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某营销公司是2005年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图：
户外商铺招商的业务流程：
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2013）03C-0167-02
房地产专业是我国新兴的一个专业，其在培养目标上，要求该专业方向的毕业生具有经济、管理、法律和房屋建筑工程技术等基本知识，初步具有分析和解决房地产经济理论问题的能力，具备从事房地产开发与评估、房地产市场营销、房地产投资与融资、房地产估价、物业管理和房地产行政管理的基本技能，适合在市政工程企业、房地产开发企业、建筑企业、房地产中介及咨询机构、房地产管理部门等从事房地产经营管理及相关工作的应用型专门人才。但纵观当前我国众多高校房地产专业，其过于偏重于房地产理论知识方面的传授，缺乏一定的实践操作能力的培养，人才培养目标和培养规格模糊，没有针对性和适应性，与社会需求相脱节。因此，要想所培养出来的房地产专业毕业生能快速适应社会的需求，掌握较强的实践操作技能，将理论与实践教学一体化教学模式应用于房地产专业，显得尤为重要。
一、房地产专业教学现状
（一）重理论、轻实践
从教学大纲、教学计划等教学文件看，目前房地产专业教学以理论教学为主线，实践教学内容处于从属的、被支配的地位。这就使得实践内容的目标、要求、范围及性质不明确、不具体，从而忽视了实践教学的重要性及地位。
（二）理论教学与实践教学在一定程度上出现脱节
房地产专业类课程是一门以培养学生应用技能为主的实践性学科。在理论教学过程中，教师是采用语言表达方式将房地产工作人员在实际经营管理中遇到的问题表述出来，它是按照“房地产市场调研分析能力一撰写房地产市场调研报告能力―房地产市场定位、细分能力―房地产营销策划、策略能力”等来安排理论知识的传授。在这个过程中，学生是靠自己所想象和推理的思维来确定在房地产具体业务的处理方法，要达到这一教学目标，师生双方都要花费较多的精力。而在实践教学过程中，是让学生参与到校内实训基地、校外实训基地当中去，特别是通过在房地产企业进行定岗实训，让学生直接参与到具体问题的处理当中，旨在培养学生分析和解决房地产经济问题的能力，这同样也需花费一定的精力。这两种教学无论在目标、方法、内容上都有所不同，如果生硬地将两种方式拼凑在一起，不仅不会使理论教学与实践教学有机地结合起来，而且还会加大教师与学生的负荷，这也是专业课教师总在抱怨课时紧张的原因之一。
（三）缺乏学生专业技能实践场所
由于房地产专业实训的复杂性，学校一般情况下无法提供完整的各环节的实训，所以学生在校内无法完成各种房地产技能训练。同时房地产企业一般也不愿意接纳学生实习。因为一旦学生进入房地产企业，就会给企业增加很多工作和责任，需要安排指导人员及实习场地和实习用具，如果让企业以无回报的方式来完成这些工作，那是不可能的。
（四）教师结构不合理，缺乏实践经验丰富的教师
房地产专业教学能否取得预期的效果，取决于它是否有一支经验丰富、结构合理的师资队伍。由于我国房地产教育起步较晚，目前很多院校房地产专业的教师多是从管理、经济、营销等专业转行而来，或是有些教师直接从大学毕业后从事教学工作，房地产知识不够系统、不全面和不扎实，缺乏实践经验，对房地产专业中的很多业务并未亲身经历过，更谈不上将理论知识与实践相结合。
二、房地产专业理论与实践教学一体化的具体实践
（一）课堂内开放式教学
课堂内开放式教学是围绕房地产企业的具体项目来组织教学，打破现行教材和教学模式的条条框框，在课堂上直接对房地产具体的项目进行讲解，使学生能把理论知识和实践贯穿起来。通过专业教师的理论讲授，使学生不仅能理解和掌握知识技能，还能充分挖掘自身的市场调研和分析能力、客户交流沟通能力和房地产市场调研报告撰写能力等，为其后续的学习打下良好的基础。
（二）参与房地产项目的现场教学
房地产项目管理的教学应以学生掌握房地产市场调研和分析能力、项目资金的获取方式、房地产市场营销策划、房地产项目的经营管理等为目标。要达到这个目标，必须通过现场技术人员的“行为引导”和学生在看、问、实操中的“感悟”来实现，而参与房地产项目操作的全过程是最好的实践教学方式。在进行房地产项目的现场教学前，教师应事先布置一些有关实操方面的作业，让学生带着问题和目标去进行现场观察，通过现场的观察、向技术人员请教、实操等方式，大大激发学生专业学习的兴趣，达到实践中去煅炼、巩固学生所学专业理论知识、提高学生专业知识运用能力的目的，使学生从实践中获得一定的职业经验。同时，选派专业教师全程跟踪指导，为学生解答疑惑，可以提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。
（三）请专家到校开讲座，开展房地产销售等实训教学
房地产专业的培养目标是使学生掌握本专业的职业技能，同时还要了解市场发展的方向。因此，为了让专业教师和学生能及时地了解房地产方面的第一信息，学校可邀请企业的相关负责人或是销售能手等到校开展知识讲座，让学生能及时掌握书本上不能学到的新技术、新工艺、先进的管理措施等，弥补理论和实践教学的局限，扩大学生的视野。
同时，学校还可与企业进行协商，让学生亲身经历房地产销售方面的全过程，如制作楼书、沙盘、户型模型、“五证一书”及销页等，让学生全程参与，并按实际房地产销售流程划分好各自的角色，使学生在活动中切实体会房地产企业各岗位职责和任务，最大限度地贴近房地产销售实际，在“学中做，做中学”，极大地锻炼学生的房地产销售能力。同时，专业教师通过和企业的合作，进一步了解企业对学生的需求，按照企业的用人标准来培养学生。这样培养出来的毕业生，往往更受用人单位的喜欢和肯定。
当前，这种以学生为主体开展的实训教学，是房地产专业实训课程改革的重点，也是理论与实践教学一体化模式的必然要求。采用这种教学模式，改变了以往以教师为中心的教学方式，学生不再是知识的被灌输者或机械的操作者，而是房地产销售实践中的参与者，既能活跃学生思维，又能激发学生的个性和潜能，从而能收到良好教学效果。
三、对房地产专业理论与实践教学一体化的建议
（一）充分利用校内资源，建立校内“模拟”实训基地
建立校内“模拟”实训基地是实现技能型人才培养目标的基本条件，也是提高人才培养质量的关键之一。因此，要实现房地产专业理论与实践教学一体化，就要在校内建立高水平的校内“模拟”实训基地，形成仿真的职业环境，让学生能在仿真的实践环境下进行全过程的操作和研究性实践，这样既能满足学生实训的需要，又能充分调动学生学习的主动性和积极性，从而不断培养学生的实践能力、创新能力和开拓意识。
（二）加强教师队伍建设，建立“双师型”教师培养模式
实践教学需要教师既有扎实的理论和教学经验，又有生产实践经验和熟练的动手操作技能；既要了解本专业及相关行业的发展趋势，又要具有运用新知识、新技术、新工艺、新方法开展有效教学及教研的能力。因此，房地产专业要想实现自身的培养目标，培养出适应销售、策划、经营管理等第一线需要的应用型人才，必须以技术和应用能力为培养主线。而加强教师队伍建设，加强“双师型”教师培养，使房地产专业的教师能掌握业务实际操作技能，并将其融入校内课堂的教学中，使理论与实务操作相结合，则成为实现理论与实践教学一体化的关键。在培养双师型教师队伍时，要求房地产专业教师既要具备在教学规划、教学设计和教学实施等方’面的能力，而且还应亲身到企业中进行学习，参与房地产项目的制作楼书、沙盘、户型模型、销售等等方面的实践，并从实践活动中提高自己的专业水平。同时，“双师型”教师除应加强自身的实践操作能力，还应敏锐捕捉房地产市场的最新发展趋势、国家和地方法律政策以及货币政策的新动向，不断为自己充电，更好地掌握第一手最新的教学资料。
（三）完善校企合作机制，构建合作式校外实训基地
《房地产销售技巧实训》是房地产经营与估价的专业核心性质的课程，对于从事房地产市场经营方向的学生来说也是尤为重要的一门课程。本课程是以房地产销售工作过程为指引，以职业规划发展为导向，以职业标准实施为依托，以理论培养为基础，以模拟仿真训练为重点，让学生了解该职业工作环境、掌握该职业所需能力，能更好地适应企业的要求。
本课程的教学目标包括：知识目标、能力目标、德育目标。在知识目标中，主要是通过授课的方式，对房地产销售的基础知识进行讲解，教授房地产营销的技巧；在能力目标中，主要通过课堂练习和实训等方式，让学生仿真进行房地产销售活动，体验并掌握房地产的销售技巧；在德育目标中，重点培养学生的职业道德，让学生能够在未来的职业生涯发展中重视职业道德，重视诚信。
一、技巧与诚信之间的矛盾关系
我们在授课过程中经常会有这样一个困惑，即发现“技巧”和“诚信”之间
是一对矛盾的词汇，而这种矛盾实际上就是“能力目标”与“德育目标”培养之间出现的矛盾关系。房地产销售过程实际上就是一种商业过程，而在商业领域过多或过度地使用技巧往往会导致诚信的缺失。从现实生活中来看，目前的房地产中介行业从业人员往往都出现了“技巧”和“诚信”方面的矛盾。对于客户来说，希望找一个具有诚信和信用的中介来帮助其购房，但是客户往往不信任中介。现实中，由于房地产中介行业从业人员的门槛较低，从业人员素质层次不齐，导致很大一部分中介从业人员并没有把“职业道德”和“诚信”放在首位，对于他们来说从业的唯一目的就是：利用一切可利用的技巧，来促成双方的交易。而且，房地产中介公司对员工的培训方面也是极其强调“利益导向”原则。这种导向往往让从业人员“目无诚信”，导致了中介和客户之间的紧张和不信任的关系。例如：房地产中介人员为了促成双方的交易，在明知道买房是为了买学位房的前提下，帮助卖方隐瞒房屋已挂户口的实情，在促成交易收取佣金后就“事不关己高高挂起”，认为纠纷是买卖双方的事情。又如：一般而言，房地产中介收取佣金后需要帮助买卖双方完成后续的过户手续，但是有部分中介抓住规定的漏洞，促成买卖双方交易后就收取佣金，然后才告知买卖双方佣金仅是促成交易的费用，如需帮助过户还必须另外缴纳费用，这些案例不甚枚举。
这个矛盾关系不仅是社会现实，也是我们在教学过程中所面临的困惑。要让学生更为了解房地产销售，就必须教授真实的销售技巧，但往往这些现实中的销售技巧并没有以“诚信”作为目标，而更多的是教学生如何更好、更快地促成交易。但是，本课程的德育培养目标中又强调培养学生的“诚信意识”和“职业道德”，这出现了一些矛盾。另外，在学生进入到中介公司进行实习的时候，往往会受到目前不良风气的影响，渐渐发现“技巧”比“诚信”更为重要，做中介的唯一目标就是如何快速成交，如何快速获得提成。
二、技巧与诚信关系的进一步探讨
即使目前的房地产中介行业中出现了“重技巧”、“轻诚信”的风气，但是我们作为培养专门销售人才的高职院校，需要重新思考和探讨“技巧”和“诚信”之间的关系。实际上，经过一段时间的教学和思考，我们发现这两个词汇之间并不矛盾，为何要把两者进行探讨。在实际教学过程中，却发现有很多的案例都在强调诚信的重要，甚至把它与诚信对立起来。
首先，字面意思的区别。“技巧”字面的意思是属于方法的一个范畴，主要指对一种生活或工作方法的熟练和灵活运用。我们可以简单把它理解成在从事某项工作后，掌握了方法，并在熟练掌握方法和获得一些经验后，能更熟练运用甚至有一些简便的方法来帮我们完成任务。从字面意义上来说，掌握技巧可以使很多事情事半功倍。“诚信”的字面意思是以真诚之心，行信义之事。这个词语更多运用在道德领域中，自古教育人做人做事都应以真诚之心，行信义之事，即为正道。从字面角度来看，这两个词完全属于不同领域，不同意境中的词汇，如何在实际运用中对立起来？“技巧”一词本意是褒义词，可在实际运用中却给人不踏踏实实干事而去寻找捷径获得成功，似贬义词。在房地产销售实务中，由于开发商商和消费者间的信息不对称严重，技巧更是被误解为欺骗。所以在整个房地产实务中的教学中，部分学生也会误认为学习技巧即是在学习如何欺骗消费者，违背了诚信的原则。而且在教学中，我们经常强调诚信能带来更长久的利益，不要为一时之需去损害消费者的利益，这让学生更陷入混沌中。因此，我们发现在房地产销售技巧教学中，把“技巧”和“诚信”这两个概念进行阐述非常重要，它能让学生更深刻理解技巧的意义，也更能让学生将技巧运用在实际工作中。
其次，对“技巧”进行深度剖析，来理解其专业性，并不与“诚信”对立。“技巧”是一种工作方法的熟练和灵活运用，它是人们长期工作后对方法的提升，我们可以站在巨人的肩膀上，掌握这些技巧来更好地完成工作。但在房地产销售实务中，是不是掌握了销售技巧就一定能够找到捷径？答案是否定的，在房地产销售工作中分成两个场景来阐述技巧在工作中的运用。第一个场景为一手房销售，在一手房销售前，销售人员都会接受培训，学习该楼盘的基本知识，接下来就是接客待客的任务。在接客待客到交易成功，对于一手房销售来说，它历经的时间短暂。在这个场景中，销售人员的技巧尤为重要。怎么样在短时间内了解客户需求，配对客户需要的房子，并参观样板间并谈价议价最后下定，整个过程都需要销售人员有一定的工作经验并掌握一定的技巧，并且能揣摩客户的心理，使整个过程顺利进行。第二个场景为二手房销售，二手房销售相对于一手房销售来说，技巧的重要性会少，而销售人员的基本素养为要求更高。首先要求销售人员对所销售的二手区域的环境都非常熟悉，且销售人员接客待客到交易的时间持续长比较长，需要工作人员的基本功，技巧只是在某些环节中的体现。所以我们发现，“技巧”在房地产销售实务中的运用，更体现的是通过对日常实务的熟悉程度和对接触客户的经验过程中掌握的揣摩客户心理的综合运用，在某些时候利用客户的心理变化来更快速的完成交易。这是一个科学的，专业的过程，并不是简单的把“没有说成有”的欺骗行为。所以“技巧”更不应该与“诚信”对立起来。
一、实习单位简介：
****置业有限公司是**控股集团股份有限公司下属子公司，专业从事房地产开发。自1992年建立以来，公司成功开发了周家边、陈河沿、翠中、万信、人丰、泰和家园等几个小区和吴家塘住宅、孔雀小区的部分住宅以及维科工业园区的代建项目，累计开发和交付的建筑面积达100多万平方米，部分住宅还荣获“优秀住宅小区”、“甬城最喜爱的十大楼盘”等荣誉称号，成为宁波市具有良好信誉的房地产开发企业。
二、实习主要内容：
****本部主要有以下几个部门：拓展部，销售策划部，工程项目部，总师办，综合办，财务部，我在各个部门轮岗，主要集中在前三个部门，熟悉部门运作流程以及部门间如何合作，进而同各部门人员和部门经理建立良好的关系，以便在今后工作中减少障碍，在加强了交际能力的同时也学到了不少知识。比如：
1、地产市场和投资知识：
房地产市场的主要特点：①交易的物质实体不能进行空间位置上的移动，只能是无形权益的转移;②交易的对象非标准化，是一个产品差异化的市场;③是一个地区性市场;④容易出现垄断和投机;⑤较多地受到法规政策的影响和限制;⑥一般人非经常性参与;⑦交易的金额较大，依耐于金融机构的支持与配合;⑧广泛的房地产经纪人服务。
2、工程基础知识：
建筑物的分类方法，建筑工程图的构成以及建筑总平面图、平面图、立面图、剖面图的主要内容和作用，建设工程的费用构成，施工图预算的编制依据和编制步骤。理解熟悉：建筑设计基本要求和建筑构造的基本知识，建设工程概预算的分类，建设工程预算的编制步骤和内容简单了解：建筑材料、建筑设备、智能建筑的一般知识，建筑装饰材料的分类以及建筑装饰效果的评价方法与去年大纲比较：“建筑工程概预算”归入“建筑工程基础知识”，单列“房地产测绘”。
3、规划基础知识：
控制性详细规划的控制体系，城市用地评价的基本内容理解熟悉：城市总体规划、城市分区规划、城市详细规划、城市用地分类简单了解：城市规划的作用、任务、体系和管理系统。尤其是在拓展部所进行的可行性研究的重要性，要是一旦规划偏离实际，直接会导致项目的亏损。
4、房产基础知识：
需求、供给与价格的基本概念及其相互关系，消费者如何选择购买各种商品以获得最大效用，厂商如何选择各种要素的最优组合以及商品价格和产量如何决定的基本思路。即要掌握：均衡数量，均衡价格，需求规律，供给规律，边际效用递减规律，边际收益递减规律，边际成本的增减变化规律，厂商均衡及厂商经营决策的利润最大化原则等。理解熟悉：消费者行为理论、供给理论、市场理论的基本概念和主要内容简单了解：生产要素价格与收入分配理论。
5、房地产销售知识
礼仪：销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容;有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度;有进退有序的规范的礼仪;有流利的口才、收放自如的交谈能力等。
房地产销售的业务流程：
一、寻找客户
二、现场接待客户
三、谈判
四、客户追踪
五、签约
六、售后服务
分析客户类型及对策：(例如)
1.理智稳健型
特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被推销员的言辞所说动，对于疑点必详细询问。
对策：加强产品品质、公司性质及特点优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。
n2.感情冲动型
特征：天性激动、易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定。
对策：开始即大力强调产品的特色与实惠，促其快速决定。当顾客不欲购买时，须应付得体，以免影响其他顾客。n
n3.沉默寡言型
特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表严肃。
对策：除了介绍产品，还必须以亲切、诚恳的态度拉拢感情，想办法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常，以了解其心中的真正需要。等等。
三、实习遇到的问题和困难：
中图分类号：G642 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）11-130-02
房地产经营与估价专业是近年来新兴的高职专业，主要是为房地产业培养高素质技能型人才。该专业随着我国房地产业的繁荣得到迅速发展，目前全国有100多所高职院校开设。房地产业具有综合性、实践性、动态性、创新性的特点，该专业实践教学活动应体现房地产业的行业导向性和应用实践性，建立起符合房地产业发展特点的实践教学体系。
一、传统实践教学体系的做法及不足
许多高职院校房地产经营与估价专业传统的实践教学体系都分为三个层次：“认识实习――职业技能单项训练――职业技能综合训练”（如图1所示）。
这种传统模式虽然吸收了工学结合的理念，但不足之处也很明显：
首先，专业实践活动形式化、表面化。假期的专业社会调研，由于缺乏有效的监督和指导，学生重视不够，调研马虎，或只进行“走马观花式”的教学实习，不能深入到具体的岗位实践中，对职业技能的锻炼不足。
其次，实践教学与实际工作不完全一致。课内单项实训采取的是集中实习实训的方式，训练项目是教师模拟的，受教学资源的限制，教师难以提供与真实工作环境一致的教学情境。
第三，实践教学内容单一。传统的实践教学模式中，实践教学的内容完全以技能操作为培养目标，忽视了对学生交际能力、合作能力、应变能力、表达能力、创新能力等社会适用性的培养，不能体现房地产企业对人才的实际需求。
第四，三个实践层次之间相互衔接不好。三个层次的实践活动相对独立，缺少整体设计，学生在顶岗实习时企业还要对学生重新进行培训，使得认识实习、课内单项实训和教学实习的价值无法得到体现。
二、构建“循环式”实践教学体系的内涵
1.“循环式”实践教学体系的提出。高职教育是培养“高素质技能型人才”，而在传统“四层次”实践教学体系中，学生在毕业前只经历了一次顶岗实习，职业技能的综合训练量不足，工作经验欠缺，影响到顶岗实习单位对他们工作能力的评价。所以房地产经营与估价专业实践教学体系的改革既要夯实学生的专业理论素养，更要增强学生的实际工作能力。
在对房地产企业工作过程、人才需求进行充分调研基础之上，结合高职教育人才培养的目标，借鉴PDCA循环理念和美国“合作教育”模式，建立以房地产企业人才需求为运作平台，以校企合作、工学交替为核心，以学生就业为导向的“循环式”实践教学体系（如图2所示）。
该实践教学体系，一是将专业理论知识学习、校内技能训练、短期体验式顶岗实习和毕业带薪顶岗实习贯穿起来，经过多轮顶岗实习，使学生在真实的工作环境中，反复进行职业技能的应用训练。二是体现了“边学边做、先学后做、先做后学”的思路，理论与实践的交替进行，使学生不仅关注知识的记忆，更关注工作任务的完成。三是工学交替的形式符合房地产企业业务活动阶段性的特点，将原来零打碎敲的实践活动改成短期体验式顶岗实习，顶岗实习的周期不短于两周，为学生提供了体验完整工作过程的学习机会。
2.“循环式”实践教学体系的内容。“循环式”实践教学体系共包括4次“理论学习―专业实践”循环：
第一次循环着重于房地产专业基础知识传授以及相关技能的校内实训，主要是房地产基本制度与政策、房地产市场调查、房地产投资分析、房地产土地获取、房地产项目管理等内容，使学生初步认识房地产业。
第二次循环着重于房地产专业部分核心课程的学习，相关职业岗位能力的训练采用在校外实训基地进行体验式短期顶岗实习的形式。实习岗位包括房地产销售、房地产估价、房地产经纪（中介）、房地产营销策划、物业管理等，目的是使学生在真实的工作岗位上运用课堂上已学或即将学习的理论知识解决实际问题，形成房地产职业岗位的认知。
第三次循环是余下专业核心课程的学习和相关职业岗位能力的训练，仍采用校外实训基地体验式短期顶岗实习的形式。但要求学生选择与上次循环不同的工作岗位，目的是使学生在校期间的职业体验多样化，丰富对房地产职业岗位的认知，较深入地了解自己的职业特长，以便进行职业选择和定位。
第四次循环的理论学习部分主要是专业拓展知识的学习。实践活动采用毕业顶岗实习和就业相结合的形式，着重于就业能力的综合训练。主要包括解决问题的技能、工作主动性和创造性、团队合作能力、自我管理能力、商业能力、工作责任心等内容，形成稳定的职业情感。
四次循环是层层递进的关系，即上一次循环是下一级循环的依据，下一次循环是上一次循环的落实和具体化。每一循环都有新的目标和内容，经过一次循环，学生的职业技能都应有新的提高。“循环式”实践教学体系既体现了理论学习过程的循环，四次理论与实践的嵌入式循环，使学生感受到理论学习与实际工作之间的联系，从而提高他们理论学习的主动性和积极性；也体现了职业技能训练的循环，从专业基础技能――专业岗位技能――就业能力，多次专业实践的机会，丰富了学生的工作体验和工作阅历，增强了就业竞争力。“循环式”实践教学体系有利于培养具有“系统的房地产专业理论知识，较熟练的专业实践技能，较强岗位适应能力”的学生，使学生带着较丰富的工作体验和工作经验毕业，提高就业竞争力。
三、“循环式”实践教学体系的实施条件
1.构建以就业为导向的实践教学目标。高职教育实践教学目标是围绕实际岗位职业技能而制定的具体要求，应当以产业需求为依据，以学生就业为目的。从房地产业人才市场需求看，房地产业对高职学生的需求量大而面广，其中面向大专生的典型岗位有：房地产项目准备阶段的“房地产开发前期咨询专业人员”、“房地产开发专员”、“前期报建人员”、“营销策划员”，项目建设阶段的“招标采购人员”、“项目会计人员”、“合同管理员”等岗位，销售阶段的“置业顾问”、“销售部现场服务人员”、“前台服务员”、“专业融资人员”、“高端商铺写字楼销售人员”、“专业跑盘人员”等，房地产消费流通环节的“物业客服主管”、“二手房销售人员”、“电话销售”、“房地产估价员”、“拆迁估价”等岗位。从学生就业情况看，近年来该专业毕业生首选的就业岗位，排在前3位的分别为房地产新盘销售、房地产经纪、房地产估价（含造价咨询）。此外，还包括物业管理、企事业单位后勤管理等零星就业岗位。因而可将房地产销售（含策划）、房地产经纪、房地产估价、物业管理作为该专业的目标职业岗位群。采用美国学者霍恩斯坦教育目标分类法，从获取、同化、适应、施行、达成等5个层次定义专业实践教学目标：（1）熟悉房地产开发经营的全部流程，熟悉房地产企业的工作环境，理解房地产业各工作岗位的职能；（2）具有相关工作岗位的基本技能，能独立从事任务明确、单一、重复性的工作；（3）具有分析、判断、解决实际工作中产生的问题的能力；（4）具有进行工作评价、反思、总结的执业习惯；（5）具有独立开展工作的能力，熟练地应对工作中出现各种情况。
2.建立“课证融合”的职业课程体系。目标职业岗位群确定之后要进行职业课程体系开发，课程是学校对学生影响力最强大的教育力量，为使学生具有岗位职业能力，职业课程体系应能满足房地产业的实际工作需要。目前我国房地产业实行了从业人员资格准入制度，相应的资格证书有房地产经纪人、房地产估价师、房地产策划师、市场调查分析师、物业管理师等。尽管高职在校生不具备这些资格证书的报考条件，但从职业生涯长期发展来说，获得职业资格证书是长期从业的必备条件。因此为长远规划学生未来在行业中的就业地位，应将学历教育与国家职业资格证书体系衔接起来，将相关职业资格证书的考核标准镶嵌到专业人才培养方案中，将房地产基本制度与政策、房地产估价理论与方法、房地产经纪概论与实务、物业管理实务、房地产市场调查技术、房地产营销策划、CAD等考证科目和考核标准嫁接到职业课程的课程标准中，并以职业能力和职业资格标准为核心，突出实践动手能力的培养，使学生掌握行业最新的技能。
3.形成互利多赢的校企合作关系。“循环式”实践教学体系是“以房地产企业人才需求为运作平台，以学生就业为导向”的实践教学体系，所以该实践教学体系顺利推行的关键在于房地产企业的深度参与。学校应邀请房地产企业技术骨干力量参与到实践教学标准的制定、校内外实训基地的建设、实践教学指导等工作，使专业实践教学活动符合房地产业生产一线的要求。但目前现状是企业认为参与学校的实践教学，自身行为产生的是“外部性”，因而缺乏参与校企合作的内在需求动力。所以学校应主动上门服务，寻求与企业的合作机会。并且建立双方资源共享、优势互补、互利多赢的利益机制，加强校企双方在技术服务、员工培训、教师聘任、基地建设、人才培养和学生就业等方面的深度合作，解决好企业参与实践教学的近期和长远利益问题，促进校企合作由单一指向发展为双向互动，使企业从校企合作中获利，从而吸引更多的企业持久、稳定地参与到校企合作中来。
4.建立激励性质的实践教学评价机制。美国教育评价专家斯塔弗尔比姆指出:“评价最重要的目的不是证明，而是改进”，而且实践教学的目的是培养学生的岗位职业能力，所以“循环式”实践教学的评价应强化评价的诊断、发展功能以及内在激励作用，弱化评价的甄别与选拔的功能。首先，评价目标应以“促进学生职业生涯发展”为目标，既要关注学生专业知识与技能的理解和掌握，又要关注他们职业情感与态度的形成和发展。其次，采用过程性评价方法。重点是变终结性评价为过程性评价，因为终结性评价使学生只关注分数的高低而忽略了实践技能的真实掌握程度，过程性评价要求指导教师及时参与到学生实训成果的形成过程，从好中差三个层面选择典型的实训成果与学生进行交流和点评，在此基础上指导学生对实训成果进行改进。实训成绩的评定综合了实训态度、实训成果的质量，以及前后两次实训成果的改善程度三方面因素。这种评价方法使不同基础的学生感受到只要有努力，也能得到良好的评价，有利于用评价成果调动学生实践的积极性。再次，是评价主体的多元化。即实践教学评价应兼顾学校教师评价、顶岗实习单位指导教师评价、学生互评、学生自评等多种形式。学生在指导教师的引领下，进行横向、纵向比较，看到自己的不足和进步，发现自己的学习能力与潜力，对自身能力形成正确认识，走出消极被评的尴尬局面。最后，实践成果的具体化。每次实践教学活动都有明确的实践成果，而且尽可能具体化、量化，如搜集3个楼盘的基本资料，指出基本资料应包括的内容；运用SWOT分析法撰写项目区位分析报告，分析报告不少于3000字；访问3名潜在客户，记录他们的消费意向等。实践成果的具体化和量化有助于学生深度理解实践任务的要旨。
四、结束语
“循环式”实践教学体系是适应房地产企业的工作特色，符合学习认知规律的一种做法。但是传统教育形成的教育模式已形成很强大的教育惯性，现行的一些工作制度束缚了实践教学的改革，例如教师教学工作量核算制度、教学常规管理制度、教学质量检查制度等，这些可作为实践教学体系改革进一步研究的课题。
[本课题是扬州环境资源职业技术学院2010年度高职教育研究课题：“房地产经营与估价专业实践教学体系的改革研究”，课题编号：YHZJY-014]
参考文献：
1.袁彩云.高职高专房地产经营与估价专业实践教学体系的构建[J].中外教育研究，2009（10）
现在全国范围内各高职院校大力推广和实践工学结合人才培养模式。现结合学院房地产经营与估价专业工学结合人才培养模式运行情况做简单的探索与分析。
一、树立工学结合的办学思想
深刻认识“工学结合”的意义。学院从经济社会发展对人才的需求及自身生存发展的高度，深刻认识“工学结合”在培养高技能人才中的重要作用，要认识到“工学结合”是经济发展对高职教育提出的客观要求，也是高职院校自身生存发展的内在需求。企业深层次参与教学过程是保证高职教育特色和质量的不可缺少的要素之一。
二、调整专业设置和开发新课程
从教育与社会需求的结合点入手，把企业岗位、技能要求与学校的专业设置、课程体系、课程教学的组织实施有效结合起来，让企业由配角变成主角，参与到学校的教学、管理和决策。紧贴区域经济需求，校企共建专业。邀请行业企业专家成立专业建设指导委员会，根据行业企业需求开设或调整专业，让行业企业共同参与制订专业发展规划、人才培养方案等。如学院房地产经营与估价专业的人才培养方案在每次修订时，都邀请房地产行业的专家参与，并把专家的可行性意见写入新版本的人才培养方案，这样做到紧跟实际需要。在校企合作中努力探索多样化实现形式。
三、共建共享校内外实训资源
学院根据生产流程和职业岗位要求，建设集“学做合一、生产与实训合一、教学与技术服务合一”的校内生产性实训基地和紧密型的校外实习基地。（1）学校遴选一批优秀企业，双方进行双向选择，根据“优势互补、产权明晰、利益共享、互惠互利”的原则共建共享实训资源。通过基地合建，推进工学结合人才培养模式改革，推进工作过程导向课程体系改革，推进双师结构教学团队建设。（2）拓宽校外实习基地的建设渠道，开发校外实习基地的多专业实训功能，建立多种类型实习基地，实现校内外基地的紧密衔接。
四、建立专兼结合的双师结构师资团队
工学结合的关键问题之一是建立一支专兼结合的双师结构师资团队，专业教师队伍建设重点是形成在本专业（行业）中具有影响力的专业带头人和骨干教师队伍。要重视学历、职称的提高与实践本领和研发能力的培养。要让教师意识到参加培训进修是他们必须履行的一种义务，学校也要出台相应的鼓励政策，制订教师进修培训计划和评估标准。比如：学院制定师资队伍建设的五种能力规划，鼓励教师参加职业技能鉴定或考取资格证书，进行学历学位进修，接受现代教育教学技能培训，强化课改，去相关企业实习、学习教育学相关知识、参加或主持科研项目、参编或主编教材等；要鼓励教师主动下企业锻炼，提高实践教学能力。学院还根据课程和实践要求，聘请房地产及相关行业的专家担任兼职教师工作，为学生讲解相关学科，达到理论实践的结合。
在学院房地产经营与估价专业工学结合人才培养模式实践 中不可避免出现一些问题，具体表现在：
1.传统的教学管理体制滞后
工学结合的办学模式需要建立相应的现代创新教学管理体系。而传统的教学管理体制已经落后，表现在：（1）由于教师习惯了传统的课堂教学方式，对下企业、进车间指导实训有抵触情绪，因此工学结合在具体落实到每一门课程时往往会遇到很多阻力。（2）课程开发多数还不能适应职业岗位需求。现在高职课程的改革仅依靠由学校和企业组成的有关组织机构来进行课程内容的选择、知识的编排和课程的设置，没有较权威的组织机构进行审核，势必存在局限性和片面性。真正构建以岗位职业能力和工作过程为导向的课程体系，还很艰难。（3）实训条件仍需改善。首先是实训基本条件不足，无法满足学生基本技能训练，如房地产预算、造价实训较强，而房地产销售、策划相对建设薄弱。
2.企业缺乏合作意识
大多数企业认为培养人才是职业院校的责任和义务，导致“校企合作”只停留在单纯选择人才的层面，要么就是被动地进行捐资助学，不参与或很少参与人才的培养，真正的工学结合无法进行。房地产开发的性质决定了企业培养人才的周期比较长，企业没有太多的时间培训，这也是企业不愿与高职院校合作的原因。
综上所述，做好工学结合建议如下：
第一，加快实训基地资源建设。要在两个层次上建立实训基地。一是建立房地产教学工厂。根据房地产开发经营、估价、中介咨询等房地产企业工作场景，建立房地产开发经营、房地产估价、房地产销售、房地产策划、房地产经纪等实训室。
第二，建立真实场景的公司。有条件的高职院校可以考虑自己组建房地产策划或房地产经纪公司，也可以和房地产企业合作，成立高职院校分公司。
第三，加强双师型师资和兼职教师建设。针对目前不少双师型教师只取得证书而缺乏实践经验或者取得的证书含金量不高等情形，建议高职院校出资让教师参加辅导班，帮助教师考取含金量较高的职业资格证书，或者出资让教师集中一段时间去房地产企业去实习，这样在保证实习时间的情况下，最大限度的让教师学习最新的实践知识，当然需要高职院校大力配合，在不影响学院正常教学的情况下进行。这样的双师型教师建设才不会流于形式。
房地产销售员2021上半年工作总结一在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
房地产销售员2021上半年工作总结二回顾这半年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气，_人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总结：
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售奠定了基础。最后以____个月完成合同额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这半年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
房地产销售员2021上半年工作总结三在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。
自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。2016年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：
一.业务能力
1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。
在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求 。
2、对市场的了解。
不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。
因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。
二.个人素质能力
1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。
在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。
对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。
5、勤快，团结互助。
一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。
增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。
我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在2016年的工作中进一步的学习和改进。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。
以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。
房地产销售员2021上半年工作总结四做为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说十分的陌生。在此，我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。
房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等;
就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：
1.工作主动意识需进一步加强;
2.沟通及表达能力需不断提高;
3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;
4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。
有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。
团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。
学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华奉献我“微薄之力”。
正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝马中的一员，深感荣幸与光荣。
“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。
房地产销售员2021上半年工作总结五我是__销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和各位同事的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。
2021上半年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为__月份的销售奠定了基础。最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也透过销售认识了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了__火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。
此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。
2021上半年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
房地产销售的年终总结1又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
20_年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往_x城的售楼部;这个_人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。
房地产销售的年终总结2转眼间，2019即将过去，到_公司实习的时间也将近一年了，回想起在_工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。2019即将过去，2020即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。
还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。
在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。
不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。
所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。
房地产销售的年终总结3售楼销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑衅又在眼前。沉思回想，这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。
一、本部销售事迹统计及分析
(一)事迹统计：
11月份公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是1-5期(含_园)必达目标4400万元，争取目标4700万元，考核时间20_年1月—20_年_月。
根据x年1月—12月27日统计，本部共实现销售额4304万元，其中1-5期实现销售额3632万元，_园实现销售额672万元。
事迹分析：
由事迹统计可见，1至7月份，销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都持续在很理想的程度上。而由8月份至年底，则有必定程度的下滑。下方就正反两方面来对此进行分析。
1、影响本部事迹的正面因素：
①上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20_年6月，三期门面已清盘。
②宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含：
A。一期_的10套，采用“比同区域房价每平方米低300元”的宣传策略(已清盘);
B。三期小户型“小户型精装修”运动;
C。四期_花园车库及门面，首次采用“分类广告”的情势，到达明显效果;
D。六期“青年人购房月：首付二万月供一元”运动;
E。五期“公务员购房月：买四房送8888”运动;
F。装饰建材大市场，8万—12万“零风险”产权商铺。
③销售履行目标义务制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻重视自我年度任务的完成状况，能够主动调剂，有效的进步了工作效率。
④公司所供给的销售人员保底薪，进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段，极大的调动了销售人员和客户的用心性，也是促成事迹的重要因素之一。
⑤成立售后服务部，专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德，另一方面，更重要的是细化了分工，使销售人员从遗留问题中摆脱出来，能够专注于发明新事迹。
2、影响本部事迹的负面因素：
①国家宏观政策使购置客户群体产生变更，7月开端，客户量急剧减少。
②公司房价高过区域蒙受范畴。
③房源决定客源，客户群体产生转变，销售人员的心态存在波动，业务程度有待进步。
④前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”发掘老客户资源。
⑤本部资源分流，这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。
A。市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。
B。在本部以外增设了另2个售楼部，分辨在“_园”、“_园”的现场。于是本部不仅仅在市区无销售点，而且本来的__市场资源也被分流。
二、团队的建设事迹及总结
(一)本部团队建设事迹：
1、透过事迹的优越劣汰，留批业务程度较高的销售人员。
目前，本部有售楼人员：_等五人。其中20_年年度目标达_万以上的优秀售楼人员有2人：_。
2、本部销使从无到有。
目前比较稳固的销使有5名，周六周日兼职销使5名。
3、销售人员的工作能动性加强。
具体体此刻主动追击客户等方面。
4、团队的履行力有所加强，合理的计划一经采用立刻就能得到实行。
(二)团队建设总结：
1、采用每日早会、晚会的方法，准确把握销售人员每人每日的客户状况。
2、汇凑群众聪慧，充分调动本?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡挠眯男浴?/p>20_年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源，针对目标房源提出销售措施，并将计划与策划部商讨履行，进步了计划的可行性，也加强了销售人员的工作能动性。
3、在客户减少的状况下，转变坐销模式，组织部门人员走出售楼部，到各大单位及写字楼上门访问客户。
4、治理实践中，应用建立部门销售明星等手段，不断地进步销售人员工作危机感和使命感，从而使得销售人员的主动性不断加强。
销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。
三、存在的问题及推荐
(一)销售治理电子化
销售治理需要大批数据的支撑，就相当于打靶需要有望远镜帮忙看靶心一样。每次放枪，都应当检讨成果，以便于不断调剂而尽量到达目标正确度。
然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计，没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下，劳命伤财，容错率也极低。
我认为正确地治理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门供给详尽的数据，帮忙销售治理的判定和调剂。同时，应当配备相应的治理程序，能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑，这不仅仅能极大的进步现时工作效率，也能作为公司的储备资料，便于今后各期项目资源共享，有利于发掘老客户资源。
(二)销售团队的精简化
随着公司项目标增多，销售队伍也越来越宏大，销售部编制峰到达了42人。而我们平均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢?从销售成本方面思考，我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合。
(三)销售产品改良化
公司1-5期项目，有些产品面积过大，总价过高，还有些产品尚不具备销售条件，这些产品要在20_年进行销售就务必进行产品改良，或采用一些有效的促销手段。具体有：
(1)_街11-22号小户型：12套，平均每套60多平方米，140多万元销售额。目前没有高低楼梯、没有进户门、没有高低水、没有隔墙，无法销售。
(2)公司11层主楼住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多万元销售额。目前问题是没有小区，面积过大，房型不规范，总价过高，无法销售。
(3)一期建材大市场主楼门面：1套，996平方米，620多万元销售额。目前问题是单套门面总价到达600多万，这样的客户群极少，已待售2年还未售出。推荐公司将其分割为专业市场铺面销售，或先对外招租，以租带售。
(4)_园复式楼：59套，平均每套220多平方米，2300多万元销售额。目前问题是面积过大，销售部推荐将其改革为：露台复式楼或改为两层进行销售。由于涉及产权、工程造价等问题，因此20_年一向没进行改革。假如计划透过，20_年进行销售，则需加快改革进度。
以上是我对20_年度工作的总结。应对年即将来临的机会与挑衅，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，加强理论学习，勇于实践，使自我的业务程度，治理程度全面进步，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。
房地产销售的年终总结4时光荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的这一年，是一个繁忙、充实而又快乐的一年，作为瑄嘉名都销售部的一名普通的置业顾问，在公司领导和同事们的帮助下不断的成长，工作也由开始时的比较生疏到现在的得心应手，做好了自己的本职工作。以下是对这一年来的工作总结：
一、认真学习和接待客户
在这一年里，本人思想认识端正，深知一个公司的销售人员就是这个企业的门面，企业的窗口，个人的一言一行不仅仅代表个人，还代表着企业的形象。能够认真学习房地产方面的专业知识，做到对本项目情况的精通，树立对本项目的信心，并且对周边楼盘都做每月一次的市场调查，时刻了解竞争对手的动向，做到知已知彼。在销售部认真接待来电、来访的每一位客户。在讲解时拥有激情，面对客户时更加有自信，首先让自己觉得瑄嘉名都是最好的，并给客户中肯的建议，让客户感觉不仅瑄嘉名都的房子是最好的，瑄嘉名都的销售顾问也是最好的。
二、销售和信息反馈
在销售方面，公司给了我们很好的支持，前期广告宣传做得很多，一期开盘销售火爆，这是领导和员工共同努力的成果。不足是户型都是大户型，不太适合滨州市场的需求，大多数人的需求都是在90㎡—130㎡之间。在我们对滨州市场有了更充分的了解后，及时地反应给领导，最后公司把后期的户型做了很大的调整，并且在媒体宣传方面做得更加广泛了一些，除了《广电》、《渤海晨刊》，还在《今日滨州》、《商务周刊》等大众报纸做了几期广告，覆盖面更广，公司给我们这么大的硬件支持和宣传支持，我的工作更加努力，接待客户更有激情，加大了回访力度，挖掘每一个潜在客户，不放过任何一个。在我们销售团队的共同努力下，基本完成了年度销售任务。
三、服从领导与团结同事
在工作中能够服从上级安排，令行即止。若有异议，及时沟通，不影响工作秩序，不传播个人意
见。与同事间能够互相团结，现场或外出时，面对客户决不发生争执。并且互相配合，做到互帮互助。
四、缺点和未来的发展方向
在努力工作的同时，也存在着一些不足，主要表现在：只注意认真做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事帮助不足;专业知识还需进一步加强，提高自己的工作效率;不断提高自己的谈判能力，让工作更加轻松，再难应付的客户也能挥洒自如。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。过去的20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地!
房地产销售的年终总结5从进入到公司到现在的时间也较短，由于我现在的业绩已经达到了转正的要求，于是我已经成功的跨过实习期的坎儿，这一次便对我整个实习期的工作进行一个简单的工作总结。
一、积极学习，努力奋斗
其实我完全是从一个销售小白开始成为一位房产销售员，能够进入这份工作完全就是一种机缘巧合，而我更是让自己不断地进入到这份工作里，我坚信自己若真是一名优秀的销售员是也可以让我在未来的人生中都有极大的收获。我在工作上的努力是相当多的，毕竟之前的我什么都不会，所以我从开始培训起就一直在对自己进行分析诊断，并向每一位同事、领导进行学习，就希望自己可以在这份工作上完成得非常好。对于我个人所负责的房产销售工作，我都尽量做到我身为销售员应该做的事情。
二、以更好的态度来面对客户
我自己如今更是知道销售人员就是一位服务者，为对于房产有需求的顾客提供他们所需要的服务，所以我卖的更多算是服务。那我就必须要将我自己的服务做到非常的好，这一次我尽量多多的保证自己在销售过程中对客户的服务态度，我愿意拿出最好的自己，以及最好的房产来面向客户。毕竟我每面对的一个客户都是我接下来生活的很重要一员。客户就是我的天，我必须要以最好的服务来向他们提供最好的帮助。
三、学会总结，规划方向
毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 中国大学排名
同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入基层，了解人力资源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。
刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。
第一章：工作内容
1.1实习说明
（1）实习目的：在学校的两年里虽然我们是整天与书本打交道，学到了很多知识，但是那些东西毕竟都是理论知识，在社会上是否能真正的用的上谁也不知道的，所以实习的目的是要将我们的理论知识实践化，真正的运用到社会上去。除此之外，多多参加实习，可以为我们积累很多的工作经验，为以后找工作也起到了一定的推动作用。因为离开父母自己一个人独自在社会上打拼肯定都不是一帆风顺的，会常常遇到难以解决的困难，而这个困难不能依靠任何人，只能自己想办法去解决的，所以参加实习能够培养我们吃苦耐劳的精神和提高我们独立解决问题的能力。最重要的就是学习做事的方法和做人的道理
（2）实习时间：2012年1月1日至2012年3月29日
（3）实习地点：河北卓联房地产经纪有限公司
（4）实习性质：毕业实习
1.2实习单位简介
卓联房地产经纪有限公司成立于XX年、注册资金300万元，房管局备案房地产经纪公司二级资质。
主营业务：房地产信息咨询、房屋买卖、房屋租赁、代办过户、代办、商品房、金融、企业策划、房地产中介服务。
经营理念：在竞争中谋求生存，在困难中寻找机会，在绝望中创造希望，把不可能变成可能。
河北卓联房地产经纪有限公司属于房地产销售行业，在行业初期生成阶段向全面发展阶段过渡时期顺势成立，在拥有高强生命力创业团-队的同时，以确保“客户利益最大化，员工利益最大化”为主要经营理念，创新并实践出以多渠道服务为主导的房地产销售与获利运营管理模式。经过长期的积累和实践经验为日后的发展奠定了坚实的基础。
公司成立的核心内容以高标准、高质量服务为主要经营切入点，全方位研究高质量服务的展现方式，向供求双方提供真正专业、高效、全方位的顾问式服务为最高价值点。我们深信一切利润及发展空间均来自于满足需求者的最佳需要之后，我们不依靠于原始服务和销售模式，进而创新开发出多渠道、人性化的专业服务程序。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽服务销售层面，涉足一手房，存量房销售，商业、公寓及金融服务、不动产投资，资产联合及相关法律等多元化经营。
1.3工作环境
我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房连锁店做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价、房产过户手续以及各种房地产市场政策，帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解，有时配合连锁店人员处理日常工作。
第二章工作流程
1.1了解过程
1月1日式我实习正式开始的第一天。刚到卓联公司一切对于我来说都是新鲜和陌生的，渴望着认识，了解和汲取我所欠缺的东西。从走进房产公司起就是参加培训、学习房产知识和话术，期间还考了3天的试，考试内容包括房子卖点、话术、税费计算以及百问百答。这主要是对我们以后的工作有很大帮助的。每份工作都是从开始的不懂然后通过自己的慢慢学习来不断的熟识并到最后的完全掌握。
通过公司系统的培训，我现在列出二手房交易整个过程的大致几个阶段：
（1）、买卖双方建立信息沟通渠道，买方了解房屋整体现状及产权状况，要求卖方提供合法的证件，包括房屋所有权证书、身份证件及其它证件。
（2）、如卖方提供的房屋合法，可以上市交易，买方可以交纳购房定金（交纳购房定金不是商品房买卖的必经程序），买卖双方签订房屋买卖合同（或称房屋买卖契约）。买卖双方通过协商，对房屋坐落位置、产权状况及成交价格、房屋交付时间、房屋交付、产权办理等达成一致意见后，双方签订至少一式三份的房屋买卖合同。
（3）、买卖双方共同向房地产交易管理部门提出申请，接受审查。买卖双方向房地产管理部门提出申请手续后，管理部门要查验有关证件，审查产权，对符合上市条件的房屋准予办理过户手续，对无产权或部分产权又未得到其他产权共有人书面同意的情况拒绝申请，禁止上市交易。
（4）、立契。房地产交易管理部门根据交易房屋的产权状况和购买对象，按交易部门事先设定的审批权限逐级申报审核批准后，交易双方才能办理立契手续。现在北京市已取消了交易过程中的房地产卖契，即大家所俗称的“白契”。
（5）缴纳税费。税费的构成比较复杂，要根据交易房屋的性质而定。比如房改房、危改回迁房、经济适用房与其它商品房的税费构成是不一样的。
（6）、办理产权转移过户手续。交易双方在房地产交易管理部门办理完产权变更登记后，交易材料移送到发证部门，买方凭领取房屋所有权证通知单到发证部门申领新的产权证。
（7）、对的买受人来说在与卖方签订完房屋买卖合同后由买卖双方共同到银行办理手续，银行审核买方的资信，对双方欲交易的房屋进行评估，以确定买方的额度，然后批准买方的，待双方完成产权登记变更，买方领取房屋所有权证后，银行将一次性发放。
（8）、买方领取房屋所有权证、付清所有房款，卖方交付房屋并结清所有物业费后双方的二手房屋买卖合同全部履行完毕。
1.2实际操作
在做置业顾问三个月中的前三天我主要还是熟悉所要销售小区周围的生活设施和小区内部的环境、小区房子的户型什么的。到第四天我就真正的进入了置业顾问的角色了，我们是早上8：30分上班的。
8：30-9：30是开店长会议的，主要是店长做一些有利于置业顾问作业的讲解和对置业顾问一天行程的安排。
9：30-12：00就是我们置业顾问自己给自己安排了，在这方面是很能体现经纪人的自觉性的。我呢，一般是从9：40-11:30打客户资料，给客户介绍房子的卖点以至于吸引客户出来看房，在这段时间中我偶尔会看一下搜房网、58同城等一些类似二手房网站上是否有房东拿房子出来卖的，如果有的话就以最快的速度打电话过去询问房子的具体座栋、单元、房号和楼层、价格以及装修和看房时间，然后把房子的具体情况登记到我们公司的erp上，该房便成为我的房源如果谁把我的房子卖掉的话我会有判成的。11：32-12:00我会去我的口碑网上输新的房源和刷新以前输过的房源，以便有买房者浏览经纪人网页的时候我的房源优先被点击到从而打我的电话让我得到新增客户。
下午我们是1：30上班，下午的工作内容和上午的几乎是一样的，打电话约带看、刷口碑输房源，我们打电话的目的就是约到买房客户出来看房，所以一般一天的行程中至少都是有一组带看的，约到带看客户的同事我们不光要确定好客户看房的时间，同时也要打电话给房东确定好房东的房子什么时间方便看，如果在一个具体的时间段房东和客户都有时间的话，那么在那段时间我们经纪人就是带客户出去看房子，客户看过房子后如果有意向的话我们会把客户拉进门店里坐下来谈下，在房子客户喜欢，价格客户也能接受的情况下我们会用自己的说服能力让客户下个意向金以便我们去和房东洽谈，谈好后，就可以顺顺利利的签约了。当然并不是签约就万事大吉了，后面还有很多售后服务等着我们做的，比如我们需要帮客户到银行去按揭、打首付款给房东、办理三证、过户最后交房等一系列事情。如果客户看了房子不喜欢的话我们只能接着给她/他找其他的房子，知道他们买好房子为止。这就要求我们要把客户给跟紧，不然一不小心就会被其他中介公司成交了。
通常我们是下午6：00下班，但有时候我们经纪人晚上还是要值班的，值班也就是在店里面看下店做下自己的事情可以约好第二天的带看或是接接委托，还有就是写好每天的报表，也就是每日行程。以上就是我做职业顾问该做的具体内容，其实说起来也不是很忙关键是看自己怎么安排的。
总体来讲，这份工作还是蛮轻松蛮有挑战性的，而且晋升空间是很大的，做得好在一个月之内就可以从见习职业顾问上升到正式或是王牌置业顾问，当然提成也就比见习职业顾问要高的多。
结语
在这次将近三个月的实习后，不管是在做事还是在做人方面都收获了很多。现在很多行业都是要我们营销和行政人员的，随着时代的不断进步，经济的不断发展和知识的不断更新要求我们要不断的学习，学习，再学习！
21世纪的营销教育是素质教育。在知识经济时代，营销教育培养的是高素质的“通才”，教师不仅仅是传授专业知识，更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围，本着能构建完善的知识结构和能力结构，拓宽知识背景和能力基础的原则，让学生学会“做人、做事、做学问”。
21世纪的营销教育是终身教育。在知识经济时代，学校教育再也不是一次性为学生准备一切的教育，学习的社会化、社会化学习是教育更普遍的形式，终身教育是营销教育的主要目标，一个人只要有一、二个月不学习，就会落后，营销人员将不断回归教育，“活到老、学到老”正是为此需要做了很恰当的诠释。
我们在以后的做事上一定要有耐心不管做什么事都不能操之过急，刚刚做房产置业顾问一个对所售房源不了解，手上也没有很诚心的客户，约出来带看都是比较困难的所以说新人的话三个月不开单都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定会签单的，做事要一步一个脚印，踏踏实实的，不要想一口吃一个胖子，所以还是要有耐心。当然自学能力也是很重要的，在学校什么事都有老师教导的，但是在社会上有不懂的东西没有人会主动去指导你的，只能通过自己不断的学习去解决疑难问题。
不管做什么工作起先都是要给自己定一个目标，然后向自己制定的目标不断地努力，一个人只有有了目标才会更有激情。在工作上要不懂就问，多多学习。而做人上，一定要老实，不能太狡猾，在别人寻求帮助的时候能帮到的一定去帮，不能帮的也尽自己最大的努力去帮。
先做好人再去做事一直是我坚信的！
实习心得
3年的大学生活帮助我构建了丰富知识体系及知识框架，社会是我终生需要不断学习并通过实践不断丰富自身生活技能的一所大学。毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过毕业实习可以使我们学生更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，特别是企业市场营销工作的基本规律；了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使学生学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业市场营销问题的能力，并为撰写毕业（设计）论好准备。在这将进三个月的实习时间里，我在我的实习单位了解和研究了企业主要的一些基本情况和问题，了解到当今房地产事业仍然是很吃香的一门行业，在石家庄几乎每天都会有接近120套房子会在中介公司成交掉，即使是国家严重控制房产并且针对房产出台很多政策但是对房产是似乎影响不是很大的，因为毕竟买房子的还是要买的。其实，当今房产对中国的经济起到很大的推动作用，如果哪天一旦房产行业萧条了，相信对中国的经济是一个很大的打击的。所以我坚信房地产行业还是中国最大的发展行业的。
本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作能力也得到了锻炼；其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握；此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的情况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。
现在全国范围内各高职院校大力推广和实践工学结合人才培养模式。现结合我院房地产经营与估价专业工学结合人才培养模式运行情况做简单的探索与分析。
我院房地产经营与估价专业自成立起，就与学校工学结合的人才培养模式保持一致，并做到以下几点：
1.坚持工学结合的办学思想
深刻认识“工学结合”的意义。我院从经济社会发展对人才的需求及自身生存发展的高度，深刻认识“工学结合”在培养高技能人才中的重要作用，要认识到“工学结合”是经济发展对高职教育提出的客观要求，也是高职院校自身生存发展的内在需求。企业深层次参与教学过程是保证高职教育特色和质量的不可缺少的要素之一，我院先后与多家房地产经营与估价企业建立了合作关系，学生在第三年去这些企业实习一年取得了不错的效果。
2.调整专业和开发新课程
从教育与社会需求的结合点入手，把企业岗位、技能要求与学校的专业设置、课程体系、课程教学的组织实施有效结合起来，让企业由配角变成主角，参与到学校的教学、管理和决策。紧贴区域经济需求，校企共建专业。邀请行业企业专家成立专业建设指导委员会，根据行业企业需求开设或调整专业，让行业企业共同参与制订专业发展规划、人才培养方案等。如我院房地产经营与估价专业的人才培养方案在每次修订时，都邀请房地产行业的专家参与，并把专家的可行性意见写入新版本的人才培养方案，这样做到紧跟实际需要。在校企合作中努力探索多样化实现形式。
3.共建共享校内外实训基地
我院根据生产流程和职业岗位要求，建设集“学做合一、生产与实训合一、教学与技术服务合一”的校内生产性实训基地和紧密型的校外实习基地。（1）学校遴选一批优秀企业，双方进行双向选择，根据“优势互补、产权明晰、利益共享、互惠互利”的原则共建共享实训基地。通过基地合建，推进工学结合人才培养模式改革，推进工作过程导向课程体系改革，推进双师结构教学团队建设。（2）拓宽校外实习基地的建设渠道，开发校外实习基地的多专业实训功能，建立多种类型实习基地，实现校内外基地的紧密衔接。我院在去年还在各系成立了校企合作教育科，其功能就是加强校企合作，深化工学结合的培养模式。虽然刚开始正式运行，我坚信，校企合作教育科必将在工学结合人才培养模式深化中起到非常重要的作用。
4.建立专兼结合的双师结构师资团队
工学结合的关键问题之一是建立一支专兼结合的双师结构师资团队，专业教师队伍建设重点是形成在本专业（行业）中具有影响力的专业带头人和骨干教师队伍。（1）要重视学历、职称的提高与实践本领和研发能力的培养。要让教师意识到参加培训进修是他们必须履行的一种义务，学校也要出台相应的鼓励政策，制订教师进修培训计划和评估标准。比如：我院制定师资队伍建设的五种能力规划，鼓励教师参加职业技能鉴定或考取资格证书，进行学历学位进修，接受现代教育教学技能培训，强化课改，去相关企业实习、学习教育学相关知识、参加或主持科研项目、参编或主编教材等；要鼓励教师主动下企业锻炼，提高实践教学能力。我院还根据课程和实践要求，聘请房地产及相关行业的专家担任兼职教师工作，为学生讲解相关学科，达到理论实践的结合。
在我院房地产经营与估价专业工学结合人才培养模式实践 中不可避免出现一些问题，具体表现在：
1．传统的教学管理体制落后
工学结合的办学模式需要建立相应的现代创新教学管理体系。而传统的教学管理体制已经落后，表现在（1）由于教师习惯了传统的课堂教学方式，对下企业、进车间指导实训有抵触情绪，因此工学结合在具体落实到每一门课程时往往会遇到很多阻力。（2）课程开发多数还不能适应职业岗位需求。现在高职课程的改革仅依靠由学校和企业组成的有关组织机构来进行课程内容的选择、知识的编排和课程的设置，没有较权威的组织机构进行审核，势必存在局限性和片面性。真正构建以岗位职业能力和工作过程为导向的课程体系，还很艰难。（3）实训条件仍需改善。首先是实训基本条件不足，无法满足学生基本技能训练，如房地产预算、造价实训较强，而房地产销售、策划相对建设薄弱。其次是实训场地不足，无法满足生产性实训的需要。要引入企业开展生产性实训需要较大的“教学工厂”才能运行，场地问题也是制约高职院校开展校企合作、实现生产性实训的瓶颈。（4）双师素质教师严重不足。虽然调研显示我国高职院校双师素质教师已占很高的比率，但其中很多是仅参加一次培训、考取一个职业资格证书就成为“双师”的，真正具备较高理论知识，又有丰富实践经验，能指导学生实训的双师素质教师严重不足。比如房地产经营与估价专业教师持有的房地产估价师职业资格证书就不多，而这是推进“工学结合”的关键。
2.企业缺乏合作意识
大多数企业认为培养人才是职业院校的责任和义务，导致“校企合作”只停留在单纯选择人才的层面，要么就是被动地进行捐资助学，不参与或很少参与人才的培养，真正的工学结合无法进行。房地产开发的性质决定了企业培养人才的周期比较长，企业没有太多的时间培训，这也是企业不愿与高职院校合作的原因。
综上所述，做好工学结合建议如下：
1.加大实训基地力度。要在两个层次上建立实训基地。一是建立房地产教学工厂。根据房地产开发经营、估价、中介咨询等房地产企业工作场景，建立房地产开发经营、房地产估价、房地产销售、房地产策划、房地产经纪等实训室。
二是建立真实场景的公司。有条件的高职院校可以考虑自己组建房地产策划或房地产经纪公司，也可以和房地产企业合作，成立高职院校分公司。
2.加强真正的双师型师资和兼职教师建设
针对目前不少双师型教师只取得证书而缺乏实践经验或者取得的证书含金量不高等情形，建议高职院校出资让教师参加辅导班，帮助教师考取含金量较高的职业资格证书，或者出资让教师集中一段时间去房地产企业去实习，这样在保证实习时间的情况下，最大限度的让教师学习最新的实践知识，当然需要高职院校大力配合，在不影响学院正常教学的情况下进行。这样的双师型教师建设才不会流于形式。
另外，要重视兼职教师的建设。我院多年来打造一批高水平的兼职教师队伍，对教学上起到不可磨灭的作用。但实践中还存在一线高水平企业管理人员、技术人员因为工作繁忙无法到学校指导学生的情况。因此，需要高职学院和房地产企业要克服困难，协调一致，引进更多的高水平的兼职人才。
3．建立专门的工学结合机构
针对工学结合教学管理过程中存在的问题，高职院校应当成立专门的机构。如我院建立了校企合作教育科。每个院系独立设置，归学院统一领导。校企合作教育科主要是沟通与企业的关系，贯彻教育部工学结合的思想，为学生联系实习、就业单位。为我院迈进国家一流高职院校作出突出贡献。当然，校企合作教育科不是孤立存在的，还得与学院各部门协调、团结，共进，配合，这样真正把工学结合人才培养模式进行下去。
工学结合人才培养模式是一个新型而又复杂的模式，还有许多东西需要我们去探索，我相信随着理论和实践水平的不断提高，房地产经营与估价的人才培养模式会不断完善的。
参考文献
日月豪庭二手房销售中心是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任，汇铸永恒”的经营宗旨，坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等。公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员，提供项目开发中的专业整合服务，从而创造集成最大绩效。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。
实习是以独立业务作业方式完成的。我的实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲房子的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价，帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。销售中心的工作千头万绪，我每天都需要文件起草、提供调研资料、数量，为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转等。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。
房制度市场化变革为房地产中介服务业带来了春天，但春天毕竟是耕耘的季节，需要付出艰辛的劳动。随着房改的深入，尤其是切断实物分房，推行货币化分房，住房市场出现多元化、梯度化、集约化的趋势，这就既为房地产中介服务业带来了机遇，又向其提出了更高的要求，因此，必须采取对策精心培育。它尤如苗辅中的花木，房地产中介服务业既需要自身充分发育，又需要园丁辛勤培育。近几年，我国房地产中介服务业有一定的发展，但仍没有得到较好的发育，因此必须精心地培育。国外的经验告诉我们，活跃的住房市场必然要求有一个活跃的房地产中介服务业为其服务。可以说，房地产中介服务业的住房市场乃至房地产市场发展的“助力器”和“催化剂”，其发展水平又是衡量整个房地产市场的“晴雨表”。
通过近两个月的实习，我基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。
一由于销售人员对楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致介绍不详实。我认为楼盘公开销售以前的销售讲习十分重要。每个员工要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
这是购房者与出款人发生的借款(债权债务)关系，不需办委托，售房公司会叫出款人在转账凭证(售房公司的收款凭证)上签名认可，上面是出款人的名字、金额等，相对应的是购房者所持的购房发票。事出有因、有据可查。中介凭什么垄断可以公示信息，您那合同有效嘛？吓唬谁呢！最恨你们这些房串子，问问有多少人恨你们入骨，不怕遭报应啊！
中介在房产投资领域，投资者无论是购买二手房，还是出租出售房产获利，都不可避免地要与房产中介打交道。然而，某些中介往往利用客户法律知识的欠缺和交易安全意识的淡薄欺骗客户，造成投资者难以挽回的损失，业内专家将这种现象称为中介风险。
租个房子能让人瘦一圈，那真叫斗智斗勇。北京的吴女士最近有些吃不消，一边出租自己在中关村买的小公寓，一边在长椿街求租一居室，既当业主又是房客，与中介打交道让她身心疲惫。由于中介垄断了房源，租房者难以直接交易，而中介又设置很多陷阱，使得租房者有苦无处诉。
早就听说中介黑，我本不想通过中介租房子，以为在网上发帖子就能搞定，但这个想法太天真了。吴女士在网上发帖后，马上接到很多电话。他们都是房产中介，但大多数直到约见看房时才透露真实身份。吴女士说，在十几天没有接到一个可以直接交易的电话后，她决定主动出击。在上班前的黎明和下班后的黄昏，吴女士奔走于自家与求租地的附近贴条。但事与愿违，中介打来的电话更多了。据知情人讲，一有房源，中介就会占为己有，有时中介和中介还互相撕条。
既然逃不出中介的魔爪，吴女士只能与他们正面交锋。在出租中关村公寓时，吴女士经历了一段小波折。按照惯例，签一年合同、月租金3000元以上房子的中介费(中介费为一个月的房租)由业主付，3000元以下由房客付。吴女士原打算租3200元/月，但考虑到要支付3200元的中介费，就将该费用摊在一年的房租里，租价定为3500元/月。
在一家房地产经纪有限公司登记房源时，接待员称业主不用付中介费，吴女士就爽快地将租价降到3200元/月。但是，当房客对房子与租价都表示满意时，业务员却提出要吴女士付中介费，这样吴女士只能拿到2933元/月的租金，一年损失3300元。吴女士对此很恼火，不但没有租出去房子，还被套出了价格底线。
