时间：2022-04-22 15:03:32
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2改进后实施方法
运用人文关怀式随访方法，选调熟知本专业知识、沟通能力强、资历深的护理人员作为出院随访的负责人，在随访前对随访护理人员进行疾病、化疗方案、人文关怀、沟通礼仪等方面的培训，然后了解患儿的家庭背景，制作随访调查表，依据患儿情况在患儿出院7d内用电话随访的形式对患儿进行针对性的健康指导。患儿再次入院维持治疗时由专人运用制定的调查表对患儿家长就治疗依从性、焦虑情绪、对护理随访工作满意度3个方面进行统计分析。
3结果
3．1不同随访方式护理患儿治疗依从性比较（见表1）3．2不同随访方式家长焦虑程度比较（见表2）3．3不同随访方式患儿家长对护理随访工作的满意度比较（见表3）
4讨论
选择儿科门诊与住院患儿400例作为研究对象,其中男233例,女177例,年龄3个月～11岁,平均(5.4±1.3)岁。纳入标准:(1)非危重症,高致死性疾病,如急性脑膜炎;(2)非特异性疾病,如中枢神经系统疾病如脑发育不良;(3)患儿家属正常,无特殊人格;(4)患儿家属知情同意。按照入院顺序,按照挂号数字奇、偶性将患儿分别纳入对照组、观察组各200例,两组患儿年龄、性别、家属陪护情况、病种、门诊或住院收治等临床资料差异无统计学意义(P＞0.05)。
1.2方法
1.2.1对照组
按照医院儿科门诊与住院护理管理办法,按照病种执行相关护理路径,主要内容包括接待、辅助诊断、门诊用药、对症护理、体征监护等。
1.2.2观察组
强调人文关怀,在门诊观察室、输液区、病区等区域划定人文关怀区。事前组织护士进行培训,组关怀护理小组,学习掌握基本的人文关怀方法,对象为患儿及其家属,针对护理路径制定相应的人文关怀策略,主要内容如下。(1)转变观念,以患儿为中心开展护理:入院时,热情接待,做好舒适护理,关注细节,如伴有发热,预见性采取抗发热措施,而不是先办手续;提高工作效率,如候诊区患儿已入睡,可安排至角落休息,待排号后由护士专门提醒;做好区域管理,如安排护士做好候诊区管理,逐一记录患儿症状表现,询问病史,提供热水、保温袋;培养护士高度责任感,护士应感同身受,以对待晚辈而非对待患者的态度开展护理工作。(2)做好技术性操作人文关怀:许多患儿害怕扎针、输液、吃药、住院,开展临床技术性护理时,应注重手法,尽量减轻患儿痛苦,同时给予言语关怀、抚触,采用言语激励促患儿配合;鼓励家属陪护,传授家属基本的护理技巧,如伴有消化道不适患儿,应做好护理、温度护理,减轻肠道刺激。(3)做好家属人文关怀:陪护家属多为父母、祖父母与外祖父母,关心则乱,护士应换位思考,给予多方面支持,包括:具有预见性及早发现、处理急重症;客观真实的阐述患儿情况,不拖沓;热情接待患者,以自信的言语、真诚的态度促家属镇定、镇静,以达到有效沟通,及时掌握患儿病情;及时处理诊治期间出现的异常情况,如患儿突然哭闹、自述疼痛刺激等,不推卸责任,及时分析原因,解决问题;满足患儿及其家属合理需求,如部分家属觉得候诊室较冷,可给予适当保暖措施,部分家属觉得等候时间过长,可安排医师给予预处理;纠正家属错误行为、认知,护士应从职业角度出发,纠正家属错误行为、认知,如部分患儿病情相对较轻,并无输液需要,但家属仍要求输液,不应敷衍了事,随意答应,应有理有据的阐述药物治疗可行性、输液可能带来的风险等,若家属仍执意要求输液,再通知医师进行宣教,若仍要求需要,才考虑输液。
1.3观察指标
患儿不依从率(如皮下注射时哭闹、拒绝服药等),门诊患儿病情加重、恶化转住院率,输液率。基础护理质量,病区管理质量,患儿家属满意度。
1.4统计学处理
以SPSS18.0软件包处理所获数据资料,以(x±s)表示计量资料,以n(%)表示计数资料,P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
对照组患儿不依从率15.5%(31/200)、门诊转住院率10.56%(15/142)、输液率41.0%(82/200)高于观察组6.5%(13/200)、门诊转住院率3.5%(5/140)、输液率35.0%(70/200),差异具有统计学意义(P＜0.05)。观察组基础护理质量、病区管理质量、患儿家属满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05)。
(一)加强领导团队的学习
管理者必须先学做人才有资格从事管理。例如，园长是幼儿园的核心和灵魂，如何体现园长在管理中的作用，是我们经常思考的问题。实践证明，作为园长，只有不断学习法规法律和现代管理知识，树立对教育的热爱和高度的责任心，开拓进取，做教职工的典范，才能发挥人格魅力在管理中的作用。
(二)提高教职工的思想政治素质
一方面，要加强政治学习，培养教职工高尚的道德情操，鼓励教职工积极向上，树立“爱岗敬业、一切为了孩子”的思想及正确的人生观、价值观和世界观，提高全体教职工的思想觉悟、品德修养和政治素质。另一方面，要尊重教师个性，鼓励自主发展。例如，鼓励教师制定每学年的个人发展计划，收集自己喜爱的师德箴言。把它们作为自己奋斗进取的目标，并不断转化为个人成熟的精神追求，满足个人的发展需要。
(三)制定人性化的民主管理制度
规章管理制度是建设和谐校园的基础，是幼儿园确保每个教职工的生活、学习和工作有序开展而必须遵守的共同行为准则[1]。为了增进幼儿园管理制度的合理性、科学性和有效性。幼儿园可在制订制度职责前，先深入教职工，在广泛听取教职工的意见和要求后，制订出初步方案；再组织教职工讨论、修订、学习，汇编成册，并印发人手一本。整个规章制度的制定和实施过程强调突出教职工的“决策参与者”角色。不仅有利于增强教职工的自我管理意识，而且使教职工乐于接受和积极实施各项管理制度。从管理的效果来看。这一过程规范了幼儿园的办事程序和教职工的行为规范，使教职工工作目标和岗位职责更加明确并有所作为，从而使整个幼儿园工作得以高效地开展。
二、以情感管理，体现园本人文关怀
人文关怀的核心是对人的心灵的关怀。正如西欧中世纪思想家波其武(Boethius)所说：“爱，维持了人与人之间神圣的契约。”在幼儿园管理过程中，我们坚持以情感管理为重点，注重从改善教师的心理环境着手，以关爱为本，凝聚人心，把工作做到教职工的心坎上，最大限度地拉近与教职工心灵间的距离。
(一)倾听教职工的心声
管理者要深入一线。真诚地关心教职工的生活、学习和工作，观察她们平时的行为．倾听她们的心声，了解她们的困惑，发现她们的闪光点，多鼓励、少批评，多引导、少指责，多服务、少埋怨。
(二)加强管理艺术
管理者不仅注意利用自身的个性、才能和人格魅力唤起教师的亲近感，而且利用人际交往和沟通的艺术巧妙地将自己的管理思想转化为教育行为，通过有效的言语沟通方式，消除管理的障碍，拉近与教职工的心理距离，产生亲近感。在交往和沟通中，整个幼儿园逐步形成了“人本和谐、诚信关爱、奉献进取”的良好园风。
(三)营造幼儿园良好的人际氛围
在管理过程中，建议提倡有事当面说，有意见当面提，有问题共同解决的工作方式，促进了幼儿园和谐、合作的良好氛围的形成。同时，通过譬如每周的行政会议和教师会议、每月班级会议和教职工会议。为教职工提供了一个舒心的便于沟通的工作环境，形成相互信赖、团结协助、和谐相处的人际氛围，凝聚了团队的力量，密切了领导与教职工之问、教职工与教职工之问的关系。良好的人际氛围有力地促进了幼儿园管理工作的开展。例如，在创建文明校园或晋升幼儿园等级的过程中，从环境布置到班级管理以及各项工作的开展，让全园教职工上下一致、不分你我、齐心协力，达到各项工作合作融洽、协调统一的良好局面。
三、以人为本，满足教职工自主发展
人文关怀的根本目的是为了全体幼儿的健康成长和全园教职工素质的提高。在幼儿园管理中，要本着以人为本的宗旨，积极为教职工搭建成长的平台，满足教职工自主发展的需要，增强她们的主人翁意识，最大程度调动她们工作的主动性、积极性和创造性。
(一)注重差异化发展，有效张扬个性
每一个教师都有自己的特长和个性。幼儿园的管理者应该理解教师的个性特点，用其之长，容其所短，充分发挥教师的潜能，使每一位教师获得更好的有个性的发展[2]。在具体管理工作中，首先要进行科学合理的岗位设置，因人而异地安排工作，把人的工作能力和工作任务结合起来。可以结合幼儿园的实际，采取公布幼儿园所设岗位、个人填意愿、竞争择优上岗的办法，充分发挥自己的特长。在此基础上，全面制定推选岗位责任制，明确岗位职责，层层分解，责任到人，使各项岗位职责和工作检查细则构成体系。在管理过程中，可以根据幼儿园的工作特点，制定考核量化的制度，把考核的具体量化与定期不定期的检查和抽查相结合，进行动态的量化管理。依据考核结果，适时调整教师岗位，以做到“人尽其才”，让每一位教职工主动、积极、创造性地工作。
(二)善于捕捉成功点，激发工作热情
2人文关怀在教学课堂中的体现
在初中的信息技术教育中理论知识的学习，同样是不可或缺的重要部分之一。如何有效的进行信息技术的理论知识教育对学生提升理解能力有很大的影响。从我们平时的教学经验中不难发现，学生往往对生硬的理论知识学习没有兴趣，所以老师在对书本上生硬的理论知识讲解前，要仔细的研究，寻求一种能够让学生容易理解的方式来讲解。比如，在讲到计算机硬件章节的时候，老师可以找一台淘汰的电脑，在课堂上进行拆分，用实物对照的方式进行一一讲解：“如果我们把电脑比喻成一个工厂的话，那么其机箱就工厂里的厂房；主板就工厂里的总控制台；CPU就是进行日常生产的机床；硬盘就是用来存放货物的仓库；内存就是机床旁边为了堆放原材料或者成品而留出的空地。在工厂需要生产产品时，就需要先从仓库（硬盘）里取出原材料，送到机床（CPU）处进行生产，而在生产时为了追求效率，往往会先将原材料放置在机床附近的空地处（内存），所以这就需要内存有很快的读取速度。”这样一讲，就将原本生硬的书本理论知识，形象生动化，让学生更容易和愿意去接受。
3人文关怀教学组织形式上的体现
当今的社会是一个信息化高速发展的社会，带给学生的竞争压力也越来越大。要想改变中国在信息技术教育中的落后局面，就必须从学生入手，因为他们才是弱势的主体。所以在平时的信息技术教学中，应该适当的采用一些激励措施，让学生在有竞争压力的环境去提高学习上的斗志。例如，我们可以让学生在平时学会用浏览器搜索有用的信息并完成相应的任务；开展一些比打字速度等类型的比赛等活动，让学生在轻松自由的氛围中，主动去掌握基础性知识；另一方面，要注重培养学生的团队意识和合作能力。由于学生在学习能力上的差异，肯定会带来学习上的层次性。老师将班级中的优生和成绩相对落后的学生进行分组合作，让学习比较好的学生去帮助成绩相对落后的学生，这样不仅可以让成绩好的学生在帮助别人的同时进一步夯实基础知识，同时自身的学生能力也得到了不断的提高，让相对落后的学生得到帮助后，能够以最快的速度赶上学习进度，甚至有一些学生由此打破了学习上的障碍，成绩一越成为佼佼者。
4人文关怀在培养学生个性上的体现
每一个学生都会存在一定的差异性，这是由多种多样的因素综合造成的结果，但更多的其实是心里因素差异的体现。所以，从人文关怀的层面上看，首先，老师应该充分了解每个学生的情况，学会从孩子的角度去看待学生，关注学生的内心感受，而不要把成人的世界观、人生观、价值观以及兴趣爱好强加给学生；其次，要善于发现每个学生发展上的所有可能性，进行有针对性的教学，因材施教，让不同层次的学生在信息技术的学习上都能够有所提高和发展；最后，对学生的优劣，不能够单纯只看成绩，而应该有多个衡量指标。这样可以让学生体会到学习的乐趣，树立学习的信心，而不会产生过大的心里负担，有助于养成健康的人格，培养创新能力，体现人文关怀。
从本院2012年1月至12月收治的骨外科门诊患者中随机抽取200例，男112例，女88例;年龄25～87岁，平均年龄(51．0±7．5)岁。患者文化程度均为初中水平以上，随机分为对照组和观察组，每组各100例，对照组男58例，女42例，平均年龄51．2±7．5岁，观察组男54例，女46例，平均年龄51．5±7．3岁，两组患者在性别、年龄、家庭背景、病程等方面差异均无统计学意义(P＞0．05)，具有可比性。
1．2研究方法
对照组采用常规护理，观察组在常规护理的基础上给予人文关怀，具体如下:
1．2．1更新护士的服务理念为了使护士了解人文关怀的“以人为本，一切为了患者，一切服务于患者，一切方便患者”的服务理念，医院定期组织人文知识的培训和考核;为了使护士从根本上转变既往“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，医院定期举行各种形式的培训及讲座，着重理论与临床实际工作的结合，坚持以患者为中心，不断提高护理技能水平及护理服务意识。
1．2．2提供高效的人文关怀服务骨外科门诊的骨折患者，就诊时需要做各项检查，大大延长就诊时间，考虑到搬动患者、移动患者要有正确搬动方法，为此，医院合理配备护士护送。根据门诊工作需要实行护士弹性排班，中午以及下午延长下班时间直到所有患者就诊结束，同时派专人及时疏导患者，有效调动护士的积极性和主动性，减少医疗纠纷，保证患者享受优质、高效、便捷的服务。
1．2．3营造良好的人文关怀氛围为了创建一个温馨舒适的就诊环境，医院设置足够舒适的候诊座位及方便患者的人性化公共设施;为了优化就诊流程，护士在每一个就诊环节都给予明确的指引及温馨提示;为了使患者了解相关疾病知识和方便患者根据自己的病情选择就诊专家，医院在候诊区设置健康宣传栏和健康宣传手册、各专科专家介绍以及当天出诊的专家和专科医生等，这样有效舒缓患者紧张的就诊、候诊情绪。
1．2．4实施个体化的人文关怀指导骨外科就诊的患者分布在各个年龄阶段:对于年幼的脱位和外伤骨折患者，沟通时除了注重精神接触及，还要与患儿家属及时沟通缓解他们的紧张情绪;年轻的患者经常能从网络中获取到大量信息，有部分错误信息可能对患者造成误导，护士需要及时带领患者走出误区;年长患者的沟通应着重在宽慰他们，通过微笑及与患者或其家属的交谈了解患者的痛苦，给予相应的适当的疏导，必要时要全程帮助没有家属陪同的老年患者。与患者接触时，护士需通过面部表情、语气、语调、眼神等传达自身的热情态度，与患者建立起良好的信任关系，帮助患者消除陌生感以便积极地配合医护人员的治疗。
1．2．5构建良好的人文关系骨外科复诊患者都是术后或慢性骨科患者，具有复杂性、长期性、久治不愈的特点，所以同一名患者来门诊就医的次数可能有很多。采取共同参与的模式进行沟通，通过对患者进行健康宣教，使患者及家属对疾病有充分了解并能积极配合医护人员的治疗，定期规则复诊。根据患者及家属的个体情况设计个性化的教育方案，包括讲授、示范、阅读指导，使他们能以积极的心态面对疾病。
1．3评价方法与标准
结合江苏省卫生部门的满意度调查表，自制开放式门诊患者满意度问卷，包括医疗服务环境、医院工作人员服务态度、诊疗技术、医疗费用、医患沟通等诊疗过程中的医疗服务满意度情况。由护士长在门诊随机抽取患者，向患者说明方法和目的，被调查者匿名填写对应的很满意(5分)、比较满意(4分)、一般满意(3分)、不太满意(2分)、很不满意(1分)，五个等级给予打勾。总满意率=(很满意+满意数/总数)×100%，问卷当场收回，有效率为100%。
1．4统计学分析
应用SPSS19．0统计软件进行数据处理，采用χ2检验进行比较，P＜0．05为差异有统计学意义。
疏导一体化思想政治工作的价值定位实施人文关怀和心理疏导的一体化，是思想政治工作创新的必然选择。随着时展，企业职工队伍的思想观念、认知能力、道德水准、价值取向都发生了深刻的变化，传统的灌输式教育方式已经不能完全适应职工的精神需要。将人文关怀和心理疏导结合起来，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，实现传统思想政治工作内容的延伸和方法的创新，才能实现思想政治工作最大成效。实施人文关怀和心理疏导的一体化，是践行科学发展观的现实需要。坚持科学发展，必须高度注重对企业财富的创造者职工本身真正的关心，实现“职工与企业共同发展”、“企业与职工共享成果”的目标，离开人文关怀和心理疏导，就无法实现这个目标。因此，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是以人为本的科学发展观的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。实施人文关怀和心理疏导的一体化，是建设和谐企业的迫切需要。和谐企业的基础是人的心理和谐。只有职工的心理和谐了，才能应对市场经济和深化改革给职工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强职工应对外部环境变化的心理承受能力和社会适应能力。建立人文关怀与心理疏导一体化化的思想政治工作机制，可以为构建和谐企业提供良好的心理支持和人文环境保证。
二、深入把握人文关怀与心理疏导一体化思想政治工作的内涵体系
（一）建立一体化的目标体系
人文关怀与心理疏导一体化思想政治工作目标与企业发展战略和目标愿景紧密相联。总的目标是：要全面提高职工心理健康指数和幸福指数，实现企业与职工全面发展、和谐发展。具体体现在三个层面上：一是实现职工心理和谐，身心健康，建立了良好的人际关系；二是实现职工对企业的认同感和归宿感，职工收入不断增长，幸福指数不断攀升；三是实现职工与企业共同发展，在经济上和道义上给予关怀，在物质上和精神上更充分实现人的价值。
（二）把握一体化的思路内容
以实现工作目标为价值导向，把握工作思路和内容，注重做好五个结合：一是注重教育引导与关心服务的结合；二是注重企业需要与尊重个性的结合；三是注重解决职工心理、思想问题与解决实际问题的结合；四是注重人格成长与心理解困的结合；五是注重心理测量评估与实施员工帮助计划的结合，增强人文关怀与心理疏导的针对性。
（三）构建一体化的疏导模式
从一般意义上来说，实施人文关怀与心理疏导一体化思想政治工作，有以下四种操作模式。一是坚持“心理测量——心理素质提升——心理疏导调节——人文关怀”的常规操作模式，实行PDCA循环；二是突发事件、重要事件的临时操作模式；三是职工自我疏导的日常操作模式；四是对重点人群的疏导关怀操作模式。
（四）完善一体化的运行机制
建立党委统一领导，政工部门负责，各级管理人员、政工人员为骨干，相互合作，各有侧重的运行体系；建立一支高素质的心理咨询师队伍；加强心理疏导阵地建设，集心理测量、咨询、调节、疏导、培训、教育等功能于一体，为职工提供专业的疏导关怀服务；建立完善一体化思想政治工作指标考评体系；基层单位要成立心理志愿者队伍，设立心理咨询站、心理咨询热线、网上QQ群等，开通人文关怀与心理疏导绿色通道。
三、深化实施人文关怀与心理疏导一体化
思想政治工作的载体选择实施“EAP”计划（职工帮助计划），是做好人文关怀与心理疏导一体化思想政治工作的核心内容和主要载体。概括起来，可从六个方面推进“EAP”计划的实施：——实施“品格培育计划”。通过品格培训、拓展训练和体验活动，提升全员品格素养；开展“品格我践行”活动；采取体验方式，感受环境氛围，提升自我认知。莱钢多年开展的“感动莱钢”人物评选和事迹宣传活动，使职工从心灵深处感受榜样的力量，产生了好效果。——实施“疏导关怀计划”。根据引起职工心理障碍的原因、程度，做好心理咨询、心理援助、心理干预三个层次的心理疏导与人文关怀工作。实施分类疏导与管理，建立职工心理健康档案，编发《职工自我调节手册》，做到自我调节与组织关怀疏导相结合，引导职工调整认知，转化自身行为。——实施“健康关爱计划”。开展“健康新理念”学习实践活动，做好心理卫生知识的普及、心理调适能力的培养；针对职工最关心、最直接、最现实的利益问题，开展“关爱行动”，减少职工正常生存和发展的后顾之忧；开展“亲情关爱”活动，发挥家庭在一体化工作中的特殊作用。——实施“营地训练计划”。建立“训练营”，发挥各类人才在训练中的智慧与特长。通过举办健康体验营、快乐体验营、亲情体验营等，调适心理，更新观念。做好跟踪分析与成果交流共享，促进职工健康心态的形成。事业部举办“阳光心态”营地训练行动，取得了明显成效。——实施“成功心理素质训练计划”。根据职工心理测量状况和价值取向，有针对性地对自我认知、人格魅力、人际交往、情绪管理等进行训练。事业部围绕着人生成功心理素质11个课题，自主开发教材，自主授课，突出心理体验，举办36期训练班，赢得了职工一致好评。——实施“员工幸福成长计划”。帮助职工树立科学幸福观，开展“幸福认知”、“幸福感悟”活动；帮助职工建立幸福愿景，开展“幸福设计”、“幸福分享”活动；帮助职工开展“幸福体验”活动，交流共享幸福体验；开展“幸福测量”活动，评估分析，推进工作，促进职工与企业共赢发展。
二、言传身教，晓之以理，动之以情，力戒训斥
封丹的寓言作品中，有一则南风与北风的故事。同一个寓言故事，不同的人看到的时候就会获得不同结论。笔者看到这则寓言故事的时候，从中的到启示是：做班主任工作，有时和风细雨、润物无声的“南风效应”，往往最能打动学生。作为班主任在管理班级的时候应该拥有足够的细心、耐心和爱心，持之以恒地、春风化雨地教育和感化学生。例如当有一个学生做错了事，我们不能够当着许多同学的面去训斥他，我们应该单独与他进行接触、谈心。但是在谈心切记不可直接就说“这件事你做错了”，这样和当众责骂他没有任何区别。我们应该间接的让他（她）感觉到这件事自己错了。如果他（她）做出错事确实是有原因的，我们则应该想办法帮组他（她）。只有这样才能让学生感觉到老师在关心他（她）。泰戈尔有一句名言：“爱是种理解”。学生毕竟只是一群心智没有成熟的孩子而已，很多时候他们都会缺乏一定的自控能力，对一些事物的理解都比较的肤浅、幼稚。作为班主任应该为他们设身处地的想一想。
三、坚持主体教育与个性教育相结合
班主任工作要真正贯彻“一切为了学生”的教育理念，就得在实施主体教育的同时充分尊重学生的个性，实行民主管理。笔者在班级管理中曾多次这样实践：“实施小组长负责制”。班主任根据学生的情况，均衡学生优劣之势后，把班级分为几个行政小组，并由小组推选出一名同学任小组长，在班主任的直接指导下，由各小组轮流管理，每个小组管理一周。小组管理期间，负责班级全部事务工作，如卫生、考勤、班会、课外活动等，每次循环结束，民主评议选出本轮最佳管理小组和最佳管理学生。这种负责制度把全班学生安排在同一起跑线参与班级管理，竞争具有公平性，给每个学生提供展示自我的机会，同时也使学生的个性得到充分发展。
四、教师要平常的对待班级荣誉
大家都争取第一名，这是一个很好的目标。但是应该以一个平常的心去对待。班级是学校教育教学工作的基层组织，从一定程度上说，班主任作为班级工作的组织者、领导者，是班级工作的灵魂。班级作为一个小集体，生存于学校这个大集体中，既要受到学校规章制度的约束，又要参与其他班级之间的竞争。不管是教学成绩、运动会、歌咏比赛等各种类型的比赛，作为班主任，肯定希望自己的班级都能出类拔萃。但每次都能如愿吗？学生活泼好动，违反校规校纪现象时有发生，班级因此评不上先进，班主任自然也就评不上什么先进。这时候，作为班主任就得有一颗平常之心，明白事物没有十全十美的，不能苛求学生，更不能因此埋怨谩骂学生。只能想想如何改善自己的工作方法，尽量地做好班级工作.
五、建立和谐民主的班级氛围
马克思指出，人是管理活动的主体，一切管理均以调动人的积极性为根本。创造一种人文关怀的精神氛围，包括管理环境、服务环境、感受环境和共事环境，也是提高学生素质的需要。班级管理工作的开展离不开一个良好的班级氛围，特别是将人文关怀融入到班级管理中时更加需要一个和谐民主的班级氛围。要建立一个和谐民主的班级氛围，要做到以下几点。首先，老师要放下自身的威严，不以长者自居，尤其是对待学习成绩差或是犯了错误的学生，要考虑到学生在不同年龄阶段对事物的认知水平和接受能力以及学生的个人差异，灵活地进行教育和引导，不要过分指责、嘲弄甚至羞辱学生，而要给他们改过的时间和机会，尽量减轻心理压力，以免造成精神上的焦虑，影响身心的健康发展。其次，要关心爱护学生，公平公正地对待每一位学生，理解、支持、赏识每一位学生，形成一种民主、平等、和谐的教育氛围，使学生拥有更多更大的自由空间，个性品质得到更好发展。
六、培养学生良好的生活态度和独立自主的能力
二、人文关怀与教育管理之间进行分析
我们要通过努力把传统制度转向到人文关怀管理方法，使在教育建设中应用人文关怀理念，从而有效实现教育管理理念，人文关怀与教育管理之间的融合，能够有效提升教育质量。下面从民主制、坚持公平公正、设立奖励机制三个方面对人文关怀与教育管理进行分析，具体内容如下。
（一）民主制
在现代高校教育管理中，是对人才进行管理。大学生是作为主体性的存在，并且在管理监督中具有民。同时，大学生拥有民的表现，是高校管理教育民主化的一个体现。现代高校教育管理中，实现个人价值最直接的方式就是进行民主制的管理。在管理过程实际操作中，要确保尊重学生人格，然后实行对学生的管理与组织，提升教学质量，提高学生学习效率，是现代企业管理理念的精髓。此外，高校管理相关部门的行为标准，除了保证保密性外，还要进行公开化，保证其民主化的公开。
（二）坚持公平公正
在高校管理中，不能掺杂情感因素，不徇私，要以事论事，不能出现情感用事和现象。公平公正是人关怀视域下现代高校管理教育不可缺少的一个重要因素，是社会发展的必然条件。因此，只有保持公平公正的教育管理理念，才能够有效做好现代教育管理工作。而且，在利益的分配上，更应该注重公平公正原则，杜绝不劳而获等现象发生。
（三）设立奖励机制
现代高校管理工作者要注重人的主体地位，满足个人精神需求以及物质需求，并在此基础上，在通过设立奖励机制激发人的工作热情与进步。现代高校教育管理理念是“以人为本”，尊重人的个性差异以及人的主体地位，积极培养和发现人才，实现素质教育全面发展。在设计奖励机制时，也要注重公平公正原则，杜绝出现因不公平事件引起奖励机制设立失败的现象。
三、将人文关怀融入高校教育管理中
目前，我国大多数高校教育管理体系是经过严格制度的规章下才得以正常运转的，却忽略“以人为本”教育理念。人文关怀视域下的现代高校管理教育就是高校发展的方向。下面，我对如何将人文关怀融入到高效管理中做出详细的分析。
（一）实现教育形式的转变
教育管理工作个性化、人文化是实现细致化教育的核心基础。教育工作者应该因材施教，积极加强与学生进行互动与沟通，了解学生个性特点以及实际情况，为学生制定出适合的发展计划。教育管理工作者要深入集体中来，与学生、教师进行交流，对他们的感受和一些想法给予重视。同时，也要根据实际情况，调整教育管理方式，有效把握群体发展形势与结构变化，注重学生个性化培养，对学生进行人性化教育，实现细致化教学。要想将人文关怀融入现代高校教育管理就需要从学生个体差异着手，深入了解学生的基本情况，对学生做到有的放矢的教育管理。
（二）提高人文素养
要想将人文关怀融入到现代高校教育管理中，首先应该建立具有人文关怀氛围校园环境，其次是加强教育管理人员的建设，最后提升教育工作人员的人文关怀素养。人文关怀素养是指从精神上关心学生心理健康，并进行指引疏导。教育管理工作者的思想觉悟、知识水平对学生的成长具有重要意义。所有环节都是由教师组织，教学计划和进度也是教师实行。日常教学中，学生接触最多的人就是教师，所以教育工作者的人文素养直接影响着学生。因此，教师在做教育工作时，要以人文关怀理念作为指导思想，对提高学生人文素养和自身品质有着一定作用。教育工作者和学生相处时，要注意倾听学生的想法，设身处地地为他们着想。建立起平等的师生关系，提高教师的主观能力、人文素养是教育工作开展的保障，是实现人性化教育的基础管理内容。
（三）建立科学的考查系统
现代高效教育管理要求教育工作者探索多样化教学方法，创新的教学模式，发挥创造精神。教育工作者需要结合实际进行教学活动，并灵活应用教材将理论基础与实践结合，以引导学生能够学以致用，解决生活中遇到相关的问题。在教学中，教师要发挥创造性思维能力，利用教学资源对课本知识进行形象的讲解，培养学生的学习兴趣，达到提升教学有效性的目的。对学生进行考查是一种教育手段。它从学生基本情况出发，制定出合理的考查制度，来要求学生养成学习习惯，提升学习自主性。要实现人文关怀的教育理念，应该建立科学的考查制度，对学生进行科学、合理的考查。在考查中要注意以下几个问题：首先是要对学生进行定期检查，起到督促学生学习效果；其次是在考查时找出学生存在的问题，对其问题进行课后作业布置或者课堂复习讲解对学生及时解决问题；最后是将考查的结果和平时成绩结合起来，分析出学生在学习中的问题，同时达到学生对考视的目的。
二、培养学生自主、自由的思维习惯
自主、自由是人文关怀的重点内容，在课堂上培养学生自主、自由的思维习惯是教师对学生进行人文关怀教育的关键，这不仅体现出了教师的人文主义精神，还使教师的人文关怀得到了传播，并逐渐发扬光大。我们国家对于教育的一个重要原则就是“言传身教”，初中阶段正是学生形成良好习惯和观念的关键时候，作为他们知识上的领路人和精神上的导师，教师会对学生有潜移默化的影响。基于这一点，政治教师作为学生道德教育的导师，首先要做到的就是以身作则。教师与同事之间的关系处理得好，就能够影响学生们之间的关系；教师行事光明磊落一诺千金，学生们就容易养成信守诺言的好品质；教师在教学过程中认真负责，学生们也会受到感染并认真负责。其次，在课堂上，教师应该打开思维，不局限于课本上的条条框框，表现出自己独立自主的活跃思维，并且以实际行动对学生的自主自由的思维方式给予充分的肯定和引导。这种自主、自由的思考方式正是我们所倡导的创新的源头，也是我们的学生缺乏的良好品质，对于学生的发展能够起到关键性的作用。因此，培养学生自主、自由的思维习惯，是思想品德教育课程中开展人文主义教学的作用之一。
（一）大学生思想政治教育人文关怀的价值
人文关怀是把人作为一切理论的目标，是对其身处的生活环境好坏的一种关怀，是一种可以促进社会和谐健康发展的举措。把人文关怀的理念加入大学生思想教育课程中，不仅是提高大学生思想政治教育的必然要求，也是适应以人为本的社会价值观的体现。作为即将步入社会，成为未来国家建设人才的大学生，其思想政治教育素质和心理素质的好坏决定了今后的发展，因此在大学生思想教育工作中融入人文关怀理念，结合学校学生实际情况，关注大学生在日常生活中的各种问题，在思想教育中贯穿学生的自我反思和教育，对促进学生全面健康成长具有重要意义。同时，大学生思想政治教育中人文关怀的增加也是对我国“以德树人”方针响应的举措。
（二）大学生思想政治教育人文关怀的现状
人文关怀的缺失是当前大学生思想政治教育存在的弊端。首先是在传统教育理念的束缚下，学生已经习惯了对所有合理的安排，不发表任何属于自己的看法，过分尊重别人的看法，把自己的自主选择权抛之脑后，缺少了自己的个性。再者现代教育制度的不完善也是其人文关怀严重缺失的原因，教育者的主导地位在传统理念中一直存在着两种不同的认识和看法，这也造成了在实际的教学中两种情况的出现；一是教师过分强调学生的自由，任何事情学生都可以自作主张，他们的张扬个性也被尊重放大，不关注学生的成长环境，此类老师的存在可有可无；一种是老师在教学过程中过分对自己权威性的运用，喜欢把自己的想法或决定强加给学生，对学生进行刻板的管理、束缚，导致学生的个性被压制。虽然现代社会考核人才标准和理念，已经从单一的成绩单变成了对全方位的考量，可是现实教育理念在现代管理过程中推行的缓慢程度，也还是其不可忽略的情况。
二、人文关怀在大学生思想政治教育中的重要意义
（一）创新思想教育精神
对于高校来说，工作的内容和对象几乎以学生为主。因此在科学发展观的本质要求下把把人文关怀作为出发点，学生作为工作的重点，在做好学生工作的同时更要考虑工作方法的创新，在日常工作生活中，不断推进工作质量的提高和观念的创新。教育者在特定条件下鼓励学生，丰富学生自我精神家园才是高校教育人文情怀创新的本质，而不是把空洞的说教和抽象的概念作为高校思想政治工作的主要内容。对于学生来说，无论接触什么事物都会激发其好奇心理，从而产生各种各样的问题。这时候就需要我们深刻理会新时期学生思想政治工作中融入人文关怀精髓，把目标知识运用到日常思想政治工作的目标及内容中，解决他们的疑问，保证大学生思想政治教育工作的生命力。
（二）提高学生综合素质
作为一个独特的群体，在大学生的教育过程中不仅要考虑其全体发展的需要，也要尊重个性区别化发展的要求，真正做到全体和个体两手抓，全面关注学生综合素质的发展。对于大学生来说，他们虽然即将步入社会，可是由于接触的事物相对来说比较少，缺少了面对压力问题的经验，因此在面临人际关系、学习、就业等现实问题的时候，倘若处理不当容易给其带来消极心里，诱发心理疾病。因此在大学生的日常思想教育中加入人文关怀来帮助解决他们所遇到的问题，及时处理他们的心理需求，帮助他们解决自身问题是必不可少的。
（三）促进和谐校园建成
在提倡创造和谐人际,构建和谐社会的要求下,如何建设和谐校园也成了学校工作重心，而广大师生作为和谐校园建设的主要力量，人文关怀对其提倡发表个人思想，尊重学生个性,提高教师素质等方面都起着重要作用。然而，在现实校园环境中，因为思想和理解的不同，大学生中会出现这样那样不同声音，对于这些声音，我们不能简单地把其归为不和谐因素而强加压制。而是应该通过途径找到问题的所在并用人性化的方式去看待，尊重学生意见，通过民主交流的方式去把我们所要传达的内容和学生想听到的信息相结合，真正做到让学生在平等交流中获取信息，引导学生对进行自我管理和约束。真正让学生领悟到自己的主人翁意识。
三、增强大学生思想政治教育人文关怀的对策
（一）增强大学生人文素养
在传统教育理念的束缚下，学生被养成了对灌输的有关规章制度或思想全部欣然接受，把自己的行动和思想寄托予规定，按照规定去做或者不做，把自己固定在被选择的一方，丧失了属于自己的个性特点。所以，增强大学生的思想政治教育人文关怀素养，让学生找准自己的定位，从潜意识里真正把自己看作主人翁。如何把学生的思想观念从被选择转变成自主选择这是教育者要思考的关键，这就要求教育者在教育过程中，充分尊重教育者的主体性和多样性，坚持以人为本，树立正确的学生观，唤醒受教育者的主体意识，再通过了解学生的心理、思想上的个体差异，注重教育的层次性，让学生充分发挥其个性优势，做到全面健康发展。
（二）更新教育者教育观念
人文关怀的本质在于：以人为本，强调人的价值和尊严。加强与学生的平等交流，使师生的关系建立在平等、合作的基础上，也是教育者人文素养的表现。所以作为教育者应该具备博大的胸怀，在教育的过程中充分尊重学生的主体地位，把学生当作可以交流沟通的对象。敞开心扉与学生进行真诚的交流，认真听取学生的意见和想法，对于有目标，想法独特的学生更要给予支持。把传统的老师讲学生听的单方面的灌输教育变成师生之间双向的认识与了解。教育者还要转变学生自我发现的特性，在沟通中发现每个学生的个性和长处，积极引导其按自己的个性特点去正确的学习和努力，减少学生迷茫的发生。
（三）健全有关的人文环境
首先，在管理上遵循以人为本的核心观念。倡导学生积极参加学校思想政治教育制度的管理建设工作，对学校教育管理工作的不足提出意见和建议。还要注重发挥学生的主体力量，培养学生干部队伍，发挥其模范带头作用，增强学生的组织管理能力；其次，在人际上，师生关系、同学关系都对校园的和谐与安定起到直接影响，所以作为人文关怀的传播者的导师，应该发挥其在思想教育工作中的作用，主动接触学生，关心学生，让学生在学习及生活中充分感受到被尊重和被关爱。最后，在服务上，学校各级部门应该通过实行人性化的管理以及高质量的服务为学生提供良好的生活环境。
（四）深化教育理论的研究
在人文关怀还不是很成熟的大学生教育体制里,高校所能做的就是从大学生的实际情况为立足点，注重对问题的发现、分析以及解决，对理论知识进行深刻研究，加入更多的人文把空洞的教育内容变成贴近学生思想实际，符合精神需要的内容。同时，在加强理论应用实践的同时还要深入学生生活调研，充分了解当代大学生的思想特点，从而才能对大学生的思想政治教育人文关怀进行有效的指导。首先大学生思想政治教育人文关怀的理论应该在反映时代要求的同时立足于学生实际生活。其次，大学生思想政治教育人文关怀要着眼于大学生的未来发展，以新的思维和视角出发，系统且多方面，多角度、立体化的进行研究。最后，在制度方面可以探索实行本科生导师制，真正做到老师对学生的全方位关心和了解。
（五）加强教师队伍的建设
首先老师的职责是教书育人，因此老师的言传身教对学生有着重要的作用。教师政治素养和道德品质的好坏影响着学生的未来。因此作为老师特别是思想教育的传播者首先要做到的是自爱、正己再者才能律人。脚踏实地地做好自己的本职工作，才能言传身教的去教育学生，才会对学生有所影响。其次，作为不断接受新学生，新事物的教育者，要求老师也要不断学习和探究，并创新自己的教学方法，使自己的教学理念符合学生的需求。最后，在学校教学资源方面，为了学生教育质量的提高，学校应该不定时给老师提供进修深造的机会，让教师队伍的水平得以不断提高。
2.坚持以人为本，做好人的工作，提高职工的思想觉悟和政治素质。
思想政治工作的任务在于组织和引导职工进行自我教育和自我提高，也就是为职工的自我教育和自我提高营造一个良好的环境，给出一个具有启发性、引导性的信息思路，并提供大量事实来坚定大家的理想信念。这也表明，思想政治工作是为职工服务的工作。因此，作为思想政治工作者，既不能凌驾于被教育者之上充当先知先觉者，更不能以自己的工作代替职工的自我教育和自我提高。应该高看工作对象，对职工充分尊重，始终信任。要做到这一点，一是不要把思想政治工作看成是万能的。要承认思想政治工作作用的有限性。辩证唯物主义认为，物质第一性，精神第二性，物质决定精神，精神对物质有反作用。我们强调思想政治工作，就是要发挥人的主观能动性，其立论基础就是精神对物质的反作用。但是，辩证唯物主义同时认为，精神对物质的反作用是有限的，过分强调精神的作用则是唯心主义和形而上学的。夸大思想政治工作的作用只能取得适得其反的效果。二是不要总把职工看成惟一的工作对象。做好教育者本身的工作有时更为重要，也就是不要把自己看高了。从本质上讲，思想政治工作不是也不应该是单方面自上而下的教育和被教育工作。如果只是做下面的工作，而对上面的问题，比如插手基层敏感问题的现象却不管不问，那么一些职工对思想政治工作不关心、不信任就是自然的了。所以，不仅上面要做下面的工作，同时下面也要做上面的工作，上面更要自觉做好自己的工作。这是一个有机整体，使其很好地结合起来，是思想政治工作中不可分割和不可偏废的。上下两个方面的工作都做好了，思想政治工作的威力也就显而易见了。
3.加强思想政治教育，不断完善人文关怀，要体现“情”与“理”的交融。
