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随着网络时代的到来，知识和信息成为现代经济增长中不可或缺的组成要素。图书馆作为最主要的文献信息源，其传统的信息服务已难以适应社会经济的发展需要，难以满足社会成员对知识和信息的需求。因此，图书馆必须转变服务观念，树立“以人为本、以知识为本、以能为本”的知识服务理念，探索和开展深层次的“知识服务”，才能提高图书馆整体服务水平，增强图书馆的知识服务能力，实现图书馆的可持续发展。
一、知识服务的涵义
知识服务是一种全新的服务模式，它以满足读者知识和信息需求为中心，以信息知识的收集、筛选、分析、重组、整合、集成的知识能力为基础，以帮助读者解决问题为目标，根据读者的不同需求和个性化环境融入读者解决问题的全过程，提供能够支持知识应用、知识增值和知识创新的专业化、个性化和综合集成化的服务。知识服务不是一般的信息服务，而是信息服务的延伸和拓展，是对信息资源的深层次开发和利用，是信息社会发展的必然结果。
当前，网络技术深入推进到社会各个领域中，知识和信息成为社会经济增长中不可或缺的组成要素。随着社会结构的不断变化，图书馆的社会价值只有通过知识服务才能全面体现出来。知识服务不同于其他类型的服务，有着自己独有的特征：
1.集成性
知识是一种综合集成的服务，通过图书馆各种传输设备集成、图书馆员服务集成等方式，将各种知识资源、信息资源、人力资源组织起来再提供服务。
2.针对性
知识服务根据不同读者的信息需求提供有针对性的服务，以满足读者对知识和信息的需求。
3.创新性
知识服务要求图书馆员充分发挥自身的管理能力、分析能力和创新能力，为读者提供创造性的服务，从而提高读者的知识应用和创新能力。
4.专业性
知识服务要求图书馆按照专业领域和课题项目组织实施服务，力求达到用户希望获得的针对性更强、专指性更高、便捷性更强的专业信息内容的要求。
5.动态性
知识服务的产品形态以分析能力、MAPS、多媒体、超级链接为主，这些产品具有一定的动态性，因而可根据实际需要转变为不同的表现形式。
6.技术性
在处理信息向知识转化的过程中，需要通过先进的信息技术才能获取信息中的隐性知识，如数据库技术、网络技术、人工智能技术等。同样，在知识存储和传播过程中，也需要借助这些信息技术才能达到知识共享的目的。
二、网络环境下图书馆开展知识服务工作的重要性
1.信息环境对图书馆职能的挑战
由于网络的飞速发展，信息资源日益数字化以及大量的信息资源系统虚拟化的涌现，使得读者更加容易、更加便捷地获取信息资源。大量的出版发行、检索服务还有网络信息服务组织机构也积极开发建设各种虚拟信息系统，给读者提供大量的文献信息资源检索、下载等服务，图书馆因此流失了大量的读者。对图书馆而言，衡量图书馆水平的标准已经不仅仅是收集、保存和提供文献资料服务这一基本职能。传统的图书馆必须与时俱进，准确定位，寻找更适合自己发展的道路，完成新型图书馆模式的转型。
2.读者信息需求的变化
在网络化和数字化日益普及的今天，读者的知识结构和需求发生了很大的变化，从以文献借阅为主开始向多种形式的信息需求并存转变，因而图书馆传统的服务内容和服务手段已经无法适应读者对信息知识的需要。读者需要直接融入他们解决问题的全过程，期望从各种信息环境中寻找到他们需要的、有用的信息内容，将这些信息筛选、分析、加工成具体的解决方案。因此，在这种环境下，图书馆面临着如何快速地满足读者对知识的需求、为读者提供有价值的关键的问题。
三、网络环境下图书馆开展知识服务工作的策略
1.整合现有的数字资源
目前，大多数图书馆都具备一定规模的数字化信息资源。为了增强知识服务效果，提高服务效率，必须对图书馆现有的数字化信息资源进行重组和整合，深层次地开发和利用。具体措施主要体现在以下两个方面：
第一，建立特色的专题数据库，整合分散的信息资源。在信息化高速发展的今天，任何一个图书馆都难以保证信息资源的绝对完整性与系统性。因此，随着社会的不断发（下转第70页）（上接第40页）展，图书馆必须将自身独有的馆藏资源转化成网络数字资源，建立具有本馆特色的专题数据库，并向广大读者提供网上检索服务，避免读者在搜索资源时出现不必要的麻烦，提高图书馆服务效率。
第二，建立高效的索引数据库，形成立体交织的信息传递通道。借助先进的网络信息技术，为读者提供各种网络信息资源链接，通过对现有信息资源的重组和整合、开发和利用，将读者用户、互联网相关站点、文献中心、各种数据库之间直接联系起来，建立立体交织的信息传递通道，实现“一站式”信息传递服务，这样，读者便可直接获得自己所需的信息。
2.提供个性化知识服务
个性化知识服务主要指满足读者用户的个人知识信息需求，增强读者满意度的一种服务方式。它以用户个人需求为本体，通过研究用户对知识信息的需求进行分类和记录，并主动地向这些用户提供具有针对性的信息资源的系统功能。在网络中，各种文献信息资源不断扩展，读者对信息的需求程度和需求类型也具有多样性。因此，图书馆应做好知识组织和知识开发总结归纳工作，为不同的读者提供最优质的服务。根据不同的读者需求进行分类，然后对其设定相应的栏目和板块，比如，网上定题服务、网上文献下载服务、网上参考咨询服务、网上论坛等。因此，图书馆工作人员一定要尽量多地收集客户阅读习惯资料，寻找具有普遍性和代表性的读者需求，有针对性地设计对应的需求服务栏目，提供高效和高质的信息服务。
3.加强网络信息资源建设
信息资源是图书馆开展读者服务工作的基本前提，图书馆应充分考虑读者用户的信息需求，构建健全的信息资源体系；在加强传统馆藏资源建设的同时，还应努力加强网络信息资源建设。如加强对适合本馆实际情况的网站、数据库的建设，实现图书馆藏书从“物质型”向“网络型”的转变，增强馆藏文献资源的易用性和共享性；根据特定读者群体的需要建立专门的信息咨询网站，帮助读者解决文献资料的查询难题；积极引进国内外专业型的数据库和网站，如电子期刊和电子图书；加强对二次文献的深层开发和利用等。
4.设置网上读者导航栏
信息资源的不断扩张，导致信息的大量涌入，使得读者面临这些海量信息时，无法迅速找出需求信息。因此，如何从海量信息中筛选出读者最需要的信息，是日后追求的目标。图书馆的职责可以加入这一功能，起到信息导航员的作用，从读者信息需求角度出发，在网站上设置合理的专业分类、信息导航、快捷链接等方式。引导读者更加简便、快速地搜索到自己所需的参考文献信息。
5.提高图书馆馆员素质
图书馆馆员作为为读者提供知识服务的服务者，其素质的高低直接影响到图书馆知识服务工作的好坏。现代图书馆馆员必须具备专业的图书馆知识和技能、娴熟的计算机知识和外语知识，具有较强的管理能力、自学能力、信息分析和处理能力。然而，由于深受传统管理模式的影响，目前仍有多数图书馆馆员的素质达不到现代图书馆管理要求。因此，在网络环境下，必须采取多种措施，通过多种途径扩展图书馆馆员的知识结构，提高图书馆馆员的综合素质，建设一支知识型的图书馆团队。
随着网络技术的迅猛发展，互联网作为信息新的传播媒介，也成为高校学生获取知识和各种信息的重要渠道。现在高校学生多以90后为主，他们成长的环境、学习方法和生活的方式等方面都已经发生或正在发生着重大的变化。而这些新的变化也迫使我们必须在高校思想政治教育的方式、方法及手段等方面寻求革新，充分运用互联网拓展思想政治教育工作就是我们寻求革新的一种重要表现形式。目前，各高校在利用网络开展思想政治教育方面做了一些简单的探索和尝试，但从总体上看，这项工作才刚刚起步，在思想认识、工作条件、技术保障、队伍建设等方面，都有待于增强。网络信息技术的发展，丰富了思政工作的手段和空间，对高校思政工作提出了新要求。
一、网络世界以其种类繁多的信息资源、快速便捷的传播方式，成为高校师生获取各类信息的重要来源和渠道，是高校教师进行思想教育的一个重要阵地
高校教师通过网络对广大学生进行思想政治教育，从一定意义上克服了传统式思想教育工作覆盖面较小的弱点。同时，趣味化和形象化是网络信息的另一大特点，通过图形、动画、声音、形象有趣而直观的传播信息，更能吸引学生。此外，网络资源的共享可以使高校思想政治工作者通过互联网迅速快捷地了解学生的思想动态和他们所关心的热点问题，及时获取各类信息，有针对性地在网上正确的思想信息来教育引导学生，使其树立良好的思想作风、理想信念，从而提高思想政治工作的效率。例如，在校每个班级同学都建立了班级QQ群和微信群，利用这个平台，学生可以畅所欲言，发表自己对近期学校或是班级工作的意见及建议。聊天平台由于在人员方面都是本年级的同学组成，而管理方面也都是由本年级老师和学生干部负责，所以在安全性上就会得到更好的保障。这样也就为互不相识的学生之间搭建了一个安全的沟通平台，使学生可以通过学校建立这个聊天平台结交到更多新的朋友。同时，通过这个平台也使得我们能够更及时，更有效的了解学生的思想动态和对我们工作的一些反馈，从而有利于我们工作的完善，所以从某种意义上讲这是一种双赢。
二、利用网络信息平台了解学生真实的思想动态，做好学生的思想政治工作
在网络平台公开、坦白、毫无顾忌的发表意见。网络的隐蔽性可以使学生缓解精神压力，填补精神空虚，而且往往会使学生更真实的反应出他们内心的想法，这就为我们更加真实的了解学生提供了一个更为有效的途径。大学生越来越依赖于网络进行交流，这不仅仅在于网络的方便快捷，更主要的是因为在网络环境中他们的个人隐私能够得到一定程度的保护，这为他们真实的思考、无拘无束的表达情感提供了更大的空间。大学生群体思维活跃、情感细腻、乐于创新，对于社会的认识和把握正处在逐步深入、逐步成型的阶段，这样就势必需要通过思考、判断和分辨，最后做出结论。而在这个过程中需要有网络这个适合表达和交流的环境。在网络环境中，无论对与错，主流与非主流，快乐与悲伤等都可以被容纳，他们都有存在的理由、表达的空间、被尊重及理解的权利。学生感觉与老师的交流变得更轻松了，也使老师能够更加深入的了解学生内心的真实想法。
三、网络信息技术丰富了校园文化的形式和内容，更好的发挥了校园文化的育人功能
高校校园文化是指依附于高校这个载体，通过高校这一载体反应和传播文化的现象。从广义上理解，校园文化是指被校园中所有成员共同创造形成的一切物质和精神财富的总和及其创造过程，包括物质文化、精神文化和制度文化;从狭义上理解，校园文化主要只精神文化，是指除了教育、教学、管理以外的一种群体文化，其主要内容是教育方针、培养目标、校风学风建设、文化艺术活动。为了弘扬校园文化，各高校充分利用网络媒介，如设立新闻在线及时报道时事政治、国家大事及学校的大事小情;设立网上党校、网上团校;开展网上心理咨询;校园文化艺术展示等网站。要弘扬社会主旋律，正面健康信息。针对社会热点问题，经常在网上进行正面引导，加强和学生的互动式交流。如，今年我校通过校团委微信尝试了活动的前期宣传和吸引同学们参与活动中的投票，同学们参与热情很高，这也同时对校团委的活动进行了宣传，使得关注校团委日常活动的同学日趋增多。下一步，我们计划建立每个班级的微信和微博账号，让每个班级展现自己班级风采，从而带动广大同学的参与热情，也可使班与班之间互相借鉴，相互学习。同时，我们还可通过这个平台，对展示的班级进行网上投票选举。我们通过这个网页开展形式多样的网上主题教育活动。树立建设“绿色网络校园”的理念，即坚持弘扬“红色的”，以丰富多彩、形式多样的正面教育吸引学生的眼球，引导德育主流。
利用好网络新媒介的优点，可以丰富思想政治工作的形式和内容，但网络媒体也在不断的创新，这也要求我们思政工作者保持创新的精神，紧跟时代，更好的将思政工作和网络新特点想结合。
参考文献
[1]王国旗. 浅析高校网络思想政治教育 [J].新西部（理论版），2012，（9）
[2]蒋雪梅.高校网络思想政治教育的科学理念探析 [J].教育与职业，2012，（9）
信息化和价值多元化给高校思想政治教育工作带来了挑战。辅导员作为开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生思想政治教育工作和管理工作的组织者、实施者和指导者，是学生的人生导师和健康成长的知心朋友，所以辅导员是否能借助各种有效工具，因势利导，做好青年学生思想政治教育工作，对高校青年学生的身心健康发展具有深远的影响。因此辅导员必须明确认识“微博”作为新媒体在政治传播和观念建构中的作用，对其在思想政治教育工作中的应用可行性进行分析，实现新媒体环境下思想政治工作的新跨越。
一、日益广泛的网络信息化对思想政治工作带来的挑战
1.不良信息充斥网络。网上信息丰富，为人们学习、研究提供了丰富的资料，也开拓了人们的眼界，大大丰富人们的生活。但不可否认这些信息良莠不齐，网络上充斥的各种冗杂信息可能混淆人们的视听，影响了他们对正确信息的认识和利用。
2.网络信息传播的任意性容易弱化青年学生的道德意识。丰富多彩的互联网信息极大地丰富了当代青年的精神世界，由于网络世界是一个自由意识的乐园，有的只是信息的交流。没有检查者，网络的高度隐蔽性也导致网络上青少年道德感的弱化，日常生活中被压抑的人性中恶的一面．会在无约束或低约束的状况下得到宣泄，这有可能波及他们现实生活中的道德行为。
3.网络虚拟世界让青年学生逃避现实责任。网络虚拟世界比现实世界自由，人们可以根据自己的需要任意创造网络中的自我角色或随意欺骗他人，这样在很大程度上造成人际关系的信任危机。这种网络交流的匿名性使大学生缺乏直接的面对面的人际互动，且人格与交往情境双重分裂的环境和氛围，容易使大学生放任自己，不再关心现实世界，一旦回到现实就会产生一种孤独感，患上“网络巯离症”，从而导致人格异常和心理障碍，不利于他们承担本该承担的社会责任，严重影响自身的心理健康。
二、微博的定义和价值
在移动通讯事业飞速发展和3G网络技术日益成熟的条件下，手机凭借其先天的移动性、便携性、互动性、传播快速、多媒体融合性等优势，成为现代人们获取信息的便捷渠道。微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是―个基于网络用户关系的信息分享、信息传播以及信息获取的平台。微博以手机用户为主、个人电脑为辅，融合无线网络、有线网络等通信技术，方便用户随时随地消息。与广为流行的网络博客不同，“微博”具有时尚性、简洁性、互动性、几何式传播等特点。它既不需要花费大量的时间和精力，所以它不但符合现代人的生活节奏和习惯，而且还使得互联网络和手机用户之间交流意见、相互留言和回复互动更加便捷，所以深受广大手机网民的欢迎。根据Enfodesk易观智库产业数据库的《2011年第4季度中国微博市场季度监测》数据显示，2011年第4季度中国微博市场活跃用户规模达2.49亿，环比增长18.2%，同比增长146.5%。其中25岁以下人群占了35%。对于课程繁忙的大学生，绝大多数时问都在上课和自习，使用电脑上网的机会相对少一些。由于手机上网为大学生提供了更便捷的接触互联网的方式，所以微博一出现便深受大学生的喜欢和追捧，迅速成为大学生之间相互交流信息和联络感情的一个便捷平台。
三、如何利用“微博”推动思想政治工作
首先，思想政治教育的目标是，通过采取各种合理有效的方法，帮助在校大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，解决其成长过程中遇到的各种思想问题和实际问题，提高其辨别是非、善恶、美丑的能力，坚定其“对的信仰、对建设中国特色社会主义的信念、对改革开放和社会主义现代化建设的信心、对党和政府的信任”，防止敌对势力的渗透，自觉。抵制各种剥削阶级腐朽思想文化和生活方式的影响”，增强其事业心、责任感，帮助其树立艰苦创业精神，从而在全社会范围内起到弘扬正气、激发精神的作用，营造出一种奋发向上、积极进取的良好氛围。
其次，思想政治教育工作贵在与时俱进。如果思想政治教育工作放弃“微博”这个新型信息交流的载体。“微博”世界的各种不良思想观念就会占领广大青年人的头脑。只有充分利用这个功能强大的“微博”载体，思想政治教育工作才能有效行使其职责，并且发挥更好、更大的作用，因而利用“微博”开展思想政治教育工作是完全必要的。
再次，利用“微博”开展思想政治教育工作有以下几个优点：
一是能够即时展开工作，提高效率。传统思想政治教育工作因为教育者与被教育者之间的信息不对称往往导致交流的单向性，又因为这种单向度的交流在一般情况下总是以思想政治教育工作者个人和被教育者的群体性在直接面对面的方式下进行而使大学生不愿意直接表露自己的真实想法。在“微博”的即时网络服务社区内，每一个用户都能够更加展现自己的主动性，大学生更愿意在其中大胆、真实地表达内心的想法。所以，利用好“微博”这一最新网络社区交流平台，可以在思想政治教育工作者与工作对象之间构建起一条畅通的信息渠道。思想政治教育工作者能通过“微博”及时把握青年人的思想状况、心理需求；同样地，切身需求获得满足的广大青年人反过来更愿意向思想政治教育工作者袒露自己的心声，并可能随时向其提供相关信息。
二是能够极大丰富其内容，改善教育方法。传统思想政治教育内容往往来源于权威的、正统的渠道。而网络中信息内容既有权威、正统的渠道来源，更有非权威、非正统的渠道来源，其信息资源极为丰富，且更新速度快；“微博”的出现更是提高了网络即时信息的传播速度，使每一位用户能够不受限制地接触第一手信息。思想政治教育工作者如果能够利用好“微博”等网络工具，从网络上挑选出高质量的、能引起青年人兴趣并产生共鸣的关于思想政治教育方面的多媒体学习资料传递给受教育者，便可突破传统思想政治教育内容贫乏、资源有限的限制，打破以往“坐井观天”的困境，使得一切有效资源皆为我所用，从而实现思想政治教育工作真正意义上的无处不在，即凡是存在思想政治问题的领域。
三是能够降低教育工作的成本。传统的思想政治教育工作不仅需要巨大的财力支撑，更需要思想政治教育工作者的体力支出。而“微博”的即时便捷、简单易用、平台众多的特性及强大的社区功能不但能节约通讯成本和降低办公用品的消耗，同时也使思想政治教育工作“磨破嘴、跑断腿”的现象大为改观。教育者可以“微博”为载体，即时开展各种活动。无论是教育工作主客体之间的交流、管理工作中的上传下达，还是各种服务措施的提供，都可以在“微博”上即时开展。这不但可以降低成本、提高效率，还能确保思想政治教育工作的即时有效性。在日常管理上，只需要在相应的“微博”里一次，一条简短信息便能将通知内容简明扼要地传达到每一个用户手机上，比起打电话、出书面通知的效率高出许多，并能节省通讯费用。
总之，在网络和信息技术高速发展的今天，虽然微博作为网络传媒的新生事物，有可能引发一些无法预料的社会问题，但是由于它具有广阔的发展前景且目前已拥有了广泛而坚定的基础，所以，辅导员作为大学思想政治教育工作的第一线，必须充分重视并学会借助微博这个工具，不断研究和开拓微博网络技术平台在大学思想政治教育中的新境界和新领域，只有这样，才能够逐步形成并日趋完善网络思想政治教育工作的体系，更大程度地发挥它在大学思想政治教育工作中的积极作用，牢牢把握网络思想政治教育的主动权。
参考文献
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总结2020展望2021优秀作文一人生宛若一场万物之旅，总觉得匆匆太匆匆，人越是长大，越觉得时间像是插上了双翅，流动的速度越来越飞快，一不留神，就是一天，蓦然回首，就是一年……
转眼间，貌美如花的2020又要与我们挥手告别了，真快，日复一日，年复一年，地球悠悠的转动，时而让我们飞扬的青春在阳光下晾晒，时而让我们慵懒的躺在床上自由的思考。
总之，做人很累，每一件事都要力争做到完美，但做人又是如此美丽，当我们倘佯在人生的长廊中，在两侧的明镜里，我们时而悄悄瞄一眼自己的影子，不可否认，我们心下会心存窃喜，同时，又充斥着满满的感恩……
之所以能够坦坦荡荡的生活在这个世上，做人，处事，沟通，交流，我们首当其冲的要感谢给予我们生命的父母。
是亲爱的他们教会我们生存的能力，做人的道理，为了让我们去学习，去更好的生活，他们毫无保留的奉献了自己全部的心血。
接着我们要感谢的就是传授给我们知识，曾经为我们呕心沥血的老师们，是老师日日夜夜的无私奉献，才让我们原本稚嫩的头脑越发聪慧起来，让我们荡起理想的双桨，靠近成功的彼岸。
我们感谢同学，是我们彼此间最初的交流，才让我们的头脑中萌发了沟通的嫩芽，逐渐的，我们学会了彼此间的理解，学会了宽容，学会了爱……
在新的一年即将来临之际，让我们感恩父母，感恩亲朋，感谢恩师，感恩所有……
2020，貌美如花，伸枝展叶，带着满心满腹的不舍，我们又即将迎来了2021，值此之际，真诚的道上一声：“再见，2020，你好，2021。”
向2020致谢，向人生之旅感慨，走过千山万水，打开心中的那扇门，带着满满的感恩，憧憬2021。
你好，我的2021!
总结2020展望2021优秀作文二2020年即将就要过去，2021年，就要来了。
眼看着即将就要过去2020年，我还有许多在2020年时许下的愿望还没有实现。这些将要成为我这一年的遗憾，而这一些遗憾，又将成为2021年的愿望。
回首这一年，在2020年春季时，我还不会游泳，暑假的时候妈妈给我报了游泳班。还记得刚进水的时候，我都不敢把头埋到水里，害怕会被淹死，经过我的无数次的失败和努力，我现在已经学会了多种游法和多种技巧，能像鱼儿一样在水中自由快活的玩耍。
我在水里一次又一次的尝试，结果在水里练成了憋气、倒立、劈岔，360度旋转等一系列“武功”。
还记得妈妈在暑假时给我刚领到英语书的情景，我看到那密密麻麻的字母，眼都要花了，他认识我我可不认识它，这可怎么办呢?妈妈把我领到英语班，听到妈妈和英语老师的谈话说:“小学阶段想让孩子把初中英语都给学会。"我这脑子一刹间就要爆炸了，英语字母我还不认识呢，就要我把初中的英语都学会，这可是一个大难题啊，没有办法，我只好硬着头皮去学英语。
经过我的努力我发现了英语的奥妙，而现在的我已经学会了例句默写，那些句子就像老鹰一样，被我一个又一个射下来了，开始陶醉到了英语的海洋里。现在，我俩都成为了真心“好朋友”呢，有时我还时不时的给妈妈来上几个英语句子，还搞得他一愣一愣的，神不知鬼不觉就被我绕进了弯儿。原来学习英语是多么快乐的一件事啊!
在2020年，我的愿望虽然实现了很多，但我也留下了不少遗憾，没错，那就是我在游泳中的仰泳，虽然我已经学会了蛙泳，但是我还想学会仰游。
时间并没有因为我的想法而停留下来，我希望是在2021年能实现。
我留在2020年的遗憾，还有不少。就比如，我去英语班学英语单词，妈妈告诉我：“在这一年里，能学会1000个单词。”我惊讶道：“1000个，那我每天肯定要学多少呢?”妈妈帮我算了算，说道：“1000个单词呀，这个可不多，平均下来一天你记三个单词，你一年就可以记1千多个。两年你就可以记2000个了，所以呀，妈妈给你这个目标不大，并没有什么难点，你好好学就可以啦。”我一听妈妈的分析，心里想：也对呀，一天才三个。我立刻对自己竖起了信心，自言自语道：“我一定可以学够1000个的。”
到现在呢，我已经积累了400多个单词了，我相信在2021年，记会1000个的单词目标绝对能实现的。
2021年，我来了，我的愿望一定能实现。
总结2020展望2021优秀作文三在过去的一年，我很荣幸的成为了某某的一名工作人员。在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我严格要求自己，较好的履行一名办公室工作人员的职责，较好的完成交代的各项工作，总结起来收获颇多!现就本人上班日起的工作总结如下：
一、端正态度，尽快适应工作
从进单位到现在我已经工作近四个月时间，通过这段时间的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已逐渐融入到了办公室这个大家庭中，个人的工作技能也有了一定的提高。办公室是全局运转的枢纽部门，对局内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此，我经常利用休息时间把一些文字工作带回家去写。特别是工作量很大的工作，我都会和同事配合做好服务，不计较，不推诿。如遇需要帮忙修改、打印、传递的文件资料，我都会抽出时间给予帮助，以一颗真诚的心去为大家服务。
二、坚持学习，提高自身素质
我认真学习了一些关于写作的书籍，并坚持利用网络、报纸、电视等各种媒体及时学习政策和知识，拓宽思想维度，积极参与办公室和管委会组织的政治学习，提高自身的政治素养。今年，我参加了区上办公室政务礼仪培训班，通过培训学习了很多关于政务礼仪方面的知识，有助于我以更好的态度，更规范的礼仪，做好办公室服务工作。
三、尽心尽责，做好本职工作
作为一名新进机关单位的文秘来说，由于许多业务还不熟悉，所以负责的工作比较少。
1.认真对待本职工作。
我主要是负责一部分材料的撰写。目前我独立撰写大型材料还有难度，在领导、办公室主任和同事的帮助下我完成了综治维稳考核材料的收集整理工作、“思想大解放、作风大转变，工作大落实”主题教育第一阶段工作。其中包括活动方案、阶段计划、活动总结、工作简报，工作信息、会议记录等材料30余篇。
2.完成他人交办的每一件事，并做好一些服务工作。
不管是领导还是同事，交办的打印、复印、送材料等工作，我都认真去完成，如有不懂的地方，都会虚心请教。服务工作中，不管日常杂务，还是清洁打扫，我都不会推辞，主动完成。并时刻注意自己的言行举止。
我在领导的带动下，在同事的帮助下，做了一些进步，但与领导的要求和同志们的期望还有很大差距，主要是我缺少细心，办事不够谨慎，存在惰性。今后我会以“思想大解放、作风大转变、工作大落实”主题教育为契机，努力更正自己在思想上、作风上、工作上突出问题，以良好的状态做好管委会各项本职工作。工作中多学习多请教，提高工作水平;勤思考勤反省，提高工作质量;肯干事肯吃苦，积极主动干工作，在新的一年中争取更上一层楼。
总结2020展望2021优秀作文四20_年度，随着政府收支科目改革的不断深入，全国经济持续稳步发展的形势下，我局坚持以执行预算为中心，以节约费用为重点，抓好单位财务管理工作，在省级和本级领导的正确领导下，依靠全体财务人员共同努力，以求真务实的工作作风，严格遵守《行政事业单位会计制度》，为局管理和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就_年终财务分析如下：
(一)年终财务分析—年初预算分析
本年度财政预算为_元，比上年增加_元。其中，基本支出_元，比上年增加_%，项目支出_元，比上年增加_%，基本支出增加的原因是：，项目支出增加的原因是。
(二)年终财务分析—本年预算执行情况分析
1.财政补助收入情况
财政补助收入全年共拨入_元，其中：基本支出全年共拨入_元，项目支出全年共拨入_元。
上级补助收入_元，其他收入_元。
2.事业支出情况
事业支出全年共支出_元，其中：基本支出全年共支出_元(工资福利支出_元，商品和服务支出_元，对个人和家庭的补助支出_元)，项目支出全年共支出_元(工资福利支出_元，商品和服务支出_元，对个人和家庭的补助支出_元)。在所有支出中，其中_X费、_X费、_X费开支较大，主要原因是。
上级补助支出_元，主要用于_方面。其他支出_元，主要用于_方面。
3.年终决算情况
本年度单位共收入_元，共支出_元，年末事业结余为_元，其中基本结余_元，项目结余_元，上年结余为_元，今年比上年多(少)结余_元。多结余或者是少结余的因是。
(三)年终财务分析—存在的问题和建议
1.积极做好对其他应收款的清理工作
其他应收款主要是职工出差和购物所借款项，这部分借款如不及时进行清理，就不能够真实反映经济活动和经费支出，甚至会出现不必要的损失，为此，我们通过年终财务分析，采取积极措施加以管理和清算。
一是要控制应收款的资金额度。
二是要缩短应收款的占用时间。
三是要及时对应收款进行清理、结算。
针对一些一直拖欠的职工，采取见面打招呼，让其及时结账清算。若仍不能进行清还，则每月从工资中扣还一部分，直至把借款清完。
2.加强对固定资产的管理
固定资产是台站开展业务及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。
今后要加强这方面管理，财务处在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与使用部门进行核对，确保帐实相符。
通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。
3.重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，台站今后要建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，极大地提高了资金的使用效益，达到了节约支出的目的。
4.认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导台站预算执行工作的重要资料，也是编制下年度台站财务收支预算的基础。
所以我们要非常重视这项工作，放弃周末和假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过年终财务分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。
总结2020展望2021优秀作文五我在不断的追逐中迎来了2020年最后的时刻，站在这个时光的分岔路口，我的心里有很多的感触。不管是对于过去的一切，还是对于不远的未来，其实我们作为企业的一名员工，心里一定是要留有感恩和激情的，因此在这里，我为过去一年的工作做好了总结，也为未来一年的工作做了一次展望!
一、2020年工作回顾
今年这一年对于我来说意义很不凡，这是我步入社会的第二年，同时也是我进入一家企业正式工作的一年。以前从未想过自己一年之间能够创造出这样的惊喜，但是我做到了，我凭借着自己的努力和固执，最终在这个路口收获了自己的成果。我不得不感谢的是这一年来我部门的主管以及我身边的同事们给予我的帮助和照顾，我如果没有这些支持，我想我也很难会有这样的进步的，所以真的很感谢。
这一年，我在自己的工作上兢兢业业、一丝不苟，几乎没有出现任何过错。我做事本身就是比较谨慎的那种，我最怕的就是出现错误砸自己的脚，也给别人带来一些困扰，所以我一直都是非常谨慎的面对自己这份工作的。于此之外，我很少在公司出现一些不良的行为，更是没有违纪违规的现象，我的性格是比较温和的那种，所以我很少去做一些高调的事情，我认为自己还是做好了员工的这一个身份的。在工作业绩上，我也表现的还算良好，至少在这一年里，我作为一个新人，从未垫过底，一般都是处于中上的水平，我的确做到了自己最好的状态，也做好了这个部门的一员。
二、2021年工作展望
一、2019年总结
自10月入职以来，在中心领导的正确领导下，在中心所有干部职工的帮助下，我发挥自身特长，认真的做好改造办本职工作，积极办事，自身经受了锻炼，收获良多。
入职以来，我的主要职责是受中心安排，在办公室从事采购的相关工作。截止当前，我参与了以下工作：
（一）参与完成工程的竞争性比选公告撰写，参与首期拆违工程开标事宜，并完成与中标方所签订合同的拟定。
（二）参与完成二期拆违工程初步实施方案的制定，并撰写该项目请示报送局机关予以批示。
（三）有关改造工程的其他有关工作。
（四）当前正在进行的有：关于二期拆违工程采购工作以及综合楼网球馆出租相关工作。
二、2020年工作展望
回顾2019年，我认为自己从思想上、业务及理论知识上有了一定的提高，这些进步是全中心领导干部职工对我极大地支持和帮助的结果，但反思三个月以来还存在着很多不足和差距：一是相关业务理论政策全面性和系统性不够，特别是关于采购方面政策研习不足，导致自身无法很好的完成相关工作。二是文字功底尚欠缺，对于工作中相关材料撰写的要求还有一定差距。因此针对自身的不足，来年我将从以下方面来加强自身的本领：
三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起，提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。2010年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为xx次，总收入约为xx元，占医院总收入的xx%。
一、强化服务意识，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查,费版权所有用约200元，真真正正的为南岗区的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”；在门诊大厅向患者公布了院内举报电话；医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》；各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。版权所有
3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合；利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习；组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起，提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。2006年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为xx次，总收入约为xx元，占医院总收入的xx%。
我是xx部门的xxx，于x年x月x日成为贵公司的试用员工，到今天已经有x个月，试用期已满。在这段时间里，我自认能够完全胜任工作，根据公司的规章制度，现申请转为正式员工。
在这段时间里，我主要的工作是xx，通过锻炼，我熟悉了xx的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;xx方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为xx做出更大的贡献。
当然，初入xx，难免出现一些小差小错需要领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢xx的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误给与提醒和指正。
公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我在较短的时间内适应了这里的工作环境，同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。经过这x个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足的地方，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己xx的能力。
我很喜欢这份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多;看到xx的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和xx一起成长。
在此我提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为xx创造价值，同xx一起展望美好的未来!
此致
敬礼!
申请人：
20xx年xx月xx日
新员工转正申请书范文
尊敬的各位领导：
你们好!
我叫xx，我于20xx年3月1日成为公司的试用员工，从进入公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中。
一个月以来对工作认真负责，任劳任怨，与同事配合默契，平时刻苦钻研，不断创新，能够在规定时间内出色的完成任务，保证公司项目进度，做到让客户、领导、自己都满意。
经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。我从对房产销售的陌生到现在已能独立处理各种业务。当然在工作和生活中我觉得自己还有很多的缺点和不足，处理问题的经验有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，自己业务能力也有待提高。我只有不断在工作中学习、进取、完善自己，认真及时做好每一项任务，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力，不断提升自己，做到让领导，让客户，让自已满意，为企业树立好公司形象做好本职工作;为企业促进业务，宣传企业文化;为企业回笼资金，当好配角，胸怀全局，当好参谋，服从领导。
我将在以后的工作中多向周围的同事学习，不断的提升自己的业务水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
此致
一、强化服务意识，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查” 工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式B超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查,费用约200元，真真正正的为南岗区的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”；在门诊大厅向患者公布了院内举报电话；医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》；各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合；利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习；组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起，提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。XX年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为 xx次，总收入约为 xx元，占医院总收入的 xx% 。 共2页,当前第1页1
二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”；在门诊大厅向患者公布了院内举报电话；医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》；各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合；利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习；组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起，提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。20*年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为xx次，总收入约为xx元，占医院总收入的xx%。
在管理处的正确领导和大力支持下，收费站全体干部职工团结一心，超额完成了全年收费任务，积极做好保畅工作，并且在文明服务方面取得了良好成效。
