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首先，把互联网作为一个工具，改造舒适家居集成服务行业的推广营销工作。这个营销推广有两个作用，一是让更多的客户来；二是组织产品和服务的促销活动。舒适家居集成服务行业是一个小众行业，在借助互联网推广方面，没有成熟的模式，大家都是在摸着石头过河。互联网推广的唯一宗旨是能够让客户快速地找到服务商。因为没有类似淘宝、京东这样的大平台，舒适家居集成服务行商的推广要把服务电话、网站、微信、百度推广、QQ、APP等手段都用上，并做有效组合。例如，最近A猫商城就在做一个产品的促销活动，给予客户给予一定的现金券购买其他商品。A猫商城还经常组织秒杀活动，效果也很好。有的商家开发了APP，通过手机实现客户与商家的互动与沟通。但是，因为使用的频率低，客户很快就把软件删除了。微信营销也面临这个问题。因此，利用互联网实现与客户的互联互通还是不能解决所有的问题。还有，舒适100在百度的搜索优化方面做的很好，也引入了很多的客流。网站的营销活动多了，客户的粘性高了，网上的流量多了，订单自然会增加。
既然要把互联网作为工具，那么其在应用中最大的难点，就是大家对工具的了解程度不够。网站的架构设置，页面的设计语言要符合客户的消费习惯，让客户浏览起来方便等，都需要深入的研究。例如，不同区域的客户因为对互联网熟悉的程度不同，网站的设计也要有所差异。例如，杭州消费者接受网购的程度高，大部分人都在使用电子商务，这样舒适家居集成服务商的网站设置就可以前卫一些。而在那些偏远地区，大家对互联网的应用熟悉度本来就不高，舒适家居集成服务商的网站就要尽量能够切近消费者。
另外，服务流程与互联网结合过程中的拆分。哪些流程可以在互联网上做，利用互联网的便捷性实现以逸待劳；哪些流程必须在线下执行。另外，在推动互联网+的过程中，老板个人的因素也很关键。如果连老板自己都没有网购的经历，让他去推动互联网+也是很难成功的。
因此，舒适家居集成服务行业在互联网化的进程中，有各种各样的探索，但多停留在营销层面上，距离互联网模式还有较远的距离。例如，客户在网上搜索某类服务，会很快找到某网站。该网站会根据客户的IP地址做地点的识别，找到当地的加盟商为其提供服务。这其实还是一种传统的营销方式，不是互联网模式。
A猫商城在与互联网结合的探索方面已经尝试了多年，目前主要实现两个职能。
首先利用网络拓展业务，在各地通过培训线上加盟服务店实现线下扩张，为不同地区的客户服务。一方面，A猫商城通过统一的线上推广和促销活动，吸引更多的客户到这个平台寻找自己需要的服务和商品。例如，客户来到A猫商城之后，可以在“找我家”找到与自己家庭户型相同的各种设计方案。客户可以根据自己的喜好和预算直接选择相应成熟的设计方案，既省时省力，又稳妥。客户在“找我家”里选定好方案之后，可以直接在线上支付定金。A猫商城为了支持客户在线上下单，线上支付，会给予客户一定数额的现金兑换券，用于购买A猫商城上的制定商品。这些制定商品大多是A猫商城有总权的商品。同时，线上支付定金的客户还可以参加抽奖活动，有机会获得免费的服务。给予客户的东西多了，线上签约的数额大了，A猫商城的规模增加了，平台的价值就体现出来了。另一方面，是对所有的加盟商做管理。例如，北京的加盟商想加入A猫商城，那么A猫商城就会对其做一系列的培训工作，然后北京的A猫商城就上线了。A猫商城开始启动北京地区的线上推广引流工作。同时，加盟服务商则组织相关的线下活动。
为了增加A猫商城的流量，A猫商城还会集合线下加盟店的资源，组织较多的社会化的网络推广营销工作，提高平台的价值。例如，某楼盘将要开业，A猫商城会针对业主推出每周五的产品秒杀活动；针对加微信的客户给予现金兑换券；预交定金之后不装修的给予利息赔偿等；每个月组织热门产品的团购。对于超过800户的社区，A猫商城会在小区内租用短期的固定办公场所，便于客户找到A猫商城的线下服务店。
A猫商城的互联网化在杭州地区做了一段时间的尝试，并取得了初步的成效。2015年6月，A猫商城将全面启动线下加盟店的招商工作。所有想加盟A猫商城的线下服务店，首先要接受A猫商城的评审，其次要参加A猫商城的培训，第三，所有线上签约的合同必须要经过严格的核准、现场拍照留档，A猫商城才能发货。第四，线下服务店的推广活动也要严格按照A猫商城的规划执行，并进行考核。A猫商城还会按照年度的业绩对线下服务店做淘汰，保证A猫商城的质量。
随着涂料市场竞争的加剧，传统的营销方式不能满足经销商的发展需求，网络对于涂料的的销售似乎是一个新的增长点。涂料企业与经销商之间的互动日趋频繁，因此网络营销这一新兴的方式势在必行，必能引起行业内新的营销革命，谁能抢先利用网络营销，谁就能在竞争中赢得先机。
做网络推广方案先看企业营销策略
不同的人，做出的网络推广方案也是千差万别的，作为专业的网络营销人员，该如何撰写年度网络推广方案?有人说让我做推广我会，但是让我做方案我不会，尤其是年度推广方案，难度更大。其实呢，网络推广方案是一个策划工作，需要有一个网络营销顾问式的人才才行，一般的推广人员是写不好的。网络推广年度方案该怎么做?首先是要看企业的营销策略，这个网络推广方案是服务于整体营销目标的，网络营销顾问要根据2013年的营销目标分解出网络推广方面的预算和任务，再看用什么样的网络推广方法能够高效快速地达成年度营销目标。
涂料企业应试水网络营销抢占市场先机
网络推广方案和写文章不一样，方案要务实，要考虑可行性、执行难度，不需要什么华丽的语言，需要的是简单、明确、可执行性强的规划，这个规划能顺利完成企业年度营销目标，达成销售促进、品牌提升的目的。
品牌建设靠公关销售拉动广告强
市场推广的方法概括起来就是广告和公关，网络推广方法概括起来就是网络公关和网络广告，我们想推广品牌就得多策划网络公关的内容，我们想明显拉动销售就需要网络广告的配合。一般来讲，企业是兼顾品牌和销售的需求，公关推广细水长流，广告推广在重点时期集中投放，两者如何配合要根据公司的市场工作安排，行业特点等等。
一般谈推广方案，并不包含危机公关，但是企业推广过程中往往会遇到如此情况，建议推广方案做一个危机公关的预案，包括突况的预防、应对方法，具体负责人、费用预留等等。
在互联网蓬勃发展，几乎是全民“触网”的今天，利用互联网进行快速、广泛的传播，这在涂料行业中已经没有异议，获得了普遍的认同与重视。然而对待网上销售，涂料企业在网络营销策略方面还比较零散，很少有打组合拳的，步子迈得比较小，力度不够，企业也比较犹豫。
中国互联网信息中心2013年1月的调查报告显示，截至2012年12月底，受访中小企业中，利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%。互联网营销已经成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道，其中搜索引擎营销推广以53.2%排名第一。百度公司和前程无忧联合2012的《中国互联网营销职业发展白皮书》报告显示，互联网营销人才的需求旺盛，未来3年岗位需求增幅将达30%，培养互联网营销人才已经刻不容缓。本文针对高职互联网营销专业人才培养课程体系的设计思路和构成进行阐述，结合软件工程人才培养思想，探讨互联网营销人才的培养模式。
一、课程体系设计
随着大数据时代的到来，互联网营销越来越受到关注，互联网营销人才的缺口仍然很大。互联网营销人才的培养要从市场需求出发，注重实践性和实用性的课程。通过进行充分的市场调研，明确专业人才培养目标，以及和百度公司的合作，我校开设了培养互联网营销人才的新专业。该专业学生有两条学习主线，分别是软件开发方向和互联网营销方向，主要学习PHP（Hypertext Preprocessor， 超级文本预处理语言）技术和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎营销）技术，从而掌握网站开发技术以及互联网营销方案设计等。
在设置课程时，以能力培养为目标，分析职业特点，在加强实践特色的基础上，制定了该专业的课程体系。该体系包括理论课程和集中实践，理论课程又分为公共基础课、专业基础课和专业技术课。其中“C程序设计-网页基础-数据库基础及应用-PHP程序设计”构成了软件开发核心课程主线，“SEM基础-SEM基础方案训练-SEM营销方案设计”是互联网营销核心课程主线。
二、课程体系构成
（一） 公共基础课
公共基础课是根据目前我国大学教育的指导方针制定的，主要包括人文素质类课程、外语类课程、政治类课程及体育类课程等，目的是为了提高学生基本素质，完成学校规定的基本素质教育，提高学生的思想道德水平和认知能力。
（二） 专业基础课
专业基础课是使学生了解计算机的相关基础知识，掌握数据库和网络的基础知识，熟悉电子商务的特点，了解互联网营销的基础知识，熟悉网页开发的整个过程。核心课程如下：
1.数据库基础及应用：使学生掌握数据库系统的基本概念和基本原理，掌握SQL语言和主流数据库的使用。
2.计算机网络及应用：掌握网络通讯原理，理解OSI参考模型中各层的任务及TCP/IP协议族典型协议的基本结构、通讯方式。
3.C语言程序设计：目的是培养学生的程序设计理念、掌握程序设计的基本方法，为后续专业课程打下基础。
4.网页基础：目标是培养学生掌握基本的静态网页、客户端动态网页的设计方法，为后续学习PHP打下基础。
5.电子商务：目的是使学生掌握电子商务的基础知识，为后续的网络营销课程打下坚实基础。
（三） 专业技术课
专业技术课的培养目标是使学生掌握互联网营销方案的分析设计和管理，掌握网页设计技术以及Web应用程序开发技术等。核心课程如下：
1.PHP程序设计：目标是使学生掌握使用PHP进行Web开发技术和方法，培养学生的Web应用开发能力。
2.SEM基础：使学生理解互联网营销的基本概念和原理，了解网络推广常见的方法及特点。
3.SEM基础方案训练：要求学生掌握SEM基本原理和了解百度网盟推广，通过基础方案的训练，掌握推广方案的基本制作方法和流程。
4.SEM营销方案设计：培养学生整合营销的思想，正确分析企业的营销目标，掌握SEM方案制作思路，管理和优化设计方案。
5.SEO搜索引擎优化技术：该课程从技术层面优化网站，使其更容易被搜索引擎命中。
6.网站分析工具：学习如何利用网站分析工具，对网站数据进行分析，从中寻找有价值的结论，指导公司管理层的决策，最终创造更大的网站价值。
（四） 集中实践
互联网营销专业的应用领域广泛，结合两条主线的课程体系，依据学院软件工程人才培养模式的目标，通过不断深化、循序渐进的实践和实训，尤其是一些综合性的实践环节，将理论知识与实践相结合，提高学生实际动手能力。
在我们的课程体系中，第1～4学期分别设置了一级、二级、三级实践课题和毕业实训。
一级实践课题安排在第1学期的最后1周。一级课题是使用C语言，完成一个基于控制台的小应用程序，系统地训练学生的编程思路及C语言基本语法和编程方法。
二级实践课题安排在第2学期的最后3周。二级实践课题是通过设计和制作动态网页，练习HTML网页标签基础和JavaScript动态脚本技术。
三级实践课题安排在第3学期的最后3周。三级实践课题有两种方式。一种是通过百度沙箱系统模拟互联网营销环境，练习营销方案的设计与优化。另一种是WEB应用程序开发，通过使用PHP技术完成网站的设计与实现，系统的练习开发网站的流程和方法。
毕业实训安排在第4学期。毕业实训是让学生在校外或校内的实训基地进行完全实境的项目练习，体验实际的项目工作环境和工作过程，进一步为走向工作岗位积累工作经验和社会经验。
各个实践环节环环相扣，由易到难，由单一到综合，形成一个完整的实践体系。
三、核心问题与相关措施
互联网营销近几年发展迅速，技术知识更新块，营销推广平台也是多种多样，因此互联网营销专业课程体系建设过程中会遇到一些核心问题。本文从教学方式、师资力量、实践环节等方面进行分析，并提出对应的相关措施。
1.单靠传统课堂教学方式无法满足专业需要。新技术层出不穷，对两年专科的学生来说，时间短任务重，只能有重点选择主流技术平台进行讲解。新技术的一些介绍可以穿插在专业课程中讲授，或者利用讲座或者培训等对新技术进行讲解。积极利用和企业的合作，让师生都能够参与到企业的真实工作中去，了解最新行业动态。
2.缺少适合教学的成体系的教材。目前把互联网营销作为专业开设的院校还相对较少，配套的系列教材更是凤毛麟角，所以选教材时只能根据教学大纲来选择相近的技术书，主要还是依靠老师自己编写讲义。这给授课带来了很多不便，对学生听课过程也要求更加严格。该问题的解决需要教育管理部门和众多同行的共同努力。
3.师资力量较薄弱。为了保证教学质量，一定要加强师资力量的建设。重视教师培训，通过请企业相关专家来校对教师进行新技术的普及，以及将教师送到公司加强培训，及时补充新知识。另外，不定期聘请互联网公司的营销技术专家举办讲座，拓展学生的知识面。
4.模拟实践环境与现实应用之间存在差距。实际的教学过程中，使用模拟平台进行营销方案的设计与管理，相对于现实中的实际应用，还是存在一定差距。重视实验室建设与校企合作，尽量为学生提供真实的实践环境，并鼓励学生多了解和使用不同的平台和技术。
四、结语
为了培养创新型和应用型的互联网营销人才，我院建立了科学的互联网营销专业课程体系，以两条主线贯穿整个教学过程，并依靠实践环节提高学生的实际应用能力。我们希望在社会环境的支持下，互联网营销人才培养模式能够得到改进和发展，培养出更多高质量的满足市场需求的互联网营销人才。
[基金项目]1、河南省教育厅科学技术研究重点项目（软科学），软件学院发展中的若干问题研究，项目编号：12A520051。2、中原工学院校级教改项目，文号：中工教（2014）22号，软件工程专业实践教学体系的改革与实践。
[参考文献]
[1]车战斌，韩玉民，刘安战.高职Java手机游戏开发专业课程体系建设研究[J].职业教育研究， 2012，（2）：44-45.
中图分类号：TN 919.81 文献标识码：A DoI: 10.3969/j.issn.1003-6970.2012.05.013
Analysis and Countermeasure Research of video Illegal-linking in Mobile Internet
XU Li-zai,
(Video Operations Center, China Mobile Group Shanghai Co.,Ltd., Shanghai 200135, China)
【Abstract】There have been frequent issues of video illegal-linking in the mobile internet market, endangering the security of the business. This article elaborates on the present situation of video illegal-linking in mobile internet, and researches the rules and technical principles of illegal-linking. Based on technical analysis and research, this article proposes a technical scheme of establishing channels to access the white list and presents a technical solution of tamper-proofing, anti-transmission and anti-crack. Practice shows that the proposed scheme has effectively curbed video illegal-linking.
【Key words】Mobile internet; Video business; client software; Illegal-linking; Malicious subscription
0 引 言
移动互联网视频业务通常是指以流媒体和视频下载方式为主，向用户提供随时随地在移动设备上观看影视、娱乐、体育等丰富视频内容的业务。目前移动互联网视频业务可分为WAP和客户端两大类，计费方式一般分为按次和包月(会员)等。
随着移动互联网应用的飞速发展，不可避免的给数据业务带来信息安全方面的风险。在移动互联网视频业务的开展过程中，市场上出现了多种针对视频业务的恶意软件，业务的计费盗链等风险，安全形式十分严峻。为了加强移动互联网视频的信息安全控制，本文从业务运营过程中出现的盗链方式入手，深入分析其中的技术细节，在此基础上，提出相应的技术方案，并基于实施的效果，来验证对于手机视频计费风险控制的可行性，最后也从技术和管理的角度提出了一些后续需要继续研究和探讨的问题点。
1 盗链现象分析
移动互联网视频业务需要坚持规模发展和服务质量并重的路线，将“质量第一，客户至上”的理念贯穿在整个业务发展过程中。随着用户规模的快速增长以及移动互联网本身的技术限制，移动互联网视频业务在发展过程中出现了各类业务盗链问题以及用户的相关投诉。
1.1 门户访问盗链分析
在互联网应用领域，门户访问盗链现象较为普遍。正常情况下，用户通过主站进入门户主页，通过门户主页进入相关内容页面，规范有序。非法的渠道推广者通常将内容页面的访问链接推广到不合规范的网站上，此类网站以涉黄、资费提示不明显等为主，诱骗消费者访问以谋取不正当的收益，严重损害业务提供者的声誉或商业利益。
1.2 业务使用盗链分析
在互联网视频应用领域，播放或下载盗链现象较为普遍。获取到视频播放或下载链接是用户使用视频业务的唯一途径。在正常使用场景下，用户需要通过访问业务提供者的主站门户，通过与门户的页面交互获取视频播放或下载链接，通过该链接播放或下载视频内容，安全可靠。视频业务使用盗链者往往利用视频流服务机制上的技术漏洞，制造不正常或非法的使用方式，规避业务使用计费，甚至通过恶意传播等方式获得二次盈利。经研究分析，业务使用盗链主要有篡改播放或下载链接，达到使用免费产品播放收费内容的目的；或者恶意传播视频播放或下载链接产生二次盈利这两种主要模式，此类盗链将大大消耗业务提供者的系统资源并引发计费漏洞的可能。
2 盗链问题的技术解决方案
酒店从业者该如何在缓慢恢复的经济环境下提高预订量？应该如何正视社区媒体营销策略？市场预算应投放到哪些互联网营销方案上？哪些方案可带来最高的投资回报率？最为重要的是，酒店业者如何才能跟上日新月异的行业趋势，并提供客人需要的迅速和实时的服务？
HeBS推出的《2010十大互联网营销策略方案》将带给您一些答案和行动方案。
以下是您的酒店企业应考虑采用的十大互联网营销策略：
情况分析：互联网营销的基本要素包括网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索以及电子邮件营销（客户自愿订阅的）。这些要素为行业带来的预订量和投资回报率一直都是最高的。HeBS预测，单单是这四种方案为酒店网站直接带来了75-80%的预订量。
行动方案：把90%的预算和精力投放在上面提到的四种能带来投资回报率的市场方案上——网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索和酒店电子邮件营销。然后，通过研究分析数据来针对不同的渠道对资源进行有效的配置（如优选的特定关键字、减少新闻邮件篇幅、以及把新闻邮件发送频率从每四周两封调整为每两周两封）。
2．混合型营销渠道可让你通过各种互补的途径触及到潜在的和已有的客人，要好好利用这一点。
情况分析：旅行者的准备时间越来越长——人们在进行预订之前平均要搜索22个旅游网站（Google数据），用Facebook与朋友和家人进行交流，还要使用手机搜索等等。这意味着，你的推广信息会通过各种不同的渠道投递给旅行者。如今，越来越多人使用互动性和线下相结合的营销渠道组合——包括社区媒体加平面媒体，酒店网站加社区媒体方案，以及手机加邮件等方式。
行动方案：混合型的市场推广方案是2012年的主流。你可以从多种渠道接触潜在和现有的客人。举例说，你推出一个酒店电子营销项目，再结合Twitter tweet、Facebook帖子、自身网站上的宣传（这是必须的）、以及付费搜索推广。请记住，无论你用的是哪个渠道，都要对结果和转化率进行跟踪监测（可通过Omniture和DART等工具）。通过电话监测是最简单的办法（比如说，可以用一个独立的1-800号码来监测Google AdWords的搜索结果，用另一个号码监测Yahoo的）。即便是利用印刷产品推广，你也可以让人们到达个人的登陆页，或者进行促销代码推广。
3.请切记，网上直销永远是互联网营销策略的重中之重。通过我的酒店网站上预订的旅行者， 也就是直接的消费者，拥有更高的忠诚度，并且能带来更多的收入，而且出行的频率也更高。
只有正确的认识网络营销，知道网络营销应该包括推广和销售2个方面。我们不要知识停留在表面的推广方面，应该要走出这样的网络营销怪圈。明确我们需要去做什么，该怎么去实施，企业营销团队该怎么去布局。下面请看单仁资讯为我们的企业提供的一些营销定位关键建议。
网络营销定位包括几大关键：
一、网站诊断：
系统地对企业网站表现进行系统化分析，对企业网站存在的问题，一网打尽.分析包括：搜索引擎优化诊断、人性化设计诊断、网络营销基础诊断三大方面。
二、网站优化：
根据诊断出的问题和企业经营特点等详细资料，企业必须有一套网站优化执行方案。
三、SEO培训:
前面网站优化方案完成后，针对不同公司网站运营团队进行一次SEO培训，然后指导其对网站进行优化和完善。
四、推广策划
根据客户资源、团队执行力、推广预算等具体情况，单仁资讯为客户制定策划投入产出比最高的网站推广执行方案。推广方法从搜索引擎优化、关键词广告投放、联盟推广、软文推广、博客推广、论坛推广、E-Mail推广，数据库营销、口碑推广等等上百种推广方法中选择出最适合合作客户的几种推广方法。
五、营销培训：
再次对各公司网络团队进行网络营销培训，然后根据推广计划时间安排，执行网站推广方案。
六、营销管理：
网站安装网络营销分析系统，针对营销效果进行准确分析、检测，以便及时根据统计数据调整网络营销推广计划。
七、运营咨询：
[Abstract] In face of problems of domestic land resource such as illegal occupation， overly development， waste and etc.， the paper researched and analyzed system architecture and practical solution of “Internet+ Land Resource Surveillance”， concluded that “Internet+” can make progress in land surveillance intelligence and automation， which lowers investment and increases efficiency of law enforcement. By typical cases the paper also illustrated the extended value of “Internet+”.
[Key words]Internet+ land surveillance cloud service platform intelligent monitoring
1 国土监管的背景现状
国家土地是非常宝贵的资源，近年来项目违法用地、越界滥采、资源浪费等问题时有发生，因而需要对土地的使用情况加强监测管理，但国内地域广、地理情况复杂等原因加大了土地监管的复杂度和难度。
在常用的土地监管方案中，工作人员携带执法终端到现场采集被监测土地的坐标、外形图片等信息，并进行电子化的存储和管理，后续需要定期收集被监测土地的现场图片等信息，再将被监测目标的历史图片与在不同时间点下采集的图片进行比较，基于视频图像的变化特征来判断是否有土地违规使用问题的存在。因为采用的是纯人工的土地监管方法，所以存在无法及时准确发现问题、人力成本高等缺点，实际应用中只能针对少量的重要目标进行监测，不适用于对区域较大、数量较多的农村耕地、山区土地等的监管。
为减少人工的工作量，也有在目标土地的监测现场安装视频监控摄像头的优化方案，采集现场图片并通过有线网络传至后台，后台监控室内有专门人员通过比对视频是否发生变化来实现土地的监管，但这种方案需要现场具备施工布线的条件，以实现供电、有线网络传输等功能，同时繁琐的图像比对工作仍然需要较多人工的投入。因而该方案只能在城区等场所实施，存在投入成本高、施工复杂等问题。
综上，国土监控的传统方案存在人力投入多、部署成本高、实现复杂等问题，导致实用性较差、难于复制推广，因而需要探索和提升国土监管的自动化、智能化水平，以实现高效率、低成本的目标。
2 “互联网+”推动国土监管的智能化应用
“互联网+”是国家近期提出的行动计划，其基于新的生产要素（如信息技术）和通信设施（端、管、云）与行业应用相结合，促进生产方式的升级从而产生新的价值，因而在国土监管应用中引入“互联网+”技术，可实现国土监管的智能化、高效化，并可在全国范围内推广实践。
2.1“互联网+国土监管”的系统架构
图1为“互联网+国土监管”的系统架构，主要包含互联网监控终端（如带云台控制功能的高清智能视频监控摄像头、执法手机等）、4G移动通信网络和云监控平台三个部分组成，即基于“互联网+”的“端、管、云”体系架构。这种“互联网+国土监管”的方案已在某地市由电信运营商与当地的国土局联合开展探索与实践，未来可在国内推广。
（1）4G互联网终端
智能视频监控终端定期主动采集被监测目标土地区域的视频图像，再通过4G移动通信网络传输至国土监管云平台。智能视频监控终端（如支持高清视频拍照、摄像功能的球机）主要集成了数据采集模块、4G通信模块、图像的智能分析模块和业务接口模块等，如图2所示。
监控终端内部的智能分析模块通过对图像特征信息的提取和预分析，在本地实现对被监测土地发生变化的初步识别和判断，若判断被监测对象可能发生变化（如被非法占用等），现场实时采集图片并通过业务接口模块通知国土监管平台，实现及时的告警通知；业务接口模块负责与国土监管平台的对接，通过4G通信模块实时传输视频和图片。
国土监控的执法人员可通过执法终端（如定制的4G工作手机）接入国土监管平台，实现告警的接收处理和被监管土地现场视频、图像的查看，以提高执法的及时性和高效性。
（2）通信管道
智能视频监控终端内嵌4G移动通信模块，其通过4G无线网络实现视频和图片的传输功能，因而使得国土监管的落地应用不再受场地和施工布线（即部署有线网络）的限制。随着将来4G信号的全国覆盖，可在全国范围内灵活低成本地部署智能监控终端，从而节省了大量的人工和资金投入。
（3）云服务平台
国土监管云平台在收到视频监控终端定期采集的视频图像后，在本地存储并建立被监测对象的特征数据库，通过智能算法来实时分析采集图像的变化情况。若发现可疑情况，如土地被非法违规占用等，通过短信或触发工作手机的形式通知执法人员确认并及时到现场执法。
与视频监控终端内的智能分析模块相比较，云服务平台的监测算法更为复杂，其采用大数据、历史经验库、智能学习等机制对图像特征数据进行智能分析。因而互联网终端相当于第一层监测、云服务平台相当于第二层监测。
2.2 “互联网+国土监管”的实践方案
智能视频监控终端外接太阳能电板供电、内置4G移动通信模块，因而不需要在现场进行布线等复杂的施工操作；现场安装时，高清视频摄像头对准被监测土地，固定好安装位置，保障能清晰地抓拍被监测土地的完整视频图像。智能视频监控终端默认在每天固定的时间点（如9点、12点、16点）抓拍一次图像并实时远程传输至国土监管平台，后台进行图片存储以作后续可能的举证等用途。
智能监控终端在本地先对抓拍的图像进行分析处理，初步判断是否有异常情况。图3为相关工作流程示意，终端内的嵌入式软件支持相关的图像处理和智能分析算法。
（1）智能监控终端的数据采集模块（即视频摄像头）每次拍摄一张或多张（一般三张）被监测土地的图片后，对其进行预处理，消除干扰噪音（每天拍摄图像的时间点、抓拍次数、每次拍摄图像的数量等参数可通过国土监控平台进行远程配置）。
（2）基于一幅图片采样获取多个目标图像块，每个图像块可选取长宽分别为2像素或3像素大小的尺寸，第一个图像块位于整幅图片的中心，以其为基点，分别向上、下、左、右方向每间隔2个或3个像素（即两个图像块边缘之间的间距）来采样获取图像块，一直到整幅图片的边缘为止；同时分别对每个图像块按采样的顺序进行标号。
（3）对于每个图像块，提取并计算每个像素点的色调、灰度等特征信息。
（4）以图像块为单位，对其内所有像素点的特征信息进行统计平均，将平均化的特征值标识为该图像块的特征值；若每次拍摄多张（如三张）被监测土地的图片时，可再统计平均多张图片中相同标号（即同样位置区域）的图像块的特征值。
（5）若系统首次获取被监测土地的图像的特征数据，则在终端内进行存储；否则与已存储的信息进行相似度计算，若相似度较低，智能终端通过4G网络向国土监管平台告警，国土监管平台对图像进行深度分析并确认异常后，再通过短信或APP告警等方式通知执法人员确认。
国土监管平台存储被监测目标土地的原始图像，当收到智能监控终端的告警通知时，通过提取相邻时间点的视频图像的主色调和纹理特征信息，进行相似度匹配以确定被监测目标是否发生变化。相关的工作流程系统自动完成，不需要人工干预，仅当监测到异常情况时才通知执法人员确认后再到现场执法。国土监管平台支持接入多路智能监控终端，执法人员可通过电脑或手机登录平台并选择查看任一被监测对象的实时视频信息、所有被监测土地的当前状况等。
2.3“互联网+”的应用价值
综上分析，“互联网+”利用了信息采集与智能分析、无线宽带通信、云服务等技术，实现了对国土的智能化监管，对比传统的模式，带来了如下方面的诸多优势：
（1）通过互联网终端、云平台提供智能视频的分析与处理，实现全天候、自动化的多层监测，提升了国土监管的可靠性和持续性。
（2）智能分析的结果通过移动互联网的方式（如短信、手机APP消息通知等）通知执法人员，提高了执法的及时性和高效性。
（3）前端智能监控设备采用4G通信，不受场地和施工方面的限制，因而系统部署更灵活、方便，从而节省大量人工和费用投入。
（4）“互联网+”的应用模式可以直接在全国范围内复制推广。
“互联网+”的方案模式同时可在其他行业内应用，以实现其价值的延伸。
3 “互联网+”的价值延伸
“互联网+国土监管”应用方案中的视频采集、智能分析、4G网络传输、云平台服务等相关功能可作为一种通用的能力复用到其他需求场景中，如在旅游业、家庭安防等领域中应用。
以旅游业为例，游客在计划前往新的景点前，有提前了解景点相关信息的需求。在风景区的特色景点现场安装4G智能视频监控终端，实时连续采集视频图像并传输至后台，游客可通过手机APP（登陆后台）查看视频的形式来提前“访问”景点的实际场景，根据视觉感官体验等来决定是否现场参观景点。进一步拓展，可在手机APP内增加景区购票、点评等服务，这就是“互联网+”的价值延伸，即实现传统业务的O2O（线上线下相结合）转型，实现智慧旅游服务。
以家庭安防为例，其基于家庭宽带面向家庭用户提供远程视频监控服务，用户可通过手机APP在4G、Wi-Fi等网络下远程视频实时查看家庭内的场景，满足用户的监控、安防、家庭看护等需求，如实时查看老人、小孩、宠物在家的具体活动情况等。图4为家庭安防业务的应用架构，主要包括前端智能监控摄像头和家庭业务云平台，前端摄像头安装于用户家内，实现视频图像的采集并通过标准接口传输至安防业务平台；业务平台实现视频流的接入、转码、分发和用户管理等相关功能。
4 结束语
“互联网+”是一种产业创新，其促进了互联网信息化与各个行业的深度融合，“互联网+国土监管”的应用，解决了传统土地资源监控中碰到的诸多问题，实现国土监管的智能化、高效化和低成本化，可在全国范围内推广应用。同时“互联网+”带来的相关核心能力可在其他行业内复制应用，延伸了其价值内涵。
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中图分类号 S126 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）23-0191-03
测土配方施肥项目从2005年启动开始到目前为止，已经有1 000多个项目县成功地应用扬州市耕地质量保护站开发的工具软件构建了本地的测土配方施肥专家系统，形成了完整的成果体系和丰富的成果数据，包括极具有价值的作物施肥推荐方案[1]。
从测土配方施肥项目初期到现在，农技人员寻找高效简便的模式来推广测土配方施肥方案的工作从未间断，创造出了格式各样的测土配方施肥模式。在测土配方施肥早期，迫于条件的限制，农技人员只能结合施肥分区图和施肥方案推荐表进行查询，再将查询到的结果书写在施肥推荐卡上交给农户。随着科技的发展，又出现了基于触控、GIS等技术开发的，可以进行人机交互的系统平台，将施肥方案模式提升到了新的高度。如今，互联网浪潮席卷全球，宽带的普及、资费的降低以及手机技术的日新月异，让从事测土配方施肥工作的农技人员又找到了新的渠道和模式来测土配方施肥方案，从而真正推动了“互联网+农业”的发展，实现了从传统模式向互联网模式的转变。
不同的模式适应不同的应用环境，也发挥着不同的作用。因此，本文从辩证角度来看待每一种模式的优缺点，通过对比分析，寻找测土配方施肥方案模式的未来发展方向。
1 早期模式
在测土配方施肥项目初期，智能手机还处在萌芽阶段，基本以Symbian和Windows Mobile为主，市场占有率极低。宽带网络正处于发展初期，“带宽低、资费高”是其当时的特点，部分偏远地区、乡村还无法实现宽带的接入。手机端GIS和网页端GIS技术都不成熟，未出现用户体验极佳和性能出众的产品。Windows平台的GIS组件已经有了初步发展，出现了以Map Objects为代表的一系列杰出的产品。基于当时的现状，出现了一图一表、离线式触摸屏等测土配方施肥方案模式。
1.1 一图一表模式
一图一表模式是对当时现状的一种妥协，农技人员首先通过计算机为辖区内的每一种作物按照地块推荐出施肥方案，然后将成果数据导出成一张施肥分区图和一张施肥方案结果表，再将这一图一表分发给每个乡镇的肥料销售点或者各个村委会。用户在购买肥料时需要在纸质的施肥分区图上找到自家地块的位置，农技人员根据位置处的相关信息到表上查找施肥方案，并填写在施肥推荐卡上交付给农户。
一图一表模式以最普通的工作思维回避了当时科技不发达的现状，成功完成了测土配方施肥方案的工作，首次实现了对农户施肥进行科学指导，在当时运用比较广泛，如江苏的“五个一”模式[2]也是基于此。即使在今天，一图一表模式在部分经济落后、科技不发达的偏远地区依然适用。
但一图一表的模式有很多弊端：一是工作量极大，县级农技人员在人手不足的情况下，需要在农忙时节填写大量的施肥推荐卡并分发给每个农户，因此经常出现施肥推荐卡更新不及时的情况；二是农技人员在填写施肥配方卡时可能会出现填写错误；三是农户对施肥推荐卡的保存不细心，经常造成推荐卡的遗失；四是每季施肥推荐卡的用量非常大，且不可重复利用，造成了纸张浪费，无形之中增加了推广成本。
1.2 离式触摸屏模式
随着科技的发展，触摸屏开始被广泛运用于各行各业的宣传平台上，一种利用触控技术的测土配方施肥方案模式应运而生了。
相比一图一表模式，离线式触摸屏模式利用触控技术让用户和触摸屏一体机之间可以很好地形成互动，通过简单操作就能查到施肥方案信息。根据是否利用GIS技术可将触摸屏模式分为2类：一类是通过向导选择，计算机根据用户输入的参数给出相应的施肥方案和用量；另一类则是采用GIS技术实现了空间数据的可视化，用户通过浏览地图的方式找到目标地块，再通过点击获取地块的施肥方案信息。离线式触摸屏模式的数据基于本地，一般情况下，属性数据采用Access、dBase等关系型数据库进行存储，主要这类数据库版权费用低廉，部署简单，性能满足需求。空间数据以ShapeFile格式进行存储，主要是该格式成熟可靠，运用广泛，作为矢量数据的工业标准得到众多GIS平台软件的支持[3]。
离线式触摸屏模式彻底脱离了一图一表式的做法，充分发挥了计算机的特长。县级农技人员只需要按时推荐出作物的施肥方案，将成果数据按照格式要求部署到触摸屏上，让用户进行现场查询。农技人员不再需要书写大量的施肥推荐卡，既减轻了工作负担又降低了出错的概率。用户不再需要自行保存施肥推荐卡，只需每次购买肥料时在触摸屏上查询自家地块的施肥方案即可，甚至无需农技人员的帮忙。离线触摸屏模式采用了无纸化作业，避免纸质耗材的使用，降低了成本，更加绿色环保。
离线式触摸屏模式在用户使用方面具有简便、灵活、高效的优点，但在数据部署层面上存在着缺陷，农技人员需要到每一个触摸屏安置点更新测土配方施肥方案数据。一旦更新不及时，就会导致数据版本不一致，不能以最新的施肥方案指导农户进行施肥。
2 基于互联网模式
中国互联网的发展大致分为3个阶段：第1个阶段从20世纪80年代到1994年被称为引入期或萌芽期。当时互联网只能用于简单的信息检索；第2个阶段为1994―2005年，是互联网的商业发展期，中国互联网的基础设施开始建设，开始出现蓬勃发展的趋势；第3个阶段从2006年开始，是社会价值凸显期，网络基础设施已经完善，速率得到很大提高，各种应用开始流行[4]。2012年，在第五届移动互联网博览会上于扬首次提出了“互联网+”的概念，2014年，总理出席首届世界互联网大会时指出“互联网是大众创业、万众创新的新工具”。
调查资料显示，2010年中国互联网的平均连接速度只有100.9 KB/s，远低于世界平均水平230.4 KB/s。2011年中国的互联网普及率仅达到36.2%，仅仅高于世界平均水平6个百分点，同期韩国为80.9%，日本为78.4%，美国为78.2%[5]。从2011年开始，基于互联网施肥方案模式所需的环境才逐渐形成。
在这段时期，GIS技术也开始了长足的进步，基于各种平台的高性能GIS组件逐渐问世。随着iPhone、Android手机的出现，手机APP以井喷式的速度进行，其中涌现出了以微信为代表的众多优秀软件，它们渐逐彻底地改变了人们的生活方式[6]。
扬州市耕地质量保护站紧跟科技发展的步伐，开发了一套基于互联网的测土配方施肥方案模式，包括手机APP、短信、微信、在线触摸屏和网页等多种终端形式。
2.1 模式架构
互联网施肥方案模式基于工作流程，一般会分为3层结构：数据层、服务层和应用层（图1），使得不同的终端平台能够在统一的服务框架下开发、实施、运行。服务层作为中间桥梁链接数据层和应用层，服务层和数据层进行数据的传输，服务层和应用层实现功能的交互。3层结构能够提高功能模块的复用性，减少应用层的开发周期和工作量，降低推广模式的运维成本。
由图1可知，数据层存放空间数据、属性数据、施肥方案数据以及其他数据。数据层作为体系的底层支撑，当中存放的不同类型数据可供服务层的各类服务自由调度。数据层的统一可以保证各种模式查询数据的一致性。服务层作为系统服务的提供者，针对多种形式的服务为不同的应用层创建了统一的服务框架。应用层主要面向不同需求的用户群，为他们提供合适的客户端表现形式。
2.2 多种终端模式
2.2.1 手机APP模式。当今，各行各业一般都会基于自己的业务活动开发专业的手机APP客户端。用户可以不拘泥于办公场所，不限制于办公设备，可以随时随地通过手机APP进行操控。
手机APP模式，主要通过定制的手机APP客户端进行施肥方案的推广，用户只要连接上网络就能查询施肥方案。扬州市耕地质量保护站开发的“掌上施肥咨询系统”根据用户所用手机种类，分为iOS版和Android版。这2款手机APP软件分别基于ESRI公司的ArcGIS Runtime SDK for iOS和ArcGIS Runtime SDK for Android进行开发。手机APP通过用户认证机制，实现了对用户数据访问权限的控制，有效保障了测土配方施肥数据安全。以县为单位，手机APP可以显示业务图层和卫星图层，用户可以通过GPS或者缩放、移动地图进行地块的定位，点击目标地块可以查询地块的详细信息和作物的施肥方案。这款手机APP的目标用户群主要定位于县、乡、村各级农技人员。在施肥时节，农技人员拿着手机即可在田间对农民进行科学的施肥指导。
手机APP模式唯一的不足就是对使用者有要求，需使用者能熟练操作智能手机，具有一定的学习能力。而我国9亿农村人口中的绝大部分文化知识水平较低、年龄偏大，这部分人无法使用手机APP模式获得施肥方案信息。
2.2.2 短信模式。让手机短信与施肥方案进行结合是基于短信简单易学、费用低廉等特点而进行的一种大胆创新。
农技人员按乡镇制作施肥指导单元图（图2），并分发给每个乡镇的肥料销售点。用户首次购买肥料时在地图上找到地块编码，用手机将“图代码+地块编码”编辑成指令发送到指定的号码，数秒之后就能收到地块的施肥方案，当场可以在肥料销售点购买到相同配比的肥料。短信模式中具有多种类型的指令，不仅可以查作物的施肥方案，亦可以查询耕地的地力等级和土壤养分信息等。
短信模式具有很强的扩充能力。目前全国范围内正在开展农村土地承包经营权确权工作，可以通过与相关部门合作获取承包地的位置、面积、地块编码、承包人身份证号码和联系电话等信息，将信息进行技术处理后存储到数据库中。对指令进行扩充后，用户通过发送地块编码、承包证编码或者是承包人身份证号码即可以查询到地块的施肥方案。
短信模式的目标用户群是在劳动生产第一线的农户，对于他们的每一次查询，系统都会将地块与手机号码进行绑定。以后每到农忙时节，施肥方案中心就会通过短信主动将当季作物最新的施肥方案发送到他们的手机上，实现“一次查询，终身服务”。
2.2.3 微信模式。微信是最近几年装机率最高的手机APP。根据2016年官方公布的数据显示，微信已经覆盖了中国90%以上的手机用户，月活跃用户达到5.49亿人。微信的快速发展离不开公众服务号的推广，用户在微信中可以进行许多和生活密切相关的活动，包括购物、美食、娱乐、缴费等。微信改变了人们的生活方式，人们也逐渐离不开微信。因此，基于公众服务号构建测土配方施肥方案的渠道是最大化利用互联网资源，以小成本换取大成效。
微信模式运作主要依靠后台服务提供功能支持，前台公众服务号搭建用户界面。公众服务号具有消息模式和菜单模式。消息模式和短信模式类似，通过向公众服务号发送指令进行施肥方案、耕地地力等级、土壤养分等信息的查询。菜单模式则对指令进行界面封装，用户通过点击按钮的方式即可以实现各种功能。
微信模式和短信模式一样面向劳动生产第一线的农户，又和APP模式一样需要用户能够熟练操作智能手机并具有一定的学习能力。
2.2.4 网页模式。网页是人们接触和了解互联网的最主要入口。随着网页GIS技术的进步，基于地图模式的互联网产品如雨后春笋般不断涌现，因其有着良好的视觉效果和友善的用户体验已经被广大的网络用户所青睐。
开发网页模式也符合时代和用户的需求，只需一台能够接入互联网的计算机，不需要安装额外的软件，就能做到即开即用。用户首先选择行政单位，再通过鼠标缩放、移动地图来寻找地块，最后点击目标地块就可以查询到作物的施肥方案。
网页模式适合于农技人员、研究人员以及种田大户，他们具备一定的计算机知识，可以熟练地操作网页。
2.2.5 在线触摸屏模式。在线触摸屏模式针对离线式触摸屏模式的不足进行了技术改良。采用新一代的ArcGIS Runtime SDK for WPF来替代老式的GIS组件，客户端不再需要部署数据，直接通过互联网从施肥方案中心调取图层服务，根据用户的查询，可以快速返回测土配方施肥方案信息。
在线触摸屏模式极大地减轻了县级农技人员的工作量，不再需要定期到每个触摸屏安置点更新数据，只需要将新的地图服务和作物施肥方案到施肥方案中心即可。
3 结论
本文针对各个时期的测土配方施肥方案模式进行了深入的探讨。通过仔细分析，总结出了每一种模式的特点，具体如下：
（1）早期的模式是在科技条件极度缺乏的情况下出现的，它们的出现更多是对科技工作者智慧的体现。一图一表模式费时费力费材料，且存在多种弊端，但它首次实现了测土配方施肥方案的，具有划时代的意义。离线触摸屏模式实现了模式上的飞跃，利用计算机、GIS技术实现了地图的可视化，让用户可以直观地根据地图进行地块的定位、施肥方案的查询。可以说，早期的模式在当时的环境下发挥了应有的作用，但由于其自身存在着各种不足和缺陷，已慢慢地退出了历史的舞台。
（2）随着互联网浪潮的席卷和科技的迅猛发展，新兴的互联网模式逐渐显露头角，在3层架构的支持下构建出了一套充满生机的施肥方案生态圈。“数据统一、服务高效、终端多样”是其最主要的特点，手机APP搭建了专业的平台，简单易学的短信模式服务于广大农户，微信公众服务号迎合了人们的使用习惯，网页和在线触摸屏实现了地图的可视化。显然，互联网模式顺应了时代的发展，融入了人们的习惯，必将成为未来施肥方案的主导模式。
4 展望
无论是早期的模式还是基于互联网的模式，都是将方案查询和肥料购买分成了2个独立的过程，没有能够进行最为紧密的结合，不能从根本上保障配方肥落地。县级农技人员、肥料生产销售商和农户只有通过紧密结合，才能实现三方共赢：农技人员施肥方案，推广科学施肥；肥料生产销售商负责生产配方肥料，赚取利润报酬；农户按需购肥，获得良好服务。
随着机械化以及物联网技术的发展、测土配方施肥工作的继续深化，实现基于农机的施肥方案和肥料施用一体化成为了可能。在将来的工作当中，可以尝试将施肥方案与农机进行对接，农户不再需要关心施肥方案，也不再需要购买肥料，只需要购买带有施肥方案模式的农机或者向提供该农机服务的商家提交施肥需求。农机在运作过程中，利用GPS进行定位，再通过互联网获取当前地块的施肥方案，实时配制肥料、施用肥料。
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为加快直销银行业务发展，可建立“直销银行金融实验室”，增设网络合作商营销维护岗、线下合作商营销维护岗、社交媒体运营维护岗，并组建网络理财经理团队，负责具体客户营销与维护。
关键词：互联网；直销银行
科技的进步让“现实生活”与“网络生活”成为了两个“平行的世界”，零售银行业的竞争也正从线下蔓延到线上。大力发展直销银行业务，通过互联网获得和维护客户，将有助于商业银行突破物理网点限制，壮大零售客户群，增加产品销量，提高中间业务收入，探索“低成本、高增长”的新型零售银行发展之路。
一、商业银行网上发展模式瓶颈分析
（一）瓶颈原因分析
现有电子银行主要定位于物理现金柜台的替代，主要是服务于存量客户，而在通过互联网营销新客户的应用基本是空白，造成这种观念差的原因可能有以下几点：
1、客户少。很多人认为，现在网络用户主要是年轻人，以学生居多，不是银行的目标客户群，不值得投入。
2、开户难。根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》要求，银行既要留存有效身份证件的影印件，又要对申请人身份进行核实，这给在互联网上开立账户造成了困难。同时，《商业银行理财产品销售管理办法》也要求客户第一次购买理财产品必须到网点面签。
3、营销难。物理支行网点靠客户理经的“行销”与营业厅人员的“坐销”编织了一张有效的营销网络，保证了客源，但互联网营销却没有抓手，茫茫网络，不知从何做起。
（二）运用新技术解决发展瓶颈
如果能利用互联网来新增客户，将彻底摆脱物理网点的限制，找到零售银行业务发展的“蓝海”，实现“弯道超车，异军突起”的战略构想。日新月异的科技变化，正把许许多多的“不可能”变为“可能”。
1、优质网民井喷增长，潜在目标客户群巨大。根据最新的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年底，中国网民规模达到5.64亿，其中30岁以上的人群占43.9%，收入在3000元以上的比例为28.8%，网络购物用户2.42亿，网上银行用户规模数达到2.2亿，中国网民人均每天上网2.9小时。
2、利用视频技术可变通解决监管问题。现在个人电脑、手机的摄像头已非常普遍，通过互联网络进行视频会话并留存影像，可变通满足监管的身份识别和风险评估要求，与网点作业流程相比，全程录像与留底更符合监管“实质重于形式”的理念。
3、利用网络特性解决营销问题。网络营销实质并不难，反而更简单。第一、效率更高。比如要找出对贵金属投资感兴趣的客户，可在贵金属资讯网站中投放广告，或联合营销其注册用户；可从社交网站中找到“黄金投资群”，可从网络论坛中找到“黄金投资论坛”，找到精准的目标客户群；甚至可在微博、博客中，搜索关键字“黄金”，找到最近对黄金发表过评论的人。这比支行传统采用的“扫楼”、“扫街”营销方式，要有效的多。第二、效果更好。新型的网络交流工具（包括即时通讯软件、微信、微博等）和网络交流方式（包括视频、语音、文字等），相比传统的柜面咨询，客户更节省时间，体验更好。第三、成本更低。网络宣传成本要低于线下，比如电子邮件要远远低于实体邮件，微信发送的信息量要大于短信且费用为零。
二、发展直销银行的必要性
（一）顺应金融互联网和互联网金融的发展趋势
一方面金融互联网方兴未艾。继网上银行成功替代柜员后，更多银行正致力于通过互联网将5.64亿网民直接发展成为新客户，并提供新型服务形成稳定关系。另一方面互联网金融大行其道。许多互联网公司掌握了海量的客户数据与资料，以全新思维与方式涉足金融业务，但需银行提供专业产品和服务。
直销银行既有互联网的基因助力“金融互联网化”，又有金融的基因参与“互联网金融化”。
（二）利率市场化下新型零售银行模式的有益探索
国内利率市场化正在稳步推进，零售银行精细化经营压力增强，对投入产出比要求更高。直销银行的初始投资成本、边际成本都极低，是对“低成本、高增长”的新型零售银行模式的有益探索。
直销银行没有物理网点建设及维护费用，固定投入较少；以客户自助交易为主，所需人员较少；采用精准的大数据营销，经营成本较低；通过互联网覆盖到全体网民，具备高速增长的潜力。
（三）突破网点限制扩大业务覆盖范围
目前，商业银行零售业务的拓展主要靠物理网点来进行，发展受制于网点增长的速度。直销银行借助互联网可将业务伸向二、三线城市、城镇、农村等没有商业银行网点覆盖的地方。这一方面将为商业银行提供给广阔的发展空间，另一方面也将避开中心城市的激烈竞争，走“农村包围城市”的发展战略。
同时，根据荷兰国际集团（ING）以直销银行为切入点进行零售银行国际扩张的启示，直销银行也将是商业银行零售银行业务国际化发展的有益选择，为商业银行零售业务国际化积累宝贵经验。
（四）国外直销银行已是成熟的商业模式
直销银行在欧美等区域已是成熟的商业模式，该类银行没有营业网点，不发放实体银行卡，客户主要通过电脑、电子邮件、手机、电话等远程渠道获取银行产品和服务，因没有网点经营费用，直销银行可以为客户提供更有竞争力的存贷款价格及更低的手续费率。目前国际上知名的直销银行有荷兰国际集团直销银行（ING Direct）、汇丰直销银行（HSBC Direct）等。比如在德国，ING Direct只用了三年的时间就成为全德第四大零售银行。
三、直销银行的规划
（一）定位
直销银行是面向客户发行电子银行卡，通过互联网络向客户提供质优价廉产品和便捷高效服务的新型零售银行，引领金融互联网发展趋势并分享互联网金融发展成果。
（二）产品策略
直销银行的产品先期以商业银行储蓄，本外币理财产品，代销基金、券商理财、保险、贵金属等产品为主，后期加入自助贷款等产品。
在继续保持商业银行类产品低费率的优势下，在直销银行上线初期将提供更高存款利息的储蓄存款和预期收益率更高的理财产品。
（三）系统功能
直销银行系统应实现在线开户、交易功能：持银联卡的客户可通过互联网开立银行理财账户；实现绑定的他行卡与理财账户之间资金的划转；购买、赎回理财产品；进行上海黄金交易所贵金属交易；进行开放式基金交易。
四、发展直销银行所需资源支持
发展直销银行需增设新的职责岗位，组建新型营销团队，支持业务的快速发展。
（一）成立“直销银行金融实验室”
为加快直销银行业务发展，建议建立“直销银行金融实验室”，负责直销银行业务的营销推广。
1、网络合作商营销维护岗：负责直销银行广告联盟和网络旗舰店合作商的营销与维护，针对合作网站客户群设计并执行产品方案、宣传推广方案等。
2、线下合作商营销维护岗：负责与线下合作商，包括保险、证券、基金、黄金公司等进行营销与维护，对合作公司人员进行培训，根据合作公司特点设计并执行产品方案、宣传推广方案等。
3、社交媒体运营维护岗：负责商业银行财富和负债业务专属社交媒体（包括微信、微博等）、总行微博和微信的理财版块的运营和维护，设计并执行产品方案、宣传推广方案等。
（二）组建网络理财经理团队
通过线上广告合作商、线下合作方、社交网络平台将客户流量引导至直销银行页面中时，必须在页面上配备专业的理财经理提供在线服务，有效促成客户交易。其职责如下：
1、通过在线视频、音频、图像、文字等方式回答客户有关财富类和负债类产品的问题，向客户提供理财建议，协助客户进行资产配置；
2、指导客户在直销银行页面进行开户、转账、交易等操作；
3、对贵宾客户进行归属管理，定期进行回访，增强客户关系，提高客户忠诚度，建议将直销银行客户统一归属到客户关系管理系统中一个固定机构下，方便销量统计、客户管理等。
（三）建立高效的科技开发团队
“摩尔定律”指出，互联网行业每18个月就会更新换代一次。一向要求稳健、注重风险的商业银行，如何应对“短、频、快”的竞争呢？
商业银行必须应组建一支高效的科技队伍。金融行业与互联网公司相比，最大的竞争短板是科技力量。互联网公司拥有一支经验丰富、数量庞大、效率极高的科技队伍，要在互联网金融上有所建树，商业银行必须要有一支高效的科技队伍。一方面，可充实商业银行现有的科技力量来进行涉及自身核心系统的改造；另一方面，对一些非核心业务，可更多采用外包的方式，请外部科技力量进行开发。
（四）创新融资模式
直销银行应当有一个有效的融资方式。互联网是一个“马太效应”非常明显的行业，其特有的高固定成本、低复制成本特点，使“强者更强，弱者更弱”，商业银行必须在短时间内做到行业领先，才能获得持续发展。第一、商业银行的计财应当对互联网金融有一个倾斜性、扶持性的政策。第二、商业银行可适当采取一些更市场化的手段，比如引入风险投资基金来筹集发展资金。
（五）直销银行网络旗舰店广告资源支持
需在知名网站投入大量互联网广告进行宣传推广，可通过举微电影比赛、微信编辑大赛等生动活泼的形式进行宣传推广。
五、直销银行发展所需解决的瓶颈
直销银行是商业银行财富管理业务互联网化发展模式之一，但其发展也面临以下几个瓶颈：
（一）监管瓶颈
《商业银行理财产品销售管理办法》（2011年第5号）第二十八条规，商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点进行风险承受能力评估。这条监管规定使目前深受投资者信赖的固定收益类银行理财产品很难通过网上面向他行客户销，为商业银行通过自有产品吸引转化他行客户设置了障碍，影响了互联网化发展。但实质上银行理财产品的风险较基金、期货等权益类投资品种要低的多，监管应作出适当调整。
（二）技术瓶颈
直销银行是以商业银行为主创新的模式，这需要大量的科技开发。相比互联网企业，大部分商业银行的互联网开发经验、技术都相对不足，开发周期普遍要长，客户体验普遍要差。
综上所述，先行先试“直销银行”既有业务发展的必要性，又有发展时机的紧迫性，需不断客户体验，不断改进网络服务，不断提升网络营销技能，开辟零售银行“新蓝海”，助力商业银行“异军突起、弯道超车”战略！（作者单位：北京大学经济学院）
参考文献：
我们从互联网这个领域上，可以看到有几点与传统商业思维很不同的地方。首先，传统商业思维追求覆盖面，不仅仅是产品，还包括企业的商业形态，都要求尽可能的多。而互联网思维则要求企业将所有的重心专注在某一个点上，并且将这个点做到尽善尽美。再例如，传统商业思维在产品的推广中，讲究渠道与传统广告的投放，而在互联网思维中，则要求产品能够以自身的能力吸引用户，并且创造产品口碑。
在传统商业思维中，企业与用户之间的对话基本为零，企业不了解消费者需要什么样的商品，只是根据企业自身的定位来研发产品，而在互联网思维中很重要的一点就是产品与用户之间的对话和交流。产品因为用户的需求而研发，用户对产品提出自己的要求和见解。互联网思维会让用户参与到产品中来，从而使产品与用户之间拥有更高的亲密度。
在互联网飞速发展的时期，互联网思维一直在互联网人的实践和归纳中不断成长。但是实践的过程是漫长的，互联网人在制作产品以及推广产品的过程中不断在寻找一套系统的，能够指导我们整个产品从设计初期到最后与用户互动和后续的研发整个闭环的完整的思维模式。
互联网经历了几次大的浪潮，从搜索到电子商务，互联网总在给我们不一样的体验，同时站在产品的角度，经过无数次成功和失败总结出来了更适合现代社会发展的一套思维方式。在互联网思维的雏形阶段，我们仅仅只是在一些小型的讨论会上提到这个词，但是什么是互联网思维并没有一个系统的答案。这过程中我们分析了很多商业案例，从传统企业对互联网的学习、传统互联网巨头产品的发展史以及发展速度极快的互联网公司的秘诀和窍门中找到一套系统的思维作为解决方案。
《现代企业文化》：在您的《互联网思维：商业颠覆与重构》著作中，是如何对商业进行颠覆和重构的？如何让“门外汉”看出门道来？
陈光锋：传统的商业模式有着传统行业固有的特征，在现阶段很多企业都想从互联网获取更多有利条件，但是往往无从下手；也有很多企业内部编制冗杂，但是得不到解决办法；更多的还有很多中小企业想要发展壮大，但是容易遇到瓶颈和各种问题。这些都是传统商业模式无法提供高效的解决办法的，而互联网思维在这种情况下往往能够找出问题的症结所在，并且快速地针对问题提出解决方案。
与传统的商业模式有着显著区别的是，传统的商业模式有着一套系统但是略显笨拙的解决方案，这样的解决方案在实施的过程中有几个问题：时间长，人员要求较高，分工细致，专业性强。但是这也造成了一些问题，在现代社会，效率制胜，传统的商业模式无法迎合现代商业效率的要求。而互联网思维则从另外一个角度找到解决问题的方案，打破了传统解决方法的步骤式处理，转而用更为直接简单的方法来处理问题。
在书中，我们将互联网思维解构成为十二大核心思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维、整合思维，对每一种思维模式都精选了案例来加以说明。不仅如此，在这十二种思维模式中，我们还尽可能地采用了通俗易懂的方法来讲解互联网思维的十二种思维各自对企业的作用，也系统地解释了互联网思维整体对企业的意义。
《现代企业文化》：传统企业如何对接互联网思维？请举出成功或者失败的案例。
陈光锋：传统企业接触互联网思维的并不多，从与互联网企业联系较为紧密的企业已经开始逐渐扩散开，首先值得“赞一个”的就是海尔兄弟。从企业生产的产品来说，海尔企业针对用户的偏好生产出不同方向的产品，在物流以及售后的扁平化处理，都是互联网思维的对接。这是在产品和口碑部分的着力表现，在海尔的影响下，传统企业美的集团也开始学习这样的思路，研发专门的产品来服务于用户。可见，在生产的过程中，已经有越来越多的企业开始运用互联网思维来解决问题。
不仅如此，近来我们也看到海尔兄弟在做商标置换的准备。有趣的是，这一次海尔兄弟开展了重金悬赏海尔兄弟商标的活动，这个活动在互联网上如火如荼地开展，对海尔有兴趣和情结的用户都会去参与，而海尔集团也利用这个活动好好地“吐槽”了一下自己，以自娱换用户一笑。这个活动的初衷不是“自娱”，但是当活动的势态开始有所变化时，海尔用很好的方法来转变了自己作为大型企业的古板形象，在互联网时代，用户至上，有格调的宣传是互联网思维最好的实践。
当然也有不太成功的实践，但是我认为在传统企业去触摸用户的过程中，总会遇到一些问题，企业要尝试去了解用户，与用户沟通，这个过程需要企业花费时间去学习。而在这方面，很少有传统企业能给出一套行为准则，企业需要在互联网思维的指导下，找到适合自己的行为实践系统。尽管互联网在发展，互联网的用户习惯变化多端，但是依靠这一套思维，于变中找不变，坚持十二种思维的实践，一理通百理明，相信很快就能把握住互联网思维的方法。
《现代企业文化》：“互联网思维”是开启未来商业财富的万能钥匙吗？为什么？
陈光锋：没有任何一种思维是万能钥匙，传统思维不是，互联网思维也不是。所谓的万能钥匙，对企业来说，应该是不断挖掘，不断投入的坚持以及严谨的态度。不同的思维适合不同的时代，现在是互联网思维实践的黄金时期，把握住这一阶段，企业能够实现腾飞，否则就会掉队。
如今，“互联网+”存在于人们工作与生活的多个层面，促进网络技术和电子商务行业以及现代服务行业的融合是社会创新的必然趋势。互联网在颠覆着社会经济活动，此种发展形势下，国家电网应积极更新思想观念，适应社会创新的潮流，全方位开发服务模式使电力营销能够与互联网密切融合，最大化提高国家电网电力营销的综合效率和水平。
1国家电网进行“互联网+电力营销”的现实价值
对于“互联网+电力营销”，作为互联网日益创新与发展的重点趋势，通过互联网可以更为全面的传播信息数据，给电力营销工作的新时展提供大量条件，更好地体现电力营销工作的有效性与时效性。通过“互联网+电力营销”的模式，突破时间以及空间的约束，促进信息传递速度提高［1］。网络模式下电力营销信息传播的范围相对广一些，在现阶段营销工作升级的背景下，“互联网+电力营销”是比较重要的一种模式，可以说“互联网+电力营销”模式作为电力企业深化创新的一种趋势，国家充分布局能源的组成结构时，电力企业面临着一定的发展挑战，现代化的经济建设需要密切关联市场环境，使供电企业可以给客户带来针对性与高效的服务。通过“互联网+电力营销”的模式，最大化顺应客户发展需求，给客户提供大量的服务活动。电力营销阶段，企业的员工需要围绕业务的基本类型，使得电力企业能够占据有利发展的地位［2］。电力企业在进行服务工作过程中，需要时刻秉承创新发展的原则，落实多元化以及数字化的发展工作。通过“互联网+电力营销”的宣传与推广，全方位体现电力企业服务工作的主观能动性，加快企业品牌化的创新脚步，需要相关人员意识到“互联网+电力营销”模式的现实价值，全面构建“互联网+电力营销”模式的结构体系。
2“互联网+电力营销”模式的发展问题
研究电力营销工作的基本思路，存在着一些发展问题。首先是业务办理的模式不够先进，每一个营业厅的传统申请模式以手动为主，在网络环境中相关业务人员，即便树立先进的思想，可是不能灵活运用互联网技术节约工作时间，从整体上无法保障营业厅的客流量以及业务量处理的效率［3］。目前营业厅窗口的工作者进行业务申请，多个业务都需要客户填写表单，可是表单的内容繁多，给客户传达业务办理信息与签收的单子类型也比较多，无形中增加了客户办理业务的时间，造成电力营销过程中客户在营业厅口过多聚集在一起，或者一些窗口的工作者以及客户之间存在办理窗口的隔离状态，通过扩音器以口头交流的模式进行，由此客户的需求以及已经办理的业务，不能全面被服务工作者了解，制约了互联网+电力营销模式的发展。其次是网络化管理不够有效，一些营业厅配备了查询机器、缴费机器与业务办理机器，类型是丰富多样的，然而功能性无法具备全面性。［4］功能体现出单一性，多个设备之间连通性不高，在一定程度上影响着网络化管理的效率。由此给电力营销的过程增加一定的难度，甚至阻碍“互联网+电力营销”模式的革新。部分营业厅结合业务的类型构建处理系统，一个营业厅包含多个操作模块，比如信息采集和营销业务以及电费充值等，对应的系统体现出分离状态以及独立状态，业务员给客户办理不相同的业务，需要登录对应的系统，出现了几个系统重复切换的问题。智能化的系统设置引出数据信息的共享受到阻碍，不利于提高营业厅的运营工作成效。最后是业务管理没有数据作为支撑。在客户办理实际的业务时，客户走进营业厅到办理业务完成离开，需要加入取号环节、排队环节、等待环节和办理环节，缺乏一套完整的系统进行数据统计。换言之，数据信息的不全面性，影响着客户体验效果的提高，造成营业厅运营难度增加［5］。
3国家电网进行“互联网+电力营销”模式创新的基本路线
(1)给用户提供优质服务，提高客户对电力营销的满意度“互联网+”背景下，我国的电网营销策略急需更新，切合实际地给用户提供优质服务，让客户的心理得到安定、让客户的意愿能够实现，这是电力企业长时间建设与发展的基本要点。国家电网营销中，相关人员应该全方位改造电力网络的结构，重点采集用户群体数据信息，转变为完整的信息库，然后通过信息库统计用户的具体信息，围绕分析结果采取科学的处理问题方法。采集用户基础信息，使得数据信息具备时效性，加密化处理用户的信息，以免用户信息被泄露，用户对电力营销服务持有良好的满意度，便于日后电力企业与客户之间进一步交流。在国家电网营销措施的创新之后，时效性地给用户传送信息，用户可以结合自身的意愿选择服务模式。通过电子手表等相关的电子设备，使得电力营销过程能够与网络信息密切关联，动态研究用户的用电质量，从根本上和用户进行在线交流，妥善处理客户用电的问题［6］。构建信息库使客户感受到别具一格的服务，节约用户取号与等号相关环节，减少用户的实际成本，还能够结合用户的资源消耗落实一对一的个性设定，用户更多的享受着电力企业提供的服务。现阶段每一个电力企业都选取了基本电价与峰谷平电价的处理思路，关联电力功率的运用情况调节相关的电费，更好地结合用户的需求量优化电压指数和用电周期指数，给客户提供理想化的用电方案，促进“互联网+电力营销”模式的发展。(2)建设优质服务品牌，推广电力营销品牌形象新时期下，国家电网为了落实“互联网+电力营销”模式，应该关注优质服务品牌的建设，以建设良好的形象为基础，使得“互联网+服务品牌”走进群众的生活与工作中，结合实际进行建立企业管理改革，推动“互联网+电力营销”的运作效率。关注电力营销品牌形象的宣传和推广，政府单位发挥主导地位，建立企业密切的结合政府提供方案与政策，全面运用好多种多样的优惠策略，电力企业配合政府单位一同进行电力营销的创新，实现招商引资与增加企业的管理规模，为电力企业长时间建设提供支持条件。与此同时，在推广电力营销品牌形象时，售电企业与对应单位要积极配合，电力企业的创新要调动多个部门的工作者主观能动性，每一个部门之间的人员都能够互相交流与和谐相处，电力企业开展一些政策宣讲活动，使得员工能够感受到“互联网+”背景下电力营销的基本内容，在推广和宣讲中吸引客户的目光，让广大用户可以感知电力营销的作用［7］。并且完善电力营销的基础设施组成体系，实施配网运维的方案，增强电力企业的供电水平，配网建设运营与维修，要建立在完整的市场调研基础之上，全面谋划与整合。具体的市场调研中，确保调查范围具备深度和广度，促进配网建设与运行。宣传与推广服务品牌意识，打造特色性的服务口碑，树立电力营销工作者服务意识，这些人员能够自主查阅客户，给客户带来有效服务，进一步吸引和留住客户人群。除此之外，“互联网+电力营销”模式中进行品牌形象的推广，应该借鉴优秀品牌的宣传经验，不间断改造与升级国家电网的服务品牌，提高客户对国家电网服务品牌的信赖与肯定评估指数，逐步建立大规模的电网客户群体。相关目标的实现需要企业重视内部管理，每一个部门的工作者要互相协调，精简处理多个业务模块，电力企业定期对服务模式进行创新，让客户感受到优质体验。重视电力营销品牌的宣讲，让企业中所有的员工都能够肯定与认同电力营销品牌，挖掘客户群体的潜能，把相关潜在的客户发展为长期客户，为电力企业的建设与发展保驾护航。(3)关注新能源管理，推动电力营销改革“互联网+电力营销”模式的构建，新能源管理是一个基本内容，新能源管理是电力营销模式改革的有效媒介，在科学技术的创新背景下新能源技术越来越成熟，对应的用户数量有所增加。诚然重视新能源管理是电网企业要关注的话题，利用网络信息管理好新能源的销售途径，制定针对性的管理方案，避免由于新能源影响电力企业的经济效益。新能源发展的新形势下，每一所电力企业都要提高自身在市场中占据的地位，电力行业关注用户服务体验，更好地促进电力企业发展。“互联网+电力营销”模式背景下进行新能源管理，围绕用户的信用分数进行评定，在适用指数较高的情况下，用户得到的个性化服务更为显著，调动用户对电力企业发展持有的积极态度。现阶段电力信息有所丰富化，数据编程能够提高信用等级的评定效果，因此电力企业在进行“互联网+电力营销”模式创新时，需要及时设定评价指标，给用户带来一对一的服务，真正的留住电力企业客户［8］。新能源管理不但要设定指标，还要实施指标等级化分配，系统性研究数据结构模型，然后整体上评定数据信息的调查结果。还可以通过建立客户的信用等级模拟数据统计模型，对于客户的信用评级进行具体划分，围绕电力客户的具体发展情况，明确多种多样的奖惩方案激励电力客户增强信用等级，由此控制电费缴纳的风险产生，还能够从根源上做好电力企业的服务工作。需要注意的是，新能源的管理上，硬性规定是比较重要的指标，贯穿于每一个服务流程。国家电网相关的企业要尽可能地给群众带来益处，吸引新客户与维护老客户。国家电网在“互联网+”的背景下进行营销策略创新，及时排除影响电力企业现代化建设的因素，为电力企业的发展带来良好环境。
4结束语
综上所述，新时期下国家电网要积极构建“互联网+电力营销”模式，把电力营销的方案创新当作入手点，关注用户是否能够得到优质的服务，重视服务品牌的推广与宣传，加大力度管理新能源。逐步完善与健全“互联网+电力营销”模式的结构，增强电力营销的服务水平，推动电力企业的建设。
参考文献
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［2］李浩澜，张园，刘进.国家电网“互联网+营销服务”的探索与启示［J］．中国电业，2019(6):80-81.
［3］盛文虎，汪军，赵颖，等.浅析“互联网+”背景下国家电网营销策略改革方案［J］．企业科技与发展，2019(4):38-39，43.
［4］安弟.“互联网+”背景下县级供电公司的营销服务管理创新研究［D］．北京:华北电力大学，2019.
［5］刘卫东，程云祥，宫池玉，等.应用“大云物移”提升营销服务管理平台设计［J］．电子技术与软件工程，2019(2):157.
［6］本刊编辑部.打通数据壁垒创新开展电力营销服务［J］．农电管理，2018(4):1.
