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“‘资金池’通过期限错配募集资金,以短借长投的方式展开运作,这必然造成借新还旧的现象。”部分支持叫停者甚至认为,在借新还旧过程中,如果持续出现项目收益不能覆盖融资成本的情况,恐怕会形成信托版的‘庞氏骗局’。而且即使项目不出现问题,信托机制难以解决的流动性问题也会导致同样的结果。
然而,就在“叫停”消息沸沸扬扬之时,《新商务周刊》记者向多位信托公司人士求证后,却发现,部分公司表示并未接到类似的通知,还有信托公司回应监管部门只是对资金池项目进行窗口指导,并没有“叫停”。来自信托公司的信息显示,目前只是暂时停止报备新项目,存量项目仍可继续运行,据悉,监管部门将会进一步出台对资金池业务的规范。
信托的普及和风险
“‘资金池’最早是由跨国公司的财务公司与国际银行联手开发,以统一调拨集团的全球资金,最大限度地降低集团持有的净头寸为目的的现金管理手段。之后逐渐被金融机构发展成为以一定配置方式为条件,使池内资金流入流出处于一个相对稳定的状态,将资金用于投资谋利的资产管理方式。”一位信托业从业人员向记者介绍,“银行理财、基金均为典型代表。”
但随着银行理财资金池屡受诟病,在银信途径受阻、资本市场沉寂、市场利率下行等因素的共同作用下,信托版本的资金池也开始大量出现。
“信托公司的资金池业务在近两年发展的比较快,但是由于目前的确出现了一些‘挂羊头卖狗肉’的现象,所以引起了监管机构的重视。”一位信托业资深人士如此解读“窗口指导”的由来。
中国信托业协会的统计数据显示,2008年、2009年、2010年、2011年底中国信托业的信托资产规模分别为1.22万亿、2.01万亿、3.04万亿、4.81万亿,而2012年6月末更是达到了5.54万亿。
收不住的信托
2008年以来,中国信托业的资产规模几乎每年以约一万亿元的增长速度刷新纪录。
“主要得益于中国经济在过去10年保持两位数的高增长速度,使得国民财富迅速积累,居民对投资理财的需求迅速增加;在分业经营、监管的体制下,信托公司相比其他各类金融机构,投资范围较为广泛,投资方式较为灵活;持续的银行信贷规模管控环境下,信托公司满足了企业的融资需求。”中国人民大学信托与基金研究所所长邢成博士在接受《新商务周刊》记者采访时表示。
根据《2012毕马威中国信托业调查报告》所述,尽管全球经济形势动荡,欧债危机不断深化,信托行业2011年却继续保持了高速的增长态势。2011年全年,受托管理的信托资产增长了人民币1.77万亿,涨幅达到58.25%。
得益于信托牌照的稀缺性和全面性,信托业从规模上一跃成为金融业的第三大产业并向第二大产业——保险业发起挑战。虽然种种迹象表明2012年的增长幅度会放缓,但预期信托规模在年底前超过保险,也并非没有可能。
规模和利润增长的同时,关于风险的担忧也在加重。信托产品的收益率普遍高于其他理财产品,“2011年信托行业的平均收益率能达到8%左右”用益信托工作室研究员徐颖风认为,近几年信托的收益率一直较为稳定,大量投资人从其他领域转投信托。
然而规模本身并不与利润直接相关。
根据公布的64家信托公司年报的不完全统计,2011年与2010年相比,信托行业净利润的总体增长率为47%。2010年信托手续费和佣金收入首次超过固有业务收入,目前行业利润依然主要来源于手续费和佣金。
《2012毕马威中国信托业调查报告》认为,利润本身并不是评价一个信托公司表现的最好标准,因为它有可能被高水平的不可持续的固有业务收入歪曲,而手续费和佣金收入指标则更为稳健有效。虽然行业整体表现积极,但仍有一些信托公司利润出现下滑,说明手续费和佣金未能实现增长和固有投资收益在下降。
中信证券研究部金融产品组认为,在新一轮财政扩张政策下,近期迅速膨胀的地方政府融资平台类产品,可能将成为信托业新的风险点。在经济长期低迷的情况下,这些融资主体的资金链可能出现问题,风险将逐渐暴露。
限制银信合作
“银信合作”一直是信托业饱受热议的话题,也同样是监管层最为“重视”的部分。
自中海信托将银信合作引入信托,为信托公司最初解决生存问题提供了一个很好的业务来源。银信合作快速提升了信托公司的业务规模,也解决了信托公司的营销瓶颈。然而,被动管理的银信合作业务一方面无助于信托公司向真正的财富管理机构转型,另一方面也为银行业转嫁风险规避调控埋下了隐患。因此,从2010年起,银监会了一系列新的监管规定,以限制此类产品的增长。
2011年6月,银监会再次颁布了《关于做好信托公司净资本监管、银信合作业务转表及信托产品营销等有关事项的通知》,对银信合作业务作出进一步界定。
银监会2011年对银信合作展开了深入调查,银监会非银部也协调各银行监管部门对商业银行的转表工作进行了确认。为进一步加强监管,控制银信合作的通道类业务,2012年初,银监会叫停了同业存款和票据信托产品。
受监管政策影响,虽然公布的新发行银信合作的产品数量从2010年的5577只增加到2011年的8946只(来源于用益信托网),期末余额由人民币1.66万亿增至1.67万亿元,但占比由2010年的54.61%下降为2011年的34.73%,增长趋势明显放缓。
对于许多全球最富裕的家族而言,单一家族理财室在他们的投资战略中扮演着重要角色。单一家族理财室管理着家族的金融资产配置,而且还经常提供其它服务,比如安排家族子弟的大学申请,聘请家庭工作人员,或者管理家族的车队或私人飞机。目前,全世界大约有1000家正在运营的单一家族理财室,其服务对象是资产不少于1亿美元的富有家族。其中半数以上的单一家族理财室为财富超过10亿美元的家族提供理财服务。
但对于外界而言,这些威风八面的实体至今仍披着一层神秘的面纱。沃顿商学院的最新调查显示,家族理财室在管理富可敌国的家族的重要投资组合,指引他们的重大慈善活动,以及延续几代相传的核心财产等方面,均起着非常重要的作用。
沃顿商学院管理学教授拉菲-阿密特表示,一个家族至少拥有1亿美元的资产,才值得建立单一家族理财室,运营成本通常为每年300万美元左右。
代际相传的财富
家族投资理财室最早起源于古罗马时期的大“多摩士”(家族主管)以及中世纪时期的大“笃么”(domo,总管家)。今天的单一家族理财室出现于19世纪中叶,那是一些专门为在工业大革命时期创造了巨大财富的家族服务的私人银行和信托公司。
在所有参与沃顿全球家族企业联盟调查的人员中,有58%的人员仍然涉及业务运营,77%的人员表示他们是由其创建的股份公司大股东。但是,参与家族业务的程度则因地区不同而异。在调查中,仅有40%的美国家族涉足家族业务,而欧洲则为70%,世界其它国家和地区则为89%。
在调查中,单一家族理财室平均为同一个家族团体的13个家庭提供服务,包括40位家族成员以及两至三代家族成员。单一家族理财室平均为4个家庭以及8个家族成员提供服务。据57%的调查对象反映,单一家族理财室的头等目标是代际财富管理。
调查发现,建立单一家族理财室的其它常见原因还包括:家族成员的择业自由度、低成本高效的资金管理、稳定、可控及可扩展的资产管理、可信赖的及忠诚的员工的发展,以及经济实惠的文件管理等。
斯图亚特・J・拉宾是雅可布松家族投资的共同创始人、总裁兼首席执行官,他掌管着雅可布松家族的投资组合,该家族创建了长岛MSC工业机械公司,这是一家大型的工业机械设备经销公司。拉宾还经营着一家同类公司Nine Thirty Capi-tal,藉此为另一个家族集团管理投资组合。
拉宾称,家族运营投资公司可以避免发生利益冲突,并确保一切以家族利益为先。外部投资顾问可能会有别的利益。那可能是一个收费公司或大型机构,其兴趣在于售卖他们自己的产品。家族企业会担心“他们是不是真的把我的利益摆在最重要的位置”。如果家族建立自己的投资公司,家族就是公司的唯一客户。家族所做的一切都是为了自己的最佳利益。
阿密特教授补充道,调查报告显示,单一家族理财室未必会直接管理家族资产,而是会设定战略目标,然后与银行和其他投资管理人合作,来保护并发展家族的投资组合。“单一家族理财室和银行之间可以取长补短,因为家族理财室的多数事务都外包给银行完成。银行是合伙人而不是竞争对手。”
在单一家族理财室中,与私人银行合作是一种积极的趋势。其最重要的优势在于能够更加容易接触信息技术。杜顿说:“单打独斗的家族理财室很难对必需的IT基础设施进行持续投资,以求及时且全面地制定出进行最佳决策所需的投资、税务及预算报告。”
调查报告显示欧洲的家族理财室极少会将与理财有关的活动外包出去。在欧洲,63%的单一家族理财室采取的是内部资产配置,而美国的这个数字是41%。许多单一家族理财室还提供所谓的门房服务,比如管理住宅、船只和飞机,聘请员工、管理支出及指引慈善活动。阿密特教授指出,单一家族理财室还帮助家庭团结一致,朝着共同的目标前进,部分家族理财室还配有心理学家。
以治理规则确保责任
单一家族理财室通过其治理结构来服务投资他们的家族。调查报告称,家族理财室需要明确的治理行为来保持工作人员问责制,比如根据已定标准展开的定期评估,以及评估结果的透明报告体制。调查报告指出,“问责制同客观性一道,成为建立信任的基础,同时也是建立家族理财室的根本原因。”调查发现,数代同堂的大家族成员常常以某种方式参与家族理财室的治管活动,有时以非正式的形式,有时则通过公司治管委员会。
杜顿指出,治理最重要的趋势是使命宣言和经营合同。“这些趋势能让家族成员根据一个共同愿景,积极做出真正的管理承诺。家族希望让理财室做些什么,以及家族能够提供的财务和时间方面的承诺,以确保理财室的有效运作。”
将近半数(43%)的调查对象选择家族成员作为单一家族理财室的负责人,51%的调查对象选择外部专业人士来担当这一职位。在对调查报告进行较为详细的分析后发现,越富裕的家族就越有可能聘请外部人士来管理他们的资金。在百万富豪的单一家族理财室当中,有55%选择家族成员担任理财室的负责人,而在亿万富豪的单一家族理财室当中,仅有27%选择家族成员担任理财室负责人。
沃顿全球家族企业联盟研究小组在采访中了解到,选择外部专业人士来担当负责人的原因是,他们对家族业务及整个家族情况都很熟悉。其他家族明确不从家族企业中聘请人员,是因为他们想把家族资产同公司资产分开。“公司治理非常重要,”阿密特教授说道,“有趣的是,我们在对欧美及其他国家的家族理财室进行比较时发现,美国的家族理财室的治理最弱。”
研究还显示与单一家族理财室的运营信息。在美国,单一家族理财室的平均规模为8.7名员工,欧洲为13.2名员工,其他地区则为11.8人。研究人员提出,欧洲的家族理财室的规模相对较大,是因为欧洲家族财富的成熟度比较高,而且需要管理更多的家族世代和家族成员。
阿密特教授指出,根据调查报告,投资专业人士愿在单一家族理财室工作,哪怕他们的报酬比其它地方要低,但是他们可以获得比较宽松和灵活的工作环境。
需要判断力
在拉宾看来,对于管理家族财富的单一家族理财室的员工而言,家族的巨大财富将会让他们成为公众焦点,因此判断力对他们来说是至关重要的。例如,他的公司既没有网站,也不做广告宣传。“但这的确取决于业 务性质以及家族情况,有些高调的家族不太在意判断力,但是多数家族是很在意的。”杜顿说,“在家族理财室工作时,判断力头等重要。当某些特殊资产是由迥然不同的家族成员共同持有时,比如私人持有的运营业务或房地产,这就是比较大的挑战了。”
如何确保在管理家族企业的财富时不出问题?沃顿全球家族企业联盟调查报告在最后对运营单一家族理财室的家族提出了一些建议。
首先,设有明确的目的可以提高单一家族理财室的业绩。报告指出,“在管理家族财富时,运作良好的单一家族理财室往往是那些目的性很强的家族。特别是因为家族投资的不仅仅是其资产,而且还包括他们在超越财富保值之外所反映出来的热情。这一点适用于企业活动和业务、有意义的事业、慈善活动、研究基金会、艺术活动赞助或承担公众责任”。
其次,调查报告建议,家族要在理财室的各个方面都力求卓越。家族理财室不要存在裙带关系,但是调查报告发现,有的家族出于家族政治或者省钱目的,对他们的单一家族理财室的专业性做出了让步。调查还发现,职能分离可以提高业绩。报告称,“薪水丰厚的对冲基金专家不应被家族车队的事情搞得心烦意乱,更不用说取回干洗衣物这样的琐事了。”
“从6月开始,房地产信托的产品就不再好发售了,销售也明显下降。”8月3日上午,新时代证券分析师姜文磊表示,其根源在于风险逐步增加,让监管层不得不停止。
银行不“买账”
随着2001年10月1日《信托法》的实施,给信托业的规范发展带来了新的生机,在百废待兴的状态下,对信托业而言,进行房地产信托成为一项崭新的、现实的、强有力的突破口。
中国的大部分房地产开发企业自有资金都不超过20%,而银行贷款又趋于紧缩状态,受房地产开发成本高等因素的制约,一般房地产的销售或租赁都需要一个较长的过程,所以资金短缺是一个长期状态。因此,利用信托工具融通资金便成为一种行之有效的方法。
房地产信托化能够丰富资本市场的投资品种,为投资人提供一条稳定获利的投资渠道。特别是在当前,股指一厥不振,银行存款利率大幅度下降的背景下,大量的资金要寻找稳定的投资获利渠道,房地产信托化生逢其时,是满足投资者需要的一个很好的选择。
“房地产信托的收益率,要明显高于其它理财产品。”用益信托首席分析师李表示。但是,监管机构并没有忽视房地产信托产品高增长和高收益背后的高风险。
今年以来,房地产信托业务规模快速增加。监管层屡次对此警示风险,并在今年5月中旬对信托公司开展窗口指导,要求抑制房产信托业务增长。近期银行的态度转变,也说明房地产信托业务收紧的力度正在加强。
监管的加强,也使得“银信合作”的销售渠道不再牢固。
据了解,目前国内的信托公司普遍没有建立自己的营销渠道,信托公司与银行的合作,主要是信托公司走银行的代销渠道。
从用益信托了解到,去年共发行投资于房地产市场的银信合作理财产品80款;而今年上半年,除了1月份有8款产品推出之外,2至4月一共只有两款产品发行,到了5月和6月份,通过银行信托合作发行途径推出的房地产信托产品已经绝迹。
“实际上,银监会的法规并不是为了抑制银行与信托公司之间的合作,而是希望信托公司能够以正确方式,为银行理财投资客户提供风险可控的增值理财产品。”毕马威日前的《2011年中国信托业调查报告》认为,无论理财产品多么安全,一旦有关贷款成为不良贷款,银行多少还是会为其埋单,更不用说其中蕴含的声誉风险。长期而言,信托公司可利用银行成熟的渠道向银行零售客户提供低风险的投资产品。
信托利益链
中国信托业协会最新数据显示,截至今年二季度末,我国信托资产规模达37420.15亿元,比上季度末增长14.5%。值得一提的是,上半年投向房地产领域的新增信托资金累计达2077.66亿元,比一季度末金额大幅增长近两倍。
“比较整个房地产市场,房地产信托资金量并不显眼,但是对于部分房地产公司而言,尤其是在信贷收紧的大背景下,房地产信托却是一根‘救命稻草’。”李表示。
而房地产信托产品频发背后,则是一条错综复杂的利益链。
“2009年与2010年的大部分时间里,中国大陆的房地产市场呈现出一片繁荣的景象,作为房地产开发商的主要融资通道,许多信托公司也受惠其中。”毕马威在前述《报告》中称,信托公司最大的利润增幅与成功推出房地产信托产品组合直接相关,这些产品一般会为投资者带来12%或更高的收益率。
由于房地产信托产品的高收益率,越来越多的信托公司推出了此类产品,这也导致了房地产信托产品销量自去年第三季度起急剧增长。
“房地产信托产品的出现,缓解了许多开发商的燃眉之急。因此,尽管房地产信托产品的融资成本高达20%左右,甚至更高,开发商们还是趋之若鹜。”中融信托的一位分析师表示,高成本融资实属无奈之举,在当前房地产政策遇冷的背景下,一旦开发商资金链断裂,投资者和信托机构、银行都将深受其害。
融资无门?
长久以来,房地产行业的融资渠道主要来自银行贷款、上市融资和房地产信托等。但如今,三扇大门似乎都已关上。
数据显示,银行对于房地产开发的“输血功能”萎缩严重。2010年,金融机构新增商业性房地产贷款2.02万亿元,相较2009年减少了3190亿元,同比减幅为13.6%。其中,房地产开发贷款减少7321亿元,较2009年减少了55.3%。
而今年的情况更为严峻。央行日前披露的上半年金融机构贷款投向报告显示,上半年金融机构人民币房地产贷款累计新增7912亿元,同比少增5985亿元。
1.私人银行中心
通过“双录”检查,我充分了解了理财、保险、基金、券商等理财产品的特征特性,如何防范风险与合规销售;在外出处理客户投诉的过程中,我学习到了如何与客户有效沟通,消除误解,从而建立信任;通过整理产品台账,让我对保险、私募、信托等代销产品有了更清晰准确的认识。
2.财富中心
在理财产品的同业调研中,我暗访了邮储银行,华夏银行,徽商银行和中国银行,在实地考察中比较了他行与我行理财产品的优势与不足,和其他管培生共同完成了13家银行理财产品的市场调查报告。在梳理指标数据的过程中,我了解了各经营网点的指标完成情况与次年指标下达的依据和方法,调整方案与奖罚条例等。
3.个贷和贷后中心
在个贷和贷后中心的实习中,我帮忙整理个贷合同,进行贷后资料的审查,协助设计个贷宣传海报,对个贷审批流程和风险把控有了全面的认知。
大众富人最爱固定收益
相信很多人都会认为,大众富人抵御风险的能力强,应该喜欢高风险、高收益的理财产品。而调查的结果恰恰相反。
3月28日,《福布斯》中文版联合宜信财富的《中国大众富裕阶层财富白皮书》显示,在调查的大众富人中,88. 6% 的受访者追求“中低档风险、中低档收益”的投资品,仅有11.4% 的受访者追求高风险、高收益的投资品。其中,固定收益(包括P2P 固定收益理财、信托等)是最受受访者喜爱的投资品。
报告同时还显示,房地产是这些富人第二青睐的投资品,现金和银行存款只是富人钟爱的稳妥投资方式之一。
业内人士解释,在对于投资产品风险的认识上,中国富人们都认为房产是风险最低的投资品种。这除了与祖先们千百年留下的买房置地的传统相关外,最重要的是近几年房产的投资收益傲视群“财”。
理财首先要保本
看完以上调查报告,刚刚开始学习理财的王伟有些纳闷。他告诉《投资与理财》记者:“我原以为富人们都喜欢高风险、高收益理财产品,原来,他们青睐固定收益类产品。”
王伟的心态也反映了当下一些希望通过理财实现暴富的人们的心态。
前几日,记者与一家理财顾问公司老总聊天,他觉得目前理财市场最大的问题是,很多人要么不去理财,认为理财收益太少,还耽误时间;要么认为理财可以让他暴富,动辄期望有几倍的收益。“这不是两个极端吗?理财不是创富,只是让你的财富积累得更快一点。”这是这位老总给记者印象最深的一句话。
那么,什么是理财?这个最原始的问题又一次摆在了众人面前。
随着中国经济的发展,物质生活的丰富,人民精神文化领域的要求也越来越高,尤其是中国富裕人口的增加速度之快为世界所瞩目,这也会拉动人们提高生活质量的需求,对艺术品的消费也将旺盛起来,2011年春季《中国艺术品拍卖市场调查报告》显示,“上半年中国艺术品拍卖市场219家拍卖公司实现总成交额 428.42亿元,同比上涨112.71%。上拍件数为250970件,成交件数122984件。第二季度,在作品上拍量、成交量较2010年秋相对下降的情况下,成交总额却持续增长,中国艺术品市场又迎来价格普涨的年份,高价拍品数量创历年之最。”由此看出中国艺术品市场的前景将会非常亮丽和繁荣。而由知名的美林和凯捷公司6月份推出的2011全球财富报告似乎更支持这一点:“2010年全球富豪数量上涨8.3%,其财富总额更是膨胀了9.7%。由于财富增加,富裕人士对包括艺术品、钟表、稀有红酒等各类嗜好投资的需求全面扩大,尤其是在新兴市场国家,经济增长帮助亚太地区的高资产净值人士在数量和财富上均超过欧洲,跃居世界第二,刺激了嗜好投资市场的繁荣。”
二、发展途径―艺术品投资基金
艺术品投资需要具有相当过硬的专业知识和资金支持,普通人看到艺术品投资的高额收益只能是望洋兴叹。而艺术品投资基金的出现就能满足投资者对艺术品投资的需求。什么是艺术品投资基金呢?西沐在《中国艺术品市场白皮书》(2009)对艺术品投资基金是这样定义的:“它是艺术品投资管理机构为艺术品投资市场建立的一种资本投资与运作形式,是指有在艺术品投资市场有特定目的与用途的资金投资形式,是一种间接化的证券投资方式。”这样看来,艺术品投资很可能会走向金融化的路程。以下可以看出艺术品投资基金在我国的发展:2007年6月,民生银行推出了一款高端理财产品――非凡理财“艺术品投资计划”1号;2009年6月,国投信托联合建设银行和保利拍卖推出国内第一款艺术品信托理财产品――“国投信托.盛世宝藏1号保利艺术品投资集合资金信托计划”;2011年1月14日国投飞龙艺术基金8号集合资金信托计划成立,募资规模为2亿元人民币,认购门槛为100万元,产品期限18-24个月;2011年3月,红珊瑚三期艺术品私募基金即将发行,资金规模为1500万―2000万元人民币,周期为5年封闭,投资门槛上升为100万元。2007年至今国内已经成立了十多家艺术基金。
三、艺术品投资基金的运作方式
艺术品投资基金的运作方式和很多基金类似,艺术品投资基金公司集合了专业的艺术品鉴赏专家和投资理财专家共同为投资者服务,他们更具专业优势,可以为投资者提供投资组合,以实现投资者收益的最大化。另外还可以将艺术品分割成份额的方式来运作,由于作为投资的艺术品本身的价格不菲,以买卖份额的方式参与投资交易,就可以让普通大众也参与艺术品投资了。正如天津艺术品交易所的工作人员所说,只有投资对象上的不同,其他很多方面都和股票市场是相同的。同样,基金公司或交易所也对交易收取佣金,而且既然是投资也会和股票、基金一样存在投资风险。不同的是,基金还对购入艺术品负责保管和保险。而且有些基金还对价值较高的藏品进行展览,从中获取额外收益,并且达到提升基金的影响力和藏品价值的目的。
杉杉集团吸筹5%股权
3月18日,力合股份突然停牌公告,称待公告相关事项后复牌。3月29日晚,力合股份披露的简式权益变动报告显示,杉杉集团旗下两家子公司频频“举牌”以至于持股份额达到5%的警戒线。
3月30日,力合股份开盘即拉上涨停。杉杉股份内部人士3月30日对《投资者报》表示,“举牌”力合股份的是大股东杉杉集团,与上市公司没关系。该人士特地强调,杉杉集团与被调查的6个账户没有关系。
根据公开资料显示,杉杉集团旗下两公司通过“举牌”获得力合股份5%。具体情况是,3月8日~17日期间,宁波恒益投资有限公司共买入力合股份1200.07万股,占力合股份总额的3.48%,价格区间为9.55~11.3元;宁波顺诺贸易有限公司共买入力合股份增持523.48万股,占股份总额的1.52%,价格区间为10.12~11.01元。杉杉集团此次“举牌”花费约1.8亿元左右。
力合股份股权分散,这也让杉杉集团以5%的持股数就能位居第三大股东,实际上,公司第一大股东的股权也只有11%。
今年以来,力合股份消息不断。1月8日,力合股份对外宣称,原第一大股东珠海城建集团将所持股份无偿划转给珠海水务集团,新大股东持有总股本的10.06%;第二大股东为深圳力合创业投资公司,去年三季报显示,其持有总股本的8.31%。
资料显示,力合股份背靠清华科技园,先后控股了多家科技企业,被冠以“清华”概念的高科技公司,因为力合股份参控的公司大多数集中在数字电子和数字信息业:电子元器件、手机电视、移动电视网络等行业。此外,还有环境工程、水质净化和传感设备。
目前,力合股份旗下有两家子公司从事高科技企业孵化和创业投资业务,分别是珠海清华科技园创业投资有限公司和深圳力合华清创业投资有限公司。力合股份分别控股57.15%和100%。
虽然如此,但真正吸引投资者的是力合股价将被大股东重组的消息。实际上,杉杉集团通过两个子公司大举收集筹码时,也是珠海水务集团将重组力合股份传闻甚嚣尘上之时。
3月15日,力合股份澄清公告,大股东从未研究过对公司资产重组等事项。不过,这并没有阻止杉杉集团快速收集筹码的信心,直到持股比例触及“举牌”线,才迫使杉杉集团停止买入。
被调查的6个异常账户
今年2月开始,深交所就关注到力合股份异动,发现存在宁波背景的资金大量买入该股。同时与其跟进的6个账户也开始显现,力合股份被深交所要求调查这6个账户是否与杉杉集团有关。
更重要的是,这些账户还存在或者是实际控制人相同,或者是新开户,或者仅买入力合股份一只股票等异常情况。
这6个账户包括:宁波盈信持有的0800178086的账户、中融人寿持有的0899055031的账户、中融信托中融恒泰一号持有的0899052145的账户(实际受益人为上海丰润投资)、中融信托融裕25号持有的0899047248的账户(实际受益人为上海丰润投资)、中融国际信托融裕11号持有的0899047233的账户(实际受益人为李庆)、甘晓梅持有的0034787679的账户。
尽管北京大成律师事务所杭州分所的尽职调查报告显示,这6个账户与杉杉集团没有关系。且从表面上看,这6个账户只有一个在宁波,其余与杉杉集团均不属于同一个城市,不过还是能从背后看到杉杉集团控制人郑永刚的影子。
根据资料显示,这6个账户中有4个,与杉杉集团有明显关联。其中,中融人寿的账户最为特殊,因为杉杉集团和中融人寿都拥有同一实际控制人。
郑永刚名下还控制着中科英华,其持股7.45%,为第一大股东。2009年,中科英华全资子公司联合铜箔(惠州)有限公司与其余五家公司合资发起设立中融人寿。2010年3月24日,中融人寿获批准开业。
根据龙虎榜资料显示,中融人寿的股权结构为联合铜箔、吉林信托、启迪控股、中润合创投资四家股东各持股20%,北京百利威科技持股15%,而海南爱科制药则5%。
尽管有4家公司并列大股东,但中融人寿的话语权掌握在中科英华系,信息显示,中融人寿董事会成员由董事长陈远、执行董事杨智、董事会秘书袁梅、董事黄宝育、雷霖、高福波、陶安东,独立董事任道德、金润圭9人组成。
陈远曾在中科英华担任总裁和董事长且与吉林信托董事长兼党委书记高福波关系密切,去年8月辞任中科英华董事长后,即入职中融人寿董事长。
此外,黄宝育同时是中科英华副董事长,袁梅同时也是中科英华董事,独董金润圭也是中科英华独董。由此可见,公司9人董事会中,中科英华占据4席。
尽管陈远离开了中科英华,但黄宝育、袁梅、金润圭还任职于中科英华。根据《上市公司收购管理办法》规定,中融人寿与杉杉集团为关联交易,已经能够说得通了。
此外,中融信托与杉杉集团也有着千丝万缕的联系。在参与抢筹的6个账户中,有三个来自中融信托。
根据大成杭州分所的尽职调查显示,中融信托的“恒泰一号”和“融裕25号”的实际受益人为上海丰润投资,实际操盘手也可以确认是丰润投资。虽然“融裕11号”的受益人是李庆,但李庆只是优先级受益人,实际操盘手还是上海丰润投资。
关系微妙的影子军团
据上海某阳光私募人士对《投资者报》透露,上海丰润投资的现任董事长赵海云和前任总经理代明华都与杉杉集团有关系。
代明华曾任杉杉股份董事长,2009年3月离职。杉杉股份第一大股东正是杉杉集团,代明华的简历显示,他曾在丰润投资任总经理。中科英华2009年离职的前任副总裁赵海云正是上海丰润投资的负责人。
虽然赵海云与代明华现在的身份不能构成上海丰润与杉杉集团是一致行动人,但他们与杉杉集团千丝万缕的关系,不得不让人怀疑。再加上地缘账户宁波盈信,6个账户已经有5个值得关注了。
东方资产管理公司是在1990年代末期中国银行面临偿付问题时建立的。它的最新报告称,34.9%的受访者认为房地产业2012年将成为不良贷款的主要来源,其次是地方政府融资平台(26.3%的受访者这么认为)以及出口导向型企业(13.4%的受访者这么认为)。
当被问到中国的金融体系中哪里的信贷风险最集中时,65.38%的银行受访者认为,小额贷款公司、信贷担保公司以及中国政府近年来一直试点的其他类型小规模金融企业最有可能出现信贷风险,而认为最可能出现信贷风险的是信托公司的受访者比例为25%。
最新的瑞银报告也表达了一种潜在的担忧,信托和委托贷款余额为13.7万亿元,占2012年预测GDP的26%;如果加上社会融资规模中未包括的信托资产和民间借贷,“影子银行”总规模为20.9万亿元左右,占GDP的40%;要是再加上非银行所持有的企业债券,这个数字将达到24.4万亿元,占GDP的46%。
不过平心而论,占据GDP46%并未触及警戒线,即便到了60%这些债务都是可控和良性的。担心的问题在于,没有人知道到底影子银行的规模是不是这么大,而银行又是不是通过其他的方式参与其中,导致这些债务没有出现在银行的表内业务里,也就是说银行的坏账率是不是真的会远高于现在公布的不到1%的数字。并且地方政府平台的数据也非常不透明,比如重庆的债务问题,其中最恐怖的一种说法是重庆的债务可能占GDP的500%—但重庆官方数据则约为20%。
诚恳来说,即便出现不良贷款高企,中国政府也是有办法解决的。在上次偿付危机出现后,中国政府施行了“金融抑制”政策:监管机构将法定最高存款利率定在超低水平,而贷款和存款之间的息差得以保证银行什么不做也可以获得稳定收益。
但现在显然已经世易时移。中国的政策制定者流露出了改革金融体系的念头。不良贷款如果真的很高,则会让银行一系列市场化改革最终失败。利率市场化会导致更多遇到困难的借款人违约,这会加重不良贷款的严重程度。放松资本管制就会让资本外流—而中国之所以被认为现在还不必畏惧不良贷款的另一个原因是中国金融体系是相对封闭的,也不会有大范围的资金被快速抽走的情况出现。这会给解决问题的人留下非常多的时间,也留下极为关键的一环。
所以说,如果不良贷款高企没有真正解决,中国想要推行的金融改革就无法真正施行。没有办法施行金融改革,那么一系列的国企改革也不可能真正成功。这样一来,此前那些关于市场化的努力会最终回到原点,并面临功亏一篑的风险。
关于市场的几件事
欧洲
欧洲已经陷入了不折不扣的衰退,人们还很难看到终点站有多远。
9月的欧洲工业产出潦倒不堪。其中,欧元区环比下跌2.5%,德国下跌2.1%,法国下跌2.7%,意大利下跌1.5%,西班牙下跌5.1%。希腊、葡萄牙和爱尔兰更糟糕,分别下跌9.0%、12.0%和12.6%。
近期的GDP数据也进一步确认,这场始于南欧国家的危机已冲击到北欧核心国家:欧元区第三季度GDP环比缩水0.1%,紧随二季度的缩水0.2%之后。
美国
即便施行了3次量化宽松政策,美国金融危机的源头之一房地产的状况还是令人担忧。美国房管局独立审计机构的年度审计报告显示,美国房管局即将耗尽其现金储备,并面临135亿美元的赤字(截至9月底)。为拯救房利美和房地美,纳税人已经为此掏了1370亿美元。加上房地美和房利美,当局已经支持了10个新抵押贷款中的9个。可现在看来这是一个无底洞。
一、取得的主要成绩及工作措施
(一)信贷规模、质量和效益实现同步增长。在过去的一年中,我部坚持以发展为主题、以效益为核心、以质量为基础的经营管理思想,各项授信业务在更加合规和稳健的基础上保持了快速发展。一是客户数量有明显增加。我部将新增客户数纳入考核体系,使全行的授信客户由年初的1701个增加到年末的1983个,客户群进一步扩大,表内外授信余额达到276.94亿元,比年初净增加了33.09亿元。自营贷款余额为156.1亿元,比年初净增加33.62亿元,增幅达到27,增长速度是近几年来最快的一年。二是信贷资产的质量明显提高。在转化了“洲际酒店”等存量不良贷款的基础上,严格控制新增不良贷款,使资产质量得到了明显改善,不良贷款比率和余额实现双降,不良贷款率已经降至1.53,不良率是我行成立以来的最低点。三是信贷资产效益有逐步改善。加强了利率和利息回收工作的业务管理,平均利率水平由年初的6.13提高到年末的6.61,较年初提高了0.48个百分点;年末的收息率为97.9,较去年末的80.35提高了17.55个百分点,盈利能力有所提高,信贷规模、质量和效益实现了同步增长。
(二)防范风险的能力进一步加强。为了有效控制新增不良贷款,提高我行的盈利能力和市场竞争能力,我部着眼于建立和完善风险监测、预警与防范的长效机制,狠抓贷款三查制度,从而使我行防范信贷风险的能力得到进一步提高。
1、在贷前调查方面。一是加强贷前调查工作,统一调查报告格式。我部下发了《文秘部落商业银行关于加强公司类信贷业务贷前调查工作的指导意见》,要求客户经理要深入到客户中去,调查到详细情况。在此基础上,又在全行范围内推行了统一的公司类授信业务调查报告格式,规范了信贷调查报告的内容。二是建立了客户进入与退出标准,优化客户结构。根据我行情况,结合市场实际,我部在年初就制订了授信客户的进入与退出标准,明确了房地产、汽车、商品流通等几个重点行业的客户选择标准,指导支行进行客户选择,提高客户质量,更好地防范授信风险。三是狠抓人员培训工作,提高信贷队伍素质。20__年我部采取举办培训班、召开视频会和岗位互动等多种方式,开展了5期信贷业务的培训工作,使客户经理在客户选择、风险评估、贷后管理以及银行承兑、贸易融资等方面的业务知识和风险控制能力有所增强。
2、在授信审查方面。一是清理和完善规章制度,理顺审查工作机制。20__年,我部对信贷管理制度进行了全面清理,并制订和完善了《XX市商业银行20__年授信投向指引》、《XX市商业银行法人客户公开授信管理办法》、《XX市商业银行关于进一步加强房地产贷款管理的通知》等11个办法制度。二是严格执行政策法规,切实防范政策性风险。对不符合《贷款通则》规定的借款主体及贷款用途不予审批;对产能过剩、高污染、高能耗以及资源耗费型企业的授信业务实行严格控制。三是规范授信审查审批,切实防范信用风险和操作风险。重点是严格控制借新还旧、贷款展期和重组,同时,加强对股东背景的审查,严禁对信用等级在BBB以下的客户进行授信。四是修订合同文本,规避授信业务的法律风险。在法律部的配合下,我部牵头完成了《贷款合同》、《最高额抵押借款总合同》、《抵押合同》等16个格式合同文本的修订工作,更好地控制和规避了合同文本中的法律风险。
3、在贷后管理方面。一是建立分片联系制度,完善风险预警机制。总行贷后管理中心按支行分片,实行定点联系制度,在总行与各分支机构之间搭建起贷后管理信息沟通的双向互动桥梁。同时,还建立了授信业务60日到期监控制度,先后下发整改通知和加强授信后管理通知39份,向总行领导和相关部门报送重要风险预警信息5条。二是现场检查和非现场检查相结合,加强贷后跟踪管理。贷后管理中心在加强非现场检查的同时,加大了现场检查的力度,并针对贷后管理工作的薄弱环节和存量授信业务出现的风险苗头,适时策划和启动了风险敞口300万元以上公司授信业务调查、银行承兑汇票签发业务调查、房地产专项调查、年内到期授信业务调查、楼宇按揭业务调查等9项重点调查和现场检查工作。全年共查出各类授信业务风险问题73个、管理问题11个,涉及问题授信金额7.49亿元。三是编制贷后管理手册,规范贷后管理行为。20__年,为了解决贷后管理不到位,基础管理仍显薄弱等问题,我部贷后管理中心编写了《贷后管理手册》,全面规范了贷后管理的制度、流程和标准,对提高我行的贷后管理水平必将起到积极作用。
4、在信息系统管理方面。我行信贷管理的电子化水平明显改善,具体表现在以下几个方
面:一是信贷管理系统进一步优化,数据质量得到提高。我行信贷管理信息系统通过一年的使用,在各部室、支行提出的相关需求基础上,我部与科技部反复磋商,初步确定了信贷管理信息系统优化方案,使该系统得到不断优化,系统的统计、查询和监测功能开始发挥。二是企业征信系统正式上线,信息查询更加快捷方便。按照人总行全面征信管理工作的要求,我部配合科技部成功完成了信贷管理信息系统与全国企业征信系统接口程序的开发、存量客户信息的整理和有关数据的报送工作,经中国人民银行征信管理局验收,我行客户信息已按时提交全国企业征信系统入库,为全行查询授信客户信息、防范信用风险提供了信息保障。三是个人征信系统全面启用,信用查询实现全覆盖。我行对私业务在个人征信系统中的查询率达到100,该系统拓宽了我行个人客户信用信息的查询渠道,提高了个人贷款业务的审批效率,同时,在宏观调控背景下,为预防假按揭提供了有效的防范工具。四是在线审批开始推行,电子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下,借鉴其它先进银行的经验,我行远郊支行的部分授信业务已经推行了在线审批,审批方式和审批效率进一步改善,也标志着我行授信业务向电子化审批迈出了重要的一步。(三)信贷结构调整工作取得初步成效。截止20__年12月31日,我行贷款余额为167.07亿元(不含贴现38.24亿元),存贷比为56.7%(含贴现的存贷比为69.7%)。其中,我行最大十户贷款余额为32.26亿元,占我行资本净额的135.75,比去年末下降了62.67个百分点;余期一年以上的中长期贷款余额为47.18亿元,中长期贷款比例为766.27,较年初增加了470个百分点;关联交易授信余额为36.84亿元,较年初的38.52亿元下降了1.68亿元,各项信贷结构调整指标均圆满完成了董事会下达的目标任务,进一步推动了我行的结构调整工作,大额授信、集中度风险和行业风险有所释放。
(四)反商业贿赂及案件防范工作扎实推进。为了弘扬诚信、敬业、创新、清廉的企业精神,防范商业贿赂,我在不断加强思想建设,抵制拜金主义、享乐主义的同时,与部室员工一起认真学习了《银监会关于进一步加强案件风险防范工作的通知》及银行业案件专项治理工作第九次、第十次工作会议精神,输理和查找了近两年来本部室及业务管理条线内控管理中的薄弱环节和案件风险防范工作中存在的问题,并针对问题进行了整改,拟订了《授信工作人员廉洁自律暂行规定》,签订了《信贷管理部治理商业贿赂承诺书》,进一步规范了授信行为,做到了警钟常鸣,营造了一个反腐倡廉、人人自律的工作氛围。
三、当前信贷管理工作中存在的问题
(一)关联交易授信余额居高不下。由于历史的原因,我行关联交易授信余额一直较高,20__年末为33.3亿元,是我行资本净额的185,大大超过银监局关于“关联交易总额不得超过资本净额50”的规定。实行结构调整以来,虽然加大了关联交易的控制力度,但因资产重组的需要,20__年地产集团被列为我行的关联方,关联贷款余额增至38.5亿元。今年,高发司又向我行申请了1.7亿元中长期贷款,XX国际信托投资公司拆借资金4.5亿元(目前归还了3亿元),致使关联交易余额居高不下,目前仍高达36.84亿元,占资本净额的155.05,超出监管指标105个百分点。
(二)中长期贷款比例呈增长趋势。12月末,我行余期1年以上的中长期贷款余额为47.18亿元,余期1年以上的中长期存款余额为6.16亿元,中长期贷款比例为766.27,超出XX银监局年初给我行下达的监管指标(120)646.35个百分点。主要原因是:①余期一年以上的中长期存款降至6.16亿元,比年初下降了6.74亿元;②XX特钢系列增加中长期贷款5亿元;③XX国开行联合贷款增加中长期贷款4.66亿元;④为转化XX酒店贷款,XX公司增加中长期贷款8000万元,XX公司新增中长期贷款1.9亿元。
(三)集中度风险仍很突出。主要表现在以下几个方面:①截止20__年末,单户贷款1亿元以上的客户共有32户,占我行客户总量的1.6%,贷款余额61.9亿元,占全部贷款总额的37.06,即37的贷款资源集中在不足2的客户中;②最大十户贷款余额之和高达32.26亿元,占资本净额的135.75;③全行单户超比例的企业共有6户,授信总额为43.59亿元,占全部授信总额的15.5,集中度风险比较突出。
四、明年的工作打算
为了充分发挥地方性商业银行的优势,提高我行的核心竞争力,促进我行业务又快又稳地发展,我在20__年的工作思路是:优化管理,提高效率;控制风险,促进发展。
(一)优化管理,提高效率
1、进一步明确信贷投向和客户目标,使全行的营销工作做到有有的放矢。为了明确业务方向,有效提高工作效率,我们的基本思路是围绕“扶优扶强,以质量和效益为核心,稳步推进信贷结构的调整”这个指导思想,逐步将信贷资源向综合回报高的优强企业集中;逐步降低市政及酒店贷款占比,提高优强的工业企业、优强的商贸流通企业、良好的小企业贷款和个人贷款占比;逐步退出现有回报低、风险高的贷款。
2、改进和完善信贷流程,建立与业务发展相适应的信贷管理模式。按照总行关于事业部制构想和流程银行的要求,改进信贷流程,对授权和业务流程进行必要的调整,确保我行的审批流程能适应我行的业务发展的要求。
3、提高贷款审批的效率,适应市场竞争和拓展客户的需要。在有效控制风险的前提下,为了提高审贷效率,重点要做好以下几项工作:一是充实信贷审查人员,确保适当的人力资源;二是全面推行在线审批,通过提高电子化管理水平的方式提高业务审批效率。
4、加强贷款的后评价工作,为优质的合作项目及客户开启绿色通道。通过加强贷后管理,对存量客户的合作情况实施后评价工作,从中筛选出合作回报高、业务风险低的优质客户,并在贷款金额、期限、利率、合作方式等方面向优质客户开启绿色通道,实行差异化管理,进一步提高对优强企业授信项目的审批速度。
(二)控制风险,促进发展
1、继续完善授信管理制度,为信贷业务的发展及风险控制提供制度保证。通过完善信贷管理的相关制度,防范授信业务的合规性及操作风险,修订房地产贷款及按揭贷款管理办法等一系列信贷管理制度。
信托销售缓慢
带着对信托发行中推介期延长的疑惑,《投资者报》记者拨通了四川信托的咨询电话。对方解释,介于信托的私募性质,之所以产品推介和成立公告中间会断掉,主要是被个别金额较大的机构投资者或个人投资者买断。
从目前的官方资料来看,该信托计划披露中较为明确的信息是,桂圆林项目总发行规模最高为13.5亿元,优先级资金10亿元,劣后级资金3.5亿元,且第一期的成立规模为4.57亿元,其中优先级资金1.066亿元,劣后级3.5亿元一次认购。
何为“优先劣后”呢?通常情况下,优先劣后是指在信托理财项目中,既吸收社会公众资金也吸收机构或高风险偏好者资金,信托受益权结构设置优先和劣后分级处理的活动。劣后受益人本金将对优先受益人进行支持,在项目遭受损失时,劣后人的财产向优先人补偿,取得盈利时,优先人按事先约定比例适当参与分红。同时设置严格风控,以保证优先受益人的本金安全和固定收益来源。
根据推介材料,桂圆林信托分多期发行,推介材料和信托合同基本一致,发行周期一年,且每期存续期限均为1.5~2年。
一位不愿意透露姓名的北京信托经理向《投资者报》记者表示,桂圆林项目距离首次发行尚短,运行不久,期限又长,目前新债还旧债的可能性不大,但最终会发多久,是否如推介所说只一年,后续发行值得关注。
直到记者截稿时,尚无官方资料对其信托规模进行披露,仅从时间跨度和募集进程来看,倘若如四川信托人士的回答,已募集到了3亿左右的优先级规模,其相对于10亿的目标,也才走了三分之一的路程。
债权劣后保障力度有限
根据产品简介,桂圆林项目的风险控制主要有四点:(1)四川信托拥有同汇公司100%股权;(2)四川信托向项目公司派驻董事、监事以及财务总监;控制同汇公司公章、财务专用章;(3)结构化的信托计划设计;项目公司股东以3.3亿元原始投入的股东借款以及项目公司100%股权及项下资产作价2000万元作为劣后出资,为信托计划优先级提供有力保障;(4)项目公司实际控制人承担连带担保责任;项目公司股东承诺放弃对公司所有债权的优先受偿权。
这里,原股东3.5亿的劣后出资引起了《投资者报》记者的注意,也是前文一再提到的劣后级资金,需要注意的是,这里的劣后并非“新血液”,而是“旧成本”。
一般而言,劣后受益人既可以是机构,也可以是自然人;劣后资产既可是股权、债权、收益权等,也可是现金。而如果劣后方是资金雄厚的第三方专业机构或者注入的“新鲜血液”(如现金、其他证券)等,会比较有效地降低信用风险。
优先劣后的产品设计在信托行业并不少见。“第一,融资方购买劣后进行捆绑,为信托项目提供内部增级;第二,川信持有同汇公司100%股权,并不代表能从公司随便抽钱,而有了部分债权做劣后,通过债权从公司收利息,定期回笼资金;第三,增强信托公司资产控制和未来处置的能力。”上述匿名人士对《投资者报》记者说。
然而,一部分资深业内人士通过桂圆林信托计划协议,看到了存在的一些问题:
首先,债权劣后,“诚意不够”。川信在产品推介优先/劣后结构化设计中写道,“3.5亿元劣后级信托计划,为信托计划提供内部增级;同时原股东承诺放弃对四川同汇已有剩余债权及未来新增债权的优先受偿权”。
而据《投资者报》记者了解,在类似产品中,严格的信托公司通常都会要求原股东以不同形式放弃对项目公司的债权及未来新增债权的优先受偿权。依此,桂圆林项目拿原本可能就要被放弃掉的3.5亿前期投入的优先权益做了劣后资产,多少使增信保障措施力度、程度不够,毕竟债权存在未来实现的不确定性,不如现金和变现流通较快的资产做劣后好,所以保障力度有限。
其次,业内人士提示投资者,对于尽职调查报告中的财务报表数据和会计处理方法,例如负债多少,是否有其他债权人,3.5亿如何得来,在债权中的占比等,都要看清楚。
土地成本低
还款来源包括:该项目销售收入,预计将超过100亿元;股东其他渠道筹集资金。
《投资者报》记者发现,项目的销售压力较大。根据泸州市人民政府公众信息网显示,2010年11月全市常住人口中家庭户人口为406万。
桂圆林信托简介,项目总建筑面积约180万平方米左右,川信人士口头称只有100万平方米左右。
对上述两组数据,记者做了个测算,按推介中的参考住宅销售均价一览中的折中价4600元/平方米,406万人口的城市新增100万平方米建筑面积,等于城市中平均每人要为此摊付1090.5元/平方米。
笔者曾不止一次地听到国内某个小有名气的企业网站负责人抱怨,老板总是把PV(访问量)作为绩效考核为惟一的参数。的确,大多数网站仍停留在大家所关心的“来了多少人?”上面,而忽略了更进一步的了解,诸如:“这些人对我们网站目标来讲是否是高质量的?”、“他们有怎样的后续行为?”等等。还有,我们只关心搜索引擎带来了多少访问,但并不在意这些细节:访问的时间长度是多少(访客兴趣高低)?浏览了多少页面(网站粘性)?是否去注册了(由访客转化为注册用户)?是否浏览了产品页甚至购买(由访客转化为消费者)……
上述问题对于网站的运营,改善网站业务流程,从而赢得更多用户,促进业务增长都是至关重要的。因此,如何盘活现有的静态网站,使之“动”起来,才是“淘金”的基础。
我们先看看以下的几个例子。
网络营销已成为眼下炙手可热的行业之一。e龙旅行网()作为国内最大的旅游产品分销商之一及领先的在线旅行服务公司,自然更不会放过这样一个手段。为了能够及时获悉访客行踪、确认营销计划是否可行、检测执行效果,e龙决定对其网站进行分析以获取精确数据进而改善其营销活动,并在页面跟踪、路径跟踪、广告效果分析、搜索引擎等方面进行深层挖掘,根据要求定期出具分析报告,确保e龙能够第一时间掌握网站运行状况,了解访客行为,从而据此进行商业决策。
中国平安保险(集团)股份有限公司今年七月推出了新改版的PA18网站,实现了真正的金融服务平台,以全新的形象为用户提供一站式综合金融理财服务,包括:保险、证券、信托等多种网上增值业务,进而为用户提供更具个性化和差异化的服务。
众所周知,北京移动通信有限责任公司已经把越来越多的传统业务移植到其企业网站()上,除公司和业务宣传推广、在线资费查询、业务在线受理等业传统业务外还提供丰富的增值业务如:彩信、彩铃、WAP、手机游戏等。
……
这样的例子还有很多,不再赘述。
让网站能够“动”起来,需要通过软件来帮忙。上述三个网站的一个共同特点,就是使用了代三代网站智能分析软件WebTrends(7.5版)来对其网站进行深入的访客行为分析。
中国平安通过WebTrends过滤技术对日志中大量冗余的请求记录进行屏蔽和筛选,从而使WebTrends面对的是完整而又最精确的访问行为数据,即便是复杂无序的数据WebTrends也能轻松应对。同时,基于WebTrends7.5全面的市场活动分析跟踪能力,中国平安能够获得从来源渠道(门户、搜索、合作伙伴等)到销售计划,从创意形态到访客数量、后续行为直至注册购买和成本/收入的完整ROI视图。