时间：2022-01-26 17:40:16
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇税务人事迹材料范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
一、细心浇灌，业务是她的存在之根
2003年4月该同志调入税源管理四科，由于管理四科主要是从事涉外企业税收管理，涉外税政策业务相对独立，再加上当时整个科室从科长到办事员都是岗位新手，所有业务对她来说都是陌生的，一切都需要“摸着石头过河”，边学习、边摸索、边工作。她从熟悉涉外税收政策着手，业余时间都放在学习涉外税收业务知识上，通过努力学习和工作，切实提高自身的基本功，在较短的时间里基本掌握了外税方面的业务。她从了解企业的基本情况入手，及时掌握企业纳税申报、税款入库情况，掌握企业经营项目、经营状况、经营地址等变动情况，对企业税源变化情况做到心中有数。对过渡期外商投资企业享受税收优惠政策的监管，全面建立企业分户的基础信息档案。对企业在税收监管期内的利润情况实施动态监控，建立《监管台账》，避免新税法实施后对涉外企业的漏管或管理脱节，实行定期检查，确保《企业所得税法》实施后原外商投资企业相关税收优惠政策的延续执行。在工作中注重执法程序的合法性，树立为纳税人服务的理念，做好纳税咨询服务、税法宣传和办税辅导服务，提高工作效率。做到对纳税人提出的问题，能及时解答的及时给予解答，不能及时解答的及时请示上级后给予解答，做到耐心、细致、文明礼貌。通过短信、税企邮箱、上门辅导、税企例会等方式做好税法宣传，及时、准确地宣传税收法律、法规和有关规定，向企业及时宣传税收优惠政策，使国家税收优惠政策得到落实。
2010年年初，由该同志牵头，组织开展企业所得税汇算清缴工作，根据所得税汇算清缴要求，在年初及时开展所得税汇算清缴业务培训，依靠自身扎实的业务功底，为纳税人讲课，答疑解惑，保证汇算清缴工作的顺利开展。在2009年度汇算清缴优惠项目备案审核中，她认真贯彻落实企业所得税优惠政策，着力加强所得税优惠项目的后续管理，注重资料审核，注重案头分析，注重实地核查，本着细致、严谨、公正的态度完成了本年度优惠项目备案工作。经核实，共调减企业研究开发费申报金额____元，安置残疾人工资加计扣除申报金额____元，本着对对国家税款高度负责的态度，确保国家税款不流失。
她平时言语不多，在交流中她如是说：“我没有什么东西可以值得满意和骄傲，只有踏踏实实做业务，把业务的根基做好了，才是象我这样平凡的人在单位立足的根本。”
一、勤于学习，自觉锤炼，提升工作业务能力
孔子曰：学不可以已。学习是搞好工作的基础，也是提高自身境界、保证人生正确方向的需要。打铁先得自身硬。我知道，作为一名税务工作者，作为一名会计，面对纳税人的期望，就必须要练就过硬的本领，为地税系统不断创造价值。税务工作专业性强，需要有较高的理论水平、政策水平和实际工作经验。因此，在工作中，我认真学习了税收业务知识的学习，突出了规章制度的学习，分析典型事故案例，对照查找管理漏洞，制定预防对应措施。重视会计理论学习，不断提高实际工作的技能，从而促进了知识更新，提高了综合素质。
年，我开始在上班，新岗位对我是一个挑战。但是，我没有被困难吓到，我想既然组织要我做这份工作，我就要树立信心，克服困难，把它做好，不懂可以学习。于是，我从基本学起，谦虚谨慎，虚心求教，刚刚开始上班的时候，我们是开手工票，我就跟在老同志后面学习，有不懂我就问，学习他们的经验和办事方法。通过学习，我亲身感受到老同志们的风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。除此之外在自我学习上，我还是一个喜欢总结的人，如果白天时间不够学习，我就会利用晚上时间学习，把每项工作都认真总结出不足与可吸取的经验，并把它们记录下来，以避免自己踏进同一条河流，即使踏进同一条河流也不会再被同一块石头绊倒。在单位里，每位同仁都是我的老师,我们互相学习，互相帮助，从而培养了我勤于思考的工作习惯，增强了我的工作能力和思维能力。“不经一番寒彻苦，哪来梅花扑鼻香。”没有汗水的浇灌，怎能收获成功的喜悦？没有勤劳的付出，哪有实现梦想的甘甜？在从事工作的几年时间里，我总是上班早、下班晚，认真的在履行着岗位职责。
二、立足本职、爱岗敬业
立足本职，爱岗敬业。爱岗敬业是对我们每一位税务工作者最基本的职业道德要求，也是我们最本质的职责。这就需要我们用忠诚来铸就税收事业，用主动来完成本职工作，用责任来演绎自己的人生。“在其位，就要尽其责”。凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，以“责任大于一切”的工作信念，以“安全、优质、快速、高效”为目标，我始终把工作放在第一位，并能够做到识大体，顾大局，尽职尽责地对待自己的工作。在工作中，我从不图名利，不计得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进单位的发展上，充分展现一名税务工作者应尽的义务。
在工作上我有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我一直以高度的责任感和强烈的时代感，努力工作，无私奉献，忠实履行职责，在自己的工作岗位上执着地追求着人生的理想。我紧密结合岗位实际，加强自身锻炼，提高自身素质，以良好的工作态度对待每一件事，对待每一个人，从而努力完成着各项工作任务。我把“忠诚，严谨，创新，高效”，作为我的座右铭。无论在工作中还是生活中，我总能体贴入微、关怀备至的对待每一位同事，我也能经常进行换位思考，设身处地为同事着想，取得同事的信任，进而取得全体同事对我工作上的支持，因为我知道“团结就是力量”，所以我着力营造着同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任的一个融洽、和谐的工作环境。
我知道，干工作不能怕字当头，要有勇气，要藐视困难，这样才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中，求真务实，真抓实干，每次工作我都会认真对待。在办税服务厅里，大家都形成了互相帮助，互相信任的关系。在整个服务厅里，每个人都拥有着吃苦耐劳、爱岗敬业的精神，就是这种精神，它成就了高质量、高要求、高任务。就是这种精神，它成就了你我无私奉献事业的理念。服务厅的今天，离不开各位领导的正确带领，离不开每一位同事的辛勤耕耘、默默奉献，俗话说“团结就是力量”，在我们整个办税服务厅就体现得淋漓尽致，我们在“忙碌中充实自己的思想”，不断加强学习，不断充实自己，我们无私奉献，就说我们服务厅的同志，他父亲患重病，为了不影响工作，他白天坚守在岗位，为了尽孝心，他晚上照顾父亲，长时间的身体透支，使得他终于熬不住病倒了，但他才打完吊瓶就坚持工作，同事劝他歇歇吧！他却说，这点儿病不算什么。这多么朴实的一句话，折射出来的就是他爱岗敬业、忠诚于地税事业的高尚品质；像这样的同志，还有很多，像同志，她丈夫在外地工作，儿子在念书，平时就她照顾孩子，孩子需要她，可是服务厅同样也需要她，她清楚自己肩负的责任，就这样她经常中午没法照顾孩子，就只能用电话叫孩子自己照顾好自己，但难免有时会换来孩子的不理解和来自家庭的不理解，她的这一些委屈也只能往肚子里面咽……像这些无私奉献、爱岗敬业的同事，还有很多很多，而我们也都在一步一台阶的前进。
三、开动脑筋、创新工作、提高效率
在工作中，我以贯彻落实国家税法，更好地为广大纳税人服务为目的，在征纳双方依法行使征税权利和履行纳税义务的过程中，以及在开具门临发票、货运发票、发售定额发票、税收征收管理、检查过程中，我通过多种方式，针对办税大厅工作的实际，进一步明确了责任分工和落实措施，创新工作，在工作中，我们设立了公告栏，努力营造了一个办税公开、公正、公平的征纳环境，方便了纳税人随时查看了解相关的税收政策，确保了纳税人的满意度。在实际工作中，我知道质量始终应该是第一位的，在质量的基础上，展示出高的办事效率，在良好的态度基础上，提高服务速度，这才是完美结合，这才能展现出新时期税务人的风采。因此，我创新工作，提高效率，以优质高效的服务为前提，以促进税收政策落实到位为目的，努力实现征纳双方的良性互动。我注重速度与态度，效率与质量的关系，努力为纳税人提供周到、高效的涉税方便，不断增强了征纳双方的良性互动，提高了纳税人依法纳税意识和税收遵从度，营造了一个法治、公平、文明、高效的税收环境，使纳税人在和谐的氛围中依法履行纳税义务或行使税收权利，进而维护征纳双方的社会公信，从根本上提高税收工作的质量和效率。
四、替纳税人着想，优纳税服务
办税服务厅一向被视为“地税的形象、服务的窗口、业务的标兵”。从事税务工作的这几年，我给自己的工作中心是：“一切为了纳税人，为了一切纳税人，为了纳税人的一切。”因此，我始终坚持全心全意为纳税人服务的理念，尊重和维护纳税人合法权益，做到和气、热情、真诚。在工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好本职工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业。
在不断的学习和工作中，我的素质提高了，办事效率也提高了，对于纳税人咨询有关税务事项，我都耐心解答，需要到有关科室办理的，我都会引领他道相应的科室，缴纳发票税的纳税人不会填写申报表，不会计算税额，我都热情地加以指导，详细地告诉他们计算方法，帮助他们完成纳税申报；纳税人在办事时把抵扣凭证、报表、钥匙、手机等遗忘在柜台上的，我都细心地保管好，并想方设法通知纳税人。当然，世上万物也不能皆如人意，大厅内也常常碰到蛮不讲理的纳税人，比如碰到电脑死机时，有些心急的人便一个劲儿地责骂，无论我们怎么解释都不管用；有些人办事没有带足相关材料或证明，无法办理事项，纳税人便认为是工作人员故意刁难，特别是窗口上，纳税人因为办不成事而无端谩骂的事时有发生。尽管这样，我还是会以宽容的心态去对待纳税人。因为，在我心中，服务至上永远是我的宗旨。在工作中我会坚持以服务至上的原则，急纳税人所急、想纳税人所想，用真诚去赢得他们的高度评价。一是倾听纳税人呼声，了解纳税人需求，增强纳税服务的针对性，在观念上“敬商”，形象上“亲商”，行动上“重商”。二是在纳税服务方式上因时因事灵活多样，把满足纳税人的特殊需求和一般需求结合起来。与纳税人多沟通、勤联系，及时宣传、落实上级的一系列政策、措施，用真诚、贴心、实在的服务，赢得了纳税人对税收的支持。三是整合服务资源，改进服务流程，简化服务程序，实行“一窗式”全程办税服务，从而使纳税人切实感受到办税更方便、更快捷、更高效。四是优化纳税服务，以纳税人的需要作为努力的方向，以纳税人的满意作为追求的目标，从而为其提供各项涉税服务。
在工作中我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约为纳税人提供贴近的服务，把真情融入对纳税人的一言一行之中，坚持以人为本，以纳税人为尊，一切为纳税人着想，切实在服务过程中多一份理解、多一些热情，用心服务，为纳税人排忧解难；始终坚持以纳税人为中心，维护纳税人的合法权益，真心真意展示地税优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同纳税人提供个性化服务与贴心关怀，创建和谐征纳关系。
五、诚信服务，廉洁自律
诚信服务、廉洁从税，我的方式是从一点一滴做起，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。在征收岗位上，为纳税人做好税收申报、发票认证、办证换证等服务工作，热情对待每一位纳税人，时刻牢记公平公正，做好本职工作。
1.学习和领悟“四五”普法文件精神，制定了水务局“四五”普法规划和年度普法计划，确保普法工作有条不紊;2.制定了“___县水务局学法制度”，使普法工作有了制度上的保障.3.在全局开展了“四五”普法宣传周活动，弘扬法治精神，倡导学法用法;4.每周五下午组织全体干部职工学习法律法规和条例，提高法律意识;5.“四五”普法读本人手一册，有了学法依据;6.组织全体干部职工参加普法考试，无缺考和补考现象;、7.注重资料的整理归档工作。
二、加大水法律法规的宣传力度，全力搞好部门法地普及工作。
是一位从事税务工作20多年的女同志，在办税服务大厅窗口上，她崇尚用真心诚意去赢得纳税人真情。
先来说一件事。的一天，一家总部在杭企业的女老板，诚惶诚恐走进办税服务大厅，她是不懂网上申报，专程从杭州赶来的。这家民营企业的女老板，生意遍布好几个省市，她又把业务做到千岛湖。可以说，成功女性华丽的身姿，总是伴随她矫健的步伐，走向事业的每个角落。但是她说：“当我一走近税务大楼，不知怎么，就像解除武装似的，顿时会失去自信，变得忐忑不安起来。”这种埋藏在内心的巨大心理反差，一般人确实难以预料。对此，真诚直率地说：“这是纳税人普遍存在的心理，再成功的人士也不例外。它需要我们从服务上，去帮助他们解决。”当发现这位女老板神情犹豫、眼神迫切，踯躅在大厅时，便主动向女老板露出致意的笑容。女老板领会后，快步走上服务台，热情询问她有什么要求。当得知了情况，便二话没说，领她走到自助服务台电脑前，从单击双击鼠标开始，手把手教她网上申报，在做好当月申报的同时，帮助她掌握了全套申报程序。女老板由衷地赞叹说：“纳税是一种压力，但纳税过程被大姐演绎的如此令人惬意，是我事先没想到的。”县财政地税局启用新大楼，有一天，女老板在新大厅办完税后，情不自禁在的服务窗口站了好一会儿。她无声地站着，没有去打搅紧张工作的，一边欣赏宽敞明亮、整洁舒适的大厅，一边感受由和这个服务集体带给她的温馨。此时此刻，整个大厅，包括认识和不认识的人，她都感觉亲近、亲切。
再来说“‘基本养老保险费’临时性下浮”退保。男女年龄分别达到50、40周岁，基本养老保险费要下浮缴费比例，按原规定缴纳的人群，超过比例部分依新规定退保。这一突发性下浮退保，使的办税服务大厅，显得异常沉重而繁忙。有一天，大厅内汇聚大量退保人员，一时间人声鼎沸，窗口被围堵，大厅业务无法正常进行。此时，镇定自若的把一半人引回堂内，亲自动手辅导他们填写退保表单。这批人群，大多文化不高，虽有《退保指南》作说明，但他们还是极力询问，有的甚至没有能力填写表单。耐心一一为他们解答办理。“这部分人群没有职业，是最需要社会关注的群体。由于他们退保心切，难免会有言语相撞，但我不能伤害他们，我要体贴入微去抚慰他们。”动情地说。可这部分人群也最容易受感动、最知道如何感恩。此后，无论街上或是商场，只要和他们碰面，就会受到他们热情招呼，他们会用感激的目光和相送道别。
急人所难暧人心
办税服务大厅的每个窗口、每个人都像一样，在各自岗位实践着自己的服务目标。他们急纳税人所急，设身处地为纳税人着想，使服务大厅成为一个温暖人心的场所。
王跃是其中唯一的一位男同志，主要办理外来经营纳税人涉税事宜。由于外来经营纳税人到千岛湖已接近下班时间，有的甚至在下班以后，审核过程又相对较长，王跃总是以牺牲休息、推迟吃饭来办理这项业务，从来不延误办税时间。一天傍晚，准备带孩子上街的王跃，突然接到电话，说一外来经营纳税人要开具发票赶往外地结算货款，情势十分紧急。王跃抛开孩子，及时赶往大厅办理。对于王跃来说，时间不属于自己，时间就是服务。他说：“当时间给予纳税人时，时间就成了金钱、成本、生意的成败。”在服务窗口的十多年里，他满腔热忱，积极履行“补证承诺制”，以及“预约服务、延时服务和服务无急”承诺，将心比心，急人所难，没有发生任何因怠慢而引起的不满，深得纳税人称赞。
另一位女同志姚桂红也是这样。在大厅“一窗式”服务窗口，一天下午，姚桂红正准备下班，突然一位老人急匆匆来到办税服务大厅，带着不知如何是好的神情。姚桂红迎上前去问他办理什么事项，老人说：“我刚从乡下赶来，要代开一份工程发票，碰巧你们下班，不知能否给我办理？我还要赶着回家！”说完，满头是汗。姚桂红连忙说：“老人家你别急，能办理。我们会用最快的速度把你的事办好。”当老人把代开发票所用的资料给姚桂红时，发现缺了一份。资料不全，那能代开。按规定，两种特殊情况的涉税人可以办理《补证承诺书》开具发票，一种是本县边远山区、交通不便地方的涉税人，一种是外地涉税人。可是，两种情况老人都不符合。一时间老人手足无措，一个劲地问姚桂红“怎么办”。面对老人无助的神情，姚桂红揪心了，她要尽可能灵活处置这件事。于是决定办理《补证承诺书》开发票，要求老人在一星期内把资料补齐。老人这才一块石头落地，高兴地说：“太好了，谢谢你们！”办完事，老人第二天就过来补齐了资料。
“个”化矛盾
这里还要说一说参加工作不久的小姑娘——吴佳。被称作微笑天使的吴佳，她在办税服务大厅又有怎样的表现呢？
一位五十多岁的中年老板，说了这样一件事。一次，我去办税服务大厅注销税务登记证，当发现国税办理这项业务只需一天，而地税则要数天时，我火了，对地税的办事效率提出质疑。因为我在当地有一定影响，又扬言要向上反映这个情况。看得出，当时大厅服务人员慌了神。其实我是误会了，因为我的生意主要涉及地税，所以注销税务登记证，结税结票时间相对要长。可是我很固执，认为还有压缩的空间。服务人员多方解释，我不接受，非得立即办妥，否则就不办。这时有位小姑娘，名叫吴佳，笑盈盈走到我跟前，说：“老板叔叔，我来给你办理好吗？”就把这个任务接了过去。我见她那么活泼伶俐，心情顿时好转，同意了。完成第一道程序后，她笑着告诉我：“老板叔叔，今天就办到这里，明天我们还要把相关资料移交管理股审核，完了我会打电话通知你。……这样办理，你满意吗？”面对跟自己女儿一样可爱的小姑娘，我的气全消了，由她按程序办理。她又笑嘻嘻，稚气地要求我说：“对我的服务满意，就按一下‘纳税服务评价器’上的满意键。”我哈哈笑着，在满意键上重重按了一下，答应她决不向上反映这件事。这场矛盾就这样被小姑娘化解了。服务大厅的这些服务人员确实不错。据悉，这件事还是引起了分局领导的高度重视，并成为改进工作的契机。
类似的故事，还有一个。一位经营农庄的女老板，因为不满地税给她核定每年5300元的税款，来到办税服务大厅找茬子，要买5300元的定额饮食发票。这个数额的发票，窗口根本办理不了。于是女老板便与一名服务人员争吵起来，说要上告地税局，还影射地税是“衙门八字开，有理没钱莫进来”的官衙。吵后，女老板悻悻走了，表示第二天还要来，服务人员显出无奈。吴佳向大厅负责人唐华海主动请缨，第二天由她来接待这位女老板。次日，女老板果真又来了，吴佳早已站在门口迎候她：“大姐姐，你好！昨天的事，今天我来为你办理。”一声“大姐姐”感化了女老板。她对笔者说：“当时，我一见这位身穿税服的姑娘叫我一声大姐姐，心里暖了一下，原先准备讲的话乱了。其实纳税人面对税务人员，心里是脆弱的，只要有一点温暖就感动。我是一时气头上才那样做，气过了，心也就平静了。”态度变温和的女老板，随后接受了吴佳作出的业务解释，并愉快卖回了自己需要的饮食定额发票。
创新管理催新蕾
办税服务大厅展现的诸多风采，离不开制度建设和创新管理。负责人唐华海介绍：“，直属分局从‘优化服务措施，严格服务要求’入手，创新管理，做到依法纳税与人性化服务有机结合，大厅也有了一整套自己的规范。”
在“12万元自行申报“窗口，有一个例子很能说明问题。12万元自行申报期间，姚桂红遇到一位纳税人，酒后气呼呼来到大厅，大声嚷道：“地税部门怎么搞的，我又没什么税要缴，怎么不停往我手机上发短信，要我赶来缴税？”问罢，嘴巴不停的数落。姚桂红把纳税人叫到窗口，说：“你不要急，有什么事慢慢跟我说，看我能否帮上您的忙。”其实这位纳税人并不真醉，他是借酒说事。他说：“近段时间，我连续收到3、4个地税部门发给我的短信，要我来缴税，我感到很纳闷。……我忍无可忍才下决心来的！”说罢，一脸的委屈。但姚桂红脑子里立刻反映：这个人就是去年住房买卖，差额超过12万元的纳税人。于是和蔼地问：“您去年是不是进行过住房买卖，而且差额超过了12万元以上？”纳税人回答说：“是啊！但我在交易时，把所有的税款缴清了啊，有税票在这里。”姚桂红解释：“像您这样的情况，必须要到地税部门办理‘个人收入超过12万元以上自行申报’，如果税款已经缴清，只需补办一下申报手续就可以。补办以后，我们这里有了记录和统计，你可以更放心。”纳税人恍然大悟，连声向姚桂红道歉，表示今后一定接受教训，积极办理纳税申报。
唐华海解释：“这个事例，反映了‘依法纳税与人性化服务’两者不可或缺。而要实现两者的结合，‘优化服务措施，严格服务要求’是根本。”
20xx年入夏以来，通化地区气候异常，一个多月的连续降雨使我市的库塘蓄水迅速增多，已达到汛期警戒水位。就在7月31日0时14分通化市东昌区突遭大暴雨袭击，局部地区出现特大暴雨，大雨持续了26个小时，市区降水量达到了79.4mm，引发多处山体滑坡、溃堤、漫堤，导致东昌区3个乡镇、7个街道全部遭受洪涝灾害。
未雨绸缪，超前部署
历经多次与自然灾害作斗争的东昌区民政局未雨绸缪，超前动作。在汛期到来之前，局领导一班人就作了精心部署，完善了灾害应急预案，落实了责任人，充实了前线指挥、后勤保障、宣传报道力量，从思想上、方案上、力量上和保障上做好“防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾”的各项准备。进入汛期后，民政局时刻关注雨情、水情、汛情变化，主动加强与气象、水利等部门的联系，人员、车辆、防汛器材及救灾物资均处于“临战”状态。
哪里有险情灾情，哪里就有民政干部的身影
7月31日零时，已整整值守20个小时的民政干部在大雨来临之时即刻投身于抗洪抢险工作中，防汛队员分3支队伍，在第一时间分赴长流村、江南村、跃进村重灾区，一场保护人民群众生命财产安全的战役打响了。在连续多天的抗洪抢险防汛中，防汛队员们没睡过一次安稳觉，没吃过一顿可心饭。眼熬红了，脚磨破了，嗓子喊哑了，却没有一个人叫苦叫累，他们身先士卒，争先恐后，感动了所有受灾群众。然而，在抗洪抢险的过程中，最困难的就是疏散群众，民政局长亲自上阵，带领防汛队员逐家逐户做动员，经过耐心劝说，绝大多数村民陆续撤离了危险区，但仍有部分村民心存侥幸不愿撤离，使救援疏散工作多次受阻。但是，全体民政干部坚持不放弃，采取边疏散边动员的“战略”，直至将危险区内的群众全部撤出，实现了“零伤亡”。
洪水无情，人间有爱
撤离的受灾群众眼含泪水地望着被洪水浸泡的家园，久久不愿离去。而此刻，民政局面临更大更艰巨的任务是妥善解决受灾群众的衣、食、住问题。民政局局长带领已连续奋战了48小时的干部职工，顶风冒雨搭建了数十顶帐篷作为灾民临时转移安置点儿，待灾民安顿妥当后，我们的干部职工才感觉累了、饿了、困了，他们已不记得自己有多长时间没坐一会儿、吃一口热饭、合一下眼了。
7月31日，区政府紧急拨付救灾资金605万元购置饮用水、食品、药品、衣被等救灾物资以解决转移安置灾民和解决缺粮人口的困难。为确保灾民不受冻、不挨饿、能治病，民政局全体防汛队员再一次紧急出动，分赴各安置点儿为灾民发放救灾物资，把党的温暖及时送到受灾群众手中。
7月31日10时，因暴雨引发哈尼河水泛滥，导致通化市水源地严重受污，4条供水管线全部被毁，6台水泵被泥沙淤积，造成全市停水近100个小时。东昌区民政局紧急筹措资金60万元为城区14299名低保对象按每人每天6元标准发放饮水补贴，解决困难户的饮水难题。
在近10天的抗洪抢险救灾战斗中，东昌区民政局在区委、区政府的坚强领导下，详细分析汛情、灾情，科学谋划抗洪救灾的各项举措，冷静应对出现的各类急难险重情况，与驻区部队官兵并肩作战，打赢了这场“防汛、抗洪、除涝”的硬仗。
危难时刻伸援手，一方有难八方援
一、领导重视，开启“创建”新局面
办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。
二、以人为本，塑造“窗口”新形象
针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性，加强后继人才培养。
近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。
在日常工作中，她们积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统“征管能手”称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。
三、巾帼表率，营造服务新环境
进一步完善服务设施是创建“巾帼文明岗”的基础，是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本；设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的税收服务环境打下了良好基础。
与此同时，她们制定了办税服务的目标和要求，以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。
四、一心为公，为国聚财忘自我
她们以科学化精细化管理为目标，实行“一站式”服务、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。
“舍小家、顾大家”的典型之一刘翊，去年她尚在哺乳期，仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项，常常错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对不起小孩。但为了税收事业，她无怨无悔。
“一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。
覃素玲是个心细的人，她常说的 一句话就是“要么不干，要干就干出个样来。”她负责的“一窗式”和金税工程都是税务工作中的“生命线”，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，她经常加班加点，认真负责，如期为纳税人办理各项涉税事宜。
温柔是女人的天性。但是，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼，并建立了纳税户申诉回访制度和投诉处理机制，实现了涉税投诉事件零发生。由于她们一心为公，纳税人给了国税工作最大的支持，全局纳税申报率、税款入库率始终均保持在100%。
五、文明礼仪，税收文化促发展
围绕税收中心任务，以文明创建为重点，在提高人的素质上下功夫。一是坚持正面引导，树立热爱岗位，忠于职守的观念。经常开展爱国主义、社会主义、集体主义和社会公德、职业道德、家庭美德的教育，树立正确的人生观、世界观和价值观。增强对本职工作的责任感和使命感，把自己的理想、人生的价值体现在对国家、对社会的贡献之中，把本职工作和远大理想紧紧地联系在一起，从一点一滴的工作做起，从身边的小事做起，发售好每一份发票，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。岗长***将积累二十年的经验用于实践，把创新纳税服务作为工作的出发点，淡化角色差异，创建宽松和谐的办税环境，站在纳税人的角度想问题，倾听纳税人的意见，及时了解纳税人想什么、需要什么，从纳税人不满意的地方做起，建立与纳税人之间的信息绿色通道，能一次办完的事，不让纳税人跑两次，使纳税人在最短的时间内，在最文明的环境中，得到最优质的服务。二是开展岗位练兵活动，在实际工作中，为了提高工作效率，方便纳税人，他们开展了多种形式的岗位练兵，*名女同志全部能上机操作，并一人多岗，快捷、准确地发售发票。
金税发售发票岗***对工作有一股满腔的热情，在实践中，锤炼出了一套诚信服务的硬本领。她针对窗口特点，自我加压，设身处地为纳税人着想，甘当热心人，乐做份外事，专用发票发售窗口稍有人排队，她立即协助审核验旧，发售发票，不管哪个窗口的纳税人遇到疑问，她都主动上前询问解答，并想方设法帮助纳税人寻求最佳的解决途径，直至纳税人满意为止，真正成为了票证中心“一门精、二门通、三门熟”的多面手。综合岗***在发票资料管理中，成功地摸索出了一套经验和方法，其《分户明细帐刻录方法》在全市国税系统交流和推广。三是争先创优，弘扬积极向上的精神。在市、区局组织的各项活动中，不甘落后，积极进取，争创第一。今年在市局组织的发票内部管理检查中勇夺第一。在区局组织的春节联欢会上表演的舞蹈获一等奖。在歌咏比赛中获三等奖，票证中心被区局评为文明科室，在全区纳税人评选“优质办税服务窗口”活动中，他们参评的6个窗口有三个窗口榜上有名，***所在的窗口被再次评为最佳办税服务窗口，其先进事迹在全市国税系统巡回演讲。
二、严格制度，把握文明创建的关键
**同志从事会计工作以来，多次被评为先进工作者，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着他的智慧、汗水和心血，也实现了他扎根财政沃土、立志会计事业、无私奉献青春的人生誓言。
三尺讲台 **大地可作证
1987年7月，**以优异的成绩考入**财政贸易学校，开始系统地、正规地、全面地接受会计专业知识。在校期间，他以骄人的成绩，优秀的品质多次被学校评为优秀学生，珠算等级达普一级。1989年，他毕业分配到___县技工学校工作,执教核算班。从此，他踏入以算盘为伍，以账页为伴，以数字为友，授业解惑的会计教育行业。
从一个普通学生走上讲台，他心中未免打鼓。没有受过师范教育，备课、讲课、写教案、批改作业，一切都得从零开始。由于学校师资缺乏，缺少专业教师，“科班”出身的**理所当然地成了“顶粱柱”，包下了核算专业《会计基础》、《珠算》、《经济活动分析》、《财务管理》等多门教学课程，每周任课多达34节。但是，他始终坚信:打铁还要自身硬。为了这个“硬”字，他一头扎进书海，苦练“内功”。平日里，他一边潜心工作，钻研教学，一边利用休息时间刻苦功读专业书籍。寒暑假里，他便四处求学，参加进修。寒来暑往，他终于在自身素质上取得了显著成绩:1992年6月，他取得了会计工作“驾驶证”——《会计资格从业证书》;1993年5月，通过全国会计资格统考，取得《助理会计师资格证书》;1994年5月，通过“自考”取得《西南财经大学会计专业毕业证书》;1995年7月，报名参加注册会计师资格考试，审计获得通过。本事“硬”了，就要打出好“铁”来。在任教一年的时间里，他把所学的理论知识与教学实践紧密结合，虚心向老教师请教，在实践中边学、边教、边摸索，大胆创新教学思路，不但成功地实现了学生与教师之间的角色转换，而且在教学工作上也结出丰硕成果:他执教的班级实现当年单科成绩平均提高28分，跃居全校第一;珠算平均成绩上升两级，达到普二级;组织学生集训，两次参加县级会计实务比赛均获得一等奖;89级、90级的**、**、**等同学组成的**县珠算比赛代表队，在**地区珠算比赛中荣获三连冠，使本县珠算技术雄居**地区霸主地位。
在教学中不断进取和求索，不但练就了**同志过硬的会计业务功底，还铸造了他高尚的执业品质。在92年至93年期间，他婉言拒绝了多家大型企业和所谓“好单位”的高薪聘请，依旧无悔地衷爱于会计教学工作。有人不解地问他为什么，他回答说:“会计的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟 脚踏实地勤耕耘
1994年，**同志被人事部门选调到**县财政局工作，从一个会计知识的传播者成为一个真正的实践者。从专业教师到会计岗位，又是一个角色的转换，也是一道难以跨越的坎。但是，凭借着“不服输”的性格和对“会计”这个特殊名词的感情，他从零起步，逐步成为一个优秀的财政会计人员。1994年至XX年，他从事预算外会计核算工作，对全县行政事业性收费、政府性基金及附加进行核算，严格按照《预算外资金会计制度》执行。首先，他深入学习和掌握《财政总预算会计制度》、《行政单位会计制度》、《事业单位会计制度》等财政会计法规，熟练掌握会计电算化技术，更新记账手段，提高工作效率，使会计信息质量大大提高，为财政会计工作打下基础。在熟练掌握预算外会计业务的基础上，他深入到各个执收单位，对收费政策和收费标准逐一审核，查阅会计凭证和报表，取得各单位预算外资金管理的第一手资料。1996年，他针对各单位财务不规范、账目不健全、乱收费、乱罚款、乱摊派现象严重的现状，组织实施了对全县执收单位会计工作大整顿，严格按照《预算外资金会计制度》统一建立了规范的会计账簿，设置会计科目，并组织各单位会计人员完成了55个学时的专业培训。经过这次“洗理”，全县各执收单位会计工作质量得到明显提高，会计人员素质也明显加强，同时，各单位应纳入财政专户的收费、基金及附加全额缴入财政专户，使全县行政事业性收费步入良性循环的轨道，预算外资金管理水平也大大提高了。1997到1998年间，他积极参与农村税费改革工作，走遍全县山山水水，先后30多次走村到户、下到田间地头，调查摸底，测算数据，为成功实施本县农村税费改革提供了准确的数字依据。由于他出色的业务能力和踏实的工作作风，1998年，**财政局、**地方税务局授予他“财税系统先进工作者”称号，1999年被**财政局评为财政系统先进个人。XX年，被提任**财政局总会计。
他辛勤地耘，优良的会计素质，为本县会计工作添上了浓默重彩的一笔。
勇立潮头 以苦为乐写人生
开拓创新，积极投身改革，是**同志永远追求的目标。近年来，财政部门的各项改革齐头并进，各项改革都牵连着老百姓的切身利益。为此，他深入研究，积极参与，把改革工作与本县实际紧密结合，力求将会计工作做真、做实、做细、做新，为上级和领导实施改革提供可靠的会计信息，为本县财政改革事业作出了巨大献。 共2页,当前第1页1
——实施全县工资统发，他呕心沥血。由于县情复杂，财力疲软，由财政发放各行各业的工资经常被拖欠，村社干部工资更是有名无实，各单位职工怨声载道，工作消极，干部职工思想极不稳定。**看在眼里，急在心上。根据其他县市的经验，经过反复思考酝酿，他提出了**县工资统发的改革思路，并会同县级有关部门和相关科室拟出了工资统发方案。经他上下奔走，反复敦促上级研究，XX年，县政府终于决定实施包括公务员、职员、教师、民政定补人员、村干部的县级行政事业单位和乡镇财政供养人员工资统发方案。事不宜迟，他立即会同有关人员加班加点进行细算，硬是在短短一周时间将全县1398万元、22568人的工资计算到人头，顺利实现了工资按月打卡发放，解决了全县干部职工多年来的后顾之忧，有效维护了全县干部队伍的稳定。然而，**同志却为此付出了血的代价。在一次深夜加班回家途中，遇三名歹徒持刀抢劫，身上财物被抢劫一空，本已身心疲惫的他被连砍七刀，倒在血泊中……后经路人送医院抢救，才以保全性命。当局领导和同志们看望他时，他只欣慰地说了一句话:“还好，工资统发已经算下去了”。
——国库集中收付改革，他勇挑重担。由于历史的原因，各预算单位财务十分混乱，收支随意性大，资金浪费和流失十分严重。但是，要扭转这一根深蒂固的老大难问题，谈何容易。作为财政总预算会计的他，眼里岂肯容下这粒“砂子”?用他自己的话说，“知难而退，绝不是总会计的选择”。为了减少资金流转环节，提高资金使用效益，加大财政资金管理力度，防止腐败行为发生，他提出以“四个凡是”为主要内容的国库集中收付制度的改革建议:凡是属于预算收入的，由缴款单位直接缴入金库，凡是属于预算外收入的，由缴款单位缴入财政专户。凡是财政部门支付给供应商或劳务提供者的财政性资金由财政部门直接支付，凡是市局追加的专项资金实行县级报账制。由于该项改革措施突出的针对性、良好的实用性和可靠的操作性，立即获得了县上的认同。经过一年大刀阔爷的改革，单位和部门的误会消除了，财政资金的使用效率提高了，财政管理资金能力加强了，**也会心地笑了。
——实施部门预算改革，他直面矛盾。实行部门预算，触及到许多单位和个人利益，工作难度大，矛盾十分突出。在全县预算管理体制改革中，**同志主张首先以部门预算为突破口，通过测算全县的财力，确定标准支出，对于人员支出和日常公用支出，按标准分类别计算，对于家庭和个人补助支出，按人事部门提供的标准据实列支，对于专项支出，根据专项业务需要，由县政府审批确定。实施部门预算，标志着过去一些单位大手大脚用钱的历史从此结束，与许多个人不合理消费性支出说“拜拜”，其矛盾可想而知。但是，面对各单位上报的“水份”预算，他按照规定毫不留情地大砍特砍，从不手软，被许多单位称作“铁面佛”。在审核各单位预算的过程中，他严格把住第一关，与部门业务人员争吵成了家常便饭。由此，有许多人“恨”他，也有人来“软”的。在一次审核工作中，一个部门会计往他抽屉里塞了个红包便跑，他硬是追到机关大门外，将红包退给了那位会计。通过不断实践和探索，历经改革之初的“阵痛”后，XX年，财政局终于在全县范围内成功实施了部门预算，当年节约预算内资金150多万元。
