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今年以来,我市在荣获省级文明城市的荣誉后,提出了创建国家文明城市的目标。有识人士指出,今后创建的关键,在于人的素质的提高。在商业行为中人的礼仪,作为素质的一个组成部分,随着我市经济社会的发展正日益显得重要。笔者最近遇到的两件事,令人觉得提倡商业礼仪十分有必要。
6月22日晚,笔者陪朋友来到普陀区某旅游景点的一家饭店用餐,落座不久,邻桌的一名男顾客就大声招呼服务员。原来,他从一盘炒螺中吃出了一只有异味的芝麻螺。虽经服务员和领班的解释与道歉,并同意他予以调换,但是这名顾客仍不依不饶,在同桌的6名食客的附和下,甚至提出该饭店要给他报销医药费等要求。最后由该饭店经理出面,再三赔礼道歉,并减免了一定的餐费,但这几名顾客仍骂骂咧咧,一副得理不饶人的样子。
而不久前,笔者在定海一家大商店购买散装茶叶时,则亲身经历了服务员的“冷淡”。当时,笔者在这家老字号的商店,选中了一种龙井茶,由于数斤茶叶集中装在一只约30厘米高的玻璃容器内,周围又没有其他分装器具,笔者便就近问一名服务员如何称量。这名服务员正两眼呆视着超市门外,正眼也没瞧一下便朝服务台扬了扬头。笔者问:“要找服务台?”她点了点头。笔者便来到服务台,要求购买250克左右的散装龙井。但服务台的服务员却告知,这种散装龙井要拿到服务台来称。“是要把玻璃缸搬过来还是自己去装好拿过来?”记者追问。但服务员忙着收钱找钱,未曾搭理。笔者只好再次走到第一个服务员面前,这回她正忙着和别人交谈。笔者只好出钱又出力,搬着这个大玻璃容器走到服务台求购茶叶。
顾客得理不饶人和服务员冷眼相对顾客,笔者认为这两例都缺乏商业礼仪,而在以往的一些消费过程中,笔者也遇到过一些令人不快的事,比如到某商店,服务员热情接待,最后不买东西,便把脸拉得老长;再比如买东西的时候店家笑脸相迎,回家发现商品有问题去退或者在售后维修中,这种笑脸便很难再现等等。
近几年来,我市经济社会发展迅速,市外游客年年创出新高,代表着城市形象的商业礼仪,却还存在着很多瑕疵。创建国家文明城市,大力提倡商业礼仪,以此进一步提升城市形象,非常有必要。
巴西人对自己特有的多国遗产和葡萄牙语极为自豪。外国游客最好能承认并表现出对巴西人强烈的民族特性的欣赏。一种表示欣赏的方式就是学几句葡萄牙语,并为预定的见面安排好翻译。虽然很多巴西居民,特别是公司管理人员和政府职员,都会说西班牙语和英语,但他们更喜欢用自己的母语来谈生意。而葡萄牙语是西方第三大语言,有两亿多使用者。事实上,非葡萄牙语使用者有一半多的生意上的电话都需要翻译。所有的有关书信和产品文字都应该翻译成葡萄牙语(产品说明及其他技术数据应换算成公制单位)。在这种通信交往中,英语通常被作为第二语言,而不是西班牙语。
如果预定好的约会(至少应该提前两个星期预约)稍有推迟,请不必感到奇怪。根据约会的重要程度和约见的人的身份地位,来访者可能得等上一刻多钟。应该做好相应的日程计划,安排的要比较松。个人介绍通常以“早上好”或者“下午好”开头,然后是握手(特别是两个男人见面时)。与其他很多国家不同的是,在初次介绍时,专业头衔有时冠在名前,例如伯纳多博士。对于没有专业头衔的商界人士来说,“先生”加上姓也许更合适,如希尔维亚先生。这时应该递给对方名片。名片上至少应该有一面是用葡萄牙语印制的。到了这一步,拘谨的礼节通常很快就结束了,各方马上就开始彼此直呼其名。在谈论严肃的话题之前,通常进行一些闲聊。
作为惯例,巴西人没有“私人空间”的同感,他们能在非常近的距离下进行交谈。巴西人的手语非常丰富而复杂。可以说,巴西人的个人交流主要是通过手势来完成的。“OK”手势(用大拇指和食指来表示)应避免使用,因为它会被当成下流的手势。
对巴西人来说,在商业交往中个人品行非常重要,往往比某一桩生意的细节更为重要。因此,在最后决定合同或其他安排前,都要同预期的合作伙伴或者客户见几次面。很少有通过电话或信函来完成重要交易的。而且对于外国销售代表的短暂而稀少的来访,巴西的管理人员的反应肯定不会很热情。商业来宾应该遵循巴西的几点特殊情况。
走在欧洲各国,打着ac-cor集团徽记的饭店无处不在。accor旗下有多家中低档连锁饭店,其中最为廉价的是“一级方程式”。该饭店多建在旅游城市的郊区或者公路要道旁边,既方便了客人进出,也降低了建设地价。饭店建设简单,清一色预制板拼成,但设计精巧,色彩鲜艳,非常引人注目。饭店只提供简单的硬件设施,几乎不设服务人员,只在早晚餐时各有两个小时派一个人在前台处理一些简单事务。饭店集团建立统一的咨询和订房中心,对一定区域内的客房进行统一调剂和分配。客人可以通过电话或者网上预定房间,抵达饭店后直接用信用卡在饭店门口的机器上输入预订号码并付款,由电脑根据客房占用情况分配房号,客人则通过密码出入饭店和房间。
正是因为最大限度地降低了建设、维护和人工成本,在这里住一晚只需30欧元左右。虽然价格便宜,但饭店整洁舒适,卫生状况比星级饭店毫不逊色。饭店公开承诺,如果你能在周围找到价格更加便宜的饭店,或者发现饭店存在卫生问题,集团保证在一年时间内提供客人一个晚上的免费住宿。优越的性价比使得“一级方程式”饭店长年门庭若市,要想住上一晚,必须早早预订。
一个谈判高手通常提出很尖锐的问题,然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说,如果我们学会如何倾听,很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术,而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话,而不去倾听别人对他们说的话。
充分的准备
要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如,你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。
高目标
有高目标的商人做得更出色。期望的越多,得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高,买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
耐心
管理专家认为,谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间,你的耐心能对他们造成巨大的影响。
满意
如果在谈判中对方感到很满意,你已经成功了一半,满意意味着对方的基本要求已经达到了。
让对方先开口
找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低,如果你先开口,有可能付出的比实际需要的要多。
第一次出价
不要接受第一次出价。如果你接受了,对方会想他们其实能再压一下价,先还价再作决定。
让步
前言
在市场经济深入发展和经济发展全球化的今天,各种商务活动日益增多,企业为了得到合作伙伴的信任和客户的认可,都在努力的塑造自身的良好形象,传统的礼仪、礼节自然被引入企业的商务活动交往中,从而形成商务礼仪。商务礼仪以一定的、约定俗成的方式来表示对对方的尊重。商务礼仪与一般的礼仪有所不同,在商务活动的各个环节,如待客、洽谈、推销、商业仪式等,都有一定的礼仪、礼节,遵守这些礼仪、礼节,企业员工按照礼仪礼节去进行商务活动,即可以彰显高素质个人形象,又可以树立企业优秀的形象特征,提高企业的竞争优势。
一、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业规范行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障,著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”在商务活动中按照礼仪的行为规范来做事,能够更好地 展示企业的文明程度、道德水准。如果企业能够掌握一定的商务礼仪规范,并且能够按照礼仪的规范去进行商务活动,长期坚持下去,企业必定能够获得顾客对企业的诚信度和满意度,最终达到展示企业的文明程度,提高企业社会效益的目的。
企业之间合作的基础是“相互尊重”,礼仪的本质也就是“尊重”。商务礼仪是企业在规范的行为准则下,体现出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛,为企业的合作奠定良好的基础,相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
在商务活动中,商务礼仪的规范行为能够促进商务谈判与合作,双方人员彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对 方留下深刻的印象,并对对方企业产生好感从而促进合作的成功。在企业的商务活动中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。
二、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业提高
企业软核心竞争力
软核心竞争力是指企业在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。软核心竞争力更加无形化,更难识别与模仿,更具长程性。软核心竞争力的内容首先是通过管理提高人的素质,企业在人的管理中加强礼仪的培养,不仅可以提高员工的整体素质,还可以升华企业的整体形象,为客户留下美好的印象。
在激烈的市场竞争中,企业赢得客户信任是企业继续发展的前提和基础,一个企业在市场中能否成为中流砥柱,这都取决于员工的综合素质。礼仪的建立和培养不单可以树立良好的个人形象,还可以培养员工待人接物的处事能力和化解危机的能力,这是企业提高人才素质,提高企业软核心竞争力所必须要加强的。
企业提高软核心竞争力,成功的经营管理模式离不开人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感沟通”等方法,在人性化管理中,员工能够充分享受物质和精神的激励。能让员工形成正确的企业价值观,增强归属感。人性化管理包含对人的尊重,礼仪的核心就是“尊重人”,所以,礼仪渗透在人性化管理中,员工得到了企业的尊重,才可能更好的接受礼仪的理念,用礼仪的规范来要求自己。这样,企业就会大大提高它的凝聚力和核心竞争力,企业才会处于不败竞争地位。例如:IBM公司在经营管理过程中采用的“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量就是无可估量的,沃森哲学主要包括:l.必须尊重个人。2.必须尽可能给予顾客最好的服务。3.必须追求优异的工作表现。“沃森哲学”的管理理念就是利用礼仪的理念,加强公司对内和对外的管理,使公司以强有力品牌形象支撑、带有浓厚IBM企业文化色彩的全球化经营能力就是一个极典型的软性核心竞争力。
三、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业形象的树立
要树立良好的企业形象,首先要打造企业员工的形象,在商务活动中,商务人员的个人形象不但代表自己,还代表着为之工作的企业。其精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表,都是企业整体形象的一部分。塑造员工形象,就是塑造企业的组织形象,员工素质代表企业的凝聚力和企业的经营理念。
在商务场合中,商务人员的仪容、仪表、仪态、言行举止都很重要。每个员工的良好形象,在商务交流对象眼里都是企业的良好形象,而任何一个员工的不良形象,都会破坏整个企业的良好形象,使企业的竞争处于不利之地。在商务活动中,比尔?盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”。掌握优势乃成功之道,随着中国加入世贸,商机蓬勃,位处中国的商务人员若能掌握国际商务礼仪之知识,对企业形象也是一个很好的昭示与提升,成为企业成长的助推力。
结束语
一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和企业良好素质的体现,也是树立和巩固企业良好形象的需要
参考文献
[1]田静,张婷婷.基于企业成长视角的商务礼仪探究[J].商场现代化,2012,11.
在当前中职院校教育教学中,商贸专业属于十分重要的一门专业,在培养商贸专业人才方面发挥着不可替代的作用,因而有效进行商贸专业教学也就十分必要。在商贸专业教学中,为能够使整体教学得到较好效果,应当对各个方面教学进行有效设计及应用,而十分重要的一个方面就是商务礼仪教育。所以,商贸专业教师应当对商务礼仪教育进行合理设计及应用,从而保证得到更加理想的效果,对学生进行更好的培养。
一、商务礼仪教育在商贸专业教学中的必要性
对于商贸工作人员而言,其专业形象在商务交往活动中具有十分重要的作用,属于关键影响因素,而个人形象的构成因素主要包括衣着打扮以及言行举止等相关内容。在商务礼仪教育中,其内容主要就是对服饰礼仪、仪容仪态礼仪以及商业礼仪与商业会议礼仪等内容进行介绍,在此基础上指导学生将基本人际交往法则掌握,使其以尊重为本的思想意识能够得以增强,使学生思想道德修养能够得以有效提升,以形成较良好个人形象。而对于商贸工作人员而言,良好个人形象可代表企业形象,能够为商贸人员更好进行商务往来提供较好基础保障。在商贸专业教学过程中,为能够使学生在今后更好适应商务活动,在实际专业教学中便应当接受相关商务礼仪知识,特别是应当对其礼仪意识进行培养,从而使其修养及素质得以有效提升,所以在商贸专业教学中开展商务礼仪教育也就十分必要,这对提升教学效果及学生发展具有重要意义。
二、中职商贸专业教学中商务礼仪教育设计
1.商务礼仪教育目标设计
在商务礼仪教育整体设计过程中,教育目标设计属于基础内容,在对教育目标进行合理设计的基础上,才能够对教育进行较好指导,保证得到更好效果。在实际设计过程中,教师应当依据相关人才培养方案,对商务礼仪课程所对应主要岗位技能及素质培养相关要求进行分析,从而对课程目标进行合理设计,具体而言,可将目标确定为以下内容:使学生能够熟悉常见商务活动策划及组织的常规程序,使其对不同商务活动总相关礼仪规范加以掌握,并且能够熟练运用,对各种商务活动进行合理组织策划;逐渐形成在正式场合运用合理表情及体态表达尊敬他人的良好行为习惯;对学生口头表达能力及书面表达能力进行培养;使学生形成良好团队合作意识;对学生组织策划能力、人际沟通能力及应变能力进行锻炼与培养。
2.商务礼仪教育内容合理设计
在商务礼仪教育设计过程中,在对教育目标合理设计之后,还应当注意对教育内容进行合理设计。在实际设计过程中,应当注意遵循相关原则,即课程内容应以工作过程及职业活动作为导向,在此基础上对课程顺序及课程内容进行重新整合,在深入分析商务活动的基础上,将商务礼仪课程所涉及主要岗位中的各个方面业务工作作为依据,对不同岗位任务在职业能力方面的要求进行积极分析,从而对课程教学内容进行合理设计与选择,在此基础上使完善合理的课程体系得以形成,具体而言包括五大模块内容,分别为职业形象礼仪、商务会议礼仪以及商务办公礼仪与商务仪式礼仪,还包括商务宴请礼仪,在此基础上也能够从各个方面对学生商务礼仪进行较好培养,有利于其商务礼仪素养的有效提升。
3.商务礼仪教育教学方法设计
在商务礼仪教育整体设计过程中,教育教学方法设计属于核心内容,同时也是关键内容,在提升商务礼仪教育效果方面具有重要作用及意义。在商务礼仪教育教学过程中,教师可通过任务书形式向学生布置相关任务,并且提供相关资料,在学生执行任务过程中进行咨询、引导及评估。学生在接受任务之后,需要制定相关工作计划,然后实施计划,对任务完成结果进行自查评估。在实际设计过程中,要注重以学生为主体,教师主要对学生进行引导及评估,将实际学习过程分解成为具体工作任务,设计项目教学方案,不但能够使学生较好学习相关理论知识及操作技能,还能够对学生解决问题能够进行较好培养,这对学生今后发展十分有利。
三、结语
在当前中职院校商贸专业教育过程中,商务礼仪教育属于重要内容,而未能够較好进行商务礼仪教育,应当对其进行合理设计,从而保证得到更好效果。作为商贸专业教师,应当认识到商务礼仪教育的重要性,并且应从各个方面入手对商务礼仪教育进行合理设计,从而保证更好培养学生商务礼仪素养,促进其更好发展。
参考文献:
开业仪式在商界一直颇受人们的青睐。究其原因,倒并不仅仅是商家只为自己讨上一个吉利,而是因为通过它可以因势利导,对于商家自身事业的发展裨益良多。一般认为,举行开业仪式,至少可以起到下述五个方面的作用。第一,它有助于塑造出本单位的良好形象,提高自己的知名度与美誉度。第二,它有助于扩大本单位的社会影响,吸引社会各界的重视与关心。第三,它有助于将本单位的建立或成就“广而告之”,借以为自己招徕顾客。第四,它有助于让支持过自己的社会各异精辟自己一同分享成功的喜悦,进而为日后的进一步合作奠定良好的基础。第五,它有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心,从而为自己创造出一个良好的开端,或是开创一个新的起点。
开业的礼仪,一般指的是在开业仪式筹备与动作的具体过程中所应当遵从的礼仪惯例。通常,它包括两项基本内容。其一,是开业仪式的筹备。其二,是开业仪式的动作。
开业仪式尽管进行的时间极其短暂,但要营造出现场的热烈气氛,取得彻底的成功,却绝非一桩易事。由于它牵涉面甚广,影响面巨大,不能不对其进行认真的筹备。筹备工作认真、充分与否,往往决定着一次开业仪式能否真正取得成功。主办单位对于此点,务必要给予高度重视。
筹备开业仪式,首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。所谓“热烈”,是指要想方设法在开业仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人激动的氛围,而不应令其过于沉闷、乏味。有一位曾在商界叱咤风云多年的人士说过:“开业仪式理应删繁就简,但却不可以缺少热烈、隆重。与其平平淡淡、草草了事,或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一个过场,反倒不如索性将其略去不搞。”
所谓“节俭”,是要求主办单位勤俭持家,在举办开业仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中,在经费的支出方面量力而行,节制、俭省。反对铺张浪费,暴殄天物。该花的钱要花,不该花的钱千万不要白花。
所谓“缜密”,则是指主办单位在筹备开业仪式之时,既要遵行礼仪惯例,又要具体情况具体分析,认真策划,注重细节,分工负责,一丝不苟。力求周密、细致,严防百密一疏,临场出错。
具体而论,筹备开业仪式时,对于舆论宣传、来宾约请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定等六个方面的工作,尤其需要事先作好认真安排。
第一,要作好舆论宣传工作。既然举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象,那么就要对其进行必不可少的舆论宣传,以吸引社会各界对自己的注意,争取社会公众对自己的认可或接受。为此要做的常规工作有:一是选择有效的大众传播媒介,进行集中性的广告宣传。其内容多为:开业仪式举行的日期、开业仪式举行的地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色,等等。二是邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访、报告,以便对本单位进行进一步的正面宣传。
第二,要做好来宾约请工作。开业仪式影响的大小,实际上往往取决于来宾的身份的高低与其数量的多少。在力所能及的条件下,要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员,都是邀请时应予优先考虑的重点。为慎重起见,用以邀请来宾的请柬应认真书写,并应装入精美的信封,由专人提前送达对手手中,以便对方早作安排。
第三,要作好场地布置工作。开业仪式多在开业现场举行,其场地可以是正门之外的广场,也可以是正门之内的大厅。按惯例,举行开业仪式时宾主一律站立,故一般不布置主席台或座椅。为显示隆重与敬客,可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯,并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。此外,还应当在醒目之处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾的签到薄、本单位的宣传材料、待客的饮料等等,亦须提前备好。对于音响、照明设备,以及开业仪式举行之时所需使用的用具、设备,必须事先认真进行检查、调试,以防其在使用时出现差错。
第四,要作好接待服务工作。在举行开业仪式的现场,一定要有专人负责来宾的接待服务工作。除了要教育本单位的全体员工在来宾的面前,人人都要以主人翁的身份热情待客,有求必应,主动相助之外,更重要的是分工负责,各尽其职。在接待贵宾时,需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时,则可由本单位的礼仪小姐负责此事。若来宾须为来宾准备好专用的停车场、休息室,并应为其安排饮食。
第五,要作好礼品馈赠工作。举行开业仪式时赠予来宾的礼品,一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。若能选择得当,必定会产生良好的效果。根据常规,向来宾赠送的礼品,应具有如下三大特征。其一,是宣传性。可选用本单位的产品,也可在礼品及其包包装上印有本单位的企业标志、广告用语、产品图案、开业日期,等等。其二,荣誉性。要使之具有一定的纪念意义,并且使拥有者对其珍惜、重视,并为之感到光荣和自豪。其三,独特性。它应当与众不同,具有本单位的鲜明特色,使人一目了然,并且可以令人过目不忘。
第六,要作好程序拟定工作。从总体上来看,开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序所构成。开场,即奏乐,邀请来宾就位,宣布仪式正式开始,介绍主要来宾。过程,是开业仪式的核心内容,它通常包括本单位负责人讲话,来宾代表致词,启动某项开业标志,等等。结局,则包括开业仪式结束后,宾主一首进行现场参观、联欢、座谈等等。它是开业仪式必不可少的尾声。为使开业仪式顺利进行,在筹备之时,必须要认真草拟个体的程序,并选定好称职的仪式主持人。
站在仪式礼仪的角度来看,开业仪式其实只不过是一个统称。在不同的适用场合,它往往会采用其他一些名称。例如,开幕仪式、开工仪式、奠基仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式、通车仪式、通航仪式,等等。它们的共性,都是要以热烈而隆重的仪式,来为本单位的发展创造一个良好的开端。它们的个性,则表现在仪式的具体运作上存在着不少的差异,需要有所区别。
以下,将从仪式动作方面,来简介一下各种常见的开业仪式的主要特片,以供商界人士在工作实践中有所参照。
开业仪式的常见形式这一,是开幕仪式。在名目众多的各种开业仪式之中,商界人士平日接触最多的,大约要首推开幕仪式了。恐怕正是出于这种原因,在不少人的认识里,开业仪式与开幕仪式往往是被划上等号的。
严格地讲,开幕仪式仅仅是开业仪式的具体形式之一。通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前,或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前,所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后,公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业,有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。
依照常规,举行开幕式需要较为宽敞的活动空间,所以门前广场、展厅门前、室内大厅等处,均可用作开幕仪式的举行地点。
开幕仪式的主要程序共有六项。第一项,仪式宣布开始,全体肃立,介绍来宾。第二项,邀请专人揭幕或剪彩。揭幕的具体作法是:揭幕人行至彩幕前恭位,礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕,双手拉启彩索,令其展开彩幕。全场目视彩幕。鼓掌并奏乐。第三项,在主人的亲自引导下,全体到场者依次进入幕门。第四项,主人致词答谢。第五项,来宾代表发言祝贺。第六项,主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众,对外营业或对外展览宣告开始。
开业仪式的常见形式之二,是开工仪式。开工仪式,即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时,所专门举行的庆祝性、纪念性活动。
为了使出席开工仪式的全体人员均能耳濡目染,身临其境,比照惯例,开工仪式大都讲究在生产现场举行。即以工厂的主要生产车间、矿山的主要矿井等处,作为举行开工仪式的场所。
除司仪人员按惯例应着礼仪性服装之外,东道主一方的全体职工均应穿着干净而整洁的工作服出席仪式。
开工仪式的常规程序主要有五项。第一项,仪式宣布开始。全体起立,介绍各位来宾,奏乐。第二项,在司仪的引导下,本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如,机器开关或电闸附近。第三项,正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁,首先对其躬身施礼,然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺,并奏乐。第四项,全体职工各就各位,上岗进行操作。第五项,在主人的带领下,全体来宾参观生产现场。
开业仪式的常见形式之三,是奠基仪式。奠基仪式,通常是一些重要的建筑物。比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等,在动工修建之初,所正式举行的庆贺性活动。
对于奠基仪式现场的选择与布置,很有一些独特的规矩。奠基仪式举行的地点,一般应选择在动工修筑建筑物的施工现场。而奠基的具体地点,则按常规均应选择在建筑物正门的右侧。在一般情况下,用以奠基的奠基石应为一块完整无损、外观精美的长方形石料。在奠基石上,通常文字应当竖写。在其右上款,应刻有建筑物的正式名称。在其正中央,应刻有“奠基”两个大字。在其左下款,则应刻有奠基单位的全称以及举行奠基仪式的具体年月日。奠基石上的字体,大都讲究以楷体字刻写,并且最好是白底金字或黑字。
在奠基石的下方或一侧,还应安放一只密闭完好的铁盒,内装与该建筑物的各项资料以及奠基人的姓名。届时,它将同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下,以志纪念。
通常,在奠基仪式的举行现场应设立彩棚,安放该建筑物的模型或设计图、效果图,并使各种建筑机械就位待命。
奠基仪式的程序大体上共分五项。第一项,仪式正式开始。介绍来宾,全体起立。第二项,奏国歌。第三项,主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。第四项,来宾致词道喜。第五项,正式进行奠基。此时,应锣鼓喧天,或演奏喜庆乐曲。首先由奠基人双手持握系有红绸的新锹为奠基石培土。随后,再由主人与其他嘉宾依次为之培土,直至将其埋没为止。
开业仪式的常见形式之四,是破土仪式。破土仪式,亦称破土动工。它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际,所专门为此而举行的动工仪式。
破土仪式举行的地点,大多应当选择在工地的中央或其某一侧。举行仪式的现场,务必要事先进行过认真的清扫、平整、装饰。至少,也要防止出现道路坎坷泥泞、飞沙走石,或是蚊蝇扑面的状况。
倘若来宾较多,尤其是当高龄来宾较多时,最好在现场附近临时搭建某些以供休息的帐篷或活动房屋,使来宾得以免受风吹、日晒、雨淋,并稍事休息。
破土仪式的具体程序共有五项。第一项,仪式宣布开始。介绍来宾,全体肃立。第二项,奏国歌。第三项,主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。第四点,来宾致词祝贺。第五,正式破土动工。其常规的作法是:首先由众人环绕于破土之处的周围肃立,并且目视破土者,以示尊重。接下来,破土者须双手执系有红绸的新锹垦土三次,以示良好的开端。最后,全体在场者一道鼓掌,并演奏喜庆音乐,或燃放鞭鼓。
一般而言,奠基仪式与破土仪式在具体程序方面大同小异,而其适用范围亦大体相近。故此,这两种仪式不宜同时举行于一处。
开业仪式的常见形式之五,是竣工仪式。竣工仪式,有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后,或者是某一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等等,建成之后,以及某种意义特别重大的产品生产成功之后,所专门举行的庆贺性活动。
新落成的建筑物之外,以及刚刚建成的纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑的旁边。
应予重视的是,在竣工仪式举行时,全体出席者的情绪应与仪式的具体内容相适应。比方说,在庆贺工厂、大厦落成或重要产品生产成功时,应当表现得欢快而喜悦。在庆祝纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑建成时,则须表现得庄严而肃穆。
竣工仪式的基本程序通常一共有七项。第一项,仪式宣布开始,介绍来宾,全体起立。第二项,奏国歌,并演奏本单位标志性歌曲。第三项,本单位负责人发言,以介绍、回顾、感谢为主要内容。第四项,进行揭幕或剪彩。第五项,全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物,郑重其事地恭行注目礼。第六项,来宾致词。第七项,进行参观。
开业仪式的常见形式之六,是下水仪式。所谓下水仪式,自然是指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。准确一些讲,下水仪式乃是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际,为其正式下水启航而特意为之举行的庆祝性活动。
按照国际上目前所通行的作法,下水仪式基本上都是在新船码头上举行的。届时,应对现场进行一定程度的美化。比如说,在船动静门口与干道两侧,应饰有彩旗、彩带。在新船所在的码头附近,应设置专供来宾观礼或休息之类用的彩棚。
对下水仪式的主角新船,亦须认真进行装扮。一般的讲究,是要在船头上扎上由红绸结成的大红花。并且在新船的两侧船舷上扎上彩旗,系上彩带。
下水仪式的主要程序共有五项。第一项,仪式宣布开始。介绍来宾,全体起立,乐队奏乐,或锣鼓齐奏。第二项,奏国歌。第三项,由主人简介新船的基本状况。例如,船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价,等等。第四项,由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳,新船正式下水。第五项,来宾代表致词祝贺。
行掷瓶礼,是下水仪式上独具特色的一个节目。它在国外由来以久,并已传入我国,它的目的,是要渲染出喜庆的气氛。它的作法,则是由身着礼服的特邀嘉宾双手持后一瓶正宗的香槟酒,用力将瓶身向新船的船头投掷,使瓶破之后酒香四溢,酒沫飞溅。在佳宾掷瓶以后,全体到场者须面向新船行注目礼,并随即热烈鼓掌。此时,还可在现场再度奏乐或演奏锣鼓,施放气球,放飞信鸽,并且在新船上撒彩花,落彩带。
开业仪式的常见形式之七,是通车仪式。通车仪式,大都是在重要的交通建筑完工并验收合格之后,所正式举行的启用仪式。例如,公路、铁路、地铁以及重要的桥梁、隧道等等,在正式交付使用之前,均会举行一次以示庆祝的通车仪式。有时,通车仪式又叫开通仪式。
举行通车仪式的地点,通常均为公路、铁路、地铁新线路的某一端,新建桥梁的某一头,或者新建隧道的某一侧。
此后,不少与会的新闻界人士不仅争先恐后地在自己所属的媒体上了这条消息,而且还纷纷自愿地为其大说好话。有些新闻界人士甚至还站在维护国产饮料的立场上,为其摇旗呐喊。结果一时间令其名声大振,销量也随之大增,终于在列强林立的饮料市场上脱颖而出。
从会务礼仪的角度上来看,那家民营企业为推出自己的新品饮料所举行的那次带来了巨大成功的新产品说明会,即为新闻会。
新闻会,简称会,有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各类有关的信息,谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。对商界而言,举办新闻会,是自己联络、协调与新闻媒介之间的相互关系的一种最重要的手段。新闻会的常规形式是:由某一商界单位或几个有关的商界单位出面,将有关的新闻界人士邀请到一起,在特定的时间里和特定的地点内举行一次会议,宣布某一消息,说明某一活动,或者解释某一事件,争取新闻界对此进行客观而公正的报道,并且尽可能地争取扩大信息的传播范围。按照惯例,当主办单位在新闻会上进行完工题发言之后,允许与会的新闻界人士在既定的时间里围绕会的主题进行提问,主办单位必须安排专人回答这类提问。简言之,新闻会就是以新闻为主要内容的会议。
会礼仪,一般指的就是有关举行新闻会的礼仪规范。对商界而言,会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。以下,对其分别加以介绍。
首先,会议的筹备。筹备新闻会,要做的准备工作甚多。其中最重要的,是要做好主题的确定、时空的选择、人员的安排、材料的准备等项具体工作。
开业仪式在商界一直颇受人们的青睐。究其原因,倒并不仅仅是商家只为自己讨上一个吉利,而是因为通过它可以因势利导,对于商家自身事业的发展裨益良多。一般认为,举行开业仪式,至少可以起到下述五个方面的作用。第一,它有助于塑造出本单位的良好形象,提高自己的知名度与美誉度。第二,它有助于扩大本单位的社会影响,吸引社会各界的重视与关心。第三,它有助于将本单位的建立或成就“广而告之”,借以为自己招徕顾客。第四,它有助于让支持过自己的社会各异精辟自己一同分享成功的喜悦,进而为日后的进一步合作奠定良好的基础。第五,它有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心,从而为自己创造出一个良好的开端,或是开创一个新的起点。
开业的礼仪,一般指的是在开业仪式筹备与动作的具体过程中所应当遵从的礼仪惯例。通常,它包括两项基本内容。其一,是开业仪式的筹备。其二,是开业仪式的动作。
开业仪式尽管进行的时间极其短暂,但要营造出现场的热烈气氛,取得彻底的成功,却绝非一桩易事。由于它牵涉面甚广,影响面巨大,不能不对其进行认真的筹备。筹备工作认真、充分与否,往往决定着一次开业仪式能否真正取得成功。主办单位对于此点,务必要给予高度重视。
筹备开业仪式,首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。所谓“热烈”,是指要想方设法在开业仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人激动的氛围,而不应令其过于沉闷、乏味。有一位曾在商界叱咤风云多年的人士说过:“开业仪式理应删繁就简,但却不可以缺少热烈、隆重。与其平平淡淡、草草了事,或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一个过场,反倒不如索性将其略去不搞。”
所谓“节俭”,是要求主办单位勤俭持家,在举办开业仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中,在经费的支出方面量力而行,节制、俭省。反对铺张浪费,暴殄天物。该花的钱要花,不该花的钱千万不要白花。
所谓“缜密”,则是指主办单位在筹备开业仪式之时,既要遵行礼仪惯例,又要具体情况具体分析,认真策划,注重细节,分工负责,一丝不苟。力求周密、细致,严防百密一疏,临场出错。
具体而论,筹备开业仪式时,对于舆论宣传、来宾约请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定等六个方面的工作,尤其需要事先作好认真安排。
第一,要作好舆论宣传工作。既然举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象,那么就要对其进行必不可少的舆论宣传,以吸引社会各界对自己的注意,争取社会公众对自己的认可或接受。为此要做的常规工作有:一是选择有效的大众传播媒介,进行集中性的广告宣传。其内容多为:开业仪式举行的日期、开业仪式举行的地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色,等等。二是邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访、报告,以便对本单位进行进一步的正面宣传。
第二,要做好来宾约请工作。开业仪式影响的大小,实际上往往取决于来宾的身份的高低与其数量的多少。在力所能及的条件下,要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员,都是邀请时应予优先考虑的重点。为慎重起见,用以邀请来宾的请柬应认真书写,并应装入精美的信封,由专人提前送达对手手中,以便对方早作安排。
第三,要作好场地布置工作。开业仪式多在开业现场举行,其场地可以是正门之外的广场,也可以是正门之内的大厅。按惯例,举行开业仪式时宾主一律站立,故一般不布置主席台或座椅。为显示隆重与敬客,可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯,并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。此外,还应当在醒目之处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾的签到薄、本单位的宣传材料、待客的饮料等等,亦须提前备好。对于音响、照明设备,以及开业仪式举行之时所需使用的用具、设备,必须事先认真进行检查、调试,以防其在使用时出现差错。
第四,要作好接待服务工作。在举行开业仪式的现场,一定要有专人负责来宾的接待服务工作。除了要教育本单位的全体员工在来宾的面前,人人都要以主人翁的身份热情待客,有求必应,主动相助之外,更重要的是分工负责,各尽其职。在接待贵宾时,需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时,则可由本单位的礼仪小姐负责此事。若来宾须为来宾准备好专用的停车场、休息室,并应为其安排饮食。
第五,要作好礼品馈赠工作。举行开业仪式时赠予来宾的礼品,一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。若能选择得当,必定会产生良好的效果。根据常规,向来宾赠送的礼品,应具有如下三大特征。其一,是宣传性。可选用本单位的产品,也可在礼品及其包包装上印有本单位的企业标志、广告用语、产品图案、开业日期,等等。其二,荣誉性。要使之具有一定的纪念意义,并且使拥有者对其珍惜、重视,并为之感到光荣和自豪。其三,独特性。它应当与众不同,具有本单位的鲜明特色,使人一目了然,并且可以令人过目不忘。
第六,要作好程序拟定工作。从总体上来看,开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序所构成。开场,即奏乐,邀请来宾就位,宣布仪式正式开始,介绍主要来宾。过程,是开业仪式的核心内容,它通常包括本单位负责人讲话,来宾代表致词,启动某项开业标志,等等。结局,则包括开业仪式结束后,宾主一首进行现场参观、联欢、座谈等等。它是开业仪式必不可少的尾声。为使开业仪式顺利进行,在筹备之时,必须要认真草拟个体的程序,并选定好称职的仪式主持人。
站在仪式礼仪的角度来看,开业仪式其实只不过是一个统称。在不同的适用场合,它往往会采用其他一些名称。例如,开幕仪式、开工仪式、奠基仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式、通车仪式、通航仪式,等等。它们的共性,都是要以热烈而隆重的仪式,来为本单位的发展创造一个良好的开端。它们的个性,则表现在仪式的具体运作上存在着不少的差异,需要有所区别。
以下,将从仪式动作方面,来简介一下各种常见的开业仪式的主要特片,以供商界人士在工作实践中有所参照。
开业仪式的常见形式这一,是开幕仪式。在名目众多的各种开业仪式之中,商界人士平日接触最多的,大约要首推开幕仪式了。恐怕正是出于这种原因,在不少人的认识里,开业仪式与开幕仪式往往是被划上等号的。
严格地讲,开幕仪式仅仅是开业仪式的具体形式之一。通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前,或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前,所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后,公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业,有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。
依照常规,举行开幕式需要较为宽敞的活动空间,所以门前广场、展厅门前、室内大厅等处,均可用作开幕仪式的举行地点。
开幕仪式的主要程序共有六项。第一项,仪式宣布开始,全体肃立,介绍来宾。第二项,邀请专人揭幕或剪彩。揭幕的具体作法是:揭幕人行至彩幕前恭位,礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕,双手拉启彩索,令其展开彩幕。全场目视彩幕。鼓掌并奏乐。第三项,在主人的亲自引导下,全体到场者依次进入幕门。第四项,主人致词答谢。第五项,来宾代表发言祝贺。第六项,主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众,对外营业或对外展览宣告开始。
开业仪式的常见形式之二,是开工仪式。开工仪式,即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时,所专门举行的庆祝性、纪念性活动。
为了使出席开工仪式的全体人员均能耳濡目染,身临其境,比照惯例,开工仪式大都讲究在生产现场举行。即以工厂的主要生产车间、矿山的主要矿井等处,作为举行开工仪式的场所。
除司仪人员按惯例应着礼仪性服装之外,东道主一方的全体职工均应穿着干净而整洁的工作服出席仪式。
开工仪式的常规程序主要有五项。第一项,仪式宣布开始。全体起立,介绍各位来宾,奏乐。第二项,在司仪的引导下,本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如,机器开关或电闸附近。第三项,正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁,首先对其躬身施礼,然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺,并奏乐。第四项,全体职工各就各位,上岗进行操作。第五项,在主人的带领下,全体来宾参观生产现场。
开业仪式的常见形式之三,是奠基仪式。奠基仪式,通常是一些重要的建筑物。比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等,在动工修建之初,所正式举行的庆贺性活动。
对于奠基仪式现场的选择与布置,很有一些独特的规矩。奠基仪式举行的地点,一般应选择在动工修筑建筑物的施工现场。而奠基的具体地点,则按常规均应选择在建筑物正门的右侧。在一般情况下,用以奠基的奠基石应为一块完整无损、外观精美的长方形石料。在奠基石上,通常文字应当竖写。在其右上款,应刻有建筑物的正式名称。在其正中央,应刻有“奠基”两个大字。在其左下款,则应刻有奠基单位的全称以及举行奠基仪式的具体年月日。奠基石上的字体,大都讲究以楷体字刻写,并且最好是白底金字或黑字。
在奠基石的下方或一侧,还应安放一只密闭完好的铁盒,内装与该建筑物的各项资料以及奠基人的姓名。届时,它将同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下,以志纪念。
通常,在奠基仪式的举行现场应设立彩棚,安放该建筑物的模型或设计图、效果图,并使各种建筑机械就位待命。
奠基仪式的程序大体上共分五项。第一项,仪式正式开始。介绍来宾,全体起立。第二项,奏国歌。第三项,主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。第四项,来宾致词道喜。第五项,正式进行奠基。此时,应锣鼓喧天,或演奏喜庆乐曲。首先由奠基人双手持握系有红绸的新锹为奠基石培土。随后,再由主人与其他嘉宾依次为之培土,直至将其埋没为止。
开业仪式的常见形式之四,是破土仪式。破土仪式,亦称破土动工。它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际,所专门为此而举行的动工仪式。
破土仪式举行的地点,大多应当选择在工地的中央或其某一侧。举行仪式的现场,务必要事先进行过认真的清扫、平整、装饰。至少,也要防止出现道路坎坷泥泞、飞沙走石,或是蚊蝇扑面的状况。
倘若来宾较多,尤其是当高龄来宾较多时,最好在现场附近临时搭建某些以供休息的帐篷或活动房屋,使来宾得以免受风吹、日晒、雨淋,并稍事休息。
破土仪式的具体程序共有五项。第一项,仪式宣布开始。介绍来宾,全体肃立。第二项,奏国歌。第三项,主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。第四点,来宾致词祝贺。第五,正式破土动工。其常规的作法是:首先由众人环绕于破土之处的周围肃立,并且目视破土者,以示尊重。接下来,破土者须双手执系有红绸的新锹垦土三次,以示良好的开端。最后,全体在场者一道鼓掌,并演奏喜庆音乐,或燃放鞭鼓。
一般而言,奠基仪式与破土仪式在具体程序方面大同小异,而其适用范围亦大体相近。故此,这两种仪式不宜同时举行于一处。
开业仪式的常见形式之五,是竣工仪式。竣工仪式,有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后,或者是某一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等等,建成之后,以及某种意义特别重大的产品生产成功之后,所专门举行的庆贺性活动。
新落成的建筑物之外,以及刚刚建成的纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑的旁边。
应予重视的是,在竣工仪式举行时,全体出席者的情绪应与仪式的具体内容相适应。比方说,在庆贺工厂、大厦落成或重要产品生产成功时,应当表现得欢快而喜悦。在庆祝纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑建成时,则须表现得庄严而肃穆。
竣工仪式的基本程序通常一共有七项。第一项,仪式宣布开始,介绍来宾,全体起立。第二项,奏国歌,并演奏本单位标志性歌曲。第三项,本单位负责人发言,以介绍、回顾、感谢为主要内容。第四项,进行揭幕或剪彩。第五项,全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物,郑重其事地恭行注目礼。第六项,来宾致词。第七项,进行参观。
开业仪式的常见形式之六,是下水仪式。所谓下水仪式,自然是指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。准确一些讲,下水仪式乃是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际,为其正式下水启航而特意为之举行的庆祝性活动。
按照国际上目前所通行的作法,下水仪式基本上都是在新船码头上举行的。届时,应对现场进行一定程度的美化。比如说,在船动静门口与干道两侧,应饰有彩旗、彩带。在新船所在的码头附近,应设置专供来宾观礼或休息之类用的彩棚。
对下水仪式的主角新船,亦须认真进行装扮。一般的讲究,是要在船头上扎上由红绸结成的大红花。并且在新船的两侧船舷上扎上彩旗,系上彩带。
下水仪式的主要程序共有五项。第一项,仪式宣布开始。介绍来宾,全体起立,乐队奏乐,或锣鼓齐奏。第二项,奏国歌。第三项,由主人简介新船的基本状况。例如,船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价,等等。第四项,由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳,新船正式下水。第五项,来宾代表致词祝贺。
行掷瓶礼,是下水仪式上独具特色的一个节目。它在国外由来以久,并已传入我国,它的目的,是要渲染出喜庆的气氛。它的作法,则是由身着礼服的特邀嘉宾双手持后一瓶正宗的香槟酒,用力将瓶身向新船的船头投掷,使瓶破之后酒香四溢,酒沫飞溅。在佳宾掷瓶以后,全体到场者须面向新船行注目礼,并随即热烈鼓掌。此时,还可在现场再度奏乐或演奏锣鼓,施放气球,放飞信鸽,并且在新船上撒彩花,落彩带。
开业仪式的常见形式之七,是通车仪式。通车仪式,大都是在重要的交通建筑完工并验收合格之后,所正式举行的启用仪式。例如,公路、铁路、地铁以及重要的桥梁、隧道等等,在正式交付使用之前,均会举行一次以示庆祝的通车仪式。有时,通车仪式又叫开通仪式。
举行通车仪式的地点,通常均为公路、铁路、地铁新线路的某一端,新建桥梁的某一头,或者新建隧道的某一侧。
1装饰艺术与商业庆典活动的关系
社会在不断地进步发展,日新月异的科学技术使得人们的生活品位发生变化,因此随着社会的进步,文化活动、文化功能也随之细致化。而创造性活动也随之越来越有目的性和计划性。商业庆典活动日益增多,如商场、超市、楼盘、酒店公司开业以及周年年会以至于明星见面会演唱会活动等,都是大家耳熟能详贴近生活的商业庆典活动。在一场公司年会当中,我们可以做一场创意主题式年会之奥斯卡年会,因为人们总是通过一系列途径看明星走红毯,并且八卦的谈论某位明星的穿着及言行举止,而什么时候自己也走一回红毯,一定会非常激动,所以大而气派的宴会厅就会成为整个年会的关键。在T台前的地上铺上亮闪闪的红地毯,参加年会的职员们穿着高端大气上档次的晚礼服,走在这样的红毯上一定会非常自信,并且相信自己就是万众瞩目的明星在出席活动一样。如果在T台后方放置一块印有公司logo的签名墙,每位职员在走完红毯之后在签名墙上签下自己的名字,并且由摄影师多拍几张美美的照片,相信每位职员都会非常愿意参加自己公司的年会。从上面的案例我们可以看出,在商业庆典活动当中,装饰艺术的出现是必不可少的,绚丽的灯光可以更好地烘托年会热闹的气氛,华丽的T台使年会更加真实的还原了明星走红毯的场景,闪亮耀眼的红地毯使年会更加高大上,而签名墙更成为本次年会的一大亮点。灯光、T台、红毯以及签名墙在本案例当中虽然都有具体的使用价值,但也作为装饰性物件出现。又因为庆典活动本身就是围绕活动主题烘托活动气氛彰显活动内涵的一个精炼又复杂的仪式,所以活动主题需要会场装饰来表现,活动气氛需要会场装饰来带动,活动内涵当然也需要会场装饰显现。
2装饰艺术与婚礼庆典活动中的关系
现代社会婚礼是每个人一生中最为重要的一个仪式,举办婚礼是两个人人生中的一大转折点,从古至今的婚礼都有公开性和公众性。婚礼庆典仪式这一根深蒂固的传统习俗也在逐渐远离其本来面貌,它作为一种典型的消费行为更加全方位地牵引着社会潮流,现代婚礼庆典礼仪空间环境配饰更注重象征和代表的意义、心情、美感、档次、地位、品位、情调和气氛等等方面的价值。例如,一场以蝴蝶为主题的婚礼,自然少不了蝴蝶来做装饰,如蝴蝶装饰的手捧花,手捧花的款式及风格也会很大程度上影响婚礼的气氛营造。对于具有蝴蝶元素的手捧花,新人可以在花材上进行选择。例如,加入几株颜色艳美的蝴蝶兰点缀整个手捧花,也可以在手捧花中用丝带扎成蝴蝶的形状,来突出蝴蝶主题。当美丽的新娘手拿这样一束唯美浪漫的手捧花缓缓出现在新郎面前时,一定会给新娘和新郎都留下深刻的印象。同样,蝴蝶元素也可以在会场布置中体现。例如,在餐桌上方悬挂一些纸折的蝴蝶造型并与灯光进行合理的搭配,一定会使参加婚礼的来宾被新人的幸福气息所感染,或者是在会场大厅的墙壁上粘贴一些色彩不一的立体蝴蝶装饰,不仅可以很好地映衬整个婚礼的氛围,还能够打造出蝴蝶在整个会场中灵动自然的感觉,让婚礼显得更加与众不同。在上述案例当中,蝴蝶充当了装饰道具的角色,使整个主题式婚礼更好的表达主题意义,并且使整个婚礼更加饱满。因而婚礼庆典中的装饰艺术则是非常重要的。装饰品是人类最早的精神生产的产品,虽然装饰品的产生与发展受到物质生产条件的制约,但是装饰品的起源与人们的物质需要没有直接的关系,纯粹是为了人们精神上的需要而制作的产品。对装饰艺术的功能创新展开研究具有重要意义。随着科学技术的不断进步,功能创新在装饰艺术中发挥出越来越重要的作用,然而,在大力推进智力发展的同时,还要支持和培养情感与精神能力,进而达到人性的和谐稳定需要高情感作为回应。
3商业庆典活动和婚礼庆典活动的关系
庆典,是各种庆祝礼仪式的统称。在商务庆典活动中,商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的,既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式,也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。其中企业庆典、公司庆典、礼仪庆典、周年庆典、开业庆典、生日庆典等这都在商业庆典活动的范畴内;而在婚礼庆典活动中婚礼策划、婚礼习俗指导、婚礼场地布置、婚纱礼服的租售、订制、新人化妆、摄影、摄像、婚礼MTV制作、数码相册制作、花轿、花车装饰及鲜花的设计与提供、现场乐队、车队租赁是一场完美婚礼的全部。所以不论是商业庆典活动还是婚礼庆典活动他都有一个统一的名字叫做庆典活动,都是各种庆祝礼仪式的统称,而他们的区别是:商业庆典活动的主角是商家,是一个集团;婚礼庆典活动的主角是婚礼的新郎新娘,两种庆典形式的区别就是服务对象的差别,所以商业庆典活动和婚礼庆典活动就是大同小异的关系。
4商业庆典活动和婚礼庆典活动的装饰艺术分析
建立商业项目联合会审制度,由区经委牵头,通过各职能部门联合会审,加强对商贸服务业业态调控。
(一)会审原则
1、根据《区商贸服务业“”规划》及各街镇(工业区)的商贸服务业专业规划,对大型商业投资项目是否符合规划进行会审,控制重复建设和不合理布局。
2、新建大型居住区商业配套设施的建筑方案设计进行会审。在控制总量的基础上,既要集中配置便利店、室内菜市场、大众化餐饮(早点)、大众化理发、书报店、药店、洗衣店、维修回收站等必备性商贸服务业业态,又要控制延街小商铺建设。
3、重点商业圈和主要商业街的设计方案必须进行会审。使我区主要商贸服务业设施体现总体规划的设计理念。
4、对新城和各镇的商贸业规划进行会审,以达到对商业面积的“控制总量、盘活存量”的目的。
(二)会审范围
1、新建、增建大型商贸服务业态方案。
2、新建住宅小区的商业设施配套方案。
3、新、改、扩建商业用房的设计方案和业态布局。
4、面积超过3000平方米或投资超过1000万元以上的三产项目(不需新建商业用房)的项目论证。
5、重点商业圈、主要商业街、新建住宅小区、旅游开发区、工业区的商业布局方案。
(三)会审主体
1、设立区商贸服务业投资建设项目会审联席会议。成员单位:区经委、发展改革委、建设交通委、规划局、房地局、环保局、招商局(区投资项目审批服务中心)、工商分局。
2、由各街镇(工业区)牵头所在地市政、环境、土地、工商等组建商贸服务业投资项目评估小组。
(四)会审方法
1、各街镇(工业区)的商贸服务业投资建设项目,由街镇(工业区)预评估小组直接对商贸服务业投资建设项目是否符合本地区商贸业规划布局进行初步筛选和评估。区属公司的商贸服务业投资建设项目,由区属公司和项目所在街镇(工业区)预评估小组进行沟通,共同对项目进行预评估。通过各街镇(工业区)及区属公司预评估筛选出的商贸服务业项目,向区经委申报。
2、对各街镇(工业区)及区属公司申报的商贸服务业项目,由区经委牵头,组织联席会议单位召开区商业项目联合评审会议,对项目内容进行评估,并确定该项目能否准入。
3、区经委代表商贸服务业投资建设项目会审联席会议出具业态认可意见,分送区发展改革委、经委、建设交通委、规划局、房地局、环保局、工商分局、食品药品监管分局。各职能部门按照业态认定意见办理相关手续。
二、立项审批
(一)商贸服务业项目立项审批
按照《区人民政府办公室转发区经委<关于完善和加强工商领域投资项目管理的实施意见>通知》金府办[2006]4号要求,区经委与区发展改革委协商一致,对商业项目的立项作如下界定:
区发展改革委审批政府财政性资金投资的项目及六类经营性投资项目。
区经委对现有商贸业服务业用房的改、扩建;面积超过3000平方米或投资超过1000万元以上,新开设的商业设施(不需新建商业用房),从业态布局出发,进行审核立项。
(二)立项审批受理