时间：2022-12-10 19:06:12
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随着我国的社会生产力不断提高,人才的竞争也变得非常激烈,企业人事工作也因此由计划体制下组织控制模式转变为市场体制下的人力资源开发模式。[4]同时,由于网络技术超乎想象的发展,已使网络成为社会上相互传递信息的重要载体,进而使网络信息化管理成为社会管理工作一个新的领域和新的趋势。而如何在网络环境下有效开展人力资源管理工作,这是值得我们研究的课题。
1人力资源管理工作的内容
人力资源管理是对组织人力资本的管理,即对人力资源进行计划、组织、控制,使得人力和物力保持最佳比例。其管理工作主要包括人才引进、素质管理、岗位管理、绩效管理和薪酬管理、人才外包等。而企业人力资源管理的核心必须围绕企业战略这个中心来展开,并以“人”和“岗位”作为两个立足点,因此这样的管理内容就形成一种以4P管理模型为核心的管理模式,这种4P管理模型如以下的图1所示。
该管理模型最终目的是为了实现人与人、人与岗位、岗位与岗位、人与企业的最佳匹配。
2传统人力资源管理存在的一些问题
2.1信息获取渠道小,信息获取速度慢
在传统的人力资源管理中,由于不同地域、不同企业的信息来源渠道不同,过程也不同,不能共享信息,因此信息量非常少,且获取速度极慢。
2.2信息冗余,资源浪费
由于信息不能共享,因此各单位或企业,包括单位或企业内的各部门,很多信息与资源往往是重复的,造成了信息冗余与资源浪费。
2.3各管理环节容易脱节,协调性较差,统筹性也不强
由于各管理环节在工作过程中是相对独立的,因此很容易使各管理环节之间不能很好的协调,造成工作脱节,统筹性差,而且也容易造成管理过程的不规范。
2.4传统管理手段单一生硬,不够人性化
传统的管理手段基本是以“人”的形式来管理,这种管理手段单一生硬,往往会因为“人”的原因而造成管理效果低下,甚至造成工作上的抵触和损失。
2.5工作效率低,质量不高
信息来源少、慢、冗余,工作不能很好地协调统一,统筹性差,因此这样的管理工作效率非常低。且又因为管理过于依赖“人”,从而造成工作质量不高。
2.6培训形式单一,效果差
传统人力资源管理在实施培训环节的过程中,通常遵循讲授、讨论、活动这样一种固定模式来进行,形式过于单一,培训效果差。
3网络信息化管理的特点
网络信息化管理是当今行政、事业、企业等单位业务管理发展的必然趋势。网络信息化管理具有以下几个特点:
3.1网络资源可实现共享
网络资源共享可使人们能够按自己的需求,通过网络来获取各种各类的信息。这种功能可让人们方便地获取有价值的信息。
3.2信息传输速度快,即时性强
在网络环境下,信息传输速度非常快,而且准确性高,可以达到完整的即时传输效果。因此,这一特点可以实现跨时间、跨地域地沟通或获取数据。
3.3集数字媒体于一身,信息交流更人性化
在网络环境下,图像、声音、视频等流媒体数据均可随意地快速传递,使得交流方式非常丰富,跨地域的沟通更具人性化,也更趋于真实,甚至可以构建一个虚拟的世界。
3.4信息容量大,涵盖内容广
在网络的大环境里,有着丰富的存储资源,因此网络中的信息存储量非常大,这也使得网络的信息结构非常完整、内容非常丰富且涵盖面广。
4网络环境下开展人力资源管理的思路
我们根据人力资源管理与网络的特点,将二者有机地融合在一起。而要实现这一目的,我们需要在网络平台上开发一套人力资源管理系统。首先,这一个系统将集成人力资源管理的每个管理环节,实现统一、协调、统筹的管理,使管理过程得到规范化。再者,系统将利用网络共享资源、快速并准确传递的特点,扩大信息来源的渠道,提高获得信息的速度,减少信息的冗余和资源浪费,大幅提高人力资源管理的效率和质量。最后,该系统可以在管理的过程中,充分利用网络中的多媒体功能,使平台的管理、培训形式更丰富,更具人性化、效果更佳。
5网络环境下实现人力资源管理的具体措施
5.1人力资源管理系统的开发
根据上述网络环境下实现人力资源管理的思路,我们首先需要在网络环境下开发一套人力资源管理系统。而开发这样一个管理系统需要先搭建一个网站,通过网站来构建一个Web平台,然后通过Web来开发人力资源管理系统。这种方案的优点是,在Web平台中,除了可以通过人力资源管理系统来进行常规各种业务管理外,还可以通过Web平台来对外消息、在线交流、宣传介绍、信息采集等等,使得整个管理内容生动而丰富。
5.2人才招聘的措施
人才招聘是人力资源管理的前提。人才招聘是否合理,关系到整个行政、事业、企业单位的人才结构是否合理,是否会造成人才和人力成本的浪费。为此,我们需要在系统中建立一个人才数据库,将单位的人才信息存储于数据库中。执行人才招聘前通过系统按一定要求自动统计分析数据库中的数据,并快速得到人才招聘最佳方案,这样大提高了工作效率和工作质量。
还有,在实施人才招聘的过程中,我们还可以利用网络视频实现网络在线招聘,这样既可以大幅节省业务开销,又可以方便应聘者和单位的招聘人员,使得招聘工作效率非常高,也极具人性化。
5.3素质管理的措施
素质管理是指在素质测评的基础上,按单位战略需要对员工进行素质增进的过程。对于一个单位来说,形成合理的员工素质结构是实现单位战略的保证。而且还可以有效地控制人力成本,增强竞争力。素质管理通常包括几项内容:⑴素质获取管理,即通过素质测评和招聘甄选获得。⑵素质保持管理,即通过激励机制来实现。⑶素质增进管理,即通过员工培训获得。⑷素质使用管理,即通过激发员工的潜能,使其聪明才智得到充分利用。
在管理系统中实现人员素质管理,需要建立一个测评与培训题库,每次测评或考核由系统自动组卷,使测评或考核结果更趋于合理,工作效率更高。同时,还可以结合多媒体技术,使考核更人性化,形式更丰富。需要对员工培训时,可以先将授课内容制作成课件或将授课人员的授课过程录制并存储于数据库中,培训员工可以在任何时间进行在线学习和接受考核。激励机制主要由决策层制定,但可以通过Web平台对有成绩员工进行宣传介绍,由于网络涉及面广,这样的宣传对个人而言影响是非常大的,其起到的激励效果也是非常大的,也有助于员工发挥其聪明才智。
5.4岗位管理的措施
岗位管理包括岗位设置管理、岗位轮换管理、岗位价值管理、员工上岗和下岗的管理等。在系统中,岗位的设置方案与岗位的价值评估可以经过系统对整个单位进行相关分析后提供一定的决策参考,这样在提高工作效率的同时,也使岗位设置管理和岗位价值管理更具时代性的战略意义。岗位轮换管理和员工上岗和下岗的管理可以采用自动调度和人工调度相结合,但调试过程和结果都在系统中实现和体现,这样既方便调度人员,同时也使员工即时获得调度结果,工作效率和质量都得到大幅提高。
5.5绩效管理的措施
绩效管理由绩效计划与期望、绩效实施与支持、绩效考核与评估、绩效反馈与发展的管理闭环组成。在系统中实现绩效管理只能实施绩效考核与评估、绩效反馈,而绩效计划与期望、绩效实施与支持主要由单位决策层及政策执行及监管部门来实现。事实上,绩效考核与评估、绩效反馈在素质管理中已得到体现。
5.6薪酬管理的措施
其次，骨干网络虚拟化技术，其中包括资源隔离虚拟化技术、资源整合虚拟化技术、公平共享虚拟化技术三种形式的虚拟化技术，这三种技术具有不同的技术目标，对资源进行管理。其中资源隔离虚拟化技术以隔离资源的目标，因为传统资源隔离的种种弊端，建议采用的一种虚拟化结构为SecondNet，这种系统适合于多个用户的情况下，这种结构将每个用户虚拟为一个数据中心，即VDC，其中都有固定的带宽，这种技术就是将资源分配问题转变为网络流问题，再运用相应的算法实现资源的利用。与资源隔离恰恰相反，资源整合虚拟化技术，就是将分离的网络整合成一个整体网络，实现虚拟机可以随意迁移，而且可以使部署的灵活性加强，其较为完善的虚拟化方案VL2和PortLand。公平共享虚拟化技术，是与云计算相适应的数据中心网络资源管理技术，这是一种付费服务，通过资源使用的情况进行收费，这需要费用和资源之间形成公平性，通过虚拟化实现共享资源公平，使得资源可以分配合理，实现有效的资源管理。面对现代数据中心不断地扩大规模，传统的资源管理技术必然适应不了数据中心的发展，因此实现自动化是其必然趋势，要根据发展情况进行技术创新，以此来实现资源的有效管理，为提高资源的利用率，可以使用智能化管理模式，这也是未来发展的方向。
关键词：
医院计算机网络信息资源；网路安全；医院计算机安全管理
医院网络信息资源应用不断深入，安全问题直接关系着医院网络信息系统的医疗工作的正常运行，导致的网络安全事故，给医院和病人带来的损失是无法弥补的。所以网络安全管理问题在医院网络信息系统显得至关重要，使网络免受外部攻击、病毒、恶意软件的破坏，如何保障正常运行的医院网络信息资源系统，就显得尤为重要。而对于管理性人才或管理措施的培养成为首要任务，而医院的药品药物的管理工作是一项既琐碎又艰难的工作，又直接关系到对病患的治疗的稳定性和治疗效率，所以对急诊病人的药品药物供给决不允许出现任何差错；由于药品药物的种类繁多，数量巨大，同时对药品药物的采购和库存的管理以及日常的用量，进行有效的供给不能出现任何差错。但进行手工操作时，药品药物的进货时间以及进货情况等有诸多不同，须手工填制大量的表格，这样会消耗管理人员的大量时间和精力，而且数据繁多又容易记录错误。本文将讲述计算机信息网络系统在医院药物药品管理中的实践应用。
1医院门诊系统管理
在医院门诊部有管理的数据库，收费处的人员根据处方，将检疗项目、所需药品等输入电脑，所要支付的总金额会自动输出，并且系统也会将此患者的医院报告记录存起来，供日后所需调出来。并开据发票，发票上会分开标示所收项目，比如化验费、B超费、检查费、医药费等，一目了然地呈现在患者面前。财务部门进行相关查检账目时，可随时对其系统进行相关操作，收费报表和财务数据等账目清单都会相应清楚地呈现出来，提高了工作效率。如出现需要退款的患者，收费员只需要进入系统审查报表，如实核对即可退款，避免了人工翻查旧账的麻烦。
2医院住院系统管理
在医院收费处，工作人员通过患者入院单办理入院手续，收取定额的预付款，电脑就会自动生成住院号和具体所要缴的费用，并显示出年龄、性别、姓名、患病等相关信息，并将其打印出。要进行查询，就需要一个巨型数据管理系统，医院的管理信息系统就是这样的数据库管理系统（HIS）。医务人员根据相关电脑收据给病患预定科室和床位，再把相关数据信息保存到电脑数据库中，再打印出医嘱清单及后期要支付的药物或其他费用清单等，让患者明白消费，提高医院的信用程度，中途病患若需要出院或者转床位转科室以及付清结款等，只需要对其系统进行相关查询操作即可。相对的其他科室的医护人员需要该病患的相关信息也可通过该系统进行快速地查询。每一位患者的信息都以一条编号将相关信息记录保存在电脑数据库中，例如：患者预存费用不够时电脑会自动发出通知信息，并相对的记录下来，账务资料清楚，减少了以前人工收费所出现的漏收现象。
3药品、药物管理系统
根据药品、药物的特点和特殊性，医院药品、药物管理系统需要考虑的问题包括：药品药物信息、采购计划、财务验收、调价、查询、入库管理、出库管理。药物药品信息包括药品药物名称、药品药物分类、药品药物价格、医保信息以及药品药物放置的位置。入库管理是针对进购的药品药物，检测合格后对其进行药品药物的入库，将采购的日期、发票号码及供货单位名称，按药品药物的名称、产地、供货价、规格、批号、有效期及数量录入系统，入库的该药品药物信息将跟随着药品药物的调配、养护、领发等程序保存到每个患者的医嘱及处方记录中。财务验收是对药品药物会计按照相关发票审核的药品药物数据入库，财务执行准确无误执行验收后，财务账簿将记录药品药物的购买和入库记录。出库管理需要按照药品药物的相关管理规定，按照先进后出的管理程序，有效地防治药品药物的失效、积压以及药品药物过期浪费等问题。同时也便于管理药品药物的出库数量统计情况。固定每月同一时间对药品药物的使用期限及各部门、临床科室的药品药物的领用情况进行统计，便于药品药物的采购工作进行。药品药物的调价要根据国家发改委及物价部门的价格文件，对需要调价的药品药物进行及时地价格调整，调整重新输入药品的生产厂家、名称、规格及最新的零售价、供货价，并对住院的药房、药库等进行调整。调价所产生的价格减少或增加记录到医院月报表中便于查阅。采购计划是对医院所缺的药品药物进行及时地补给和供给，还可以通过药品药物的月消耗量来调整采购计划，在保证临床治疗用药的同时，还能有效地防止药品药物的失效、短缺、积压等问题，科学地编制合理的采购计划是明智之举。查询的作用是为了更方便快捷地知道各种药品药物的准确信息。比如：在账目管理的时候，只需要输入药物药品的名称代码，就可查询该药物在这段时间的使用情况、数量、有效期、入库时间、入库数量、批号、现有库存以及各科室领用情况等。还可以通过历史查询这批药物药品的供货商的送货记录，便于报告给采购进行相应的采购计划。
4结束语
在医院管理中，医院计算机网络信息资源管理越来越得到理解和重视，还有很多需要去研究和解决的问题在这一领域里，需要共同去探索研究并解决。只有有效的医院计算机网络信息资源的管理，才能把有序的网络信息环境变成信息空间，最有效、最大潜力地发挥信息资源。密切关注国外医院信息系统的运作趋势，了解计算机网络技术的最新运作动向，注重医院网络信息资源的利用、建设与开发。
在第三代无线网络通信中，业务繁杂，接入控制要做到对多种业务之间网络资源的合理划分，对不同的业务分别进行接入控制。在这方面做出突出贡献的有B.Epstein等人，他们在文献中提出了两种支持多业务接入控制：全隔离、全共享。其中全共享使得宽带利用率最大化，但不能确定不同业务的优先级；全隔离能够确定业务的优先级，但是对于宽带的利用率整体较低。
1.2接入控制设计工具多样化
相比于第一和第二代无线通信，在第三代无线通信中，因为接入控制算法的复杂度提高以及一些理论的快速发展，接入控制策略的研究中加入了许多新兴理论。种类繁多的理论工具为接入控制策略的研究带来很多便利和挑战。
二、CAC在异构网络下的研究情况
异构网络用到的无线接入技术有三种：第一种是无线局域网（WiFi）；第二种是蜂窝网络；第三种是宽带接入。异构网络正在面临一项巨大挑战，如何能够将不同网络的资源整合利用，在保证服务质量的同时，提高总体异构网络资源的利用率。比较同构网络可知，异构网络接入控制设计更加多样化，接入方式的选择更多。Luo和Yilmaz等人分别在文献中提出异构网络缺省接入机制，这一机制的关键点就在于设置缺省接入网络。例如，在使用WLAN与TD-SCDMA混合组网时，首先用户要接入WLAN，当WLAN不接受请求的时候，用户再接入TD-SCDMA网络。显而易见，这种接入方式操作简单，但却没有对不同的网络和业务进行区分考虑。而SD策略能够对不同的业务进行区分，可以以业务的特性为依据判断接入的网络，但是它仍然存在异构网络整体资源使用率低的缺陷。
三、对无线接入控制技术的展望
无线控制技术发展至今已有许多重要的改进，但是对与目前的无线网络资源管理状况，我们让有很多的相关问题需要研究。
（1）混合业务需要全面考虑。
在如今的混合网络接入控制研究中，实时业务和非实时业务占了绝大部分。但是实际上，网络业务不止这两种，远比这两种复杂。如何划分繁杂的业务并分别进行接入控制是必须进行深入研究的。
（2）关注终端运动模型的建立。
终端用户需要一个更适应于网络切换的终端运动模型，专家应根据这一需求深入研究。
（3）关注网络发展，研究新型接入控制策略。
要时刻注意网络发展的方向，及时调整无线网络资源管理中的接入控制策略，研究新型网络架构。
（4）提高总体带宽资源利用率。
怎样实现高效的接入控制，怎样合理分配带宽，怎样合理分组调度，是未来研究分组业务必须解决的问题。
2栅格化信息网络的资源管理策略
信息化栅格网络在不改变原来通信网络结构与体制的基础上，将各种业务类型与传输标准的异构专用网络集成。针对底层网络拓扑状态，采用基于资源整合的虚拟化技术，实现“一网四域”的资源共享管理，具体体现在物理层面上一张网络实施承载，上层3个逻辑网运行具体的业务，实施各通信子网连接状态、交换路由、流量等监视控制管理，达到网络拓扑透明、统一计算流量分布和统一网络资源配置。
2.1网络资源管理架构
栅格化信息网络的资源控制策略体现在运维支撑系统的资源管理与调度模块。随着通信装备与栅格技术的发展需求，承载网络带宽得到大幅提升。因此，在资源管理方法上，采用了基于全IP技术，以集中控制为主、分布式管理为辅的分级分域资源控制策略，将网络资源统一分为网元级和网络运维级2个层次进行管理。网元级为网络重要核心节点，如：通信业务控制系统、智能通信业务系统、资源策略控制系统以及核心承载层的网络路由器、网络交换机等设备，在网络层与下面的各个通信处理单元间起承上启下作用，负责处理网络层操作系统与其他各个网元间交换的管理信息，并以集合的方式控制和协调下级网元子集。网络运维级主要是针对底层网络拓扑状态，采用基于资源整合的虚拟化技术，实现“一网四域”的资源共享管理(见图1)，具体体现为物理层面上一张网络实施承载，上层3个逻辑网运行具体的业务，达到网络拓扑透明、统一计算流量分布和统一网络资源配置，并力争在局部范围内实现网络资源负载的最优。
2.2业务分级的资源管理模式
由于带宽资源相对充裕，栅格化信息网改变了传统的通信网络，对上层业务类型不加以区分，业务在网内的传输采用先到先得的网络资源占用方法，允许用户在申请网络资源时，对业务优先级进行人工参数设置，运用资源预留协议(RSVP)在网络节点预留报文的IP目的地址，确保经过路由协议选择所转发的数据包的QoS；运用多协议标签交换技术(MPLS)使用短而定长的标签(label)对报文封装分组，实现在数据平面实现快速转发，使业务接入控制与路由选择相结合，针对不同业务类型提供不同的QoS需求保障。具体的网络资源管理与控制流程如2图所示。由此可见，栅格化信息网络一方面通过在网络上层对网络资源实现全局的管理和控制，另一方面运用核心承载网屏蔽底层异构网络结构与资源的差异，较基于传统的通信网络资源管理策略增加了跨层间的QoS保障，资源预留等资源管理技术，增加了层间协作，实现了网络资源的跨层融合管理。由于继续采用了与指挥关系紧密耦合的树状层级式资源管理结构，故其网络资源的柔性调度能力有待进一步提高。
3基于云计算技术的网络资源管理架构
随着各类异构网络的融合发展之势，网络资源呈现出多样化、复杂化等特点[5]，传统的资源静态分配、负载静态管理，应用与基础设施紧耦合的资源管理方式已经不能适应一体化网络资源管理的新要求。为解决网络资源的最优化配置问题，笔者基于“一切皆服务”的云计算理念，提出了一种“网络即服务”(或“通信即服务”)的网络资源管理架构，目的在于运用资源虚拟化、组件封装等云计算技术实现一体化异构网络资源的融合管理。“网络即服务”的资源管理架构从上到下依次被划分为3个层次：网络接入平台层、资源表示层和网络基础设施层。其中，网络基础设施层由超短波电台网、高速数传网、战术互联网骨干网、数据链等异构网络组成，是整个网络进行传输的组成基础，负责各类用户的网络接入。资源表示层作为核心部分连接网络接入层和基础设施层，通过虚拟化技术和中间件技术将物理网络资源抽象成可承载、可管理、可调度的逻辑资源，并汇聚形成网络资源池。区别于传统的与网络结构绑定紧密、树状层级式的资源管理方法，该架构通过对资源池内的资源实施统一的管理与调度，使资源管理与网络结构松耦合，提高了网络资源可扩展性与柔性管理能力。如图3。
4“网络即服务”的资源池构建方法
资源池化是云计算的核心概念[6]，一体化网络资源池动态融合了各个通信子网的网络资源，通过跨网、跨层的资源优化组合，为不同业务需求的用户提供更高效的QoS保障要求。从根本上说，网络资源池提供的是一种跨平台互操作能力，统一分配目标，为多样化业务提供底层平台支撑。本节重点从资源虚拟化技术、网络资源的模块化封装和资源的分类与监测3个角度构建网络资源池，描述基于云计算技术的一体化网络资源管理方法。
4.1网络资源虚拟化
网络资源的虚拟化是对传输链路、网络节点、网络架构等物理资源和逻辑资源进行全面虚拟化[7]，在共享底层的异构物理资源的基础上，构建出多个共存但相互隔离的逻辑网络，形成一体化网络资源池，使物理网络能够根据动态变化的虚拟资源请求，向上层提供无差别的通信服务资源模块，为实施高效的通信传输策略提供基础。如图4，在逻辑虚拟网络可看作为逻辑上的共享资源池，是一系列基于虚拟链路相互连接的虚拟节点的集合，本质上可以看作是底层物理拓扑的一个抽象子集。每个虚拟节点托管在一个特别的物理节点上，而一条虚拟链路跨越物理网络中的一条链路，并且包含了该链路上的一部分资源。逻辑虚拟网络提供统一的服务应用与管理，聚合的底层物理资源可以具有多个通信协议与不同的传输标准。通过选择自定义数据包格式、路由协议、转发机制以及管理和控制功能，实现端到端服务。图4网络资源映射关系在针对逻辑虚拟网的资源调度过程中，由于在资源池中，服务是以切片(slice)的形式存在，一个服务即对应一个切片[8]，因此，先将资源池中的资源以切片的形式分配；其次对功能相近的服务进行聚合(aggregate)；最后将一系列的服务资源以组件(component)[9-10]的形式进行封装，以封装的通信服务模块间动态按需组合为上层业务提供服务。
4.2网络资源组件封装
为提高资源利用率，有效屏蔽网络资源异构性特征，实现快速灵活组织资源，需要对资源进行服务化封装集成。资源的组件封装是在虚拟化技术的支持下，通过选取恰当的协议构建通信服务模块，供上层业务调用并提供通信支持[11]。封装技术要满足网络资源的多样性与动态变化，采用统一的描述机制，将各式各样的网络资源抽象为统一规范的服务，同时对上层提供对应的操作接口，进而根据一定规则的业务需求构造相应的通信组件供上层业务调用。在进行网络资源封装时要重点考虑以下问题：1)网络资源的封装要满足网络资源动态性与多样性的特点，封装后共享服务资源的数量和可用性能够随着环境的变化而动态变化；2)网络资源由于体制与标准、格式种类较多，具有异构性特征，在进行资源封装描述时采用统一的资源描述机制；3)资源的封装不仅是对资源的某功能模块或者单一网络资源进行封装，需对网络资源进行统一的分类，达到资源的集成应用和协同工作的效果；4)组件封装的设计和构造应按照所承载业务的类别和使用频率选建，封装的组件需明确可支持的业务类型和可提供的通信服务能力等必要信息。
4.3网络资源监测与更新
由于网络拓扑、节点状态、链路的可用率等网络资源都不稳定，资源的初始分配往往很难达到最优的配置布局，因此需要提供恰当的管理手段实时监控资源的运行并支持资源的适应性更新。探测机制方面可以采用主动探测和被动检测的方法进行资源的监测与获取[12]，主动探测是主动向网络服务器发送承载报文，通过探测所传信息的相应传递需求、性能参数等指标计算得出所需调用的网络资源；被动探测通过在网络特定位置安放探针，记录和汇总某链路上的流量信息分析得出可用网络带宽。如果监测到网络状态的异常情况，则对资源池内组件资源进行更新，在资源更新过程中，由于网络资源在各层表现形式不同，资源池中资源的表现形式也对应着相应的表现形式，因此，网络资源应在各层次做相应的变化。为及时反映资源状态，系统应设置措施保证对资源信息的及时采集和汇总，并在确认的情况下及时更新其情况。资源监测与更新流程如图5所示。
保险公司经营包括承保、核保、投资、售后服务和理赔等环节，也包括公司之间的业务往来与信息共享。其中和消费者产生直接互动、消费者最关心、涉及双方直接利益的环节是承保、售后服务和理赔。提高这三个环节的简易度、运行速度和透明度将有助于保险公司业务量的增长和公司价值的提升。保险公司之间的互动也要依赖网络才能有效地进行。随着网络技术和网民的快速发展，网络已成为保险公司不可离开的工具。但目前保险公司对于网络资源的开发利用程度和网络所能提供的功能尚不匹配。在承保、售后服务和理赔等直接贴近消费者的领域，在保险公司之间的业务共享领域，都须加大网络资源的开发和利用深度。
一、保险承保与网络开发
承保是保险公司经营环节的第一步，是保险商品成交的过程。在此之前，存在着内容广泛、形式多样的保险销售准备工作，包括保险公司自身品牌的宣传，对潜在客户群的开发。保险公司传统的宣传方式是户外广告和电视等媒体广告，对网络虽有利用，但利用不足。而到2006年底，中国网民已达到1.37亿。在门户网站上进行保险宣传，对于提高公司的知名度，争取潜在的客户已具有不可低估的作用。网络宣传的效果从某种程度上说要超过户外广告，因为网络具有开放性，面对的是亿万全球网民，且网民大都具有一定的文化知识，接受新事物的能力强，易于接受保险产品。而户外广告只能面对特定的人群，普及面小。
目前，承保前的网络宣传尚未引起保险公司的足够重视。充其量只是在保险公司自己的网页上宣传。这和人们对网络保险的认识是分不开的。网络保险是在网上成交的保险销售方式。目前虽然呼声很高，但实际效果却不佳，这是由保险商品的特性决定的。保险商品的无形性和消费的不确定性以及人们对风险的投机性，使得现实的面对面的保险销售已非常不易，何况在网络上实现销售？所以许多保险公司对网络保险的热情不高，进而也影响了对网络的开发和利用。然而，较难在网上直接实现保险商品的销售并不等于网上没有销售资源和销售机会。实际上，网民就是一个巨大的潜在消费群。保险的网上宣传将有利于配合现实销售，从而将潜在客户群变为现实客户群。
二、保险售后服务与网络开发
保险公司的售后服务是指保单出售后的风险管理、培训、咨询、续缴保费及其他增进保户与保险公司联系的一系列后续服务。优良的后续服务比承保前的宣传对于公司业务量的增长和价值的提升更为有效。因为人们不仅要看保险公司说了什么，更要看它做了什么。长期以来，国内的保险公司重销售、轻售后服务，这一行为不仅削弱了潜在客户的投保积极性，而且损害了保险公司的声誉，阻碍了保险业务量的增长。保险公司加强售后服务工作已迫在眉睫。保险公司的售后服务包括提供便利的账户查询服务、风险管理服务、业务咨询服务、续缴保费服务和对客户感情投资的其他服务。上述服务通过网络将能方便地提供。如客户的账户查询服务，保户只要在网络系统的终端输入自己的用户名和密码便可随时随地便捷地查询自己账户实有金额、投资金额等信息。又如，业务咨询服务，保户可以在网上在线咨询，也可以用电子邮件咨询，保险公司还可将保户遇到的常见问题归类后置于网页上供客户查询。再如续缴保费服务，现在很多长期寿险保单在承保后，业务员离开公司，而成为孤儿保单。保户每到续缴保费时，只有自己主动办理，从而易产生被冷落的感觉。为了改变这种情况，我们可以开发一种软件，在客户每年该缴保费时，系统自动给经常上网的保户寄发一封电子邮件，问候并提醒其缴费；对于不常上网的保户系统也主动提示保险公司工作人员主动电话通知或寄信通知，或登门拜访。另外在缴费方式上，保险公司可以和网上银行合作，通过网上银行实现支付。这样不但会为客户节省时间，而且免除了客户到银行排队等候之苦。此外，保险公司还可利用网络邮件的群发功能在节日发电子贺卡给客户，增进与客户的感情联系和客户对公司的认同。群发电子贺卡的方式比起传统的邮寄贺卡既节约了时间，也节约了成本。这样保险公司通过网络对客户表达尊重和提供便利的同时，也会赢得客户的信赖，从而有利于稳住老客户群，吸收新客户群。
三、保险理赔与网络开发
获得理赔服务是投保人投保的最终目的，尽管获得理赔的条件是投保人不希望发生的。理赔也是保险公司经营环节的最后一部分。目前，在理赔环节，保险公司与保户发生的争议最多，以致于有人常说“投保容易，索赔难”。理赔中的争议主要来源于双方的信息不对称。有时是保户对保险条款的理解发生偏差，有时是保险公司的营销员因过失或故意误导了客户对保险条款的理解，乃至夸大了条款的保障范围，或者明知被保险人为非可保对象，为了保费收入，仍力劝其投保。除对赔与不赔发生争议外，保险公司与客户间在赔付的时间和金额上也时常发生争议。为减少或避免争议的发生，加强理赔的速度和效果，保险公司可以加大对网络资源的开发与利用，一是把保险条款和投保须知以简明易懂的形式公布在网页上，供投保人随时查询。二是开设在线理赔争议处理平台。保户如果对基层公司的理赔服务不满，可能通过网络平台，反映给上级公司，直至总公司。上级公司或总公司对有争议的理赔事项进行专家会诊，提出明确意见。三是保险公司可以网上设立索赔信息系统，提供索赔的申请服务和所需表格、资料的下载服务。当被保险人遭受保险范围内的事故发生损失时，如生病住院，可以在网上办理索赔申请，保险公司核赔后，也可通过网上银行支付保险赔付款。四、保险公司间的合作与网络开发
在许多场合，保险公司之间都要进行业务合作与信息交流，重复保险、共同保险与再保险是三个保险公司间合作的典型领域。重复保险是多家保险公司共同承保一个基于共同利益的保险标的，保险金额总和大于保险标的价值的保险。在重复保险中，如果保险公司间缺乏信息交流，被保险人极有可能因一次保险标的受损而从多家保险公司获得累计超过其保险标的价值的赔款。倘若真是如此，骗保便会盛行。但保险公司间及时沟通后，被保险人出险就最多仅能获得其损失部分不超过保险金额的补偿。网络技术为保险公司的这种信息交流与信息共享提供了极大便利。目前有的保险公司已经着手利用网络平台构建反重复保险中的骗赔行为体系，如中国人保财险、太平洋财险、平安财险、中华联合财险、大地财险、华泰财险、永安财险等七家保险公司在京分公司2006年11月22采取信息共享方式启动“打击骗赔百日行动”。行动过程中集中各家保险公司的车险理赔信息，与网络技术公司合作，加大力量打击车险理赔中虚假赔案。但保险公司之间的合作仍然存在覆盖范围小的问题。保监会可以组建一个保险业务信息查询平台，全国所有财产保险公司均与该平台连通，该平台涵盖所有公司的所有客户信息。当一家公司遇到客户索赔时，它便可以进入该系统查询该客户有无在其他保险公司重复投保的信息。为了保护各家商业保险公司的秘密，须设立屏闭装置，使得某公司只能看到本公司客户在其他所有公司中的投保信息，但无权查看别的公司的其他客户信息。如果这一系统平台能够建立，将会有效地遏制利用重复保险骗赔的现象。
共同保险是为了承保巨额业务，几家保险公司联合对某一标的进行承保的保险。共同保险要求保险公司在承保前就要共享保险标的的信息。达成共同承保意向的保险公司可将了解到的保险标的的风险状况、承保比例等信息，通过网络相互交流，特别是国内外的保险公司同时承保一项保险标的时，因为相距遥远，更需要通过网络交换信息。
再保险是受承保能力的限制，保险公司在已承保的业务设定自留额后，将超过自留额的部分分保给一家或多家再保险公司。在再保险业务办理中，原保险公司对再保险公司信息的收集、再保险公司对原保险公司信息的收集，原保险公司与再保险公司之间的数据传输，通过内部网络都将变得轻而易举。
当前，网民增长速度很快，上网人数平均每个季度递增8%。网民逐步显现出年轻化、知识化的特征，并且平均收入水平较高。这些网民观念新，乐意选择优秀的保险品种，有利于网络保险业务的开展。网络的发展为保险提供了一个高效、便捷的运行平台。通过网络资源的开发与利用，保险公司必将密切与广大消费者的联系，扩大潜在客户群，增加现实客户群。同时，将促进保险公司运行效率的提高、成本的降低，促进保险公司由传统经营模式向现代电子商务的转型。
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在档案资源管理工作中，管理人员通过计算机网络技术可以突破时间和空间的限制，方便快捷的实现对档案资源的查找和统计等操作。这不仅省掉了翻阅纸质档案的繁琐手续，而且也有效节约了存储空间。目前，大多数图书馆所建立的网络是对外封闭的办公局域网，但档案信息系统是对外开放的，管理人员可设置不同人员的权限。一般来说，管理人员拥有最高权限，一般人员拥有浏览的权限，其他权限均需管理人员同意，这有效协调档案共享和保密之间的关系。传统档案计算机网络技术的发展，都逐渐发展成为了电子化的档案，这不仅方便了档案管理人员对档案资料的收集、整理和归类，而且更为重要的是实现了档案资源的共享。
1．2实现了档案存储与检索的便捷性
随着计算机网络技术应用的普及，档案管理工作中的档案的处理和管理工作联系愈加密切。通过计算机技术的运用，实现了档案全文的电子化存储，也方便了电子档案的查找。图书馆档案的电子化存储具有存储方便，查阅简单的优势，而且可以通过网络进行远距离的共享，有利于档案资源的开发利用。
1．3确保了档案资源的法律效力
档案可以通过电子扫描设备，将签字、盖章的文档扫描到电脑里，这使得档案的法律效力得到了保障，且用户在查阅时亦可看到如同原件的文件。
1．4实现了图书馆档案资源的一体化管理
档案资源管理的一体化是对档案管理工作的一次升级，这种一体化管理实现了文字档案、图片档案和视频档案等多种档案资料的集中管理。档案管理人员对其进行归档，就使得电子档案管理实现了一体化。
2计算机网络技术应用于图书馆档案资源管理的效果
2．1电子档案缺乏规范化的归档和管理系统
图书馆档案资源管理在归档和管理工作仍存在一定问题，最为突出的问题就是，档案资源管理缺乏规范的归档和管理系统，档案归档系统的设计工作中，没有档案管理工作人员的参与，导致电子化档案归档体系不完善，加上档案管理工作人员对档案归档体系的不了解，在具体的操作中，可能出现档案只保存在使用终端上，却并没有下载到脱机保存的终端上等问题。
2．2电子档案的存储存在安全隐患
计算机网络技术在档案管理中的使用，实现了档案的电子化管理，但是由于电子文件数量众多，所占据的磁盘空间较大，因此常常被存储与局域网服务器的硬盘上，虽然硬盘存储较为可靠便利。但是如果服务器受到病毒的袭击，就很容易造成数据丢失，导致电子文档的安全性得不到保障。在实际操作中，为最大限度避免病毒对服务器的威胁，首先应当做好计算机本省的防护，如安装杀毒软件和防护墙等。其次，做好U盘等外来介质的杀毒和检测工作。最后，是要杜绝档案信息网络与外部网络的连接，确保专机专人管理。
2．3专业的电子档案管理机构缺乏
事实上，随着时代的发展，尤其是在引入计算机网络技术后，档案管理的工作对管理结构的专业性和管理人员的素质要求越来越高。但实际的现状是，图书馆档案资源管理人员的素质普遍不高，对计算机网络知识知之甚少，这必然导致电子档案管理工作的疏忽。且管理机构缺乏专业性，也容易造成档案管理工作的漏洞，导致档案泄密甚至是丢失。
2．4网络系统管理中管理人员权限不易把握
计算机网络技术在档案管理中使用，使得档案资源的查阅和共享变得更加便利，但同时也带来一定的问题。在图书馆档案资源管理工作中，在设计机密文件时，如果档案管理人员操作不当，就有可能导致机密文件泄漏。更为严重的是，如果档案管理人员将自己的权限挪为私用，就有可能造成严重损失，甚至威胁到整个图书馆档案资源管理工作。为避免这一问题，首先应该要加强对档案管理人员的道德素质和职业素养的培训，提高档案管理人员的档案保密意识和技能。其次，要加强对档案管理人员的监督。最后，要建立健全档案管理规范和保密制度，确保档案管理中的共享和保密之间的界线不被打破。
随着社会的发展和科学的进步，尤其是计算机技术和网络的广泛使用，图书馆已经发生了巨大的变化。在知识经济和信息时代，人们对知识和信息的需要已经发生巨大的变化。在知识和信息的内容和形式日趋多样化的时代，人们需要快速，及时的找到自己所需要的信息。传统图书馆的文献服务面临着巨大的挑战。在这变化的环境下，图书馆也受到深刻的影响，数字图书馆的出现符合了这一变化的要求。数字图书馆是以信息技术为支撑，并以数字技术和网络技术来方便信息的存取。数字图书馆的出现，使得信息可以以数字化的形式进行存储，并通过网络进行信息的传递，并使信息得以标准化的组织和分布式的管理。但是伴随着数字图书馆的发展，电子期刊数据库，电子图书馆数据库，以及各种类型的数字资源的出现，数字资源的管理和利用遇到了巨大的挑战。由于这些数据资源是有不同的公司采用了各个不同的系统开发的，就使得这些数字资源的数据结构和系统平台各不相同，以至于，这些数据资源在某种程度上是一信息孤岛的形式存在。当用户对信息进行检索的时候，必须面对各种不同的搜索接口和检索方法。随着资源的增加，这个问题变得越来越严重。因此本文的研究重点在于，对这些数字资源进行整合，使得用户可以通过一个简单统一的检索接口访问的所有的资源。
1 大学图书馆数字资源的整合的必要性
在网络和数字时代，数字资源在图书馆的比例在逐渐增加。数字资源的优点在于信息检索和分享的便利性。但是随着数字资源的类型和数量的增加，伴随着不同的数据库应用系统，内容的重复，知识之间的无关联，数据格式和存储方法的多样性，都大大的影响了数据资源的应用。一个重要的原因在于当用户使用不同的数据库和网络资源的时候，他需要进入不同的系统，重复相同的操作，以至于浪费了大量的时间，降低了资源的使用效率。因此如何在不同的数据库之间建立一个统一的检索平台并对资源进行有机的整合就成为了大学图书馆构建过程中的一个首要的任务，也是信息资源管理领域中的一个研究热点。目前，数字资源已经成为用户最喜爱的资源形式。大学图书馆在大学教育中扮演着不可替代的重要角色，对大学图书馆的有效利用，可以更好的为老师和学生服务。
2 图书馆网络信息资源整合的原则
本节，我们给出资源整合的一些原则，以方便指导资源的整合工作。
1 基本原则
资源整合的一个基本的原则就是要保持信息资源的完整性。
一个整合的系统应该覆盖各个子系统的内部功能，反映数据之间的内在的联系。
2 标准化原则
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 20-0000-01
高校辅导员是专门从事高校学生思想政治教育工作和日常行为管理工作的教育者。他们肩负着教育、管理和组织的责任，在对大学生进行爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观等方面具有不可替代的作用，是高校思想政治教育的主力军。网络时代的到来，高校思想政治工作面临新的挑战。工作在学生思想政治工作第一线的辅导员应抓住机遇，迎接挑战，充分发挥和利用网络优势，加强网络思想政治教育研究，这对加强和改进新形势下的高校思想政治教育工作有着及其重要的意义。
一、网络信息时代下的大学生
21世纪是网络时代，今天网民可以通过互联网了解世界、学习、购物，还可以在网上交友、聊天、开会，甚至玩游戏、赌博等，互联网正在改变网民的学习方式、工作方式和生活方式。互联网如今已以超出网民想象的速度在迅速发展，据联合国互联网管理论坛公布的统计数据显示，2010年全世界网民的人数将超过20亿，而中国CNNIC的第26次中国互联网络发展状况统计报告，截至2010年6月总体网民规模达到4.2亿，居全球首位，而其中，中国青少年网民为接近2亿，青少年互联网普及率达到54.5%，远高于整体网民28.9%的均匀水平。网络是一把双刃剑，网络时代下，高校大学生的价值取向、心理特征、行为方式发生了剧烈的变化。
（一）注重网络娱乐，荒废学业
网络的娱乐功能尤其受到大学生的青睐，网络游戏、网络音乐和网络影视的点击率非常高。目前网络游戏的发展很快，很多网络游戏都免费向网民开放，这给那些没有固定收入的大学生网络游戏爱好者提供了便利条件。为了能够上升到更高的级数，通宵达旦在线打游戏。晚上睡眠时间不够，就在上课的时间睡觉，甚至干脆就逃课，找别人代替，这种情况持续下去一定会荒废学业。相比于网络游戏，网络影视和网络音乐的危害比较小。由于网络下载资源的便利性，很多学生选择通过这种方式来观看。尤其是肥皂剧对他们的吸引力很大，韩剧、偶像剧在大学生群体中是非常受欢迎的，过度观看这些没有营养的电视剧会影响学生的休息时间、学习时间，同时还会在潜移默化中影响到他们的价值观。
（二）网络信息丰富了教育的内容
一方面，学生可以从网络上海量的信息当中选择自己感兴趣的内容，开阔了自己的视野，增长了知识，陶冶了情操，同时也是对课堂所学知识的有效补充。另一方面，教师也可以从网络信息的学习当中不断完善自己的知识结构，变传统的单一灌输为多维空间、形式多样的沟通方式，为不断适应新的教育环境起到积极作用。实际上我们应该采用另一种方式去看学生上网的问题，有时你可能天天看着孩子，但孩子即使看着书本，但思想却游离在网络游戏之中，这种现象谁也把握不好，现在他们已经成为一个大学生了，所以我们要引导学生正确的得用网络资源，合理的安排上网时间，知道在网上能收获什么，又要回避什么，也就是完全掌握好这个度也是个很难的问题，所以我们一定要正确的，渐渐的，一点点的去指导，渗透与教育，使学生认识到网络所带给他们的精神世界。
二、网络时代高校辅导员工作的具体方法创新
（一）运用网络加强学生的信息化管理
网络时代信息技术的大众化、普及化为辅导员工作提供了新的平台，辅导员可以依托电子信息技术、电脑、网络、相关电子传媒以快捷全面的方式采集有关学生的个人、家庭、成绩、道德、生理、心理、生活、诚信、就业等各种信息，要力保信息的准确性和时效性，并依托电子信息系统强大的功能对信息进行即时分析判断，做出决策并执行。辅导员运用网络加强学生的信息化管理，极大地降低了人力资源管理成本，为提高管理水平，为辅导员工作创新提供了有力的支撑。
（二）辅导员可以在网络上建立自己的博客空间
博客发展到现在，已经成为集成日记评论、留言板、相册、邮箱等各种即时通信软件的个人网页平台。我国各大网站如新浪、搜狐、网易等都推出了博客空间栏目。辅导员平时都是面对面地和同学进行交谈，虽然讲得井井有条、合情合理，但却无法进入学生的内心，取得的效果极为有限。并且由于辅导员平时工作繁忙，管理的学生又多，和每一个学生进行交流非常困难。如果学生不想和你交流，那你就一定不是一个合格，而通过开设博客空间的方式，我们可以通过学生的动态了解学生，这样会让学生感觉老师能够理解自己，老师同样将自己的工作心得以及意见看法发表到空间中，让学生经常访问该网站并鼓励学生们留言，和辅导员交换意见。这种方式是学生喜欢而且容易接受的方式，一开始会出于好奇登陆空间去了解自己的辅导员的日志和感想，而随着了解程度的增加，便会试探性地和辅导员在空间中通过留言的方式进行交流，慢慢地便形成了习惯，并乐于通过这个方式与辅导员进行沟通，增进彼此的了解。
（三）获取网络娱乐有关信息
网络游戏对于大学生的身心健康和学业都产生了很大危害，因此高校辅导员要积极辅助这些学生，让他们对网络游戏厌恶。但是引导这些“中毒”较深，远离同学和父母的学生回归正常是很棘手的一个问题。因此辅导员要另辟蹊径，可以从网络游戏人手，了解关于游戏的一些内容和特色，让自己也变成一个“行家”，以这种身份和学生交流，从而获取学生的信任，以便接下来教育工作的顺利开展，逐渐让他们意识到网络游戏巨大的危害性，从而摆脱网络游戏的束缚。
网络思想政治教育已经成为高校学生工作当中不可或缺的部分。网络中庞大的信息流量、多元的社会认知体系给辅导员工作的开展带来巨大压力。在网络环境下有序而有效的思想政治教育工作，我们要加强对学生的教育，并适当的给学生上网络课，让他们在网络上如何获得有用的医学知识，进行医学文献检索。利用网络写医学论文，这些都是辅导员的一项重要工作。如何充分利用网络优势，多看健康的知识，多收集正能量的资料，及各种相关知识。强化网络思想政治教育的积极效应，克服网络的消极影响，是摆在辅导员面前一项重要的任务。
