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企业文化在中国的兴起，使东方文明重伦理、讲道德的优秀传统进一步发扬光大。同时，为了与现代市场经济相适应，伦理道德的观点与内涵，又必然会突破历史的局限而得到进一步的发展。
一、企业伦理道德的内容
伦理是指道德关系及其相应的道德规范。企业伦理是伦理的具体表现之一，通过企业道德规范来调节企业和企业员工的行为。所谓企业伦理，是指企业全体员工认同并在实际处理各种关系中体现出来的善恶标准、道德原则和行为规范。伦理道德是一种习俗，是人们自觉自愿追求的，对人们行为活动具有约束力。企业伦理道德属于企业文化系统中的习俗要素，对企业和企业员工的约束是自然的，对企业和企业员工的影响是长期的。企业伦理道德是企业长期发展过程中积淀的一种文化，企业伦理道德的优劣对企业的发展又具有深远的影响。企业伦理道德包括员工个体道德和企业法人道德两个方面。
1.员工个体道德。员工个体道德的主体是企业单个的员工，员工个人道德的内容是非常丰富的，任何人的道德素质的各个方面都有内在的一致性，它们互相依存、互相影响、互相作用、互相制约，都统一在人的根本道德价值观念。人内在的根本的道德价值观念，控制、导向、左右和调节人在各种场合下的道德行为。事实上，我国古代的“修身、齐家、治国、平天下”的思想，就是人的道德行为在各种场合的统一性。员工个体道德素质的高低，影响着整个社会风气，也必然影响整个企业的形象。员工个人道德对整个企业的影响，主要表现在员工的职业道德上，加强员工职业道德的教育是现代市场经济体制下企业的一项基础性的工作内容。
2.企业法人道德。企业法人道德是以善良、正直、公正、诚信等为标准，来评价企业和员工的行为，并调整企业与社会、企业与企业、企业与顾客、企业与员工等之间的行为规范。企业道德一方面通过舆论和教育来影响员工个体道德，形成员工的爱憎、善恶、是非的观念，另一方面又通过制度在企业确定下来，形成一个完整的企业道德准则，明确企业的核心价值观，成为约束企业和员工行为的原则和规范。企业法人道德素质的优劣，对整个社会风气的影响比员工个体道德的影响更大，并直接决定着整个企业的形象和发展前途。企业道德建设必须从现代市场经济的实际出发，明确企业法人道德在整个道德体系中的根本或关键地位，着眼于用优良的企业法人道德来带动整个社会道德风气的优化。企业正而后市场平，市场平而后社会稳，社会稳而后民风纯，由此可见，企业法人道德建设的地位重要、作用重大。
二、企业伦理道德的建设
“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”（《大学》），是我国古代讲的“修己安人”的道理。“格物、致知、诚意、正心、修身”是修已的功夫，“齐家、治国、平天下”是安人的行为，体现了一种系统的管理哲学，其根本的核心就是“规规矩矩地做事，诚诚恳恳地做人”。企业要想在激烈的市场竞争中处于优势，立于不败地位，全面提高核心竞争力，加强企业伦理道德建设就显得十分必要。企业伦理道德建设有两个方面的层次，一是员工个体道德的建设，二是企业法人道德的建设。员工个体道德与企业法人道德是相互联系，相互促进的，两者之中，企业法人道德处于主导地位，因此，企业伦理道德的建设，应重点加强企业法人道德的建设。
1.员工个体道德的建设。员工个体道德建设是企业文化建设的重要组成部分之一，在企业文化建设中占居重要地位，加强员工个体道德建设可以增强企业的凝聚力，提高企业的竞争力，提高企业的劳动生产力，提高企业的社会价值和经济价值。中国传统文化非常讲究修身养性，完美人格，儒家文化对人们修身养性的影响已有几千年了。仁、义、礼、智、信、温、良、勤、俭、让、真、善、美、诚、敏、圣、宽、严、勇等，都有着丰富而浓厚的内容，即使在现代高度文明的社会，也有着新的内涵，对人格的完善仍然具有超强的影响力。在我国，企业员工道德建设已有一定的历史，积累了比较丰富的经验，如今，面对进一步深化改革和发展社会主义市场经济的新形势，迎接世纪革命和经济全球化的挑战，企业员工个体道德建设的核心就是加强职工职业道德的建设，可以从以下几方面入手。遵守企业行为规范，爱集体，爱岗位，爱劳动，爱他人；讲责任，讲纪律，计协作，讲奉献，讲和谐；忠于职守，勤奋工作，诚实劳动，承认差距；努力学习，积极进取，团结互助，不断创新，创造价值。
2.企业法人道德的建设。企业法人道德与员工个体道德是有区别的，两者在层次上是不同的，企业法人道德缺失的危害远比员工个体道德缺失的危害要大得多。但两者又是紧密联系在一起的，企业法人道德的建立，必然会对员工提出相应的要求，必然要部分地体现在每一员工的言行之中，特别会经常性地体现在员工的职业道德之中。在当前，我国企业法人伦理道德的建设，应充分关注企业的社会道德、生态道德、人际道德和行业道德四个方面的建设。
⑴企业社会道德建设。就是要处理好企业、国家、社会三者之间的关系。在市场经济中，企业追求经济利益是无可厚非的，但必须在法律道德规范的范围内进行，如果一个企业为了自身利益的最大化，不惜损害国家和他人利益，是不道德的，是一种社会病害。一个遵守文明道德行为准则的企业，才具备了良好的社会道德。就企业与国家关系来说，毫无疑义，国家的利益是高于一切的，企业无论在何时何地的任何行为，都应自觉地维护国家的最高利益。就企业与社会的关系来说，无论企业大小、强弱，都不能靠损害社会求发展，应充分考虑并承担企业的力所能及的社会责任，如慈善资助等，而企业所承担的社会责任，可以为企业创造良好的内部和外部的发展环境。就企业与企业之间的关系来说，在市场经济体制下，应提倡公平合理的文明竞争，在企业自身求发展的同时，不中伤陷害其他企业。
⑵企业生态道德的建设。就是要处理好企业与环境之间的关系。一个企业对它所处的周围的自然环境和社会环境都是有很大影响的。企业不仅改变自然环境中的物质流、能量流和信息流，而且还会改变社会环境中的物质流、能量流和信息流。一个能与环境共同优化发展的企业，才具备了良好的生态道德。就企业与自然环境关系来说，企业对自然环境的保护已是责无旁贷，企业必须采用先进工艺和先进技术，尊重自然规律，合理开发利用自然资源，做到企业发展与自然环境相和谐。就企业与社会环境关系来说，企业在发展过程中，要注重促进社会生态的良性循环，最大限度地降低对社会环境的负面影响，如交通拥挤、生态环境污染等，最大限度地提高对社会环境的正面影响，如促进地区的经济繁荣、参与社会公共事业的建设等。
二、“善行河北”道德实践活动对社会管理的推进
社会管理是多层面、多因素、多路径的，从道德建设切入就是其中之一。道德建设作为社会管理的“软方法”之一，需要我们长期地探索研究，类似“善行河北”主题道德实践活动的开展，实现了道德建设的“虚”功实“做”、“文”活“武”练、“软”实力“硬”打造，为社会道德建设的推进提供多方面的启示：第一，必须树立科学实用的道德标准，只有科学实用、符合社会发展需要的道德标准才能获得广泛认同，并转化为普遍的社会行为准则，必须强化实践理念，化抽象的理论为生动的案例示范，发挥道德应有的社会作用，才能满足社会管理的现实需要。第二，必须搭建道德互动平台，为群众参与提供便利有效的载体，让更多的人加入到道德互动平台，可以做到践行道德规范、参与道德评价、自我价值体现。第三，道德建设必须形式新颖、体系完善，逐步形成从组织协调、过程推动到督导检查、激励约束的一整套行之有效的体系，尤其要建设一套奉献与回报一致的机制，马克思说:“把人和社会连接起来的惟一纽带是天然必然性,是需要和私人利益。”所以说，道德建设体系必须通过体现“善有善报”合理状态，才能更好地推进整体社会道德的进步。“善行河北”活动对社会管理的推进作用体现在以下几个方面：第一，“善行河北”优化了河北的社会发展环境，有效培育和发展了各种社会组织，提升了其社会管理的能力。目前我国的社会组织发展还较为缓慢，对政府的依赖性也较强，需要政府有效培育和发展各种社会组织，提升其社会管理的能力，从而不断发挥各种社会组织的功能，有效地充当政府与公民的中介，推进政府的各项社会管理工作。第二，“善行河北”活动培养了公民道德素质，提升了其参与社会管理的能力。“善行河北”活动满足群众的道德诉求，激发了群众的参与热情。“善行河北”活动体现了民众是社会活动的主体，使民众找到了作为社会主体的价值，使“善行河北”真正成为了群众性道德实践活动。第三、“善行河北”活动维持健康的社会道德秩序，倡导高尚的道德价值，创造优良的道德风尚。规范了社会行为。使人们普遍获得道德认同，接受道德规范，有利于共建良好的社会秩序。
高校大学生还处于人生发展的重要阶段，其人生观、价值观正处于形成和发展时期，其人生价值观、心理状态容易受到外部环境尤其是网络环境的影响。网络是一个全方位开放的信息交流系统，各种思想和文化观念交汇和融合于其中，西方资本主义国家不断对我国青少年特别是在校大学生传播资产阶级自由化思潮和民主理念，另外，社会上一些歪风邪气潜移默化的影响，使大学生的人生观、价值观、世界观受到很大冲击，使得大学生身处困惑与迷茫之中。如果不及时正确引导他们，一些缺乏正确价值观、立场不坚定的学生就会形成错误、扭曲的道德价值取向[3]。
2.网络信息淡化大学生的现实人际交往。
网络改变了以往的人际交往模式，把现实中人与人之间的直接交流变成了人与机器的交流。与现实人际交往相比，网络信息交流由于处于一个虚拟的空间，没有真实性、诚实性，另外，过多的网络交往会挤压大量的现实人际交往时间，将直接影响现实生活的人际交往，导致现实人际关系的疏远。
3.网络信息弱化大学生道德责任感。
现实社会中传统的道德、观念和法律难以对网络空间的交际行为起到有效地约束和控制，网络秩序的维护完全靠网民的自觉和自律。在虚拟的网络空间中，虚拟、宽松的环境若缺乏有效的自制力约束，就容易走向极端，放纵自己的言行，继而发生违反道德、规范的言行，甚至违纪、违法。
二、网络环境对大学生思想道德建设的挑战
随着互联网技术的迅猛发展和日益普及，网络给我们思想道德建设工作带来了前所未有的挑战，主要表现在以下几个方面。1.网络对大学生现实道德评价标准的冲击。网络环境是一个虚拟的空间环境，从客观上为大学生构建了一个没有时空限制、无拘无束的“世外桃源”。在这样的空间环境中，部分学生很容易失去理性、原则和道德标准，过分追求思想和意志的自由、解放，丧失正确的价值观、人生观和道德观。如果长期沉迷于网络世界，必将削弱大学生思想道德自我评价和约束能力，引起现实社会中道德取向的迷乱[4]。2.网络对大学生各类社会心理问题的加剧。网络环境以平等性和交互性著称，打破和挑战了现实社会中根深蒂固的权威思想、等级观念。然而，网络构建的虚拟空间为大学生逃避现实提供借口和条件，使他们脱离了现实社会，向往世外桃源，疏于人际交往。部分大学生常以网络虚拟世界中的虚幻满足感，作为逃避现实的“麻醉剂”。而这种脱离现实的逃避，无异于作茧自缚，把自己装在一个套子里，使他们根本无法适应、面对现实的问题，很可能引发更为严重的心理问题和后果。3.网络给大学生带来的思想道德的深层次影响。网络文化是一种独特的多元文化，其多元化对大学生思想道德的形成影响很大，具有两个显著特点：（1）网络信息的多元化严重影响了思想道德修养的开展和效果。当代大学生富有个性，容易接受新鲜事物，但自我约束力不强，很难以传统的道德规范严格要求自己。（2）网络信息的多元化使得大学生更能主动综合、感悟各种信息内容，分析、判断各种思想、道德和观念，运用自己的判断力去辨识、选择和认可有关道德价值观，而不会囿于传统的思想道德模式。
三、网络环境下加强大学生思想道德建设的对策
综上所述，互联网的发展和普及已经给高校思想道德建设工作带来了巨大挑战，鉴于互联网的日益广泛应用而带来的各种问题，必须不断改革创新，进一步加强大学生的思想道德建设，切实做好以下几方面的工作。
1.端本清源，不断净化网络环境。
高校思想道德建设工作需要一个良好的人文环境，网络环境的净化必须依靠政府的行政、法律和技术等手段优化网络环境，严格审查网络信息内容，依靠信息技术加强网络信息的监控，严惩网络诈骗等犯罪行为。政府有关部门要严格管制网络电影、游戏，在全社会弘扬积极健康的网络道德行为，为当代大学生创造一个健康、积极向上的网络空间。同时，高校网络管理部门要高度重视和加强信息网络监控和管理，对学生生活区按时“限网”、“断网”，坚决抵制各种不良网络信息对大学生思想道德的侵蚀。
2.关注网络热点，正确引导学生身心发展。
对于网络环境，人们最担心的就是网络信息中一些腐化、堕落的思想和观念会对大学生产生负面影响，对此，必须严格把关审查网络信息内容，杜绝各种思想毒害，充分认识到网络信息内容给思想道德建设工作所带来的挑战和复杂性。同时，通过各种技术手段加强对网络的监控，对不良网络信息进行技术过滤。对于“网络上瘾症”、“网络虚假恋情”和“网络孤独症”，要通过科学的方法和手段，及时给予学生有效地心理矫正和帮助。高校要多举办座谈会、专家讲座、知识竞赛、网络创业大赛等各种活动，引导学生向积极、健康的方向发展[5]。
3.建立网上心理咨询平台，加强心理健康教育。
随着互联网技术的日新月异，网络功能的不断完善使大学生的学习生活越来越便捷化，导致一部分大学生迷恋于网络空间，不善于或根本不与现实社会接触和联系，疏于处理各种人际关系，因而很容易引起心理障碍与人格畸变。因此，根据新的形势发展要求，建立网上心理咨询平台，通过网上咨询，对症下药，有的放矢。网络的交互功能恰好可以为这些大学生搭建一个解决羞于双向沟通和交流的高效平台，让大学生在信息和多种选择方案中学会独立思考和自我调整以及自我批评和教育。高校教育工作者可借助网络平台的便捷性，积极开展心理健康教育，使大学生形成符合社会发展的道德价值观念。
4.开拓创新，将网络道德教育融于思想道德修养之中。
高校可根据实际情况，把网络道德教育有机融合于思想道德修养课程之中，使大学生思想道德建设更加贴近大学生的实际。网络道德教育内容丰富多样，既要使学生掌握网络意识、网络规范和网络行为准则，也要培养大学生网络道德情感和意志；既有对理论的传授与探讨，也可通过案例分析来剖析和评价具体网络道德失范行为；还可用一定的反面教材展示，即宣传和曝光网上不道德行为受到的道德和法律制裁和处罚。
2当前职业道德与社会诚信的现状分析
当前，我国社会处于“黄金发展机遇期”和“矛盾凸显期”的相叠加的特殊时期，各种社会问题不断涌现。正如《公民道德建设纲要》中指出社会的一些领域和一些地方道德失范，是非、善恶、美丑界限混淆，拜金主义、享乐主义、极端个人主义有所滋长，见利忘义、损公肥私行为时有发生，不讲信用、欺骗欺诈成为社会公害，，腐化堕落现象严重存在。从职业道德的角度看，国家公务人员职业道德的缺失导致腐败滋生，不仅阻碍了整个社会的道德发展，而且影响了国家发展的稳定。公共服务事业从业人员的职业道德的缺失加剧了社会矛盾的激化，“医患纠纷”不断升级，“教育失德”不断出现，成为的新燃点，加剧了社会道德滑坡的速度。而层出不穷的食品安全、工程质量等诸多问题则一次次拷问“社会的良心”都去哪了。从社会诚信体系的内容看，个人诚信缺失已渗透到社会生活的方方面面，假文凭、假证、假发票等等；企业失信则更是比比皆是，恶意违约、制作假账融资、百年老店使用过期原料等等；政府失信表现为“朝令夕改”、“暗箱操作”、“欺上瞒下”等等，这些行为不仅败坏了社会风气，影响了经济运行发展，更动摇了国家稳定的根基，甚至损害了我国在国际上的形象。究其原因，有历史遗留的问题，有法制体系不健全的原因，更深层次的原因则是随着我国市场经济的快速发展壮大，物质文明急速增长，而精神文明的发展远远落后于物质文明的发展，社会道德体系建设并没有实现与时俱进。经济基础决定上层建筑，但上层建筑对经济基础有着巨大的反作用，在社会经历巨大经济变革的同时，原有的道德规范被打破，利益主体的多元化使得新的道德规范无法在短期内完全达成社会共识，造成了社会道德迷失的真空期，多举并发不如逐一击破，因而以职业道德建设为突破口构建社会诚信体系成为不二之选。
3以职业道德建设为突破口构建社会诚信体系
职业道德建设的继承性为构建社会诚信体系奠定了历史的基石，而职业道德建设的多样性为构建社会诚信体系铺垫了最广泛的人际基础，同时其特有的实践性也为构建社会诚信体系快速实现与时俱进提供了可能性。职业道德建设包含多方面内容，必须抓住要点，以点带面，推动社会诚信体系的建设。
3.1追本溯源———加强职业道德教育
加强职业道德教育就是通过培养社会成员的职业道德意识，通过意识影响行动，把内化的职业道德素养外化为良好的职业道德行为。通过教育这一途径，树立社会成员正确的世界观、价值观、人生观，并在具体社会实践中不断强化这种正确的理念，把思想转变成习惯，实现遵守职业道德的自觉性，实现内在自省，外在自律的常态化。而加强职业道德教育必须加强职业道德教育师资队伍的建设，要不断提高教师的胜任力，只有一支具有高素质的教师队伍，才能充分发挥职业道德教育的正效应。
3.2画龙点睛———营造社会舆论正确导向
职业道德建设需要良好的社会舆论导向，正如英国思想家赫青黎所说“,在许多情况下,人们之所以这样做而不那样做,并非出自对法律的畏惧,而是出自对同伴舆论的畏惧”。社会舆论能为职业道德建设提供良好的外部环境，正确的社会舆论可以起到道德监督员的作用，而错误的社会舆论则使得职业道德在社会实践中出现校正的偏差。在全球化的今天在互联网时代，人际关系的紧密程度超过以往的任何一个时期，而职业道德的建设除了依靠内心信念和传统习惯外，必须接受社会舆论的价值评判，因而打造客观、公正的社会舆论环境是职业道德建设的必然选择。
二、评价标准
要通过营销道德建设实现顾客忠诚度提高的目标，首先需要知道营销道德的评价标准。营销道德作为企业伦理的核心内容，其评价理论既有功利论与德性论两大基本理论，又有三大营销评价理论，即显要义务理论、相称理论和社会公正理论。功利论产生于19世纪初的英国，以边沁、穆勒等为代表，基本思想是判断某一行为是否具有道德性，要考察行为的结果是否给大多人带来幸福或效用，不考虑行为本身是否具有道德性。德性论主要以康德为代表，基本思想即某一行为是否具有道德性，不在行为的结果，而在于人们是否出于自己的自觉遵守神圣义务，强调行为的动机。显要义务理论是罗斯于1938年提出来的，主要是指智力正常的人，不需要推敲就能意识到的一种道德义务，包括诚实、感恩、公正、行善、自我完善和不作恶的义务。相称理论是加勒特于1966年提出来的一种判断营销行为是否符合道义的营销道德理论，其核心思想是将营销行为的目的、手段及后果综合起来分析判断，如果某行为没有相称的理由就放任“小恶”或“大恶”发生，那么这种行为就是不道德的。社会公正理论是罗尔斯于1971年提来的，罗尔斯在《正义论》中通过对无知之幕和原初状态的构想，试图建立一个公平自由的社会系统。在这个系统中，每个人事先对自身以外的情况都不了解，为了自己获得公平的机会，就需要对别人公平，但社会中又确实存在弱势群体，因此不能损害弱势群体的利益。它没有直接涉及到营销道德，但对企业建设营销道德判断具有指导意义。根据自由原则，在营销活动中，企业应该尊重顾客自由选择商品的权利；根据差异原则，企业不得损害处于弱势地位的消费者的利益。我国学者也从4P的角度对产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四个方面构建了一些具体的评价指标体系。比如甘碧群从诚信度、诱导性、公平竞争、公平交易、顾客价值、社会责任和强迫性等七个方面对营销道德进行评价。本文结合西方学者及国内学者的理论研究，从4P的角度构建营销道德的评价标准：
（1）产品领域，诚实守信，从原材料到加工生产、成品，不偷工减料、不奢侈浪费、不损人利己、不以小恶谋大利，以为消费者提供安全、放心有品质保障的产品或服务为企业之根本。
（2）价格领域，定价公道，不得进行欺诈性定价、垄断性定价、歧视价格、暴力价格、恶性价格竞争等。欺诈性价格、垄断价格、歧视价格、暴力价格主要是针对消费者的，而恶性价格竞争主要指竞争者之间的。无论是对竞争者还是消费者，都不能以损害他人的利益来实现自己的利益。
（3）渠道领域，无论是供货商还是中间商都应该诚实守信，并以一种感恩的心相互协作，快速、便捷地为消费者提供优质的产品和服务，渠道成员不得挟持、操纵对方。
（4）促销领域，不得进行广告欺诈，误导消费者，不得通过不正当的手段促销产品，不得强买强卖，同时还应该考虑消费者的价值，公开告知消费应该知道的信息，尊重消费者货比三家的权利，尊重消费者选择的权利等。总而言之，判断企业营销是否道德的标准就是企业的营销行为是否是道德的营销行为，不能简单地只考察销售这一个环节，而应该对应4P策略每一个环节，考察这些环节是否有违背法律法规、损害消费者的利益、损害社会利益的行为，是否做到了诚实无欺、公平竞争、回馈社会，否则就是不道德的营销行为，企业就是不道德的企业。
三、对策与建议
通过前文的论述，企业在4P营销策略过程中，通过加强道德建设，进行道德的营销活动，提高顾客满意度、强化顾客的情感承诺，强化顾客的信任度，将增强顾客对企业的行为忠诚和态度忠诚，促进企业的持续发展。而企业如何进行道德建设，笔者有如下对策与建议。
（一）自觉遵守法律法规
企业的二重性（社会性、经济性）决定了企业不仅是道德的主体，也是经济的主体，经济人的本性就是以最小的代价获得最大的利益。在经济利益的驱动下，企业不仅可能寻找法律法规的漏洞，来满足企业的利益诉求，甚至可能为了追逐高额利润做出违法乱纪的事。随着我国的立法日趋完善，违法成本将日趋提高。遵守法律法规是企业道德的底线，道德的最低要求就是不违法，即认识法律法规，遵守法律法规，合法经营。这不仅是法律的强制性使然，也是道德的习惯性使然。企业经营者道德水平越高，遵纪守法的意识就越强，法律的效益就越明显。因此，企业自觉遵守法律法规，不仅可以规避法律风险，履行自身的道德义务，而且还可以树立良好的企业形象，提高顾客的忠诚度。
（二）通过企业文化建设强化企业道德营销
企业文化是指企业在各种活动及其结果中，以共同价值观为指导并在实践中体现出来的以文明取胜的文化系统。它主要通过企业宗旨、企业战略规划、企业行为标准、企业思维方式等方面表现出来，实质上就是企业的价值观。它是企业的精神支柱，是企业领导者和员工共同恪守的信念，是指引企业决策者和员工行动的指南。通过建设企业文化来强化企业道德营销，也就是营造一种道德的经营文化、一种既考察市场需求又能提高消费者和社会福利的经营理念。这种理念不仅仅考虑企业自身发展的问题，还考虑消费者的身心健康以及社会资源节约、环境保护、生态平衡等长远发展的问题。企业将这种经营理念通过文化建设内化为企业的伦理价值观，外化为全体员工的习惯行为。
（三）在企业营销战略中贯彻实施道德营销
营销战略属于企业战略中的职能层战略，但对于希望取得卓越表现的企业来说，不仅是实现企业总战略的业务性战略，还是伦理性战略。即对于追求卓越表现的企业来说，不仅要在营销过程中实现优秀的业绩，而且要体现优秀的道德品质。即在营销过程中将道德营销作为企业价值观的指导，秉承“负责任”的态度去获得营销业绩。一是制定道德化的营销目标，即不将营销业绩看得高于一切，而是优先考虑消费者、社会的利益。二是将营销目标加以细化，逐一分解到产品、价格、渠道、促销四个环节中，在每个环节中都考虑消费者、社会的合理利益是什么，企业的义务是什么，并制定以道德营销为基本原则的营销战略，并予以贯彻执行。
记者：近日，第二届中国公民道德论坛在南昌举行。此次论坛的主题是“公民道德建设与构建和谐社会”。您认为，道德建设与社会和谐是一种怎样的关系？
徐惟诚：本届公民道德论坛把公民道德建设与构建和谐社会联系起来，这是很有现实意义的，也是非常必要的。作为一个社会的公民，首先要讲道德，只有讲道德，才能实现社会和谐。当然，反过来就不一定成立。讲道德就一定能和谐吗？不一定。所以，不光道德建设要为和谐社会提供基础，和谐社会也要为道德建设提供条件。社会越和谐，道德建设就越有条件。中央提出了构建社会主义和谐社会的目标要求，这为道德建设提供了广阔的舞台。
道德建设重在实践
记者：当前，加强公民道德建设的重点是什么？
徐惟诚：近年来，中央对公民道德建设高度重视，印发了《公民道德建设实施纲要》，继去年举办首届中国公民道德论坛之后，今年又在南昌举办了第二届中国公民道德论坛，取得了很好的效果。广大伦理学工作者和思想政治工作者对道德建设的意义、内涵、要求等都作了深入研究和探讨，取得了丰硕的成果。我认为，公民道德建设的过程，是教育和实践相结合的过程。树立正确的思想道德观念，培养良好的道德情感和道德行为，一靠教育，二靠实践。积极开展群众性道德实践活动，在道德实践中突出思想内涵，强化道德要求，将使人民群众在自觉参与中陶冶情操，为道德建设奠定坚实可靠的基础。所以，下一步，我们要把道德建设的重点放在实践上。
强调道德实践，不是要政府和相关部门花很多很多的钱，而是要为道德的养成和传递创设条件
记者：把道德建设的重点放在实践上，我们应该怎么做？
徐惟诚：强调道德实践，不是要政府和相关部门花很多很多的钱，而是要为道德的养成和传递创设条件。
举一个例子，现在很多农村人到外地打工，把孩子留给老人带，隔代抚养，于是留守儿童便成为一个社会问题。在外打工的父母平时忙于工作，往往不会或者忽视了跟孩子的沟通。
很多父母不知道怎么去跟孩子沟通。就拿打电话来说吧。在外打工的父母给家里的孩子打电话，一般只有三句话。第一句话是：“身体好吗？”第二句话是：“学习成绩怎么样？”第三句话是：“好好听奶奶的话！”然后就无话可说了。父母不会跟孩子交流，孩子体会不到父母在外打工的辛苦。因为缺乏沟通，父母对孩子道德的养成和传递就容易受阻。
那么，怎么解决这个问题呢？可以组织相关人员到工厂或工地去，为打工人员举办讲座，引导他们如何给孩子打电话，如何跟孩子沟通。也可以在农村举办留守儿童演讲比赛，演讲的题目是《我的打工爸爸》。孩子们为了搞好演讲，就会去了解爸爸，了解爸爸的辛苦，了解爸爸的感受。孩子们还会互相交流，这样一来，孩子们的人际关系好了，他们在现实生活中神气了，那么虚拟世界对他们的吸引力就会下降。这样，道德的养成和传递就能起到事半功倍的效果。开展类似的活动，并不需要政府和相关部门花很多很多的钱，关键是要创设好条件、提供好平台。
在道德实践中，家庭的和谐对于道德的养成和传递至关重要
一、法务会计的含义
随着全球经济一体化，经济组织规模日益庞大，企业经营环境瞬息万变。与此同时，各国为了加强对各项经济活动的监管力度，颁布了许多会计制度和会计准则。在这样的背景下，经济犯罪、经济纠纷的形式呈现出多样化和复杂化，而且几乎所有的经济行为都与会计和审计有关。而通过法律来调节市场经济行为是现代经济的主要特征，对每一个市场经济主体来说，法律诉讼将成为保护自身权益的有效途径。2002年澳大利亚注册会计师协会颁布了《法务会计准则公告-APS11》（statementofforensicaccountingstandardsAPS11),其中第一条第二款规定，法务会计服务是“为解决争端或法庭诉讼的需要”。张苏彤（2006）认为，法务会计的总目标就是“为相关人士或组织提供、陈述或解释会计证据信息，满足法律的需要，解决法律问题。法务会计提供的服务不仅内容上要满足法庭诉讼的需要，而且在形式上也要符合其要求，法务会计可视为以法院裁决经济案件中的罪犯可接受的形式提供财务信息的科学”。
二、法务会计（人员）对外承担的会计职业责任
1.什么是会计职业责任。提到会计责任，人们想到的好像就是当事人因会计舞弊案件受到的责罚，其实这是法律认定的狭义责任观。一般而言，会计职业责任包括以下几个方面：1.1经济责任：经济责任即会计行为当事人作为某个组织成员，应该富有服务于组织经济利益的责任。当前主要表现为会计应当建立健全行之有效的内部控制和管理体系，强化会计监督，并通过企业提供企业经营决策有用的信息，为提高企业的年经济效益服务。1.2法律责任：法律责任即会计行为当事人呢应该遵守相关法律法规为，履行社会契约，这是最低限度的道德伦理，也是程序化的道德。1.3道德责任：道德责任是会计行为当事人应该遵守相关法律法规，履行社会契约，这是最低限度的道德伦理，也是程序化的道德。1.4自愿责任：自愿责任处于自愿选择主动承担对于组织和社会的义务，使得自己的才能得到充分发挥，而不是简单的安分守己和明哲保身。2.法务会计的职业责任。前已说过“责任”的含义，这里就不加赘述。法务会计的职业责任主要分为会计责任和法律责任，前者为法务会计人员应尽的职业责任，后者为法务会计人员因未履行其职业责任而应承担的不利后果或法律制裁。首先说会计责任：法务会计服务就是“旨在寻找符合既定责任或公司其他活动合法性目标的证据”，法务会计的行为方式可归为三种类型：法务会计调查、法务会计鉴定和法务会计咨询，这也是法务会计责任的负责对象。国内外的法务会计服务范围以及会计责任的对象也是不相同的，国内实务界一般以提供法务会计服务作为他的会计责任对象；而国外实务界出了提供法务会计服务，还提供一些会计、审计甚至非会计非审计的业务。法务会计的法律责任是指法务会计人员在执业过程中因故意或过失提出了欺诈或错误的专家意见或有其他违法行为而应依法承担的不利后果。在英美法系国家，法务会计人员一般受当事人委托而成为专家证人，承担违约责任和侵权责任，或同时承担作伪证的刑事责任。在大陆法系国家，法务会计人员受公司司法机关指定或聘请而成为鉴定人，承担侵权责任或同时承担行政责任和作伪证的刑事责任。
三、法务会计（人员）的自身会计职业道德建设
1.法务会计从业人员职业道德的内涵。1.1专业胜任能力。法务会计人员最基本的职业道德就是具备专业胜任能力，即法务会计人员应当具备专业知识、技能和经验。从职业道德角度看专业胜任能力还需强调的是法务会计人员应努力培养敬业乐业勤业精业意识、服务社会意识等职业道德意识，通过内在意识反映到外部行为，正确处理公与私、集体与个人、奉献与索取之间的关系，切实遵守客观真实性、合法合规性、专业针对性等原则。1.2职业纪律与责任。法务会计的职业纪律是指在执业过程应遵守各项法律、法规及相关政策规章、行业规范，按时完成委托业务。法务会计的职业责任，是指法务工作往往会触及到不同方面的利益，经常遇到矛盾，甚至会遭到挫折和打击。具体表现为：保守秘密，执行相关规定，开拓创新意识，坚持独立工作等。2.如何加强法务会计人员的职业道德建设。2.1加强法务会计基本职业素养建设。如会计审计和企业管理方面的知识（法务会计人员要通过审查企业的各种会计凭证、帐簿、报表来追查与所调查事项有关的事实，审计技术能帮助法务会计有效地搜集证据并鉴别真伪）、辨别舞弊的知识、法律法规知识（尤其是证据规则知识，对法务会计人员来说对证据规则的理解至关重要。这包括证据是什么、它有哪些具体的形式、如何合法获得证据、如何保留证据、哪些证据当事人需要证明、哪些证据当事人无需证明、如何举证、举证责任如何分配、举证的时限与证据交换等）、高度地职业分析判断能力、对人的心理和动机的理解力、沟通技巧（包括口头表达能力和写作能力）、对计算机和信息技术的理解、高尚的职业道德、独立敬业的精神等。2.2成立规范、权威且配套齐全的行业协会组织。借鉴西方发达国家的经验，我国也可以成立规范、权威且配套齐全的行业自律管理组织，维护社会公众和会员合法权益，以促进行业健康发展为宗旨，组织实施法务会计师全国统一考试，对法务会计师的任职资格及其事务所的职业情况进行年度检查，开展国际交往活动等等。2.3制定一套可操作性强的法务会计执业道德准则。现代法律会计发展较早的美国已经早制定了注册舞弊审核师职业准则和职业道德规范，我国亟需制定一套指导法务会计师工作、规范其行为、保证其工作质量、明确其执业责任的准则，有利于法务会计师的职业判断规范化、维护法务会计师的职业信誉。2.4健全会计法务制度。加快法务会计的相关制度建设，由财政部、司法部牵头，组成由会计界法律界共同参与的研究机构，开展对法务会计理论与实务的研究，着手进行法务会计制度建设。
作者:李凌吉 单位:四川大学商学院
参考文献：
[1]谭立《财会月刊-对法务会计法律责任几个相关问题的探讨》.
[2]陈国辉崔刚《会计之友-论新时期的会计职业责任观》.
长期以来，大多数医院更为关注如何提升工作效率、提高诊断、治疗效果、更新医疗设施、改善护理质量和预后水平，并将专业能力作为唯一的绩效考核标准，而忽视了青年医师的职业道德和素质教育，这也使青年医师的工作热情、自我认同感、职业自豪感明显下降，同时也变得更为功利，定位出现偏差，而在极少的医疗贪污、受贿等行业乱象的刺激下，也更能使其思想素质、职业道德出现问题，使整个医院的和谐氛围受到威胁。
1.2对青年医师的思想问题普遍缺乏调研、沟通、反馈
由于对德育教育缺乏重视，因此相关医疗机构也极少关注青年医师的生活现状、经济情况、思想活动、职业规划和关注焦点，更不会对其进行心理疏导、职业指导和及时的反馈，同时在购房压力、低收入、工作压力、利益刺激、不良竞争等因素的共同作用下，青年医师的道德观、人生观、价值观会发生颠覆性改变，而这种改变也将直接影响到青年医师的工作态度和工作热情，造成人才流失，影响我国医疗事业发展。
2结果
针对上文分析的在青年医师职业道德、思想素质教育建设中存在的突出问题，特提出下述建议。
2.1医院需建立青年医师思想素质、职业道德、法律知识的培训制度
医院应对青年医师、实习医师进行统一的思想道德培训，培训的内容包括医师职业道德、从业法律常识、社会主义核心价值观(三个代表、荣辱观、思想等)，培训方式包括演讲、视频讲座、会议讨论、卡片宣传等，通过培训在主体层面上为青年医师树立正确的人生观、价值观、道德观，将以人为本、救死扶伤作为青年医师的主导思想和精神支柱，有助于提升青年医师的职业认同感，并指导其以相关法律作为规范青年医师职业行为的重要标尺和约束工具，以上措施可初步建立青年医师的职业道德和职业规范价值体系。
2.2将思想道德、患者满意度纳入绩效考核项目
以往对于业绩的单一评价标准、相对不合理的分配制度并不利于提高青年医师工作的积极性，并容易对和谐的医疗关系造成影响，通过实行按劳分配、责任制分配，并将患者满意度、职业道德水平、专业能力作为业绩考核标准，真正做到了公开、公正、公平，同时也能促使青年医师更加关心患者、提高工作的积极性、端正工作态度，并最终起到促进良好医德形成、减少人才流失的作用。
2.3建立思想交流平台，给予青年医师心理指导
青年医师价值观、道德观尚未完全形成，容易受到各种因素的干扰和影响，因此给青年医师思想交流的空间和平台，一方面可以缓解其现实压力，另一方面也有助于收集、了解青年医师的实际需求、关注问题，并针对性地予以其心理疏导、职业指导，以便解决其实际问题、及时纠正其不良思想、引导其端正态度、努力工作。具体来说，可以通过定期讨论议的形式建立这种平台，参与人员包括青年医师、心理指导专家等，在会议中青年医师之间可以进行交流、沟通，而心理指导专家则负责收集青年医师的烦恼、实际问题如购房、经济压力、情感状况、工作建议、生活现状等，并对青年医师的心理健康情况进行客观评价，对精神压力较大、具有抑郁情绪特征的青年医师应立即予以专门的疏导、指导，并努力满足相关需求，通过组织文体活动、联谊活动等方式缓解其压力、帮助其宣泄不良情绪。另外也可结合自身经历对医师进行职业规划指导、思想道德教育，帮助其树立职业自豪感、消除职业倦怠感，上级领导也应多与青年医师相互沟通、听取青年医师的合理建议，这样也能提升青年医师的自信心，从而从医德、专业两个角度全面培养和储备人才，为我国医疗事业的改革和进步提供强大的推动力。
二、加强石油企业职业道德建设，必须坚持创新发展原则
有着50多年发展历史的吉林油田，在职业道德建设方面有着坚实基础和较好成效。尤其是通过强化职工理想、职业操守、职业纪律教育，较好地引领职工弘扬了大庆精神铁人精神、中国石油企业精神和吉林油田“五上”精神。在新的形势下，要抓好石油企业职业道德建设，必须在总结经验的基础上，进一步丰富内容，创新方式，努力提升创建水平。一是坚持以社会主义核心价值体系建设为核心。社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现，是社会主义制度的内在精神和生命之魂，在所有社会主义价值目标中处于统领和支配地位。离开社会主义核心价值体系的引领，职业道德建设就会失去发展根基和动力源泉。因此，必须坚持以社会主义核心价值体系引领职业道德建设，确保职业道德建设的正确方向。要按照建设社会主义核心价值体系的要求，在广大职工中深入开展爱国主义、集体主义教育，大庆精神铁人精神再教育，感恩教育、民主法治教育和形势任务教育，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高自身的思想道德素质，为推动科学发展、构建和谐企业奠定坚实的思想基础。二是坚持以宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》为根本。《公民道德建设实施纲要》明确指出：公民道德的建设过程，是教育和实践相结合的过程。牢牢抓住实践环节，广泛开展群众性的道德实践活动，是新的历史条件下加强职业道德教育的重要途径。道德教育是“知”与“行”相统一的过程，最终要落实到“行”上。针对企业发展实际，开展丰富多彩的道德实践活动，让他们在道德实践中进行自我教育，在实践中进一步强化教育的效果，体现道德教育的“知”与“行”的统一。深化开展创建六好站队、五型班组“、四优”青年文明号等活动，大力加强职业道德建设，在创建中树立行业文明新风，弘扬社会正气。要与石油企业基层工会组织开展的道德模范评选活动结合起来，充分发挥道德模范的榜样作用，坚持用先进典型引领社会风尚。善于总结和发现各行各业特别是生产一线普通职工的典型，广泛开展向职业道德模范学习活动，使广大职工学有榜样、赶有目标、见贤思齐、人心思进。三是坚持以基层企业和职工群众为重点。企业基层单位是职业道德建设实践活动的主要阵地，职工群众是职业道德建设的主体力量。只有贴近基层、贴近职工、贴近实际，吸引更多的基层单位和职工群众广泛参与，职业道德建设才会更富影响力、生命力和创造力。组织职工创造性地组织各种形式的职业道德实践活动，为广大职工提供实践道德规范的广阔舞台，让广大职工在丰富多彩的实践活动中，不断提高思想政治素质和职业道德水平。坚持以人民群众满意为标准，从人民群众普遍关心的事情抓起，在提高服务质量、服务水平上下功夫，从人民群众反映最强烈的违反职业道德的典型事件抓起，加大整改力度，树立行业新风，努力让人民群众满意。
2学科渗透———“让课堂成为德育阵地”
中华传统美德是小学生思想道德建设的重要精神资源，是小学生思想道德形成的基础。课堂是小学生思想道德建设的主阵地，学科课堂教学是小学生思想道德建设的主渠道，因此学校要树立以人为本，树立正确的教学观，把爱国主义教育、中华传统美德教育和民主法制教育等渗透在课程改革、课堂教学的各个环节，充分挖掘与发挥学科教学所内涵的教育功能，在提高小学生文化科学知识的同时，培养小学生正确的情感、态度和价值观，培养小学生爱国、爱家乡、爱人民的情感，以及求实、创新、严谨、诚信的品格。每一门学科都有其可挖掘的德育因素，如数学的计算教学可以培养小学生计算能力的同时，还能培养他们认真细致的优良习惯;体育在培养身体素质的同时，还能够培养小学生顽强的毅力，拼搏的信心与勇气，各学科都可挖掘爱国主义教育因素等等。就语文学科来说，在教材中有许多含有行为习惯、以及思想品质等德育素材的课文。教师可根据小学生的年龄特点，结合课堂教育对其进行德育渗透，将语文教学与思想品德教育融为一体，可以根据课文的内容和教学目标，有的放矢地进行德育教育，使小学生在课文学习的同时受到熏陶感染，让他们充分地参与有关行为习惯、思想品质的讨论，从而提高认识，促进思想道德建设。
3主体发挥———“让小学生学会自我教育”
以往，我们对于小学生思想道德建设并不能说不重视，但是却采取了自上而下的生硬灌输、空洞说教的陈旧形式，严重脱离了小学生的生活实际，因此收效不好。事实证明，小学生得到的关心、爱护和引导教育，只是健康成长的前提，而其道德的养成、理想的树立、素质的提高，都离不开他们积极参与、亲身体验和真切感受，只有让他们内心深处真正接受了，才能达到较好的效果。因此，小学生自身才是他们成长发展的主体，让他们学会自己教育自己特别重要。要发挥小学生的主体作用，首先要尊重小学生在学习、生活等方面的主体地位，注意激发他们的兴趣，调动实践体验的积极性。学校要在尊重、理解小学生的基础上，使用通俗易懂的语言、生动典型的事例、喜闻乐见的形式，因势利导、循循善诱、深入浅出，引导小学生积极主动参与思想道德实践。其次还要贴近小学生的生活实际与心理实际。小学生有他们自己的生活习惯、表达方式，有属于自身年龄群体的关注对象、关注热点，还有不同于成人世界的接受能力和认知特点。“浇树要浇根，育人需育心”，因此学校要根据小学生心理、生理和思想可塑性强等特点，紧紧抓住影响他们思想道德观念形成和发展的关键环节，确定思想道德教育的重点内容和目标，区分不同年龄层次、地域群体，各有侧重，循序渐进。只有这样，才能促进小学生思想道德建设。
4活动启迪———“让德育目标落实到位”
二“、文化管心——善行紧电”主题道德实践活动的特色活动
1、职工道德讲堂顺利举办以“紧电讲坛”的形式举办了一期道德讲堂。厂部希望以此次集中学习为契机，宣扬社会主义核心价值观，弘扬社会公德、职业道德和家庭美德，帮职工加强理论学习，理清工作思路，培养“荣与耻”的观念，从而进一步加强电厂职工道德建设，营造风清气正、开放文明的和谐稳定新局面。
2、“感恩惜福”讨论活动热烈展开厂部通过厂内网站、宣传栏、标语横幅和企业文化展示牌等多种宣传工具，大力开展职工“感恩惜福”教育，营造浓厚的学习宣传教育氛围。各个党支部也以多种形式自行组织“感恩惜福”大讨论活动，正确引导职工开展座谈讨论，从“善”的角度教育职工感恩企业、感恩同事、感恩家人，引导职工从身边的小事做起，立足岗位作贡献，做到无愧于企业，无愧于岗位，无愧于亲人。通过不断创新道德教育的形式，扩大道德教育的覆盖面和影响力。
3、“善行承诺”活动响应积极在这次的主题道德实践活动中，电厂开展了一项颇有特色的实践活动——“善行承诺”活动。即是在厂内网站开设“善行承诺”专栏，组织开展一次全厂范围的职工公开“善行承诺”活动，倡议职工在爱岗敬业、诚实守信、团结互助、孝老爱亲等方面做出承诺，主动践诺亮风采。活动自开展以来，受到了职工们的积极响应，已有300多位职工纷纷签下各自的姓名，承诺为建设“一强三优”现代水电厂做出自己应有的贡献。
4、各种社会公益活动热情参与电厂还积极引导职工参与各种社会公益活动。开展关爱农民工子女活动，赴丽水市孤儿院看望孤儿，组织青年志愿者在丽水市中山街开展创建国家卫生城市志愿服务，倡议职工踊跃参与无偿献血活动……此外，该厂还积极动员职工参加地方的文明道德宣传活动，让职工把参与这些社会公益活动作为回报社会的一项责任来完成。职工在这一系列的社会实践活动中，进一步践行了国家电网公司员工道德规范，树立了正确的道德观念，养成了良好的道德习惯，同时也树立了“国家电网”的品牌形象。
5、“十佳职工”评比活动铸就品牌“季度之星”和年度“十佳职工”评比活动已经在厂内形成了人人争当先进、人人争为企业发展做贡献的良好氛围，评比活动也成为了电厂的一个特色，一大品牌。评比中，厂党委特别注意总结职工中公认的各个岗位的道德典型，为大家在工作中树起镜子，使之在不同的岗位上对照学习，实行典型引路，引导党员干部向先进看齐，主动发挥先锋模范作用，用榜样的力量推进企业道德建设。
三、如何通过提升职工道德建设来促进企业文化建设的发展
在思考如何通过提升职工道德建设来促进企业文化建设的发展之前，笔者认为有必要弄清楚企业文化建设和职工道德建设两者的关系如何。
1、企业文化建设和职工道德建设的关系首先，发展企业文化与加强职工道德建设同属精神文明建设的两个范畴，它们的目标是一致的。其次，企业文化建设和职工道德建设都是以人为本的，都是实现人的全面发展的要求。再次，企业文化建设与职工道德建设都在塑造企业的灵魂。最后，企业文化与职工道德建设是互动的，二者互为条件，相互促进，同时发展。
2、如何以职工道德建设来促进企业文化建设的发展
（1）以道德讲堂来助推企业文化建设道德讲堂是一种传播精神文明和传授职业技能的课堂，是企业文化的一个有效载体和平台，在助推企业文化建设中起着特殊的作用。电厂从2008年11月起就开设了“紧电讲坛”，道德讲坛是其主要内容，讲坛每个季度举办一期。道德讲堂平台的植入，对于企业文化建设来说无疑是多了一种载体，多了一种手段，也通过道德讲堂丰富了企业文化建设。
