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二、一套表改革的阶段性目标
一套表改革分三个阶段进行：
第一阶段：在工业、建筑业、批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产开发经营业、服务业以及科技、能源等主要行业的全面调查企业范围内实施一套表制度，实现企业原始数据联网直报。
第二阶段：将实施范围扩大到工业、建筑业、批发和零售业、住宿和餐饮业、服务业等国民经济行业的抽样调查企业，并将劳动工资等专业统计纳入一套表范围。
第三阶段：全面实施一套表，将生产价格等抽样或重点调查内容纳入一套表范围。
三、认真组织实施一套表改革工作
一套表改革是一项复杂的系统工程，是传统统计方式向现代化统计方式转变的一项重大变革，各区县、各部门必须高度重视，切实加强组织领导，精心统筹谋划，狠抓工作落实。
(一)加强组织领导。市政府成立市企业(单位)一套表统计制度改革工作领导小组，各区县也要建立相应的领导机构，将一套表改革工作列入重要议事日程。要加强统计基层基础建设，特别是要加强镇街统计机构建设，保障统计人员、业务经费、办公条件等方面与一套表改革任务相匹配。要加强硬件基础建设，提高技术装备水平，督促各镇街及基层统计调查单位增强统计信息处理能力，配备符合网上直报所需的计算机及辅助设备，并保障数据传输网络畅通，以适应一套表制度网上直报工作的要求。要协调、发挥部门优势，切实解决一套表改革中遇到的各种困难和问题，解决调查对象配合难、填报难等问题。要周密组织，精心谋划，认真组织实施好本区域内的一套表改革工作。
成本法（资产加和法）实际上是通过分别估测构成企业的所有可确指资产价值后加和而成。其思路为企业总价值等于企业各单项可确指资产价值之和。对构成企业的各单项资产进行评估时，也应区分企业是否遵循持续经营假设。对持续经营假设前提下的各单项资产应按照贡献原则进行分项评估，对非持续经营假设前提下的单项资产应按变现原则进行评估。采用这种方法进行评估，很难考虑到哪些没有在财务报表上显示出的资产，如企业的商誉、管理人员素质、管理水平、销售网络等。而这些又是构成企业价值的重要组成部分，故单独采用成本法评估是不可取的。
二、基于市场比较思路的市场法
市场法又称为市场价格比较法，是通过寻找市场上已经发生的相同或类似企业案例，通过对案例进行调整和修正，采用恰当的评估方法确定并购企业价值。具体实务中，通常采用参考企业比较法和并购案例比较法。
参考案例比较法是通过在对交易对象进行财务分析，从资本市场上寻找同行业类似企业，对这些参照物企业进行财务分析，通过对评估对象和参照物企业财务指标的比较分析及调整，得出评估对象价值的方法。并购案例比较法是通过搜集大量类似并购交易案例，通过分析交易案例的资料，在对交易对象进行详细分析的基础上依照交易案例数据进行调整，以得出并购企业价值的方法。
无论是参考企业比较法还是并购案例比较法，其核心问题都是确定合理的价值倍数，价值倍数的测算思路可表示如下：
市场法的关键在于可比企业的选择与可比指标的选择。通常情况下，处于同一行业的企业存在着某种可比性，但应在实际操作中选择竞争地位、生产规模、产品种类等相类似的企业。选择的企业越类似，运用市场法得出的评估值也就越准确。
三、基于收益还原思路的收益现值法
收益现值法（收益法）是国际上流行的企业价值评估方法，也是我国市场经济条件下可以采用的一种方法，适用于持续经营假设条件下的企业价值评估。从企业整体价值的定义和资产评估的角度出发，收益还原思路即收益现值法是评估并购企业价值的一条捷径。企业价值评估的直接对象是企业整体资产的获利能力，而收益现值法就是以企业的整体获利能力为标的进行的评估。收益现值法按照收益的不同又可细分为以下模型：
股利折现模型（DDM，Dividend discount model）是假设企业能给投资人带来的预期收益就是所发放的股利，将预期股利进行折现以此来估算企业价值的方法。通常认为，这种方法较适用于分红率较高的企业，但事实上，企业往往分红率都不高，而且分红与公司股利政策有很大关系，因此其操作性并不强。
现金流折现模型（DCF，Discount Cash Flow）是最为严谨的对企业和股票估值的方法，这种方法是通过预测企业的预期现金流和折现率，将折现值作为企业的价值。这种方法又有几个分支，目前应用最多的是自由现金流折现模型（FCF，FreeCashFlow）。“自由现金流是指企业实际持有的能够回报股东的现金流，是在不危及公司生存与发展的前提下可供分配给股东（及债权人）的最大现金额。”自由现金流又衍生出实体自由现金流量（FCFF，Free Cash Flow of Firm）和股权自由现金流量（FCFE，Free Cash Flow of Equity）。
实体自由现金流量是企业一定时期可以提供给所有投资者的税后现金流，这里的投资人既包括股权投资人，又包括债权投资人。其公式为：
FXFF=净收益+折旧-资本性支出-营运资本追加额-债务本金偿还+新发行债务 公式（3）
股权自由现金流量指一定时期内企业仅可以提供给股权投资人的现金流量，它等于实体自由现金流量减去债权人支付后剩余的部分。
在企业持续经营假设条件下，收益现值法的计算可分为以下几种基本方式：
其中A的涵义为企业每年的年金（等额）收益。由于企业未来可预测的给年预期收益不同，在计算企业价值时，为了利用年金法的计算便捷性，可以把企业未来的可预测各年预期收益进行年金化处理，然后把已经年金化了的企业预期收益进行收益还原，估测整体企业价值。公式（2）又可写为：
3.分段法
假设未来n年的企业收益可以较准确预测，第n年后的企业经营逐渐成熟，收益保持稳定，故分段法的公式为：
假设从第n+1年起，企业预期年收益保持一定比率（g）增长下去，其公式为：
在非永续经营假设前提下，企业将从最有利回收投资的角度，争取在不追加资本性投资的情况下，充分利用企业的现有资源，最大限度地获取投资收益，知道企业丧失生产经营能力为止，其公式为：
式中，为Pn第n年（企业终止经营时）的资产变现价值。
分段法（两阶段）是假设持续经营企业的收益预期可分为前后两段。一般情况下，在企业发展的前期，企业的生产经营可能处于不稳定状态，收益也是不稳定的，并且由于前期不稳定阶段离评估时点的时间间隔较短，企业收益采取逐年预测比较准确，故采用单独折现累加的方法。而后段的企业在经历了不稳定的状态之后，其生产经营可能会达到某种均衡状态，其收益趋于稳定或按某种规律进行变化，故应根据企业的具体情况假设它按某一规律变化，对其进行还原和折现处理。最后将前后两阶段计算出的现值进行加和，由此构成整体企业的价值。此外，还可根据企业的发展周期变化划分为三阶段型等不同形式。
四、其他方法
1.经济附加值法（EVA法）
与传统的会计利润概念有所区别，EVA法认为传统的企业利润观念存在缺陷，难以反映企业的真实经营状况，因其忽视了投资资本的机会成本。企业的真正利润是从税后净营运利润中扣除包括股权和债务全部投入资本的机会成本后的所得，这才是真正为股东创造的价值。
EVA法最简便的一种计算方法是会计利润减去全部资本的费用。复杂的方法是逐项调整，分别计算出经济收入、经济成本，再用经济收入减经济成本得出经济利润。以下是经济附加值的几种计算公式：
经济附加值=税后经营利润-全部资本费用 公式（11）
经济附加值=税后净利润-股权费用 公式（12）
=税后经营利润-税后利息-股权费用
=税后经营利润-全部资本费用
=期初投资成本×期初投资资本回报率-期初 投资资本
用EVA法评估企业价值，是认为企业的价值由两部分构成，一部分是期初投资的资本，另一部分是预期经济利润的现值。其公式为：
企业实体价值=期初投资资本+预期经济利润现值
公式（13）
期初投资资本=所有者权益+净债务
2.期权定价模型
期权是指其持有者能在规定时间内按交易双方确定的价格买卖一定数量的基础工具的权利，一般分为买入期权和卖出期权。期权的价格如何确定是整个期权交易中的关键点。Black-Scholes模型较好解决了这一问题。在该模型中，期权的价格是其标的资产的价格、资产价格的变异、期权的执行价格、距到期日的长短及无风险利率的函数。而买入期权的定价模型为：
式中：C0--看涨期权的当前价值；
S0--标的资产的现行价格；
N（d1）--标准正态分布中离差率小于d的概率；
X--期权执行价格；
e--约等于2.7183；
t--期权到期日前的时间（年）；
σ--标的资产年回报率标准差；
re--（瞬时）无风险利率；
t--距离到期日的剩余时间（年）；
N--累积正态分布函数，其均值为0；标准差为1。
较常见的期权定价模型还有二叉树定价模型，其中单期二叉树模型的公式可表示为：
式中：C0--看涨期权现行价格
Cu--股票上行时期权的到期日价值
Cd--股票下行时期权的到期日价值
u--股价上行乘数
d--股价下行乘数
作者简介：王文亮(1954-)，男，河南鹿邑人，河南农业大学教授、博士生导师，主要从事R&D管理、技术创新管理研究；冯军政(1982-)，男，浙江大学管理学院博士研究生，主要从事技术创新管理研究；郭爱民(1954-)，男，山东郓城人，河南财经学院副院长、教授，主要从事战略管理研究。
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-1096(2008)01-0094-03 收稿日期：2007-10-21
近些年来，在经济全球化、技术变革、新型创新战略模式不断涌现的背景下，企业创新环境变得更具动态性和复杂性，创新所带来的竞争优势不断被学习、模仿，并以更快的速度消散，竞争优势所带来的赢利空间也不断缩小、赢利周期不断缩短，因此，如何通过持续创新使企业获取长期稳定发展受到了人们的关注。本文以时间为主线，通过检索项为“篇名”、检索词为“持续创新”、“continuous innovation”和“sustainable in-novation”，分别在中国学术期刊全文数据库、EBSCO数据库和Elsevier SDOS数据库中进行检索，得到了大量的参考文献。经过对这些文献的初步筛选和分析发现，对企业持续创新的研究，主要集中在创新能力理论、持续产品创新理论、持续改善理论、可持续发展理论等方面，而在持续创新的评价指标体系构建及其评价与测度方面，研究还比较少。因此，本文在前期研究工作的基础上(王文亮、冯军政，2006、2007)，根据文献评述法和专家调查法，探讨企业持续创新能力评价指标体系的构建及其评价与测度问题。
一、企业持续创新能力评价指标体系的构建
通过对企业持续创新影响因素的评述发现，越来越多的专家学者认识到持续创新的问题是一个涉及内外诸多因素的问题。强调持续创新的系统性、综合性研究。持续创新依赖于公司一系列有形与无形的创新活动、创新流程与创新能力的协同(Ross Chapman，Paul Hyland，2004；Richard C.M.Yam，etc.2004；Dave Ulrich，Dale Lake，1991；Kafina Funk，2003)。因此，本文以开放式创新理论、全面创新理论和集成创新理论为指导，根据企业持续创新影响因素的文献评述和专家调查，经过归纳、分析和调整，基本形成了较为一致的研究结论，得出企业持续创新能力评价指标体系。主要考虑从企业战略、组织、激励、市场营销、技术与知识六个方面综合衡量企业持续创新能力的高低。度量指标设计的科学合理性会直接影响分析结果的可靠性和有效性。为此，在设计和选择评价指标时，有以下几个特点。
首先，进行文献检索查找已经被学者们使用过并被证明是有效的度量指标，并归纳这些因素的主要特征作为最终度量指标。
其次，对国外英文论文中所出现的指标，在不改变问题基本含义的前提下，根据中国市场特点和中国学者的运用习惯进行调整。
复次，根据中国当前技术、市场发展特点，特别注意研究中国市场环境或后发国家发展特点的文献，适当添加一些评价指标，如技术引进、吸收与模仿创新能力等。
再次，能力是一个程度的概念，对其评价很难通过定量的、客观数据来衡量，只能根据人们的知识、经验等进行定性的、主观的评价，因此在选择评价指标时，我们注重定性指标的选择与设计。
最后，根据研究方法的需要，我们应用Saaty的1～9标度法来测定评价指标的重要性，并设计企业持续创新能力专家调查问卷，要求回答者按照1、3、5、7、9对影响因素与其评价指标的相对重要性进行评价。1表示该评价项目最不重要，9表示该评价项目最重要，3、5、7处于中间状态。由此，本文构建了如下企业持续创新能力评价指标体系。
二、企业持续创新能力评价指标权重赋值
企业持续创新能力评价指标权重的确定取决于评估对象领域中专家的知识与经验，主要由专家作出主观判断，取各个专家赋权的平均数而得。在实际处理中，一般将权数最高和最低的值扣除后，取其余权数平均值得到，然后进行两两比较，得到评价指标相对重要性，即不同影响因素评价矩阵。在此基础上，本文根据美国学者Saaty的层次分析法，建立影响因素及其评价指标权重集Wi，如下。
因此，企业持续创新能力评价因素及其评价指标选择具有较满意的一致性。相对而言，技术创新能力、战略创新能力和知识创新能力更加重要，是企业持续创新的关键影响因素。除此之外，在评价指标方面，知识产权保护制度、法规、条例执行程度和企业内部创新激励制度的完善程度也比较重要，而战略变革能力与技术创新能力中的集成创新能力、合作创新能力则被认为不太重要。
三、企业持续创新能力模糊综合评价
由于企业持续创新是一项动态的系统过程，因此对其评价应从不同管理层次的管理人员进行综合考虑。为了得到较为客观的评价结果，本文选择企业不同层次、不同部门的领导与管理人员进行问卷调查和面谈，组成一个10人评价小组，根据企业三年内的平均实际情况进行评价，得到企业持续创新能力不同影响因素评价指标所对应的评判集Ri。则企业持续创新能力不同影响因素模糊综合评价为
E=(e1，e2，e3，e4，e5)表示该企业有e1的概率被评为强，有e2的概率被评为较强，有e3的概率被评为行业平均水平，有e4的概率被评为较弱，有e5的概率被评为弱。
令各评价等级评价语Y=(很强，强，行业平均水平，弱，很弱)所对应的评价向量为C=(5.0，4.0，3.0，2.0，1.0)，从而得到该企业的持续创新能力一级影响因素的模糊综合评价得分为
企业持续创新能力模糊综合评价得分为D=CET。
四、企业持续创新能力实证
根据企业持续创新能力模糊评价过程，本文对所掌握的河南省一家著名制造业企业持续创新能力发展状况进行评价与测度。
选择企业不同部门、不同层次管理人员组成一个10人评价小组，通过问卷调查得到该企业的持续创新能力评价指标评判集为对持续创新能力的第一个影响因素来说，有13.124％的概率被评为较强，有62.775％的概率被评为较强，有22.471％的概率被评为行业平均水平，有16．30％的概率被评为较弱，而没有人认为该项能力很弱。
而相应的该企业持续创新能力影响因素模糊评价得分为
该企业的持续创新能力模糊综合评价集为
E=W×A=(0.4007，4.3808，4.2277，0.9602，0.0310)。表示该企业持续创新能力有4.007％的概率被评为很强，有43.808％的概率被评为较强，有42.277％的概率被评为行业平均水平，有9.602％的概率被评为较弱，而0.310％的人认为企业持续创新能力很弱。
该企业持续创新能力模糊综合评价得分为
3、规范各项制度、流程、行为准则
4、组织相应培训
5、创建企业内部刊物、企业宣传片、企业网站、宣传栏、宣传海报、办公室标语。
6、内部活动：如晚会、生日会、业务比赛、旅游、聚餐、拓展等
这一大堆矛盾的论述并非虚言，“与刀”确确实实构成了日本民族性的一部分。日本民族无与伦比地兼具了这样的性格：好战而祥和、黩武而好美、傲慢而尚德、呆板而善变、驯服而倔强、忠贞而叛逆、勇敢而懦弱、保守而喜新。
语言文字在很大程度上可以反映出一个国家的民族性，日本的文字大家并不陌生，它既有“汉字”，又有“假名”，在日本人自己看来，“汉字”代表一种男性的阳刚明直之气；“假名”则代表一种女性化的阴柔含蓄之美。两种文字被同时运用在一个国家的语言里，不难看出这个国家具有怎样的民族性。
日本人就是这样，从古到今，允许或者说是喜欢让矛盾的东西，或具有两面性的东西同时存在。由此我们也可以说，日本的这种民族性使其由古至今的发展具有更大的兼容性，使其能够不断吸收、引进西方文明，并使之与本土的东方风格磨合、并存，从而不断地有所突破、发展，同时，这种兼容性使得日本企业在重视自身“硬件”的同时，也从不放过“软件”的建设。
战后日本经济在美国的扶持下逐步由军需产业向民用产业转变，旧的三井、三菱、住友、安田四大财阀解体成为三井、三菱、住友、芙蓉、一劝、三和六大企业集团。各个企业集团内部拥有自己的主银行（main bank）进行长期、稳定的综合交易，集团经营涉及钢铁、矿山、汽车、电气等国民经济中的核心产业。由于战后百废待兴，内需扩大，使得六大企业集团迅速发展，涌现出一大批走向世界的优秀企业：丰田汽车、日产汽车、松下电器产业、索尼、东芝、日立制作所等。企业不断壮大，并逐步形成了自己独有的包括战略管理在内的企业管理系统，终身雇用、年功序列、企业内工会成为日本企业著名的三大特征，与美国企业注重个人成果、人员流动性强的企业文化形成鲜明对比的是，日本企业更加重视员工的稳定性和忠诚心，这一点很大程度上受到了旧时由家族企业构成的财阀体系的影响，认为只有长期安于本职工作的员工，通过企业的长期技能教育，才能不断提升自身技能，使产品研发能力得以不断提高。而要稳定员工，降低员工流失率，就必然要加强企业文化的建设。
笔者认为日本企业取得的这些成就与其扎根于日本传统文化的人文精神息息相关。因此对日本企业的人文精神进行归纳总结也能为中国企业管理者提供战略管理的借鉴。在笔者看来，企业的人文精神最直观地可以体现在企业宗旨的概括描述上。美国通用电气公司始创于1878年，是美国最具代表性的企业之一，其经营理念是：千方百计地实现利润最大化，为股东创造价值。这一重视利润的经营理念与日本企业重视“人”的宗旨形成了鲜明的对比。
作为企业法人，许多日本企业都形成了自己的企业宗旨，企业宗旨表明的是企业存在的目的，企业经营原则等根本问题，企业宗旨是企业战略管理的出发点。
许多日本企业进入中国后，都对自己的宗旨进行广泛的宣传，力图使中国员工认同，从办公室到车间，往往都张贴着体现企业宗旨的标语口号，在企业宣传中，也大量地介绍本公司的宗旨。
松下电器的宗旨是创始人松下幸之助制定的，其宗旨原文是“贯彻产业人应尽职责，力图社会生活之改善和提高，为世界文化发展作出贡献”。目前，公司将“为提高人类生活水平和发展世界文化作出贡献”作为企业的社会使命。日立公司的经营宗旨是：开展旨在提高整体生活水准的技术革新，提供更加便于使用的优质产品。欧姆龙公司主要从事自动化产品的制造，其企业哲学是：机器能做的事就让机器去做，人类应该从事富有创造性的活动。
日本的在华企业，特别是著名跨国公司的企业，都十分重视目标公开化，企业员工人人皆知，这一方面，日本企业比其他许多欧美企业和韩国企业都要突出。
在注重确立企业宗旨和目标的同时，日本企业也十分重视企业文化的建设。企业文化是企业在市场竞争中形成的企业独特的思维和经营方式，这种思维和经营方式与企业宗旨和目标相联系，员工体现的企业精神是企业文化的集中表现。日本企业注重文化建设，往往落实到形成一种积极向上的企业精神，这种企业精神注重人的作用，强调不仅制造产品，而且造就敬业、创业的人才，这种企业精神注重企业活力，强调企业在国际市场竞争中的自强不息、不断创新，同时，还特别注重企业的社会责任，强调企业为消费者、社会作贡献。在经历了80年代深刻的环境污染危机之后，日本的企业，已经将企业社会责任CSR（Company Social Responsibility）作为一项重要的企业活动贯彻于企业内部运行中，为社会创造价值的同时，还必须顾及人居环境、消费者利益，热心社会公益活动，为人类社会的可持续发展作贡献。
透过日本高度发达的企业文化，我们不难看出，在日本高效率、高品质的背后，那“与刀”的情绪，给日本带来了什么。与日本企业形成对比的是，中国企业在这方面恰恰缺少了这种人文的精神理念，具体到我们的企业，许多管理阶层只重视硬件的引进，而忽视了企业文化的培养，使我们的许多企业缺乏前瞻性和持久性。失去了磨刀石，再锋利的刀也会失去光芒。
以历史忆传统，启现代企业文化精神
2009年至今，结合过去发展目标和规划的基础，公司站在促进企业发展战略的高度，进一步完善创新与市场经济相适应、与现代企业制度相吻合、与企业文化相承接的公交企业文化，确立了公司的愿景与核心价值体系。面对激烈的市场竞压力和各种挑战，公司在努力完成运营任务的同时，始终把建立优秀的企业文化做为公司一项长期、艰巨的任务来抓，结合公司实际，开展了一系列的符合公司自身特色的企业文化建设。通过企业文化建设等各项活动的开展，提高了公司员工队伍素质、提高了公司的核心竞争力、凝聚力和向心力，进一步规范了公司经营理念和管理方式，企业文化建设发展到较为成熟的阶段，开创了晋中公交公司跨越式发展的的新局面。
凝炼企业文化精髓，构筑精神文化体系
公司从实际出发，对企业的文化历史与现实进行全面回顾和提炼，结合总公司发展规划目标和生产经营点多、线长、面广、现场管理难度大的特点,确立了以人为本、科学创新的企业核心价值体系。
公交作为社会公益行业，“服务无止境，满意无终点”的企业客户观，是我们为自己提出的首要要求。只有让市民满意，获取市民的认可、尊重、依靠、信赖，才能让公交成为市民的出行首选。为此，我们打造“市民出行首选公交”的十年愿景，积极践行“以和谐的理念凝聚员工、以真诚的微笑服务市民”的企业经营理念及“严谨、团结、追求卓越”的工作作风，逐步形成了“用真情服务社会，以诚信创造价值”的企业价值观。在“心系乘客，服务群众”的企业宗旨的指导下，用“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”的企业信念开展微笑优服活动，坚持“对社会负责，对员工负责，对股东负责”企业使命，积极完成营运任务做到社会效益与经济效益双赢发展。
以企业文化为主导，提升整体服务水平
公司加强健全和完善以企业文化建设为重点的企业培训体系，将企业文化基本知识、企业文化理念、职业道德等企业核心价值体系深化于每一位员工的内心。2010—2011年公司每月组织职工轮流观看《李强老师感恩讲座》、《周思敏老师礼仪讲座》，学习交通法律法规、驾驶员服务标准、安全操作规程等，组织公司管理人员参加《博才商学院<打造企业软实力>课程》等。通过此企业培训体系建设学习型组织，使企业的可持续发展得到根本保障。以学习力促进文化力，以学习力推动创新力，以学习力提升竞争力。通过深入学习，促使全体员工初步认知、认同和确立企业核心价值观和行为规范；促使职工的思想素质和精神面貌在企业文化的熏陶下不断提高和升华，企业的凝聚力、形象力、创造力、竞争力明显增强。
公司始终遵循企业文化理念，坚持以社会效益、群众利益为重，积极打造群众满意公交，成为市民出行首选。在市区所有公交线路实行残疾人、军人及65岁以上老年人优惠、免费乘车；对持卡乘车实行9折、7.5折优惠，公交的公益性日益增强；加强车辆的科学调度，将主干线路营运间隔时间，使群众出行更为方便快捷。
完善基础设施方面，在公交线路全部实行IC卡自动收费的基础上，进一步在车辆车厢GPS自动报站系统及车辆监控系统，提高服务档次和服务效率；进一步统一了各类标志标识的位置、制式，更换了可反光路标和腰牌，设置了老人、孕妇专座；对公交站名站序进行规范统一，确保市民乘车更为便捷；对候车亭加强了管理、保洁和亮化，极大地改善了市民的出行环境，群众的满意度不断提高。
安全运行方面，制定出台了突发事件应急预案，建立了突发事件应急管理体系，提高了企业应对突发事件的能力；与职能科室和车队签订安全生产目标责任书，实行重奖重罚；开展了隐患排查治理活动，完善各类安全服务设施和安全乘车宣传提示标语，排除整治各类安全隐患；采取基层自查与集中检查相结合的方法，对每一条线路进行动态检查，发现违规、违章现象，及时查纠。
开启文化阵地，打造强竞争力品牌效应
公司推出建设了公交网站，并积极将加强《公交简报》的发行。员工可以及时了解公交行业和公司的动态信息，并能从中学到更多的行业知识。乘客通过网站可以进一步了解公司概况，还能及时掌握出行的最优方案。公交网站及《公交简报》作为加强公司企业文化建设的阵地，其中好人好事的宣传更可以做到鼓励先进，增强员工信心，鼓舞员工士气，推进公司优服建设。
一、煤矿企业文化建设影响因素
煤矿企业文化伴随着矿区生存发展，成为职工共同遵循的以价值观为核心的最高目标、基本信念和行为规范。从社会学角度看，企业不仅是以赢得为目的的经济组织，也是由文化决定的经济组织，不仅是职工谋生场所，还是影响其成长、发展的重要社会组织。小企业可以用资本驱动，煤矿企业要靠文化力来助推安全发展，克服企业文化的不利因素。
1．职工队伍因素。煤矿职工队伍文化素质偏低，生产一线以粗壮工为主体，初中文化程度占70％以上。在开采过程中存在着水、火、瓦斯、煤尘、顶板等诸多不安全因素，社会普遍认为煤矿是粗活，只要肯出力，能吃苦就成，企业招收新员工往往考虑具有一定体能的粗壮工。职工年龄平均为32岁，粗壮工、特种作业人员和专业技术人员比例呈金字塔式的稳定结构。职工对煤矿发展趋势与自身价值的实现缺乏主动应对意识，文化素质低下的现状难以在短期内改变。认为自己出劳务，凭体力吃饭，打工挣钱，没有危机感、紧迫感，大部分员工缺乏提高自身素质的动力，缺乏足够的心理预期和安全素质。
2．煤矿环境因素。尽管煤矿投入一些先进的采掘设备，但受井下作业环境的影响，仍是艰苦和高危行业。煤矿远离城市，地处偏僻，社会环境、文化氛围、医疗教育资源以及社会服务功能等方面显得较为薄弱，这种局限l生影响了职工思维的拓展。煤矿下一代的生存、培养教育和发展等方面处于劣势。职工找对象难，子女受教育难，医疗保障及社会文化设施奇缺现象仍存在，队伍素质提升缓慢。
3．企业管理因素。煤矿职工队伍流动性较大，生产一线工作两年就成为老工人，缺乏职业化塑造。新员工不了解煤矿，期望值过高，理想与现实落差大；工作时间长、条件艰苦，领导和同事关心不够；工资福利待遇偏低，特别是粗放式硬性管理，职工之间缺少了解和信任，管理层与一线职工缺乏必要的沟通。缺乏积极向上的工作学习激情，职工队伍素质难以提高。
二、关注员工的切身利益与发展目标
企业文化建设的三个核心内容，我们在煤矿工作为了什么(使命)；我们将走向哪里(目标)；指引我们行动的理念是什么(价值观)。倡导以人本管理为宗旨，在观念精神、道德规范、行为准则、企业制度和安全文化等方面把员工视为企业主体，满足员工物质和精神的需求要解决好使命、目标、价值观，让职工理解“两个利益最大化”“一切为了发展，一切为了职工”、“严管干部，善待职工”的管理理念。让员工参与企业管理，使职工的荣辱得失与矿区发展紧密结合起来。构建企业文化平台，强调关心人、尊重人、理解人、信任人，在和谐的人际关系氛围中，充分发挥人的主动精神，激发人的创造热情、潜能，提高队伍素质。企业文化的作用是得到普遍公认的，倡导人本管理，全心全意依靠职工办企业，需要取得员工的支持，需要群体为之共同奋斗。
用文化来激励约束，使团队精神得以发挥，就要关心职工，成就职工的人生价值。企业不仅要做到两个利益最大化，同时保证工作环境和待遇的持续向好。关注员工切身利益，促进员工与企业形成命运共同体，一般来讲需求是在生存、安全、尊重、自我价值实现上递增。生存和安全有了保障之后，尊重和自我价值的实现便成为首选。关注职工自我价值的实现，让职工在做好本职工作的前提下，有更多的时间考虑个人发展，有充足时间学习娱乐，补充知识，提高技能。丰富职工职业生涯发展之路，体现人的全面价值。要把实现和维护职工根本利益作为企业文化的出发点和落脚点，在感情上贴近职工。新集矿区由争创一流，无私奉献到顺应民意，倡导真诚、信心、责任、淘通、激情的人文关怀理念，赋予企业文化以新的内涵，成为无形管理，激发了人的主观能动性。文化导向合乎民意，就会得道多助。劳动合同的签订使企业与员工间形成了劳务合同关系。没有企业文化支撑，雇佣观念抬头，形成纯粹的劳务关系，劳资双方容易产生权利与义务纠纷。新时期企业文化建设理念以关心职工切身利益为主，使企业文化成为助推矿区和谐发展、安全发展加速器。
三、发挥安全文化的导向作用
安全文化是在实现企业宗旨、目标过程中，积累形成的安全价值观和安全理念。激发职工积极参与、主动配合接受安全思想教育《使之认同 理解和执行安全管理。这就需要安全观念文化，建立预防为主的观念、安全第一的理念；需要安全行为文化，以科学的思维，严格执行安全规范；安全制度管理文化，强化法制意识。在安全物质文化上，生产技术、工艺、设备材料做到本质安全。安全文化是集人、物、设备、环境于一体的文化建设。
安全文化分为全面铺开的视觉文化；领导层安全第一、生产第二的理念文化；班组现场的管理制度文化等三个层次。但在生产实践中，煤矿区队班组往往偏重于管理，缺乏现场实践过程中的有针对性的安全知识与操作技能教育培训。班组是企业的细胞，以和谐班组建设为切入点，有利于开展安全防范活动。通过事故案例、正反典型教育，班前安全宣誓和承诺等形式，建立和完善矿对区队、区队对班组、班组对个人、个人对家庭的安全教育网络。班组张贴全家福照片，增强亲情意识、安全意识。安全宣教活动应从思想认识，行为管理，技术培训等方面人手，发挥激励、影响和带动作用，做到形式创新、内容丰富，使其深入人心。营造氛围大幅度采用安全文化标志，设立醒目的安全标语、口号、警语和警示标志。如公共场合标语：亲情、友情、恩情，安全人情；哲理、道理、管理，安全有理；安全为了生产，生产必须安全；服务到家，安全到家；职工教育是大计，安全教育当先行。在班组岗位上设置标语，如守护安全的哨位，防范事故的关口(信号工)；多看一眼，安全保险；多防一步，防范事故(安监员)。赋予环境以安全文化内涵：群防群治除隐患，齐抓共管保安全；抓安全，促生产，创精品，出效益。通过事故案例分析，警示感悟等形式，将安全文化融于文娱活动中，寓教于乐，做到安全宣教常规化，形成人人讲安全的氛围，在思想观念上建立安全第一的认识防线。
参考文献
VI(企业视觉识别)设计由体现企业理念和业务性质、行为特点的视觉设计符号及各种应用因素构成。一个完整的VI包括两大系统。第一，基础系统，例如，企业名称、标准标志、标准色 、精神标语和辅助图形等，并传达出企业理念和企业特性。第二，应用系统，例如，基础系统的元素是用于通信、建筑物、车辆和企业服装的应用。在一般情况下，VI中的可识别性和一个企业的延续性和稳定性有关系。当企业发生重大变化时为了强调(新)组织的参与，强调自己的个性特征，才会花大量的时间和资金来传达新的名称和开发设计。VI重新设计往往是因为一个企业的变革，例如，重新定位(战略上的改变)、兼并、收购或私有化。随着时代的发展，VI也需要与时俱进的变化。然而，凭着良好的信誉逐渐被大众所认可，人们往往难以察觉VI所发生的变化。VI的可视化传达，已然成为企业重要的有形资产。
一个新的VI开发始于一个发现的过程，它揭示了公司目前的企业状况、历史根源、文化、战略和结构。只有确定公司的本质，如它代表什么，企业性质是什么，企业宗旨是什么，它在哪些方面不同于其他企业等，VI设计才能启动，并开发出与该企业相适应的视觉识别系统，最终能体现该企业的企业理念、行为特点的各种视觉符号。一个新的VI能被大众所认可，是加强树立企业声誉的前提。一个良好的声誉受到企业理念、企业行为、企业标志影响：反之企业声誉也影响企业的业绩。因此，企业声誉越来越受到大家关注，企业声誉的好坏能影响到各类利益相关者，如投资者、员工和潜在员工、客户和媒体。
企业标志和企业声誉是密不可分的，推广企业品牌和企业公关被看做是建立企业声誉的手段。企业声誉是指企业与众不同的属性，是对公司过去行为的认同，对未来的期望及服务和核心技术在该领域的领先地位。企业标志是VI设计的核心，是企业个性、身份的象征。企业标志既表现了企业目前取得的成就也表达了企业未来的抱负。一个好的企业标志能够更好地帮助企业关系者或消费者有意识地选择了解产品或服务，以及更好地与内部员工信息的沟通。但VI设计的管理需要确保延续性。毕竟，VI不是一个目标，而是达到目标的手段。
在本文中，探索企业视觉形象和企业品牌声誉的关系？在哪些方面以及如何在VI设计与开发中提高企业品牌声誉？在此归纳出五个方面：即知名度、独特性、真实性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消费者心目中的认知程度。可以从户外广告、公益活动、媒体曝光、品牌价值的排行榜这些方面建立，还可以通过在证券交易所上市和加强企业的社会责任感。所有这些因素无论是积极或消极的都会影响声誉。例如，全球连锁企业麦当劳公司就是一个典型的例子。麦当劳的成功是在美国汽车化背景下产生的，麦当劳设计了一个金色拱门，投放在公路沿线，给驾驶员产生强烈的消费欲望。麦当劳企业利用大众对麦当劳叔叔的认同，建立企业公民意识。而“麦当劳”这个名字和企业名称相一致，麦当劳叔叔良好的社会声誉也提升了麦当劳企业的声誉。把企业名称、标志、标准色、宣传标语等VI中的基本系统要素贯彻到应用系统要素中，加大社会公众对该企业的认知、认同，达到树立良好的企业声誉效果。
VI视觉识别的基本要素应用到建筑物、车辆和一些视觉媒体上等，增加了企业的识别度，同时也能提升该企业的知名度。它不仅代表一个企业的存在，而且也象征了该企业在业界的地位和声誉。
(2)独特性。独特性是指企业在大众心目殊的地位。其独特性可以通过企业的战略方针、情感诉求、事件营销等吸引大众的关注。例如，英特尔的营销战略就是一个很好的例子，它鼓励个人电脑制造商在广告中使用英特尔的商标。并在广告宣传中反复提及英特尔的技术，而更加突出了英特尔商标的独特性；英国石油公司(BP)通过一个新的徽标和“超越石油”的宣传标语，强调其在环保技术上的进步；一句“让我们做得更好”的宣传标语让飞利浦闻名世界。这个广告标语经过印刷和广播媒体得到广泛的传播，表达了飞利浦对内部员工的一种期望，对消费者的一种承诺。这个独特的宣传标语设计已经融入了VI手册准则。
(3)真实性。在VI设计中，真实性是反映企业真实情况的程度，是指企业行为与大众对企业的印象相一致。
“让我们做得更好”这条宣传标语，不只是对社会大众宣传的一句口号，更是飞利浦的员工以此为准则努力实现这个承诺的行为过程。这种贴近社会大众的服务宗旨，能迅速地引起大家的共鸣，达到企业精神的高效传播。飞利浦的标志也能反映企业的真实性，其主要采用了星形和波纹形符号，星形寓意光，波形寓意电波。这些真实的元素也反映了飞利浦的核心业务。
VI设计的开发也是基于企业真实现状的基础之上。设计师们要对该企业的根源具有明确的观点和立场，突出其特色，表现其真实的视觉形象。首先要对企业的内部调研，可以通过档案分析、访谈、员工座谈和问卷调查等达到全面的了解，这是VI设计的第一步。用视觉符号体现其企业形象和理念，然后挖掘其背后的故事，“讲故事”可以帮助员工理解该企业的理念和精神。并用行动一起来演示该企业的真实性，用他们的行为来提升企业的良好形象。例如，国外很多企业就是将品牌、产品与故事相结合，在故事中传播品牌的历史、功能性价值，通过故事来让消费者更多地了解品牌与产品，在消费者心里筑起品牌的心理价值库。“讲故事”是一种“润物细无声”式的传播，在不知不觉中，让消费者接受品牌，并对品牌建立好感，提高品牌的美誉度。
(4)透明度。研究结果表明，一个企业透明度越高，它的信息可信度就越高。透明度能够提升企业的公信度和认同感。透明度包括产品和服务、经营宗旨、组织结构、财务状况、社会责任和工作环境等。
透明度也可以通过其他的领域来建立，即通过企业识别系统创建。例如，一个企业可以创建单一的视觉标志，也可以是不同的下属部门、产品、服务采用多个视觉标识。当产品标志也是企业标志，这增强了制造商产品的透明度。调查表明全球具有良好声誉的企业，其企业和产品是用同一种标志。例如麦当劳公司，它的品牌、企业名称和商标名称都是相同的，这样使信息单纯集中，大大地提升了企业声誉的传播效果。当企业使用的产品标志不与企业标志相同，反而对企业声誉产生负面影响。因为VI企业视觉识别要素的混乱，而容易产生识别上的障碍，削弱了企业形象的传播力。
透明度还可以通过专用标志来表现，如政府或机构的认证或质量标志，为消费者提品的服务和背景信息。例如：ISO的认证是质量的象征，EKO的认证是品质的象征，中国环境标志的认证是企业社会责任感的象征。
(5)一致性。一致性贯穿到所有利益相关者，以及公司的信息沟通系统和企业的决策系统。保持视觉识别系统的一致性，这必须严格遵循VI手册准则，比如包装、标志、企业宣传标语等采用统一的规范设计，以及在营销和传播活动中采用统一的模式，并坚持长期、延续地使用。VI的一致性，主要体现在品牌标志的图形元素在很长的时间段里保持延续性。例如，壳牌的标志，就是随着时间的变化继续保持一致性的例子，该标志不管怎么变化，仍然和1904年设计的标志相类似。第二次世界大战后，该标志用于所有通信媒介。一开始，标志每12年修改一次，但在最近10年来，只做了些非常细微的变化。壳牌已经很长时间没有改变它的标志、名称和颜色。VI设计的一致性，能使社会大众对特定的企业形象有一个统一完整的认识，有利于对企业形象的传播。
在本文中，我们讨论了VI在提高企业声誉的五个要素。即知名度、独特性、真实性、透明度和一致性。这五个要素都是相互关联、共同贯穿和交织在企业的行为、市场公关和视觉符号中。更重要的是在VI设计中透明度和一致性更能增加企业声誉。VI不仅仅是一个标志了，它不仅代表一个企业的产品和服务，它也是一个可视化表达，是企业理念、企业精神和声誉的象征。通过令人印象深刻的设计，让该企业从众多品牌中脱颖而出，从而提高企业声誉，VI设计可以视为一项有用的工具。但是，我们也不能太高估VI的作用，除了视觉形象的建立，企业的行为和企业内部的管理也是非常重要的。企业没有一个好的内部的管理也很难真正把VI设计贯彻和执行下去。
参考文献
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为进一步了解华美石膏建材有限公司，近日记者采访了公司董事长侯炳林。走进华美，“立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在务实”的标语引起记者的注意。在侯总的陪同下，记者参观了一线车间。
人们常说“商场如战场”。如何才能在如潮的建材市场立于不败之地？如何才能创造出属于自己的绿色环保产品？面对如此巨大的竞争压力，侯总泰然处之，他把压力当成公司前进的动力。他始终以创新和环保作为产品发展的制高点，本着“质量为本、诚信服务”的企业宗旨，带领科研团队经过一番刻苦钻研，研发出了“腾远”牌系列产品，像PVC石膏板、腾远牌天花板、腾远牌硅钙板等都是现代建筑装饰的理想材料。
一、中石化贵州分公司企业文化调查分析
1.企业文化建设与企业管理相结合。把制度整合在良好的企业环境和文化氛围中，使之成为一种理性化的文化行为，成为办好企业最持久、最牢固的软件。贵州石化通过加强党风廉政建设，严格执行“三重一大”制度，签订廉洁自律承诺书，积极开展“廉洁文化进企业”、 廉洁文化“五个一”活动，都是将企业文化和企业管理结合的一种表现。企业文化理论将企业管理视为一个整体，它所强调的不再是采取个别管理方法或手段所获得的暂时或局部的功能与效益，而是一种整体功能和长远效益。
2.树立员工主人翁意识。企业员工在良好的文化氛围中，得到了无声的培养、教育，升华了精神境界和道德情操，从而自觉地树立起正确的职业理想和职业道德。贵州石化在全省系统继续开展了以“反对自由主义”为主题的第二轮思想解放活动，坚决反对“怕事、躲事、拖事”的不良思想和行为，并设置了“敢于管理责任津贴”，增强了员工的主人翁意识，提高了员工对企业文化的认知度。
二、企业文化存在的问题
1.对企业文化建设的认识程度不够。企业为忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对于相对注重长远利益的战略无暇顾及。本研究所调查的石化公司认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度，就是遵循老员工传承下来的行为标准、工作规范，把企业文化看成是一旦形成就长久不变的信条，领导和员工没有创新意识，公司上下没有形成创新的氛围和机制。
2.企业文化建设存在短视行为。优质的企业文化系统，会随着环境的变化，自我更新。在一定程度上，目前一些企业文化也存在着“短视”行为。本文通过走访调查，发现所调查的公司的门口、走廊、接待室到处都是标语、口号，职工每天开例会、念口号、唱厂歌等，但是管理却是另行一套。公司上上下下都在谈“以人为本”，都在喊要做到“以人为本”，但是到底怎么才能真正做到“以人为本”却没有人认认真真深入研究过。
3.企业文化建设存在盲目抄袭倾向。很多企业在文化建设的过程中，将别人的说法经过改写变成自己的理念，在没有充分考虑客观情况、自身特点、决策层缺乏统一认识的情况下，盲目效仿别人的经验。调查发现，有些石化公司虽然在企业宗旨中加入了危机、竞争、合作等词语，但是却没有真正理解其深刻内涵，企业员工的行为活动中也没有体现出这些意识。目前仍有许多人将进入石油销售公司看作是捧到了金饭碗，进入公司后自认为后顾无忧、不思进取。
4.企业文化建设与企业管理缺少共融。从企业的建设与发展进程看企业管理可以分为三个层次：经验管理、制度管理和文化管理。有些企业有文化，有很多经验和规章制度，但就是未能将二者融合，结合品牌战略，上升为适应现代市场需求的企业文化管理。调查表明，我国有些石化公司在进行企业文化理念宣传中没有做到一贯性、持续性，而贵州石化公司也存在这些问题：“今天开始明天结束”、“走马观花”。员工所知道的仅仅是公司写在纸面的几个字而已，对于其正在的内涵，如何才能在实践中贯彻这些理念，员工并不清楚。
综上所述，企业文化建设对于企业的建设与发展至关重要，但我国大多数的企业文化建设还处于初级阶段。要建设良好的企业文化，绝不是一蹴而就的，它需要有正确的认识企业文化的态度，结合公司的实际情况，树立企业核心价值观，提高团队精神。
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企业精神就是企业的灵魂，这个灵魂如果能永远不衰、永远常青，企业就会永远存在。目前，我们应该以学习贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想为中心，抓好职工队伍的思想教育，强化创新思维，培养锤炼市场意识，确立自强、开放、创新、追求的企业精神;追求卓越、平庸非我的企业理念;以人为本、安全第一，效益至上的企业宗旨。
要在全体员工中强化四个意识。一是竞争意识。市场经济就是竞争经济。一个企业是否有竞争优势，不仅体现在规模上，还体现在经营管理上。产品质量、人员素质、内控机制、配套措施等，无一不是提高竞争优势的重要因素。二是服务意识。用户就是上帝，要坚持全心全意为拥护服务，提倡文明用语，礼貌待客，周到服务。三是人才意识。要形成崇尚科学、崇尚文明，尊重人才、爱护人才的良好风气，积极培养人才，引进人才。造就环境留人，政策留人、待遇留人、感情留人的氛围，使企业知识层次和科技含量不断提高，推动企业不断上规模、上档次、上水平。四是创业意识。要树立自立、自强、自谋发展，二次创业的新观念。牢固树立机遇意识、责任意识和创新意识，乘势而上，学会在困境下求进，在无热点下发展，在微利下生存，创最佳经营效果。 中心 htt
二、注重培育新世纪职工新形象
培育和树立新世纪职工新形象是企业的重要工作。应充分运用各种板报、会议、宣传专栏、标语等形式宣传厂规厂纪，传播新思想、新风尚、好人好事。打击不良风气，营造有利于提高职工思想、文化素质的舆论氛围，培育以“八有“为标准的新世纪职工新形象。即:有爱国家爱企业的思想境界;有与时惧进的道德理念;有敢为人先的创新精神;有熟练过硬的业务素质;有脚踏实地的工作作风;有文明向上的交际形象;有健康科学的生活方式;有乐于奉献的高尚情怀。
同时还应高度重视弘扬劳模精神，用劳动模范的先进思想和优秀品德影响和带动企业，推动企业先进文化发展和职工整体形象的不断提高。
三、注重加强领导干部的道德修养建设
一是要加强领导干部宗旨教育，使领导干部牢记五个宗旨。即:位为民心，淡泊名利;权为民用，清正廉洁;利为民谋，克己奉公;欲为民节，艰苦创业;情为民系，热爱职工。二是树立全新的道德楷模。思想作风突出一个“实”字，即实事求是;工作作风突出一个“勤”字，即勤奋尽职;生活作风突出一个“廉”字，即清正廉洁;处理问题牢记一个“公”字，即公道正派。三是增强自身修养，培养蓬勃向上的形象气质。各级干部都应做到待人真诚，言谈不俗，举止高雅，彬彬有礼;要具有博大的胸怀，不计较个人名利恩怨;要努力做到“慎初”、“慎微”、“慎独”、“慎欲”、“慎终”;以奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风，积极推进本单位的各项工作。认真落实民主监督、民主评议干部制度，逐步实现企业干部由职工直选，有效体现职工的民主权利，使企业干部成为职工拥护、信赖的带头人。 转贴于
四、注重提高全体员工的技能和业务素质
企业要善于发挥传统优势，通过开展各种主题教育和群众性学习培训活动，引导职工培养学习兴趣，树立终身学习意识，帮助他们掌握现代科学技术知识，提高劳动技能，鼓励他们岗位成才、自学成才。开展创建学习型企业、争做知识型职工活动。一是针对企业改革和发展的新形势，教育职工要适应新的形势，能自觉、自主地设计自己的知识，技能提升方案。二是组织重要岗位，技术工种知识技能学习培训，采取业余和脱产相结合，导师带徒弟和互帮互学相结合等多种方式进行培训。对有发展潜力的青年职工可送到专业学校短期培训。掀起学技术、学业务热潮，使全体员工技术业务知识在短期内有明显提高。三是开展以“创新”为主题的大练兵活动，增强创新意识，提高涉外业务水平、业务素质和管理水平，推动企业技术进步。尤其是企业机关干部更要熟悉掌握业务范围、职责内容相关知识和政策、规定、办事规则及程序。要把职工教育培训工作与开展群众性经济技术创新活动紧密结合起来，创造性地丰富和发展教育培训活动，寓教于乐，引导职工在实践中提高技术技能水平。
