时间：2023-01-08 15:07:07
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调查目标：通过调查,了解食堂服务的状况，探求食堂服务的问题 , 为相关部门解决食堂问题献言献策,促进食堂改善服务质量，提高大家对食堂的满意度，切实提高我校教师、学生的生活水平。
调查方法：问卷调查
调查内容：学校食堂的用餐环境、餐具卫生、饭菜质量、饭菜价格、饭菜口味、饭菜卫生状况、饭菜品种丰富程度、周菜单及执行情况、工作人员服务态度、对食堂管理和服务总体评价、是否欢迎该食堂继续为师生提供服务这些内容。
调查结果：这次问卷调查共发放问卷57份，收回 57份，有效问卷57份，这次问卷调查程序合理，主体广泛，性别分布合理，覆盖了各个年级和各个区域的人群，调查结果可以公正有效地反映我校食堂的总体情况.调查情况附后表。
改进措施;
1、饭菜质量基本满意，但同学们希望多增加些品种、地方小吃，注意营养搭配。
2、饭菜价格适中，适当增加分量。
3、卫生工作要继续加强，希望食堂对此要有高度的重视。
4、服务质量尚可，但有待进一步提高。
总之，问题与优势同在，发现问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评价是基本满意的。但仍存在着一些问题。因此，学校食堂应该进一步提高服务质量，惟有如此，才能解决师生和食堂之间的种种矛盾，让同学们的生活更加舒适，令后勤服务部门的工作开展得更顺利。
总结二：食堂问卷调查报告总结
一、引言
古人云：“民以食为天”，马克思也充分的阐述了人只有在衣食住行得到满足过后，才可能进一步的发展自己。而在当今的大学里，食堂与学生群体之间也存在着复杂的关系，基于食堂对学生群体生活影响的重要性，我们生管会对我院学生们开展食堂现状的问卷调查，其中包括调查价格，饭菜的满意度，服务满意度等方面，并进行充分思考，进而提出了一定的建议。
二、现状
大学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐的因素，这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍学校的正常运行，为了解我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。现将部分有代表性的调查结果报告如下：
(1)饭菜价格：在此次调查中，近50%的同学认为食堂饭菜价格合理，40.5%的同学认为食堂的饭菜价格偏高，而认为食堂的饭菜价格很高的同学占13.4%。由此可见大部分同学对食堂的饭菜价格还是可以接受的。
(2)饭菜质量：近50%的同学认为食堂的饭菜质量很高，他们从没吃过变质的饭菜，仅有2.9%少数的同学吃到过变质的饭菜。由此可见食堂的饭菜质量还是很高的，同学们对饭菜质量持满意的态度。
(3)食堂餐具卫生：关于食堂餐具卫生满意程度的反映是：26.6%的学生认为学校食堂的卫生状况良好，干净，52.2%的同学认为一般，其中17.2%的同学认为食堂的卫生状况糟糕，觉得脏。看来食堂在卫生方面还有待加强。
(4)食堂服务：超过一半的同学认为食堂工作人员的服务态度冷淡，仅仅只有12.5%的同学认为是热情。同时同学提出一些对餐厅服务的要求，如认真计算价格，希望减少被刷错卡的次数，带上口罩与手套，这也是同学们对卫生安全的要求。
(5)菜的种类：在调查中，有近52.9%的同学认为食堂的菜式品种只能用还行，凑合的词来评，27.5%的同学觉得菜式应该有所创新。仅仅就3.3%的同学认为食堂的菜式品种是丰富多彩，令人满意。由此可见，食堂需要在种类方面多下点功夫，多研究新菜，提高同学们对菜的满意度。
在此次调查中，还有众多的结果数据，但这里仅列举一些典型的数据来说明我们食堂的现状，在很大范围内，还存在很多不容忽视的情况，如学生在食堂的插队情况、饭菜份量多少问题的情况等等，这些调查结果是值得反思，但在这里我们仅做描述性的介绍，以供读者真实、客观的了解本校食堂的现状。
三、存在的问题及建议
通过我们的调查，我们不难发现存在众多的问题，在对食堂的问卷调查和走访中，我们总结了一些的结论，并提出了相应的建议，具体的表述为以下几点：
(1)价格方面：饭菜的价牌调整需及时，以免同学们产生不必要的误会，对此提出的办法是对价格给予公示。部分同学认为荤素菜的价格不合理，有的素菜的价格比荤菜高。
(2)服务方面：工作人员的态度要温和，特别是男工作人员(注意戴好口罩和手套)。同时部分的同学认为食堂应该延长时间，同时增设窗口。建议用铁勺子，方便。现在开设了订餐的服务，方便了同学们，深受同学们的好评。
(3)饭菜方面：针对早餐，同学们普遍认为稀饭过稀，还建议应该增设品种，如小笼包，饭团等。当然这主要看食堂，考虑到时间，人员可否行。针对中晚饭，同学们提出应增加素菜的种类及菜法的烧法。除此，有部分同学提出食堂的汤类过少，口味过淡。现在天气渐冷，建议食堂应注意饭菜的保温。
通过此次的调查，作为学校的后勤保障部门，更加深入地了解学生的用餐需求，从而在日后在餐饮方面提供更有针对性的服务及进一步提高业务水平，为全校师生营造一种更愉悦，和谐的校园氛围。
总结三：食堂问卷调查报告总结
调查目的：为了提高食堂工作质量、服务广大同学，更加的完善有关单位的服务质量以及提高工作人员的素质，查漏补缺、取长补短，为同学们带来更佳舒适的生活环境，我们组特别做此问卷，为今后学校对食堂的管理提供一定的参考资料。
调查结果分析：
一、同学们对食堂就餐环境的满意程度
调查显示大多数同学都选择在食堂就餐，但仍有的同学表示对食堂的就餐环境并不是很满意。总体来说同学们对我校食堂就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理。
二、同学们对在食堂就餐时服务的满意程度
调查结果显示，大部分同学还能接受食堂工作人员的服务态度，但也仍有许多同学认为食堂工作人员的服务态度不好。从同学陈述中得知同学们普遍认为食堂的打卡服务做得最好，但在泰山厅为民族同学提供的清真菜区和餐具卫生方面有待提高。同时同学们还希望增加免费汤桶的供应，将汤勺换成一次性的，服务人员换上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。这些情况也表明食堂的服务有许多欠缺的地方，希望学校或食堂能采取一些相关措施加以改。
三、同学们对食堂的菜价和质量的满意程度
按照学院关于在全体学生中开展文明城市创建问卷调查工作的安排，我系由系办公室统一负责，各辅导员、班主任、系学生会全力配合，组织全系在校学生进行了问卷调查工作。
为了更好完成本项工作任务，系办公室组织了辅导员、班主任、学生会相关负责人进行了统一的培训，就此次调查的重要意义进一步作了明确，就如何保质保量的完成好本次调查工作做了具体部署和要求。针对新生班军训期间如何开展调查及创文宣传进行讨论和安排，为让新生能快速的融入到学院创文工作中来，系部明确辅导员、班主任及军训理论课的老师要利用班会、课堂教学间隙，加强创文工作的宣传教育力度，让全体新生快速的了解到创文相关知识。争做创文工作的宣传员和践行者。
本次调查在系领导的高度重视下，在全体辅导员、班主任及学生干部的共同努力，共发出调查问卷1072份，收回问卷1072份，完在全部调查任务。
1应届毕业生找工作的难易程度
学生对今年应届毕业生找工作难易程度的看法见表14所示；其毕业后的打算情况见表15所示。
2对“先就业后择业”和“专业对口”观点的看法
对“先就业后择业”观点，毕业生们的基本看法见表16所示。
对“选择工作时是否考虑专业对口”，毕业生的看法见表17所示。
3对自己就业前景的基本态度
毕业生对自己就业前景的基本态度见表18所示。
4对自己未来职业发展方向的认识
毕业生对自己未来职业发展方向的认识见表19所示。
5就业难的主要原因
问及“目前应届毕业生就业难的主要原因”时，回答选项是：
1) 高校扩招，应届高校毕业生过多；
2) 教育与社会需求脱节；
3) 应届毕业生心态不现实；
4) 应届毕业生还不具备完成工作的能力；
5) 就业渠道不通畅；
6) 用人单位对应届毕业生有偏见。
学生对此问题的回答情况(可多选)见表20和图6所示。
6影响就业的主要社会因素
问及“影响自己就业的主要社会因素”时，回答选项是：
1) 所学专业不对口；
2) 学校就业指导不够；
3) 学校名气；
4) 用人单位选拔不公正；
5) 缺乏家庭背景或社会关系；
6) 社会需求信息不足；
7) 性别歧视。
学生对此问题的回答情况(至多选两项)见表21和图7所示。
7影响就业的主要自身因素
问及“影响自己就业的主要自身因素”时，回答选项是：
1) 学习成绩； 2) 专业技能；
3) 外语能力； 4) 个人交往能力
5) 环境适应能力； 6) 个人品行；
7) 发展潜力； 8) 工作经验或社会经历。
学生对此问题的回答情况(至多选两项)见表22和图8所示。
8求职过程中优先考虑的因素
问及“求职过程中优先考虑的因素”时，回答选项是：
1) 地域； 2) 对事业发展有利；
3) 薪酬与福利； 4) 对国家贡献大；
5) 有出国机会； 6) 有培训机会；
7) 个人发展机会； 8) 单位性质；
9) 家庭期望； 10) 其他。
对此，基本回答情况 (至多选两项) 见表23和图9所示。
9理想的单位性质
问及“自己理想的单位性质”时，回答选项是：
1) 政府机关或公务员； 2) 科研设计机构；
3) 医疗卫生； 4) 初、中等教育；
5) 高等教育； 6) 国有企业；
7) 三资企业； 8) 私营企业；
9) 艰苦行业； 10) 基层单位；
11) 自主创业。
学生对此问题的回答情况(至多选两项)见表24和图10所示。
(四) 对母校的综合评价
1对学校工作和教育质量的综合评价
学生对学校工作的综合评价见表25和图11所示。
学生对学校教育质量的总体评价见表26和图12所示。
2对学校培养的总体感觉
学生对学校的培养总体感觉情况见表27和图13所示。
3在大学的主要收获
问及学生“在大学里的主要收获”时，回答选项是：
1) 就业的技能； 2) 终身学习的能力；
3) 文凭； 4) 良好的个人素质；
5) 强烈的社会责任感； 6) 爱情；
7) 一无所有； 8) 其他。
学生对此问题的回答情况(可多选)见表28所示。
4在大学学习中的最大问题
问及学生“在大学学习中感到的最大问题”时，回答选项是：
1) 不喜欢所学专业；
2) 学习方法不科学，学习效率低；
3) 学习负担太重；
4) 所学内容比较枯燥，陈旧；
5) 只掌握了理论，缺乏实践。
学生对此问题的回答情况见表29所示。
5校园内对自己学习影响最大的人
学生对“校园内对自己学习影响最大的人”的看法见表30和图14所示。
6毕业生是否达到既定培养目标
对于“本专业毕业生是否达到了既定的培养目标要求”，学生看法见表31和图15所示。
(五) 分析与思考
将上述各部分数据与前两年相关统计数据进行对照，可以看出，采集自本届毕业生的各项数据在许多方面都表现出积极可喜的进步，较好地反映出该独立学院的教育教学改革成果。根据问卷调查的数据，我们有以下简单分析。
1重要的素质和能力培养
对于“在学校期间哪些素质和能力培养最重要”，这一届毕业生的看法与前两届在多个方面有明显差别，如表32和图16所示。
可以看出：2003级毕业生更看重对“发现和解决问题能力”的培养，2004级毕业生更看重对“思想道德素质”的培养，而2005级毕业生则重视对多方面素质和能力的培养，且三届毕业生都看重对“社会交往能力”的培养。
相比较，“一般人际交往”是对当前学生“影响最大的社会活动”，学生对“担任学生干部”的兴趣有增无减。
2对专业知识的认识和综合知识水平均有提高
2005级毕业生对“参加社会实践”(41.8%)和“专业实习”(61.2%)给予了更多的重视，认为这些活动是“培养社会适应能力的有效途径”，很多人认为“参加技能训练”是“对自己影响最大的社会活动”(33.0%)。但还是很少人(12.2%)认为“业务知识水平”是“最重要的素质和能力培养”；2005级毕业生自评的“专业水平”和“科研与创新能力”较前两届有所提高；2005级毕业生“综合知识水平的自我评价”的各项指标均比前两届学生有所提高。
3对所学专业有所了解，期待课程设置更趋合理
与往届相比，本届毕业生对自己所学专业均表示“了解”(43.9%)和“有点了解”(56.1%)，没有人选择“不了解”和“不知道”。这组数据，既反映了学院专业教育的进步，也表现了还需努力的成长空间。
调查中，学生对“所学专业课程设置”的认同度有明显提高，而质疑“不太合理”的学生数在去年明显下降的基础上，今年较之去年又下降了50%。三年来，质疑本专业课程设置“不太合理”和“很不合理”的人数比例由前年的67.8%下降为去年的44.7% ，又进一步下降为今年的20.4%，让我们欣喜地看到了学院教学改革的明显进步，毕业生们对学校开展的教学改革表示出赞同和欣喜，认为学院教育形势“明天会更好”。
对于“在学校期间，哪些教学环节对自己的影响最大”，本届毕业生中，41.8%认为是“专业知识”，64.3%认为是“教学实验与实践”，21.4%认为是“毕业设计或论文”，有15.3%的人则看好“职业资格认证”(此数据为三年来最高)。
有48.0%的学生表示，如果可以重来，最需要改善的是“专业知识学习”，希望学校“加强专业知识培养”(31.6%)、“加强专业技能培养”(31.6%)和“加强创新能力培养”(34.7%)；多数学生认为“影响自己就业的主要自身因素”是“专业技能”(60.2%)和“经验或经历”(70.4%，此数字较前两年有大幅增长)。
4课余时间安排要加强引导
与往届相比，课余时间玩电脑游戏的比例持续上升 (已达33.7%)。31.6%(上年是25.5%)的学生选择了课余时间“学习课程知识”。实践表明，“堵”的成效不大，而“让学生课余时间忙起来”是积极引导的好办法。
5职业志向与“先就业后择业”
据报道，受世界金融危机和应届高校毕业生人数增长影响，2009年高校毕业生就业形势非常严峻。而调查中，36.8%的应届毕业生对就业前景表示“乐观”，19.4%表示不乐观(较上年增加)。对于“毕业后的打算”，92.9%的学生选择了“直接就业”或“自主创业”(上年为84.0%)。41.8%的毕业生对未来职业发展方向“比较模糊”、“很模糊”和“不清楚”(此数字逐年明显下降)。
对于“自己理想的单位性质”，多达51.5%的人选择了“政府机关/公务员”(上年为44.7%)。考虑“自主创业”的人数比例下降。见图17所示。
为解决大学毕业生的一次就业率问题，在一些学校采取的多项措施中，有一条近来被用做了重点宣传口号：“先就业，再择业。”对此，有12.2%的毕业生“完全认同”，71.4%“比较认同”，16.3%的毕业生“不太认同”和“完全不认同”；只有3.1%的毕业生认为选择工作时专业对口“很重要”，58.2%的毕业生认为“比较重要”，有38.8%的人认为“不太重要”。三届毕业生的看法对比如图18和图19所示。
在2005级毕业生中，有25.5%认为自己“所学专业不对口”，有14.3%的毕业生表示“不喜欢所学专业”。这些数据较往年有所下降，但仍值得我们在开展专业教育和就业教育中继续努力。
6教师对学生的影响力不够
对自己所学习专业的教师的教学水平，44.9%的人认为“很满意”和“较满意”；54.1%的人认为“一般”、“不太满意”和“很不满意”。三年来，毕业生对专业教师教学水平的满意度逐年有显著提高。
多数学生认为，对自己学习影响最大的人是自己的同学(62.2%)，而任课教师只收获了26.5%，辅导员/班主任收获了8.2%。
独立学院的师资队伍相对比较年轻，无论在资历和学术水平等方面对学生的影响和号召力都有待继续努力。教师要努力提高自己的职业能力，相信这也是学校学风建设的一个重要方面。
7实现学习目标的自我评价逐年正向发展
有55.1%的应届毕业生认为自己“基本达到”了既定目标，44.9%的学生认为“没有达到”或“不清楚”。这组数据逐年有着正向的良好发展，如图20所示。
本届毕业生中，88.7%对学校工作的综合评价是：“比较满意”和“基本满意”，只有11.2%的人认为“不太满意”和“不满意”(图21)；83.7%的学生对学校教育质量的总体评价是：“比较满意”和“基本满意”，只有16.3%的人认为“不太满意”和“不满意”(图22)；对学校给予自己的培养，有90.8%的学生认为“很满意”、“比较满意”和“基本满意”，只有9.2%的人认为“不太满意”和“不满意”(图23)。
(六) 后记
选择一所典型的应用型、教学型本科高等院校，针对同一组应届毕业生对象，我们坚持三年连续进行问卷跟踪调查，得到的结果令人十分满意[1][2]。从对所调查数据的分析中，我们真切地看到了1999年大规模扩大招生以来，我国普通高等教育前进和发展的步伐已经加快，我们看到了学校和教师辛苦努力的成果，我们看到了前途的一片光辉灿烂。
尽管这只是针对一所学校某个专业学生的调查数据，但我认为，这也是我们国家普通高等教育发展进程中带有普遍意义的一个缩影。相信不同的人可以从上述调查问卷的数据中产生不同的看法和想法，得到不同的收获。我觉得，调查数据的字里行间，也激励着我们以更快的前进步伐去推动我们的教育教学改革，发展我国优质的大众化高等教育，推进我国的本科教育质量工程。
一、调查目的
长期以来，英语阅读教学一直深受传统语法、翻译法的束缚，我校的英语阅读教学仍然倾向于枯燥单一的词汇讲解，语法分析；由于教学方法单一，与学生互动少，课堂教学氛围不高，再加上学生对阅读课的重视程度不高，导致了阅读教学的效果不尽人意，学生的阅读能力和阅读速度提高缓慢。为了了解学生的阅读需求和阅读课状态，设计该调查问卷，了解学生的学习状态，为采用更好的教学方法做准备。
二、调查对象
本文选取了大连科技学院外语系2013级英语专业的学生（大二）为实践对象，共58名学生。采取调查问卷和个人访谈两种形式。
三、调查方式
调查问卷于2014年11月10日在英语阅读课上进行。当场发放58份调查问卷，当场收回58份，所有参与的学生均以匿名的形式填写调查问卷。问卷就学生英语阅读的学习情况进行调研。访谈以个人的形式，将学习程度不同的学生分别找出一个代表进行相关问题的了解，然后将访谈内容记录下来，最终对数据及内容进行整理与总结。
四、调查问卷结果
你的性别是：男 女 （男生6人，女生52人），你所在的年级是：大一 大二 大三 （全部为大二学生）
五、调查结果分析
调查问卷向我们表明学生的英语阅读课学习状态。通过该调查问卷我们对学生的英语阅读情况有了初步的了解，两个班19%的学生愿意主动去进行阅读方面的练习，他们或者对阅读材料感兴趣，或者是为了考试取得较好的成绩。43%的学生对英语阅读学习兴趣一般，因此平时由于老师要求才偶尔阅读。17%的学生能够了解到自己的阅读兴趣以及阅读方法。大部分学生认为在阅读学习过程中自学是非常重要的，但每位学生都在阅读中存在基础知识薄弱；不能巧妙运用阅读技巧；文化背景知识缺乏；心理因素差；受母语干扰严重，缺乏真实语言环境 等各种问题。阅读理解水平是随着学生的日积月累逐渐提高的，通过学生的留言，我们知道学生希望从兴趣出发，上一节能发挥主观作用，老师引导的阅读课。
由以上调查问卷的结果进行总结，教师要以多样的课堂活动激发学生的学习兴趣。兴趣是最好的老师，使学生了解到阅读能力的提高会反映一个学生的英语综合水平的提高。老师只是起着引导，督促，指导的作用，学习的主体仍然是学生自己。在课堂教学活动中，教师要向学生介绍文化背景知识，传授并让学生掌握重要的阅读技巧，帮助学生解决疑难词句，考察学生对文章内容的理解程度，从而引导学生自觉主动的学习。另外教师也要互相交流，通过教学观摩活动总结自己课堂的有点与不足，为采用适合的教学方法创造条件。
成员由学院工业工程专业的四名学生组成。在此次调研中做出以下明确分工：
（1）根据和企业达成的协议，四名同学以及指导老师一起进厂调研，并由四名同学设计、制定具有针对性的调查问卷。
（2）指定两名同学负责调查问卷的分发和回收。
（3）指定两名同学负责问卷的汇总统计。
（4）指定其中两名同学就6S中整理、整顿、清扫三个方面对回收问卷进行分析总结。另外两名同学就6S中素养、办公室清洁和安全三个方面对回收问卷进行分析总结。
（5）四名同学对之前的结论和改进措施进行进一步修改与完善，进而得到最终方案。
2 调研内容
（1）企业生产现场现状调研。通过实地观察、观测得到生产环节的相关数据，通过设置科学的问题内容，对生产相关人员进行问卷调查，完成项目研究的基础数据搜集工作。
（2）生产现场现状分析和评估。运用科学的分析手段和技术，对基础数据进行整理、分析和评估，客观得出企业在生产管理现场中存在的问题。
（3）企业存在的问题分析。基于精益生产的理念和6S管理思想，利用5W2H方法结合所学的现场管理相关理论，制定有针对性的改善方案。
（4）现场改善方案实施。根据制定的改善方案，在企业的配合下，进行实施。并在实施过程中，不断检验改善效果并进一步完善方案。
3 调研方法
小组成员在2014年3月开始收集XG有限公司生产现场的相关资料并进行实地考察，运用观察法发现问题，信息资料汇总后设计调查问卷，调查问卷为针对各部门负责人和基层工作人员的两种纸质调查问卷。针对各部门负责人员的调查问卷是为了了解生产运作管理的基本情况，针对基层工作人员的调查问卷目的在于了解生产现场的基本情况，同时纸质调查问卷调查过程中能和调查对象正面接触，以访谈法的形式让调查可以深入。调查结束后，对前期调查问卷进行汇总分析。
4 进程安排
（1）2014年3月，项目组全体成员与指导老师一起到企业了解公司基本情况。
（2）2014年4月，根据企业特点，确定调查报告的内容。
（3）2014年5月，设计调查问卷。
（4）2014年6月――7月，项目组全体成员与指导老师一起到企业进行生产现场实地调研，发放并回收问卷。
（5）2014年8月――9月，根据调研结果，对企业生产现状进行分析，总结存在的问题。
（6）2014年10月――11月，将问题向公司进行反馈，并在此基础上再次进行深入调研。
（7）2014年12月――2015年2月，针对企业存在的问题，站在精益生产的角度，设计相应的解决办法。
0 引言
近几年我国汽车保有量持续增长，随之而来的道路交通事故和死亡人数也呈增长态势。尽管2004年开始，我国道路交通安全形势呈现改善趋势，但道路交通安全问题始终是人民群众生命财产的一个重大威胁。并且与发达国家相比我国仍存在较大差距，我国道路交通安全形势十分严峻，主要表现在：（1）道路交通事故仍然很大，仍处于道路交通事故高发期；（2）我国仍处于机动化初期阶段，交通需求的日益增长与道路基础设施承受能力之间的矛盾依然没有改变，道路交通的不安全因素依然存在；（3）从发达国家经验看，人均GDP大约8600美元，道路交通事故人口死亡率将达到顶峰，我国交通事故人口死亡率仍存在较大上升空间。
1 方法
各国在事故的统计方法、度量等方面都存在很大差异，同时各国的交通环境包括人、车、路的状况也各具特点。笔者试采用交通问卷调查方法，力求从我国道路使用者（司机）的角度全面了解我国汽车驾驶安全的影响因素。
调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。优秀的调查问卷必须具备两个特征：第一，将所要表达的信息传达给被问者；第二，使被问者清晰明白，愿意回答。所以问卷的设计一定要遵循相应的原则或程序，才能高效完成问卷。
1.1 调查问卷设计要点
（1）主旨思想明确。根据调查目的，从实际出发，问题简单明确，有重点，并尽量从被调查者的角度考虑；（2）层次合理、逻辑清晰。问题的排列要有一定的逻辑顺序，或按因果关系，或按事情发展的过程，注意符合问答者的思维方式。一般来说是由易到难、由简到繁；（3）容易理解，没有歧义。问卷不应使问答者模糊难辨，力争清晰简单，并愿意如实回答。问卷中措辞要真实亲切，不要设置过多的专业词汇，或者复杂公式等超越符合应答者理解能力的内容，对于涉及敏感性或者隐私性的问题，要采取一定的规避技巧，使问卷亲切合理性，容易理解，避免主观臆断和暗示诱导性，以免答卷失去客观性、真实性；（4）问卷长度要适宜。回答理解问卷的时间应保持在20分钟以内，切记冗余，繁琐，但又不能缺少重点内容，坚持既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句；（5）方便资料的整理和统计，能量化的尽量定量分析，不能量化的可以建立指标等。
1.2 调查问卷设计流程
1.3 调查问卷的实施
本文从人、车、环境（含道路）和管理等几个角度设计调查问卷，所设计的40个问题基本经过专家反复论证，基本覆盖交通安全的所有重点方面，可以认为，问卷有较高的客观真实性。调查问卷采用商场、学校、客运公司等大型停车场，男女不限，随机发放，司机填完后立即获取的方式，问卷对象基本为小型车驾驶员，其中包含部分外地车辆驾驶员。通过大量的调查问卷，可以更加客观真实地总结那些影响我国司机安全驾驶的因素，为进一步改善交通安全提供有力的建议与保障。
2 问卷统计分析
笔者为了定量研究影响驾驶安全的各种因素，设计并发放了500份问卷，回收200份，问卷回收率为40%。受调查的200名驾驶员中男性司机150人（75%），女性司机50人（25%）。驾驶员类型包括私家车主、出租车司机、专职司机等各个行业。文化程度覆盖本科、高中、初中及小学。问卷数据分析采用统计分析软件，以下为调查显示的影响我国驾驶安全主要因素：驾驶员因素、车辆因素、道路环境因素、交通管理因素。
2.1 驾驶员因素分析
通过对所有问卷者的驾驶行为的总结与对比分析，发现驾驶员的年龄、性别、驾龄、文化程度、身体条件等都对驾驶行为的安全性有重要影响，分析结果如表1所示：
2.2 车辆因素分析
通过对本次调查车辆方面的数据显示：车辆维修养护状况、汽车的安全配置、技术性能等因素对车辆安全影响较大。车辆维修养护状况：63.7%和14.9%的驾驶员分别定期在大型车辆修理厂或小型修理厂维修保养车辆，另外12.2%的司机不定期保养车辆（出现安全问题才开始维修养护）。但据笔者调查走访，小型修理厂保养质量难以保证。影响汽车安全的重要技术参数情况如图2所示：主要影响因素是制动性能（78.9%）和轮胎质量（30.8%）。交通部门2003年统计数据显示2002年因车辆机械故障造成的事故死亡人数占3.78%，并且由于制动失灵造成的事故死亡人数占2.82%。可见制动性能好坏对车辆安全驾驶的影响很大，这一结论基本与调查结果吻合。
2.3 驾驶环境因素分析
调查问卷数据表明：道路状况（线形、平整度及粗糙程度等）、交通标志标线（位置、信息量）、交通信号灯（时间、相位）等环境因素对驾驶员安全驾驶因影响显著。问卷中被多数人认同的影响因素如表2所示。
2.4 交通管理因素
问卷数据显示，高达47.1%的驾驶员认为执法不规范，地方差异大、服务意识不够等是交通管理中的主要诟病。但这中现状也与我国道路管理建设粗放，交通参与者法律法规观念参差不齐有一定关系。33.3% 的驾驶员认为交通出行信息提供不充分，不能第一时间了解道路拥挤程度、交通气象状况。也就是说我国交通管理部门缺乏对城市交通流量的实时有效监测与控制。此外，23.5% 的驾驶员认为交通紧急援助迟缓，由此造成伤者不能及时得到医治而身亡惨剧。
3 结论
笔者通过定量数据的分析，研究了影响我国驾驶安全的重要因素。通过数据分析和比较得出如下几点主要结论：
（1）在所有因素中驾驶员的因素最为复杂，但影响最为明显，如何让驾驶员安全规则驾驶是规范的关键；其次管理方面，司机的不满程度较高，这与我国管理队伍参差不齐，文化程度有很大关系。并且驾驶员和管理者的对安全驾驶的影响渗透在更多的方面，是教育整治的重点。
（2）道路基础设施与车辆故障的印象在很大程度上可以避免。如果能对车辆进行定期检查，那么车辆故障导致交通事故的可能性就大大降低；道路设施设计规范，合理调研，都是可以避免较大问题设施的存在，为安全驾驶保驾护航。
参考文献
[1]Newman，L.C.Macroergonomic methods: interviews and focus groups[A].Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society 46th Annual Meeting[c].Santa Monica，CA:Human Factors and Ergonomics Society，2002:1355-1359
[2]吴义虎，刘文军，肖旗梅.高速公路交通安全评价的层次分析法[J].长沙理工大学学报:自然科学版，2006.3(1):7.
2.作为涉世未深的应届毕业生，面临着毕业的压力，如何选择，在剩余的时间如何取舍，将影响着日后的工作情况。是继续接受教育考研，选择报考国家公务员，还是在每年的毕业生人海中寻觅一份称心的工作，每一种选择，都是一种机遇，如何选择就成为了关键。俗话说的好，选择不对，努力白费。作为本次调查的旨意就是了解本b院校的毕业生与其他层次毕业生的差距，学院的扶持政策，学生的就业心态以及社会对于本b院校毕业生的认可度，做一个综合性的调查分析。为即将毕业的同学做一个探索，帮助大家在激烈的职场竞争中找到一席工作之地，并为后面的毕业生提供一个具有建设性的参照对比。
二、项目目标
计划绩效与实际绩效：
计划——完成调查问卷90%的实际使用率，确保每份问卷调查者以客观的态度填写。
日期（2010年）
里程碑
10.01-11.01
问卷资料收集整理，制作调查问卷200份
11.02-12.15
调查问卷派发和回收的实际使用率达到90%
12.16-12.31
调查问卷总结分析
实际——实际回收调查问卷的使用率为68%，低于原计划90%的目标。
综述：实际绩效低于计划绩效，未完成计划。
三、组员分工
人员
职责和理由
xxx
负责整个项目进度的监控，调查问卷的策划者与执行者之一；该项目的组长。
xxx
负责问卷的资料收集和制作；文笔较好。
xxx
负责问卷的派发和外联工作；有较好的沟通能力与推广构思。
xxx
负责问卷的回收工作；有很好的沟通能力。
xxx
与苏杰文一起负责调查问卷的分析总结
四、项目回顾
在项目实施的三个月中， 我们项目小组根据毕业生的在校特点，进行了几次比较集中的活动：
1.抓住各系拍毕业照的机会，进行派发问卷
结合06届的学生都需要拍毕业照这一重要时刻，在2010年11月-12月期间开展了针对各个系返校学生最集中的时间，我们项目小组到学生宿舍进行问卷派发活动。
问卷派发效果明显，十一月份的问卷派发数量达到140份，大部分的问卷都是在拍毕业照的学生在宿舍停留的时间派发，由于事前准备的比较充分，进行了详细的时间和人员的安排，派发的数量是项目实施最集中的。但仍存在不足的是：由于一次性派发的数量比较多，造成回收的难度加大，许多问卷可能漏收或者被扔弃。
2.在每个月的中旬（10、11、12月），组织到宿舍进行派发
由于06届的学生的在校时间的不确定性，我们集中在中午饭后（13：00-14：30）和晚上（20：00-21:00)的时间到学生宿舍进行问卷派发，由于是娱乐休息时间，有一定的人数基量，但许多同学都在休息或忙于自己的事情，部分同学有些许反感情绪，对同学的生活状态造成不便，这是派发问卷最大的阻碍，最后通过分阶段的派发，调查问卷全部拍完。
截止到2010年12月20日，制作的200份调查问卷派发完，根据实际情况，项目进行到收尾阶段，由问卷总结的负责人进行分析总结，完成项目总结报告。
五、经验总结
回顾整个项目的实施过程，本项目始终坚持了目的性、计划性和组织性的统一，全组成员同心协力，发挥自己的优势和能力，在有限的时间与预算内共同完成项目（未达到计划目标）。所有团队成员在这次活动中不仅加深了对项目管理课本中理论知识的认识，同时还将理论运于实践之中，达到理论实践相结合，提高个人的实际运用能力。
但也存在一些不足之处：
1、计划不充分
尽管项目小组会定期召开讨论会，总结前期工作，并对后期工作作出安排，但仍然存在计划太粗、制定计划不严谨及随意性太大等问题，会导致可操作性差，在实施中无法遵循，也就失去了计划作用。
改进的方法应该是先制定全盘计划，再每月制定详细计划，当月快结束时根据实际情况调整下个月计划，这样既有了较长期把控，也有了和项目目标对比，同时也不会把自己陷入无止境修改计划中。
2、工作量估计过低
中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1671―1580（2015）11―0093―02
环境管理学是一门集自然科学、工程科学和管理学等交叉一体的环境专业基础课，以探究人类作用于自然环境行为的理论和方法为主要内容[1]。由于其知识体系涉及到多学科的内容，那么如何将各学科的研究方法汇集融合，就成为该课程达到实际应用要着重解决的问题。本课程中设计开展了关于食堂塑料袋使用、校园节约用水和一次性电池回收等和同学密切相关的环境问题为题材的调查问卷，借以提高学生实践技能，从而培养其综合能力。本文以校园食堂塑料袋使用为例浅析问卷调查法在环境管理学课程的应用实践。
一、前期准备
在讲述问卷调查法后，组织同学结合课后阅读材料分析总结，分小组讨论存在的疑惑及对方法的理解。教师对反映问题进行解释后，结合目前校园环境内潜在的环境问题，让各小组同学自拟题目设计一份调查问卷。由于问卷调查法主要包括题目、调查内容、问卷设计、数据整理及结果分析等环节[2]，将小组同学进行分工（如组织者、资料调查者、问卷设计者、数据统计者、结果分析者、现场解说者等），明确各自的职责，并将资料汇总集体讨论。学生向指导教师提供可行性报告，教师将建议反馈给学生，最终完成前期准备工作。
二、调查问卷设计
对于一份好的调查问卷而言，明确调查目的至关重要，因其决定了问卷结构、设计方案、题型数量、数据收集和结果分析等。本例是调查学生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”问题。问卷应围绕待研究的问题和被调查对象进行设计，并尽可能排除被调查者可能出现的主、客观障碍[3]。
本调查问卷设计过程主要包括以下环节：（1）题目，题目是调查目的的直观体现，应能使被调查者一目了然，不要产生歧义；（2）封面信，致被调查者的信息，即谁调查、调查什么、调查的目的、意义和致谢；（3）指导语，对问卷如何填写进行说明；（4）题型、题量，以选择题为主，可适当加主观题，15～20题或5～10分钟左右完成作答为宜，题量过多则使被调查者不愿意作答或答案有失偏额，而题目太少又达不到调查目的[4]；（5）编码，为题目设置编码以便于统计分析；（6）初稿试用，以本系大二学生为试卷初稿发放对象进行试调查，检验问卷是否存在问题并加以修改。
三、调查问卷发放、收回
精心计划、合理组织、加强领导、完善控制和坚持不懈的创新既是管理的五项基本职能，也是开展此项活动的具体要求。 调查问卷采取现场发放回收的方式，地点选择在学校食堂，时间为中午12：00～13：00且就餐结束的同学，便于对调查问卷的有效收集。
现场需要有经过培训的小组成员对被调查者提出的问题进行解释，但切记不要加入提示性内容，并避免被调查者之间的互相干扰。要以真实的情感和语言交流，使被调查者愿意参加调查活动，从而获得较高的收回率。对于收回的调查问卷需要仔细认真的核查，筛选无效问卷（未填写、填写不完全和答案与要求不相符），并将调查问卷归纳整理。
四、调查问卷结果分析
将收回调查问卷数据录入EXCEL软件，对数据统计处理后得出最终结果[5]。以2013年调查问卷结果为例，共发放调查问卷400份，收回385份，收回率为96%。下面就问卷中的一些典型问题和数据进行分析讨论。
1.在关于“为什么用塑料袋打包的原因”问题上，有58.7%的同学认为食堂人多（尤其下课时），36%的同学认为使用比较方便，5.3%的同学担心食堂的餐具不卫生。可见，随着生活经济水平的提高和生活节奏的加快，绝大多数同学是为节省时间和方便而使用塑料袋打包食物。
2.在关于“你看到同学用塑料袋打包情形多少”问题上，有34.7%的同学选择非常普遍，50.7%的同学选择常见，14.6%的同学选择较少。在关于“你对用塑料袋打包的态度”问题上，有34.7%的同学选择非常普遍，50.7%的同学选择常见，14.6%的同学选择较少。由此可见，目前在校园内使用塑料袋打包已经是一种常态化的现象。
3.在关于“你知道塑料袋在正常环境下的降解时间吗”问题上，有4%的同学选择1年，43%的同学选择10年，53%的同学选择100年以上。在关于“你认为大量使用塑料袋对环境污染严重吗”问题上，有91%的同学选择很严重，7%的同学选择不太严重，2%的同学选择没什么污染。有近一半的同学对塑料袋的物理化学性质不是十分清楚，但对其产生的环境污染或影响却有目共睹。这和其他环境问题相类似，人们在资源、能源使用过程中没有正确认识可持续发展的重要性，但一旦超过环境承载力时，环境问题就会突显，甚至威胁到人类身体健康和环境安全。
针对调查结果，同学们查阅资料提出了相关环境管理措施，具体包括：（1）政策方法：制定相关法规，控制难降解塑料袋的生产和使用量，全面推行“限塑令”，提高企业绿色环保意识，生产环境安全塑料袋；（2）经济方法：塑料袋具有不易回收、难降解、高温分解出毒害物质的特点，因此应限制行业享受贷款、补贴和减免税制度，实行“高价使用”，将对环境污染的费用由使用者买单，而不是转嫁给社会；（3）技术方法：改革技术工艺，生产在自然环境中可降解的塑料袋，如生物塑料袋，改进处理技术，避免填埋或焚烧造成的二次污染问题；（4）宣传教育：通过各种途径宣传塑料袋对环境的影响和危害，使公众转变观念，自觉认识到大量使用塑料袋潜在产生的环境问题，在各学龄段开设相关课程或讲座，提高公民环境素质。
[参考文献]
[1]叶文虎，张勇.环境管理学（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2013.
[2]苏超，周蕊.问卷调查法在图书馆学研究中的应用[J].图书馆学研究，2012（12）.
《市场调查与预测》是经济管理类的专业课，从其本质上来说是一门应用性学科，它产生于社会实践，又服务于社会实践。其主要内容包括市场调查方案的设计、市场信息的搜集、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析、定性预测和定量预测的基本方法以及调研报告的撰写与汇报等。通过本课程的学习，要求学生学会通过市场调查和市场预测的基本理论和常用的方法和技术，从而培养学生分析问题的能力及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。这就需要教师在教学过程中改变传统的单纯课堂讲解模式，而应积极探讨实践教学模式，以培养学生的实践能力。
近年来，本人对该门课程的实践教学模式做了一些探索，下面结合自身体会对该课程的实践教学进行初步探讨。
一 实践教学设计
1．实践教学内容
根据该课程的特点和要求，配合课堂讲授进度，将实践教学贯穿于整个教学过程中，实践教学内容主要包括市场调查方案设计、市场调查问卷设计、外出调查、撰写调查分析报告几个部分。
（1）市场调查方案设计。要求学生掌握市场调查方案设计的基本方法。根据所选的市场调查题目，设计一份市场调查方案。具体包括：调查的背景和意义、调查目的、调查对象、调查内容、调查时间、调查地点、调查方式和方法、调查的组织实施、经费预算及来源等部分。
（2）市场调查问卷设计。要求学生掌握调查问卷设计的基本方法。在设计好市场调查方案的基础上，设计调查问卷。问卷应包括以下几个部分：标题、问卷说明、被调查者基本情况和调查主题内容。
（3）外出调查。市场调查问卷设计好后，以小组为单位，按照调查方案的要求外出调查。
（4）撰写调查分析报告。要求学生学会撰写市场调查报告。调查结束后，对调查问卷进行整理，并完成调查分析报告，主要内容包括：题目、摘要、正文、结论和建议几个部分。
2．组织实施
实践教学实施过程主要分为以下几个环节：
（1）分组。实践教学环节实施的第一步是成立若干个市场调查小组。按班级人数进行分组，平均5人/组左右。考虑到个人的兴趣、爱好等因素以及便于小组内更好地交流和沟通，最好由学生自己组合，如果还有部分学生未落实到组或组成员人数偏多或偏少时，由班长和任课老师协调确定。
（2）选题。分组后，组内成员进行讨论，结合本组成员的兴趣和特点，自行选定调查题目，要求班内选题不得重复，待调查题目初选后，任课老师加入小组的讨论，对所选调查题目涉及的问题，该调查题目的意义、可行性等进一步讨论，最终确定每个小组的调查题目。
（3）分工。为保证实践环节的进度和质量，应对组内成员进行分工，明确每个小组成员的责任。一般情况下，1人负责市场调查方案的设计，2人负责市场调查问卷的设计，2人负责调查报告的撰写。并选定一名组长，负责本组的实践环节的全面工作。需要指出的是，在整个实践环节中，组内成员必须全部参与及讨论，每个成员对自己负责的那一部分相对偏重一些。
二、 活动主题：
健康、和谐、绿化
三、 活动时间：
暂定4月6日至4月12日
四、 活动地点：
树达楼前及全院宿舍楼
五、 活动对象：
湖南师范大学树达学院全体学生
六、 活动流程：
前期准备：(1)联系好系部宣传部人员于4月5日前出好海报;借好相机;安排好执勤人员;打印好调查问卷及报名表;
(2)邀请我系宿管部配合此次活动，协助查寝。
中期开展：(1)4月6日上午12点之前在树达楼前接受志愿者参与寝室文化节活动的监督人员报名，志愿者主动向同学们宣传重视公共卫生的重要性，指出室内死角，并主动帮人倒垃圾。同时对过往的师生开展一次关于校园环境与宿舍卫生环境建设的问卷调查。(进入大学，校园与宿舍就成了广大大学生的第二个家。校园环境与宿舍的生活环境直接影响到大学生的生活质量和日常的学习状态。倾听同学们的心声，改善宿舍公共卫生，从而切实的为同学服务)
(2)4月11日晚上7点部分志愿者协助宿管部在树达楼门口集合，08级经管系各班级进行检查，拍照。从评委中选出最佳宿舍。
后期收尾：相关同学及时写好通讯稿及总结，收集志愿者心得。统计校园环境的调查问卷，写好总结及时向老师们反映学生对校园环境的动态并对最佳宿舍进行张榜表扬。
七、 活动人员安排：
复印相关资料：1、2
海报设计及后续评选结果公布：1、2
报名活动负责人：1
调查问卷统计：1、2
通讯稿：1、2
活动总结：1、2
八、活动物品及经费：
海报纸及水彩 10元
调查问卷100份 10元
笔2支 2元
活动证书
九、寝室查寝人员以及拍照人员安排：
计量局查寝人员:1、2、3
拍照人员：1名
女生一号公寓查寝人员：1、2、3
拍照人员：1名女生一号公寓查寝人员：1、2、3
拍照人员：1名
一、前言
在糖尿病患者数量日益增多以及西药制剂大量使用，且并发症发病率增加等的大背景下，追寻利用苦瓜膳食对糖尿病病人血糖干预的案例，并对苦瓜类药膳使用方式方法对糖尿病人加以指导，我们利用调查问卷的形式分析总结，得出利于糖尿病病人血糖干预的苦瓜类药膳使用方案，起到改善糖尿病人生活质量的作用。
二、问卷的设计
在众多的糖尿病患者中通过调查问卷的形式，方便我们了解患者病情，并且能够快速直观的了解研究课题中“苦瓜类药膳”的市场应用现状与社会接受程度。此次调查问卷不仅有利于我们筛选实验人群确定实验对象，也有利于我们规划调整此后的实验研究方向，提高“苦瓜类药膳”的社会满意度，促进实验可行性。小组成员分工合作，查阅了大量有关糖尿病及苦瓜膳食的文献资料，整理讨论出针对本次实验的相关问题，并经由专家指导确认。我们从糖尿病人的姓名、性别、职业、有无遗传史、糖尿病病情程度等基本信息方面设计调查问卷。问卷如下：
（1）您采取什么方式控制血糖？
A 食疗 B运动 C口服药物 D注射胰岛素
（2）治疗糖尿病您最关心？
A价格 B疗效 C不良反应、副作用
（3）您比较信任的治疗方式？
A中医治疗 B西医治疗 C中西结合
（4）如果有药膳治疗糖尿病，您是否愿意接受？
A愿意 B不愿意 C可以试一试
（5）您了解苦瓜对糖尿病的治疗作用么？
A了解 B不了解 C了解，但只了解一点点
（6）您平时饮食的口味？
A喜欢清淡饮食 B差不多，不咸不淡 C喜欢吃咸一点
（7）您平时比较喜欢的药膳类型？
A 汤/粥 B茶 C点心/饼干 D其他
（8）您可以接受的药膳标准？
A 0～50元 B 50～100元 C 100～300元 D 300元以上
（9）我们学校有一个我们学校有一个研究课题“苦瓜类药膳对糖尿病人血糖指数的干预”，您对这个课题的看法？
A无所谓 B有兴趣 C愿意深入了解，并配合研究
（10）您认为如果让您配合此项研究，我们应该做些什么？
A提供药膳 B专人服务 C提供配方 D后续保障
（11）如果让您加入研究小组，您认为最合适的研究周期为？
A 3天 B 5天 C 15天 D 15天以上
（12）如果您愿意进一步了解并加入我们的研究，请您留下您的联系方式及家庭住址
三、问卷的修改
经过对部分糖尿病人进行调查，了解到部分题目不适合现场调查，我们对问卷的部分内容进行了修改，如下：
（1）基本信息改为“姓名、性别、年龄、职业、入院时间、预计出院时间、目前治疗状况”。
（2）原问卷中第（6）题改为第（1）题，并将“平时饮食习惯”改为“入院前饮食习惯”
（3）增设问题五个，为修改后问卷的第（2）至（6）题。
2）您入院之前有没有平时测血糖的习惯？
A 没有 B偶尔 C每天
3）您平时有没有通过饮食预防糖尿病的意识？
A有 B没有
4）住院原因？
A测到血糖升高 B出现严重并发C其他病变的并发症
5）您认为现在的治疗方法效果怎么样？
A很好 B一般 C不理想
6）是否有糖尿病家族遗传史？
A是 B否 ”
四、问卷设计原则与注意事项
1）问卷标题简洁明了；2）问题措辞合理，内容浅显易懂，题量不易过多；3）问题排列合乎逻辑，问题环环相扣；4）答案选项覆盖面广，避免被调查者面对无选项状况；5）问卷内容反复筛选，避免重复、类似问题，确保每个问题皆有针对性、目的性；6）问卷最后致感谢语。
