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关键词 思想政治工作 企业文化 体制建设
思想政治工作是构建和谐社会主义的重要环节，对于和谐企业文化的构建、引导员工以积极乐观的人生观、健康正确的价值观参与到企业发展中来十分重要。做好思想政治工作，提高员工的凝聚力、创建适合企业发展的积极向上健康的企业文化，形成以人为本、稳定发展、民主公正公平、诚信友爱的和谐发展格局。
一、促进员工幸福感的提升
坚持思想政治工作的群众路线，以员工的根本利益为出发点。充分了解员工的心声和关注的问题，及时发现基层员工生活生产中遇到的困难与问题，对问题给予相应的解答，并引导员工以正确的方式和方法解决问题，使得员工对企业有更强的归属感，对思想政治工作有更高的认可感和信任度，从而在强大的归属感和认同感的前提下增强企业员工的凝聚力，增加企业思想政治工作的感召力，为企业和谐发展奠定基础。创新并实施“班子成员+党员干部”认人、认情、认事的“三认”新模式，深入结对企业开展联系服务和走访结对户活动，帮助解决实际困难。同时，出台并实施下属基层单位、重点服务群体、特定工作对象等类别的走访联系总体实施方案。每月到企业走访、办事、服务2天以上，每次走访企业员工5户以上，结对企业走访谈心实现全覆盖。抓好职工队伍，通过建立岗位工资体系和工资正常晋升机制、分层面培训、优质化服务活动、关心关爱职工生活、健全帮扶机制等途径，稳定职工队伍，营造了积极向上的干事风气。完善人事制度，健全考核办法，并重推行中层管理人员任期制和目标考核制，能进能退，能上能下，保持合理的稳定性和必要的流动性。实施企业中层交流，根据“行业相似、岗位相近”原则，对部分企业的中层人员进行必要的岗位交流，促进“血液”流动，提升“造血”功能。强抓职工队伍素质，出台年度职工学习和轮训计划，实施职工岗位双向选择试点，从制度上鼓励职工多学技能，从机制上敦促职工胜任岗位，提升整体队伍的综合素质。
二、构建和谐健康的企业文化
和谐的企业文化在企业发展中至关重要，好的企业文化可以促进员工形成共同的价值观念、道德规范和行为准则，使得员工认可企业的经营理念、企业的使命和社会责任，在共同的价值观的影响下建立起和谐的人际关系和人文环境，使得员工在宽松与和谐互助、团结友爱的工作环境中工作，能够进一步发挥员工的创造性，促进和谐企业的构建。同时企业的思想政治工作还应当在和谐企业文化建设上发挥创新的作用。组建“经理人沙龙”，以基层党员为主，同时广泛吸纳其他干部职工参与，开展党建发展头脑风暴，围绕党建工作重点，就如何创新基层党建发展，更好地发挥基层党支部战斗堡垒和党员的先进模范作用，提出合理化建议20条；开展企业发展头脑风暴，针对公司十三五规划，提出各种建议和点子30余条，明确了规划要与《三年行动计划》相衔接，要反应社会期望和政府的要求，要考虑各种资源的配套，尤其是人力资源的支撑；开展难点问题头脑风暴，针对客运发展、休闲发展等难点问题建言献策，提出了问题的有效解决办法和思路对策，为领导与员工、员工与员工之间提供了良好的互动交流平台。
三、发挥工青妇组织的作用
企业思想政治工作应充分发挥工青妇组织的作用，密切联系群众。做好工青妇组织与职工联系和沟通的工作，密切关系职工生活和工作中的困难与需要，积极主动地为员工解决困难，送去关怀与温暖。充分发挥党员干部的模范带头作用，通过工青妇组织建立标兵竞赛、帮助员工竞赛、乐于助人标兵等奖项，鼓励领导干部积极帮助普通职工，鼓励职工之间互帮互助，构建和谐的人际关系。开展“千旅劳模”评选活动，进一步发挥模范带头作用，增强正能量。积极开展“五有”职工之家创建，开展一线职工高温慰问。举办劳动竞赛、职工培训、技能比武活动，举办集团企业第一届乒乓球比赛。结合企业实际，下发了《工会经费规范使用办法》，进一步明确了职工帮扶、慰问、活动、节假日福利发放，保障工会规范有序开展工作。组织千人护湖宣誓，举行声势浩大的千人护湖誓师大会，来自景区景点、游船码头及酒店餐饮的1200名干部职工，共同签名并立下铮铮誓言，向全社会表达了守护一湖秀水的鲜明态度和坚定决心，切实发挥工青妇在千岛湖水环境保护的排头兵作用。深入实施“五水共治”，开展以景区精细化管理和“厕所革命”为重点的旅游环境集中整治行动，景区51个旅游厕所完成改造提升。同时成立长效机制管理领导小组，聘请3名行风社会监督员，巩固景区整治成果。严格污水抽运管控，湖区景区污水治理实现全覆盖和“零排放”，湖区景点垃圾每两天组织一次集中回收，污水每周三次抽运上岸。景区游船垃圾每日清理上岸，污水舱满八成后到规定地点抽排。积极参加“春风行动”、“慈善一日捐”等公益事业，完成公司困难职工建档，完善困难职工帮扶机制，定期开展慰问并发放慰问金。帮助结对镇村、社区共建、农村指导员蹲点村和下派第一书记村解决部分帮扶资金，并与农村困难群众和困难老党员开展定期慰问活动。近年来，集团及所属企业先后获得省市县三级文明单位、省市县三级“青年文明号”、市县两级巾帼文明岗等诸多荣誉。
一、2011年国内经济形势分析
2、超市业发展形势。综观2011年的超市业发展出现四个特点
（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从2011年二季度后来势凶猛。
（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。
二、2011年公司各项数据分析
三、2011年公司主要工作业绩
（一）加快门店拓展，抢占市场先机
3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。
（二）加大门店整改，挖掘发展潜力
2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20％以上。
3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
（三）拓展采购渠道，促进业务提升
2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
（四）规范管理流程，强化内部管控
1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。
4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作；再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。2011年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
（五）推进文化建设，提升企业品牌
3、注重舆论监督，完善内部管理。2011年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。 6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活动，2011年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。
四、2011年工作中存在的主要问题
过去的2011年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
（1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。
（2）退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾” 不爱护商品的思想倾向严重。
（3）收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深刻。
（4）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。
2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。
（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。
（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。
3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
（1）门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。
（2）促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。
（3）促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。
（4）过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。
5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。
门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。
（2）商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性矛盾突出。
（3）退货多，已经严重影响了采购供应链的建设。2011年物流中心处理门店临保、高库存商品1400 余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。
（二）总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本，亏损严重。
3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。
4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。
（1）店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。
