时间：2023-02-22 20:53:59
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中国加入世界贸易组织后，中国市场逐渐融入国际市场，作为国际市场的一部分，中国的市场营销活动也需要与国际“接轨”，以国际化的用语和表述充分准确地进行沟通。我国的营销业需要一大批具有基本外语沟通能力并了解国际市场营销规则的专业营销人员。我校的市场营销专业就是要培养这类适合社会需要的优秀人才。为此有必要对“市场营销学”这门专业课进行双语教学。
笔者从2004年开始一直担任“市场营销学”这门课程的双语教学工作。对这种新的教学方式教师和学生都有很大的热情,当然也存在一些问题和困难，在探索过程中笔者的体会和想法如下：
一、选择适当的课程进行双语教学
笔者认为首先对实施双语教学的课程应进行选择，考虑到教学目标、社会的实际需要以及学校的资源等实际情况进行选择。比如我校之所以选择“市场营销学”这门课程进行双语教学是因为考虑到将来本专业的学生在工作中需要用英文同各国专业人员进行书面和面对面的交流。考虑到社会的实际需要等因素，就没有必要把“数学”、“哲学”等课程作为双语教学课程。
二、中文教学部分与英文教学部分合理分配与有机结合
目前我校的双语教学尚处于摸索阶段，与国外的双语教学还存在较大差异，由于一些客观条件和师生英语水平的限制，目前还难以做到全部以英语授课。目前尽可能做到的是中文教学部分与英文教学部分合理分配与有机结合。笔者认为对于“市场营销学”的概念、原理这些需要理解的部分用中文进行授课，强调专业术语；而对于案例分析、实践应用部分采用英文授课。
三、英语教学部分引入情景教学，锻炼学生用英语解决专业问题的能力
“市场营销学”是一门实践性、应用性很强的课程，英语教学部分可以适当引入情景教学，采用模拟的形式，给学生分配角色，用英文交流和解决问题。采用这种教学方式过程中发现学生普遍存在以下三个问题：
1.羞怯心理重，不愿开口说英语。缺少自信，害怕出错，担心口语流利程度不够是中国人说英语最大的误区。由于缺乏口语训练，说出的语句难免有错误，开始时不必要求太高，只要能说出来，意思让人家明白就行，必须承认客观上有一个熟能生巧的过程。所以最初不必费劲心思考虑套用什么句型，发音也不用刻意去模仿。
2.懂得语法知识但难以灵活运用。由于长期学习英语过程中缺少口语训练，语法知识很难正确运用到口语表达中。不是语法知识掌握不够，单词不够丰富，而是长期的哑巴英语的学习方式，使它们与口语割裂开来，因此学生的阅读能力远远高于口语水平。
3.容易出现“中国式英语”表达方式。英语在思维表达方式上往往与中文存在差异，简单把中文单词一对一地翻译成英文是较常见的现象，这是不可取的，应引导学生逐渐寻求正确、地道的英文表达方式。
因此，情景教学应遵循以下几个原则。一是实践性原则。教学中通过设计生动的情景问题，引导学生口脑结合，让学生在实践和体验中独立思考，在提高解决专业问题的能力的同时，锻炼学生用英语进行面对面交流的能力。二是自主学习的原则。确立学生在活动中的主体地位，尊重他们独特的思维方式和活动方式，不能强迫和压抑他们的活动，不要随便打断他们的沟通交流过程。三是主动学习与教师指导相结合的原则。要求教师要成为活动内容和活动过程的创造者、组织者与领导者，了解学生的发展并给以指导。
四、开展“市场营销学”双语教学的方法
1.提高师生的英语水平。“市场营销学”双语教学中的瓶颈问题当然是英语教学部分，搞好这部分教学的基础是教师和学生都要有比较高的英文水平，尤其是提高英语口语水平。为了提高教师的口语水平，学校可以组织针对教师的口语强化课程，专门聘请外教授课和指导。从事双语教学的教师必须平时不断强化自己的外语水平，提高口语及书写能力。另一方面，“大学英语”课程的教学中要加强学生的英语口语和听力的训练，为“市场营销学”双语教学的实施奠定良好的基础。
2.编写或引进高质量的“市场营销学”双语教材，运用多媒体技术改进课堂教学方式。“市场营销学”双语教学需要中文教材与英文教材相辅相成，目前英文教材形式比较单一，英文教材可以形式多样，除了文字形式还可以是音像制品的形式，生动的形式更容易被学生接受。这就需要两个基本条件：英文教材和必要的多媒体设施。这需要财力和智力两方面的投资才能做好。
3.积极开展与国外高等院校师生的学术交流与沟通活动。在知识经济时代，知识信息的全球化沟通成为必需，自我封闭只会被动和落后，学校可以通过“请进来”、“走出去”等方式既让我们了解世界，也让世界了解我们。
4.“市场营销学”双语教学是系统工程，不可急于求成，要根据实际情况设立目标，循序渐进。我校在制定教学计划中考虑到外语教学的连续性，一二年级学完大学英语四级后，三年接着开设针对市场营销专业方向的“市场营销专业英语”课程，在大四毕业论文中要求学生要有一定数量的外文文献阅读与翻译，以实现大学本科教育中英语四年不“断线”的目标。在“市场营销学”专业课中再开设双语课程可为培养和提高学生的外语应用能力提供更多的帮助，而“市场营销学”双语教学的目标是使学生在实际工作中具有较强的实用英语能力以保证交流渠道的畅通。
5.因材施教，对不同英语程度的学生采取不同的教学方法。对于英语词汇、听力普遍较差的学生，“市场营销学”双语教学应多采用中文讲解，不能勉强用纯英文授课，这样会引起学生的反感情绪，使学生对课程失去兴趣，这不但达不到提高英语水平的效果，市场营销专业知识的教学效果也会受到影响。笔者始终认为，“市场营销学”双语教学不是纯外语教学，不是以学习外语为主要目的，而是以外语为媒介传授专业理论知识，采用纯英语讲述的方法只能适合外语水平较高的学生。目前，“市场营销学”双语教学已经采用了英语原版教材和CAI课件，讲授的语言成分一定要征求学生的意见。
6.不搞一刀切，根据学生的不同层次组织“市场营销学”的双语教学。在开展“市场营销学”双语教学的过程中，不能盲目开课。就某一专业而言，应由各院系根据师资能力提出在专业课中逐步实行双语教学的计划，分别在基础课、专业基础课和专业课中科学合理地选择相应课程开展双语教学，在人才培养方案中明确每个专业实施双语教学的课程，注意课程的连续性和系统性。
就“市场营销学”而言，鼓励教师根据自己的外语水平和学生的接受能力，由少到多，由易到难点排英语教学内容，可采用外文教材中文讲解、外文作业、外文考试等多种形式，在教学中逐步引入双语教学，不能由于开展双语教学而影响专业课程的学习，要避免过分加重学生负担。
7.循序渐进，逐渐由低层次向高层次过渡。可将“市场营销学”的双语教学过程大致分成单词掌握、句子陈述、英语思维训练和纯英语自由交流等四个阶段来完成。课程开始时采用中文讲解，只给出关键的概念和术语的英语单词要学生记住（词汇掌握阶段）；学生已经熟悉了一定的专业词汇后，可采用中、英文双语讲解，并引导学生用英语表达概念的定义和叙述原理，使学生过术语、句子关；当学生掌握了基本的概念和原理后，讲解中逐渐加大英语的比例，引导学生用英语思考问题、回答问题；最后进入纯英语讲授阶段，造成一个学生参与讨论的英语交流环境。
学校师生对“市场营销学”双语教学都有很高的热情和期望，我们要继续探索和改进这种教学方式，培养出大批适应时代需要的优秀人才。
参考文献:
[1]陈红蕾:双语教学的实践与思考［J］.高教探索，2003（3）
[2]陈志国蒋玲:理工科大学双语教学的探讨［J］.现代大学教育，2005(2）
[3]黄虹黄晓明:研究生课程双语教学的实践与思考［J］.中国科学教育，2005（14）
[4]杨文斌邓仪:对地方工科大学开展“双语教学”的认识［J］.广东工业大学学报（社会科学版），2003（6）
二、实习内容
根据学院教务处的要求，我们市场营销专业采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联系，集中实习的单位有专业教师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。
刚接触这份工作的时候，是充满信心的，只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环，一开始瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是羞愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有能力的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸张，却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。
学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。
“营”者，“策划、谋划”也，具体包括市场调查、市场细分、市场预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”，即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。由此可见，是先“营”后“销”，作为整个营销活动的开始，“营”往往是营销成败的关键。
“营”需要发挥市场营销人员的积极性和创造性，是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、打开思路，多研究现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消化并吸收，真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机制，激励各级营销人员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。
需要指出的是，重“营”并不意味着可以轻“销”。“营”、“销”作为一个整体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不可。在“营”的同时，广大的邮政营销队伍只有深入市场去“销”，“营”才有意义，方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵，重“销”轻“营”则会事倍功半。只有用心去“营”，有效去“销”，才是营销的真谛，才可真正收到实效。
在竞争日趋激烈的今天，高速发展的各行各业需要新型营销人才，需要具有创新意识。专业知识和富有团队作业能力的市场营销新人。
我们都很喜欢市场营销这门课程，我们可以从这么多课程中学到很多，不仅学到了课内知识，也学会了如何运用所学的知识去规划我们的人生!
市场营销学学习心得体会范文2：我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科，既需要理科生严缜的逻辑思维，也需要文科生的形象思维!其实是一门非常有趣的学科，它从一种宏观的角度去思考经济学问题，把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度，从而对我们的生活具有了指导意义!我认为市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。它包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列活动。课本告诉我市场营销的研究对象是以消费者(用户)需求为中心的企业营销过程及其规律性，即在特定的市场环境下，企业为满足消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。
很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它应该是始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程的。
营销的目标是实现双赢，而推销更多的是把自己的产品卖出去!双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的，故而是具有广泛的社会价值的!我们通常只关心自己有没有亏本，而并不在乎卖方是否获得利益，互利合乎我们大家的要求，这便是买卖存在的根本价值!做生意很简单，就是一个资源优化配制问题，使已有的东西的价值得到最大限度的发挥!营销就是实现这个目标的重要手段之一!但是由于营销是一种社会性科学，可取代性很强，很多非专业人员也可以胜任，再加上中国的市场经济发展还不成熟，营销并未引起充分重视!但它的意义是不容否认的，随着我国生产力的进一步提高,定将出现供过于求的时代,我相信到那时市场营销便大有用武之地了!
通过学习市场营销学，我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展，提供了大量的就业机会，并直接、间接地创造价值，促进第三产业的成长和发展。第五，市场营销强调经营与环境的系统协调，倡导保护环境，绿色营销，对经济的可持续发展起重要作用。在以上各方面，市场营销已经和正在作出自己的贡献。面对新的情况和问题，进一步研究市场营销学，进一步促进我国经济的健康成长，具有重要作用。
通过对市场营销的学习，我学到了很多东西，老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识，对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深自己对市场营销的理解。
综上所述，市场营销学是一门非常有价值的学科，对我们将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济发展中更是扮演者重要角色。
市场营销学学习心得体会范文3：时光荏苒，转眼间，一学期的辅修市场营销课程就要结束了。通过这学期的市场营销课程的学习，使我对市场营销的理论有了更深一步的了解;
首先我想浅谈一下对市场营销课程的一些认识。市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖方需要，以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。在市场经济时代，买方占据主体。市场不存在价值创造，先有市场后有企业，企业是完全为了创造价值，其目的是创造顾客。而企业创造顾客的目的，必须通过营销实现。营销=70%的“营”+30%的“销”。当代营销大师菲利普·科特勒说过这样一句话：“营销管理实际上是需求管理”。
关键词:案例教学法 情景模拟教学法 多媒体教学 项目教学法
随着中国经济的发展，市场对于营销人才的需求越来越大。目前市场营销专业毕业生不会“营销”的普遍现象，要求市场营销学的教学既要适应时展的需要，又要使学生在牢牢掌握理论的基础上，培养学生自主探究、综合应用的能力，从而具备市场营销的基本技能，成为市场营销课程教学改革的必然趋势。教学改革的有效实施，必须以学校本身的资源条件为基础，根据营销课程本身实践性强的特点，综合运用多种教学方法，灵活采用多维教学，真正将市场营销的实用性、实践性和创新性的特点体现出来，为社会培养出高素质、高技能应用性人才。下面就阜阳师范学院本身的教学资源现状，结合笔者市场营销教学实践，谈一下多维教学在市场营销课程应用中的几点体会。
1通过合适的案例教学，培养学生自主学习和独立思考的能力
在案例的选择上，要把握“与学生相关”的原则，即案例的选择要合适，既要贴近学生的实际生活，使学生觉得案例具有可操作性，又要对学生具有吸引力，能够吸引学生的注意力，再通过小组讨论的形式，激发学生从多个角度寻找答案的创新意识，不仅培养学生自主学习和独立思考的能力，而且也从语言的表达和组织能力上，对学生进行培养。
由于案例教学对学校的软硬件资源和配套设施要求不高，结合普通本科院校的特点，在市场营销的教学实践中，笔者在案例的选择上，避开照本宣读，选择学生较为熟悉，而且可以实际操作的案例。例如，在讲解“几种营销观念的区别与联系”时，为了让学生在理解和掌握理论知识的基础上，既提高学生的学习兴趣，又培养学生独立的问题分析、思考和解决能力，笔者将全班同学按每组8人分组，让各组到学校周边开设的一些店面去进行实际调查，然后把调查的资料再拿到班上进行讨论，分析各组所调查的店面分别是属于哪种营销观念，以及其合理性;如果不合理，应该采取什么样的营销观念等;讨论结束之后，再分别请各组的代表作陈述，最后再由老师对理解有偏差的小组进行及时有效的引导。
通过这种案例教学实践，不仅加深了学生对不同营销观念的理解和掌握，也提高了学生的学习兴趣，课堂气氛也比以前活跃了，部分以前上课心不在焉的学生也踊跃地参加到了讨论之中，使学生的学习由“让我学”变为了“我要学”，学生不再只是一味的接受者，而成为了积极的参与者，既激发了学生的学习兴趣，又培养学生自主学习和独立思考的能力。通过课程实践，课堂效果良好。
2通过情景模拟教学法，使学生更好地掌握整体经营的思想和理念
由于市场营销是一门实践性很强的课程，很多知识只有通过营销活动实践才能理解掌握，但营销专业的学生，大都没有营销的实践经验，许多市场营销的原理和思想，对他们来说很遥远，因此在教学中，可使用模拟营销教学法，构建某种商业情境，学生可以根据自己的兴趣和能力扮演不同的角色，学生不再是旁观者，而是以当事人的角色在模拟情境中体验不同营销主体角色的行为特征，掌握促销技巧和沟通方法，从而在营销模拟实践中掌握营销的基本原理和方法。
模拟教学法有两种方式，一种可以通过模拟企业经营管理沙盘，通过软件教学使学生掌握良好的整体经营思想和经营理念;另一种是课堂模拟，让学生模拟市场营销中的不同角色，使学生把握整体营销的思想和理念。第一种教学方法对学校的基础建设要求比较高，需要学校投资建立市场营销或者工商管理类实训室，而许多应用型高校在这方面的配备还不足，基于这种状况，笔者在市场营销的课程实践中，采用的是课堂情景模拟教学法。例如，在讲解“中间商的购买行为”时，为了让学生掌握并实际应用这部分知识，让学生自己分组，分别承担批发商、零售商、厂家和消费者等角色，自主选择营销商品、品牌等，每组不同的角色可以互换，老师从语言表达、销售技巧、沟通技巧、应变能力等一一点评，课后，每组自主总结。
通过这种情景模拟，学生更好地理解和掌握了中间商购买行为的特点及影响因素，熟悉和了解了营销的各个环节，学生的沟通能力、谈判能力、应变能力都得到了锻炼，学生不仅从其他同学的表现中得到了学习，也从自我的表现中总结经验，自我学习能力得到了提高，通过这种换位的营销模拟实践，很好地将市场营销理论和市场营销实践结合到一起，使学生觉得学有所用，在一定程度上，提高了学生学习的积极性。
3通过多媒体教学，让学生从“理论的接受者”转变为“实践的创造者”
多媒体教学是一种将教学中所用到的文字、图、视频等知识利用多媒体设备呈现给学生的一种教学模式，为了强化学生的市场营销意识和技能，不妨在市场营销的授课中，充分利用多媒体辅助教学，播放真实营销过程视频，播放完之后，组织学生就真实营销过程视频进行讨论并作出点评，假设自己是其中的某一角色，应该如何营销，将学生的角色从被动的“听讲者”转变为主动的“参与者”，既提高了学生的学习兴趣，拓展了学生的思维，又达到了更好地掌握营销技能的目的。
关键词:案例教学法 情景模拟教学法 多媒体教学 项目教学法
随着中国经济的发展，市场对于营销人才的需求越来越大。目前市场营销专业毕业生不会“营销”的普遍现象，要求市场营销学的教学既要适应时展的需要，又要使学生在牢牢掌握理论的基础上，培养学生自主探究、综合应用的能力，从而具备市场营销的基本技能，成为市场营销课程教学改革的必然趋势。教学改革的有效实施，必须以学校本身的资源条件为基础，根据营销课程本身实践性强的特点，综合运用多种教学方法，灵活采用多维教学，真正将市场营销的实用性、实践性和创新性的特点体现出来，为社会培养出高素质、高技能应用性人才。下面就阜阳师范学院本身的教学资源现状，结合笔者市场营销教学实践，谈一下多维教学在市场营销课程应用中的几点体会。
1通过合适的案例教学，培养学生自主学习和独立思考的能力
在案例的选择上，要把握“与学生相关”的原则，即案例的选择要合适，既要贴近学生的实际生活，使学生觉得案例具有可操作性，又要对学生具有吸引力，能够吸引学生的注意力，再通过小组讨论的形式，激发学生从多个角度寻找答案的创新意识，不仅培养学生自主学习和独立思考的能力，而且也从语言的表达和组织能力上，对学生进行培养。
由于案例教学对学校的软硬件资源和配套设施要求不高，结合普通本科院校的特点，在市场营销的教学实践中，笔者在案例的选择上，避开照本宣读，选择学生较为熟悉，而且可以实际操作的案例。例如，在讲解“几种营销观念的区别与联系”时，为了让学生在理解和掌握理论知识的基础上，既提高学生的学习兴趣，又培养学生独立的问题分析、思考和解决能力，笔者将全班同学按每组8人分组，让各组到学校周边开设的一些店面去进行实际调查，然后把调查的资料再拿到班上进行讨论，分析各组所调查的店面分别是属于哪种营销观念，以及其合理性;如果不合理，应该采取什么样的营销观念等;讨论结束之后，再分别请各组的代表作陈述，最后再由老师对理解有偏差的小组进行及时有效的引导。
通过这种案例教学实践，不仅加深了学生对不同营销观念的理解和掌握，也提高了学生的学习兴趣，课堂气氛也比以前活跃了，部分以前上课心不在焉的学生也踊跃地参加到了讨论之中，使学生的学习由“让我学”变为了“我要学”，学生不再只是一味的接受者，而成为了积极的参与者，既激发了学生的学习兴趣，又培养学生自主学习和独立思考的能力。通过课程实践，课堂效果良好。
2通过情景模拟教学法，使学生更好地掌握整体经营的思想和理念
由于市场营销是一门实践性很强的课程，很多知识只有通过营销活动实践才能理解掌握，但营销专业的学生，大都没有营销的实践经验，许多市场营销的原理和思想，对他们来说很遥远，因此在教学中，可使用模拟营销教学法，构建某种商业情境，学生可以根据自己的兴趣和能力扮演不同的角色，学生不再是旁观者，而是以当事人的角色在模拟情境中体验不同营销主体角色的行为特征，掌握促销技巧和沟通方法，从而在营销模拟实践中掌握营销的基本原理和方法。
模拟教学法有两种方式，一种可以通过模拟企业经营管理沙盘，通过软件教学使学生掌握良好的整体经营思想和经营理念;另一种是课堂模拟，让学生模拟市场营销中的不同角色，使学生把握整体营销的思想和理念。第一种教学方法对学校的基础建设要求比较高，需要学校投资建立市场营销或者工商管理类实训室，而许多应用型高校在这方面的配备还不足，基于这种状况，笔者在市场营销的课程实践中，采用的是课堂情景模拟教学法。例如，在讲解“中间商的购买行为”时，为了让学生掌握并实际应用这部分知识，让学生自己分组，分别承担批发商、零售商、厂家和消费者等角色，自主选择营销商品、品牌等，每组不同的角色可以互换，老师从语言表达、销售技巧、沟通技巧、应变能力等一一点评，课后，每组自主总结。
通过这种情景模拟，学生更好地理解和掌握了中间商购买行为的特点及影响因素，熟悉和了解了营销的各个环节，学生的沟通能力、谈判能力、应变能力都得到了锻炼，学生不仅从其他同学的表现中得到了学习，也从自我的表现中总结经验，自我学习能力得到了提高，通过这种换位的营销模拟实践，很好地将市场营销理论和市场营销实践结合到一起，使学生觉得学有所用，在一定程度上，提高了学生学习的积极性。
3通过多媒体教学，让学生从“理论的接受者”转变为“实践的创造者”
多媒体教学是一种将教学中所用到的文字、图、视频等知识利用多媒体设备呈现给学生的一种教学模式，为了强化学生的市场营销意识和技能，不妨在市场营销的授课中，充分利用多媒体辅助教学，播放真实营销过程视频，播放完之后，组织学生就真实营销过程视频进行讨论并作出点评，假设自己是其中的某一角色，应该如何营销，将学生的角色从被动的“听讲者”转变为主动的“参与者”，既提高了学生的学习兴趣，拓展了学生的思维，又达到了更好地掌握营销技能的目的。
通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
中图分类号：G424 文献标识码：A
Experience to Carry out Creative Case Study in Marketing Teaching
LI Duan， CHANG Yue， TIAN Haiyu
（Guiyang Medical University， Guiyang， Guizhou 550004）
Abstract Case teaching as an important teaching marketing courses， should be highly valued. Given the current existence of the old cases， the tendency is clear that the organization and management of teaching science and teaching practice due to lack of experience and other issues raised attention to the case design； students play the enthusiasm and creativity to carry out case teaching and other measures to improve the quality of case teaching efforts.
Key words case teaching； case design； organization of teaching； creativity
案例教学法是指以典型事件为基础所撰写的真实或虚拟的情景，进行师生问答、讨论等互动的教学过程，以达到学习者学习认知、技能目标要求的教学方法。①案例教学法自20世纪80年代由中美大连国际合作项目引入中国，从最初不被理解到逐渐被接受，案例教学对我国高校工商管理教育思想和教学方法的全面改革起了重要的启发和推动作用。②
1 案例教学对于市场营销教学的重要性
在市场营销教学中采用案例教学非常重要：一方面，通过案例教学可以帮助学生运用理论知识对源于经营实践的案例进行专业分析，检验对理论知识的掌握；另一方面，通过对各种案例系统地分析，可以帮助学生在参加社会实践时迅速形成良好的思维习惯，从而快速地适应社会实践。
2 目前案例教学存在的问题
2.1 案例质量不高，不能反映营销实践的真实情况
2.1.1 案例陈旧，不能反映营销实践的变化
市场营销实践的发展很快，企业的营销活动不会一成不变，并且随着科技的进步、人们生活环境的变化，新的营销形式层出不穷。因此，在案例教学中使用的案例最好能够在经典理论的指引下反映这些变化，让学生了解营销实践的灵活性与专业性。
然而，我们在教学中接触到的许多案例表现出明显的时滞性，这些案例的内容已经不能反映营销实践的变化，很容易导致理论总结的滞后。例如，某些案例中所探讨的昔日成功企业，在今天已经因为经营不善关闭破产，很显然这些案例已不适宜再纳入教学，但是，部分教师还是将它们一再用于课堂，让学生产生若干误解。
2.2.2 案例倾向性明显，不能客观反映营销实际
我们在案例教学中经常会碰到一些倾向性明显的案例，它们要么过度颂扬企业，要么过度贬低企业，例如，颂扬某些企业营销活动开展得如何成功、品牌美誉度如何高大，给教师和学生的印象就是企业的营销没有任何瑕疵。事实上，由于笔者经历过企业工作，实际参与过许多营销活动，在笔者看来，它们对企业营销活动的描述并不符合真实情况，甚至可以说断章取义。例如，某些案例表扬企业注重创新，开发了很多离奇古怪的产品以满足了市场需求，但事实上这类产品并没有广大的市场，从开发生产的角度而言也明显无法收回成本。笔者认为，如果用不符合营销实际而倾向性明显的案例进行教学，将对教师教学和学生学习予以误导，尤其将使学生不能客观、完整地认识营销活动。
2.2 案例教学组织方式欠科学，对学生的启发性不足
案例教学作为市场营销课的重要教学手段，应该是活泼而富于启发性的，但是，如果组织不当，也很可能让学生感到乏味，启发性不足。例如，在理论课堂为了讲解某些理论时引入案例，如果讲解前没有引导、启发学生对案例有全面充足的信息准备，那么只能让学生认为案例仅仅是为了与理论进行对应，即使让学生进行讨论，讨论的层次也仅仅停留在就事论事的层面，无法从较深入的专业层面对案例进行解读。
另外，国外大学实施案例教学时，一般情况下学生人数控制在 20 人左右，这样保证每一节课上每个学生都能够参与到整个案例教学中来。③因此，开展案例教学在学生人员上如果不加以合理安排和配置，也容易造成混乱，无法充分调动学生的积极性，案例教学的成效不大。
2.3 教师营销实践经验欠缺，难以提高案例教学质量
案例教学不能令学生感到满意的一个重要原因在于教师难以对案例进行有质量的剖析，不能很好地启发学生将案例活学活用，而导致这种情况的原因在于教师的营销实践经验欠缺。我们的营销专业教师往往有较高学历，但多半从学校里来到学校里去，缺乏在企业营销部门的锻炼，缺乏对营销工作的真实体验。因此，在对案例的剖析中如果只有大量理论的堆砌而缺乏实践经验的解读，那么教学质量必然堪忧。
3 创造性地开展案例教学的具体措施
3.1 重视案例建设，使案例能够客观、及时地反映营销实践
高质量地开展案例教学，首先就要在案例的建设上下足功夫，也就是在案例的甄别、选取、编写等方面做足工作。
我们根据教学的需要，从两方面寻找合适的案例，一方面，从已有的营销案例中选取；另一方面，积极开发自己的案例，有意识地从电视节目、相关专业网站、亲身或同学朋友的营销实践中寻找案例源，找到合适的案例雏形后进行精心的打磨，即对案例的编写注重反映企业营销活动的实际情况，注重结合营销理论运用较为专业的表现方式进行描述。
在对案例的使用上我们进行了分类，将案例分成了适合理论课使用的小型案例和适合在营销实训课使用的大型案例。小型案例信息容量较少，但结合时事并紧扣专业理论，旨在结合案例向学生阐明基本理论；大型案例在实训课使用，选取的都是营销实践中一些较大的事件，信息容量大，需要使用的专业知识更加综合、灵活，旨在以学生为主体，在教师的引导下通过积极地讨论将案例进行深入的专业分析。
同时，重视所选案例的及时性，强调案例要切实反映今天正在发生的营销实践，既要从中能够提炼出一再被证实的营销规律，也要从中认识正在发生的变化。例如，葛兰素史克行贿事件是近年被国家查处的较大的医药营销行贿事件，它涉及的信息量很大，既有经营管理方面的信息，也有行政法规等方面的信息。鉴于它的重要性，我们及时通过多种渠道对事件的来龙去脉进行了解，然后根据行政部门的处理意见参看了许多专家评论，在掌握较为充足的信息后，将这一事件根据教学需要及时地编制成了案例，并迅速运用到了课堂。
学生在案例教学中接触并思考与专业相关的时事，能够激发对专业学习的兴趣，培养用专业思维思考时事的习惯。在强调案例及时性的同时，我们对过时的旧案例和不能客观反映企业真实情况并带有明显宣传倾向的案例进行了调整，力争让学生通过案例教学认识到营销实践的真实性。
3.2 加强案例教学的组织管理，突出学生的主体地位
案例教学能否有效开展，科学地予以组织管理非常重要。我们非常强调学生在案例教学前的准备工作，要求他们对涉及案例内容的相关信息作详细、深入的了解。例如，如果案例主要描述的是企业的营销活动，那么我们会引导学生对企业当时的经营环境、发展阶段和经营策略等信息作详细的收集，不局限于案例中的文字描述。同时，对学生进行了合理的分组，控制小组人数数量，根据学生的特点进行了兼顾和配置，尽量保证参与案例教学的学生都有充分的发挥空间。
另外，无论是理论课的小型案例教学还是实训课的大型案例教学，我们在案例教学中都十分强调学生的主体性。首先，鼓励学生积极大胆地发言，我们并不苛求学生的回答完美，但是鼓励学生的回答要有自己思考的闪光点（并及时对这些闪光点予以表扬）；其次，慢慢强化学生使用语言的逻辑性，帮助学生在发言中形成良好的发言习惯和锻炼流利的语言表达能力；最后，积极引导学生以专业的思维来思考案例，以专业的语言探讨案例。同时，作为引导者的教师及时地就学生的发言进行总结。
通过这样的案例教学训练，尽管一些学生在刚开始时有所不适，但熟悉案例教学规则并有意识地开始自我训练后，进步非常明显，许多不善于发言的学生在教师的鼓励下也习惯了积极表达自己的观点，这样的状态甚至延续到学生在求职中的良好表现。
3.3 启发学生联系实际对理论知识予以创造性的运用
在案例教学中，我们还尽可能地启发学生在分析案例时对理论知识予以创造性的运用。例如，在讲解产品生命周期时，案例选取了一种独特的产品：电影，并以大家熟知的某部电影为例来讲解，当学生按照产品生命周期理论很容易分析这一产品的兴衰之后，并没有感觉与其他产品有太大区别，但是，当教师将案例引向这部电影在文化层面的意义并延伸出其他相关产品时，受到启发的学生在热烈的讨论中认识到产品生命周期理论的运用进入了新阶段，认识到当一部影片在票房上失败但在文化上成功时，它并没有走入寻常产品的衰退期，而是又进入一个新的成长期和繁荣期。
通过这样创新型的案例教学，学生发现营销理论的运用并非枯燥乏味，而是有棱有角并紧贴营销实践的脉搏，使他们对专业理论的认识进入了新的高度。
3.4 创造条件强化师资队伍实践能力的培养
我们积极创造条件为教师队伍搭建实践能力培养的平台。一方面，聘请营销实践经验丰富的企业界人士来学校参与案例教学的部分环节，现身说法，与在校教师沟通交流；另一方面，寻求学校的帮助，利用合适的时间将教师派往企业进行营销实践，并加强考核力度，逐步提升在校教师的实践能力。
4 总结
对于案例教学的开展，我们应该在教学实践中本着服务学生的态度，努力搞好案例建设、注重教学组织管理、强化师资队伍建设并引导学生创造性地剖析案例，从而帮助学生提升专业学习兴趣、增强理论知识运用能力并锻炼专业思维能力，最终使综合素质得到提高。
注释
调查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向，然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台，作为一项竞争力是十分匮乏的。更何况，开发新产品的投资资金过高却回报率不够。
随之，我们将目光转向了运动时尚领域通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现，宏观上，眼镜市场由于几乎进入饱和期以至于顺应潮流的发展，无论是框架上、包装上都起了变化，但只是一个初步的发展，所以市场潜力是巨大的，对我们的产品而言，无疑会带来商机。微观上，我们的新产品是带有一定技术含量的，这不仅是在符合新时代人类的心理需要，也是在技术上和价格杠杆上的革新。我们利用Internet 遨游网络，学会并寻找到了想要的资料。这也是培养了我的自学能力以及对信息收集筛选的能力。
在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后，比对着样板目录上的内容，逐一将内容分类、规划。从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到具体实施方案，每一步都有我们组的成员们一起讨论;从市场调查中更新自己的理念，揣摸市场的潮流走向，到发掘现有和潜在的顾客群体。将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在计划之中。
在此期间，我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。最终，只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。
在板报设计与外包装制作过程中，我们由于是分工合作，而我主要是负责营销计划撰写中的几部分内容，因此也不能说太多了。只是见着了同学们的辛劳，利用课余时间都在马不停蹄的赶工，构思 排版 制作，步步坚实的，最终我们的产品模型诞生了。以绿为主色调，代表我们倡导生命在于运动的传统理念。以银色为核心，代表我们新产品的新生力量以及高科技的利用。新旧结合，体现出我们对眼镜市场用户群体的独特分析角度以及新型的产品理念。同时，在制作过程中还学会了废品的利用。兴许，我们的组长是个板报能手，通过与我们产品品牌策略的结合，以新颖、流畅的线条与色彩为新产品打造出一份独特的宣传作品。
上面提到了，我在此期间主要是撰写营销计划的内容内容，瞎掰也好，篡改也罢，让我感觉奇迹般地发觉自己居然涉及到了商务领域。不仅让我对市场营销专业知识的掌握和巩固，更是让处世不深的我以学习的方式在涉足社会的表层，开始对所谓的商业行当有了个大概的轮廓。
人的需要和欲望是市场营销活动的出发点，所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望，这也是我们在市场营销策略中所充分体现的理念之一。在产品策略中，我们对产品的生命周期作了测算，以此对品牌的打造期限，促销、定价都做了一定的规划。在市场导入期策略：为使产品尽快进入市场，产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外，开展针对消费者或通路的促销是十分必要的。期间采取的策略主要有：通路激励、免费试用、附送赠品、退费优待。
在市场成长期的促销策略：当产品进入成长期，品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务，此时销售促进应以建立品牌偏好为主。其中促销策略有：公关赞助、竞技、联合促销、抽奖、有奖竞赛等。在产品成熟期的策略：产品步入成熟期，企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的局面。此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主，使企业获取更大的利润空间。此时的促销方式有：集点换物、促销游戏等。同质性高的产品促销策略：同质性高的产品应注重品牌形象建设，营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者的购买量、频次，培养消费习性，使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的策略有：凭证优惠促销、会员俱乐部营销等。在市场份额低的产品策略：市场份额低的产品使用销售促进工具往往更有利可图，这期间可使用通路奖励策略提高产品的铺货率和产品的流通力。
消费者是商品的归宿，新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断变化着的消费者市场环境，满足消费者的需求。随着我国经济建设的健康成长，大众的生活水平日益提高。消费需求已不在限于温饱，而更多地追求物质之外的或精神的价值。在八十年代初，物质匮乏，任何一种新上市的产品，都能打开销量;八十年代中期，消费者开始注重质量问题，此时，主要采取传统产品竞争策略，竞争市场虽在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，随着科技水平的提高，产品质量的合格率上升，生产同类产品的企业不断增多。尤其是合资、外资企业产品及大量涌现，消费者选择多元化，质量优良的产品才可能成为优胜者。
此时，已经产生竞争市场的萌芽，但大多数企业还是以产品竞争策略为主，辅以宣传竞争策略;进入九十年代中后期，很多企业随着规模的壮大与成长，全面的质量管理己渗透到生产的各个环节，消费者也越来越追求产品内含的服务价值。
到了如今的二十一世纪，我们需要的无论消费者对产品技术上的认可还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的变化，也因此需要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求，这也是我们新型运动型眼镜开发市场的主要目标。
市场竞争充满了变数，营销计划应根据企业的营销环境和营销目标，结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略，将各种促销工具应用到市场中，充分发挥短期激励与长期培养多重工具的综合使用，使产品立足于现在，成就于未来。
为期一周的市场营销实训圆满的结束了，我们的辛勤换来运用STP对市场进行细分、选择、定位的基本能力，运用市场营销的4P制定市场营销计划基本能力，以及专业商务英语的提高。当然，知识上的提升还在其次，至少在这次实训中，团队协作能力发挥的淋漓尽致，分工 合作 完工。每一步都脚踏实地，直到答辩的完成，我们一个个才算真正松了口气，然而现在回想一下，真的受益匪浅啊!为了日后能立足于社会，现在的辛苦真值!
第三篇：市场营销专业实习心得体会与收获
时间过得真快!一个月的假期转眼就过去了，又要开学回学校了。回头想一想自己这个假期的实习 经历，心里就很欣慰，感觉这个假期过得很有意义，很充实。
大学以前，每次放假我都呆在家里，除了帮父母干点家务也没参加过什么别的实习 活动。现在上了大学，成为一名大学生 ，这意味着成长和独立，因此自己不能像以前那样度过假期，应该参加一些社会实习 活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实习中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，对日后的就业 大有裨益。放假前我就为假期计划，想找一份临时工。作为一名市场营销专业的学生，我打算找一份促销的工作。
放假回家我把想法告诉父母，他们也同意，第二天我就到XX(地名)找工作，快过年了，很多商场、公司都搞促销，招聘节日促销员的很多。走着看着，突然看到XX(公司名)招聘春节促销员的海报，上面写要上班十天，腊月二十到二十九，每天中午11点到下午5点六个小时，提供住宿，一天四十块，很不错!适合，于是我赶快到他们店里应聘。
去了老板让自我介绍一下，当我告诉他我是大一的学生，学的是市场营销，他一听就录用我了。老板给我大概讲下工作的情况，给我点资料看，并带我参观下宿舍，我感觉可以没意见，他就定下了，让我回家准备到时候过来上班就行。
第一天上班，我很兴奋，早上不到七点就起来了。自己早早起来，搞得爸妈也都起来了，妈妈给我弄吃的，爸爸帮我收拾东西，吃过饭，我带点衣服和生活用品坐车赶到市里。不到十点我就到店里了。
放好东西，老板就带我到活动点，在华润万家超市门口，那里人很多。我们这些促销员要做的是，给行人顾客发传单和赠品，讲解产品情况和促销活动说明。
刚开始我有些胆怯，不知道该怎样接近顾客，拉拢顾客，只知道发传单和赠品，别人咨询问题我才说话，看着其他人卖出好多东西，我心里很不是滋味。过了会老板走过来笑着对我说：以前没干过吧?
你们这些大学生 缺少经验，需要好好锻炼。他和我聊了会，教我如何推销产品，让我向其他人学习，自信大胆一点，于是我慢慢放开胆去尝试，开始叫喊，拉顾客。接触几个顾客后，我发现这个没有自己想象的那么难，第一天我不但发完了传单和赠品，还卖出两百多的产品，老板说我很不错，进步很大，听了心里很高兴，很有成就感。
工作三天后，老板感觉的不错，让我一个人到一个赠设的新点去。这里的来往的人不多，和超市那里相比人很少，不过我没有抱怨，反而更努力，用自己的热情吸引了很多顾客，卖出的产品比别人多，最多一天卖了八百多块，老板很满意的表扬我，并给我加了一百块的奖金，这让我更相信付出就有回报，努力就会成功 。
活动结束，老板给我的考核评价是优秀，不仅发了工资，还发了好多东西，有吃的有喝的，自己都没法带了。过年在家，亲戚朋友知道我去市里打工都问我，每次我都自豪的给他们讲这段实习 经历。
初六老板打电话给我，说公司还要搞几天活动，问我要不要去，我很爽快的就答应了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，挣了五百块钱。这个工作大多时候都站着，虽然有些辛苦，但是它锻炼了我，让我体验了生活，而且能给自己挣点生活费，感觉很值!
这次实习 不仅让我了解学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理 洞察能力，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应该注意以下几点：
一、保持良好个人形象，具有良好的休养和热情周到的服务态度;
二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识，以及促销活动的相关情况;
三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情察觉顾客的想法，作出适当的回应;
四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;
五、不断学习，掌握销售能力和销售技巧。
校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习 ，利用假期时间走进社会实习 ，锻炼、提高自己，积累经验。
成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会 什么。
假期社会实习 活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会 、有所启迪、有所感悟 ，让我们更好地成长。
第七篇：市场营销专业实习心得体会与收
一、前言
俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学习讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。
二、实习时间和过程
本次实习的时间是：20XX年1月4日到20XX年1月6日。
本次实习的过程是这样的：20XX年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。20XX年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20XX年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习讨论。
三、实习内容
通过本次的实习，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的情况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理;了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。
四、实习体会
这次的实习虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。
(一)深刻了解茂石化
虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学习了茂石化的历史和生产过程。
(二)深刻认识到机械化在生产中的作用和管理
我平时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见习，就算寒暑假出去兼职工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见习之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现了故障，下去维修的。再来到众和化塑集团有限公司，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。
可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘若大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产，解放了劳动生产力，大大地提高了产出，降低了生产成本，保证了产品的质量，为企业的竞争提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的产品和竞争对手
Elaine Ferneley：一个关键因素在于，这种媒体本身承载的内容，是由用户们自主创造的（UGC）。用户们可以对内容拍照、编辑、上传，对其他用户发表的内容也可以留言、评论、转发等。在商业运用上，它可以用丰富的媒体形式，把包含文字、图片、音频、视频等全部信息推送给消费者，消费者则可以近距离、有选择性地获取所感兴趣的信息。
有一个风靡全球的Evian（依云矿泉水）广告视频――“旱冰宝贝”，一经YouTube后，便如病毒一样扩散开来，这种传播形式称之为“病毒式营销”。正因其诙谐幽默，许多人把它推荐给自己的朋友。根据最新数据，这则视频影响了5400万人，这在“病毒式营销”实践中绝对是一个巨大的数字，它也带动了Evian的销量， 2012年全球销量累计增长30%。而Evian公司只花了制作视频的成本，并没有安排媒体购买预算。这在传统广告界是不可想象的。一个新颖的创意通过YouTube等视频网站，并依靠并非很难的技术就提高了产品销量，这无疑是一次成功的营销活动。
很多跨国公司的经理人在LinkedIn上传他们的简历，这对公司招聘人才是否是一种更有效、更及时的工具？
Elaine Ferneley：这可能是一种新的招聘渠道。很多公司确实在利用LinkedIn招聘，他们不仅借此了解你的职业情况，还了解你的为人和喜好，你与他们的生意可以有何联系。做生意也一样，LinkedIn的个人用户资料代表了个人自己；同样，公司的在线资料也展现了公司的商业情况，以后有人想与你做生意时，他只需要在社交媒体上搜索你的个人主页，心中便有底了。
目前的环境变得更加开放了吗？我们应该如何有效管理社会化媒体？这些快速崛起的社交媒体对传统媒体有何影响？
Elaine Ferneley：我们必须承认，虚拟世界信息传递的速度非常迅速，意见可以被广泛迅速地散布，这就意味着我们不能控制它，甚至难以确保这些信息的准确性。所以我们必须提高道德标准。监管者很难控制社会化媒体，所以，与其去控制公司在社交媒体上发表的公共宣传内容，不如确保这些内容是积极的，因为商业信誉度会主导你的商业状况，只要你的品牌美誉度高，你就会得到在社交媒体上的积极回馈和评论，这都源自于你如何引导商业活动的方式，而不是想着要去控制你在社交媒体上展现的形象。
事实上，我们需要感谢那些高科技使社会化媒体得以实现。现在已经很难区分谁是技术供应商和内容供应商了，他们似乎整合到了一起。所以，该如何解释技术上聚合的趋势呢？我们能不能把计算机信息技术、集成电路公司甚至移动电话公司看成新媒体公司呢？
Elaine Ferneley：首先，想去区分不同平台的想法已经过时了。我们会说到“云计算”，意思是计算机总是无处不在、无时不在而且和众多事物互相嵌入。所以，到了我们孙子辈这一代，他们会生活在一个既“物质”又“虚拟”的世界。他们会理所当然地认为每件人工制品，例如桌子等，都可以通过接触媒介来进行某种方式的交互。“云计算”已经浮出水面了，例如公交车站可以实现交互，电视也逐渐变成交互式的。交互的行为会不断增多，技术平台也会不断聚合到一起，这个时代已经近在眼前。
以前，媒体只是我们的一个渠道，而现在媒介无处不在。
在中国，一批大型电子商务网站，如淘宝、天猫、京东等都参与了2012年11月11日的光棍节促销？淘宝和天猫实现了单日192亿人民币的销售收入，你对此有何看法？
Elaine Ferneley：这些公司认识到这个特殊的活动是他们可以利用并获得影响力的。这非常好，我们能做的，就是祝贺这些公司的高瞻远瞩、未雨绸缪。
这对那些繁华商业街的业态有哪些影响？
Elaine Ferneley：这是一个非常有意思的话题。在英国，“繁华商业街正在死去”。从实体店购物到网络虚拟店购物的转变正在进行中。我们已经开始想办法对过去的零售空间进行改造了。英国的繁华商业街可能会重建，零售业可能回归到以家庭为单位，以居住地为单位，或以办公区为单位。零售业的版图变化得太快，可以肯定的是，在英国，人们会到网上购物，而繁华商业街将变成人们休闲娱乐的场所。社交媒介以及电子商务的发展，正在改变全世界的商务往来。
随着社交媒介和云计算的发展，我们又该如何管理我们的在线身份？
Elaine Ferneley：我们在LinkedIn或者其它社交媒介上拥有数字身份，它们呈现出自我的更多方面，创造出不同的角色。因此人们在网上也许会有多重自我，准确地说是集合化的自我。在网上，一个人可能只有一个对应的数字形象，但也可能，在网上看上去只是一个形象，但实际上那是线下二三个人的集合。
但一个有趣的问题是，当你去世以后，那个数字化的自我会怎么样呢？当你是一个确实存在着的人，你的数字化的不同角色又会怎么样呢？你看，名人去世以后仍存在价值，比如猫王，即使在他去世多年以后，他仍为他的家庭创造着收入。如果你想得再深一些，联想到数字化的自我，未来世界中，数字化的自我，实际上可以持续创造出收益流。比如说，当这个人活着的时候，现实生活中有成千上万的粉丝，那他的数字化自我是不是也有这么多的粉丝呢？我们有没有创造出了一个虚拟人物来使这份粉丝的资产不断维持下去呢？这是关于未来的一个十分有趣的问题。
媒体品牌的定义
什么是品牌？据美国市场营销协会定义，作为一种市场概念，品牌是指打算用来识别一个或一群卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计，或其组合，并打算用来区别一个或一群卖主和其竞争者。而媒体品牌是指媒体频道名称、节目标识、节目风格和特色、节目宗旨、节目声誉、节目包装、节目结构、观众认同等有形无形的总和。它是一个综合性概念，不能仅以收视率标准来评定，还需要考察权威性、可信度、满意度、广告环境、服务质量等非量化指标，它是长时间在观众心目中形成的一个全方位概念。企业经营靠名牌，产品靠品牌，媒体经营也要靠品牌，靠树立媒体形象。品牌意味着观众与媒体之间的关系，品牌代表观众对电视台节目的感受和印象，品牌存在于观众的心中。电视节目质量是电视品牌的基础，没有好的节目，电视品牌犹如无形之水，无本之木。电视节目的品牌概念主要涉及三个层面的意义:一是知名度;二是相对独特的风格和特点;三是相对稳定的质量和标准。在激烈的媒介竞争中，作为一种来自市场的概念，电视节目的品牌是一种竞争力、吸引力、亲和力和信任度。它能以其独特的内容和风格吸引住一定数量的观众群，并在长时期内赢得观众的信任，在激烈的媒介市场竞争中占据自己独特的位置。
国外电视节目品牌化给我们的启示
国外的电视机构多以商业电视模式运作，在经营过程中，他们运用了企业经营常用的战略：品牌战略。特别是在一个频道的策划、经营上，他们更是注重品牌的塑造，通过台标、广告语、明星主持人、宣传片来树立整个频道的形象，希望自己的频道深入每一个观众的头脑，从而吸引他们的眼球，提高收视率。
品牌是在激烈竞争中胜出的法宝。对于电视频道来说，观众就是消费者，一个拥有良好品牌的电视频道，意味着拥有广大观众的信任和忠诚。CNN是最早全天候播报新闻的电视频道，它报道新闻快速、全面、准确的形象深深在印在每个观众的脑海里，这使得CNN能够在竞争激烈的国际电视市场中脱颖而出，战胜包括ABC、默多克的SkyNews等在内的多家新闻频道。不管世界上哪一个角落发生了重大新闻，人们都会条件反射似地想去看CNN的节目，看看CNN播了什么，听听CNN是怎么说的。甚至有报道说在美国总统出国访问期间，也不忘收看CNN的新闻，这就是品牌的力量，它在观众心中埋下了对电视频道的信任和依恋的种子，不管可以收看到多少个频道，他们都会忠实地锁定他们心中喜欢的频道。
品牌是获取财富的手段。经济学家普遍认为品牌是一种无形资产，电视频道的品牌也是如此，形成品牌的频道拥有更大的观众忠诚度和更高的收视率，对广告商的吸引力也就更大。正是因为品牌可以带来更多的利润，世界电视巨头们才不遗余力地塑造电视频道的品牌形象。
树立媒体品牌
媒体品牌标志着一种超越时空的品位和文化，媒体的总体形象实际上是社会公众对于媒体的综合系统评判。影响这种评判的因素很多，包括队伍的素质、信息传播的可信度、社会责任感及对公众的态度等，这些因素在受众心目中的固定化和标示化，是建立受众认识的重要基础。从这个意义上讲，品牌就是形象，媒体竞争在更高层面上表现为媒体形象的竞争。要树立一档电视节目的品牌，则涉及到节目定位、节目内容、节目风格、主持人等一系列因素，通过电视节目品牌的树立可以尽可能的扩大节目的收视人群尤其是固定收视群。
（1）明确定位
定位一词源于60年代美国产业行销，“定位”理论的核心是，在一个竞争激烈的市场中，在一个信息爆炸的社会中，通过调查分析和策划活动提炼、凸现品牌形象，并将其根植于未来潜在顾客的心中，在市场上为产品赢得一席之地。媒体品牌的定位就是寻找电视市场中的目标受众，根据自身条件，挖掘媒体品牌的卖点，确定媒体品牌的最佳市场位置。比如说凤凰资讯台、中央一套的《实话实说》以及湖南卫视的《快乐大本营》等，就是节目品牌经营的典范。节目品牌经营就是要树立节目在观众心目中的独特地位：当国内外有重大事情发生时，人们会不自觉的把电视换到凤凰卫视，锁定凤凰资讯台；观众如果要看娱乐节目，《快乐大本营》是观众在第一时间想到的，也是观众周末在休闲娱乐的首选节目；同样，当人们谈到谈话类节目，就会想到小崔和他主持的《实话实说》，不仅是被这档节目所吸引，节目主持人也是这个节目成功的关键所在。
（2）打造明星主持人
电视媒体品牌的一个重要特征就是：主持人、现场记者他们即是电视产品的制造者，又是电视产品的传播者，同时还是电视品牌形象的主要体现者。电视品牌的形象由人与节目共同组成，电视人，特别是主持人是电视品牌形象的主要内容之一，也是品牌内涵最好的诠释者。
在国外的电视节目中，很注重打造明星主持人，如美国60分的主持人丹·拉瑟、20/20的主持人芭芭拉等，他们不仅仅是一档节目的主持人，而是电视节目为观众打造的明星，他们的名字深入人心，因为他们的出现也代起了一档又一档的新节目。在我国，凤凰卫视最注重明星主持人的打造。从创办开始，凤凰卫视一直致力于通过打造“三名”即名主持人、名记者和名评论家，提升和凸显媒体品牌形象。而凤凰打造主持人的模式更接近于明星的包装，主要手段有：让主持人频频曝光，拉近与观众的距离、量身定造适合其个性、风格、特长的栏目。让栏目迎合主持人而不是主持人来迁就栏目。一旦某个主持人影响扩大，凤凰卫视就会为其新开专门的栏目来吸引更多的观众，进一步培养观众的忠诚度，扩大并巩固主持人的影响力。如陈鲁豫在主持《凤凰早班车》时以“说新闻”的主持风格得到观众认可后，又相继主持了《鲁豫新观察》、《鲁豫有约》的节目。如今，凤凰的名主持人、名记者、名评论家以崭露头角，为观众所熟知，成为凤凰卫视的品牌形象代言人。
（3）打造精品节目
一个媒体想要在激烈的竞争中树立自己的强势品牌，必须拿出自己的“拳头”产品，自己响当当的名牌节目，拿出精品。“精”包含了两层意思：一是栏目要少而精，不要求多、求全；二是要精益求精。没有特色、没有品位和质量的节目永远不可能成为精品。然而当一档优秀的节目出现后，节目形式的新颖和所获得的高收视率会得到更多同行业人的关注和模仿。一个又一个克隆节目出现在老百姓的荧屏上，在这种激烈的竞争情况下，只有不断的尝试与创新，才能打造自己的节目品牌。并使其在同类节目中始终处于领跑的位置。
电视受众不同，功能也不同，面对的市场大小和范围都不同。任何一种电视节目已经越来越不可能面对“所有”的受众，也不可能同时实现电视的“所有”功能。品牌节目不一定只是收视率最高的节目，而是具有稳定的收视群同时能够吸引稳定的广告投放、占据一个能够维持节目生产良性发展的节目市场份额的节目。
媒体与广告的互动
媒体品牌的构建与广告创收息息相关，相辅相成。媒体品牌的塑造无疑会增强其广告创收能力，同时广告收入的增长也可带动节目质量的提高，进一步提升频道栏目的品牌，从而在更高层次上带动广告创收，最终形成“广告养栏目，栏目反哺广告”的良性循环。
节目是营销的灵魂，没有好的节目，广告销售将失去依托；同样，广告营销反作用于节目，没有强有力的广告销售作保障，节目制作也将失去最根本的生存基础。电视媒体经营的关键就是要加强节目部门与广告部门之间的良性互动，两者需要通力协作，形成合力，整体出击。
根据德国学者马莱兹克关于大众传播过程的系统模式中的描述，受传者对媒体的印象是制约媒介传播效果的一个重要因素。可以说，传媒业的广告竞争，表面上是广告客户之争，实质是受众“注意力资源”之争，媒体卖给广告主的最终产品是媒体内容所带来的受众的注意力，而媒体品牌的形象、美誉度和吸引力，是占有观众注意力资源和广告客户的关键。从这个角度来讲，电视媒体的品牌塑造是实现广告主购买的重要基础和前提条件。
广告经营必须依托媒体品牌，否则就失去了广告经营的根本。在市场竞争条件下，谁拥有叫得响的媒介品牌，谁就拥有广告经营的主动权，越是品牌含量高的品牌频道、品牌栏目，就越能给媒体带来更多的广告收益。
电视媒体品牌塑造意味着节目、栏目频道的精品化、高质化，意味着对电视受众的高度吸引力，同时也意味着对广告主的高度吸引力。总体来看，电视媒体的品牌塑造为广告主提供了一个良好的广告投放环境，同时也为媒体的广告经营搭建了一个有利的发展平台，从而保证了电视媒体稳定的广告收益。
观众是看节目的，如果广告插播过多过滥，即使节目在好，观众也会有意见，他们就会动用手中的遥控器行使自己的选择权，如果广告比率控制在一个适当的范围，不仅可以维护观众的权益，也可以使节目中的广告具有更好的收视效果。减少广告时间，将自身的广告时长控制在一定的幅度内，科学安排广告时段是非常重要的，如短时间、高频率的广告时段安排策略就好于长时间、低频率的广告时段安排策略。
媒体品牌维护
电视品牌的建立不是一朝一夕的事，而是长期积累和发展的结果。这就要求我们注意品牌维护的问题。不仅在品牌的确立过程中要注意维护，而且在品牌得到受众普遍认可后也应维护，否则品牌就会消失。电视节目在生产过程当中有不断地自我调节、循环的过程，而我国的大多数电视节目缺少一种长远的规划，许多好的栏目到了一定的高度就一点点走向衰落，如北京电视台的娱乐节目《欢乐总动员》，在节目刚刚出现时，火遍全国，可当众多形式的综艺节目不断涌现后，《欢乐总动员》由于在节目的开始没有较为长远的规划和节目不断改革的策略，时至今日，在周末的黄金品牌节目中已经逐渐消失，渐渐被人们所淡忘。所以，在对品牌的维护过程中要处理好变与不变这对关系。在栏目形态和内容方面，一般来说，栏目的基本形态，如栏目名称、结构、主持人及背景音乐等，应该保持相对稳定。但为了保证品牌栏目的生命力，有的方面也应该求变，如栏目的理念和选题要随着时代观念的变化而变化。在必要的时候还可以改版，但必须保持品牌的相对稳定性。
处理变与不变这对关系往往取决于三个原则:首先，同类节目的比较。品牌的存在和发展，或者应该具有独创性，或者在同类节目中资源具有领先性。在信息高度发达的现代社会，要想长期占有一种创意的可能性基本上不可能，这就要求在同类节目中突出自己的优势，一方面借鉴其它节目的先进经验，另一方面在自己与同类节目的比较中实现创新；其次，遵循媒介市场变化原则。电视品牌的检验要进入市场。媒介市场是不断发展变化的，供求关系可能发生改变。为了保证品牌的稳定性，就应该寻找供不应求的增长点，在填补市场空白的同时占据有利的空间；第三，遵循受众变化原则。随着时代的变化，受众的组成会发生变化，受众的观念也要发生改变，品牌也应该随着受众的需求而作出相应的调整。
商品经营靠品牌，媒体经营也应靠品牌。媒体的广告经营同样也要靠品牌。如今，媒体市场的竞争日趋激烈，已经出现了强势媒体越来越强、弱势媒体越来越弱的现象。竞争越激烈，媒体的品牌化运作和合理的广告经营观念越发显得重要而突出，它是媒体取得核心竞争力的关键所在。（作者为中国传媒大学电视与新闻学院04级研究生）
参考书目：
1、品牌经营与管理主题策划朱剑飞黄耀华
随着经济和社会的转型,农村社会组织的数量在持续增加，根据有关调查显示，截止到2014年底，全国共有农村社会组织25.1万个，比2013年的22.5万个增长了11.56%，不断增加的农村社会组织逐渐成为一支重要的民间力量，在推动农村发展，建设和谐农村中发挥着日益重要的作用，以海南省为例，海南省是一个农业省份农村人口的数量占全省人口数量的70%以上，在市场经济的形势下，农村劳动力向城镇转移，农村空心化、老龄化问题日益凸显，农村社会组织在农村社会服务领域也逐渐扮演者越来越重要的角色，如何提高农村社会组织自身的实力和竞争力，以便在激烈的市场竞争中得以持续健康地发展成为农村社会组织必须思考的重要问题。
1农村社会组织市场营销的相关概念
1.1农村社会组织概述
农村社会组织是指以公共事务治理为目标，以农民自我组织自我管理、自我教育为主要特征的自治组织，按照不同的标准，农村社会组织可以分为不同的种类，从服务对象上看，农村社会组织分为公益性农村社会组织和互益性农村社会组织两类；从服务范围上看，农村社会组织可分为经济性农村社会组织、社会性农村社会组织以及文娱性农村社会组织这三类，衡量一个团体是否为农村社会组织有以下四个标准：一是组织主体多元化，农村社会组织的主体既包括农村中的老党员、老干部、也包括普通农民；二是特定的组织管理目标，农村社会组织建设的宗旨是为了村民服务处理农村中的公共事务；三是网络化的组织体系，以农村社区为基础，涵盖了市、镇、村、行业四级网络化体系；四是制度化的组织运行，农村社会组织按照固定化的模式来进行运作，在运作过程中接受着政府的监管。伴随着社会经济的发展，我国农村社会组织在发展和建设上取得了明显的成效，为推动农村经济发展和农民富裕做出了突出的贡献，但是目前我国农村社会组织尚存在着规模小、活动区域局限于村庄和乡镇、组织间联系松散、发展缓慢等缺陷，为此要完善农村社会组织内部管理制度，积极挖掘农村社会组织的内在潜力，进一步拓展农村社会组织的发展空间。
1.2农村社会组织营销的历史沿革
农村社会组织营销是指为实现组织使命，满足消费者需要的交换过程，它是一个社会管理过程，是农村社会组织通过创造、提供、与他人交换有价值的准公共产品来满足服务对象的需求和自我的精神满足。农村社会组织所推销的是一些“无形的东西”，是一些为消费者转换成价值的东西，其目的是为了交换。交换的内容是以某种公共产品或服务换取资源，或者出于某种目的换取支持，或以组织给予回报换取志愿者付出时间等，它们的交换都应该是自愿的。
2海南省农村社会组织营销现状及存在的问题
2.1缺乏营销观念
当前农村社会组织遇到的一系列困难，很大程度上就是因为缺乏营销意识而导致的目标定位不准确。受以往计划经济的影响，海南大部分农村社会组织已经习惯于依靠政府生存，开展活动“等、靠、要”的惯性思维根深蒂固，政府有补助就开展活动，没补助就散伙，把组织的存在当成政府的责任。
2.2营销能力不足
农村社会组织起步晚，独立运作能力弱，组织机构不健全，普遍缺乏专业人才，在资源募捐能力、组织管理能力、协调互动能力、危机应对能力等方面与农村服务所需要的专业能力都有很大的差距。缺乏相关的专业营销人员是农村社会组织开展营销活动中所遇到的一大难题。大部分成员不具备专业的市场营销的专业背景，造成营销活动的开展没有广泛普及以及开展的不够专业系统。2.3缺乏完善的监督体系诚信体系的建设关系着一个组织发展的成败与否，特别是对于农村社会组织而言，由于该组织的大部分活动资金来自于政府部门的财政拨款，这些资金的来源的一个重要前提是对于这个组织的信任，一旦农村社会组织的诚信受到质疑，甚至是出现问题，必然导致公信力的下降。不同于公开上市的营利性企业，农村社会组织的财务数据常常是不公开的，由于缺乏有效的问责机制，加上村民对农村社会组织没有监督权力等，因此一旦诚信建设出现缺失，人们第一时间很难获悉该组织的状况，财务数据的不透明，会使得公众怀疑这些农村社会组织的资金去向以及使用情况。一旦出现问题，对于这些组织的打击将是致命的。
3海南省农村社会组织市场营销对策
3.1完善农村社会组织内部管理制度,改善外部条件
农村社会组织要建立权责明确、协调运转、有效制衡的法人治理结构，完善民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的制度体系，推进农村社会组织规范化建设，加强村民间自治力量的培养，促进农村社会治理资源的培育和整合，逐步建立农村社会组织自治、自律体系，拓宽村民参与政府公共事务的管理空间，充分发挥各种行业协会、非政府组织的作用。群众是农村社会组织的主体，也是农村社会组织市场营销活动的参与者与服务对象，为此农村社会组织要以满足群众需求为出发点和落脚点，加强凝聚与沟通，充分发挥农村社会组织的平台作用与优势，在农村服务、为老服务、社会组织青年人才培育、推进社会维稳、携手公益慈善等各个方面推进工作；加强农村基础设施、环境卫生建设，进一步完善硬件设施，积极规划建设农村图书馆、综合活动中心、配备相关现代化机械设备等社区硬件设施、平台建设，并有效利用现有硬件设施资源，为农民提供活动场所，以继续扩大社会组织作用与影响力为目标，全方位开展群众满意度宣传，制作大中型宣传平安建设知识广告，不断拓展宣传的范围与空间，开通固定电话彩铃、手机短信、挂机短信宣传综治及平安创建工作；把工作的着力点和突破口放在综合服务平台的建设上，强化资源整合、工作融合、功能聚合，全力推进综合服务平台标准化建设，开展集中办公、网络办公和一站式服务，全面提升村级服务水平，实现服务群众零距离,还可以通过微信公众号、微博、网站等各类媒体进行综治及平安建设宣传，扩大社会效应，积极推出一系列为民服务、便民服务、维护群众利益的新举措，加大治安巡防力度，定期组织农村社会组织成员下农田、进企业、进校园、进家庭，宣传法律法规常识，接受群众的咨询与求助，有效减少村民关心的盗、抢等突出治安问题的发生，提高村民的安全感。定期组织农村社会组织成员进行培训，开展各类学习宣传活动等多种方式，强化为村民服务的意识，建立完善的志愿服务体系，开展敬老爱幼志愿服务，为农村的特殊群体送去关怀，提升村民积极参与社会活动的的积极性，发挥村民的主人翁意识，丰富村民文化生活，为村民搭建一个展示才艺和才华的平台，定期把丰富多彩的活动奉献给村民。
3.2制定相应的营销策略
营销策略的制定是农村社会组织营销的核心部分，由选择市场目标，选择市场定位和发展有效的营销组合这三部分构成，营销成功与否，在具体执行之前的准备至关重要，定位定得好甚至可以取得事半功倍的效果。农村社会组织要顺应全国经济转型发展的大局大势，精准研判形势任务，以大数据为引领打造创新型农村社会组织的科学理念、战略定位、目标任务和方法路径，营造良好的创新氛围、培育以大数据为引领的创新发展理念、提升组织领导干部的大数据应用创新能力，推动形成开放包容的创新发展环境，建立和完善人才发展制度体系，对整个市场进行细分，明确目标客户，集中精力生产满足消费者需求的产品和服务，积极创新招商方式，通过委托招商、以商招商和协作招商等形式，大力推进招商活动，广泛收集信息、畅通招商渠道，认真学习借鉴周边市县社会组织发展的好做法，好经验，好设计。营销组合是一组营销的具体措施，是可控制的营销变量的综合体，树品牌、创名牌是农村社会组织参与市场竞争的重要手段，品牌从本质上说，是向消费者传递一种信息，信息作用于消费者的内心，并在内心留下烙印的总和，是物质世界在精神世界里的潜意识反映，为此要挖掘品牌内涵利用不同的定位去导入不一样的内涵，通过品牌形成品牌追随，通过品牌扩展市场，形成顾客忠诚度、信任度、追随度，依托著名品牌开展组织活动和同其他社会组织进行合作等一系列行为，在这个过程中，要尽量“避免跟风”。
3.3建立完善的信息公开制度，加大监管力度
近年来村民对公共事务更加关注，要求获得更多的知情权、参与权，农村社会组织公开信息对于提高农村社会组织的公信力有着积极的意义，这是因为腐败行为大都需要“信息不对称”的保护，一旦农村社会组织活动过程变得公开透明、处于公众视野之中，腐败便无处可藏，为此，农村社会组织要建立完善的信息公开制度，提高工作的透明度，加大公众的监督力度，成立督导组，并建立督导微信群,方便分群工作人员和村民在督导过程中发现问题，创新督导形式,分解督导压力,发动身边的群众帮助督导,加大对问题的查处力度，特别是一些苗头性的问题，要把问题消除在萌芽状态。农村社会组织内部要建立薪酬制度，其从业人员主要实行岗位绩效工资制，薪酬一般由基础工资、绩效工资、津贴和补贴等部分构成。工资分配要向关键岗位和核心人才倾斜，对农村社会组织发展有突出贡献的从业人员，要加大激励力度。用好财政监督，做到资金流向哪里，监督就跟到哪里。采取“嵌入式”监督模式，做到资金跟着项目走，监督跟着资金走，用好预算绩效管理，做到资金流向哪里，绩效评价就跟进到哪里。对投资项目，无论投资大小，在项目实施前和结束后，一律组织绩效评价工作；采取各种方法对会计信息质量进行监督检查，每年均组织开展多部门的联合会计信息质量抽查，设立举报电话，接受社会监督。
4结语
随着我国市场化的不断深入,农村社会组织以醒目的形象进入政府和公众的视野，社会各界对农村社会组织在各个领域发挥作用的期待也与日俱增，因此，为了提高农村社会组织的竞争力，就要采用市场化的运作模式，从而使农村社会组织不断创新壮大。
作者:李垚 单位:海口经济学院
参考文献:
[1]王晓芳.困境与选择:新疆体育非营利组织市场化运行机制研究[D].山东大学,2014.
