时间：2022-09-08 12:00:02
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇城镇党员工作总结范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
__*镇团委在县团委的大力支持和镇党委的直接领导下，克服种种困难，认真做好团工作。今年以来，镇党委、政府高度重视团建工作，并把团建工作纳入重要议事日程，按照县团委年初制定的工作目标，制定了各项规章制度，并认真学习贯彻执行。在团干部队伍建设上配备齐全，配备得力，重视学习，加强班子的思想作风和制度建设，做到了有档案、有成果。在团员队伍建设方面重视发展团员工作，重视团员意识教育，做到工作制度化、经常化、规范化，为党推荐优秀青年干部。
镇团委积极组织各社区支部，结合社区工作树立下岗再就业榜样，以榜样的现身说法，努力在全镇营造符合市场经济要求的新择业观的浓厚氛围。通过大力宣传事迹比较突出，且有说服力的典型，使待业、下岗青年从思想深处明白，从事有收入的劳动就是就业，为引导待业、下岗青年转变就业观念，重塑就业之路指引了方向。镇团委还将以旅游大开发的契机，积极为青年找岗位，发挥服务青年、服务社会、服务大局的桥梁作用。
二、精神文明建设
为活跃广大团员的文化生活，镇团委继续组织并参加了百日广场文化活动。同时把每月第四周周日定为活动日，活动内容有医疗服务、理发、修理、修鞋等几十种，参加义务活动团员共90余人，来咨询的群众共计近百人。镇团委在6个社区支部组织了6支青年志愿者服务队伍，夜间在各辖区进行巡逻，保护人民的财产安全。共青团青年志愿者还为城镇五保户、残疾人员定期做饭、洗衣、买米，买面，截止目前，做好人好事百余次。
三、再就业工作取得显著成果
为积极响应镇党委扶贫帮困号召，充分发挥团员的先锋模范作用，求真务实，全心全意为人民服务，为维护社会稳定，促进经济发展作贡献。镇团委还制定了“一帮一”帮困活动，深入基层了解民情、民意，共帮扶贫困户一百余户，为他们捐款捐物，扎扎实实办实事、办好事，急民之所急、想民这所想，使他们感受到党和政府的温暖。针对目前我镇下岗人员多，就业难，城镇存在大量的弱势群体。今年在桦林休闲园共建设8余座毡房，共解决企业下岗、失业、待业人员30余人，其中党员3人，下岗职工11人，待业青年20余人，桦林休闲园以餐饮、娱乐、烧烤、休闲为一体，进一步转变城镇下岗、失业、待业人员就业观念，为实现再就业起到了积极的示范作用，有力的促进了我县的经济发展和社会政治稳定，并将更进一步的推动我县旅游业的大发展。
四、存在的问题
一是流动团员多不能按时上交团费，在需要解决问题时发生不能上下及时沟通现象，很难有效地按团委的组织要求顺利开展工作，达到预期的目的。
二是团委经费来源困难，影响了团委一些重要活动的正常开展，团委是广大团员青年之间沟通的桥梁和纽带，而这种关系需要通过开展各种活动来达到，这些都离不开资金支持，由于我镇缺少经济收入来源，对团委的投入相应受到制约，全面开展团工作也因此受到影响。
五、今后的打算
一、把学习贯彻十六大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务。要充分认识学习贯彻十六大精神的热潮，用“三个代表”重要思想来构筑起当代青年强大的精神支柱。
二、要按照王乐泉书记“团要管用”的要求，坚持“双带一创”即：“党建带团建”、“强县带乡促村”、“创建五四红旗团委”这一总的思路，努力加强团的组织建设，班干部队伍建设和团员队伍建设。
三、要深化“创建五四红旗团委”创建活动，开展争创“自治区团建先进镇工作。
四、要进一步加强团干部队伍建设和团员队伍建设。重点加强团干部的作风建设，要求各支部团干部深入实际，深入团员青年，自觉地实践“三个代表“，形成求真务实，开拓进取的良好工作作风。
五、积极做好各类青年典型的选拔工作。充分发挥青年典型的示范带头导向作用，并联合媒体就各行各业涌现出来的青年先进典型进行及时的宣传报道。
====年上半年镇团委在镇党委、政府的正确领导和县团委的大力支持下，沿着镇党委总体工作发展思路，与时俱进，开拓进取，认真实践“三个代表”，在团建工作、扶贫帮困工作、再就业工程中发挥了重要作用，为使今后的工作能再上一个新台阶，现将====年上半年工作总结如下：
一、基本情况
__*镇团委在县团委的大力支持和镇党委的直接领导下，克服种种困难，认真做好团工作。今年以来，镇党委、政府高度重视团建工作，并把团建工作纳入重要议事日程，按照县团委年初制定的工作目标，制定了各项规章制度，并认真学习贯彻执行。在团干部队伍建设上配备齐全，配备得力，重视学习，加强班子的思想作风和制度建设，做到了有档案、有成果。在团员队伍建设方面重视发展团员工作，重视团员意识教育，做到工作制度化、经常化、规范化，为党推荐优秀青年干部。
镇团委积极组织各社区支部，结合社区工作树立下岗再就业榜样，以榜样的现身说法，努力在全镇营造符合市场经济要求的新择业观的浓厚氛围。通过大力宣传事迹比较突出，且有说服力的典型，使待业、下岗青年从思想深处明白，从事有收入的劳动就是就业，为引导待业、下岗青年转变就业观念，重塑就业之路指引了方向。镇团委还将以旅游大开发的契机，积极为青年找岗位，发挥服务青年、服务社会、服务大局的桥梁作用。
二、精神文明建设
为活跃广大团员的文化生活，镇团委继续组织并参加了百日广场文化活动。同时把每月第四周周日定为活动日，活动内容有医疗服务、理发、修理、修鞋等几十种，参加义务活动团员共==余人，来咨询的群众共计近百人。镇团委在=个社区支部组织了=支青年志愿者服务队伍，夜间在各辖区进行巡逻，保护人民的财产安全。共青团青年志愿者还为城镇五保户、残疾人员定期做饭、洗衣、买米，买面，截止目前，做好人好事百余次。
三、再就业工作取得显著成果
为积极响应镇党委扶贫帮困号召，充分发挥团员的先锋模范作用，求真务实，全心全意为人民服务，为维护社会稳定，促进经济发展作贡献。镇团委还制定了“一帮一”帮困活动，深入基层了解民情、民意，共帮扶贫困户一百余户，为他们捐款捐物，扎扎实实办实事、办好事，急民之所急、想民这所想，使他们感受到党和政府的温暖。针对目前我镇下岗人员多，就业难，城镇存在大量的弱势群体。今年在桦林休闲园共建设=座毡房，共解决企业下岗、失业、待业人员==余人，其中党员=人，下岗职工==人，待业青年==余人，桦林休闲园以餐饮、娱乐、烧烤、休闲为一体，进一步转变城镇下岗、失业、待业人员就业观念，为实现再就业起到了积极的示范作用，有力的促进了我县的经济发展和社会政治稳定，并将更进一步的推动我县旅游业的大发展。
四、存在的问题
一是流动团员多不能按时上交团费，在需要解决问题时发生不能上下及时沟通现象，很难有效地按团委的组织要求顺利开展工作，达到预期的目的。
二是团委经费来源困难，影响了团委一些重要活动的正常开展，团委是广大团员青年之间沟通的桥梁和纽带，而这种关系需要通过开展各种活动来达到，这些都离不开资金支持，由于我镇缺少经济收入来源，对团委的投入相应受到制约，全面开展团工作也因此受到影响。
五、今后的打算
一、把学习贯彻十六大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务。要充分认识学习贯彻十六大精神的热潮，用“三个代表”重要思想来构筑起当代青年强大的精神支柱。
二、要按照王乐泉书记“团要管用”的要求，坚持“双带一创”即：“党建带团建”、“强县带乡促村”、“创建五四红旗团委”这一总的思路，努力加强团的组织建设，班干部队伍建设和团员队伍建设。
三、要深化“创建五四红旗团委”创建活动，开展争创“自治区团建先进镇工作。
四、要进一步加强团干部队伍建设和团员队伍建设。重点加强团干部的作风建设，要求各支部团干部深入实际，深入团员青年，自觉地实践“三个代表“，形成求真务实，开拓进取的良好工作作风。
五、积极做好各类青年典型的选拔工作。充分发挥青年典型的示范带头导向作用，并联合媒体就各行各业涌现出来的青年先进典型进行及时的宣传报道。
敬老院个人工作总结1为了弘扬“传承星火，服务你我。”精神，加强大学生服务社会意识，我校财会系“星火”服务队于10月10日8:30—12:00到晚霞社会养老服务中心开展活动。期望尽自我绵薄之力能给老人带来些许温暖，我们源远流长、博大精深的传统文化中人伦道德、崇尚和睦是极为重要的。这一天必将会留为我们成长路上不可省略的一页华章。
一、活动过程
上午8:30服务队报名的志愿者在老食堂门口集合，大家列前往晚霞社会养老服务中心。约9点多抵达的我们在工作人员的要求下，开始热火朝天的清理起养老院道路两旁绿化带内的落叶和杂草，虽然有女生对爬虫比较敏感，但大家都很认真完成任务，无人抱怨。大概在10点我们结束第一项工作，分小组到老人的居所同老人谈心，倾听他们留在心里的话，并热情的邀请老人们到中央场地观看节目。10:30时我们在老人面前表演了乐器、唱歌等节目。11点多时我们的节目都结束了，大家虽然不舍，可是时间不允许，只能和老人道别。
二、活动评估
参加者很多是刚加入青协的新成员，有些还是第一次和老人们近距离接触，可是大家的工作进取性都很高，热情高涨的完成任务。不足之处在于：1、上午集合所花费时间过长。2、离开时队伍散漫，没有坚持绝对安静。
三、活动结果和意义
1、活动的时间虽短，但意义深远，大学的生活需要一种去做点什么的活力，就像一阵风，吹落倦怠的尘，露出它内部的光。
2、这次的活动有利于发扬炎黄子孙“尊老爱幼”的传统美德，我们见到的一张张褐的、黑的、满是岁月刀刻的面容，悲伤、欢乐深埋其中。
我们想给他们的不止是这一点的时间，但对这些年逾古稀的人，或许没有什么比爱和关怀更重要，更直接。
3、这次活动有利于新加入青协的同学更好的了解志愿者的工作。
锻炼和教育了我队志愿者。让我们在成长为一颗树时吸收必要的养分。
敬老院个人工作总结2(一)社会救助体系建设取得新进展。
一是城乡低保在较大幅度调标的基础上更加规范运行。按照全覆盖、严核查、规范化的要求，进一步规范低保运作程序，不断完善低保动态管理机制，严把低保进出关，1-10月份，城镇居民725户1102人进入低保，257户452人走出低保线，做到了应保尽保、应退尽退。提高城镇低保标准，将城镇低保标准提高到180元月·人。利用计算机网络平台，建立健全了城乡低保电子台帐。截止10月份，我市共有低保对象10165户17835人，其中城镇低保对象2434户5326人;农村低保对象7731户__509人;发放城乡低保金596万元。二是提高五保供养标准。集中供养标准提高到2500元人·年，分散供养标准提高到__元人·年。三是着力推进敬老院建设。南沈灶等5个镇级敬老院“关爱工程”项目已接近尾声，建设床位472张。编发了《东台市镇级中心敬老院管理制度汇编》。
目前，头灶、许河等5所敬老院申请创立省级礼貌敬老院，头灶等__所敬老院被命名为盐城市礼貌敬老院。四是大力实施城市医疗救助工程。在盐城市率先探索城市医疗救助制度，出台了《东台市城市居民医疗救助办法》，构成了以医疗统筹为主体、大病救助为支撑、基本医疗费用减免和重病慈善救助为补充的“四位一体”的城市困难群众医疗救助模式。到目前为止，已为5863名城镇救助对象支付医疗救助资金150多万元。这一惠民举措在省社会救助工作会议上介绍。五是顺利完成救灾建房工作。争取省补资金90万元，市投资55.6万元，对全市780户困难户危房进行了修建改造。六是进取开展善款募集和慈善救助活动。进取开展第三个慈善一日捐活动，募集善款84万元。对城乡低保对象和特困户因病、因灾造成生活难以维系的给予慈善救助，共计发放救助善款19.75万元。
(二)双拥优抚安置政策落实取得新突破。
一是认真做好抚恤定补调标工作。及时调整了地方自然增长标准，全部按时足额发放到位，年新增财政支出__0万元。将带病回乡退伍军人定补年标准调整为每人900元。我市享受抚恤定补的重点优抚对象4978人，全年发放抚恤定补金1700多万元。
二是提高了义务兵家庭优待金标准。__年农村义务兵家庭优待金最低标准为3200元，城镇义务兵家庭优待金标准为2400元。发放农村义务兵家庭优待金325.8万元、城镇义务兵家庭优待金72万元。
三是着力解决重点优抚对象“治病难”的问题。进取依托农村合作医疗平台，构成了政策优惠照顾、门诊看病补助、大病参合报支、重病困难救助、住院保险补偿等“五位一体”的医疗保障网络体系，有效缓解我市重点优抚对象治病难问题。这一做法在省21世纪优抚论坛上作了专题介绍。
四是进取完善城镇退役士兵安置机制。成立了盐城首家县级退役士兵培训基地和就业中心，率先将农村退役士兵纳入就业培训服务范围。今年培训300多人次，经过培训95%以上的退役士兵都找到了就业岗位。我市__年冬季接收退役士兵和转业士官610名，其中城镇退役士兵和转业士官计155人，均实行自谋职业，自谋职业率达100%，兑现自谋职业补偿金398.73万元。五是进取推进光荣院(室)建设。全市23个乡镇有20个镇建有光荣院(室)，完成率达87%，六是扎实做好双拥工作。组织43个部门和单位与人武部、驻东部队开展军地结对子、办实事活动，共办实事38件。其中市财政拨出200万元专款新建民兵训练基地和车炮库。大力开展“三走进”和“援建军营图书室、共建学习型军营”系列拥军活动，为部队购置了总价达3.2万元4000册图书。进取实施“金桥工程”，帮忙20名下岗军嫂实现再就业;为驻东部队19名军官随军家属办理最低生活保障。
(三)基层自治组织建设跨出新步伐。
一是全面开展村务公开民主管理示范单位创立活动。到10月底，全市23个镇394个村的创立工作取得了明显成效，23个镇被命名为村务公开民主管理示范镇，375个村被命名为村务公开民主管理示范村，达标率95%以上，头灶镇海联村和安丰五进村被推荐为省村务公开民主管理示范村。
二是大力开展和谐社区创立活动。继楼道德育手抄报、道德点评会、礼貌楼事牌之后，又推出了首届社区楼宇和谐节。《中国社会报》以《东台社区的和谐之美》为题作了长篇报道。目前，__个社区被命名为盐城市级和谐社区，金墩、望海2社区被推荐为省级和谐社区，我市被盐城市推荐为省级和谐社区示范市。
三是加强社区硬件设施建设。基本解决市区22个社区办公及活动、服务用房紧张状况。注重社区组织网络建设，在6个街道全部建立了党员服务、养老服务、医疗卫生、文体服务等四大服务中心。
四是扎实推进农村新型社区建设。目前，我市五个原撤销乡镇政府所在地全部挂牌成立了社区服务中心。同时培育建立了头灶、安丰、许河、富安四个集镇所在地社区服务中心。
(四)社会福利和社会事务管理有了新起色。
一是殡葬改革成果得到再巩固。共平迁坟头17500余座，拆毁土地庙87座，确保了全市境内主要道路、高速公路、铁路两侧及经济开发区、农田保护区、风景旅游区(集镇规划区)等重点区域无坟头。10月27日，我市殡葬改革经验在全省深化殡葬改革会议上交流。二是加大民间组织培育发展力度。截止11月10日，全市共有民间组织286个，其中农村专业经济协会__0个，社区民间组织34个。
三是加强社会福利企业规范管理。目前，我市现有福利企业22家，企业职工总人数740人，残疾职工人数324人，残疾人比例到达44%。
四是进取推进社会福利设施建设。投资150万元，建筑面积达1000平方米的市社会福利院改扩建工程已经完工。
敬老院个人工作总结310月22日上午院团委青年志愿者去敬老院进行慰问活动。
同着温暖的阳光，志愿者们带了精彩的节目，卫生打扫工具，真诚灿烂的笑容和最真挚的问候走进敬老院，看望那里的老人们与老人们谈心。老人们绽放了慈祥的笑容，就似这个季节里最美丽的，温馨、温情、真诚，和善。和老人们聊天是我最开心的事，也是老人们最幸福的瞬间。看着老人们幸福的笑容，每一位志愿者的心里就洒满了阳光，志愿者们的心愿就是让老人们开心。
秋风吹落了树叶，可吹不走志愿者的热情。志愿者们拿起自带的打扫工具为老人们打扫院子，为了不让灰尘乱飞扬小姑娘们也挽起衣袖，兴致勃勃地洒起水来。当然，分工合作部分志愿者就为老人们整理床褥，打扫房间晒被子，陪老人拉起家乡话……敬老院里洋溢着志愿者们灿烂的笑容和浓浓的真情实意。
干净整洁的庭院，一张张欢乐的笑脸，一幅幅和谐甜美的画面定格在了这浓浓秋意中。志愿者们准备的文艺节目开始献给老人们。主持人活力却又温馨的开场让老人们欢欣鼓舞，一首《母亲》的演唱让人重温那温暖岁月，朗诵诗篇《祖国啊，我亲爱的祖国》让老人们似乎回到了那段活力燃烧的岁月，手语表演《和你一样》新奇而感动，小品表演《心愿》让老人们多次开怀大笑，也让老人们感动……老歌重唱，有时老人也开始打着拍子，轻轻地和表演者一齐唱，精彩的表演不时一阵阵赢得老人们的掌声，也得到了老人们的进取响应和热情的回应，互动环节，温情无限。
一位老奶奶，87岁高龄，仍是精神抖擞，饶有回味的给我们讲时期的岁月和她年轻时期的生活，告诉我们要珍惜今日的幸福生活。老奶奶还为我们演唱了一首老歌，志愿者们轻轻地为老人打着节拍，静静地听老人重温岁月的旋律。最终，在全体青协成员大合唱《明天会更好》的柔美歌声中结束了我们的文艺表演。
当我们的志愿者努力为老人服务时，老人们甚至微笑着流下了感动的泪水，看着老人们的笑容大家觉得很心酸，我们小小的努力却能够让他们那么感动，使我们更加坚定做为一名志愿者的职责和义务!我们答应他们必须会常去看看他们。
欢乐的时光总是那么短暂，2个小时悄悄地溜走ile幸福的时光，11点了，老人们到了吃饭的时间我们也该离开了，同学们搀扶着老人进入食堂的饭桌，叮嘱老人注意身体，依依不舍地离开了，老人的眼中含着不舍的泪花，志愿者们也流下了牵挂的泪水。
经过这次活动，更加深化了关爱老人，尊敬老人的意识。鼓励提倡社会群体能将爱付诸行动，也增进了志愿者之间的感情和合作力，更提高了青年志愿者协会的团队战斗力和凝聚力。
敬老院个人工作总结4我镇敬老院以团体经济供养为主，现有管理人员6人，工作人员2人，目前入住五保老人81人，五保入院率为66.94%。
几点经验:
1、想方设法提高入院率，发挥百人敬老院的作用。
20__年新百人敬老院建成时，我镇五保户总人数为152人，其中集中供养21人，入院率为13.8%;2015年总人数143人，其中集中供养18人，入院率为12.6%;2015年总人数141人，其中集中供养36人，入院率为25.5%;这三年我镇敬老院的入院率一向不梦想，没有真正发挥百人敬老院的社会效益，所以而多次受到上级的批评。主要原因是:1、五保户对敬老院情景不了解，有成见，始终认为进了敬老院不自由，生活不习惯。2、各村对此项工作没有引起足够的重视，认为五保户进不进敬老院是他们自我的事情，愿意进就进，不愿意进只能随他。3、敬老院管理还不够完善，设施虽然改善了，但服务水平没有完全跟上。4、镇里对此项工作的领导力度还不够到位。对此我们都做了认真的分析和思考，由分管领导向党委、政府专门报告此事，引起党委政府的高度重视，采取如下几个方面的措施，解决敬老院入院难题。
(1)强化对此项工作的组织领导，召开专题会议，镇、村、敬老院职责到人。
(2)加强对敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，让在院五保户享受到温暖和关爱，从内心说敬老院好，以此给敬老院树立良好的形象，并扩大影响。
(3)分批组织散养五保户参观敬老院，并安排试住一周甚至一月，让他们充分认识敬老院，了解敬老院，喜欢上敬老院，以至不愿再离开敬老院。
(4)给各村下达五保入院计划，并签订职责状，纳入考核目标。
(5)民政办和敬老院人员分工到村进行入院动员，并且各自承担做亲友五保的思想工作。
(6)进一步对五保户的身份进行调查核实，取消有女户五保资格，并对他们的生活进行妥善安置。
2、加强管理，不断改善五保老人入住环境，努力提高生活质量。
首先，加强对敬老院人员的管理。建立健全管理人员工作职责制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人人有职责，事事有人管。五保老人也按住宿区选举舍长，加强对各住宿区环境、安全检查和对老人外出的管理。
其次，定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，坚持老人始终有一个良好的生活状态。保证日常文娱活动不断，定期组织开展较大的文体活动，使五保老人心境好，并有正常的情感交流。
第三，组织开展生产活动，既提高院内生产自给水平，又使有劳动本事的五保老人有事做，满足他们劳动和创收的需要。目前院内有菜地亩，茶叶基地亩，鱼塘一口，猪圈间。
三、存在的问题：
1、管理人员工资低，缺少工作的热情，影响管理质量和管理水平。
2、敬老院扩建后，入住率有待进一步提高。
四、明年的工作计划：
1、完善扩建后的内部设施和环境布置;
2、提高入住人数，发挥扩建的社会效益;
3、进一步改善五保老人的医疗状况，保证他们老有所医。
敬老院个人工作总结520__年__镇敬老院在__区委、区民政局、__镇政府和社会各界的关心支持下，认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和上级部门对集中养老工作的指示精神，以创立省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。
__镇敬老院目前安置五保老人55人，5名自费老人(其中五保户__镇五保：40人;灵山镇五保：4人;演丰镇五保：3人;大致坡镇五保：6人;新埠岛：1人;自理：29人;半护理人数17人;全护理人数8人)。配备管理服务护理人员6人。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施;强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到明显提升，继续扎实做好了20__年的各项工作。
一、20__年我们主要是完善敬老院设施设备：
1、装修旧敬老院房间设立加强监控区建设(主要收治老年痴呆症，需要独居的老人)，现收养了1位老年痴呆症五保老人、残疾1人
2、为庭院架设路灯(10盏)，此刻晚上庭院灯火辉煌
二、引进社会志愿者募捐与企业赞助
1、继续与海南医学院国际护理学院合作，护理学院学生定时定点的为五保老人献爱心。
2、引进海南省红十字会“天来泉”助老基金会资金赞助志愿者服务活动，让老人在敬老院感觉到家的温馨。
20__年基金会赞助了7000元的物资。
3、20__年我们还引进台湾慈济基金会为老人捐赠大米、油、衣服总价值约10500元;
__共青团自愿者与海南省电视合捐赠糖果、饼干、与食用油等一批食品总价值约9900元，并为老人举办了一场别开生面的文艺演出深得老人喜欢;联合海南桑乐太阳能公司捐赠防寒大衣60件总价值约6000元;__区区长林刚为__区委区政府向敬老院捐赠5000元现金等一批社会志愿者向敬老院捐赠物资约2000元等。合计20__年__镇敬老院社会捐赠物资与现金总计约34400元。现所有物资与现金全部平均发放给五保老人与残疾、孤儿。
4、20__年我们送走了5位老人并为他们在做临终看护。
5、大力发展院办经济，利用院区空地我们种植了香蕉与地瓜与青菜，这些种植全部补充老人伙食(一年下来种植估值约1500元)
三、工作中我们始终以人为本，__镇敬老院虽然是以集中供养为原则可是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了小灶与病号饭。针对工作人员方面我们主要做以下管理：
1、对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘与委派轮岗的原则，就近招聘降低运营成本，经过公寓严格的培训与学习上岗。
2、护士与主班护理员均由海口委派原则，为了保证100%的护理质量，作为主班护理员均由公寓直接委派轮岗，护士也由公寓护士轮岗。
3、所有员工我们都由“海口椰岛之家老年公寓”定时培训，年培训不低于12小时。
并且每人每年必须到公寓参加公寓年度或季度护理技能竞赛一次。
4、参照“椰岛之家”的考核标准对所有员工进行了月度考核。
四、为了更好的管理与帮忙五保老人，我们提倡五保老人相互关怀相互帮忙，相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制度确保院内公共财产与个人财产的安全。对于敬老院的管理方面我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。
五、对于20_y年的整体管理思维方面我们计划如下：
1、传承20__的管理模式，继续完善管理方案，进取进取，向全省模范敬老院的目标前进。
2、上任后的第一件事，就是整顿两委班子，要管理好一个几千口人的大村子，并使它不断走向富裕，没有一套较完整、合理的规章制度来规范全体村民的行为是不行的，所以，我村党支部就非常重视各项制度的建立____完善工作。制定了《两委成员分工负责制》，并相继出台了《党支部组织生活会制度》、《党员管理教育制度》、《村委会工作制度》、《两委成员工作责任制》、《财务管理制度》、《____村村村规民约》、《村委工作人员考勤制度》等一系列规章制度，为村里今后的工作奠定了基础。经过学习整顿，提高了两委成员的宗旨观念，增强了党支部的凝聚力____战斗力，实施权为民所用，利为民所谋，努力服务于农民群众，为村民排忧解难，办实事、办好事，落实了党建工作责任制，全村呈现党群干群一条心，生机勃勃、蒸蒸日上的好局面。
为人民服务是我党的优良传统，是党员干部开展工作的宗旨。
1、对村里的环境卫生进行了彻底整顿，出台了环境卫生管理办法，使村里的面貌焕然一新。
2、在春节、中秋等节假日期间，党支部组织两委班子走访慰问村里的老干部、困难户等，在村里设立党员、群众服点，并配备了电话、电脑、饮水机等办公设施，在农村医保、农业保险、新型养老保险、五包户、低保户、残疾人、户口登记、计划生育的各种证明出据事务等，只要符合规定的一律由村全程代为办理，并由书记带头值班，对群众要办的事，必须全程办好，让群众高兴而来，满意而去。
3、今年春节过后没几天，组织村两委成员挂花灯、装彩车、排练元宵节目，正月十四晚上，正本村戏园为全体村民呈现了一场精彩绝仑的文艺晚会。丰富了村民的文化生活，受到了众乡亲的好评。
4、为了解决好村民煤球供应问题，确保煤球质量，对煤球厂进行产量核定，分工负责的管理方式，保证了村民的煤球供应。
1、在工作中我始终坚持“一切为了村民，村民利益至上”的原则，将改善民生作为工作的重中之重，狠抓落实。近年来，为了提高村民的生活质量，村委投资建起了高标准的卫生所，幼儿园、小学，并且每年都拿出210万元用于设立合作医疗基金、养老基金、教育基金，积极让18岁以上的村民参加养老保险，还在每年春节、中秋节等节日为村民提供相应的物资补贴。村里已有100户村民住上了住宅楼，到7月份将有第二批230户入住，在3至5年内，村里将基本解决村民入住住宅楼的问题，____村村民住房基本实现农村城镇化。
2、“火车跑得快、全凭车头带”。我深知自己责任的重大。上任以来，每星期一早上都要组织两委成员对广场、学校门前、蓝球场等场所进行卫生大扫除。汶川大地震发生后，个人捐款500元，并缴纳特殊党费1000元，____村全体党员
向灾区捐款____缴纳特殊党费共计13000余元。第五村民小组王红堂的女儿王利芳不幸患白血病，手术费就要几十万元。我知道情况后，以党支部名义向全体党员、村民发出倡议，号召大家向王利芳捐款，自己____家人一下捐出了700元。由此，上至80多岁的老党员樊开松、____小富等同志，下至学校的小学生纷纷伸出援手，一天时间就捐献了3万多元。王利芳家人感动地说“人间自有真情在、病魔无情人有情”。3、良好的环境是经济____社会发展的关键。____村在注重物质文明建设的同时，并没有忽略精神文明建设，为了丰富村民的业余文化生活，改善村民生活环境，建起了老年活动中心、文化广场、图书馆、游艺室等，成立了100人的女子锣鼓队、30多人的女子音乐队、老年人太极拳队，极大的丰富了村民业余文化生活。夏日的晚上，村文化广场就会出现一片热闹非凡的场景，到处是跳舞、唱歌、扭秧歌的人群，处处透露出欢乐与祥____……
（一）全面落实年度审计工作任务，扎实推进审计业务工作。
围绕今年审计工作任务，我局积极组织力量，突出审计重点，加大对重点部门、重点领域和重点资金的审计监督力度，截止至6月份，已实施审计项目（含正在进行的项目）38个，审计查出违规资金74万元。
1、积极组织开展2013年度财政预算执行情况审计。4月中旬，我局组织审计组开始对我市2013年度财政预算执行情况进行审计，并延伸审计了10个一级预算单位。目前为止，对财政的审计工作已完成，已进行了对乡、乡、残联等单位2013年度预算执行及专项资金使用情况进行延伸审计。
2、为搞好防洪保安基金的征缴工作，3月份根据井府字[2003]26号文规定，我局组织三个审计组对市烟草局、市供电公司、博物馆等32个单位的防洪基金征缴情况进行专项审计。
3、根据市委组织部井组函[2014]1号文的要求，我局组成审计组逐步开展离任审计项目。目前为止，已实施了（含正在实施）对原龙市镇镇长刘君同志、原古城镇镇长罗光辉同志、原水利局局长谢飞同志等共13人的离任审计。
4、根据吉市审办发[2014]17号文件精神和市审计局工作计划安排，我局组成审计组于3月19日起对市2013年度住宅专项维修资金进行了审计调查。目前该项工作已基本完成。
5、根据市人民政府要求，和省扶贫办《关于进一步做好迎接全国扶贫资金审计检查工作的通知》文件精神，我局派出审计组于2014年3月22日到3月24日，对全市2010年至2013年的财政扶贫资金进行了审计调查。审计调查了市财政局、市老建扶贫办的项目资金拨付、管理及资金使用情况。
6、今年上半年我局共完成了火车站进出口公路围墙工程、渥田猕猴桃基地排水沟工程、茨坪挹翠湖公园景观提升（亮化）工程等14个建设项目审计。总送审金额为1087.14万元，总审减金额为77.77万元。对这些项目，我局都派出审计人员进行全程监督，跟踪审计，坚决防止违规操作、高估冒算、损失浪费等问题，促进了政府及有关部门建立健全长效管理机制，确保每项工程都成为阳光工程、廉洁工程和安全工程。
（二）其他工作抓紧落实。
1、党的群众路线教育实践活动扎实开展。3月17日，我局召开了动员大会，会后，我局根据市委相关文件精神，结合我局实际情况，经局党组研究，制定了《市审计局党的群众路线教育实践活动实施方案》，对我局整个教育实践活动进行了安排部署，在全局迅速掀起了开展群众路线教育实践活动的热潮。并成立了市审计局群众路线教育实践活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责教育实践活动的各项工作。现阶段各项活动已取得初步成效。一是征求意见，通过发放征求意见表、设立意见箱、公开电子邮箱和召开座谈会等方式广泛征求意见，并对征求到的意见和建议进行梳理汇总，形成书面材料，为下一步整改打好基础；二是学习教育，原则上每周组织全体干部职工集中学习一次，以学习推动工作，以工作促进学习。并结合廉政教育，组织学习《廉政准则》、《八项规定》和有关领导关于党风廉政建设的重要讲话及《小官大贪警示录》等各类廉政警示片，使党员干部自重、自省、自警、自励。同时于3月29日我局组织党员、干部赴韶山故居开展了一次以“缅怀革命先烈、接受红色洗礼、践行群众路线”为主题的红色传统教育活动，并组织全局干部职工认真观看《筑梦之基》、《永恒的信念》、《1942》、《焦裕禄》等电视专题片，引导党员、干部自觉弘扬精神、苏区精神和精神；三是查摆问题、开展批评。局领导班子认真查摆和剖析“”方面存在的问题，并撰写个人“”对照检查材料。
2、审计队伍建设有效推进。加强了审计人员的法律学习和廉洁从审教育，积极开展争当审计业务能手、优秀审计项目等业务竞比活动。
3、帮扶工作注重实效。及时组织工作组，按市里要求进驻帮扶乡镇和挂点村开展各项工作，积极与所包村干部进行沟通协调，查访民情，了解村情，并建立在职党员干部联系挂点村困难户结对帮扶制度，局在职党员干部与挂点村困难党员群众结对子，“一对一、面对面、点对点”地帮助解决存在的困难和问题。在单位资金紧张情况下，资助挂点村村部装修资金1万元。
4、继续认真抓好精神文明建设、社会治安综合治理、计划生育等工作。
二、工作中存在的问题
1、审计人员专业结构欠合理，专业化程度还不够，尤其是计算机审计和绩效审计方面的专业知识较缺乏，必须有针对性地加大业务培训力度。
2、审计人员的主观能动性和工作积极性还有待进一步提高；审计任务重与审计专业人员较少的矛盾仍未得到有效解决。
3、要进一步规范政府投资项目审计工作，制定相关的审计实施细则；审计部门抓大放小，突出重点，强化对重点投资项目的审计。
4、审计监督的宣传力度不够，仍然存在单位主要负责同志对单位资金和项目建设管理加强审计的必要性认识不到位，重视不够的现象。
三、下半年工作安排及措施
1、强化措施，落实责任，充分调动审计人员工作积极性，加强项目审计过程的跟踪监督，实行项目审结时间“倒逼”制，按时完成2014年项目任务。
2、继续加强对财政预算、政府重大投资项目、专项资金、民生资金的审计，及时揭示和反映新情况、新问题；强化权力监督，稳步推进经济责任审计；重点关注“三公”经费、会议费和培训费等活动经费的使用情况和各单位各部门落实中央改进工作作风、密切联系群众八项规定相关要求的情况，促进被审计对象增强勤俭节约意识，降低行政成本，发挥源头治腐的作用，充分发挥审计“免疫系统”功能。
3、加快信息化建设步伐。要充分利用现有的设备，继续投入人力和物力，努力建设信息化审计，争取实现利用计算机审计项目1个，并让审计程序和审计结果更加公开化、透明化。
（一）抓中心促重点，经济发展稳中有增。第一季度地区生产总值实现33401万元；固定资产投资完成1469万元；社会消费品零售总额10432万元；招商引资完成5630万元；规模以上工业总产值为4842.4万元；规模以上工业主营业务收入达4130.9万元。
（二）抓改革调结构，基层党建焕然一新。一是圆满完成村（社区）“两委”选举工作，换届后村“两委”常职干部共计69人，常职干部平均年龄42.08岁，学历及工作能力大幅提高；二是带领镇、村干部到彭州、广汉、罗江等产业发展好、文化建设强、村级治理优的地方考察学习，提升干部的思想水平，激发干事创业热情；三是积极开展党史学习教育，开办“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育系列活动——“鹿塘水乡讲座”能力提升培训班，开设农村基层工作、写作、演讲、摄影和礼仪共5个培训班，进一步提升镇村干部自身素养和综合能力。
（三）抓项目促发展，乡村振兴成效明显。一是持续优化产业结构调整，全镇已流转土地21350.8亩，达总耕地面积的53.5%；二是建立乡村振兴工作机制，根据的产业分布特点及优势，将农业规划分为“一区、四地、多点”，建立镇领导联系园区、基地和农业新兴经营主体制度，定期调研分析并帮助解决实际困难，促进产业快而稳发展；三是有力抓实县农村公益事业建设财政奖补和“鱼米之乡人居环境”建设项目，联合永太等乡镇已成功申报县级“鱼米之乡”；四是成功举办镇第三届青市桃花节，吸引游客约2万人，规划筹备镇第三届龙虾美食活动。
（四）抓治理保平安，社会大局和谐稳定。一是加强肺炎疫情防控各项措施落地落实，组织镇村干部及志愿者推广使用“天府健康通”，登记注册率达常驻人口的82.5%，并持续推广宣传肺炎疫苗接种工作；二是全力做好禁毒工作，建立镇村干部定期联系涉毒人员工作机制，每月初召开会议对当月禁毒工作进行研判部署，落实禁毒、禁种铲毒、重点场所巡查、高危场所排查工作；三是严格执行《县人民政府2021年森林防火命令》，落实森林防火“三包”责任制，实行镇、村、社“三级网格化”管理，逐级压实工作责任；四是将秸秆禁烧、河长制、城镇环境综合治理、垃圾“日产日清”和畜禽养殖污染治理工作纳入年度目标考核内容，加快推进农村“四大革命”。
（五）抓服务惠民生，人民生活持续改善。一是巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，加强对已脱贫户和边缘户关注和监测，坚守不返贫底线；二是完成低保清理工作，做到应保尽保，并坚持动态管理，基本医疗保险和基本养老保险参保率均达到90%以上；三是提前做好春耕备耕，对渠道、塘堰等水利设施进行检查维修，对河道内垃圾杂物进行及时清理，确保春季灌溉工作正常推进；四是抓好就业帮扶工作，通过技能培训指导、就业帮扶、创业政策落实等方式变输血为造血，已开办美食烹饪、婴幼儿护理等就业培训班2次，共120余人参加培训。
二、存在的问题
一、主要工作成绩和做法
1、基层组织建设得到明显加强。紧扣经济建设中心，进一步解放思想，与时俱进，把党的思想、组织、作风建设有机地结合起来，不断提高党建工作水平，为加快发展、实现跨越提供坚强的组织保障。一是提高党员干部执政能力。进一步转变政府职能，强化服务意识，切实改进机关和干部作风。进一步提高了党员干部的执政能力，增强了贯彻上级政策的自觉性，增强了落实科学发展观的主动性，增强了维护群众利益的坚定性，增强在困难条件下开展工作的创造性，全镇上下班子团结，步调一致，心齐气顺劲足。二是以换届为契机，以选优配强农村两委班子为目的，镇党委认真搞好了两委换届的培训工作，严格程序，规范操作，顺利完成了换届任务，支书主任一人兼率、两委交叉任职率都达到了上级要求。换届结束后，镇党委、政府及时对新当选的两委成员进行了培训，搞好了两位磨合。本次换届可以说是历史上最成功的一次，既达到了强基固本的效果，又确保了社会的稳定。三是在村级管理上，镇党委紧紧抓住“村级班子建设”这个牛鼻子，坚持树榜样带人，在全镇范围内广泛实施“四培致富工程”和“三强支书工程”。即把致富能手培养成党员、把党员培养成致富标兵、把党员致富标兵培养成村干部、把村干部培养成农村小康建设带头人。即培养村党支部书记成为政治素质强、个人致富能力强，带领群众共同致富能力强的三强支书。通过实施“二项工程”，我镇已发展22名致富能手入党，把32名党员培养成为拥有专业技能的致富标兵，新任命3名致富能手为村党支部书记，18名村干部成为农村小康建设的带头人，各村均发生了较大变化。四是突出抓好党风廉政建设。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，进一步加强对干部的教育、管理和监督。建立了农村财务服务中心，建立健全了各项规章制度，强化了村财镇管，有效加强了农村的财务管理。
2、项目建设取得突破性进展。今年以来，镇党委、政府继续加大了招商引资和项目建设工作的领导和协调力度，坚持“围绕特色抓招商、立足实际抓扩建、不遗余力抓续建、千方百计促新建”的项目建设总体思路，通过进一步优化服务、改善环境，制定并落实优惠政策，强化对责任目标的考核等措施，使重点项目的推进力度加快，招商引资的成效明显，新建项目投产达效快。我们在抓好蓝天汽车轴承、玉良轴承滚动体、冀鲁货运三个续建项目和润兴纺织等五个扩建项目的基础上，新上龙兴电缆、后堤口纺织合线厂等7个百万元以上项目，谋划了和鑫五金制造有限公司等5个拟建项目，截至目前完成固定资产7000余万元，位于全县前列。3、“三农”工作开创新局面。今年以来，镇党委、政府以建设社会主义新农村统揽“三农”工作，以创建文明生态村为载体，以产业结构调整、发展劳务经济为重点，进一步强化了“三农”工作的领导。一是文明生态村建设稳步推进。按照“布局合理、设施配套、环境优美、特色鲜明”的要求，高起点、高标准制定了全镇农村发展规划、村镇建设规划，坚持全面启动与重点推进相结合，切实抓好了仓上、林沟等村的创建工作并使之成为全市的先进典型，县城周边龙旺、潘村、郭村等村也迈出了可喜的步伐。二是继续推进农业产业结构调整。要在稳定提高优质粮食产量的基础上，坚持以工业理念谋划农业，按照公司+基地+农户的发展模式，加大对农产品加工龙头企业的扶持力度。在抓好大华纺织、润兴纺织龙头企业的基础上，进一步抓好了肉食鸡、生猪生产基地建设和史洼肉联厂、倪庄养猪场等企业，扩大牛、羊饲养，全力提高了畜禽饲养总量千方百计增加农民收入。三是搞好农田水利基本建设。水利是农业的命脉，我们把改善农田水利建设作为促进农业增产、农民增收的根本途径来抓，一年来共新打深井4眼，浅井23眼，开挖河渠2300米，解决了4000亩农田的灌溉问题。植树节前我们重点抓了一河三路的植树，共新栽树木18000棵。四是采取多种形式和有效措施，搞好农民外出务工培训，千方百计提高农民的综合素质和劳动技能，进一步做好了劳动力转移的基础工作。转移农村富余劳动力4000余人，增加收入5500余万元，进一步拓宽农民致富的渠道。
4、和谐乡镇建设扎实推进。为创建一个稳定和谐的发展环境，镇党委、政府一是成立了环境治理领导小组，结合公安、城管部门对县城及周边村存在的影响经济发展和损害形象的人和事进行了专项治理，通过深入细致的宣传教育工作，引导群众争当文明市民，塑造了较好的外部形象。二是成立了服务中心，开通了举报电话，安排专人具体负责接待上访群众，同时组织干部深入到村到户调查排查矛盾隐患，积极开展与群众对话活动，从速从快解决群众反映的问题，最大限度把矛盾和问题解决版权所有在萌芽状态。今年以来全镇无一例越级上访案件。三是广泛开展“遵纪守法好公民”“致富女能手”、“孝敬公婆好儿媳”评选和“迎双节歌曲比赛”、“五四青年球赛”等有意义的问题活动，积极创造了文明和谐向上氛围。四是针对治安形势不稳定的实际，成立了镇村两级治安巡逻队，昼夜活动在城乡及问题多发区，为维护治安秩序的稳定发挥了明显的作用。
5、各项事业齐头并进。计划生育工作：为全面提升全镇的计划生育服务水平和质量，镇党委、政府紧紧围绕控制人口过快增长，提高出生人口素质，优化人口结构这一任务，大力实施“民心工程”，倡导婚育新风，切实加强了对计生专职队伍的管理，加大季服务追踪消号和对早私婚和外生的治理力度，强化四术一征，全镇的计划生工作的基础进一步夯实。2006年全镇人口出生率为12.01%，生育率为92.12%，四术427例。财税工作：通过摸清税源、强化征管，截至目前工商税收476万元的任务已基本完成，实现财政收入万元，切实加强了财务的收支管理，确保了公教人员工资的正常发放和工作的正常运转。不折不扣地落实上级的惠农政策，严格按照规定发放粮食综合补贴万元。城建工作：切实加大了县城规划区内的土地协调，通过耐心细致的思想工作，打破县城征地难的瓶颈，有效配合了全县城建工作的开展和重点项目的落实。教育、卫生、民政、武装等工作协调发展。
二、存在的问题和不足
一是经济规模与总量仍然偏小，龙头带动作用不明显，新的宏观调控政策在一定程度上抑制了一些工商业者上项目的积极性，推迟了项目建设的进度。
二是不稳定的因素仍然存在。由于周边村占地遗留问题较多，矛盾处理难度加大；城建新的占地问题与上级政策之间的矛盾问题，容易引发新的不安定因素。
年度工作总结及下一年计划一一、近段时间工作总结
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对202_年上半年工作总结汇报如下：
我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
二.下半年工作计划
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度，加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动，提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三.我的建议
1.创造良好工作环境，提高工作效率。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
年度工作总结及下一年计划二时光如梭，转眼间_年度工作即将结束，自入职_项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度物业收费1220000元(截止到_年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型物业保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入_项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、2021年工作计划要点
年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在_年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾_年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
年度工作总结及下一年计划三“_”物业管理处于20_年_月份成立，在近_的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，根据小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下：
一、日常工作目标的完成情况
(一)业主入住前期物业管理工作。
1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收;
2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。
完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。
3.配合销售部的售楼工作;
为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。
4.搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;
针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前z底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。
(二)房屋管理
z写字楼和z上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。z写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
(三)公共设施、设备的管理
对已开始使用的z写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
z·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。
(四)环境卫生和绿化管理
环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。
(五)小区安全工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。
(六)其他
1.搞好维修服务工作
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。
2.加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。
3.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。
二、存在的问题和教训
虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20_年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
三、2021年工作计划
(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使z上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。
建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。
(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。
(三)加强制度建设，强化监督检查。
(四)建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。
(五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺利开展物业服务。
年度工作总结及下一年计划四202_年是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办2__同志在业务职能增加，人员精简的情况下，紧紧围绕公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了锻炼和考验。现将年度工作总结
一、加强工作协调，认真履行职责。
总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。202_年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。
202_年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3。15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价200__签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。
总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。
正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。
观念变、天地宽，我感觉到总经办202_年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与11年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。
二、严格绩效考核，提高执行力度。
在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，及时做好了企业统计和资料外报等工作。20_年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。
在日场管理工作中，总经办根据机构调整情况，及时修订了管理程序，从计划收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中，按照实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。
总经办根据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有计划，公司月月有考评，月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。202_年度总经办印制《月度工作要点》12期，编发《生产经营简报》16期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。
通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。
三、发挥宣传职能，当好纽带桥梁。
在公司加快技改增容工程建设，积极开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体，宣传公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极刊登职工文章，开展了专题征文活动，使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。202_年度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。
202_年度总经办利用宣传栏、读报栏进行内部宣传的同时，还通过电视台开展了“3。15”消费者权益日宣传工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，减少了居民对吹管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日安全生产无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画，配和生产部门进行了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。
为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发现的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消除等工作提供了依据。同时，总经办还积极发挥局域网的作用，及时将公司信息和图像材料在网上，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。
四、规范档案管理，积极为生产经营服务。
在技改增容工程建设中，由于设备种类繁多，技术性强，加上机组是苏产二手设备，资料珍贵，对档案的收集管理工作提出了严格的要求。202_年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案管理水平，网-互联网文秘资源网公司派档案员进行了为期半月的业务培训，安装了档案管理软件，增添了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过认真吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬，并被评为省一级档案室。
五、搞好车辆服务，保证行车安全。
总经办在沿用去年定点加油，定点维修，定人驾驶等管理制度的同时，修订了车辆油耗管理办法，严格了行车里程和车辆费用的控制工作，依托鲁阳公司以每辆车290__的费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同时，做好了6。2__元的车辆赔付工作。202_年度总经办制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应紧张，工程考察和设备采购大量用车的情况下，满足了各部门的用车需要。
为了激发驾驶员的工作热情，保证安全行车，总经办在执行里程工资管理办法的同时，实行了安全补助否决制度，对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消安全奖励资格。为了提高驾驶员的安全行车能力，公司于6月1日请交警队派人到公司进行了安全教育，组织员工观看了道路交通安全宣传光碟。使车队驾驶员安全文明驾驶的意识明显增强。
在经常出发的情况下，为了保证工业园工程用车，车队排班在工业园服务。每天起早贪黑，加班加点，并主动承担了送饭任务，使安装人员在辛劳之余，能够及时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下，202_年度实现了安全行车2__公里无人身伤害事故的目标。
六、履行行管职责，当好后勤保障。
202_年度，公司在机构调整中，将土建管理工作合并到了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要，也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办在唐传道助理的指导下，迅速进入角色，完成了东苑小区管道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。配合工程审计决算，总经办合理确定了资金支付限额，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工计划单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行管团队之中，接受并认同了团队文化。
在工业园技改增容工程建设中，总经办协同工会组织义务劳动2__，清理了施工垃圾，平整了绿化场地，集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车，改良土壤3100平米。栽植银杏、雪松等苗木146棵、小龙柏2830株，对西厂门前100__米的绿地进行了声价改造，协同集团公司完成厂区门前绿化122__米。粉刷了西厂院墙和围栏，做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作，保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简__的情况下，继续发扬去年的工作作风，细致耐心地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅，改造了澡堂水源。确保员工在工作之余能够洗上温暖舒服的热水澡。
按照公司的统一安排，行管科人员积极平整场地，清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于202_年9月29日成功举办了技改增容工程竣工庆典，受到了公司领导的表扬。
七、加强伙食管理，满足职工需要。
202_年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力，服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期征求意见活动，到生产一线征求员工意见，随时调整饭菜口味，积极为生产一线服务。12年度食堂共完成营业额13。__元，月均1。__元，比11年度增长了12。完成业务招待2__元，保证了工程建设和生产经营接待需要。
自6月份水厂中止租赁以来，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。为了改善运行人员就餐条件，公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好，充分把领导的关心落到实处，食堂积极降低采购成本，添置了器具，严格落实了供餐人数，补发了4__快餐杯，统一进行了编号，发放了托盘，做好了供餐准备工作。总经办配套制定了《免费供餐考核管理办法》，建立了月度测评和定期征求意见制度。经过一个多月的实践，在运行人员综合考评会上，被评为优秀，用辛勤的付出，赢得了员工的理解和支持。
20_年度，总经办还按照党总支的要求，召开党员学习会议，完成了“保先”教育活动。做好了蒸汽提价的材料申报，以及企业热电联产规划的编制工作。按照职责分工，完成了工业园36部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额包月协议，减少了通讯投资，降低了管理维护费用。在企业资金紧张的情况下，压缩党报党刊订费用32，完成了20_年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。
过去的一年紧张忙碌，总经办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是20_年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。
我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违背了签批程序，被公司通报批评。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不及时严格，遭到了公司领导的批评和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致，信息反馈不够及时顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需要认真地排查和改正。
365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不可怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信心有能力战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办2__同志也决心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成绩和贡献。
年度工作总结及下一年计划五时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20_而迎来202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顾在_的这半年的工作、生活历程，作为_销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定202_年的工作计划。
述职部分
在我们_环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责_在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入_开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是_团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入_到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在202_年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们_做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观_面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。
而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
我的计划
1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。
2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场。
20年来，我从农村小学走到城镇学校，由青年人变成了中年人。教过高年级也教过低年级，当过班主任也当过科任教师。无论在哪里工作，无论教什么学科，我都勤勤恳恳，任劳任怨，用心守护着这份平凡而又神圣的事业，以对党满腔的热忱积极工作，爱我所爱，在自己的岗位上尽职尽责，无悔奉献着。
一、热爱岗位，倾心工作
我爱我所选择的教育事业，更愿为这份平凡的选择倾注一切。所以，不管做班主任工作、美术教师工作，还是目前的教导干事工作，我都是尽职尽责，想方设法去做好，始终以积极的心态，饱满的热情投入其中，倾心工作，从不言悔，因为我是一名党员。
在班主任工作中，我注意用爱心影响学生，用真心沟通家长，用耐心教给学生知识。使学生不但学会学习，更懂得如何做人。
十几年的班主任工作，我始终得到家长的信任和学生的爱戴。这种信任和爱戴使我深刻体验到：做一名党员教师肩负的是责任和使命，要在平凡的岗位上不负使命，必须要有高度的敬业精神和无私的奉献精神，热爱岗位、热爱学生、热爱家长，热爱周围一切美好的事物。乐观向上，孜孜以求。
教师对学生的爱应该是博大的、公正无私的。在我教的班级里，无论学习优劣，家境贫富；无论是武、体校学生，还是插班生，我都一视同仁、一样地对待。在学习上我不让一个学生掉队，不漏批一份作业，让他们人人都有进步。在生活上，我把他们当作自己的孩子，嘘寒问暖，从细节上去关爱学生。我和学生碰碰额头，就知道孩子是否发烧；看看眼神，就知道他在想什么。在我的抽屉里，有两个盒子：一个小药盒，里面为学生备着头孢，感冒胶囊、甘草片等日常感冒药、治咳药、创可帖等；另一个是针线盒，这是为孩子缝纽扣、缝衣服等准备的。孩子们也习惯这种方式，有了困难都自然本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆wm338.com查看找我。一次，一个男孩不小心便到裤子里，他红着脸、贴着我的耳朵悄悄地告诉了我。我示意他别声张，把他领到水房里，帮他脱下内裤，用热水给他洗净屁股，把内裤也给洗干净了。并提出为他保密。事后家长十分感激地说：“我们的孩子真有福，遇上你这样的好老师。”我笑着说：“碰上这件事，学校每位老师都会这样做的。”
真挚的师爱赢得了学生的童心，也得到了家长对我工作的支持。我在**教的虽然都是一至三年级的孩子，但他们好学上进，各项活动都十分踊跃，成绩显著。每逢班级开展活动，家长都大力支持并积极参与。
记得在2002年春季运动会早晨，我因为突发事件没有准时到校组织学生进场。当我心急如焚赶到学校时，只见多数班级已经坐好。想着在班级等我的学生，我不由加快了脚步。这时班长跑来告诉我：老师，咱班同学都已经在场地坐好了。我近前一看，刘百晨的妈妈坐在班级的后面，俨然就是一位带班老师。我一切都明白了。艺术节学生需要化妆演出，我们班一位开美容美发室的家长主动跟我打招呼，凌晨3点就带着化妆盒来校义务为学生化妆，还一直等到我们班节目上演时才匆匆离去，没要一分报酬。别的教师羡慕道：你们班的家长真好。我心理明白：这是日常以情与家长沟通，用真心换真情的结果。教育是需要学校、家庭、社会共同关注的系统工程，只有三者有机结合，才能使教育获得最佳效果。
家长的理解支持更增强了我是责任感，促使我加倍的努力工作。我每天坚持早来晚走为学生批改、辅导，跟学生谈心，每个学期谈心达到人均3次，学困生10多次。我还通过批日记的方式了解学生，并把发现的问题与家长沟通。我鼓励学生每周除完成二篇日记外可以多写，还可以画插图，只要写我就给批，并加上点评。这无形中给自己增加了工作量，但我乐此不疲。因为日记使师生间拉近了距离，加深了情感交流。我班在二年级时来了一个韩国插班生。我意识到：自己的形象代表的本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆wm338.com查看不仅是**小学，也代表东港，更代表中国。我要让这个掌握了汉语拼音、一句中国话也不会的孩子学好中国语言，更要让他了解中国的教师、中国人民的友好，并把这种友谊带回韩国去。为了帮助他掌握中国语言，除了课上课下为他创设语言交流机会外，每篇日记我都逐字逐句详批，并写上激励性的语言，有时面批，使他进步很快，也很信任我。一次，教室里只有我们俩，他把小胳膊露出给我看，我着实吓了一跳，上面有一道道伤痕。他告诉我这是爷爷用电话线抽打的，爷爷逼他每晚把学的字成行写，还请了家教，每晚学到9点半，如果不会就打他。我还了解到他父母离异，是跟爷爷来中国的。我很同情他，并通过保姆找到了他爷爷。我肯定了他望孙子成材的心愿是对的，但这种粗暴的做法是中国教育所不齿的，对孩子成长十分不利。几次接触，使这个语言不通的犟老头改变了野蛮的法西斯教育方法。去年暑假开学那天，已经上了初中的这个孩子还专程代表已回韩国的爷爷来校看我。
爱是没有国界的。爱自己的事业才能把工作时刻放在心上，就会尽职尽责，牢记自己是名党员，就会时刻严格自律，用实际行动体现党员的价值。
2002年秋，由于工作需要，我从班主任走上了了教导干事的岗位。协助两位教导主任工作，并负责学校档案管理、教科研和校报编辑工作，同时兼任首批课改年级美术教师。置身教导处，我看到的是我校领导们紧张、忙碌的身影，也体验到了与班主任工作性质截然不同教导处工作：这是一条看不见的战线，工作的负荷远远超出班主任工作量。而领导班子竟能十分投入、忙而不乱，有条不紊地开展工作。他们靠的是敬业与奉献，靠的是对事业的不懈追求与执着。榜样的力量是无穷的，老党员们这种精神感染着我，激励着我。我在工作上也更加严格要求自己，每天早半个小时到校，晚半个小时离校，甚至更长时间。日常协助两位教导主任搞教研、听课，星期天、节假日到校检查教师各项业务，进行评价、考核等。而属于自身分管的工作就要抽时间、挤时间完成。工作性质的变化常使我感到时间不够用，为了及时完成工作任务，我加班加点，平时干不完就利用双休日。我不知牺牲了多少休息日，渡过了多少个不眠之夜。爱人不满：“你不当班主任怎么比班主任还累？别人星期天和家人一起陪孩子学习，你怎么星期天比平时还忙？”不少教师说：“可要注意身体，别累倒了。”有的说：“像你这种干法，如果还是班主任，不知出多少成绩了。”是的，我很清楚，再累也比不上班主任出成绩。但作为一名党员，工作要以大局为重，个人服从组织。工作使我认识到，即使会分身法，也得拿出百倍的干劲来，才能不辜负校领导的信任，才能让老师信服。
二、从零开始，边学边干
全新而陌生的工作使我感到从未有过的压力。虽有干劲，但不知如何使。学校针对领导班子和管理人员工作方法开展了“勤于学习、勤于思考、勤于发现、勤于指导、勤于笔耕”的“五勤”活动，给了我很大的启发和帮助。
经过思考，我把分管的工作分了类：协助领导工作我心里有底，两位教导主任抓业务个个都是行家里手，跟他们学，只要肯出力，虚心学习，一定不成问题。可搞教育科研、编校报、整理档案和学籍管理，我是一点底也没有。只有从零开始，边学边干。 编辑《**校报》是我遇到的又一难题。因为除了打字，其它我一无所知。实际上，校报从选稿、写稿、修改、排版、打字、校正等全过程只我一人。但是再大的困难也要克服。“办法总比困难多”，这是高校长挂在嘴边的话，我觉得很有道理，也常以此鼓励自己。第一期校报编辑时，学校派微机教师去进修学校学了一些简单的排版操作方法，回来她操作我边看边问，我们俩一起用了整整一天总算排出了校报的初稿，我们终于成功了。从第二期校报开始，我就独立操作。我边学边研究，发现排版跟打材料根本不同：有时电脑排好版了，可打印出样稿却走了样。丢了一处，往往要改动整个版面，需要半天时间。为不影响其他工作，我见缝插针，白天在校打印，晚上带回家修改较正。一句话、一个标点的反复推敲，每一期都要修改十几次，才能最终印发。两年多来，出了20多期校报。虽然还有许多不尽人意的地方，但受到了领导的肯定，架起了学校、家长、社会理解的桥梁。每一期校报与学生见面，我既有一种担心，又有一种劳动收获的喜悦，它凝聚了我的心血，见证了我的付出。
为了搞好档案管理、学籍管理、报表等工作，我认真查阅了每一本档案资料，通过研究一些原始数据，很快掌握了整理、统计等方法。
全新的工作使我认识到：学无止境，人的潜能也是巨大的。只要有信念，有决心，再大的困难都会被克服。只要肯出力，肯付出，就会变无为有，在荒野上收获硕果。
三、服从安排 尽职尽责
是党员就要听从党的指挥，哪里需要就出现在哪里，并尽职尽责，不讲价钱。我一直就是这样做的。
由于我是班主任出身，所以领导安排代班人选首先想到的就是我。两年多来，小至学前班，大至六年级，我都带过。带幼儿班，我结合幼儿特点讲故事、教唱歌、做游戏 ，看护他们吃饭就寝，一丝不苟。我还剪小动物奖励表现好的孩子调动他们求知的欲望。带高年级的学生，我批改日记、辅导功课、严抓纪律，不给学生放松机会。班主任到岗后，我把学生情况和学校要求交待给老师。教师放心，学生也欢迎我，至今幼儿园小朋友见到我就向我问好。
2004年是我们**小学教育教学的丰收年。经过近几年校领导的科学管理和全体教师的共同努力，学校发生了巨大变化。恰逢建校十年之际，为筹备校庆活动，学校让我负责指导学生的硬笔书法，设计学校展板，起草学校十年发展的报道。我深知这些工作的份量和领导的信任，这对正在档案局只身一人整理档案准备升级的我不易于加重了砝码，但是我没向校领导提出任何要求，毅然接受了工作。为了圆满完成任务，向社会、向家长全面介绍我校的办学思想、办学特色、办学成果，展示**人的精神风貌，我早晨六点多早早到校设计书法格式、收集档案资料等，八点到档案局整理档案，中午就在档案局吃午饭，继续工作。虽然家就在附近，但我舍不得回家。因学校人手不够，我利用不到一周时间完成了一年的档案装订就回到了学校投入其它工作。我设计了20多种书法稿纸格式，最后选用了几中。为指导学生书法，我把三至六年级按年级分组，利用中午和双休日分期、分批指导，对一、二年级我深入班级指导，最后选出了360份书法作品。
写学校专题报道是我和校长一起确定了思路，最终交上2万多字的手稿已是第四稿，并在丹东日报、东港电视台专题报道。
为了设计制作好学校的展示板，我更是倾注了大量的心血。从查找图片资料到撰写文字介绍、选择图片、排版，我反复推敲，连一个标点都不放过，直到学校满意为止。定稿后，我又亲自到电脑设计室跟踪排版，每次都过点才回家。一次，竟然忘了时间，爱人到处找我。见到我后，一向支持我工作的爱人忍不住了：“什么时候了，你还这么拼命？！打学校电话，打更的人说，领导、教师都下班了。你还在这傻干，图的什么？……”面对爱人，我只有歉意。为了一心完成工作，算一算，从春到秋，十月一只休了两天，平时的双休日和暑假几乎都泡在学校。在家我不是好妻子，好母亲，但是在学校，我敢说——我是尽职的，我是一名合格的党员教师。
身为教导干事，我在协助领导工作上也是尽职尽责的。教师业务工作检查，学生作业检查，期末学科竞赛，迎接相关教育工作检查等，我随叫随到，认认真真。校庆刚结束，又迎来了丹东市对我校体育、艺术教育、卫生工作先进学校进行验收，分管领导因病不在，我就主动带领艺术组的四位教师按规程把相关的档案整理好，又利用晚上时间准备迎检的美术课。最终我校顺利通过验收，被丹东市评为体育、艺术、卫生先进学校。
今年五月份，我协助李主任一起深入班级听课指导，为竞赛课教师导课。我自己执教的美术课也获得了十佳课。
最近，教师职称评定，校领导事务繁忙，我又义不容辞接受了这项非同寻常工作。我认真学习研究文件，又虚心向职改办老师请教，对符合条件的教师做了细致的整理晋级档案辅导，并对每份上交的档案资料逐个仔细检查，如期完成了任务。
四、顾全大局 宁舍小家
几年来，为了心中的责任，为了**这个大家，为了工作，我做到了顾全大局，宁舍小家。
2002年义务献血，我再次报名参加。家人知道后打电话说我傻，工作那么累，瘦弱的身体怎么能行!家长知道了，要给我走个后门，被我婉言谢绝了。当我终于通过检查时，我内心十分快乐、自豪，我不但为学校争了光，也为社会做了贡献。献血后的第三天，学校来电话，说丹东科研室有事，我又毫不犹豫去了丹东。科研室的杨老师等知情后，很佩服我这种忘我的工作精神，临走时告诉我再不用去了，还叮嘱我好好休息。
一、xxx年的主要工作
（一）强化宣传教育，扩大妇联组织影响力。
1、抓学习教育，提升妇联形象。在各级妇联组织和广大妇联干部中以讲座、培训、以会代训等形式，不断加强党员队伍先进性建设，进一步营造了团结和谐干事业、聚精会神谋发展、一心一意搞服务的良好氛围。在部门，妇联全体人员全过程参加xx市党政领导干部和经营管理人才MBA高级研修班12个专题的学习，培养团队精神，增强管理能力，提升综合素质。为提高部门干部自身素质积极选送部门人员参加全国、省、市、区的各类业务培训，鼓励职工积极加强学历教育。
2、抓宣传阵地，扩大妇联影响力。借助《四川妇女》、《xx日报》、《妇运信息》、党政网及各种会议等宣传平台，大力宣传妇联创新工作，不断提升妇联形象，进一步营造了妇女儿童工作的良好社会氛围。
3、抓活动载体，展示妇联特色。
一是在“三八”妇女节前后，以“美丽三八，阳光女人”为主题，开展一系列活动，充分展示新时期女性新风采：①以“美丽存折一卡通”为主题，于3月2日向全区副科级女领导干部发一封慰问信，送一张美丽存折，为女干部送去美丽、温馨与呵护，全区共发出慰问信50封；②以“创业绩•展风采”为主题，于3月3日召开xx区妇联第八届三次执委扩大会，在全区妇联组织中开展评比表彰；③以“联谊•交流”为主题，3月6日组织了全区40多名县级、正科级女领导干部、女企业家、巾帼之友开展了安泰自驾游联谊活动，邀请平安保险公司专业讲师作了《职场礼仪》的讲座、“相约三八”联欢活动，有效增强了妇联的凝聚力和感召力。二是以“小康路上不让一个姐妹掉队”为主题，在全区各级妇联组织中发出倡议，开展“贫困母亲救助行动”，通过摸底调查，筛选出10名贫困母亲上报省妇联，25名家庭年人均收入668元的贫困母亲上报市妇联、市扶贫办，争取资金帮扶政策。截止目前，已经争取到资金14000元，医疗物资价值5000元，目前，救助资金和物品已全部发放到贫困母亲手中。三是以“春蕾女童寻找资助人”为主题，通过各种途径，积极筹集资金，开展“春蕾计划”结对助学活动，同时举办了结对助学现场见面会，激发受助人感恩社会、服务社会的热情。四是以“和谐•发展”为主题，承办全市两纲工作现场会，组织其他区县妇联主席、妇儿工委办干部参观“两纲”示范点工作，交流经验。全区各级妇联组织也结合实际，精心组织了各种形式的庆祝活动。
（二）强化服务，推动“三个百万行动”全新发展。
1、“百万妇女创业成才行动”有新拓展。区妇联以建设社会主义新农村为契机，努力构建“城乡互动、统筹发展、共同进步”的妇女发展工作格局。一是依托xx区农民职业技能培训学校商贸服务分校、妇联职介所，面向农村妇女、城镇下岗失业妇女开展科学种养、庭院经济、家政服务等培训，共举办培训6期,帮助80名妇女实现二次就业。积极与平安保险公司合作，为下岗妇女提供就业机会。二是面向城镇妇女开展“巾帼文明示范岗”创星级活动，川力实业有限公司、市肿瘤医院等四家单位被评为xx市“巾帼文明示范岗”。目前，我区有巾帼文明示范岗20个，其中，省级1个，市级9个，区级10个，xx区妇幼保健院被评为全国巾帼文明示范岗。三是在区委、区府的正确领导下，区妇联在抗旱工作中积极行动，周密部署，面对大山村干旱缺水的现状，通过组织广大干部群众立即行动起来，采取各种措施，缓解了部分村组人畜饮水困难的局面，补助了大山村受灾贫困母亲潘会芬现金400元，给大山村送去价值500元的半吨化肥，通过努力抗旱工作取得了一定的成绩。
2、“百万学习型家庭创建行动”上新台阶。以推进学习型机关建设、和谐家庭建设、家庭助廉教育活动、家庭教育工作为着力点，努力推进“百万学习型家庭创建行动”上新台阶。一是积极协调区委宣传部，不断完善《xx区妇联学习型家庭实施意见》，丰富学习内容，量化评定指标，不断总结、推广新经验。二是引导群众开展广场文化活动，使每个家庭成员争做终身学习的实践者。三是以“快乐的家、学习的家、和谐的家，和谐聚合力、合力促和谐”为主题，利用妇联半年工作调研会、教育系统少先队辅导员培训会等契机广泛宣传，努力营造家家学习、人人学习的和谐氛围。四是以“争创廉政家庭，建设和谐xx”为主题，向全区领导干部家庭发出廉政倡议，组织副科级以上领导干部家庭签定“廉洁家庭”承诺书，并在领导干部家庭中广泛开展了“读一本廉政教育的书、写一句家庭助廉格言、看一部廉政教育专题片”的活动，积极推进家庭廉政文化建设。
3、“百万妇女普法维权行动”有新内容。一是高度重视源头维权工作。xx区妇联结合实际，以维护妇女儿童权益为根本点，加大了法制宣传和社会监督力度，努力宣传、推动落实男女平等基本国策和新修订的妇女权益保障法。针对婚姻关系问题中家庭暴力等热点投诉问题，结合“三下乡”活动，在农村妇女中加大普法宣传力度，提高妇女知法、守法、用法的意识和能力。二是积极参与维护社会稳定工作，认真做好群众来信来访。以宣传贯彻《条例》和法律援助为重点，对中的个别典型案例，请常年法律顾问到场接受法律咨询。今年共接待群众来信来访78件，其中，来访71件，来信7件。工作中，我们以xx法院维权合议庭为中心，不断巩固法律服务一条龙体系，在维权庭立案审理5件，做到了件件有回声，件件有着落，办结率100％。
（三）强化联络，组织建设工作彰显品牌特色。
区妇联创新思路，加强联谊，整合资源，重点抓好巾帼之友协会、女企业家协会工作和基层妇联组织工作。
1、坚持“党建带妇建”的原则，强化妇联基层组织建设。配合组织部门进一步做好发展女党员工作，xxx年，由妇联组织推优发展女党员12名。
2、积极配合组织部门做好女干部上挂下派工作。今年，在48名上挂下派干部中，有女干部17人，占35.42％。抓住换届选举年契机，配合组织部开展女干部选拔任用工作，对全区女干部进行分析，形成《xx区妇联关于选拔任用女干部的分析报告》，为组织决策提供参考和依据。
3、加强联谊，整合资源，抓好协会工作。一是联合组织部举办为期半年的xx市党政领导干部和经营管理人才MBA高级研修班，邀请国内著名专家、教授为企业领导、党政领导干部主讲经营管理战略及领导艺术，不断提升领导者的管理能力和水平；二是精心打造协会季度平台活动。以“三八”为契机，组织女企业家、巾帼之友安泰自驾游联谊活动，增强了妇联感召力；邀请TTC咨询式培训专家、MBA教育培训专家、上海国有企业领导及管理人员MBA培训专家组专家陈志云教授为企业家主讲《企业经营管理战略及企业发展》，帮助企业经营者树立全新的理念，追求企业的顶尖管理能力，受到了企业家们的好评。
（四）强化协调，妇儿工委工作实现新突破。
为加强对我区妇女儿童工作的宣传，区妇联不断整合资源，积极协调，使我区妇女儿童工作再上台阶。
1、未成年人思想道德建设工作蓬勃开展。一是以“家庭教育工作推进年”为契机，邀请北京才人堂教育研究中心研究员，中国青年报“青春热线”心理咨询师，全国教育科学“十五”规划系统重点子课题心理素质课的主研人，北京电视台中小学生心理教育节目特约专家高桂云教授在xx会堂、永嘉小学、xx小学举办了3期“北京专家与家长手拉手”家庭教育培训班，全区有500多名家庭教育工作者、家长参加培训。二是充分发挥家庭、社会、学校“三结合”作用，表彰了一批“为国教子，以德育人”的好家长，全区有1，0名好家长被评选为xx市“百名好家长”。三是以“六一”儿童节为契机，不断优化儿童发展环境。据不完全统计，全区12个乡镇、4条街道、45个区级部门及辖区单位，在“六一”期间，慰问辖区内中小学、幼儿园30多所，送慰问品380余件，价值7000余元；为儿童办好事、实事25件；组织慰问演出30场；为儿童捐书280册，价值3200元；赠教具35件，价值3000元；“六一”期间共发放慰问金额13000多元。四是继续实施“春蕾计划”结对助学活动，共资助贫困学生5名，发放资助款1200元。
2、“两纲”工作有序推进。一是不断推动省“两纲”示范区工作，认真开展“两纲”中期评估工作，联合区统计局召开“两纲”统计监测协调会，顺利开展了“两纲”中期监测统计工作，并完成全区两纲中期评估报告；二是将“两法”、“两纲”纳入区政府“十一五”规划的目标体系，促进妇女儿童与经济社会的发展同步规划、同步实施；三是加大“两纲”宣传，创办“十五”期间妇女儿童工作回顾展。四是不断提高妇女健康素质，深入开展结核病控制项目健康促进培训工作，与区卫生局联合，在区疾控中心、牛佛镇举办培训班2期，共培训妇联干部、乡村医生、妇女群众320人。联合区计生局在全区开展“关爱女性健康”行动，邀请省生殖卫生学院专家、教授分期分批免费对妇女乳腺疾病进行普查和咨询，有3220名妇女参加普查活动；五是不断提高妇儿工委办能力建设，选送一名妇儿工委办干部参加国务院妇儿工委干部培训班学习。
二、基本经验
（一）借力运作，为妇女工作提供动力。
要充分整合妇联所拥有的政治资源、组织资源、社会公信力资源和人才资源优势，营运妇女工作有限的工作对象和无限的工作舞台，以活动扩大影响力，以品牌增强吸引力。
1、整合人力资源。在各种载体活动中，要充分调动发挥社会各层面的优秀人才的积极作用。一是重视和支持妇女工作的各级党政领导；二是关心关注妇女事业发展的优秀男性领导、男性企业家；三是区内优秀女企业家；四是副科级以上女干部；五是各级妇联干部。在有效整合以上人力资源的同时，发挥组织优势，凝聚人才。
2、整合财力资源。在工作中，要善于运用市场经济的办法来开展活动，借力发挥，做到不花钱可办事，少花钱办大事，甚至无本也可取利。一是借政府财力；二是借企业财力；三是借社会力量，为我所用，达到双赢。
（二）借势推动，为妇女工作搭建舞台。
认识和把握区委、区政府工作大局，把握妇女工作大局，找准妇女工作的突破口和切入点，充分发挥“联”字优势，在妇联这块“小天地”长袖善舞，上演精彩活剧。
1、借党政大局造势。一是围绕创建学习型区县的目标，结合妇联实际，开展学习型妇联组织、学习型妇联干部、学习型家庭创建活动。二是在全区乡镇、街道及辖区单位深入开展“五好文明”家庭创建活动。
2、借妇女所需造势。一是根据妇女就业需要，依托区农民职业技术学校商贸服务分校开展技能培训。二是开展婚姻家庭、健康教育大型讲座。
（三）借机发展，为妇女工作开辟空间。
在工作中，要冲破穷于应付、等靠要的思维定式，树立主动出击、抢抓机遇的思想观念，抢得发展的先机，赢得工作的主动。
1、实行“百万妇女创业成才行动”，引导妇女增强素质、激发活力、立足岗位、建功立业。
2、实施“百万妇女普法维权行动”，在妇女中加大普法宣传力度，提高妇女知法、守法、用法的意识和能力。
3、实行“百万学习型家庭创建行动”，开展以创建“学习型家庭”为主要内容的“五好文明家庭”活动，鼓励妇女发扬“四自”精神和“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，积极投身社会主义先进文化建设和构建社会主义和谐社会。
三、存在问题及原因
（一）妇联开展工作受财政经费的制约。体现在：一是财政经费支撑力度有限，难以保证妇联开展工作的可持续性发展；二是妇儿工委办及两纲专项经费无可持续性保障，没有延续性，形成了年年编制预算，年年需协调的困难局面。
（二）区县级执行省市有关工作政策难以到位。主要是家庭教育工作受教育“一费制”、“两免一补”政策的影响，家长学校教材征订存在极大困难，家庭教育工作的可持续路子比较艰难。
（三）弱势群体救助工作存在薄弱环节。主要体现在：一是应当由公安、司法、民政等相关部门组成的社会化的救助支持体系尚未建立。弱势妇女群体求助时，首选是妇联组织，但妇联组织开展救助时，采取的方式只能是协调或发动捐助，协调显得力度不够，捐助次数过多又会加重捐助人的负担；二是政府没有针对妇联组织救助女性弱势群体设立专门的救助资金，增加了妇联施救难度。民政部门针对贫困群体有一定补助，工会针对城镇困难职工有救助基金，希望妇联也能由财政设立救助女性弱势群体基金，妇联代管和实施。
（四）女干部培养选拔工作需要进一步加大力度，妇联干部综合素质还有待提高。
四、下一步工作思路和打算
2007年，我区的妇女工作以“三个代表”重要思想为指导，围绕“党政所急、妇女所需、妇联所能”，认真落实科学发展观，以新农村建设为契机，以“三个百万行动”为载体，围绕“富裕、文明、和谐”新xx建设，不断创新思路，充分履行妇联组织职能，有效发挥妇联组织作用，处理好理论思考与办实事的关系、继承与创新的关系，切实维护妇女儿童合法权益，不断促进妇女工作的全面、协调、可持续发展。
（一）抓宣传，切实加强妇联自身建设。
抓学习教育，以“双十”工程为重点，建设高素质干部队伍，引导广大妇女树立大局观念，增强大局意识，不断提高服务大局的能力。努力提高团结动员妇女参与经济建设的能力、依法维护妇女儿童权益的能力、引领妇女参与社会主义先进文化建设的能力、开展妇女交流与合作的能力、促进妇联组织自身发展的能力。
（二）抓服务，进一步深化“三个百万行动”。
1、继续推进“百万妇女创业成才行动”，依托商贸服务分校和妇联职介所，拓宽劳务输出渠道，把培训与农村妇女富余劳动力转移结合起来，与帮助城镇下岗失业妇女就业和创业结合起来，帮助农村妇女和下岗失业妇女转变观念，提高素质，增强能力，为农村妇女富余劳动力实现有序转移和城镇下岗失业妇女再就业提供服务。以“巾帼文明示范村”创建活动为抓手，充分发挥“巾帼文明示范村”的引领、示范、辐射、带动作用，使之成为团结动员广大农村妇女在推进社会主义新农村建设中建功立业的阵地和窗口。
2、继续推进“百万学习型家庭行动”，深入开展特色家庭、平安家庭、助廉家庭、节约家庭创建活动，及时总结创建活动经验，广泛宣传在活动中涌现出来的新思路、新做法、新经验。
3、继续推进“百万妇女普法维权行动”，进一步巩固和深化法律服务一条龙体系建设，切实维护妇女儿童合法权益。
（三）抓载体，努力优化妇女儿童发展环境。
1、整合资源，多方协调，畅通家庭教育工作渠道，构建家庭教育工作良性发展机制，以“双合格”为重点，积极推动家庭教育进农村、进社区。
2、不断深化“两纲”示范区工作，促进妇女儿童事业健康发展。
此外，1-10月份社救站共办理自由职业养老保险200个、城镇职工医疗保险200个， 办理退休职工资格认证2603个、遗属劳保认证50个，受理简易工伤认定42起，办理社会保障卡（即医保一卡通）1706个。查验外来务工人员子女入学社保证明400余人，做到证卡发放、调换及时、准确、便捷。
此外，我们还认真做好企业退休人员社会化管理工作，年初组织召开了企业退休人员自管组长座谈会，统一了思想，明确了职责，并对今年的工作作出安排；5月初和街道老龄办联合举行了第八届老年人暨企业退休人员运动会。
针对人社局今年的劳动力培训任务，街道、村（社区）和成校按照各自职责，积极做好农村劳动力素质培训的相关工作，今年街道成校举办一期农村劳动力素质培训班，累计受训人员44人，七月中旬结业考试结束并发放了培训合格证书。
在继续抓好各类培训的同时，我们也高度重视就业和再就业工作，认真贯彻落实各级政府出台的就业再就业政策，1-10月共办理新增劳动力就业证37个，就业转失业证144个，灵活就业登记101人，申报再就业援助2人共发放补贴2400元，申报灵活就业社保补贴1180人共计440万元，办理创业者社保补贴5个，发放补贴29675元。为134家个体工商户申报大龄土征人员用工补助近23万元，为109家企业申报大龄土征人员用工补助28万元。开展正常的免费公共职介服务，共举办了四场农村和外来劳动力就业专场招聘会，共有69家（次）企业进场设摊，提供就业岗位546个，900余人进场应聘，218人与企业达成就业意向。同时街道积极开展小额担保贷款工作，累计办理7笔，涉及贷款金额195万元，全面完成区人社局下达的各项任务。
1、做好到期和新增“两低”对象的调查申报工作。1-10月全街道共有12户低保家庭和1户低收入家庭到期，经重新审核，经区民政局核准后，3户家庭因收入变化退出，现有城镇低保家庭9户，月保障金额7352元，做到应保尽保。1-10月共发放低保金87446元，重残生活费11880元，优抚对象抚恤补助金210790元，为困难户、重点优抚对象发放物价补贴6844元。
2、认真开展大病医疗救助工作，1-10月为9人次办理大病医疗救助共计5253元。
3、积极开展减灾避灾管理工作。目前街道拥有7个避灾场所，在汛期来临之前，街道社救站联合城建科、农办对各避灾场所和避灾物资进行了认真检查，确保地方安全、物资充分到位。
4、住房保障政策落实到位。按照区住房保障办统一部署，集中做好公租房租金补贴复核和经济适用房申购以及公租房申请工作。经审核，目前共有6户家庭享受公租房租赁补贴，月享受金额2182元；7户家庭成功申请公租房，另有三户家庭已竟如审批程序。
为进一步弘扬慈心济世、善举助人、温情互暖、和谐共进的慈善精神，街道在5月初发文并通过关爱心义卖、义工献爱心等活动宣传发动，募集今年“一日捐”基金，截止10月底，共募集善款23万元，成立企业冠名基金一家，金额80万元。
今年街道慈善分会可用慈善救助资金56.28万元，安排预算支出40.3万元，1-10月经申请办理临时助困33户，发放救助金7.4万元，办理公益性项目救助2户，发放救助金20万元，办理助学18户，发放救助金6.8万元，年初发放爱心超市卡110只，累计金额6.6万元。
继续开展重度残疾人生活保障工程，今年共有13名二级及以上生活困难残疾人纳入保障范围，为6名生活不能自理的重度残疾人申报了居家安养补助金，为1名残疾人申报了残疾人创业无偿扶助金。今年五月助残日期间，街道对辖区10户贫困残疾人进行了慰问，让他们感受党和政府的温暖，蔚斗、东升、渡头三社区残协对辖区内近100名残疾人开展素质教育、观看励志电影、上理财课等多项助残日庆祝活动。
一是积极配合区老龄办开展的第二轮“敬老文明号”创建申报工作。二是继续开展“老年人大课堂”教育活动，1月13日街道老龄办组织老年人骨干学习《坚持与发扬社会主义核心价值观》和老年人权益保障法，邀请了区浦公英宣讲员陈永安为大家上了一课有关文明的内涵，使大家对“文明”二字的广泛体系有了进一步的认识。各社区老年
大学正常开班，1-10月已累计授课40期共计2000余人次。三是深化居家养老服务工作，开展居家养老志愿者培训和居家养老服务知识竞赛，适时调整助老志愿者和服务对象，全街道现有助老志愿者222人，80岁以上老年人410人，落实重点帮困结对户80人，联系结对141人，为到龄老年人办理老年优待证124人，申请办理高龄津贴32人，同时充分协调各种资源，组织低龄老人、青年人、党员志愿者与老人结对，“多人结对一人”提高服务质量。四是积极开展形式多样的老年文体活动。组织老年人参加区老体协健身操、柔力球等培训和门球、象棋、乒乓和运动会等比赛，4月10日街道组织开展了第八届老年人及退休职工运动会，丰富了老年人的精神文化生活。此外还认真落实老年人各项优待政策，切实维护老年人权益，关爱贫困老年人生活；春节前后各村社区老年协会共访高龄老人331人、访生病老人150人、访贫困老人60人。五是开展养老服务机构安全隐患排查，确保各类活动场所安全。6月初根据上级民政部门，参照《要求》内容，向各村、社区老年协会常务副会长传达“要求”精神，进行具体动员工作，使每个会长明确要牢固树立“安全无小事”，“责任重于泰山”的思想，充分认识做好这次排查工作的重要性。经过半个月的排查，全街道共检查了3个居家养老服务站，5个老年活动中心；另外发动志愿者102人次检查了重点老年人家庭316户，发现有1户家庭存在隐患情况，主要是电线乱接，线路老化，发现后志愿者及时上门重新安装线路。通过这次排查，使老年人对安全用电、用火有了更进一步的重视和隐患意识，并加强预防措施，告诉他们随时查看容易发生隐患的地方。同时提醒志愿者这次排查只是一个警令，在今后的日子里要随时观察、重视，绝不能大意而造成巨大损失。1、做好农村劳动力素质培训和转岗就业工作，大力开展农村劳动力素质培训，完善农村劳动力信息库，统筹做好城镇新增劳动力就业、农村富余劳动力转移就业和下岗失业人员再就业工作；集中做好创业者社保补贴及创业带动就业社保补贴工作；完成新一年企业小额贷款工作。
2、认真做好养老保障、医疗保险及灵活就业等相关政策的学习和宣传工作，扩大各类保障的覆盖面，明年将进一步扩大本地及居民养老保险覆盖面，使政府的民生工程落到实处。
3、加大对弱势群体的救助力度，进一步完善社会救助体系，完善城乡最低生活保障和低收入困难扶助及大病医疗救助等制度，积极落实残疾人共享小康工程，以及城镇困难家庭的住房保障等措施。
