时间：2022-08-23 00:03:46
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一 、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等;
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是三个能力三懂、三会 从那以后实行贯彻消防局的意见，从三个能力三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!
二、商场开业前的商场保安工作总结准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
三、业务素质培训等
现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保安有个全新的认识?本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同行批评指正，共同进步。
保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件：
(1)高中以上学历，身高1.78米以上，身体健康，品貌端正;
(2)30岁以下，个别岗位可适当放宽标准;
(3)有保安能力、知识丰富者;
(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者;
一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分;岗位职能制定;考核标准制定;
例如：1)保洁员主要负责卖场主要通道，商场门前卫生，厕所卫生，消防通道卫生等，按工作量进行卫生区划分。
2)客流密集或敏感区域的卫生保
(4)当顾客的眼睛在搜寻时(顾客好象在找什么东西)第三天营业员工作规范为保证商场销售服务工作的连贯有序，避免工作出现遗漏或失误，特制定本工作规范，营业员应严格遵守本规范。一营业准备工作规范二交***规范三营业结束工作规范晚班营业员在营业结束前应做好如下工作
商场保安工作总结，行政部经理职责五、行政内勤干事岗位职责六、办公室内勤职责七、内勤岗位职责八、收发人员职责九、文书管理人员岗位职责十、档案员岗位职责第二节商场(超市)经营部职责规范一、经营部经理职责二、进货***职责三、物价***职责四、商品质检***职责五、条码员职
2017商场保安年度工作总结及工作计划【2】 20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高，年销售达到亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40 %，人员的业务能力提高了 %，已经成为商场经营新的排头兵。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。
为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销,缩短市场磨合。商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售。五一长假几天，商品销售 多万元，创销售新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌 只，引进到位品牌 只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过 万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。
3，层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
4、强化责任心，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
5、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，减少费用支出。
6、推进商品准入的完善性，完善合同管理。部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进 次 多个品牌。各部门签订商品购销合同 份。整理建立了客户档案。
7、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。
（*）、入洗原煤计划__.__万吨,*、*月份已完成__.5__*万吨,*月份预计可完成万吨,完成计划的__*.5*,同比增加5.____万吨,增幅__.__。
（*）、精煤计划*5.__万吨,*、*月份完成__.__55万吨,*月份预计完成5.____万吨,预计累计可完成*5.__*5万吨,完成计划的__*.__，同比增加*.____万吨,增幅__.__。
（*）、精煤产率、综合产率十一级计划__、__.5,预计可达到__.__、__.5*，分别增加*.__、*.__；三交河*#煤十级计划__.*，实际__.*,预计可达到计划要求。
（5）、产品合格率、质级相符率计划__、*5，实际__*、__.__,分别增加*、__.__,预计可完成计划。
（*）、洗选效率计划*5,实际__.__,增加*.__,预计可实现计划。
（*）、介耗计划*.*5Kg/t,实际*.*5Kg/t,预计可达到*.*5Kg/t.
（*）、小时入洗量计划*5*吨/小时，预计可完成__5.__吨/小时，增加*.__吨/小时
（*）、人头精煤效率计划__*.55吨/人.月，已完成__*.__吨/人.月，预计完成__*.__吨/人.月
（__）、其它各项经济技术指标均较好的完成了计划要求。
二、主要工作
*、以求真务实、真抓实干的作风抓安全，安全工作平稳有序
（*）抓重点
对排矸索道一级刹车、二级刹车、过流保护等各类保护装置进行了完善治理，确保了在紧急情况下的安全状态；抓了季节性“三防”工作，重点对原煤储煤场、原煤返煤皮带护坡、排矸塔架基础等做了防护工程；调度室及时掌握天气变化情况，遇大雨组织“三防”工作领导组成员出外巡查。机电科等相关科室认真吸取了雷雨天气生产的经验，定期对供电线路进行整定、按时巡检各类接地、避雷网等的完好工作，发现问题立即解决；同时还对大型高温设备的通风降温工作进行了落实，完善了排矸压风机房、浮沉室、高压配电室等处的通风设施，防止高温事故影响和季节性事故的发生。
（*）抓基础
加大了对安全基础管理制度执行质量的检查力度，严格执行了干部下现场、查隐患、抓“三违”的数量、质量的要求；同时认真落实了“灾害预防及应急处理预案”所规定的各项工作、洗煤厂安全考核细则、安全讲评制度、车间月度安全排名考核办法、三级干部安全业绩考核办法、事故处理组织程序和事故分析追究制度等有关规定，对三级干部执行质量进行了严格的考核兑现。对于检查不认真，发现隐患不落实，袒护违章违纪人员，值班脱岗，跟班不到现场或弄虚作假的小分队活动人员和值班人员，进行了从严从重处罚。
（*）抓培训
继续学习了两级公司安全工作会议精神和地面单位安全绩效及落实“五抓”工作监督检查考核实施细则，继续加强了对各级管理人员培训，重点对新的《选煤厂安全规程》进行了学习。做到了把上半年培训工作抓法持之以恒的坚持下去。
车间周三培训加强指导、监督，在学习时间上得到保证，学习内容贴近现场操作实际，适应洗煤生产要求。开展特殊工种劳动技能竞赛活动，开展电工、机电检修工、化验工等__个工种的技术比武，增强了职工比、学、赶、超的工作极积性。
（*）文化建设
紧抓安全文化建设不松劲，努力培养各级管理人员，在工作中做到永不浮躁、永不懈怠，在提高效率、效益的同时，紧抓提高生产服务和生活设施的标准和质量，落实“以人为本”的理念，保护员工利益，增强企业凝聚力和战斗力。
*、以倾心尽力、具体实在的精神保机电，机电管理稳步推进
（*）抓重点工程改造
对制约生产的两个瓶径进行了改造。一是原煤车间破碎机更换，通过对破碎机的更换，解决了一直以来制约洗煤生产上量的瓶径问题。保证了原煤的及时回仓，适应了目前我厂超能力生产的要求。二是对除铁器进行了更换。原先的除铁器由于产品质量的原因，磁力一直不能达到设计要求，经常由于此种原因损坏旋流器，经过更换后应用效果较好。
（*）抓机电管理基础制度的落实
认真执行了包机责任制度、机电巡回检查制度、月底停产检修制度。更换了进入正常磨损期的管路，旋流器入料筒，离心机筛兰，对各种管路、溜槽增贴了铸石等项目；同时强化对大型固定设备的管理，雷雨天的生产组织制度，各类电机的维护、接地、防避雷设施与皮带综保的管理,重点对各类筛子进行了检查.做好设备的预防性检修，实现了机电设备的连续高效运转。面对生产任务重，开车时间长，加强对车间设备动态管理，确保了正常检修时间的检修质量，保证正常生产无事故影响，开机率得到保证。
（*）以机电例会为管理形式，力保全厂机电设备、设施的新度系数
由副厂长主持，每旬召开一次机电例会，不搞形式、不摆花样实实在在全面总结本旬机电管理方面的经验及存在问题。达到了经验共享，困难全厂支援的效果，对保证全厂设备的新度系数提供了组织保证。
（*）认真抓机电培训，强化职工的机电意识，提高知识技能。
开展电工、维护工等人员技术比武，实行重奖机电技术能手。在评优、提干、外出学习等方面向机电一线人员倾斜。强化各级干部及全厂职工的机电意识，树立机电工作是一切工作的基础的思想。
*、以精益求精、严格细致的工作作风抓工艺，使终保持工艺水平处于最佳状态。
狠抓环节系统的最佳状态，出现小问题立刻着手进行研究，提出解决方案，防止小病不治成大疾。针对*月份出现的旋流器分选效果差，精煤带矸、矸石污染有所提高的情况，各部门相互配合，认真研究，找到了解决问题的办法，保证了产品质量的稳定。全年到目前为止，没有出现一起质量事故；在分选环节方面，狠抓自动化控制系统的完善。定期对密度 计、皮带秤、磁性物含量进行了检测、标定等工作，保证分选系统的随时完好。
*、以严密细致、及时有力的协调指挥促生产，保生产任务的均衡稳定完成。
（*）可靠的机电保证，保持了较高的开机率
在强有力的机电管理的支承下，正常生产时间段，实行满负荷生产，力争做到零事故率开机，努力实现开机不停车，降低了直接生产投入，减少了职工的加班加点时间；同时为保证工艺状态的最佳等方方面面的工作提供了可靠的保证，各项工作组织较为主动。
（*）科学严密的调度指挥，使生产组织工作游刃有余
极积协调了外部环境，努力降低了各种影响，在*月份克服了限电、堵路、工农关系等影响因素，通过开展灵活弹性的生产组织，完成了当月生产任务。
继续实行了年初生产经营管理考核方案中规定的事故影响累计超计划处罚制度、影响生产*小时以上事故追究分析制度、事故通知处置程序。将各类事故影响降到了最低，在生产时间上得到了保证。
抓原煤中除铁器、筛分效率、手选矸效率、原煤均匀给料，尾矸环节的全力消化等几项工作的管理，为重介生产创造好的环境。同时加强了机械队与原煤车间的互相配合，减少了内部倒运费用等工作，实现了生产组织平稳有序。
5、困难与不足
（*）、现场投入严重不足，核心主要设备旋流器加水闸、密度计等出现故障无备用；进入正常磨损期的管路、设备不能及时更换；现场质量标准化使用的油漆、涂料等等用品不能正常投用，给安全管理、生产组织带来困难。
（*）、现场设备的正常维护保养还不够及时，工作中还存在敷衍了事等等这样或那样的问题。
（*）、职工技能水平不高，不能适应现场工作需要,尤其是自动化控制的维护保养不能够及时有效。
四季度工作安排
继续把前一阶段的基本抓法，持之以恒的坚持下去，保综合实力上台阶，突出内涵管理和重点指标，改善现场硬件环境，全面提升安全质量标准化水平，确保全年各项工作目标的实现。
一、四季度计划指标
（*）、入洗原煤计划__.__万（全部按生产十级精煤测算）
矿井资源量：曹家沟井口__-__*工作面__万吨，____*井口__-__*工作面__万吨、__-__*工作面5万吨，计*5万吨。
入洗煤情况：__#原煤__万吨全部入洗，入洗__#原煤__.__万吨，计__.__万吨。其余*.__万吨__#煤外调。
其中:十月份入洗原煤计划__.__万吨，入洗____*井口__#煤*.__万吨、曹家沟井口__#煤__万吨，
十一月份入洗原煤计划__.__万吨，入洗____*井口__#煤*.__万吨，曹家沟井口__#煤__万吨。
十二月份入洗原煤计划__.__万吨，入洗__#煤*万吨、__#煤5.__万吨,
（*）、精煤生产计划*5.__万吨，其中:十月份5.__万吨;十一月份5.__万吨;十二月份5.__万吨。
（*）、中煤生产计划__.__万吨,
十月份*.__万吨；其中:__#煤*.__万吨，__#煤*.*万吨
十一月份*.__万吨;其中:__#煤*.__*万吨,__#煤*.__万吨
十二月份*.__万吨;其中:__#煤*.__万吨,__#煤*.__万吨,
（*）、综合产品量计划__.__万吨
十月份*.*5万吨；十一月份*.__万吨，十二月份*.55万吨。
(5)、十级产率计划
__#煤计划5*.5，综合产率__.5。
__#煤计划__.__,综合产率__.5。
（*）、外调原煤计划*.__万吨
十月份*.*万吨;十一月份*.__万吨.
(*)、内调曹家沟原煤计划__万吨
十月份__万吨；十一月份__万吨；十二月份*万吨
（*）、安全上消灭轻伤及二级以上非伤亡事故；其它各项经济技术指标完成计划。
二、主要措施
*、强化“季节性”安全管理工作，落实安全生产责任制，确保一方平安。
（*）极积着手安排冬季“三防”工作。
需矿领导支持做好三项冬季采暖工作：一是洗煤厂队组班前会议室，暖气需尽快安装；二是去年冬天主厂房、原煤车间、洗煤厂办公楼等地一直无暖气，造成原煤车间等管路冻裂，主厂房设备不能起动，给生产、生活带来极大的不便；二是对尾矸、原煤车间的窗户进快安装，保证在冬季来临前，车间温度保持正常。
在内部组织上，对各车间大门、窗户等地全部用废旧滤布进行封闭。着手野外工作场所的火炉使用，凡有火炉的岗位，重新整理安全管理措施，并认真落实。对野外作业的机械车辆和大型设备，及早备用冬季用油。各类楼梯、通道、沟、渠、坑、壕等场所的盖板和栏杆做防滑检查。对全厂范围内消防系统进行了拉网式检查，保证了万一出现险情做到随时可以投用。
（*）继续抓好安全基本制度的落实
不折不扣执行安全管理基本制度，把专项治理的完成情况、三违、隐患、质量及标准化工作全部细化到干部的业绩中，作为各级干部月度安全绩效考核内容进行考核。对全厂范围内的机械防护、电气保护、照明、接地、安全警示、持证上岗、仪表检验、管路缆线、设备标牌、消防、灭尘、瓦斯管理、电氧焊使用、文明卫生、标语牌板等进行定期检查落实和完善，确保现场管不滑坡。
*、抓生产系统的最大适应，确保全年生产任务的完成
超前准备，在入冬天完成对进入正常磨损期的煤泥水管路、耐磨管路、关键溜槽、主要磨损设备、配件，进行彻底更换，保证现场无积水、积冰，为正常生产组织提供条件。
针对__#、__#原的交错入洗的情况，在工艺、原煤分存、分洗、分运以及矸石堆放等问题上的研究，防止在运输、回煤过程中的相互污染；加强__#煤质量、产率、错配物的管理，深入研究工艺系统，确保工艺系统的最大化适应。
*、抓好其它四项工作
*、顺利通过ISO____质量管理体系年度审核
深入持久地把质量工作抓好，严格按照质量手册和程序文件要求，执行好ISO____质量管理体系，争取__月底顺利通过外审认证专家组的年检。在下一步工作中继续运用好ISO____质量管理体系，进一步提高质量控制能力和实用性。
*、综合折旧费计划的落实
继续落实____年第二批综合折旧费计划中的项目，对全厂需要备用的设备、备件及技改设备进行落实，确保设备的新度系数
抓好____技术创新工作准备，抓好综合折旧费技改项目的技术改造方案等资料的准备，争取到集团公司的支持。
*、生产经营指标上报、分解及管理制度的重新修订
结合我厂实际，客观公证的完成____年综合折旧费、安全费用、生产计划等的上报工作，为明年工作打下基础。
抓好厂内部成本考核指标的分解工作，根据集团公司、分公司及矿下达指标，结合今年的实际将各项指标测算分解到各部门，并制定下达明年的考核方案。组织____年生产经营新方案的制订、新指标的分解以及各种创新机制的配套制度的完善，汇编成册下发。
疫情当前，局党组将疫情防控工作作为重大政治任务来抓，制定实施方案，明确任务和措施。一是开展药品、医疗器械监督检查工作。召开药品零售企业负责人约谈会议，要求各零售药店严格遵守“一退两抗”药品文件要求，充分发挥零售药店的防疫哨点作用。二是按照进一步加强疫情防控工作要求。对全县涉及17家冷链食品及进口非冷链食品生产企业核酸检测21次，检测人员28811人次，2家外卖平台核酸检测1176批次，冷库环境检测198批次，结果均为阴性；同时，做好4家以进口牛羊肉为原料的生产企业的驻场监管工作，严格原料肉的“一单三证”的进货验收，17家涉及冷链食品生产企业全部录入冷链追溯系统，做到了全程可追溯。三是对百姓关心的物价投诉举报，及时受理处置。检查农贸市场1个、超市4家、医院1家、共检查商店88家、药店25家、天然气供暖2家、房地产企业2家，发放县价格监督检查提醒告诫书70份，涉企收费共检查18家，未发现违法行为。四是加强疫情期间防控宣传。每日对街边门店巡查并张贴进店须知与防控公告，按防控指南要求严格落实到位，同时利用微信工作群、广播，加大宣传力度，营造全民抗疫的强大氛围。五是开展对非冷链进口货物排查工作。按照省、市局要求，联合成员单位根据推送信息由我局按要求对生产经营单位的消毒证明或记录开展检查工作，累计排查进出口业务的相关经营单位153家，对4家重点企业进行核实是否进口过非冷链货物，是否有库存进口非冷链货物。六是开展疫苗、防疫用医疗器械专项检查、检测试剂专项检查工作。重点检查了我县13家经营使用单位，经查没有发现经营使用不合格疫苗及防疫药械的行为，有效确保疫苗及防疫器械质量安全。七是加强野生动物保护工作。印制《县市场监督管理局关于打击非法鸟类等野生动物交易行为的通告》1000份，由执法人员张贴在商场超市、集贸市场、餐饮单位等醒目位置。八是加强企业复工复产安全。印制了《特种设备生产、使用单位复工复产安全提示》200份，对复工复产的企业进行安全生产提示，确保复工复产期间特种设备安全无事故。
二、加强食药监管守住安全底线
（一）抓好食品安全监管。一是两会期间，成立“两会”食品安全保障工作小组，制定工作方案。与四家定点供餐酒店签订《重大活动餐饮服务食品安全承诺书》，选派驻8名执法人员分别进驻四家供餐酒店对点监督。对蔬菜、水果、肉类、食用油等食品原料及餐具抽样进行快速检测，主要检测农残、瘦肉精、亚硝酸盐、过氧化值、洁净度等项目。“两会”期间，共监督工作用餐24餐次，抽样快检餐用具、食品及原材料132批次，发现不合格原料1批次，调换菜品11个，有效保障了450名与会代表、委员以及工作人员的饮食安全。二是将全县43家获证食品生产企业风险等级及日常监督检查计划全部录入省食品生产监管系统。截至目前，共对6家企业开展日常监督检查6次。为我县1家企业新取得食品生产许可证，3家企业变更换发了生产许可证，全部进行了现场核查。三是为保障辖区内特殊食品安全，对从事特殊食品生产、批发、销售的企业进行检查。共检查特殊食品经营企业16家数（其中保健食品经营企业6家，婴幼儿配方食品经营企业6家，特殊医学用途配方食品经营企业4家，），食品相关产品生产企业17家数，共出动执法人员12人次，车辆6台次。未发现的安全生产隐患情况。四是食盐质量安全关系到群众切实的生活安全，对辖区内从事食盐生产销售的相关企业进行检查，共出动1887人次，检查定点批发企业3次，农贸市场3家次，商场超市106家次，农村小卖铺480家次，餐饮单位753家次，未发现问题。五是市局部署开展餐饮等级互查，我县申报的22家A级餐饮单位现场评查，21家餐饮单位达到A级标准，1家餐饮单位为B级，同时我局组织人员对青县局26家申报A级餐饮单位进行评查。六是为保障广大民众舌尖上的安全，努力构建安全有序发展的市场环境，我局加强日常餐饮单位监督检查，对餐饮单位的证照、卫生及油烟净化等情况进行摸排整改，检查餐饮单位85户次。七是为预防非洲猪瘟在本县内传播，对辖区内猪肉进行防控检查，共检查农贸市场三次，出动人员132人次；商场超市301次，出动人员491人次；餐饮服务单位489次，出动人员815人次；食品生产企业14家次；出动人员24人次，未发现问题。
（二）维护药品消费市场。根据上级要求，制定了药品流通相应工作方案，开展药品流通渠道专项整治、中药饮片专项整治工作，对辖区进口药品、医疗器械经营企业和进口冷链药械经营企业进行了摸底排查，检查零售药店21家，乡镇及村级卫生室36家，对药品流通中存在问题的诊所、药店下达了《责令改正通知书》。抽检中西成药3批次，并完成了送检工作。上报药品不良反应49例，医疗器械不良事件28例。
（三）大力加强3.15曝光问题举一反三。针对3.15晚会曝光瘦肉精羊肉问题，连夜部署行动方案，从3月16日开始对全县所有羊肉经营点、餐饮全部进行瘦肉精快速检测，并对有关店铺的营业执照、进货票据等进行详细核查，截至目前，共检查相关企业304家次，食用农产品农药残留快速检测350批次，瘦肉精抽检50批次，快检48批次，均未发现问题。
（四）保障开学学校食堂及周边安全。一是组织对辖区学校、幼儿园食堂开展开学前安全风险隐患排查，要求各校园食堂开学前，加强从业人员疫情防控和食品管理培训教育，建立自查工作台帐，自查率达100%。对重新使用的工器具和餐饮具等进行清洗消毒，清理库存食品原料。对自查中发现问题和隐患的，在开学前全部整改到位。目前，共检查学校、幼儿园食堂36家，发现食品安全隐患29处，已全部整改完毕。目前全县校园食堂食品安全风险等级A级率达到了80%；食品和食品相关产品的可追溯率达到100%。二是针对校园周边超市，执法人员对许可证照是否悬挂，索证索票是否齐全进行查看。仔细检查食品外包装是否符合规定，同时严查测温扫码，场所消毒等疫情防控落实情况。三是执法人员对文具店开展专项巡查，检查文具用品包装、标识、质量安全是否符合标准，严厉查处销售“三无”商品的违法行为。
三、维护市场竞争促进质量发展
（一）加强质量监管。一是加强劣质散煤管控。严打散煤运销行为，并加强劣质散煤管控宣传力度，形成全民杜绝散煤的良好氛围。二是加强成品油质量监管。对辖区内的成品油经营主体全覆盖，严厉打击销售不符合国家质量标准油品的违法行为。一季度共组织抽检1次，抽检成品油经营单位38家次，共103个批次，经检测全部合格。三是商品质量抽检。为进一步强化化肥获证企业产品质量安全监管，组织产品质量检测机构对县化肥销售企业、农资企业进行监督抽检。目前，共抽检化肥30批次，农膜地膜2批次，均在检测中。四是县级监督抽查后处理工作。科学、严谨、审慎的研判抽查样品的结果，依法加强问题产品及企业的后处理工作。截至目前，省产品质量监督抽查管理系统共不合格产品信息5条，已完成3条，2条正在后处理中。3月10日市重点工业产品质量隐患排查整治工作督导组第四督导检查小组来我县就2020年度监督抽查不合格产品企业整改情况进行督导检查。我局陪同督导小组对我县省抽后处理中不合格产品的企业进行实地督导检查工作，提出指导意见。五是开展商超专项行动，检查商店136户次，主要对其证照情况，索证索票，有无“山寨”、“过期”、“三无”等进行检查，出动执法人员165人次，执法车辆50余台次，发出限期办理营业执照通知37多份，查处无照经营1起，罚款6000元。
（二）保证计量秩序稳定。为保证春节期间计量秩序稳定，保障消费者合法权益，我局在春节期间认真进行计量执法监督检查，对县城集贸市场、及超市、加油（气）站等场所进行计量执法监督检查，其中加油机检定62台，电子计价称检定216台，压力表检定242台，血压计检定34台。
（三）规范企业认证认可。依据认证行政监管系统，积极开展全县76家自愿性认证企业进行摸底调查，对地址及联系方式变更的进行了完善，建立了自愿性认证档案，系统的整理了各家企业的法人及质量负责人姓名和联系方式，建立了质量提升工作群，为质量提升、首席质量官的培育打下基础。
（四）服务推进商标品牌。为乐海乐器有限公司申报专利保险补助资金并上报，为华斯控股股份有限公司印制并发放“裘皮“地理标志保护产品标签10万个，继续培育支持华斯控股股份有限公司的“华斯国际裘皮城”为知识产权示范市场；受理商标、专利注册咨询52人次、商标转让、延续12人次。
（五）推进双随机企业抽检。一是年初我局对今年的双随机工作进行了部署，根据年初制定的抽查计划和方案开展今年的双随机抽查工作。三月份进行了2021年双随机特种设备抽查工作，共抽出我辖区内31户在抽查范围内的企业。二是2020年度企业和个体工商户年报公示工作已经开始，我局制作了年报公示简报，发动我局人员通过微信朋友圈积极发送，扩大影响。对申请移出经营异常的经营户的材料进行审核。三是配合市局对我县2家机动车安全检测机构进行了“双随机”监督检查，经检两家均检测不合格，现责令其十五日之内整改完毕。
（六）加强特种设备安全监察。一是为有效提高广大群众安全乘坐电梯的意识，向电梯96365应急处置中心报送新增电梯58台并领取应急标识牌；补做电梯96365应急标识牌20台。二是为3家新增特种设备使用单位办理开户业务并开通账号，受理11家特种设备使用单位的18台设备（叉车7台、起重机2台、电梯9台）的开工告知。三是开展特种设备安全大检查，加强特种设备隐患排查治理，确保风险隐患精准处置到位，共出动执法人员68人次，监察单位22家，检查特种设备28台，查处事故隐患2处，立案查处1起，发出《特种设备安全监察指令书》1份，查处无证非法运营特种设备2台，无证操作人员2人。
（七）推动放心消费创建工作深入开展。按照市局要求，开展了放心消费示范单位摸底工作，目前我县现有省级创建示范单位6家，市级创建示范单位6家，县级创建示范单位9家。为确保我县全年目标顺利落实完成，我局进行广泛宣传，鼓励社会各界共同参与，形成全社会共创共建营造安全放心消费环境的良好氛围。
（八）规范化妆品经营使用秩序。加强对母婴用品专卖店、商场等儿童化妆品经营者的监督检查，对化妆品经营企业组织培训，排除安全风险。对经营儿童化妆品的合法性、标签标识、索证索票、台账建立、功效宣称，营业场所内宣传资料是否存在宣称预防、治疗疾病功能等违规行为重点检查，现出动执法人员98人次，检查化妆品经营企业119家次，现场提出整改意见90条。
四、了解群众需求维护群众利益
一是大力开展宣传工作。***在落实市场食品准入工作中，结合市场巡查和市场监管工作，开展宣传工作，向广大经营者从为什么要进行，如何进行，有何好处等方面进行宣传，同时在市场内外采用横幅、吊挂、标贴等方式设置了大量有关市场食品准入管理方面的宣传标语，营造了浓厚的市场食品准入管理氛围。此外，我局还充分利用媒体广泛进行宣传和相关新闻报道。通过宣传，使广大经营者和消费者全面了解食品市场准入工作的方针、政策，从而使广大消费者积极参与该项工程，在食品消费时有意识选择参与了食品准入的商家进行消费，促使广大经营者消除抵触情绪，支持该项工作，有力地保障了市场食品准入工作的顺利进行。
二是完善制度，使食品准入管理有规可依。为了明确监管、市场开办和经营三方责任，该局由工商所与市场开办单位签定了《*****责任书》，并监督市场开办单位与经营者签订《商品质量准入保证责任书》，督促市场内经营户建立并认真填写台帐、索取票证进行存档备案。根据当地实际，该局制订了七项制度，包括市场食品质量管理责任、市场食品进货查验、市场食品索证索票、市场食品购销挂钩、市场食品质量巡查监管、市场食品质量信息公示和不合格食品退出市场管理等7项制度，并在市场内上墙向消费者公示，同时向经营者下发了“市场食品进销货台帐”、“退市登记册”、“食品准入索证索票目录表”等。通过完善各项制度，初步形成部门监管、市场自管、经营户自律的管理责任机制。
提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。
⒉顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，原创：做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。××年前三季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类：例，服务类例，综合类：例，突发事件：例在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
⒊人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
⒋卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在××年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪人次，公司平均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
⒌值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度服务办内部共计各类培训近余次。
⒍白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
⒎积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结××年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在××年第四季度——××年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
×年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
⒈全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以××年第四季度——××年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
⒉开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
⒊相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
⒋顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就××年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
⒌加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
大家上午好！新年伊始、万象更新！元旦刚过，再过二十几天就是春节了！在这新旧交替的特殊时刻，我代表炼铁厂委领导，祝大家新年快乐、万事如意！
回首2013，我感慨万千！我想每个炼铁人都感同深受。2013年是**发展里程中运行最为艰难的一年，也是**实现跨越式发展的转折之年。一年来，面对复杂多变的外部环境和各项不利因素，在公司的大力支持下，在全员共同努力下，紧紧围绕安全、均衡、稳定这一主线，克服重重困难，在确保二体系各生产工序稳定顺行、产质量指标任务圆满完成的前提下，实现了1780及其附属系统的顺利启动，掀开了**发展的新篇章，这是每一个炼铁人亲身经历、团结进取、努力拼搏的结果。今天我主要讲以下四方面的问题。
一、全年产质量指标完成情况：
2013年，我们圆满完成了公司下达的各项指标任务。
全年共产烧结矿***万吨，完成计划的103%；碱度合格率79%，同比去年降低4.35%。共产球团矿70.67万吨，完成计划的93%；平均抗压强度2.91KN，同比去年降低0.01KN。
共产铁水***万吨，完成计划的103.05%；其中：1#1280高炉铁水产量121.34万吨，完成计划的104.78%，2#1280高炉铁水产量116.39万吨，完成计划的100.51%。铁水合格率94.82%，同比去年提高5.82%。2013年 9月 1 日铁水日产量7371.74t，创开产以来日产最高纪录；2013年5月铁水月产量达214万吨，创月产最高纪录。
二、全年成功的做法：
1、工艺技术实现突破性进展，表现在：
烧结在降低废气温度、降低烧结燃料消耗、配加高炉除尘灰方面取得较大突破：烧结固体燃料消耗由原来55.78kg/t降低至53.59kg/t，吨烧结矿下降2.19kg，实现经济效益49万元/月；烧结废气温度由之前的195℃降低至目前的170℃，实现经济效益41万元/月；烧结配加高炉除尘灰技术已趋于成熟，全年共计配加4次，烧制4000余t，供炼钢使用，经预算，可实现经济效益200万元/次。
高炉在大矿批操作、低硅稳硅冶炼方面，取得突破性进展：
高炉操作坚持低硅冶炼的方针，今年铁水[Si]≤0.4%的已经占到46.9%以上并且逐步稳定，其中，1#高炉低硅冶炼指标达到66.7%，创历史最好水平；上半年两高炉成功实现大矿批冶炼，将批重由28t扩到34t，到目前为止一直稳定在34t，大矿批冶炼实施之后高炉的月平均产量和煤气利用率都有了不同程度的提高，炉况的稳定顺行得到了保证；护炉压浆、堵漏工作也取得阶段性成果，目前，1#高炉7.4E点温度由年初的780℃下降到560℃左右，并且为之稳定。
2、完善设备基础硬件设施，推行设备精细化管理
推行能源介质标识管理，对现场水、氧气、氮气、煤气、空气等能源介质管道及各个阀门井都用不同的颜色和代号进行了标识，并将各种介质管道图、使用数量、控制点张贴在生产现场，使操作、维护、指挥一目了然。
在各工控机上增设了单独的监控画面，当重点设备的液位、振动、位移等不达要求时，能及时提醒操作工采取措施预防事故发生，如各主控室增设了声光报警、关键的设备参数设置了连锁，进行重复确认，杜绝误操作。
烧结混料滚筒增设清料装置，提高了设备运转率，降低了安全事故发生的机率。改造了烧结2#机尾除尘器出风口，将建设时留下的顽疾得到了彻底处理； 12月份将两高炉喷吹系统进行了彻底改造，为下一步提煤比、降焦比创造了有力的先决条件，将进一步缓减焦炭供应紧张的局面。
3、隐患排查治理形成常态化
每月8日和18日分厂组织两次设备、卫生、隐患大排查活动，同时还要求并督促各大班、工段每周进行一次内部自查自检，由安全员逐日逐项到现场进行确认和落实各项隐患的整改情况，做到日清日结。2013年度共查出各类安全隐患1265条，目前已经整改1229项，整改率为97%。排大事故隐患6起，目前已全部整改到位。
4、推行全员评价制度。
为激发基层活力，消除一线职工“干好干坏一个样”的消极思想，从7月份开始全面推行全员评价办法，各工段每月对职工出勤、考核、培训、工作完成情况等进行打分排名，并确定排名在第一的为“岗位标兵”，每月工资中给予300元奖励。通过全员评价活动的开展，形成了职工与职工之间的良性竞争，大大提升了工作积极性，下半年分厂各类违规违纪事件有了明显减少，尤其是12月份，公司外围考核实现零目标。
5、主控岗位推行持证上岗制度，杜绝人为误操作事故发生
吸取7.23误操作事故教训，从8月份开始，全面推行持证上岗制度，这项工作已在各主控岗位全面推开。每三个月组织主控岗位操作人员进行一次应知应会知识考试，成绩不达80分者，考多少，挣本岗位工资的百分之多少，直到合格为止，到目前为止，已有90余名主控岗位作业人员顺利通过考评。1月份将全面开展第二轮考试，通过不断的考试、考核来进一步促进职工自主学习的意识。自8月份推行持证上岗制度以来，分厂各系统未发生一起人为误操作事故。
6、主岗位和管理岗位推行排名制度，拉开档次，激活分配。
优化分配形式，改变工资结构，重点体现在主岗位和管理岗位。如高炉值班工长，实行三班指标排名，百分制考核引入核算，拉开分配档次，第一名奖1000元，最后一名罚1000元。薪酬分配适当拉开距离，向关键岗位、管理能力优异的人员倾斜，根据业绩、能力、责任的差异拉开收入的差距；体现多劳多得、奖勤罚懒、鼓励先进、鞭策落后的观念；体现“收入能高能低”“岗位能上能下”的观念。
三、问题和不足：
客观的总结2013，不可否认，我们是取得了一定的成绩，但成绩背后，有惨痛的事故教训和效益代价。人只有在不断的总结中才能提高，我们的团队也一样。目前，我们还存在很多问题和不足，今天就是要通过摆问题、亮不足，统一全员思想，进一步明确新年度的工作方向和目标，解决问题、弥补不足，切实打好2014年的攻坚战。
1、职能部门安全监管和生产主体管理的作用没有真正发挥，导致出现几起不该发生的事故。
人身伤害事件：
2月24日白班因1#1280m3高炉操作工王小荣、高明违章操作，在未有人员监护的情况下私自进入脱水器，致使两人烧伤。
3月23日因2#1280m3高炉操作工张兴才独自在库房内违章备料，致使物料倒塌将其压倒窒息死亡。
7月16日因操作工贾宏伟、强继飞在搬运灌浆料过程中未拿稳，致使灌浆料顺楼梯滚下，灌浆桶破损，灌浆料泼洒，溅入正在上楼梯的魏亦明身上，致其局部烧伤。
重大设备事件：
7月22日因布袋主控工王艳玲操作失误（误开插板阀），致使煤气大量溢出拉破密封圈，被迫大幅度减风处理，而后又因为贺建生未按标准及时切断焦炉煤气等阀门，最终导致次生事故--1#1280m3高炉热风炉调节阀爆炸。
10月1日2#1280m3高炉3#热风炉燃烧室垮塌及热风炉恢复送风以及使用高风温后炉型转变，给前后各道生产工序造成了严重影响。
这些活生生的事故仍历历在目，时刻在提醒着我们。安全管理是一项长期工程，这不是厂长一个人的事，也不是某几个人的事，这是每一位干部、职工共同的责任。新年度我们要牢牢绷紧安全这根弦，从一点一滴的工作着手，抓好隐患排查治理，消除一切不安全因素，坚持做到“不安全、不生产”。
2、事故应急机制有待进一步完善。
2013年各种突发事故频繁出现，一方面说明我们日常操作、管理预见性差，更暴露出我们在事故状态下的被动、盲然，随着设备运行周期的加长，要求我们防范、处理事故的能力随之提高，建立健全科学、严谨的应急机制，迫在眉睫。
3、工艺管理缺乏前瞻性和预见性，厂长、炉长要当保健医生使用，对标挖潜工作有待进一步深入。
虽然经过近几年的运行，工艺管控技术有了一定的进步，操作人员揣摩出了基础的参数，形成了一定的操作模式，但很多时候操作的随意性较大，过程中缺乏严谨的管理，事前操控没手段，事后诸葛亮却不少，这一点在高炉操作上体现的更为明显。而且当前很多经济技术指标的提升，只局限于同比以往指标的基础上，人人都在坐井观天，缺乏与同行深层次的沟通、学习，缺乏技术经验的积累。
4、设备隐患长期存在，如两高炉热风炉燃烧器与隔墙都存在不同程度的坍塌与鼓肚，这是极大的隐患；烧结脱硫塔滴泥雨、球团烘干滚筒腐蚀严重，带病运行；现场粉尘污染严重，尤其是两高炉炉前及槽下、球团成品区，这些问题还需进一步商讨解决。
5、制约生产的瓶颈凸显，并影响到了后续生产的组织。
当前焦炭供不应求，短时间内难以缓解，在一定程度上曝露出我们预见性的滞后。差距就是潜力，挖出来就是效益。更要求我们在指标提升上挖潜增效，百尺竿头，更进一步。
四、下年度工作计划：
1、2014年目标：
2014年计划完成铁水235万吨，烧结342万吨，球团72万吨，全年人身伤亡、设备重大事故为零，人身轻伤事故≤3‰，力争2014年先进集体。
2、强化基础管理工作，提升双基管理水平
1）落实好公司精兵减政的精神，对管理人员、后勤职能部门进行优化重组，对生产一线岗位进行科学严谨的核实，进一步明确职责和分工，研究有效的工作时间和工作效率，充分调动和发挥每一个人的工作积极性，将人力资源发挥到极致。
2）全面推行干部风险抵押上岗，根据职务、责任、薪酬进行分级抵押，用利益的杠杆来触动干部的主动作为。继续强化干部蹲点管理，消除部分管理人员听汇报、不深入的官僚作风，打击个别干部在位不作为的行为。
3）完善各类制度，规范运行流程，抓好职工思想教育等工作，提高各级管理人员执行力，重视和简化各项软工作，提升基础管理水平，荣树炼铁新形象。
4）充分发挥和调动安全职能部门的作用，继续抓好安全隐患排查工作，落实好各生产主体工段的安全管理，重点跟踪督促落实好内部自查自检，抓好职工安全教育培训，切实提升安全管理水平。
5）新年度将继续贯彻执行《工艺技术变更通知单》、《生产指令卡》，进一步严明操作权限，尤其是高炉系统，要充分明确分管副厂长、炉长、值班工长的操作权限，消除多头指挥、随意操作的不健康做法，包括铁前配矿的调整，任何时候要保持一种声音、一种做法。
6）分层次、分阶段、分岗位组织好干部职工培训工作，全面提升职工综合素质。新年度各单位就以分厂统一印发的《工艺知识300问》为教材，可以集中学习、也可自主学习，每月工段组织、分厂参加，对培训内容进行考试，每月从工资中提取一定金额作为培训奖金，激发和促进职工学习的自主性，切实提高职工操作水平。
7）革新管理机制，实行内部市场化核算，以日统计，以周核算，明确盈亏；同时进一步细化排名制度，激活分配，利益驱动，形成炉与炉、线与线、班与班对标挖潜。
3、抓好设备改造，发挥设备作业性能，实现节能减排。
1）组织策划好两高炉炉前渣铁沟大修以及热风炉的改造，考虑热风炉改增板式双预热器。
2）组织策划好两条烧结脱硫塔滴泥雨、出铁场、烧结成品筛分系统、高炉罐位除尘及其它扬尘严重区域的治理和改造。
3）组织策划好烧结成品筛分系统的改造，解决振动筛消耗大，故障率高的问题。
4、抓好技术攻关，进一步挖潜增效。
1）在现有操作制度的基础上，通过稳定操作，使之上下部相对匹配，逐步寻求合理的操作制度，稳定高炉产能6500t/d，力争燃料比降至525kg/t.fe，合格率达到98%以上。
2）努力提高风温，逐步实现风温尽用，尤其是在“降焦增煤”和“提高风温氧量”上下功夫，下一步将继续在降低燃料比上做研究、搞突破，实现最佳效益炼铁。
一、所做的工作和取得的成效
1、扎实开展主题教育活动，弘扬正能量，引领学生健康快乐成长。
本学期在政教处的安排下，先后开展了文明守纪、爱国爱校和法治教育主题教育月活动。各班利用晨会、主题班会、黑板报（班刊）等形式。对学生进行主题教育活动。让每一个学生做到知礼仪、懂文明、守纪律、爱学校、爱国家，知法律、守法规。实践表明：主题教育活动的开展成效显着，全体学生的精神面貌好，学校气氛浓，快乐生活每一天。
2、组织学生参加法制报告会。为了配合法制教育月的主题教育活动，学校在12月份邀请了学校的法制付校长来校对八年级部分学生进行了法制报告会，各班选派了10名学生参加了报告会，与会的学生认为收效很大。许多班级还把这一报告会的教育意义进行了放大，让参加报告会的学生，在班上介绍这场报告会的这一内容，并在班上谈谈自己的感受。让每一个学生受到教育。
3、扎实开展仪表仪容检查活动，纠正学生的不良行为，让每一个学生的行为符合中学生的身份。本学期仍然坚持每周三晨会课时间对学生进行仪表仪容检查纠正工作，每班选派一名优秀的学生，分成5各小组，对全年级的1200多名学生每周检查一次仪表仪容，对不符合要求的学生要求立即予以纠正，对暂时不能纠正的限时纠正。每一次检查予以量分，作为星级班级评比的依据。这一活动的开展，从外在方面净化学生成长的环境。实践表明’这一活动的开展对学生的健康成长很有好处。
4、组织召开学生家长会。针对学生成长过程中出现的问题，级部在期中考试之后，召开了学生家长会。家长会上李彬部长介绍了级部开展政教工作，学生学习过程中存在的问题，并对家庭教育提出了一些建议和要求。之后，各班召开了班级家长，各班主任结合本班学生的实际，和家长们共同研讨教育的措施，共谋学生健康成长的策略。家长会气氛活跃，效果很好。
5、关爱留守儿童，让留守儿童享受集体的温暖，健康成长。开学初更新了留守儿童资料，学期中开展了与留守儿童谈心活动，学期末组织了留守儿童乒乓球比赛和评选优秀留守儿童活动。这些活动的开展让每一个留守儿童享受集体的温暖，快乐迪生活每一天。
6、帮扶学困生，让全体学生共同进步。针对个别学生表现出来的不良情绪和不良行为。级部和班主任、科任老师、家长共同予以帮助和扶持。对个别与校外人员交往过密的学生及时予以疏导和教育使其集中精力，刻苦学习，享受学习的快乐。
7、进行了期末评优工作。按照政教处的要求。期末进行了三好学生、优秀班干和优秀团员的评选工作。表扬先进，鼓励后进，共同进步。
一、精心组织，加强领导。我局统一领导指挥专项行动，相关职能机构各负其责，并结合我市实际，拟定印发了《**市场监督管理局关于进一步加强冬季旅游广告监管》的通知，要求各部门加强市场监管，充分发挥市场监督管理部门职能作用，集中力量，集中时间，深入开展监管行动。
二、突出重点，集中整治。首先各相关部门、稽查队及乡镇市场监管所，于2018年2月1日至2018年2月28日，认真组织开展旅游广告监测检查行动，以酒店、车站、公路沿线，特别是冰雪旅游景点为重点地区的检查，强化对互联网、户外、印刷品等旅游广告监测力度，将有违法广告记录的企业列入重点监控名单，加强该类企业的广告监管，规范旅游市场秩序。其次，在春节节假日前，对旅游景区及主干道、车站等重点区域的广告情况开展摸底排查。再其次，深入景区、旅游服务企业宣传《广告法》等法律法规，增强广告经营者法律意识，加强行业自律，指导其依法旅游服务广告，加强广告审查工作。最后，完善工作机制，充分发挥12315平台作用，及时处理违法广告投诉举报，消费警示，引导消费者理性消费，切勿贪图便宜误中圈套。
【正文】
市场监督管理局开展电器及附件产品质量专项整治工作总结
一、工作开展情况
今年以来，在市局的坚强领导下，按照省局市局印发的《关于开展2020年电器及附件产品质量专项整治工作的通知》及《开展电线电缆等四类产品质量安全专项整治的通知》等文件要求，我局结合自身实际制定了专项整治工作方案，对电器及附件产品市场开展了专项整治工作。一是主要领导亲自过问，分管领导具体抓落实，我们组织各相关股室分局学习省、市局印发的专项整治文件精神，学习相关法律法规及标准，有针对性的学习电器及附件产品相关业务知识，做到心中有数，有的放矢；二是突出整治工作重点。对重点领域重点产品开展重点检查，主要针对流通领域的大型商超、专业市场、五金店、农村市场等电器及附件产品比较集中的场所开展监督检查；三是配合市局开展流通领域电器及附件产品监督抽检14个批次，涉及电线电缆、小家电、室内加热器等产品，其中7个批次不合格，对不合格产品的后处理工作已结束。
2020年以来除日常监管以外，我局共开展电器及附件产品专项整治工作4次，出动执法人员42人次，检查流通领域电器及附件产品经营户200余户次，发现问题10个，3个已限期整改完毕，7个依法立案查处。
二、案件查办情况
通过专项整治，我局共立案查处涉及电器及附件产品违法经营户5户，不合格产品7个批次，现已全部结案，罚没金额0.68万元。
三、存在的问题
集贸市场安全生产涉及到千家万户，牵涉到社会稳定。我管理处充分认识此项工作的重要性、紧迫性和长期性。确立全区集贸市场“安全第一”的思想，把安全工作的要求和措施落到实处。按照经济技术开发区管理委员会办公室《经开区安全生产大检查大执法大督查实施方案》（郑经管办〔2018〕87号）的要求建立了安全工作领导小组，做到分工明确，职责落实。经开区市场管理处与各市场每年签订安全目标责任书；各市场与各个商户签订目标责任书；明确责任与义务。在此基础上，经开区市场管理处加强对安全工作的指导与监督。
二、安全隐患排查整治情况
结合本区实际，经开区市场管理处动员全区集贸市场对市场及周边安全隐患进行了全方位、拉网式、地毯式自查，重点对市场消防设施、消防通道、易燃易爆物品筛查、违规用火用电、违规使用大功率电器、“二合一”“三合一”等存在安全隐患部位进行了认真检查，做到排查无死角。其有关情况如下：
（一）、“二合一”“三合一”安全检查。认真组织开展了全区集贸市场违规住人、明火做饭、使用大功率电器等安全隐患。并对排查发现问题及时整改。
（二）集贸市场安全保卫工作。市场重点部位视频监控系统运行情况做了详尽查看。
（三）消防安全。学内消防器材和消防设施完好、安全出口畅通，消防安全常识教育活动开展良好。
（四）健全市场安全管理责任制度。各市场成立了市场安全管理机制，切实加强各市场常态化消防安全管理意识，确保市场从业人员安全，维护社会稳定。完善安全制度、安全方案等，建立了各种突发事件的详细应急预案。
（五）安全教育落实情况。利用邀请消防大队宣讲员授课等途径，通过讲解、演示和训练，对市场从业人员开展安全预防教育，使市场从业人员接受比较系统的防火安全、防触电、防盗、等安全知识和技能教育。还利用市场内广播、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题讲座等形式开展丰富多彩的安全教育。
三、存在的问题
此次整治共出动督导人员400余人次，对9个商场1000余户经营户进行了全面排查。一是规范持有证照的经营户，督促亮照经营；二是对检查发现的每一项违法违规行为，采取联合执法形式，严格落实查封、扣押、停电、停供民用爆炸物品、吊销证照和停产整顿、关闭取缔、上限处罚、追究法律责任“四个一律”等执法措施；三是发出30份《专项政治督导通知书》，要求各市场在限期内对苯市场出现的问题立即整改。四是规范商场秩序，对影响交通及消防安全的占道经营及乱堆乱放等行为进行教育，责令市场管理方及经营户清理各类杂物，确保通道畅通；同时，督促市场管理方及经营户消除火灾隐患，对在经营场所内私拉乱接电线及生火做饭经营户进行批评教育，消除各类火灾隐患。
四、整改思路
