开断和控制电路接触器的接点有问题，而不是工友们说的转盘齿轮打滑的原因，在z的指导下，车间工友更换了接触器后，打包机恢复了正常。事后工友们感慨地说：伟儿真厉害，我们几天没修好的，你几分钟就修好了，我们服了!
看着更换配件费用昂贵，觉得心疼，我也没有什么惊天动地的想法，只是想能不能通过其他方法来解决问题，这是工作需要逼出来的。
2011年6月是公司技改最关键的时候，生产线上新引进了美国进口的装药机，面对更为复杂的线路和电气路结构图以及全是英文的技术说明书等诸多困难，z先着手熟悉了设备的全部资料，做到心中有数，然后主动向技术转让方的专家请教，及时和他们交流、探讨操作中遇到的问题。不到一个月时间，z就迅速掌握了该设备的操作规程和工作原理。如今，他不仅是一名精通设备的行家里手，同时还是技术革新能手：他结合该工序的实际情况，用自己掌握的专业知识与技能主持和参加了多项技术改造及革新，特别是对进口装药机进行了大胆改进，由于设备固有的缺陷，原装切刀气缸系统是直上直下式，残药极易进入气缸内，造成故障频率高，生产效率低，同时还存在着严重的安全隐患，经常拆卸清理，零部件易损坏，且配件价格昂贵，不易更换。
林**同志从进新华书店工作以来，积极适应岗位需求，苦练业务技能，多次参与全市书店系统和本单位业务技能竞赛，分别获得过二三等奖多次。同时还利用业余时间自学充电，1993年通过考试，
取得大专学历；1995年6月顺利通过国家人事部门的考核，考取助理经济师职称。从事教材经营工作以来，为了适应岗位需求，他又认真自学了电脑应用技术，现在能熟练运用电脑制作教材征订报表，提
高了工作效率，增进了自身素质。XX年，应xx县店教材部门邀请，他和本部门同事一道上门帮助万载县店教材部安装教材清单打印系统文件，并传授操作技巧，得到同行的一致好评。
二、爱岗敬业，圆满完成本职工作和领导交待的工作
一是认真做好了全县中小学的教材教辅的征订发行工作。林**同志在教材部门多年，对教材发行的宗旨深有体会，认识到教材是书店经营工作的重中之重，是书店经营利润的主要来源，来不得半点
马虎，每年春秋两季，都是及时、认真地做好教材的征订、汇总、上报、追加、调剂和发行工作，在工作中未出现任何差错。11年春季，是免费教科书发放的第一年，县城学园路小学三年级的年级主任
因工作疏忽，漏订了本年级的自然课本，林**同志发现后，主动与其联系，将漏订的数字补正到征订目录中去，保证了学校用书的数量。
二是及时收货，准确验货。春季两季的教材进仓收发工作是一项很苦很累但又要求特别细致的强体力劳动，时间短、任务重。有时半夜或清早，严寒酷暑，甚至是节假日到书，他都会及时会同仓库
同志一道，随到随下，从不叫苦从无怨言。特别是秋季教材进仓，他在气温高达40多度的车厢里拎包下货，挥汗如雨，体现了新华人爱岗敬业的精神。
三是认真做好教材教辅款的回收工作。每季开学后，他和其他同事一起下乡到各中小学，进行教材、教辅的对帐和收款，为了及时准确地把款收回来，顾不上吃午饭，或是回县城天色已晚，是家常
便饭的事。XX年秋季，他和同事去本县较远的蒙山乡小学收款，因为当地一所村小的教材款，数目没对上，他与学校有关人员对帐，硬是把问题原因找出，收齐款后才返回县城。
三、“勤”字当头，“诚”字为先，为图书发行事业奉献 ，他都要认真核对，仔细清点，不算错一笔数字，不漏掉一所学校。XX年起我店开拓科学计算器市场，当时因为不能进校园，他带领同事，利用晚上时间跑学校进班级销售科学计算器，经常是忙到晚上学校下了晚自习，晚饭也没顾得上吃，此时县城早已是华灯初上，而他还在回家的路上。在市场营销部内部，他加强管理，合理分配任务，在他的言传身教下，两名去年才聘用的新同志很快就适应了工
我叫何**，来自广东深圳。xx年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。xx年至xx年担任西工第一营业厅班长，xx年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。 在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点：
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!听了这段话，我终于理解了服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作.那就是以诚待人、务实求实!
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。
四、良好的团队合作精神
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。
五、较强的组织、沟通、协调能力
业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。
业务部同时还承担着承上启下的作用。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。功夫不负有心人，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。
六、大胆的创新意识
老号一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊(一般为139379、139388、138388等)，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选
移动优秀员工事迹材料范文二 随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导的肯定和广大客户的好评。善学肯钻，才能学有所成;踏实工作，才会不断提高，这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。
一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃
2007年4月，*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习锻炼，正式上岗。上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年2007年12月底县公司举办的迎新春业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在##移动公司发展史上也是罕见的。
二、正确的工作态度及娴熟的业务技能
自参加工作以来，她一直在大客户中心工作，担任个人客户经理。她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务。一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。
在得到客户及多方好评及肯定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客户经理的工作是枯燥的，她却说，客户经理的工作是神圣的，因为她懂得创无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求的深刻内涵。
纯水车间优秀员工事迹材料
——XXX
XXX，主要负责整个车间清洁工作及人员紧张时车间参观走廊的清洁工作。清洁卫生工作是一项长期性、繁琐性、重复性的工作，工作中不怕吃苦，遇到艰苦工作不怕脏、不怕累，但她无怨无悔、任劳任怨。每天早晨七点到达工作岗位，给正常上班的同事打扫出一个干净、整洁的工作环境，七年如一日，默默无闻的为大家服务。她良好的工作作风和工作成绩得到了领导的肯定和表扬。她在工作中严格要求自己，脏活、苦活、累活她都是主动冲在最前面，从来不发牢骚，在其他人想偷懒、发牢骚的时候，她不声不响，主动带头去做工作，用自己的切身行动为他人树立了一个榜样，潜移默化的带动了大家工作的积极性。
清理打扫卫生是一项不仅累人，还很脏的活儿，也是大家都不愿意干的活儿。尤其是酷暑时，夏天，参观走廊玻璃在高温的蒸晒下，燃着蒸蒸热气，但她毫无怨言，默默承担。冬天，瑟瑟秋风，阵阵寒气，依然未能阻止她勤勤恳恳的完成自己的工作。但是春来夏去秋来冬走，冉冉春风、炎炎烈日、瑟瑟秋风、阵阵寒气，依然未能阻止她勤勤恳恳的完成自己的工作。
时间的脚步渐渐远去，岁月留给梁大姐的是粗糙的皮肤、新生的皱纹和带伤的双手。但她依然信守：这是我的工作，我要把它做好。这就是她把自己的汗水热情挥洒在车间的清洁工作上，一名优秀的清洁工大姐。
为了走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，XX分理处经常将三尺柜台的服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，他都不忘送上一个短短的祝福，在客户生气，情绪不好时，他不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时他不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。
有一家销售商的基本户XX分理处跑了好几次，但收获甚微，公司老总总是以“基本户已在它行开户”来推辞，有一次，老总因为会计生病，只好自己来网点轧支票同时处理自己的一些个人帐务，周XX正好当班，他立即发现了这位难得登门的贵客，便立即向主任汇报，将该客户请进了贵宾区，在主任陪着客户聊天的时候，周XX已经以极高的效率为客户完成了一系列业务，客户向主任连连挑起大拇指，“你们的员工，很棒！”经过几次这样的交往，客户终于被我行的真诚和主动打动了，没过多久就在我行开立了基本户，并将资金逐步的转入工行账户上，日均存款余额达到500多万。看着自己的努力付出得到了回报，给了周XX不断提升服务水平的的信心和动力。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，周XX无意中发现一个小孩正在打开那个文件夹把玩，立即通知大堂经理进行了截留，当看到文件夹里的东西，大家都为那个女会计出了一身冷汗，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当她看见周XX正微笑着向她举起那个熟悉的文件夹，长长出了一口气，连声道谢，现在她不仅和网点成了老朋友，把自己的钱全部存入了XX分理处，还动员亲戚朋友把钱也存入工行。成为工行最忠诚的客户之一。
**在工作中始终保持着饱满的热情，只要是工地有活，不管刮风下雨都能看见他奋斗的身影。他在工地主要负责一些技术工作，每天除了正常的工地巡视外，还要负责一些内业资料，晚上利用业余时间不断的补充自己，自己学习和熟练cad、word等办公软件，看图纸，算工程量，施工图纸每天都翻好几遍，经常抱着本图纸找领导请教问题，平常也向项目部的老同志请教施工管理经验，与施工队探讨更加合理的施工方法，工作以来给项目部带来了不少惊喜。“勤奋好学，任劳任怨，不断创新，勇于担当”是他给全体员工的印象，两年来在主管领导的关怀和帮助下，已经逐步成长为项目部的中坚力量。得到了项目部领导的重视。
每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。
一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。
商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。
商场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。
平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为商场节约了4500余元。
柜面工作是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。作为临柜人员，我深知柜面工作的重要性，因为它是顾客直接了解行社窗口，起着沟通顾客与建行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
海尔首席执行官张瑞敏曾经说过：把平常的事情长期做好就是不平凡，把简单的事情长期做好就是不简单。作为商业银行的一名柜面员工，我在几年的工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量，我始终牢记：“服务一分钟，用心六十秒”。20**年入行以来，无论在什么情况下,我都对建行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研,业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
二、主动热情服务，赢得客户信任。
“投之以桃、报之以李”,我相信用只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护建行利益的前提下，多为客户谋利益。说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。
下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过别家地方，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到城北支行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴。
近几年,建行城北支行相继推出了午间不间断营业、上门服务、业务创新等一系列服务举措,在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便,灵活、个性化、快捷的服务。为了走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户,建行城北支行经常将三尺柜台的服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短短的祝福,在客户有困难时不忘送上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。
三、耐心周到服务，树立良好形象。
一、刻苦钻研业务知识，努力提高业务素质
林**同志从进新华书店工作以来，积极适应岗位需求，苦练业务技能，多次参与全市书店系统和本单位业务技能竞赛，分别获得过二三等奖多次。同时还利用业余时间自学充电，1993年通过考试，取得大专学历;1995年6月顺利通过国家人事部门的考核，考取助理经济师职称。从事教材经营工作以来，为了适应岗位需求，他又认真自学了电脑应用技术，现在能熟练运用电脑制作教材征订报表，提高了工作效率，增进了自身素质。XX年，应xx县店教材部门邀请，他和本部门同事一道上门帮助万载县店教材部安装教材清单打印系统文件，并传授操作技巧，得到同行的一致好评。
二、爱岗敬业，圆满完成本职工作和领导交待的工作
一是认真做好了全县中小学的教材教辅的征订发行工作。林**同志在教材部门多年，对教材发行的宗旨深有体会，认识到教材是书店经营工作的重中之重，是书店经营利润的主要来源，来不得半点马虎，每年春秋两季，都是及时、认真地做好教材的征订、汇总、上报、追加、调剂和发行工作，在工作中未出现任何差错。11年春季，是免费教科书发放的第一年，县城学园路小学三年级的年级主任因工作疏忽，漏订了本年级的自然课本，林**同志发现后，主动与其联系，将漏订的数字补正到征订目录中去，保证了学校用书的数量。
二是及时收货，准确验货。春季两季的教材进仓收发工作是一项很苦很累但又要求特别细致的强体力劳动，时间短、任务重。有时半夜或清早，严寒酷暑，甚至是节假日到书，他都会及时会同仓库同志一道，随到随下，从不叫苦从无怨言。特别是秋季教材进仓，他在气温高达40多度的车厢里拎包下货，挥汗如雨，体现了新华人爱岗敬业的精神。
一、刻苦钻研业务知识，努力提高业务素质
林**同志从进新华书店工作以来，积极适应岗位需求，苦练业务技能，多次参与全市书店系统和本单位业务技能竞赛，分别获得过二三等奖多次。同时还利用业余时间自学充电，1993年通过考试，取得大专学历;1995年6月顺利通过国家人事部门的考核，考取助理经济师职称。从事教材经营工作以来，为了适应岗位需求，他又认真自学了电脑应用技术，现在能熟练运用电脑制作教材征订报表，提高了工作效率，增进了自身素质。XX年，应xx县店教材部门邀请，他和本部门同事一道上门帮助万载县店教材部安装教材清单打印系统文件，并传授操作技巧，得到同行的一致好评。
二、爱岗敬业，圆满完成本职工作和领导交待的工作
一是认真做好了全县中小学的教材教辅的征订发行工作。林**同志在教材部门多年，对教材发行的宗旨深有体会，认识到教材是书店经营工作的重中之重，是书店经营利润的主要来源，来不得半点马虎，每年春秋两季，都是及时、认真地做好教材的征订、汇总、上报、追加、调剂和发行工作，在工作中未出现任何差错。11年春季，是免费教科书发放的第一年，县城学园路小学三年级的年级主任因工作疏忽，漏订了本年级的自然课本，林**同志发现后，主动与其联系，将漏订的数字补正到征订目录中去，保证了学校用书的数量。
二是及时收货，准确验货。春季两季的教材进仓收发工作是一项很苦很累但又要求特别细致的强体力劳动，时间短、任务重。有时半夜或清早，严寒酷暑，甚至是节假日到书，他都会及时会同仓库同志一道，随到随下，从不叫苦从无怨言。特别是秋季教材进仓，他在气温高达40多度的车厢里拎包下货，挥汗如雨，体现了新华人爱岗敬业的精神。
