时间：2022-06-13 12:03:59
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2015年，我区严格按照市里的工作要求，对易肇事肇祸精神病人实现政府力量、社会力量、专业力量的“三个一”管理。组织各职能部门分管工作负责人召开全区易肇事肇祸精神病人服务管理工作推进会，共同研究管理工作举措，探索解决服务管理难题的新机制。
近两年，我区不断加大矛盾纠纷排查、调处及化解力度，形成党委领导、政府部门齐抓共管，社会综合治理的命案防控体系，最大限度消除诱发命案的负面因素。一是强化巡逻控制。完善巡逻体制，坚持交巡警、民警上街巡逻制度，对街道主、次干道和盗窃、抢劫案件多发部位进行重点巡逻控制，增加社会面见警率，及时制止街面打架斗殴、持刀持械、寻衅滋事等违法行为，控制和震慑犯罪；二是推进社区警务建设。完善社区警务工作运行机制，落实社区民警工作职责，整合社区治安资源加强安全防范，积“小安”为“大安”，建立社区板块，产生防范效应。在全区86个警务室推广“法治进社区”工作。三是加强阵地控制。加强对易被违法犯罪分子利用、易发生打架斗殴、盗窃、抢劫等诱发命案的部位和公共复杂场所的控管，集中整治治安薄弱环节和治安混乱区域，最大限度地减少犯罪发生的机率，也为命案发生后侦破工作创造有利条件。
丰富平安宣传方式，依托网络、报纸、led电子屏、微信等平台，以喜闻乐见的方式，向群众传播平安理念。推动宣传力量下沉，重点加大在社区的宣传力度，通过举办各类宣传活动，发放宣传品等方式，提升群众对平安创建的知晓率和认可度。各社区充分利用宣传窗、黑板报、横幅、标语等，采取知识讲座、主题演讲、文艺演出等群众喜闻乐见的形式，营造浓厚的创建氛围，形成人人讲平安、家家创平安、平安进万家的良好局面。
派出所防范电信诈骗经验交流材料
在学习实践活动中，派出所坚持以人为本，着力从解决事关群众切身利益的突出问题入手，不断加大保障民生工作力度，依托社区警务机制、创新工作思路、严密防范措施，扎扎实实为人民群众办好事、办实事、解难题，使贯彻落实科学发展观的过程，成为了不断为民造福的过程。
一、警力下沉，零距离深入社区宣传。掌握治安情势，因情施策，是积极应对犯罪新动向的有效保障。为最大限度增强辖区群众自我防范意识，所始终坚持广泛、深入、持久的宣传，多次组织警力深入社区、学校、卖场、市场，通过发放“防范宣传”资料、开展“电信诈骗”系列宣讲活动、召开警情通报会、制作展板流动宣传、指导物业保安在出入口对居民进行宣传等方式，为辖区群众解惑释疑，大大提高了辖区群众电信诈骗的知晓率。辖区居民罗先生写来感谢信，对派出所发起社区宣传活动，让其避免了受到电话诈骗而深表感谢。
二、依托科技，开创网络宣传新天地。在信息交锋中抢占先机，是提高群众对虚假信息诈骗免疫力的关键所在。所辖区有76个居民小区，以小区为基础建立的社区互联网论坛多达56个，其中不乏一些知名论坛。为充分利用这一优势，所领导牵头组织熟悉网络操作、精通网络语言的民警到社区论坛内直接发帖，开展“以虚假信息实施诈骗”案件的防范宣传；同时，将派出所“网上警务室”网址直接链接到社区论坛中，民警通过“网上警务室”互动解答群众有关电信诈骗案件的疑问。目前，该所“网上警务室”点击率已达数千次，在一些社区论坛中，“以虚假信息实施诈骗”防范宣传的帖子已成为论坛热门帖。
三、警社协作，筑牢最后一道防线。在实战遭遇时通力防阻，是降低作案成功率的重要环节。针对地区银行网点较为集中的现实情况（现有各类金融网点25家，属于全区最多地区之一），所不断延伸并整固防线，深入银行网点设置防范提示，开展普及宣传和重点培训，多次以工作例会形式，指导督促银行保安加强网点巡视及防诈骗宣传工作，切实落实柜台出纳人员的提醒职责，确保柜台上有资料、atm机显示屏上有字幕、工作人员有提醒，有效提高了金融网点发现可疑、及时防阻、与警方通力合作的能力，阻止受骗事主于最后一道防线。4月13日至17日间，先后有4名中年妇女被劝阻于辖区农行、建行“一米线”内，挽回群众经济损失近50万元。截止4月底，所已成功阻止电信诈骗案10余起（总案值超百万元）。
（2021年3月×日）
各位父老乡亲，各位领导，同志们，同学们，记者朋友们：
近年来，电信网络诈骗案件持续多发，诈骗分子通过互联网、电话、短信、微信等手段，巧立名目，骗取钱财，严重扰乱社会正常的生产生活秩序，严重危害人民群众的财产安全，为有效遏制电信网络诈骗案件的发生，保护广大人民群众的财产安全，提升广大人民群众识骗防骗意识。今天，我们在这里举行“全民反诈，你我同行”集中宣传启动仪式，就是要动员全社会力量，营造全民反诈防诈的浓厚氛围，正如×××的讲话一样，反诈防骗只有全民参与，才能筑起铜墙铁壁！让我们一起坚决地跟电信诈骗说：不！
我们真诚的邀请您：积极投身全民反诈宣传，从我做起，从现在做起，学习防骗知识，识别诈骗手段，提升防骗意识，增强防骗能力，在避免被骗的同时，多向亲朋好友宣传，积极投身到无诈家庭、无诈社区、无诈校园、无诈城市的创建活动中。
我们真诚的期待您：肩负起时代赋予我们的职责与使命！弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以每个人的平安，来构建全社会的平安！为全面创建平安、祥和、文明的彩云之南贡献一己之力！
（一）指导思想
为满足人民群众日益增长的美好生活需要，持续推动并充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。适应统筹推进疫情防控和经济社会发展的要求，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，动员社会各方力量共同努力，推动老龄社会信息化建设，引导和帮助老年人充分融入数字化生活，让老年人更好共享信息化发展成果。
（二）工作目标
到2021年底，科学谋划出本镇辖区“十四五时期”老龄工作，完善相关政策措施。围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2022年底，老年人享受智能化服务水平显著提升，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟"长效机制基本建立。
二、主要任务
（一）做好老年人常态化疫情防控和日常就医的服务保障。
1.进一步督促辖区医院优化老年人就医流程，在进村入口处增添“无健康码通道”。在我镇从肺炎疫情低风险区来的老年人，不用查验“健康码”。不得将“健康码”作为出行的唯一凭证。对不使用、不会操作智能手机的老年人群体，可采取识读身份证。出示健康纸质证明，亲友代办或一人绑定多人健康码等替代措施。
2.辖区内医院、卫生院、卫生院要持续优化老年人就医绿色通道。完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式。畅通家人、亲友，家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道，解决老年人挂号难的问题。设立老年人优先就医窗口。提供挂号、交费、化验、检查、取药，医保报销、入（出）院办理等快捷服务。人工服务窗口应保留现金收费业务。
3.各村（社区）要切实做好老年人健康管理。通过进村入户、上门访视等方式每年为老年人提供健康体检服务。乡村家庭签约医生要为老年人提供医疗服务，满足居家老年人的健康服务需求。
4.继续组织培育壮大本村（社区）为老志愿服务队伍，在交通出行、医疗卫生等重点行业服务场所增设志愿服务岗，为老年人提供就医咨询、交通引导等服务。
5.各村（社区）、辖区各单位要结合实际、因地制宜开展关爱老年人的公益活动，适时关注“中国青年志愿者”微信公众号的“智慧助老”相关志愿服务信息。
（二）开展老年人智能技术日常应用普及行动。
针对老年人对于智能技术的应用困难，组织我镇公益性岗位工作人员、志愿者、家庭签约医生为老年人培训智能技术应用操作能力，鼓励亲友、志愿者、社区工作者为老年人应用智能化产品提供帮助。
2016年公安工作整体机制发生了新的变化，突出社区基础工作，侧重解决群众关心的热点治安问题，为主要中心工作。在上级部门的正确领导下， 特别是在社区单位的领导、社区居委会和广大社区居民的大力支持下，充分依靠社区团队力量，特别是在下半年G20峰会、十八届六中全会中心安保工作中，较好的完成了各项社区工作。现将全年工作情况汇报如下：
一，转变工作思路，坚定工作信念。
随着市局公安工作机制思路的转变，基础工作摆到意向日程。年初市局前置警力到基层派出所支援基层基础工作，体现出市局领导集体的坚强信念与决心，短短几个月的工作磨合，感受到了上级工作思路转变的目的，从而坚定了我们基础工作的信心。在有限的时间内，我们坚持每天下社区，走门入户开展基础工作，同时兼顾警务工作站值班接待工作，定点为社区群众解答和处理问题，全年为社区群众解决矛盾纠纷问题15件，解答户籍、居住证、卡办理等业务200余件。在社区工作中，坚持走到边，沉到底，把群众反映的问题记在心里，争取第一时间得到满意的解决，特别是群众上户口或办理其它政审等业务，需要出具证明时，考虑到同志们工作忙等原因，只要是政策范围之内的，绝不让群众多跑路。
二、加强可放性案件预防工作，提高群众的安全感满意度
做好宣传发动，提高群众的防范意识，筑牢辖区的安全防线，是降低案件发生的基础保障。比如：针对电信诈骗案件的高发，在三个社区召开各种类型宣传会(89份南植所请来专家组织专题消防、防诈骗宣传会)明显位置，张贴、发放海报、宣传提示单，入户发放民警联系卡，利用社区电子大屏幕进行提示宣传此项工作，随然方法简单比较笨拙，但是感觉很实用，起到了一定作用。全年南植社区从2015年全年8起电信诈骗，到2016年全年的1起立案；在红旗村邮电所门前，设站点进行宣传，发放宣传资料。全年共发放张贴宣传资料1000余份，召开各种宣传会12次，由于宣传的不断深入，群众对可防性案件的防范意识在不断提升，全年相继接到群众打来的求助报警电话40余次，如：xx社区一名群众反映：接到一个自称亲属，来京急需用钱，老人感觉不对劲儿，经过民警帮助与亲属核对后，确系根本无此事，这位群众讲：一张小小警民联系卡，看到了社区民警的基础工作的份量。群众的防范意识的提高，这使我感觉到群众对我们的宣传记在心，有了相应的应对措施，达到了我们预期的宣传目的。
三、加强物技防建设，提高安全感满意度
居民小区物技防建设在不断走上正轨化道路，群众已认识到它的重要性，对这项小区硬性设施建设，群众很是关注。在我们下社区入户工作中，一些热心群众经常为我们反映小区内监控设施、楼门对讲门禁，存在的问题及一些好的建议，可见群众对社区安全的关注度。我们把这些意见及时转达到相关部门，社区中的单位、物业都很重视， 今年我们对社区许多监控探头设施的精准度进行了维护，有些进行了更新和调控，从某种程度上解决了一些实际问题，有些群众曾经找到过我讲：谢谢你们的关注，解决了我们的实际安全问题。全年我们相继在社区街边门店，动员店主安装简易报警摄像装置，通过实践得到大家认同，相继安装“小蚁”摄像装置15户，并进行推广；三个社区内全年不同位置完成安装监控探头80个点位。其实工作能够得到落实，群众安全感得到提升，主要是相关单位的领导的大力支持，没有你们的决断和财力的支持这项工作就无从谈起，例如：去年我在南植社区中走访群众,反映几号楼和几号楼这里又偏、技防设施简陋，行政办马上进行落实，装上防护窗，安装上门禁。在这里我也发自内心的感激，谢谢你们对社区安全工作的支持，没有你们的相助，社区安全就会淡化无从谈起。
三、抓好基础工作为中心安保工作服务。
进入下半年，主要是以G20、十八届六中全会的安全保卫为中心工作。现在社会上各种矛盾问题十分突出，根据要求必须全力以赴，保证社会面的稳定，抓好基础工作，及时发现问题，及时解决问题。为此我们相继开展了一些有针对的工作，白天社区了解情况，晚间清查，以及重点单位的检查看护等，在此期间克服许多难以说出的和遇到的困难，大家都在为中心工作忘我的工作，通过走访入户，对原来不知情、不掌握的情况，一些潜在的问题隐患，得到进一步了解。这次“两大安保”工作，整体标准要求极高，对发现的一些问题，有针对性进行分化和解决，从而保障了G20、十八届六中全会安全 工作的地区稳定，做到了以点保面的外围工作。
四、明年工作计划
一，坚定工作信念，把社区工作做细做实：
由于我分管的三个社区（北炮、六号院、xx家园社区）均属于驻区机制，因此决定民警的工作就是围绕社区开展一些切和利益的工作来开展工作，坚持每周三下午的警务工作站值班接待工作，定点为社区群众解答和处理问题，每周抽出不少于两个工作日的时间下沉到社区，到群众家里走访，发现问题了解群众所反映的情况，力所能及地直接的解决。制度的坚持得到群众的信任认可，每到周三接待日，都有群众来到警务室，进行户籍或其他事项的咨询，为他们解答相关事宜，工作的耐心细致，建立了融洽的关系，有的与我建立了“微信”好友，在网络上进行交流，目前有30余人与我建立微信好友，为深入开展宣传拓宽了思路。驻区民警是联接政府和群众的纽带，当你把群众的事儿放在心上，群众才会把你的事放在心上。在社区工作中，坚持走到边，看到位，沉到底，把群众反映的问题记在心里，并及时给予回复。特别是群众上户口或办理其它政审等业务，需要我出具证明时，考略同志们工作忙或不方便，只要是政策范围，都是近最大努力，不让群众多跑路。
二、做好安全防范，发现问题及时疏导解决。
提高群众的防范意识，筑牢辖区的安全防线，根据环境的治安问题动态，第一时间通过宣传途径做好预防，比如针对电信诈骗案件的不断出现，发放宣传资料，利用社区电子大屏幕进行提示宣传，同时还对社区内的学校学生开展“防诈骗”宣传教育课，在红旗村邮电所门前社站点进行宣传发放宣传资料，多年的电信诈骗案件在不断翻新侵扰着群众，由于宣传的不断深入，群众对此事的防范意识在不断提升，已有了应对措施和防范技能。
同时针对消防隐患存在于不同的角落，危急社区群众的安危，能及时配合社区物业部门，开展隐患的整治与排除，力争把隐患消减到最低点。年初配合xx家园物业部，开展为期一周的社区居民楼乱堆乱放废弃易燃杂物的清理，减轻了消防隐患的潜在威胁，得到社区群众的认同，使大家过上一个安稳的新春佳节。
三、加强物技防建设，提高安全感满意度
居民小区物技防建设在不断走上正轨化道路，群众已认识到它的重要性，对这项小区硬性设施建设群众很是关注。在我们下社区入户工作中，一些热心群众经常为我们反映小区内监控设施、楼门对讲门禁，存在的问题及一些好的建议，可见群众对社区安全的关注度。我们把这些意见及时转达到相关部门，我们社区中的单位、物业都很重视，从去年“争创文明城区”工作以来，相继在我们的社区及主要道路上，增加了许多监控探头设施，有些进行了更新和调控，从某种程度上解决了一些实际问题，有些群众曾经找到过我讲：谢谢你们的关注，解决了我们的实际安全问题。其实工作能够得到落实，群众安全感得到提升，主要是相关单位的领导的大力支持，没有你们的的决断和财力的支持这项工作就无从谈起，这里我们也发自内心的感激，谢谢你们对我社区安全工作的支持与协助，没有你们的相助，社区安全就无从谈起。
四、搞好实有人口普查，为政府部门提供可靠数据的支撑。
城市建设速度加快，给群众带来良好的生活环境空间，随之也带来人员的大流动，原来的居住模式受其它因素的影响发生巨变，购房、建房、调房、租房、上学、就业等情况，导致原来的户籍人口居住稳定性发生巨变，人户分离现象更加普遍，加之流动人口租住、购房等情况的出现，原有的管理模式已不适应现实的情况。今年四月中旬，我们开展了实有人口普查工作，这项工作到现在历时已三个多月（现在还在进行中），得到社区相关部门的大力支持，由于工作要求民警最大化的入户群众家中，加之辖区的特殊性，开展起来的确有一定的难度，我们发挥不同渠道的的力量，放弃休息利用晚上的时间登门入户，期间遇到许多困难，比如：不开门、不提供信息数据、不反应真是信息等等，我们耐心解答得到群众的谅解和信任，最大的获取人员的信息与数据，由于遇到这些阻力，推进进度迟缓，我为此受到单位领导的批评。经过后期的追赶，到目前大范围工作基本完成，因前期的工作置后受到影响。但是数据的登记是真实可信、有效地。
五、认真摸排，为“两大安保”做好铺垫。
实有人口工作的进行，为我们两大安保工作，获取到许多宝贵的资料，为我们下一步更好地开展两大安保工作，得到了具佳的良好铺垫。通过走访入户，群众的反映，对原来不知情、不掌握的情况，有了一些直观的感触，一些潜在的问题隐患得到进一步了解。这次“两大安保”工作，整体标准要求很高，分局要求必须全力以赴，动员发动各级力量保证社会面的稳定，前不久我们在结合地区特点，相继开展了一些有针对的工作，特别是在人、地、物、组织等方面已有所侧重，发现了一些问题，有的问题正在逐步进行分化和解决，有的正在严格规划进程中，选择目标进行针对的工作。
同志们！下半年，“两大安保”工作等待着我们，为实现“两大安保”工作，不发生重大责任事故为目标。深入开展安全社区创建活动，最大限度预防和减少社区内各类案事件的发生，全力实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的良好氛围，我们相信在各级部门和社区居委会和全体居民的大力支持配合下，必将创造出优异的战绩！
引言：
全国电信诈骗类案件以每年百分之二三十的速度增长，群众每年被骗金额上百亿元。在传统犯罪发案率逐年下降的同时，电信诈骗案件发案率却在逐年提高。给人民群众造成了巨大的财产损失。2015年7月以来，在厦门市政府办公厅牵头下，成立了由公安局、各大银行、三大通信运营商等部门参与建立的反诈骗中心 ，封堵诈骗“信息来源”、“资金流动”，实现了电信诈骗犯罪率下降三成以上。
一、强强联手，资源共享
从整个厦门市的层面，将公安局、电信运行商、银行金融系统纳入一个平台，进行及时有效的打击电信诈骗。
反诈骗中心是由市政府办公厅牵头，由公安局为主，联合建行、工行、中行、农行、邮储银行，及移动、联通、电信三大电信运营商派专人进驻公安局，并引入工作平台可进行及时操作。
二、机制完善，反应迅速
当接到电信诈骗类警情的时候，立即将警情转接到反诈骗中心，由反诈骗中心接在联系报警人确认问清骗子的电话号码、所使用的账号、转账银行、转账操作过程等情况，并同时录入反诈骗案件接处警平台。由当日值班的反诈骗中心组长进行研判审核后，通过反诈骗接处警平台直接将需要拦截的号码和冻结的资金分别反馈给金融和电信查控系统。向银行发出紧急止付协作指令，提出资金查询、冻结，同时向电信运营公司提出封堵、拦截的请求，将其拉入通讯黑名单。
银行方面。之前，要启动紧急止付程序。公安机关需要经过接处警、初审调查、立案、出具冻结资金、扣押等相关相关法律文书涉及等多个环节，而且对于跨行、多地流转的资金流，办案民警还要拿着协查、资金冻结的手续在异地、多家银行之间奔波。
针对此情况，厦门警方勇于承担社会责任，敢于担当，承诺“公安担责、银行实施”，与大多数主流的商业银行签订了合作协议，建立了异地卡电信诈骗涉案资金快速查询冻结机制，突破了制约电信诈骗案件侦办的又一大瓶颈。如今反诈骗中心通过银行系统，可以马上启动紧急止付，减去中间环节，实行7天×24小时运行。极大的提高的反应速度，压榨了骗子的生存空间。
通信商方面。发送信息、拨打电话是电信诈骗案件的源头，如果真能切断这一源头，就可以极大的降低人民群众上当受骗的概率。以往由于商业利益等其他利害关系，一些电信通讯商拦截不及时，新的诈骗方法出现后骗子能够迅速屡屡得手，表现为突然一时期某一类型的电信诈骗案件集中高发。现如今，反诈骗中心整合了电信诈骗涉案电话的封堵系统，实现了对诈骗所使用号码的及时封堵与拦截。对市民举报的诈骗信息和号码，经过值班警组的组长审核、研判分析、比对后，可以在第一时间进行关停、拦截、封堵。警方与通信运营商数据联动，建了“电信诈骗智能提醒平台”，自动监测出短期内多次呼出、连续拨打等异常通话，经过确认核实为电信诈骗电话的，列入“黑名单”内，进行封堵、拦截。同时，反诈骗中心把境外改号电话作为防控重点，将常被假冒的公检法系统和党政机关的办公电话纳入“白名单”。当对主叫号码显示为“白名单”中的号码，却又由长途网关局接入的本地的号码，主动予以识别，将其加入诈骗电话“黑名单”。
三、尖刀队伍，精确打击
伪基站案件的侦办，一直是电信诈骗类案件侦办的难点。反诈骗中心为了对伪基站实现精准打击，整合情报、网侦、刑侦等部门的精干警力进行研判分析，刻画伪基站的行动轨迹，再结合路上，重要卡口的监控视频，对信息数据进行碰撞分析，最终锁定嫌疑人和嫌疑车辆。同时，派出机动特勤大队兵分多路，对嫌疑人员、车辆进行围追堵截。形成合力一举将其歼灭。
四、专门力量与群众路线相结合
让骗子难以立足。除了来自警方的力量外，也需要市民和社会团体的力量。招募培训反诈骗志愿者，在经过专业培训后，他们将利用闲暇时间，以讲座的形式深入到学校、社区、企业等，针对不同的群体以案说法，宣传防骗要领，进一步提高市民的防骗能力。做好“阵地控制”。发动银行保安，大厅营业员大堂经理成为反诈骗志愿者，守护好“最后一道防线”。这样在银行，ATM取款机可由银行工作人员做好宣传防护，其他的地方的ATM机可由社区义工、大学生等志愿者进行防护宣传。2015年7月至年底的半年以来，厦门地区反诈骗中心对预防和打击电信犯罪起到了强有力的作用。总共对三千余起案件进行了现金止付，成功冻结涉案资金近两千余万元；共封堵拦截各类电信诈骗电话近万余个。全市电信诈骗案件发案率下降三成。
目前，虽然打击此类案件已有一定成效，但其他问题也日益凸显出来。资金虽然得到有效止损。但一部分案件由于没有抓获犯罪嫌疑人无法进行判决，根据现有刑诉法的规定，也就无法启动赃款返还的程序。资金仍不能及时归还给被害人，相当是一笔“死钱”在银行里面。因此，为最大限度的保障公民利益，我国的相应的法律也应尽快完善，建立完善的冻结资金原路返还机制。
一、基本情况
一个中年人手持我行社保卡着急的走进营业网点。大堂经理见状忙迎上前询问需要办理什么业务，客户说要将卡里的钱转给淘宝。他买错了衣服，想退款衣服已经寄回去了，但是收到一条短信说需要给淘宝支付500元押金，大堂经理联想到这可能是一次电信诈骗，因为退款是不需要押金的。
客户催促着说，你快点，我这可是好几千的衣服要退，今天不转过去，就要等到下个礼拜一了。大堂经理安排他们坐下后，耐心安抚客户情绪，跟他一一分析这个所谓退款押金的疑点，并打开自己的手机给客户解释退款流程，通过大堂经理的一番讲解，客户认识到可能自己的信息遭到泄露。遭遇了电信诈骗。
二、暴露的风险及问题
上述案例是诈骗分子惯用的手段，年龄大，不了解网上购物流程的客户仍然容易上当。银行工作人员必须具有较强的责任心和高度的警惕性，通过对客户行为的观察及时发现问题，果断采取行动，挽回客户损失。
此案例涉及到电信诈骗的原因有：
受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关消息。如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种种手段有一定的了解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。
作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。
三、处置措施及成效
此案例中的大堂经理处置措施十分有效——主动发现，积极劝止。从客户进门开始发现异常情况，到细心询问客户着急原因，再到最后耐心劝导客户并帮助客户挽回自己钱财，整个过程都直接有效地帮助客户防范了电信诈骗。
工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核实，需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，避免虚假操作。遇到大额转账、汇款业务要多问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示，例如密码的保管和使用流程，这些都是很有必要的，可以很有效防止客户资金被骗。
所以在以后的业务经办中，让自己多一份细心，给客户多一份业务的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。。
四、汲取的教训及启示
此案例提醒我们：网点人员要主动识别。一是由营业网点工作人员根据对诈骗犯罪作案手法和形式的熟练掌握，对有异常转账行为的银行客户进行防诈骗提醒和简单的防诈骗宣传工作，并进一步识别该银行客户是否涉及被骗。二是网点负责人要及时劝止。网点工作人员明确客户有可能被骗后应立即向网点负责人报告，由网点负责人与当事人详细解释并耐心进行劝止。三是公安机关民警劝止。对于当事人不听网点负责人劝止的，可由银行营业网点通知公安机关派民警到场，共同做好当事人的解释和宣传工作。
（一）通过此案例，我们要从中吸取教训，建立符合自身的有效管理措施：
1、构建案防长效机制。针对社会上花样繁多、层出不穷的电话、短信等诈骗事件要加强员工的培训教育，确保案防工作常抓不懈，并通过各类典型案件和风险事件的举一反三，使员工了解各类诈骗的作案手法和特点，切实提高内控案防意识，有效遏制案件发生。
2、树立客户至上意识。在办理业务过程中细致、耐心，要善于从客户神态中发现疑点，并充分运用沟通技巧，及时说服和帮助客户辨别事件真伪，增强外部诈骗防范意识，主动与各类诈骗活动作斗争，切实维护客户资金安全。
（二）通过此案例给我们的启示：
1、提高认识，增强防范意识
近年来，利用电信发虚假消息，从事诈骗犯罪活动已犯经成为社会治安的突出问题。电信诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗机钱财的犯罪形式。电信诈钱骗犯是骗一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高式，侵害面广，犯罪手法变化化快，打击难度大，受害人人防不胜防。
防范电信诈骗一直是我行宣传以及警觉的重中之重，今后我行要经常开展防范电信诈骗宣传活动，通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式式，大力宣传电信诈骗对金融系统以及对公民人身和和财产安全的危害，从电信诈骗的含义以及手段等方面向支行全体员工进行详细说明，要求员工从从思想上高度重视防范电信诈骗，了解电信诈骗的严重危害性。
通过开展防严范电信诈骗宣范传活动，要切实实增强员工的警惕性和防范意识，使员工从思防想上领会开展防范电信诈骗活动的重要意义，及时让身边家人以及来往客户提高警惕性，共同维惕护护社会安定、维持金融系统统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。
2、了解电信诈骗手段，积极参与防范宣传活动
要了解电信诈骗的种类。目前，电信诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒事充电信局、公检法、司法局等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、虚假中奖信息等形式。
在了解了这些常用手段后，我们不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的银行卡密码等等，牢记“三不一要”即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。
3、采取有效措施，共同抵制电信诈骗
积极采取多种措施，加大与辖区内的公安机关之间的协调配合，共同构建防范电信诈骗的壁垒。一是张贴防范电信诈骗宣传海报，将宣传海报张贴在营业部门口，还有员工以及客户每天都能看到的地方，通过醒目的警示标语提醒员工和客户随时提高警惕。二是网点负责人要切实履行职责，每周抽出一个小时组织部门员工学习典型案例，不断提高员工意识案，识别电信诈骗。三是要求一线求员工在办理业务时，尽到提醒义务。
(三)通过此案例，在日常案件防控工作上还有以下几点要做到：
开展创建“无案件社区”和“安全文明村”活动，提升治安管理水平。荣隆派出所采用“一封信”的形式，把创建无案件社区和安全文明村活动的要求、措施和目标送到千家万户，发动群众广泛参与，形成形成安全防范的全民行为，有效的遏制了各类案件的发生。高田村相继获得全国和重庆市安全文明先进称号，果园村被评为县级安全文明村。
实行民警弹性工作制，高效利用警力资源。荣隆派出所将民警的工作时间分为日勤和全日勤，日勤为8小时，全日勤为24小时，全日勤还分正、副班正班在派出所值班，副班带领治安积极分子、低保巡逻队等进行夜间巡逻。每值一个全日班轮休一日。节假日、夜间派出所不关门、不上锁，值班民警实行坐班制，随时受理群众报警、来访地。社区民警每周不少于3天深入社区开展工作，派出所要求社区民警做到“进百家门、认百家人、了百家情”，同时还要求片区民警“五必访”：即村组干部和治安队员必访，高危人口必访，种养大户和访；“五必知”：即治安信息必知，重口情况必知，矛盾纠纷必知，上访苗头必知，安全隐患必知；“五必办”：违法犯罪必查办，治安纠纷必调办，上访苗头必报办，有关证照必帮办，安全隐患必督办。还要求民警对辖区村社的地里位置，道路交通、住房、住户、联系方法等绘图制表。
树立警力有限、民力无穷的思想民，充分发挥群防群治力量的辅导作用。荣隆派出所充分挖掘和利用社区资源，调动广大群众参与治安工作的积极性。30余名各单位保安人员以定点看护为主。学校、商业网点、行业场所昼夜巡逻，30余名社区低保巡防队员协助社区民警开展安全防范、巡逻看护和为人民服务工作；积极开展村社联勤联防工作。在当地常委政府的大力支持下，有关联动部门的积极参与下，多次召开群众动员大会，发放2000多份宣传资料。并充分利用镇村广播、闭路电视等宣传工具，广泛宣传联勤联防的意义，将群众“要我防”的心理变为“我要防”。同时建立完善《联户值班员联查》等五项措施，按照自然村居住的相邻院落和相邻户为基础
，由住户推荐片区联户队长96名，联户值班人员378名。负责各村值班守护及义务巡逻、义务消防、社区服务、治安信息反馈等工作。大力作好开满释放人员的安置和预防青少年违法犯罪工作。充分发挥村社基层组织和家庭的作用。对闲散青少年加强教育引导，对在校学生加强法制宣传教育工作，做好刑满释放人员的教育和管理工作。真正对辖区内两劳人员底数清、情况明、不漏管、不失控。同时对联户长和联户值班员进行了一系列有针对性的法律和技能培训，提高了联户联防队伍的政治素质和工作水平。驻片民警定定期与联防队联系，解决工作遇到的实际困难和问题。
街道（垦殖场）班子高度重视平安建设主题宣传活动，围绕平安建设主题宣传活动工作， 召开了由班子成员、机关各股室、基层各单位负责人参加的动员部署会，成立了宣传活动领导小组，制定了实施方案，形成了主要领导抓、分管领导具体抓、上下联动的工作局面。
二、统筹安排，深化宣传
街道办把平安建设主题活动与疫情防控、党史学习紧密的结合起来，在全办辖区内广泛地开展了平安建设内容进机关、进乡村、进学校、进社区、进企业、进家庭活动。让广大群众更加熟悉中央、省、市、县关于加强和创新社会治理。推进平安建设的重要意义，更加了解各单位围绕平安建设开展工作的新举措、新成效。引导广大干群积极投身平安建设实践，进一步提升人民群众对平安建设的知晓率和参与度。
三、形式多样，创新载体
1、街道办组织了基层综治人员、网格员、平安志愿者进行1次集中学习培训，重点学习了关于平安建设的重要讲话，消费者权益保护法、环境保护法、未成年人权益保护法。经过学习使大家进一步认清了形势，增强了搞好平安创建工作的使命感、责任感，为街道办的市域社会治理现代化试点、平安建设打下了良好的基础。
兜售抵押全都假，别听骗子说瞎话；
家庭情况要保密，不明来电多警惕；
贪图便宜要不得，千万不能换外币；
短信诈骗花样多，不予理睬准没错；
网络购物要小心，反复要钱是圈套；
飞来大奖莫惊喜，让您掏钱洞无底；
专利转让别轻信，全面验证多核实；
汽车退税有猫腻，骗取存款是目的；
买药看病到医院，保您平安不被骗；
遇人向你借手机，始终留意别远离。
自称“老南京”借居委会骗老人
她说着地道的南京话，手中拿着居委会的记录本，自称是居委会的工作人员，接连到小区忽悠老年人。秦淮警方在年前接到报警后迅速介入，2月12日下午抓获了这名诈骗惯犯。这名惯犯在南京诈骗得手十余起，涉案价值3万余元。警方再次提醒老人们要对上门服务的各类人员仔细辨别，以免上当受骗。
去年年底，家住金粟庵路的周奶奶在家中做饭，突然有一名陌生女子到访。该女子自称是居委会主任李某，谎称周奶奶的孙子正生病住在省人民医院，急需要5000元住院费用。怕老奶奶不相信，她还当着周奶奶的面给省人民医院打电话：“张主任，我在周奶奶家呢。什么?孙子都进ICU了?噢，我马上拿到钱就过去。”周奶奶家所在社区的主任确实姓李，又由于担心孙子的病情，很轻易就相信了该女子，并迅速取来3000元现金包好，放在手提袋内交给对方。该女子拿到现金匆匆下楼，说在楼下等周奶奶一同前往医院。可等周奶奶下楼，那名女子已不见踪影。周奶奶发觉上当受骗，随即报了警。
民警入户教空巢老人防骗
近日，天津市南海路派出所民警来到社区部分空巢老人的家，生动地为老人讲解了独自在家应该如何防骗的知识。记者也随行参与了一场特别的模拟演出。
模拟骗术，老人真的上当了
某日上午10点，翠亨村。在社区民警的协助下，记者拨通了李大爷家的电话，如此声称：要对拥有座机电话的用户进行改良，将实行和手机一样预交话费，正有工作人员在翠亨村进行上门登记和收费，希望用户配合。
据悉，接电话的李大爷已经70多岁了，独自和老伴居住在小区，儿女均在外地。过了大约半小时，记者来到李大爷家，一身便装进屋后，做了一番简单的解释，然后拿出一张制作简单的收费单，要求老人预交500元的话费。还向老人解释，这500元话费就像手机话费一样存在固定电话里，而改机则是免费的。在记者的一翻解说后，李大爷夫妇俩果然拿出500元钱交给了记者，席间还招待记者喝茶，非常热情。
随后，派出所驻翠亨村的张警官重新敲开了李大爷家的门，将500元现金交还到老人手中，揭开了事情的原委。
民警提示：多问多观察以防骗
张警官现场解说：“首先，接到对方电话后，李大爷没有更多的提问就相信了，而后有所谓的工作人员上门，但是并没有穿相应的工作服，也没有出示工作证，这纰漏已经很大了，但是李大爷也没有发现。”
