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【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2012）12-0159-02
面对经济日益增长的城市新特点，对计划生育的工作要求也越来越高，幸福家庭关爱工程就是在这一契机和人口专家的指导下而实施的，寻求人口素质和经济增长的平衡点，既能加快经济的增长，又促进了人口适度发展，尝试少生快富的计划生育工作新机制建立。
1实施计划生育幸福家庭工程的必要性
幸福家庭工程将“以人为本”作为实施重点，此工程围绕整个家庭贯穿于人的生命全过程，服务涵盖人的各方面需求，对进一步拓展计生工作的转型起到了极大的推动作用，使计生工作能够很好的与家庭和经济的协调发展创造良好的基础。坚持人口发展与家庭经济协调发展的道路就应该从大局出发，将人口控制以及提高人口素质更好的融入经济发展之中，通过在生产、生活、生育服务与经济协调有机的结合，更好的扶持计生家庭的生活和工作，才能把广大计生户的精力引导到致富上来，确保经济的发展与计划生育工作的和谐发展。
很好的将计划生育工作融入到社会工作之中，体现了幸福家庭工程是一项惠民工程，极大的推进了对各种老年、残疾年、留守和受灾等家庭的扶持力度。推动幸福家庭工程就是推动民生基础工作的加强，有助于建立健全计生工作的格局，不断提供人口服务和管理水平，行成全新的计生工作体制进入社会。当社会经济能够有序的发展，计生家庭的整体生活水平得到提高，不断的提供人口服务和管理工作，都将是计生幸福家庭工程成功重要体现。
2计划生育幸福家庭工程的实施过程
2.1完善的联动机制建立。幸福家庭工程的具体落实不是单一部门能完成的，努力提供人口计生工作整体水平，积极探索和完善人口计生工作新机制，有序解决社会人口问题，实现人口与经济全面协调的可持续发展，要根据具体的实际情况制定指导意见和工作重点，建立一个以计划生育部门牵头、卫生、教育、民政、公安、流管、文化以及各社会团体都参与其中的工作制度，明确部门之间的协作任务，全面的推动幸福家庭工程的联动工作机制。实施过程中成立协调小组，来进一步完善人口和计划生育领导小组成员单位配合机制，并通过定期会务来分析研究工程进行中存在的问题，打破计生部门封闭的发展模式。通过区分不同的人群需求来指定具体的措施，引导他们参与其中，灵活开展工作才能更具指导和权威性。当然发动群众的主管能动性也是很有必要的，可以组织电视、报纸等媒体介入其中，正确的舆论引导，逐步提高群众参与其中。
2.2落实计生户的政策奖励。幸福家庭关爱工程的核心工作理念是以坚持“以人为本，服务民生”为根本，大力开展拓展，这种全新的工作理念要求从人民群众需求出发，对于实施计生政策的计生户在生活和工作中都应该大力扶持。每年对各种情况的计生户都实施一定的资金补助；各种社会团体活动和技术服务优先考虑；计生户的孩子义务教育阶段重点扶持；优先给予计生户提供无息贷款帮助创业；明确计生户的养老问题等一些列的政策奖励，还应该在社会精神文明建设方面加大宣传力度，让先进的文化教育融入家庭中，转变人们的婚育观念，提高计生户的积极性，使更多的家庭加入其中得到实惠。
近年来，随着机器人技术的迅速发展，机器人的应用领域也得到了广泛拓展，从原来传统的工业领域已扩展到医疗、勘探、救援和家庭服务等领域[1]。据国际机器人联合会(International Federation of Robotics，IFR)2015年度报告，全球服务机器人市场保持着较快的增长速度，其中数据显示2014年全球专业服务机器人销量达24207台，同比增长11.5%，销售额为37.7亿美元;个人/家庭服务机器人销量为470万台，同比增长28%，销售额为22亿美元[2]，由此可见，智能科技服务机器人是各国经济发展的有力支柱之一。
在上世纪90年代中后期，我国也开始了服务机器人相关技术的研究，但与日本、美国等国家相比起步较晚，而且服务机器人市场从2005年才初具规模[3]。近年来，我国逐步提高了对机器人产业的重视程度，在《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》中把智能服务机器人列为了重点发展的前沿技术，并于2012年制定了《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》支持行业发展[4]。
目前个人/家庭用服务机器人可分为家政服务机器人、助老助残机器人、教育娱乐机器人等几大类[5]。随着我国老龄化社会进程的进一步推进，以及人们在教育、生活娱乐和新生活方式等方面的需求，在未来会有越来越多的服务机器人作为为人类服务的大众性消费产品走入寻常百姓家。为此，文章提出并且实现了一款智能型家庭服务机器人的设计方案，能够较为全面的融合现代家居生活和各类人群的日常所需，集家庭服务与家居智能安防多功能于一体，可以通过手机、语音和无线遥控等多种方式满足现代家庭娱乐，家庭服务、助老和婴幼儿看护等多方面需求。
1 智能家庭服务机器人机械本体
1.1 越野式四轮移动机构
该机器人的移动载体采用越野型小车形式(如图1所示)，底盘为悬浮式设计，从而能适应室内外各种复杂的路况。与传统四轮小车转向采用差速机构所不同的是，该小车的转向方式是将控制同侧前后轮转动的电机并联在一起，转向时，同侧的前后两轮同步转动，而另一侧的两个轮按相反方向转动，从而使得小车可以原地转向，这种方式对比差速转向的方式更加快捷，而且还能减小转弯半径，更加适合在室内等狭小空间内工作。车身内部有两个舱室，分别为电源舱和系统控制舱;车身上搭载有机械臂、WIFI网络摄像头和传感器等，如图2所示。
1.2 抓持机构
该机器人抓取机构采用三自由度机械臂设计。如图1所示，关节1、2处为旋转自由度，关节1由舵机带动机械臂旋转，关节2由舵机带动机械臂抬升和伸出;关节3依靠连杆机构实现转动;关节4为移动自由度，控制末端执行器的开合。末端执行器为简单的两指式机械手，在手指下方装有颜色传感器，如图3所示。
2 控制系统总体架构及其硬件系统组成
2.1 控制系统总体架构
智能型家庭服务机器人控制系统采用双控制器架构，以两个功能强大、有多种高效成熟的功能函数及易于使用，且拥有大量I/O接口的Arduino MEGA2560 单片机作为主从微处理器。其中，主控制器用于实现数字语音信号处理、充电电池的电压监测、主从控制器通信以及GSM短信发送功能。从控制器主要完成对舵机、视觉系统、各类传感器的控制和反馈信息的处理。主从控制器之间采用模拟IIC协议。
整个机器人由机械本体和控制系统软、硬件组成。控制系统系统硬件采用模块化设计方式，主要包括移动载体、抓持机构、目标识别模块、避障模块、安防模块、环境参数模块、健康监测模块、语音识别模块、Wi-Fi模块、遥控开关模块、SD卡模块、Mp3模块和短信模块等。模块化的设计方式使得各模块间实现了高内聚、低耦合，即各个模块功能相互独立，模块之间互不干扰，使之具有较高的可替换性、较强的独立性。
舵机控制系统选用5个13kgN/cm扭力的舵机，分别控制机械臂的伸展、末端执行器的开合以及摄像头的转动，由Arduino mega2560通过PWM波对舵机进行控制，通过改变高电平的占空比以调节舵机的转速。
机器人可通过手机App、语音和电脑Wi-Fi遥控三种控制方式，集家庭服务、安全防护、健康监测和家庭娱乐四大功能于一身，基本涵盖了家庭日常所需。其中，服务模块包括取物、环境监测、家用电器开关控制和发送求救短信功能。安全防护模块包括燃气、火灾和小偷入室盗窃的报警功能，以及Wi-Fi环境下的自主巡航，使用者可通过电脑看到传回的实时视频画面。健康监测模块主要是实现心率和脉搏的监测，并且可以将检测结果存放机器人附带的SD卡中。家庭娱乐模块主要包括语音报时、音乐和广播播放等功能。
2.2 主要硬件组成
2.2.1 避障模块
利用超声波测距的方式，在小车车身的左侧、左前、前方、右前和右侧共装有5个HC-SR04超声波传感器(如图5所示)，通过不断采集距离参数，找到合适的行走路径，不会碰撞到障碍物。
HC-SR04超声波传感器主要技术参数：(1)使用电压：DC5V;(2)静态电流：小于2mA;(3)电平输出：高5V;(4)电平输出：低0V;(5)感应角度：不大于15度;(6)探测距离：2cm-450cm;(7)高精度：可达3mm。
2.2.2 健康监测模块
健康监测模块为一款用于脉搏心率测量的光电反射式模拟传感器(图6所示)，固定在车头部位，只要将手轻轻贴于它的表面等待10秒钟，即可采集到模拟信号并传输给单片机，经过转换变为数字信号，并计算出心率数值，以语音方式报告给使用者，同时脉搏波形能够通过显示屏显示。
2.2.3 语音识别模块
语音识别模块(图7)能够识别者发出的语音指令，包括命令其行走、报时、开关家用电器，把这些语音指令转化为预先设置的字符。特别是与短信模块配合使用，能够实现语音紧急呼救功能，非常适合行动不便的老人，并且具备了良好的人机交互性。语音识别模块和2.4GHz无线传输模块(图8)相结合，通信距离可达500-800m，使语音控制不在仅局限于小车的周围。
2.2.4 环境参数模块
采用DHT11温湿度传感器(图9)和夏普光学粉尘传感器(GP2Y1010AU0F)(图10)，进行室内的温度、湿度以及空气质量的测量，根据测量结果提示使用者是否需要打开空调或者加湿器等，并把所测得的参数记录在SD卡模块中。其中，DHT11温湿度传感器温度测量范围为0～50℃，湿度为20%～90%RH;夏普光学粉尘传感器最小粒子检出值为0.8微米，可以检测极为细小的颗粒。且具有极低的电流消耗(最大20mA，一般为11mA)，输出的是一个模拟电压正比于所测得的粉尘浓度。
2.2.5 短信模块
选用SIM900A短信模块(图11)，当使用者遭遇有害气体泄漏、火灾或盗贼闯入等危险情况发出语音呼救时，能够实时将信息以短信的方式发送给紧急联系人和报警平台。
2.2.6 安防模块
包括火焰传感器(图12(a))、MQ-2燃气传感器(图12(b))和HC-SR501热释电红外人体检测传感器(图12(c))。其中，火焰传感器是数字量输出，在小车的巡航过程中，只要火焰传感器探测到火焰信息，便以数字量的形式，传送给微处理器，然后报警，提示主人存在危险，在主人不在家的情况下可以发送报警短信通知主人。MQ-2燃气传感器所使用的气敏材料是在清洁空气中电导率较低的二氧化锡(SnO2)。当传感器所处环境中存在可燃气体时，传感器的电导率随空气中可燃气体浓度的增加而增大。使用简单的电路即可将电导率的变化转换为与该气体浓度相对应的输出信号。该传感器对液化气、丙烷、氢气的灵敏度高，对天然气和其它可燃蒸汽的检测也很理想。其通信方式为模拟量输出，在小车的巡航过程中，如果检测到室内的一氧化碳浓度超过设定值时，小车便报警，提示主人有危险在主人不在家的情况下可以发送报警短信通知主人。同时，还能以遥控的方式自动关闭室内电器，以免发生爆炸。HC-SR501热释电红外传感器安装在车头部位，红外探头将人体辐射的红外光谱变换成电信号，送出TTL电平至微处理器，然后报警，提醒主人有人闯入，在主人不在家的情况下可以发送报警短信通知主人。
3 控制系统软件设计
上位机软件是基于C#.NET语音开发，能够实时接收并显示WIFI模块传输的视频数据、下位机传感器数据和发送控制命令。如图13所示，软件主界面中包含视频显示窗口和若干控制按钮，可以用来进行网络连接、开关视频、设置参数、发送动作指令等，具有良好的人机交互性。
4 实验验证与结论
看到这种情况，我心里感到既难过、又着急。特别是我身为乡妇联主席，全乡近3000名妇女的代言人，看到姐妹们成天无所事事，心里更不是滋味。通过调查走访，我了解到这里之所以贫穷落后，客观上是连绵的群山阻断了他们致富的道路，更主要的还是这里的群众知识贫乏、信息闭塞，他们找不到出路，也看不到自己的落后。后来，我进一步了解到，这里的群众大部分都是女同志当家，我想，如果能调动妇女的积极性，让她们学知识、学文化，不就可以带动若干个家庭学习科学文化知识，进而带动全乡的科技文化知识的普及吗？不就可以帮助他们用知识改变命运，用科技摆脱愚昧与贫穷吗？就在这时，县妇联发出号召，要求各乡镇创办一所示范性的女子科技学校，对广大妇女进行政策法规及科技实用技术的培训。上级的号召与我的想法不谋而合，我决心借上级的东风，把牯牛山女子科技学校办起来。然而，万事开头难！作为一名乡镇的妇联主席，其实就是一个普通的办事员，一无权，二无经费。场地、经费、师资、生源，样样都是摆在我面前的拦路虎。听说我要办什么女子科技学校，支持我的人有，说风凉话的人更多：有的说我想出风头；有的说黄毛丫头不知天高地厚，三天的热情，折腾几天就会烟消云散的，等等。面对种种困难和议论，我没有打退堂鼓。没有专用的教室，我就借用政府的会议室、学校的教室。没有教材，我就自己动手刻钢板油印。没有老师，我就请乡政府的干部职工、请朋友帮忙。一切都是白手起家，一切都是因陋就简。为了动员姐妹们来上课，我在广播里进行动员，利用群众赶集到墟场上宣传，让群众知道即将开办的女子科技学校要学的内容，承诺不收分文费用。在乡里当投递员的丈夫也成了我的义务宣传员，到村里挨家挨户的进行发动。我还自己掏钱买来了笔记本、毛和一些资料。2002年初，牯牛山女子科技学校终于挂牌成立了！开学那天，政府会议室里挤满了前来听课的群众，县妇联的领导也到场给我们鼓劲道贺。望着热闹的会场，看到自己的忙碌有了一个好的开端，心里真是版权所有百感交集！学校开课了，困难也接踵而来。由于没有固定的场地，学校不得不一次次的搬家。政府开会时，我就把课堂搬到学校。学校开课了，我就把课堂搬到离政府不远的冷家溪村村部。碰上村里有事，就把学校搬到比较宽敞的农民家的堂屋里。前前后后搬了七八次家。有人开玩笑说牯牛山女子科技学校快成时打游击的“抗大”了。师资力量也是一个问题。由于没有经费，不可能聘请专职教师。女子科技学校的教师都是无偿兼职。除了我自己带头上课，就请本乡的干部职工帮忙。当地集镇上有一个搞家电维修的师傅，爱好电脑，自然就成了我聘请的电脑教师。由于受传统观念和季节的影响，有的学员上了一两次课后，就不参加学习了。为了让更多的姐妹们到女子科技学校学习，我与丈夫一有空就到群众家里家访，宣传学校开办的意义、宣传学科学文化知识的好处。女子科技学校的名声越来越响，参加学习的人也越来越多。最令我感动的是八十岁的杨老太太，家离乡政府四、五里路，每逢学校开课的日子，她都早早地来到学校，大家打趣地问她：“杨大妈，您老想学点啥呀？”她总是笑着说：“年纪大了，也学不进去了，就当帮黄主任带个头！”每听到这句话，我的心里就热乎乎的。学校要吸引农村群众，在内容安排上就必须结合群众生产和生活的实际。年初，我们就上新品种、新技术课。到了八月份，就上油菜育苗、移栽及免深耕技术课。农忙时上广播课，农闲时上政策法律课。课程种类繁多，有思想政治、畜牧防疫、电脑网络、音乐欣赏、家庭教育、生殖保健、优生优育、婚姻家庭等等。只要是群众需要的、健康向上的，我们都上，包括交谊舞、太极拳等活动课。为了让学员听得懂，学得进，我们尽量把所学的内容变成群众明白易懂的语言，教师讲课也尽量做到深入浅出、通俗直观、富有趣味性。请大家看这是我们自己油印的教材（示意）。我给大家念一段其中的“十劝君”：
一劝诸君莫赌博，自古赌博害处多；
习以为常成癖好，从此以后惹灾祸。
二劝诸君莫赌博，赌博场上是非多；
输钱只为赢钱起，得好下场有几个？
罗光明是牯牛山集镇上家电维修师傅，也是我们学校的义务家电老师和电脑教师。由于他没有上课的经验，第一次上电脑课后，学员普遍反映尽是理论，听不懂。什么“windows”、?ffice”，群众听到耳朵里就是“温狗屎”、“会饿死”。我和罗光明交换意见后，第二次上课时，他把电脑搬到教室，从键盘等实物讲起，一步一步告诉群众如何用，学员普遍反映好多了。学校条件虽然简陋，但我还是建立了各项规章制度。我选了五位在群众中有较高威信、又热心公益的人组成了班委会，在反复征求干部群众意见的基础上，学校制定了切实可行的规章制度。规定学员上课要按时到校，上课认真听讲，保持课堂安静，尽可能记笔记，课后要认真思考，勇于实践；要求老师要认真备课，写好讲稿，注重科学性与趣味性相结合，理论与实践相统一，并运用通俗的语言、生动的事例上好每堂课，尽可能让学员学得轻松，学得实用。为了激发学员的积极性，检验学习效果。去年底，女子科技学校进行了知识竞赛。这是一次不是考试的考试，竞赛活动引来了四方八邻。台下是熙熙攘攘的观众，台上是精心备战的选手，有时为了一道题、一个答案，双方选手和台下的支持者都争得面红耳赤。台上台下都在共同唱一出学科技知识，用科技致富的大戏！在对知识竞赛优胜者进行奖励的同时，还针对全年学习的情况，设立了优秀学员奖、全勤奖、五好家庭、“双学双比”女能手以及老年人参与奖等。几乎人人有奖，户户有纪念品，纪念品上还用油漆喷了学校的名字。虽然奖品和纪念品本身价值不高，但大家对这份沉甸甸的荣誉都倍感珍惜。版权所有
Abstract： To access clean drinking water in rural areas, a photovoltaic home type pure water direct drinking machine is designed with single-chip microcomputer as the control core and photovoltaic cell as the power module. The system integrates photovoltaic solar power generation technology, pure water ultrafiltration and reverse osmosis membrane technology, and human-computer interaction touch screen technology, and uses PVsyst to carry out the corresponding optimization design and modeling simulation of photovoltaic modules. The results show that the filtration performance of the third stage RO filtration system is best among the five stages of treatment, and the electrical conductivity reduction ratio can reach more than 95%, and the electrical conductivity of the produced water meets the requirements of the national drinking water standard, which fully verifies the safety and feasibility of the system.
Keyword： direct drinking fountain; solar photovoltaic; human-computer interaction; PVsyst modeling; rural areas;
0、 引言
太阳能光伏发电技术在世界各地广泛应用.据欧洲光伏产业协会（EPIA）报道，截至2019年底，全球累计光伏装机容量达626 GW，太阳能光伏市场正以20%～30%的速度增长.尤其在中国第四次科技革命中，光伏发电技术将结合物联网等技术走向“光伏4.0”时代.
当代水处理技术中，反渗透技术是一种新型、高效的膜分离技术，已得到广泛应用.在欧美家庭中，反渗透净水机的普及率均达80%以上，而在中国，反渗透净水机于1995年才进入国内市场，随后应用于电力、化工、医药、食品等行业.我国农村的水源主要来自地下水，近几年，工业发展破坏了生态平衡，许多地方地下水受到严重污染.长期饮用被污染的水源会对人体的骨骼、皮肤、肠胃等产生巨大伤害[1].据调查，净水器的使用在农村地区尚处于宣传阶段，所以净水器在农村具有巨大的发展潜力[2].
目前，直饮水机主要应用的净水技术有微滤（MF）、超滤（UF）、纳滤（NF）、反渗透（RO)4种，且大多数直饮水机适用于水污染较轻的城市地区.针对农村受污染严重的地区，结合超滤和反渗透技术进行设计，在反渗透（RO）系统前增加前置过滤系统（PP棉过滤）、超滤（UF），对RO起到保护作用；在反渗透（RO）系统后增加超纯过滤系统（EDI装置、UV水循环），加强净化作用，改善口感.同时，为响应国家“光伏扶贫”政策，利用农村房屋结构特点，采用光伏发电技术给直饮水机设备供电.
本文以湖北省襄阳市襄州区某村为例，对该地区的太阳辐射量、水质、人均用水量进行勘测和统计，综合考虑经济效益，对纯水一体机做了针对性的设计.该系统以单片机作为控制核心，太阳能光伏作为电源模块，以串口触摸屏为人机交互界面，通过固态继电器控制，实现超滤、反渗透等，最终产出高质量的纯水.
1、 制水系统过程实现要求
高纯水制备系统如图1所示，主要包括PP棉过滤、超滤（UF）系统、反渗透（RO）纯化系统、EDI装置、高纯水循环系统5大部分[3]，各部分的作用如下所示：
第1部分，原水进入水管，通过温度传感器和水质传感器来检测原水的状态，PP棉过滤作预处理，当自来水压力达到设定值时，低压开关闭合，接通制水电路；当无水源经过或预处理滤芯堵塞时，低压开关断开，切断制水电路，保证泵不空转[4].
图1（网络版彩图）高纯水制备工艺示意图
第2部分，流水经过超滤（UF）进行过滤后，需要再检测一下水质状态，以验证超滤系统的效果.
第3部分，保安过滤器和高压泵给流水加压，提供反渗透（RO）膜所需的工作压力，由反渗透（RO）过滤后，通过TDS检测水质状态；按照国际饮水标准，废水比设定为1∶3[5].
第4部分，经EDI除盐装置过滤后，水质已经达到纯水标准，存入储水桶，当储水桶压力达到设定值时（约0.25 MPa，此时压力桶水满），高压开关断开，切断制水电路，整机停止制水；当储水桶压力下降到设定值时（<0.2 MPa，此时压力桶水浅），高压开关闭合，整机恢复制水.储水桶内安装有液位传感器，实时监控桶内储水状态.
第5部分，超纯水取水，储水桶的纯水经波长为254 nm和185 nm的紫外线灯杀菌后得到超纯水.
2、 系统设计
2.1 、系统整体设计
系统主要分为4大部分：发电系统、制水系统、控制系统、显示系统.发电系统为分散式小型联网光伏发电系统，由太阳能电池阵列、控制器、转换器、逆变器、负载组成[6]，供电给反渗透（RO）制水设备及控制部分；制水系统由制水设备、传感器、电磁阀、泵、储水桶等组成；控制系统由单片机最小系统、固态继电器、AC/DC信号处理器等组成；显示系统有串口触摸屏和物联网云终端.系统整体原理框图如图2所示.
图2 基于STM32的反渗透（RO）制水控制框图
主控制模块选用意法半导体低功耗的STM32F103VET6芯片作为主控单元，该芯片拥有高达72MHz的工作频率、512 k B的闪存程序存储器、嵌套的向量式中断控制器、一流的外设以及3×16位的高精度AD转换模块.表1为单片机I/O分布列表.
表1 单片机I/O分布列表
2.2 、光伏发电控制系统电路设计
光伏发电能力取决于天气状态，在无光照的阴天或晚上需要蓄电池或电网供电，调度需要控制系统完成.光伏发电控制系统电路图如图3所示.
图3 光伏发电控制系统电路图
假定光伏组件的输出功率为QPV，负载消耗功率为QL，光伏电池存储功率为QB.由于光伏组件的输出功率是一个动态变化的过程，因此，可分为以下3个情况来讨论：
1）当QPV>QL时，光伏产生的电能不仅向负载供电，还可通过蓄电池将电能存储，若仍有剩余电能，可通过逆变器将其输送至电网.
2）当QPV=QL时，光伏阵列直接给负载供电，蓄电不工作.
3）当QPV<QL时，蓄电池的电能QB通过控制器向负载供电，若负载耗电过多，电网与蓄电池同时向负载供电.
2.3 影响光伏发电量的主要因素及仿真
光伏发电量的大小直接影响制水设备及其他家电正常运行.为获得光伏最大发电量，保证制水设备等其他家电正常运行，需要对影响光伏发电量的主要因素进行分析与研究，确定光伏组件的参数[7].
2.3.1 、太阳光日照分析
在进行日照分析时，可将太阳视为一个无限远处的点光源.随着时间推移，太阳在一天中沿着轨道有规律地运行，其轨迹具有连续性.太阳运动轨迹由太阳高度角和方位角共同决定，太阳高度角和方位角的理论计算模型如下[8]:
式中：θ为所在地区的维度值，β为赤维度，T为时间，n为总天数，α为太阳方位角，H为太阳高度角.
襄阳市位于北纬31°14′～32°37′，东经110°45′～113°43′，海拔121.6 m.以该市的气象数据为基础，利用Ecotect软件对8月某日的太阳所处位置进行分析，结果如图4所示.
图4（网络版彩图）襄阳市2019年8月某日不同时刻的太阳所处位置图
2.3.2 太阳辐射量的分析
倾斜面上的太阳辐射总量HT由直接太阳辐射量Hb、天空散射辐射量Hdt和地面反射辐射量Hrt3部分组成.天空散射辐射可用Hay模型来计算，其数学表达式为[9]:
式中：Rb为倾斜面与水平面上直接辐射量之比，Ho为大气层外水平面上太阳辐射量，U为倾斜面的倾角.因此，求倾斜面上太阳辐射量的公式可改为：
式中：H为水平面上总辐射量，d为地面物体表面反射率.通常最后一项地面反射辐射量很小，只占HT的百分之几，可忽略.
倾斜面上接收到的太阳辐射量计算过程繁琐，可利用Pvsys软件模拟出倾斜面上接收到的太阳辐射量，并对光伏系统的发电量进行模拟计算.以襄阳市2019年气候条件（Meteonom数据）为基础，在Pvsys软件对月辐射量、散射辐射量、环境温度及风速等进行仿真分析，仿真结果如图5所示.
图5 襄阳市2019年1月—12月气候条件的PVsys仿真结果
2.3.3、 太阳能光伏组件的方位角与倾斜角的选定
在我国，太阳能电池的方位角一般都选择正南方向，使太阳能电池单位容量的发电量最大.在偏离正南（北半球）30°时，方阵的发电量将减少10%～15%[10].不同方位角下，光伏板发电效率不同.不同方位角下的相对发电量如图6所示.
图6 不同方位角下的相对发电量
图7为不同入射角倾斜面接受到的辐射量示意图.如图7所示，不同的倾斜角度下，光伏组件接收到的太阳辐射量不同，需确定一个最佳倾角以保证获得最大的太阳辐射量.以襄阳市的气候条件为基础，在光伏组件布置朝向为正南方向的情况下，利用软件Pvsyst对最佳倾角进行仿真分析，仿真结果如图8—图9所示.
图7 不同入射角倾斜面接收到的辐射量
图8 太阳辐射量与倾斜角度的关系
图9 倾角转化系数曲线
由仿真结果可知，辐射量并不是随着倾斜角度的增加而增加，而是呈现出抛物线的趋势.本次仿真得出的最佳倾斜角度为22°，在这个倾斜角度下，倾斜面可接收到的太阳辐射量为1 230 k W·h/m2.此外，PV组件在进行安装布置时，尽量避开周围建筑物或树木等产生的阴影[11].
3 、系统软件设计
3.1、 光伏发电控制系统程序流程
光伏发电控制系统的运行受太阳辐射量、蓄电池状态、负载用电需求等影响.由于光伏发电量随天气变化具有较大的随机性，因此，能源控制需考虑各种运行状态及其之间的切换.光伏发电控制流程图如图10所示.
图1 0 光伏发电控制系统程序流程图
3.2、 直饮水机程序流程
图11为净水系统的总体工作流程：系统开机后，触摸屏显示主界面，检测液位信息和报警信息，确认正常后进行触摸键检测，可选择纯水制备的功能，确认后运行；通过界面设置参数，当制备纯水达标后或设置运行时间达到后，设备断电，运行结束.
图1 1 净水系统的总体主流程图
4、 系统测试结果分析
4.1、 整体测试
为验证该方案是否可行，对水质进行检测.21℃条件下，取当地水沟里的水源作为样本（其电导率为1 271.45μS/cm）进行TDS污水检测.TDS检测方式是常用的家庭生活用水检测工具，能直接反映水质状况以及净水器各过滤系统的净水能力.实验结果如表2所示.
单纯依赖TDS水质测试来判断水质是否能直饮并不是最全面的方法.因此，按照国家标准《生活饮用水卫生标准》GB 5749—2006的各个项目对表2中过滤后得到的饮用水进行检测，探究制水设备得到的饮用水是否满足相应的指标要求.检测结果如表3所示.
表2 系统测试水质结果分析
表3 系统测试水质结果分析
由实验结果可知：水源经过第1级PP棉过滤系统后，色度降低，无肉眼可见物，但仍有异味、水质差，说明第1级PP棉过滤系统仅对大体积的物质起到过滤作用和降低水浊度；水源经过第2级超滤系统后，无异味，但电导率依旧很高，水质差；第3级反渗透（RO）系统开始工作后，水质明显提升，废水排放多；在第4级EDI除盐装置和第5级UV杀菌作用下，水质状况得到提高.串口触摸屏最终结果分析显示界面如图12所示.
图1 2 结果分析显示界面
整个过程共耗时114 min，共产12 L纯水，流量为7.8 L/h.经测试，本系统基本可以达到要求，依次实现超滤（UF）、反渗透（RO）、EDI装置、高纯水循环等技术功能，产出纯水或超纯水.同时，实时显示产出纯水的水温、液位及水质检测状况.
4.2、 多样本测试
为进一步验证本文所设计的直饮水机的安全性与有效性，在进水水温为21℃的条件下，取10组不同的污染水源为样本，分别对10种未处理水样进行过滤实验，并分别统计出每一级过滤系统产水的水质状况进行比较分析.其中，第1级为PP棉，第2级为超滤，第3级为反渗透（RO）过滤系统，第4级为EDI除盐装置，第5级为UV杀菌.10组污染水源样本过滤后的实验数据如表4所示.
由表4可知，经过4级过滤装置后，10组水样的电导率相较最初的电导率显着降低.为了更直观地观察出各级过滤装置的过滤效果，对表4的数据进行曲线化处理，处理后的结果如图13所示.
单位：μS?cm-1
表4 污染水样经过滤系统后电导率对比
由图13可知，每组实验各级过滤后电导率降低比例均不同，第3级反渗透（RO）过滤系统的过滤性能最好，电导率降低比可达95%以上.作为过滤系统的前置装备，第1级和第2级过滤装置的过滤效果最低，但可对第3级反渗透（RO）过滤膜起到保护作用.第4级EDI除盐装置对水样进行除盐后，电导率也相应下降，经过第5级UV杀菌处理后即可满足饮用标准.
图1 3 在10组实验下的各级过滤后电导率降低比
5 、结语
针对农村饮水安全问题，本文设计了光伏家庭型纯水直饮水机，将太阳能光伏发电技术、纯净水超滤和反渗透膜技术、人机交互触摸屏技术集成于一体.利用相关的模拟软件，对光伏组件的最佳安装倾角、太阳光日照、太阳辐射量、太阳能光伏组件的方位角与倾斜角的选定以及光伏阵列组件布局和间距的确定等进行了分析与研究，优化了光伏模块的发电效率.
在21℃条件下，取当地水沟水质电导率为1 271.45μS/cm的水样本进行了系统的整体测试与实验.实验结果表明，经过本系统过滤后的水质符合国家标准《生活饮用水卫生标准》GB 5749—2006的指标要求.此外，为验证本系统的安全性与有效性，以10组不同水质的污水进行过滤实验.10组实验结果表明：第3级反渗透（RO）过滤系统的过滤性能最好，电导率降低比可达95%以上.第1级和第2级过滤装置的过滤效果最低，但经过第4级EDI除盐装置和第5级UV杀菌处理后，10组实验的出水水质的电导率均满足相关的规范要求，充分验证了本系统的安全性与可行性.
参考文献
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一、指导思想
开展家庭服务技能大赛，展示灵武市家庭服务行业形象，推动家政服务业技能水平的提高，让更多的市民了解家政、认识家政、关心家政、参与家政、选择家政，扩大家政消费需求。按照“协会组织，企业参与，岗位练兵，务求实效”的原则，积极引导家政服务人员转变就业观念，干一行，爱一行，立足岗位成才，提高服务技能，在全市家庭服务业中掀起学习提升家政技能的。
二、组织机构
主办单位：
灵武市人力资源和社会保障局
灵武市总工会
灵武市商务和投资促进局
灵武市妇女联合会
承办单位：
灵武市就业创业和人才服务局
灵武市家庭服务业协会
协办单位：
灵武市星通职业技能培训学校
（二）技能竞赛组委会办公室（设在灵武市家庭服务业协会）
主任：杨志军
副主任：王新民
成员：王丽红、武丽萍、毕丽娟、杨楠、张建峰、杨婷、
王万霞、王丽、贺静、李燕、蔡生保、毛青青、马玲
（四）竞赛考评专家组成人员，由灵武市家庭服务业协会确定有关专家组成。
三、竞赛项目
包括家政服务员、育婴员、养老护理员。竞赛内容为理论知识和技能操作两部分，理论参照国家职业标准四级（中级）命题，技能操作根据家政服务人员必备操作技能比赛。竞赛在灵武市就业创业和人才服务局具体指导下进行。
四、活动主题和活动口号
（一）活动主题:开展家政服务技能竞赛，提高行业服务水平，推动家庭服务进社区，满足市民家庭服务需求。
（二）活动口号:
1、您的家务
我的事业。
2、让家政服务成为灵州工匠新名片。
3、转变就业观念
选择家庭服务行业。
4、让专心专业的家政服务业走进千家万户。
5、家政服务是您最好的家庭助手。
6、激昂青春创业灵武。
7、展现家政风采
争创行业标兵。
8、赛出水平
比出风格
超越自我。
五、比赛安排与步骤
（一）宣传报名阶段（6月15--7月5）。市人社局、市总工会、市商务局、市妇联、灵武市家庭服务业协会参赛通知，广泛动员，组织选拔，推荐企业和个人参赛报名。
（二）培训提高阶段(7月6日--7月20)。选手由报名企业集中组织封闭式强化训练，灵武市就业创业和人才服务局巡回督导。
（三）组织比赛内容
时间：2019年8月
地点：灵武市服务业创业街
内容：此次技能大赛共设三个比赛项目，分别为家政服务员、育婴员、养老护理员，同时设立手工制作观赏赛区。
六、参赛对象
1.从事家庭服务工作的一线员工，年龄在18-55周岁，身心健康，有1年以上从业经验，表现良好，无投诉和违规记录。
2.爱岗敬业、积极进取，诚信服务、善于沟通，勤奋好学、钻研业务，具有服务意识和奉献精神。
3.具有良好的职业道德观念及家庭服务专业知识。
4.比赛以企业名义报名，每个企业每个项目由不超过五名选手组成团队参加比赛，不接受个人报名，报名企业必须在工商或相关主管部门注册一年以上，市场信誉良好，诚信度高，无违法违规记录。
七、报名方式
1、参赛人员按要求填好报名表，由所在家政企业盖章后统一送交至大赛组委会。
2、报名时间从2019年6月25日起至2019年7月20日止。
3、报名地点为灵武市家庭服务业协会（灵武市花雨湖滨商业街东侧）。
4、联系人：于丽 联系电话：0951-4716860
（二）培训预赛阶段：2019年7月20日-2019年7月30日
1、由参赛企业自行组织参赛人员参加业务理论知识和实际操作培训。
2、参赛企业组织经过培训过的参赛人员进行预赛，成绩优异选手进入决赛。
3、确定进入决赛选手并将参赛选手成绩等相关资料报送大赛
组委会。
（三）决赛阶段：2019年8月6日
1、决赛地点：灵武市服务业创业街
2、实际操作：赛前10分钟由选手抽取比赛序号，按组次进行实际操作比赛，每组完成时限为15分钟。
八、竞赛规则
1、竞赛分预赛、决赛两个阶段。预赛按照大赛的有关规定和要求进行实际操作比赛，前15名选手进入决赛，决赛按照人社部门职业技能鉴定工种的有关规定和实际操作评分标准评定选手成绩，比赛成绩按百分制计分，理论知识和实际操作分值比例为3:7，两项成绩之和为最终成绩。
2、比赛分为家政服务员组、育婴员组、养老护理员组。
3、比赛顺序严格按照选手抽取的顺序进行，不得随意调换。
4、每个参赛选手只能参加一个项目竟赛。
5、上届家庭服务业技能大赛前三名选手，不得参加同一工种比赛。
九、奖项设置
1、金牌家政服务员、金牌育婴员、金牌养老护理员，并颁发获奖证书及奖金。
2、家政服务员能手、育婴员能手、养老护理员能手各两名，并颁发获奖证书及奖金。
3、优秀家政服务员员、优秀育婴员、优秀养老护理员，各三名，并颁发获奖证书及奖金。
4、优秀组织奖二名，颁发奖牌。
本次赛事获奖名单，将在相关网络媒体上予以公示。
十、工作要求
（一）提高认识，精心组织。大赛活动是家政行业贯彻落实国务院《关于促进家政服务业提质扩容的意见》的重大举措，是促进从业人员技能水平提升的有效手段，是增强家政服务行业整体保障能力的重要途径，各家政企业要高度重视、科学筹划、精心安排，做到责任到人、分工明确、落实到位，确保大赛取得成效。
（二）加强动员，比学技能。灵武市家庭服务业协会要召开动员大会，深入宣传政策规则，讲清大赛的目的意义，鼓励会员踊跃参赛，接受历练，增强素质。要通过网络平台、电子屏、墙报、标语等多种手段宣扬大赛活动的先进人物和事迹，弘扬崇尚技能、尊重人才的价值取向，营造学知识、比技能、促提升氛围。
（三）刻苦训练，争创佳绩。各家政企业要结合自身实际，科学制定培训方案，统筹安排时间任务，积极采取岗位练兵、脱岗培训、以老带新、模拟竞赛等多种方式，扎实开展大练兵活动，努力促进从业人员技能水平大幅提升，争取取得优异成绩。
十一、其他规定
1、各参赛选手务于2019年8月6日8:00时准时到达赛场，迟到10分钟以上者将取消其参赛资格。
2、会场内全体人员要遵守纪律，讲究文明礼貌，不许大声喧哗，应听从大赛工作人员指挥，以保证本届大赛圆满成功。
3、参赛选手应统一着装，仪表大方，并严格按大赛项目内容认真完成规定程序。参赛人员不得将手机带入赛场，违者将取消其参赛资格。
4、与评判无关人员一律不准以任何理由进入评判场地规定的范围，不准干扰裁判员的评分工作。
5、选手参赛中，不允许任何人以任何方式相互暗示或提示，如遇有作弊现象，将按照违规弃权处理。
由于精神分裂症不同程度地影响着患者的社会功能，患者的家属长期承受巨大的心理负担，患者的治疗效果、药物的不良反应、患者病情的波动都会影响患者家属的心理状况[1]。本研究探讨家庭访视对精神分裂症患者家属负性情绪及生活质量的影响。
1 资料与方法
1.1 一般资料 将2011年3月-2012年3月在本院住院“临床痊愈出院”的100例精神分裂症患者家属按出院的先后顺序分为访视组和对照组各50例，其中男55例，女45例。入组标准：（1）患者均符合中国精神障碍分类与诊断标准第3版精神分裂症诊断标准[2]，且无严重躯体疾患。（2）出院时达到“临床痊愈”标准：临床症状消失，BPRS评分≤28分，自知力因子分≤2分。（3）为患者亲密家属且愿意参加并配合本研究。（3）年龄19～56岁。（4）小学以上文化程度。
1.2 方法
1.2.1 家庭访视方式与方法 两组患者出院时均给予家属常规针对性出院指导和一般健康教育。访视组出院时由定责医师与家属签订知情同意书，出院后家庭走访为每半月一次，每次50～70 min；电话随访1～2次/周，深入家庭给予有效干预，对照组家属不给予任何形式干预。由经过培训的主管医生和护师共同完成。
1.2.2 访视内容 了解患者家庭成员及经济状况，社会支持情况，患者及家属对疾病的认知情况。具体访视内容：（1）向患者及家属讲解精神分裂症的相关知识；（2）精神疾病的治疗措施、如何观察和判断治疗反应、常用抗精神病药物不良反应的预防及处理；（3）维持治疗的重要性和预后；（4）精神疾病复发先兆；（5）指导患者和家属改变不良生活习惯；（6）讲解家庭环境对康复的影响，指导家属和患者沟通技巧及恰当情感表达方式等；（7）定期随访重要性；（8）讲解心理学有关知识，如何处理各种突发事件及心理危机的应对方式；（9）了解家属焦虑及心理问题产生的根源，怎样寻求家庭及社会最大支持。
1.3 评定方法 于出院时、出院后8个月时分别采用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）、生活质量综合评定问卷（GQOLI）评定患者家属负性情绪和生活质量。
1.4 统计学处理 采用SPSS 13.0软件包对数据进行统计分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用 字2检验，P
2 结果
2.1 两组家属出院时、出院后8个月时SAS、SDS评分比较见表1。
由表1见，访视组家属焦虑、抑郁情绪在访视后有明显改善。访视前两组间SAS、SDS评分比较，差异无统计学意义（P>0.05）；访视组的SAS、SDS评分在访视8个月时优于对照组，差异有统计学意义（P
2.2 两组家属出院时、出院后8个月时GQOLI评分比较，见表2。
由表2见，访视组家属生活质量在访视后有明显改善。访视前两组间GQOLI评分比较，差异无统计学意义（P>0.05）；访视组的躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活、GQOLI总分在访视8个月时优于对照组，差异有统计学意义（P
3 讨论
精神分裂症患者临床痊愈出院后家属各种负性情绪如焦虑、抑郁、悲观、绝望等非常突出，家属的心理健康状况显著差于国内常模[3]。精神分裂症不仅给患者本人带来了痛苦，还给其家庭带来了病耻感和经济负担，严重影响了家庭成员的生活质量[4]。
精神分裂症患者出院后，家属失去医护人员的帮助，成为唯一的监护人，心理压力较大，易于产生焦虑、抑郁情绪，其原因主要来自心理、社会经济因素，如复发率、致残率、年龄、婚姻、经济水平、受教育程度等，其中应对方式起着关键作用，所以对患者家属实施以健康教育为主的家庭访视具有重要的作用。
健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。家庭访视护理的根本目标是协助服务对象提高生活质量[5]。电话随访能维持患者对治疗的依从态度，使之继续较好地遵守医嘱[6]。家庭随访把医疗过程延伸到患者家中，不仅是一种连续性的护理服务，而且能体现社会这个大家庭的温暖。
实施家庭访视，定期家庭巡诊不仅能改善患者的家庭环境，而且对提高患者的社会功能和生活质量，促使其全面康复有着积极的作用[7]。患者和家属比较乐于接受医务人员的康复指导。通过以健康教育为主的家庭访视，不仅为家属提供了相关的应对知识和技能，使家属对疾病有了更多的了解和理解，学会了一些识别精神症状的本领，还极大地调动了家属参与患者康复的积极性；明白了家庭支持与教育是一种治疗手段，提高了家属的照料水平，对患者流露出来的不健康心理活动能给予正确疏导，对其异常行为也能有所识辩，改善了对患者的态度，改变了不合理的期望，改善了治疗依从性，减轻了心理压力，有利于促进患者的康复。
本研究访视组家属经过8个月的家庭访视，其焦虑和抑郁程度与访视前比较均有明显好转，差异有统计学意义（P
通过使患者和家属得到更好的社会支持和信任，进而能得到患者和家属的广泛接受，使患者和医生间建立起更加融洽的关系，使患者获得了战胜疾病的勇气，增加了对治疗的依从性，从而减轻患者和家属焦虑、抑郁的情绪。
综上所述，在对出院精神分裂症患者进行继续治疗的同时，对家属实施以健康教育为主的家庭访视，能有效建立良好的家庭支持系统，既有利于患者的康复，也可防范。研究表明，支持心理疗法、行为、认知心理学可通过家庭访视融为一体，能有效减轻不良情绪及加强患者对疾病的认识。此外，家庭访视还能起到促进交流的作用，从而减少精神分裂症患者家属产生新的心理疾病。通过家庭访视，与家属进行有效沟通和交流指导，能改善家属的焦虑、抑郁情绪，让家属参与整个康复过程，共同提高患者和家属的生活质量
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中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2012）11-0135-06
Study on Family Tourists’Perception and Behavior Attitude in the International Tourism Festival
ZHANG You-yin1， 2， HU Qiao-juan3， GU Jing2
（1. Institute of Regional Tourism Planning and Development， China Tourism Academy， Beijing 100005； 2. Institute of Geographic Sciences and Natural Resources Research， CAS， State Key Lab of Resources and Environmental
Information System， Beijing 100101； 3. College of Tourism and Environmental Science， Shanxi Normal University， Xi’an 710062）
Abstract： This paper analyzes the differences in psychological， behavior and attitudesamong family tourists group， friends tourists group， colleague tourists group andindividual traveler based on the analysis of the related researches about thefamily tourists’Perception and attitudes，taking xi 'an international horticultural expo domestic tourists for example. It also analyzes the similaritiesanddifferences in satisfaction perception about International tourism festivals， views about word-of-mouth effect and wiliness to travel again between family tourists and other tourists groups. Tourism perception， internal behavior and attitudes are also discussed in it. it methodology adopted in this study involved questionnaire survey， Single factor evaluation， homogeneity test of variances and similar matrix， etc. Result shows that compare to other tourist groups， family tourist groups belong to the dominant tourism action group with the top service aware. From the perspective of traveler’s perception and attitudes， the study shows that families of the 90’s have a higher general satisfaction while families have a lower general perception. Among the total tourism services elements in International horticultural expo park， family tourist groups give a relatively high evaluation on hygiene， presentation about Scenic and toilets， while shopping and catering win a lower evaluation. Family tourist groups are more powerful in negative word-of-mouth effect than positive effect. They lack the wiliness to travel again and complaint to relevant authority.
Key words： international tourism festivals； family tourist； perception； attitude； Xi’an World Horticultural Expo
1 引言
家庭作为休闲度假社会群体的主体[1]，可以说家庭旅游是伴随着旅游现象的产生而产生的，其大规模的兴起最早是在西方国家，上世纪50年代在经济较发达的日本开始大规模兴起。上世纪末期家庭旅游也开始在我国兴起。由于家庭成员感情的密切联系、利益的深刻相关，家庭成员对个体的旅游行为具有最直接、最重要的影响[2]。在家庭旅游过程中，家庭成员扮演着不同的角色，所扮演的角色随旅游活动的变化而不同，同时家庭成员的角色和作用受到多种因素的制约[3]。传统的旅游研究者认为在实践中有三种类型的家庭决策方式：丈夫主导决策型、妻子决策型和夫妻共同决策型[4]。然而随着我国经济的快速发展，居民收入的不断增加，家庭结构、家庭观念、家庭成员间社会经济地位均出现了新的变化，这使家庭旅游的行为及态度也在不断呈现出新的特征[5]。当前孩子在家庭中的作用越来越强，尤其在我国，随着计划生育政策的实施，家庭独生子女的比例不断扩大，而家庭旅游被视为父母同孩子增进感情、增长孩子见识的主要途径，所以从某种意义上来说，只要孩子对旅游服务感到满意，家长往往也会认为比较满意。另一方面，随着我国教育水平的不断提高以及网络的不断普及，青少年借助网络、微博、短信的形式对目的地的宣传强度也在不断增强，这在一定程度上影响了目的地的发展。另外，随着80后、90后群体的不断成长，他们的家庭观念也在不断增强，对父母的关心也在日益剧增，所以陪同父母一起旅游也逐渐成为我国家庭旅游的主要形式。由于他们从小受到的国际化影响较多，对旅游的服务水平以及维权都有较深刻的认识和理解。所以面对日益复杂化、多样化、差异化的家庭游客需求，对各类群体进行有效的市场细分和市场调查、研究不同年龄段的家庭成员在旅游过程中的感知和态度就成为旅游学研究的必然趋势[6]。本文运用问卷调查方法，以西安世园会为例，分析国内家庭旅游者群体与其他群体游客对国际旅游节事的满意度感知、正负面口碑效应、重游意愿和推荐意愿的差异，并对不同年龄段家庭群体游客的旅游服务感知特征、口碑效应、重游和推荐意愿差异进行分析，从而为未来有针对性地开展家庭旅游市场营销和游客管理提供指导。
家庭旅游是指一家人一起进行的观光、休闲、度假等旅游活动，其目的在于通过旅游互动增进家人之间的情感。相对于一般的旅游活动而言，家庭旅游对象有特殊的限定。对于家庭旅游的研究一直是国外消费者行为研究中的一个重要主题[7]。经过几十年的发展基本上已经形成了一个研究体系，也出现了很多学者认可的观点，其中对家庭成员角色的研究尤其丰富。研究内容主要包括家庭决策方式（单一或联合）[8，9]、内容（目的地选择和附加决策内容）及显性影响因素（家庭生命周期、家庭成员社会与经济地位、孩子等） [10～12]、家庭旅游决策中夫妻的冲突与互动[13，14]、决策过程中家庭成员权利与价值观的影响[15]、家庭文化类型等隐性影响因素[16]。随着家庭旅游在国内的不断兴起，我国学者也开始对这一问题进行研究，研究内容包括了家庭旅游决策的过程、成员的关系、家庭旅游产品设计、细分市场等。崔庠等通过对影响长春市民家庭旅游消费行为的家庭收入、职业类型、受教育程度三个因素的分析，得出家庭收人水平是目前影响我国家庭旅游消费行为的决定因素，并说明了居民家庭旅游消费行为研究的重大意义[17]。刘敬伟对丹东市居民的家庭旅游消费行为进行了分析，得出家庭旅游消费行为随家庭收入、职业类型、户主文化程度的不同而变化[18]。向文雅等采用实证研究的方法，以前往张家界进行家庭旅游的夫妻为对象，调查夫妻双方在家庭旅游的5个决策阶段的相对影响力和13项细分决策任务中的参与情况，分析夫妻参与家庭旅游决策的特点，并在此基础上进一步分析其主要影响因素[19]。杨学燕等以宁夏回族自治区为例，以家庭结构为影响因素对其与居民出游决策的关系进行了探讨[20]。苏国良等对5个中小城市的游憩需求、游憩场所、游憩活动、游憩障碍进行调查。通过因子分析和单因素方差检验分析家庭规模对游憩行为的影响，提出家庭群体的游憩行为特征，并结合家庭生命周期理论对其游憩行为特征进行解释[21]。白凯等在分析国外相关研究成果的基础上提出了家庭旅游决策研究的本土化理论视角（现象学视角——发现问题；社会学与心理学视角——提炼与解析问题；管理学视角——解决问题）与分析思路（家庭结构、意识形态、内容与结构组成）[22]。殷平等根据旅游决策划分的三个阶段，通过在北京居民区及学校进行问卷调查的方法，分析了核心家庭、夫妻二人家庭和三代同堂家庭的决策模式与家庭成员的决策内容[23]。总体来看，国内外学者对家庭旅游做了较为全面的研究，然而以往研究对家庭旅游与其他旅游方式之间的区别以及不同年龄段家庭游客行为及态度的研究相对较少。本文将在分析家庭游客与其他群体游客心理及行为区别的基础上，通过对年龄的划分，分析不同年龄段家庭游客的旅游服务满意度感知和意愿态度。
2 数据获取及研究方法
2.1 数据获取
本次调查于2011年7～8月在西安世园会园区内进行，调查采用的是随机偶遇式问卷调查和深度访谈形式，共发放问卷1000份，回收915份，回收率为91.5%，排除不完全回答及真实性较低的样本后，最后得到有效问卷876份，问卷有效率87.6%。运用SPSS18.0统计软件对数据进行信度和效度分析。其中信度标准值克朗巴哈（Cronbachs'α）系数α值为0.918，说明问卷具有较高的内在一致性。效度的测量指标KMO的值为0.945，Bartlett检验的F值等于0.000，表示各个变量不是相互独立的，说明数据存在良好的结构效度。
2.2 研究方法
对于问卷数据的分析，本文主要利用单因素评价模型。即计算出每个要素的李克特量表式得分。该模型数学公式是：
Sj=5i=1ntN·mi
式中Sj表示因素j的满意度或意愿强度，mi表示该影响因素在李克特量表下的评分（1～5分），ni表示选择该评分mi的人数，N表示填写问卷的总人数。其中ni/N表示某一因素在李克特量表下某一得分的评分人数占所有评分总人数的百分比。其中李克特得分在4.5分以上表示游客对该因素非常满意或意愿非常高，得分在4～4.5分之间表示游客对该因素满意或意愿高，得分在3.5～4分之间表示游客对该因素较满意或意愿较高，得分在3～3.5分之间表示游客对该因素基本满意或意愿中等偏高，而低于3分均表示游客对该因素不满意或意愿偏低。其中得分在2.5～3分之间表示游客对该因素稍不满意或意愿中等偏低，得分在2～2.5之间表示游客对该因素较不满意或意愿较低，而得分小于2表示游客对该因素不满意或意愿偏低，得分低于1.5表示游客对该因素非常不满意或意愿非常低。
为了检验样本之间是否存在差异，将运用SPSS18.0对样本的单因素评价结果进行方差分析（ANOVA），并对方差分析结果进行方差齐性检验。其中假定方差齐性选择LSD检验法，未假定方差齐性选择Tamhane’s T2检验法。为了进一步分析不同群体之间旅游服务感知及态度的总体差异，本文运用了双侧（Two-tailed）的Pearson检验法，通过构建相似矩阵对各群体的相似性进行了分析。
3 家庭游客的旅游感知及态度
3.1 家庭游客行为特征分析
对旅游方式的划分，当前最常见的方式主要是个体旅游和群体旅游两种。然而，由于群体内部成员关系的差异，其所表现出来的行为方式及态度也存在较大差异，对这种差异的研究以往相对较少。本研究将旅游群体划分为家庭旅游、朋友间旅游、同事间旅游以及个人旅游四类。其中家庭旅游无论是亲密度还是心理安全度都在四个群体中相对最高，所以在旅游行为态度方面表现为显性化特征，即旅游行为完全根据自己感受表达，不考虑相关群体对自己的看法，在满意时会特别满意，不满时也会表现出明显的不满。而家庭出游的旅游者群体响应度较高，特别是在不满意的服务感知方面，一位游客的不满会产生群体的整体不满。而朋友间出游，其亲密度弱于家庭，所以其心理安全度相对较低，其旅游的行为及态度受朋友影响较大，往往会考虑朋友的感受。同事间出游的旅游者群体，其亲密度和心理安全度均低于朋友间旅游的群体，所以其行为显现度相对更低，在遇到满意和不满时，行为表现总要考虑同事会如何看待自己后适度地表达。该群体的群体响应度也相对较低，一位游客的不满未必会产生群体的整体不满。而个人出游，由于“势单力薄”，所以心理安全度相对最低，其旅游行为的显性度也相对最低，往往会选择“忍气吞声”的保守方式来处理自己的不满。
从我国家庭旅游的群体决策来看，其中家庭决策最核心的决策层为夫妻之间的互动决策，本质上反映的是一种收入支配权问题。由于在普通家庭，夫妻是家庭经济的主要来源，所以去哪里？如何旅游？停留多长时间均是由夫妻根据家庭自身条件作出决定。而这其中受到的最直接影响是来自父母和子女。其中父母方面主要是身体健康情况对旅游决策的影响，而子女方面主要是子女教育、爱好等方面的影响。在家庭旅游决策中除了家庭内部的影响，同时还受到亲友关系网的影响，即表现为受到夫妻双方兄弟姐妹及其兄弟姐妹的子女的影响。其次是朋友、邻居、同事和同学的影响。亲友关系网对家庭旅游决策的影响主要是从建议推荐等角度进行影响。而从调查分析来看，当前我国国际旅游节事的游客群主要还是以15～64岁之间的群体为主，即以50～90后群体为主。分析其原因，主要是由于我国当前的国际节事旅游大多是带有特定主题的、科普性较强的旅游产品，而这些旅游产品对老年人及儿童吸引力相对其他群体较小。
[PS，BP#]
为了分析家庭成员的旅游感知评价特征及行为态度，本文从调查问卷中抽取出旅游方式为“同家人一起出游”的样本，共获取样本438分，占总问卷的52.3%，说明西安世界园艺博览会的游客国内游客还是以家庭出游为主要旅游方式。而从这部分群体的年龄特征来看，同家人旅游的游客以60后～90后家庭成员为主，所以本文仅以这部分游客作为研究对象进行分析。
3.2 家庭游客群体构成分析
从家庭游客的构成来看，女性游客是家庭旅游的主体，所占比例为55.02%，这也反映出我国女性相对顾家的心理；从年龄结构来看，主要集中在40岁以下，约占样本总量的87%，其中21～30岁之间的游客比重也较大，占到总量的33.79%；教育背景方面，本科及大专学历游客是最重要的游客，所占比例高达49.32%，其次是高中及中专，占28.54%；个人收入方面，月收入低于3000元的游客占70.55%，这主要是因为西安世园会游客以陕西省内部游客为主，而陕西省的居民收入总体水平相对全国较低。另一方面，由于受众年龄总体较小，很多都是刚毕业的学生或在校生，所以拉低了西安世园会国内旅游者的总体收入水平；家庭结构方面，西安世园会的游客以单身游客为主，占总游客量的35.43%，在实际调查中发现该群体多数是80后、90后年轻人陪同父母一起旅游。这也反映出节事旅游所吸引的游客以年轻群体为主。
3.3 家庭游客旅游感知分析
旅游服务质量直接影响旅游者的满意程度和回头率，影响旅游地的形象和声誉，从而影响目的地旅游收入的增加以及旅游业发展的成败[24]。旅游服务质量的最终评判者是游客，服务质量实际上是游客感知到的服务质量。关于旅游服务质量感知问题，国内外学者均做了大量研究，基本思路一般是从旅游者的角度来分析他们对旅游服务质量的期望、对旅游服务的满意程度、影响旅游服务感知的因素等，并据此为旅游企业改进服务提供建议[25]。本文也将从旅游者角度出发，从游客主观感知进行分析。一般来说，游客对旅游服务质量最直观的感知主要包括景观营造、导游讲解、环境卫生、购物服务、餐饮服务、厕所以及商品定价，本文将从以上7个方面进行分析。
从家庭游客对西安世园会旅游服务的总体感知来看，其中满意度最高的是卫生，得分为3.61分。其次是景观和厕所，得分均为3.47分。这表明西安世园会在卫生以及景观打造方面比较成功。而游客对世园会园区内的购物和餐饮评价相对较低，分别是2.77和2.92分。在游客访谈中发现，游客对园区内餐饮的评价主要是“种类少、价格贵、卫生差、排队时间长”。而对购物的评价是“购物点太多、价格贵”。总体来看，游客对餐饮和购物不满的共同点表现为园区内旅游服务价格过高，而这个问题目前已成为我国景区内部存在的主要问题，也是未来旅游景区发展需要重点解决的问题。另外，游客还对景区商业化存在很多不满，所以如何处理商品价格、种类和景区商业化之间的协调问题也是国际性节事旅游发展的主要问题。
从不同年龄段家庭游客群旅游感知对比来看， 90后群体对西安世园会最为满意的服务项目为景观，最不满意的是园区内的购物；80后、70后和60后群体对西安世园会最为满意的均是卫生，最不满意的也是购物；从总体来看，90后家庭游客对西安世园会服务满意度最高，80后的满意度相对最低，所以未来节事旅游活动的开展应重点关注80后群体对旅游服务的需求，从而提升该群体的满意度。为了更加深入地分析各群体之间的差异，在此对调查数据进行了方差分析。从结果（表1）来看，不同群体家庭对西安世园会的感知评价得分的显著性均大于0.05，得出7个指标在4个家庭群体间均满足方差齐性。即是适合做方差分析的。从方差分析结果来看，其中不同家庭结构的游客对景观、讲解和餐饮的显著性水平低于0.05，所以只有这三项存在群体性差异。而卫生、购物、厕所和定价几项的差异并不明显。
3.4 家庭游客反馈态度分析
从家庭游客的旅游态度来看，当旅游者对整个园区满意时，其正面口碑效应相对明显，其中有40%的游客选择“会给自己的亲友推荐”。而从意愿的强烈程度来看，李克特得分为3.19分，推荐的强度属于一般偏强。从游客的负面口碑效应来看，当游客遇到不满意的地方时，其负面口碑效应也相对明显，有38.6%的游客选择“会向亲友抱怨”，从负面口碑效应的强度来看，其李克特得分为3.47，说明负面口碑效应相对较强。同正面口碑效应相比，负面口碑效应明显较强；而从游客自身对满意及不满的处理来看，当游客满意时，其重游率相对较弱，其中选择“不会”的游客比例相对最高，占了37.2%，从总体强度来看，李克特得分为2.84，属于弱重游态度。分析其原因主要与节事旅游时间性特征有很大关系；从游客遇到不满时的处理来看，当游客遇到不满时仅有5.3%的游客表示“一定会”向相关部门投诉，23.5%的游客表示“会”向相关部门投诉，而48.6%的游客表示不会投诉。从投诉强度来看，李克特得分为2.78，说明游客的投诉意愿也属于弱投诉意愿。分析其原因主要与我国消费文化有关，一方面旅游者维权意识相对较弱；另一方面，相关部门处理维权的途径相对模糊，游客投诉往往找不到有效的投诉途径，或是对投诉结果并不抱很大希望，这在另一个层面也反映出我国旅游者对旅游主管部门信任不足的问题。
从不同年龄段家庭游客群旅游态度对比来看，正面口碑效应最高的群体主要是90后的家庭群体，最低的是60后家庭群体；而负面口碑效应最高的主要是80后家庭群体，最低的是90后家庭群体；重游意愿最高的是90后家庭群体，而重游意愿最低的是80后家庭群体；投诉意愿最高的是70后家庭群体，而投诉意愿最低的是80后家庭群体。总体来看，90后家庭旅游者对西安世园会的正面效应最强，而80后家庭旅游者对西安世园会的负面效应最强。这说明西安世园会应加强对80后群体的关注，提供更多满足该群体需求的旅游产品和设施；为了分析各年龄段旅游者之间的差异，在此对调查数据进行方差分析。从结果（表2）来看，除了重游意愿外，其他3个指标的方差齐性检验的显著水平均大于0.05，得出其他3个指标在4个家庭群体间均满足方差齐性。从方差分析结果来看，4个年龄段游客群在正面口碑效应、投诉意愿和重游意愿方面的显著性水平均小于0.05，说明4个群体在这3个指标间均存在明显差异。
4 结论
从我国当前国际性节事旅游的游客组成来看，家庭旅游已经成为主要的旅游群体，几乎占了我国国际主题节事旅游游客的一半。所以对这部分游客群行为及态度的分析有利于我国未来更好地开展国际性旅游节事活动，并为国际旅游节事活动满足国内旅游者需求提供指导。
从家庭游客同其他群体游客之间的差异来看，家庭游客与其他群体游客主要差异表现在由于亲密度、群体响应度和心理安全度所引起的旅游者在旅游过程中对旅游服务感知及处理态度的差异。其中家庭旅游者亲密度、群体响应度和心理安全度总体较高，属于显表现群体，即态度和感知均表现得较为明显。具体来看，在旅游服务感知方面，家庭旅游的游客仅在景观和讲解方面同其他群体游客群存在差异，而其他5个因素之间均可视作无差异；而从群体之间的相似度来看，家庭游客与朋友及同事间旅游的游客群具有很大相似性，与个人出游的群体相似性最小；在旅游态度方面，家庭旅游对正面口碑效应、负面口碑效应、重游率、投诉意向等4个方面的态度和意愿同其他群体之间也不存在大的差异。从群体间的相似度对比来看，家庭旅游的游客与朋友间出游的游客具有很大的相似性，而与同事间旅游的游客群的相似性相对最小，分析发现，群体之间的差异主要表现在正面口碑效应和投诉意愿方面。
从西安世园会家庭游客的总体特征来看，游客来源方面主要以西安本地及周边居民为主，其次是周边城市及省份游客，总体呈现出明显的距离衰减规律；游客年龄方面，主要以15～64岁之间的游客为主，反映出世界园艺博览会这种具有特定主题的旅游节事活动对儿童及老年人吸引力相对较弱；性别方面主要以女性为主，这正好反映出我国女性在家庭中的角色地位，我国在长期儒释道思想的影响下，女性大多承担着照顾家人的责任，而女性与家人相处的时间相对最多。在调研中发现，女性游客与家人出游的形式主要表现为三个方面，一是成年女性陪父母，二是夫妻同游，三是母亲携带子女；而在教育背景方面，西安世园会的游客主要以本科及大专学历为主，这主要与西安世园会这种主题突出的节事活动游客的局限性，由于世园会的主题是：“天人长安·创意自然——城市与自然和谐共生”，其中蕴含有较深厚的文化特征，缺少普通旅游的参与性和娱乐性，所以对低学历游客的吸引力相对较弱；个人收入方面，西安世园会的游客个人月收入主要以低于3000元的游客为主，这也反映出西安当地当前的平均工资水平，也是我国近距离旅游的收入门槛。
从家庭游客西安世园会旅游服务感知来看，游客总体对世园会园区的卫生、讲解以及厕所的满意度很高，而对园区内的购物和餐饮满意度相对最低；从家庭游客对旅游的态度来看，当游客满意时会呈现出“较强”正面口碑效应，其中有40%的游客选择“会给自己的亲友推荐”；当游客不满意时，游客也会出现“较强”负面口碑效应，有38.6%的游客选择“会向亲友抱怨”；另外，由于世园会这种国际性旅游节事具有一定的时间性，所以游客重游的意愿相对较低；而当游客遇到不满时投诉意愿也相对较弱，这主要与我国消费文化及旅游投诉处理不利有一定关系。
从不同年龄段的家庭游客对比来看，90后的游客群无论是在满意度方面，还是在态度方面，均表现出对西安世园会较高的评价，这说明西安世园会的主题设置、活动内容以及服务设施均满足了该群体游客的旅游偏好。80后游客群对西安世园会的旅游服务满意度感知评价相对最低，而且，对世园会的口碑效应以及重游意愿的态度方面，也都是80后相对最低。分析发现，80后家庭游客当前的年龄主要以20～30岁为主，这部分群体大多是受过高等教育的学生，他们有较为丰富的旅游经验，并对国际化旅游服务有较高的认识，所以相对其他年龄段的家庭游客表现出更低的满意度和维权意识。
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【关键词】 社区卫生服务机构；家庭病床；意愿性
家庭病床是医疗单位对适合在家庭条件下进行检查、治疗和护理的某些病人，在其家庭就地建立的病床［1］。家庭病床是在人均寿命普遍延长、人口老龄化速度的加快和慢性病发病率上升所导致医疗费用过快增长的背景下建立的。作为医院床位的补充形式、社区卫生的主要服务模式之一，其缓解了医院床位紧张的压力，降低了医疗费用，解决了部分居民“看病难，住院难”的问题，因此近几年来在我国部分地区得到认可和发展。2002年以来我区的城镇社区卫生服务迅速发展，但家庭病床却处于空白状态，为了解银川市社区卫生机构有无开设家庭病床的意愿、能力以及存在的问题，为银川市将来开设家庭病床时提供一些可靠的资料，进行了此次调查。
1 对象和方法
1.1 调查对象
银川市在册的47个社区卫生机构中的44个社区卫生机构参与了调查。
1.2 调查方法
由经过培训的调查员深入到每一家社区卫生服务机构(本次调查的机构为社区卫生服务站，以下简称社区服务站)，发放调查表，调查表由机构负责人填写，当场填写，当场回收，共发放调查表47份，回收调查表44份，回收率 93.6%。
1.3 统计学方法
用SPSS 11.0软件建立数据库进行资料录入，进行整理核对后，进行统计分析。
2 结果
2.1 基本情况
调查的44个社区服务站共有工作人员361人，其中男性占8.7%，女性占91.3%；工作人员中医师有141人，占39%；护士有185人，占51.2%；副高及以上职称的有45人，占12.5%；本科学历有80人，占22.2%。平均每个社区站需要服务的社区居民数为17159人，平均每个工作人员需要服务2091个居民。
2.2 服务方式与服务时间
44个社区服务站的服务方式均为门诊服务、建立家庭档案、节假日上班，没有建立家庭病床。44个社区服务站中30个社区服务站的服务时间为8～12h，11个社区服务站的服务时间为12h以上，仅1个社区服务站的服务时间为24h。
2.3 开设家庭病床的必要性及意愿性
在调查的44个社区服务站中，有17个站认为有必要开设家庭病床，占38.6%，有25个社区服务站认为没有必要开设家庭病床，占56.8%，有2个社区站处于不知道的状态下。从开设家庭病床的意愿性来看，21个站表示如果政策允许愿意开设，22个站表示仍然不愿意开设，有27个社区服务站表示，没有能力开设家庭病床，仅17个站认为有能力开设家庭病床。此外，有23个站认为家庭病床应由社区卫生服务中心开设，12个站认为应在更高级医院开设，仅9个站认为可以在社区服务站开设。
2.4 家庭病床的服务对象与服务项目
2.4.1 服务对象
44个社区服务站中有60%以上的社区站认为家庭病床的服务对象是慢性病病人、康复病人、支持疗法晚期癌症病人，50%左右的社区站认为应该是手术恢复期病人和就诊困难病人，18.2%认为是低收入病人，13.6%认为是非顺产的产妇和新生儿。
2.4.2 服务项目
70%以上的的社区站认为家庭病床的服务项目是健康教育、康复治疗、保健指导；63.6%站认为可以是输液打针，50%站认为应该是新生儿护理指导、常见慢性病的一般检查与治疗，还有27.3%认为是外伤换药。
2.5 社区卫生服务站认为家庭病床的优点
大多数的社区服务站认为家庭病床的主要优点是方便病人、方便病人家属和使病人心情舒畅，见表1。表1 44个社区卫生服务站认为开设家庭病床的优点（略）
2.6 社区卫生服务站目前没有开设家庭病床的原因
大多数的社区服务站认为目前没有开设家庭病床的原因是缺乏政策和法律支持以及抗风险能力差，见表2。表2 44个社区卫生服务站目前没有开设家庭病床的原因（略）
2.7 社区卫生服务站认为居民不接受家庭病床的原因
大多数的社区服务站认为居民不接受家庭病床是由于医保不支付费用、风险大，部分社区服务站认为是居民对家庭病床不了解和服务范围太窄，见表3。表3 44个社区卫生服务站认为居民不接受家庭病床的原因（略）
2.8 社区服务站认为如果开设家庭病床需要解决的问题
大多数的社区服务站认为如要开设家庭病床应解决的问题是培养全科医生和提高费用报销比例、建立相应法规和提高医生报酬；部分社区服务站认为是提高医生报酬、统一家庭病床的收费标准和提高卫生行政人员认识，见表4。表4 44个社区卫生服务站认为如果开社家庭病床需要解决的问题（略）
3 讨论
家庭病床的优势是为病人提供集医疗、保健、康复、健康教育为一体的综合性、连续性的服务，并可对家庭病床病人实施系统、整体、连续的观察和诊治。但通过这次调查发现，许多居民和社区卫生工作人员并不了解家庭病床的真正概念与意义，致使有7家社区卫生服务站认为，自己已经开展了家庭病床服务，其实，他们只是为病人建立了家庭档案，探望一些患有慢性病的老年人，从严格意义上讲，这并不能称为已经开设了家庭病床，所以，对相关家庭病床的概念与知识，有关部门有必要进行更详细的宣传与讲解。
通过这次调查发现，我市有17个社区服务站认为有必要开设家庭病床，25个社区服务站认为没有必要开设家庭病床；27个社区服务站表示没有能力开设家庭病床，并且22个社区服务站表示即使政策允许也不愿意开设家庭病床，可见我市社区卫生服务站开设家庭病床的意愿性是比较低的。分析其原因，一是我市的社区卫生服务站都是直属卫生局领导，还没有构建系统的社区卫生服务体系，开设家庭病床时缺乏高一级业务机构的直接指导与相应的风险承担人，致使社区站的积极性不高；二是家庭病床做为一种特殊的医疗模式当前并没有相关的政策法律支持，加之社区服务站自身抗风险能力差和工作人员不足，一旦出现问题时往往难以承受；三是目前我国各地的医疗卫生机构都没有出台相应的家庭病床管理办法和激励机制，使得某些社区站即使想开设家庭病床也无据可依。从家庭病床的服务对象来看约70％的社区站认为家庭病床的服务对象应是慢性病病人与康复病人，从社区卫生服务机构所选择的服务对象中我们可以看出，社区卫生服务机构希望他们所服务的病人，都具有病情稳定且不容易发生其他病变，而且在治疗的过程中，仅需要一些常规治疗与用药的人群，对于一些非顺产的产妇和新生儿以及低收入病人，在治疗与护理的过程中都存在很大风险与经济隐患，所以仅有6％的社区卫生服务机构愿意接受，也进一步表明社区站对风险的规避。
此次调查发现，社区站认为银川地区居民不接受家庭病床的主要原因之一是医保不支付费用，并且68.1%的社区服务站也认为若要开设家庭病床其费用必须有一定报销。多数病人选择去医院看病是因为在医院就医可以报销，而在社区服务站就只能自付费用。据上海市卫生局统计，2000—2006年上海每年医保机构靠支付家庭病床费用节约7.7亿元住院医护费和7000万元陪护费［2］。家庭病床这一利国利民的医疗服务形式无疑已成为社区居民必然选择，也是政府予以肯定和支持的医疗形式［2］。所以若在我市开展家庭病床服务，医保机构以及政府应给予扶持，这不仅有利于病人及其家属，更有利于卫生事业的发展与经费的节约。其次，社区站认为居民不接受家庭病床的另一原因是因为在社区站看病风险大和对家庭病床不了解，这主要是因为居民对社区卫生服务本身缺乏了解和信任，认为在社区站看病一旦出现问题无法解决，对社区医生的医术也缺乏信任，这提醒我们对社区卫生服务应加强宣传力度和培训社区医生，以增强居民对他们的信任感。
另外，银川市的44个社区服务站中只有18个站做到了双向转诊，这必然会影响和制约家庭病床发展，因为双向转诊是开展家庭病床必不可少的条件。
从以上调查得知，我市的社区服务站对开设家庭病床的积极性不高，意愿性不强，主要原因复杂多样，提醒卫生行政部门今后对开展这方面的工作进行大力宣传教育，并给予更多政策和制度的支持与扶植，同时做进一步的可行性分析。
据华夏幸福8月27日晚间披露的半年报显示，在行业内大部分上市公司业绩纷纷下滑的背景下，华夏幸福却逆市上扬，不但销售增速跑赢行业和绝大部分公司，历史性进入销售金额前十强，而且净利润增速超30%，同时高居行业前列。
“在业绩高速增长的同时，值得一提的是，华夏幸福PPP模式也可谓中国经典模式独特，连获国家层面认可和推广，在产业新城运营领域独占鳌头，实现了公司发展史上重大里程碑。”海通证券在最新的上市公司研报中对华夏幸福的成长性表示坚定看好。
上半年销售金额历史性挺进行业前十
据华夏幸福最新披露的半年度报告显示，作为业内最能赚钱的公司之一，2015年1-6月华夏幸福实现归属母公司所有者的净利润30.31亿元，同比增长31.7%。在利润实现高于行业平均水平的快速增长的同时，华夏幸福共完成销售金额301.10亿元，比2014年同期增长24.4%，销售金额历史性首次进入前十强。
得益于此，华夏幸福2015年上半年加权平均净资产收益率为26.36%，在上年同期20.84%的基础上，继续提升5.52个百分点，盈利能力保持稳健增长。截至2015年6月末，公司预收款项余额逾550亿元，预计将在未来3年内逐步结转为公司的营业收入与净利润，有利于锁定公司未来三年的经营业绩。
值得一提的是，在各项经营业绩取得稳步增长的同时，华夏幸福还在不断创新产业促进手段，苦练内功：例如通过产学研合作的模式搭建孵化器，运用资本干预等方式加速创新成果转化，并通过投资入园企业分享企业成长收益等。
持续创新之下，华夏幸福于报告期内实现产业发展服务收入约45亿元，同比大幅增长26.7%。2015年上半年新增签约投资额253.4亿元，较去年同期上涨约19.6%。
“中国空间技术研究院怀来航天产业基地项目落户怀来园区;牵手中科金财介入互联网金融生态;与太库科技创新孵化体系战略合作，加快打造B2B的创新服务模式;签约中国卫通，打造卫星通信产业园……”华泰证券分析师告诉《投资者报》，经过前期对于创新模式的探索，华夏幸福的产业促进已进入创新升级、产业联盟快速复制的高速发展轨道。
产业新城模式高度契合国家发展战略
“盈利能力带来的真金白银，极具前瞻性的区域布局，产业促进的愈发纯熟，无一不源于其独特的产业新城业务模式。”中信建投证券分析师向《投资者报》指出，伴随京津冀、长江经济带成为国家重点区域战略，自贸区领衔新一轮改革开放，“一带一路”中国参与全球政治经济新秩序的建立等政策机遇，华夏幸福正面临着前所未有的广阔发展空间。
“从2002年的固安起步，华夏幸福与地方政府在符合PPP精神的规则下紧密协作，探索并实现产业新城的经济发展、城市发展和民生改善，有效提升区域发展的综合价值。”上述证券分析师告诉《投资者报》， 2015年上半年，华夏幸福加速区域布局，拓展上海枫泾、四川天府新区仁寿、沈阳铁西以及固安的马庄与牛驼区域，与国家重点区域振兴规划和发展战略完全契合。其中，上海金山枫泾园区锁定环上海经济圈，四川天府新区地处长江经济带与丝绸之路经济带交汇关键节点，铁西区项目紧扣“中国制造2025”科技革命、产业变革和加快转变经济发展方式重大历史机遇，固安新增区域聚焦和深耕京津冀国家战略。此外，华夏幸福还在京津冀区域内与秦皇岛市人民政府达成《战略意向协议》。
值得注意的是，坚持产业新城模式十几年之久的华夏幸福，也在不久之前赢得了国家层面的高度认可。7月20日，国务院办公厅通报表扬固安积极探索PPP（政府和社会资本合作）模式的好经验、好做法。7月27日，国家发展改革委推出13个PPP示范案例，固安工业园区新型城镇化项目榜上有名，成为唯一入选的产业新城项目。此外，江苏省财政厅在其官方网站了《关于公布2015年度政府和社会资本合作（PPP）入库项目的通知》，无锡市南长区政府与华夏幸福以PPP模式合作开发的无锡市南长滨河新城项目再次作为唯一产业新城案例入选该项目库。华夏幸福的“政府主导、企业运作、合作共赢”市场化运作模式得到从国家到地方各级政府的全面认可和肯定。
股价持续非理性下跌已砸出“黄金坑”
2017年5月15日是第24个国际家庭日。根据国家卫生计生委家庭司有关工作要求，此次纪念活动的主题为“健康家庭，健康中国”，为做好主题宣传纪念活动，提高全社会对家庭重要性的认识，在全社会广泛树立家庭发展理念，营造创建幸福家庭活动的良好氛围，现将有关事项通知如下：
一、高度重视，加强领导
要把“515”国际家庭日作为开展创建幸福家庭活动的重要契机，加强活动策划，认真组织协调，切实提高活动质量。各区要结合主题，策划好、组织好、开展好纪念“515”国际家庭日活动。要把纪念活动作为全年工作的重要内容，切实加强领导，明确职责任务，齐心协力开展各项活动。
二、因地制宜，彰显特色
各区要结合实际情况，发挥卫生计生部门的技术优势、网络优势、资源优势，认真开展幸福家庭、健康家庭、文明家庭等一系列以家庭为主要形式的为民务实、形式多样，特色鲜明的纪念活动。要运用群众喜闻乐见的方式，摸准广大群众和家庭成员的需求，把纪念活动的着力点放在吸引群众的广泛参与上，让广大群众便于参与、乐于参与，增强活动吸引力、感染力，把活动造出声势、创出影响、做出实效。
一、问题的提出
自20世纪90年代以来，中国出现了大规模的志愿服务。特别是在社会重大事件中，如汶川地震、北京奥运会和上海世博会期间，志愿服务的作用尤为突出，他们在社会治理中扮演了越来越重要的角色。
二、理论基础
资源依赖理论将组织看成是开放的系统，更关注组织与环境的关系。它认为，组织为了求得生存不得不从环境中取得关键和稀缺的资源，但组织同时也在主动地管理和控制环境，以减少对外部环境的依赖。
巴纳德的组织平衡理论认为，一个组织与组织中个体有一种诱因与贡献间的平衡关系。巴纳德所指的‘锈因”包括物质诱因、个人的非物质性机会、令人满意的物质条件、理想的恩惠、与社会相联系的魅力等方面。对于志愿组织来说，这些诱因离不开对资源和环境的依赖，从环境中吸纳资源的多寡影响这组织的行动能力和服务水平。
三、“犊拟家庭’志愿服务的关键资源及其依赖程度
(一)“模拟家庭”所依赖的关键资源
1.资金。资金对于“模拟家庭”志愿服务活动的运作来说，具有相当重要的意义。有了资金的保证，才可以为服务对象提供又多又好的服务。对外界资源，尤其是资金的依赖，是许多非营利组织普遍面临的困境。“模拟家庭”的资金主要来源于政府，通过政府对福利院的拨款，为其运行提供了一定的资金支持。
2.人力资源。人力资源是“模拟家庭”志愿服务的重要资源，关系到其向孤残儿童所提供志愿服务范围的大小和多少。“模拟家庭’的人力资源主要来源于两类，一类是专职人员，如通过社会招聘而来的生活照顾员、提供专业服务的社会工作者；一类是非专职人员，主要是开展志愿服务的志愿者。
3.合法性。从合法性的角度进行分析，“模拟家庭”的志愿服务之所以能够正常运转并得到好评，基于两方面的认同。首先是政府的认同。政府并不是直接提供相应的服务，而是通过‘模拟家庭’这个平台，吸纳更多的资源，动员社会爱心人士去关注这些特殊儿童。其次是志愿者队伍内部合法性的认定。内部的合法性，就是志愿组织成员对其组织的认同问题。人们出于对该志愿组织所宣扬的价值理念“关爱儿童，服务社会”，将慈善理念聚集在一起，寻求情感上的慰藉。
(二)“模拟家庭”对资源的依赖程度
1.政府。团委、青协、民政局开展的关于志愿服务的评比活动，如“先进志愿服务集体”等荣誉实际上证明了“模拟家庭”服务活动得到官方的肯定，是其志愿服务获得政治合法性的表现。
2.企业。企业是志愿服务活动的资金来源之一。一些企业除了资金捐助，还通过捐赠学习机、学习用品、雨伞等物品资助志愿活动，以各种方式表达对志愿活动的支持。但是企业拥有的资源对志愿服务活动的生存来说并不是必需的，因此其对企业的依赖程度是有限的。
3.研究团队。研究团队作为第三方，可以通过科研工作提出改善‘模拟家庭”志愿服务的运作思路，通过学术影响力争取更多资源，加深公众对志愿服务的认识。。
4.志愿者。志愿者是‘模拟家庭’志愿服务活动最重要的人力资源。通过志愿者招募，使社会爱心人士转为志愿者，从而转化为组织内部资源，为志愿组织带来人力、物力、社会网络等重要资源。
四、‘犊拟家庭’志愿服务的行动策略
(一)志愿服务资源的整合
同其他草根组织的行动策略一样，‘模拟家庭’志愿服务若想有效地汲取外部环境的资源，就必须建立起与政府、企业、研究团队等这些资源的双向合作关系，从而增强自己的独立自主性。
1.政府。虽然“模拟家庭”志愿服务与政府之间是一种不对等的合作关系，政府掌握着其生存所需要的合法性资源，但二者之间也是一种双向依赖关系，政府希望通过志愿服务履行社会服务的职能，实现社会治理的目标。
2.企业。虽然‘模拟家庭’志愿服务队企业的依赖程度是有限的，但仍可以通过与企业保持良好合作关系来争取更多企业方面的资源。企业对志愿服务也存在一定的需求，它们可以通过这种慈善行为来树立企业的公益形象，增强企业的影响力。
3.研究团队。“模拟家庭”志愿服务者热心于为学者们提供各种资料，以获得学者的一些捐款和见解，二者是一种双赢的合作关系。
(二)调动人力资源的积极性
人力资源是“模拟家庭”志愿服务所依赖的最重要资源。因此，最佳做法是进行资源转换，尽可能地将社会上的人力资源吸纳进志愿队伍，同时增强自身造血能力，将社会资源变成内部资源。具体的行动策略有：首先，为志愿者们制定有效地评估和奖励机制。其次，注重增强组织内的认同，营造归属感，如Q群、微博等以增强组织的凝聚力。
(三)优化志愿服务的运作
1.完善组织运作。优化志愿服务包括对会员资料的管理、活动宣传海报的设计、网站的更新与维护、等内容。
2.‘量力而行’的服务模式。首先，由于服务对象是孤残儿童，尽可能考虑到儿童的特殊需求。其次，‘量力而行’体现在主要依靠“人力”，而非‘物力”、“财力”，以达到花少钱办多事的目的。
五、结语
在转型的中国社会，志愿组织的存在与运转需要与政府、企业、媒体等其他组织形成互动。如果不正视志愿组织的资源环境，志愿组织的生存和发展将面临着刚性的资源约束和其他主体不认可的窘境，从而降低乃至消解志愿组织提供服务的能力。
“模拟家庭”志愿服务所采取的行动策略与其他学者所讨论的草根组织相比，可以利用自身的双重身份，建立其与环境资源的双向依赖关系，以克服外部环境资源的约束。
