时间：2022-02-04 02:23:54
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古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们xxx专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。
20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以勤于业务，专于专业为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以带出优秀的团队为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
2，区域经理每月工作报告主要内容要求
（1）销售量
（2）回款情况
（3）对客户拜访情况
（4）销售费用（含个人差旅费用报表）
（5）广告和促销活动效果
（6）重点客户情况
（7）新客户情况
（8）异常客户或信誉不佳客户
（9）待开发客户及其情况
（10）竞争对手动态
（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保，道路限行）
防止思考者陷入自我迷恋和盲从之中而找不到方向。总结他人成功的经验和失败的教训，总结他人工作的过程和过程之后的结果。这样参照的内容更加丰富也更有可比性，共性也更容易提炼，从而使好的胜利的经验得到发扬，差的失败的教训作为前车之鉴，照亮胜利之路和两侧的陷阱深沟。比如思考我上司有什么特点，凭什么提拔这么快？哦！做事认真，善于分析总结，对表单体系有研究。好了可以借鉴，就从基本的表单做起，先填好它发现缺乏再想方法制订新的那么我敢肯定地告诉你有这种思考和总结方式的人日后都能成为经理,这是一种新的思考和总结的方式。相信我都能够做的更好，都能为实现自己的理想，这是自己选择的路，一定要好好的走下去，来完成我多年的理想！
找到更好的工作方法，销售人员进行日常工作总结的目的提高工作效率。挖掘其中的规律，以提高自己的素质，从而使自己有所发展并提高自身的价值。除日常总结外，销售人员对阶段性的工作更要做好总结和归纳，使自己的工作方法更具全局观念、更全面、更规范。比如周总结、月总结、季总结、年总结甚至更大周期的总结，同时对照自己的职业规划，看看差在哪里，如何弥补，胜利的原因又是什么，等等；也有必要针对一个工作周期进行总结，为什么其他人能卖出产品二我不能，都是挫折中不时生长和找到其中错误，来进一步完善自己的体系。
认真汲取知识，企业提供培训和学习的机会都是给有心人准备的机会也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企业以及自己发明的受培训机会。积极配合老师的互动和思考，训后温习反馈和总结分析，哪些观点比较新颖，哪些我不太认同有争议，讲师说的否都能执行下去，否浪费人力物力、劳民伤财。有些内容我应该日后验证一下是否真的有效，听了今天的讲课我应该修正自己的职业规划。如此态度和精心，岂能不水滴石穿？所以说培训和学习是销售人员提高的手段和资源，销售人员生长和提升之阶梯中的零部件，但是只有靠总结的能力才干将其组合成实用的攀登高处的阶梯，一个成功的销售员，都受到过很多的打击，但是有一颗坚强的意志，最后他坚持了下来了终于走到销售的最高峰，也要想他一样学习，就例如销售大师李志成，也是从最低沉做起，失败了就总结一些为什么失败了啊，而他却没有退缩，应该学习他这样精神，来感染我自己。
现在我就以下几个方面对这半年来的个人工作情况做一个简单的个人总结：
1．公司领导让我发挥计算机的特长，为“XXX项目分析报告”制作了一个幻灯片，受到了一致好评。
2．加强了公司的计算机管理，日常对计算机的软件、硬件进行升级与维护，对其他员工按不同水平进行了计算机知识辅导，使公司整体计算机水平有所提高。
3．一段时间，在销售部协助**办理合同的备案工作，参加了两次销售部门的周工作总结会议。从中我学到了一些房屋买卖合同、房屋契税的一些知识，并对房屋销售环节有了一定的认识。
4．做了一段时间的周工作计划汇总，在每月例会上向领导作了总结报告，为年底个人总评提供了依据，并为公司做好工作周报、月报提供了相应的资料。
5．在XXX的帮助下，我学到了一些劳资方面的知识，对计算工资所得税有了一些了解。我同时在公司资质年检工作上，协助XXX做了些工作。
6．日常为公司添置办公用品，详细记录物品使用收支情况，有效地对公司办公用品进行了管理。
7．地板采暖工程拍摄照片，以记录工程过程中的违纪作业及工程漏洞。从中学到了相关知识。
8．为公司新的办公地点添置了新家具，遇到临时特殊情况加班加点，多次与物业联系，为公司入住新的办公环境提供了条件。
9．对公司部门计算机进行了网络连接，加强了计算机网络管理。为财务人员上网报税以及查阅资料提供了方便；其它部门也可以共享文件、打印机，使各部门间有了互通性，大大提高了公司的工作效率。
10．为公司组织了几次活动，如：游泳、台球比赛，文体活动，公司聚餐等等，丰富了员工的娱乐生活，使公司充满活力。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作。
10、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
11、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
16、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
万勇的话题从“移动应用”技术开始，到“工作周报”系统结束。他形容前者足以牵一发而动全身，牵动的是云计算、大数据等热门技术的发展；对于后者，他用一句话来说明，“CIO要主动去了解业务，解决他们实际工作中的困难，呆会我跟你演示一下‘工作周报’，它就是这样的一个产物。”
一个什么样的产物呢？或许我们可以把万勇看作是喜欢添置家具的人，当他发现家里少了某样东西，就亲自动手来做。“工作周报”就是他刚刚完工的得意之作。
除了移动应用，他提的较多的词就是ERP，并且他相信ERP将会消失。关于上述观点，万勇给出了自己的思考。
移动应用的冲击力
中国信息化周报：既然提到移动应用，请谈谈您在企业级移动应用领域的探索成果？
万勇：移动应用从消费IT这个领域切入，逐渐往企业应用领域发展。消费领域发展的非常快，像微信、微博等应用短时间内席卷全国，而在企业应用领域的发展没有这么快，其实可以理解。消费级应用强调用户体验，即便有不满意的地方，大家更多的是看到优点，消费领域的移动应用是非常好的势头。
有了移动应用后，企业IT也出现了一个转折点。传统的企业IT系统主要是为管理者服务，用户集中在公司的专业岗位和管理岗位，包括人事、财务、采购、生产等岗位，并不是面向普通员工。ERP、BI、MES这种企业IT人花很多心血去做的系统，其实都是面向专业用户，目的是提升公司的管理。这种情况持续了几十年，有了移动设备后，企业的信息化发生了本质性的改变。移动应用的普及让企业的每一位员工都参与到信息化建设里面来了。以前，员工只是在被动接受信息；如今，每一个人都可以贡献和创造信息。
移动应用、云计算、社交网络、大数据是近年来几个最热门的技术应用话题。在我看来，移动应用是龙头，其他技术会被其发展所带动，主要原因是它直接面对着用户。如果没有移动应用，云计算的使用范围会十分有限，移动设备让云计算发展地更好。正因为移动应用让更多人参与到信息化建设过程中来，产生了更多数据，才能有后面大数据的分析和处理。
企业一般都是金字塔式的组织结构，跨部门同级之间的交流较少。有了移动设备和云计算平台，企业内部社交才变得现实起来，而且将会发挥意想不到的作用。
中国信息化周报：那么，金山软件公司在移动技术的应用方面有什么突破？
万勇：移动应用的发展有两个契机，第一，智能手机成本的逐渐降低，使每一个人都可以成为信息者和搜集者。第二，3G网络迅速发展。在这二者基础之上，程序员、开发者创造了无数应用，打造了一个全新的世界，大家可以随时随地进行交流。
金山软件的业务情况分为几大块：最大的一块是游戏。游戏分端游、手游和页游。我们在手游领域推了多款产品。手游跟端游差别还是很明显的，如客户端不能太大。我们也认为手游会超过端游，成为企业一个主要的增长点。
我们的另一块业务是企业安全。金山网络涉足安全产品和浏览器，做的纯互联网应用，非常多，像手机毒霸、手机安全卫士、电池医生等应用的装机量很高，总用户数已经超过1.5亿。手机现在相当于电脑，杀毒、性能优化、软件卸载、浏览器都缺一不可，在安全性上也比PC端的要求更严格。
第三块业务是WPS办公软件，这是金山的传统业务。今年恰好是WPS办公软件 25周年。25年前，求伯君写了第一版本的WPS。早些年，金山是一家偏向技术的公司，不太会营销，所以在与微软的竞争中败下阵来，但是近几年，WPS占的市场份额愈来愈高。现在，不管是安卓系统还是 ios系统，个人用户都可以免费下载WPS的产品。在安卓手机上，WPS的功能比较全，既能打开文档，也可进行编辑。金山文字、金山表格、金山演示都能在手机上操作，这也是典型的移动应用。
我们金山的业务线是3+1。除了以上三大业务，还有一块业务叫金山云。金山云的主要产品叫金山快盘，既安全又快捷，在PC和移动设备上都能使用，很多人用快盘来保存和转发各种文件。所以我说，如果没有移动应用，云计算的巨大潜力就无法释放。
中国信息化周报：金山软件是否会有员工带自己的移动设备来工作，您怎么看待这种移动办公趋势，信息技术部采取了哪些手段防止数据的丢失？
万勇：金山是一个开放的互联网企业，或者说是移动互联网企业，跟传统企业不一样，所有人都是在进行BYOD办公，大家全都会带自己的手机、平板电脑来公司工作。我们内部信息化也运用了移动应用，比如所有的业务流程审批就可以在手机上办理，大家都能用移动设备登录。当然，我们采取了很多安全措施，我们会对使用内部系统的员工进行管理和监控。首先，我们的员工在手机或PAD上是不保存任何业务数据的，这从源头上杜绝了信息泄露，我们也采取了包括应用隔离、安全证书、黑白名单、异常报警在内的控制策略，使员工在享受便捷高效办公的同时，也能安全安心。
金山信息化关注用户体验
中国信息化周报：金山软件是一家互联网公司，贵公司内部的信息化建设程度如何，能否详细介绍？
万勇：因为金山软件是一家软件公司，IT技术人员非常多，意味着零星的系统特别多，因为大家遇到问题一高兴就自己开发了一个系统。
小的系统层出不穷，但这些系统的使用寿命也不是特别长，因为这些不是专业化的系统。我是2007年来金山的，在此之前，金山人认为没有什么系统是自己做不了的，所以不会去买外面的系统。我来了之后，大家才改变这种想法，他们明白了专业的软件要专业的公司做，自己即便能做也并不划算。信息化并不等于软件开发，信息化的核心是提升业务价值。
我来金山之后，着手选项实施ERP，这是金山软件有规划的信息化的开始。一年后，我们成功实施上线了SAP公司的ERP，这个代号“金刚”的项目奠定了金山信息化的基础骨架，后来其他的需求都以此为核心来建立。从2008年下半年开始，我们开始做金山KOA系统，这是一个非常大的平台，它的定位是实现ERP功能之外的信息化需求，也就是所有的信息化需求如果不适合ERP做，那就在OA中实现。这样架构的目的一是减少信息孤岛，二是单一门户方便用户使用。
经过几年的建设，金山的KOA系统包含了财务报销业务，人力资源入转调离业务，物资采购变更报废业务，各种权限申请业务，合同审批业务，用车用章等行政审批业务等公司需要的各种流程，同时也包括知识库、新闻门户、企业社交等各种常用功能，覆盖了员工和管理层方方面面的信息化需求。
金山的信息化架构就像是一个哑铃，一边是OA，一边是ERP，两者之间进行高度的集成，数据保持同步，这两个系统是两位一体的，从某种程度上来讲，二者也是一个系统。我们的信息化就是以这两个系统为核心，当然必要时也会辅助一些特别专业的系统作补充。
中国信息化周报：金山软件的信息技术部门什么时候成立？分工如何？
万勇：2007年信息部门才成立，我来之前没有这个部门，大家都是分散的。目前，金山的信息技术部有20多人，主要工作是支持金山整个集团和各子公司的信息化建设。
中国信息化周报：来到金山软件之前的从业经历，您能否介绍一下？
万勇：应该说我一直在做信息化，除了刚毕业时做过两年多的财务工作。我毕业比较早，那时候被分配到国有兵工厂，因为我学的是计算机专业，只有财务部有计算机，就去了财务部。后来联想公司想找一个既懂会计又懂计算机的人，我就去了，一年后我参加了联想的ERP项目，从那时开始，我开始了解SAP公司的ERP系统，之后我在其他公司主要也是从事IT管理，所以我对移动应用给信息化带来的变化颇有感触。
不同公司对信息化的需求差别是很大的。在金山这样的公司，大家对信息化用户体验的要求非常高，不在互联网公司工作可能体会不到这个问题。用户体验对于传统管理软件，包括像SAP这样的软件典范，都是前所未有的挑战。我在金山最大的收获就是开始关注用户体验，我相信良好的用户体验是好软件的必备条件。
中国信息化周报：作为CIO，您怎么看待自己在企业中的职权？
万勇：CIO常说的话是了解业务，引领业务去创新。IT在企业中的作用有多大跟CIO的工作密切相关，如果你把自己的职责看的很死，我就是做一个网络或维护系统的，就会把自己的路越走越窄。要善于发现业务部门潜在的需求，然后帮助他们去实现，这会给自己带来更大空间。CIO要主动去了解业务，解决他们实际工作中的困难，工作周报就是这样一个产物。
另外，每个公司的业务形态和业务需求差别非常大，导致每个公司对信息化的需求都不一样。有的公司特别关注销售行为，有的关注制度流程的高效规范，金山则更关心系统带给大家的用户体验，以便帮助技术人员更加高效的开发和创作。所以，每个行业给CIO带来的挑战都不一样，只有深入了解行业，了解业务需求，才能更好的服务业务，甚至启发业务。
中国信息化周报：金山软件的员工如此关注企业IT系统的用户体验，是因为他们从事着与IT相关的工作？
万勇：对，这对我们是一个巨大的挑战。传统的企业级应用软件其实都不太关注用户体验，厂商关注的是业务逻辑，他们的思路是软件设计能满足业务流程的需要，按照软件的要求去做，业务就不会出纰漏。
软件拿过来后需要学习，尤其是像ERP这样庞杂的软件。我们要花许多培训费用于学习，学完后还要实践才能运用好。很多做了十年SAP的人都很谦虚，因为他们发现还是有很多东西不懂。业务底蕴深厚，这是ERP软件的优点，但在这个时代同时也是一个缺点。
消费IT的应用极大地提升了使用者的用户体验。软件企业没有办法给成千上万的用户做培训，如果要用户使用必须先把产品做好。人在做事情时会有常识判断，而电脑没有，我们要不断提升用户体验把常识加进去，这是一个貌似简单实则复杂的问题。
除了交互设计，用户体验的另一个方面是UI。UI要好看，交互要人性，这是消费IT给软件业带来的理念。但企业软件经过多年的发展，架构、UI已经固定了，要变成符合消费IT用户体验的软件，难度之大不可想象。
金山的员工在做自己产品的时候也带着体验消费IT产品的眼光。比如游戏，用户拿过来就是要玩的，如果还要他们学习，他们就会选择别家的产品，这导致金山员工对IT系统用户体验的要求非常高，因为大家习惯了高标准的用户体验。其实，企业级应用在业务逻辑、系统的复杂度方面要比大多数消费软件难的多，前者界面非常多，交互也十分复杂，在用户体验上要做到和消费软件相同的水平，这对我们来讲是很大的挑战。
我们进行了大量的开发，一直努力提升信息系统的用户体验，虽然还在路上，但已经比市场上绝大多数企业管理系统的体验好很多了。
“所有系统都将会集成”
中国信息化周报：以后，用户产生的数据会越来越多，金山软件如何运用新兴的技术手段对数据进行深度挖掘？
万勇：传统的BI一般是指结构化数据，大数据更多的是指非结构化数据。大数据主要是针对特殊的行业和特定的环境，比如社交网站，数据表达的含义比较模糊，需要分析语义才能产生结果。
运用大数据这种模式分析数据可能会成为常态。未来，大家可能会运用大数据技术监控行业或产品的发展方向。
我们的用户量非常大，像金山网络大概1.5亿左右，这个用户量会产生很多数据，有些是自动抓过来的，有些是从社交媒体上传播过来的，我们会抓这些数据来做分析，更好地满足用户的需要。
中国信息化周报：您怎么看待普通用户对云计算技术安全性的担心？
万勇：我们都知道云计算是一个必然的发展趋势。我觉得从社会资源的使用效率来讲，云计算是高效的方式，因为我们可以在更大的范围内共享集团资源。如果每个公司都建庞大的IT系统，社会资源将严重浪费。云计算能有效的利用社会资源，况且专业人员做专业的事，效果会更好。从技术角度看，云计算的安全性整体上应该比企业自建系统的安全性更高。
我自己也是用户，大家应该主要是担心自己的信息被云计算厂商恶意使用，这也是云计算安全风险的一个主要来源。我们无法判定哪家公司的道德水平更高，哪一家更低，所以就需要法律进行监管。从这个角度来看云计算的安全性，我想就见仁见智了。
中国信息化周报：记得您曾提到过一个观点就是“ERP终将会消失”，我们应该怎样解读？
万勇：道理很简单，五十年之前没有ERP，五十年还会有ERP吗？或者说，一百年后还会有吗？ERP迟早会消失！
我们现在所说的ERP是企业资源管理，这个概念很大。ERP的时候范畴其实没那么大，它一般是指财务、人力、供应链、生产等企业核心流程和数据的管理，现在大家一般认为CRM和OA都不在ERP里。ERP功能有限，而信息化的需求是无限的，所以我们开发其他系统，使各系统之间实现数据交互。
数据一致是所有系统集成的前提，也是一个目标。数据集成起来很不容易，但非常重要。如果将来底层数据都是一致的，那么这个整合的系统就不叫ERP了，是一个更大的系统。
我们要用未来的眼光去看信息化，如果盯着眼前这些东西的话，有时候会跟风走，拿不准方向，觉得哪个都很重要。“概念炒作”的一部分原因是由于真的技术发展，另一部分是则是厂商要卖东西。云计算为什么炒的这么热？你会发现炒作云计算的人，很多都是硬件和底层基础设施的提供商，因为他们要建设云基地，提供云服务，能够从中获利，而实际上云的企业级应用目前还是非常少。
从未来的眼光看，所有这些系统将来都会打通。信息化发展到那种程度后，其实是很恐怖的，因为系统控制了你几乎所有的工作。不仅仅是公司内部，公司之间可能也是通过系统进行交易，甚至整个国家的管理都会运行在一套系统之上。
中国信息化周报：一个信息化项目成功的关键因素有哪些？请举例说明。
万勇：这是一个很大的话题，套用一句名言，每个成功的项目都是相似的，而每个失败的项目则各有各的不幸。我们要做好一个大型信息化项目需要保证项目的目标、进度、成本、质量、沟通、风险、培训、推广等各方面都不出大的差错，需要和内部团队、外部团队、相关部门、公司管理层等干系人做好沟通配合，当然还要保证技术上可行，并且真正取得最终用户的认可。
举个简单的例子。我们曾经在ERP系统的基础上做了一个员工薪资查询功能。这个是用ERP的WebDynpro来做的，我们考虑了数据安全性、严格的访问授权等问题，功能也不错。但是这个功能推出后广受诟病，员工认为特别难用，界面不够美观，选国籍时居然能看到“台湾”。由于这些问题，这个功能很快就下线了。这算是一个失败的教训。所以做IT项目管理要周全，就像一个水桶，如果不及时修补漏洞，多少水都会漏光。
记者手记
“写过工作周报吗？
让人写过工作周报吗？
开过例会吧！
写过工作总结吧！
excel很好，发E-mail也不错……嗯，好吧， 确实有一点点麻烦。
试试金山【工作周报】吧！”
业务跟单员实习的周记1这十来天，公司负责人并没有具体安排事务，只是让我熟悉公司经营业务和经营的产品，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。主要工作是负责销售公司自己的品牌。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。
两个星期过去了，每当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。
业务跟单员实习的周记2经过两周的晨会及仪态训练，这星期对这个已经比较习惯而且也掌握得不错了。这两周我都是跟着师父熟悉公司的药品，这样能够使我更容易上手，当个称职的业务员。所以我挺幸运的，师傅很负责，教的东西很多又很细。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。所以我就尽我自己的全部力量使自己更上一层楼。
虽然时间不长，但看来学到的东西也不少的，每天都有收获的感觉实在是很不错。我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!要学习的东西还很多!
业务跟单员实习的周记3实习第四个星期我开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。
在碰到问题的事情，一方面要发扬自主思考问题的能力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
业务跟单员实习的周记4经过四个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，由于自己向来比较内敛的缘故，首次与顾客面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上店长和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的顾客，我也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。
业务跟单员实习的周记5通过一个半月的锻炼，我体会到了做事不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顾客面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!
业务跟单员实习的周记6眼瞅着实习的时间就这样一周一周地过去，但是我自己却学到了很多的东西，使自己更加有信心。我明白了推介要简短扼要：人在倾听时具有令人惊讶的选择性。我在这里所写的大部分东西您可能逐字阅读了，但如果我站在您面前讲同样的话，可能仅有20%或30%被注意到。那部分内容可能是您最想听的，或者出于某种原因触及您的某根神经而被记下的。有调查结果表明成年人能够注意倾听的平均最长时间为20-30分钟。由此可知，为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。所以一定要把“销售要点”指出来，说明的语言越简炼越好，简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。
业务跟单员实习的周记7“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里跟着师父做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这几个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
为什么一定要进行协同拜访，因为业务代表是服务于团队目标，只有整个团队的目标得到有效的实现才能谈到个体的回报。因此，帮助代表发挥能力与潜在的能力、帮助代表设计具有自己风格的“销售技巧”，而销售技巧只有结合业务代表的销售形态才会有功效。由此推断出业务代表只有很好地发挥自己的风格才会有业绩；个体有了良好的业绩才能达到整个团队良好的业绩实现。
衡量一个业务代表对公司产品及销售技巧掌握程度的标准是：在“医生”面前的表达及真实的成交过程；销售目标实现过程是分解到业务代表在拜访中每一步骤的具体体现，从这个意义上讲协同拜访也是目标设定及作业程序的检讨。
如何选择适当的业务代表做协同拜访？销售管理者最容易犯的错误认为协同拜访就是检查业务代表的工作或者是督促后进代表，从以下可以看出并不是这样的。协同拜访前首先要详细分析业务代表的访问报告，找出他们的访问特点；然后对照目标（行动计划），按照进度表分析他们的业绩；依照业绩进行排序找出最优秀的、最具潜力的与最需要的；从最优秀的、最具潜力的代表入手（而不是从最后进的业务代表入手），编制协同拜访计划；永远将你的帮助给予那些最值得接受帮助的代表而不是最后进的代表。
在协同拜访过程中业务代表永远是协同拜访的主角，协同拜访的进行应选择在业务代表的客户处进行、协同拜访应围绕着业务代表的目标进程而进行；永远不要偏离团队的行动计划及业务代表的行动计划。
协同拜访要遵循一定的基本规则，首先是协同拜访的准备工作，其次是设定协同拜访的目标，然后才能开始拜访，协同拜访过程结束后要和业务代表一起进行分析总结，并不是拜访完了客户就大功告成了，下面就这些问题进行阐述。
（一） 协同拜访的准备：
“不打无准备之仗”，不管做什么之前总要进行计划，协同拜访也不例外。在拜访前要对计划拜访的客户资料进行了解，了解每一个客户目前的情况；并通过分析了解目前所处的境况：明确业务代表自己认为面临的问题是什么？经理认为业务代表面临的问题是什么？经理设定帮助目标；并和业务代表一起来安排访问次序；共同订立协同拜访计划；约定行动时间及方式。在计划协同拜访时，至少要安排一天的拜访计划，完成整个日工作周期。
（二） 设定协同拜访目标：
设定协同拜访的目标是协同拜访的重中之重，目标就是要达成何种结果，这种结果来影响业务代表将来的销售行为方式。设定协同拜访目标主要就是共同商定的协同拜访的内容及对问题的解决方案；确定拜访的目标及标准（达成目标的表现）；作业程序的编制及评估方式；并根据不同的协同拜访目标，做出必要的（客户类型）选择，以达成将要得到的合理结果。
（三） 开始拜访
通过一系列的准备工作之后就要开始协同拜访，在这个过程中要注意以下几点内容：
1、让销售代表领你而行；
2、永远坐在左手边；
3、不要忘记预先定下的要饰演的角色；
4、让销售代表开始他的销售行为；
5、用心记录下来销售代表的整个访问过程；
6、小心处理自己的角色和谈吐。
（四） 拜访之后
拜访之后要对本次协同拜访进行总结分析，千万不要忘了协同拜访主角永远是业务代表，经理只是为了帮助业务代表，并不是来展现自己发现问题、解决问题的能力。因此，在结束协同拜访时首先要以询问式的口吻让销售代表描述本次行动，来启发业务代表获得了什么样的经验、完成了什么、对本次拜访有什么看法，今天对他的将来意味着什么等等。以和缓的语气询问业务代表，目标是否达成、理由或难题；有什么地方可以改良、有什么主要的难处。这样得到的结果比抢先给予总结分析更能帮助业务代表发现问题，帮助业务代表进步。
往往经理在进行协同拜访时自然的会流露出一些不利于科学协同拜访的行为，比如拜访了几家客户就不再协同业务代表进行拜访或者只是展示自己拜访客户的本领。因此在进行协同拜访时能否成功应注意以下几个事项：
1、协同拜访一定要有计划性，并且要至少用一个完整的工作日；
2、双方轻松的心境是协同拜访成功与否的关键；
3、要有目标及预定达成目标的方式；
4、只有双方使用统一的行为准则，协同拜访才会真正地有实效（而不是一味地展示“个人风格”）；
5、共同回顾“销售技巧”及成交方式；
6、尽量不要使用你在日常销售培训中没有教给代表的“绝招”，而要很多地使用你教给他的简单的知识与技巧。
7、协同拜访的时切忌使用以下语言和行为：
（1）我今天正好有时间，这样吧，我与你一到去看看你怎样做访问；
（2）我今天做给你看，你就跟着我学，看我怎样“摆平”他；
（3）就按照我刚刚做的去做，做一个代表有很多东西要学，慢慢来吧；
（4）今天就看你的了，我会详细地记录你的访问过程，销售会上我会说的；
（5）你怎能这样做呢？你忘了培训的时候我们教过你的么；
（6）我刚刚说过怎么你还是没有注意呢？算了，下次你看我做；
（7）以销售管理者的权利，做出超过业务代表责任范围内能够做出的承诺；
（8）沉浸在刚刚使用的技巧里，并“真诚”地接受代表没有价值的赞美；
