时间：2022-04-17 20:51:09
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导读
本文导读提纲
一、工作总结概念、作用、分类、特点
（一）工作总结概念；
（二）工作总结作用；
（三）工作总结类型；
（四）工作总结特点。
二、年度工作总结撰写设计
（一）年度工作总结结构
1、年度工作总结标题；
2、年度工作总结正文；
3、年度工作总结落款。
（二）年度工作总结撰写步骤
1、年度工作总结标题确定；
2、年度工作总结正文撰写；
3、年度工作总结落款。
三、学年工作总结案例——校教学督导组2018-2019学年督导工作总结(PPT)
（一）校教学督导组2018-2019学年工作总结标题；
（二）督导组学年工作总结正文：
1、学年督导组工作概述、督导专家队伍概况、督导办公条件；
2、2018-2019学年[秋、(春、夏)]季学期常态下十方面教学督导工作：①教学督导专家听课；②期末试卷、教研组活动记录、实验实训专项检查；③期中教学检查；④期末考试督导专家巡考；⑤2018届本科毕业设计（论文）档案专项抽查；⑥20本科毕业设计（论文）答辩督导巡视；⑦督导专家校园值班巡视；⑧督导专家对教师坐班答疑和自习辅导情况巡查⑨编写“督导通讯”；⑩督导组督导例会（16次）。
3、教学督导工作实践研究、探讨；
4、督导组教学督导专家队伍建设（管理）措施；
5、督导组校外督导工作；
6、校教学督导组督导工作效果（第三方评价）；
7、学年督导组工作总结结语（含今后打算）。
（三）督导组学年工作总结落款。
四、结语
摘要：年终工作总结是人们对一年来的工作、学习或思想进行回顾和分析，从中找出经验和教训、成绩和问题的一种应用文体。既是对自己一年来工作的回顾，又是来年新的工作计划的基础，对个人的职业规划很重要。写好工作总结往往能从一个侧面看出一个人的理论素养、思维能力、概括能力、逻辑能力和文字功底，甚至是工作作风。本文对工作总结的概念、作用、分类、特点及年度工作总结撰写设计进行阐述，并附校督导组学年督导工作总结案例，以期对企事业单位工作人员（含教师、督导专家们）撰写一年一度工作总结时给予分享、借鉴。
关键词：总结撰写设计；成绩问题；经验教训；今后工作；督导总结案例 一、工作总结概念、作用、分类、特点
（一）工作总结概念
1、总结的概念：把某一阶段时间内的工作、学习或思想等情况，经过回顾、分析，找出经验和教训，引出规律性认识，用以指导今后的工作。
2、工作总结是企事业单位、个人等通过对过去一个阶段内工作进行全面回顾、检查、分析、评判，从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作。
3、年终工作总结是人们对一年来已经完成的工作，用正确的立场和科学的方法进行回顾分析，通过肯定成绩，查找问题，从中找出经验教训，引出规律，用以指导明年工作的一种实践活动。
4、学校（部门、个人）年度工作总结，是将一年（可以是自然年度、也可以是学年）以来的工作进行一次全面深入系统的梳理、检查、分析、评价、研究。既肯定成绩，得出经验；又找出问题，得出教训，以便明确今后努力的方向。
本单位（部门、个人）工作总结→主要总结本单位（部门、个人）工作→通过总结年度工作成绩、存在问题→找出经验、教训→找出规律→指导本单位（部门、个人）今后工作。
（二）工作总结作用
从前面的概念可以看出，就是回顾一年的工作，肯定成绩，找出差距，总结经验、教训，规划来年。通过总结，可以把碎片化的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。
1、展示过去一段时间的整体工作面貌。这个整体指该总结规定范围具体的整体。如果是一个专项工作的总结，那么它所反映这个专项工作的总体情况既包括好的方面成绩、经验等，规律性、本质性的情况；也包括差的方面存在的问题和不足，包括深层次问题等。
2、提供经验和教训可用以指导、推动今后的工作。工作总结与经验材料不同的是它可以总结好坏两个方面的情况，有成绩、经验就如实总结成绩、经验，有问题、教训就如实记录问题、教训，全面反映。回想过去一段时间工作中存在的差距和不足，就容易对工作形成规律性认识，从而提高工作水平。同时立足当年着眼长远、立足自己着眼全校，对今后工作和别人也有借鉴意义。
3、存档的需要。一段时间的工作结束了，如果没有一个文字性的总结材料，时间久了，当时情况、某个问题解决，就容易被人们遗忘。如果对这项工作及时进行总结，形成一个文字材料，作为档案存放起来，日后想了解一下以前这项工作是怎么做的，查看档案便知。
（三）工作总结类型
1、工作总结有多种类型。按其所指向的领域不同，可简单分为工作总结、活动总结、教学工作总结等等。
2、按其运用范围大小不同，可分为个人工作总结和单位单位总结；如市、县、区、镇、街道工作总结、班组工作总结、部门工作总结等等。
3、按时间长短不同，可分为年度工作总结、有半年工作总结、季度工作总结、月份工作总结等最长时间的工作总结大约是政府等换届，3至5年或更长时间的回顾性总结等。
4、按其涉及面大小不同，可分为综合性工作总结、专题性工作总结等。
在实际工作中，我们写得最多的总结，主要是工作总结、经验总结。
（四）工作总结特点
1、回顾性。通过分析过去工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不好，好的方面保持，差的方面改进，从而获取经验教训，为进一步做好工作提供借鉴和参考。
2、客观性。工作总结要求人们客观公正地分析和认识过去的工作，不能夸大成绩、隐瞒缺点、报喜不报忧，更不能弄虚作假、浮夸邀功，要还原过去工作的本来面貌，如实地、一分为二地分析、评价自己的工作，对成绩不要言过其实，对问题不要轻描淡写。
3、叙议结合。总结的最终目的是得出经验、吸取教训，找出做好工作的规律，因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论，形成有益的经验，对今后工作有指导作用，对他人有借鉴作用，因此在表述上要求有叙有议、叙议结合。二、年度工作总结撰写设计
工作总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，也是人们思想认识提高的过程。工作总结的撰写，可以帮助我们将碎片化的思绪条理化、系统化，在描述现象与解释意义、感性认识与理性认识、实践行为与思想理念之间找到联结点。工作总结的写法尽管有所不同，但基本上大同小异。下面主要讨论年度工作总结的撰写设计。
（一）年度工作总结结构
1、标题。直截了当写明是什么单位、什么事项、什么时间的工作总结就行。如《学校教学年度工作总结》不必太复杂如概括式、结论式、 提问式副标题、正标题之类。
2、正文。写工作总结没有固定的模式,但有大体的路子,一般写法分为四部分:
单位年度工作总结，除开头和结尾外，一般包括四个部分：一是主要成绩，就是把一年的工作成绩摆一摆；二是存在问题，即把工作中的不足之处说一说；三是经验教训，就是把之所以取得成绩和出现问题的原因找出来；四是来年工作的设想，就是在回顾过去一年工作的基础上，依据上级指示精神和本单位的实际情况，对新年度工作做出部署安排或提出设想和打算。这是第一种结构方式，另外一种结构方式将经验提练和问题、分析合在一起。
(1)总概述
主要概述一段时期的工作过程，侧重交待本总结时间和空间范围内的主要工作概貌以统领全篇。
(2)成绩归纳——全面
工作成绩是工作总结的重要部分，把本单位（部门）一年来的主要工作成绩全面写出来。写成绩见仁见智，各有高招。最常用也是最好的办法，就是把一年来所干的工作先划分为几个大的方面，每个方面又有哪些具体的工作成绩，分门别类地进行全面表述。成绩归纳要突出重点；要善于应用事例、数据和对比；学会细化，把大成绩里的小成绩全都具体列出来，没有小成绩，说明不了大成绩。
(3)经验提炼
除成绩部分外，经验是工作总结的重要部分，或者说是核心部分。一般成绩是实在的，看得见、摸得着，有目共睹。而经验则是比较含蓄的，隐蔽在成绩里面，需要经过分析研究，在大量事实的基础上进行升华，才能提炼出来。从某种意义上说，成绩是实践的概括，经验是把成绩上升到理性上认识，经验源于成绩，但又高于成绩，工作总结的过程也是由感性认识上升到理性认识的过程。
(4)问题及分析
这部分的内容主要是把问题找得准，分析深刻。因为总结过去是为了现在和将来，把下一步的工作干得更好。找不出问题，不写问题，就不知道今后努力的方向。单位再好，成绩再突出，问题和不足总是有的，写总结不能不涉及问题。有时将（3）和（4）合起来写。
（5）总结结语
除了写一些基本的结论性文字，还可简明拖要地写一点下一阶段工作的打算。这也是总结写作与工作经验等写作不同的地方。
3、总结落款。在文末的右下方署上单位名称或个人的名字及撰写完成日期。（二）年度工作总结撰写步骤
1、年度工作总结标题确定
工作总结的标题通常分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题格式为“单位、部门名称+时间期限+总结内容+文种”，如《××学校××年教育教学工作总结》等。有的公文式标题中不出现单位、部门名称，如《××年教学工作总结》等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结，如《××学院教学改革的探索与实践》等。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题采用文章式标题，副题采用公文式标题，如《××年教学工作总结交流——××学院教学改革的探索与实践》等。
2、年度工作总结正文撰写
（1）汇总归纳年度工作资料
写好工作总结，关键在于全面了解总结时限内的各类信息和资料，全面地把握各方面的工作情况。如果不能切实把握所做的工作，就谈不上写好工作总结，下笔时也无法做到有的放矢。
（2）年度工作总结总概述
工作总结的开头，一般都采取高度概括的写法，或概括所取得的工作成绩，或对工作进行总体评价，或提炼工作的基本经验等。这段文字可以集中在一个段落，是工作总结的开头语或导语，其内容应起到提示全文的总纲作用。可按时间顺序概述,或按工作内容概述，字不宜多，高度概括，提纲挈领紧扣主题简明扼要，点明就行。
（3）年度工作成绩撰写
如成绩多、琐碎，可以概括起来，归纳几条写，抓住主要成绩，不能面面俱到，写成流水账。各成绩之间用一、二、三等序号隔开，也可归纳一个小标题，冠在前行，这样看了比较清楚，条目分明。在结构上，一条成绩一般为一个段落，如果是重大的成绩，也可分为几个小段落，组成一个大段落或大的层次。
写成绩一定要归纳、综合，突出主要成绩，使人一看便能明白，切忌松散，条理不清，别人看了不得要领。同时，写成绩要用直述的表述方法，语言实实在在，少发议论，应当多用数据，多举事实，让事实说话，没有虚言。这部分的篇幅决定于内容，该长则长，能短则短，以说明成绩为准。
（4）年度工作经验提练和问题分析
有的人说，成绩好写，经验难言，这反映有一定的道理。因此，写经验部分要很好地开动机器，动一动脑筋，把经验提炼出来。
经验可以分条写，用序号一、二、三分开，或者可以冠上小标题，两者都可以。每条经验安排一个段落，也可在一个大段落里再分出几个自然段。重要的经验还可在每条经验里再分(一)(二)(三)，成为三级或四级的观点。在几条经验中，应分主要的、次要的、再次要的经验，主要经验排第一，次要的和再次要的经验，按次序排后；重要经验应展开写，写深写细，多用些笔墨，次要经验可以浓缩，概括地写，以节省又字，但一定要写清楚。写经验要突出重点，不要平均着力，把主要的经验作为重点写好，令人看了信服。
总结中最难写也最重要的地方，就是对具有普遍指导意义的“经验体会”的归纳提炼。成绩收获是感性的东西，而经验体会是理性认识。这一过程虽然难度大，但也有规律可循，将其归纳为：①从收集到的大量材料中抓主题，确定方向；②找到共同的成绩、做法，进行综合归纳；③列出观点，真正反映该项工作的某种规律和指导意义。
写问题一是要抓住重点，二是要掌握分寸。要比较概括，不必展开，可用序号排列，也可用分号隔开，还可分层次连写。
所谓抓住重点就是把最突出的问题列出几条就行，不宜太多。掌握分寸就是既指出问题，又不说过头话。对问题的写法，基本上是点到为止。
“成绩”和“问题”可以分开写，也可以放在一起写。分开写就是成绩一个部分，问题另一个部分，每个部分都有序号。放在一起写，就是写完成绩后另起一段写问题，成绩和问题不各自单独成为一个部分，只用自然段分开就行了。
对问题还要分析，从主客观两个方面找原因，尤其要从思想上剖析，不能怕揭短。这部分的文字不宜长，能写深刻便可。
（5）年度工作总结结语（含今后打算）
结尾要富有张力。或对经验加以提炼概括，或针对存在的问题提出改进的意见，或提出下一步工作打算，或表明态度。总之，要给人们留下想象空间，展望未来，争取更大的成绩。
写今后打算实质上就是明确方向，交代任务，提出要求。摆成绩是干了什么，已经达到了什么程度；写打算是准备干什么，拟达到什么程度。对于可以量化的工作项目应量化。不过也可不写今后打算。结尾应做到有话则长，无话则短。
在写作时，不是三个部分都要写，有时为了突出某部分，就把着重点放在某一部分，其他部分可以省略或合并。比如要突出写经验，前两部分可合并作一个部分，而且可以简写，这样经验部分就比较丰满而实在。通常对上级总结汇报时，成绩、问题要详尽一些，今后打算从简，经验教训可以不说。对下级总结工作时应全面，并且今后的打算或工作部署要占很大的比重，一般占一半以上的篇幅和分量。
以上几个部分不是绝对的，而是根据情况有分有合，有详有略。
3、年度工作总结落款
工作总结的落款方式有两种：一种在文末的右下方署上单位名称或个人的名字及写作时间。如果标题中已有单位名称或个人的名字的，只要在文末的右下方注明日期即可。另一种，在标题下署上总结单位的名称或个人的名字，文末的右下方只注明日期即可。公开发表的总结常用这种署名方式（文末的右下方无需注明日期）。
年度工作总结撰写步骤：年度工作总结标题确定→汇总归纳年度工作资料→年度工作总结正文撰写【（总结总概述→工作成绩撰写→年度工作经验提练和问题分析→年度工作总结结语（含今后打算）】→年度工作总结落款。 三、工作总结案例——校教学督导组2018-2019学年督导工作总结(PPT)
四、 结语
企事业、学校（部门、个人）年度工作总结，是将一年（可以是自然年度、也可以是学年）以来的工作进行一次全面、客观、深入系统的梳理、检查、分析、评价、研究。既肯定成绩，得出经验；又找出问题，得出教训，以便明确努力的方向。
班主任工作案例反思(一)著名教育家陶行之先生曾对教师说过一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”教育是一种爱的艺术!这种爱虽然不同于父母、家人、朋友的爱，但我觉得这种爱与其他类型的爱都具有一种共同的特点：无私。只有这种无私的爱，才能使我们的教育产生无穷的智慧和力量，同时，也能使我们的生命变得更加充实。把这种爱扎根在人格的土壤里，默默地奉献着自己，也渐渐地壮大着自己。作为班主任，每天接触的，是几十颗等待滋润的心灵。如何使这一颗颗心灵健康成长?只有采取不同的教法才能在实践中获得成功。
一、案例背景：
以前教过一个学生，名叫____，这个孩子脾气暴躁，经常与同学打架斗殴，做作业时动作很慢，思想很不集中，回家作业经常不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草……每天不是科任老师就是学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实!我内心一横:不转化你，誓不罢休。
二、事情的经过：
有一次在课堂上，见不爱学习的____很难得地高高举起了小手，我立刻请他作答，当时他可能是有些紧张，在回答时结结巴巴的，结果班上另一个同学田佳岩当场笑出声来。我还没来得及作出反应，只听____气势汹汹地冲田佳岩吼道：“笑什么笑!”田佳岩顿时止住了笑，可____并未就此罢休，他立刻“气炸了”，把手中的课本往地上一摔，径直走向教室门口，甩门而出。见此情景，全班同学都愣住了。当时我迅速做出判断，首先要保证学生们正常上课，其次为了确保____的安全，要立刻把____找回来。于是我立即追出门外，叫住____并告诉他现在是上课时间，如果因为他的缘故而耽误了其他同学的学习，会使本就不融洽的同学关系更增加一层隔膜。也许是担心成为全班同学的“公敌”，____默默地跟着我回到了教室。在接下来的教学过程中我发现____虽然人在课堂，却始终没有冷静下来，一会儿踢桌子，一会儿撕练习本。为了保证其他学生的正常学习，我引导其他学生继续集中精神上课，对____采取了冷处理的方式。
下课了，我发现____仍然没有“消气”，因此先把田佳岩找来，对他进行了批评教育，田佳岩也表示已认识到自己的错误并愿意向____道歉。又过了几节课，当我发现____已逐渐冷静下来后，便将他找来谈话。他一进办公室便低着个头看地板，像是在找什么东西似的——我知道他已经做好被批评的准备，而且打算一如既往地“虚心接受，屡教不改”。于是我决定换一种方式：我拉住____的双手，告诉他老师遇到类似的情况是会和他一样不高兴、很生气，对____刚才的生气表示理解。听到我这样说，____的眼神“亮”了起来，他抬起头注视我，一脸委屈地向我吐着苦水：“田佳岩太气人了呀??????”这时我知道，我已经取得____对我的一份信任，拉近我们的距离。于是，我认真地做起了“倾听者”，耐心地听____把话说完，并时不时地点头表示赞同。接着，我以“知心人”的身份与____一同分析课堂上的做法，让____知道他生气时的甩门而出、踢课桌、撕本子等行为对自己、对教学用品都没有好处，这样的生气并不“合算”，同时告诉他“合算”的、我喜欢的做法是：让老师批评田佳岩，自己可以生气但不做伤害自己身体、破坏教学用品的行为。见____听得很认真，并认同我的分析，我再以老师的身份告诉他对于他发脾气的做法我不喜欢，学校的校规也不允许，同时告诉____我相信今后如果再遇到类似的情况____一定会采取“合算”的我喜欢的方式来处理问题，____真诚地点着头，以向我保证着。然后，回归事件本身，在谈话中鼓励____宽容、大度，原谅田佳岩的错误，并适时让田佳岩当面道歉，使____的宽容落实在行动上。在化解了____与田佳岩的矛盾后，我在班中进行了教育，表扬____的举手发言、热爱学习以及宽容大度、虚心改正，也表扬田佳岩的知错就改、真诚道歉，使全班同学都受到教育的同时见证“后进生”____的进步、期待他的下一个进步。
三、个案分析
家庭教育方式的不当、自身的性格特点、学校教育不够完善等原因，使____成为了“后进生”。有鉴于此，我认为可以从对____本人的引导、加强学校与家庭的配合、对全班学生的引导三方面着手，对其进行引导，加以帮助。同时，对于“后进生”的转变需要老师花更多的心思寻找出路，找准方法。
在本事件中，我冷静思考，迅速反应，在保证课堂教学的前提下，以冷处理的方式给予____冷静下来的时间，然后另寻时机与他进行谈心交流。对于此事，尽管我很生气，并知道该事件对班级学生有着很大的负面影响，但为了更好地使____转变问题行为，我安奈自身情绪，以温和的口吻、亲切的话语、换位思考的方式换取____对我的信任、排除____对老师的对立情绪。同时，给予充分的时间、付出真心的情感，在谈话中让____认识自身行为的不正确、了解正确的做法，并调动____的情绪来原谅田佳岩、并保证下不为例。之后，我再对班级学生进行引导，一方面让学生对____与田佳岩各自错误行为引以为戒，一方面见证两位同学的用于认错与知错就改。放学后，我也及时与____家长联系，由于家庭教育对____的问题行为也起到了极其重要的作用，因此，放学后，我与____的家长反馈了事情的经过，在反馈的过程中，我放下老师的身份，不以“告状”的口吻而以朋友的角度表示自己对____的担忧，消除家长对我的警戒心理。在博取家长对我处理该事件的方法的认同后，我努力争取____的家长也就此事对____稍加教育，博取家长对我工作的支持，争取家校教育的配合，促使____的转变。使对____的教育与转变更有成效。
四、案例解析
1、培养信心是基础
在教育过程中，我们教师应该相信后进生同样具有良好的本质，并相信通过自己的爱心与坚持，“后进生”终究能够得到转变。有了“信心”才能以积极的态度面对“后进生”，并努力寻求恰当的方式教育学生，帮助其渐渐转变。在引导教育“后进生”的过程中，教师一定会遇到“碰壁”的情况，但我们不能失去信心，不要放弃转变“后进生”的信念，事实已经证实：信心是基础，信心不会枉费。在教育____过程中我是通过寻找孩子闪光点做文章，但是这个小家伙每天竟一个闪光点也找不到，无奈，我只好说谎。一天早自习，我当着全班学生的面对这个孩子说：“老师昨天听你妈妈说，你吃苹果时还能想着给妈妈，真是孝顺的孩子，老师就喜欢孝顺的孩子，更相信孝顺的孩子会是遵守纪律的孩子。”在他脸上我看到一丝笑容，我一看有门，在数学课后，我又悄悄地对表现和平时没多大变化的他说：“老师看到你这节课，比以前听课认真了许多，要是你以后课上能回答对一个问题老师就给你发颗五角星，加油啊孩子。”他毕竟是孩子，一夸就高兴了，连续两次善意的谎言，他有了一点改变，于是我就经常夸他，经常以朋友的口气和他谈心，还降低标准地为他发星，孩子渐渐地开始学本分了，后来还主动要求晚上留下来让我考他词，他说他想得个大奖状回家，我则不失时机地向他提出更高要求，让他帮助别人，为班级做一些力所能及的事……几句善意的谎言竟起到了意想不到的结果，增强了他的自信心，让他的学习兴趣有了明显的提高。
2、师生关爱是秘诀
在班级教育中“后进生”其实是“弱势群体”，他们需要教师更多的关爱。关心他们，多交流思想，做他们的知心好友;宽容地面对每一次“问题行为”的反复，用真心感化学生的心灵。当“后进生”出现“问题行为”的时候，多采用换位思考、“心灵感应”，给予一份理解、一份同情。我们都知道教育是心灵的艺术。如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展，而是充满了人情味的心灵交融。这样老师才会产生热爱之情。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。对于____这样的后进生，我放下架子亲近他，对他敞开心扉，并以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情，晓之于理”：用师爱去温暖他，用真情去感化他，用道理去说服他，从而促使他主动地改正错误。对待____，我没有直接批评他，而是与他从交朋友做起，让他感受老师对他的信任，感受到老师是自己的良师益友;让他感受到老师给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活;让他在学习、生活中体会到更多的快乐，从而达到良性循环的效果!同学的帮助对一个后进生来说，是必不可少的，同学的力量有时胜过老师的力量。同学之间无话不说。同学是学生的益友。让他感受同学对他的信任，感受到同学是自己的益友。让他感受到同学给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活，在学习、生活中感受到无穷的快乐!通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，在转化后进生工作中就能达到事半功倍的效果。
3、耐心与家长是关键
在对“后进生”的教育中，我们要坚定信念，给予充分的时间和精力。无论是对“后进生”，还是对班级学生、对家长，耐心，能换来学生对我们的信任，耐心，能把事件妥善地解决，耐心，能让每一次的教育作用发挥到最大化。我还经常与家长联系，相互交流在家里、学校的表现。我和家长达成共识，齐抓共管，现在孩子作业慢慢的开始写了，课堂上我不时的就到他的身边，经常提问他，及时了解他的学习状况，和他谈心，然后和家长互相交换近阶段的学习状况，表扬已经有的进步，共同交换需继续督促的事项，开学差不多两个月了，在学校和家庭的共同教育下，孩子学习的兴趣明显有了提高，在学习习惯上也比以前好了很多。相信他会有更大进步的!
我想，转变“后进生”并非一朝一夕就能实现的目标。鲁迅先生曾说过这样一句名言：“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉，教师的爱心是成功教育的原动力，对学生的热爱、理解、尊重，是教育成功必不可少的条件。对“后进生”更要讲究爱的情感、爱的行为和爱的艺术。爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把自己当作学生的朋友，去感爱他们的喜怒哀乐。有时一个关爱的眼神，一句信任的鼓励，都能赢得问题学生的爱戴和信赖，会使他们的潜能发挥出来。在这漫长的教育之路上，我们始终能满怀信心、爱心、耐心，抓住每个教育契机，认真、努力、妥善地把握它，“后进生”的一定不只是梦想!
班主任工作案例反思(二)背景
新课程改革实施以来，师生关系被赋予新的涵义。平等、民主、和谐的师生关系是班主任工作取得成功的前提。新理念的提出让许多身处一线的教师从问题中觉醒，虽然深知构建新型师生关系的必要性，但在实际的班主任工作中，往往难以放下“师道尊严”的架子，仍以强硬和居高临下的态度来压制学生。口中叨念着“和谐团队”、“和谐班级”，自己的心却无法融入孩子的心灵。心灵处于封闭状态的孩子只能乖乖地、习惯性地服从老师的唠叨与教诲，以至于班风班级也随着教师情绪的变化而时好时坏，班主任工作收效甚微。
要走出这样的困境，教师必须反思、酝酿，试着走近学生心灵，真正与学生进行心与心的交流，用自己那颗宽容仁爱、期待之心不断地感化每一个孩子。
案例
接任这个班的班主任快要两年了，班上有四五个好动、聪明、懒散的男孩着实让人头疼，只要背着老师，班上肯定不断有“捷报”传来，私下里我称他们为“飞跃小虎队”。有好几次我都差点粗暴了事，准备狠狠地“收拾”他们。但新的教育理念强烈冲击着我焦躁忐忑的心，终究我按捺住了心中燃烧的火焰!我在期待!期待着某个教育契机的到来!我要改变我的“飞跃小虎队”!
在接下来的观察中，我发现“飞跃小虎队”中的小凯虽时常漫不经心，学习依然很少掉队，成绩居然始终居于中等偏上。我对他很感兴趣，意识到要引领“飞跃小虎队”的思想和行为步入正轨，从这个孩子入手应该没错!在语文课上，一次偶然的机会我发现小凯在朗读方面很有潜力，惊讶与赞赏之余，我不断地给他创造机会，给他适时点拨与鼓励。一段时间下来，他的朗读能力提高得很快!当然，平时的“摸头”、“握手”也没少给他。让人欣慰的变化悄然而至，他开始变得有信心了，学习开始积极、主动起来!
教育小凯的成功使我认识到：要改变其他“飞跃小虎队”成员，必须抓住他们某一方面的闪光点!于是，我因材施教，对症下药。如：小明爱管闲事，我就干脆让他当纪律班长;小睿嗓门好，爱运动，我就让他干体育委员;小聪毛燥，做事粗心，丢三落四，我就让他做我的“贴身小秘书”，亲自指导他料理很多事情;小奥喜欢和同学闹别扭，动不动就大打出手，我就让他当“爱心使者”，引导他帮助同学如何解决困难……呵，两个多月后，我的“飞跃小虎队”已经能在我的预想中开始正常发挥功能了!友爱、积极、热情、智慧让他们改变了很多，这种变化正悄悄地影响整个班!
快要学期结束时，小凯从家中的楼梯滑下来摔断了手臂，疼痛难忍的他却不时叨念着怕耽误了学习。感动之余的我意识到这又是一个对全班同学进行思想教育的绝好机会!课余，我对同学们聊起了这件事，同学们七嘴八舌： “我们要去看看他!”“不知他一个人在医院怎么过呢?”“他一定会想我们的!”……善良纯朴的真情溢满大家的心间!于是，在“爱心使者”小奥的组织下，“我为同学献爱心”活动在我班掀起了!冥冥中记得：小凯手棒礼物，读着同学们的心声——“欢迎你早日康复!早日回到我们这个温暖的集体中来!”时，他红红的脸蛋上写满了幸福!懂事的他表示要用自己的实际行动感谢老师的同学们对他的关爱!
我的“飞跃小虎队”在发生着不寻常的变化!一个和谐、积极进取、团结友善的班级正在悄然兴起!这——就是我的期待!
反思
“因为心中充满了期待，你的心间就充满着爱!”——这是我改变“飞跃小虎队”行动的深刻感悟。爱的力量是无穷的，爱是教育的真谛。没有爱就没有教育，爱是教育的前提。教师要用宽容之心和仁爱之心对待每一个孩子，尤其不要伤害他们的自尊与人格。
班主任要想真正地帮助学生健全人格，必须先蹲下身子和学生对话，用自己的温暖触摸孩子的心灵。要善于用洞察的眼睛，捕捉孩子身上的闪光点。抓准了教育契机，对症下药，由表及里，就会一路收获喜悦。切忌浮躁，不分青红皂白鲁莽行事。要学会期待，讲究策略，避免匆忙上阵，草草收场。如果让机灵的孩子们洞察到你的招数只不过如此，你在他们心目中的形象就会大打折扣，对学生的教育更是难出奇效。
了解学生，才能有的放失，掌握学生心理，才能有效地解决问题。正如苏姆木斯基说的那样：“教育，首先是关怀备至的，深思熟虑地，小心翼翼地触及幼小的心灵。在这里，谁有耐心和细心，谁就取得成功。”想必这耐心与细心的讲究，大概就是我所琢磨的期待吧!
班主任工作案例反思(三)自从参加工作，我就一直担任班主任，从一开始的手忙脚乱到现在的胸有成竹，在管理班级中我经历过无助、无奈，最后成为班级管理的佼佼者，虽然过程是艰辛的，但是我自认自始至终都能与学生打成一片，学校领导和同事也都公认我是全校老师中对学生最好的一个。送走一批五年级毕业的学生，迎来一群幼稚可爱的一年级小朋友，教学生涯几乎总是这样，不管是毕业的学生、家长，还是现在班里的学生、家长，对我的评价都很高，他们说孩子跟着我读书，是孩子的福气，他们一百个放心。听惯了大家的赞誉之词，我以为自己是天底下最好、最称职的老师，并引以为荣。
有一件事至今印象深刻，2003年我的57名可爱的学生小学毕业了，我们当时难舍难分，许多人都流下了伤心的泪水，我也不例外，因为我和学生有着深厚的情谊。之后过了很长时间，那些学生的音容笑貌还时常浮现在我的脑海中，说实话，我是真想他们，当我经常流露出这种想法时，有的同事就给我泼冷水：你想他们，他们可不想你!我无语了。有一天在办公室，突然隐隐约约听到有人叫我的名字，我以为是错觉，仔细听听，确实是有人在叫我的名字，而且声音是从学校大门那传过来的。我感到很奇怪，急忙出去一看，原来是我的一个学生，因为有人考试用他们班的教室，所以放假一天，我见到他很高兴，他说的第一句话是：老师，我可想你了，来看看你，可是传达室的叔叔不让进，我想不能白来一趟吧，没有办法就大喊你的名字，这招果真奏效。我笑了笑，把他领进办公室。
许多同事当时也听到了学生叫我的名字，事后他们问我，学生怎么能大声呼唤老师的名字呢?可见你和学生的关系真的如同朋友。对此，我很骄傲。
发展生态农业，可以大大改善我国农业生产低效、高能耗、高污染的现状，提高我国农业产出效率和农产品质量，有助于我国农产品走向世界。发展生态农业不仅对于农业生态环境保护意义重大，而且对于实现农民增收、乡村振兴具有深远的影响。
1河南省生态农业发展经验
河南省生态农业发展起步较晚，但是在各级政府的努力下，逐步形成了一定的发展规模和部分全省知名乃至全国驰名的生态农业生产基地，个别特色农业生产基地在海外也有一定的知名度。河南省生态农业发展经验总结起来主要有以下几点。
1.1政府发挥主导作用
政府部门在生态农业发展中起到了维护涉农企业与农户关系的纽带作用，是协助涉农企业对外宣传的有力代表，是服务企业发展带动企业盈利的重要组织，是保障企业正常运营的关键外部条件。河南省政府积极出台一系列生态农业发展政策，从发展前景、布局规划、示范园建设、农业科技应用、资源保护、农业机械化和智能化、财政支持、产业化发展和流通销售等方面做出具体、详细的指导。在生态农业发展过程中，传统的农民由于理论知识薄弱和眼界限制，难以放弃传统农业生产方式而从事生态农业生产。只有让广大农民认识到发展生态农业的长远意义，才能加快生态农业的发展步伐［1］。河南省通过各种渠道积极宣传农业发展的生态理念，宣传生态农业发展的优势、对农户自身及企业带来的现实利益等，使得生态农业发展理念逐步被广大农民所接受，进而使河南省生态农业进入快速发展期。
1.2实现农业产业化发展
农业产业化是以市场为导向，以经济效益为中心，以主导产业、产品为重点，优化组合各种生产要素，实行区域化布局、专业化生产、规模化建设、系列化加工、社会化服务、企业化管理，形成种养加工、产供销、贸工农、农工商、农科教一体化经营体系，使农业走上自我发展、自我积累、自我约束、自我调节的良性发展轨道的现代化经营方式和产业组织形式。河南省生态农业经历较长时间的实践和探索，现已初步实现了生态农业产业化，并成功摸索了一系列实现生态农业产业化的经验。
1.2.1积极发挥农业产业化重点龙头企业的作用。目前，河南省农业产业化龙头企业在带动当地生态农业发展、促进农民增产增收、深化绿色发展的生态农业理念以及加强当地农村环境保护方面作用凸显［2］。例如，郑州金苑面业、河南省大程面粉实业、驻马店市天中面粉实业等面粉企业，在当地生态农业发展中起到了引领作用。
1.2.2逐步形成区域特色的农业全产业链。现如今，河南省生态农业发展布局清晰、发展思路明确，结合各地的农业产业化龙头企业的带动作用，河南省生态农业发展已初步形成了涉及农业全产业链的新格局。例如，郑州金苑面业有限公司是以生产面粉为主导产品的特大型粮食加工企业，该企业在小麦的选种、种植、收割、加工成面粉和面条以及销售环节等方面全过程参与，形成鲜明的全产业链结构。
1.2.3重视各地现代农业生态园建设。河南省政府出台了鼓励生态农业园建设的政策措施，省、市、县三级联动，打造生态农业园的示范效应。利用区域优势特色产业集群的规模优势，在生态农产品质量和效益上下功夫，让发展生态农业的新型职业农民真正获得好处。鼓励和引导更多的农民实现转变，带动农民在经济上实现大的跨越，带动农民增产增收。例如，留庄稻田公园是确山县重点打造的生态农业龙头企业，该企业充分利用当地土壤中富含微量元素硒的优势，大力发展富硒大米。确山县具有种植大米的悠久历史和丰富经验，稻田公园在水稻品种培育、种植等方面积极探索，每年找专家对土壤进行检测，根据检测结果优选水稻品种，在水稻插秧之前进行图案设计，每年形成不同的主题图案，为后期的观光旅游打下基础。稻田公园是确山县打造的生态农业示范园，该公园生产的富硒大米质量上乘，每年收割之前被全部预定，价格是普通大米的四五倍［3］。此外，还有内乡县与以色列合作的高效农业科技创新合作示范园，目前已经形成规模，生态园内部功能结构多样，融采摘、种植、亲子体验等多种功能，而且生态园内部环境优美、种植方式先进，也是当地有名的农业研学基地。未来，河南省现代农业生态园的发展重点可以放在内化品质、外化名气上。
1.3建立以循环经济为核心的生态农业产业体系
生态农业循环体系的核心内容是种植、养殖业统筹发展，资源循环利用。
1.3.1发展节约型种植业。河南省注重发展节约型种植业，如积极推广应用现代化灌溉节水技术，改变传统农业漫灌的灌溉模式，提高水资源利用率，减少水资源浪费［4］；建立农村生活污水处理设施，将处理后的农村生活污水用于农业灌溉，最大限度地节约农业用水。
1.3.2推动农作物秸秆综合利用。农作物秸秆有多种用途，加强对作物秸秆还田、秸秆加工饲料、秸秆作为原料等方面的研究，有助于生态农业高质量发展。广阔平原地区以种植小麦、玉米为主，大型农业机械的推广使用大大提高了农作物秸秆的还田率。花生在河南省农作物中所占比重也较大，花生秸秆富含营养物质，是加工饲料的重要原料。目前，河南省逐步形成以秸秆还田为主、秸秆饲料化为辅的秸秆多元化利用模式。
1.3.3农田残膜回收再利用。农田残膜、农药废弃包装、灌溉器材等逐步成为农田新的污染源。为了减少这些物质对农田土壤造成的污染，河南省出台了很多措施鼓励农民加大对农田残膜的回收力度（农田残膜回收示意图见图1），用可降解塑料代替一次性农膜；采用新型病虫害防治技术来减少农业对农药的依赖，在保证病虫害防治效果的同时大大提高土壤质量，生产出更加优质的生态农产品。
2河南省生态农业发展典型案例
2.1典型案例介绍
2021年，首次组织本校教师参加中等职业学校班主任能力比赛。经过校内比赛，选派三名班主任参赛。在5月19日的市级决赛中，两名班主任分别以第一名和第二名的优异成绩获得市级一等奖。
二、背景描述
学校从未组织参加过班主任能力比赛，本次比赛是学校第一次参加，拟通过以赛促建，推动班主任队伍专业化建设，提高教育教学、组织管理、人际沟通和职业指导等方面能力，发挥班主任在学校实施教书育人、管理育人、服务育人和沟通学校、家庭、用人单位等方面的重要作用，提高学校学生管理和德育工作水平，促进学生德智体美劳全面发展。
三、参赛过程
（一）4月初接到市教体局举办2021年中等职业学校班主任能力比赛的通知，立即对照比赛方案和要求，制定了校内的比赛培训方案。
（二）为推荐市级比赛选手，组织开展校内比赛，全体班主任参加，4月底，校内比赛完成，确定了三名班主任参加市级比赛。
（三）由于第一次参加，缺乏经验，对比赛的方式、内容只能认真解读文件。根据比赛内容，成立了不同的工作组，配备了指导专家，群策群力，集思广益，组织开展培训，全力支持三名班主任备赛。
（四）通过校内展示，模拟比赛，专家点评等备赛准备，针对性的找出问题，并有效解决。
四、工作实效和分析
（一）工作实效
1.5月，两名班主任进入市级决赛，分别以第一名和第二名的优异成绩获得市级一等奖。目前，正积极准备参加省赛，对学校办学形象有正面影响。
2.通过以赛促建，促使班主任对工作梳理总结，系统化的谋划班级建设和学生管理工作，提高班主任管理水平，推动班主任队伍专业化建设。
（二）工作分析
选项创业可要注意这些问题
很多人看好火锅餐饮市场，认为这是适合创业的起点，大致的原因就是，哪怕整体的经济大环境不好，人们在日常生活中也是照样离不开吃吃喝喝。何况火锅又是最大众化的美食，南北方皆喜好，似乎不缺食客。
记者发现，最近两年长春繁华街巷和居民小区周边如雨后春笋一般开出了很多火锅店，或高大上或平民，拼命做出特色争取一领，竞争可谓白热化。既然是竞争，就有成败得失。本刊记者通过实际走访和上网查阅资料发现，长春市多家高中低档的火锅店的商家们的确在绞尽脑汁求生存，可是，为什么有的每况愈下昙花一现，而有的却始终风风光光十几年。
扎堆经营跟风开店
竞争势必激烈
东北的寒冷冬季，家人或朋友聚餐总想吃点儿热气腾腾的东西，火锅基本成了首选。气温越低，火锅的生意越是红火。那一锅清汤、红油汤翻滚，下着自己喜欢的或荤或素的吃食，想着吃上这样一顿火锅应该是一种享受。火锅在东北的冬季是非常受欢迎的，因而，近些年火锅店在东北的城市中数量剧增，不过，相继而来的就是残酷的竞争。
以长春为例，某知名火锅加盟连锁店在长春的两家店去年相继关门。而据加盟商透露，在生意最红火的时候，月营业额能达到100万元，平均日营业额超3万元，而生意最惨淡的时候日营业额仅有2000元。该加盟商坦言，两个店门前修路是撤店主因，但日益激烈的竞争压力也是不能忽视的。越来越多的火锅店开起来，形式和口味各异，肯定会分流客源。
火锅店不仅开在商业街附近，居民区的火锅店也是遍地开花。据记者调查发展位于长春市绿园区皓月大路与普阳街交汇处，就有炭火锅、斑鱼锅、川味火锅等6、7家店。这当中有两家是2014年下半年新开的。在皓月大路东起正阳街，西至春城大街，不到1公里范围内竟有5家火锅店，其中两家是新开业的。而西安广场周边，基隆南街北行1公里范围内就有4家火锅店。记者上网还查询了长春市某团购网站，在某团购网站美食一栏搜索火锅，得到500个左右团购活动。足以见得，火锅的竞争何等激烈。
一、想立足就得创新
如果说吃饭就为了图实惠，也对也不对。谁都希望这顿饭吃得又舒服又可以赏心悦目。菜品呈现的视觉效果如果能够满足客户的需求，对提升附加值有很大空间。
记者去过3家时尚火锅店消费后发现，这3家店在创新上面花的心思明显比传统火锅店要下功夫。这类火锅店多数是采用单人单个小火锅，汤底比较清淡，推荐清汤或养生的菌汤锅底等。记者通过店内服务人员了解到菜品的摆放花样就有很多种，以肉品为例，过去店里只有三种摆盘方式，如今已有10种摆盘方式，不同的肉品都有各自的摆盘样式，比如菱形、心形、水滴形。或者用干冰营造气氛，肉端上来的时候宛若在仙气之中，看起来一下就“高大上”了。再或者在盘子的边缘摆上一个姜太公钓鱼的小雕塑，会给客人眼前一亮的感觉。除了肉品以外的其他菜品，火锅店也尽量去多样化地满足顾客的需求。
据某火锅连锁店店长介绍，在菜品摆放样式上下功夫，从某种程度来讲，能提高菜品的销售价格。并且客人会觉得，这个菜卖到这个价格是值的。尤其是时尚火锅店，针对的客户群体年龄段在30岁至40岁之间，白领居多，喜欢有创新的点子，虽然可能菜品是“换汤不换药”的，但耳目一新的感觉会令消费者眼前一亮。而多拼的菜品，目的就是尽量可以让顾客品尝到店里更多的菜品，也会有一种节约不浪费的感觉。消费者会认为店里很人性化，花相同的价钱可以品尝到更多的菜品。
二、想长久经营就得有特色
如此多的火锅店，在竞争中如大浪淘沙，总有生存久的也有经营不下去的。
记者调查在皓月大路与普阳街交汇处的几家火锅店，人均消费标准集中在50元至80元之间，个别火锅店人均消费在100元左右，当然也看个人所选用的菜品。
其中川渝火锅店开了3年之久，经历了淡旺季的轮转，生意稳定。这类火锅的特色就是锅底，以麻辣锅底为主，也有火锅店创新用干海鲜提鲜汤底，但最突出的还是传统锅底和传统的火锅器皿。例如老北京火锅，炭火和铜锅是这类火锅店的特点，这些店从店名上就可以看得出属于哪一类。菜品方面都是大同小异，肉品会特意突出五花肉、手切鲜羊肉和鲜牛肉，以此搭配酸菜锅才味道正宗。虽然火锅店看似只是餐饮企业，不像其他的大企业都有自己的企业文化，但餐饮文化也是源远流长的，而火锅店更应该有文化，突出特色，否则开不长久。东北人喜欢吃酸菜、五花肉，这是东北的餐饮文化的一部分，一个火锅店只有专注城市特色味道让顾客满意，才能生机盎然。
三、想客源稳定就得懂营销
现在很多火锅店都在做团购促销的活动，生意红火的店优惠力度小些，生意温吞时的店优惠力度更大一些。比如，生意红火的火锅店只是在售一些打折代金券，大约每消费100元可以节省20元左右，而其余火锅店推出的套餐消费更划算，力度大的活动两人套餐仅需60元左右，比到店单点节省一半。其实冬季是火锅旺季，各家店仍做促销也可见得竞争激烈。
较之冬季，不少火锅店在炎炎夏日迎来的是寥寥无几的顾客，生意惨淡冷清。可是一些火锅店却依然顾客很多，着实让其他火锅店羡慕。那么，他们是如何做到的呢？川味火锅更重视自身在淡季的促销。四川火锅最近两年尤以清油捞的锅底最受消费者欢迎，清亮的红色汤底，将荤素菜品翻滚上来，惹得人食欲大增。
火锅店制造新的卖点，吸引消费者参与消费。可是夏季吃太辣的火锅容易上火，那么赠送冰淇淋、水果盘、冰镇啤酒，“免费送”的字眼可以改善火锅店的人气。赠送的小凉菜在保证利润的前提下可以让顾客觉得实惠，从而带动人气。
火锅店的淡季在6月、7月和8月与冬季的旺季相比营业额相差一半。火锅店会想尽办法增加客源，各种“免费送”对增加客源很有效果，至少可以为夏季增加三分之一的客源。除此之外，店里会不定期地做分时段促销优惠。可能钱并不多，但却能刺激消费者的参与热情，也能给店里增加人气。某些火锅店能够从养生的角度来讲解店里的特色，会令顾客改变冬季吃火锅的传统思维，觉得夏季吃火锅也是不错的。
各位读者看过上文讲述的案例，你们是否也会感同身受，在做火锅店或者餐饮乃至其它生意时，是否也会注意这些问题。选项目做生意是有窍门的，即使市场竞争在激烈，只要你懂得方法规避，也会把劣势转化为优势，在这个行业中也会游刃有余，始终处于不败之地。
针对长春市大部分火锅店出现的问题，记者总结出相关经验，仅供广大读者参考。
经验一：有规律可循
用好“250定律”。都知道冬季是火锅的旺季，如果选择在冬季开业，开门红自然是好的，但如果是没有经营和管理经验的新人入门，恐怕会有手忙脚乱的情况出现。据一位资深餐饮业的管理者介绍，餐饮行业有一个“250定律”。每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感;反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。
选择在手忙脚乱的旺季开业，会有对顾客照顾不周的时候，会影响顾客再次光顾;反之，如果是在淡季开业，经营者可以有时间理顺各个环节。磨合期顺利度过，再迎接旺季就会游刃有余。这也是为什么餐饮业中流行“第一次不来怨你，第二次不来怨我”的原因。
经验二：抓住顾客的心里
有很多事情是在饭桌上谈成的，提到商务宴请，自然是有事情需要通过饭桌这种场合来协助完成。请客的人需要怎样的服务很关键。“我们会在给服务员做培训的时候就注重强调这一点。”某高端火锅店经理说。
干餐饮行业的服务员要能读懂顾客心理，三句话就应该能听得出来顾客需要的是什么。像高端火锅不意味着只有商务宴请或者花大价钱的消费者才可以来，家庭聚会也可以消费，也有平民价格消费菜品，几十元一盘的肉也是主打。那么，家庭聚餐就不建议给顾客推荐价格近千元一斤的特级进口牛羊肉。
而如果请客的人是要在饭桌上完成合作，要的就是排场，他不在乎花多少钱在乎事情能不能谈成，要让被请来的客人看到主人很热情，那就可以推荐价位高一些、高端一些的菜品。餐饮业每天要接待不同的形形的顾客。还会有这样的客人，坐下之后很大声地喊，要好的。看似不差钱，但服务员介绍一款贵的，客人说这个不好，再介绍另一款贵的，客人又说不好。那服务员就应该明白了，这只是做给别人看的，需要真正介绍一些经济实惠的菜品，但又要维护请客人的面子。王经理表示，服务员能够恰当地给顾客推荐所需要的菜品很关键。火锅店对员工做好培训会对服务品质事半功倍。
经验三：适合当地老百姓口味
火锅店的品牌固然重要，但在长春市如此多的火锅店当中纯粹的外来品牌还是占少数，其余都是本地老板研制出的自己口味。一些外来看来是纯四川的火锅，其实老板也都是长春本地人，只不过是火锅店名字取的极其像外地品牌，可能是“外来的和尚会念经”吧！
不过，火锅店要想开得长久可不在于名字，一些初级创业者可能会想到加盟一个品牌。这是有投资风险的，毕竟成熟的火锅店品牌加盟费会很高。所以记者建议，如果加盟还是要结合当地口味，要不然可能会出现“水土不服”，导致最终的失败。
经验四：懂选址查好客源
餐饮行业虽说是比较适合初级创业者，但开业之前的经营者一定要清楚自己准备开一个什么样的店。如果是面对大众消费，那就可以选择居民小区集中的地方;如果是面对年轻时尚的顾客，或者相对高端的火锅店，就要选择商圈，也可以做店中店，就是依托客流量稳定的商场来做生意。
某餐饮店负责人介绍，选址要重视，调研人员要到打算开店的周边仔细观察一天有多少台车经过，有多少人经过。方圆两公里以内都有什么样的饭店，经营得如何。周边的固定客源有多少，流动客源又有多少，都是需要考察的内容。在考察和学习的过程中看到一些店对于点菜的方法做出调整，也会看到惊喜。比如过去在长春流行过的小火车上菜，就是一辆小火车旋转着穿梭在顾客中间，客人看中哪个菜就可以留在自己的餐桌上。比如圆盘菜6元、方盘菜8元、鱼形盘的菜10元。顾客会在不知不觉中留下很多菜，最终拿着盘子结账，就不会有拿着菜牌看这道菜多少钱那道菜是不是贵的纠结。但创新不是跟风，一定要适合自己店里的特色和感觉。餐饮行业的经营之道其实万变不离其宗，坚持好品质、出好菜品才能经营得长久。不仅品牌多，而且便于繁殖。传统的火锅过去有南北之分，以“麻、辣”著称的川味火锅是个典型的南派代表，以北京为代表的涮羊肉为之北派火锅。但当今的火锅已经远远超出了对火锅的概念。各种特色的火锅已经普及大市场，菌类的、海鲜的、肥牛的、驴肉的层出不穷，就品牌说，也有几十种。经营特许连锁占绝对主导地位。内蒙古小肥羊、河南百年老妈、青岛的摸错门、重庆德庄、重庆秦妈、成都谭鱼头、成都川江号子、北京东来顺等知名的火锅品牌，连锁经营已经发展到全国各地，并成为餐饮业的社会现象。产业关联效应明显。火锅上下游产业的联系紧密，许多知名的火锅连锁企业都建立了原料基地，如有的火锅连锁集团就建立了自己的养殖基地，还有的火锅品牌还建立了辣椒生产基地。
本期仅以火锅为例，做为寻找项目的读者们是否也考虑过案例中出现的问题，你们也是否总结出相关经验。虽然古语称隔行如隔山，但选项创业却可以借鉴不同行业的经验。不要墨守成规要敢于创新，选项要细心，创业要有决心。欢迎广大读者与本刊编辑记者沟通交流，也希望各位创业者与本刊编辑记者或其他同为创业的读者，共同分享你们的创业经验。
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一、基本内涵。
“三勤”体现为勤学习、勤调研、勤交流；“三精”体现为精管理、精培育、精展示；“三实”体现为工作求实、务实、踏实。“三勤、三精、三实”工作法，坚持以实现党的目标和完成团的任务为基准，以建设服务型党支部和服务型团组织为抓手，结合实施“X百万青年成长计划”，旨在进一步加强对青年干部责任意识、综合素质、专业能力与创新能力的培养，努力打造一支让党放心、让青年满意的团干部队伍。
二、主要做法。
（一）以“三勤”促青年干部提能增效。一是勤学习。共青团是党的助手和后备军，共青团干部既要刻苦学习，又要善于学习。联合党支部结合实际，建立了学习研讨制度，通过学习凝聚思想共识、探索发展新路。每两周召开一次支部专题学习会，通过专题报告、座谈研究等形式，加深机关干部对政策制度、基础理论、重点工作的掌握；定期举办干部党政论坛，加深机关青年干部对社会时政热点等的认识和把握，使工作更有针对性，更具前瞻性，更富实效性。
二是勤交流。
把握青年的最佳成长阶段，促进其成长成才，就必须深入青年、认识青年、了解青年。联合党支部结合青年干部党员特点，建立了访谈交流制度，支部负责人及干部工作专人定期与机关干部访谈，听取机关干部成长成才的迫切需求和建议意见，因人制宜制定适合不同职级、不同类别机关干部的培养方案；邀请来自一线的青少年工作者走进机关交流工作经验心得，通过相互之间思想的碰撞和智慧交流，引导青年干部不断感悟、修正、成长。
三是勤调研。
机关干部只有深入实际、调查研究、科学决策，才能更好的了解问题、解决问题。联合党支部要求每个党员联系两家基层团组织，每周至少安排两个半天时间走访基层，学习了解基层团组织在组织建设、团干部和青年人才培养等方面的典型做法和先进经验，帮助解决存在的问题，并于年终形成调研报告。
（二）以“三精”促青年干部成长成才。
一是精管理。严格各项管理制度，不断加强机关干部的作风建设。支部党员先后参与开展了“走千访万·听研评荐”“走进基层、转变作风、改进工作”大调研和直属机关党的群众路线教育实践活动，听取基层团组织和团员青年的意见建议，了解他们的所思所想，力所能及地解决一些实际困难，提高服务意识，增进与普通青年的感情。对于新进机关的同志，党支部明确一位机关党员干部作为带教老师进行为期一年的带教，从学习、工作和生活等方面进行关心指导。
二是精展示。
联合党支部以举办机关青年干部培训班、卡内基培训班为契机，以及青年风采大赛等，鼓励青年党员施展自身才华，展现青春风采。如：开展学员论坛，使大家深入探讨、积极交流；开展创新大赛，使大家集思广益、贡献智慧；开展调研“成果奖”、“新人奖”等奖项评比，号召机关干部学先进、比先进、超先进等。通过培训展示，一部分优秀学员脱颖而出。自X年以来，累计举办机关干部论坛X余场，X余人次机关干部走上讲台，分享观念、交流思想。
三是精培育。
党支部针对机关青年干部在团市委的成长发展周期，建立干部岗位轮换制度，提出每位干部在同一部门连续工作一般不超过X年，在注重人岗匹配的同时加强跨部门工作经历。针对机关干部比较缺乏基层经历、尤其是地区和经济工作经历的实际，党支部积极和有关单位进行沟通，安排机关青年干部到街镇、委办局、国有企业、民营企业和团中央、团市委直属企事业单位、市属社团等挂职锻炼。X年以来，处级和科级干部轮岗X人次，机关干部赴外挂职锻炼X余人次。
（三）以“三实”促青年干部深耕厚植。
一是求实。联合党支部始终秉承“党有号召、团有行动”的理念，每年选送青年干部参加团干部党性教育专题培训班和党校各类专题培训，增强党性修养、坚定理想信念、提高宗旨意识。邀请市委党校教授、全国道德模范、优秀基层一线群众工作者等为机关干部作专题辅导报告，满足青年干部的政治需求，使全体党员接受了群众观点和群众路线教育，不断夯实青年干部忠于党、忠于国家、忠于人民的政治立场，确保思想不迷航、精神不懈怠。
二是踏实。
X正处于全面深化改革的攻坚期和深水区，青年团干部面临着更多的各种各样的诱惑和挑战，做好工作的前提是保持踏实的心态，一步一个脚印，处理好面临的各种问题。联合党支部以培育和践行社会主义核心价值观为契机，组织广大青年干部积极参与“我为核心价值观代言”活动，让广大青年从优秀传统文化中汲取力量，在基本价值观念上形成统一认识，自觉内化为精神追求，外化为实际行动。
三是务实。
联合党支部要求各项工作从实际出发，重实际、讲实话、办实事、求实效，不喊空口号、不搞花架子、不做假把式，着力建设一支信念坚定、作风扎实、本领过硬的团干部队伍。党支部坚持每周召开工作会议，研究讨论重点工作推进，广泛了解新时期团工作面临的新情况，要求广大青年干部不仅“身入”，更要“心入”，真正做到为一切服务青年、一切为了青年。
三、主要启示。
一、债权持有人会议召开背景
(一)公司发行企业债券基本情况
自2007年至2013年末，笔者所在公司通过公开市场共计发行三期企业债、一期中期票据、三期短期融资券，共计60多亿元。
(二)债权人会议审议表决的议案内容
本次债权人表决议案是资产重组置换，该事项有可能会影响公司偿债能力，损害债权人利益，故必须经过债权人会议同意。
(三)监管机构对企业债券发行人资产、资本变化的相关规定和要求
公司发行的企业债券分别为企业债、短期融资券、中期票据，对应的监管部门分别为国家发改委和银行间市场交易商协会（以下简称“交易商协会”）。
企业债方面，根据《国家发展改革委办公厅关于进一步加强企业债券存续期监管工作有关问题的通知 》（发改办财金[2011]1765号）中规定，经主承销商与国家发改委沟通，公司涉及资产置换事宜需经债权持有人审议通过后才可进行。
短期融资券、中期票据方面，根据《银行间债券市场非金融企业债务融资工具持有人会议规程》中规定，经主承销商与交易商协会沟通，认为公司涉及资产置换事宜需经债权持有人审议通过后才可进行。
二、持有人会议前期准备工作
公司本着对债权持有人高度负责的态度，依照行业规则了持有人会议公告，有条不紊地开展会议的相关筹备工作。因会议涉及的债券承销人、托管行、持有人多达84家，遍布全国，情况十分复杂，协调支持的任务异常繁重。为保障会议成功召开，公司研究制定了详细的方案和措施：一是编制工作计划及责任分工表，做好各项预案，并将责任分解落实到人，保证大事有计划，小事有人管，急事有预案；二是精心准备会议材料，协调相关中介机构尽可能缩短会议所需资产置换模拟审核报告、专项评级报告出稿时间，仔细敲定相关数据、图表，确保会议议案等材料万无一失；三是多渠道、全方位与债券持有人沟通联系，耐心解释方案，真心表达诚意，妥善安排接待细节，尽量降低元旦、春节给各相关方参会带来的不利影响，最大程度消除本次议案的特殊性给债券持有人带来的疑虑。四是及时做好会议决议的整理、公布和备案工作，确保各事项依法合规按程序完成。
三、持有人会议正式召开过程概述
(一)正式召开持有人会议
2014年2月12日，公司召开了债权持有人会议，对《资产重组置换议案》进行了审议并表决。现场参会的有债权人代表、主承销商、评级机构首席信用官和评级分析师、会计事务所主审会计师、债权托管行等机构及其代表，律师全程见证会议。会议由召集人主承销商代表主持；公司董事长致辞、总经理宣读了议案；国资委领导就公司发展定位、市政府支持力度以及资产重组置换遵守国家发改委、交易商协会相关规则的情况进行了说明；评级机构代表发表评级意见，将维持公司主体长期信用等级不变，评级展望为正面，并就出具理由进行相应说明。与此同时，非现场表决也陆续进行。
(二)持有人会议表决结果
律师对现场表决和非现场表决回执等相关文件进行现场审核和统计，提交计票结果，见证会议召开有效。
会议认为：公司本次资产置换与公司的核心主业和发展定位相符，总体上将提升公司权益资产规模，降低长期债务规模，降低公司资产负债率，提升公司资产质量，从长远看将有利于公司的多元化发展战略。
此次会议符合持有人会议规程的相关要求，得到见证律师认可，符合法律程序。
四、经验总结
回顾公司本次召开的债权持有人会议，过程比较顺利，结果令人满意，下面将体会、心得进行概括总结，以供发债企业未来借鉴。
(一)深入研究法律、法规，依法行事
法律秩序是人们在社会生活中依法行事而形成的行为有规则和有序的状态。“不以规矩，不成方圆”，作为企业，遵守法律秩序，依法行事是其在市场中生存和发展的关键。公司总经理亲自带领相关责任部门对涉及上述资产重组置换的法律法规进行了深入研究，确保公司在法律框架下，遵循法律程序，合法合规地开展本次资产重组置换等相关工作。
(二)系统思维、科学谋划、制定周密方案
为了确保本次债权人会议表决通过，公司分别向国家发改委、交易商协会进行了当面汇报，得到了国家主管部门的理解与支持。相关责任部门会同主承机构群策群力、系统思维、科学谋划，对持有人会议所有细节进行了全面安排，科学制定周密方案，保证了会议胜利召开和各项议案的顺利通过。
(三)精心组织、分工到位、强化调度
中图分类号：D99
文献标识码：A
文章编号：1006-0278（2015）02-101-01
一、莱茵河与泰晤士河水资源纠纷案例
莱茵河位于欧洲中部，是一条国际河流，其发源于瑞士的阿尔卑斯山中部，流经奥地利、瑞士和法国边界，穿过德国境内，至荷兰入北海。人口与能源消费量的增长、沿程土壤的农业开发以及使用杀藻剂和人造化学试剂等成为造成莱茵河水质恶化的主要原因。各国针对莱茵河水污染采用的主要治理措施有：一是建立国际性的管理机构，制定有关协定、条约；二是大力兴建污水处理设施；二是加强对污染物监测；四是治理重点污染源与工业区污染；五是采用人工充氧设备和增氧机。①荷兰于1950年发起成立“莱茵河国际防污染委员会”，该委员会主要任务是：调查研究莱茵河污染性质、程度与来源，提出防污具体措施并制定共同遵守的标准。德国政府于1961-1971年共投资68亿马克用于治理莱茵河，1971年后，每年直接用于治理莱茵河投资为14亿马克。
泰晤士河作为伦敦市及其西部郊区以及牛津市的主要水源，1800-1850年间，工业污染以及人口膨胀导致污染负荷增加成为泰晤士河水质恶化的主要原因。由于设施不完备，抽水马桶的粪便未经处理就直接进入泰晤士河，造成河水污染。针对上述污染原因，1850-1900年间，把建设污水排放系统、提高河流流速、建立污水沉淀厂做为治理重点；1900-1950年间，“非点源”污染物（如农业灌溉水）排放、“点源”（如污水排放口）排放、工业区水管直接排放以及雨水从污水管表而溢流成为泰晤士河水污染物主要来源，其采取主要治理措施为一是严格控制工业“三废”排放；二是建立活性污泥法的污水处理厂；二是采取河内人工充氧。英国政府在20世纪60年代成立泰晤士河水务局，隶属环境部，统一负责泰晤士河流域治理和管理。供水收费和利用市场集资与融资是泰晤士河治理的主要资金来源。泰晤士河流域根据区域生态特点设立水质保护目标；根据水环境容量实行排污许可证制度，公平分配排污权。
二、伊利湖与琵琶湖水资源纠纷案例
伊利湖在美国和加拿大两国经济中占有重要地位，是美国五大湖之一。20世纪70年代以前，洗涤剂工业迅速发展、大量含磷洗涤剂排放、工业废水和生活污水排放以及化肥的大量施用导致伊利湖地区环境污染问题日益突出。制定相关协议和加大投资兴建污水处理设施成为伊利湖水污染治理的两大主要措施，协议内容主要涉及美加两国政府在污染治理和保护方而权利、责任及义务；制定点源污染排放标准；制定农业发展计划，消减非点源污染；制定法令禁止含磷洗涤剂的生产与使用。
琵琶湖不仅是滋贺县生活用水的来源地，也是农业和工业用水的重要来源，其位于日本滋贺县中部，水质恶化原因主要有：生活方式转变和人口的急剧增加；工业污染以及下水道普及率滞后于经济发展；城市化发展所导致的耕地减少。琵琶湖水污染治理措施主要有制定有关法规和条例以及制定具体的排水负荷消减对策两种，其中排水负荷消减对策分为工业排水负荷削减对策、农业排水负荷削减对策以及生活排水负荷削减对策。工业排水负荷削减，一是对新设企业和原有企业设立不同的排水基准，对新设立企业的污染排放限制更为严格；二是政府针对脱氧和除磷处理实行专项融资制度，给予进行处理设施建设的中小企业长期低利的融资。农业排水负荷削减主要是施肥量的削减，施肥方法改良并在施肥期间防止污水流出，以及对土壤进行相应管理。生活排水负荷削减着手于高度的末端处理，主要是合并处理净化槽和加强下水道建设。制定法规分别是禁止含磷洗涤剂使用，农业生产中恰当使用肥料，并对农业用水进行适当管理。
三、小结
对于上述国外典型河流湖泊水资源纠纷治理案例分析得出的对策、具体措施，可以看出国外形成了较为完善的水污染治理体系，其对我国水资源纠纷的启示是：一是完善的法律法规体系是解决水资源纠纷的根本；二是信息公开化政策和环境经济政策是治理水资源纠纷的有效手段；二是水资源纠纷治理工作应当与项目结合，辅之以各项配套措施；四是政府制定严格的法律和标准，在水资源纠纷治理中发挥重要作用；五是国外在治理水资源纠纷过程中，以充足的资金保证治理工作顺利进行，非常重视资金投入。
注释：
①孟雪靖农村水污染经济问题研究[D].博士论文，2007
参考文献：
20xx年，护理部在医院董事会的领导下，在各级部门的共同配合下，在全院护士长大力工作支持下，按照国家卫生部《二级医院护理安全审核标准》认真抓好各项护理安全工作，落实护理安全管理制度，努力保证护理工作安全进行，2012年未发生重大护理安全事故，但是存在不少护理安全隐患，现将2012年存在的护理安全问题总结如下：
一、20xx年发生护理安全问题
全年共发生不安全事件33起，其中投诉1起：骨一科护士为患者拔输液针时，扎到病人腿上。未佩戴腕带6起，腕带填写不全5起，抢救车内物品过期4起，口头医嘱未及时登记3起，未执行一人一止血带10起，防坠标识未挂2起，科室之间交接病人护士未签字1起，吸痰器未处于备用状态1起。以上护理不安全隐患未造成病人严重后果，但是也给我们护理工作敲响了警钟。
二、护理不安全原因分析
1、为患者拔针扎到病人腿上，护士工作中动作粗鲁，没执行在工作动作轻的要求，造成病人痛苦。
2、腕带佩戴情况，护士工作责任心不强，腕带不能及时带上，没造成后果，但是给工作带来不便。
3、抢救物品过期及吸痰器没处于备用状态，责任护士没有定期查看，护士长监管不到位。
4、一人一带治疗操作，部分科室没做到，护士在工作中操作麻烦，不方便。
5、病房抢救患者后，口头医嘱未及时补填，值班护士下班后忘记填写，科护士长第二天未检查抢救物品情况，造成急救物品不能补充到位。
三、整改措施
1、20xx年对全院护理人员加强护理安全教育，护理部及科室加强管理，提高护理安全防范意识，加强重点环节的监控。
2、规范全院护理人员服务行为，提高有效与患者及家属沟通能力，减少或避免服务投诉事件。
3、护士在各项护理操作中严格执行规章制度，各项防范措施落实到位，防范于未然。
4、新上岗护士、实习护士严格进行岗前培训，增加法律意识与护理安全意识。
5、护理部定期不定期督查，发现问题并提出及时整改。护理安全是医院工作的重要一部分，加强护理安全防范，杜绝安全隐患发生。
安全问题是永恒的问题，我们在接下来的一年里会更加细心，坚决做到零失误。
护理安全工作总结二
在医院各级领导帮助及门诊护理工作人员的积极努力下，门诊护理工作得以安全顺利进行，半年来无任何差错及医疗事故发生，现将安全工作总结如下。
1、定期组织各科护理人员认真学习医院相关文件及各项核心制度，严格执行护理操作规程，保证了安全生产。
2、坚持护士长节假日查房制度，强化了慎独精神，保证了护理工作质量。
3、每天下各科检查工作，要求各科经常学习医院的各项规章制度、岗位职责，特别是查对制度、交接班制度、抢救工作制度、健康教育制度、消毒隔离制度、职工待下岗制度。利用一切机会向护理人员进行安全生产的教育工作，逐级强化责任，紧绷安全生产这根弦，防患于未然。
4、各科认真做好安全生产分析，及不良事件登记。发现不安全苗头认真进行分析处理，将不安全因素消灭在了萌芽状态。
今年，我严格按照上级各项要求，在集团个各级领导的大力支持下，紧紧围绕集团物料安全认真贯彻落实上级安全指示精神和各种规章制度，始终坚持“责任有我，我必责任”的原则，认真的做好各项工作：
1、严抓门岗，零物料流出。
在门岗的时候，心里始终记着“严禁物料流出，严禁外部人员入内”的原则，并且认真的执行，外部人员和员工进出车间必须做到严格检查、登记。在进厂的几个月中始终做到零物料流出。在做到认真工作的同时还积极认真地学习集团的各种思想。
2、物流码头，认真负责。
岗位在物流岗的时候，在领导的严格监督和支持下，对各种物料能做到认真检查，对于流出车间的废弃物品做到仔细检查，确认安全之后流出。做到了没有物料流出车间，严格做到公司的保密制度。
这也是集团各级领导的大力宣导的必然结果。在领导的宣导和严格监督下，物料安全和保密制度已经深入人心，各部门努力抓细节，学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识，取人之长、补己之短，让自己做到与集团的要求同步，降低物料流出的可能性。
在工作之余，工作安排有理由外，有张有弛。在紧张的工作之余，开展各种活动，让员工更加热爱自己的工作。并加强团队建设，提高整体素质，发扬团队精神，积极配合，打造一个工作热情高涨的团队。
3、问题分析；
由于，刚刚进厂对岗位各种规范了解的信息不够全面，也早场少许失误。会将生活中的些许不如意或心理矛盾不经意的带到岗位上，发生矛盾，也没有做好及时的沟通，矛盾没有及时的解决。这点需要及时的改进。避免再出现这种情况！
在门岗的时候，心里始终记着“严禁物料流出，严禁外部人员入内”的原则，并且认真的执行，外部人员和员工进出车间必须做到严格检查、登记。在进厂的几个月中始终做到零物料流出。在做到认真工作的同时还积极认真地学习集团的各种思想。
2、物流码头，认真负责。
岗位在物流岗的时候，在领导的严格监督和支持下，对各种物料能做到认真检查，对于流出车间的废弃物品做到仔细检查，确认安全之后流出。做到了没有物料流出车间，严格做到公司的保密制度。
这也是集团各级领导的大力宣导的必然结果。在领导的宣导和严格监督下，物料安全和保密制度已经深入人心，各部门努力抓细节，学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识，取人之长、补己之短，让自己做到与集团的要求同步，降低物料流出的可能性。
在工作之余，工作安排有理由外，有张有弛。在紧张的工作之余，开展各种活动，让员工更加热爱自己的工作。并加强团队建设，提高整体素质，发扬团队精神，积极配合，打造一个工作热情高涨的团队。
3、问题分析；
由于，刚刚进厂对岗位各种规范了解的信息不够全面，也早场少许失误。会将生活中的些许不如意或心理矛盾不经意的带到岗位上，发生矛盾，也没有做好及时的沟通，矛盾没有及时的解决。这点需要及时的改进。避免再出现这种情况！
