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各学校领导应充分认识到图书管理工作对素质教育的推动意义，对图书管理及建设工作加以重视，从教学经费中抽出适当的资金对图书馆或图书室进行有计划的建设发展。除了注重环境建设的同时还应不断充实教育教学所需的图书存量，并将图书馆建设及图书管理工作纳入学校年度考核评估工作之中。
1.2强化管理意
识学校图书管理工作兼具管理性和服务性两项性质，要在服务师生中做好图书管理工作，开展图书管理工作又是为了服务于师生。因此，学校应将图书管理工作纳入日常管理工作范畴之中，通过学习及宣传活动，增强教职工图书管理意识，并能做到对图书工具的爱惜与维护。同时还应建立一个完善的图书管理网络，成立图书管理工作领导小组，监督图书管理工作的日常开张，对存在的问题能够提出合理的解决策略。
1.3优化图书环境
富有浓厚文化气息的图书室环境更能使师生在环境气氛的熏陶下进行图书管理及阅读，这也是做好图书管理工作的关键步骤。首先应做到图书馆摆列陈设的整齐有序，要有专门人员对杂放乱放的书籍进行归为管理。其次应对不同种类的书籍进行分类摆设，发挥其对学生的隐形教育功能。对于图书管的制度规章应装裱在墙上，时刻提醒学生们遵守各项规章制度，创造一个良好的图书借阅环境，也有力于图书管理工作的顺利开展。
1.4提升管理人员水平
图书管理人员管理水平的提升可以通过专业培训来进行，图书管理人员起码应具备最基础的对图书进行科学分类的能力，图书管理人员是学校图书的直接服务者，工作的技术性及服务性都应该有硬性要求。其次还应加强图书管理人员的政治理论学习，使其拥有正确的价值观，做到对图书管理工作责任及岗位的热爱。最后，应按期组织图书管理人员深入学生课堂，对学生知识需求及一线教学情况有一个大致的了解，明确师生的图书信息需求，更好的为学校图书管理工作服务。
二、继续教育的学习研究内容
1.图书馆方面的专业知识的继续教育
馆员队伍层次参差不齐，有非专业的，也有一部分早年图书馆专业毕业的，知识严重落后的人员。如何提高馆员的专业知识，就要求馆员掌握丰富的各个学科的基本知识。对非图书馆专业毕业的人员，进行理论知识和实践操作培训，使他们了解掌握最近图书情报专业知识、信息管理等。掌握馆藏结构及了解各类书刊的流通情况。对于专业人员，要加强校际间的研讨和交流，多走走，多学习，努力提高他们自身的科研水平，在专业内占有较大的学术影响。
2.加强网络化信息知识的普及教育
网络化的高校图书馆，最突出的特点是纸质电子文献信息量大、信息来源广、传播速度快，因此，学习和掌握计算机技术、网络技术，整合相关信息，就成了图书馆员继续教育的另一个重要内容。馆员不在限于纸质图书的流通，而要努力充当电子信息时代的管理员、知识导航员和网络中介员的角色，以便对师生开展导读工作，满足高层次读者的需求，更好地协助教育教学、科研等进行文献检索。
3.加强岗位的职业道德的教育
馆员要有良好的健康的心理状态，这是搞好一切服务的前提。要热爱图书馆事业，要具有责任心和事业心，要有严谨细致、勇于创新的工作作风，能自觉遵守馆内的各项规章制度。
三、做好继续教育实的几点要求
1.加强馆员对继续教育的认可，并作为一项馆内的长期培训制度
整合现阶段高校图书馆馆员现状，我们可以看到，图书馆领导不重视学习，从而忽视对馆员的教育，造成上面不认真，下面就马马虎虎的现象。馆领导要了解本馆内的人员专业情况，制定切实可行的，长期培训规划和短期学习计划，让有不同知识结构、不同的流通岗位的人员都进行培训。
2.利用网络化信息技术加速资源交流
图书馆作为一个学科，近年来的研究发展成果突飞猛进，在某些项目上取得了一些可喜的成绩。而高校图书馆守着大量的书籍和相关资料，又拥有网络信息中心，可以说有着先进的技术和条件，促进了各地高校之间的资源共享，这又给馆员提供了更多的深入学习机会。
3.积极鼓励馆员参与学术交流活动
通过馆员参加各类学术交流活动，能使馆员认识到自身的不足，学习别人的优点，弥补自己的不足，达到共同进步的目的。也让馆员们打开思路，提高科研和研究的水平。
2.延长图书馆的开馆时间中学阶段学生的学习非常紧张，课余时间不多，这样学生进入图书馆的时间相对更少。这时候学校的图书馆就要调整好作息时间，适当延长图书馆的开馆时间。比如，午餐时，很多学校由于人数较多，可能比较拥挤，这样就会有一批学生等其他学生就餐差不多结束时才去食堂，这段时间，图使馆开放就可以吸引这部分学生到馆内，坐下来，随手翻阅一下报纸或者是一些杂志，既可以从沉重的课堂学习中解脱出来得到放松，又可以得到精神的愉悦。
3.提高图书馆的服务质量图书馆是学校的教学辅助单位，它的主要作用是为广大教师和学生做好服务工作。这和我们平时去消费是一样的道理，招待周到、服务好的就餐环境我们就消费的次数多，而招待不周、服务差的环境我们就非常讨厌，下次绝对不再光顾。良好的服务能够吸引读者到馆内消费———阅读，而较差的服务态度只会使自己的读者越来越少。中学图书馆虽然不像高校那样成为学生考研复习的主要场所，但它在丰富学生的课余生活方面也起着不可低估的作用。因此，中学图书馆在建设中必须加强图书馆员的素质提高，改善服务环境，提高服务态度。
二、图书馆是学生自我获取知识的主要阵地
中学生获取知识的主要途径是通过课堂学习。但中学生的自律意识相对较强，自学能力较强，因此，在这种环境下，很多学生成绩的提高都是通过自学来完成的，这些学生一般都有较强的综合知识，而图书馆就成为学生自学、丰富学生综合知识的最好场所，成为学生自我获取知识的主阵地。要增加学生的知识含量图书馆可以从两个方面努力。
1.与课堂教学做好对接课堂教学是学生获取知识和方法的重要途径，但课堂的教学时间毕竟是有限的，这时候更多是要依靠学生的自学来提高，学生自学是要根据课堂学到的知识和方法来进行。课后学生没有教师的辅导，图书馆可以为学生在教学辅导书以及学习方法的掌握方面发挥自己的作用。比如，图书馆可以根据教师的建议购进一些教学辅导书，这样能够与课堂教学对接。还可以定期邀请一些名师，来做教学方法指导或者知识讲座，提高学生的学习兴趣，提高学习效率。
2.营造良好的阅读氛围图书馆是个公共场所，这里汇入了全校所有的学生，人数多、学生层次差别大，因此很容易变成热闹的聊天场所，这时候图书馆管理者就必须加强对图书馆的管理，维持良好的秩序，营造良好的阅读环境，而良好的学习环境有利于吸引学生到馆内阅读。可以增加图书馆管理人员的人数，也可以用学生管理学生、维护秩序的办法来做好这一工作。
二、高校图书馆在创业教育中的服务措施
（一）开设信息素质教育课，提高大学生信息获取能力
信息素质是终身教育的前提条件，培养学生的信息意识，增强大学生对信息准确性的洞察力和判断力，使学生通过图书馆、电子出版物、网上信息资源检索技术等获取各种信息，并能对这些信息及时加工、整理、筛选、下载，以适应21世纪信息发展的需要。因此，高校图书馆在加快数据库和网络化建设同时，积极培养学生的信息素质，从而增强大学生的信息意识、信息获取能力以及信息道德，使他们更够适应当今社会对人才的多样化需求，为以后的创业生涯做好准备。同时可根据相关知识点设计案例或从现实中寻找案例，要求学生对案例做出分析和诊断，如在讲述“创业方向”时，可以要求学生根据自身掌握的信息，讲一下熟悉的企业家创业的案例，根据案例进行分析，归纳总结出创业应明确的方向，这样可以加深学生对知识的理解与记忆，有利于培养学生的分析能力、解决问题能力和决策能力。
（二）推荐书目
高校图书馆文献资源丰富，为了配合创业教育，将以大学生创业教育为主题的图书进行精心筛选，做成专题书目或是导读书架推荐给大学生，使之能够了解创业教育的历史、现状、未来趋势，营造创业教育的浓厚氛围，使创业教育的意识深入到大学生的内心，并贯穿于大学的学习、生活和社会实践过程当中，高校图书馆应将创业教育导读活动融入到图书馆组织的各项活动之中，并将其作为一项常规工作，保证阅读指导的有效性，从而为创业教育的教学和实践打下良好的基础。
（三）组建师资库
在任何教育活动中，师资队伍都是该项教育运行发展的“引擎”，创业教育在国内尚属新生事物，在发达国家的历史也不长，各国高校开设创业管理专业的数量有限，创业教育领域的研究者和教师数量匮乏，图书馆利用其信息资源丰富以及收集信息的优势，组建有关高校创业教育的师资库。比如针对学生创办企业的行为，如何进行引导和扶持，就涉及到学校各方面资源配置和关系的协调。因此创业教育的实施应该成立专门机构，成立由政府部门相关人员、专家学者、优秀企业家组建的创业专家志愿团，以学术性导师为基础，实践性导师为主体，建立相关学科理论研究专家，就业指导部门专业教师，大学生优秀创业代表、社会创业典型以及风险投资顾问的数据库，目的就是能使决策者和大学生了解创业教育的前沿信息，从而为创业教育提供指导。
（四）提供共享空间
高校图书馆不仅有丰富的馆藏文献资源能为创业者提供前沿信息，同时也能创业教育提供空间。图书馆的创业教育共享空间，配备计算机设备、多媒体设备、丰富的数字信息资源，能够一站式的资源检索、数据处理、格式转换、文献打包、资料打印装订等系列服务。创业教育者和大学生在这里可以使用各种办公和学习软件，开展个人或集体学习和研究，或是从事创业的准备工作等等。比如大学生参与各种创业竞赛，要经过项目选择、市场调查、完成创业计划书以及答辩等各个环节，在每个环节中都会查阅大量的资料，综合运用各种知识，参与“小企业创业方案”、“职业生涯设计”、“创业计划大赛”等活动，通过在图使馆获取的丰富信息资源，学生获得了宝贵的模拟创业经历，学习积累了创业知识，培养了创业能力，锻炼了团队精神、沟通交流和组织管理能力，提高了分析和研究能力。
（五）开展真人图书馆的服务
近年图书馆引进了真人图书馆的概念，LivingLibrary是将具有一定特长或特定经验的“人”作为“图书”，通过读者与“真人书”的面对面的交流过程，实现借阅、传递知识的目的。比如，运用创业情景模拟法、沙盘演练法，围绕某个创业课题，从创业实践、案例和相关资料中收集相应素材，编写成情景模拟实验指导书，将创业实践活动“搬”进课堂或实验室，由学生分组成立若干“企业”，每个“企业”的不同职能部门由不同的学生来担任经理，在市场环境下进行模拟创业活动，学生在“企业”的创业活动中完成体验式学习，从中学习和运用创业知识，掌握操作技能，从而达到提高学生实践能力的目标。为配合创业教育，图书馆还可以定期从国内外的知名企业，邀请创业成功人士到学校做专题报告，真人图书馆使大学生在同创业成功的人士的交谈中了解创业的详细内容，从而能够近距离的接触创业人员，了解创业的过程和艰辛。
三、高校图书馆工作对大学生创业教育的意义
（一）图书馆服务功能的新延伸
高校图书馆作为学校办学的三大支柱之一，不仅要支持教学科研，而且要培植学校的创新文化氛围，支持学生的知识应用能力和知识转化、创业能力的培养。高校图书馆在大学生创业教育中具有良好的环境资源，高素质的人才队伍和先进的信息网络优势，为大学生创业教育提供信息环境保障，进一步更新了图书馆的服务理念，改变服务方式，拓展服务内容。
（二）探索改善创业教育的新途径
创业教育是一种全新的教育理念，是整个大学生创业辅导工作的基础，涉及到教学、师资、实践培训等各个方面的资源配置问题，可以解决大学创业教育举办主题单一、课程内容呆板、教学方式非常态化等问题，也是改善大学创业教育的新途径。通过图书馆的参与，使大学生的创业教育融入了新的血液，增加了新的途径。
关键词：高校图书馆管理创新问题措施。
高校的图书馆一直是高校师生获得文献信息的基本来源，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高校图书馆馆藏总量和服务质量也一直被视为衡量大学办学水平和办学条件的重要指标之一。图书馆管理创新是提高高校图书馆服务质量、发展图书馆情报事业的保证。高校图书馆原有的一套管理模式已不能适应新世纪的运行特点，高校图书馆要更好地生存与发展就必须对传统的管理理念和方式进行改革，通过管理创新，建立一套新的管理运行机制，使其焕发无限生机，才能推动高校图书馆事业的全面发展。
一、高校图书馆管理和管理创新的概念。
1、高校图书馆管理是通过计划、组织、领导和控制等方法，优化配置图书馆系统的各种资源（人力资源、财力资源、信息资源）以期完成图书馆为全校教学和科学研究工作服务并且使服务的提供者—馆员亦获得一种高度的士气和成就感的活动。
2、高校管理创新是指管理者用新思想、新技术、新方法对企业现有资源的重新组合，以促进企管理系统综合效益不断提高的过程。运用先进的、科学的管理方法创新高校图书馆的管理，可以更好地体现现代高校图书馆为高校科研、教学充分服务的功能。
二、高校图书馆管理工作存在的问题。
1、封闭式的管理体制。在宏观上，缺乏一个统一的机构来对图书馆事业和工作进行管理协调，各系统图书馆习惯于各自为政的分散型管理形式，使得缺乏宏观规划、管理、调控的能力；在微观上，实行的却是严格的行政监控，图书馆缺乏必要的管理自，造成图书馆失去了管理的灵活性，继而束缚了图书馆管理创新的手脚，也压抑了图书馆管理创新的积极性，致使图书馆管理模式僵化。
2、图书馆基础业务工作重视不够。
我国长期以来对图书馆的投入严重不足，致使图书馆与发达国家差距较大，甚至还低于某些发展中国家。目前我国很多高校图书馆还停留在自动化和半自动化代替手工操作的水平上，根本谈不上网络化。
3、管理创新人才匮乏。在图书馆工作人员中知识结构、职称结构不尽合理。有相当一部分人员是靠关系走进图书馆的。学历层次低，工作只能简单应付，图书馆专业人员呈下降趋势。在信息服务中，缺乏信息、英语、计算机管理人才，更谈不上高层次创新服务。
三、高校图书馆管理创新的措施。
1、建立以人为本的管理机制。在图书馆的各种服务活动中，应真正树立以读者为本的理念，使读者能够公平、公正、自由、方便地利用和获取各种文献信息，平等享受各种服务，真正体现“图书馆是所有人都可以利用的场所”
这一宗旨。建立以人为本的管理机制，就是要以人为中心，强调通过建立完善有效的激励制度和竞争的机制，指导馆员对立全新的服务理念，以馆员价值的实现促进图书馆服务体系的落实。因此，高校图书馆在提供服务的过程中，就是要通过这种的服务理念，多想读者之所想，多为读者提供方便。
才引进的外部环境。一方面要创造良好的人力资源开发和管理的外部大环境。高校图书馆作为高等院校的一个服务部门，它要实行的许多重大的策略和措施必然会受到学校相关部门的制约和影响，与学校相关部门进行沟通，争取学校对图书馆人事管理改革的支持。另一方面要争取学校加大对人力资源开发与管理的资金投入，使他们明白对人力资源进行系统的开发管理，不断提高工作人员的素质和知识层次对高校图书馆事业发展的重要意义。只有营造了良好的外部环境才能为高校图书馆吸收高素质人才打下良好的基础。
3、努力提高馆员的综合素质。图书馆管理迫切需要一大批职业道德品质好、情报意识强、专业技术硬、有合理的知识结构和网络技术的专门人才，图书馆员必须具有德才兼备的良好素质。
因此，有计划地开展岗位培训，对馆员进行在职继续教育和终身教育，全面提高馆员的综合素质，把学历教育、岗位培训、短期培训、学习考察和学术交流等有机结合起来，使馆员的知识不断拓宽和更新，以适应现代图书信息服务网络化、自动化发展的需要。
总之，管理创新是图书馆一个永恒的课题，也是一个紧迫的课题。我国的图书馆正处于从社会主义计划经济向社会主义市场经济的转型期，如何改善管理进行管理创新是解决所有问题的关键。只有管理的创新，全面实施管理创新措施，高校图书馆才能适应社会环境的变化，才能不断增强应变能力和竞争力，才能实现自我改造、自我发展、自我更新和自我完善。
参考文献：
21世纪，人类进人了知识经济时代。社会的发展，民族的进步需要素质教育。实施素质教育是时代的呼唤，势在必行。随着我国信息化的发展，培养高素质信息化人才已成为高校的重要目标之一高校图书馆丰富的馆藏文献信息资源、人才队伍、技术设备、特有的文化和学术氛围使高校图书馆在大学生信息素质教育中具有一定的优势。
1高校图书馆开展信息素质教育的优势
1.1高校图书馆丰富的馆藏资源是学生信息素质教育的物质保障
高校图书馆根据本校师生的要求和教学科研实际，有计划、系统地收集文献资料，并积极进行开发和利用，形成了丰富的文献资源。而且随着互联网的迅猛发展，电子信息资源的迅速增长，许多高校图书馆又大量引进了电子出版物、网络数据库，同时进行资源的数字化建设，增加了电子信息设备的投人，改善了利用网络资源的条件，这些都是大学生信息素质教育的物质基础。高校图书馆使学生在获取大量知识信息的同时，培养了信息意识，提高了获取信息的能力。
1.2高校图书馆中良好的环境氛围潜移默化的影响学生的信息素质
图书馆是一个以服务为内涵的立体空间，她将浓厚的文化底蕴蕴藏在幽雅、舒适的环境里，雅静整洁的阅读环境使图书馆成了校园里主要的、和谐的人文环境。图书馆里浓厚的文化和学术氛围，是激发学生们的求知欲，进行学习和研究的理想场所。图书馆人文化的环境和服务不仅使学生得到知识上的满足，而且陶冶人的心灵，提高他们的素质。在这样的环境中，学生们能耳闻目睹图书馆的老师们和其他来馆学习的同学们钻研业务，努力获取知识和信息的过程，这就对他们信息素质的培养和信息道德的养成以及文化素质的培养都起着潜移默化的作用。
1.3高校图书馆的工作人员是对大学生开展信息素质教育的人力保证
校图书馆拥有一批受过图书馆学、情报学、计算机等专业高等教育并熟悉信息业务的专门人才，他们是高校图书馆对大学生开展信息素质教育的人力保证。他们能根据大学生不同的信息、需求为他们提供咨询服务和情报知识教育，指导大学生掌握获取信息的途径，能够担负文献检索教学任务，能帮助学生提高信息获取能力。学科馆员更以自己精通的专业知识和丰富的信息检索能力给大学生们以实际的指导。
2图书馆在信息素质教育中应采取的措施
2.1完善图书馆信息资源二为信息素质教育提供物质保证
丰富的信息资源是信息素质教育的保证。要实施信息素质教育，图书馆必须具备充分的文献信息资源，在资源的形式上，既有传统的文字资源藏书以外，图书馆必须开发网络信息资源。图书馆还应努力建设自己的网络主页，加强对网上知识资源的处理和服务能力，逐步实现采访、编目、典藏、流通、全索等主要服务功能的自动化，从而强化信息素质教育。 2.2针对学生的信息素质状况进行信息教育
其一，对于刚刚人学的新生，由学校安排对人学新生进行图书馆导向教育。我们知道刚入学的新生信息素质都比较低，图书馆利用此机会培养学生对学校的文献信息源和获取信息手段的感性认识，熟悉文献信息资料服务设施在馆内的分布及使用方法等，旨在开启治学门径。对于二、三年级这些已经具备了一定的信息素质的学生，主要通过图书馆开设的《文献检索与利用》课程及举办各种专题讲座，请专家讲学，观看录像、参考咨询等，着力于把学生培养成善于捕捉信息、适应性强的具有开拓能力的现代知识信息型人才。图书馆组织实施信息素质教育，既可有效地利用图书馆现有资源，促进图书馆信息资源、人才资源的开发利用，也使图书馆的教育功能得到强化和人们的认同。
其二，组织具有较高信息素质水平的研究生参与情报课题调研。在高校中，研究生经过了大学四年的学习，已经具备了较高的信息素质，他们要培养的主要是较强科研能力。研究生通过参与情报课题调研，使他们对情报信息有更深刻的理解，对信息的分析研究与获取利用有更直接的体验，同时对所学专业的有关信息有更全面、深刻的了解，对提高专业知识水平也有一定的作用。要注重培养研究生的创造性思维，使思维具有多侧面、多角度、多层次，以促进对信息的接受与反馈效率，提高信息的利用率，强化信息素质教育。
2.3提高馆员信息素质.增强馆员信息服务本领
中图分类号：G258 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）04-0062-03
世界读书日起源于西班牙的巴塞罗那，1926年西班牙国王首次设立“西班牙自由节”，并把塞万提斯的生日10月7日作为这个节日的庆祝日。1930年庆祝活动移到4月23日――塞万提斯的祭日，同时这一天也是加泰罗西亚地区的民众弘扬其民族文化的大众节日，加泰罗西亚首府巴塞罗那是西班牙的文化出版中心，书籍成为这个文化节日的主角。1995年4月23日联合国教科文组织宣布当天为“世界图书与版权日”，又称“世界读书日”。
独立学院是在20世纪末国家扩大高等教育规模背景下应运而生的，是一种全新的办学模式，相应的独立学院图书馆也是全新的图书馆类型，由于办学与生源的特殊性，使其在资源建设与发展方面仍处于摸索前进阶段。正是由于生源特点使图书馆资源与服务的宣传在这一阶段显得尤为重要。多数独立学院图书馆都在为如何宣传图书馆的各种资源与服务大伤脑筋，而作为图书馆界的唯一重大节日“4・23世界读书日”（以下简称4・23），正是我们苦苦寻找的进行图书馆各种宣传的平台，如何以世界读书日为契机最大限度地宣传图书馆的资源、服务、业务等是我们必须考虑的问题。为此，笔者仅以北京科技大学天津学院图书馆（以下简称“我馆”）4・23世界读书日暨优秀读者表彰大会为例探析如何更好地抓住机遇宣传独立学院图书馆品牌形象。
一、制定科学、合理的4・23活动策划
4・23是独立学院图书馆向学校及股东集团展示自我的大好时机，图书馆应抓住时机，办出规模、办出效果、办出品牌形象。
首先，立足图书馆的功能优势、发展特点、发展规划以及学院学科建设发展的需求，要深入调研、精心策划、制定出合理、科学的活动目标及活动主题。同时，必须做好与学校领导、各系部主任和相关部门的事先沟通协调工作。为此，图书馆管理层要发挥领导作用，力邀集团代表、学院领导、各系部领导参与其中，使活动提升高度，影响空前扩大。
其次，按时、保质、顺利地完成4・23活动，关键在于合理、高效地控制活动运作与实施。活动总策划应负责各项活动的任务布置、人员调度，并做好活动经费预算。工作执行小组必须配备实干得力的人员，并根据每个馆员的专长、特点、爱好安排任务，充分做到人尽其才。
最后，主题创意化，效果市场化。目前，多数独立学院图书馆4・23还只是局限于形式主义，泛泛地举办征文活动、读书月活动、读者座谈会等，缺乏体系性、系统性与创新性。要想制定新颖的主题必须做足前期调研工作，可以通过召开读者座谈会、学生图书协会会议、学科馆员与各系部交流、与其他图书馆交流、馆员内部讨论等方式进行前期调研，将学院的政策、读者的需求及图书馆的发展三者有效结合起来，寻找三者的切合点，以创意性的活动主题为突破口，达到共赢的市场化效果。
二、制定合理、有效的宣传策略与宣传模式
（一）制定合理的宣传策略
图书馆的资源、功能和服务必须通过大张旗鼓、广泛深入、坚持不懈地宣讲、推广、展示，才能对各层次读者有吸引力和影响力，图书馆才能成为生活中不可或缺的一部分，图书馆的服务效益才能最大限度地得以发挥，图书馆的社会价值也才能真正得以实现。
（二）设计高效的宣传模式
高校学生是图书馆的主要宣传和服务对象，学生最清楚自身兴趣点在哪里，用怎样的宣传方式更容易产生效果。所以组织学生，特别是学生社团来进行策划与展开宣传工作，是独立学院图书馆进行各种宣传的突破口。2005年北京科技大学天津学院图书馆建议学院成立图书协会，2006年正式成立并确定协会名称为“敷天图书协会”。图书协会是学院社联与图书馆共同指导下的学生组织。敷天图书协会的主要任务是，以“读者第一、服务至上”为宗旨，协助搞好图书馆的服务和宣传工作，增进读者与图书馆的沟通，帮助广大读者更好地利用图书馆。
对于宣传模式的设计应该与学生社团进行交流，鼓励学生参与，宣传馆员把关指导，敷天图书协会与其他社团协调，特别注意从学生读者的角度出发设计他们易于接受的宣传方式。
1.有效结合读者群体特点，形式多样化。由敷天图书协会宣传部干事负责设计宣传海报和拟写宣传单内容（宣传馆员负责提供主要内容），海报遍布于教学楼、学生活动中心、食堂和每个学生宿舍，并在学生流较多处及图书馆前悬挂条幅，在学院申请专题宣传栏由敷天图书协会宣传部负责制作喷版宣传，此外在学院网站、图书馆网站、学生工作快讯等学院刊物上进行大范围宣传。
2.选择合适的集中宣传场地。宣传场地与时间经过与学生社团调研并开会决议，选定为每周二和周三午间流量最高峰的教学楼与食堂中间。敷天图书协会的成员除了摆开宣传展板，还大量发放传单并打开音响，以凝聚活动的人气氛围，吸引注意。
三、抓住时机，启动各阶段主题系列活动
世界读书日活动不是一时、一日、一月，所以我馆没有以各种“服务月”“服务周”为主题，因为我们的服务不是一周、一月，而是始终贯穿于各个学期与学年的。我们是以“世界读书日”活动为起点，启动各阶段主题系列活动，以世界读书日为平台，将图书馆读者服务工作向各层读者展示、宣传，更是以世界读书日活动为契机，使图书馆读者服务工作贯穿于每个学年，进而形成一个可再生的循环系统。世界读书日活动已成为我馆的品牌活动，全院读者每年都会自觉地参与其中，要想使品牌效应继续扩大化，还应不断地宣传各阶段的主题活动，使各业务模块与宣传策略形成一种良性的生物链。2013年度世界读书日活动我馆继续宣传各阶段业务与服务，使之更具系统性、科学性。这样，不仅可以让读者更加了解图书馆的读者服务业务，更能让集团股东、学院领导及各系部领导熟悉独立学院读书馆可开展的各种业务与提供的服务。只有抓住世界读书日这样的盛会才能将图书馆完全地宣传出去，才能将图书馆的品牌文化推广出去。
（一）知识共享、传递文化
1.开展赠书接收活动。紧随世界读书日活动之后，针对大四毕业生开展毕业生赠书活动。提前做好赠书倡议、赠书接收具体方案、赠书处理方案，尤其要提前做好接收赠书宣传方案。经过“4・23”的大力宣传，使赠书业务深入读者心中，尤其是每届毕业生会将自己收集的图书、期刊捐赠给图书馆，因此成果颇丰，赠书业务2009年开始试施行，截至目前，2009年接收赠书7 000余册，2010年接收赠书6 000余册，折合人民币400 000余万元。对于接收到的赠书经筛选严格执行通过决议的《北京科技大学天津学院图书馆赠书处理办法》，对选出的图书经过数据加工和物理加工上架供学生阅览所用，图书馆还特设学生赠书书库，所藏大多数为各专业学生教材与教辅用书，充分实现了图书馆资源共建共享的实质。
2.图书捐赠活动。另外，图书馆会把一部分要剔除的图书，转赠本校需要该书的其他年级同学，优先照顾家境贫困的学生。一部分还将转赠其他图书馆收藏，优先支援贫困地区的图书馆，还有一部分会赠予临近的敬老院、老干部疗养院等，争取做到“每本书有其读者，每位读者有其书”。
3.“大墙之外送温暖”。每年6月，图书馆会选出部分期刊，内容包括涉及政治时事、社会新闻、当前热点等捐赠给天津几所监狱，让服刑人员在监狱里也能够接受很好的教育，不至于与社会脱轨。这个活动我馆已经持续了四年，而且我们还会一如既往地坚持下去，把知识送到最需要它的地方。
（二）学科馆员搭建院系沟通桥梁
学科馆员与院系间沟通，组织老师推荐书目、开展定题服务、毕业论文专题培训等活动，共同使图书馆文献资源建设合理化，为广大师生提供贴切的学术咨询服务。
（三）各种主题宣传
1.角落文化宣传。图书馆可与学生社团合作开展文化剪报活动，事先设置好主题选好目标地点，定期更新，形成长期宣传品牌。
2.文化长廊宣传。平面海报与剪报结合，在图书馆走廊，设计形成文化长廊，以宣传文化和弘扬民族精神等为主旨开展。分主题举办宣传，如建国六十周年文化长廊、改革开放三十年历程等。
3.温馨提示宣传。名言警句在身边活动、小提示等，可以利用图书馆为阵地，开展个性鲜明、主题统一、喜闻乐见、广受好评的提示宣传。
4.折页、喷版。制作完整精美的图书馆简介折页、图书馆电子资源使用指南折页，做成折叠式的形式，便于师生阅读使用。制作美观的图书馆五年风华系列喷版、员工橱窗系列喷版将馆员的精神风貌、业务文化生活、业务内容等留下永恒的记号，同时也让广大读者真正地认识、了解了图书馆。
（四）新生培训
针对新生，进行系统培训，使学生对于图书馆有新的认识，达到科学利用图书馆的目的；针对新生，进行图书馆电子资源使用培训，让新生尽快拥有捕捉信息的能力，更好地规划自己的大学生活。
（五）电子资源培训与讲座
1.毕业论文（设计）写作与检索技巧培训。开展针对毕业生的毕业论文（设计）写作与检索技巧培训，本着实用有效、全面细致原则开展。实用有效，指以各个专业的实际情况，把毕业论文（设计）的具体规范与涉及到的检索技巧讲授给学生，以理论为支架，以实用为目的，有效传递知识。全面细致，指覆盖面要全面、宣传与教授准备要细致，针对每一个专业进行专题培训，做到争取每一位毕业生能够听到实用的知识。图书馆按专业开展专场培训，解决毕业生的毕业论文（设计）查找参考资料难的问题，收到了很好的效果。
KI、读秀等电子资源检索培训。开展针对学生的专场培训和针对教师的专场培训，每学期开展1―2次专题培训，以充分准备、自愿参加为原则开展。2010年宣传当月，电子资源使用量大幅上升，CNKI月使用量环比增长率2432.01%，同比增长3168.87%，读秀学术搜索，访问量环比增长2732.01%，阅读总量环比增长率7071.43%。通过数据可以清楚的看出，宣传策略对大幅提高资源利用率的巨大影响。
（六）知识延伸活动
1.图书支教活动。与其他独立学院读书馆不同的是，我馆读者服务部带有三个学生社团，其中的敷天图书协会、青年志愿者协会举办每年一度的支教活动，连续开展了三载，已具有完善的制度与流程，在学校的反响非常好，通过学生的爱心活动把知识传递下去，延伸到最需要的地方。
2.参与图书馆届会议与学术培训。通过参与图书馆界的相关会议和学术活动，学习与提高我馆工作人员的理论水平以更好地指导业务工作。截至2010年5月，我馆22人每人至少获得一份图书馆领域内的资格证书。
我馆举办的各系列主题活动同时也是宣传图书馆各种服务与功能的途径。通过世界读书日一系列主题活动使全校师生读者对图书馆无论是成长历程或是各种资源抑或是提供的种种服务都有了比较深刻的了解，最重要的是，通过对优秀读者的表彰更能激发学生的读书热情，加上系主任对各系同学如何读书、读什么样的图书予以有效引导，大大提高了学生读书的质量。
（七）后期追踪宣传报道
后期追踪宣传同样是不可缺失的，世界读书日活动之后及时将各阶段成果通过学院新闻网、院报、院工作快讯、图书馆网站、图书馆电子屏等各种途径进行宣传，使宣传效果最大化，使图书馆举办的“4.23世界读书日”在学校成为一种品牌文化长远地发展下去。
四、总结评价，立足长远
经过世界读书日的有效宣传，使各阶段主题活动与读者的互动更加深入，但是由于笔者每天与读者接触，还是感觉到读者对图书馆的了解与我们预期的有一定差距。因此，要更加认真对世界读书日活动能够总结评价，及时发现并分析活动中存在的问题，总结经验教训，提出整改建议。对下一次活动的开展以重要的借鉴，以便在规划下次活动时做出相应改进，使之更具新意和吸引力，做到有的放矢，避免形式主义。
“书籍是人类智慧的结晶。读书决定一个人的修养和境界，关系一个民族的素质和力量，影响一个国家的前途和命运。一个不读书的人、不读书的民族，是没有希望的。”我们会贯彻执行同志的讲话，建立世界读书日活动的长效机制，一如既往地开展下去，将世界读书日活动打造成学院文化建设的品牌。通过每一年的经验积累，逐步形成精品项目，一年一年开展下去，形成品牌效应，使读者记住并自觉地接受它。
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[分类号]G252
1 引言
目前,国内各界对“阅读疗法”的研究已进入规模增长阶段。笔者以“阅读疗法”一词作为检索词,通过中国知网(CNKI)、维普资讯和万方数据这三大信息资源平台就“题名”项进行全数据库检索,截止到2010年6月底,分别得到242、215和214条数据(不包括英文数据以及数据库自身重复收录的数据),去重合并后得到232条数据。其中,题名同时包括“高校(大学)图书馆”和“阅读疗法”的数据就有83条;60%以上作者在高校图书馆任职,说明高校图书馆工作人员是近年来国内阅读疗法研究的“主力军”。值得注意的是,高校图书馆阅读疗法研究者往往以倡导将阅读疗法应用于读者服务工作为其论文的核心论点,可见阅读疗法在高校图书馆实施已经有了良好的舆论基础。
然而,笔者通过网络查询江苏省高校图书馆的网页和国内其他有代表性的高校图书馆网页,没有发现明确将阅读疗法纳入其读者服务范畴的例子。虽然高校图书馆同仁呼吁将阅读疗法纳入读者服务范畴的声音出现迄今已近二十年,但是近十多年来以研究论文、新闻报道等形式披露的开展阅读疗法的高校图书馆中泰山医学院图书馆依然是一花独放。这与高校图书馆界日益高涨的将阅读疗法应用于读者服务的呼声相比形成巨大反差。可以说,阅读疗法研究与实务在高校图书馆界形成了一种对照强烈的“热舆论”与“冷行动”现象。如此“虚热实冷”的一个原因,笔者以为是相关研究极其缺少实施策略的探讨。例如笔者以“阅读疗法”和“策略”作为检索词在CNKI进行主题检索,截止到今年5月仅得到10条数据(不包括两条英文文献数据)。通过阅读、比较后发现,严格按照策略意义来衡量,高校图书馆界对于实施阅读疗法的策略研究几乎还是空白,论者往往仅论及可以开展阅读疗法的几种常规方法与具体措施,基本上属于战术方法研究,完全缺乏既切合国内高校图书馆实际又具有前瞻性,且能够循序渐进地由初级到高级、从现在到未来的阶段性实施方案与策略构想,难以形成供图书馆领导层进行分析与决策的整体战略规划。
2 高校图书馆实施阅读疗法的策略
策略研究是策略分析时为策略选择和策略规划提供依据的研究,其研究重在设计组织机构生存与发展的“计谋和策略”,通过对组织结构以及内外环境的充分认识,分析并识别未来的机遇与威胁,厘清自身的优势与劣势,从而形成自我发展策略与目标。高校图书馆作为学校的一个组织机构,虽然不同于企业组织那样强调盈利与竞争,但是策略理论与策略研究同样是其“实践导向的学问”,对高校图书馆具有理论指导作用。
2.1 实施阅读疗法的目标策略
绝大多数倡导高校图书馆开展阅读疗法的论者,其立论依据可归结为“两点需要”:一是在校大学生心理健康与心理素质教育的需要;二是高校图书馆拓展服务领域、提升专业技能以增强社会生存能力的需要。首项“需要”是主流性立论依据,也是非常现实的需要;次项“需要”则似乎更关乎未来,考虑的是高校图书馆如何在21世纪乃至未来怎样在社会职业舞台扮演更重要角色。或许惟第二项需要不但关乎现实也关乎图书馆的生存空间扩张与社会价值维系,故不但有高校图书馆从业者以此作为开展阅读疗法的重要理由,图书馆学界人士也大声呼吁在高校图书馆开展阅读疗法。
鉴于目前在校大学生群体心理健康存在着的亟待解决的问题,高校图书馆现阶段实施阅读疗法的核心目标策略无疑应该首先定位于发挥自身的教育职能上,通过开展阅读疗法为那些显在与潜在的需要心理辅导的学生提供心理素质教育,帮助或解决其已有的心理健康问题,满足阅读疗法的第二项需要显然应属于现阶段非急迫的、次要的目标选择。
目前高校图书馆阅读疗法服务最佳着力点对象无疑是大学生,而非高校馆其他服务对象。对于大学生这个服务群体,还应该根据实施阅读疗法目标策略做相应的划分。对该群体中普遍存在却尚未严重影响学生心理健康的问题,比如有关学习与交际(恋爱、求职等)过程中的社交障碍,高校图书馆实施阅读疗法的目标策略必然要符合发挥素质教育职能的“首项需要”。此目标策略对应的服务方法是:①组织纸质或电子图书期刊、声频视频资料来加强特定馆藏资源建设,推荐阅读疗法书目,开辟专门阅览室;②以讲座、报告会等形式,普及心理健康知识教育;③依靠网络技术,例如电子邮件(Email)、常见问题解答(FAQ)、电子公告(BBS)、文件传输协议(FTP)和视频声像咨询技术等,特别可以通过大学生广泛使用的QQ、MSN等通讯工具,向服务对象提供不受时间、空间限制的个别参考咨询;④依托校园网在图书馆网站建立网上阅读疗法专页或专栏,开设网上留言信箱和交流论坛,以达到施教与辅助心理治疗目的。
2.2 实施阅读疗法的发展策略
现今比较广为人们接受的阅读疗法分类法,无论是杰克逊(Evalene P.Jackson)的“隐性与显性”两分法,还是阿琳・海尼斯(Arleen Hynes)的“一般与临床”两分法,或者是罗宾(Rhea Joyce Rubin)的“教养、临床与发展”三分法等,其分类角度或侧重于实施者(图书馆员、阅读疗法师或专业医师),或侧重于接受者(寻求阅读疗法帮助者),或者在分类时更多地考虑阅读疗法实施过程中实施者与接受者的互动以及“环境”与“技巧”等,其类别的确立与差异主要是侧重点不同的结果。
笔者根据这些分类原则,试着将其归总为两类:“一般阅读疗法”与“专业阅读疗法”。前者指通过阅读活动以维护读者自身的人格健全、调节亚健康状态的强调自我管理的自疗式阅读疗法,主要包括杰克逊的“暗合(隐性)的阅读疗法”、阿琳・海尼斯的“一般阅读疗法”和罗宾的“发展阅读疗法”;后者则指强调通过阅读疗法的实施者与接受者间互动,特别强调实施者的主动介入发挥心理学与医学专业知识与技能的诊断式的阅读疗法,主要包括杰克逊的“明确(显性)的阅读疗法”、阿琳・海尼斯的“临床阅读疗法”和罗宾的“教养院阅读疗法”。
按照目前高校图书馆人力资源状况,以其学科专业背景考量,绝大多数工作人员仍是图书馆学、信息科学以及外语、汉语、哲学等人文科学专业出身,除非是医学院图书馆,否则医学、心理学专业背景的工作人员几乎阙如。因此,阅读疗法发展策略应该采取由初级到高级的渐进方式,首先从“一般阅读疗法”入手,待人力资源等条件成熟后再加入“专业阅读疗法”;亦即
最初主要以编制“阅读疗法文献信息目录”与提供基础性心理素质教育为使命,再到“一般阅读疗法”与“专业阅读疗法”同时并行阶段,此时人力资源库里应已有能以个案方式治疗心理病的“阅读疗法师”,或称之为“图书治疗馆员”。
2.3 实施阅读疗法的人才整合策略
有研究指出,开展阅读疗法者除应掌握“一般的心理咨询知识”、“一定的文学素养”与“多元的知识结构”外,还必须具备“谦虚、正直、诚实、坦荡,具有亲切、和蔼、平易近人”的人格条件。虽然目前高校图书馆人力资源结构不理想,即缺乏医学、心理学专业背景人员,但是若开展一般阅读疗法应该完全可以胜任,因为凭借图书馆学、信息科学专业等学科背景的工作人员知识结构,同时注意发挥其自身的隐性知识,便足以应对工作挑战,但是若企图全面开展阅读疗法,即同时开展一般阅读疗法与专业阅读疗法,则有必要对人力资源结构进行整合。具体人才整合策略可分为内部与外部两种。
内部整合策略指通过图书馆现有专业技术人员的局部调整与配备,注重内部人力资源的开发,达到满足组织效率和目标的过程。近年来,“藏、借、阅一体化”的复合型服务模式是许多高校图书馆的主要服务方式,在现今数字信息技术与互联网和局域网的共同支撑下,过去那种工作人员多集中于流通阅览部门的现象已经或应该随着服务功能的转换而变化,对馆内人员进行调整与配备已非难事。当然,在开展一般阅读疗法情况下,内部整合策略较容易实现也比较适宜,因为就对工作人员的专业技能与素养要求而言,一般阅读疗法较专业阅读疗法委实来得低些。
所谓人才外部整合策略是指在学校之内、图书馆之外进行的人才整合以及学校以外、不同单位(譬如高校人员与医疗单位人员的合作)间的人才整合。笔者以为前种整合形式主要用于开展一般阅读疗法之时,后种整合形式更应在开展专业阅读疗法工作时采纳,此时高校图书馆既存的人力资源状况往往难以满足需求,表现在缺少能够真正胜任的“图书治疗馆员”。采取人才外部整合策略时可以比照实行“人才同盟策略”的原则,即建立学校内外部的人才资源共享机制、合理流动机制与有效资源配置机制。譬如采取校内馆外人才外部整合策略,就需要图书馆专任阅读治疗馆员与学校专职心理辅导教师或专业医师合作开展工作,发挥各自专业优势,提升核心竞争力。
2.4 实施阅读疗法的组织结构策略
组织结构是一个组织的框架体系,不同的组织结构对应于不同的组织目标设定和愿景,组织结构变革常常是对组织人力资源状况进行调整的结果。阿尔弗雷德,钱德勒认为“结构跟随战略”,他在《战略与结构:美国工业企业史的若干篇章》里提出了“战略决定结构,结构追随战略”的概念,表明了组织结构必须依据战略而设计。有研究者指出:在组织内部,个体形成群体的组织方式有两种,即部门与团队。组织中最后形成的群体究竟表现为“部门”还是“团队”与组织结构的设计密切相关,而组织结构的设计主要关涉六个要素:工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。
开展阅读疗法必须以合乎学校学生情况需要而制定的目标策略、发展策略等为前提,选择相应的组织结构。笔者以为,在发挥教育职能的目标策略下,以“一般阅读疗法”为发展策略时,高校图书馆所应选择的组织结构一般并无特别要求,此时的组织结构形式即使偏于传统形式,即以“部门”结构为主也能顺利开展工作,就是说此时的组织结构策略应该以强调效率为要,其特点是:“工作专门化”体现为相关工作可以由专任的合格馆员独立做,“部门化”表现为根据相同工作对馆员进行工作分组,在“集权与分权”要素上则实行由图书馆领导层单独决策等。
建立包括图书馆员、心理学家、临床医师、辅导员等各领域专业人员组成的“阅读疗法研究小组”被国内相关研究者认为是高校图书馆开展阅读疗法的有效组织模式。在此模式下,来自医院等心理咨询与治疗机构的心理学家、临床医师、专业心理治疗师与高校图书馆阅读疗法专任馆员、学生辅导员等通力合作。的确,由这些多学科背景、不同单位(或部门)工作人员所形成的“团队”形态组织结构,有利于不同工作性质的组织成员更好地相互协作。组织结构理论认为,以团队形态呈现的组织结构是更为现代的组织结构模式,“共同努力”、“协同作用”、“团队绩效”等以及群体共同决策也共担责任为其特征,组织成员个人的成绩主要取决于相互之间能否有效合作。笔者认为,随着阅读疗法服务范围的扩大,特别是服务程度的加深,进而转入“专业阅读疗法”阶段时,组织结构应该转变为以“团队”为主的形态。
2.5 实施阅读疗法的营销策略
作为新的读者服务项目,阅读疗法并非天然地为大学生所了解与认识。据联机计算机图书馆中心(OCLC)2005年的调查,对“当你想到图书馆的时候,你首先想到什么?”这个问题,384名大学生提交了396条评论,70%的人首先将图书馆与书联系在一起,14%的人将图书馆与图书馆建筑联系在一起,将之与“信息、研究、资料、参考书目、娱乐”等主题相联系的评论所占比例都不足10%。由此可见,不能期望大学生对阅读疗法的认知度高过其对信息、研究、资料、参考书目、娱乐这些主题词及其事物的认知度!图书馆内外的宣传栏或告示板、宣传手册和传单等以及利用宣讲会或报告会、校园网络和图书馆网站、学校广播电台,甚至通过学工系统向学生宣讲等,都可能是高校图书馆会采用也该采用的阅读疗法宣传手段,但是,若想事半功倍更有必要借鉴企业营销的策略。
市场营销的一个重要概念就是“市场细分、选择目标市场和市场定位”。“市场细分”指按照某一标准将消费者市场细分为不同类型的消费群体;而“目标市场”指按消费者的特征把整个潜在市场细分成若干部分后,再根据产品或服务本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所追求的销售目标,此目标即为目标市场。既然阅读疗法是针对具有某种心理问题或生活障碍的对象提供的服务,所以并非全体学生都有此需要;而需要接受阅读疗服务的学生,其所存在的问题或有待克服的障碍也各不相同,某类学生只需接受“一般阅读疗法”即可,而另一类学生或许必须接受“专业阅读疗法”才行。为此,高校图书馆首先需要借助市场细分、选择目标市场的营销理念和方法,确定哪些学生需要阅读疗法服务,采取“差别性市场策略”或“集中性市场策略”来设计与制定切实可行的阅读疗法营销计划与方案,譬如可以采取“反复服务传递策略”和“事件营销策略”,以及所谓“环境营销策略”等,已有部分阅读疗法研究者对此做了初步研究。
3 结语
高校图书馆界开展阅读疗法既是社会特定群体(大学生)的需要,也是图书馆自身发展的需要;目前或许难以做到全面地展开,但是可以从“一般阅读疗法”做起,并通过图书馆员与学校心理辅导咨询教师等的合作,经过一定阶段的充分实践与人才准备后再进入“一般”与“专业”两类阅读疗法兼而有之的新阶段。但是有效实施阅读疗法则需要一个重要前提条件,就是要有周详而严谨的策略性实施方案,如此才能保障阅读疗法在高校图书馆界的开展名至实归。
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中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-6938（2010）04-0100-004
Considering the Library Service in Another Point of View: Evaluating the Paper's Value and User's Interests from Number of Its Internet Downloads
Yang ChunhuaWang GuizhiMa Hongyue（The Medical Library of the Chinese People's Liberation Army，Beijing，100039）
Abstract:We have analyzed the top papers by download and citations published between 2000 and 2009 by librarians. It was found that library academic-oriented papers got much more citations and user service- oriented papers got high number of their Internet downloads. There is no significant correlation between Download and citations. Analysis of this comparison suggests that download frequency can reveal not only the paper's application value- its contributions to users, but also information of which papers are most interesting to the readers. So it should be an alternative metrics of paper quality and impact. User service- oriented study should be encouraged in the library.
Key words：library; download frequency; citations; paper quality and impact
CLC number：G250 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）04-0100-004
1 论文下载频次的意义
长期以来，无论是社会科学还是自然科学领域，都以引文索引（SSCI，SCI）作为研究论文影响力和重要性的评价依据，［1］然而单纯基于影响因子和被引频次，并不能完整地评价一项研究的价值。［2］随着学术资源的数字化，电子版期刊成为科学论文传播的越来越重要的途径，下载次数监测有望成为一个新的基于利用的考量科学论文传播和影响的一个有用的工具和指标。［3］［4］
世界最大出版集团之一的ScienceDirect，从2004年7月起，每个季度都免费提供其数据库中下载量最高的25篇科学论文排名（TOP 25 Hottest Articles），作为读者论文使用行为的一种反映；当前的文献计量学研究认为，下载频次与被引频次具有显著的相关性，［5］［6 ］一定时期内下载量大的论文，较长时期内可以获得更多的引用，因而可从internet下载量预测研究论文的未来的被引频次。［7］［8］
对International Journal of Cardiology杂志2007年25篇下载量最高的论文和25篇被引频次最高的论文比较结果发现，用户阅读行为和最新论文引用之间的标准非常不同，对目前用文献被引次数作为决定或影响论文质量的评价标准的可靠性提出了质疑。［9］因为作者引用的文献往往仅占其在研究工作中所阅读过的文献的一部分，而对其中未被引用的文献的实质使用行为没有反映，从而造成被引次数对阅读但未引用文献学术价值反映的缺失。而文献下载次数在直观上能够与该文献的被阅读次数相对应，不失为一种反映文献价值的途径。［10 ］［11］［12］
我们发现，与其他学科相比，图书馆工作者的论文具有其特殊性：除与同行的学术探讨外，还有基于服务职能、面向广大服务对象的指导性论文，其论文读者不单单是同行。
那么，图书馆论文的价值如何客观评价？下载量分析能否作为评价图书馆论文的一个指标？能否在一定程度上揭示用户需求？本文对此进行了探讨。
2 图书馆学专业论文下载与引用间的关系
因为网络数据库中的数据变化很快，我们的检索截止至2009年11月。CNKI2000~2009年收录的图书馆作者发表的论文，对第一作者单位为图书馆的论文分析他引次数（排除自引，以下同）居前的23篇论文。结果见表1。2.1 对2000~2009年图书馆学高被引论文的分析
这组论文篇均被引用146次，篇均下载221次，下载次数是被引次数的1.5倍。这些论文的共同特点是：都是面向同行的学术探讨，读者对象基本相同，其中91.3%发表于专业核心期刊。
2.2 2000~2009年图书馆学高下载量论文排名
获得高下载量的这组论文，篇均被引11.2次，平均下载1025次，其中发表于核心期刊的论文仅占5/23=21.7%。面向服务对象的论文占了绝大部分（15/23=65.2%）。
篇均下载1025次，远高于表1中高被引论文的篇下载量（1025：221），篇均被引11.2次，远低于高被引论文的平均被引次数（11.2：146），这组论文中，下载量最高、达到2017次的文章，是“如何在网上进行课题检索”，而该文被引次数为0。我们认为，在2001年网络信息检索刚刚开始普及时，该文的实用性和指导性以及庞大的潜在读者群，是其获得高下载次数的主要原因。
从论文内容看，获得高下载量的23篇论文中，综述7篇，数据库检索应用或技术指导类论文12篇，二者占到了全部文献的19/23＝82.6%，其他论文4篇，占17.4%。
从长期看，这组论文也不会获得高的被引次数。这些论文多是对服务对象的信息检索与应用指导，体现了图书馆最基本的服务宗旨，而不是面向本专业同行的学术探讨，应用价值远高于学术价值。
两组数据间没有重叠，且均显示了与国外文献计量学研究不同的结论，即下载量与被引频次间并无相关性，被引频次高的论文并未获得高的下载量，下载量高的论文没有获得高的被引次数（见图1）。
（三）同年发表的论文被引与下载趋势分析
为证实上述结论，我们还对2001年、2005年图书馆工作者发表的论文进行了同年文献的被引与下载量分析（结果见图2、图3）。
发表于核心期刊的论文占10/23=43.5%。
对同年发表的高下载量论文的分析，亦未见被引次数与下载次数间具有相关性。
3 结论
（1）我们发现，图书馆学论文的被引次数与下载量之间没有显著的相关性，一些被引次数高的论文，并没有获得高的下载量；而下载量高的论文，被引频次往往很低。
（2）科研人员下载文献，首先要判断文献是否与自己的研究方向有关，是否符合自己的兴趣，然后才会下载。因此，在图书情报学领域，下载量高的论文能够在一定程度上反映、满足读者需求，揭示了服务方向，发挥了其社会影响力，应该作为评价论文应用价值的一个重要指标。
（3）图书馆工作者的论文，因为要面向两类读者：相对少量的同行和广大的用户，面向同行的论文注重学术性，因而容易获得引用，而面向图书馆用户的论文，更注重实用性，容易获得高的下载量。因此，对图书馆论文而言，不能根据下载量预测今后的引文数量。
4 结语
1975年国际图联在法国里昂召开的图书馆职能科学讨论会上所确认的图书馆社会职能就包括了：①开展社会教育，即成为继续教育、终身教育的基地，担负更多的教育职能；②传递科学情报；③开发智力资源，即图书馆承担有人才培养的职能。［13 ］分析表明，那些被下载次数多而引用极少的文献，恰恰很好地满足了用户的这些实际需求，履行了上述职能。图书馆论文被引频次与下载量的偏离也就不足为怪。
4.1 下载或被引与不同的读者群有关
图书馆工作者发表的论文，主要涉及两个方面，一是关于图书馆的业务探讨，优秀的论文获得了较高的被引次数，但图书馆专业读者基数很小，所以那些被引次数相对较高的学术论文，获得的下载量却不高；二是面向用户读者群，围绕提高用户信息素养，如检索技能、方法的介绍、指南，旨在帮助用户提高技能，获得更为深入的专业文献，满足了用户的需求，因而获得了较高的用户关注和下载频次，但这类论文与读者的专业基本不相关，所以极少被引用。
4.2 论文下载量揭示用户需求，体现论文的应用价值
研究认为，下载排名反映了读者的选择偏好。［14］一般而言，读者决定下载是在阅读全文之前，只是通过题目、文摘、作者和关键词来判断的，因此阅读决定无关论文全文的质量，但下载排序却是读者兴趣的一个标识。下载次数高的论文内容，一定程度上揭示了用户的需求，图书馆科研与服务应该给予足够的关注。
论文下载次数可在一定程度上反映论文对于用户的贡献大小，［15］这些下载量很高的图书馆论文，虽很少会被读者引用，但发挥了它的影响，体现了它的价值，对用户参考价值高，因此应该得到认可。高质量满足用户的这种需求应成为图书馆服务工作中重要的一部分。
4.3 下载量分析应该受到重视
本研究统计表明，我国被引次数居前的图书馆学论文，90%以上都发表于核心期刊；而下载量居前的面向服务对象（即用户）的图书馆学论文，发表于核心期刊的不足50%，甚至更低，可见体现图书馆服务理念、满足用户需求的这些下载量高的论文并未被专业主流期刊认同。
Web 2.0时代，专业图书馆的工作中心和导向，应该时刻以用户的需求为出发点，以新的标准考量论文价值，认可那些为用户所需，具有很高应用价值但不一定具有很高学术价值的研究成果；同时还应顺应读者需求，鼓励这些服务导向的研究，拓展服务范围和水准，提升图书馆的价值。
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培养学生的信息能力、提高学生的信息素养是信息技术教育的根本目标。信息能力是一种基本的信息素养，它是一种在技术层面、操作层面和能力层面上的素养，它是信息素养的重要内容。除信息能力外，信息素养还应包括在认识、态度层面上的内容，即对信息、信息社会、参与信息过程和信息社会的认识和态度层面上的内容，这也是每一个信息人所必须具备的素养。信息技术教育是一种以培养学生信息能力，提高学生的信息素养为目标的学科教育。信息技术教育的教学目标应包括对信息科学的理解；对信息活用的实践能力；对信息社会的认识、态度与参与三个方面。这三个方面不仅规范了信息技术教育的内容，也决定了信息技术教育应采取的方法。根据信息技术教育的目标要求，在信息技术教育中如何培养学生的信息素养呢？
一、要培养学生对信息技术学科的兴趣
美国著名的心理学家布鲁纳说：“学习最好刺激是对学习材料的兴趣。”我国古代教育家孔子也曾经说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”可见学习兴趣的重要性。学生如果提不起学习信息技术的兴趣，就谈不上信息素养的培养。作为教师应把严肃的“讲电脑”和烦闷的“学电脑”变为活泼的“玩电脑”和轻松的“用电脑”，使得课堂气氛轻松而有趣；也可以借助学生对电脑游戏的兴趣，训练和培养学生操作计算机的技能技巧和学习方法。比如，我们可以用纸牌、五子棋游戏教学鼠标的用法；用“打地鼠”和“摘苹果”游戏训练指法。
二、营造良好的校园信息环境
一个良好的信息环境，对信息素养的培养和提高非常重要。目前，许多中小学已有完善的校园局域网，并与g0438034连接，学生在宿舍就可以上网。图书馆有丰富的馆藏，图书馆馆员负责选择、收集、加工、存储信息，并提供某学科或某主题的相关信息等服务；对在校教师、学生进行信息检索、网络资源的培训，对新的网络检索知识开展不定期的讲座，用网络进行信息、信息导航、信息交流，用不同形式的读书社或社团开展信息活动，促进信息交流，使整个校园形成了一个浓浓的信息氛围，为信息素养培养奠定了良好的支撑环境。
三、教师的教育观念和自身信息驾驭能力是培养学生信息素养的前提
培养和提高学生的信息素养，要求教师自身具有较高的信息素养，能把信息教育整合到各科教学中去。课堂教学作为传统的教学组织形式在培养学生信息素养方面具有“主渠道”和“主阵地”的作用，把信息素养的精神、意图整合到课程和教学的要求中去，贯穿于整个教学活动的始终，教师的能力就成了决定教育教学效能的基本因素。教师为了提高自身信息素养应主动在校内外参加培训、观摩教学、讲公开课等活动，听取其他老师、专家的评议和指导，拓展、丰富自己的教学方法；主动争取参加校内外同行之间的教学方案的交流，通过这种交流提高自己的信息能力。
四、在信息技术教育中教会学生运用信息技术的基本技能
随着时代的发展，特别是身处信息时代，通讯能力不仅仅包括阅读、写作和口头表达能力，这只是人们生活的基本技能。在这个分秒必争的网络时代，如果不会使用电子邮件、传真机等先进的通讯设备，那么他将被新的世纪所抛弃，培养学生在信息时代生存的基本技能，信息技术教师还应促使学生掌握搜寻自己所需的信息并能对已有信息进行有效地组织、整理、利用和传播的方法。如：教会学生能熟练使用各种信息的采集工具、编译工具、发送工具、存储工具。能熟练使用阅读、访问、参观、实验、资料检索、电子视听等获取信息的方法。善于运用创造性思维、灵感思维与发散思维方法，通过比较分析、相关分析，寻找信息生长点，发现与创造新的信息。善于运用外界信息改进学习方法，调整学习计划，善于扩充自己的知识信息库与学习方法库，能最大限度地发挥出所发现和占有信息的教育效益和社会效益。信息素养的培养应特别重视学生以信息技术的方法解决实际问题能力的培养。在解决问题的过程中，对信息的理解、对信息的判断和评价比具体机器的操作、具体软件的使用更为重要。在具有通讯能力、阅读能力、写作能力和表达能力的基础上，学习者不断发展自己对信息的敏感度，是有效完成学习任务，学会学习及掌握思考技能的前提条件。
五、在信息技术教育中培养学生思考的技能
这是信息素养三大能力的核心部分。作为信息技术老师应培养学生运用信息技术获取、利用信息的意识。让学生独立地寻求问题的答案，加强对学生思考技能的培养。事实上，学生只有掌握了思考技能，才可能独立地思考、主动提出问题、主动为问题寻求答案，而不必时时依靠教师的帮助去完成学习任务。在我们的生活当中，一件事情通常都有多种解决办法，一个问题也有多种答案。信息素养教育着力于培养学生对一个问题能提出多种解决办法的能力，不禁锢学生的思维，发展他们的发散思维。
总之，信息素养是面向信息社会的每一个成员所必须具备的一种基本素养。学校教育中，为了培养学生的信息素养，必须认真地界定学生的信息素养应包括怎样的内容，在此基础上，采取一定的措施予以培养。只有加强信息素养的教育，教育的职能才会充分发挥作用。同时对于学生的信息素养的培养不是短时间内、几个人就可以完成的，需要大量的时间以及人力物力，更需要教师们首先具有这种信息素养。在信息技术飞速发展的今天，随着信息的增大，信息渠道的拓宽，培养学生的信息素养需要通过信息技术与其他学科的整合，为中学生信息素养的形成奠定前进的方向。信息技术教育的路需要我们在实践工作中去开辟，信息素养的形成，需要学生与教师的共同努力。
培养学生的信息能力、提高学生的信息素养是信息技术教育的根本目标。信息能力是一种基本的信息素养，它是一种在技术层面、操作层面和能力层面上的素养，它是信息素养的重要内容。除信息能力外，信息素养还应包括在认识、态度层面上的内容，即对信息、信息社会、参与信息过程和信息社会的认识和态度层面上的内容，这也是每一个信息人所必须具备的素养。信息技术教育是一种以培养学生信息能力，提高学生的信息素养为目标的学科教育。信息技术教育的教学目标应包括对信息科学的理解；对信息活用的实践能力；对信息社会的认识、态度与参与三个方面。这三个方面不仅规范了信息技术教育的内容，也决定了信息技术教育应采取的方法。根据信息技术教育的目标要求，在信息技术教育中如何培养学生的信息素养呢？
一、要培养学生对信息技术学科的兴趣
美国著名的心理学家布鲁纳说：“学习最好刺激是对学习材料的兴趣。”我国古代教育家孔子也曾经说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”可见学习兴趣的重要性。学生如果提不起学习信息技术的兴趣，就谈不上信息素养的培养。作为教师应把严肃的“讲电脑”和烦闷的“学电脑”变为活泼的“玩电脑”和轻松的“用电脑”，使得课堂气氛轻松而有趣；也可以借助学生对电脑游戏的兴趣，训练和培养学生操作计算机的技能技巧和学习方法。比如，我们可以用纸牌、五子棋游戏教学鼠标的用法；用“打地鼠”和“摘苹果”游戏训练指法。
二、营造良好的校园信息环境
一个良好的信息环境，对信息素养的培养和提高非常重要。目前，许多中小学已有完善的校园局域网，并与G0438034连接，学生在宿舍就可以上网。图书馆有丰富的馆藏，图书馆馆员负责选择、收集、加工、存储信息，并提供某学科或某主题的相关信息等服务；对在校教师、学生进行信息检索、网络资源的培训，对新的网络检索知识开展不定期的讲座，用网络进行信息、信息导航、信息交流，用不同形式的读书社或社团开展信息活动，促进信息交流，使整个校园形成了一个浓浓的信息氛围，为信息素养培养奠定了良好的支撑环境。
三、教师的教育观念和自身信息驾驭能力是培养学生信息素养的前提
培养和提高学生的信息素养，要求教师自身具有较高的信息素养，能把信息教育整合到各科教学中去。课堂教学作为传统的教学组织形式在培养学生信息素养方面具有“主渠道”和“主阵地”的作用，把信息素养的精神、意图整合到课程和教学的要求中去，贯穿于整个教学活动的始终，教师的能力就成了决定教育教学效能的基本因素。教师为了提高自身信息素养应主动在校内外参加培训、观摩教学、讲公开课等活动，听取其他老师、专家的评议和指导，拓展、丰富自己的教学方法；主动争取参加校内外同行之间的教学方案的交流，通过这种交流提高自己的信息能力。
四、在信息技术教育中教会学生运用信息技术的基本技能
随着时代的发展，特别是身处信息时代，通讯能力不仅仅包括阅读、写作和口头表达能力，这只是人们生活的基本技能。在这个分秒必争的网络时代，如果不会使用电子邮件、传真机等先进的通讯设备，那么他将被新的世纪所抛弃，培养学生在信息时代生存的基本技能，信息技术教师还应促使学生掌握搜寻自己所需的信息并能对已有信息进行有效地组织、整理、利用和传播的方法。如：教会学生能熟练使用各种信息的采集工具、编译工具、发送工具、存储工具。能熟练使用阅读、访问、参观、实验、资料检索、电子视听等获取信息的方法。善于运用创造性思维、灵感思维与发散思维方法，通过比较分析、相关分析，寻找信息生长点，发现与创造新的信息。善于运用外界信息改进学习方法，调整学习计划，善于扩充自己的知识信息库与学习方法库，能最大限度地发挥出所发现和占有信息的教育效益和社会效益。信息素养的培养应特别重视学生以信息技术的方法解决实际问题能力的培养。在解决问题的过程中，对信息的理解、对信息的判断和评价比具体机器的操作、具体软件的使用更为重要。在具有通讯能力、阅读能力、写作能力和表达能力的基础上，学习者不断发展自己对信息的敏感度，是有效完成学习任务，学会学习及掌握思考技能的前提条件。
五、在信息技术教育中培养学生思考的技能
这是信息素养三大能力的核心部分。作为信息技术老师应培养学生运用信息技术获取、利用信息的意识。让学生独立地寻求问题的答案，加强对学生思考技能的培养。事实上，学生只有掌握了思考技能，才可能独立地思考、主动提出问题、主动为问题寻求答案，而不必时时依靠教师的帮助去完成学习任务。在我们的生活当中，一件事情通常都有多种解决办法，一个问题也有多种答案。信息素养教育着力于培养学生对一个问题能提出多种解决办法的能力，不禁锢学生的思维，发展他们的发散思维。
总之，信息素养是面向信息社会的每一个成员所必须具备的一种基本素养。学校教育中，为了培养学生的信息素养，必须认真地界定学生的信息素养应包括怎样的内容，在此基础上，采取一定的措施予以培养。只有加强信息素养的教育，教育的职能才会充分发挥作用。同时对于学生的信息素养的培养不是短时间内、几个人就可以完成的，需要大量的时间以及人力物力，更需要教师们首先具有这种信息素养。在信息技术飞速发展的今天，随着信息的增大，信息渠道的拓宽，培养学生的信息素养需要通过信息技术与其他学科的整合，为中学生信息素养的形成奠定前进的方向。信息技术教育的路需要我们在实践工作中去开辟，信息素养的形成，需要学生与教师的共同努力。
