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我校领导十分重视图书馆建设，由校长主管，还有教导主任分管，把图书馆纳入学校工作计划，当做学校的一件实事来抓，为图书馆制定了一系列规章制度。2012年10月，学校启用数字化图书管理平台，并为图书馆添加两网电脑、一台激光打印机、一台条码打印机、两台扫描仪及音响等数字化设备，方便师生学习并保存学习成果。
二、数字化图书馆的编目和读者管理工作
1.数字化图书馆编目工作
首先，将新书采用科学的方法进行分类、盖章、贴条形码。接着进入“采、编、典”界面，点击“增加新记录”，进入书目信息著录界面，编辑完信息点击“保存”，之后点击“高级编辑”，进一步著录其他信息。点击所查询出来数据的书名进入书目信息界面，点击“索书号”进入“索书号”界面。只填“分类号”和“种次号”（著者号）两个字段，分类号会自动获取共享数据中分类号（按中图法第四版分类），种次号会根据分类号自动生成。当鼠标光标在分类号的编辑框内闪动时，按Enter键（回车），会自动生成种次号。在“确认分类号正确”的情况下，点击“保存”，生成索书号记录，在“索书号”界面点击“保存”，系统自动切换到“典藏数据”的界面。最后，书录入系统后要打印书标，贴在书脊正中离底部2 cm的地方，贴之前可对录入完毕的书进行“画线”，方便贴书标。图书录入完毕后，按照“中图法”分类号的顺序排架。
2.读者管理工作
管理员登录系统，进入“系统管理”“读者管理”，点击“增加新读者”，填写新读者的基本信息后保存。其中读者条码、读者姓名、登录名、密码和可外借五项是必填项。个别读者的添加主要用于中途来的教师或转学来的学生。
批量读者：可将读者信息做成表1模式，在“系统管理”“读者工作区”中批量导入。
表1
点击读者的“内部编号”，进入读者信息界面，点击“修改”按钮，对变更的信息进行编辑，点击“删除”按钮可删除该读者。
三、数字化图书馆面向师生开放
为师生服务是图书管理员的首要工作。每学期开学，管理员都要制订工作计划，然后按照安排工作。期末写总结，找出不足之处并及时改进。
为了做好图书馆的开放工作，采取多种开放形式：
对教师开放方面，随时为全校教师服务，满足他们教育教学的需要。
对学生开放方面，采取学生外借与室内阅览相结合的方式，针对低段的学生采取室内阅读的管理方式，由管理员为学生统一配书，统一发书；高段学生采取刷卡借阅方式，学生凭卡向图书馆借书，整个借还书过程非常快速，高效。
通过借阅活动的有效开展，提高了学生的阅读兴趣，拓宽了学生的视野，培养了学生的综合能力，充分发挥了图书馆的作用。图书管理员应努力为师生营造干净、整洁、舒适的阅读环境，主动向师生推荐好书，不但做到为人找书，还要为书找人，以更好地配合教育教学工作的开展。
四、图书的修补工作
图书修补要及时，要在图书没受到损害之前就采取措施，不要等到图书破损，修补极为困难或根本不能修补时，才想起修补。要挖掘图书室现有资源，充分利用资源，发挥资源优势，反对浪费，主张节约，做好图书的修补工作。
通过近几年的观察，发现学生周边的各类活动日益增多，吸引了学生的不少注意力，也随着电脑的普遍，学生们似乎忘记了到图书馆借阅这个传统方式。来图书馆借书的人数比起以往有所下降。而且每次来借书的学生也比较固定，就这么些学生。为了改善这种状况，本学期，我在原先的借书方式上作了改变，由原本采取班集体在规定时间进行集体借书的方法，现在改变为图书馆不再限制学生的借书时间，图书馆欢迎学生任何时间都来借阅。我也将竭尽全力为广大学生服务。尽力让所有的学生都来图书室借阅。并且鼓励喜爱阅读的同学带动那些不喜爱阅读的同学一起来看书，从而提高阅读量。提高图书馆的图书流通量。同时，也会根据部分班级以及班主任的情况，采取随机应变的方法，例如，可以采取图书进入班级的方式，学生在班级里就能阅读到好书，要注意图书不断的更新和替换。除此之外，还将采取更多的方式来家大学生的阅读量。我会配合学校，充分发挥图书馆的功能，为广大学生提供大量的优秀的书籍，丰富学生的视野。
第二、培养得力的图书小助手，协助做好图书的管理工作。
事实证明，如果有几位能干的图书管理员在帮忙，往往会事半功倍。所以培养各班的图书管理员是非常重要的。我将继续培养有爱心，积极负责的图书管理员，并进行借阅专业知识的培训。为了能激励这些同学把工作做好，我将制作几个挂牌，挂在孩子的胸前，一方面可以时时刻刻提醒自己要做好管理工作，一方面也增强荣誉感。在学期结束时也会对管理员们进行评价，进行表扬与奖励。
第三、加快图书进入电脑的步伐，争取早日让图书电脑化
上学期已经开始了图书进入电脑的工程。通过边操作边学习，对这个工作有了一定的熟练程度，掌握了一定的技巧，但是仍旧遇到了不少的困难。本学期，我将继续迎着困难而上，本学期阅览室将会把大量的图书输入电脑。仍旧继续保持与他校图书馆的联系，共同解决问题，克服困难，争取早日进行图书管理电脑化，现代化。
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.08.039
[中图分类号]G251[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2013）08-0071-01
1 图书馆员职业生涯管理分期
1.1 职业准备
这时期个人还没有进入图书馆，发生在就业之前，人们会在这一时期形成工作选择观。图书馆如果能够树立良好的形象，对外积极宣传，是会对个人的工作选择产生影响的。对于个人来说主要的任务是发现和发展自己的需要、兴趣、能力，培养自己的职业价值观、选择观，做出合理的专业选择，接受教育和培训，为进行将来的职业选择打基础。图书馆，尤其是高校图书馆，优雅、稳定的工作和环境吸引，使其成为大家羡慕的工作之一。
1.2 进入组织
开始进入劳动力市场，寻找工作，这一时期，图书馆的主要任务是做好招聘、选拔工作。馆员作为一个特殊的专业群体，虽有性别等方面的弱势，但也具备了温和、善良、敏感、细腻，工作认真仔细，擅长待人接物，柔韧性强，拥有亲和力等优势，因此图书馆在招聘时根据工作性质也多倾向于新员工入馆后，要接受培训。除了培训与实际工作有关的技能外，还要加强图书馆组织文化方面的教育，使新员工能够尽快融入到组织中，与组织达成就业协定。进入组织后，要尽快学习组织文化，取得组织成员资格，开始进行实际工作。
1.3 职业生涯初期
这是图书馆与新员工相互了解的一个时期。图书馆要尽快分配给新员工富有挑战性的工作，既能让新员工全面展现自己的能力，也能在此基础上对他的实际状况做出分析，确定今后职业生涯的发展方向。在这一时期，对于馆员个人来说，要学习工作技能，提高工作能力，根据自身的条件和工作岗位，适当调整职业目标，组织也要根据员工个人的表现，决定该员工今后的发展方向。对于馆员来说，馆内领导根据每个馆员的特点及特长，了解其最想做的工作，而不是一刀切，既不利于工作的开展，又容易造成馆员闹情绪。另外，岗位定期轮换，增加工作的挑战性与新鲜感，尤其对是年轻富有活力的年轻馆员来说，增加工作的挑战性是热爱自身职业的第一步。
1.4 职业生涯中期
这是个人职业生涯中时间跨度最长的一段时期，持续将近20年的时间。在这一时期，个人已选定了今后的职业发展方向，并在这一方向上保持持续不断的努力，以争取在这一领域得到较为稳定的地位。这也是变化最多的一个时期，有些员工具有上得去的可能性，会更加努力地工作，而更多的员工由于没有提升的希望而放弃努力，只求在原有的岗位上保持稳定的工作环境和待遇。
对馆员的职业生涯管理来说，应该加强对馆员社会与家庭角色的关注。这一时期的馆员，馆员既承担着繁重的工作任务，又肩负着家庭重担，社会对职业的双重要求和标准给馆员带来不小的压力，有的甚至造成工作与家庭的冲突，严重影响了馆员的职业发展。图书馆应了解馆员的工作情况和家庭状况，帮助馆员寻求工作和家庭之间的平衡点，制订维持工作与家庭平衡的可行性计划，并尽可能给馆员时间和空间上的方便，解除馆员的后顾之忧。
职业的发展需要知识的不断更新，由于家庭的重担，馆员的学习主动性一般不够。这就需要图书馆创造一个学习型组织，让馆员时时刻刻处于良好的学习氛围当中，激发馆员的学习积极性。同时还应帮助馆员建立自己的知识网络，通过与同事、专家探讨问题，获得工作经验和知识信息，更好地促进工作。
1.5 职业生涯后期
馆员在经历了前3个阶段之后，已有了充分的经验和技能，可以指导他人完成工作，成为一名良师益友。还要关心即将退休的老同志，做好退休人员的心理工作，帮助其接受退休这一事实。对于有经验，身体状况较好的老同志，进行返聘也不失为一种好办法。
2 鼓励馆员进行继续教育学习
信息时代的来临，新技术挑战图书馆的传统工作，馆员的工作不再只局限于一般阅览及流通服务，更重要的任务是必须开始从事较具深度的信息服务，以及具教育性的信息利用指导。在此种环境下，广大图书馆员必须了解和掌握新知识与技术，因此，馆员必须利用不断的自我学习及接受继续教育等方式获取新知识，方能跟上时代需要，满足读者之信息需求，进而提高图书馆整体之服务品质。因此，图书馆员继续教育的规划及进行更是当务之急，这可通过如下方式实现继续教育的目标。
2.1 参加学术研讨会
学术研讨会是指针对某一种学术专业，由某一有关学校或机构召开的会议。主要在于广邀各校际或机构间对于此类学术的某些研究题目发表研究成果，对于某些问题也许有不同的观点，提出讨论等，必要时还会再细分若干小组分组讨论。参加的好处除了可以增长见闻之外，也可有机会与一些学有专精的学者请教，另外一个附带的好处，可多认识同行的专家学者。
2.2 参加学会的研习班
目前国内的图书馆学会每年都会针对图书馆业务开设不同的研习班，每班为期一周左右，且多有固定的主题，而每次课程数量的多寡，则因承办单位组织的大小不同而规模有所差异，这种研习班堪称继续教育的最好方式，通常馆员参与研习班的最主要目的是提高个人工作能力。
2.3 参加各类专题演讲
网络环境下，图书馆的服务工作受到了严重的挑战，特别是新图书馆的服务工作已经远远不能满足读者的需求；在这种环境下，图书馆只有尽快找到新的服务思路，建设好学科特色服务，才能跟上时代的步伐。
一、利用现有文献资源，建好富有本校特色的图书馆
高校图书馆，往往存在着文献资源重复建设的现象。有些学科文献资料复本过多，特别是我校一些公共学科、边缘学科的文献都有重复购买；而版本用的也有不同，传统的图书管理“重藏轻用”思想比较突出，各个图书馆的封闭性较强，资源的浪费与闲置普遍存在，不利于资源共享。那么怎样利用现有藏书和文献资源，建好富有本校特色的图书馆。
（一）筹规划，平衡学科分布，建设学科特色数据库
图书馆在建设数据库应按学院的各个系、各个专业特色需要对文献信息进行筛选和进行科学整理、加工、形成自身的文献信息图书馆，依据本馆的收藏优势，众多地开发各类数据库。根据学校的学科重点、馆藏特色，选择合适的建库目标，进行有计划、有步骤地建设，尽快建立起学科种类齐全、形成多样的数据库体系。做到发挥各自的专长，并学科分布平衡，以实现网上中文信息资源的多样化、丰富化。另外，图书馆的馆藏建设与书刊文献结构，首先要考虑的是与本校专业设置相关的学科专业文献，尤其是重点学科，优势专业方面的馆藏应该较为丰富。如我院，属理工科类院校，主要学科有财经、水电、农业等三大类，图书馆根据这些学科建设数据库，以此来提高馆藏利用效率，满足教学科研的信息需求。
（二）特色数据库建设的方法与途径
应该怎样进行特色数据库的建设工作呢？我认为应该从图书馆的馆藏特色出发，结合我校的学科专长，抓重点突破，具体进行特色数据库的选型时，量力而行，先开展试验性运作，以积累工作经验，尝试对各种问题的解决方案，然后在此基础上，开展大规模的功能齐全的数据库建设工作。
确定了自建数据库的选题方向之后，应该立即进行信息源的采集工作。既对馆藏资源进行汇总筛选，整理集中，制定工作计划。另外，为保证信息资源补充工作，查漏补缺，建立并拓展通畅的信息资源采集渠道，及时采集新的信息资源，以保证特色数据库的全面性、权威性、即时性。
二、加强网络建设正确处理好图书馆传统与现代化服务的关系
数字图书馆与传统图书馆，虽然在传媒方式和信息载体上有本质区别，但是其模式基本相同，都要对文献进行采集、整理、储存和借阅，未来的数字图书馆应该建立在传统图书馆的实体上，二者是相互依存，优势互补的对立统一关系，加快数字化图书馆的信息管理建设，就是要代替传统的图书管理中不利于快捷、便利、准确利用图书资源，减少资源的浪费，并方便读者的信息查阅、借阅和浏览。
三、图书馆建设要适应和满足素质教育的需求
素质教育对高校图书馆的工作理念、工作内容和工作方式等方面都提出了新的、更高的要求。为此我们应该做到：
（一）更新观念，用主动服务代替被动服务
更新传统的服务观念，变被动服务为主动服务，变浅层次的书目服务为深层次的文献信息服务。树立以人为本的思想，将服务送到读者身边，把大量潜在的读者吸引到图书馆来，为读者提供各种信息服务。
（二）改善图书馆的文化氛围，树立资源共享的观念
图书馆是文化教育机构，应处处体现文化气息，时时满足读者的知识需求。因此，无论是馆舍、设备、书刊资料等硬件建设，还是管理水平、人员素质等软件环境，都要有利于一个良好的学术和文化氛围。文献信息资源的共建、共享是图书馆建设的目标之一，要充分利用计算机网络技术为我校的教育发展提供服务。
（三）加强图书馆藏书质量建设，培养学生检索和利用信息的能力
完善馆藏建设是办好高校图书馆的基础，藏书质量的好坏直接影响到素质教育效果，采购人员要深入流通部、阅览室以及各系对书刊的需求，以此作为采购依据，把有较高学术价值和提高大学生各方面素质的优秀书刊购进图书馆。因此，除了向学生介绍利用图书馆馆藏分布及图书分类等基础知识外，更重要的是开设“文献信息检索与利用”课。提高学生的情报意识和计算机检索能力，不断增强现代化检索手段的自觉性。
四、图书馆要加强对图书馆员的素质提高
图书馆馆员要适应时代的要求，就必须更新观念，更新知识，努力提高思想素质和业务素质。
（一）图书馆员的素质要求。
进入新世纪，图书馆员的服务要使读者感到满意，光有良好的职业道德和满腔的热情是不够的，还需要过硬的专业素质。不仅要掌握信息管理系统知识，更要掌握现代化信息处理技术，具备网络信息获取和提供的能力。使信息服务进入全新阶段，迎接全新的挑战。
（二）计算机知识
计算机是应用网络的硬件资源，作为馆员既要有利用终端进行情报检索或编制一般程序的能力，要有具备设计情报源和指导检索能力，还要了解和熟悉网络资源的基本分布情况，尤其是要熟悉馆藏；掌握从网络获取资源的路径，能根据要求指导读者，利用网络资源编制一些网上导读系统，为网上资源编制索引。
（三）相关的专业知识和外语知识
图书馆员应具有广博的专业知识，还要掌握各种载体的性能并指导读者使用各种载体信息，利用网络资源来寻找所需的信息资料。另外还要掌握相关的外语知识，因为网络环境下的图书馆工作将会进行国际间交流与协作，各种语言文献资源会出现，只有掌握外语，才能熟练地查阅文献信息，才能使信息技术的运用和外交资料发挥更大的作用。
五、结束语
总之，如果图书馆不想使自己淹没在网络节点的海洋中，特色化是必由之路。只有围绕适合本校学科、专业的需求来建立特色数据库;要把传统与现代服务相结合；全面提高馆员的素质，能把一个具有更高层次的现代化图书馆展现在我们的面前。
参考文献：
[1]刘广明，信息时代高校图书馆读者服务新理念初探［j］河南图书馆学刊，2005（4）[4]
中图分类号：G251 文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）011(C)-0161-01
引言：现代管理模式把人的因素放在第一位，重视在管理活动中坚持以人为本的原则，强调以提高人的素质和满足人的需求作为管理的核心和动力。这种以人为本的管理理念和管理方法也贯通于高校图书馆的理论发展和实践，是社会对图书馆的客观要求的具体体现，即满足读者（教师、学生、科研人员等）对知识、信息的客观需求以及图书馆工作人员通过对事业不懈追求和奋斗的价值实现的需求。本文借助于全面质量管理PDCA循环方法，对高校图书馆的人本因素进行分析，以期探寻改进图书馆管理和提高服务质量的方法。
一、高校图书馆的人本因素
信息资源是图书馆管理工作的对象，进入数字时代以来，以电子计算机技术与网络技术为核心的信息技术，根本性的改变了信息在社会生产、生活中的使用和传递方式，进而也使得图书馆的管理对象发生了深刻的变化。尽管如此，作为图书馆管理中的人本因素，在图书馆事业管理体系中始终发挥着重要的作用。因此，构建“以人为本”的现代高校图书馆管理体系，推进高校图书馆全面、协调、可持续发展，有赖于不断的发挥人本因素的积极性、主动性和创造性。
二、PDCA管理模式中人本因素管理策略
（一）PDCA循环法
PDCA循环是全面管理体系运转的基本方法，全面质量管理体系就是按照PDCA循环方式，对质量计划的制订和组织实现的过程进行管理。PDCA循环的四个环节分别是：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理），这四个环节顺次连接，反复循环。计划不仅包括目标，也包括为实现这个目标所采取的措施。计划制订后，就要按照计划执行和检查执行的效果，检查是否实现了预期的效果，最后就是通过检查，对找出的问题和原因进行处理，制订新的质量标准，在下一个循环周期中检验，最终使得管理质量和管理模式在循环中不断得到提高和优化。
（二）高校图书馆中人本因素的PDCA管理模式
高校图书馆在管理活动中，人本因素特征尤为明显，传统的管理模式在面临新时期社会、经济和科学技术发展的同时，自身发展的需要也使得探求人本因素与PDCA相结合的管理模式成为可能，进而以高质量的信息资源管理促进高校图书馆的自身建设和发展。
1、制定计划（P）
作为循环链路的第一环节，其内容就是根据实际情况，确定管理工作的远期或近期目标，以及要实现该目标的措施。从高校图书馆人本因素的外部要求来说，读者是图书馆社会价值实现的衡量标准，图书馆的功能、社会价值只有通过对读者提供其各种资源利用才能够实现。因此，以高校图书馆管理人本因素的外部要求即读者的角度来贯彻“以人为本”的管理模式，这些因素包括：对高校特色专业、教学计划设置的准确定位和把握；完善、友好的规章制度管理；网络等先进技术对图书馆流通管理的创新；不同个性化读者群体的个性化服务；良好、顺畅的读者沟通、监督机制；对读者使用文献资料、数据库的培训和友好提示服务；卫生、安静的阅读环境的读者自我约束和保持等。从人本管理的内部因素来讲，一个完善的管理计划，还应该考虑到：高校图书馆工作人员职业生涯的开发、管理与激励制度；工作人员的物质保障和人文关怀；协同配合的团队意识和集体感召力以及科学民主的决策机制等。
根据这些质量管理因素，明确质量管理的准则，制订出恰当的管理计划，然后循环链路流转到第二环节。
2、执行计划（D）
高校图书馆人本管理的过程，是一个组织协调合作创新的过程，以人本理念组织图书馆人力资源，实现上一环节所制订的计划。按照制订的工作计划，在保证人员上岗资格、硬件资源等环境支持的前提下，明确个人岗位工作职责、工作质量要求和个人分工，加强对内、对外的信息沟通和交流，有效执行预定的程序。
3、质量检查（C）
质量检查阶段，存在于计划执行过程之中或执行之后，以是否符合计划的预期结果作为检查执行情况的标准，因此质量检查的关键在于效果检查。质量检查的实质也在于对整个质量循环系统的控制，通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。
4、问题处理（A）
这是单独一个循环的最后环节，也可以称之为行动，就是对总结检查结果进行处理的行动，成功的经验和管理模式加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
结语：高校图书馆以人为本的服务理念是提升图书馆服务潜力的重要保障。本文运用质量管理的基本方法――PDCA循环法，对高校图书馆管理中的人本因素进行分析，探寻图书馆管理和服务质量的改进和提高的方法和思路，高质量的实现对图书馆信息资源的管理，促进高校图书馆事业的和谐发展。
作者单位：燕山大学
作者简介：王萍（1982― ），女，辽宁鞍山人，燕山大学艺术设计专业毕业，现从教于燕山大学。
参考文献：
首先，充分发挥图书阅览室的阵地作用，阅览室书架上放满各种书刊，满足师生阅览。书刊都按类整齐摆放，并在刊架上标贴刊名，便于师生正确归架。其次，根据图书馆已有的三万多册图书，有重点地向学生展示推荐阅读书目，积极宣传各种图书，全年进行新书介绍六期，共介绍七十多种图书。还在书库内专门设置一处新书展览和一排推荐阅读书架，让各种各样的新书经常呈现在学生的面前，方便学生借阅，使学生们在每次借阅时一目了然，尽情挑选。这样，图书馆吸引了每一位学生，也激发了学生们的阅读兴趣。有关的新书介绍，也向学校网站进行了阅读推荐。
二、制订计划制度，进行知识讲座。
学期初，制订好工作计划、图书馆管理制度，业务工作细则、工作人员分工细则等。统计好各班学生增减情况，办理好新增的老师和学生的借书证，正常开展借阅工作。利用广播向全校学生进行图书馆知识讲座，让学生了解图书借阅制度、具体的借阅方法、各年级借阅时间安排等，并进行爱护图书的教育。召开了三——六年级学生管理员会议，让他们明确职责，了解图书分类法以及图书按序排架等知识。又下发了学生管理员职责、图书分类表、各班借阅时间安排表等。重点要求学生管理员负责好图书归还的服务工作，在每次借书前，将班里同学们所还的书及时送到图书馆，并维持好班级借书的秩序。
三、规范流通管理，热心为读者服务。
我馆不断改进、完善馆内的设施、环境布置等，进一步规范图书网络管理。充分利用学校图书资源，做好借阅服务工作。我校图书馆实行全天开放，三——六年级学生按规定课余时间，有组织地进入图书馆书库全开架借阅，根据书架上的大小架标，选择所需的图书。正常情况下，每位学生每周可轮到一次借阅，如果需要，还可适当多借。有时，老师或学生来查询有关资料，我们及时答复，通过网络检索或翻阅杂志目录等途径，帮助查找相关的书刊资料，尽可能满足大家的需求。为了方便教师查阅资料，还选取十多种教育教学杂志，将每期的杂志目录复印后装订成册，便于老师学习。如果发现新到刊物上有较实用的教研资料，也及时推荐或复印后传递给相关的老师。
根据低年级学生的认知特点及知识结构，推荐浅显的注音读物，也适当进行集体借阅。我们便推荐适量的注音连还画册，借给一二年级各班，作好登记，放入他们的班级阅览角，供同学们课余阅读，受到了师生和家长的欢迎。全校1千多名学生，人人都能读到自己喜爱的图书。
四、配合学校，开展竞赛，提高学生的阅读能力。
在学生大量阅读的基础上，开展了学生读书笔记征文比赛,很好地展示了学生的阅读成果，增进了同学之间的交流与了解。同学们通过广泛的阅读，在书海中尽情遨游，不断地汲取知识，积累了丰富的词汇，扩展了知识视野，明白了许多道理，掌握了一些阅读方法，提高了阅读、写作能力。在学校有关老师的指导推荐下，本学期全校有20多名同学的习作在各级刊物上发表和获奖。
各年级各班根据实际情况，开展了形式多样的读书活动，如手抄小报，朗诵会、故事会、知识竞赛以及有关的队活动等。我们图书馆也积极配合，尽力向师生提供各种书刊资料，使各项活动顺利开展。
2工业工程理念与精益管理模式
2．1工业工程(IE)理念
现达国家在工业化的过程中，积累了先进的管理手段和方法，这些管理手段和方法集中体现在其所分立的工业工程学科。工业工程(IndustrialEngineering，IE)是在运筹学和系统工程的基础上，研究由人、物料、信息、设备和能源构成的集成系统的设计、改进和实施，并运用数学、自然科学、社会科学来说明、预测、评价其所获得的结果。它是一门自然科学、社会科学与技术科学相结合的边缘学科，能对生产和服务系统进行最优化的规划和设计，以提高企业的生产率和经济效益，是国际上与MBA教育齐名的十大教育支柱之一［3］。IE最早产生于美国，由泰勒(FrederickWinslowTaylor)所创立的科学管理思想和方法是工业工程的起源。上世纪50年代，日本引进并发展了IE，形成了以人为中心的精益生产模式，成为IE发展的新阶段，受到各国产业界的重视。我国最早将工业工程引入到生产实践中来，要数华罗庚于上世纪60年代领导开展的优先法、统筹法等科学方法的研究和推广工作，在工业、交通运输、建设、国防等诸多领域取得丰硕的成果［4］。现代工业工程不仅应用于工业领域，还扩展到一切组织和机构，包括服务业和政府部门。应用的目标就在于对组织或机构整体系统的优化。现代工业工程主要突出以下思想［5］:系统分析、系统综合、定性与定量相结合、动态观点。
2．2精益管理模式
精益管理模式，起源于20世纪50年代丰田汽车公司的精益生产模式，80年代中期到90年代初被欧美等发达国家的企业所广泛采用。WomackJP，JonesDT在著作［6］中系统地提出精益管理模式思想，此后精益管理模式成为市场竞争日益激烈下，企业利润的重要来源。精益思想的核心是，以人为中心管理价值流，通过运用精益管理模式工具，适时适量生产，减少浪费，不断改进，创新工作流程，追求精益求精，尽善尽美［7］。简而言之，精益管理模式的核心理念是永无止境地消除浪费并为顾客创造价值。精益生产模式强调以人为中心，运用IE一系列的工具和手法，追求对企业中各种资源进行最合理的配置，追求整体系统优化、推行零库存制度、消灭一切消费以及发挥员工的积极性和主动精神，以此来创造出最大的生产效率和效益。JIT(及时生产)模式、“5S”活动、作业标准化、作业均衡化、ECRS技术、5W1H技术、敏捷制造、并行工程等都是精益生产模式的典型应用，在各类型企业和组织的应用中，产生了积极的效果，是工业工程在现代企业中的主要应用。精益思想是精益生产的核心理念，它要求时刻围绕管理价值核心，不断消除浪费，追求精益求精和不断改善，每个员工积极参与，为客户提供优质服务。随着工业化的深入和现代服务业的发展，传统用于制造业的精益生产和管理模式，也越来越被服务行业所广泛应用，特别是进入体验经济时代，精益思想有利于开展高效管理，实现在消耗最少资源的前提下最大限度接近客户需求的目标，提高组织的服务能力和效率。叶丽花［8］把精益管理模式引入到医院感染管理中，取得了良好的效果;周艳霞，蒋俊青，曹美嫦等通过使用精益管理模式理论改进手术室工作流程，提高了手术室的使用效率，提高了医师、护士以及患者的满意度;DavidSimons和DavidTaylor［9］通过对英国某牛肉供销精益改善，使交付时间缩短了20%;杨青，陈雪，闫植林［10］将精益的原理和方法应用于民航地面服务过程，并构建了精益的民航地面服务体系框架。
3图书馆引入工业工程理念的精益管理模式策略分析
鉴于目前图书馆管理领域所存在的问题，引入工业工程中的精益管理模式理论与方法，以改善图书馆的管理，构建图书馆的精益管理模式策略体系，将用户服务放在首位，以人为本，以工业工程的若干技法作为支撑，实现标准化作业和持续改善的良性互动，最终实现图书馆的精益管理模式，可以用精益管理模式的精益屋图来表示，如图1所示。图1图书馆精益管理模式的精益屋图
3．1在图书馆中积极开展“5S”活动
“5S”来源于英文中整理(Sort)、整顿(Straight-en)、清扫(Sweep)、清洁(Sanitize)、素养(Self－cul-tivation)五个单词的开头字母S，故以“5S”来代指这五项活动。5S是精益的基础，主要培养员工良好的工作习惯，兰琼，卢达溶［11］早在2002年就提出了在图书馆中开展“5S”管理的思想，并在实践中收到良好的效果。具体地来说，在图书馆中开展“5S”活动的内容主要有:在图书馆中开展“整理”活动主要有，加强对书刊、报纸等文献资源的整理，减少由于馆藏无序给图书馆读者带来的找不到书的因扰。同时，要将核心馆藏与非核心馆藏区别开，以保证最大限度地利用图书馆的馆藏资源。在图书馆中开展“整顿”活动是在“整理”活动的基础上，对整理后的书刊合理布局，不需要的物品坚决清除，对图书、期刊、报纸等文献定位摆放，一旦发现错位，则及时更正，杜绝或最大限度地减少错架的情况。实施“三定”，即定物品的摆放区域;定合理的物品数量;制定合理的标识。通过目视管理、定位管理实现图书馆管理的科学化和环境优化，为工作人员和用户提供一个舒适的工作环境。“清扫”活动，则要求图书馆工作人员对图书馆的工作台、书架、图书文献、检索机、桌椅等所有图书馆的空间定期进行清扫，做到窗明几净、书籍摆放整齐、桌椅书架无积尘等。“清洁”则要求巩固整理、整顿、清扫的成果，保持并维持其成果，进一步优化图书馆的环境。“素养”是指培养和养成图书馆馆员良好的行为习惯和作风。“素养”是整个5S活动的中心，它要求不断提升图书馆员的道德水平和工作能力，是其它四项活动(4S)持续进行下去的保证，同时也在4S活动中升华。对图书馆馆员“素养”的培养，一方面可以通过集中学习、养成教育、集体活动的方式培养;但主要是在整理、整顿、清扫、清洁等日常活动中养成良好的工作习惯，使得人的素质与图书馆管理活动同步发展，使得“5S”活动在“巩固———提高———再巩固———再提高”的循环中，实现图书馆管理水平的不断提高。
3．2用“5W1H”技术来提升图书馆的计划管理的水平
“5W1H”技术是国外管理学家对计划工作内容的概括，即:Whatshoulditbedone(做什么)?Whyshoulditbedone(为什么做)?Whenshoulditbedone(何时做)?Whereshoulditbedone(何地做)?Whodoesit(谁去做)?Howtodoit(怎么做)?通过对计划工作的不断追问，将计划做得条理清晰，目标明确，步步落到实处。图书馆管理中，可以将“5W1H”技术用在图书馆的各项计划管理工作中。图书馆常用的计划工作包括:馆舍修建计划、文献采访计划、文献编目计划、人员招聘计划、数据库定购计划、活动组织计划等。这些计划工作是图书馆管理中不可回避的内容，计划安排的好坏与否直接影响到图书馆的服务水平，因此采用“5W1H”技术，多问几个为什么，可以使得计划的制定精益求精。以对数字信息资源数据库的定购工作为例，运用“5W1H”技术具体分析如下:做什么(What)———向数据库提供商购买下一年度的机构包年使用权限;为什么做(Why)———为图书馆所服务的用户(科研工作者、学生与教师、普通读者等)提供数字化的信息资源服务，以支持其科研和学术的需要;何时做(When)———依照各数据库服务商合约到期前3个月;何地做(Where)———图书馆数字信息资源管理部门;谁去做(Who)———图书馆馆长、图书馆数字信息资源管理部门负责人、图书馆数据库相关工作人员;怎么做(How)———通过向图书馆数据库用户的调研和反馈，在根据用户需求分析的基础上，依据各数据库服务商所能提供的信息资源内容和价格，使得数据库定购经费预算得到最大的用户满意度。通过对数字信息资源数据库定购工作的“5W1H”的提问，可以明确该项工作计划的各项细节，使得工作计划合理和完善。在实际的工作中，还可以对计划工作从总到分嵌套使用“5W1H”技术，为图书馆的计划工作提供一个有效的工具，以达到提升图书馆计划管理的水平。
3．3用“JIT”思想，提高图书馆的工作效率
从制造业中移植而来的“JIT”思想，即“适时生产”(Justintime)也称准时化生产，它要求根据客户的需求，在需要的时候才生产，并保证质量要求，以此降低库存成本。从JIT思想的概念来看，按需生产和及时生产是其最主要的特征，保证质量和零库存则是其精益思想的体现。图书馆作为一个为社会提供信息资源服务的机构，也面临着如何减少成本，提高信息服务效率的问题。这主要表现在:减少用户在图书馆查询和检索文献的时间;减少还书上架的时间周期;降低库存馆藏图书数量;减少预约借书的等候时间等。在图书馆中运用“JIT”思想，解决上述问题，可以采用以下方法:*增加文献检索机器，合理配置在图书馆各个区域，并准备笔和纸，以方便读者在最近的检索机上查询相应的索书号，并记录下来。*建立一个还书及时上架的流程，安排专门的人员将用户所还的图书，不经过等待，直接检查、加磁后放入到所在的书架，从而取消待上架馆藏书库，做到“及时生产”，最大化图书的利用效率。*取消还书后的库存时间，书籍还后，经质量检查后，立即摆放在相应区域的小车上，由专人负责上架，流水线方式的作业以保证书籍的及时循环使用。*用户通过网络、电话、传真等方式，向图书馆提出的预约借书、文献查询的申请后，由专任图书馆员通过馆内查找、馆际互借、网络文献传递、购买定购等方式，在预约期内完成文献的准备，使得预约用户到期后可以拿到自己所需要的图书。
3．4运用“人因工程”的方法，设计出让人舒适的工作和学习环境
人因工程学(HumanFactorsEngineering)是一门运用生理学、心理学、行为科学的相关知识，改善工作系统(包括人、工作、工具、设备、工作场所、工作责任和周围环境等)，使得人员能在最安全和舒适的情况下，发挥其最大工作效率的科学。在图书馆中有大量的涉及到人机环境的问题，例如:图书馆馆员的工作台的设计、文献检索台的设计、书架的设计与摆放;图书阅览台椅的选择、各功能区域照明设计;藏书库的设计、图书馆环境装饰等。由于国情和地区的差异，不同地方的图书馆由于其服务对象的体格和偏好的差异，需要有针对性地改善图书馆的工作和学习环境，以适应最大多数人群的需要。以图书馆中照明设计为例，设计的原则是充分利用自然采光的基础上，因地制宜地采用绿色、环保、节能的人工照明设备为读者提供舒适、安全、便利的图书借阅环境。由于图书馆各区域的功能定位不同，对照明的要求也各不相同。图书馆借阅书库的照明设计的目标是使读者感到舒适，从而提高工作效率，减少人的疲劳感，保护视力。从节能和视力的舒适度来看，选择吸顶式的照明度在150～200lx垂直照明的荧光灯，并辅以适当的局部照明，使得光线均匀漫射，以读者可以轻松地阅读书籍中的小字体为宜。图书馆中其它各区域的照明也以舒适和满足工作要求为原则进行设计，表1给出了图书馆各功能区域照明设计的细节。
3．5标准化作业与持续改善
标准化作业和持续改善是贯穿图书馆精益管理模式始终的基础。标准化与持续改善看似是互相矛盾的，但却是实质相同的两个方面。标准化使得改善得以完全、彻底地贯彻，而不断的改善则是建立在标准化作业的基础之上的。可以说，没有标准化就没有持续改善的对象，而没有持续改善，标准化作业成为无法适应环境变化的僵化的工作方式。标准化可以最大限度地减少图书馆工作的无效工作和浪费，合理规划和确定图书馆岗位的职责和工作内容。在对图书馆工作的标准化过程中，可以采用IE中工作研究的方法，重新规划各岗位的工作内容，使得各岗位工作负荷均衡，减少等待与浪费。“持续改善”是IE不同于其它工程学科的显著特征，在图书馆管理中引入IE的精益管理模式策略最终需实现图书馆管理的持续改善。
中图分类号：TP37文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)27-6589-02
Discussion on Library HD Video Playing Room Management
OU Zhi-hong
(Library, Shenzhen Polytechnic, Shenzhen 518055, China)
Abstract: With the rapid development of multimedia technology, the visual enjoyment of the increasingly high demand, the pur? suit of high quality picture has become a trend, high-definition video format is gradually replacing the standard definition format is widely used in life.This paper University Library HD video playing room use management as an example, from the environ? ment, daily management, problem and Countermeasure on several aspects to make detailed introduction.
Key words: play; film; projection; reading; education; computer
当今世界正处于信息爆炸的时代，知识更新迅速，信息技术飞速发展，人们对生活质量的要求也越来越高，随着视频技术的广泛应用，数字高清化成为图像技术发展的趋势，全国各高校也纷纷建立了不同规模的高清视听播放室，成为现代化图书馆的重要标志，也是图书馆建设的重要组成部分，是高校图书馆发展的新起点，管理好高清视听播放室，充分利用网络资源为读者服务，强化图书馆的服务功能，是每个图书馆人的职责。
1高清视听播放室的介绍
本校建立高清视听播放室的时间，在全国同类高职院校当中算是比较早的。高清视听播放室占地面积约100平方米，拥有固定座位32个，可根据实际入场人数再增加20个临时座位，高清视听播放室配有一台明基牌高清投影机，该投影机亮度5000流明以上，分辨率是1920*1080，投影尺寸最大可达500英寸，采用DLP投影技术，完全能满足高清播放室的建设要求，配置一个宽2米，高2米的屏幕，350瓦的功放一台，采用8个意大利进口的挂式音箱，前面屏幕两端各一只低频音箱，顶上左右各一只中高音音箱，中置音箱2只，还有2个音箱挂在最后面，我们是根据面积来搭配的，侧面环绕和最后面的侧环绕接到相近的环绕声道上，最前面侧环绕接到靠近的主音箱上；我们把计算机作为主要的播放设备，我们专机专用，使播放视频的速度不受到硬件和软件的限制，保证高清电影片的播放流畅，电脑跟投影机直接的视频连接通过视频转换器来实现，由于电脑输出口是VGA,而投影机的视频输入是莲花接口，转换器的主要作用是把VGA转换成莲花口，对于播放片源的选用，是由管理员上传片源至FTP服务器，然后在本机下载播放。所有窗户的窗帘都采用高档双层遮光布，遮光效果非常好，室内还摆放着多种吸收辐射和净化空气的绿色植物，每排座位也是非常符合人性化设计，简单实用而又美观，最后就是完善消防和空调的建设，达到基建验收标准，在这么一个典雅优美的环境，配合高清的播放效果和立体音响旋律完全可以获得影院般的高级视听享受。
2播放室日常的管理
为了维护播放室的秩序，提高播放室的使用效率，给广大学生，教师有一个良好的环境，制定了以下规定：凡是进入室内的学生必须接受播放室的各项管理规定，爱护室内的所有财产，爱护公共设备，保持设备的安全和正常运行，在室内不得大声喧哗，不得带零食进入室内食用，不得乱丢垃圾和随地吐痰，杜绝在室内高声喧哗，抽烟，保持室内的干净整洁，严格接受操作规程，未经老师或者管理人员的许可不得私自随意动室内设备。在维护设备的重要性上尤其对投影机的维护最为重要，投影机是播放器最贵重的设备，吊装在顶上，频繁的开关机，连续使用时间过长，长时间的灰尘累积等，都有可能缩短投影机的寿命，这就要求管理员需要定期对投影机灰尘过滤网进行除尘，对电路进行检修，定期检查投影机周边环境，查看是否有东西遮挡住投影机通风口，保证良好的散风环境，若遇到寒暑假长期不用投影机的情况，应用防尘罩把投影机罩好，预防投影机内部部件因空气潮湿而发霉。做好片源的组织工作，按照学生不同阶段接受不同教育的特点，坚持时代性、实效性、针对性的原则选好影片，保证片源来自合法渠道，防止不宜内容进入，确保影视教育的严肃性，每学期至少向学校推荐3-4部作为必看影片。对于片源的选择和管理是非常的重要，众所周知，现在无论电影还是电视剧，都将娱乐性放在了一个很重要的位置上，这是无可厚非的，但是影视的影响力是惊人的，除了娱乐电影以外，可增加教育意义方面的影片，我们的播放时间是每天定时下午14：30分和晚上18：30分各一场，一天一部片子。还有我们的放映计划都会每个月在图书馆网站上更新，同时在图书馆一楼的公告栏里和播放室门口都会张贴播放列表信息。
3存在的问题以及要采取的措施
在我校图书馆高清视听播放室开放3年多时间以来，每天的使用率并不理想，有时候最多也就最多7、8个学生在看，通常只有2、3个甚至没有人看。其实每天来图书馆的人流量并不少，特别是电子阅览室更是图书馆的热点，而且来电子阅览室的大多数人都是通过电脑网络上看视频，看电影和各种电视剧。那为什么我们的环境这么好的高清视听播放室就这么冷冷清清呢？根据本人多年在图书馆的工作经历和实地考察，总结的原因有几下几点：一、是播放的影片不够吸引观众，片源太少。本人是负责每天定时播放影片和管理高清视听室的，每个星期都会登录到图书馆所提供的服务器上下载下一周所要播放的影片；发现大多数影片是英语语言配中文字幕，这就限制了学生的观赏性和听觉享受，而且发现很多片子都是重复播放了好几次，有些都是很多年以前的片子，没有新意。二、是受到了多媒体电子阅览室的电脑网络影响。随着计算机技术的迅猛发展和互联网信息资源的出现，图书馆开设的多媒体电子阅览室在一定程度上已经承担了高清视听播放室的部分功能。越来越多的人借助电子阅览室的设备阅读各种教学软件、网上教学课件、电子图书以及各种各样视频等，一边可以上网浏览资源一边自由点播视频更成为广大读者所接受，相反，功能比较单一的高清视听播放室就显得冷清了。三、是播放时间过于受限制。目前我们的播放时间是每天定时下午14：30分和晚上18：30一场，一天一部片子。播放时间过于受限制，因为每天每个学生的课程安排都不一样，所以他们来图书馆的时间也是自由的，很多时候他们想去高清视听室观看影片，却发现不是播放的时间而无法观看到，怎样合理安排播放时间，让学生能够充分享受到高清视听播放室给他们带来的快乐，是我们所要考虑的。那么怎样才能更好地解决高清视听播放室存在的问题，让高清视听播放室向更好的途径发展呢？本人提出以下几点建议：1)收集读者的意见和建议。我们可以通过网络平台在图书馆的网站里设一个专题留言本，让全校师生可以对高清视听播放室提出各种意见和建议；同时在图书馆一楼的宣传栏里也摆放专题留言本，让师生可以自由写上各自的意见和建议。2)应根据每学期推荐的“必看片”于学期初制定出播出计划，并将播出计划印发到各班级，根据播出计划，结合本室的实际情况，将影视教育纳入到学校的工作计划之中，学生工作处应根据学校的工作计划，制定出学校的影视教育工作计划，与各学科教学相结合，列入爱国主义和革命传统教育，把影视教育作为美育的主要内容，培养学生对影视作品的审美的鉴赏能力，并上报到校长办公室备案。3)各学校要开展丰富多彩的影评活动，通过每学期看“必看片”、成立影视兴趣小组、开展专题影评活动、举办影评演讲会、辩论会、报告会、主题班团队会、经典影视台词朗诵会、电影歌曲欣赏演唱会、定期撰写影评文章、举办影评写作营等多种方式。
随着现代化技术的不断进步和扩大，如何充分利用硬件环境，合理利用信息资源，进一步加强现有的管理加以创新，不断提高服务意识，营造一个环境好信息量大安全可靠的氛围，在实践中有效的加以完善，使高校图书馆高清视听播放室的管理走上健康发展的轨道，这样才能更好地为广大观众服务，更好的提高我们的服务意识。
参考文献：
1有助于完善图书馆的教育服务体系
培养高素质的图书馆人员就意味着在不断完善图书馆的教育服务体系。目前而言，教育培养图书馆人员有助于完善图书馆的教育服务体系，让跟多的居民更好地在图书馆里充分学习，而图书馆人员也可以更好地为居民服务，引导他们会欣赏并享受图书馆人员为他们提供的美好学习氛围的作用，这在某种程度上，培养高素质的图书馆人员是不断完善图书馆的服务教育体系的一个方法。
2有助于促进图书馆高效工作全面协调
教育培训图书馆人员是促进图书馆高效工作全面协调发展的现实需要。图书馆人员的教育培训将大大影响着居民学习情况。因此，对于教育培训图书馆人员那是必要的，这有利于图书馆高效工作的更加全面发展，图书馆的环境如何，图书馆人员素质的高低，影响着建设学习型社会的现状，在我们学习方面起着很重要的作用。图书馆的精神文化的最终价值则落在对图使馆人员的素质教育培训上。那么，图书馆高效工作的全面协调是图书馆人员教育培训的一个目的所在。
二、公共图书馆员工培训工作中存在的问题
1缺乏整体的员工培训计划
有些公共图书馆往往只是为了解一时燃眉之急而开展了一些短期培训，没有一个整体的、系统的员工培训计划，缺乏制度性保障、缺乏体系建设、缺乏与图书馆发展目标相适应的人才培训机制，这不利于个人职业生涯规划和员工职业生涯管理。另外一些公共图书馆虽有培训计划，但其培训内容相对来说缺乏相关性和延续性。
2员工之间存在的差异较大
公共图书馆员工的年龄跨度较大，且学历、专业、职称、经历、岗位等各不相同，他们的知识层次、业务素质、接受能力等参差不齐，这些因素都使得每位员工的需求不同。而目前图书馆的培训模式，并不能适应这些实际需求情况。图书馆如何针对员工的各种差异，根据岗位要求，制定科学的业务培训，做到同中有异是图书馆员工培训的难点之一。
3培训内容针对性不强
很多公共图书馆为达到评估标准规定的员工培训年人均学时要求，往往只是为了培训而培?，对员工培训需求调查分析不充分，导致员工培训工作的随意性和盲目性较大，培训内容太浅、形式单一，缺乏针对性和实用性，对员工工作技能的提高并无多大帮助，造成员工对培训内容不感兴趣的尴尬局面。长期下去，员工就对培训失去兴趣，使培训流于形式，效果不理想。
4培训效果考核流于形式
很多公共图书馆对参加培训的员工考核仅限于培训过程中，或根本不进行考核，以及对于员工参加培训后是否提高了业务技能、是否还有更深层次的学习需求却不再关心，致使培训效果无从考核，培训工作无法改进。
5缺少高素质的内训队伍
目前公共图书馆员工培训的授课老师主要是邀请同行业专家、学者，然而仅仅依靠外请老师，就会存在经费、时间、机动性受限制等问题。许多公共图书馆不乏图书馆界的专家，有很深的造诣，却未能把知识通过培训传授出去。因此，如何在内部挖潜，对图书馆内部的优秀专家资源加以利用，建立一支高素质的内训队伍，是图书馆培训亟待思考的问题之一。
三、公共图书馆员工培训工作的对策
1制定配套机制
建立培训考核评估机制，构建促进员工素质提高的评价体系，将员工业务素质明确地用指标量化，对员工的学习能力和创新精神做出客观的评价。培训评估主要包括员工在培训中的反应，学习结果评估和知识技能在实际工作中的运用情况评估。可以采取在培训过程中的观察、面谈、问卷调查等直接方式，在培训结束时通过考试或提交培训心得报告等方式进行，在培训结束后通过跟踪式管理和评估调查的方式进行考评，主要考核实际工作完成的准、快、全、新（创造性）等方面。制定培训规范，明文规定培训经费的来源及额度，从政策制度上解决培训经费投入不足的难题，从而确保员工业务培训工作和人才培养的可持续性。
2以人为本，按需施教
图书馆专业教育培训应遵循成人学习培训规律和特点，要激发图书馆在职人员学习的内在动力和自身潜能，根据不同层次、不同岗位的图书馆在职人员对图书馆专业教育培训的不同需求开展培训工作，坚持知行统一，干什么学什么、缺什么训什么，把组织需求、岗位需求和人员自身需求有机结合，使图书馆专业教育培训更加具有针对性、实用性和有效性，形成科学有序的分级分类培训体系。同时要适应现代教育培训发展趋势，以开展研究式、案例式、体验式、模拟式综合培训为主，增强培训的吸引力和感染力。
3改善图书馆业务培训的措施
图书馆业务培训是一项复杂、系统的工作，要提高培训质量，首先要正视客观存在的问题，弄清楚哪些是短期内无法解决的困难，哪些是可以进行改善的方面，只有扬长避短，有计划、有针对性地采取措施，才能切实发挥业务培训在人才队伍建设中的关键作用。
（1）形成长效机制
长：时间上有周期性，确保学时。有能力组织图书馆业务培训的省级、市级图书馆或学会应该将培训工作作为一项常规项目在每年的工作计划中确定下来。短时、定点集中授课是当前培训的主要方式，应该固定在每年的某一时间段内，方便学员提前安排时间参训。如考虑到基层公共图书馆人员紧缺，年头或年尾工作比较繁重；教育系统图书馆7、8月为暑期休假，因此可以将培训时间定在每年5月或6月，使尽可能多的学员能够参加。另外，学时的安排要适宜，时间过短学员难以将大量知识及时消化，时间过长学员容易产生疲劳、厌学等不良情绪，皆于培训效果无利。
效：培训效果有保障，形成上下顺畅的指导与反馈渠道。学员的自我感受是评价培训效果的唯一标准。每一次业务培训结束后，组织方都应该通过发放调查问卷的方式收集学员意见。图书馆学会在每次培训开始前都要求学员将学习过程中的心得体会记录下来，包括课程设置应做哪些调整、老师的专业水平如何、后勤保障是否到位、哪些方面需要进一步改善等，通过与学员的交流和沟通，争取下一次培训工作精益求精。另外，短?r、定点集中授课的培训方式无法一劳永逸地提高学员的专业水平和技能，日常工作中可能遇到许多临时、突发或特殊的问题也无法一一在课堂内呈现，因此，学员与专家之间的沟通也很重要。通过网络在线即时咨询或电话咨询，减少中间环节，帮助学员及时解惑；专家也可以通过这样的方式对图书馆日常工作中各种琐碎的问题进行搜集、整理，以便在往后的教学过程中集中讲解。
（2）基本条件不同，因材施教
学员的基本条件包括个人的受教育程度、知识储备、思维方式、心理状况等方面，每个学员之间都存在着差异。培训方若不进行甄别和统筹安排，“一刀切”的效果难以达到预期。图书馆学会可以针对新出版的《中国图书馆分类法》（第五版）举办过两个业务培训班，其中一个主要讲授《中国图书馆分类法》的基本知识，包括5个基本部类和22个基本大类，以及一些简单的复分技术，面向的是对图书标引和分类没有系统了解和认识或者刚刚接触这项工作的新入馆学员；另一个重点讲授《中国图书馆分类法》（第五版）与第四版对比所进行的修改以及在实际工作中的具体应用，可称为高级研修班，其学员大部分已掌握分类法基础知识，需要进行更深层次的学习。对于培训组织者来说，虽然增加了成本，但是因材施教使培训更具有针对性，学员也更容易根据自身情况做出选择。培训安排了《文献采访工作介绍》《图书馆网络概况及数字存储》《图书馆主页及发现系统介绍》等系列课程。由图书馆领导、部门主任及各部门的骨干馆员担任主讲教师，围绕图书馆的概况与历史沿革、读者服务理念、服务态度、职业道德、规章制度，到图书馆的数字化环境发展及各部门业务工作内容、流程规范等方面开展了系统培训。部分新入馆员工参加培训后，将到各个具体的业务部门轮岗实习一年，以便了解图书馆基础工作流程与具体业务，尽快进入图书馆员的角色，为读者提供更好的服务。
4以点带面，以熟带生
学习型组织的意向表征了社会学习化和学习社会化的发展方向，而社会学习化和学习社会化的重要平台和载体是现代教育，作为教育不可或缺的图书馆在其中发挥着重要作用。图书馆是人民群众读书、学习的重要场所，是真正的无墙大学和闲暇文化中心，它为公民终身学习提供全方位、深层次的学习服务。因此，学习型图书馆不仅是现代国民教育体系的教育子系统，也是其他学习型组织得以存在和发展的基础和支柱。
一、学习型组织与学习型图书馆
学习型组织，是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标指引下注重学习、传播、运用、创新知识，因而具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织[1]。“学习型组织”是区别于忽视学习的事务型组织，是绝大多数成员能够自觉主动地参与学习活动，焕发创造和探索精神的组织，是凭借知识本身的力量而协调运行的组织；学习型组织具有持续的学习力，其综合绩效高于组织中个人绩效总和，这种组织本身是一种宏观的管理理论，不仅适应一切“组织”的管理，它同样适应于图书馆管理，国外已有了基于该理论构建的学习型图书馆，如美国的亚利桑那大学图书馆和伊利诺州的北部郊区图书馆系统。133229.Com
学习型组织理论应用于图书馆管理可以增强图书馆人的整体意识，培养馆员的协同工作精神；促进图书馆内部的知识流通与知识合作，促进隐性知识的显性化和知识的共享；改变图书馆的学风，提升图书馆个体和整体的知识学习能力，建立终身学习机制；它所倡导的“工作学习化、学习工作化”尤其符合图书馆的工作实际[2]，是解决图书馆员学习与工作矛盾的良方；有助于实现图书馆的知识管理，有利于图书馆生态文化的建设。
二、学习型图书馆创建的现实需求
美国未来学家阿尔文•屠夫洛预言“未来的文盲，不是不识字的人，而是没有机会学习的人。”[3]现在大多数国家，特别是发达国家，把创建学习型社会视为本国可持续发展的基础战略。学习型社会的创建客观上为学习型图书馆组织营造了良好的社会环境。
创建学习型图书馆的现实需求主要表现在以下几个方面：
社会发展的要求。党的十六大报告提出“要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。学习型社会的这一目标对图书馆提出了新的要求：图书馆应该成为公共知识中心，从而为大众终身学习提供一个理想的场所，它不仅应该是公共知识产生基地、知识管理系统，而且应该是知识服务部门，应该是大众终身学习的课堂。
服务读者的需求。随着信息技术的发展，网络的普及，图书馆的用户对文献资源的需求已不再是一般意义上的借阅，而是要求图书馆能够不受时间和空间的限制，一次性地向其提供全文的、多媒体的、标准化与规范化的、方便快捷的文献信息服务，并且要求图书馆员能够提供资源共享环境下的跨区、跨国网络服务。由于信息传递速度的加快和知识更新频度的增加，读者要求图书馆能以较之以往更快的速度提供国内外的各类文献。同时，由于中国改革开放的力度不断加大，越来越多的境外读者进入图书馆，这对图书馆运用外语进行服务提出了新的要求。
业务拓展的需求。信息技术和计算机技术在图书馆的应用，使得图书馆传统的服务项目不断拓展和深化，出现了许多新业务，如数字图书馆数据加工、网络联合采访编目、网上知识导航、电子阅览等等[4]；一些新的业务部门开始出现，如网络服务部门、数字图书馆生产部门和决策咨询部门等。为此，要求图书馆必须着力开发馆藏和网上资源，努力做好信息咨询、信息导航、信息检索等工作，顺利实现服务重点的转移。
技术发展的要求。图书馆的技术正处于有史以来更新最快的时期。目前，已经涌现出数字图书馆技术、全文检索技术、因特网技术、多媒体技术、文献存储和保护技术、xml（可扩展标记语言）技术，等等，许多图书馆员感到不努力学习，已跟不上技术更新的速度。
岗位设置的需要。随着图书馆业务的不断拓展，许多新的岗位、新的工种在图书馆出现，业务和机构正在进行重组，如图书馆网络知识导航员、opac检索辅导员、决策咨询信息分析员、网络系统安全维护员、数据库信息输入员和审校员、监控室管理员等新的岗位。
三、学习型图书馆创建的主要措施
任何组织都不可能没有学习活动，但并非开展了学习活动的组织都可以称得上学习型组织，只有开展了有质量的学习活动并取得发展绩效的组织，才能称为学习型组织。创建学习型图书馆应主要从以下几个方面入手：
（一）提高认识，树立终身学习的理念。图书馆的发展靠科学，靠知识，靠人才。今天的正规教育仅仅是终身教育进程中一个相对短暂的学习阶段，通过实践不断学习则是一个持续的、尤为重要的过程[5]。因此，建立学习型图书馆最重要的一步就是全体馆员达成学习的共识，切实提高图书馆上下对建立学习型图书馆重要性的认识，激发他们的学习热情与参与意识。
（二）制订计划，明确持续发展的思路。图书馆在制定工作计划时，应根据未来发展目标，结合本馆人力资源、财力资源的具体特点制定出切实可行的学习型图书馆建设计划，制定中长期的教育培训计划，开展多种形式的在职学习，有计划的加强对馆员队伍的培训和教育，将其纳入本馆发展规划，明确建设学习型图书馆的基本思路、工作目标、工作进度，使其具有长期性、稳定性、实效性，每个馆员则应根据自己的实际情况，制定学习计划，明确学习目的，合理安排日常工作和学习进度，把图书馆学习和个人的本职工作结合起来，力求做到实事求是，步步深入。
（三）健全制度，加强学习组织的领导。图书馆要按照建设学习型图书馆的基本要求，精心组织，分步实施，建立健全相应的学习制度，逐步形成一套科学、有效的考核管理方法予以保证，并建立和完善相关的激励和处罚机制。要把学习型图书馆教育作为一项日常管理工作，馆长必须亲自抓，可在馆内建立学习型图书馆领导小组，负责制定学习计划，选购学习教材，组织辅导、考试等。只有体现制度的严肃性，才能真正保证学习型图书馆创建活动的顺利开展。
（四）注重引导，营造主动学习的环境。由于体制的原因，相当一部分图书馆员缺乏自我发展、自我激励、自我积累、自我约束的强大动力和压力，造成他们不求上进、得过且过。对此，图书馆要努力营造一个良好竞争环境，使他们在富有生机活力的环境中学习和工作，克服无所作为、不求上进、贪图清闲的消极懒惰思想，在不同岗位上奋发有为。
参考文献：
[1]陈乃林 孙孔懿.学习型组织：学习化社会的组织基础[j]，江苏教育学院学报(社会科学版)，1999(3)18-22.
[2]王世伟.当代图书馆面临的新问题与图书馆的全员培训[j]，图书情报工作，2002（1），6-7.
学习型组织的意向表征了社会学习化和学习社会化的发展方向，而社会学习化和学习社会化的重要平台和载体是现代教育，作为教育不可或缺的图书馆在其中发挥着重要作用。图书馆是人民群众读书、学习的重要场所，是真正的无墙大学和闲暇文化中心，它为公民终身学习提供全方位、深层次的学习服务。因此，学习型图书馆不仅是现代国民教育体系的教育子系统，也是其他学习型组织得以存在和发展的基础和支柱。
一、学习型组织与学习型图书馆
学习型组织，是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标指引下注重学习、传播、运用、创新知识，因而具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织[1]。“学习型组织”是区别于忽视学习的事务型组织，是绝大多数成员能够自觉主动地参与学习活动，焕发创造和探索精神的组织，是凭借知识本身的力量而协调运行的组织；学习型组织具有持续的学习力，其综合绩效高于组织中个人绩效总和，这种组织本身是一种宏观的管理理论，不仅适应一切“组织”的管理，它同样适应于图书馆管理，国外已有了基于该理论构建的学习型图书馆，如美国的亚利桑那大学图书馆和伊利诺州的北部郊区图书馆系统。
学习型组织理论应用于图书馆管理可以增强图书馆人的整体意识，培养馆员的协同工作精神；促进图书馆内部的知识流通与知识合作，促进隐性知识的显性化和知识的共享；改变图书馆的学风，提升图书馆个体和整体的知识学习能力，建立终身学习机制；它所倡导的“工作学习化、学习工作化”尤其符合图书馆的工作实际[2]，是解决图书馆员学习与工作矛盾的良方；有助于实现图书馆的知识管理，有利于图书馆生态文化的建设。
二、学习型图书馆创建的现实需求
美国未来学家阿尔文屠夫洛预言“未来的文盲，不是不识字的人，而是没有机会学习的人。”[3]现在大多数国家，特别是发达国家，把创建学习型社会视为本国可持续发展的基础战略。学习型社会的创建客观上为学习型图书馆组织营造了良好的社会环境。
创建学习型图书馆的现实需求主要表现在以下几个方面：
社会发展的要求。党的十六大报告提出“要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。学习型社会的这一目标对图书馆提出了新的要求：图书馆应该成为公共知识中心，从而为大众终身学习提供一个理想的场所，它不仅应该是公共知识产生基地、知识管理系统，而且应该是知识服务部门，应该是大众终身学习的课堂。
服务读者的需求。随着信息技术的发展，网络的普及，图书馆的用户对文献资源的需求已不再是一般意义上的借阅，而是要求图书馆能够不受时间和空间的限制，一次性地向其提供全文的、多媒体的、标准化与规范化的、方便快捷的文献信息服务，并且要求图书馆员能够提供资源共享环境下的跨区、跨国网络服务。由于信息传递速度的加快和知识更新频度的增加，读者要求图书馆能以较之以往更快的速度提供国内外的各类文献。同时，由于中国改革开放的力度不断加大，越来越多的境外读者进入图书馆，这对图书馆运用外语进行服务提出了新的要求。
业务拓展的需求。信息技术和计算机技术在图书馆的应用，使得图书馆传统的服务项目不断拓展和深化，出现了许多新业务，如数字图书馆数据加工、网络联合采访编目、网上知识导航、电子阅览等等[4]；一些新的业务部门开始出现，如网络服务部门、数字图书馆生产部门和决策咨询部门等。为此，要求图书馆必须着力开发馆藏和网上资源，努力做好信息咨询、信息导航、信息检索等工作，顺利实现服务重点的转移。 转贴于
技术发展的要求。图书馆的技术正处于有史以来更新最快的时期。目前，已经涌现出数字图书馆技术、全文检索技术、因特网技术、多媒体技术、文献存储和保护技术、XML（可扩展标记语言）技术，等等，许多图书馆员感到不努力学习，已跟不上技术更新的速度。
岗位设置的需要。随着图书馆业务的不断拓展，许多新的岗位、新的工种在图书馆出现，业务和机构正在进行重组，如图书馆网络知识导航员、OPAC检索辅导员、决策咨询信息分析员、网络系统安全维护员、数据库信息输入员和审校员、监控室管理员等新的岗位。
三、学习型图书馆创建的主要措施
任何组织都不可能没有学习活动，但并非开展了学习活动的组织都可以称得上学习型组织，只有开展了有质量的学习活动并取得发展绩效的组织，才能称为学习型组织。创建学习型图书馆应主要从以下几个方面入手：
（一）提高认识，树立终身学习的理念。图书馆的发展靠科学，靠知识，靠人才。今天的正规教育仅仅是终身教育进程中一个相对短暂的学习阶段，通过实践不断学习则是一个持续的、尤为重要的过程[5]。因此，建立学习型图书馆最重要的一步就是全体馆员达成学习的共识，切实提高图书馆上下对建立学习型图书馆重要性的认识，激发他们的学习热情与参与意识。
（二）制订计划，明确持续发展的思路。图书馆在制定工作计划时，应根据未来发展目标，结合本馆人力资源、财力资源的具体特点制定出切实可行的学习型图书馆建设计划，制定中长期的教育培训计划，开展多种形式的在职学习，有计划的加强对馆员队伍的培训和教育，将其纳入本馆发展规划，明确建设学习型图书馆的基本思路、工作目标、工作进度，使其具有长期性、稳定性、实效性，每个馆员则应根据自己的实际情况，制定学习计划，明确学习目的，合理安排日常工作和学习进度，把图书馆学习和个人的本职工作结合起来，力求做到实事求是，步步深入。
（三）健全制度，加强学习组织的领导。图书馆要按照建设学习型图书馆的基本要求，精心组织，分步实施，建立健全相应的学习制度，逐步形成一套科学、有效的考核管理方法予以保证，并建立和完善相关的激励和处罚机制。要把学习型图书馆教育作为一项日常管理工作，馆长必须亲自抓，可在馆内建立学习型图书馆领导小组，负责制定学习计划，选购学习教材，组织辅导、考试等。只有体现制度的严肃性，才能真正保证学习型图书馆创建活动的顺利开展。
（四）注重引导，营造主动学习的环境。由于体制的原因，相当一部分图书馆员缺乏自我发展、自我激励、自我积累、自我约束的强大动力和压力，造成他们不求上进、得过且过。对此，图书馆要努力营造一个良好竞争环境，使他们在富有生机活力的环境中学习和工作，克服无所作为、不求上进、贪图清闲的消极懒惰思想，在不同岗位上奋发有为。
参考文献：
[1]陈乃林 孙孔懿.学习型组织：学习化社会的组织基础[J]，江苏教育学院学报(社会科学版)，1999(3)18-22.
[2]王世伟.当代图书馆面临的新问题与图书馆的全员培训[J]，图书情报工作，2002（1），6-7.
