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引言：在现代市场经济条件下，企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
（二）市场调研的方法
1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站)，利用相关的网上数据库达到调查的目的。超级秘书网
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
（一）市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用，营销决策者在决策时有了可靠的依据，从而为决策的科学性提供了保证。然而，由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研的结果也难免会有误差。因此，调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
（二）决策必调研
为了做出正确的营销决策或减少错误决策的风险，决策前的市场调研至关重要，不过具体到某项决策，企业是否值得为其进行全面深入的市场调查，则还要考虑各方面的因素。例如，要考虑该项决策的重要程度、市场调研所需的费用、市场调研可能带来的收益等。
参考文献
[1]吴海建，如何认识企业营销活动中的市场调研[J]，现代管理科学，2003（12）
[2]郝颜君，企业经营决策中的市场调研[J]，宿州教育学院学报，2007（2）
[3]高孝伟，市场调研是企业科学决策的保证[J]，今日中国论坛，2005（10）
[4]梁忠，论如何实施有效的市场调研[J]，沿海企业与科技，2005（6）
一、提高中小企业市场调研水平的必要性
按照我国《中小企业促进法》的规定，凡年销售额在3亿元以下或职工人数在2000人以下的工业企业都属于中小企业，其中年销售额在3000万元以下或者职工人数300人以下的工业企业属于小企业。根据国家发改委公布的资料显示，截至2006年10月底，我国中小企业和非公有制企业数已达4200多万户，占全国企业总数的99.8%。中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的59%，生产的商品占社会销售额的60%，上缴税收占51%，提供了全国80%左右的城镇就业岗位，中小企业是市场经济中相当活跃的经济主体，在我国经济中发挥着重要作用。但我国许多中小企业的经营状况不容乐观，根据全国工商联推出的第一部《中国民营企业发展报告》所公布的调研数据，我国中小企业的平均寿命只有2.9年，这同发达国家有较大的差距。
一个企业的成功或失败，其影响因素归结起来无非是内外两个方面。外是指社会环境与政府环境，其中包括政府决策、政策，政府依法行政及政府诚信等；内则是指企业的市场调研、营销决策、企业人事、财务、组织管理能力等。这两方面的因素对企业都具有生死攸关的影响作用。到底是哪些原因导致了我国中小企业的平均寿命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企业的市场调研工作水平不高，导致决策的科学性不强，从而制约了中小企业的发展。
二、中小企业开展市场调研工作现状和原因分析
（一）凭经验决策，不了解市场调研工作的价值
有不少经营者认为企业由自己一手创建，当初创建时也没有做过认真细致的市场调研，凭自己的感觉一般不会错，自认为了解市场，自己的信息量、尤其是感性信息量足够，再委托别人调研纯属多余或浪费，有时不愿意看到与自己想象不同的数据，而影响自己的形象；也有不少经营者没有做过市场调研，没有体会到市场调研的重要性，不甚了解市场调研的价值，不了解市场调研的目的、方法，往往相信自己从各个渠道直接听到或看到的信息，不知道在何种情况下使用何种调研方法；还有不少经营者做过一些市场调研，但因调研成果质量不佳或利用效果不好而怀疑或否定调研工作的必要性。这种经验决策的不足之处就在于所掌握的信息资料可能是不准确的、不系统的，具体表现为模糊的情况或状况，更重要的是没有确切的数据资料，这样就不能进行量化分析，很难进行准确的预测，决策的正确性就难以保证。
（二）调研工作急功近利，缺乏常规性和系统性
虽然大多数企业经营者认识到需要了解市场情况，但没有把调研作为一项常规性工作去做，只是在需要做出重大决策前，才想到要做市场调研。不少企业重视对近期市场情况的了解，如广告效益调研，忽视对长期市场资料的系统收集，如对消费者的需求、消费行为的变化、营销环境、产品品牌或企业形象等内容的系统研究。这方面我国企业同国外的许多企业存在着相当大的差距，国外许多企业在新产品开发、生产、投放市场、售后情况的每一个环节都要进行市场调研。宝洁公司1988年在我国投资建立合资企业，而在1985年就开始对我国市场进行相关的调研，对我国居民的日常生活习惯做了长时期的跟踪调研，为企业决策提供了确切的资料。实践证明，宝洁公司在我国的经营是成功的。日本许多企业收集各国经济情报，范围之广，材料之新，分析之深，使许多国家为之震惊。如在20世纪70年代，三菱株式会社每天从世界各地收到的电讯条可绕地球11圈，若一个人读完它需要6个月时间。
（三）对市场调研工作投入不足，工作质量整体不高
市场调研是一项复杂细致的工作，没有扎实的知识和工作责任心是难以做好调研工作，完成调研任务的。由于中小企业的经营者难以具备长远的战略眼光，导致对调研工作的投入不足。主要表现在两个方面：第一，机构设置不健全，人员配备不足。绝大多数中小企业没有专业化的市场调研部门，缺乏具备市场调研专业素养和实践经验的从业人员。经营者认为市场调研就是简单地问问和看看，是谁都可以做的事情，因而不需要设立专门的机构，兼职人员多，专职人员少。第二，经费投入不足。许多企业没有固定的市场调研预算，需要的市场调研资金是临时安排的。而国外的许多企业每年有相对固定的市场调研预算或比例，而我国中小企业一般没有这种经费计划。从方法上看，目前我国中小企业一般都采用实地调研法收集原始资料，而那些原始资料大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律，而且对资料的汇总也缺乏系统化和条理化，未能运用国外的先进成熟的方法，未掌握运用电脑信息技术开展市场调研的方法，数据的真实性和有效性难以保证，对企业的经营决策很难起到参考作用。
（四）现有的调研产品质量不高，导致对调研工作的认识偏差
从企业外部看，我国市场调研行业总体发展还不成熟，许多调研公司之间进行着无序竞争，调研工作不规范，调研产品质量不高，使人们难以相信这些企业的调研结论。如2005年1月，央视《对话》栏目在采访饮料界企业高层管理人员时，“娃哈哈”公司的负责人对记者发表了不相信市场调研机构的言论：“现在那些调研都是假的，你给他们那么多钱，最后都不知道花到哪里去了，还不如我自己的感觉来得比较敏锐和准确一些。”从企业内部看，企业精通市场调研的人才不多，在进行调研时，所选的调研人员一般都是临时的或兼职的，调研人员没有工作责任心，缺乏积极性，时有欺骗、编造数据、投机取巧等行为发生，资料的误差较大，影响资料的准确性。
三、提高中小企业市场调研工作水平的建议
（一）政府要为中小企业信息化创建平台
中小企业数量众多，分布广泛，单个企业的力量是有限的，要提高市场调研工作水平和质量，光靠企业自身是难以做到的，政府和企业必须共同努力，采取切实有效的措施。
1、建立健全公共信息网络。公共信息网络是开展市场调研的基础，发达国家公共信息网络十分发达，如日本企业的市场调研部门通过计算机系统，可在一至五分钟之内得到世界金融市场的行情，三至五分钟之内可调用国内外一万个重点企业历年生产经营情况的资料，一至三分钟可得到日本与世界各地出口贸易商品的品种、规格资料等。目前我国政府对信息资源开放程度不够，虽然有些不少经济发达地区或省份如广东、上海、江苏等这方面工作做得比较好，但就全国总体来说还不完善，数据库建设滞后，信息内容不充分，更新速度慢。我国信息网络建设的不能满足了企业市场调研的需要，必须尽快地加以改进。
2、加强市场调研行业的管理。中小企业的人数少，规模小，不可能自行组织大规模的市场调研，往往需要委托专业调研公司进行调研。但目前大多数市场调研公司的调研工作现状，难以令人满意。政府要制定有关法规，切实规范调研企业的经营行为，要把调研产品的质量和实物产品质量同样来进行管理，使调研市场规范有序。目前政府可以指定有关机构对市场调研公司的业务活动进行监管，如调研方案的制定、调研方法的选择、调研过程的控制等方面加强监管，提高调研产品的质量，使调研行业逐步成熟和规范，这对整个中小企业来说无疑是有帮助的。
3、加大市场调研人才的培养规模。我国中小企业对调研专业人才是非常缺乏的，政府要通过多种渠道多种方式来培养这方面的人才。2006年4月29日，劳动和社会保障部对全社会“调研分析师”成为我国又一新职业，要求从业者具备较强的调研研究与综合分析能力，能够从事调研、研究、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、统筹、策划、广告等多种工作。随着竞争的加剧和市场走向专业化，具有调研、预测、分析能力的调研分析人才也将日益受到企业的重视。虽然国外目前还没有专门设置调研分析师证书，但是美国SAS专业认证和SPSS数据分析师认证都是拥有较高国际声誉，是目前信息分析行业最具影响力的国际认证之一。超级秘书网
（二）企业应采取切实措施加强市场调研工作
1、经营者需更新营销观念，树立长远战略眼光。中小企业对市场的依赖程度非常高，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具备长远的战略眼光，不断捕捉市场机会。随着营销观念、营销组合、营销管理、营销战略等一系列现代营销思想的出现，市场调研的内容应从研究消费者的需求及消费行为中逐步扩展到包括市场研究、消费者行为研究、品牌或企业形象研究、产品研究、营销环境研究等在内的整个营销活动的研究。如果只注重短期的广告效益、不注重系统地研究消费者的需求及消费行为是不行的。只有观念更新，认识到市场调研的重要性，才能加大对这项工作的投入，才有搞好市场调研工作的基础。
2、加强对企业信息化工作的投入。我国中小企业的信息化工作总体来说目前还处在起步阶段，许多人还没有认识到它对企业经营管理的巨大作用。市场调研方法和手段发展的一个大趋势是大力应用信息技术，如应用微机和移动式终端来收集分析资料，如用电脑辅助电话访谈、利用互联网进行网上调研等。信息化是中小企业做好市场调研的基础，经营者自身必须努力学习这方面的知识，加大精力和资金的投入，引进人才，通过有效地掌握信息资源和利用信息资源而获得竞争优势。
3、建立健全一支高素质的调研队伍。中小企业在建立现代企业制度的过程中，要建立起符合市场经济要求的市场调研部，通过开展工作可了解竞争对手情况，及时发现市场营销机会和问题，找出问题产生的原因，客观地认识目前市场状况和较准确预测未来的市场的变化，制定出正确的经营策略。21世纪以来，市场调研的方法不断改进和发展，市场调研不断吸收心理学、经济学、社会学、政治学、统计学的调研方法。企业应建立一支高素质的调研队伍，通过挑选和培训，使得那些诚实、勤奋、能与被访者进行交流、具有个人责任感和社会责任感的调研人员加入到调研队伍中来。
4、建立与专业调研公司协作关系。中小企业由于受到人力财力的制约，难以独立开展调研工作。可以选择一家或多家专业调研公司，同它们建立长期的协作关系，为本企业调研工作服务。在委托调研公司进行某项调研时，企业可以派本企业人员参与调研公司的调研过程，对其进行全程控制监督，了解他们工作的每一个环节，发现问题及时纠正，保证调研成果的质量。
总之，中小企业在市场竞争中要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，要想生存、发展和壮大，就必须时刻关注市场、了解市场，根据市场情况采取相应的对策，搞好市场调研是每个企业经营者必不可少的基础工作。
参考文献：
第一阶段：1994~1996年。上海城乡产权交易所一诞生便处在矛盾中：一方面，上海正处于国企改革的关键阶段，需要一个有效的产权交易机构为盘活国有资产、规范国有企业购并和防止国有资产流失服务；而另一方面由于四川乐山出现了所谓的“箩筐交易市场”(即当地产权交易所绕开证券监管机构，将未上市的国有企业产权拆细，公开交易这些企业的股票)，国务院明令禁止新设产权交易机构。因此，尽管上海有推进和规范国有企业产权交易的需要，但仍只能进行农村集体资产的交易。
直至1995年7月，原国有资产管理局草拟了国有企业产权转让办法，上海市委才能放手把产权市场作为促进国企改革的一个环节。1996年3月，在城乡产权交易所的基础上改组成立了产权交易所,标志着上海产权市场进入实质性发展阶段。
第二阶段：1996~1999年。这一阶段的特点是建立国有资产产权交易监管体系，以盘活存量国有资产、防止国有资产流失为主要目标，以国有企业间的产权交易为主要特征，以政府行政撮合为主要交易手段。从1996年开始，上海市政府出台了近10部有关国有资产产权交易的政府规章，其中有9部是在1999年前制定的(产权交易法律事务，张海龙主编，上海社会科学院出版社。这些规定是：《上海市产权交易管理办法》、《上海市产权交易管理办法实施细则》、《关于进一步规范本市产权交易市场的若干意见》、《关于进一步完善产权交易过程中产权变动和工商变更工作的通知》、《上海市产权交易规则》、《上海市产权经济机构管理暂行办法》、《破产企业产权交易实行规则》、《上海市企业国有资产产权界定暂行办法》、《上海市国有资产产权纠纷调处办法》)。内容涉及产权交易规则、产权经纪机构资格认定等，不仅为上海国有企业产权交易创造了较为完备的法制环境，更为以后产权交易市场的规范发展奠定了制度基础。在此期间，产权交易规模迅速扩大，上海产权交易所的交易额从1996年的近40亿元猛增到1999年的270多亿元。
第三阶段：1999年至今。这是上海产权交易市场的转型阶段，随着政策重点转向鼓励并购和促进高新技术产业的发展，产权交易机构的功能、成交机制和交易主体发生了根本性转变。在功能上，从最初的主要服务于盘活国有资产存量和防止国有资产流失，转变为促进各种所有制的产权交易和资本流动；在成交机制上，建立在自愿基础上的竞价方式取代了政府的行政撮合；在交易主体的所有制形式上，从以公有制企业为主转变为面向各类所有制企业。标志着上海产权交易市场进入转型阶段的主要事件有三：一是1998年专门针对高新技术成果转化全过程的政府法规，即《上海市促进高新技术成果转化的若干规定》（简称十八条）的出台；二是1999年底上海技术产权交易所的成立，标志着促进资本在高新技术领域进入和退出的有形产权市场的形成；三是2002年4月上海市政府《关于外资并购本市国有企业的若干意见》的出台，使国际资本进入上海资本市场发展到一个新阶段。当前另一个显著特点是跨地区的产权交易渐成规模，上海产权市场在全国产权交易中地位不断提高。
二、政府的作用：营造产权市场发展的环境
（一）摆正市场定位，完善支撑体系，避免舍本逐末的政府行为
产权市场作为促进资源合理配置的要素市场之一，只是市场经济运行体系的一个子系统。产权市场能否有效运转以及能够发挥多大作用，取决于市场制度的完善程度。上海产权市场之所以能够保持较好的发展势头，一个决定性因素就是市政府在产权市场的制度环境建设方面发挥了积极作用。政府能够根据经济发展和市场的需要，改善产权交易的制度环境，建立产权市场的支撑体系。这些配套的制度措施和支撑体系包括较为完善的法规、有效的组织协调机制、严格的监管体系等。
上海产权市场的制度建设是从规范国有产权交易起步的。1999年以前，重点围绕国有企业产权交易，建立规范国有产权交易的法规框架。在此期间出台了包括界定国有资产产权范围、建立国有资产产权交易监管体系、确立产权交易规则等法规政策。
1999年以后，随着经济工作重点转向转变政府职能、培育市场体系以及促进高新技术产业发展，上海产权市场支撑体系建设真正进入实质阶段。市政府实施了一系列培育和促进产权市场供给和需求的政策，如建立高新技术成果转化体系（特别是成立高新技术成果转化服务中心）和小企业创新服务体系、出台创业投资鼓励政策、允许并鼓励民间和外资介入国有企业产权交易等。
设立上海技术产权交易所是上海高新技术成果转化体系中的一个重要环节，它的发展与高新技术成果转化体系的完善和高新技术产业的发展是相互促进的。上海高度重视高新技术成果转化体系的建设，以“十八条”为核心，出台了包括人力资源政策、资本政策和技术政策等一系列鼓励政策，形成了特有的高新技术成果转化政策体系。正是在这样的政策背景下，1999年年底成立了为科技项目、科技企业和成长型企业等提权交易和股权融资等服务的上海技术产权交易所。作为高新技术成果转化政策体系的一部分，上海技术产权交易所获得了有力的政策支持和强大的资源保障。（二）提供政策支持和资源保障
1.授予上海技术产权交易所和上海产权交易所从事产权交易的垄断地位
此举有三个重要意义：一是加强对国有资产交易的监督，防止可能存在的恶意或串谋压价、低估资产等导致国有资产流失的行为发生。二是产权交易机构在促进地区创新活动、产业结构的调整和升级、以及地区经济发展方面具有明显的经济外部性，因此在市场环境远不够完善的情况下，需要政府运用行政力量维护产权交易机构的权威地位。三是产权交易机构在发展初期聚合市场资源的能力相对薄弱，实施这种“赶羊入圈”的策略有利于产权交易机构在保证生存的条件下，逐步发挥资本交易平台的作用。具体措施：
（1）确定产权交易机构的权威地位，为交易所提供有力的信用保证
产权交易所和技术产权交易所的地位和职能分别在《上海产权交易管理办法》和《上海促进高新技术成果转化的若干规定》中以政府令的形式明文规定。上海技术产权交易所的定位是服务全国、面向世界的专业化权益性资本市场，为科技项目、科技企业和成长型企业等提权交易和股份融资等服务。同时，上海技术产权交易所组建了由市各委办局领导组成的指导委员会，并且挂靠在市科委下，这些措施有利于解决发展初期产权市场的市场信用和地位问题。
（2）提供垄断性资源，保证交易的活跃
上海技术产权交易所是经高科技成果转化服务中心认定的高新技术成果产权交易的唯一平台，凡经认定的项目，如果需要融资或产权交易的，都会由转化服务中心推介给技术产权交易所，从而享受从认定到产权交易的一条龙服务。在交易所完成的交易中，经转化中心认定的高新技术项目占了40%。上海技术产权交易所和上海产权交易所还享有国有产权交易的特许权和国有产权的托管权。此外，交易所还拥有鉴证权，即产权交易只有经交易所认定后才能进行工商注册和办理变更手续。
2.以政策扩大产权市场规模
建立一个规范的产权市场绝不仅仅是为了“赶羊入圈”。政策和体制障碍是阻碍当前产权市场发展的重要因素，上海市政府通过政策扩大产权市场规模，促进经济发展。2002年4月上海市政府出台了《关于外资并购本市国有企业的若干意见》，在上海产权交易所设立“外资并购快速通道”。这不仅有利于国有企业改革和盘活国有资产存量，也同时提高了产权市场效率，为产权交易开辟了新的渠道。
3.整合政府资源
首先体现在较为有效的政府部门协调机制保证了政策法规的可操作性和落实效果。上海涉及到多个行政部门的政策法规都是建立在与有关部门充分协商的基础上，或由相关部门联合发文。因此在政策执行过程中，能够得到相关部门包括垂直行政部门的有力支持，政策落实效果比较好。例如1999年由上海国资局和工商局联合出台了《关于进一步完善产权交易过程中产权变动和工商变更工作的通知》，得到了较好的执行，有效防止了国有和集体产权的场外交易。
其次表现在为产权市场提供高效便捷的政府服务。市政府集中组织财政、税收、海关、工商、人事、技术监督、外事等19个委办局和与产权交易相关的评估等服务机构，在高新技术转化服务中心提供从项目申报到融资支持的“一门式服务”；上海产权交易所也设立“外资并购快速通道”，为产权交易提供快速便捷的规范化服务。这些举措既有利于树立交易所的权威地位，也有利于吸引企业入场交易，同时大大降低了产权交易成本。
三、交易机构运行机制的完善
（一）上海市技术产权交易所
1999年12月上海技术产权交易所的成立，为促进科技成果产业化和企业产权交易，建立多层次资本市场，迈出了尝试性的一步。市政府的重视和大力扶持以及上海技术产权交易所在运行机制方面的一系列创新，使其成为全国同业中发展最快，规模最大的一家。至2001年底，累计完成技术产权交易合同3000多宗，累计交易额1000多亿人民币；其中2001年成交宗数和交易额分别是上一年的4倍多和3倍多，员工也从成立之初的7人发展到50多人。
1.运行机制
（1）以会员制为基本交易模式
交易所实行会员制，要求交易双方不能直接交易，必须书面委托交易所会员进行，会员则根据交易所规定向委托方收取佣金和委托交易保证金。会员一般为投资机构、风险基金和企业集团等，申请成为会员的机构注册资金不低于1000万元。目前交易所在全国已有200多个会员单位，其中约60%是上海机构。会员的会费、年费和交易佣金提成是交易所的主要收入来源。
（2）组织保障和平台建设
交易所是公司法人，实行指导委员会领导下的总裁负责制，指导委员会委员由市各委办局领导担任。建立三网两库一系统，为技术产权交易提供信息支持平台。三网是指中国技术产权交易网、技术产权交易所局域网和办公自动化推介网。两库是指项目信息库和高新技术专业人才库。一系统是电子服务系统。交易所监管部依据交易审查制度，负责对交易项目信息的真实性进行形式审查。
（3）运作机制的完善
一是广泛收集信息，构建跨地区信息网络。交易所在全国26个省市自治区建立了31个交易信息收集机构，进行项目信息的收集和。交易所还与美国和日本的机构合作，建立了境外信息联络处。
二是尝试新的交易方式，成立了技术产权交易拍卖有限公司，进行技术产权的公开拍卖。
三是寻求地方银行对成交项目融资的支持。交易所与上海银行签订合作协议，为其推荐的会员单位和客户（必须为本地企业）提供5亿元人民币贷款额度，用于满足完成产权交易后企业发展中的资金需求。
2.效果
技术产权交易所交易结构的变化在一定程度上代表了全国同类市场的发展趋势，并形成以下特点。第一，上市公司进入技术产权交易市场，并成为主力军。2001年上市公司交易量占总交易量的55％。部分原因在于证券市场监管力度的加强对上市公司投资领域的调整产生了一定的影响，促进了上市企业通过产权交易扩大企业规模和调整发展方向。第二，以本地交易为主，外地企业来沪投资增加。2001年上海当地企业间的技术产权交易占总交易额的86％，在150亿元的跨地区交易中，外地企业来沪购买产权占89％。第三，国有和集体企业产权交易是活跃交易的重要力量，上海国有和集体企业存量很大，这部分企业的改制和兼并收购占产权交易的相当比例。2001年国有和集体企业产权交易1226宗，占总成交笔数的49％；成交额170亿元，约占总成交额的17％。
（二）上海产权交易所
不同于技术产权交易所的公司制，上海产权交易所是非营利性事业法人。受早期经营国有产权交易职能的影响，其代行政府职能的色彩较浓。但在上海技术产权所成立并获准经营国有产权交易后，上海产权交易所职能重点已经转移。上海产权交易所也实行会员制管理，但交易双方有权选择是委托会员进行交易，还是直接向上海产权交易所申请自行交易。国有和集体企业产权交易是强制入场的，但其他所有制企业之间的产权交易自主决定。其运行呈现出两个特点：
一是职能转移。在功能上，从最初的仅服务于盘活国有资产存量和防止国有资产流失，发展成为促进不限所有制的产权交易和资本流动。国有、集体产权交易量比重从1996年的97%降至2000年的53%，高新技术产权交易也已占交易总量近一成。在成交机制上，以建立在自愿基础上的竞价方式取代了政府的行政撮合。
二是由区域内企业交易平台向跨地区产权交易平台转变，并以促进外资并购为特色。1996年，在上海产权交易所成交的异地并购仅2宗，交易额仅有2600万元；而2002年的异地并购达513宗，交易额为130.32亿元。涉外产权交易在2000年约40宗；成交额约20亿元，占总交易额的4％，比1996年增长了29.25倍。2001年4月，上海产权交易所与上海市外国投资促进中心合作，建立并开通外资收购兼并国有企业及其他产权的“快速通道”。2002年,包括三资企业和境外企业在内的外资通过产权交易所并购重组的产权交易59宗，并购交易金额45.74亿元。同时，上海产权交易所将与海外投资银行及其在沪机构合作，建立海外中介机构点，为吸引外资“进入”和促进中国企业走向国际并购市场提供规范有效的服务。
1、调研人员直接观察调研人员直接观察顾客所购买商品的花色、品种、牌号、包装等，调查哪些产品畅销，并分析畅销产品的主要特征；直接观察人们的穿着以研究服装流行趋势等。比如，在一次妇女论坛大会中，从早上8:00开始到中午12:00结束。中间主持人宣布休息半小时，并通知众位女士去休息室休息，其中一间休息室布置成具有时代气息的，阳光明媚的格调，而另一间休息室却布置成古色古香的、红木和硬木家具、一些古代玩赏物、雕花雕塑布置与期间、环境清冷。大家顺着人流依次看了两间休息室后，具有时代气息的休息室坐满后，很多女士只好去了古典的休息室。休息结束回到会场，主持人问大家喜欢那间休息室，大家经过斟酌后，有80％的人表示喜欢那间古色古香的房间。可是她们却走入的是现代化的休息室，通过观察你会发现大多数女士言不由衷，原因何在？因为当时的环境里，每个人都希望给别人留下有品味、有鉴赏能力、是一个知识女性的感受，这样就回避了自己真实的喜欢。我们经常在商场看到一些消费者观察某件衣服，循环往复多次，最终驻足于这里，然后开始挑剔服装的小毛病，作为销售人员，如果真的被顾客的挑剔所迷糊，有可能导致销售人员心理发虚，为了完成销售降低价格，这样就实现了顾客的目的。但是作为一个学会心理分析的销售人员应该通过观察顾客的循环观察以至最终驻足这里的的原因，只是因为顾客喜欢这件商品，同时顾客希望低价获取该商品，因此百般挑剔，而作为销售人员要发把握顾客这一心理状态，做出适当合理的解释，不要降价，确保销售的合理利润。
2、仪器实地探查运用仪器实地探查时，一般采用当前比较先进的的视频仪器，比如如视频探头、回访设备等。实地探查可以对选定的目标人群有针对性的跟踪、探测，同时探测的过程中不断建立被探测者独立的心理档案，持续不断的跟踪记录，透过被探测者的行为分析其心理的变化趋势，最终依据所被探测者的心理整体变化趋势，整理出其全面的心理轨迹。一些产品的价格、款式、使用情况是很难面对面的询问被调查者的，比如女性用的卫生巾，如果调查人员面对面咨询，会出现很尴尬的局面，这种情况下，就需要通过摄影仪器来观察消费者的行为，她的行为会把自身的喜欢、偏爱面有效的展示在镜头下面，这样就能取得良好的调查效果。
3、现场体验法现场体验就是设定一定环境氛围，让被考察者，亲身参与实际的产品应用，并在应用的过程当中，考察者观察、分析被探查者的行为变化，依据行为变化的趋势，进一步分析，这种变化结果内在的心理变异因素，从而分析出，是哪些因素导致的探查结果，以此为基础为将来企业下一步营销活动铺垫理性的依据某消费心理研究中心的做了一次现场试验，主办某位先生的生日聚会，分别布置三个场景：一个场景是干净洁净白色的餐厅，白色的桌面、餐布、椅子，整体环境一尘不染；第二种场景是浅黄色的餐厅布置，餐桌、椅子和桌布都有了浅黄色的颜色，依然还是干净的环境；第三种场景是红色的布置，餐桌上面有一些看着不干净的污点，浓重红色桌子、椅子；经过这三种场景的生日聚会，询问参会人士宴后还饿吗？第一种场景的参会男士回答还饿，第二种饱了，第三种场景的男士回答吃的很开心、玩的尽兴、喝的到位同样是餐厅为什么会出现截然不同的效果呢？这是由于颜色对人有心理暗示的作用，第一种场景太干净、清冷压抑了人们的食欲、第二种稍微缓解，第三种场景会让人完全放开，敞开食欲，给我们的启示是：不同的颜色对于餐厅的经营效果是不一样的。这种暗示针对高价商品的销售有良好的作用，比如高价商品利润高，而地价商品利润低销量好，可是怎么样才能让该高价商品销量更好呢？可以通过摆出更高价商品，让消费者对比，起到高价变低价的心理暗示效果，实现良好的销售。
4、面谈询问调查消费者和调查者面对面进行交谈，既可采用单独访问的形式，也可采用座谈会的形式。这是取得消费信息最直接也醉准确的途径，在高质量的的调研活动中面对面的咨询这是必要的，也是最重要的方法。浴液使用者在访谈的过程当中，没有清晰的表达出来具体指向，只是一种心理感受，为此访谈又进一步发掘，发现这种浴液使用后的感受好像和使用者脱离的喧嚣的闹市区，来到了宽广的草原、鸟语花香、驰骋的骏马，是一种完全的放松，没有了工作的压抑、人际的复杂，全身心融入自然界的状态，通过这种深层的访谈，也给调研人员一个全新的思路制作精美恰当的广告创意，深层访谈在其中起到至关重要的作用。
二、消费心理与行为在市场调研中的启示
消费心理与消费行为探测和研究，发掘出顾客内心的真实的想法，对于营销从业人员为将来更好把握顾客，满足顾客的需求，起到了重要的作用。
1、“成功营销从心理开始”一切营销活动源自于顾客需求，特别是在当前这个信息发达的时代，消费需求多重趋向，渠道多样化、简单化，如果作为营销人员，依然抱残守缺、留恋于固有的营销定势，不去跟踪个股消费心理指向和未来消费心理趋向，就无法在激烈的市场竞争中致胜。随着时代的变迁、消费者的心理也在不断变异，因此营销人员要时刻把脉并理解消费心理的变化规律，以期在未来的市场竞争取得有效的成就，正如香港心理学家顾修全博士认为，“成功营销从心理开始”，即从了解顾客的行为与心理规律开始。
1.课程性质。市场调研是营销专业一门非常重要的专业课程，它不同于诸如市场营销基础等理论性课程，是一门应用性很强的实践技能课程。在市场调研课程的学习过程中，需要学生们在掌握基本理论基础上，投入更多的精力开展操作技能训练。通过课程的学习，一方面需要学生对市场调研基本理论有系统的了解和掌握；另一方面需要学生能够根据企业实际需要确认调研主题，并开展调研设计、调研实施、数据分析、撰写调研报告，为企业实际运营提供必要的决策辅助信息。在营销专业课程体系中，市场调研是众多专业课程的前导课程，例如营销策划、网络营销、品牌营销、国际营销等课程。这些课程的学习中，都要求学生熟知市场调研，相应营销策略的开展都建立在市场数据信息基础上。此外，在市场调研前导课程中，除了管理类基础课程外，管理统计学是一门重要的前导课程。因为在市场调研课程中，需要学生能够对调研数据进行规范的统计分析。
2.课程目标。市场调研课程的目的除了让学生掌握系统的调研理论知识和调研工作程序与方法，更重要的是要让学生具备独立开展市场调研工作的技能。培养学生根据企业实际情况确定经营决策所需信息，拟定调研主题，设计调研方案，组织实施实地调研，收集并分析市场数据，最终形成调研报告，供企业决策参考。
3.课程教材与参考资料选择。课程教材和参考资料是教学的重要工具，选择恰当的教材是保证教学质量的基础。目前，有关市场调研课程的教材种类繁多，选择教材应遵循如下原则：第一，依据教学目标来选用合适内容难度的教材；第二，理论教材突出知识够用的特点；第三，强化课程操作实践，为课程筛选合适的操作指导性参考资料，做到课程理论知识讲解与实践技能强化同步。
二、授课对象分析
本文主要探讨如何对高职高专学生开展市场调研课程教学问题，首先应该对学生特点有一定的了解。高职高专学生相对于本科学生而言，专业基础相对薄弱，而且很多院校的营销专业文科生较多。相对于往届学生而言，目前的学生在学习中表现出诸多不足，例如，自主学习能力相对较差，学习方法运用不当等。但他们也有一定的优点，例如他们特别喜欢动手实践。虽然不喜欢动脑记忆和思考，但对实践操作技能的掌握有非常高的期望和渴求度。因此，在教学过程中应该充分注意到这些特点。在教学过程中，首先，应该引导学生树立正确的学习态度与学习观，强调本课程的特殊性，让学生明白市场调研是一门理论紧密联系实践的课程。其次，通过课程教学方法的改进，利用团队合作的体验教学方法，让学生参与到具体的调研项目中，通过督促学生合作动手动脑来完成课程学习。最后，在教学过程中，合理安排教学内容环节，采用任务驱动式的内容教学过程，培养学生的职业素养。
三、课程教学方法与手段
教学方法与手段直接影响到教学质量，在市场调研课程的教学过程中，有许多教学方法可以相互配合使用，促进教学效果的提升。在教学过程中，建议多使用案例教学法、实训模拟教学法以及任务驱动式实践教学法。案例教学法通过实际案例的剖析能够让学生对讲解的知识有快速的把握，在讲解市场调研理论知识点时，可以采用案例教学法辅助教学。例如，在调研设计知识讲解时，利用不同的案例让学生明白如何开展设计工作；在文案调研讲解过程中，通过案例让学生明白如何开展文案研究工作。实训模拟教学法能够快速地让学生掌握必要的技能，例如，在市场调研的数据处理与分析部分，通过课程的实训模拟教学，让学生根据教师的要求对给定的数据进行处理分析，能够强化学生对操作技能的掌握。所以，在市场调研课程中，涉及技能要求的部分可以采用实训模拟教学法开展教学。任务驱动式的实践教学法利用基于任务的系统课程作业，让学生在逐步完成分任务的基础上，在了解岗位工作整体流程和环节的同时，快速提升实践技能。在整个课程设计中，可以根据调研工作的流程采用任务驱动法分解课程的教学内容，并设计课程的系统作业任务，在增加课程生动性基础上利用分任务来驱动课程教学过程。
四、课程教学内容设计
1.课程教学内容。市场调研课程教学课时数可能各个院校设计不同，在此以48课时为例，分析如何对课程内容进行项目化改进设计。不同于理论导向的课程教学，市场调研课程重在培养学生实践应用能力，因此，在教学过程中不一定按照课程理论章节进行讲解，可以对课程内容按照市场调研工作流程进行重新组织。对总体课程按照工作流程拆分为5个子项目，对应的学时分配如表1所示。对每个子项目的任务内容分解阐述、理论知识内容以及任务驱动作业进行重新设计，如表2所示。
2.课程重点与难点。市场调研课程的讲授中，课程的重点内容主要为市场调研方案设计、文案调研、一般调研方法（观察法、访问法、实验法）、问卷设计、抽样、调研资料统计分析、调研成果提供等。其中，调研方案设计、调研问卷设计、调研数据统计分析、调研报告撰写是课程的难点，需要授课教师安排足够的课时保证教学效果。
将教学班根据班级规模的大小，一般以8人左右为一个项目实训学习小组；每个项目小组自行推选出一名项目学习小组长，负责小组考勤，召集小组工作及讨论等。项目小组长还要负责具体的小组成员分工与考核，制定出具体的小组项目执行计划，并协助教师完成实训教学指导工作任务。
项目实施
项目实施由小组长负责，组织小组内部讨论与实施市场调研，然后根据实训准则或项目计划中的关键控制时点，向指导老师定期集中地进行成果汇报，以便协助老师完成对各小组项目的适时指导。
项目实施评估
项目实训教学法最重要的是项目实施的工作过程，因此，我们要对项目小组的调研成果进行检查评估。强调突出团队协作与个人表现的共同作用；强调项目实施工作纪律，严格做到“计划-组织-实施-反馈”工作机制；强调在鼓励互相竞争中完成对各组学生工作的检查。
成果总结及成绩评定
课程结束时，各小组将项目实训成果编写成《调研报告》并制作PPT，除了给项目委托单位做结题汇报外，还要在课堂上要求各组推选成员上台讲演，最终根据演讲及调研报告材料综合打分，作为小组共同的项目实训成绩。
项目实训教学法实施效果
（一）全面提高了学生的职业技能
首先，利用项目实训教学，架起了一座理论与实践的桥梁。学生在“真枪实弹”中完成教学任务，教师在整个项目实施过程中只起到引导、监督和指导作用。其次，培养了学生们的合作协作精神。在项目实训教学中，要在规定的期限内完成任务，必须要求同学们的工作有计划性和协调性，因此强化了其团队协作精神。
（二）熟悉了未来的岗位职责
二、市场调研公司运作模式与业务流程分析
本文讨论的公司运作模式是指市场调研公司在接收客户委托的市场调研项目后，为完成该项目所设置的公司结构，及业务运行方式。
(一)公司项目运作模式分析
公司项目运作模式显示，市场调研公司中和项目运作相关的部分主要分为三块：研发部、访问部和数据部，这三个部门由项目管理部运筹管理。研发部主要负责在项目前期面对客户，了解客户的需求和调研意向，为客户设计完整的市场调研方案。访问部的工作主要是实地调研，收集数据和资料，访问部人员需要根据研发部设计的抽样方式，寻找和选取合适的被访者，对其进行问卷调查或访问。数据部的主要职责是在收到问卷以后，将问卷答案录入数据库，然后对调研的数据结果进行统计分析，形成市场调研报告。
(二)公司项目业务流程分析
根据对调研公司项目运作模式和部门职责的分析，结合教学过程的可行性，简化归纳项目业务流程如表1所示。
三、基于公司运作模式的《市场调研》课程设计
(一)教学整体思路
本课程欲通过基于调研公司运作模式和业务流程的教学，让学生体会市场调研公司主体部门的岗位职责与分工，并能参与设计市场调研方案、实地调研、整理和分析调研数据、撰写调研报告等实际调研工作，完成调研项目。教学整体设计以理论教学与实践相交叉完成的模式。其中理论教学以公司项目组织的部门岗位职责分专题授课。实践过程模拟公司项目运作模式和业务流程实施，由老师团队构成的项目管理部，组建学生团队，根据学生性格特点和兴趣划分，其中研发部成员由乐于钻研、文笔较好的学生组成；访问部成员由喜欢社交、交际能力较强的学生组成；数据部由细致认真、对数据较为敏感的学生组成，由专题老师对这三个部门分别进行强化指导。从研发部、访问部、数据部各派一名成员组成一个项目小组，项目由三名成员共同完成。
(二)专题教学设计
本课程的理论教学部分将参照公司项目部门的职责和业务流程分为四个专题授课，如表2所示。理论教学使学生掌握本课程的知识点，学会各实践流程如何操作，学生需掌握设计调研方案，包括调查方法的选择、调查问卷的设计、抽样方案的设计，学会如何组织实施调研，录入与分析数据，进行市场预测，撰写调研报告，为完成项目实践教学奠定基础。
(三)实践教学设计
本课程的实践教学模拟公司项目运作模式和业务流程实施，让学生全程参照此模式和流程完成一个完整的市场调研项目。经强化培训的各部门团队，各派出一位成员组建一个项目团队，项目团队将按照公司业务流程从调研方案设计、实地调研、数据录入与分析到撰写市场调研报告依次进行，最后完成项目答辩，每项业务流程由其对应部门的学生担任组长，主要负责，详细如图1所示。其中各流程都有其输出结果，需经有关部门审核，才能继续下一流程，审核部门参照公司业务流程，具体见表1。
(四)课程考核方案设计
本课程对学生的考核体系是基于公司运作模式设计的，分为部门考核、项目考核和平时表现三部分。其中部门考核由教师组建的项目管理部评定，部门考核主要针对学生理论知识的掌握，但采用实践考核的形式。项目考核分业务流程，根据已给定的考核权重，由项目管理部和各流程负责的部门共同考核各流程的实践成果，主要考核学生项目实践成果和实践能力。平时表现的考核包括教师评价和学生互评两种形式。详细如图2所示。
二、市场调研方法
我们对陕西省各类幼儿园园长及教师进行问卷调查，共发放问卷200份，回收有效问卷118份。调研过程中运用了访谈法、问卷调查法等研究方法。通过查阅文献资料搜集网络信息，了解和查阅了我国幼儿园课程改革与发展趋势，以及各类课程的特色。在掌握一些课程方面的理论知识情况下，设计出调查问卷，通过指导老师的介绍，将调查问卷发放给在陕西学前师范学院老校区进行学习的部分幼儿园园长及教师。同时，我们利用寒假对陕北、陕南、关中地区个别幼儿园进行调查，收集数据。利用在校的见习机会，主动请园长和教师填写问卷。问卷回收完成后，将调查问卷分为陕北、关中、陕南、西安四个地区进行了详细地分析。陕北地区园长23人，教师3人；关中地区园长19人，教师10人；陕南地区园长26人；西安地区园长14人，教师23人。
三、市场调研结果与分析
依据表1信息可知：园长教龄大部分在10年以内，学历以本科为主，学历较低；教师教龄低于园长，教龄较短，学历以专科为主，学历较低。园长和教师专业化水平不同，对幼儿园的课程理解也不同。依据表2信息可知：在每学期制定主题数这个问题上，陕北地区、陕南地区、关中地区大多数的园长和教师都普遍认为，每学期应制定三个或三个以上的主题，其中教师多数认为每学期三个，而园长大多数认为四个以上，园长和教师存在差异，在对西安的教师和园长共37人的调查中，认为每学期制定主题数为三个的教师接近一半，园长与教师没有很大的差异，但一半的园长认为每学期制定主题数为四个以上，而教师仅有四分之一，两者存在很大的差异，也反映出了一些情况，由于幼儿园中园长与教师的代课情况不同，在一线的始终是教师，所以每学期制定主题数为三个是比较合理的。在每个主题完成需要的时间方面，园长和教师都普遍认为1-2个月，所以幼儿园每学期大概需要3-4个主题，教师在要保证儿童健康成长的情况下还要去制定这些主题，对于教师来说压力很大，而“主题式”（立体化）课程拥有480个主题，查询、调用均很方便。资源库所含资源极富弹性，可自由选择与组合，方便教师自主生成主题或活动，满足教师开展个性化教学需求。在无形之中为教师解决了很多问题，也在一定方面提高了幼儿园的教学水平。依据表3信息可知：无论是农村还是城镇的幼儿园园长和教师绝大多数的人认为，幼儿园和当地教育部门对“主题式”（立体化）课程是不了解的，这反映了一个很大的问题，研究者的宣传力度太小，他们对这个课程都不了解何谈去运用，当然西安的园长和教师对“主题式”（立体化）课程的了解相对来说多一点，就我国当前的现状来看，农村人口居多，所以想把课程推广出去，应从底层做起，加大基层的推广力度。使更多的人认识此课程的优势，几乎一半的教师和园长认为课程应倾向道德和能力的培养，因此在主题活动的制定中应注重于这些方面。依据表4信息可知：陕西省各个地区教师和园长认为“主题式”（立体化）课程较好，好和很好占绝大多数，一半以上的有采用意向。依据表5信息可知：陕西省在是否认为有必要进行“主题式”（立体化）课程的推广方面，绝大多数教师普遍认为有必要进行推广，而陕南和陕北地区的园长则认为推广意义一般；在推广班级方面，园长和教师均更倾向于在大班和中班使用此课程；在教育主管对比课程态度推广的困难方面允许和支持的占多数；在推广的困难方面，园长和教师少部分人认为是由于教师不适应，极少部分人认为是由于家长的原因，教师和园长都认为难以推广还有设施不齐全，太过多元化，缺乏人力财力这三方面的原因。
四、讨论
1、课程推广面临的问题
（1）陕北地区：当地教育主管部门对此课程了解不深，部分园长的教龄较短，学历较低，专业知识缺乏。园长和教师普遍认为推广困难的主要原因是多媒体设施不齐全，内容太过多元化。（2）关中地区：教师、园长及当地教育主管部门基本不了解该课程；教育主管部门对于幼儿园所选课程基本处于默许和支持态度；园长和教师采用主题式课程意向所占比例不足50%。（3）陕南地区：多数园长认为每学期制定三个或三个以上主题较合适。园长认为推广主题式立体化课程难以推广的主要原因是，园长及教师对其了解和认识不足；教育部门对其推广态度所占比例为75%，说明在该课程推广过程中教育部门持支持态度；幼儿园园长普遍对主题式立体化课程评价较好；推广难度主要集中于人力、物力、财力。（4）西安市：幼儿园课程种类丰富，“主题式”（立体化）课程的推广力度不够，大多数对此课程不了解；部分了解该课程的幼儿园，存在制定主题数偏多的问题；园长与教师在推广方面有不同的看法，教师认为是领导不支持，园长认为是教师不适应；教师普遍持支持态度，而园长考虑各方面因素，支持率较低。调查结果显示，陕西省主题式课程推广的潜在市场巨大，面临的问题也十分严峻。陕北地区相对关中和陕南地区经济发达，主题式课程推广的难度主要集中于当地教育主管部门对此课程了解不深；部分园长学历较低，专业知识缺乏是影响陕北地区主题式课程推广的一大因素；关中地区的园长和教师对主题式课程的认可度较高，主题式课程在关中地区面临的目标群体心理上占优势，教师队伍以青年为主，学历普遍偏低，在对主题式课程的理解和实际运用方面存在一定的困难；陕南地区地处山区，经济较为落后，幼儿园园长的学历较低，对主题式课程的了解不够深入，教育主管部门的态度不明确，主题式课程在陕南地区的推广面临较大的困难；西安市作为陕西省省会城市，其幼教理念引领全省幼教事业的进步与发展，西安市幼儿园园长和幼儿教师对主题式课程相对陕北、陕南、关中地区较为了解，教师积极性较高，西安市幼儿家长对幼儿教育的重视度较高，这些因素都在很大程度上促进主题式课程的市场开拓，在西安市，主题式课程市场的打开要突破园长的课程理念。
（一）加强学生的职业素质和能力培养。现有高职的学生思想教育还停留在之前的思想教育模式，对企业要求的职工素质，比如：开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神、应变能力等，都没有响应课程进行培养和提高，学生大部分都是靠自己的个人能力在企业中生存，课程和社会需求和行业发展严重脱节。所以，应该以先进企业的管理理念为核心，以现代企业的人才需求为目标，借鉴企业的组织模式，工作流程和管理模式，结合高职的办学理念和特点，对学生进行职业素质，执业行为规范和专业技能等方面的职业化教育管理。这样，让学生能够在学校里完成“学生”到“职员”的角色转换，增强学生的市场竞争力。
（二）改变现有的实践课程体系。实施项目化教学现在是大部分高职计算机专业的教学设置目标，但在真正实施的时候，往往被校企合作实际困难，学校实验条件不足等条件的约束。比如软件专业一个项目从项目规划，到需求分析，到概要详细设计，到设计实现，到软件测试等各个环节，由于老师可能接触实际项目较少或者企业教师不能在各个环节进行相应指导，导致了项目化教学在实施中往往有很大欠缺，学生往往完成的还是简单的项目实现。所以在学校实际的教学中，建议把项目教学的过程分解成为不同的模块。学生在完成这个实际项目时，由企业教师把项目分解成多个过程的模块，学生在实践时，按照各个模块在不同的学期进行相应的实际制作，在几个学期内把这些模块组合在一起，就是一个实际项目的实施。这样，不仅解决了项目化教学的困难，而且培养了学生的团队合作精神，提高他们分析问题，解决问题的能力。
2雾霾净化器的市场调研及分析
市场调研是调查研究以及分析产品的重要步骤之一。市场调研包括定量调查和定性调查。定量调研中包括的有电话访问，街头访问，入户访问等等。定向调研就是指针对特定的目标人群进行调研，也就是需要雾霾净化器的人群，例如：患有呼吸系统疾病的人群，老人，孕妇，小孩，雾霾严重地区居民等。这些人群的免疫系统较低，呼吸系统比较脆弱，更容易受到雾霾的伤害，因此在雾霾的天气他们会选择尽量不出家门。但是根据调查，中国2014年全国平均的雾霾天气也占有了一年中的一大半。因此就算他们不出门也还是要开窗换气。但是闭门不出并不意味着就远离了空气污染，开窗换气也会有污染物会进到家中，因为空气中的灰尘，细菌和各种颗粒是很微小的，我们的肉眼是看不到的，普通的门窗也无法将这些颗粒完全隔绝。并且根据调查即便是在没有雾霾天气的影响下，室内也有300多种的污染物。所以这类人群相对更加需要雾霾净化器。还有就是对于区域的分析，雾霾净化器的市场大多分布在经济发达或重工业发达的城市，例如北京，天津，河北，河南，沈阳等地。而西北地区的经济较为落后，没有那么多尾气和工业废气的排放，空气污染也相对较小。因此，雾霾净化器的市场应该更多的在重工业城市和发达城市中发展。根据对市场调研的分析，消费者首先都会比较重视产品的质量，功能，寿命和售后服务。对于这几点，国外的很多产品都具有消费者所需要的需求，因此消费者也会首先考虑到国外的一些大品牌。同时消费者的心理就是比较信任名气较大的品牌。其次，消费者会比较产品的款式以及颜色。在家电市场中，雾霾净化器有着各式各样的款式和颜色，而调查显示大部分消费者还是中意造型简约颜色干净明朗的产品。
2市场调研DIY相册销售中存在的问题
(1)潜在顾客挖掘不足，还有待于进一步挖掘潜在顾客。从调查来看，DIY相册的消费群体主要是青年人和中年人。青年人主要用来送礼，因为DIY相册价格不高，符合青年学生的消费水平，同时还可以亲手制作，富有创意，符合青年追求个性的特点。中年人一般是家有孩子，为了纪念孩子的成长或者家人欢聚的时光而购买相册。然而根据调查问卷来看，有13%的调查对象没有听说过DIY相册，72%的从未买过，这就说明DIY相册还有很大市场潜力，商家应采取措施激发消费者的需求。
(2)宣传力度不够，没有品牌效应。由于DIY相册在近些年才在中国流行，还正处于发展期，消费者对这类产品还不太熟悉，但是根据调查问卷中调查对象提出的建议，有一部分以前未听说的人很希望体验一下DIY相册，然而在网站或广告很少看到DIY相册的宣传，并且没有比较知名的品牌，大多都是自家经营，全靠自家信誉和服务来博取顾客，一方面没有统一的品牌来提高知名度，另一方面一些店家不好的行为可能会让顾客对DIY相册留下较差的印象，需要规范。
(3)销售渠道较窄，有待于进一步拓宽。目前DIY相册主要还是依靠网络销售，在网店可以查找到许多有关DIY相册的信息，并且种类繁多、样式俱全，然而在实体商店则就较难买到DIY相册，即使有也种类不多，供消费者选择的产品少而且DIY制作的工具材料也不是很齐全，当消费者需要购买而挑选时，就不会被吸引，从而不利于产品的宣传和销售。
3市场调研后对DIY相册营销建议
(1)根据市场细分中的人口细分，可以根据不同年龄、职业、受教育程度等划分消费者群体，从而提供不同的产品。像青年消费者更看重外观样式，愿意动手制作，想象力丰富，创作欲望强，因此可以给这类消费者多提供一些制作工具。并且包装要精美，一般青年消费者是以送礼为主，所以提供精美的包装盒和包装袋会较受欢迎，还要注意价格在30元以下为宜，而像中年消费者可能动手制作欲望较小，并且因为工作原因没较多时间制作，因此可以提供一些模板能够快速制作，或者像覆膜式相册、水晶相册类型不需要过多时间，价格方面也可以适当提高一些，但要注意物有所值，不可以次充好。
(2)新产品开发，由于产品具有生命周期，并且消费者的需求总是在变化，所以就需要对产品不断地创新。目前市场上DIY相册大都是内页以纸质为主，只需购买彩笔、花剪、贴纸等材料工具，就可随意发挥，操作简单。在网店上种类较多，相册外壳有纸质、木质、皮质等，内页有粘贴式、覆膜式，而实体店铺中种类较少，以纸质相册为主。根据调查问卷，有人提议内页设计可以多样化，在市面上的DIY相册内页都是以黑卡、牛卡为主，因此可以在内页上设计一些新花样，比如把页面分类，改变一下形状，或者如日记一般，标记一些天气、日期等。另外有些人提出自己动手制作麻烦，考虑到有些人并不擅长手工制作，可以在DIY相册中附着一些模板以供参考，比如一些简易画图和文字图形。
(3)拓展销售渠道，由于DIY相册市场潜力大，且携带较为方便，容易储存，因此可以密集分销，尽可能多地通过批发商、零售商推销DIY相册，扩大相册的销售面，使得实体商店中的DIY相册种类样式多样，顾客可以随时随地地接触到DIY相册，从而吸引更多的消费者，提高DIY相册知名度。
