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进行微格教学的一般方法是：由受训者（人数以10人为宜）用10至15分钟的时间，对某个教学环节，如“组织教学”或“授新课”进行试讲。试讲情况由录像机记录，指导教师和受训者一起观看，共同分析优缺点，然后再进行训练，直至掌握正确的教学技能。由于这一训练活动只有很少人参加，时间很短，而且只训练掌握某一教学技能，所以称之为微格教学，也叫“微型教学”，一般用于师范院校的学生和在职教师的教学技能训练。
传统的微格教学一般使用的是标清演播系统和FTP服务器共享资源相结合的方式，这种方式需要电教专业人员的参与拍摄、录制和剪辑等工作，人力资源成本高，协同性差，电教人员与授课教师之间存在理解偏差，影响了课程录制的质量，效率比较低下。现代自动化高清录播设备的出现，提高了课程录制的自主性，由授课教师独立完成课程讲授、视频录制、编辑制作以及共享等全过程。
本文结合福建幼儿师范高等专科学校现代教育技术中心在微格教学高清录播云平台构建过程中的实践经验，从整体架构、录播教室布局和资源云平台等多个角度做了研究和探讨。
1 微课录播云平台整体架构
福建幼儿师范高等专科学校是师范类高校，承担着福建省小学教育和学前教学的师范生培养任务。目前，学校正按照福建省教育厅的整体部署进行现代化教学改革，其中，微格教学作为师范类学生必须掌握的现代教学技能，也是该校重要的现代化教学实训方式，通过设计全新的高清微格教学云录播平台架构，改变了以往标清人工录播编辑加上内网共享的落后方式，提高了微格教学的质量和效率。
如图1所示，该平台架构由分布式高清录播教室、主控管理中心、服务器和资源云平台几个部分组成。
录播教室配备有标准化的高清全自动录播系统，可以实现教师单人操作来完成录播全过程，包括雷达定位、高清拍摄、画面切换、自动剪辑、效果合成、视频导出、上传到资源平台等。
全高清智能云录播系统具有H.264码流传输、存储网络，其中H.264格式可供现场网络直播，录播系统通过H.264采集卡接收高清数字视音频HD-SDI接口的数据，进行高质量的采集，并进行低码流的H.264编码，录像文件夹可暂存在录播主机中，录播完成后通过网络传输到存储服务器的磁盘阵列中进行后期编辑。
网络实时直播、点播主要实现主控中心可以对任意一间录播教室的授课场景视音频信号的编码切换、网络实时直播等功能。在网络覆盖的范围内，用户可以通过电脑、iPad、iPhone、Android手机多种设备收看现场实时直播及资源点播，也可通过账号登录录播资源管理系统，直接进入直播列表或点播列表，收看录播教室的直播信号或录制完成的录播课件进行自主学习。
资源云平台包含微课制作、视频点播、现场直播、集成控制、虚拟切片、资源、评课活动和个人空间等功能，互联网直播、点播通过运营商提供的专有通讯信道连接到Internet来实现。
主控中心使用拼接矩阵的方式安装大屏幕监控，同时配套有监控和管理软件，可以对整个录播平台中的演播录播教室、资源平台内容以及各设备进行有效管理。
2 资源点播系统软件
资源点播系统是微格教学平台的重要组成部分，如图2所示，它以软件系统的形式体现，该管理系统支持标准课件、教学视频文件、文本素材、Flash动画等多种形式的资源，通过整理和分类形成统一的资源库，支持诸如FLV、MP4、WMV、ASF等多种格式文件上传，为用户提供优秀的VOD点播和资源共享平台，可以通过局域网和因特网实现内外网的访问。
如图2所示，该资源管理系统有两个主要的网络特性，一是可以使用学校里现成的网络环境实现在不同网段之间的视频高清和标清的直播，现在许多企事业单位在网络构建上经常将网络划分为许多虚拟子网，由于这些虚拟子网之间无法进行数据包的转发，所以常规的组播协议无法实现跨网段，该平台使用的新的协议能够进行跨网段直播。二：如需实时观看教学过程，用户只要打开浏览器，就可以选择观看各个频道的直播画面了。由于不需要安装额外的播放器，大大降低了使用单位的系统维护人员的工作量。
视频文件作为视频点播的资源，种类繁多、数量巨大、而且还有不断扩大的趋势。系统中针对不同种类的资源建立不同的目录树，对资源目录树设置最高级别的访问权限。即只有高级系统管理员具有写、读、执行的功能，对一般用户只具有执行的权限，保证系统资源完整性、稳定性。系统运用了先进的数据库管理技术，对视频文件进行系统的管理，为系统管理员提供了插入、修改、检索等功能，充分保证了视频资源库的安全。管理员还可根据需要自行设定数据备份策略，对包括视频节目源在内数据进行备份。同时还要求兼顾到系统原有数据资源的移植及平滑过渡。
由于网络协议的开放性，使得本该保护的多媒体资源公开化，任何人都可以获取并占为己有。网络视频点播与直播系统有效地保护了视频资源，防止各种网络工具下载视频文件。
3 在线资源共享学习系统
在线资源共享学习系统是云录播平台不可缺少的一部分，该平台除了对接视频点播平台之外，还可以实现移动设备、电脑端的资源获取、在线学习、讨论、翻转课堂等功能。
共享学习系统整体架构如图3所示，从纵向层次上看，可以将系统分为七个层，分别是内容源、视频平台、业务管理、业务门户、服务接口、网络承载和终端层。
内容源主要是来自授课教室制作和上传的一些共享资源，比如课件、直播通道、视频素材、音乐和文字材料等。
视频平台包括了视频点播、转码、直播和分发等，其中网络实时直播可以通过主控中心的管理系统对正在授课教室的多路信号进行选择和切换，通过局域网可以在台式电脑上播放，通过Wifi等无线连接方式可以在诸如iPad、iPhone、Android手机等多种设备上进行收看现场实时直播及资源点播。
业务管理包括了诸如后台管理、用户管理、统计分析、服务管理、内容管理等，用户可以进行用户注册、充值、计费、授权管理、视频分类、资源整合、视频直播点播、课件阅读、交流互动等功能。
一、引言
国外信息技术在教学中的应用大致经历了四个阶段：上世纪30年代开始的采用幻灯、投影、视听设备等传统教学媒体的“常规模式”；上世纪60年代开始的基于PC的“计算机辅助教学模式”；上世纪90年代开始的基于Interuet的“网络模式”和目前应用于少数尖端科技领域的基于计算机仿真技术的“虚拟现实模式”。研究的内容也很广泛，包括教学设计、教学方法、学习方法等方面的理论研究，相关技术的研究以及技术在教育中的应用研究等，研究热点的变化受技术进步的影响较大。通过统计美国对信息技术在教育中应用研究的变化趋势可以发现，有关“Web Based Instruction”、“Electronic Learn-ing”的研究呈上升趋势，而“Multimedia Instruction”则呈下降趋势，这种变化便是网络技术普及应用的影响。相比于国外，我国信息技术发展及其在教学中的应用研究均起步较晚，其应用的范围和种类显得少且单一，因而目前在应用研究方面频受关注的以及在课堂上普遍使用的仍是投影仪、电子白板、有线网络等为主的传统多媒体教学方式，而将移动APP、在线课程资源、无纸化评测系统、大数据分析、云平台实训、无线wifi等信息技术综合运用于会计专业主干课程日常教学的在国内目前寥寥无几，系统性的研究非常匮乏。郑州财经学院与纽交所上市公司正保集团共同创立全国首个“正保会计学院”，实行专业共建，利用正保集团及其旗下中华会计网校的优质资源和雄厚技术力量，引入了大量先进的信息技术手段并综合运用于会计专业的教学管理，对信息技术在会计专业教学中的运用进行了有力的探索和尝试。
二、信息技术手段对会计专业教学模式的影响
（一）移动APP+专用wifi
马斯洛的需求层次论将人们的需求划分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。而对于90后的大学生来说，他们的需求还包括两个层次，那就是手机和wifi。手机对传统课堂教学的负面影响引起了各学校的高度重视，纷纷推行“无手机课堂”的活动，但是在信息技术环境下，可以实现手机与教学的有效结合，在提升教学效果的同时，兼顾了90后学生的生活和学习方式。
1.移动APP“掌上高校”
移动APP支持IOS、安卓、Windows等主流移动操作系统，功能包括：校企共建课程的网络高清视频播放、随堂测试推送、课后作业推送、考勤管理、课表查询、上课提醒、阶段测试、过程考核、错题统计、答疑板等。
2.专用wifi
在两座教学楼共42个教室，搭建了专用无线网络，并在学校中心机房设立专用流媒体服务器，与教学楼交换机通过光缆进行连接，双绞线接人教室无线AP。师生在无线覆盖的区域里，可以通过移动APP或通过电脑登录共建平台，免流量费进行听课、学习视频下载、做题以及其他相应的功能。
3.随堂测及课后作业
传统教学模式下，教师需要通过课堂提问来与学生进行互动，来掌握了解学生对所讲授内容的学习情况；课后如果布置作业，由于所带学生人数较多，往往不能亲自批改。在信息技术环境下，课堂提问被随堂测所取代，老师可以在讲完一个知识点后，马上通过共建平台向学生推送几道相关的习题，学生通过移动APP接收推送的习题并现场作答，参与答题的情况、答题正确率、选择最多的选项等统计数据会即时展现给任课教师。课后作业的布置也是通过网络进行推送，由系统自动批改，并提供学生答题的相应统计数据，免去了传统模式下老师批改作业、收发作业的麻烦。
4.考勤管理
传统教学模式下的考勤管理一般是采用课堂上点名的方式，这种方式一是浪费宝贵的课堂时间（尤其是上合班大课的情况下），二是无法完全避免学生迟到早退或代为答到的情况。利用移动APP和专用wifi，可以有效解决以上问题。其机制是：学生进入教室范围，手机会自动连接专用wifi，学生打开移动APP点击对应的签到功能，系统自动记录学生签到的时间，签到完成。但为防止学生签到后离开，系统会连续记录学生在教室的时长。如学生课间离开教室，再次进入教室后系统会重新进行记录。如果学生将手机放在教室后离开，通过随堂测等教学互动环节，可以轻易地发现这种情况。
（二）微课、录播课程和直播课程
1.微课
利用微课，可以使学生在短时间内掌握关键的知识点，其碎片化的学习方式非常适合辅助教学，可以使学生在课前预习基础性的知识或背景知识，以节约宝贵的课堂时间；同时也可以使学生在课后自主地复习所学内容，解决学生课堂上没听瞳或当时听懂课后又遗忘的状况。
2.录播课程
微课的碎片化学习方式是其最大的优点同时也是其最大的缺点，单一依靠微课会使得知识与思想的传授失去连贯性、逻辑性和深刻性，因而需要在微课之外，制作完整课程的录播课程。录播课程由正保旗下中华会计网校的全国名师讲授，为保证知识的及时更新，全部课程每年都需重新录制新。
3.直播课程
微课和录播课程的结合能够帮助学生高效地搭建完整的知识体系，但是它们的共同缺点是没有办法为众多的学生提供个性化的学习辅导，无法根据课堂学生的现场反应来进行互动及对授课进行调整。为解决以上问题，在一些共建项目上，推出了直播课程。对于专业课程和实训课程的学习，可以采取整班进行直播的方式，对于“云会计”平台的真账实训、就业推荐等项目的一些环节，比如不同学生所做的不同行业、企业的真账，以及简历制作、面试技巧的指导等，可以采用一对一直播的方式。
（三）大数据分析
在传统教学模式下，老师想要了解学生的学习情况，往往只能依靠主观判断，依据课堂提问、与学生交流、批改作业等获取的信息并不全面且有较大误差。在大数据环境下，这些信息的获取及统计更加便捷和直观，其在教学中的运用主要体现在：第一，可以通过收集学生的听课完成情况、做题的数量及正确率（随堂测、课后作业）、测试成绩（阶段测试、考前测试、无纸化模考）以及答疑板的高频提问知识点进行汇总和大数据分析处理，掌握学生的学习情况，明确学生学习的难点（这些难点的真实所在往往与老师的主观判断不一致）；第二，老师可以根据以上统计，有针对性地对教学进行调整，以更好地适应不同学生的不同学习情况；学生也可根据以上统计针对自己的薄弱环节进行重点学习。
在大数据分析的基础上，还可以将学生的整个学习过程所形成的数据进行综合分析，生成每个学生的个人能力肖像，让学生明确自己在课程学习、真账实训或是就业推荐等各个环节中的学习能力，明确自己的优势及就业方向。
（四）云会计平台
云会计平台是通过互联网、云平台、大数据、移动APP等技术，使用移动设备和计算机，提供线上线下相结合的企业财会业务外包服务，由线上会计服务和线下会计服务两部分组成。线上会计服务包括建立账套、票据处理、编制记账凭证、记账和期末结账、编制财务报表、税费申报与扣缴、工商年报、增值业务等项目；线下会计服务包括办理证照、刻制公章、银行开户、税务报到、上传票据、上门申报与缴款、凭证复核与装订等项目。通过云会计平台的外包服务，一方面可以满足中小企业记账的需求，另一方面也为郑州财经学院会计专业学生提供了真账实训的机会，在很大程度上解决了会计专业学生实习难的问题。
（五）无纸化在线评测系统
1.无纸化阶段测试
测试，就是为了检验学生的学习成果。为及时了解学生在学期中学习存在的问题，并调整教学和督促学生，理应在每个学期组织多次阶段测试。但在传统教学模式中，大多数院校的课程教学中没有设置阶段测试，其最重要的原因就是组织起来太复杂，需要协调教务，印制纸质试卷，安排考场及监考老师、批改试卷等。利用无纸化在线评测系统，可以方便快捷地进行阶段测试。比如在学完一个重要的学习项目后，老师可以在共建平台中将这个学习项目的试题进行组卷，推送给学生，学生可以在课堂上，甚至课下，利用移动APP或电脑登录共建平台进行测试，使老师可以及时掌握学生每个阶段的学习情况。
2.无纸化期末测试
无纸化期末测试的组卷方式包括固定组卷和随机组卷。固定组卷是指所有学生考试的是同样的试题，随机组卷是指由系统随机在题库中抽取题目，学生考试的题目不同。会计从业资格证考试和初级会计职称考试采取的随机组卷的方式，但从校内考试来说，为公平起见，一般采用固定组卷。无纸化期末测试一般是安排在机房，考生彼此距离较近，在考试的时候为防止学生互相抄袭，可以在组卷的时候将每个学生进入考试后看到考题的顺序进行随机排列，并调整选项的顺序。对于会计专业的主观题即会计分录，也可以使用无纸化考试进行考核。考试时间结束后，系统会自动进行提交并阅卷。考试系统会每隔半分钟（以后会缩短到10秒左右）对每名考生的答题进行临时保存，避免学生提交试卷环节出现意外而导致没有成绩的现象。
三、信息技术环境下会计专业教学模式的构建
结合引入的先进信息技术手段，郑州财经学院从教学方式、课程体系、课程资源、实训体系、评价方式等方面人手，重构了会计专业的教学模式。
（一）教学方式
在教学方式方面，最显著的特征便是将移动APP引入我院会计专业主干课程的日常教学中。结合丰富的在线课程资源和专用wifi，改变了传统的授课模式。
课前，老师通过网络向学生预习任务，学生通过共建平台上的微课及录播课程事先学习基础知识和背景知识。
课中，与别的院校让学生收起手机不同，我院老师在上课后第一句话往往是：同学们，请大家拿出手机，我们开始上课了。首先是利用移动APP进行签到；然后对于课前布置的预习任务，通过随堂测来检验大家的掌握情况，如整体掌握的不错，就不再讲授这些内容。根据课程内容，有些识点可让学生事先预习，上课时采用翻转课堂的方式，由学生来进行讲解，调动学习氛围。授课过程中，对一些重要的知识点也会随时采取随堂测的方式来检验学生的掌握情况。临近下课时，向学生推送课后作业。
课后，学生可以利用移动APP随时随地的学习、做题，在线课程资源可用来复习、巩固当天所学内容。学习过程中如遇到问题，可在答疑板进行提问，由其他学生或校内老师以及正保集团配备的助教进行解答，并保证在24小时内能够提供满意的答案和解析。
（二）课程体系
由于引入了正保集团的先进信息技术手段，郑州财经学院对学历教育的传统课程体系也进行了相应的调整，以便更好地利用正保集团旗下中华会计网校的优质线上资源。在专科层次的课程体系中，融入会计从业资格与初级会计职称的内容，并计划在本科层次的课程体系中除会计从业资格以外，再融入CMA（美国注册管理会计师）等内容。
具体来说，将对应会计从业资格考试的《基础会计》、《财经法规与会计职业道德》、《会计电算化》和对应初级会计职称考试的《财务会计》、《经济法》五门课程进行课程共建，一方面调整《财经法规与会计职业道德》和《经济法》两门课程的授课学期并增加课时，另一方面教学内容也以证书考试为主同时兼顾与其他课程的连贯性，结合丰富的线上课程资源和试题库，为学生顺利通过考试提供保障。通过以上调整，使学生在大一阶段能够完成会计从业资格考试三门课程的学习，并在第二季度统一组织报考会计从业资格考试，通过考试的学生能够在第三季度报考下年第二季度的初级会计职称考试。
（三）课程资源
1.线下课程资源
二维码等信息技术已经开始在传统的纸质教材中普及。共建课程教材的选用上，郑州财经学院采用了针对会计从业资格及初级会计职称考试的教材，该系列教材由中华会计网校名师编写，高等教育出版社出版，每科一套为3本，包括教材、应试指南和全真模拟试卷。学生在学习过程中，用手机扫描二维码后即可看到相应的资源，比如对某个关键知识点的详细解释、案例、背景知识、有关政策法规、历年真题等，老师也可以利用高等教育出版社的平台对二维码资源进行更新和修改。
2.线上课程资源
线上课程资源包括专业导论课程、五门共建课程的微课程及完整的录播课程、部分共建项目的在线直播课程、网上实习和真账实训项目的实训指导课程等，课程视频数量总计1100多个，时长400小时，可供学生在线或下载后学习。
3.线上习题库资源
中华会计网校拥有国内在线会计培训70%的市场份额，早已建立起了庞大、高质量的题库资源。在五门共建课程中，嵌入的习题总数约11000道，并都配有详细答题解析。这些习题被用作随堂测、课后作业、阶段测试、考前模拟测试和无纸化模考等，免去了老师出题、改题的麻烦。
（四）实训体系
校企专业共建的实训体系由专业课程实训、专项技能实训和虚拟仿真综合实训构成。课程实训是在一些专业主干理论课程中穿插的小实训，如《基础会计及实训》、《财务会计及实训》、《审计》等。专项实训是针对一些财务专项技能所展开的实训，比如《出纳实务》、《会计电算化》、《纳税申报》等。综合实训是学生毕业前的大实训，以往是采取手工模拟业务的方式，现在是通过正保的云会计平台，采用真账实训的方式，对学生财会业务的综合处理能力进行训练。真账直接采用企业的真账，一般取2～3个月的业务作为实训内容，因为直接用的是真账，业务真实，能体现实务逻辑，是最佳的实训方式。但真账往往业务量小或重复，训练不够全面，因此一个实训过程会采用不同行业或针对不同侧重点的多套真账，并结合专题来完成。实训之前，会开设专门的实训录播课程，对典型行业真账会开通实训直播课程，学生所作的账务处理由校内外专家进行审验和指导，以保证质量。
（五）评价方式
共建课程对学生的评价分为两个部分，期末的无纸化机试占60%，平时的过程考核占40%。《基础会计及实训》、《财经法规与会计职业道德》、《会计电算化》三门课程的期末无纸化机试采用和会计从业资格考试相同的模考系统，试题从全真模拟题库中抽题，题量、考试时间和会计从业资格保持一致，使学生提前适应机考。《财务会计》、《经济法》两门课程的期末无纸化机试采用和初级会计职称考试相同的模考系统，题量、考试时间及难度也和初级会计职称考试保持一致，试题难度适当低于职称考试。
过程考核由三部分组成，通过移动APP签到功能记录的考勤占20%，学生线上听课学习的进度占40%，知识点得分占40%。其中知识点得分包括课后作业与阶段测试、考前模拟测试等的做题数量与做题正确率按一定比例构成。
1．物流人才需求类型
调查显示，由于物流企业涉及整个流通的流程，所需人才呈现出企业业务多样化的需求。在被调查的9家企业中，6家企业急需园区物流方案设计人员，4家企业急需运输与配送人员，2家企业需要搬运装卸人员，2家企业急需物流电子商务人员，需要仓储管理、物流包装、装备管理人员的企业各1家，没有企业需要加工物流人员。
2．物流企业对人才知识、能力方面的要求
作为服务型产业，物流企业更加注重企业的软实力竞争，对员工的知识、能力等方面的要求越来越高。调查显示，企业对物流人才知识结构要求的状况是:对物流服务知识的需求比例为77．78%，其中园区物流认为营销知识最为重要，占66．67%;仓储服务和配送管理的企业认为统计知识非常重要，占55．56%;一般企业则认为物流管理知识和电子商务信息管理知识是企业致胜的法宝，均占44．44%。对物流人员的英语水平的要求情况是:国际货运业务和出口贸易业务要求物流人才英语水平达6级以上占22．22%;电子商务物流信息要求物流人才英语水平为4级占22．22%，涉外物资的仓储要求物流人才英语水平3级，占22．22%，传统的运输和配送企业对英语水平不作要求占33．33%。被调查的9家企业均要求物流人才具备一定的计算机知识。对物流人员职业资格证书的要求是:4家企业要求物流人才必须具备物流师资格，成为企业的中层物流管理人员，占比44．44%;4家运输、仓储为主的企业希望物流人才具备助理物流师的资格，作为企业基层管理人员，占比44．44%;其中孝感邮政快递公司对相关从业人员的资格证书没有做具体要求，其工作人员主要分布于快递分拨、投递等岗位，占比11．11%，没有高级物流师资格证书要求，说明企业需要的是中层管理以下的人员。
3．物流企业接受学生实习状况
学校培养学生的目的是满足企业的用工需求，企业只有接受学生实习，让学生深入到企业，了解企业，在企业进行实战演习，才能真正实现对接。调查中，66．67%的企业非常愿意接受学生到企业实习，33．33%的企业愿意接受学生实习，说明企业愿意与学校一起承担物流专业学生向物流人才转变的教学主体角色。
4．物流企业人才储备状况
调查显示，作孝感市物流行业的代表型企业，被调查的9家企业现代化的物流管理理念还未形成，管理水平较低;专业物流人才匮乏，从业人员素质较低，对物流信息需求量大，对物流人才需求迫切，企业目前的物流人才在专业技能方面还不能满足企业业务的需求，实操技能有待进一步提升。
二、高职院校运用信息化手段培养人才的现状
通过对50所开办物流管理专业的高职院校采取在线观察问卷、教师问卷、学生问卷、企业问卷等方式的调查，对目前高职院校运用信息化手段培养物流人才的状况总结分析如下。
1．信息化的服务项目情况
在被调查的50所高职院校中，有89%左右的学校建有自己的官方网站。其中教务管理内容最多(12项)，所占百分比最高，其中有5项服务项目超过50%，在其它方面内容和比例都相对较少。反映了信息化主要应用于教学管理方面。
2．教学科研中信息技术工具应用情况
应用信息化工具进行工作取决于教师的信息化水平和工作习惯。本次调查中，有93．4%的教师会用搜索引擎来检索教学、科研资料，60．4%的教师用QQ、e－mail等方式与学生进行交流，71．3%的教师将教学课件上传到网上供学生学习参考，43．4%的教师用网络通讯工具与同行联系，21．3%的教师在线研究成果。此外，开放课件(OpenCourseware)、信息化课堂也被诸多教师所接受。这说明信息技术工具已被大多数教师运用于教学科研中。
3．学生课程网站使用情况和上网情况
根据网上学习的数据调研表明，42%的被调查学生表示“曾学或正在学配有‘课程网站’的课程”，在课程网站上的学习时间每周5小时左右。在持续跟进调研中，有“课程网站”学习经历的学生登录网站后最常做的活动主要包括:课件下载(49%)、课程内容浏览(34%)、课程作业提交(26%)、阅读课程相关管理信息(17%)以及网上参与问题讨论(10%)。调查对象中80%的学生有自己的笔记本电脑，平均每周上网时间为23．6小时，主要用于网上娱乐和网上交流，分别占61．5%和62．2%，网上学习的时间排第3位，每周平均为6．26小时。说明越来越多的学生已经开始习惯通过网络的方式进行学习。
4．对数字化校园的建设使用成效评价
大多数受访者认为信息化建设对于学生管理、教学、科研等起到了较好的促进作用并产生了重大的影响，尤其是对信息化建设经费的增加和硬件基础设施的改善感到满意。但关于信息化对教学、科研和国际化的影响方面认为还有待提升。说明信息化建设已经成为影响高职教育理念的重要力量和人才培养的重要手段，但系统的教学信息化建设方面的问题还比较突出
三、运用信息化手段培养高职物流人才的路径
通过调研可知，企业急需信息化物流人才，但学校物流人才培养存在诸多问题。一是人才培养目标定位不清，对学生实践技能的培养重视不够;二是课程设置与企业对人才的知识、能力要求存在一定差距;三是教师队伍的技能参差不齐，“双师型”教师缺乏;四是校外实习实训基地不稳定，校内实习实训条件有限。这些问题影响了物流人才培养的质量。根据现代化物流企业对信息化物流人才的需求，应将信息化技术作为物流人才的重要技能，运用信息化的手段进行教学、实践，把学生培养成能用信息化手段解决企业问题的综合技能型人才。
1．将信息化课程融入人才培养课程体系
高职人才的培养是以满足企业需求为最终目标的。结合我国物流业的发展情况和企业对物流人才的需求情况，以及对物流岗位群的分析，针对高职学生的特点，对物流管理专业人才培养目标的定位为:具备相关职业领域文化素养，掌握专业必备的基础理论知识，具有专业相关领域工作的岗位能力和专业技能，能胜任生产制造企业、商贸流通企业、各类物流企业、货代企业、外贸服务企业等从事市场调研与开发、物资计划与管理、采购、仓储管理、运输管理、配送管理、报关、客服、货运等工作岗位的工作，具有终身发展能力的信息化技能型人才。［1］为实现这一目标，必须将信息化技能课程融入到公共基础课程、专业基础课程、专业核心课程、素质拓展课程的课程体系中，不断提高学生运用信息化手段解决问题的能力，培养出企业需要的人才，解决供需矛盾的问题。
2．教学管理的信息化提升学生培养质量
建立和完善教学质量管理信息化体系，建成信息高度共享的支撑平台，覆盖大部分教学过程及教学管理。运用信息化手段开发教学管理模块:利用信息技术优化实践教学与评价过程，实现任务布置、过程考核、网上指导、网上交流、作业上传等功能提高教学管理质量;利用“翻转课堂”“微课”等新教学形态提升学生的学习兴趣;通过学生学习过程中各类数据采集、教师评价、学生评价和专家评价为一体的网络化绩效考核平台，实现人才培养的质量提升。
3．虚拟仿真实验室解决工学结合难题
技能型物流人才培养必须通过工学结合来完成。学生到物流企业实训存在许多困难，学校又不可能建成生产性实训基地，而建立仿真虚拟实验室是实现工学结合最有效的渠道。仿真虚拟实验室包括仿真物流企业、供应商、制造商、生产企业所组成的供应链一体化模拟实验场景，由智能中心指挥学生区(智能一区、智能二区、智能三区)仓库等组成，让学生身临其境体验高度仿真的物流企业一体化的操作，有效提高学生的实践操作能力。
4．校企共建实现高职教育双主体育人
物流人才培养需要利用校企两种资源、在学校和企业两个场所进行，校企协同成为人才培养的关键。校企双方可在数字化校园的设施设备建设、学校教育教学资源的构建与使用、教学管理信息化、教研科研信息化等多方面开展配合协作，使彼此间做到取长补短、优势互补。［2］还可在合作学校之间建立统一标准、彼此联系的高清图像视频教学信息采集系统，同时配备相应数量的高清视频直播教室，使合作学校之间能进行面对面的信息交流，真正实现教学信息资源库的共建和共享。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》提出：“坚持以开放促改革、促发展，开展多层次、宽领域教育交流合作，提高我国教育国际化水平”“培养造就复合型、高层次、通晓国际规则的、适应对外开放的创新型国际化人才”。随着互联网带来的经济全球化的深入发展和国际竞争的日益激烈，社会对具有国际视野的技能人才的需求愈加强烈，也对营销技能人才主体之一的高职市场营销专业学生提出了更高的要求，高职院校在人才培养过程中需要注重培养具有国际视野的国际化技能人才。
目前，伴随着我国高等院校的教育教学改革，?樗秤?教育发展潮流，我国高职市场营销专业也在尝试引进国外先进的教学理念与资源，不少高校都积极开展国外合作办学项目，旨在培养一批具有国际视野的高职市场营销技能人才。但是，由于高职市场营销专业长期以来注重学生传统营销技能的培养，对学生国际视野的培养仍缺乏。因而，在与用人单位调研中发现营销专业学生有英语阅读能力与表达能力欠缺，跨文化交际能力不足，国际商务礼仪欠缺，团队合作能力不强，组织能力有待提升等问题。通过对高职院校市场营销专业的走访调研发现，大部分院校在培养市场营销专业国际化人才中，主要通过加强英语类课程、商务礼仪课程等方面来实现这一培养目标。但这种方式仅是片面的，不能满足目前企业行业与国际社会对市场营销专业国际化人才的需求。
互联网的深入发展拉近了人们彼此的距离，让世界变小了，市场营销专业学生应该具备全球化视野，在互联网的支持下在全球范围内开展营销活动。因而，培养具有国际视野、国际知识、国际意识、国际文化、国际交际能力的市场营销专业人才显得十分重要。
2高职市场营销专业国际化技能人才培养目标
高职市场营销专业国际化技能人才培养目标应该是培养服务于区域互联网零售业、批发零售业、制造业、商业、服务等行业的中、小型企业，具备营销策划、推销业务、在线销售、广告策划、市场调研、公共关系等技能，具备国际视野、人际沟通、团队合作、国际商务礼仪和惯例、市场职业素养、商务英文会话写作等素质，具有创新创业知识，能胜任国际市场营销、推销业务、网络营销、促销策划、市场调研、公共关系、跨境电商等工作岗位的国际化技能人才。
3高职市场营销专业国际化技能人才培养规格内容
31知识结构
了解社会常识、消费心理行为知识；了解互联网知识，掌握网上信息传播的途径、平台、销售平台等网络知识；掌握O2O职业领域的工作过程和理论知识；能熟练运用外语，具备基本的和外国人交流沟通的能力；具备职业领域对应的品牌营销知识、网络营销专业知识；掌握市场营销、国际市场营销、网络营销的原理和规律；掌握广告策划、公关策划、客户关系管理、推销技巧等专业知识；掌握电子商务业务知识；掌握商务谈判、线上销售等专业知识，能构建知识网络。掌握市场营销、商务外语、创新创业三体一线的知识结构。
32素质结构
能尊重别国的意识形态、文化、价值观、风俗和宗教信仰，无狭隘的民族观；具有国际视野和全球意识；具备良好的职业道德和开拓创新精神；具有正确的人生观和世界观；具有责任心、事业心、进取心；具有创意素质、文案素质、演讲与表达素质、人际沟通与合作素质、自愿公平诚信的职业素养。
33技能结构
具备进行市场营销相关实践工作的技能；能从传统途径和新型营销方式来开展营销活动；能熟练掌握国际交往礼仪和惯例，有良好的合作创新精神；能熟练地应用互联网开展工作；能熟练进行计算机操作，熟练使用Photoshop、Microsoft Office等工具开展工作；能熟练地使用外语进行商务会话、应用文写作、专业资料阅读以及相关资料翻译；具备较强的项目组织、商业谈判、协调沟通、人际交往能力。
4高职市场营销专业国际化技能人才培养的课程设置
基于对高职市场营销专业国际化技能人才培养规格内容的分析，市场营销专业课程体系可以分解成网络营销、商务英语、促销策划、市场调查与预测、推销业务、创新创业等六个不同的能力模块。围绕每一个模块进行对应的课程设置，包括网络营销、广告实务、在线销售、商务英语、跨文化沟通、商务英语视听说、促销策划、市场调查与预测、市场营销、推销业务、SYB创业课等多门课程。通过模块与课程的设置，培养学生的网络营销能力、商务英语能力、促销策划能力、推销业务能力、市场调查能力以及创新创业能力，进一步提升学生的国际视野、国际意识、国际知识和国际交往能力。
41网络营销能力模块
能力要素：能制订网络营销策略；能开展网站建设策划或选择电子商务平台；能策划和装饰店铺；能策划和操作产品上线；能策划和网络广告；能策划网上促销活动；能进行搜索引擎优化；能开展邮件营销；能开展博客营销；能开展社区营销；能分析利用网站统计数据；能评估网络营销效果。
课程设置：网络营销、广告实务、Photoshop设计、在线销售、营销策划。
42商务英语能力模块
能力要素：能良好掌握英语沟通技巧；能撰写英文书信等商业信函；能进行英语会话；能与外商进行商务沟通。
课程设置：商务英语、商务英语写作、商务英语阅读、跨文化沟通、商务英语视听说。
43促销策划能力模块
能力要素：能制定营销战略规划；能对产品研发、设计、销售策略提出建议；能进行广告策划与；能策划与实施促销活动；能策划渠道建设；能策划终端营销；能培训营销人员；能对营销团队建设进行策划；能参与营销体系管理制度和流程的建设。
课程设置：促销策划、团队建设与人际技能、渠道管理。
44市场调查与预测能力
能力要素：能明确调查问题；能界定调查范围，确定调查内容；能选择合适调查方法；能制订调查计划；能进行实地调查，收集所需信息；能整理获取的信息；能统计并分析信息；能进行预测，给出解决问题的建议；能撰写调研报告；能进行调研评估。
课程设置：市场调查与预测、市场营销。
45推销业务模块
能力要素：能收集市场信息；能制订个人销售计划；能明确目标客户；能制订拜访行动计划，并在拜访完毕后填写总结；能做好拜访准备；能在接触客户中识别有效的客户；能应用FABE等模式介绍产品；能有效促成交易；能结算账目；能进行销售服务；能催付账款；能进行渠道管理；能进行大客户接待；能参与其他营销活动；能应用电话进行良好效果的沟通。
课程设置：推销业务、商务礼仪、商务谈判、经济法、消费心理学、演讲与口才。
46创新创业能力模块
能力要素：能产生创业想法；能设计创业计划；能实施创业计划。
课程设置：SYB创业课、创意思维课。
5实现高职市场营销专业国际化技能人才培养规格的途径
51开展中外合作办学
中外合作办学已经成为高等职业教育领域的一大热点，有无中外合作办学项目已经成为衡量一所示范性高职院校的重要指标。要培养具有国际视野的国际化市场营销人才，就必须开展中外合作办学项目，引进国外优质的教育资源。在人才培养过程中，中外校方根据我们学生的实际情况与市场实际需求制订合适市场营销专业的教学计划、教学大纲、实训大纲、考试大纲，双方可以各自保留各自的教学模式，双方互认学分或者互认毕业证书。授课形式上可以由外方教师进行授课或者由经过培训过的中方教师进行双语授课。我方学生可以到海外进修学习，感受外国的学习氛围与风俗文化，帮助学生进一步了解国外风情。学生还可以进行学历教育或者非学历教育，选择全日制课程或者非全日制课程。
52吸引海外学生，营造国际氛围
高职院校可以把国际文化氛围列入大学生素质教育的重要内容，在学校层面上建立多元化的国际交流机制，加强学校对外交流的力度，以中外合作办学项目为依托，吸引海外学生来校学习。通过校园内海报、文化墙、微信、微博等沟通宣传工具来营造校园内的多元化文化氛围，致力开展校园文化交流活动，加强多元文化的发展与理解。此外，加强市场营销专业学生的国际意识教育，通过专业活动、竞赛活动等来增进留学生与本校学生的沟通，培养学生的国际视野。
53注重师资队伍国际化培养，开展青年教师海外进修工作
学生是教学之源，教师是教学之本，教师在高等职业教育改革过程中起着重要作用，要培养具有创造才能、适应多元社会的国际化学生，就必须具有国际化素质的专业教学队伍。高职院校可以引进具有海外留学背景的教师，同时注重师资的国际化培养，尤其是青年教师的国际化培养，定期开展教师素质培养、业务培养、出国进修培训以及引进外籍专家校内培训。给予青年教师到德国、美国、新加坡等高职教育发达国家学习的机会，让青年从繁重的课业压力中走出来去提升自我，通过多样化的学习和交流，提升教师的国际素养。
54教育理念国际化，教学模式与国际接轨
近年来，随着江苏省农民培训工程和“阳光工程”的实施，丰县农广校积极与农委系统内相关部门密切合作，逐步形成了以县农广校为主阵地，县级农技推广部门、镇农技推广服务部门及农业龙头企业、农民专业合作组织等多个部门、多个层次共同参与的“一主多元”的县镇两级农民教育培训服务网络体系。
1. 明确分工。县农广校主要负责培训方案的制定、讲师团的组建、农业实用技术培训的指导与督查及在校开展创业农民、职业农民、农业信息技能、农村劳动力培训“阳光工程”等四类培训和农业行业职业技能鉴定，开展农业中等职业教育的工作。农业实用技术培训，主要依托镇级农技推广中心和村委会做好人员的组织、培训地点的落实，由农广校牵头组织技术人员进村开展培训，形成了由县到镇、到村的教育培训网络。
2. 横向联合。县农广校在制定培训方案时，充分征求农民意见，了解他们的培训需求。借助相关部门的职能作用，发挥各部门的组织优势，在培训实施过程中，积极与农委及农工办、农机等涉农部门合作，还与组织、人事、工商、民政、教育、科技、妇联、共青团、广播电视局等部门联合搭台唱戏，形成强大的培训组织合力。如与组织部合作，组织大学生村官、农村党员干部的创业培训；与团县委合作，开展农村青年的创业培训；与农工办、工商局合作，开展农业专业合作社、农民经纪人的培训；与民政局合作，开展农业专业协会的培训等。
3. 整合资源。县农广校整合县委组织部农村党员远程教育终端设备资源、中华果都网站的网络设备资源和农广校的教育培训资源，建立县、镇、村三级网络视频直播培训系统，实现了专家在线直播培训、远程技术诊断、远程在线咨询、远程在线观看技术讲座录像和县镇村的三级网络视频会议等功能。目前，已建成县到2个镇10村的在线直播培训。同时，积极与县电视台合作，开设了农村天地栏目——农业技术讲座，每周播出一期。学校与县电信、移动公司合作，在校内开设了短信服务平台，免费为农民学员群发农业技术短信。另外还与农业企业、合作社等联合开展培训，实现优势互补，整合资源，形成合力。
二、加强“四有”建设，提升农民教育培训能力
为适应新时期农民教育培训工作，县农广校根据省校提出的强化“四有建设”要求（即“有高素质的讲师团与管理队伍、有稳定齐全的教育培训基地、有现代化的教育培训设施和手段、有适应农民需求并全省共享的媒体资源”），积极推进“四有”建设，不断完善和提高农民教育培训功能和能力，逐步建立一个以县农广校为中心，以镇村培训点为延伸服务的，功能比较强、手段比较先进、运转比较灵活的农民科技教育培训体系。
1. 加强师资队伍建设，打造高素质的讲师团队伍。自2006年实施江苏省农民培训工程以来，为确保农民教育培训的质量，县农广校通过理论、试讲考试和综合考核，从县、镇两级选拔近100名中级以上职称农业技术人员，组建了百人讲师团，并吸纳乡土人才和大专院校、科研所教授专家以及农民创业成功人士加入讲师团队伍。根据不同专业，将讲师团划分了14个组，并制定了讲师团考核办法和考核细则，严格考核，实行末位淘汰，讲课报酬与考核绩效挂钩，年底进行总结，开展优秀讲师评选活动。同时，加大培训力度，采取请进来和走出去的办法，每年都对讲师团成员和学校管理人员进行业务培训，7年来，累计举办讲师团培训班21期。
2. 加强实习基地建设，提高教学培训实效。县农广校在县委组织部和县农委的大力支持下，投资200万元自建了集教育培训、生产实践、示范展示、种苗供应为一体的多功能农民教育培训实习基地。基地占地50亩，建有1500平方米育苗温室1个，600平方米新品种、新技术展示温室4个，150平方米的培训及产品展示厅和30亩的花卉苗木育苗基地。
针对农民文化水平低，接受能力差，理论授课不直观、难理解、不易消化的特点，农广校加强对学员动手操作实践的培训，让学员参与生产操作。基地每年可供近1000名学员参观实践，理论授课后，组织学员到实习基地再实践操作培训，由老师和技术员手把手教，做给他们看，教会他们怎么干。为学员提供从棚体建设、设施育苗、移栽种植、管理采摘等一套完整的设施蔬菜、花卉的生产技术，完成了从理论学习到实践操作的基地培训教学全过程。
基地还增挂了大学生村官创业基地牌子，采取公司化运作方式，交付由大学生村官组建的徐州汉邦骄子农业发展公司，具体负责生产经营管理，公司独立核算，自负盈亏，学校负责出资聘请一名技术员和新品种的引进费用。公司无偿配合学校做好学员的参观实习指导，新品种的试验、试种和生产示范工作。同时，基地根据市场需求，引进国内外新品种，进行试验、试种和育苗、学员不仅学会了高效设施蔬菜种植的整套技术，还了解了市场所需品种与行情。
基地每年可育苗120万株，为农民、学员及时快捷提供优质廉价种苗，并无偿提供技术咨询和指导，公司年创造经济效益近20万元。基地的建成进一步完善了学校的培训功能，方便了农民就近就地学习和实践。基地建设开发，促进了农民教育培训工作开展，推动了全县高效设施农业的快速发展。
3. 加强教学设施建设，提高培训服务能力。农广校注重教学设施的改善和完善，不断增添教学设施、设备，培训能力逐步增强。学校建筑面积3900平方米，大中小教室、多功能教室、微机室、会议室、学员宿舍、学员餐厅、实习基地一应俱全。配备教学、办公用计算机64台，购置了一批投影仪、手提电脑、音响投影教学设备，照相摄像设备，添置远程教育终端站、县镇村三级网络培训系统、短信平台等教学设备等，为开展农民教育培训工作创造了良好条件。
4. 加强媒体资源建设，满足农民学习需求。县农广校每年都购买江苏省农民培训工程系列教材和中央校的中专学历教材及光盘，价值10多万元。同时，组织学校教师和讲师团成员，结合全县农业产业实际，编写了地方培训教材、讲义和培训课件，先后有12项教材、16个课件和2个影像教材获省校优秀教材奖，两部教材被省校选为全省农民教育培训教材用书，并予以出版发行。
三、科学用好“直通车”，快捷服务新农民
2010年12月，江苏省农委为丰县农广校配备了农民科技培训直通车一辆，它具有先进的教学设备，其投入使用极大地促进了丰县农民教育培训工作，拉近了农业科技人员与农户的距离，提高了工作效率和培训效果，形成了培训的经常性和快捷性，深受农民欢迎。近两年来，县农广校利用“直通车”，结合省农民培训工程和阳光工程的实施，在全县14个镇进村开展培训、科技咨询、送科技下乡等共257场次，受训人农民达4万多人次，“直通车”成为进村培训的大课堂、巡回咨询的宣传车、技术推广的工作站、流动服务的科技书屋，取得了显著的成效。
1. “直通车”开展培训直观生动、作用明显，进村入户机动灵活、方便快捷。农广校利用直通车上的设备进行投影教学，图文并茂，互动性、操作性强，增强了培训的直观性，农民乐于接受，提高了农民参训的积极性，大大提升了培训效果和质量；直通车机动灵活，如出现技术咨询、重大病虫害等，接到电话、通知，拉上技术专家、教师就可立即出发，便于开展应急培训咨询。同时，直通车无论农闲、农忙都可随时出动，一天可以去多个地方进行咨询、授课，用老百姓的话讲，真是我们庄稼院的“120”；三是方便快捷，直通车可直接开到田间、地头开展培训和技术咨询，农民不出村就可享受到技术服务，省时、省工、省钱。直通车还装有设备和资料，随时、随地就可讲课、播放技术录像、发放技术资料等，受到农民朋友的热烈欢迎。
2. 科学管理使用，认真维护保养，确保直通车良好运转。直通车由学校办公室统一管理，专人负责管理车辆的使用和油料使用，按公里数核算用油。安排专职司机1名，操作管理员1名，讲课教师、技术专家和技术资料、光盘随车同行，驾驶员专门负责直通车的维护、保养和使用。操作管理员负责计算机、投影、音响的操作和维护。每次发车前，由农业实用技术培训包镇村的联络员负责向办公室提前签字要车，由办公室专人登记车辆所去讲课的地点、授课人、授课内容等，保证了直通车的高效运转。截至目前，直通车两年正常运行8.12万公里，做到发现问题及时维修，确保车辆正常运转。
四、农民教育培训工作取得显著成效
几年来，丰县农广校努力构建“一主多元”的农民教育培训体系，强化“四有”建设和科学用好农业科技直通车，办学能力和办学水平得到长足的发展和提升，充分发挥了农民教育培训主阵地作用，主动为当地农业和农村经济发展培养了一大批职业农民和农村实用人才，保障了丰县粮食持续增产、农业持续增效和农民持续增收。
一是促进了农民培训和农技推广方式的革新，增强了农民学习农业新技术的积极性。通过理论+实训+直通车的培训，有效解决了基层技术人员少、师资力量薄弱、农民组织困难、农民接受能力差等问题，加速了各项现代农业新技术的推广普及应用和农民科技素质的提高，为基层农技服务部门培养了一大批农业技术人才。农民在实际生产中得到了实惠，学用新技术的积极性也空前高涨，主动要求参加培训的人数越来越多，加快了各项农业新技术迅速进村入户的进程。
伴随着互联网信息技术的快速发展，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，已经成为中小企业外贸的主要手段。自2006年我国电子商务产值突破万亿元大关以来，每年均以高于70%的速度持续增长，2010年已达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时，在应对国际金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。
艾瑞咨询的《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》显示，电子商务行业已经成为高薪行业，企业间电子商务业务（b2b）人员月平均收入水平达6800元。
电子商务行业已呈现薪资起点高、增长速度快的特点，从业人员人才缺口将持续走高，仅2008年我国企业新增电子商务用人需要即超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。
根据对我院外语系商务英语专业2003～2006级毕业生的调查，在已就业的学生中，有70%～80%从事与国际电子商务有关的工作。部分学生由于业绩突出，二三年内就被提拔为业务主管，甚至有的已经通过该途径创业成功。
各种信息表明，国际电子商务已经成为外贸企业尤其是中小企业经营的主要方式，国际电子商务人才需求强劲。作为培养高级职业技术人才的高职院校，有必要并且有能力探索培养国际电子商务人才的途径，高职院校开设国际电子商务课程势在必行。
经过多年的实践探索和两年的专业课程教学，笔者拟提出国际电子商务课程建设的构想。
教学内容
教材选择培养国际电子商务人才要以实践为主，以技术为辅；以达到商务目的为主，以构建商务平台为辅；以商务英语交流为主，以外贸基本知识为辅。这样筛选下来，就出现了教材很多但却无从选择的尴尬境地。电子商务的教材多以技术为主，如构建电子商务平台、网页制作、网络安全等；电子商务英语教材也多以计算机网络英语为主，涉及外贸的很少。少数几个国际电子商务教材，多以外贸知识电子化为主，而外贸英语则较少涉及，传统的商务英语教材涉及的商务活动与电子商务在手段和实现方式上也有很大的差别。教材可不必局限于一本书或者纸质教材，笔者推荐上海对外经贸学院章学拯的国际贸易电子化实务精品课网站。该网站对各种外贸软件应用、中国电子口岸、网络支付、电子磋商、电子报关报检等都有详细的介绍，尤其是电子磋商、单证模拟软件等的视频可以给学生提供十分直观的认识。在开发信等函电往来方面，推荐中国海关出版社的《小小开发信、订单滚滚来》和《外贸技巧与邮件实战》、外贸之友网站（澳大利亚人创办，可以对读者提供的外贸开发信进行修改），主要是为了使学生对电子商务开发信、商务往来的e-mail写作有更好的认识，这是国际电子商务的敲门砖，在整个国际电子商务过程中具有举足轻重的地位。教学中还可参考阿里巴巴公司编著的《e时代外贸英语》，为学生在函电特别是网络口语方面提供素材。在商务方面，则可以借鉴中国海关出版社的《出口营销实战》，其中大量的通过互联网寻找目标客户、实用出口营销网址、外贸人员的实践经验都可给学生很好的启发，使学生学到非常实用的国际电子商务知识。总之，教材的选择应突出外贸的电子化、商务英语的网络化、互联网技术的弱化。
网络资源在学期初，就可向学生推荐一些优秀的外贸论坛、btob网址、博客等资源。如“福步外贸论坛”被誉为外贸第一论坛，每天汇集的专业贸易人士超过2000人，其中有许多专业人士的心得体会、案例分析、专业英语等，是外贸人员必看的论坛；“龙之向导”可提供各国黄页、各国搜索引擎、各国主要外贸btob平台、各种外贸学习资源等等，是外贸网址集大成者；“阿里巴巴论坛”及马云创办的阿里巴巴公司是中国电子商务的龙头，btob的老大，正在不断发展，是国内最重要的电子商务平台，在中小企业中非常有影响力，论坛资料很有指导意义；外贸精英网尤其是其贸易网站资源也很丰富；“中国国际海运网外贸论坛”拥有领先的海运交际网络，专业打造海运界最大的网上俱乐部，在物流方面优势明显。至于btob的主要网址，tradekey、globalsouces、阿里巴巴等介绍的就更多了。关于电子单证的制作，世格软件教学平台的介绍非常详细。这些资源可使学生不经过实习就能懂得不少外贸的经验和教训，学到许多书本上没有的知识，领悟力强的学生还可以结识许多朋友，为以后的成功打下人脉基础。
电脑技术手段做网页的软件，如dm、html等能简单地应用，掌握静态网页的制作方法足矣，因为绝大多数btob网站都是静态的，至于复杂的后台程序知识不是该专业学生所需要掌握的。pdf的制作与应用是外贸实践中很重要的，各种im工具，如外国客户常用的skype、msn、yahoo、messenger等使用很少。教学中不但要求会注册使用，更重要的是培养学生利用这些工具与外国人进行交流，使学生敢于与外国人进行语聊和视频对话，培养学生与外商直接面对面的交流能力。各种搜索引擎，特别是google的使用及seo（搜索引擎优化）与adware广告等的运用，可视学生的程度而定，避免陷入技术泥潭。在这一类教学中，应把握电子商务的目的，千万不可陷入追求高端电脑技术的误区。
教学特点
（一）教学地点和设施
如果教学条件好，应设置电子商务实验室，保证学生人手一台电脑，能上internet最好。国际电子商务课程的实践性非常强，需要优秀的教学模拟系统加以辅助。参照上海对外贸易学院its系统，外贸模拟应用软件应强调：（1）学生的自主学习能力，如自己组建公司，自己发盘、还盘，磋商合同等。要培养学生独立工作的能力。（2）全程各环节的模拟，从网上找客户、价格磋商、签订合同、制单等等，进行全程电子化操作，使学生得到全方位的锻炼。（3）教师的全程监控和实时引导也是非常重要的，没有教师的引导和评价，学生只是一味地去做，效果就会大打折扣，尤其是高职学生的基础较差，很多时候需要教师手把手地教，就像工厂师傅带徒弟那样，才能收到良好效果。（4）教学软件的信息丰富、即时更新，可使学生真正感受外贸市场的激烈竞争，创造出完美的模拟环境。
如果不具备价格昂贵的电子实训室与电子模拟软件的条件，至少应保证教师的电脑上网演示。各种搜索引擎的技巧使用和优化，paypal等电子支付工具的使用，各种im工具的应用等必须给学生演示。江苏广播电视大学的国际结算课件、通商汇的电子口岸模拟教学软件、世格软件模拟操作系统等，可使学生快速融入各种单证的学习，教学效果非常显著。尤其是江苏广播电视大学的国际结算课件，将信用证复杂的步骤讲解做成flash动画，可以清楚直观地将信用证的流程解释清楚，学生看两遍基本就能明白其中的内涵，而如果照书本讲解，很多学生很难理解教学内容。
（二）教学方法
任务法就是将学生分组，不断地给他们布置任务，完成一个任务加一定的分数，完成最后的任务给一定的奖励。就像现在很多网络rpg（角色扮演）游戏那样，不断分配任务、不断完成、不断升级、不断获得奖励，使人陶醉其中。根据国际电子商务的特点，可将一整套交易行为进行划分。比如，第一步，让学生到企业获取产品资料、报价单；第二步，让学生熟悉产品，掌握中英文说明、型号、规格、产品海关归类编码、英文所属类别、中英文别名等；第三步，到搜索引擎、btob网站寻找客户，然后发一封开发信；第四步，如果有回应的话，进一步通过e-mail、skype等，利用商务英语与外商进行价格、质量等条款的磋商；第五步，合同条件确定，运用easytodo、起航货代软件等外贸单证软件制单。在实践中笔者发现，学生的能力差别很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任务就很难展开。而有的学生一开始就积极努力，打电话联系厂商，亲自到外贸工厂与供应商联系产品，熟悉产品后，在各大搜索引擎及外贸btob平台上宣传、查找信息，进行洽谈，到最后完成制单。甚至有的学生做了网址进行产品推介，有的保存了大量与外商磋商的英语素材。因此，英语能力的差别是任务完成水平差别的主要原因，主动创新的能力也是一个重要的方面。
充分利用网络技术很多教学内容都是在网络上演示、实施的，教材只是一个参考。搜索引擎的各种技巧、优化推广、商务英语即时工具的使用等等，都是网络即时教学，每次课都是直播，内容总是在变化，这是书本无法提供的。在学期初，就可让学生熟悉阿里旺旺、msn、skype、雅虎通等，要求他们主动与外商交流，交流记录多的给予加分。另外，hotmail，gmail等著名的e-mail网站都应要求学生注册，所有的作业、测试都应通过e-mail进行。要建立班级qq群，共享课程相关资料，博客中丰富的教学内容可以大大提高教师对学生引导和传授知识的效果。
突出英语教学对于国际电子商务课程，互联网是实现教学目标的工具，英语是这门课程的特色和灵魂。熟悉外贸产品、进行开发信的写作，在msn、skype、e-mail上的交流，在google、yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要较好的英语水平。在这方面，给学生提供大量的实例、句型，让学生模仿练习是很重要的，互联网上的大量英语学习网址、im即时工具提供的与外国人聊天的平台、外国的论坛、博客等都可给学生提供广阔的学习空间。国际电子商务英语的特点是：（1）单词不多，但产品的英文名称、规格、标准、型号等有一些较难的词汇，如纺织材料就有很多专业词汇需要熟悉。教师应根据当地外贸优势企业的产品，归纳总结专业词汇进行教学，使学生较早熟悉当地外贸产品的相关英语词汇。（2）函电和外贸谈判都有简约化、口语化的趋势，交流是主要目的。所以在教学中要注重实践、注重推动学生开口讲英语，不要追求复杂的句型、绕口的词汇。提高听力课的比重，增加听力课的课时是很有必要的。
课上与课下结合国际电子商务是一门商务英语专业课程，更是商务英语专业学生就业的重要工具，教好这门课，要全面培养学生的素质，以便培养出毕业即能上岗的学生。对此，笔者做了一些尝试：（1）通过平常测验和观察，挑出一些英语和计算机成绩比较优秀的学生，在业余时间为一些企业做电子商务，一般是毕业生所在的企业，这样沟通比较方便，资料提供及时。利用企业所提供的产品资料，以外贸企业的名义寻找客户、进行外贸磋商。用这种方式可对学生进行全方位的锻炼。（2）在布置寻找客户资料的作业时，要求学生用各种方式取得产品说明和报价单，不许在网上复制。告诉学生在外贸领域电子商务并不总是万能的，打电话、亲自拜访有时更有效。（3）课外作业和测试多在网上进行。这样就能解决课堂上对学生操作的效果监督不力的问题。比如学生在英文的gtalk、gmail注册后，要求加笔者为好友，给笔者发一封英文e-mail，内容有用户名和密码，笔者收到后，测试学生的用户名和密码，这样就能了解学生是否会注册和使用了。（4）国际电子商务发展很快，经常邀请从事该业务的优秀外贸业务员、业务经理来校进行讲座、交流是非常必要的。这些外贸实践人员可用自己的亲身经历告诉学生什么是实用的技术，什么是实用的英语，还可提供一些有用的网址和技巧，在就业要求、业务能力、职业道德等方面给学生提出好的建议。
（三）教学合作
国际电子商务课程是一门全新的课程，是一门集英语、计算机、营销、国贸实务、外贸函电、外贸谈判等多学科的综合课程，是一门可以直接与就业岗位挂钩、培养实际技能的课程，其发展很快，需要教师和学生努力实践。笔者有几个建议，希望与同行共同探讨。
