时间：2022-06-06 05:34:31
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一、加强领导，建章立制，科学管理。
管理出效益，管理出成绩。__县广播电视台领导班子始终坚持把广播电视技术维护管理工作提到重要议事日程，始终把主要精力放在广播电视的技术维护管理上，不断引导、启发、教育全台职工牢固确立“安全播出无小事、优质播出无止境”的工作理念，不断强化职工的责任意识和使命意识，切实把搞好技术维护管理这根弦绷得紧紧的，把确保播出系统万无一失作为工作目标，一丝不苟的投入工作。与此同时，在科学化、正规化管理方面也倾注了很大的心血，下了很大的功夫，不断完善和健全各项规章制度，使依规治台取得了显著效果。
为提高广播电视播出信号质量，严格执行操作规程，除切实抓好各转播台(站)及机房设施、设备的管护外，从节目源、自办节目播出抓起，制定了《前端机房管理制度》、《中继站管理制度》、《技术台长岗位职责》、《值班员岗位职责》、《值班制度》、《交接班制度》、《机房布置、卫生和消防、安全保卫制度》、《播前、播出、播后操作制度》、《播出节目更改制度》、《节目传送制度》、《电视字幕飞滚制度》等一整套正规的播出和机房工作制度。对制作、播出的各个环节严格把关，当天播出的各类节目均由技术人员审签，对达不到规定的播出信号质量标准的，不予播出，这对广播电视节目播出质量的提高起到了很大的监督促进作用。
围绕安全优质播出，制定了一套周密的应急措施和一系列技术维护管理工作制度，除常规的《广播电视安全播出应急预案》、《设备检修制度(日常维护、日检、周检、月检、季检、年检)》、《重大节日安全检查制度》、《安全播出报告制度》、《安全保卫工作制度》、《数字电视突发事件报告制度》外，还制定了《要害部位安全保卫制度》、《设备维护及考核奖惩标准》、《月评考核奖惩制度》、《机房工作评奖标准》等，这些制度不仅装裱上墙，还装订成《内部管理手册》，人手一本，遵照执行，定期抽查。
另外，建立了监测制度，积极接受群众监督，不断改进播出质量。__县广播电视台聘请了173名广播电视义务监督员，公布了举报投诉电话，对群众反映的问题予以高度重视，及时维护处理，保证了群众收听、收看到满意的广播电视节目。
这些制度的实施，使台内的各项工作制度化、程序化，做到了工作有章可循，奖罚有据可依，技术维护管理水平提高了一个新层次，保证了设备运行处于良好状态，提高了设备完好率和安全优质播出，未发生重大事故，停播率达到了省、市广电局规定的指标。
二、强化技术维护，确保广播电视优质播出。
__县广播电视台同时担负着广播发射、电视发射、数字微波传输及有线电视前端转播的重要任务。除发射的无线电视和调频广播外，有线电视开通30套节目，数字微波传输23套电视节目和2套广播节目。要达到高质量、不间断的优质播出，必须坚持做好日常的检修、安全工作。尤其是做好预检预修，防患与未然。因此，__县广播电视台将检修分为周检、月检、季检、半年检和年检，采取分片包干制，各负其责，责任到人。严格按照设备检修制度及标准逐项进行检查，每周检查维护各类设备一次，做到设备清洁，运行良好。发现问题及时解决，把故障排除在萌芽状态。月检、季检包括设备、卫生、安全检查，认真测试各项指标，了解掌握机器设备工作状态，克服“坏了才修”的思想，不放过任何隐患。每月、每季由台领导组成的检查小组，对各项工作进行认真检查评比，严格按照奖罚办法兑现，并将此项工作作为年终评比先进的依据。同时，对半年检、年检工作，__县广播电视台每次都成立专门检查小组，逐项检查落实，限期整改，并及时在全台进行通报，有力地保障了各转播台(站)机器设备日常运行指标正常。
__县城有线电视网络主干线路(光缆)长9公里，分支、分配网仍是1994年建成的电缆网，由于建设年代久远，老化、损坏严重，技术维护和管理难度较大。但是，__县广播电视台在宏观的管理措施下，制定了《有线电视管理考核办法》等一系列有利于调动职工工作积极性的具体管理措施。设立了4个内部技术维护组，实行组长负责制，对每个岗位实行定岗、定员、定责，实行优化组合，切实做到一般故障在2小时内处理完毕，重大故障在24小时内处理完毕，特大故障48小时内处理完毕。同时，为加强网络维护管理，将技术维护人员明确分工，职责明确，奖优罚劣。正是通过这些行之有效的措施和技术维护人员凭着高度的政治责任感，爱岗敬业，艰苦奋斗，确保了有线电视网络的优质、安全、高效运行。
为了确保广播电视“村村通、长久通”，__县广播电视台切实加强了对技术维护和日常管理工作的领导，制定出了切实可行的工作措施。一是在全面普及数字微波电视的过程中，对原建的以村为单位的模拟微波小片网进行了平移、整合，实现了以户为单位的计算机管理，使全县的农村微波电视管理步入了程序化、规范化、系统化的轨道，保证了“村村通”工程的永久通、长期通；二是切实加强了队伍建设，专门组建了一支不怕苦不怕累的技术维护工作队伍，负责农村数字微波电视的安装、维护和收费工作。三是建立健全了无线收转站(室)及有线小前端的“村村通”技术档案，从发射机房到各个安装村都建立了一整套完整的技术档案，形成了硬性的工作考核标准。四是在县台专门设立了“村村通”维修中心，依托乡镇广播电视站，设立了乡镇“村村通”维修站，并在已建“村村通”站（室）的村组建立了维修工作联系点、联系户，切实形成了一级管一级
、一级对一级负责、各司其职、各负其责、互相配合的良好局面。通过以上几项措施，使广大群众的收视效果得到了保障，广大群众对“村村通”工程的满意度不断提高。 三、注重业务培训，提供强有力的人力和智力支撑。
广播电视技术日新月异，迫使技术维护人员要不断地学习新知识，解决新问题，探索新经验，掌握现代广播电视新技术，以提高技术维护能力。所以抓好职工的业务培训，提高职工整体素质是搞好广播电视优质安全播出的关键。今年，__县广播电视台在引进和培养高素质技术人才的同时，更加注重职工队伍整体素质的提高，采取了多种形式鼓励职工在岗自学、岗位成才。通过办短训班、聘请专业人员讲课、选送人员到外进修、互帮互学、举行技术能手竞赛等，更新其知识结构，不断提高职工的技术业务素质。与此同时，采取理论和实际相结合的办法，强化职工的操作技能，由技术台长、技术股股长及机房班长在岗指导培训，参加检修实践、事故分析，提高判断和排除故障能力，遇到较难故障，现场指导。装机、调机时全体人员都参与熟悉设备，不定期地抽查考核，做到应知应会，技术水平有明显提高。通过努力，一支“政治强、业务精、作风正、纪律严”的职工队伍正在茁壮成长。这支高素质的队伍，为县台技术维护管理工作和安全优质播出提供了强有力的人力和智力支撑。现在，所有值机和技术维护人员在当班时发现一般性技术故障都能迅速处理解决，为降低停播率打下了坚实基础。
2017年劳动模范典型事迹材料：尽心尽力护电网
徐xx，是宿迁供电公司副总工程师兼生产技术部常务副主任，同时兼任市检修公司副经理、党总支书记。参加工作十六年来，他一贯认真工作，不断提升自己的政治素质和工作能力，特别是2010年初到宿迁供电公司生产技术部工作以来，围绕中心工作，主动服务全市发展大局，努力履行岗位职责，较好地完成各项工作任务，在宿迁电网的发展和对地方经济社会发展的保障过程中作出了一定贡献。
为了加强生产专业基础管理，他在2010年初组织开展了宿迁市电网现状大调查和配网调查工作，认真分析宿迁电网和配电网存在的问题，指出了宿迁配网局部“脆弱”的现状，提出了改变现状的对策、措施和建议。为了提高电网设备安全管理水平，他组织开展了“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动，并牵头组织输变配电设备各类隐患、触电危险源排查治理，对发现的170多条问题逐一分析，商定整改措施，督促整改。
为了改善线路运行，他突出加强对输配电线路外力破坏危险源点的宣传与协调，多次到施工作业现场宣传电力法规，指导客户安全作业。在2011年4月下旬至5月上旬，220kV邵梨4971、4972双线停电施工并开断环入220kV西郊变，此期间宿迁电网运行方式非常薄弱，市区仅依赖220kV双梨4979线和220kV泗卓2W91线以及两条110kV联络线供电，他与线路运行单位一起提前安排措施保障这四条“生命线”的安全运行措施，而此期间正好是宿新高速公路加大施工力度、赶超进度的关键时期，一处高架桥的施工处于220kV泗卓2W91线保护区内，还要用水泥泵车浇筑桥面，万一破坏了220kV泗卓2W91线安全运行，宿迁市区就会大面积停电，后果非常严重。为了保护好这条“生命线”，他与宿新高速公路建设单位协调落实现场安全措施，与线路运行单位的相关人员盯在高速公路施工现场，协调并指导施工方落实对220kV泗卓2W91线保护的技术措施，因为工作措施、防范措施到位，保障了电网设备安全运行。
他与部门技术人员组织修订并完善《输变电设施停电管理办法》等一系列规定，实行停电计划综合平衡制度，突出对停电计划的管控，从工作任务计划、停电计划、设备运行和考核问责 等四方面加强管理，实现了既满足地方重点工程建设、电力建设和设备检修涉及停电的安排，又提高了设备可靠性。2010年度变压器、输电线路检修工作任务分别减少了61%和51%，配网跳闸次数较2009年降低32.5%，提升了宿迁经济社会发展的供电保障能力。
电弧熔覆是材料表面熔融强化技术的一种新方法。它是利用高能密度的压缩电弧束将具有不同成分、性能的合金与基体表面快速熔化，在基体表面形成与基体成分、性能完全不同修复层的材料表面熔融强化技术。因此，正确选择和配制熔覆材料是电弧熔覆技术的关键环节。目前，熔覆材料匹配对熔覆层性能的影响方面的研究尚少。作为熔覆材料，Ni35B―SiC系合金仍具有很大的研究开发价值，在很大的范围内可以满足零件维修的需要。本文根据微量多元的合金化原则，采用Ni35B―SiC系合金及一些微量元素的配比，使熔覆层组织细化，具有高硬度、高耐磨性。
1.实验方法
1.1材料选择
以38CrSi钢板为基材，制成30×30×5mm3试块，表面磨光。熔覆材料：Ni35B+SiC。
38CrSi和Ni35B的化学成分见表l。
1.2实验内容
采用自制的送粉装置进行电弧熔覆，熔覆材料粉经200℃烘干4h在电弧热源下烧熔，电流125A、送粉量350～400 mg/s，工件移动速度8.3-13.3mm/s，氩气流量10L/min，采用搭接熔覆，熔覆材料见表5。将上述熔覆获得的熔覆层分别在MM6卧式显微镜下进行显微组织分析；在HX-1000显微硬度计下进行熔覆层硬度及熔覆层与基体结合界面附近硬度梯度检测；在SKODA快速磨损试验机上进行熔覆层快速磨损实验，比较其耐磨性；采用Rigaku XJl―2/50晶体结构分析仪进行熔覆层物相鉴定；采用JEM―2000EX进行物相形态观测和结构鉴定。
2.实验结果
2.1 显微组织检测结果
将获得的熔覆式试样沿垂直于熔覆层方向断开，对其横断面进行显微组织观察，其结果见图1。
2.2 熔覆层及熔覆层与基体结合界面硬度检测结果
对上述显微组织分析试样分别进行熔覆层及熔覆层与基体结合界面硬度检测，其结果见图2。
2.3 快速磨损实验结果
将熔覆获得的试样加工成：25×40mm2的快速磨损试样，熔覆层表面磨光，进行快速磨损实验。实验条件是：载荷15kg，行程3000转，转速675转/分，硬质合金磨轮直径30mm，宽度2.5mm。其结果见图3。
3.分析讨论
3.1 熔覆材料成分对熔覆层组织性能的影响
从图1比较可以看出，随SiC的相对含量的增加，熔覆层中形成的双相或多相的共生组织数量增多，熔覆层组织有粗化的趋势。根据物相分析和电子显微分析结果表明，共生相是γ―Ni（Me）与γ―Ni5Si2组成，呈现出层状结构，随SiC的相对含量的增加γ―Ni5Si2的数量增多。γ―Ni5Si2还会在γ―NJ（Me）树枝晶界面以粒状形式析出。
X射线晶体分析结果表明，在熔覆层中不存在SiC或其量很少，以致于在衍射谱线上没有明显的衍射峰出现。原因是：熔覆时熔覆材料加热温度高，超过了SiC的分解温度而导致其分解，使Si与Ni在高温下形成了γ―Ni5Si2，而C被部分烧损，部分与Cr、B等其他合金元素一起溶解在γ―Ni（Me）中形成固溶体。根据图4f可以估计结晶形核时，有时可能以未完全分解的SiC为核心，形成丫―Ni5Si2，但这种情况很少。实验表明，熔覆层中没有碳化物和硼化物生成。
3.2 SiC加入量对熔覆层性能的影响
硬度检测和磨损试验结果表明，随SiC的相对含量的增加，熔覆层硬度提高，界面附近硬度梯度增大，熔覆层的耐磨性增大。与其对应的显微组织形成良好的吻合。
3.3熔覆层的强化机制
实验结果表明，在所获得的熔覆层中均不存在SiC相，不存在SiC颗粒，熔覆层显微组织也不是SiC陶瓷组织。尽管如此，熔覆层仍具有很高的硬度，在本实验条件下，获得的熔覆层硬度随SiC加入量增加而线性增大。在SiC加入量为50%时，熔覆层硬度达到HV1080，使其表现出较高的耐磨性。根据物相分析和电子显微分析结果可以证明，造成熔覆层强度大幅度提高的原因是：①由于SiC的加入，产生了γ-Ni5Si2，随着SiC的加量的增大，γ-Ni5Si2数量增多，提高了熔覆层的强度和硬度。②由于SiC的加入，在γ―Ni（Me）树枝晶界面以细小的粒状形式析出，起到一定的弥散强化的作用。③由于SiC的加入，在γ―Ni（Me）基体上共格析出γ―N i3Si，形成γ―Ni3SiGp区，使γ―Ni（Me）基体得到共格强化。④由于C、Cr、B等合金元素熔入γ―Ni（Me）基体中而使其获得固溶强化。
4.结论
（1）采用电弧熔覆Ni基自熔合金和SiC混合材料获得的熔覆层，具有较高的硬度。熔覆层的硬度和耐磨性随SiC的加入量的增加而增大。
（2）熔覆层中不存在SiC颗粒，熔覆层的强化是：形成了γ-Ni5Si2造成机械强化、弥散强化；在γ―Ni（Me）基体上形成γ―Ni3SiGp区得到共格强化和C、Cr、B等合金元素熔入γ―Ni（Me）基体中而使其获得固溶强化。
（3）经模拟海水腐蚀试验，熔覆层耐蚀性与基体相近。
为了隆重纪念20xx年“”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用。经研究决定，在全院范围内开展纪念“”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：
一、活动目的
为纪念“”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
二、活动主题
以人为本，细节服务，深耕社区引领创新照护。
三、领导小组
成立纪念“”国际护士节活动领导小组，成员如下：
组长：
副组长：
成员：
四、活动内容
（一）评选“优秀护士”活动；
（二）争创“星级护士站”活动；
（三）开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛；
（四）召开纪念国际护士节暨表彰大会。
五、时间安排
（一）4月27日前完成“优秀护士”和“星级护士站”的评选工作；
（二）4月30日前完成护理技能操作比赛；
（三）5月9日下午召开纪念国际护士节暨表彰大会。
六、评选条件
（一）“优秀护士”评选条件
1.本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员；
2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献；
3.具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象；
4.坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评;
5.熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著；
6.近一年未发生重大护理差错事故。
（二）“星级护士站”评选条件
1.护士站环境优美，布局合理，物品摆放规范；
2.全体护士仪表端庄文雅，精神面貌积极向上，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范；
3.团队协助精神好，医护关系融洽，患者投诉少。
七、评选办法和要求
（一）各科室（护理单元）按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室（护理单元）限推荐“优秀护士”候选人一名；社区体检部可参照一个护理单元推荐。
（二）申报“星级护士站”的集体，按要求填写申报表，并附1000字以内的事迹介绍，于4月24日前报护理部，逾期视为自动放弃。
（三）医院纪念“”国际护士节活动领导小组按推荐名单和申报材料评出“优秀护士”6名和“星级护士站”2个。
（四）护理技能操作比赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐1名代表参加比赛，按成绩产生一等奖1名，二等奖2名、三等奖4名。
国际护士节活动策划方案
为庆祝“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断提升我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、可持续发展。经讨论，在全院范围内开展“5.12”国际护士节庆祝活动，具体方案制定如下：
一、活动主题
转变护理理念，推进优质护理。
二、活动内容
(一)开展以“如何当好一名护士长”为主题的护士长管理座谈会;
(二)开展以“用阳光的心态面对工作”为主题的低年资护士座谈会;
(三)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛;
(四)开展以“优质护理之我想”为主题的质量改进座谈会议;
(五)组织全院护士“放飞心情、快乐生活”轻松休闲半日游活动;
(六)院领导慰问临床一线护士活动;
(七)参加嘉兴市护理节活动。
三、活动安排与具体要求
(一)5月6日、8日、9日分3批组织全院护理人员到__花园生态农庄“放飞心情、快乐生活”自助采摘半日游活动，要求各科室护士长合理排班。
(二)5月13日开展以“用阳光的心态面对工作”为主题的低年资护士座谈会，邀请3年内获得系统、院十佳护士、优秀护士等称号的护士代表与低年资护士进行面对面的现场交流，倡导爱岗敬业，无私奉献的南丁格尔精神。
(三)5月15日开展以“如何当好一名护士长”为主题的护士长管理座谈会，围绕做好一名护士长需要具备的素质、新老护士长就科室团队建设、护理质控、护士培训等方面进行交流讨论，以提升护士长管理能力。
(四)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛。上半年护理部组织全院护士进行静脉输液、护理体检、氧气雾化、心电监护、心肺复苏、简易呼吸囊等操作大练兵，于4月30日前分批次进行考核选拔。
(五)4月23日下午开展以“优质护理之我想”为主题的质量改进座谈会议，要求各护理单元选择优质护理、流程改建等方面改进的内容在会上进行交流讨论，护士长与科室质量改进小组人员参加。
(六)5月11日上午院领导院领导慰问临床一线护士，送上鲜花蛋糕与护士节的祝贺。
(七)5月10日下午选派护士代表参加嘉兴市护理学会关于开展“深化优质护理服务打造特色护理品牌”活动。
今年是卫生部在全国范围内推广优质护理服务的第四个年头，我们要树立“用爱护理患者，用知识守护生命”、“基础护理是根基，专科护理是价值”的专业理念，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，不断改善优化服务流程。
注重细节管理，倡导护士以阳光的心态面对工作，不断加强护理内涵建设，提高专科护理水平，打造特色品牌服务，以进一步推进和深化优质护理服务。
国际护士节活动策划方案
县直各医疗卫生、计生单位、乡（镇）、管理区卫生院、计生站： 今年是5月12日是第x个国际护士节。为弘扬南丁格尔精神，激发我县广大卫生计生工作者全心全意为人民服务的工作热情，进一步推动卫生计生系统精神文明建设，促进我县卫生计生事业科学发展。经研究，决定在全县开展庆祝“5.12”国际护士节活动。现将有关事宜安排如下：
一、活动目的
深入贯彻落实党的十精神，大力宣传我县卫生事业取得的新成就、以弘扬当代护士爱岗敬业，竭诚为患者服务的感人事迹为重点，集中展示医疗卫生系统取得的丰硕成果和良好的精神风貌，以现代文化为引领，以“崇尚科学，珍惜生命，远离非法宗教，加强民族团结”为主题，通过开展文明健康、形式多样、内容丰富的文化活动，学活用好“十大处方”，整治宗教极端思想顽疾，展现医务工作者履行“健康卫士”神圣职责，担当“去极端化”光荣使命，进一步推动卫生事业科学发展。
二、活动主题及时间安排 活动主题：“无论何时何地—护士永远为你服务：关爱家庭”。 活动时间：5月12日—30日。
三、活动内容
（一）召开庆祝表彰大会。于 年5月12召开全县庆祝“5.12”国际护士节暨表彰大会，表彰全县卫生计生系统涌现出的“优秀护理工作者”、“卫生计生先进工作者”。同时，各医疗单位自行组织本单位的庆祝表彰活动。
(二) 举办板报展。护士节当天，在姑墨广场举办板报展。参展板报内容:一是全县卫生事业发展历程，各医疗卫生单位发展历程；二是各医疗卫生单位内涵建设情况；三是发掘评选出的先进典型事迹；四是健康知识，防病知识。板报内容经单位主要领导签字后于4月15日前报卫计委办公室审定，板报于5月12日上午10：00送到姑墨广场布展，护士节当日展出，由指定人员向参会干部职工和居民进行讲解。
(三) 评选身边先进典型。在卫生、计生系统评选出从事临床一线的护理工作者和爱岗敬业、表现突出的医护人员、卫生计生先进工作者，符合条件的工作人员名单及先进事迹材料电子版、纸质版于4月15日前报县卫计委办公室。
（四）开展板报巡回展活动。5月12日至30日，在庆祝国际护士节暨表彰大会结束后，利用半个月时间，在各乡（镇）、管理区开展巡回板报展（巴扎日当天）。由各乡（镇）、管理区负责场地及集中参观人员的组织，卫计委负责布展及讲解。
（五）开展先进人物事迹巡回宣讲活动。在开展板报巡回展的同时，举办先进人物事迹巡回宣讲活动，由各乡（镇）、管理区负责宣讲活动场地及参加人员的组织，卫计委负责派专人负责讲解。宣讲内容由先进个人单位撰写事迹材料，单位主要负责人签字后报卫计委办公室审定。
四、工作要求
1、各卫生计生单位要高度重视，精心组织，把庆祝“5.12”护士节系列活动作为当前推动各项工作，提升群众满意度、知晓度、支持度，深化卫生计生系统“去极端化”的重要举措，组织好开展好。要切实加强领导，统筹安排各项活动，确保系列活动顺利开展。
***区第二人民医院内一科是集心血管、神经、内分泌等学科于一身的大内科，具有病种复杂、患者病情危重、老年人多的特点。该科的护理队伍是一支年轻向上，富有爱心，具有高度执行力的队伍，平均年龄只有28.94岁，经过多年的磨练，她们的身上散发出一种沉着稳重、吃苦耐劳的气质，并在优质护理上写下了自己独特的篇章。
一、护士均学客家话
***区第二人民医院座落于***区布吉街道吉华路，医院原辐射范围（含南湾、坂田）的居民均以客家话为主，这些居民可谓该院的忠诚顾客。
针对科室收治的老年患者大多是讲客家话的特点，内一科护理单元开展了人人学讲客家话的活动，大家从最基本的客家话学起，克服了害羞、怕讲不好的心理关，护士长带头身体力行，从而解决了护患之间的沟通障碍，现在来自五湖四海的护士们都掌握了常用的客家话，不仅改善了护患关系，同时也提高了健康宣教的效果。2010年该科还开展了“八声服务”，即：（1）接诊患者有欢迎声；（2）观察巡视有问候声；（3）治疗操作有解释声；（4）请求合作有答谢声；（5）操作失当有谅解声；（6）节假日有问候声；（7）家属探视有应答声；（8）出院相送有叮嘱声。受到了患者的热烈欢迎。
二、善动脑筋治“压疮”
作为老年病病区，压疮是内一科常见的也是最令人头疼的护理问题。该科的护士们勇于创新，另辟蹊径，不断探索，利用自制中药“生肌玉红膏”为病人护理压疮，收到了非常显著的效果。该药膏原是一种外科用药在一个中医老专家的指导下，她们对该药膏的某些成份进行了改良，尽管开始应用“生肌玉红膏”在护理程序上非常麻烦，但护士们却毫无怨言地用“心”为患者换药。她们的努力得到了很好的回报，短短的时间里，该科的压疮尤其是深度压疮患者的治愈率即有了显著提高，而且也大大降低了病人的治疗费用。另外，该科采用气管导管引流护理腹泻患者，对改善患者皮肤压疮上也取到了一定的成效。如2010年该科收治了2例三度压疮伴大便失禁的病人，肛周皮肤潮红、湿润，经使用气管导管引流大便后，肛周皮肤很快得到了改善。该科这些有益的尝试，先后登载在核心期刊《护理实践与研究》等杂志上。
三、患者的温馨家园
糖尿病是典型的生活方式病，近年来随着人们生活水平的不断提高，糖尿病的患病率也有不少的增加。
该科高度重视专科护理建设，自2008年起设立了糖尿病之友俱乐部，每月定期开展糖尿病病友座谈会，对象包括住院患者、出院的老病号以及家属。护士或者医生采用书面材料、幻灯、讲解、示教、健康处方相结合的形式，向受教者讲解糖尿病的有关知识，加强病人的自我管理能力，为病人病情的长期治疗，病情的长期缓解打下坚实的基础。糖尿病病友会举办至今收效良好，参加的会友也越来越多，大家都喜欢在这里分享降低血糖、有益健康的快乐，不但增加了专科护理社会效益，也大大提高了病人的满意度。
四、医护关系很和谐
为患者提供优质的服务离不开医务人员的精心治疗和护理，良好的沟通是医护和谐关系的保证。内一科护理人员注重医护沟通 ， 医护双方在工作中注重建立起彼此尊重信任、 以诚相待、 平等合作的关系， 通过医护人员职责界定共同管理好患者， 为患者提供全 方位、全程服务，从而使医护配合更为密切。护士跟随医生查房， 利用晨会、医护座谈会、春游、文艺演出、卡拉OK、定期聚餐等方式促进医护交流， 建立了良好的工作伙伴关系，千方百计促进医护更有效地合作，为促进患者康复寻找着每一条途径。
五、专科护理有文章
护士本身职业素质的高低直接关系着护理质量，目前的护理教育和临床带教普遍只重视知识、技术的传授，而对职业素质修养教育重视不够。要重视护生职业素质教育应从专业思想、心里素质、业务素质三方面进行，使护生都能具备护士必须得职业素质，从而提高护理质量。
一、巩固专业思想
有调查表明，多数护理专业学生不是自愿报考护理专业，而是按照家长意愿报考或是被调剂到护理专业的。所以护生专业思想不稳定现象依然存在，这种状况直接影响着护生学习理论知识的主动性和积极性，同时也严重影响护生职业素质的培养。因此，从学校老师到实习带教老师都要把培养学生对护理工作深厚感情和深层责任意识作为一贯目标，常抓不懈，帮助学生树立正确的护理观，激发学生学习的内在动力，达到真正热爱护理工作的稳固的专业思想。
（一）课堂教育。通过课堂讲解及讲座等形式，以南丁格尔等人的艰苦工作和卓越贡献的大量典型事迹材料来引导学生，从而萌发职业自豪感，随时结合教学内容，进行连续不断地教育，帮助学生认识护理工作的重要性及其意义，是学生树立稳固的专业思想。
（二）发挥带教老师的作用。护生在学校教育中树立的专业思想，在进入临床往往都会有波动，带教老师应结合实际工作随时讲述护理工作队质量疾病的重要影响，并以临床实例说明护理工作的重要性。如在抢救危重病人时，护士位于抢救第一线，与医生共同配合抢救病人生命：在观察病情时，护士位于前哨，为诊断、治疗疾病提供第一手资料：在医学上任何一项成就，如断肢再植、器官移植、抢救大面积烧伤等，都少不了护士的精心护理。以此启发护生认识自身职业的高尚与神圣。
二、心里素质的培养
护理的本质是照顾，不论是生活护理还是技术护理，都是为了满足病人的需要。同时护理工作又是一项复杂而具体的工作，工作中会涉及许多复杂的人际关系，会遇到各方面的困难，这就要求护理人员要具备良好的心里素质。要培养具有良好心里素质的护理人员，不是一朝一夕能见效，应从护生开始做起。
（一）重视“养成”教育。提倡“明天护士，今日做起”。由于护理对象的特殊性，要求护生爱护和尊重护理对象，以消除患者病痛为己任。要求学生做到的，首先老师要做到。专业教师的职业形象往往对护生今后的工作生涯中起到榜样和示范作用，他们的言行举止、职业形象和人格魅力，对护生的专业素质起着潜移默化的深刻影响。因此，带教老师安排至关重要，应选择安排素质修养好、业务能力强，责任心强的护师以上人员担任。
（二）培养护生的自信心。自信心是一种个性心理因素，它是人在对待自己态度方面的一种性格特点，是促使人在德育、智育等方面健康成长的一种强有力的心理动力。因为有自信心的人，就会充分估价自己的品德和能力，发挥或挖掘现有的潜在心理能量，即使遇到困难挫折，也不会自卑和自暴自弃，能振作精神，化阻力为动力，更加发奋图强。因此要使护生真正热爱自己的专业，首先要激发护生从事护理工作的自尊心和自信心，树立正确的人生观和价值观。
（三）语言修养的培养。语言室人们交换意见和思维的工具，高尚的语言可以体现高尚的品德和修养。护士的语言不仅是文明礼貌问题，也不是单纯的人际关系问题，而是直接影响病人身心健康的问题。护生能否利用恰当语言，主要依靠带教老师的引导和训练，教师在课堂中指导护生如何掌握和使用礼节性、鼓励性、暗示性、安慰性等语言，教会护生根据不同病情、不同病人采用不同语言技巧，是护生真正体会到语言的科学性、艺术性、保护性和灵活性可直接影响病人情绪和情感变化，甚至可以导致心因性疾病，从而激发护生能自觉加强语言的学习和修养，增强专业素质。
三、业务素质的培养
业务素质是护理人员职业道德修养的重要方面.随着社会科学的发展，医学模式的转变，对护理人员的业务能力要求也越来越高。培养护生有较高的业务素质，首先应具备扎实的理论基础、专业知识及基本技能，同时需具有处理各种实践问题的应急能力。
（一）为了适应现代医学模式和知识飞跃时代的需求，培养具有精湛娴熟护理技术的接班人，带教老师根据教学大纲的要求，合理安排自学、讲授、练习的内容。技能内容必须做到规范、准确，一丝不苟。理论基础、专业知识着重讲透机理，使学生在理解的基础上加以记忆，并明白每一项护理操作都是在科学化知识的指导下进行实践的。采用知识、技能、态度三个方面考评来促使学生多读、多练，也使学生真正懂得其“理”，掌握其“行”，学以致用。
（二）护生学到的理论知识能否在实践中应用，临床带教老师就是护生接触专业实践的启蒙者，担负着“传授知识”“培养能力”的双重任务。因此临床带教老师既要培养护生临床思维方法，也要重视独立工作能力的培养。在带教中应做到认真教、耐心带，大胆放手又要严格指导，注意培养护生操作上的技巧性、准确性。
总之，培养合格的护理人才是护理教育的目的。通过全体医学教育者和全体护生的共同努力，使护生毕业时掌握娴熟的护理操作技艺和护士应有的职业素质修养，不断培养出具有品德好、素质优、技术强的德才兼备护理人才，为护理队伍输送优秀接班人。
参考文献：
[1]涂英，徐晓英，赣南医学院学报，2006；26（5）：678.
