时间：2022-09-07 10:11:18
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇珠宝店培训总结范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
1、公司没有有效的招聘与培训机制。很多珠宝店招聘导购员往往以相貌、身高、学历为主要评核选项，所以很多导购员本来就不具备销售素质，上岗后能卖货就已经不错，何谈能销售高价产品？
2、公司没有有效的培训机制。很多新上岗员工在招聘后往往没有经过培训就上岗，或者仅仅经过了产品知识培训就上岗，在没有经过销售技巧、待客技巧、状态激励等培训的情况下，很多导购员只有凭过去的经验或者摸索着去销售，为了保证成交率，自然不敢轻易推广大货。
3、公司没有合理的绩效考核机制。很多珠宝店的薪资结构存在巨大的问题，比如有些传统珠宝店还在实行固定工资制，而有些珠宝店则没有把镶嵌类与素金类产品的提成点拉开。既然卖多卖少一个样，导购员谁还会费劲的去推销高价产品呢？另外，很多珠宝店也欠缺晋升与辞退机制，有些店长甚至是世袭制的，导致导购员觉得没有发展前途也没有危机感，自然当一天和尚撞一天钟。应该说，这一点是决定导购员内心主观能动性的核心动因。
找到病根就不难解决问题，要治标治本，笔者建议从以下几方面来解决：
严把招聘关：不是每个人都适合做销售人员的，因为很多人天生内向胆小。所以，在导购员面试时，莫以相貌身材学历来评判人。其实，真正的销售明星往往具有以下素质：有气质、勇于接受挑战、性格外向大胆、善于学习与总结。因为，有气质就能维护企业形像，不会引起顾客反感；勇于接受挑战就不断会向更高的目标冲刺；性格大胆外向就善于沟通不怯场；善于学习与总结就会不断自我修正自我提升。试问，以此标准招聘导购员怎能招到不卖大货的庸才？
严把培训关：笔者一直认为培训是提高员工能力最为核心的一部分，即便新招员工曾经有过珠宝销售经验，也必须以“空杯心态”接受新品牌的培训。根据笔者多年的经验，笔者认为，无论是直营店、加盟店、地方金店，其有效的培训流程与内容应该如下：
1、 产品知识培训：通过详尽的产品知识培训，可以使员工全面的掌握产品特性；
2、 品牌文化培训：每个品牌都有自己的故事与历史，品牌培训往往是提升销售与员工忠诚度的必备课程；
3、 礼仪待客培训：服务礼仪与待客技巧是面子工程，是奠定销售基础与提升品牌形像的必备流程；
4、 心态激励培训：通过心态激励培训可以有效开发新员工的潜力与积极性，是未来提高自信心的必备流程；
5、 销售技巧培训：如何快速成交、如何推荐高价产品、如何引导顾客…经过销售技巧培训后可以有效提升员工销售成交率；
6、 店内实习培训：对新员工进行的实战练兵培训，是提高员工销售感觉的必备流程；
7、 培训终极考核：只培训没有意义，对于培训不合格的员工要坚决予以开除，保证上岗的员工都是精兵，滥竽充数者必须在此环节被刷掉。
8、 店内试用评核：除上述培训内容外，笔者认为新员工在上岗前还需要有试用期，在试用期内，由资深导购员对其进行传帮带，在试用期结束后由店长进行评核，达标者方可上岗。
经过八道流程的层层培训与把关，笔者相信留下的绝大多数都是精兵强将，也都是成交率斐然和敢于推广高价产品的好手。
合理的绩效与升降制度：优秀的员工可谓内在条件，而优秀的制度则是外在条件。再像样的员工如果没有职位与金钱的诱惑也不可能发挥潜力。这一方面需要对销售明星在物质上给予职位与物质奖励，另一方面也需要对后进员工进行二次回炉培训或辞退。另外，既然企业要鼓励员工卖高价产品，那么就需要对不同的产品设置不同的提成点，如销售克拉钻的提点可设置为8%，普通镶嵌类产品的提点可设置为5%，而黄金、铂金的提点则可设置为每克0.5元。前面是金光大道，后面是无底深渊，笔者相信没有人还会销售低价产品，因为那无异于自掘坟墓。
《饰界》：针对顾客经常推出一些活动，如买赠，搞活动送礼品，抽奖送大礼、会员积分兑换礼品等。怎样送礼品最能打动顾客的心？
马 超：买赠、积分兑换、抽奖送礼这些套路已经不再新鲜，但是运用得当，依然会是很好的促销战术。但是，如果真要把活动做的通畅并有效果，那么还需要一个系统的策划与准备。一般来说，对于礼品的甄选和准备我们要注意如下要点：
1、做好调查：知己知彼，百战不殆。如果没有做调查就想当然的提供礼品就很可能适得其反，所以切记盲目。其中，最需要调查的内容如下：
a) 该地区消费者的消费水准与品位水准：拿一、二线城市来说，这些消费者的品位与审美要求都偏高，所以送给这些顾客的礼品就要既有品位又有实用性。比如，中高档护肤品、彩妆、皮包、饰品等等；但是对于三、四线城市消费者来说，实用性是绝对排在第一位的，那么家电产品、电子产品、日用产品就会很受欢迎；
b) 该地区的地域讲究与流行风尚：每个地区都有不同的风气、风尚甚至地域讲究，比如同样以服装为礼品，那么针对辽宁或者河北就必须区别开来，因为辽宁的穿着非常时尚，而河北则非常保守，如果搞错就会闹出笑话；同样的，注意流行风尚也能很好的甄选礼品，在IPHONE、APPLE等产品如此流行的今天，相信以此为礼品也会蛮拉人。
c) 促销活动的主题内容与受众人群：如果是为了搞某次活动而准备礼品，那么礼品就必须符合活动的主题内容以及受众人群。比如以六一儿童节搞活动，银童锁就是不错的选择；又比如七夕节，龙凤玉配也会是不错的选择；
d) 促销活动要达到的活动效果：为了引起轰动或者达到预期的效果，商家在能力可以承受的范围内可以拿出杀手锏。前一阵农夫山泉就推出了买水溶C100送LV钱夹的活动，引起了全国各方的轰动。同理，假如购买克拉钻就参与抽奖汽车，想必效果也会不错。
2、保质保量：这一点很重要，一方面要保证“质”，另一方面则要保证“量”。
1) 品质很重要，虽然是礼品或赠品，但是这也是品牌信誉与质量的一种体现，如果忽视礼品与赠品品质而出现大量退换货问题，那就等于砸自己的品牌；
2) 活动组织者在举办活动时必须对礼品送出量（抽出量）有一个较为精确的把握，千万不能等到顾客都来了，礼品却供应补上。
3) 抽奖活动，一定要在公证处的监督下进行，这样才会打消很多消费者的顾虑。另外，只要承诺的就务必要兑现，无论是汽车、名表还是房产等，否则会一下将品牌美誉度砸到底。
3、活动秩序：活动秩序也决定着消费者的满意度。试问，没有人想在一个拥挤不堪水泄不通的环境下“抢”礼品。就算礼品不错，却在领礼品的过程中出现不愉快，想必活动效果也会打折。活动举办方要充分对抽奖、买赠或积分换礼活动有一个预估，假如会造成爆棚的情况，必须要分时段的进行，保证活动的井然有序。但假如人并不多，那么就要集中进行礼品发放以造成轰动效果。活动秩序不是礼品本身，却影响着礼品发放的满意度。
4、礼品反馈：活动结束后并不是流程的终点。需要对本次的礼品派发、礼品质量、过程问题等进行一个总结。比如，这次的礼品消费者是否喜欢？好的礼品是否下次还可以二次派送？不好的礼品该怎么处理？礼品派发中出现了什么问题…等等。每次活动都是一个总结与提高的机会，也是下次活动成功的基石。
《饰界》：三四线城市的有钱人喜欢去一二线城市消费高档商品，导致留在的都是消费力偏弱的消费者，店面的盈利水平低下，怎样留住这些消费能力强、见多识广、挑剔精明的消费者？
如何写员工销售工作计划1经过20x年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一个阶段中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结过去展望未来，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。
一、业务的精进
1、加强团体的力量
在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和某在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。
2、熟识项目
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。
3、树立自己的目标
有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。
二、自身素质的提升
销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。
最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20x年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
如何写员工销售工作计划2时间过得好快，转眼间我进入珠宝店已有1年了。也成为了珠宝店的销售人员。现在20x年已经开始了，这时候得写一份20x年的个人工作计划了。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标
上级下达的销售任务x万元，销售目标x万元，每个季度x万元。
二、计划拟定
1、年初拟定《珠宝年度销售计划》。
2、每月初拟定《珠宝月销售计划表》。
三、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施
1、熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作。
珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为珠宝店一名店长，必须以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。
对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及，客源的开况。做好业务工作。
如何写员工销售工作计划3一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的.销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
如何写员工销售工作计划41、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。
要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。四、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把公司建成平谷地计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大，把公司的利益看得高于一切。
绝不干有损于形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把建成在平谷地规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。
我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。
如何写员工销售工作计划5在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。
我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：
一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;
抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
4、继续回访x六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：x市、x县、x县，回访完毕。
在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。
做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司20x年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);
强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。
周销售工作计划模板11.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满_，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
周销售工作计划模板2一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
二、制订学习计划。每天抽出半小时学习产品知识(着重PLM/PDM)，内部培训有空尽量听听。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
四、以下是对个人的要求：
1、每月要增加1个以上的新客户。
2、坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。
3、多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。
4、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。
再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
5、要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
6、对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。
8、自信是非常重要的，拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。
10、我要努力在今年的工作中争取业绩达到__0万左右，为公司出一份力。
周销售工作计划模板3本周，按照公司“直面用户”市场营销模式的指示，市场部长材科以调整品种结构、提高产品创效能力为目的，对长材产品辐射区域进行了全方位的市场调研和用户走访。同时，在市场部营销攻关、竞赛机制的激发和调动下开展有效市场服务、积极组织合同，完成了既定的销售指标。
长材科建筑用钢组人员保持对市场高度敏感性，抓住近期建筑施工用钢旺季的有利时机，在产品辐射市场内加大了HRB500(E)四级钢筋的推介力度，积极抢占市场先机。为了能够满足使用项目钢筋用量少、应用规格多、用量不稳定、交货周期短的要求，各业务人员认真做好当前的产销衔接，突出做好合同组织、生产计划和发货组织等重点工作，确保现货能够满足客户需求。同时深化市场调研，了解客户需求，提高市场调研质量和效率。
焊材方面，我们分层次、有重点的对唐山周边、河北、北京、天津、山东、辽宁，乃至国内整个东部地区的焊材企业进行了集中梳理。依据公司现行销售政策确立了焊材钢主要营销区域，并逐步明确了各地区重点客户及潜在客户，分层次制定了适应于各用户的个性化营销策略。按照以焊条钢(H08A)、高强焊丝用钢、埋弧焊丝用钢为主，气保焊丝用钢为辅的既定营销方案，我们先后对117家焊材企业进行了电话咨询或实地走访，在宣传了“唐钢”品牌的同时形成了16家意向合作用户，发展了4家合作用户，为后续工作的开展及直面用户营销模式的转变奠定了基础。
鉴于一般硬线价格走低，市场交易低迷，我们着重关注了高牌号77B、82B硬线钢。以天津、辽宁、南通及河北为重点地区推广了唐钢77B、82B产品并努力寻找潜在客户，并于8月份在天津某预应力钢丝厂完成试用。同时，根据公司要求加大直供比例的精神，通过多次的实地走访、沟通、商谈，最终在7月与营口隆信金属制品有限公司达成协议，使其成为唐钢的协议户，目前每个月的协议量为500吨。
型钢方面，围绕大型角钢、矿用钢、HPB300等展开交流，积极推介公司大型型钢产品的同时，通过不断跟进服务，实现了与山西中展工贸有限公司之间的矿用钢合作。同时不断跟进了天津冶供、潍坊五洲鼎益、宿州恒顺、大同生起、亿鑫通讯等一系列角钢、矿用钢意向用户，关注其用钢需求的同时围绕价格、运输等开展了一系列工作，以期尽快完成该类用户的开户及订货事宜。与此同时，不断通过网络电话联系调研山东地区的铁塔企业，为下一步走访开拓该地区市场和用户做好前期准备。
长材科把全员业务水平的提升放在首位，在走访中坚持以老带新的方式进行用户服务，不断提升新业务员的业务能力。在市场中摸爬滚打，积累下的经验，全体业务员进行内部讨论，进行场景模仿，锻炼业务员的业务能力。除了在课程培训过程中的实战练习，还在培训后增加了对学员能力的全面评估。充分挖掘所有业务员的潜力，为今后的市场工作打好基础。
周销售工作计划模板4在下周的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下周的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)在地区市建立销售，服务网点。
根据这周在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标
这周的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每日，每周;以每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司下周的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
周销售工作计划模板5一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1：每周要增加_个以上的新客户，还要有_到_个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成_到_万元的任务额，为公司创造更多利润。
周销售工作计划模板6一、正式进入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。
二、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。
三、从第六天开始，定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠宝行业里，几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内容是：
①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。
②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。
③有什么样的打折促销活动。
④各节假日期间，有什么样的独特促销活动。
⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。
四、在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：
①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;
②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;
③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)
五、在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间是一周之后开始)，就做一个“产品供货方案”。
举例说明：像我们这样的公司，在起步阶段，以拿货为主。当我们发展到一定程度之后，可与工厂合作。最后，当我们要走品牌路线的时候，可建立自己的工厂。用一句话概括就是“先生存，后发展。”。我建议：我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求的商家，谈定一家，长期合作，签订合同。
六、网站在正式销售开始之前一周开始“培训”：首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外，就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。
周销售工作计划模板7一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：
1.面带微笑。
2.仪表整洁。
3.注意倾听对方的话。
4.推荐商品的附加值。
5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。
二、了解商品的特点
作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1.顾客购买的主要障碍：
(1)对珠宝首饰缺乏信心。
(2)对珠宝商缺乏信心。
2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。
要了解顾客可以从这几方面着手：
(1)认真观察
(2)交谈与聆听。
3.顾客的购买动机
4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：
1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”
2.展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值
(2)鼓励顾客试戴的销售用语A.这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C.这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;D.这种款式非常的适合您;E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您
3.柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;
(2)这是您的发票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;
4.顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;
(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您。
五、售中服务
1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。
面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”
2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
表现为：A.走动时突然停住;B.眼睛盯紧某一款;C.询问新款或某一款;
3.展示推荐
(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;
(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
周销售工作计划模板8时间过得好快，转眼间我进入珠宝店已有1年了。也成为了珠宝店的销售人员。现在20__年已经开始了，这时候得写一份20__年的个人工作计划了。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标
上级下达的销售任务__万元，销售目标__万元，每个季度__万元。
二、计划拟定
1.年初拟定《珠宝年度销售计划》。
2.每月初拟定《珠宝月销售计划表》。
三、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施
1.熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作。
珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为珠宝店一名店长，必须以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。
2.制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3.在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。
对于已成交的客户经常保持联系。
4.在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及，客源的开况。做好业务工作。
周销售工作计划模板9公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为销售经理，为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行，特作出__年工作计划。
1、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
5、在地区市建立销售，服务网点
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
周销售工作计划模板10一、加强自身业务能力训练。
在20__年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20__年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。
在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20__年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20__年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。
我在20__年的房产销售工作重点是_公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。
我将结合20__年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。
我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
河南省青联委员
河南省工商业联合会执委
三门峡市政协常委
三门峡市工商业联合会副主席
三门峡市珠宝服饰协会会长
“河南省关爱员工优秀民营企业家”
“河南省希望工程爱心人士”
“优秀中国特色社会主义事业建设者”
“三门峡市十大杰出青年”
“三门峡市五一劳动奖章获得者”
……
朴素、随和，亲切、敦厚的身影，睿智的眼神，百姓的步态……。要知道，一般老板做到王亚东这个份上，是连说话、走路都要有夸张成分的。而王亚东没有，他是个珠宝大商人，但他说话气不粗、调不高、头不扬。他说他就是个普通老百姓，普通得让人愿意接近，愿意交谈，愿意和他成为朋友。而正是他，翻开了豫西地区黄金珠宝市场的新篇章，上世纪90年代初，创下了该地区黄金珠宝销售首过千万元的历史纪录。
王亚东应该说在三门峡乃至河南都是个响当当的“名人”。然而，十多年前的王亚东，并不像现在这般“名声在外”，甚至那时候的他，完全是珠宝业的门外汉。但他凭着一股超人的胆识及商业敏感，硬闯进黄金珠宝这个当时的“冷门”并“登堂入室”，铸就了辉煌。
军旅生活，练就钢铁般的意志
熟悉王亚东的人都知道他在军营里的那段经历：高中毕业后，和那个年代的年轻人一样，怀揣一腔报国的热情，应征入伍，当了一名光荣的战士。在，在大东北的冰雪天地，认真执着的他，通常为了一个口令、一个动作能够执行到位，常常在零下几十度的严寒中，一练就是几个小时，耳朵经常被冻伤。部队的严格要求，严格训练，加之自己的认真刻苦。3年的军营生活，不仅锻炼出他强壮的体魄，也铸就了他的价值观，使他由一个毛头小伙，成长为成熟稳重、有思想的男子汉。至今回忆起军营的这段生活，王亚东仍然很激动，说这是他人生最宝贵的一笔财富。
从部队复员后，王亚东被分配到三门峡市直机关当了一名普通司机，一干就是10年。在周而复始的与方向盘打交道的简单生活中，不甘平庸的王亚东，开始慎重思考自己的将来：难道生活就这样永远地拴在车轮子上了?经过一段时间的思考和斗争，他作出了一个让亲朋好友万分震惊乃至不能接受的决定：辞去铁饭碗，干一番自己的事业!
路是自己走出来的，既然第一步已经跨出来了，就得勇敢地走下去。经过一段时间的调整，王亚东尝试涉足商界，开始做点小生意，从路边摆台球桌，到摆地摊，卖服装、经营干洗店……生意起伏不定，有赚有赔。赚钱时候，自不必说；赔的时候常赔个底朝天。商场如战场，要不断地在胜败中总结经验。知己知彼，才能百战百胜。当过兵的王亚东，自然懂得这个道理。他在这个如战场般的商场中，不断地寻找新的机会。他要不断地壮大自己，要打更多的“胜仗”。
善思善变，步入“黄金人生”
1998年初的一天，机遇终于来了。他在翻阅报纸时，无意中看到一则消息：经权威部门抽样检测，河南省市场上珠宝合格率仅为32.35％，而某珠宝品牌合格率为100％。一直在寻找机会的王亚东，此时就如看到一个魔法水晶球，一个大胆的想法猛然在脑海里闪现：开一家珠宝专营店!机遇从不青睐无准备的人，而王亚东也从不打无准备之仗，他开始了一系列的市场调查研究。经过对市场的缜密考察和分析。他了解到，三门峡市是一个新兴的工业城市，各方面发展较快，人们生活水平正在迅猛提高，珠宝市场是一个潜在的“牛市”。经过一番深思熟虑之后，王亚东作了转变他这一生的又一重大决定；做一个珠宝商!
王亚东认定了报纸上那则报道中提到的合格率高达100％的商家――金伯利。他认为，诚信是经商之本，这是金伯利最珍贵的。当时，王亚东对珠宝市场几乎一无所知，要想进入，其难度可想而知。至今王亚东依然清楚地记得第 次去和郑州金伯利公司洽谈时的情景，对于他这样一个毫无经验的“个体户”的加盟要求，对方非常礼貌但却坚决地拒绝了。回到三门峡，王亚东并不灰心。他开始了更大量、更专业的市场调查，取得了大量的第一手资料。当时的三门峡，除了人民银行的金店外，珠宝市场几乎是一片空白。王亚东的信心再次坚定起来。带着他对三门峡市场的了解，他再次踏上去郑州的旅程，然而，又再次被拒。再回来继续努力，再前往郑州；再被拒，再恳谈……就这样，王亚东前后十赴郑州，终于用诚心感动了对方。王亚东的珠宝商梦真正开始了。筹集资金、店铺选址装修、人员招聘培训、进货……他在三门峡开了第一家金伯利珠宝店。创业之初的艰辛是他人无法体会的，王亚东是既当老板，又当营业员，既是维修工，又是搬运工。为了节省资金，也为熟悉每个岗位的工作，他身兼数职，一人干好几个人的活，尤其是进货，他总是亲自去。那个时候，进货需要到上海，为了省下每一分钱，王亚东从来不买卧铺，都是硬座往返。有时赶上车上人多，没有座位，他就干脆站十几个小时，一趟往返回来，腿得肿好几天，走路都困难。
靠着这样的艰苦打拼，1998年11月28日，王亚东终于梦想成真：金伯利三门峡分公司正式挂牌营业。这也是他事业发展的一个里程碑。
情感营销，扩张版图，攀上事业巅峰
公司成立后，王亚东全身心地扑在了珠宝经营上。之后几年，他不断地积累经验，积累资本，扩大经营规模。他的眼光已不仅仅局限于三门峡了，他将他的珠宝版图不断扩展，先后在山西临汾市、运城市，陕西宝鸡市，河北邯郸市，开设了多家珠宝连锁店，将自己珠宝事业往规模化、产业化、规范化的方向发展。
随着事业的发展，规模的扩大，王亚东的眼界也越来越开阔了。他从素有“天鹅之城”之称的三门峡的迅速发展中，从自己公司的迅速稳定发展中，看到了本土品牌蕴含的无限商机，也想到另一种经营模式。2003年，王亚东投资兴建了豫晋陕地区首家经营面积千余平方米的黄金珠宝广场――“天鹅城黄金珠宝广场”。
情感营销，深化人文理念，正确引导消费者理性购买，是天鹅城的宗旨。几年来，天鹅城诚信销售和热情周到的服务，赢得了广大消费者的信赖，“买首饰，去天鹅城”已经成为三门峡市民的不二选择。2008年4月，适逢电视剧《金婚》热播，针对世界人口老龄化问题日益严重的情况，王亚东发起并组织了首届三门峡市金婚庆典大型公益活动，通过寻找50对全婚老人活动，弘扬中华民族的传统美德，唤醒人们在社会转型时期，葆有对家庭的责任和对甜美爱情生活的渴望。活动受到了三门峡市委、市政府的高度重视，更受到了社会各方面的致好评和媒体的特别关注。
走情感路线，一直是天鹅城坚持的，所以，天鹅城特别注重对消费者的回馈。天鹅城首创三门峡会员积分返礼品制度，
并经常组织答谢晚会、新品推介活动、安排会员到景区旅游，邀请明星在天鹅城举办“明星有约”歌友会活动等，至今已举办过刘海波、杨坤、胡兵、郭峰、阿牛的五场专场歌友会，使消费者在享受购物优惠同时又好好地过了一把明星瘾，同时也丰富了三门峡广大市民的业余文化生活。情感回馈，文化吸引，到2009年，天鹅城的会员已高达20余万。拥有了忠实的顾客群，天鹅城也在不断提升自己，以更好地服务顾客。2009年，天鹅城全面升级，专设钻石宫殿，内驻品牌有“金伯利”、“老凤祥”、河南省著名商标TEC珠宝等等，以给顾客更多的更好的选择。同年11月，为未来迈向资本市场打下伏笔，以郑州旗舰店推出的“体验式营销”为蓝本进行扩张，王亚东重组台资汉唐企业，组织高端翡翠“汉唐翠韵”强势入驻省会郑州，开始勾画其全新的翡翠商业版图。至此，天鹅城实现了以一个本土品牌向规模化经营的历史性跨越。
“三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢……”，这是王亚东最喜欢的一首歌。他说，创业虽然艰难，但是只要认准目标，坚持不懈地走下去，就一定能成功。他的打拼还将继续，就在天鹅城发展良好之时，骨子里有“文化情结”的他又成立了“天鹅城文化传媒公司”同时在三门峡市区矗立起首块2000平方米弧形电子大屏幕，提升了城市品位，取得经济和社会效益双丰收。同时研制开发城市名片，开发定制企业礼品。
以人为本，根植企业文化
天鹅城的员工常常以自己是“天鹅城”人而感到骄傲和幸福。在这里，他们接受到的是良好的职业培训，是愉快的的工作，是天鹅城这个“大家”对他的关爱。炎炎夏日里的一杯酸奶，生日时的美丽鲜花和美好祝福……。这一切都来自于天鹅城，来自于王亚东这个貌似粗犷的汉子的细心和用心。
十几年的创业历程，让王亚东明白：一个企业的成功绝非是一个人的努力，只有充分调动每位员工的工作积极性，培养出一个有凝聚力、战斗力的团队，企业才能乘风破浪，勇往直前。于是，他制定了一系列的制度来培养他的团队。如：培养职工学习能力和工作能力的“读书制度”、“员工奖励选拔进大学深造制度”，增强企业凝聚力的“员工奖励国内国外旅游制度”、“员工庆生日制度”、“药箱制度”等等，让每一位员工都感受到企业培养和关爱。2010年，适逢公司十二年庆典，王亚东又定下一个让员工雀跃兴奋的“制度”：每个员工工作定年限以后，公司免费配发一个翡翠手镯。
有一个好团队，还需要有好的思路、好的创意、好的点子。王亚东经常给员工讲：“知识就是力量，知识改变命运，学习成就未来。”“任何事物，有智慧，还得有汗水，光有汗水没有智慧，是蛮干，而光有智慧没有汗水，也是成功不了的。”
在天鹅城，员工入职的第一件事，不是到柜台去销售，而是进行系统的学习。先学习服务礼仪，然后学习国内一些名家的相关专著，考核合格之后，是专业珠宝知识的学习，通过考试合格的员工才可以到柜台上任。为了提高员工的工作素质，天鹅城曾特别请香港十二年品牌管理培训机构的首席培训师于斌、中国礼仪大师金正昆等人为员工授课。
销售助理个人工作总结模板1一、销售的心得体会:
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名销售员容易，但要做一名优秀的销售员就难了。
1、耐心细致:工作看似轻松简单，实则不然。
比如:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。
2、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。
在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。
3、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是客户关系和同事关系。
建材市场是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。
二、公司的心得体会
北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区;开始策划向华东、西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大大提高，为华千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主客观因素，与公司的要求尚有相当距离。公司在总结__年度工作基础上，决心围绕__年度公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。
胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下，胶晶部门已具有初步规模。__年部门在温总和刘总两位领导的指导下，已经开始了市场的拓展和新客户的开辟，华千的n3---600、n3----700、n3---800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门，但我们有信心做得更好。
三、个人的心得体会:
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等，使让我受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然，我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。
下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。
一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。
既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。
然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己，你为企业付出了什么。你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。
二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。
企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性。而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的圆满完成。
三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是敬业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从一个胜利走向另一个胜利。
四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。
在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1+12的道理。
五、自信乐观，积极向上。
现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执着而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那个的最远的人。
六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。
“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教导。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。
但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成效。
销售助理个人工作总结模板2一年来的工作结束了，在这一年来的工作当中销售工作还是有一定成绩，同比去年还是的有一定的提高的，对我而言这是非常有意义的，在未来的学习当中我会坚持做的更好，一年来的工作当中我一定会让自己保持一个好的心态，一年来我也能够清楚的认识到这一点，一年来确实还是有非常大的提高，这对我是非常有意义的，我也在不断的积累这方面的工作经验，作为应销售助理，我需要端正好态度，这一年来的工作我也总结一下。
在这一年的工作当中我是做的比较认真的，努力提高自己的工作能力，不断的积累经验，未来还应该要保持好的态度，对我而言我工作当中保持好的态度，一年来的工作当中我努力完成日常工作，和周围的同事也认真的相处，保持一个好的心态，认真处理好一些细节上面的问题，销售工作主要就是要做出业绩，我努力的搞好相关的工作，端正好自己的心态，在这个过程当中我学习销售技巧，拓展新的客户，这方面我是深有感触的，一年来我也经历过非常大的提高，在这一点上面我是不断的提高自己工作能力。
销售业绩方面，这一年来完成了年初规划的业绩量，这是一个非常重大的成绩，在业绩上面还是做的非常好的，能够有足够多的提高，努力积累工作经验，做好分内的职责，作为一名销售助理这是我要去有的态度，我也一定会在工作当中更加的努力，让自己在工作当中保持一个好的态度，这是一定的，也是我应该要有的心态，一年来这确实是对我能力的一个考验，维护好老客户发展新客户，我相信我是能够做的更好的，通过这样的方式我是能够积累更多的工作经验，这是一件非常有意义的事情，通过这样的方式我也是非常的有信心，一年来我所取得的成绩还是比较多的'，销售工作是一件非常有意义的事情，在这一点上面，我的态度非常坚定，只有在这个过程当中保持好态度，提高销售业绩才能够做的更加用心，在明年的工作当中一定会继续努力，做的更好，维持一个好的状态，把销售工作做的更好，我作为一名销售工作者，深深的体会到了这些，以后我会继续端正好自己的心态，保持好相关的工作，在这一点上面我会继续努力的，当然我也知道自己有一些做的不够好的地方，但是我一定会纠正。
销售助理个人工作总结模板3一、员工的考勤管理
我公司的考勤管理，现在的基本情况如下：①经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;②前台、业务部、督导、__在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈;③平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况，并给予登记;④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：
1.店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早班换成中班;
2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);
3.个别店长有迟到、早退的现象;
4.店长在没有请假的情况下外出办理私事;
5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。
(由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难;另外，公司从__年至今已经成功地在上海开了_家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，如果店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情况，现提出以下方案：
方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。
⑴、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;
⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;
⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;
⑷、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必须用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待;
⑸、此外，店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的，不能占用上、下班时间。(如：某店长上班时间为7：30―20：30，7：30必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必须在下班时间之前返回);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的，必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待;若理由不充分或没
有事先向公司人事部说明原因，则按上述第⑵条办法办理;
⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次(“强军之路”观后感:强军兴军,国之使命_看强军之路有感)，若需要调整的必须事先向公司人事部说明情况;
⑺、此办法从__年_月3日开始执行。
方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职)，专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。
二、员工招聘、甄选、录用、考核、离职管理工作
1、员工的招聘
从我公司人员录用和离职情况来看，__年_月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：①办理综合保险比办理小城镇保险费用低;②外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关。
2、试用期员工的考核
我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：①、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况，如_店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷;②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以”;针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。
薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让_公司与时俱进，蒸蒸日上。
销售助理个人工作总结模板4进入福满花园项目已有一年了。20__年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将20__年工作情况总结如下：
一、销售人员培训
销售部于20__年_月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。
二、客户来访统计
2020年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。
三、销售文件档案管理
在2020年_月_日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到2020年_月_日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。
四、销控管理和统计
销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。
五、销售现场管理
按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。
六、20__年工作存在问题
虽然20__年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在2020年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。
我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望20__年的销售成绩比20__年的成绩更上一个台阶。
销售助理个人工作总结模板5当每一次卖出一件珠宝，留下的是成就感，和收获，每一次坚守在岗位上，是努力是坚持，因为知道总有一天我可以得到机会，有可能成功，有机会成功，一年的努力收获的总是喜悦因为我取得的成绩我自豪，没有辜负自己的努力，同时也不会骄傲自满，常言道骄兵必败，这个道理还是清楚的。
进入了珠宝行业领域，让我对珠宝有了深刻的谅解，对于珠宝的品质和一些功能性质都已经掌握到了心中，在销售的过程中因为自己对珠宝的了解，让我在销售过程中，能够更好的与客户沟通，能够自如的与客户畅谈，让客户产生购买的欲望，有购买的心思，得到客户的认可，相信这是我工作的结果。
在工作中因为知道要努力工作，明白如何去工作，深入理解珠宝，成为了一个“专家”对于珠宝的一些特性和一些作用已经能够随口说出，这让我可以更好的掌握自己的工作，让我可以更好的去做好自己的工作，因为客户觉得我说的有道理，觉得我做的是对的，所以就对我非常认同，对我也非常感激，愿意与我一起努力，愿意给我机会，相信我，我所说的相关的珠宝知识已经让客户收益匪浅，令客户有很多的收获，这是利人利己的事情，当然客户也非常喜欢这样的人，使得我销售的进展不错，收获也不错。
纽海文没有副市长
美国会议也不少，但效率很高。李群担任纽海文市市长助理的第二天，随John Destefano市长一同活动，一整天时间几乎都是在各式各样的会议中度过，但会议效率很高。下午14时，每周雷打不动的市长办公会开始时，市长有时候会一面主持会议，还一面吃着快餐。
John Destefano市长控制会议的能力很强，会议程序一旦定下，丝毫不讲情面。在一次例行的市长办公会上，主要议题是讨论市政府的现有机构如何调整才更有利于经济和商业发展。市长可能考虑此议题容易引起争议，所以会议一开始就拿出一个沙漏，向与会者宣布：“每人发言不得超过8分钟！”有人8分钟还没有讲完时，市长就不客气地指指沙漏打断说：“对不起，规定时间到了。请下一位讲。”
John Destefano市长主持的许多会议有一个特点，就是与会者发完言，会议就算开完，市长很少做长篇总结，也不形成会议纪要之类的东西。
对此，李群感到不解。市长向他解释：“我是行政首长负责。对许多问题在会前我已经形成了自己的看法，开会只是验证一下我的看法是否正确而已。如果我的看法与大家一致，我就没必要讲了。当然，如果见解不同，我们自然会展开讨论。”
纽海文市长开展工作，形式的东西很少。每年市政府要评选最佳警察，John Destefano市长就在办公室，警察局长带着被评选出的警察来，讲评选过程，市长颁发勋章，时间20分钟，没花一分钱。
根据纽海文城市，城市不设副市长，不存在你琢磨我、我琢磨你的内耗，部门也没有副职。城市设各种委员会，如公共管理委员会、教育委员会等，既有官员参加，也有专家参加，市长也是其中一些委员会的成员。这些都保证了决策不会有问题，办事效率高。
抓环境促经济
John Destefano市长曾和李群谈起有关政府职能的问题。他问：“你在中国干过市长，与我在工作内容上有什么区别？”
李群坦诚地说：“最大的区别是你好像不太管经济。”
“是不是美国的市长都不太关心经济，在经济上投放的精力不多？”
John Destefano市长答道：“你问得有道理，但不能说我不关心经济，也不能说我们的政府不关注经济。不知你注意到没有，第一，我们纽海文市是美国珠宝店最多的城市；第二，美国的500强企业中总部坐落在康州的最多，纽海文也有不少；第三，我们这个城市食品加工业很发达。”
“纽海文市为什么珠宝店多？因为这里的入室抢劫率是全美最低的，我们有一支很好的治安队伍。珠宝商最怕的是遭抢劫，最关注的是治安状况。为什么大公司总部愿意设在纽海文市？因为纽海文有很好的区位、交通优势，特别是有很好的发展环境和居住优势。食品加工业对环境的要求也很严格。”John Destefano市长解释说。
这给了李群很大启发：美国的政府抓环境建设，是间接地在促进经济发展，而不是直接参与经济活动，直接管理企业。
当市长助理的几个月里，李群从未见John Destefano市长去过企业。惟一的一次经济活动，是和市长一起参加一次中小企业产品博览会，礼节性地参加中午的免费午餐会。
不用接待副总统
一天，李群看新闻得知美国副总统戈尔到了纽海文市，但John Destefano市长却置若罔闻，继续按其原定日程安排活动。李群感到很吃惊，事后问他：“戈尔来，你为什么不出面？”没想到John Destefano市长吃惊地反问：“我为什么要出面？”
当市长助理时间长了，李群认识到，美国的地方政府是社会型政府、公共服务型政府。市长是对下负责，对选民负责，对议会负责，不太对上负责，每个城市建立自己的，只要符合联邦宪法和州里的宪法就行。州长、甚至总统来，他根本不接待。
事实上，市长每天的活动从上午8时30分到下午6时30分，排得满满的，几时几分干什么事，一环接一环。而且，排时间不是“9时15分”、“9时30分”这种凑个整数的排法，而是“9时12分”，“10时11分”，精确到这种程度。日程安排提前一个月就大致定下来，提前一周就详细到几时几分。从活动日程安排表上也可以看出，市长是不受上面干扰的。
另外一件事，也让李群对John Destefano市长“对下负责”留下深刻印象。纽海文市准备修一座桥，要求州里拿钱，但多次向上争取转移支付，都未如愿。市长给州长写信，对州政府表示严重不满。他还把记者叫到办公室，发表批评州政府的演说。第二天，他的演说就在政府网站和当地报纸上登了出来。
纽海文市政府办公大楼一进门，就是市民服务中心。几个担任咨询工作的老太太非常平易近人，市民咨询各种问题，她们都耐心解答。市长每天都要市民服务中心报一个单子，了解当天哪些市民咨询了哪些问题，处理结果如何。市民如有投诉，他会亲自查。
在国内，民众要见到市长不是一件容易的事。但在纽海文，市民想见市长，随时可以去找市长助理申请，只要市长有时间，市民就可以进市长办公室。
市长经常去学校，组织富人区学校和穷人区学校对接，搞一些联谊活动，两校校长带着孩子到市政府参观，他亲自介绍，交谈、合影，这方面工作，他很认真。防治乳腺癌的活动他也亲自参加，很看重。
纽海文市只有12.4万人，财政收入却高达6亿多美元。在巨额财政支出中，60%是社会保障类，其次是教育支出，第三是利息支出，第四是公共福利支出，公务员工资支出所占比例很小。
有限的权力
有一次，市财政与审计局长写给John Destefano市长的一份报告先送到了李群的办公室。内容是这位局长发现有两名警察超过了休假时间，警察局长批准他们3天休假，可第4天财审局长派人到警察局调查时发现，这两名警察没有按时上班。报告请示，是对这两名警察进行扣罚，还是允许他们继续休假。
李群查阅了市里的有关规定，发现警察局长只有批准警察3天休假的权力，超过3天必须由市长批准。
John Destefano市长问李群有什么看法。经过调查，李群了解到这两名警察在最近一次执行任务时受过伤。通过走访医院，查看有关他们的病情记录，并咨询了院方的意见后，建议市长批准两名警察继续休假。
这件事给李群留下的印象很深。在美国的政府组织机制中，无论你的官职多大，手中掌握的权力都是有限的，而且有制约；在有限的权力中，绝大多数还是常规性决策，自由决策的空间十分有限。
纽海文市的城市规定，决策和审批两项权力都掌握在议会和市长手中。各部门只有执行的权力。政府框架更像是一个企业的管理机制，官员就是个雇员，给政府干活的，与企业雇员一样。官员没有秘书，很不气派，到哪个地方去，都没有什么人来求你。
经过几个月时间的接触，李群和John Destefano市长结下了友谊。在市长助理任期将要结束前，John Destefano市长跟李群说：“按照中国的礼仪，我要请你吃顿饭。可是，在外边用公款吃饭不能超过9美元。超过9美元就等于向你行贿。到我家吃顿饭吧。”结果，在市长家里，李群吃了一顿西式晚餐。
中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）03-0231-02
一、影响消费者满意程度的因素分析
经过对不同城市的多家购物中心的走访和调查，通过数据的整理分析，调查组总结归纳出几点影响消费者对购物中心满意程度的因素。本文通过对购物中心的商户类型、交通便利程度和购物消费体验三个方面进行分析，并找出解决问题的办法。
1.商户类型。购物中心的商户类型一般可以粗略地分为零售、餐饮和休闲娱乐三种，购物中心通过这三种类型的商户之间的组合，完成消费者对各种消费体验的需求。例如，济南的恒隆购物中心，主体一层主要是展列世界顶级的品牌、珠宝店、国际知名品牌化妆品等；主体二层主要是知名品牌服饰专卖；主体三层主要是运动品牌专卖；主体四层则是一个较为综合的区域，生活家居、科技数码、餐饮娱乐、休闲生活等，都在这个楼层。在调查问卷中我们设计了一道开放性的题目“您认为某家购物中心的餐饮、娱乐区域存在哪些不便之处，如果有，请写到下面方框内”。通过统计有41% 的被调查者表达了“购物中心餐饮、娱乐所在楼层太高”或与之相似的意见。由此可见，相似类型的商户集中安排展列使得购物中心的产品结构简单化，造成了消费者满意度的降低。
2.交通便利度。大型购物中心的选址一般都是在该城市的中心商业区，一般是于购物街或是步行街相依存的，同样几个大型的购物中心也会形成区域化的商业圈。购物中心商业圈的发展与发达的交通条件是密不可分的。
便利的交通网对购物中心影响表现在以下几个方面：首先，便利的交通给购物中心带来了巨大的客户流量，该城市的潜在消费者都可以比较方便地到达购物中心；其次，便利的交通有利于购物中心自身的经营运作。购物中心货物的采购销售和调配等都有了比较便利的条件，为购物中心经营的快速周转提供了保障；最后，便利的交通促进购物中心局部商圈的形成，这对购物中心的宣传推广和知名度的扩展是十分重要的。
3.购物消费体验。通过调查数据的分析研究，研究组发现影响消费者购物消费体验的主要因素：购物中心内部装饰，购物中心的内部装饰是消费者进入购物中心的第一感受，良好的内部装饰会使得消费者内心放松，精神愉悦；工作人员的着装和服务态度，购物中心工作人员恰当的着装，热情耐心的服务态度，会大大提升消费者的购物消费体验；商户的售后服务和后续活动，在消费者达成消费以后，购物中心的商户如能提供良好的售后服务，如定期电话回访、会员办理等服务，同样会提高消费者的购物消费满意度。
二、购物中心提高消费者满意度的措施
针对如何提高消费者对于购物中心满意度的问题，调查研究小组在进行大量的走访调查之后，又参阅了国内外学者对于相关问题的研究成果，总结归纳出几点提高消费者对购物中心满意度的措施办法，希望能为购物中心的发展提供一点帮助。
1.提高商品质量，合理规划商品布局。消费者在消费过程中最为关心的问题就是消费产品的质量问题，作为购物中心自身应该有比较高的行业定位，购物中心出售的产品在质量上也应该是高品质的。只有过硬的产品质量，才能提高消费者的购物消费满意度。商品的合理布局，对于吸引消费者消费好奇心，激起消费欲望，完成消费行为影响巨大。购物中心应该根据消费者的体验反馈，更为科学地安排商户的展列区域，做好不同商户之间互利共生的细化安排，不断提高消费者的消费满意度。
2.做好交通疏导，提供充裕车位。由于购物中心所处位置多为城市交通中心，在上下班高峰期或是节假日期间，购物中心周围的交通会有一定的压力，交通问题同样会影响到购物中心消费者对于来购物中心的整个消费体验，影响到消费者对购物中心的满意度。在购物中心进行消费的人群中，有很大一部分是乘坐私家车来的，这就要求购物中心提供足够的停车位，当遇到节假日等特殊情况时，消费者对于停车位的需求可能会激增。因此，购物中心要采取措施提供充足的停车位，提供更为优良的服务。
3.加强员工培训，提高服务质量。购物中心的工作人员直接关系到消费者对于购物中心的印象，得体的着装，亲切的话语，会增加消费者的购物满意度。在日常的工作中。购物中心在加强员工业务能力培训的同时，也应该注意到员工接人待物等软能力的培训。购物中心的商户在于消费者进行交易的过程中，也应该做到无微不至的服务，秉承“顾客就是上帝”的原则，做好消费完成后的售后服务，也对购物中心的满意度起到正面的影响。
三、结语
经济的发展为消费提供了动力，消费者手里有了足够能力去进行消费，同样消费者的消费结构也得到升级，消费者在消费过程中对于购物中心满意度的要求也是越来越高。在激烈的竞争中，购物中心必须根据消费者不同需求，进行各种科学的安排规划，不断提升自己的服务质量，只有这样才能满足消费者不断增长的消费满意度。
参考文献：
营销总监
前景指数： 心痒指数：
前瞻：地球人都知道市场营销类职业的火热。目前，上海从事营销总监职位的人数虽已超过10万人，但高级别高水平的营销总监缺口仍有1万人以上，而全国则至少紧缺30万名。营销总监屡次被列入人才紧缺榜首更是证明了其职场常青树的地位。
从业要求：除具备较强的专业营销知识以及对所属企业产品、运作方式等了如指掌外，还应具备较强的与人沟通能力、说服能力及交际能力。
“钱”景空间:2003年平均薪资水平约为年薪10万，而到2004年其固定现金收入平均可以达到21万元，平均总薪酬可以达到29万元，增长速度之快令人咋舌。
物流总监
前景指数： 心痒指数：
前瞻：2004年，中国入世后的第四年，物流市场向国外企业全面开放，马世基、集美、德国辛克等物流巨头蜂拥而至。中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发曾透露，到2010年，我国中高级物流人才需求量约为40万人，物流在职培训量达200万人，物流人才极为短缺。不管是制造业还是零售业，物流管理人才需求如火如荼。
从业要求：对行业的运作模式有深入的了解，并能够充分了解业务流程，同时具有很好的逻辑思维能力和优秀的计划能力，熟悉零售业采购流程，具备一定谈判沟通技巧。
“钱”景空间:2002年它的年薪中位值为15万元人民币左右。到了2004年这一数值达到约20万元的水平。而年薪30万甚至更多在一些企业也早已见怪不怪。
网络游戏开发工程师
前景指数： 心痒指数：
前瞻：“陈天桥”这个名字在2004年尤其惹人关注，这个玩游戏玩成富翁的年轻人将更多人的眼光吸引到游戏上来。而信息产业部和国家科技部对其政策上的扶持与推动更是造就了我国网络游戏市场规模到2006年将达93亿元的强劲发展势头。这样的前景怎能没有“钱”景？
从业要求：3～5年的从业经验；至少全程参与过1个成功的代表作品的开发，集美术、音乐、动画、程序等知识与技术于一身。
“钱”景空间:目前这类人才平均年薪10万元，而随着对此类人才的市场急需不断上扬，薪资水平可以预见地会水涨船高。目前某些网络游戏工程师的身价已经涨到年薪十几万甚至突破五十万。
传媒整合专家
前景指数： 心痒指数：
前瞻：每年20％的人才需求增长、30％的薪资增长，使每年传媒专业的大学生录取人数不断攀升。但仍有越来越多的传媒机构，尤其是民营传媒企业都在感叹，找不到合适的传媒人才。从各方面来看，市场缺的是具备完备知识的传媒整合专家而不是刚刚走出大学校门的单一传媒人才。
从业要求：通晓电影后开发、频道运营、市场推广、整合营销等具有市场前瞻性、跨行业、综合性等多知识领域。
“钱”景空间:5月13日，《南方周末》刊出《南京晨报》30万年薪招聘部门主任的广告在传媒界引起了一场轩然大波，传媒界重物质成本轻人力成本的现状正在一点一点得以改观。而传媒整合专家的薪酬提升空间是与市场人才的紧缺程度成正比的。
珠宝首饰评估师
前景指数： 心痒指数：
前瞻：随着我国珠宝、典当、拍卖、保险业的迅猛发展，目前至少紧缺数万名有资质的珠宝首饰评估师。在珠宝评估师诞生较早的上海，有300多家珠宝店，50多家典当行，还有70多家拍卖行，而真正能判准珠宝价值的评估师竟不足5个！行业的发展急需高素质评估师的出现。
从业要求：诚信是第一要素。在此基础上要熟悉各路珠宝首饰的成色、质地特点，专业评估知识以及相关法律规定、国家标准，能够及时获得准确的市场信息。
“钱”景空间：珠宝评估师的月薪大多在5000元以上，而那些有工作经验的资深珠宝评估师薪水会更加可观，因为有的还充当经营者的角色，因此年薪多在几十万元左右。
体育经纪人
前景指数： 心痒指数：
背景：随着2008年的临近以及国家、民众对体育事业关注程度的提高，我国体育事业商业化、职业化要求便迫在眉睫。未来十年，我国体育界需要职业经纪人7000名左右，职业体育经纪人呼之欲出。
从业要求：持有体育经纪人资格证书，足球经纪人还需持有足球经纪人资格证书。通晓体育赛事比赛规则、制度，熟练运用英语，熟悉相关法律法规，具备一定谈判技巧及财务管理知识。
“钱”景空间：一般为运动员工资的4%～6%；商业推广报酬可高达15%～30%；年薪起步价一般为10万元；而随着我国运动员收入的不断上涨，体育经纪人的收入也会跟着沾光上扬。
高级蓝领机械工程师
前景指数： 心痒指数：
前瞻：还是与“中国制造”有直接的关系，作为地球上最大的“世界工厂”，最尴尬的就是我国的高素质高水平的高级蓝领机械工程师实在少得让人不忍启齿。据悉，2004年上半年沪、苏、浙地区均出现了不同程度的高级蓝领机械工程师断档现象，可以预见此类人才的需求火热程度。
从业要求：会技术又懂理论。
“钱”景空间：机械工程师已越来越受到用人单位的关注，其月薪也从前两年的2000元左右上升到现在的3000～5000元，对于技艺娴熟的高级蓝领机械工程师而言，月薪万元以上已是正常标准。
汽车销售分析师
前景指数： 心痒指数：
前瞻：近几年来我国汽车产业和汽车市场正在发生重要而深刻的变化。今年汽车产量有望突破400万辆，这样的快速发展也将汽车业人才推上了需求市场的高速路。以打算建成我国乃至东亚地区汽车人才集中地的上海为例，其在未来10年内将需要6万汽车人才，15年内将达到10万人，但目前这类人才还不到两万人，发展前景可见一斑。
从业要求：对汽车产业的生产状况和零部件情况有足够的了解，能够编制排产计划、协调各部门的关系，迅速有效地收集、分析市场动态以及本企业和竞争对手的生产销售状况，并据此提出行之有效的跟进方案。
“钱”景空间：汽车专业的应届毕业生月收入也有6000元～7000元，而随着经验与资历的加深收入也会大幅上扬。资深的汽车销售分析师自不必说，10万年薪只是最低标准。
营养保健师
前景指数： 心痒指数：
前瞻：据统计，我国目前现有营养保健专业人员还不到4000人，每30万人才拥有一名营养保健师。北京、上海两地的保健行业在智联招聘网的招聘比例分别从4月的3.8%跃到5月份的4.8%和4月的3.6%到5月的3.8%。而“中国居民营养与健康现状”调查显示：我国缺乏专业的营养保健师。
从业要求：一专多能，通晓营养、医疗、保健各方面的专业知识，有较好的交流沟通能力，给人较强的可信赖感。
“钱”景空间：从几年前的无人问津到今天的炙手可热，随着人们健康意识的提高，扔在这上面的钱也会越来越多。平均年薪10万左右不在话下。而随着专业水平的提升与服务的增多，收入也会随之增加。
电子商务师
前景指数： 心痒指数：
中西行――印象深刻的马勇古玩超市
刘清华执意地要带我去逛马勇古玩超市，他特别强调说那儿像个古玩超市，说得特别煽情，让人难以拒绝。于是，我随他奔了十里河马勇的店。
非头一次到十里河，却头一次发现十里河有这多的古玩城，网上看到的天骄文化城、雅园国际古玩城还不知在什么地方，佰汇古玩珠宝城、金源国际玉器批发、东方博宝古玩书画城、程田家园古玩城已肩挨肩膀挨膀地齐聚在一起来迎候我们了。这几家，没一家是街头的小铺小店，个个巨无霸级，像错落停泊在港湾的航空母舰。街道很乱，这么多超大古玩市场、文化市场的街头没有文化的感觉，车多人多商店多餐饮店多，不窄的路无处下脚，都在一块拥着挤着，好像买东西不要钱似的，都疯着来抢。这和近在咫尺的潘家园古玩城街区形成了鲜明的对比。马勇的店在程田家园古玩城，门前有停满了车的停车场，进“城”像有两座门，相隔不远，而且都不窄。从立有红脸关公金身塑像和一对儿一米七八往上的宝瓶的南侧大门进去，才脱开了乱哄哄的喧闹和杂乱，呈现出经典文化的气息来，在高雅与宁静的氛围中大喘了口气。这座古玩城的城内安静得有点像原始森林，静谧到珠宝店和货柜上嗳色的光都像在嗦嗦地发出声响。滚动电梯层层上升，竖着拉出一道幽谷。马勇的店在三层，名叫中西行古玩店。他的店门脸很小，和在滚动电梯上、过楼层时看到的无论是店还是柜台相比较都显得有点寒酸，只一间屋子，用木制的隔断隔出了小小的办公和休息区。古玩却丰盈，橱窗玻璃柜里古瓷、奇石、剔红雕漆、景泰蓝的瓶瓶罐罐佛像珍玩拥塞得满满的，地板上也只有很小的能磨个身的地儿，桌椅是古物，桌椅上堆摆的也是古物，盘摞盘碗摞碗，大罐子小坛子，卷轴的字画，玉石玛瑙的摆件，装框的刺绣……墙壁上也不空，条屏、京绣能挂的地儿都挂了。琳琅满目的古玩涉及的品类极多，给古玩列个门类品种表一一对照，这儿应该是没什么缺的。大小高低胖瘦也是应有尽有。大件的有的半房高，小件小到鼻烟壶、手链、耳钉、胸针、袖珍眼镜。物品看着热闹，店里人气也足，往来的客人多，与整楼的店都是鲜明的对比，三年不开张开张吃三年那种古玩店该有的清雅僻冷与它无缘。来买货的人眼睛简直不够使，瞧准了货，瞄两眼就开始问价，三言两语，打包成交，开出的价幌儿不大，实在，信任度极高。更多的客人似是在等货，都已订好的似的，一个劲儿问能不能到，什么时间到。再傻也看明白了，这儿真的就是古玩批发市场，往来的都是开店进货的店家或是业内玩家，营造出古玩超市氛围，买家络绎不绝，人来人往，全是回头客，到他这儿，就像进了菜市场。你还别说，在程田古玩城几百家店面中，唯独马勇的中西行，卖得最火。
我藏掖不住我的困惑、疑问，都是不掺假的真货？谁都明白，古玩不可再生，可以说件件都是唯一，到底是哪寻摸来的？货源怎么保证？
在我看来，一般我们所称的古玩，也就是旧货或文玩，它和古玩不是一个睿除了用传统工艺生产的新品，现在国却蠖嗟墓磐娴辍⒐磐媸谐。演绎出的大体是山寨的精彩，想遭遇被收藏家们律津乐道的捡漏奇迹，基本是幻想。改革开放后初期的古玩市场确有不少来自民间的古玩，它们不山寨，二三十年的大浪淘沙，层层淘，日日月月淘，已淘得差不多了，大批量的古玩不能批发，没办法，被逼的，不可能不山寨。追根究底的质疑解惑之后，我已确信，马勇古玩店不山寨，没瞎活儿，他的古玩店是名副其实的古玩店，是给收藏家们和行内同仁带来踏实带来欣慰惊喜的古玩店，在这儿买东西放心，保证到代，没瞎活儿。
从导游到行家
马勇收的古玩，大都是从国外回流的中国古玩。
马勇，个子比较高，瘦瘦的，笑起来一脸的阳光，一脸的憨劲儿。此人不善多言，面相透着忠厚，很容易让人亲近，同时也很容易给人一种信任感。
他竟曾经是个旅行社优秀的英语导游。是导游专业让他在国外有机会认识了中国古玩，并深深地爱上了中国古玩。也许真的不是自谦，他说他上学时学习成绩一般，未上高中而上了职高，毕业后在华都饭店就职，知识和能力上的压力感觉越来越大，下决心深造，自学高等教育英语专业，通过了自学高考。担任华都旅行社的英语导游工作，由于英语水平不错，服务细致周到，尽心尽责，中外游客都喜欢他，有他就觉得踏实。领导、同事对他工作也很肯定，连续几年他都被评为先进工作者。他喜欢古玩，是从接待一对儿美国夫妇开始的。那对美国夫妇到北京就是来搜寻中国老玩意儿的。他准备工作做得很充分，带美国夫妇到报国寺、红桥、潘家园各个古玩市场去逛，几天逛下来，美国人对中国传统文化的热情，各古玩市场浓郁的民族民俗文化氛围，都深深影响了他，打动了他，感染了他。特别是当他带团到国外，意外地捡了两回漏以后，从此一发不可收拾。
他常走的是澳大利亚、新西兰、日本、英国等一些国家的中小城市。一次，他在澳大利亚的悉尼，旅游团队停车的停车场上有小贩摆摊向团队客人和导游兜售工艺品。这种情况在国内常见，一般向国外来的客人推销的都是当地的工艺土特产，当他发现小贩兜售的工艺品中有一件中国的铜香炉时引起了他极大的兴趣，这不合常规。旅游是什么？旅游是从自己待腻了的地方到别人待腻了的地方去转悠。旅游购物的道理也一样，当地的文化土特产才是看惯了本国本地文化土特产的游客喜欢的，您的土就是俺的洋。所以中国的旅游小商贩向外国游客兜售的都是景泰蓝、雕漆瓶、檀香扇什么的。澳大利亚人向中国人兜售中国瓷瓶、中国铜器什么的这就很反常，算鲁班门前弄大斧吧。再看那铜器，器型好，质地好，品相好，做工也格外精细，潘家园等国内旧货、古玩市场上，这种质地的铜香炉很难见到。再说，价格便宜，50澳元拿下，合人民币也才250元。出国买礼品买纪念品带回去这是常事儿，从国外买回的纪念品、礼品是中国货，是中国工艺品，这可是有意思的事儿，这事儿怎么想都有点让人忍俊不禁。物件看着爱不释手，价格又便宜，干吗不买呢！他万万没想到的，他竟捡了一个漏，古玩行的行家看过，认定那是真正中国的古董老货，并非仿古制品。他现在自己也是行家了，知道帮他鉴定过的行家没走眼。从那儿起，他关注起流失在国外的中国各类古玩。他发现，国外的很多地方都卖中国古玩，其中有一个规律：国外大的城市，华人很多，中国古玩市场火，也正因为太火，中国的古玩和国鹊那榭鲆簿拖嗖畈欢啵很难淘到中意的东西，而在偏远的中小城市，尤其是小镇，华人少，货真价实的中国古玩反倒很多。他常去新西兰、澳大利亚，这是英国的移民国家，境外的老外一辈辈传承拥有着的很多中国古玩，这些中国古玩是各种渠道流过去的，包括中的掳夺。国外的年轻人，不懂中国文化，对他们的祖先一代代作为遗产留给他们的中国古董不珍惜，不懂其价值，缺钱花了，或家里地方小，嫌占地方，就送到信托商店里寄售，有的干脆撂地摊儿，或者送到古玩店里直卖，给钱就走。闹非典的那年，国内旅游业大萧条，没有旅游团，导游没事儿干。马勇在新西兰待了小半年，顺便做了些中国古玩市场详细调查，看都哪些小镇会有古玩店，有多少，都在什么位置，大概多大规模，有哪些古玩店里会出现中国古玩。
他辞职干古玩这行，家人、朋友、同事都感意外，也都纷纷表示反对，劝说他。你还别说，马勇这人虽话不多，但挺拧，他坚持和坚信自己的选择。也许，他从中看到机会不可多得的商机；也许，迷上古玩后的学习钻研有了惊人的成果，他看到了自已在这方面的天赋；也许，是工作经历带来的优势给了他极大的信心；也许，仅仅是迷上后，就再难以放下、割舍。
他在日本的大阪也捡过一次漏，这次捡漏和初次捡漏已完全有所不同了，他已是完全有备而来的一个淘宝者。他用谷歌搜索到一个小古玩店，去看了，坐店的是一个老头儿，仙风道骨，神情冷漠，对客人带搭不理的。他买了几件古玩，无意中看书架上有一套《世界博物馆珍藏图录》，眼睛一亮。精装本，共20本，既是旧物，又是历史性、专业性资料，文物知识信息量丰富，从中可学习到许多专业知识。问价，心喜，不贵，合人民币才70元，亳不犹豫拿下。看来这套书是从废品收购站淘换来的东西，成本极低，这种情况在国内很常见，为了让家里干净、整洁、利落，主人打扫卫生，就大量清理觉着没用的东西，过时的旧书X都是当垃圾卖的。废品收购站按废纸收，挑拣出来再卖给旧书商，旧书商拿到旧书市场上或古玩店里，见利就走。但《世界博览馆珍藏图录》这类书，在拍卖市场上可以拍到几十万。他买下了，店主给他打了四个大包，都很沉，他就两包一拎，拎出一段路撂下，再回去拎另两包，就这么易攀至嗟搅朔沟辏回国时让同行的国人帮着分带回来。在埃及，他也捡过一回漏，是一个商人，发现有清理仓库的，积压了一批中中国外贸进出口单位出口创汇的剔红雕漆工艺品，连包都还没有拆。清仓甩货价，他“一枪打”，包圆儿全要了。
过去的同事谁都不相信他懂古玩，在古玩行的同仁中他的信誉度却极高。辞职后，他摆过地摊，在报国寺、在红桥三楼的古玩市场都摆过，也曾交过学费，和共过事的杨华有同样的体验，说这个行当分四类人，一类是外行；一类是收藏家；一类是行家；一类是专家。专家是经常上电视、搞讲座的，理论知识丰富，与公众混个脸熟，对说出来的话不负责。他们看东西断物把钱都搭进去，那是对是错都与己无关，造不成任何损失，若出了差错叫“故事”。行家是从事故中摸爬滚打出来的，进货全凭眼力，随时都有付出血的代价的可能。拿自己的钱买东西，真金白银，容不得半点马虎，东西买得不对，损失自己承担，出了错叫“事故”。
马勇不太愿和外行打交道，对外行讲这讲那他不懂，说多了他更怀疑你，认为你是作秀，是忽悠，是骗他。买古玩，店家最忌讳来回来去，古玩行管这种行为叫“拉抽屉”。买了，找个专家，找个假行家，听点什么回来就退，扯皮。马勇是讲信誉的，自己打眼了，送朋友玩，也不会当真品卖人家，真品让人当赝品往回退，真是哭笑不得。
他喜欢古玩，钻这行，在这行进步快，也还有一层原因，那就是他从小就喜欢美术，喜欢画画，对艺术品，感悟能力强。这受他父亲的影响很大。他父亲属于学历不高，自学成材的那种，从工人，到给厂长当秘书，写文章，出板报，搞宣传，全凭自学的本事，画宣传画得的钢笔、小日记本积攒了一大堆儿。他父亲那个时代，物质奖励就是钢笔、小笔记本什么的。
古玩方面的书，他看了不少。只要是这一类的，他什么都看。有两本书他是反复读的，一本是耿宝昌的《明清瓷器鉴定》，一本是《中国陶瓷史》。学，主要不是靠书本，而是多看实物。他说，书本告诉你的，和你在实物上看到感受到体验到的往往并不一样。从实物上得到的才是真见识，才是实实在在、扎扎实实的鉴别能力、辨识和鉴赏水平。
同行认他，有几个方面的原因。一是进货渠道广，畅通，货真。当导游，常年在国外走动时他认识了很多国外朋友，干起这行后，他把国外的这些朋友培训成“铲地皮的”，去给他圈货、铲货。发现目标，照片发过来，确认不会错，定好价，买下发货过来。其二是，他给同行的价，从来不是到嗓子眼儿的噪价，留着缝，留着相当大的利润空间。国内的市场价，同行都知道，看你的货真，品相好，能挣钱，就都愿意找他，口口相传，信誉高。不但北京，全国各地的同行也都来找他。他发货，包装也是一绝，不会散，即使是托运途中野蛮装卸，也不至碰坏。
他基本只做回流的中国古玩，走亲民路线。和收藏家店家打交道，面对他们，是一条不错的路子。
瑰丽缤纷的古玩艺术
马勇不好拒绝我这个外行，在他的古玩小超市里，我无法抑制我的好奇心，拣我眼里最好看的最奇特的问。问的最多的是瓶和罐。他不厌其烦，一一告之。是新工艺品，他立即告诉我，不打谎。但件数不多。旧货，都是民国以前的老货，清晚期的居多，还有清康熙年间的。印象较深的，一件雕瓷太白醉酒的水盂儿是康熙的，还有康熙年的冰梅将军罐。不过盖儿是晚清后配的。瓶式多样。青花冰梅筒式瓶，也叫一统瓶。一统江山“一筒瓶”，利用筒的谐音讨口彩，博帝王的欢心，也表达了人民希望国家一统，不要四分五裂的强烈愿望。光绪五彩花鸟纹赏瓶、光诸包袱口黄釉五彩龙纹赏瓶，在断定年代上就是个很深的学问，为什么不是康熙年的，而是光绪年的？同为光绪年的，同是赏瓶，同是粉彩，器型又有不同，店墙橱窗里摆的那只瓶口是包袱形的，胎上釉以黄色为主色调，粉彩纹饰是黄釉上的粉彩纹饰，而非青釉白釉上的粉彩纹饰。清中期的青花山水纹蒜头瓶、光绪年的青花六方瓶、五彩人物棒槌瓶、民国的浅降彩花鸟方瓶，实物和书上绘的图形给的印象，差别很大，具有强烈的时代特征，不是图画得不准，是现实比图更复杂，更多样。也可能是外行与内行看东西的视角关系吧。我也看过很多这类书的，收获不大，只是停留在表相粗知，不如对照着实物听马勇这种行家嘴里说出来的真切。
近年来大量大型商业设施的盲目投资导致重复建设，使商业规模远远超出城市发展和人民生活需求、造成企业绩效下降、资源和资金的严重浪费。商业网点规划是城市规划的重要组成部分，原本应该起到对商业建设整体把控，优化调节的作用。但是我国商业网点规划起步晚，发展滞后没能有效控制投资的盲目性。而国外发展较为领先的规划思路与方法无法完全适应我国特殊国情。商业发展迅速与系统规划滞后的矛盾使我国现阶段商业网点的规划与商业健康发展存在不小的难度与阻力。
从2009年开始，集住宅、办公、商业、酒店、休闲娱乐等多种功能于一身的大型综合体商业项目扎堆出现，引领城市”多中心”时代的到来。然而，随着互联网的兴起，各方的连接方式变成网状，城市级商业中心的地段优势逐渐被弱化，社区商业遍地开花，大型的商业项目被迫面临调整。互联网延长了商业链条，同时也扩大了购物中心的辐射半径，而对于实体店来讲，如何才能留住被网络零售商以价格吸引过去的顾客，稳住不断下滑的市场份额成为零售商的一大难题。面对电子商务所带来的对市场格局、消费偏好等方面的巨大冲击，商业中心规划又该如何调整应对也成为了城市规划管理者急需解决的问题。
（二）研究的意义
商业是城市经济的基础产业，其在促进区域经济发展、扩大内需、保障就业、贴近居民生活等方面有着不可替代的作用。然而由于近年来越来越多的新开发或老旧商业区衰落，以及在城镇化率高速增长背景下，我国面临经济结构调整，产业转型。传统的规划方法由于时代的变迁，逐渐不能适应现代社会面临的挑战，因此对目前商业中心及商业网点的规划进行深入研究对未来商业的发展迫在眉睫。
本文从市场现状出发，理论结合实际，通过研究在电子商务冲击下人口密度对商业中心的影响，了解在电子商务的影响下商业中心人口密度与商业中心规划之间的关系。进而分析当下商业网点规划中存在的问题，探索规划经验、理论和市场现状之间的差距。从而更加深入认识现实国情下商业布局的规律，认清形势，应对新的挑战。最后给新时期商业网点规划提出一定的建议及参考意见，为商业中心的规划布局提供理论论基础，帮助了解清楚商业的变化因素与影响机理，以便利用好市场，做出合理规划，为城市居民服务。
二、本论
（一）影响商业中心的因素
通过分析商业产生的因素以及商业变化发展的因素来认清、了解商业存在的问题，从中分析、归纳，总结试图找到方法解决问题。
1、影响现代商业中心形成和发展的主要因素有：
产业条件：现代商业中心作为当代服务产业的集中体现，其服务质量和服务水平最终决定着商业中心的未来发展）
人力资源条件：人力资源的丰富度是基础资源的构成之一，对当代城市服务行业的发展起着不可替代的作用是现代商业中心构建的先决条件
市场需求条件：市场需求是行业发展的重要驱动力，现代商业中心是否能顺利形成主要取决于现代服务产品的市场需求量大小
交通条件：交通通畅性和便利性对不同城市的现代商业中心有明显的决定作用
文化条件：城市文化对城市居民的影响主要表现为价值观的不同，而价值观取向又与现代商业中心的形成有关――现代商业中心的形成与否，与居民的接受程度存在必然联系
区位条件：城市所出的地理位子优劣直接关系着现代商业中心是否能在该城市创建和发展
行政区划的建制和变更
区域人口的密度：区域人口密度越大，生产和消费的商品越多，需要组织流通的行频量也就越大。
2、商业中心规模影响因素
内部因素：内部因素包括商业定位、商业业态、设施构成、空间形态、商业中心活力等。内部因素通过自身调整实现系统优化，从而提高城市商业中心的承载力和竞争力，为城市商业中心的规模提供支持。
外部因素：外部因素包括经济因素、人口因素交通因素、竞争因素规划政策因素等。外部因素起推动和引导作用。
3、商业因素总结
根据对影响商业产生发展、规模变化因素的了解与观察，可以发现商业因素中最直接的因素便是消费者。各种因素通过影响消费者的消费行为对商业产生各种各样的影响。商业最大的消费者来源便是周边居民。在城市规划工作中，则是主要根据片区内人口对商业的需求确定城市商业规划的各种布置与要求。所以我们提取周边人口规模，人口密度这一重要商业因素进行重点研究。通过搜集分析商业经营与周边人口的关系这一切入点与视角对商业运营进行解释分析。
（二）商业案例研究分析――某某国际城
1、基本情况
某某国际城位于某地市双流县某某片区。总体量260万平米，是某某片区唯一一个超大体量的商业开发项目，区域级商业中心。商业面积4.5万平方米。
2、详细商业因素
在区位优势方面，国际城临靠某区重点发展区域、地处临某经济开发区核心位置。某地的未来发展方向主要在城南，作为某区重点发展区域、近年来变化巨大，政府的大力支持让城南迅速晋级为某地新中心。享受某区、临空经济开发区两大城市发展新区所有资源。同时在经济上，国际城倚靠县域经济综合实力连续16年位居四川省“十强县”榜首的双流县。同时坐落于西南地区最重要的航空客货集散地――某地双流国际机场旁，坐拥空港经济便利，人流、物流、财流汇聚。
而在区域商业竞争上也有明显优势。第一，区域内商业供应少，且总量小，以社区底商为主。第二，缺乏规划，业态单一无特色。第三，发展滞后、商业分散。该区域商业主要沿临港路周围分布，以居住小区为主题，零星分布。主要是社区商业为主，对周边辐射力有限。在市场优势方面，该片区20万人左右的居民提供了庞大的消费力。
根据分析，某某国际城商圈较为独立，周边没有相等规模的商圈与之竞争，服务范围有道路屏障，外部商圈无法重叠，减少了大量变量，影响因素比较简单，最能体现周边人口对商业的影响。从而我们最终中选择了位于某区的、集购物休闲娱乐为一体的某某国际城作为研究对象。
3、商业现状
首先通过走访调查，我们对某某商圈现有商业业态进行了初步的分类与统计。并且根据体验式和参与式做了分类统计。同时开展了问卷调查，了解周边消费者的消费行为，消费习惯，并做了分析归纳。最后根据调查结果，详细分析了影响商业业态结构的影响因素。
（1）业态情况
体验式商业有以下内容：服饰、鞋包、眼镜店、手表店、珠宝店、生活用品店、植物、母婴、电子商品、医疗药店、超市。我们归纳类似属性的商店得出体验式商店主要有普通商品、电子商品、生活用品三类。体验式商业的特点主要为销售的东西为实体物品，当场消费，不一定即时使用。
参与式商业：影城、餐饮、儿童乐园、美容养生、甜品小吃、美食城、旅馆酒店、教育培训、茶馆、婚庆、宠物店、健身、酒吧、ktv、网吧、银行营业厅、通讯营业厅。我们归纳类似属性的商店得出参与式商店主要有餐饮、医疗美体、住宿、教育培训、营业厅、其他服务等六类。参与式商业的特点主要为销售的东西为服务，当场消费，即时使用。
（2）消费者调查
（图片来源：区域型购物中心业态组合研究-陈嘉伟）
消费者年龄组成方面：少年人是纯消费者，他们本身不具有购买力，他们消费的主要商品是儿童食品、儿童玩具、文化教育类产品。成年人是消费的主力军，其中，青年人购物更追求时尚化、个性化，中年人则更注重实用性。老年人的消费比较稳定，更多集中在食品、保健品、健身品、医疗等方面，用于衣服、奢侈品的支出大大减少。
消费者性别：不同性别的人的消费需求各有不同的。比如，衣服、化妆品、首饰等通常是女性消费者的购买重点，男性可能相对更多的去购买、等电子产品或体育、娱乐产品。相比之下，女性更喜爱购物、喜爱逛街，很多时候她们购买商品更具有冲动性，而且，女性更喜欢货比三家，更会愿意为了购买喜爱的商品走更远的路程而男性在购买商品时更倾向于直接到某家商店购买，而不会为了比较商品花费更多的时间，而且，男性对商品的价格没有女性敏感，他们可能更注重便捷性，如果一件商品的价格相差不多的话，他们大多更喜欢到距离更近的商店购买，即使两个商店的距离并不远。
消费者的教育文化水平和职业构成：消费者的教育文化水平和职业构成往往能决定他们的消费层次。教育文化程度高的人更倾向于消费高层次、高质量的商品，高档的文化产品、娱乐产品在他们之间更有市场。不同职业的人口，其收入水平也不同，各个不同阶层的人，其消费需求往往存在差异。
消费者的消费偏好：在进行问卷调查和访谈的过程中我们发现在消费者比较偏向去超市、餐饮店和一些服饰店进行消费，所以导致目前某某商业中心现有商业中餐饮、超市和服饰店所占的比重最大。
4、经营状况
某某商圈处于正常运营状态；客流相对较少；铺面房租及管理费用较高；周围存在于其竞争的零售业；
（三）传统形式下门槛人口与某某商业中心的关系
1、某某空港国际城商业与周围人口关系
通过以上商业因素分析与某某实例调研可以发现人口与商业两者联系紧密。两者呈现互相影响，互相促进，互相制约的关系。相互作用的机制如下：
（1）人口是商业中心建设和布局的基础条件，也是商业中心规划中最基本和最重要的影响因素，人口因素包括人口规模、人口分布和人口结构。其中，人口规模主要影响商业网点的总量，人口分布主要影响商业中心的布局，人口结构则对商业中心业态结构有较大影响。
（2）一定规模和密度的人口是商业中心布局的必要条件，而己形成的商业中心又反过来吸引人口，人口分布与商业中心布局存在明显的相互吸引效应。大部分城市的人口分布呈现：市中心人口密度最高，随着离开市中心距离的增大，人口密度也随之减少的现象。
2、某某空港国际城的门槛人口研究
为了充分认识解释人口与商业关系，与各种模型理论衔接，我们引入门槛人口的概念，使描述性的信息转化成可以量化的信息。
门槛人口的含义是能使某项城市商业服务活动正常开业、并获得基本赢利的最小服务地域范围内的居民数。门槛人口是支撑商业正常营运的基础条件，门槛人口的规模影响着商业中心的规模，门槛人口的分布范围决定商业中心的最小服务半径。
经过对空港某某商业中心的研究可得：某某商业中心有4.5万平方米的商业面积，租金约为1300元/m2调查范围内的人口密度约为9090人/km2（人口密度等于总人口数除以面积），人均每月可支配收入可从某地市统计年鉴查得为1824元/月。
将数据代入模型：
N=x÷y（门槛人口=营业成本÷人均可支配收入）
可得： N=45000*1300÷1864≈4.3万，即某某商业中心的门槛人口为4.3万人
再根据模型：
C=N÷m（门槛人口的分布范围=门槛人口÷人口密度）
C=π*r2（门槛人口的分布范围=π*门槛人口分布半径的平方）
可得：C =43000÷9090≈4.7km2
r=1.22km
综上可得出某某商业中心最小服务半径r=1.22km
（四）电子商务冲击之下门槛人口与某某商业中心的关系
1、电子商务的冲击
（图片来源：http：//data.eastmoney.com/cjsj/xfp.html）
2014年，中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，同比增长31.4%。其中，网络零售市场交易规模达2.82万亿元，同比增长49.7%。实体商业在这样的冲击下，出现了一大波的闭店潮。而新建的商业中心也面临着高空置率的情况。实体商业经营出现重重危机。
2、电商冲击下，门槛人口与商业中心关系变化
根据商圈测定理论，能够让商业中心获得正常利润的最低限度的人口，取决于两个因素，商店的经营成本和该地居民的人均可支配收入。随着互联网的兴起，电商网购销售规模占社会消费品零售总额的比值逐年递增。对价格敏感的消费者外流。人均电商消费品零售额递增，人均可支配收入在商业中心等实体商业中用于购买消费品的比例下降。在商业中心的经营成本不变的情况下，门槛人口的数量增加，扩大了商业中心的辐射半径。
3、电商修正某某门槛人口半径
根据2015年全国在电商网购销售的总金额占社会消费品总金额之比。可得出人均可支配收入用于消费品购买在电商和实体商业的比例为1：10。
模型门槛人口半径r=1.22km
通过人均可支配收入在消费品购买渠道的分流比例可建立修正模型：
门槛服务半径平方=营业成本/（人均可支配*90%*人口密度*π）
综上可得出某某商业中心实际门槛服务范围r=1.486km
三、结论
（一） 总结
随着城市化进程的不断推进，为满足大城市住宅办公密集的商业配套需求，商业中心的规划成为城市规划不可或缺的重要组成部分，商业中心的规划要控制总量，突出特色，结合项目区域特征在空间布局、业态配比、内外交通规划、停车、内部流线、出入口的规划设计上呈现不同趋势特征。而且随着经济的发展，城市建设进程的进一步深入，大城市住宅区呈郊区化、外围化，相应的商业中心规划也呈现布局块状集中地态势。因此，在规划过程中应深入了解商业中心的自身规律，从现实出发，制定出真正科学有用的规划。
（二） 参考建议
通过以上研究所得结论，结合实际情况，我们提出了以下几个参考意见，希望在后面的商业中心的规划过程中能够对规划有所帮助。
1、商业选址定位时应该考虑到周围消费人口的商业总需求量，详细调研，避免过度开发。
如今戴表已不再是看时间那么简单，它的装饰意义、身份认同以及附加价值早已超出原本的实用含义，因此适合自己的表尤为重要。在选购腕表前，我们总结了几点，保证你即使第一次选购腕表，也不会露怯。
怎么购买表
既然决定购买一款自己要佩戴的腕表，那就首先要明白一些基本的腕表常识，这样可以做到事半功倍的效果，至少也可以一知半解的去店里买表。要知道店里的推销人员有时候并不是真的对你那么了解，他们推销的表款或许是店里最畅销的，但是戴在你手腕上却未必真的适合你，就算别人没有忽悠你，自己可能先把自己忽悠了。所以买表前，起码要先明确你佩戴的场合，心里的价位，大概所需的功能，做好充足的功课去店里买表，相信不仅买的舒心，戴的也会放心。
戴什么腕表
对于第一次买表的人来说，千万别拿着大把钞票去冒险，玩任性这事儿虽然很酷，但是谁疼谁知道。所以第一次买表，“实用”、“适合”是关键词，一枚可满足你日常功能需求的表款即可，不要以为一步到位买款高复杂功能腕表，如果不想天天返修就老老实实的戴个基本款，等你了解足够腕表知识后再慢慢升级，相信你会了解戴表的真乐趣。此外，买表要和你的工作相匹配，至少也要佩戴得体。比如日常需要西装革履，那么皮表带或钢链的正装表最适合，而经常休闲装的话，运动类的腕表会比较适合。
打造佩戴气场
俗话说：人是衣服，马是鞍。衣服可以显露一个人的品味和气质，这对腕表而言一样适用。功能复杂的表款比简单的表款更显眼些，而大表盘则比小表盘更醒目，带钻的腕表就比普通的表款更打眼。所以当你已经买了几款表之后，又准备买下一款腕表时，那就别犹豫，想好自己想要的腕表类型。如果你是一个追求腕表档次的那就把钱花在知名品牌的经典款上保准妥妥的，而如果你是一个功能至上的腕表玩家，那用重金去购买那些使用便捷、稳定性强的功能性表款准没错。
MJ：对第一次买表的人有什么建议？
白映泽：第一眼看上很重要，只要能买得起。
只要在预算区间，第一眼看上很重要。此外购买时要参考平时的工作环境和穿衣风格，毕竟腕表每天都会佩戴，合适的表款可以起到锦上添花的功效。
MJ：是不是价格昂贵的表就一定值得买？
白映泽：当然不是，有些价格昂贵的表会蒙人，价格只是外在因素，重要的还是表的内在。
MJ：您一般在哪里购买表款？
白映泽：国内品牌正规渠道购表就可以，当然国外出差或旅游也会购买一些表款。
MJ：最近想买的是那几款表？
白映泽：德国柏倍德集团销售的几个德国牌子：朗坤LACO、尼芙尔NIVREL和齐柏林ZEPPELIN。这次巴塞尔期间已入朗坤、尼芙尔各一块准备再买。原因很简单：价格便宜，性价比高的机械功能用表，德国产。
如果鉴别好品牌
品牌的好坏很大程度上来自于对腕表功能的把握有时一些特殊的功能反映的其实正是品牌最基本的制表能力。即使是基本功能的大三针款腕表也可以看出品牌的好坏同样是机械机芯一般情况下具备长动力的腕表要比一般动力的更好因为机芯在输出较长动力过程中会产生输出不均衡的状况要长时间保持走时稳定性就需要深厚的制芯功底所以动力储存时间较长的表款都具备很强的机芯。
三段价位如何选
想要品牌好，又要价格低，当然不是没可能，性价比高这事儿几乎每家品牌都有。但是既然品牌推出不同价位的表款，便自然有它的道理。因此在选择不同价位表款时，同样有着一套不同的选择标准。
10，000元以内
这个价位比较亲民，如果需求不多，只是作为第一枚入门腕表的话，像瑞士的天梭、美度、汉米尔顿或者国产机械机芯的飞亚达、海鸥都是不错的选择，当然如果想玩的更炫酷点，卡西欧和西铁城也是不错的选择。而时装品牌推出的表款也能满足日常搭配的需求。
推荐：该价位的表款，可以选择功能比较简洁的表款。一方面容易搭配日常工作的服装，二来后续保养也比较方便，易于养护。
Tissot天梭
Chemin des Tourelles腕表
作为今年全新系列表款，腕表以天梭制表厂1907年在瑞士力洛克创建时所在街道命名。该系列表款提供多种选择，包括三针表和计时码表等，此外在细节上，腕表也提供了抛光和拉丝在内的多种细部装饰。腕表搭载瑞士制造自动上链机芯，售价相当亲民。
售价：人民币8000元左右
Ernest Borel依波路
雅丽系列GS5680-55121BR腕表
腕表采用简洁的设计理念，表壳直径41毫米，表盘衬以柔美细腻的波浪曲线底纹，12颗锲形葙钉刻度，营造出空间的纵深感，同心所向时间轴心，笔头型的时、分、针。腕表搭载瑞士制造的自动上链机芯，防水深度50米。
售价：人民币6680元
Doxa时度表
行政睿朗系列Executive Homme腕表
今年推出的该系列针对行政人员推出。腕表采用简洁的表盘设计，大三针盘面，12时为扇形星期窗口，日期窗口则位于3时位置，方便配戴者在日常佩带的环境下阅读。机芯方面，腕表搭载以瑞士自动机械机芯。腕表共有象牙白色、深蓝及棕色三种表盘可供选择。
售价：人民币8850元
10，000-30，000元
如果预算在该区间，可以选择一些带有稍微复杂功能的表款，例如月相或计时码表等功能，当然诸如一些采用特殊材质的表款也可以选择，像采用高科技陶瓷材质的雷达。此外，搭载有稳定机芯的品牌畅销款式也不错，例如豪雅的卡莱拉等。
推荐：可以购买一款入门级的收藏表或者有实用功能的表，像GMT或计时等功能在满足需求同时也会增加不少把玩乐趣，此外特殊材质的表款也会为腕部增色不少。
Aquis
水深测量表
今年5月即将上市的该枚潜水表，最有意思的莫过于测量水深的功能，通过波以耳定律，镜面12点处设置了一个入孔，沿镜面外缘内嵌了通道，小孔允许水进入通道，并在面盘上印着黄色深度标记，用以显示水位，对喜欢游泳的佩戴者而言是个不错的选择。
售价：人民币20，000元左右
Mido美度
指挥官系列多功能计时腕表
该款全新腕表将多功能计时和长动力储存相结合。腕表搭载Caliber 60自动上链机芯，动力储存可达60小时，12点和6点位的蜗形计时盘以及中央60秒计时指针均别出心裁地使用了红色，表盘边缘配有动速测量圈，这一附加计时功能让测速更为轻松。
售价：人民币15，100元
Longines浪琴康铂系列
精钢月相计时腕表
作为康铂系列中最新加入的计时码表，腕表配备自动上链机芯L678。6时位置设有12小时计时盘和月相显示，9时位置设有24小时显示功能与小秒针，12时位置则设有30分钟计时盘与星期显示，日期通过半月形中心指针指示。
售价：人民币26，700元
30，000-70，000元
在这个价位内，可以购买到许多顶级品牌的入门款式，这些款式不仅具备品牌标志性的设计理念，同时机芯制作上也相当精良，比如在打磨、稳定性和精准性上，对很多品牌爱好者而言都是首选的价位。
推荐：在这个价位内，首推机械机芯的表款，对钟表爱好者而言，机械机芯上精雕细琢的纹理，以及游丝摆动的滴答声都是一种佩戴的享受。
Zenith真力时
Elite 6150超薄腕表
腕表搭载全新自产机芯Elite 6150，该枚机芯的前身为1994年获得巴塞尔国际钟表展“年度最佳机芯”的Elite基础超薄机芯。如今机芯的动力储存被延长至不少于100小时，直径增至30毫米，并配置一枚中置秒针，而厚度却保留了3.92毫米的纤薄。
售价：人民币52，200元
Louis Vuitton路易威登
Escale Time Zone时区腕表
去年路易威登便推出了Escale世界时腕表，今年则在此基础上推出了设计相似，价格更亲民的双针版表款。相比之下表盘采用了转印工艺，而非手工微绘油画，最外圈缩写代表时区城市，第三圈是与每个时区对应的小时刻度，本地时间则通过最内圈双针显示。
售价：人民币60，000左右
Bell&Ross柏莱士
Aviation BR03-51 GMT腕表
品牌腕表一直与航空仪器及飞机设计有着密切关联。为满足旅客及飞机师的需求，品牌推出该款42毫米BR03-51 GMT两地时间的腕表，表盘中置白色时分针显示本地时间，6时位的橙色指针则显示第二时区时间。白色夜光数字加上橙色GMT指针，与黑色表盘对比强烈。
售价：人民币43，800元
TIPS
天价艺术腕表
艺术往往是无价的，尤其是那些工序繁琐，几近失传的技艺更显弥足珍贵，而当它们在尺寸的表盘上呈现时，腕表往往早已变身成为一件艺术品。这类表款不仅价格高昂，而且极具收藏价值，就算不为保值，拿出来欣赏也足以让心情舒畅。
Jaquet Droz雅克德罗
金雕锦鲤时分小针盘腕表
腕表灵感取材自亚洲，时分表盘下的清水采用蓝色半透明珐琅制作。两片荷叶托着一朵盛放的立体镶贴莲花手工金雕芦苇立于水间，三条锦鲤手工浅浮雕制作而成。
Girard-Perregaux芝柏
The Chamber of Wonders奇迹宝盒系列
该系列包含三枚腕表，以最早源自文艺复兴时期欧洲各项珍宝为启发透过手艺纯熟的工匠，以精致宝石等物料为基底，搭配诸多绘画细节诠释了三个迥异年代的不同世界地图。
Harry Winston海瑞温斯顿
Histoire de Tourbillon 6史诗陀飞轮6号腕表
腕表堪称机械制表艺术品，其搭载的HW4701机芯为该系列史上最复杂的一枚，它首次兼容两个独立时间指示机制，其中一个由三轴陀飞轮调节，另一个则由卡罗素（carrousel）调节。
Hermes爱马仕
Slim d’Hermes Koma Kurabe“赤绘工艺”腕表
法国Nationale de Sevres制作的陶瓷表盘，运用传统“赤绘”工艺，以微绘手法勾划出多种层次的红色，演绎“Koma Kurabe”日本赛马盛事图案于表盘上。
这些表别错过
买表是个技术活，除了稳打稳扎的挑选经典款腕表外，那些具有新意的表款有时也会是不错的选择，毕竟谁又敢保证它不会是下一款经典呢？
材质创新
固然坚守传统对每个品牌至关重要，但是科技的创新却从未在腕表上停止，例如在表壳材质上的创新，让佩戴不仅变得更为舒适，同时也增加了别样的美感。
Rado雷达
HyperChrome皓星系列测速自动机械计时腕表
高科技陶瓷作为全新材质有二十多年时间，它具有的高硬度、耐磨损、耐热、耐腐蚀、抗过敏等特性。今年雷达推出了素有“现代炼金术”之称的等离子科技陶瓷材质腕表。该材质中虽然没有使用任何金属元素，但仍能闪耀出暖灰色的金属光泽，这为腕表的选择又提供了更多选择的空间。
Hublot宇舶表
Big Bang Unico全魔力金腕表
黄金往往具有柔软不耐磨的特性，如今宇舶推出了自主研发的防划痕18K合成黄金“魔力金”，它的维氏硬度近1000，是普通18K金的两倍有余。这种金属制作相当复杂。首先，将碳化硼陶瓷粉导入硅质模型，经过冷压和高温等多重手段，将陶瓷微粒变为多孔结构。然后高温高压充斥惰性气体下将二者无缝融合。
TAG Heuer泰格豪雅
Monaco V4 Phantom腕表
碳基复合材质为碳与多种材质复合制作而成，由于具有耐高温、耐腐蚀、重量轻等特性，因此常被用在火箭或飞行器内。今年泰格豪雅将这种材料应用到了最新的Monaco V4 Phantom腕表表壳以及机芯7个桥板之上，制作过程中还采用了“定向碳”技术，即将碳纤维置于模具中，然后进行微喷，从而赋予了它们哑光黑色垂直磨砂的外观。
智能融合
机械腕表与智能的融合早在去年便有人提出，这种全新的机械融合方式可谓是首次出现在机械腕表中，未来前景如何为得可知，但是在方便佩戴者生活上却可圈可点。
Bulgari宝格丽
Diagono Magnesium概念表
腕表外型几乎与机械腕表没有多大差别，但是腕表内部却另有玄机，在机械机芯的内部，装载有一枚密码芯片和隐藏天线，该结构可以与手机APP相互连接，从而可以提供如银行等级的安全保密技术，该云端系统与瑞士保密机构有密切合作，成为名副其实的腕上保险箱。
Breitling百年灵
智能交互计时B55腕表
腕表与智能手机互联进一步提高了佩戴者的使用舒适度，智能手机和智能腕表双向互动，基于智能手机在操作界面上的优势，腕表让用户可以轻而易举地通过手机完成腕表的一系列调校操作，包括时间调节、时区转换、闹钟设置、显示和运行数据、夜间模式等。
Frederique Constant康斯登
瑞士传统智能腕表
腕表外观采用了传统的腕表设计理念，以指针显示时间而非采用电子数字屏。但是在腕表的机芯内部则搭载了著名的应用程式-MotionX，从而实现了腕表能够与iPhone和Android应用程序进行双向通讯，并且可以提供个人化生活记录的应用，记录身体发出的讯息。
机芯升级
作为腕表的灵魂部件，机芯的创新和研发从未停止过，无论是功能的进一步延伸还是新材质的使用，都令表款的走时变得更为精准可靠。
NOMOS
Tangente Automatik腕表
直径35毫米，不锈钢表壳/DUW3001自动上链机芯，动力储存42小时/时、分显示/霍尔文高级科尔多瓦黑色马皮
DUW 3001自动上链机芯
机芯厚度仅为3.2毫米，所有零部件几乎都位于主夹板和四分之三夹板之间。为避免超薄部件间产生摩擦，机芯采用了拥有低摩擦性，质地平滑，易于成型与硬化的全新材质打造。此外通过调整轮齿顺序、角度和数量，机芯的效能被提高了10%，从而达到了94%。
Blancpain宝珀
陀飞轮卡罗素腕表
直径47.4毫米，铂金表壳/2322V2手动上链机芯，动力储存168小时/时、分显示，飞行陀飞轮、飞行卡罗素/皮质表带
2322V2手动上链机芯
表桥及底盘采用非对称形式。经过精细的磨砂抛光处理，外面覆以NAC涂层（一种将表桥和主夹板涂黑的电镀工艺），多层镂空机芯通过富有层次感的空间景深营造出活力动态。此外，机芯同时配备陀飞轮和卡罗素两种结构，框架外形也经过了精巧的设计。
Glashutte Original格拉苏蒂原创
议员世界时腕表
直径44毫米，白金表壳/Calibre 89-02自动上链机芯，动力储存72小时/时、分显示，世界时，日历，两地时间，日夜显示，动力储存显示，时令转换/鳄鱼皮表带
Calibre 89-02自动上链机芯
Calibre 89-02机芯以4赫兹（28，000A/h）的频率振动并带有偏心自动陀。摆轮边缘的四个黄金螺丝可以调节振荡系统，免去在游丝上安装调节器带来的额外动力消耗，令机芯可以持续运转更长时间，从而提高精确度。Calibre 89-02机芯由400枚单独零件组成。
MJ：购买品牌经典款时，需要注意什么？
殷鹏：经典款不同年份都会有改良设计，如果不是很在意这些地方，那么可以从价格上分析究竟是否已经涨过价。因为每年钟表都可能价格调整，所以有必要关注价格因素。
MJ：在品牌选择上，有参考可寻吗？
殷鹏：买表本来就是一件高度自由化的事情，完全可以从自身出发在价格、设计、功能、机芯、产量等方面，找到最适合自己的腕表，而不是着重品牌因素，只买大家都知道的品牌。
MJ：购买腕表的标准是什么？
殷鹏：标准相信每个人都有想法，建议多做些功课，从多方面请教或学习钟表知识，了解你看中的款式是否符合自身，也需要分析价格上差异是否已经影响到了你的购买地点。
MJ：您佩戴的是哪款？
殷鹏：我佩戴的是帕玛强尼的Tonda Hemispheres腕表，它具备GMT功能，方便日常异地使用。经常国外出差时佩戴此表，其特有的世界首创分段调整日夜和时间双时区功能非常好用。
经典款凭什么买
当你遇到两者选其一的纠结时，选经典款的准没错。可是有没有想过为什么呢？抛去那些繁琐的引经据典，我们从腕表设计、机芯制作以及附加价值来展现为什么那些经典款那么值得买。
保值能力
腕表的保值很多时候会体现在拍卖市场上，其实保值有时也是一种品质的认可。
Patek Philippe百达翡丽
Nautilus Ref.5711腕表
作为创立于1839年的制表品牌，如今依然为独立制表品牌，并发展为全球最为知名的品牌。其实很大部分原因在于消费者对品质的认可，而这也体现在了拍卖市场的价格上，尤其一些经典款式的贵金属版本，成交价有时会达到估价的2倍。今年品牌便在诸多经典的腕表款式中推出了不少贵金属的表款，对收集者而言想必不容错过。
附加故事
腕表背后的轶事往往会为表款附加更多价值，它的纪念意义有时更易引人注意。
Omega欧米茄
超霸系列阿波罗13号史努比奖限量版腕表
作为与人类太空探索最为密切的品牌，超霸系列在航空史上相当经典。为纪念45年前，人类第三次登月失败但成功返回，今年推出了该限量腕表。由于1970年前，美国宇航局为表彰欧米茄对阿波罗计划的贡献，曾颁发过“史努比奖”。因此该款腕表也将“史努比”的形象加入到了表盘和表背之上，以此纪念曾获得的殊荣。
实用功能
实用的腕表才会常常被使用，带上它总能给佩戴者带来诸多安全感。
Casio卡西欧
Mudmaster系列GWG-1000腕表
卡西欧自推出之时，便以坚固实用而著称，并成为众多极限运动爱好者的心上物。今年品牌推出了全新泥人升级款腕表，将新型防尘防泥构造首次应用到指针和液晶双显设计，适用于沙地、沼泽等严酷环境，手表所有按钮都采用防止泥沙侵入的特殊设计，以保证所有重要功能都能随时正常运转。
机芯工艺
对经典腕表而言，机芯的稳定和精准至关重要，它直接决定了腕表走时的精准性。
Breguet宝玑
传世系列Tradition Automatique Seconde Retroarade 7097腕表
拥有悠久制表传统的宝玑，不仅拥有众多专利，同时在机芯制作上也有着高超技艺。该枚腕表以1796年阿伯拉罕-路易・宝玑首创的Subscription单指针怀表为灵感，将原本隐藏在表盘底板下的板桥、齿轮、擒纵机构、发条盒等机芯部件清晰展露。同时手工扣造的玑镂刻花钉纹图案则衬托出位于12点偏心位置的金质镀银表盘。
设计美学
要成为被人记住的腕表，精美的外观必不可少，永不落俗的设计才是关键。
Hermes爱马仕
Arceau Automatique
Arceau腕表于1978年由Henri d’Origny设计，其外型独特，圆形表壳两端以两颗呼应马镫形状和弧度的表耳代替，这个原则确保了表带和表壳之间更能紧贴对方。今年腕表在延续经典设计同时，还搭载了品牌自主制造的机械机芯，机芯底板以珍珠纹及漩涡纹理打磨，而摆陀则以缎面打磨，并饰有以爱马仕具代表性H字符号拼合的图案。
TIPS
考究的腕带
作为固定功能的腕带，或许你并不会太在意，但它却是与你的手腕贴合面积最大的部件，功能虽小却直接决定你的佩戴舒适感，为此不少品牌在腕带上也下了不少功夫。
Victorinox Swiss Army维氏
I.N.O.X.REMADE IN
SWITZERLAND限量版腕表
品牌今年除了在腕表上做足文章外，表带的设计上也是亮点十足。该款腕表的表带与防撞垫采用的皮革均来自1911至1970年的瑞士军用袋或子弹带，不仅坚固耐用收藏价值也极高，而表壳上的防撞垫设计如同人体服装一般，新意十足。
IWC万国
葡萄牙系列航海精英计时腕表今年适逢万国经典表款葡萄牙系列腕表推出的75周年，为此今年万国推出了众多的葡萄牙系列表款。在皮质表带制作上品牌与著名的Santoni皮革制造品牌合作，皮革上微妙的阴影处理手法均为手工制作处理，使得每一条不同颜色的表带都闪烁着独特的皮革光泽。
三家店买到心仪表
除了独门独户的品牌专卖店外，其实还有很多有意思的独立表店和钟表行，在这里你不仅可以将几个品牌的款式进行比较，有时还能淘到一些稀少的独立品牌，当然关于维修的服务店里同样可以帮你实现。
维修和出售古董钟表、腕表
北京 韩玉鹤钟表工作室
在北京朝阳公园西南角有一座新建成的文化收藏市场，虽然规模与知名度不及北京潘家园市场，但在设施上却要更舒适和现代些。在该市场的1楼便是我们要探访的一家以韩玉鹤命名的钟表工作室。相比早先位于潘家园的工作室，这家店面要更加宽敞、明亮。走进店内，首先会被琳琅满目的古董座钟吸引，即使有些拍卖市场上的孤品这里也能找到，柜台里整齐的摆放着古董腕表与怀表，店主则安心的坐在维修室内，低头专心维修着各式古董腕表与座钟，即使空气钟的维修也不在话下。
特立独行的小众品牌店面
香港 奢华天阁
在高楼林立的香港中环，有一座拱形门廊的建筑十分抢眼，它被称之为毕打行，在这家楼内的三层便隐藏着一家名为The Lavish Attic的钟表店。店内设计充满文艺气息，挑高的天花板上悬挂着飞机模型，书架上则摆放有汽车模型和不同的摆件，只有墙上和书架里的腕表图片以及桌上的腕表柜台提醒着这里是一家腕表店面。店主Piano十分热情好客，店内以小众的独立品牌为主，包括Ressence、Lang&Heyne、Linde Werdelin等。只要你对表感兴趣，店主都会慢慢与你聊聊这几个品牌的趣事。
品类齐全的欧洲钟表行
琉森 宝嘉尔钟表珠宝店（Bucherer 1888）
Bucherer钟表店的历史可以追溯到1888年，作为目前欧洲德语区最大的钟表和珠宝首饰零售连锁店，其店面分布在欧洲各地，位于琉森的这家店则是1888年开设的首家商店，它位于琉森古城区的天鹅广场附近，古老的6层建筑与周围融为一体，巨大的Bucherer招牌远远便可看到，店内云集了世界著名的钟表品牌，作为百年钟表旗舰店，Bucherer在服务上非常到位，除延长营业时间、免税购物以及维修服务外，销售员甚至可以使用20多种语言，满足不同国家顾客的个性化需求。
MJ：针对中国消费者，店内会有什么服务或折扣吗？
Isabelle Zumoberhaus：在店内消费首先我们可以当场办理8%的退税，也就是只需付退税后的价格即可，这样就省去了机场排队退税的麻烦。其次针对一些特殊款式我们会有部分折扣，折扣多少根据产品和款式不同而定，对于VIP客户我们会有更多优惠与折扣。另外店内可以提供16种语言的服务，仅中文服务导购便占了1/3的比例，他们可以提供翻译或者选购的服务。
MJ：欧洲顾客与中国顾客购表的差别是？
