时间：2022-10-31 05:43:23
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1、组织部门纳新，顺利交接工作
学生会将做好“传、帮、带”工作，使学生会英才辈出。学生会干部要积极营造良好氛围，确保“人人有事做，事事有人做”，为新成员提供广阔的发展空间，不断地在各个方面帮助和指导新成员，培养一批负责任、能力强的骨干，促进新老干部顺利交接的良性循环。
2、成立监察委员会，加强内部建设
本学期成立监察委员会，其工作贯穿整个学生会工作的始终，在服装系学生会成员招聘，人员管理，干部培训，绩效考核，奖惩激励和信息反馈的各个环节发挥重要作用。
3、筹建学生会网站，拓宽宣传途径
筹建学生会网站，在原有基础上，拓宽宣传途径，有利于提升学生会知名度，提高服装系学生会凝聚力和影响力。
4、明确职能定位，完善机制建设
本学期学生会将分设三个中心：管理中心、服务中心、督导中心，明确职能定位，更好地为学生会发展提供科学管理，中心下设的各部门也将各施其职，完善机制建设。
办公室：分为四个组，包括财务组、文秘组、档案组。其中财务组主要负责完善办公室的财务细则，做好日常的财务工作，定期及时审核财务情况；文秘组的工作主要负责书写学生会的思想动态，工作月报，工作总结，会议记录等文字工作；档案组主要负责收集、整理各部门的书面资料，同时，协助其他部门开展相关文书整理工作。
监察委员会：对学生会所有部门和个人的工作（包括主席团）及服装系大一大二各班班委、和教师进行监督与检查，制定学生会内部各种规章制度，规范学生会内部成员的言行，有权对违反学生会规章制度的各级学生会干部进行处罚。对学生会各部门成员的任免有提名权和决定权。做好活动评估等事项，完善优秀部门评选制度的建设；同时加设会员投诉处，通过拓宽意见反馈渠道，受理会员投诉意见并及时反馈。
宣传部：在原来的基础上改善，通过悬挂横幅，张贴海报，摆放展板等形式开展定期的宣传工作，使学生会进一步深入大学生活，拓展同学们的综合素质。
外联部：主要负责联系团体活动赞助和外联信息收集工作，为学生会以后的发展寻求更多的社会资源，为活动的顺利开展提供一些经济力量和良好的外部环境，同时为学生会各部门与兄弟高校学生会组织的交流提供平台。
学习部：在学工部、教务处的指导下，围绕学校教学工作的重点积极开展活动，为教师的教和学生的学做好联络，鼓励同学们更多的投入到学习中去，负责组织开展各种学习活动，组织同学们参与各种讲座，为学院的校风、学风建设做出贡献。
文体部：联系学院和各系进行体育活动的纽带，在体育课部的指导下开展各种文艺体育活动，增强同学们的强身健体意识，协助学工处落实有关的各项体育工作，协助举办各种体育赛事，并积极组织和协调各系的体育运动。本着全心全意为同学服务的宗旨，推动我院各项体育事业的发展。
二、整合资源，推动活动开展
1、配合学院迎新工作，突显团体特色（月份上旬）
配合学院安排，做好迎接新生工作，突显我系学生会服务于同学的精神本质，并努力筹备服装系迎新舞会的相关工作。
2、开展学生会纳新，注入新鲜血液（月份上旬）
做好学生会纳新工作，为新生展现风采提供平台，锻炼能力提供机会。为了保证纳新有序地进行，学生会将对各部门纳新进行统一部署、统一宣传、统一协调，确保纳新工作顺利开展。同时，根据实际需要学生会将通过培训交流培养一批积极认真、团结协作的队伍。
3、欢送毕业生晚会，打造我系氛围（月份初）
作为服装系欢送毕业生晚会，学生会将以体现服装系特色为主，并与欢送学生会老干部结合，致力打造展示服装系风采的盛会。
从社区到商场
达衣岩最初是以社区品牌专卖店的形象出现在人们的视线里的,“目前,服装市场一般集中在社区经济圈和商圈经济圈,而且社区店也已不是大家所想的那种小店。如今的社区不再是仅仅满足人们居住需求的空间,社区还会提供更多的生活、休闲、娱乐选择。尤其是国家近几年提出要搞好社区经济,在人们居住环境周围营造良好的购物环境,达衣岩把店铺开到大的社区正是顺应了这股潮流”。设计师丁勇并不只具有设计天赋,看似,他的商业头脑也并不简单。
短短两年的时间里,达衣岩已经在全国开设了近400家专卖店。而且随着市场意识的转变,一些知名商场也已经跟随达衣岩等“先驱”开到社区中去了。于是,一时间,社区经营似乎成为了一种时尚,因为只有那样才会离消费者更近一些。随着社区店的增加,这里也不再是一个没有风格和价格厮杀的地方。社区店的经营环境变了,社区店的形式也变了。
于是,随着店家争先恐后的进驻社区,达衣岩在营销思路上也做出了相应的调整,当然这之中也有达衣岩成长之后,竞争趋势的变化、公司体制的改革等等因素的影响。达衣岩开始把资源集中在核心区域市场上,集中全部力量进行局部攻坚。“先把核心区域市场做成样板,然后再照此方法进行区域市场复制,扩大战果,在很多区域市场做成第一,这样确保我们品牌整体上取得领先的地位”。
达衣岩依靠400家社区店形成的充裕的现金流顺利的度过了创业期的“阵痛”,饱暖之后,丁勇开始思考,如何以品牌求发展,如何以品牌争取更多的品牌溢价。2009年伊始,达衣岩开始强势进驻全国一二类城市及其主要商场,并不惜重金在广州天河城、深圳金光华、深圳海岸城等商场开设形象店,据丁勇说,“目前已是初见成效”。
达衣岩坚持以原创设计征服市场,以社区带动商圈,以重点城市辐射全国的战略,目前已形成覆盖全国25个省的,并在全国拥有超过400多家的专卖店和商场专柜以及20多家直营店铺的分销规模,销售渠道已经初步健全。并且以诸如北京SOLANA、西单、华联;大连麦凯乐、哈尔滨远大、济南银座、郑州金博大、武汉世贸、广州天河城此类知名商业中心的形象店聚集了大批的追随者和忠诚用户,在重点城市、重点门店塑造出良好的品牌形象。
达衣岩新开店铺面积或专柜必须在60平米以上,专卖店必须80平米以上,公司统一装修,以形成严谨的、统一的品牌风格。达衣岩年销售服装已超130万件,品牌知名度以及销售额仍在持续增长,正在逐渐成长为国内最具影响力的服饰企业之一。
六脉神剑大法
市场的“明眸”容不得意外的存在,达衣岩的成长也并非偶然。丁勇在达衣岩的运营中总结出了自己的“六步运营法”:
第一步:区域市场的划分。达衣岩根据市场的地域特征和管理的整合需要将全国市场划分为三个大区:北区,中区、南区。每个区域都有专人专责负责市场营运、市场维护以及商品流通,并根据市场发展的战略需求将地区市场分为基地市场、进攻市场、整改市场区别对待,为的就是扩大市场份额,并在每一个重点市场成长为市场领先者。达衣岩目前对市场的要求以销量增长为主,价值增长为辅,努力提高市场的占有率,争取将每一个既有城市市场都塑造成样板。
第二步:区域扩张。经过前期调研,以及三个大区的多方面考核,按照“先易后难,试制模板,提高销量,稳中推进”的原则进行市场的区域性扩张。
第三步:样板市场辐射周边。坚持样本城市辐射周边市场的策略,样板市场在本市的经营及扩张之余,还要集中精力对周边城市市场的特点和发展趋势作出判断,明确地区市场竞争的关键锚点并对主要竞争对手进行了解。在区域扩展策略执行之前还要确定分销售渠道的选择以及各级客户的调研,提出终端布局建议,对总部的地区战略设计提供有效支持。在完成终端一、二、三级分类以及绘制区域市场商务图的同时,还要在其他力所能及的方面对兄弟城市市场提供帮助。
总部的营销方案制定是在明确市场现状和市场目标后,以核心经销商的看法一级明星终端的掌控为主体目标的。工作重点是找到区域市场开发的重点和突破口,从而制定出区域市场的竞争战略、渠道战略、产品组合、促销及客户服务计划等各种营销工作计划。这不仅仅是财力支持,更多的是物力支持、人力支持和智力支持。
第四步:搭建区域营运管理平台。建立由大区经理全面负责的管理平台,下设区域经理、培训经理、督导、陈列专员等级别和分类,完善管理规范和工作制度,确定完善、科学的工作流程,以实现总部对企业信息流的掌控。在公司中会酌情对于重点市场采取相应的资源倾斜政策。
第五步:既有市场的发展与巩固。既有市场的工作核心就是优化网络、掌控终端,在精耕细作的基础上,努力完善企业的激励机制。在客户和员工的双满意基础上,达到市场占有、顾客满意度双双区域第一的目的。
第六步:滚动复制计划。达衣岩一直致力于标杆门店、标杆城市的塑造,并坚持以标杆为龙头,选择条件成熟的市场批量复制推广的战略。由易到难,创造条件,逐渐向其他市场扩展。并且随着企业管理队伍的成熟,逐步提高复制速度和质量。达衣岩在复制推广过程中的原则是“集中优势,强力切入,区域第一,滚动发展”。
何以“达衣岩”?
餐饮工作计划111月餐饮业竞争较激烈，沧州相继开了几家饭店，料理店，以韩福宫店为代表，也给我们料理店带来的巨大的威胁和挑战，在严峻的形势下，我将努力完成上级下达的营业指标，围绕营业指标主要展开以下工作：
一、培训考核工作
管理人员培训：
(1)管理方法
(2)处事技巧
员工培训主要抓以下几块：
(1)贵宾的接待规格与程序
(2)新员工的应知应会、操作技能的培训
(3)推销技能培训。
(4)礼节礼貌、规范站姿的培训(每天班前会上训练1—3分钟)
二、加强部门管理，提高执行力
1、制定部门新的奖罚制度，做到奖罚分明，鼓励员工创新服务。
2、继续制定管理人员分组的检查制度，提高管理人员自我管理能力和工作执行力，提高员工的自律意识、节约意识、培养员工良好的工作习惯，做好节能降耗工作。
三、组织员工娱乐活动。丰富员工业余生活，营造和谐工作环境，提高部门凝聚力，提升员工工作热情。如娱乐活动、员工座谈会等。
四、做好对客服务
(1)严抓员工仪容仪表、肢体语言、有声服务
(2)每餐关注菜单安排，客户满意度，严抓顾客投诉，每天做好客户对菜肴的反馈情况，建立和完善客户档案，资源共享。
(3)继续做好个性化服务。针对新老顾客用餐及重要接待加强与顾客的沟通联系。以赢得更多的回头客。
五、做好新的销售计划方案。做好成本的核算，与厨房及时做好沟通，商定新的计划，提高营业额的收入。
六、同厨房紧密配合。每天及时反馈客户用餐意见及信息，每周召开一次前后台的沟通会，协调解决问题，根据季节变化及时建议调整时令菜品及水果。
餐饮工作计划2第一、餐厅内部管理方面：
1、参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体职工积极完成经营指标。
2、根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3、制定职工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和职工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
4、抓好职工队伍建设，掌握职工思想动向，通过对职工进行评估、考核，为优秀职工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定职工培训计划，并组织职工参与各项培训活动，不断提高职工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
6、至少每月召开一次餐厅全体职工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;
听取职工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让职工广泛参与餐厅的管理工作。
7、与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
第二、营销方面：
1、利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。
2、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。
3、牢牢抓住佛罗仑比萨餐厅的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。
第三、经营战略：
本餐厅位于江东繁华地段，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，豆浆店，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此：
1、经营初期，我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，把“比萨”这一本餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。
2、结合本餐厅的休闲特点，加大对下午茶的推广力度。
3、从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。
今后的工作中，我将以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。
餐饮工作计划3一、营业部的工作任务：
在酒店各部门中，营业部员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，牵涉到知识面广;因此，加强营业部管理，对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义;营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求：
营业部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括：
(一) 确定营业部的管辖区域及责任范围：
营业部经理一般要提前2个月到岗。
到岗后，首先要通过实地察看，熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况，确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，营业部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
营业部管理范围较大，为综合利用所有设施，发挥最大的效能，员工餐厅由营业部统一管理。
(二)确定营业部各区域主要功能及布局：
根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位;在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路、服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间。
(三) 设计营业部组织结构：
要科学、合理地设计组织机构，营业部经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(四) 制定物品采购清单：
酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是营业部，在制定营业部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.酒店的建筑特点：
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系;例如，楼层通常需配置工作车，某些清洁设备的配置数量、收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等等。
2.行业标准：
最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据。
3.酒店的设计标准及目标市场定位：
餐饮管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要;婚宴市场的产品。
4.行业发展趋势：
餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于传统和保守;例如，餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况：在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐饮上座率、酒店的资金状况等。
采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
餐饮工作计划4一 20--年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)
1.本店的客户群定位。
2.年度竞争对手分析。
3.广告宣传力度。
二 锁定目标进行市场分析
1.培养客户群，减少酒店营业成本。
2.有效控制员工流失，培养具有忠诚度的员工队伍。
三 要用软去留住客人
1.优质服务
2.严格纪律树形象
管理的执行力度，督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云："无规矩不成方圆"。所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。
四 创新管理求实效
1.美化酒店环境，营造"温馨家园"。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
2.创新宿舍管理，打造员工"舒适家园"
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的"舒适家园"。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
四 节能降耗创效益
1.加强宿舍水、电、气的管理
要加强宣传、教育，将"提倡节约、反对浪费、开源节流"的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝"长流水、长明灯、长开空调"的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2.加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!
餐饮工作计划5时间在悄然无声的逝去，转眼间--年即将画上圆满的句号。--年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。
回顾这一年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于‘新世纪国际大酒店餐饮部’来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里‘餐饮部’又迈进了更高更稳的一个台阶。更加的规范了，并在酒店高管和部门领导的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门领导下达的必保指标760万和力争指标960万。并且出色的完成了--X与指定的指标超出了--X是值得庆贺的，但同时也有不足之处需改变。现将--年的工作情况汇报如下：
一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店领导正确的指导思想下，将一楼宴会厅进行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待，在市场上取得了极大的影响力和创建了非常好的口碑和宣传，同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升，与去年同期相比大幅的增长。与此同时在服务质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”
二、在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会”的美食节活动，我们顺利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黄金周里迎来了“星级复查”，面对困难重重的工作，在大家团结一致、共同努力下，我们通过了星评。而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的规范，无论是管理、物品摆放、卫生以及服务员的操作都更加的规范化了。
三、针对一、二楼不同于包厢固定接待，属于多功能型的，岗点较多，在服务员岗位不固定的情况下，怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要，所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作计划进行合理分工，并对每天的工作做出总结及突发事件的妥善处理及分析，并对每个管理层的工作进行督导和检查。
四、为了工作能够更加顺利并良好的完成和传达上级领导部署的工作任务，每日坚持不断的进行召开岗点总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。
五、关注员工的思动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的温暖，并调节好员工的情绪，从而去为宾馆提供最优质的服务。
六、制定奖罚制度，并做到奖罚分明，从而调动员工的积极性和激发员工的潜力，提高员工的服务热情。
在酒店高管和部门领导的栽培、信任与期望下二楼共组交给我，我很高兴领导对我的信任，但同时我倍感压力，不过俗话说没有压力何来动力。在以后的工作中，我将会化压力为动力，带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将--年的工作计划如下：
一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排
根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能
业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会议、酒席、vip、自助餐、包厢、大堂吧工作都是出色的完成接待。
三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
五、针对于一、二楼餐具，流失量大，特别是玻璃器皿和不锈钢餐具的流失和损耗，制定一个合理的计划
做到每天盘点不锈钢餐具，严格要求每位员工都‘爱店如爱家’，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。
六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通
沟通是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。
个人的工作总结1我们公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，各部门通力协作，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了__-__下达的销售任务。在新春即将来临之际将 __年的工作情况做如下总结汇报：
一、销售情况
__年销售__-__，各区域销量分别为。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引药店来，搜集更多的销售线索。 __年本部门举行大小规模促销活动17次，刊登报纸硬广告__篇、软文_篇、报花__次、电台广播__-__多次并组织销售人员对已经购产品用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到__-__公司日后对本公司的审计和__-__的验收。
以上是对 __年各项工作做了简要总结。
本人从事该行业已有一年多的时间，在实际工作中发现了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，现对于__年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学___-__公司的商务政策，并合理运用，为产品的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与__-__公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每周去药店与促销员沟通交流，了解产品销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学_。
4、销售人员的培训，每月定期产品知识的培训学_，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据__-__公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
个人的工作总结2经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的_%，实际完成了_%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。
_年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表__百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下_年度两节销售的主要工作：
(一)抓好营销策划工作, 求新求变。由于__零售市场形势的变化，_年我们__百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。
为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，
都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;
茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。
根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的_惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。
例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。
童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。
个人的工作总结3伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的20_，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的20_年。
一转眼，来店铺已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心的培养。感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。
半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样性进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧。
店铺的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每周店长会，给予大家一个互相学_，互相交流，互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。
20_年的展望与规划
20_马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。
公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作。
在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某发展。
做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下基础。我相信在我与员工的不懈努力下，店铺会一年比一年更好，因为我们愿为服务品牌，发展品牌做更多的贡献。
以上就是我20_年的总结和20_年的展望及规划。
个人的工作总结42020年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首2020年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在_服装店培养下，加上自己的努力，成了一名店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学_和努力，我成为了_店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向
展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
在此，我想向公司提出转正申请，在以后的工作中我会努力改进，在接下来的工作中我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，恳请领导批准。
个人的工作总结5不知不觉间，来到_已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结
在从来到公司到现在的时间里，先从_店的一名导购慢慢成长为_店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学_和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学_总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训：
经过这半年的工作学_，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作_惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下做的不够好：
缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。
林站长围绕乡企质检站3项主要职责进行了详细介绍。
1.乡镇企业职业技能鉴定工作
吉林省乡镇企业职业技能鉴定站是2003年经农业部、劳动保障部批准的，2005年以来在全省各级乡镇企业主管部门、职业学校、企业逐步建立了38个市县区工作站、两个培训基地、两个实操培训基地。
林站长介绍说，过去的几年是我省乡镇企业职业技能鉴定工作快速发展的时期，几年来全省接受职业技能培训的农民工有7万多人次，64890人次通过职业技能考核鉴定，均获得不同工种的职业资格证书，其中技师27人、高级工554人、中级工2383人，初步建成了乡镇企业技术工人队伍，使企业整体素质提高，员工技能水平增强，促进了企业的发展。此项工作在全国乡镇企业职业技能鉴定工作系统多年来一直名列前茅，多次得到农业部乡镇企业职业技能鉴定指导站的好评并获得工作项目的支持。
目前，全省乡镇企业职业技能鉴定工作已形成了省、市、县三级工作体系和近百人的考评员、督导员的工作队伍。几年来各级工作站都发挥了较大作用并取得了较好的工作成果，使全省乡镇企业职业技能鉴定工作稳步发展，为乡镇企业人才开发工作做出了较大的贡献。
林站长又详细地介绍了取得的具体成效：
1.1领导重视，成效显著 几年来，经过全省乡镇企业职业技能鉴定工作系统的不懈努力，取得了明显成效， 已引起各市、县、区分管领导的高度重视和关注， 充分认识到培训与鉴定工作是提高企业员工素质，增强企业发展能力，发展区域经济，开发人才资源的有效途径之一。是提高农民工技能水平，扩大就地就近就业，增加农民收入的有效措施。是建设社会主义新农村，培养新型农民的组成部分。因此，各级政府都在组织领导、政策措施、项目支撑、宣传报导等方面给予了较大的关注和支持，并将此项工作纳入到各级主管部门绩效考核和全省乡镇企业创业杯考核内容之中，使全省的乡镇企业人才开发工作持续稳步健康地发展。
1.2企业增效，员工增收 几年来，吉林省的乡镇企业职业技能鉴定工作主要在农产品加工企业和乡、村基层进行，总鉴定人数64890人，其中农产品加工企业43341人， 占总数的67％，其余21549人主要是乡镇企业中的服装、建筑、建材、中药制药、农产品经纪人以及农产品加工企业中的设备维修、机械加工人员。通过鉴定使工人持证上岗，企业的人才管理进一步规范，多数企业根据员工技能水平的高低和工作效率，给予一线工人不同的工资待遇和奖励，使广大农民工增加了收入。生产工人技能的提高，促进了企业效益的提高，使职业技能鉴定工作收到了实效。尤其是经省站集中培训的各食品加工企业的中、高级及技师等级的食品检验人员在经过培训辅导，理论考试及在实操基地现场实际操作考核后，13人获得食品检验工技师职业资格证书，99人获得食品检验工高级职业资格证书，17人获得食品检验工中级职业资格证书。通过鉴定，不仅使食品加工企业检验人员的技能水平提高，为产品质量、食品安全提供了人才的保障，同时也落实了“金蓝领”计划项目，促进了食品加工企业的质量保证体系完善，企业质量管理提高并通过了质量体系认证，食品安全认证等，农产品质量安全得到了有效提高，进一步落实了农产品质量安全法，促进了企业效益的提高，体现了职业技能培训与鉴定和“金蓝领”计划的作用，收到了很高的社会效益。
1.3持证上岗，增加收入 几年来，培训与鉴定工作已在农民工中产生了较大的示范带动作用，广大农民工和农产品经纪人对职业资格证书作用的认识度不断提高，持证上岗或持证找工作的优越性和收入的增加，激发了农民工主动申请参加培训与鉴定的迫切愿望。例如：今年建筑行业的混凝土支模工（模具工）经培训后，经申请和部指导站批准，进行了鉴定，满足了农民的要求，使每个工人的收入由每天80元工资水平增到180元。此外，在农产品经纪人考核鉴定现场曾出现过其他乡镇进城销售农产品的农民，了解到是农产品经纪人鉴定时，现场要求参加考试获得职业资格证书的场面。农产品经纪人职业资格证书对农民销售自产农产品和经营农产品起到了保护农民利益，合法经营，增加收入的作用。总之，各项工种的农民工在经过培训和鉴定后，获得技能证书后，证明了本身的技能水平，稳定了就业，增加了收入。
2.农产品加工业预警体系建设
在谈到农产品加工预警体系建设工作时，林站长首先向我们介绍了农产品加工预警的概念、内容及发展历程。农产品加工预警，即对农产品加工过程各环节进行跟踪监控、通过数据分析与对比，实现对农产品加工业未来发展趋势及波动情况的预告和警报。农产品加工预警的主要任务是：对已识别的各种现象进行成因过程和发展态势的描述与分析，揭示其发展趋势中的波动和异常，发出相应警示信号。该项目由农业部农产品加工局牵头，农业部规划设计研究院农副产品加工研究所具体实施。各级预警机构间通过技术手段实现信息互动和资源共享，对我国农产品加工业的现状进行监测和分析，使农产品加工中的瓶颈问题和潜在危机能够早发现、早预警、早控制、早处理，为政府宏观决策提供依据，适时启动相应的预防保护措施，向农产品及其制品的生产、加工、经营者提供及时、准确、有效的农产品加工监测预警信息，引导其进行农业生产结构的调整优化，有效避免生产、加工、经营的盲目性和趋同性，规避风险，减少损失。预警体系的建设对实现我国农产品加工业又好又快的发展，有着十分重要的现实和长远意义。
2010年，在已建立的预警服务体系基础上，新增对大豆、小麦、乳品、苹果、棉花、玉米6个重点产业进行追踪监测和预警分析，建立产业信息库，并完成相关的产业预警分析报告。逐步开展信息采集工作，完善信息报送体系。国家预警中心对上报和购买的数据进行统计处理，健全农产品加工数据库；省级预警分中心和国家预警中心分别制定预警信息制度试行条例，定期预警信息。
我省是2010年预警体系建设的第二批承建单位，预警产品是我省的主要农作物――玉米。经农业部专家审核认定，我省预警体系设备总投资48.91万元，目前设备已全部到位，并安装完成投入使用。今年经反复研究报委领导批准后下发了文件，组建一个新的预警工作机构，选定基层(玉米)生产大县和有关玉米加工企业，初步形成了一个预警信息员队伍，开展了一期预警信息员培训工作对内容方式、方法进行了培训，初步掌握了预警基本方法。已开始了试预报工作，目前正在逐步探索预警工作方法和工作机制，力争早日发挥预警工作作用。
3.休闲农业与乡村旅游工作
最后，林站长向我们介绍了休闲农业与乡村旅游的相关情况。
休闲农业与乡村旅游是贯穿农村一、二、三产业，融合生产、生活和生态功能，紧密连结农业、农产品加工业和服务业的新型农业产业形态和新型消费业态。当前休闲农业与乡村旅游产业发展势头强劲，这个产业是农业结构战略性调整的重点，是现代农业的高级形式，是新农村建设的有效载体，更是城乡统筹发展的重要产业，它顺应了国家经济社会发展的大局，顺应了城乡统筹发展、扩大消费、促进就业创业的形势需要，顺应了农业又好又快发展的要求，具有非常重要的意义。
1、充实调整教师队伍。 师资队伍建设事关学校的未来和发展，根据教育部关于师生比例要达到“1：20”和有关学历及职称的规定，我校教师队伍无论从人员数量还是素质结构都有一定的差距。去年下半年以来，我们采取了一系列改革措施。先后引进各类新教师二十多名。形成了“合理流动，适当储备、优胜劣汰”的人才引进格局，为我校可持续发展提供了不竭动力。
2、提高教师的政治和业务水平，为教师搭建学习、提高和施展才华的平台。学校把师德师风建设放在首位。制订了师德师风建设方案，严格了师德师风建设的若干规定；划出了师德师风建设“红线”，逢会必讲师德师风；进行了师德师风培训和交流；对青年教师采取了边工作边培训的方法，很大程度上锻炼了青年教师；特别提出了“人人都是德育工作者”的要求，绝大多数教师担任班主任发挥了积极作用；对违背师德师风要求的教师进行帮助教育；对个别情节严重的进行了调整。使“我行我素”、“违规收费”、“不听安排”、“得过且过”、“严重违纪”等不正之风得到遏制，教师队伍进一步形成了“风正、气顺、心齐”的新风貌。新老教师互帮互学，共同提高，有效地促进了师资队伍的建设。
3、教师收入有了较大的提高。自去年九月份以来，我们对教师收入水平逐步进行了调整。xx年3、4、5、6月与xx年同期相比，教师的工资普遍得到了提高，教师工资平均增幅达二十个百分点以上。
二、围绕质量强校，教学改革取得了可喜成绩。
本学期，紧紧围绕 “改革创新，质量强校”的战略方针，以高效课堂为抓手，深化了教学改革；严格了教学检查；规范了教师的教学行为；较好地完成了各项工作计划，教学改革取得了可喜成绩。
1、探索“高效课堂”新做法。建立教研组开展教研活动，总结交流经验。以教学为“龙头”，促进教学质量提高。按专业成立了五个教研组；多次召开专业组长会议，布置有关教育教学工作，按要求制定本学年教研活动方案和计划。对各教研组的工作规范作了要求，对各教研组、各位教师每学期必须参加的教研活动作出了明确规定。围绕“高效课堂”，开拓新思路，探索新方法，以“公开课”、“示范课”的形式组织教师“听课、评课”。通过定期教研，及时掌握教学信息。自去年九月以来，先后多次召开专题研讨会，总结交流经验，大家相互交流、相互学习，促进教师改进教学方法，部分老师在会上发言，谈自己的体会和经验，互相交流，互相学习，收到了较好的效果。
2、加强教学常规化管理，促进了教学质量的提高。加强教学常规管理。严格课堂管理，教学检查、听课、评课、交流制度化。对全校教师的备课本、听课笔记和作业批改进行了每月一检查，每周一抽查，并进行了及时的总结和反馈。始终把教学“五认真”，即：认真备课、认真上课、认真批改作业、认真辅导、认真检测和“神圣的45分钟课堂教学”作为提高教学质量的重要举措，从高处要求、细处入手，力求每个环节都能出效益，为教学质量的提高夯实基础。加大了课堂教学检查的力度，对上课等各项常规性检查，做到了专人负责，天天都有巡视，堂堂都有人查，检查有记录，并每天汇总当天情况。教学常规管理的严格实施，使教师更加重视课堂教学。课堂教学规范化、教学过程优质化已成为我校教师共同的追求目标。
教务处多方收集信息，及时进行教学总结。对每个专业分别召开了学生座谈会和全体学生的评教活动，全面听取学生对教学的反馈意见，并将学生反映的意见反馈给教师。更好地改进和促进了教学管理。
加强督导力度。对班务日志每天都查看，从班务日志反映出来的问题，教务处及时与相关部门进行协调解决，发现有不良现象存在的，马上与上课老师进行沟通，及时准确了解学生学习情况和老师的教学情况，做到心中有数，绝不出任何纰漏。教务处每学期都对教案进行多次检查，对各班级的学生作业进行抽查。对检查情况逐一登记备案，对发现的问题及时找相关人员沟通了解，督促其整改，收到了明显的效果。
完善考务机制，严格考风考纪，促进了学风建设。在完善考务机制的同时，教务处对每次考试认真研究和安排，规范命题，严格考风考纪，对学风建设起到了促进作用。
3、重点抓实习实操，加强动手能力培养。职业学校的教学重点，是培养学生的专业技能和动手能力。我们突出实习实训。实行了“1:1”课堂教学和实习实训，加大了实习实训力度。自去年以来，先后投入80多万元新建了汽车维修、数控两个多媒体教室和两个电脑室；新增100多台电子计算机、50台电子琴、80台电动缝纫设备；新建并装修了一个舞蹈排练厅、一个服装裁剪实习车间等。极大地改善了实习实训条件，完善了办学设施，增加电脑维护人员，加大了维修力度，确保了实习实训任务的完成。12电子专业的学生在指导教师的带领下多次到校外进行义务电器维修服务受到好评。
4、积极开展各项竞赛活动。学校提出了“有赛必参、有奖必夺”的要求。在校内组织培训，开展各类竞赛活动。如cad绘图竞赛、1+1思维杯数学竞赛、珠算杯竞赛、电子技能竞赛、会计竞赛等。积极组织学生参加了市会计技能竞赛、市计算机技能竞赛、市汽车技能竞赛、市模具数控技能竞赛、市英语演讲比赛、市电子技能竞赛等。提高学生动手操作能力，让学生感到学有所用。不仅激发了学生的学习兴趣，还提高了全校学生在对实际操作能力方面的重视程度，效果显着。在全市技能大赛中，11计算机2班的林忠周同学和11模具2班的刘日坤同学在自己的努力拼博下，在老师的精心指导下，分别荣获全市图形图像处理和装配钳工第三名。为自己，也为学校争得了荣誉。作为获奖同学的指导老师林小江、柯玉涛二人也获得了全市优秀指导老师三等奖。在市汽车技能大赛中，我校11汽修班朱明灿、朱杰两位同学，比赛成绩优秀，直接获得市劳动局颁发的汽车中级技能等级证书。
5、认真抓好各专业的考证工作。学校高度重视专业技能考证工作。把抓好技能考证作为提高教学质量的一项重要工作来做，多次联系考证方到本校进行考前培训和考证。自去年九月以来，学前教育专业的普通话测试，参考人数138人，学生普遍自我感觉良好。汽车维修与应用专业的汽车维修电工考证，参考人数78人，通过率达97%。计算机及应用专业的计算机技能考证，参考人数78人，通过率达90%。模具制造、数控技术专业的autocad考证，参考人数69人，通过率达95%。会计电算化专业的会计从业资格证，参考人数109人，通过率达65%。平均通过率为86.7%。计算机技能等级考证、普通话测试考证、汽车维修电工考证、会计从业资格考证、服装制作工考证等总人数达1000多人次。
6、为了适应职业学校改革要求，调整课程设置。根据学校专业调整方案，我校专业设置达到12个。我们进行了认真分析和研究，提出了新的课程设置计划，共设置课程近270多项，停开或减量的课程有10多项。预订了新学期教材，为新学期做好了课程和教材的准备工作。
三、围绕素质教育，学生管理进行了有益探索。
树立“育人为本，德育为先”，确立“人人都是德育工作者”的育人理念；实现“全员参与德育教育”，将“教书育人、管理育人、服务育人、环境育人”的要求落到实处，在实践中探索德育工作新思路、新方法。
1、德育工作上台阶。
德育工作机构健全，分工明确，措施落实。 以学生处为龙头，团委、学生会、班主任配合，做到了“周周有计划和小结，月月有检查和评比”，形成了以学生处为主体，班主任为核心，学生社团配合，任课教师全员参与的德育教育管理格局；在学生中开展“三自教育”，形成了学生“自我管理、自我教育、自我服务”的良好机制。在实践中积极探索出了一条行之有效的德育教育新思路。实施“四个一工程”；开展“两个文明创建”活动；坚持开好主题班会，充分利用宣传栏、校园之声等载体和国旗下的讲话、主题班会、演讲会、报告会、军训、入学教育、职业道德教育等对学生进行爱国主义教育和理想教育。不断增强学生的法制观念、纪律观念、学习意识、安全意识和感恩意识，提升了学生的综合素质。学生的操行合格率大有提高。
2、学生管理上档次。
学生管理制度健全，岗位明确、做到了“周有计划，月有总结”。学籍管理规范，完成了新生学籍资料1014人的录入工作，健全了学生档案。学生巩固率达94.5％。对“有差异”学生的转化卓有成效。以学生会、团委为主体，组织开展社团活动共组建各类学生社团近二十个。在加强对学生干部指导培养的基础上，开创了学生自治、自理的管理新局面。完善封闭式管理，实行学生宿舍准军事化管理，收到了很好的效果。提高了学生工作管理水平。
3、班主任工作新思路。
进一步加强了班主任队伍建设。健全了各项规章制度；强化了班主任常规管理，严格班主任的日常考核，实行奖罚分明，末位淘汰。开展了“心理辅导、主题班会”等活动，丰富了以“热爱祖国、感恩学校、刻苦学习、勤俭节约、尊敬老师、遵纪守法、适应社会”等为主要内容的教育内涵；对日常班级工作实行“日检查、周公布、月考核和奖励”，形成了师生关系佳、班风好、校风正、学生对班主任工作满意度高的新局面，一批优秀班主任脱颖而出。新生的稳固率大大提高，学生的犯罪率为零。
4、开展各项文体活动，寓教于乐，搭建德育教育平台。
精心组织好学生喜闻乐见的各项活动，寓教于乐。通过广泛开展技能文化节活动、演讲比赛、专题辩论赛、田径运动会、趣味运动会、十佳歌手大奖赛、迎新文艺演出、教室设计大奖赛、篮球竞赛、足球比赛等各项竞赛活动，整个校园氛围非常活跃，既丰富了学生的课余生活，又陶冶了学生的情操。
去年秋季举办的“第三届田径运动会”历时三天，七大项，500多名运动员参赛；“迎新杯篮球赛”，有四十三个队，400多名男女运动员参赛，历时两个月，数十场比赛；“师生杯足球赛”，有十支队伍参赛，校董事会成员带头，近百名运动员参赛，历时一个月。今年开展的趣味运动会、广播体操比赛、三人篮球赛等这些运动项目的竞赛，有力地促进了学校体育运动的广泛开展。走进校园，各运动场，总是龙腾虎跃，到处都是同学们锻炼身体的热闹景象。
5、“四个一工程”有了新内涵。
“四个一工程”是我校xx年以来在学生中广泛开展的德育教育活动，即“读一本好书、写一手好字、唱一支好歌、做一个好人”。这一活动得到了师生们的积极响应，大家积极参与，收到了良好的效果，xx年荣获市教育局颁发的“市级中等职业学校技能文化节‘四个一工程’优秀项目”奖。
为了进一步落实市教育局关于中等职业学校德育品牌创建活动的通知”精神，创新符合我校特色的“德育品牌”，在我校过去开展“四个一工程”活动的基础上，进行了认真总结，在师生中开展了“创德育教育品牌，提合理化建议”活动，收集“建议书”五十多份，各种建议共八个方面200余条，召开了“创建德育品牌专题研讨会”，对我校开展了“创德育品牌”进行了认真的梳理和研究。联系学校实际将“四个一工程”进行了提档升级，赋予了新的理念和内涵，提出了“树立一个人生奋斗理想；学习一个文体艺术特长；养成一个良好行为习惯；设计一个职业生涯规划”的全新的“四个一工程”的德育品牌，对于我校进一步开展德育教育，将德育教育提档升级、赋予新的内涵，探索德育教育新方法，以实际行动创建德育品牌，发挥了重要作用。
6、共青团工作发挥了积极作用。
一年来，学校加强了共青团建设，发挥了团组织在学生管理和德育教育中的助手作用。
完善了组织建设，配备了专职团委副书记，在此基础上，选举产生了校团委，建立了班级团支部，配齐了团的干部，为抓好共青团工作提供了组织保障。加强了对团委、学生会、各社团的各项职能、规章制度的拟定以及档案材料的筹备。特别是对我校团委会的职能安排和部署有了长足的进步。以“全校学生干部”培训课堂为载体，为学生管理提供合理的意见与建议，更好地发挥团委的积极作用。
围绕学校中心工作，找准学校团的工作的着力点，深入开展以素质教育为中心的各项适合青年特点的活动。以“四个一工程”为目标，以各种活动为载体加强思想道德教育，培养学生爱国主义、集体主义精神，从多方面提高学生的综合素质。坚持每周升国旗、唱国歌，通过国旗下宣誓、讲话，培养各班级学生爱国主义情操和集体荣誉感。利用“清明节”、“学习雷锋纪念日”、“母亲节”、“端午节”、“世界地球日”等节日，开展主题板报、雷锋义务清洁活动、踏青郊游、征文比赛、绘画比赛、辩论赛等活动，丰富课余学生生活，培养学生的德育品质。坚持开展“三自教育”活动，即自我服务、自我管理、自我教育。从礼仪、卫生、巡逻、义务清洁等校园内外的琐事，培养学生的文明礼貌、生活态度、道德底蕴等优秀的个性心理品质。开办了丰富多彩的课余文化社团——第二课堂。为了丰富校园文化生活，校团委牵头，开办了“篮球”、“羽毛球”、“书法”、“美术”、“散打队”、“武术”、“舞蹈”、“轮滑”、“双节棍”、“营销学社”、“摄影爱好者”等等一系列兴趣社团，培养学生健康的兴趣爱好，增强学生的学习积极性和多样性。以“成人礼”的顺利实施，并取得良好的校园响应为例，真正把宣传落到实处，深入学生中去了解学生动态，加强团队感染力。较好地发挥了共青团的助手作用。
四、发挥后勤部门“管理育人、服务育人、环境育人”的积极作用。
自去年以来，先后完成了综合楼改造工程；开办了第二食堂；供电、供水改造和热水系统建设工程；过路天桥的修建，校园网络系统安装、学生寝室空调配备，添置了一批学生课桌椅、双层铁架床、衣柜和教学设备；开设了六楼舞蹈室、新修了体育场塑胶跑道；汽修实训车间多媒体教室和计算机房等多个功能室等等，大大改善了学校教学和学习生活条件，确保了学校各项工作的顺利进行。
学校环境卫生管理规范化、制度化。卫生清扫实行“专职清扫与学生责任区清扫”相结合的办法，确保了学校环境卫生。食堂管理规范化，总务处监管并定时巡查食堂，食品供应及时，符合卫生条例规定。所有餐饮工作人员持有健康证，做到了上班“穿工作服、戴口罩、戴手套、戴卫生帽”，严格杜绝“三无”食品进校园，积极开展灭鼠、灭蟑螂等活动，无食物中毒事件发生，师生满意度有所提高。
强化水电管理，确保学校正常使用。组织力量对校内水电设施进行了定期检修。
资产管理逐步规范化。成立资产管理小组，制定资产管理办法，组成了覆盖全校的资产管理网络，强化资产管理责任，按照学校资产管理要求，对资产进行登记造册，使资产管理工作做到了规范化、科学化。
加强了疾病预防知识的宣传。利用板报、展板等宣传媒体，宣传卫生防疫知识。定期对公共场所，尤其是对重要卫生场所进行消毒、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。认真组织，周密安排，与其他部门一道，积极迎接市卫生系统对我校的教学环境卫生大检查，取得了良好的成绩。
提搞服务意识和服务质量是后勤部门的责任，去年以来，积极为教学服务、为师生服务，妥善安排了教师住宿，特别是在天气炎热的情况下，及时安排部分教师住空调房降温。制度建设得到了加强，起草和修订了《xx职业技术学校食堂管理制度》等多项规章制度，使后勤工作做到有章可循，为总务处工作规范管理、制度管理打下了坚实的基础。
五、加强校园文化建设，使校园文化起到精神引领作用。
校园文化建设有规划、有安排、有总结。学校文化建设有一定基础，在原有基础上进行了梳理和调整。形成了具有学校特色的校徽、校旗、校歌、办学指导思想、校长寄语以及“深化改革、质量强校”的战略方针和“三、五、八”奋斗目标等，对于职工思想，明确奋斗目标，提升学校文化内涵发挥了积极作用。校园文化丰富多彩，宣传栏、橱窗、校报精心编辑，定期换版；校园之声定时广播；墙壁标语、路旁插牌精心设计；校园文化氛围浓郁，育人环境和谐。
搭建校园宣传平台。为了进一步做好宣传工作，搭建了四个宣传平台，一是修改调整了学校外网，在老师们的协助下从结构、布局、图片、文字等方面进行了适时更新，增加了招生宣传和视频内容，仅各类文章近200篇，使网站内容丰富，更具时效性、可读性，对外宣传学校发挥了积极作用。二是创建“xxxx职校校园网”，围绕校内中心工作、大型活动、动态报道、新闻等进行宣传，有网友近400人；各类文章300多篇；照片10000多张；浏览近万人次；深受学生欢迎，较好地发挥了宣传作用。三是围绕学校各项工作，适时更新宣传栏三个批次，共更新三十多板，较好发挥了宣传作用。四是对墙壁及校外宣传栏进行了内容更新。提高了学校知名度，发挥了学校的宣传窗口和喉舌作用，受到了教师、学生和家长的欢迎和好评。
六、高度重视招生工作和毕业生就业工作。
招生工作是学校工作的重中之重，学校的各项工作都以配合招生而开展。xx年我校招生人数创新高，招生近1000人，创造了历史最好成绩。xx年招生工作在市招生政策调整，招生工作非常困难的情况下，切合实际订方案，千方百计搞宣传，认真做好学生到校考察工作，为秋季招生工作打下了良好的基础。
较好地完成了毕业生就业分配任务。学校同近二十个企业单位签订了校企合作合同，在十四个单位建立了实训基地。先后组织数十批近万人次，利用双休到企业单位进行勤工助学，受到了学生及家长的欢迎，取得了“三赢”的效果。成功组织了校园招聘会，为搞好学生的实习分配工作发挥了积极作用。目前11级学生实习分配工作，通过多种渠道巳基本完成。
七、存在的不足。
一是教学硬件条件有待进一步改善。
二是师资队伍结构有待进一步调整。
三是师德师风建设有待进一步加强。
四是收入分配制度有待进一步改革。
五是课堂授课质量有待进一步提高。
六是素质教育有待进一步上台阶。
七是宣传工作有待加强针对性和时效性。
八是学生的就业工作有待进一步面向市场，面向企业，抓基础，抓规范。
九是后勤服务工作要进一步规范管理，强化服务意识，提高服务质量。
