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电力系统通信部门IT服务管理体系包括展现层、功能层、数据层。通过对各种系统状态进行实时监控，将现有软硬件环境、网络资源、应用系统、人力资源、知识库有机地融为一体，合理调配资源，切实解决了机构人员、管理模式、业务流程、技术集成等方面实际问题，真正实现科学高效的IT服务管理。
二、典型处理流程
IT服务管理是一种面向流程的管理模式。在电力系统通信部门原有的业务流程的基础上，对其进行优化和改造，在此提出了IT服务管理四个典型处理流程，下面分别从流程目的、功能等角度进行说明：
（一）事件管理流程
事件是任何不符合标准操作且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。在ITSM引入以前，事件管理没有特定的流程，所有事件都通过通信故障专线通知到通信调度部门，然后由值班员派工单给检修班成员，并不区分事件的“轻重缓急”，也没有技术层面的审核，因此故障派修单回单率一直很低，很多单据由于不具备执行条件而在班组和通信科之间来回推诿，降低了故障解决时间，也没有相关考核指标。
事件管理的流程如下：首先，事件通过运行单位填报、用户填报或者通信检修部门巡视发现填报，所有事件记录进系统，对于已经处理的缺陷只要补报即可。接着通信调度进行分类预判断并分派，确定是事件的影响范围和优先等级：如果是事件处理影响范围小或无影响，则直接进行派单；如果事件处理影响范围大，则要求检修部门先进行停服役申请，再进行事件处理。然后，检修部门消缺完毕后，由用户和通信调度分别进行消缺验收，判断是否已解决确定问题：如解决，则由检修班回单给通信科，则纳入审核管理或者填报缺陷归档，关闭记录；如没有解决，则纳入通信科审核管理继续诊断，纳入下一季度大修工程，必要时转省调、厂商和集成商、服务商等进行支持解决等。最后更新文档，必要时进行回顾，事件支持人员将根据管理要求定期产生相关报表。
（二）问题管理流程
问题管理流程设立的主要功能是分析已被列为问题的事件（一组或一个）的根本原因，然后找出和建议永久性解决方案。其目的包括：（1）确保分析并确定事件的根本原因，以防止再次发生；（2）确保问题分派了正确支持人员，提高解决率。（3）根据IT资源情况分派问题优先级；（4）主动提供预防性措施；（5）提高IT服务的可靠性；（5）降低IT支持成本；（6）提高通信部门的整体形象和名誉。
（三）配置管理流程
通信部门的所有资源都通过手工和电子配置管理是通过手工形式派发“电路（设备、线路）投入、改接单”，单据与实际资源状况出入较大。待单据完成后，由专人进行手动的资料更新和管理，而经常出现资料忘记更新或资料更新出错，缺乏必要的考核体系。
配置管理的流程如下：首先进行配置申请。接着配置管理员根据需求进行方案设计，经配置管理经理审批后生成配置工单。配置工单由配置经理审核后进行工单派发，此时由于工单并未真正实施，配置资源处于预占状态。然后配置管理员根据班组回单进行完成确认，若确认完成，则将资源预占状态更改为运行状态；否则取消资源预占状态。并定期进行资源检查验证，流程回顾，每个一个季度由系统自动生成配置管理报告，据此可进行资源分析、预警等。
（四）变更管理流程
变更管理流程将通过标准统一的方法和步骤管理和控制所有对通信系统运行环境有影响的变更。其目的在于：通过对所有变更的正确评估，可以维护通信系统运行环境的完整性；确保变更和变更实施得到正确记录，并提供审核统计；减少或消除由于变更实施准备不当等原因出现的故障；提供一致性的变更实施质量控制；提高资源使用率（如未得到正确控制和授权的变更需要更多的后续资源）；确保实施的变更不会超出预定的系统利用限值确保紧急变更请求得到快速实施。
三、IT服务管理体系的实施效果评价
杭州市电力局通信部门IT服务管理系统2006年初上线运行，截止到2007年9月30日，IT服务管理系统的配置项数据包括服务器、客户端设备、网络设备、变电站通信机房、变电站通信屏体信息、数据采集与监视控制系统（SCADA）采集点以及其他各种设备信息，总计有36个分类、95000多条记录。自投运以来总共记录有效服务呼叫8546条，电力通信网和管理信息化共关闭8492条，完成比率达99%。
杭州市电力局通信部门IT服务管理系统固化了18种处理流程及衡量标准、20项事件流程服务指标、10项工作量考核指标、28种事件分类指标等可量化的IT运行维护指标,电力通信网和管理信息化都分别设置了流程经理,每个流程又明确了流程负责人，负责处理流程时限、效率和质量。IT服务管理系统提供了可观、可测、可控、可量化的工作环境,工作量考核、系统风险识别、流程实施关键绩效指标（KPI）、人员技术能力等都可用“数字说话”。通过系统实施，事件处理更加高效,变更管理更加规范、问题管理更加可控、IT服务水平和人员素质得到了极大提高，为IT管理人员提供了方便高效的管理手段。
四、结语
IT服务管理系统运行两年的实践证明了ITSM是一套科学的方法论。实施效果表明该体系应用成效显著，流程清晰,责权分明,运行维护内容可量化，服务质量可考核，运作模式彻底告别了被动的救火队式的管理，开始步入主动的有预案的IT服务管理良性发展轨道。通过系统的实施，各流程的关键绩效指标越来越好，问题的可控程度也越来越高。因此，有计划、分步骤地将各流程应用在日常的系统运行维护和管理中去是现阶段最切实可行的方法。
参考文献
[1]曹汉平，王强，贾素玲．现代IT服务管理——基于ITIL的最佳实践[M]．清华大学出版社，2005．
（2）红外光通信接入。这种通信接入技术由于其传输速率相对比较高，它的速度频率大约在3MB/s-621MB/s之间，这样就可以有效的促进数据之间的高速度传播。同时此技术的传输距离可以高达100米左右，并且以红外光为主要的工作波段，这样既不需要对其进行频率波段的申请，也不会影响其他通信系统的运行情况。
（3）微波宽带接入技术。这种技术适应的频率段主要是在28GHz的周围，并且采用的是蜂窝方式的网络布局，这样就可以有效地降低因为传输距离比较长而造成的损失和能源消耗。同时还可以有效地减少无线通信发射的功率，由此可知，这种通信接入技术比较应用于双向数据和图像传输。
2无线通信技术在电力系统的应用
2.1无线通信技术在电力输配电系统中的应用
在电力系统中，有关状态信息的搜集和控制命令的发送主要是将输变电无线与光纤集成通信系统放置在网络通信层；变电站的中心站主要是通过电力特种光缆与部署在输电线路杆塔上的远端单元进行相互的连接，其中中心站还可以通过链式自组网的模式来有效地实现它们之间的通信，并且可以通过利用输变电中心站设备和远端单元有效连接的无线与光纤集成通信系统，这样就可以实现底层终端信息的汇总和采集。此外，还可以利用远距离传输的方式将信息进行汇集到输变电系统主站中。在电力系统中运用输变电的时候，可以有效地采用分布式中心站与链式组网两者相互相结合的方式，这样就可以更加充分地利用输电线路光缆资源，从而就可以有效地实现光纤与无线组合网络之间的通信。由于在电力系统中应用配用电的时候，它需求不同，这样就需要促使系统具备智能化的链路传输能力，并且系统还需要具备流量实时监测技术，从而就可以有效地实现系统性能的动态感知。除此之外，在对系统进行实际的监控和测量的时候，要对流量控制技术进行具体的分析和研究，从而才能使链路传输能够有效地适应网络系统的变化。在配用电应用的过程中，需要很大的终端数量，同时由于基站系统承受的压力比较大。所以系统在运行的过程中就需要具备海量终端，并且还要有一定的接入能力。除此之外，在利用调度算法对基站系统进行运算中还需要对终端用户进行数据传输的监测。
2.2无线通信技术电力系统内部管理中的应用
在发电企业，内部管理工作是非常重要的，首先无线通信技术可以有效地实现远距离延伸，其中有一些管理人员在异地出差，这样就不能连接电厂设备的实际情况，他们可以通过利用SIM卡和GPRS网络掌握电厂大型设备，例如：高压变频器等的运行参数，这样就可以方便电厂内部的管理，也有效地解决了距离远的问题，同时也为电厂节约了资源和成本。然后电厂设备如果在运行的过程中，发生了以外的事故，可以起到应急的作用，保证电厂通信网络正常的运行。可以实现小范围的覆盖，对于电厂、变电站等区域，应该考虑采用无线通信系统进行语音网、数据网的无线覆盖，在业务流量需要不是特别大的地方应用这种方式，这样就减少了电厂线路的布局，从而也方便管理人员对电厂内部进行管理。
2.3无线通信技术在电力通信系统中的应用
无线通信网络的研究对象在电力系统中的发电、送电、变电、用电等等一切与电相关的信息和环节，而无线通信技术就是对这些环节的整合，从而保证发电行业的自动化发电和电力生产、输送都更加安全经济。同时无线通信技术可以采用高压骨干网架进行远距离、大容量以及低损耗输送，这样就促进了电力系统的可持续发展。除此之外还可以有效地实现不同单位、机构以及装置的实时监测。
1.2对传统电网的智能化改造需要信息技术智能电网发展本质就是新型能源的大量接入以及大量智能化设备的应用。在对传统电网的智能化改造中，信息技术发挥着重要的推动作用，智能电网、物联网、三网融合、数字家庭、智慧城市等概念，无一不与电力通信有着密切关系。传统的高频通信、电力载波通信已经逐渐被电力光纤通信所替代，电力通信向着数据实时性更高、网络更加稳定、体系更加完善的方向发展，电网数据将为更多领域提供支撑作用，形成规模效益。
1.3智能电网各项业务需要发展信息技术在智能电网发展中，包括电力生产部门、调度通信部门、行政部门、信息部门、电力营销部门在内的各个业务应用部门，都是由各类信息技术构架的电力信息通信网来进行信息传输，以光缆为代表的智能电网数据传输方式，经过PDH/SDH同步数字序列和同步技术，经过数据包交换后上送网络，最终进入应用业务层，为继电保护自动化系统、视频监控、行政电话、电网管理业务、电力ERP系统、电力营销自动化、远程抄表、负荷控制等业务服务。
2电力信息和通信技术推动智能电网建设
2.1电力一次网与通信网的两网融合电力一次网与通信网密不可分，随着智能电网推进，电力一次设备也在逐步智能化，大量智能断路器、智能开关等一次设备投入使用，数字化变电站的蓬勃发展，在简化了电力二次接线的同时，也使得变电站对通信系统的依赖性更加增强。大量的合并单元和级联装置的使用，以及IEC61850标准的推行，使得数字化变电站的信息化、自动化程度进一步增强，市场信息、电网信息、用户信息、网络通信在通信系统中传递，电网设备的数据获取、继电保护、电网控制业务都需要通信网络的支撑，进一步促进了电力一次网与通信网的两网融合。
2.2电网相关的增值业务随着各种特种光电复合缆技术的发展，电力光纤到户已经具备了一定的技术基础，智能电网下的光纤技术与电力线路相结合，有利于促进电力的业务网与信息网融合，实现资源共享与优势互补。一旦实现电力光纤到户，电信网、广播电视网、互联网能够融合发展，为电网提供多种增值服务，构建更加开放和共享的信息交互平台。通过电力光纤技术，实现智能电网与用户的实时双向互动，为用户的精细化用电、智能小区发展、阶梯电价定价、智能充电桩提供信息平台数据库，并可以更好的实现电力营销、电费征缴、用电信息通知、商业信息推广等、用电安全知识等服务，实现电网业务与电信、交通、物流、金融等信息的全面融合，以及“电力流、信息流、业务流”的互动。
2.3电力信息和通信技术在智能电网建设中的具体应用
2.3.1发电领域在发电领域，智能电网的重要特征就是新能源的接入和消纳，清洁能源接入电网后，必然对电网的电能质量、潮流计算、谐波成分等运行特性产生影响，必须要通过电力通信技术实现信息的采集和传输，实时传送遥测、遥控、遥调、遥信等信号。此外，新能源并网后，与传统电网的协同工作需要电力通信提供支撑作用，实现两网的无缝对接，新能源电站的继电保护和安全自动装置、调度自动化系统等关键电网安全管理业务必须具备两条相互独立的通信信道，以提高信息传送的安全性，同时有效的平抑并网波动，为新能源接入后电网的监测、运行、控制提供高速、稳定、可靠的通信平台。
2.3.2输电领域智能电网以特高压为骨干网架、交直流混联、各级电网协调发展，为了确保电能大容量、远距离、低损耗的电能传送，我国提出西电东送、建设“三华”同步电网等战略规划，我国的特高压交直流输电获得了大规模发展，特高压再造中国能源大动脉，我国已经成为世界上特高压输电电压等级最高的国家。在特高压输电的发展过程中，大量的新设备和新元件投入使用，电网的控制特性更加复杂，以电力电子元器件为例，为了提升特高压直流输电的灵活性，大量的晶闸管、无功控制、补偿器等元件投入使用，这些元件的接入环境更加复杂多变，对电网通信环境提出了更高的要求，高速发展的计算机和网络通信技术成为电网发展的关键技术，通过建立双向、实时、高速的通信系统，为智能电网发展提供更为广阔的发展空间。
2.3.3变电领域在变电领域，智能电网的特征集中体现在数字化变电站的建设，随着对传统电网的改造不断深入，我国新建的220kV及以上变电站均为数字化变电站，而数字化变电站的三个关键特征就是数字化一次设备、数字化二次设备和统一的IEC61850规约通讯平台，通过信息和通信技术实现对变电站的电气设备状态分析、电网调度管理、电能质量控制、精细用电管理。在数字化变电站中，所有的一次设备和二次设备之间的信息交互都通过通信网络来完成，以光纤通信取代了复杂的二次电缆接线，提升了信号传输效率，减少了二次接线工作量；通过合并单元和级联设备实现信号的高速传送，减少了通信误码率，并具有良好的抗干扰性能，稳定可靠的通信传输为数字化变电站的发展打下了坚实基础。此外，统一的IEC61850通信平台解决了电力设备间通信规约不一致、设备兼容性差等问题，实现了设备间统一的信息模型和通讯接口，提高了设备的互操作性。
(1)在电力系统当中的强电电路中,如果因为不可抗力收到了瞬间故障状态冲击,在电力系统自身的光缆材料之上,就会因为这种故障状态竟受到相对于光缆材料自身所能够忍受的电压限额上限的动势能量数值。由于故障情况是难以预测的,因此具体造成再大的动量数值都是有可能发生的,而这种无法预估上限的数值甚至有可能把那些实际工艺质量稍次的东芯电缆的绝缘外皮给直接击穿,这种情况会直接压中损伤电力系统自身光缆材料的实际使用寿命。
(2)电力系统的强电部分进行工作的时候,因为含有金属材料的光缆极有可能跟强电线路的电动势发生强烈的感应,因此极有可能会让整个光缆的线路当中产生超过光缆材料所能承受的电压限额上限的数值构建。这种大幅度的电压改变就会让整个光缆通信系统的正常运作产生干扰和波动,进而对光缆的正常运行造成很大的损害。
(3)如果在当前不对称的强电线路构建中出现了针对光缆金属配件的感应情况,其最直接的后果就是直接导致电缆内部的通信系统当中的电压数值受到了干扰而产生极其剧烈的波动,而这种波动能够直接干扰到整个光缆系统当中的正常工作运用,同时让珍格格灌篮工作单元处于无法工作的瘫痪状态,对整个电力光缆通信系统来说是一个巨大的灾难。在当前电力系统构建下的光缆通信系统应用的实践过程当中,光缆所要承担起来的功能主要是针对各种电力业务进行联络的工作项目以及具有针对性的远程遥控工作,而不是单纯进行的信息传递工作。在这种情况的构建下,我们所要做的事情就是在整个光缆通信系统的整体设计过程当中对其防护设计进行适当地加固,并且按照《关于通信线路防止电力线有害影响导则》上面所提出的各项具体要求,对整个光缆通信进行整体框架下的设计进行重点处理,并保证在这个系统内的电压限额数值不会超出实际应用的范围。
2电力系统自身光纤通信的强电防护思路构建
为了保证整个电力系统当中的光缆通信系统可以正常的使用和实践,我们要在当前电力系统构建下的光缆通信系统当中进行强电防护设计,并针对以下的方面进行加固设计,避免出现各种意外发生。首先,在进行电力系统框架下的光纤通信强电保护设计和构建的时候,在对整个强电防护的措施进行保证经济效益前提下的构建基础之上,应该优先选择具有金属材质的光纤通信材料框架并进行施工。但是如果我们采用直埋式光缆材料进行电力系统光纤配置时,为了保证光纤材料可以进行高效有序的方向辨别和寻找,我们就要对非金属的材料进行选择和施工,以保证效果,防止因为干扰造成的信息失真。其次,在进行非含铜金属材料的光缆通信系统进行强电防护的施工过程当中,为了保证让强电干扰的数值降到最低,就要对下面的几个方面进行处理:在光缆材料当中添加相应的金属构件,比如针对光缆防护的金属保护层,这样就可以大幅度降低电动势积累的情况出现,也对强电中光缆通信系统的影响和干预降到最低。其次,在光缆连通到变电站或者是发电厂之前,也要采用对应的强电屏蔽方式来保护整体的光缆材料不会受到强电的直接干扰,比如说,把光缆材料直接传入到铁管当中,并且把光缆的整体接地系统设置好。
不论是在中心机房还是直流系统等情况下，蓄电池组都发挥着自己的功效。我们都知道，在平常蓄电池组都是处于在线的浮充电备用状态，但是一旦交流失电或者是出现充电机故障的情况，蓄电池组则必须立即应对，为程控交换机和其他的直流负荷提供所需要的能量，在这之后，可逐步恢复由油机进行供电。从这里可以看出，在平常没有有效运用于基站运行的蓄电池，在发生事故的时候，却能够摇身一变成为唯一的负荷能量提供者。而假设如此重要的蓄电池出现了失效的情况，基站的其他设备便会因此难以运行而最终造成通信发生中断，从而给我们造成重大的损失。由于蓄电池类型不同，各自的失效机理也有着巨大差别。因此，面对不同类型蓄电池的失效机理，我们要对其进行相应的维护管理。
1.2常见的蓄电池的测试方式对比
虽说在一般情况下，高频开关电源设备的主机维护需求相对是比较小的，但是由于其具有的特殊性和重要性，我们也应该根据相关的一些维护规章的要求，对蓄电池进行应有的检查，其中包括每月的、每季度的以及年度的保养和检查。在平常的检查中，维护运行人员则要保持蓄电池的清洁，检查是否有过热的痕迹，并且对其电压进行测量，一旦发现有与规定电压有所差别时，便应该做出均衡充电等的及时反应。在现今社会，各种不同的蓄电池维护方法都被不断地发展并运用于我们的实际生活当中，其中包括了电导测试（内阻测试）、核对性放电测试、蓄电池网络化在线监测测量技术等，而这几种测量技术中又有着不同的优缺点。
（1）电导测试（内阻测试）
顾名思义，电导测试是通过利用交流或直流的信号电源，来对蓄电池进行简短的电导测试或者内阻测试。它的优点是测试所需时间短。相应的其缺点是在反馈蓄电池当前容量时有所欠缺，并且要求较高精度的测试仪器仪表以及更好的蓄电池运行环境。该技术在国内外的邮电、通信以及电力等行业运用较广。
（2）核对性放电测试
当蓄电池有多大容量，便能够相应地放出多大容量，这就是核对性放电测试--能够更好地真实地反映出来目前蓄电池的实际容量。放电测试过程中需要用蓄电池目前容量的百分之十的电流来对蓄电池恒流进行10h放电。核对性放电测试的优点是能够准确测量，并且在维护方面没有太大的需求。然而在测试过程中却要求观察充电过程并且进行放电观察。此项技术在邮电、铁路等方面运行较广。
（3）蓄电池网络化在线监测
蓄电池网络化在线监测是一项能够通过远端监控蓄电池的技术，只需要利用目前较为方便成熟的技术，便能够对蓄电池进行监控。如果想要达成远端遥控放电，只需要再加装上放电模块（负荷）。不过这项技术的缺点是需要在所有蓄电池上都加装系统。该技术也是在邮电和铁路方面使用较广。
2.针对蓄电池的维护提出的建议
2.1针对蓄电池系统的维护提出的建议
（1）以下情况应该避免发生：蓄电池长期搁置不用；蓄电池过放电；长期浮充却不放电；选择的充电机波纹过大。
（2）建立对应的温度补偿功能(蓄电池浮充电压随温度上升而下降，-2～+4mV/℃)。
（3）及时为使用过的蓄电池充电。
2.2关于发现和处理老化蓄电池的建议
（1）关于发现老化蓄电池的建议：①对电池的浮充电压进行监测；②对电池内阻的变化进行监测。
（2）关于处理老化蓄电池的建议：①对浮充电压长期处于偏低状态的蓄电池进行补充充电；②对老化蓄电池进行及时的监测，如果发现内阻偏大或者严重偏大，以及电压出现巨大问题的老化蓄电池，要进行及时的应急处理，例如活化或者更换。
2.3关于阀控式铅酸蓄电池如何维护的建议
（1）应该对以下项目进行定期的监测：①蓄电池电压；②连接处是否有松动；③电池壳体是否合格。
（2）应该对出现以下情况的电池充电：①浮充电压有2只以上低于2.18V；②放出20%以上额定容量；③全浮充使用时间达一个季度；④闲置不用超过一个季度。
（3）虽然蓄电池的容量和内阻并没有什么精确的相应联系。但我们可以通过对比上次的测量结果或者出厂时厂家提供的数据来进行比较，通过测量蓄电池的内阻，从而能够观察其离散性。如若出现了内阻或者离散型较为不正常的电池，更要特别注意处理。
（4）在蓄电池的核对性放电方面，应该保持一年一次的核对性额定容量的放电测试，如若发现了蓄电池组有故障，针对其再进行额外的测试。
（5）如若情况允许，则尽量选用多组蓄电池。或者是通过把大的蓄电池由一拆分为二的方法，并且进行电联。这样不仅能够更好地促进稳定安全性，并且并不会增加预算。
（1）可以促使员工的工作效率得到有效提升
电力企业的规模在不断扩大，电力企业要将为人民服务的原则给贯彻下去，通过电力通讯，来对员工更好的服务，并且促使员工的工作需求得到随时随地的满足，以便更加快捷的开展工作，并且通过融合电力信息和电力通讯，将多样化的服务提供给员工，促使员工的工作效率得到提升。
（2）多样化的工作方式
通过融合网络，我国现代化电子商务的需求和移动办公需要能够得到满足，融合网络数据，可以应用企业信息通讯，员工可以更加灵活的工作，操作可以随时随地进行，并且将电脑以及手机等通讯工具应用过来，促使现代信息化操作功能得到实现。
2电力信息和通讯技术融合的技术环境分析
电力企业在网络技术日趋成熟和广泛应用的大环境下，将会越来越广泛的用于因特网的信息化业务管理内容。通过不断引入新型技术，统一应用多种业务和技术，电网将会朝着这个方向发展。通过有效融合电力信息和电力通讯，同时将一些先进技术应用过来；具体来讲，包括这些方面的内容：
（1）融合核心网技术
借助于IP/MPLS技术，来对核心网络进行构建，促使网络的可靠性、拓展性以及低延时性得到提高，带宽的利用率得到提升，同时，借助于先进的信息技术，以便更好地服务于员工。
（2）融合接入网技术
如今，接入网技术获得了较快的发展，有着更加广泛的应用范围，但是还没有完善全网宽带化。通过有效融合电力信息和电力通讯，借助于一系列的通讯条件，如因特网和WLAN等，介入多元化的宽带。就目前的情况来讲，要想促使发展需求得到满足，就需要充分重视光纤接入网和无源光网。
3电力信息和电力通信技术的融合策略
（1）对企业工作流程进行优化，统一整合
在企业发展的过程中，需要对信息通信调度室进行统一构建，这样调度人员就可以统一监控调度信息通信，分开调度室和机房，以便连通通信和信息，对统一的通信信息调度运行平台进行构建。借助于通信调度，信息工作许可就可以得到实现，向通信调度反馈信息的监控结果，这样就可以对信息传输状态及时了解。要想促使通信系统运行的统一调度、统一运行目的得到实现，就需要对通信信息的运行、维护管理工作等进行强化，对信息监控系统进行全方位的构建，对各个通信站的通信运作进行实时监测，并且监督反馈工作需要及时进行。
2无线通信技术在电力系统监控中的具体应用
在电力系统中设置监控系统，利用监控系统进行数据的收集处理，实现对远程设备的操作，能大大提高电力系统的工作效率，满足人们的生活需要。因此，在电力系统监控中应用无线通线技术已成为社会发展的需要。
2.1在电力用户和线路设备等方面的应用
利用无线通信技术可以把电力用户、设备、线路等监控系统联结起来，建立一定范围的局域网，通过远程集抄终端，定时抄传电力用户的电表信息并进行存储，避免了因系统异常导致的数据缺失；无线集抄终端还可以智能判断电路设备是否出现故障，并把发现的问题传送到服务器，及时发出警告。通过无线通信技术可以实现远程操作，如抄表、查询、统计、浏览、分析、打印等，避免了人为因素导致的数据不准确等弊端，提高了电力系统的工作效率和电力系统的自动化水平。
2.2在电力服务方面的应用
通过无线通信技术实现对电力系统的监控，把用电系统和移动终端实现网络连接，既满足了电力部门向电力用户及时发放用电信息的需要，也满足了电力用户根据个人需要自行定制信息查询的需要。利用无线通信技术，通过移动终端，采用SMS、WAP、PUSH等形式，实现办公自动化和监控职能，电力部门可以根据通知的重要程度采用自动语音通知的形式，并通过设定系统得到回复结果。同时，通过对电力系统的网络监控实现电力部门和电力用户的信息沟通，及时解决出现的问题，提高电力部门的服务效率，满足电力用户的需要。电力用户可以通过无线网络利用EMAIL、SMS、WAP_PUSH等形式，让手机等终端进行信息查询和信息定制，提高了电力用户的满意度，完善了电力部门的服务职能。
2.3在电力系统内部的应用
随着电子技术的发展，使无线通信技术在电力系统监控中的应用得到了进一步的发展，通过无线通信技术的定位功能可以对电力系统工作人员的工作情况进行监控。随着智能机的出现，利用手机终端还可以实现信息共享，提高工作效率。如，工作人员在野外工作时，可以通过手机终端进行信息查阅，及时处理和解决遇到的新问题，提高其工作效率。
2风力发电场通信系统设计方案
2.1风力发电场通信系统光纤通信设计方案。风力发电场通信系统光纤通信设计的过程之中，要根据风力发电场的实际施工环境进行对光缆类型的选择。例如，在进行风力发电场电力通信系统的架设光缆的选择的过程之中，如果在线路架下方有地线就需要选择OPGW光缆，如果在线路架下方没有地线，则需要选取ADSS光缆。在进行电力通信系统的光缆数量的确定的过程之中，要根据电力通信系统的传输长度以及针对电力通信系统的线路保护的原则来进行选择。例如，如果电力通信系统的线路长度如果是在六十千米之下，还需要对电力通信系统之中对两个相互独立的传输通道进行保护，就需要为电力通信系统建立两条光缆。如果如果电力通信系统的线路长度如果是在六十千米以上，只需要对电力通信系统之中的一条传输通道进行保护，就只需要架设一条光缆。在进行风力发电场通信系统光纤的配置的设计过程之中，也要针对实际的情况进行对风力发电场通信系统光纤的配置进行设计。例如，如果进行电力通信系统的线路保护过程之中涉及到了两个光纤的通行通道的，就需要使用两个2Mbit/s的光纤专用通道来进行设计。如果进行电力通信系统的线路保护过程之中只涉及到了一个光纤的通行通道的，就只需要使用一个2Mbit/s的光纤专用通道来进行设计。与此同时，在进行完光缆的设计过程之中，后续的设备选型要满足光纤选择的需求。
2.2风力发电场通信系统载波通信设计方案。在进行风力发电场通信系统线路的设计过程之中，要充分考虑到线路的实际高频保护问题，具体的来说，目前的高压线路主要有500千伏、220千伏、110千伏、35千伏这几种，这就需要针对不同的电压数值进行风力发电场通信系统载波通信设计，并专门规划好相应的载波通道。在载波通道的开通过程之中，要充分的考虑到风力发电场的内部的载波现状，保证所选取的载波频率的筛选不会干扰的风力发电场通信系统载波通信的正常运行，与此同时，还要求所选的载波机的型号和风力发电场通信系统的设备选型保持一致。
2.3风力发电场场内通信系统设计。所谓风力发电场场内通信系统设计，主要满足的是风力发电场内部的各个用来发电的风力发电机机组与风力发电场的升压站监控主机之间的通信连接系统的功能的发挥。在进行设计的过程之中，要满足以下几个方面的设计原则：首先，要保证风力发电场的升压站监控主机可以有效的对用来发电的风力发电机机组进行控制，还需要使用光缆将风力发电机机组和升压站监控主机有效的连接在一起，保证升压站监控主机对风力发电机机组的实时监控；其次，进行设计的连接用来发电的风力发电机机组与风力发电场的升压站监控主机之间的光缆要满足相应的通信频率和载波频率的要求；然后，为了保证信息传输的可靠性，还要求架设相应的通信支路，并杜绝这些通信支路之间的相互干扰；再者，风电场内通信光缆的埋设方式应当采用直埋敷设的埋设方式，当风力发电场内部的架空线路走向与风力发电场的通信电缆的走向相同的时候，就可以有效的利用风力发电场内部的架空线路同杆架设的架设方式，以便于有效的减少电缆沟的施工，与此同时，电缆一般情况下要选用铠装电缆；最后，要保证好通信设备的接地操作，保证通信过程的安全运行。
目前，变电站电力系统已经实现了自动化运行，在信息共享方面也已实现了互连，大大提高了电网的运行效率，基于TCP/IP协议的网络通信被普遍采用，该网络通信协议具有开放性特点，在为电力系统提供便利的同时，也带来了一些安全问题，不法分子通过各种攻击技术进入信息空间，对电力系统进行攻击，使电力系统的信息安全面临严重的威胁，甚至会影响到整个系统的正常运行。然而，信息安全问题的严峻性在电力行业还没有引起广泛的关注，对电力系统信息安全问题的认识还有待提高，尤其是对一些新出现的信息安全问题，在认识上存在严重的误区。
1.2信息安全管理有待加强
变电站电力系统对可靠性和安全性的要求很高，在生产控制环节要采取一些冗余、防变电站电力系统信息安全问题研究文/姚宇青随着电力行业网络基础设施的不断完善，信息化水平的不断提高，电力系统在信息共享方面基本上实现了互连，提高了运行效率，与此同时也存在着严重的信息安全问题。本文从变电站电力系统信息安全的实际出发，结合电力信息系统安全技术的特点以及安全管理的要求，对当前电力系统信息安全存在的问题进行了分析和探讨，并提出了相应的解决措施，以期能够实现变电站电力系统的安全运行。摘要电磁干扰的措施，但是各种通信链条上的信息仍不免被窃收、篡改、冒充等，这类网络威胁严重影响了电力系统生产信息的真实性和完整性，系统在调试和维护过程中也面临着一定的安全威胁，出于政治或商业目的的代码植入也会影响系统的安全运行，这主要与行政管理方面的开放有一定关系，与生产控制相比，行政管理方面的信息安全重要等级更低。现阶段，变电站电力系统还没有形成一套比较完善的信息安全管理规范，无法对电力系统信息安全进行有效管控。
1.3来自外部的安全攻击越来越多
电力系统从局域网过渡到广域网后，来自外部的安全攻击越来越多，当前国内外各国电力系统普遍面临着这一问题。美国已经将电力系统列入未来网络战攻击的重要目标，美国总统奥巴马刚一上任就批准了一项有关电力系统信息安全的研究计划。国内近年来也加强了对这一课题的研究。可以预见的是，电力系统今后面对来自国际互联网上的安全攻击会越来越多，信息安全防护的形势也越来越严峻。
2提高变电站电力系统信息安全的相关措施
2.1完善信息安全体系，加强信息安全管理
结合国际电力行业信息安全技术的发展情况以及国内信息安全技术的应用情况，根据变电站自身特点，完善信息安全体系，将有关信息安全的各项标准、制度和规范纳入体系的总体框架中，指导相关工作。运用先进的信息安全应用技术，评估电力系统运行管理的风险，确定系统的安全等级并对此进行有效控制，确保系统信息的安全。信息安全技术主要有信息加密技术、信息确认技术、网络控制技术、数据备份和恢复技术、防病毒和防攻击技术等。
2.2建立数据备份中心，确保系统信息安全
电力系统的业务数据有时会因操作失误而丢失，通过数据备份就可以及时恢复已丢失的数据，因此，建立数据备份中心能够有效确保系统信息的安全。通过专业的存储软件，配备相应的储存设备，对整个网络的数据备份进行统一管理，各变电站可根据自身实际情况制定符合自身需要的备份策略，保证电力系统的信息安全，即便出现操作失误，也可以在短时间内及时恢复信息服务。
2.3建立安全监控中心，防范外部恶意攻击
系统配置和运行管理存在缺陷，会降低系统的抗干扰能力，致使系统遭受病毒攻击，造成信息丢失。建立安全监控中心，通过对黑客攻击的模拟来不断测试系统的安全性，对发展的漏洞进行及时修补，从而有效防范外部恶意攻击。信息安全监控中心主要借助网络扫描器对网络数据流进行实时扫描，对发现的未授权访问以及违规操作及时做出自动截断、报警等反映，消除各类隐患。变电站加强信息安全监控工作，使之进入规范化管理和程序化运作，对广域网进行实时监控，就能够将威胁降到最低，有效保证系统的信息安全。
在电力工程的信息管理过程中，自我国21世纪开始，随着我国建设电力工程中信息管理体统的脚步明显加快，逐步涌现出了大量的信息化管理产品。然而，现阶段我国大力建设电力工程所涉及的面很广，相关研究人员的专业能力较强，能将电力工程建设管理系统的每个层面覆盖较少，每个电力工程项目所针对的不同的研究内容，主要采用个性化的信息管理系统产品，并且能借助于建立系统间接口，大力搭建电力工程建设全过程的管理平台。这样的管理平台很可能缺少相应的管理思想，虽然积攒了一部分信息，但是依然不能对信息进行有效分析，从而很难为管理人员提供一些帮助。同时，工作进度是工程中的主要部分，而工作进度管理更是电力工程管理的重中之重。只有在电力工程项目的进度主脉有了相应的框架之后，才能配置相应的信息资源。以致能创建一个以工作进度作为主线络的工程信息整合分析系统，将各个电力工程信息和电力工程项目的进度相互关联在一起，最终而成为一个相辅相成的管理平台，从而大幅度提高了信息管理的工作效率，很好的为决策提供了合理、科学的依据。
（二）深入剖析信息管理系统
在工程中的设想主要以信息管理系统作为主要的电力平台，创建新型的信息系统数据接口，把电力工程进度管理数据和多种信息数据有效联结在一起，让安全管理和进度计划、工程质量管理、档案信息管理等多项内容建立联系，同时将各电力工程信息有效的进行管理，综合理念。在分析电力工程的工作进度信息关联后，能够较为准确的了解目前电力工程整体的形势。随着国内电力工程项目的招标、项目筹划、工程运行、工程施工、工程设计等多项内容逐步展开，同时伴随着电力工程项目相关的报告、文件、图纸、照片、合同、录像等多个信息，同时也包含了与工程相关的各种产品中大量信息。因此，在电力工程运用中，极力采取可行的措施对电力工程中的信息管理系统进行统一的整理。总的来说，具体的处理方式主要包括收集、储存、分类、归档、加工、过滤等多种，在以上活动的前提条件上，能够进一步提炼出更具有价值含量的信息内容，用来辅助开展国家工程项目的信息管理、质量控制。
二、信息管理系统在电力工程中的手段与应用分析
（一）电力信息管理的主要手段
随着我国电力工程管理项目的进一步发展，其各项管理信息也逐步增多。针对电力工程信息的管理问题，从我国电力工程信息中的管理方面而言，一般应用网络构成的电力工程以及电力计算机信息管理系统，分别对电力工程的信息进行统一管理。目前，从信息管理职能和概念两个角度进行分析，用以帮助与提高电力工程信息的管理水平。从信息管理职能来看，我国当前主要职能基本可以搜集和处理电力工程项目的信息，以及使用电力工程项目的信息管理化服务；从信息管理概念来看，主要系统是由电力工程建设项目的相关人员并提供服务。而相关人员指的是电力工程相关的组织、电力工程内部的各级主管部门人员以及外部人员。值得注意的是，开发系统管理思想的信息管理平台以及专业模快的开发是提高电力工程信息管理水平的最基本的方式，近而促进电力工程信息管理的发展
（二）电力工程信息管理的应用
当今社会发展的趋势是信息化时代，它是推动经济社会变革的重要力量。信息是主体对物质运动的本质特征及运动方式，是事物之间相互作用、相互联系的状态。信息管理是一门科学，它有着自己的理论、思想基础和管理手段。信息管理的理论基础是管理科学，充分运用管理科学的内在实质来对信息进行管理。现代管理科学的基本思想符合现实的要求，适应现代信息的管理。本文以电力工程进度为例，影响工程进度的因素有专业技术水平、人为操作不当、电力设备和配件、水文地质条件及社会因素和难以预料的因素等。同时，学会正确应用微软的处理方式，利于理解电力信息之间的逻辑关系与所限定的实际条件。通过进度计算方法，实现对进度的制订、调整以及跟踪。正因为微软的project、office并不是专门为电力信息管理而服务，所以，在综合加强相关微软的操作性以及项目适应性方面，还仍需进一步扩大大工作的进度。
一个供电企业想要正常的运营下去就需要使用大量的信息，通过收集信息、处理信息、传送信息、执行信息来实现对整个供电企业的有效控制。但是，随着信息化程度的不断提高，信通部门人员配置跟不上快速增长的业务需求。这些供电企业只是将信息作为一种口头形式，在实际执行上，无法贯彻落实。所以，供电企业需要设置相应的管理机构，并且通过这些管理机构来完善信息化系统建设。
1.2网络病毒威胁着网络信息的安全管理
计算机网络系统网络病毒直接影响到所有的网络用户信息的安全，也影响着供电企业的网络信息安全。
1.3供电企业安全意识较为薄弱
供电企业一般将自己的关注点聚集在网络的利用效率上，同时，在使用计算机网络进行日常工作学习的过程中，也只关注其运行效率的高低，而对其信息的安全性的保护管理却缺乏足够的重视。在网络运行的过程中，如果出现问题，也没有足够的实力以及专业的人员去处理，造成网络信息系统的安全性受到很大的威胁。
1.4供电企业的网络信息安全面临着非常多的风险
（1）供电企业内部的影响。在供电企业的发展中，计算机网络技术已经受到了广泛的使用，使供电企业内部重要数据大部分需要在网络上进行传输。这样一来就为非法用户窃取供电企业信息提供了温床，导致供电企业内部信息出现混乱现象，使其难以维持一个正常的经营秩序。（2）网络安全结构设置不科学。网络安全结构设置不科学，主要表现如下：核心交换系统安排不科学，没有分级处理网络用户，导致全部用户具有相同的信息处理地位，这样一来，不管是何人都可以对供电企业形成相应的威胁和影响。
1.5缺乏上网行为管理监控
网络用户通过Internet访问娱乐网站、浏览购物网站、过度使用聊天工具、滥用p2p下载工具，引发不明的网络攻击、带来网络病毒、频频收到垃圾邮件、造成网络堵塞等。没有设置防火墙的电网会和容易收到病毒以及其他恶性软件的破坏，造成数据的损失。目前大部分电网还没有很好的设置防火墙，没有做好网络应用控制故纵以及带宽流量管理工作，存在很大的隐患，时刻威胁着网络的正常运行。
2电力系统网络安全的相关维护技术
2.1防病毒侵入技术
供电企业设置防病毒侵入系统可以有效的阻止病毒的进入，防止病毒破坏电力系统的信息资料。防病毒侵入技术具体是从计算机上下载相应的杀毒软件，同时需要按照相应的服务器，定期的维护防病毒系统，为其有效正常地运行提供切实的保障。除此之外，在供电企业的网关处还要安装网关防病毒系统，指的是在电力系统的所有信息系统中去安装一种全面防护的防病毒软件，通过这个软件去管理和处理各个环节，与此同时，建立科学合理的安全管理制度。借此有效的防御、检测、治理计算机病毒的侵入。并且还要做好防病毒系统的升级工作，有利于及时的检测和处理即将侵入信息管理系统的病毒。
2.2防火墙系统技术
防火墙系统指的是准许那些被信任的网络信息顺利通过，阻止那些非信任网络信息通过。防火墙系统技术通过固定的信息集合的检查点，在这个固定的检查点来统一的、强制的检查和拦截网络信息。限制非法指令，保护自身存储的信息。电力系统是在不同的环节实现管理、生产、计算以及销售的，所以，整合全部的信息需要使用两段不一致的信息渠道。之后通过筛选以及过滤，对信息的出入进行有效的控制，组织具有破坏作用的信息，使被信任的网络信息顺利通过，同时还要设置相应的访问权限，为信息资源的安全提供切实的保障。
2.3信息备份技术
在传输电力系统的所有信息之前，需要进行相应的等级备份工作。等级划分需要按照数据的重要程度来排列。并且统一管理备份信息，定期的检查备份信息，为备份信息的准确性以及可用性提供切实的保障。借此避免当电力系统信息出现故障时，因为数据丢失给供电企业造成巨大的损失。
2.4虚拟局域网网络安全技术
虚拟局域网技术就是指将局域网技术分成几个不同的方面，使各个虚拟局域网技术都可以有效的满足计算机实际工作的需要。因为在每个工作站上都存在局域网技术网段，每一个虚拟局域网网络安全技术中的的信息不能很好的实现跟其他虚拟局域网网络安全技术的顺利交换。虚拟局域网网络安全技术可以有效地控制信息的流动，有利于网络控制更加的简单化，为网络信息的安全性提供切实的保障。
3维护电力系统网络安全的管理工作
3.1强调安全制度建设的重要性
如果一个供电企业不具备完善的制度，就没有办法准确的确定信息安全，也就无法正确的衡量信息的合法性以及安全性，同时也无法形成针对性强的安全防护系统。所以，供电企业需要全面分析实际情况，在充分分析相关的网络信息安全制度的前提下，按照供电企业的实际情况，为供电企业制定健全的、完善的、具有很强指导意义的安全制度。与此同时，要不断的具体化、形象化安全制度，使其得到最大程度的贯彻落实。供电企业需要颁布相应的条文，连接供电企业的网络信息安全管理和法律两个主体，有效的惩治危害供电企业网络信息安全的因素，保证供电企业网络信息的安全性。
3.2设置专门的安全管理
部门设置专门的安全管理部门，通过这个部门来管理供电企业的信息安全，并且研究分析供电企业的相关资料，结合实际情况，设置适合供电企业实际情况的网络安全管理系统，同时还要不断升级和完善网络安全管理系统。除此之外，还要设置特定的岗位，分级任务。按照不同等级来划分系统的任务，并将任务下达到相关人员的手中。对这些人员进行垂直管理，不断协调和配合部门内所有人员，为网络安全管理系统安全有序地开展下去。
3.3网络信息安全的意识和相应的措施
人类的意识决定着人类的行动，如果供电企业想要提升网络信息的安全性，具体的做法如下，供电企业需要经过有效的学习以及培训工作，使供电企业的信息管理部门形成正确的、科学的网络信息安全意识。让供电企业的员工熟练的掌握安全防护意识，提升挖掘问题的能力，提升工作的积极性以及创新性。第二步，通过对供电企业的人员进行网络信息安全技能培训。让他们熟练掌握操作统计网络信息的设备的正确使用，在这个前提下有效的管理供电企业内部网系统的网络信息的安全性。
