时间：2022-11-22 03:09:23
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大学：
我们是中国某部三连的全体官兵。2月4日我连干部陈某自杭州携三岁的女儿来部队探亲，不慎在某火车站失窃所有的现金和火车票，正当陈某母女俩万分焦急之时，你校的张某和施某同学向她们伸出援助之手，这两位同学不仅掏钱为她们买了到某某的火车票，而且一路上为陈某母女俩买饭买菜，递茶递水，以后又为她们叫好出租车并预先付了车费，陈某母女俩这才平安到达部队驻地。
张某和施某同学这种助人为乐的雷锋精神，令我们全体指战员感动万分。我们十分感谢张某、施某同学助人为乐的优秀行为，我们号召全连干部战士向这两位同学学习，在建设四化，保卫祖国的工作中奉献我们的青春，同时也希望学校领导对张某，施某同学予以表扬。
此致
敬礼!
某部三连全体官兵
x月10日
各种表扬信集锦二
尊敬的北大青鸟的各位老师：
你们好!
因为最近工作很忙，所以好久没有回学校看望你们了!我非常想念你们!
走上工作岗位之后，我非常怀念在学校的日子，更加想念每位老师!想起刚入学时，我还是一个对软件行业一点都不懂的门外汉，如今在老师们的辛勤培育下，我已经能够游刃有余的进入软件这个行业了。
让我骄傲的是，在技术方面我们并不比学计算机专业的应届毕业生差，反而我的动手能力比他们要强。这里我要感谢各位专业课的老师，在北大青鸟一年半的学习过程中，你们为我提供了很多软件项目的实践机会，正是因为有了这些实际项目的锻炼，才使我走上工作岗位后能够适应公司的要求，较快的进入角色。
同时我还要感谢我的各位 班主任 老师，进入公司后，我能很顺利地与公司的每位领导以及同事融洽相处，紧密配合。这与在学校里的每节 CPD( 沟通与职业素质培养 ) 课上，你们对我的培养是密不可分的，是你们教会了我职场的一些生存技巧。真的让我受益非浅!
这里我还要特别感谢我的就业老师，是你帮助我在职业规划方面做出了明智的选择。我想我们的中心与别的中心所不同的是，可以按照学生的个人特点，帮助大家选择好利于个人发展的职位。这对每位学员是至关重要的!软件行业里有多种职位：项目经理、研发人员、数据库维护人员、售后技术支持人员、售前人员以及销售人员等等。这个行业不仅仅只需要程序员。大家可以根据个人喜好，在学好专业技术的同时，朝某个方面发展。因为我的性格外向，善于交际，在我毕业之际，老师就多次与我沟通，最终为我选择了一份软件公司里做售后培训的工作，这份工作真的很适合我，既用上了专业知识，又让我的个人特点得到发挥。我对自己的工作非常满意。
最后在这里再次感谢北大青鸟的各位老师，你们辛苦了!是你们为每们学员插上理想的翅膀，让我们飞得更高更远!
此致
敬礼!
x 班：xx
x月10日
各种表扬信集锦三
高级中学：
昨天我食品公司第二门市部从外地运回一批糕点、糖果等商品，因卡车有急事暂时先将货投卸在马路边。下午3点左右，我们正往门市部仓库里运时，忽然雷声隆隆，豆大的雨点洒落下来。大家正急得不知所措时，放学回家的一群学生，立即投入了抢运货物的战斗。抬的抬 ，扛的扛，搬的搬，使我们几千元的商品免遭损坏。我们万分感激，拿出糖果表示点谢意，可他们坚决不肯接受，并且连姓名也不愿留下。
直到今天早晨，我们才了解到他们是贵校高一(3)班的王宁、陈飞等20名同学。他们爱国家 ，爱集体，做好事不留名的优秀品质使我们深受感动，我们深为祖国有这样的好接班人感到欣慰。
请贵校对他们的精神广为宣传，对他们的行为大力表扬!
食品公司第二门市部
20xx年x月12日
各种表扬信集锦四
敬爱的xx县76号学校的领导、老师：
你们好!
浓浓师生情，暖暖尊师恩!
八个周的实习结束了，我们也已返校上课了。借此之际，我们x理工学院20xx届x县76号实习组全体实习生谨向关心、教导我们的贵校领导、老师表示衷心的感谢和崇高的敬意!
纸上得来终觉浅，在贵校领导的精心的安排下，我们进入贵校开始实习工作，实习使我们收获颇多。我们的指导老师都很认真负责，很乐意的把他们的教学经验传授给我们。在贵校实习，我们深刻体会到了老师们为人师表的高尚风貌、刻苦的工作风格、精湛的教学技艺和崇高的敬业精神，以及博大的爱生情怀。八周的实习生活既充实又很精彩，我们不仅在教学上取得了很大进步，而且也懂得了如何做人、如何处事，如何面对困难，如何解决困难。
十年树木，百年树人。贵校独特的育人理念，优良的校风学风使我们钦佩，再一次衷心感谢贵校给我们提供的一切!
祝贵校全体老师身体健康，工作顺利，家庭幸福! 全体学生身体健康，学有所成! 贵校教育事业蒸蒸日上!
此致
敬礼!
各种表扬信集锦五
公司全体团员青年：
在xx总公司团委组织的首届集团青年创新创效成果大赛中，我公司团员青年积极响应，踊跃参与，将自己在工作中的创新创效成果与大家分享，共同学习，共同进步，使集团举行活动的目标在青岛区域得到了具体落实。
此次活动中，区域团委从各部门、各分公司上报的多项创新创效成果中精心选拔，最终选送了xx的《xxx》参加大赛，这项成果不负众望，凭借优质高效的方案流程获得青年创新创效成果三等奖的好成绩，受到xx总公司团委的表彰。在此，xx团工委向为公司赢得荣誉的xx公司xx部的团员青年提出表扬，并号召公司广大团员青年学习他们立足岗位、勤奋学习、刻苦钻研、善于创新的好经验，进一步发扬开拓进取、力求上进的精神，在各自工作岗位上，为继续推动青年创新创效活动的深入开展做出新的贡献。写作模板
1.甲方出租给乙方的房屋位于__________(省、市)_________(区、县) ，出租房屋面积共__________平方米，房屋现有装修及设施、设备情况详见合同附件。
2. 甲方出租给乙方的房屋租赁期共_______个月。自________年_____月_____日起至________年____月_____日止。乙方向甲方承诺，租赁该房屋仅作为_______________使用。 租赁期满，甲方有权收回出租房屋，乙方应如期交还。
3.经双方协商该房屋每月租金为___________元;于_____年_____月_____日乙方支付甲方_____个月的房租_____元以及_____元的押金共计为___________元(大写______仟______佰 ______拾_____元整)
4. 经双方协商乙方负责交纳租赁期间因居住及营业所产生的一切费用。
5. 乙方在使用出租房屋期间，因影响其他居民生活而造成的纠纷及不良后果，由乙方承担一切责任。
6.在租赁期内，甲方应保证出租房屋的使用安全。该房屋及所属设施的维修均由甲方负责(乙方使用不当除外);对乙方的装修装饰部分甲方不负有修缮的义务。乙方如因使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应立即负责修复或经济赔偿。乙方如改变房屋的内部结构、装修或设置对房屋结构有影响的设备，设计规模、范围、工艺、用料等方案均须事先征得甲方的书面同意后方可施工。租赁期满后或因乙方责任导致退租的，依附于房屋的装修归甲方所有。甲方有权选择乙方恢复原状。;有权向乙方收取恢复工程实际发生的费用。
7.甲方有以下行为之一的，乙方有权解除合同：(1)不能提供房屋或所提供房屋不符合约定条件，严重影响居住。(2)甲方未尽房屋修缮义务，严重影响居住的。
8.乙方以现金或转账的形式将房租按月支付给甲方，如果乙方不再继续租赁房子，将于一个月之前通知甲方，甲方在三个工作之内退还所有押金给乙方。
9.合同实施时，甲方应保证租赁房屋本身及附属设施、设备处于能够正常使用状态。乙方交还甲方房屋应当保持房屋及设施、设备的完好状态，不得留存物品或影响房屋的正常使用。对未经同意留存的物品，甲方有权处置。验收时双方须共同参与，并签字确认。
10.房屋租赁期间。甲方因不能提供本合同约定的房屋或其他原因单方面提出解除合同的，应支付乙方本合同租金总额50%的违约金，甲方应照常退还押金给乙方。
11.因不可抗力原因致使本合同不能继续履行或造成的损失，甲、乙双方互不承担责任;因国家政策需要拆除或改造已租赁的房屋，使甲、乙双方造成损失的，互不承担责任。因上述原因而终止合同的，租金按照实际使用时间计算，不足整月的按天数计算，多退少补。 其中，不可抗力系指 “ 不能预见、不能避免并不能克服的客观情况 ” .
12.本合同自双方签(章)后生效，由甲、乙双方各执______份，具有同等法律效力。其它未事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款。补充条款及附件均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。协商或调解解决不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
甲方：
乙方：
身份证号：
身份证号：
电话：
电话：
房产证号
签约日期： 年 月 日
签约日期： 年 月 日
作者简介：聂磊（1982-），男，安徽淮南人，德国马格德堡大学职业与企业教育系在读博士生，研究方向为职业教育教学论（电子电气方向）、职教师资教育和工作过程系统化课程开发。
基金项目：本研究得到国家留学基金委员会资助。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001－7518（2011）33－0010－06
质量是企业的生命，是效益的前提。全面质量管理要求企业的每一位员工都要参与质量管理工作，具备质量管理的相关能力。职业教育的目标是培养满足经济和企业界需求的高素质劳动者。面对全面质量管理模式下企业对劳动者的新要求，如何培养具有质量能力的高素质人才是当前职业教育所面临的现实问题。
一、企业质量管理模式的变革过程和发展现状
（一）世界范围内企业质量管理模式的变革过程
企业质量管理模式的变迁与质量管理科学的发展有着紧密联系。在工业革命之前的手工业时期，产品主要通过作坊式的生产组织形式制造出来，产品质量则由各个工匠或手工艺人根据自己的手艺和经验来控制。直至20世纪初，美国著名的工程师和管理学家F.泰勒创立了科学管理理论体系――泰勒主义，它标志着现代管理科学的诞生，同时也对质量管理理论的发展产生了极大影响。从此以后，质量管理理论始终是建立在泰勒的方法分析和组织工作基础上逐步发展深化，企业的质量管理模式也伴随着质量管理理论的发展经历了质量控制、质量保证、质量管理和全面质量管理等四个发展阶段，如图1所示。
对于企业中居于一线的技能型员工来说，随着质量管理模式的变革，他们的工作任务内容也在不断发生变化。在质量控制和质量保证阶段，他们的主要任务是完成生产、制造、物流、销售、服务等工作流程中某个工序上的特定操作，质量检验和控制工作不属于主要工作内容。市场竞争的加剧使得企业质量管理理念的不断升级，因此质量工作也逐渐成为企业员工的核心工作任务。全面质量管理（TQM）的引入，使得企业的质量管理工作进入一个新阶段。TQM要求在整个企业范围内定义质量规范和标准，并对质量进行有效监控，质量工作的全员参与，企业工作流程引入持续改善的理念。对于TQM模式下的企业员工来说，质量管理不再是质量检验部门的责任，而是自身工作的必要环节。只有掌握质量管理相关的知识和能力，才能胜任相应工作，才能保证企业全面质量管理有效运行起来。
（二）我国企业推行全面质量管理的进程
党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，实际上就是全面质量管理。1980年3月原国家经委颁发的《工业企业全面质量管理暂行办法》，明确要求我国广大企业认真推行全面质量管理。全面质量管理在我国推行的30年时间里取得了丰硕成果，对提高我国产品质量和企业质量管理水平，乃至促进我国经济的发展都发挥了重要作用[2]。但必须看到，我国企业质量管理的现状仍不容乐观，各种“质量问题事件”层出不穷，众多企业的产品和服务质量仍然不能令人放心和满意，总体看来，仍与国外企业有较大差距，“中国制造”在世界范围内还没有成为高品质的代名词。究其原因，企业员工质量意识淡薄，质量标准知识匮乏，质量能力缺失是重要原因之一[3]。“质量管理始于教育，终于教育”[4]。职业教育肩负着培养素质劳动者的使命，如何培养学生的“质量能力”，以胜任未来职业工作岗位上的质量管理任务，职业教育责无旁贷。
二、全面质量管理模式下企业质量管理的工作过程及组织形式
质量是全面质量管理的核心。国际标准化组织所制定的ISO8402－1994《质量――术语》对质量作了如下定义：“质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和”。质量是一种符合性关系，是指企业所提供的产品或服务的性质、状态等与客户的期望、要求的符合程度。进一步说，质量就意味着满足客户的要求、需要和期望。全面质量管理就是一种由客户的需要和期望驱动的管理哲学，“是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”相比传统的质量保证模式，TQM的特征体现见表1。
以客户为中心。TQM注重客户价值，其主导思想就是“客户的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键”，强调组织应当理解客户当前和未来的需求，满足客户需要并争取超越客户期望。以客户为中心的质量管理工作的目标是客户满意度。追求客户满意度要求企业不仅要关注所提供的最终产品是否符合顾客期望，同时还要将与最终产品相关服务的质量作为质量管理的重点。某公司通过对顾客投诉进行统计发现，围绕最终产品质量问题的投诉仅占顾客投诉总数的30%，而围绕最终产品相关服务（如销售、送货、维修等等）方面的投诉则占到70%，这恰恰说明与最终产品相关的服务对顾客满意度的影响程度。站在客户的角度上思考问题，理解客户的需求，与客户进行沟通和交流的能力已成为现今服务行业从业人员所必备的素质。
以工作流程为导向。TQM采用广义的质量定义，要求改进组织所有工作流程的质量，即从市场调查、产品设计、试制、生产、检验、仓储、销售到售后服务的各个环节都应该有严格的质量标准和规范。如图2所示，组织中每一个部门、每一个工作流程、每一位员工的具体任务以及责任和权力范围都应得到明确规定[5]。
以持续改善为原则。TQM是一种永远不能满足的承诺，“非常好”还是不够，质量总能得到改进，“没有最好，只有更好”[6]。在这种观念的指导下，企业必须持续不断地改进产品和服务的质量和可靠性，从而保证长期的竞争优势。持续改善是全面质量管理工作的原则之一，主要通过PDCA循环的工作方式实现[7]。PDCA循环，又称戴明环，是按照计划-执行-检查-处理四个阶段的顺序不断循环进行质量管理的一种方法，即对企业工作首先进行计划（P）――包括制定方针、目标、计划书、管理项目，接着执行（D）――即实地去干，去落实具体对策，然后检查（C）――对策实施后，评价对策的效果，最后处理（A）――总结成功的经验，形成标准化，以后按该标准开展工作。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料[8]。
精确地度量和开展质量信息工作。TQM采用统计技术度量组织工作中的每一个关键变量，然后与标准和基准进行比较以发现问题，追踪问题的根源，从而达到消除问题、提高品质的目的[9]。质量信息，是指反映产品质量和产、供、销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料[10]。质量信息是质量管理的耳目、依据和资源，对于产品质量改进、质量策划具有重要意义。质量信息管理工作主要是对质量信息进行收集、整理、分析、反馈、建档，并提供利用[11]。
全面质量管理的工作组织发生两个转变，即质量管理的责任由企业上层管理者下放到基层员工，向基层员工授权，TQM吸收生产线上的工人加入持续改善工作；质量管理的任务由质量检验部门分散到产品生命周期的各个流程阶段，每一位员工都有明确的质量管理任务和清晰的权责范围。TQM广泛地采用团队（质量管理小组）形式作为质量管理任务授权的载体，依靠团队协作发现和解决问题。这要求每一个团队成员都具有评判能力、自我批判和反思意识、交流和团队合作能力。
三、质量能力作为职业教育人才培养目标的新内涵
（一）质量能力的内涵
职业教育语境中的质量能力，是指在应用专业知识和技能完成任务和解决问题过程中满足客户需求的、负责任的能力和意愿。质量就是产品或服务满足客户需求的特征总和，现实工作中的质量规范和标准也是客户需求的另一种表述方式，因此客户需求的满足是质量的核心，质量能力就是满足客户需求的能力，一种负责任的态度。质量能力是一种在完成任务和解决问题过程中体现出来的过程性的能力，这与TQM强调全工作流程的质量理念有关，也就是说，质量能力不仅体现在工作任务成果结果控制检查上，也体现在工作任务计划、实施和评价的过程中。从内容上说，质量能力包含质量意识和质量行动。质量意识是指对质量和质量工作的认识和理解，质量行为是指实现质量标准而满足客户需求的实际行动。质量行为是质量意识的外在表现，质量意识则对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量能力是一种跨专业的能力。全面质量管理追求所有工作流程质量的持续改善和提高，不管行业企业，不分职位岗位，不论制造销售，质量无处不在。因此，对于职业学校中不论是“主要与机器设备打交道”的技术制造类专业毕业生，还是“主要与人打交道”的经管服务类专业的毕业生，在其未来的工作岗位上保证和提高质量都是永恒的主题，质量能力必然成为职业教育任何一个专业的人才培养目标之一。
能力本位的职业教育观点认为，职业教育的目标不应仅仅局限于与专业有关的知识、技能和态度等方面的培养和塑造，更应注重“人的全面发展”这一教育的基本目标[12]，即应将综合职业能力作为职业教育的培养目标。所谓综合职业能力是指个体在职业、社会和个人生活情境中基于事实的思考以及富于个人和社会责任感而行动的能力和意愿，从内容上说综合职业能力可划分为三个维度：专业能力、社会能力和个性能力[13]。基于综合职业能力理论，从对全面质量管理的工作过程和工作组织分析可以看出：质量能力已不再局限于专业方面，而是同时涵盖了专业能力、个性能力和社会能力等三个维度的内容。因此，对质量能力结构的分析将参照综合职业能力的模型，从专业能力、社会能力和个性能力三个维度展开：
专业能力维度：对质量的认知和信念；能够阅读、理解质量标准、技术标准和管理标准；能够根据相关质量、技术和管理标准开展工作；能够正确选择、使用、保养和维修测量工具和设备；能够对质量信息进行收集、整理、分析、反馈、建档；能够基于测量结果提出一定的改进措施，并对该措施进行评价；能够发现质量问题，并及时采取应对措施和对结果进行评价；掌握若干质量管理方法（如因果图、EMEF法等等）；熟悉相应职业工作中的典型工作流程，并对工作流程进行计划、评价和优化改进。
社会能力维度：交流和表达能力、团队合作能力、社会责任感。
个性能力维度：责任意识、自我批评能力、评判能力、反思能力、独立意识、移情能力。
（二）行动导向作为质量能力培养的教学方法设计原则
行动导向教学是一种整体性的、学生处于主动地位的教学，在行动导向教学中由教师和学生共同协商确定的“行动产品”（注：在职业教育中，行动产品是指在教学过程中完成的、能够发表展示的物质性的或思维性的学习成果，如手工产品实物，或展示图、模型、实验等等[14]），引导整个教学过程的组织和实施，从而使得学生的脑和手的劳动以一种平衡的关系相互配合协调进行[15]。行动导向教学法是对符合行动导向理念的教学方法的统称，行动导向是一个设计教学过程的理念或者说是一种教学方法的原则，并不是一个具体的教学方法。从质量能力的内涵出发，行动导向应作为质量能力培养的教学方法设计原则。
将行动导向作为培养质量能力的教学原则是由行动导向教学的特点所决定的。首先，质量能力是一种综合能力，传统的教学方法和教学组织方式不能够达到培养综合能力的目标，而行动导向教学法相比其它教学方法来说，其优越性在于能够促进专业能力、社会能力和个性能力等的全面发展[16]。在包含协作、会话和情境的建构性学习过程中，学生各方面能力都能得到促进和提高。其次，行动导向教学过程中学生的学习过程遵循信息、计划、决策、实施、检查和评价六个步骤。通过比较分析（如图3）可以发现，行动导向的六个学习步骤所体现的正是质量管理的PDCA循环工作方式，从行动方式上来说，在行动导向的教学过程中，学习和工作是一个同时发生的过程――按照质量能力培养的引导问题（如图3所示）、以“行动产品”的完成为线索，学生在不断的演练质量管理的工作行动方式。最后，行动导向教学的一个重要特征就是将复杂的、多维的（与职业实践相关的）、包含问题的行动情境作为学习的出发点。在教学设计阶段，教师基于学生就业岗位的职业工作实践、基于教学论思想设计一个包含职业情境的学习性工作任务，并将与质量相关的问题融入到情境和任务中。借助情境化的任务设计，通过经常性的训练，学生在运用知识和技能解决实践问题的过程中就会潜移默化的、自觉的关注质量问题，进而达到从意识和行动两个方面提高质量能力的效果。
（三）过程导向作为质量能力培养的教学内容组织原则
过程导向意味着学习内容的选择和组织不再按照传统的学科体系，而是按照工作过程的逻辑进行。所谓工作过程是指为完成一个工作任务并获得相应工作成果而进行的一个完整的工作流程。工作过程的核心要素包括工作人员、工作手段、工作产品和工作活动等四个方面。从时间程序上来说，工作过程的完成过程是从接受工作任务开始，经历计划、实施、检查和评价四个阶段，直到获得工作成果[17]。过程导向的课程是基于对该职业工作中的典型工作过程的分析，根据其对学生未来职业工作的有用性这一标准进行选择，是该职业工作中具有范例意义的典型工作任务的集合。而学科性知识则根据其与职业工作过程的联系程度来进行选择，依附于职业工作过程进行传授。过程导向并不是职业教育课程的自动演化，而是职业教育应对企业生产组织变革这一外部压力的结果。因为精益生产和全面质量管理模式下，企业将生产制造活动作为流程来组织和管理，质量管理的过程不仅仅通过检查工作结果，更重要的是借助对工作流程的控制来达到。
如图4所示，根据职业典型工作过程的分析结果，职业教育的课程被划分成若干个内部联系而又相对独立的课程单元，每一个课程单元的学习过程以学习性工作任务的完成为线索。学习性工作任务是一种教学方案，它能使学生在基于职业现实的问题情境中进行一种项目式的、过程和任务导向的学习活动，它将学习过程和工作过程系统的整合起来，培养学生解决现实问题的能力。学习性工作任务通常是从企业的工作过程和工作任务中总结得出，是对企业现实工作任务的教学论加工成果（如电气电子类专业某课程单元的内容是维修某个电气设备系统，则该单元的学习性工作任务就可以是故障家用电视机的维修）。学习性工作任务的教学组织遵循计划、实施和评价等六个阶段，是一种行动导向的教学过程。质量能力的培养要求要体现在学习性工作任务的设计和教学过程中，在任务设计中要融入质量专业能力内容（如质量标准、测量检测方法、文档记录和过程改善等等），如上文电气设备系统维修任务教学内容就包括维修的质量标准（例如ISO9001:2000;4.19款和8款ISO14001:1996；4.5和7.5款等等），测设检测仪器和使用方法，维修任务计划，生成任务订单和交付顾客，维修过程文档记录（如故障特征、维修过程和操作、维修结果等等）。教学内容组织遵循质量圈的循环，即从顾客需求调查到成品移交顾客，如以家用电器维修作为学习性工作任务，则教学内容的组织就可以从顾客移交电器设备，学生向顾客调查故障特征开始，到维修电器移交顾客和处理废弃零件结束，如图5所示。
四、德国职业教育培养质量能力的现状
职业教育区别于其它教育类型的最显著特征是人才培养目标与社会经济需求紧密结合。在职业教育高度发达的德国，质量能力作为现代企业对员工的基本要求已写入职业教育的教学大纲。2003年新修改的工业电子电气类职业①就将质量管理能力作为所有职业的核心职业技能写入职业培训条例。无独有偶，同年新修订颁布的手工业电子电气类职业就被明确界定为顾客导向的职业，接待顾客、分析顾客需求、向顾客提供咨询是所有手工业电子电气职业的核心职业能力。质量能力的培养在职业学校的教学大纲-框架教学计划中更是得到充分的体现，以2003年新修订颁布的设备和系统电工培训职业为例，其14个培养目标中与顾客导向、质量管理工作过程明确相关的就有以下6个：“在团队中工作，能与其他团队成员进行交流；向顾客提供咨询，接待顾客，分析顾客需求来设计电子设备和系统；计划和控制工作流程；检查，记录和评价工作成果；设计和实施过程中关注人体工程学、经济、生态等方面；通过使用适宜的材料、以及关注环境保护的规章制度等来降低工作过程对环境的负面影响；能应用确保产品质量的标准、规章和准则，能够保证设备和系统的无故障运行，致力于持续改进工作流程。”在13个学习领域教学目标和教学内容描述中，12次使用质量这一词，这其中5次使用质量管理的表述方式，在第12学习领域：设备和系统的设计与实现中，教学内容规定为：“顾客订单；项目和产品管理；设备制造、设计和人体工程学；设备保护措施；质量、质量特征、质量目标；成本计算和结算；项目报告”。通过上述内容分析可以看出，与质量管理有关的内容已经充分融合在职业教育教学大纲中，从而对职业能力的培养起到极大的促进作用。事实上，将质量能力培养整合入职业教育是德国的教育系统与就业系统良性互动的成果。由马格德堡大学职业与企业教育系巴德教授负责的德国联邦政府“模型实验”“质量管理与职业教育”（1995年9月至1999年9月）项目组曾对德国企业做过一次质量管理与职业教育的问卷调查。调查结果显示，企业认为职业教育的毕业生非常缺少与质量管理和质量系统相关的知识[18]，94%的被调查企业强烈建议将质量管理的相关内容融入职业教育，特别是双元制的学校职业教育中[19]。该研究项目总结出了将质量管理与职业教育融合的方案和策略，并开发出了相应的质量管理的教学项目在职业学校中实施，取得了良好的效果，为后续进行的学习领域课程改革提供了参考，而上述学习领域课程的内容分析也恰如其分的印证了这一点。
职业教育作为一种就业导向的教育类型，其培养目标体现的是职业工作对人才素质的要求。在我国企业不断贯彻全面质量管理理念的背景下，质量能力应作为一个重要的人才培养目标纳入到职业教育中去，从而提高我国劳动者的质量意识和质量工作能力，增强我国企业产品在世界市场上的竞争力。
注释：
①德国电子电气类培训职业划分为工业电子电气职业和手工业电子电气职业，前者主要对批量生产的工业企业培养人才，职业培训由工商业行会监管，后者主要为以向顾客提供个性化服务或根据顾客订单进行生产经营的手工业企业培养人才，职业培训由手工业行会监管。
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中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）16-0133-02
创新能力由多种能力构成，主要包括学习能力、分析能力、综合能力、想象能力、创造能力、解决问题的能力与实践能力等多种能力。创新能力的培养是一项系统工程，贯穿人才培养的全过程，渗透教学过程的各个方面。在当前的教学活动中，一般将课程设计、实验和毕业设计（论文）等环节，作为创新能力培养的主要途径。但对于工程热力学之类的基础课，如何在专业课程的教学中实现对学生创新能力的培养成为专业课教师深入思考的问题。笔者结合自己多年来的教学实践，对工程热力学教学活动中学生创新能力的培养进行了如下一些探讨。
一、采用激励启发方式组织课堂教学
工程热力学课程的特点是理论性强、概念抽象，教学难度大。在缺少专业工程背景的情况下，学生在学习过程中普遍感觉较为困难，甚至茫然不知所云。如何使学生能够较好地掌握教学内容及热力学基本内容，是工程热力学课程教学的根本所在。在多年的教学过程中，我们发现在课堂教学中，除了需要借助优美的PPT多媒体课件来展示热力学过程，更需要激发学生学习热力学的兴趣，在引入一些工程实例的基础上，激励学生去思考，及时地与学生就教学内容进行讨论，促进学生对知识点的掌握和领悟。
与常规教学方法相比，课堂教学不再是文字、公式的罗列，PPT动画的简单演示，而是把教学的核心放在启迪学生对热力学概念、原理的思考及把握上，使学生在学习课程内容的同时，熟悉热力学的系统内容、章节间的逻辑关系、基本原理等，形成对热力学的一种系统的总体的认识和把握，而不是零散地去背诵记忆一些片段。通过这种激励启发式的教学，使学生做到理论和实际工程案例的结合，从而使热力学知识很好地固化在学生的大脑中，并且达到灵活应用的目的。
激励启发式教学，需要教师在课堂教学前充分准备，精心设计课堂教学内容的每个环节，围绕章节内容中的重点知识内容，设计问题及启发实例，并完成课堂互动讨论的教学组织，在此过程中需要教师饱含激情和较好的耐心，使学生在严肃活泼的氛围中掌握热力学的相关知识。
二、改进课堂教学PPT，增加工程实例
工程热力学作为一门专业基础课，与工程实际密切相关。在教学过程中，需要有很多的工程问题作为背景。以教科书为单一内容的PPT演示，并不能满足课堂学生学习的需要。为了提高学生学习热力学的兴趣及深入掌握热力学知识，迫切需要在传统课件中加入工程实例，利用多媒体技术全面展示热力学的工程应用，使学生在工程案例的演示中发现并体会工程热力学的重要性及美感。通过工程案例的学习，使课堂教学内容图文并茂，声像结合，使学生在多方位、立体化地形成认知并达到对热力学知识的理解、分析、记忆、掌握和应用。对于热力学工程案例，我们选取了真空做功、制冷循环，内燃机等工程机械作为实例，进行详细分析和讲授。
工程案例的引入，将实际生活中与热力学相关的问题引入到教学中，用所学知识来解释工程问题，在讲解中让学生明白热力学知识可以解决本专业涉及的实际专业问题，从而实现“从理论中来，到实践中去”，实现对创新型人才的培养。
三、将工程热力学的学习融入大学生创新项目中
在创新型人才培养中，需要提升学生运用基础理论进行学术研究的能力和具有工程应用背景的有关开发、设计的能力。大学生创新项目的实施，有利于促进高校培养具有创新意识和能力的新型人才，促进高校探索并建立以科研活动为中心的教学模式，倡导以学生为主体的本科人才培养和研究性学习教学改革，充分调动学生主动学习的积极性、创新思维和创新意识，同时在项目实施中使学生逐渐掌握思考问题、解决问题的能力。
结合大学生创新项目，结合建筑环境与能源应用工程的专业特点，在指导学生大创项目时，将热力学第一定律、热力学第二定律和卡诺定律应用其中，使学生明白能源利用的守恒性，以及如何提高热力循环的效率，减少不可逆损失，这些都成为学生应用所学知识来解决实际问题的一种锻炼。学生在科研项目中，深化了对热力学知识的认识，同时提高了自己思考问题、解决问题的能力。同时，鼓励学生积极参加各类挑战杯、建筑节能比赛、机械创新设计大赛等，通过这些竞赛活动进一步提升自己的新能力。
四、改进课后作业完成形式，增加分析报告
工程热力学课程是一门实践性很强的课程，其中很多理论已用于工业过程。因此，在课后作业中，需要对传统布置练习题来检验教学成果的方式进行改进，增加一些实际工业循环的实例，让学生通过分析其所应用的原理，提交分析报告，并指出该工业过程效率提高的方式和途径，以这样的方式来激发学生学习的兴趣，提高学生理论联系实际的能力。同时，精选一些课后习题，通过详解的方式，激发学生的创新意识和解决问题的能力，进一步促进创新型人才的培养。
创新是实现社会持续不断向前发展的原动力，也是培养和造就一大批素质过硬、勇于创新的新世纪人才，保证国家高速发展的有力保障。创新能力的培养来自于理论和课堂，更在于理论和课堂之外的亲身体会和具体的实践操作。本文从工程热力学教学与工程实例结合，与科研活动结合，改进课堂教学组织模式和课后作业完成形式等方面，探讨了以培养创新型人才为目标下的工程热力学教学改革与实践，希望能够进一步提高工程热力学的教学质量和效果。
参考文献：
[1]岳丹婷，吕欣荣，李青.深化热工教学改革加强学生创新能力培养[J].2002，（4）：86-88.
中图分类号：G64 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0278-03
创新是一个民族进步的重要动力，没有创新就没有新技术、新产业，经济发展也就成了无源之水，无本之木。加强创新人才培养，是提升国家核心竞争力的关键。高校作为创新人才培养的主要承担者，应当全面加强创新人才培养工作，为建设创新型国家作出积极贡献。目前，中国高等教育与世界发达国家高等教育水平的差距主要表现在对人才创新能力的培养上。中国传统教育以重视传授知识为基本特征，忽视创新能力培养。因此，中国高校应尽快地建立起可以提高创新素质和创新能力的教育模式，为社会培养大量的创新人才。
学生学业评价是人才评价系统的核心内容，课程考试是评价学生学业成就的最主要手段,是评价教学结果和教学工作信息反馈的一种重要手段。因此，考试制度是教育教学的核心制度，在培育创新人才过程中具有重要地位，但目前高校考试制度中普遍存在的问题严重制约了创新人才的培养。
一、目前高校考试制度存在的问题
考试是检测学生的学习效果，评价学生的知识水平与能力状况；检测教与学的综合效果,并为改进教学提供必要的依据；检测校风、教风、学风的重要窗口，是学习教育管理水平的集中体现。但目前高校考试制度存在以下问题:
（一）考试管理体制僵化
体制僵化主要表现在以下几个方面：一是考试监管粗放。随着高校的扩招，高校考试的组织工作量非常大，但目前仅依靠教学管理部门的工作人员完成考试制度的设计和安排工作，对考试的监管难以细化。二是考试形式和题型模式化。由于工作人员对具体学科的特点缺乏科学的认识，因此对所有课程在考试形式和题型等 “一刀切”。三是考试评估机制形式化。教学管理部门提供的试卷分析系统往往既缺乏学科针对性又体现不出烦琐的试卷分析工作的价值性，使试卷评估机制严重形式化。这些都直接影响了考试的效果以及教学评价和教学信息反馈的及时性，也直接制约了创新人才的培养。
（二）考试内容侧重于理论知识
目前高校课程考试内容多数侧重理论知识的考核，主要采用的考试形式是笔试（包括卷面考试和课程论文），考试形式较为单一。这样的考试忽略了教育的应用化、综合化和创新性，难以正确评价一个学生的知识水平和专业水平。更为严重的是,它使学生认为专业知识的学习就是机械记忆，为学生提供了错误的行为观念，不利于学生的创新能力和应用能力的培养。
（三）试卷标准不科学
高校中同一门课程由多个教师同时承担，由于任课教师不同，对课程和考试重点的掌握不同，因此试卷的难易标准不同，难以衡量学生的对学科知识的掌握情况。特别是有的高校由跨学科的老师承担课程教学任务，教师对学科把握和科学命题存在着很大困难。试卷标准不科学不利于教师公正地测定和评价学生掌握知识的水平和能力。
（四）教师责任心及学生诚信的缺失
考试是一种教育测量手段，但是近几年，大学考试出现了“划范围”、“划重点”等怪现象。一些教师试图通过这样的方法，使明显呈下滑趋势的学生学业成绩“好看”一些，以应对各种检查。这就造成很多学生考试只注重记忆和简单应用，考试对学生的激励作用不大，学生学习动力不足，缺乏对专业知识的深入研究和思考及实践。在高校各种考试中，作弊和违纪现象依然屡见不鲜，而且更为严重的是学生并不以此为耻，这样的考风直接影响到学生学习的积极性和主动性。
二、制约高校考试改革难以有效推进的关键因素
高校考试改革日益受到社会各界的重视，考试改革理论研究如火如荼地进行时，但目前的考试制度仍然难以摆脱传统的束缚，一次性期末考试仍然占主导地位。高校考试改革有效推进的受到以下几方面关键因素的制约。
（一）教师在考试改革方面参与度不够及教学管理部门积极性不高
考试改革理论层面的研究大多局限于理论研究者，教育、教学管理者，处于教学一线的广大教师在参与的面及深度上远远不够。考试改革的真正主体、承担者和落实者的教师对考试及考试改革仍缺乏足够的理性认识。现行考试模式早已为他们所熟悉，学期结束时工作量相对集中和繁重，但平时却比较轻松。如果改为多次考试和多样化考试，则其管理难度与工作无形中扩大许多，而且探索新的考试模式不但要付出大量的精力，还要承担可能的风险和压力。而现在高校的以科研为导向也极大地打击了教师进行考试改革的积极性，进行考试改革实践远不如和申请课题受到重视。
关键词 技能型人才培养 高职体育 教学改革 创新分析 一、技能型人才培养和高职体育教学相关概念辨析 （一）技能型教育
在我国的高等教育人才培养体系当中，高职院校主要面向那些在中学学习阶段学习成绩相对较差、动手能力相对较强的学生开展的。从培养目标上看，高职院校培养的学生最终是面向就业市场的，因此，高职院校旨在培养那些实践操作能力强、技能强、有一定的动手能力的学生，以期能够直接向就业市场输送成熟的技术型劳动力。
从这一角度上看，技能型教育指的就是在高职院校实际教育当中，针对学生所开展的培养学生实践动手能力的教育。在高职院校整体的教学架构当中，技能型教育应该被摆在首要的位置当作一个重要的教学目标来认真对待。因此，高职院校的老师和教学主管部门应该围绕技能型教育这一中心从各个学科当中入手，为学生提供全面的、系统性的技能型教育。在这个过程当中，高职院校的体育课堂上也莫外如是。针对体育教学的特点，围绕提高学生工作技能的目标来展开，教育教学创新是当前高职院校体育课教学当中，老师和主管领导所应着力思考的问题。 （二）高职体育教学
区别于一般的普通高校的体育教学，根据高职院校的学生特点和本身的办学规模和条件，高职院校体育教学自有其特点。
由于当前我国的高等教育资源主要向重点大学和本科类教学大学倾斜，因此，高职院校的体育教学所能够使用的素材是有限制的，并且从高职院校培养的时间和高职院校本身的办学规模上看，也不能与一般意义上的本科教育大学相比。同时从生源质量上来看，高职院校的学生往往在以往的学习过程当中并没有接受相对优质的教育，学生们的体育基础也相对较差，针对这样的现实情况，在高职院校中开展卓有成效的体育教学创新应该着眼于学生和学校两方面的现实条件，进行有的放矢的创新和改革。 二、培养技能型人才目标下的高职体育教学改革的几个创新策略 （一）强调教学内容的实践性
立足于教学的创新和实践，在技能型人才培养的目标指导之下进行高职体育教学的改革，首先应该强调教学内容的实践性。体育教学一方面是为了培养学生的综合能力，提高学生的体质，同时也是为了帮助学生掌握一定的体育技能，帮助他们在以后的工作和学习当中能够持续不断地进行体育锻炼，并且助力他们在实践工作当中赢得良好的状态，有更好的工作表现。
强调教学内容的实践性，要根据学生自身的特点来制定教育教学的内容。上面提到，高职院校中接收高职教学的学生往往学习能力相对较差，自身的体育基础也不够强，从这个角度出发，高职院校的体育课教学的教学内容，应该强调动作的易完成性。在这里，强调教学内容的实践性主要指的是强调教学内容要与学生的实践应用相结合。老师在进行技能型人才目标下的高职体育教学改革的时候，一定要着眼于学生的现实情况，根据学生将来所要从事的专业性质来对学生进行有的放矢的体育教学。同时，在这里还要根据体育学科的教学规律来展开教学。针对任何对象的体育教学都要依据体育学科本身的运行规律来展开，根据体育学科本身的运行特点来进行相应教学计划的制定。 （二）重视学生体育技能的培养
体育教学的开展，归根到底是围绕学生来进行的。在培养技能型人才目标指引之下，对高职院校的学生进行体育教学的改革和创新，首先要着眼于学生本身体育技能的基础来进行相应教学计划的制定。在这个过程当中应该重视学生体育技能的培养，从长远的角度上看，为学生进行终身体育锻炼进行相应的准备。
为了达到重视学生体育技能培养的目标，老师应该教会学生简单易学，对于场景和器械要求不太高的体育技能。在这其中，例如足球、篮球、乒乓球、羽毛球等这类简单的球类运动是首选，而不建议老师教学生进行例如击剑、骑马等体育运动。这是因为，着眼于学生本身的经济状况和今后所从事工作的性质，可以推断绝大部分高职院校毕业的学生在大学毕业之后，可能面临着相当长一段时间的中低端岗位的劳动，对于这类学生来说，他们并不具备从事相对高端体育锻炼的物质条件，某种意义上说，教会学生这类的体育运动是一种资源的浪费。
在实践教学的过程当中，为了更好地完成教学目标达到提高学生体育技能的目的，老师应该考虑改革当前的教学方法引入体育游戏，以游戏为载体来激发学生的学习兴趣，帮助学生获得体育锻炼当中的快乐。引导学生从内心上接受体育课，并进而养成体育锻炼的习惯，让学生的综合素质在潜移默化当中得到提升，这种方法也可以帮助学生培养自身的健全人格和良好的生活作息习惯，引导学生在今后的工作岗位和生活当中能够自觉地进行体育锻炼。有良好的身体素质，恰恰是技能型人才身上所必须要具备的一个特点。 三、结语
着眼于技能型人才目标之下的高职体育教学改革创新应该重视学生的意义和价值，围绕学生自身的特点和今后其就业岗位的特点来展开相应的教学和改革。
参考文献：
1．北京市养老保险信息管理系统中2001年1月1日的定期存款利率以中国人民银行2001年1月1日的定期存款利率为准，其标准为月利率1．875‰（年利率2．25％÷12个月）。
2．北京市养老保险信息管理系统中2001年1月1日的活期存款利率以中国人民银行2001年1月1日的活期存款利率为准，其标准为月利率0．825‰（年利率0．99％÷12个月）。
3．请区、县社会保险经办机构计算机管理人员在北京市养老保险信息管理系统的系统维护模块的保险利率调整中录入如下数值：
表扬信的格式
第一行的正中用较大的字体写上“表扬信”三个字。如果写给个人，这三个字可以不写。有的还在“表扬信”的前边加上一个定语，说明是因为什么事情、写给谁的表扬信。
第二行顶格写对方单位名称或个人姓名，姓名后面可以加适当的称呼，如“同志”“师傅”“先生”等，称呼后用冒号。如果感谢对象比较多，可以把感谢对象放在正文中间提出。
第三行空两格起写正文。这一部分要写清楚对方在什么时间，什么地点，由于什么原因，做了什么好事，对自己或单位有什么支持和帮助，事情有什么好的结果和影响。还要写清楚从中表现了对方哪些好思想、好品德、好风格。最后表示自己或所在单位向对方学习的态度和决心。
正文写好了，另起一行空两格(也可以紧接正文)写上“此致”，换一行顶格写上“敬礼”。
最后再换一行，在右半行署上单位名称或者个人姓名。在署名的下边写上发信的日期。
写表扬信要注意下面几点：
一 叙述对方对自己或本单位的帮助，一定要把人物、时间、地点、原因、结果以及事情经过叙述清楚，便于组织了解和群众学习。
二 信中要洋溢着感激之情。在叙述事实的过程中，除了要突出对方的好思想和表示谢意外，行文要始终饱含着感情。这感情要真挚、热烈，使所有看到信的人都受到感染。
三 写表示谢意的话要得体，既要符合被感谢者的身分，也要符合感谢者的身分。
四 表扬信以说明事实为主，切勿不着边际地大发议论。特点公开感谢和表扬，感情真挚，表达方式多样，表扬信的结构一般由标题、称谓、正文、结语、署名与日期五部分构成。
1.标题。可只写“表扬信”三字;也可加上感谢对象，如“致张子鸣同学的表扬信”、“致平安物业公司的表扬信”;还可再加上感谢者，如“赵明康全家致××社区居委会的表扬信”;
2.称谓。写感谢对象的单位名称或个人姓名。如“××交警大队”、“刘自立同志”。
3.正文。主要写两层意思，一是写感谢对方的理由，即“为什么感谢?”二是直接表达感谢之意。
(1) 感谢理由。首先准确、具体、生动地叙述对方的帮助，交代清楚人物、时间、地点、事迹、过程、结果等基本情况;然后在叙事基础上对对方的帮助作恰贴、诚恳的评价，以揭示其精神实质、肯定对方的行为。在叙述和评价的字里行间要自然渗透感激之情。
(2) 表达谢意。在叙事和评论的基础上直接对对方表达感谢之意，根据情况也可在表达谢意之后表示以实际行动向对方学习的态度。 篇二：表扬信的书写格式 表扬信书写格式
①称呼：顶格，有的还可以加上一定的限定、修饰词，如亲爱的等。
②问候语：如写“你好”、“近来身体是否安康”等。独立成段，不可直接接下文。否则，就会违反构段意义单一的要求，变成多义段了。
③正文。这是信的主体，可以分为若干段来书写。
④祝颂语。以最一般的“此致”、“敬礼”为例。“此致”可以有两种正确的位置来进行书写，一是紧接着主体正文之后，不另起段，不加标点;二是在正文之下另起一行空两格书写。“敬礼”写在“此致”的下一行，顶格书写。后应该加上一个惊叹号，以表示祝颂的诚意和强度。
称呼和祝颂语后半部分的顶格，是对收信人的一种尊重。是古代书信“抬头”传统的延续。古人书信为竖写，行文涉及对方收信人姓名或称呼，为了表示尊重，不论书写到何处，都要把对方的姓名或称呼提到下一行的顶头书写。它的基本做法，为现代书信所吸收。
⑤具名和日期。写信人的姓名或名字，写在祝颂语下方空一至二行的右侧。最好还要在写信人姓名之前写上与收信人的关系，如儿×××、父×××、你的朋友×××等。再下一行写日期。谢信是国家机关、社会团体、企事业单位对帮助、支持自己工作的单位或个人表示感谢的信函。这种信函的写作格式与表扬信基本相同，区别在于这种信的正文部分主要是为了表达感谢之情。其中虽然也要叙写先进事迹，也有赞扬之意，但叙事和赞扬的目的都是为了表示谢意。
表扬信的写作格式是书信体。写作时应篇幅短，中文200字左右即可;对收信人为自己做的好事了然于胸，不要忘了什么;把对方给你带来的好处都写清楚，不要含糊其词;表示感谢的话要合乎商家往来的习惯，语气不应过于卑屈。谢意之外，如果允许别人什么应切实可行，能说到做到。
一、表扬信书写格式规范:
第一行的正中用较大的字体写上“表扬信”三个字。如果写给个人，这三个字可以不写。有的还在“表扬信”的前边加上一个定语，说明是因为什么事情、写给谁的表扬信。
第二行顶格写对方单位名称或个人姓名，姓名后面可以加适当的称呼，如“同志”“师傅”“先生”等，称呼后用冒号。如果感谢对象比较多，可以把感谢对象放在正文中间提出。
第三行空两格起写正文。这一部分要写清楚对方在什么时间，什么地点，由于什么原因，做了什么好事，对自己或单位有什么支持和帮助，事情有什么好的结果和影响。还要写清楚从中表现了对方哪些好思想、好品德、好风格。最后表示自己或所在单位。
正文写好了，另起一行空两格(也可以紧接正文)写上“此致”，换一行顶格写上“敬礼”。
最后再换一行，在右半行署上单位名称或者个人姓名。在署名的下边写上发信的日期。
写表扬信要注意下面几点：
一 叙述对方对自己或本单位的帮助，一定要把人物、时间、地点、原因、结果以及事情经过叙述清楚，便于组织了解和群众学习。
二 信中要洋溢着感激之情。在叙述事实的过程中，除了要突出对方的好思想和表示谢意外，行文要始终饱含着感情。这感情要真挚、热烈，使所有看到信的人都受到感染。
三 写表示谢意的话要得体，既要符合被感谢者的身分，也要符合感谢者的身分。
四 表扬信以说明事实为主，切勿不着边际地大发议论。
二、表扬信的概念结构及特点：
(一)表扬信的概念
表扬信是得到某人或某单位的帮助、支持或关心后答谢别人的书信。表扬信对于弘扬正气、树立良好的社会风尚，促进社会主义精神文明建设有着重要意义。根据寄送对象不同，表扬信可以分为三种：一种是直接寄送给感谢对象，一种是寄送对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴，还有一种是寄送给广播电台、电视台、报社、杂志社等媒体公开播发。
(二)表扬信的特点
1.公开感谢和表扬。
2.感情真挚。
3.表达方式多样。
(三)表扬信的结构 表扬信的结构一般由标题、称谓、正文、结语、署名与日期五部分构成。
1.标题。可只写“表扬信”三字;也可加上感谢对象，如“致张子鸣同学的表扬信”、“致平安物业公司的表扬信”;还可再加上感谢者，如“赵明康全家致××社区居委会的表扬信”;
2.称谓。写感谢对象的单位名称或个人姓名。如“××交-警大队”、“刘自立同志”。
3.正文。主要写两层意思，一是写感谢对方的理由，即“为什么感谢?”二是直接表达感谢之意。
(1) 感谢理由。首先准确、具体、生动地叙述对方的帮助，交代清楚人物、时间、地点、事迹、过程、结果等基本情况;然后在叙事基础上对对方的帮助作恰贴、诚恳的评价，以揭示其精神实质、肯定对方的行为。在叙述和评价的字里行间要自然渗透感激之情。
(2) 表达谢意。在叙事和评论的基础上直接对对方表达感谢之意，根据情况也可在表达谢意之后表示以实际行动向对方学习的态度。
4.结语。一般用“此致敬礼”或“再次表示诚挚的感谢”之类的话，也可自然结束正文，不写结语。
5.署名与日期。写感谢者的单位名称或个人姓名和写信的
篇三：
表扬信 交往礼仪类
交往礼仪应用文是用于社会交往和礼仪活动的诸种文体的总称。根据不同的用途交往礼仪应用文分为迎送文书、祝贺文书、致谢文书、慰问文书、证明文书、聘请和邀请乙方以及用于交往的各种公函、电报等。
交往礼仪应用文具有较强的针对性和实用性，有特定的读者对象和明确的写作目的。并具有一定的程式性和时限性，有相对稳定和约定俗成的规范格式，要求在特定的时间内处理特定的事务。此外还具有浓厚的情感性，富有强烈的感染力。因此，无论写哪种交往礼仪文书，都应做到文字表达平实质朴、简明流畅，语言要文雅、得体、礼貌，篇幅要精短。
七、表扬信 表扬信，是以单位或者个人的名义，对有关单位、团体或俱给予的帮助、支援、关心表示谢意的专用文书。表扬信具有致谢和表扬的双重作用，既可使对方受到鼓励，也可使群众得到启发和教育。表扬信可寄给被表扬个人或个人所在单位，有的可寄送被表扬的上级主管机关。同表扬信一样，有的表扬信还可在适当处张贴，或者寄给电台、电视台、报刊播出或刊登。由标题、称谓、正文、结语、署名和日期组成。具体写法如下：
(1) 标题。表扬信的标题，用比正文字体稍大字体
在第一行居中位臵书，通常有两种写法：一种 是只写“感谢”三个字，另一种 是致谢对象 加文种，如“致----的表扬信”。
(2) 称谓。称谓写在第二行，项格写，写被感谢单 位、集体名称或个人姓名。写给个人的表扬信 应加上称呼，如“同志”、“先生”等，以表示 尊敬，后面加冒号。
(3) 正文。这部分主要写三方面内容：
1、具体说 明于何时、何地得到被感谢方哪些关怀、帮助 或者支援，效果如何。
2、概括说明对方的好 思想、好作风，并热情赞扬对方的高尚品质和 可贵精神。
xxx同志：
在______时间中，你_____________(事件描述)。你的___精神，公司感到高兴。公司为有你这样的员工感到骄傲，公司表扬你的_______行为
XXX公司
日期
领导写给员工表扬信
他有一颗对工作高度负责的心，有一双勤劳而勇于创新的手，有一副关心同事的热心肠，在工作中勇于担当，积极向前，这就是我们立喷丙班前处里班长李xx。
李xx在工作中兢兢业业，拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有火一样的工作热情和活力。起到了模范带头的作用，经常受到领导的赞赏。 在工作能力和业务上李xx更是样样精通，虽说一个萝卜一个坑，各司其职，但是有个别员工，尤其是新来的在很多问题上都要请他指点，甚至是让他帮着干。有些新的产品加工他能够很快的熟悉操作，带领大家完成生产。丙班前处理的成品率连创新高，这与他的努力是分不开的。
李xx同志团结关心每一位员工，在工作中时时把好事让给别人，把最脏最重最难的事留给自己。车间生产的时候，吃饭是个很紧张的事，他经常替别人干活，让别人先吃，等大家都吃完了，他才腾出手，有时饭卖完了已经没有饭可吃，他就饿着等下班赶成一顿儿。在车间有加班加点的任务时，有的不想加班，而李xx同志，从不说啥，不提报酬，不说早晚。在我们的考勤表上他从没有迟到，早退，请假，在加班的时候却总能看到他的身影。
在工作中无非准时上班，按时下班不迟到，不早退这就是敬业了，就可以安心的领工资了。大部分员工最多能做到敬业，而李xx同志这种超出常人的工作态度，高于他人的工作能力和技巧，团结合作的精神，关心他人的品质，令人敬佩，值得表扬!特此对某某某同志做出表扬!
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表扬信的格式
表扬信通常由标题、抬头、正文、结尾和落款五部分构成。
(一)标题
一般而言，表扬信标题单独由文种名称表扬信组成。位置在第一行正中。
(二)称谓
表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人 的表扬信，应在姓名之后加上同志、先生等字样，后边加冒号。若直接张贴到某机 关、单位、团体的表扬信，开头可不必再写受文单位。
(三)正文
正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内容。
1.交代表扬的理由
用概括叙述的语言，重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出 最本质的方面，要让实事说话，少讲空道理。
2.指出行为的意义
在叙事的基础上进行评价、议论，赞颂该人所作所为的道德意义。如指出这种行为属于哪种 好思想，好风尚，好品德。
(四)结尾
(一)、标题
一般而言，表扬信标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。
(二)、称谓
表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人 的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。若直接张贴到某机 关、单位、团体的表扬信，开头可不必再写受文单位。
(三)、正文
正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内容。
1、交代表扬的理由
用概括叙述的语言，重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出 最本质的方面，要让实事说话，少讲空道理。
2、指出行为的意义
在叙事的基础上进行评价、议论，赞颂该人所作所为的道德意义。如指出这种行为属于哪种 好思想，好风尚，好品德。
(四)、结尾
该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对某某某给予表扬。如“某 某某同志的优秀品德值得大家学习，建
议予以表扬。”写给本人的表扬信，则应适当谈些“ 深受感动”、“值得我们学习”等方面的内容。并要求在结尾处写上“此致敬礼”等结束用 语。但“此致”、“祝”、“谨表”、“向你”等字写在末尾，其余的字，要另起一行，顶 格写。
(五)、落款
落款应写明发文单位名称或个人姓名。并在右下方注明成文日期。
二、表扬信例文
表 扬 信
XXX领导:
X月X日中午，由于孩子在家玩火，造成一场大火灾，当时我们尚未下班。贵校学生周xx发现火情之后，不顾自己身体有病，备不顾身冲进火海。由于火势很猛，屋里烟浓，XXX冲进屋后，房门马上被紧紧地吸住，外面的人进不去，大家都为XXX捏着一把汗。XXX在呼吸困难的情况下，临危不惧，急中生智，打破窗户玻璃，屋里压力减轻，门可以打开了。救火中，XXX发现立柜还有一盒五四式手枪子弹，在十分危险的情况下，毫不犹豫地捧起弹盒扔到窗外，避免了一场严重事故的发生。在XXX的带领下，大火终于扑灭，XXX同学却被烧焦了头发，烫伤了双手，该同学的英勇表现使所有在场的人赞不绝口。
正值全国开展学雷锋运动之时，贵校学生XXX不顾个人安危，临危不惧，挺身而出，抢救他人家庭财产。这一高尚行为为我们树立
了良好的榜样。我们除向Xxx同学学习外，特写信向贵校建议，请贵枝领导把周XXX的英雄事迹广为宣传，予以表彰。使广大学生以XXX同学为榜样，将学雷锋运动推向。
此致
敬礼!
XXX
XXX年X月X日
学生拾金不昧表扬通报
全校师生：
表扬信是对他人的行为表示赞扬的信函。在表扬信中应反映他人的事迹与品质，赞扬不要太过分。语言要热情而简朴。
表扬信可以直接写给表扬对象，也可以写给表扬对象的所属单位，还可以写给报刊社、电台、电视台等新闻媒体。
[范例参考]
表 扬 信
xxx领导:
3月5日中午，由于孩子在家玩火，造成一场大火灾，当时我们尚未下班。贵校学生周xx发现火情之后，不顾自己身体有病，备不顾身冲进火海。由于火势很猛，屋里烟浓，周xx冲进屋后，房门马上被紧紧地吸住，外面的人进不去，大家都为周xx捏着一把汗。周xx在呼吸困难的情况下，临危不惧，急中生智，打破窗户玻璃，屋里压力减轻，门可以打开了。救火中，周xx发现立柜还有一盒五四式手枪子弹，在十分危险的情况下，毫不犹豫地捧起弹盒扔到窗外，避免了一场严重事故的发生。在周xx的带领下，大火终于扑灭，周xx同学却被烧焦了头发，烫伤了双手，该同学的英勇表现使所有在场的人赞不绝口。
正值全国开展学雷锋运动之时，贵校学生周xx不顾个人安危，临危不惧，挺身而出，抢救他人家庭财产。这一高尚行为为我们树立了良好的榜样。我们除向周xx同学学习外，特写信向贵校建议，请贵枝领导把周xx的英雄事迹广为宣传，予以表彰。使广大学生以周xx同学为榜样，将学雷锋运动推向。
此致
敬礼!
刘毅山
1999年8月24日
表扬信写作应注意的事项
叙事要实事求是。对被表扬的人和事的叙述一定要准确无误，既不夸大，也不缩小。评价 要实事求是，恰如其分。
