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1 背景及意义
2008年初,我国南方数省输电线路遭遇历史上罕见的冰雪灾害。长时间持续的高强度、大范围低温雨雪冰冻天气,导致湖南、江西、浙江、安徽、湖北等地的电网发生倒塔、断线、舞动、覆冰闪络等多种灾害。按国家电网局灾后统计结果显示,仅国家电网的重建修复资金就耗资300多亿,并且恢复任务非常艰巨。雪灾所导致的电网瘫痪不仅让国家耗资耗力,还让广大灾区人民备受煎熬。因此,必须及时破除高压输电线路上的结冰,保障电网安全。然而,目前的破冰方式还是以人工除冰为主,需要工人攀爬到高空进行作业,不仅存在重大安全隐患,而且效率低下,并且受限制于一些特殊地区,如高原、丛林地带。
目前已有的高压电线除冰装置,其基本方法主要包括热力除冰法、被动法、机械除冰法。热力除冰效果明显,但能量损耗大,设备投资成本高;被动法简单易行,但可能因不均匀或不同期脱冰产生导线跳跃,引起线路事故;机械除冰法……。此外,人们还提出或正在研究电子冻结、电晕放电和碰撞前颗粒冻结、电磁脉冲除冰法、气动脉冲除冰法以及高压高频励磁除冰法等技术,但都存在费用较高、技术不够成熟等问题。
为了达到高效率、低成本、低功耗、安全性强、操作方便的除冰目的,我们结合人因工程学的理念,将物理微波激振与电子机械相结合设计出了一种新型高压电线除冰装置。
2 设计方案
新型高压电线除冰装置结构组成如图1所示,整套装置主要靠横架结构(27)组成,由自带电瓶箱供电,首先利用测距传感器(4)测量电线覆冰厚度,并反馈到箱体盒(2)中的微型计算器进行处理,通过无线显示到远程App终端,由人工远程操作微型计算器实现电动机(24)的启闭、电磁离合器(11)的离合以及微波发射器(5)的融冰工作。并由一台40W电动机(24)驱动,通过圆柱齿轮(13)将转速与扭矩传到驱动半轴上,然后直接经由槽轮(12)通过皮带将动力传输到锥齿轮对(18),从而将动力换向到凸轮(10)上,由凸轮(10)的周期旋转实现破冰伸出臂(7)的摇摆运动,迫使弹簧(9)因其刚度要求而实现碎冰器(6)对覆冰的重力敲击,而其弹簧销杆(8)顶端距离限制则可避免碎冰器(6)损伤电线。而采用皮带传动具有过载保护的作用,当敲击力太大时,皮带通过打滑以实现过载保护。其行走则是通过电磁离合器(11)将驱动半轴的动力传到链轮(19),再由链条(20)将旋转传到链轮(23),由输出轴带动前轮驱动轮(26)沿电线行走,其配合轮(21)通过钮扣板(25)限制可调范围和弹簧(22)压紧,使驱动轮贴和覆冰进行受力行走,从而实现“一机两用”控制装置的移动与破冰。
综上所述,整套装置机构组成可分为三个主要机构,驱动与行走机构、除冰机构以及控制机构。
2.1 驱动与行走机构方案设计
采用40W电动机进行单机驱动,通过一对传动比为2的圆柱齿轮将电动机动力传至驱动半轴上,再经离合器和链轮及链条将动力传至前轮驱动轮上,其中链轮之间传动比设计为3.2,总体齿轮传动将电动机转速减速传至驱动轮,由驱动轮齿槽啮合电线行走,由于覆冰并不能完全除去,故配合轮与驱动轮间用弹簧和钮扣板保证装置能平稳越冰行走。
其中,齿槽设计可增大驱动轮与电线间的摩擦阻力,亦可在行走于残冰时能越过残冰,并对其进行进一步破碎处理。
2.2 除冰机构方案设计
此套除冰机构分为两个部分,物理微波融冰和机械破碎除冰。
物理微波融冰,是在伸出臂端安装频率为24125MHZ的磁控管。利用高压电线比冰层吸收微波能力强易于加热的特性,利用磁控管发出的微波在电线与发射面板间不断反射进行能量加强,加热电线融化覆冰。
机械破碎除冰,是利用凸轮回转以及弹簧缩紧的杠杆机构驱动破碎器来回敲击覆冰。采用双三角尖端对冰的破碎更有利,能更高效破冰。
2.3 控制机构方案设计
控制机构,是测距传感器对装置与电线间进行测距反馈,由远程终端App发出电动机与离合器的启动与闭合指令,经由装置自带微型简易计算机处理进行控制的系统机构。
3 设计创新点
3.1 驱动和行走部分
利用链条与齿轮定传动比传动到驱动轮,驱动轮轮面设计成齿槽形,能有效防止除冰装置在冰面打滑,也能除去除冰机构未处理的残冰。弹簧钮扣板能适应各种冰面,以保证行走轮夹紧在电线上不脱落,同时弹簧也能减缓由冰面不平引起的振动和冲击,使整个装置在冰面上行走更加平稳。
3.2 融冰除冰部分
利用微波融化除冰使冰脱离电线,形成应力集中区,结合机械式双三角尖端敲击破冰。除冰效率大大提高,并能使除冰效果更加明显。
3.3 远程控制部分
可采用手机App终端操作即可实现远程控制,这样降低了人工操作的危险性,亦能适应各种不同的山区、丛林。
新型除冰装置不仅融合了纯机械除冰的破碎原理,还较好解决了高科技往往高成本问题。这样的除冰装置设计,给用户带来了了经济实惠的感受,还提供了安全可靠、高效低耗的保障。此装置集微波物理加热与机械破冰于一体,体现了低能、高效、平稳、安全等各方面性能,具有好的市场发展前景。
【参考文献】
[1]濮良贵,纪名刚,主编.机械设计[M].北京:高等教育出版社,2006.
[2]俞志豪,主编.机械产品造型设计[M].北京:机械工业出版社,1992.
肺癌是临床常见恶性肿瘤,其中非小细胞肺癌是指除了小细胞肺癌之外的所有类型肺癌,发病率占原发肺癌高达80%以上,致死率高,患者确诊时已处于疾病晚期不宜进行手术治疗,采用药物化疗成为主要治疗手段。笔者主要探讨吉西他滨联合顺铂方案在晚期非小细胞肺癌治疗中的应用价值分析,将结果报告如下:
1资料与方法
1.1一般资料 本次选取的81例研究对象均为我院于2013年4月~2015年10月收治的晚期非小细胞肺癌患者,所有患者均知情同意,根据治疗方式分为对照组40例和观察组41例,现将患者资料整理如下:对照组患者男30例,女10例,年龄35~79岁,平均年龄(55.2±5.1)岁;TNM分期:ⅢA期8例、ⅢB期20例,Ⅲ期12例;组织学类型:鳞癌18例、腺癌13例、大细胞癌5例、腺鳞癌4例。观察组患者男31例,女10例,年龄35~80岁,平均年龄(55.6±5.5)岁;TNM分期:ⅢA期9例、ⅢB期21例,Ⅲ期11例;组织学类型:鳞癌19例、腺癌12例、大细胞癌6例、腺鳞癌4例。所有患者经检查均符合晚期非小细胞肺癌的诊断标准,排除神经系统障碍、严重肝肾疾病、严重心脑血管疾病、造血及凝血功能障碍等患者。两组患者在性别、年龄、TNM分期、组织学类型等资料方面无明显差异(P>0.05),具有可比性[1]。
1.2方法 对照组患者予以吉西他滨(Eli Lilly and Company生产,生产批号:20160811)治疗,剂量为1000mg/m2静脉滴注30 min,1次/w,连续3 w,随后休息1 w,每4 w重复1次;观察组患者实施吉西他滨联合顺铂(金顺顺铂氯化钠注射液,贵州汉方制药有限公司生产,生产批号:20150613)治疗,吉西他滨用法用量同对照组,顺铂于治疗第1、2d以75 mgm2静脉注射,并辅助抑酸、保肝药等进行对症处理,连续3 w为1个周期,坚持治疗4发个周期[2]。
1.3观察指标 ①参照WHO实体瘤疗效评价标准评估治疗效果,完全缓解:患者病灶基本消失;部分缓解:患者恶性肿瘤病灶缩小>30%;疾病稳定:患者病灶缩小≤30%且增加≤20%;进展:患者病灶增加>20%。疾病控制率=(完全缓解例数+部分缓解例数+疾病稳定例数)/总例数×100%。②两组患者均进行心肝肾功能检测,观察不良反应发生情况,不良反应包括白细胞减少、红细胞减少、血小板减少、肝功能损害、肾功能损害等。
1.4统计学方法 根据SSPS19.0统计学应用软件对收集到的研究资料和数据分析处理,计量资料(年龄、性别)采用t 检验,以(x±s)表示,计数资料(%、n)采用χ2检验。P
2结果
2.1两组患者治疗效果对比 对照组疾病控制率52.5%,观察组疾病控制率90.2%,观察组疾病控制率明显高于对照组,结果具有显著性差异(P
2.2两组患者不良反应发生情况对比 对照组患者40例,白细胞减少15例(36.6%)、红细胞减少21例(52.5%)、血小板减少18例(45%)、肝功能损害19例(47.5%)、肾功能损害12例(30%);观察组患者41例,白细胞减少16例(39.0%)、红细胞减少19例(47.5%)、血小板减少20例(50%)、肝功能损害18例(45%)、肾功能损害13例(31.7%)。两组患者各项不良反应发生率对比差异无统计学意义(P
3讨论
近年来肺癌发病率不断上升,由于治疗不及时极易造成死亡,目前临床常采用化疗手段进行晚期非小细胞肺癌治疗,其中吉西他滨、顺铂是常用药物[3]。
吉西他滨属于阿糖胞苷类似物,可以抑制肿瘤细胞增殖、干扰DNA的合成进而达到治疗癌症的效果。顺铂属于铂类金属化合物,同吉西他滨作用类似均可抑制DNA的合成、抑制肿瘤细胞的增殖和生长,且还具有改善肺部症状的作用,治疗非小细胞肺癌效果显著[4]。本研究中观察组患者采用吉西他滨联合顺铂治疗,疾病控制率明显提高,且虽然部分不良反应略高于对照组,但是无明显差异,患者对这些毒副作用难受性良好,采用药物干预即可控制,说明两种药物联合使用可有效增强治疗效果,且安全可靠性高。
综上所述,吉西他滨联合顺铂方案在晚期非小细胞肺癌治疗中的应用价值突出,值得推广。
参考文献:
[1]何志高,鲍思蔚,翟晓波.吉西他滨或长春瑞滨联合顺铂治疗晚期非小细胞肺癌的系统评价[J].药学实践杂志,2012,02:131-132.
当然作为一场手机的新品会,一定会有用户问到一些有关手机的专业问题。比如在直播中,就有消费者提问“国内版本P9相比国际版,会有哪些不一样?”与线下做新品会不同的是,品牌方在第一时间就给出了回答,而且对其他诸多问题都一一给予了回复。
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视频2.0云生态重磅来袭
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四大扶持政策实现平台共享
在同一直播画面上,观众还可以看到其他50位美妆网红也在现场通过直播展示美宝莲纽约的新品。美妆网红通过美拍在现场拍摄和播出,后台再把信号源转接到H5页面上。
与我们以往看到的美妆直播不同的是,在这一次的直播中,观众可以“边看边买”,在不中断直播的前提下,只要点击直播页面中的购物车标志,就可以把商品放入购物车内,实现支付购买,这一画面被放在天猫APP的热点直播频道里。
“天猫更品牌化的定位,和手机淘宝的4亿活跃用户量,都能帮助我们在短时间内扩大这次品牌活动的影响范围。”美宝莲电子商务经理滕霏公开表示。此外,天猫直播还是此次美宝莲纽约新品会的直播技术支持厂商。
在这一次的直播中,不同的人在同一时间、同一页面上实现了同时且及时的互动。“如果不能跟消费者发生关联,无论对美宝莲还是阿里来说,都没有意义。”滕霏在接受媒体采访时曾如此表示。
当天的销售效果与所预期的效果一致。短短两小时内,在没有任何宣传造势的情况下,美宝莲纽约新品卖出了10000支,对比美宝莲2015年“双十一”期间的销售数据可知,天猫旗舰店1天之内所有口红品类加在一起一共卖出了90000支。而与此相关的微博话题在直播当天获得了4000万的流量。
活动结束后,美宝莲纽约获得了一定的关注度和话题性,还直接获取了从流量到销量的直接转化数据,以及消费者的偏好。因为线上销售获取的反馈速度要比线下来得快很多,美宝莲纽约可以根据这些数据及时做出产品更新和其他的市场营销方案。对于观众来说,通过这次天猫直播的“边看边买”,商品的体验不再是冰冷的货架,或者是单品推荐,而是丰满的内容型产品推荐。
美宝莲只是天猫为品牌做直播的其中一个案例。
“品牌互动赋能-聚光灯项目”是天猫在3月10日才启动的项目,但目前,天猫直播合作品牌已涉及华为、苹果、玛莎拉蒂、papi酱直播、罗辑思维读书会、杜蕾斯真人秀、戛纳电影节等。其中,在3月22日天猫的第一场直播中,玛莎拉蒂在直播间完成了一笔价值999999元交易;4月26日,杜蕾斯3小时直播,几十万用户付费观看,同时在线观看超万人,20%的用户引导进店;4月28日,天猫直播&天猫服饰打造首次“第一人称虚拟现实直播”节目《白日梦》……
“像20年前的门户一样,视频直播正在大热。”阿里巴巴集团CEO张勇曾说,过去十来年,所有商家都在图片文字上做文章,出现了大批创意,但是新的影像,包括视频和互动技术,将为商家带来更大的运营潜力。5月21日,天猫直播频道将在天猫App上线,之后将开放给商家,那时用户可以看到天猫是如何通过技术帮助品牌导流,实现边看边买。
过去一些手机品牌强调饥渴营销,新品现场独家会只有极少数的人才能拿到现场入场券,大部分的人只能在第一时间通过现场的朋友发图片文字才能了解到新品的细节;在那一刻,品牌新品上市的兴奋感是属于少数人的,大众对于它的评论是无法实现及时互动,是滞后的。
但是在今年,这种玩法很快失去魅力。流行的新做法是,如果某品牌选择在天猫直播独家发售新品,天猫直播可以为它实现多方联动;届时,专属于此品牌新品会的直播页面,会出现多个辅直播画面。主画面是天猫直播为品牌准备的主直播场地,用户可以在这通过优质画面看到品牌对新品细致全面的介绍,并且留下自己的评论。同时品牌方也可以通过密令红包、抽奖、摇一摇等活动与用户产生互动。
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1大众期刊发展现状
改革开放以来,中国期刊业蓬勃发展,据原国家新闻出版广电总局数据显示,截至2017年年底,全国共出版期刊总数10130种,定价总金额223.89亿元[1]。信息技术与移动互联网的普及为全球的传统媒体产业带来前所未有的挑战,消费特性显著的大众期刊作为期刊市场的重要组成部分,正遭遇新媒体浪潮的冲击,数字阅读悄然兴起,传统媒体的读者逐渐被数字媒体分流,发行量和广告收入锐减。对此,实现与社会化媒体的融合与创新,创造数字时代大众期刊营销新途径,从而为期刊与用户创造深层次价值,是数字化转型与品牌拓展的关键。目前,多数大众期刊对社会化媒体的认识仍停留在开通微信、微博账号后杂志内容的照搬或简单宣发,新媒体矩阵与传统媒介之间存在明显的脱节现象,导致内容冗余,收效甚微。
1.1大众期刊定义及特性
《中国出版传媒商报》将“大众出版”定位为“专注于少儿、文学、社科、生活、艺术等细分出版领域”[2]。除专业期刊与教育期刊之外,其他类型的期刊均属于大众期刊的范畴。大众期刊涵盖小说、非小说的各类大众读物,譬如大众理论读物、大众文史考古收藏读物、大众财经读物、大众心理读物、大众生活健康读物、大众艺术读物、非教材教辅类大众文教读物、大众军事读物、大众科普读物等,以及少儿出版、居家生活、各种实用手册等,这些都属于大众期刊[3]。从形式上看,大众期刊包括传统纸质期刊与数字期刊两种。大众数字期刊是一种制作精美、内容精粹、信息集束、具有更大书刊效果的,综合运用图文、数据、音视频及动画效果的数字出版物。本文对两种类别的大众期刊均有涉及,但不做详细区分,以“大众期刊”代指传统期刊与数字期刊。从目标群体看,受众大众化是大众期刊最重要的特征。大众期刊面向广泛的受众群体,内容涵盖兴趣、情感、时事、娱乐等各细分领域,主题多样,读者群的阅读目的不是单纯地寻求知识增量,而更多地是为了获得生活资讯等消遣型信息,享受轻松愉悦的阅读体验,其发行渠道更加开放,更具市场化,恰好与社会化媒体覆盖面广、丰富精神文化等特性相对应。可以说,大众期刊进行社会化媒体营销有其天然的优势,探讨如何构建一个完整合理的解决方案拓宽大众期刊的营销渠道、创新出版企业的运营模式是非常有价值的。
1.2移动互联环境下大众期刊营销现状
伴随着数字出版与移动互联技术的日益成熟,读者的阅读需求和阅读习惯正在悄然变化,传统纸媒也正在媒介融合和数字转型的浪潮中摸索前行,进行很多积极的尝试。在期刊界,以普及科学文化知识、丰富人们精神文化生活为主要功能的大众期刊,也陆续开始在移动互联网中开辟自己的新天地。目前,国内大众期刊移动互联网营销平台主要包括三类,分别是聚合阅读客户端,大众期刊App以及新媒体平台。以网易云阅读、ZAKER、读览天下等为代表的聚合阅读客户端,通过整合第三方资源满足用户移动阅读需求,但资源少、下载不便、缺乏互动等弊端一直是困扰聚合阅读客户端的“顽疾”[4],用户无法与出版企业形成直接的互动也导致平台无法进一步激活潜在用户。《意林》《时尚芭莎》等大众期刊移动出版App,一方面会将纸质版刊物已有的部分内容进行数字化,同时也包含原生数字平台的内容周期更新,可视作传统大众期刊在智能移动终端的延伸或推广[5],但目前高成本的开发及运营投入始终未能解决,众多出版机构仍在为合理的付费模式和最佳的运营模式而苦恼。微博、微信、知乎等新媒体平台作为新兴的移动接入口,以低成本、受众广泛、强互动等优势逐渐成为数字化出版的突破口,但信息过剩、广告干扰、效果局限等问题难以解决。如何利用新媒体创造最优的营销方案也成为许多出版机构探索解决的关键问题。
2社会化媒体平台的基本构成及对比分析
随着全球信息化的不断深入,优兔(Youtube)、脸书(Facebook)、推特(Twitter)、微博、微信等新型社会化媒体应运而生,迭代更新,开创市场营销的新纪元。它们与传统媒体相互借鉴、融合发展、共同进步,有效促进企业传统营销渠道和网络营销渠道的优势互补。这些平台早已取代传统的广告模式成为市场营销的新主角,而社会化媒体营销模式也成为拓宽企业盈利空间、实现引流变现的新方式。美国有全世界最发达的期刊市场,在互联网和移动终端吞噬杂志读者的市场冲击下,最早开始探27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL索大众期刊营销策略的转型,社会化媒体营销的相关研究也源于此。学者将社会化媒体定义为“一组在Web2.0思想和技术基础上构建的基于互联网的应用,这一应用允许用户生成内容并在群体中互相交换内容”(KaplanMichael,2010)[6]。《玩赚社会化媒体》一书将社会化媒体定义为促进顾客与公司双向交流的数据化工具组成,并将其分为三类平台,分别是社交型、推广型和分享型[7]。社会化媒体营销指的就是通过社会化媒体网络获得网站流量或注意力的过程(TrattnerKappe,2012)[8]。在实际环境中,许多社会化媒体工具(微信、微博等)可以同时归属于多个平台的分类,融合社交、推广、分享三类平台的基本属性,是多元的社会化媒体工具。本文挑选三种国内典型的社会化媒体工具(微博、直播、微信)进行简要介绍,并对其各自在营销方面的优劣势进行对比分析。自2009年微博诞生以来,作为一款新兴的移动接入口,微博以其低成本、传播快、互动强成为出版企业宣传营销的必备平台,但由于其信息流常由事件引爆,且呈裂变式的传播方式,可控性较低,存在着信息过剩、冗余信息干扰等问题。其次,由于微博开放式的信息环境,信息停留时间短,用户微博阅读多为跳跃式的“浅阅读”,粉丝之间的互动的差异性也会分散出版企业的目的性信息和导向话题。许多出版企业的官方微博受限于平台服务功能,仅将微博作为信息的平台,并没有获得实质的营销收益。微博之后,微信的诞生与广泛应用为出版企业开辟一条全新的道路,微信作为一款及时通讯与社交相结合的社会化媒体工具,为出版企业营销服务延伸创造契机,即时语音、公众号、二维码、微商城[9]、基于LBS的定位、小程序等功能使微信营销更垂直、便捷。相比微博而言,微信一对一的信息传播方式可以保证信息精准到达各位用户终端,提高信息的曝光率;其次,区别于微博的显性营销,微信平台的信息分享较为隐形,且用户与企业之间的互动更加私密,用户接受度高。但由于消息传播方式的限制,信息传播范围较窄,且用户面对大量公众号推送的消息时,同样会产生信息被淹没,影响用户阅读效果。伴随着虚拟现实(VR)产业兴起并逐步成为重要产业趋向的各类直播平台也在近年呈现井喷式增长。2017年可谓是直播行业洗牌整顿的一年,目前直播行业正在朝着健康稳定的发展方向努力。从市场规模看,直播答题、线上抓娃娃等泛娱乐化直播增长迅速,垂直领域直播占比逐渐增大;在移动直播方面,2017年中国移动直播行业市场规模达119.5亿元,随着行业技术的成熟以及行业盈利手段的多元化,市场规模仍将进一步增长[10]。直播作为继微信、微博等平台之后崛起的又一新媒体产物,也成为传统媒体试图进军的新领域。据不完全统计,目前国内共计约200家直播平台,平台资源与流量呈集中式分布。直播最显著的特点就是实时性与沉浸感,直播平台以明星、网红直播为优势,其快速吸粉能力以及一对多的传播能力都昭示着这款新媒体的发展潜力。但对于目前的直播市场,仍存在巨大的缺口——直播内容没有系统化的纵深内容,用户无法沉淀。而这个缺口恰好是传统媒体所具备的优势,强大的内容生产力以及高质量内容的生产运作都是直播内容价值最大化开发所必不可少的优势方。企业营销注重平台的品牌、功能独特性、受众数量、平台持久性和用户黏性[11]。本文从营销途径、平台影响力、营销效果以及平台特点四方面对微信、微博以及直播进行了营销能力的对比,如图1所示,并进一步将各对比项拆分成11个具体指标进行综合评估。总体而言,三大社会化媒体特点各有不同。微信的平台影响力较为稳定突出,其一对一精准传播,强保密性和高可控性成为它区别于其他两种平台的重点;微博作为成熟的开放式社交网络,其裂变式传播及热门话题可快速引发信息爆点,吸引大量潜在用户;直播平台作为新兴的社会化媒体平台,强粉丝效应及VR直播等特点成为直播平台快速发展的有利条件。虽然三类社会化媒体平台都拥有强时效性、高传播性等优点,但平台信息量过大、信息易沉没、优质内容无法沉淀等却成为社会化媒体平台的通病,垂直化纵深的问题仍需探讨。对于大众出版企业而言,有效将微博、微信和直播等社会化媒体工具进行优势整合,构建完整的社会化媒体营销体系,可以发挥“1+1>2”的效应,无缝对接影响目标用户,从而实现营销效益的最大化。
3大众期刊社会化媒体营销项目模型
从某种程度上讲,社会化媒体有时确实能被看做解决营销问题的“灵丹妙药”,甚至已承担起出版企业营销部门的角色,但社会化媒体却存在过分夸大的嫌疑。各个企业蜂拥而上,开通企业微博、微信平台,却忽略了社会化媒体活动不单单是简单上传几张图片,写一段文字,坚持定期更新就可以轻而易举获得营销收入的,很多企业并不清楚如何构建盈利的社会化媒体营销方案,战略性的针对社会化媒体活动进行规划部署,反而使得社会化媒体的效用大打折扣。如何高效利用社会化媒体,通过协同工作产生可观的投资回报率就成为出版企业当下亟待解决的问题。成功的社会化媒体活动应当达到“滚雪球效应”,一旦触发,就会越滚越大,释放出无限的循环动力。成功的社会化媒体营销应该同时注重深度与广度,即在每一个社会化媒体平台中投入精力并且尽可能跨平台开展多种形式的社会化媒体活动。本文将先前所分析的三种社会化媒体工具进行优势整合,针对大众期刊提出社会化媒体营销的项目模型,从而实现社会化媒体之间的有效整合,构成社会化媒体活动的循环效应,促进出版企业大众期刊的数字化营销。图2大众期刊社会化媒体营销项目模型要想达到社会化媒体活动的“滚雪球效应”,必须取长补短,将各类新媒体有效整合,形成大众期刊社会化媒体营销的长线循环,实现潜在用户挖掘与营销盈利。通过先前的社会化媒体优劣势对比可以发现,各类新媒体之间营销手段、长效发展的优劣势各不相同。对此,本模型在构建时,紧紧围绕各类新媒体的主要特点,并有机组合,以发挥社会化媒体活动的最优效应。第一步,事件引发。微博这类平台其最主要的传播方式是一对多裂变式传播,传播速度非常快,传播面积广,通常成病毒式传播,因此,可以作为整个社会化营销项目的导火索,通过创造事件来引爆受众的好奇心,实现将潜在客户引向社会化媒体活动的第一步。事件的前期策划、寻找事件的引爆点成为事件营销成功的重要前提。前期战略分析做27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL好之后,要对事件传播进行合理规划,积极引导,做好信息的预埋,利用热门话题、明星转发等对事件进行良好的扩张。最重要的是让用户实现自传播,让用户真正理解并热爱,产生认同自愿成为口碑营销的传播者,达成更佳的营销效果。第二步,持续吸引。直播平台作为一类新兴的非延时视频平台,其信息传播的时效性和极其快速的吸粉能力让人叹为观止。通过事件成功引发的社会化媒体活动的第二步就是利用直播平台持续吸引受众,让受众对事件有深入的了解并积极互动,有效利用明星效应,通过置身其中的沉浸感增强受众对营销活动的心流体验,吸引更多的受众成为潜在用户。直播平台虽然吸粉能力强,互动性高,但其最大的缺点就是无法生成真正意义上的纵深内容,且直播内容无法沉淀,而这刚好就是传统大众期刊的深度内容所能弥补的漏洞。第三步,品牌价值的建构和精准营销实现。大众期刊的深度内容可以有效将潜在客户转化为目标消费者,促进大众期刊的销售与盈利。虽然经过微博的事件引发与直播的持续发酵,已积累一批有效用户,但这也仅仅只是受众的一小部分。微信作为一款优秀的社交传播类平台,以其一对一精准营销的优势成为这个模型中必不可少的一部分。一方面,通过优质营销内容的推送,将部分潜在用户转化为购买用户;另一方面积极与用户互动,全方位了解用户需求,利用微信营销能充分挖掘微信用户的独特性需求。针对读者用户的回复和关注程度实行个性化的专题推荐,从而建立起与用户之间的强关系链接,为用户提供更优质更切合其需求的产品与服务,增强出版企业的品牌效应。以国内时尚杂志《ELLE》为例,它在其实现品牌价值,促进营销推广的探索中就曾做过类似尝试。时尚杂志一直都与明星、各大秀场、时尚前沿有着密切的关系。《ELLE》从纸质杂志,到ELLEPLUSApp上线,这个过程中离不开其优秀的社会化媒体活动的运营。“巴黎时装周”是每年时尚圈的热门话题,ELLE微博首先发起“#ELLE直播时装周#”热门话题,吸引微博受众阅读量达5828.2万,随后再通过在直播平台美拍上全程直播范冰冰在巴黎时装周的动态吸引眼球,高峰时同时在线观看人数达到30万人的惊人数字,成为明星直播热潮的首个引爆点。通过这场直播,《ELLE》杂志的美拍账号一小时吸粉10万,有力宣传了其手机应用ELLEplus,幕后花絮及独家专访等深度内容也促进《ELLE》杂志的发行量,其微信公众号ellechina也与Elle中文网相互绑定,及时推送春夏巴黎时装周的相关信息,并为用户提供时尚穿搭技巧与时尚单品推荐。同时公众号内嵌“时髦商店”小程序,巧妙地将电商购买环节融合到整个社会化媒体活动中,实现完整的潜在用户的挖掘和老用户的关系巩固的流程,为大众期刊高效利用社会化媒体进行营销活动提供了鲜明的实例。
4大众期刊社会化媒体营销活动重点
社会化媒体营销项目模型为大众期刊在移动互联时代的跨媒体融合创新营销提供新的思路和方法。在进行社会化媒体营销活动时,企业更应以用户为核心,积极提升品牌核心价值,同时以数据为基础,利用数据分析工具及时反馈并修改营销策略,量化评估社会化媒体营销活动。
4.1以用户为核心,与用户建立深度关系
使用社会化媒体的正确方法就是和用户进行交流,其区别于传统营销方式的不同点在于不再是以营销方法为核心,而是以用户思维为核心。利用社会化媒体进行营销,出版企业要想尽一切创意将所要营销的产品和内容呈现在用户面前,并将其转化为盈利,这就要求出版企业站在用户角度构思,转化为买方语言,刺激消费。积极与用户保持沟通互动,积极了解用户实际需求,让用户需求引导大众期刊的生产,实现出版企业与用户之间的互利共赢。
4.2巧用多平台挖掘和提升品牌核心价值
品牌作为出版企业最重要的无形产品,通过社会化媒体准确表达出版企业的品牌核心价值,是营销活动成功的关键。品牌核心价值的深度开发与挖掘需要出版企业的产品、服务、分销渠道、付费媒体以及自有媒体等每个品牌接触点都能发挥自身独特的作用和功能,以实现相关出版产品和服务信息的及时有效触达[12]。然而,通过社会化媒体清晰地传达出版企业的品牌内涵和核心价值并非易事,立足于出版企业品牌核心,高质量、有吸引力的内容,与消费者沟通并发展更深层次的关系和交流,改善用户体验,在品牌与目标顾客之间发展强关系链接,提升出版企业品牌价值,这都需要出版企业在社会化媒体上付出更多的心血和努力。
4.3善用社交数据进行方案评估与反馈改善
成功利用社会化媒体开展营销活动必须进行规划、培养、追踪及管理,完整的社会化媒体活动就是一个全新的营销系统,其系统完善离不开重复的反馈。这就需要一系列指标来帮助测算活动是否有效,使用互联网媒体监控、测量工具,全方位地对社会化媒体进行管理,对社会化媒体的粉丝数量、评论转发、阅读量、点赞数等指标进行检测,社会化媒体管理人员可依据这些数据进行数据分析,不断改进完善社会化媒体营销策略和内容,以数据为基础,按照数据分析行动。比较重要的几个测量工具包括:Socailbakers、Rapleaf、OracleSocial等[13]。
四小时后,李宇春在直播中展示的这支口红在欧莱雅的网上官方旗舰店上被一抢而空。
“对于明星来说,直播可能相当于真人秀的加强版。”对于明星直播现象,业内有人这么评价。
确实,相较于传统的明星宣发方式(贴吧、通告、微博)局限于文字和画面,缺乏时效性和互动性来看,直播的强互动性对于明星的形象重塑、吸粉固粉可谓是力量强大。这点,在每次明星直播时,那刷满屏的“路转粉”弹幕评论就是最好的证明。
因此,在网红、电商、社交平台甚至互联网巨头等阵营纷纷挤入直播行列时,明星也走下神坛成为了直播的常客,除了丰富个人形象,也与品牌一起开始了“品牌+明星+直播”的娱乐营销探索。
实际上,顺着直播的上升热潮,“明星+品牌+直播”逐渐形成一种较为常态的事件营销形式,受到诸多青睐。戛纳电影节上,欧莱雅联合美拍进行的“零时差追击戛纳”系列直播便是典型案例。本质上“明星+品牌+直播”是一件三方收益甚至多方收益的事。在直播的大潮中,任何形式的结合恐怕都有可能。
品牌+明星+直播=娱乐营销常态?
3月份范冰冰巴黎时装周美拍直播至今盘踞话题榜,为媒体和众人津津乐道,已成为明星直播案例的标杆,亦是明星直播热潮的首个引爆点,自此“品牌+明星+直播”的营销尝试便层出不穷,近一个月来直播营销的案例更是数不胜数。娱乐资本论特此选取几个典型案例来看看“品牌+明星+直播”的适用性,以及这样的结合是否已经成为娱乐营销的常态。
1.欧莱雅+巩俐李冰冰李宇春井柏然+美拍:系列直播的营销探索
在刚刚结束的戛纳电影节中,除了明星们的红毯,众多明星直播刷屏也吸引了大家的关注。
欧莱雅联合美拍做的#零时差追戛纳#系列直播,全程记录下了包括巩俐、李冰冰、李宇春、井柏然等明星在戛纳现场的台前幕后,创下311万总观看人数,1.639亿总点赞数、72万总评论数的各项数据纪录。
其中巩俐的直播是最让人感到讶异的。当她穿着自己喜欢的黑白色裙子坐下,对着手机镜头柔柔地微笑,并且偶尔害羞到捂脸时,她不再是那个高高在上的巩皇,而是亲切的邻家少女。说到《霸王别姬》时,巩俐也对张国荣充满了怀念和思忆。巩俐还说到下图那套广受好评的礼服,其实是下飞机后临时找家店买的。
李宇春粉丝看完直播接机恋恋不舍,希望主持人直播接行李,还在另一场专访美拍直播中坚持让主持人即使播广告也要硬撑10分钟,为了让点赞数达到3100万,与李宇春的生日相对应。
欧莱雅如此大手笔拿出明星资源进行美拍直播也不是无理由的,当巩俐从自己的化妆包拿出欧莱雅产品并进行推荐时,当李宇春粉丝为get爱豆同款唇膏买空官方旗舰店时,当无数新闻争相曝光时,欧莱雅已经赢了。
2.霸道总裁+自家产品+自家平台:节省经费的产品营销
在《Are you ok?》成为国民金曲之后,雷军成为了二次元群体的新宠,玩过鬼畜又玩起了直播。5月10日小米会结束后,雷军用自家的小米直播开始了一线“网红”的业余直播,以此为自家的小米MAX新机和小米直播站台。
同样被直播迷住的霸道总裁还有360董事长周鸿祎,为了推广花椒直播,周总简直是走到哪直播到哪,成为了企业的第一代言人。
3.罗辑思维+罗振宇+多直播平台:营销变现两不误
罗振宇一向深谙营销之道,当然也没有落下直播。5月16日,罗振宇在多个直播平台同时拍卖个人藏书,时长达2小时50分钟,除了高价拍出十本藏书,还为自己打了广告,简直是营销变现两不误。
4月罗振宇还在直播平台直播罗辑思维录制,吸引了10万人在线观看。将品牌与自己的影响力叠加,通过直播产生营销效果,罗振宇可谓是紧随时代潮流。
其实上面的案例还只是直播营销的冰山一角,4月7日刘涛直播《欢乐颂》会幕后;4月28日杜蕾斯三个小时的“百人试套”直播;5月4日王宝强为宣传电影开直播,都一次次掀起网民热议。
媒体也看中了直播的粉丝效应,包括《ELLE PLUS》杂志、PCLADY、IF时尚等时尚媒体纷纷同步跟进直播现场。综艺节目和影视剧项目也把直播纳入自己的宣传营销阵营,比如《超级女声》在美拍进行了超女周考和城堡游戏互动等直播,《盗墓笔记》也是直接将戛纳的电影会进行直播。
毫无疑问,“品牌+明星+直播”已然成为娱乐营销的常态。
品牌+明星+直播=娱乐营销大事件?
“品牌+明星+直播”,“品牌+会+直播”,正在成为直播营销最主流的两种方式。不过鉴于直播区别于视频最主要的在于互动性,所以会直播其实不如明星近距离直播来的效果好。“品牌+明星+直播”也意味着互利共赢,三方的利益都得以实现,并形成良性循环。
从明星角度来看,不少广告营销界的专家认为直播相当于真人秀的加强版,有利于明星塑造更立体更真实的形象。“现在直播处于上升期,是流量很密集的一个时期,无论是明星还是品牌都可以有效地利用新兴的技术和平台,来进行自我营销。”
另外直播的互动性也使得明星与粉丝建立了更加直观的联系,对于明星吸粉固粉都有很大的裨益。
毫无疑问,直播是把明星IP品牌价值放大的平台,是继博客、微博之后兴起的又一绝佳平台,成为了娱乐界的一大“吸粉利器”。
而对品牌来说,直播则意味着把传统明星代言的曝光效果无限放大。上文提到的巴黎欧莱雅#零时差追戛纳#的系列美拍直播,就是典型的明星+品牌+直播的形式,我们可以看到这一系列直播带来的是品牌和明星的双重曝光,甚至直播四小时之后,李宇春同款色系唇膏在官方旗舰店售罄。从营销学上看,这其实是典型的事件营销,借势造势相结合。
美图口碑副总裁张乐琳给我们透露了这次戛纳直播的合作细节,其中欧莱雅作为策划方,主要负责方案策划和明星方面沟通,美拍则是作为平台方,给予大力的推广。“直播页的首页banner位置是有插播戛纳的预报表的,大牌明星直播都会推到首页,还会配合开机界面等。”
直播对于品牌而言,具有多重价值:获取海量关注度(观看人数、新闻曝光)、传递品牌形象(直播过程中进行品牌植入,如巩俐直播中推荐自己使用的欧莱雅产品)、直接形成购买(李宇春粉丝get同款)和聚集潜在用户(很多品牌或者媒体通过直播涨粉再进行转化)等。
作为一种互利共赢的明星娱乐宣发方式,“明星+品牌+直播”的方式比传统的套路更快速直接,最主要的是能够贴近明星粉丝,有效增强互动,直切受众群体。如果再加上合适的平台支持,引爆舆论的事件营销便唾手可得。
品牌+明星+直播=探索直播新模式?
目前直播平台大致分为几种,第一种是纯直播平台,以秀场模式为主;第二种是直播+游戏,成长较为成熟,第三种是直播+电商,以聚美优品蘑菇街和淘宝为主要引领者,第四种是直播+社交,代表就是美拍,活跃度很高,玩法仍在不断更新,且能够以短视频沉淀粉丝。
2017年的市场将更为残酷,快速演变的市场和营销手法正在将企业的传统营销扔进垃圾堆里。而作为新兴自媒体资源的网红和明星,自带海量人气和海量流量,占据了中国企业品牌传播的前沿阵地,在为企业带来较高品牌宣传价值的同时,也为企业贴上了“潮牌”的标签。
由于网红和明星背后的海量粉丝群体相对清晰,互动直接,品牌宣传得以精准和聚焦,这是企业在这个传播无效的时代如此看重直播营销的原因之一。
网红和明星在直播模式中的
号召力有多大?
数据最具有说服力,2016年的众多案例能够论证直播营销的威力。
在欧莱雅、美宝莲的新品会上,利用网红直播的模式,当天就使其天猫旗舰店新品的销售量过万。直播过程中创下311万的总观看人数,在直播结束4小时后,同款色系的新品唇膏就在其旗舰店销售一空。
在2016年“6・18”品质狂欢节期间,京东生鲜与斗鱼合作的“龙虾激战之夜”网红直播活动,促使其订单量达去年同期6倍,移动端占比高达88%。已入驻电商平台的品牌可联合电商平台创造直播营销活动,通过选择匹配的直播网红资源为活动造势,形成新的流量入口。
2016年3月25日,唯品会正式宣布由周杰伦出任品牌CJO(首席惊喜官),并首次联合美拍视频平台进行了会现场直播,活动当天唯品会美拍账号吸引流量超百万、点赞人数近千万,而danny、honeyCC、刘阳、喵大仙等十数名美拍达人的到场参与更引爆活动现场。这一成绩,不亚于唯品会在美拍上掀起了一场“全民狂欢”,是唯品会联合明星进行的一次零距离贴近粉丝的营销活动,快速、生动、高效、直达,粉丝犹如亲临现场般观看会,不会错过会的每一个High点与细节。
直播模式知多少?
直播营销完美地解决了会人流拥挤和混乱的问题,打破了时间、空间的双重制约,企业参与直播的热情也被点燃,多元化组合的营销模式逐渐得到实践和创新。
由于企业种类和渠道不同,所采用的直播模式也将不同。
1.国际大牌或者有较高知名度的企业可以采用“直播+网红+会”的营销形式
2016年4月中旬,美宝莲在纽约举行的新品会上就出现了50位美妆界网红的身影。植美村也邀请多达百位网红达人举行了一场以“100位网红带你出游”为主题的霸屏直播。美宝莲等国际大牌是较早采用“直播+网红+会”形式进行品牌宣传推广活动的企业,效果转化直接。这些品牌自身拥有强大的粉丝团和完善的渠道(线上+线下)。而会的线上直播,将给与粉丝更为直接的互动和体验,对线上新品销售的拉动和引流帮助巨大。
不久前,ELLE联手美拍对2016巴黎秋冬时装进行直播,同样大获成功,而知名主播吴昕直播看秀也是安利了粉丝太多福利,更何况还有范冰冰强势助阵。
2.国内大牌或中大型知名企业可以采用“直播+明星+品牌”的营销形式
随着电商和社交平台以及网红纷纷加入直播行列,明星为了捞金也开始走下神坛,成为直播常客。再加上国内大牌企业一般都采用明星代言的品牌塑造模式,以及重金赞助某些娱乐节目或电视剧,有较强的明星资源能够对接。2016年12月30日、31日,香飘飘与《放弃我抓紧我》中Tiffany的扮演者陈燃、珍妮的扮演者刘萌萌分别做了一场直播。对于香飘飘来说,这次直播具有多重价值:获取海量关注度(观看人数、新闻曝光)、传递品牌形象(直播过程中进行品牌植入,如陈燃直播中推荐香飘飘产品)、直接形成购买和聚集潜在用户等。
效果更为直接的引流,使这些有较强实力的品牌企业开始关注和尝试这种新型的娱乐营销。
3.?中小企业可以采取“直播+网红+论坛”的营销形式
中小企业知名度大多局限在某一区域,缺乏强大的品牌覆盖力和号召力,但也有较强的粉丝黏性。比如前一段巴奴毛肚火锅就玩了一把直播营销,海量粉丝参与互动和关注。“直播+网红+饭局”的形式不但将吃火锅的热烈氛围烘托得十分到位,而且菜品被频繁展示,不时穿插饭桌上的聊天内容和服务员对菜品的介绍。
这种新颖的玩法,契合了火锅消费者年轻化的趋势,扩散了巴奴的品牌影响力,更为重要的是展现了就餐环境和产品,将新店的新场景做了全面的展示。
4.电商平台由于自身名气较高,多采用“直播+网红+电商”的营销形式
这种模式是较早流行,毕竟近水楼台先得月。社交平台和电商平台对营销创新趋势的引领往往是超前与传统企业,它们的基因是与消费者长期保持互动。2016年6月24日,阿里聚划算联合B站网红主播进行“我就是爱妆”cosplay直播,同时在直播过程中,也利用赠品活动与观众产生了互动,达到了最佳营销效果。
唯品会联手美拍的会直播,也为周杰伦的粉丝带来了大大的福利。告别刻意的角度选取,犹如亲临现场般一睹偶像真容,而不再是通过PS到无M完美的活动硬照,场上明星的一切都逃不过粉丝的法眼,但正因为此,一切都显得更加自然而且真实。
网红和明星让直播营销效果锦上添花
各大品牌、网红、明星等参与的直播营销,之所以让企业热衷尝试,在于网红和明星背后的粉丝团是形成用户黏性的重要支撑。
明星在粉丝眼中一直高高在上,直播能够吸引海量粉丝关注和参与互动体验,这种形式也有助于明星去贴近粉丝,以真实为主的直播仿佛打开了明星生活的一个缺口,让粉丝们窥得其真实的一面。他们可以在社交平台上分享自己的健身、旅行、美容、护肤,在展现自己生活的同时,真性情的流露无疑也在加深与粉丝们之间的感情,群众基础更加坚实。
摆脱“偶像”的包袱,借助迅速崛起的直播新媒体去贴近粉丝,无疑是明星们“解放自我”的主动之举。既能提升自身营销,又能捞金,简直一举多得。
从国内来看,2015年初至今,从红衣教主周鸿t的花椒直播、国民老公王思聪的熊猫直播,到明星投资人如黄晓明、汪峰等的接连下注,运营商之一的中国移动也推出了咪咕直播,整体形势持续走高,获得了市场的广泛关注,BAT等巨头亦纷纷入场。腾讯布局广泛,涵盖了游戏、体育、明星、泛娱乐、教育、生活等多个维度;阿里则结合电商业务推出了淘宝直播和天猫直播,使其成为了电商生态的一部分,此外,还通过全资子公司合一集团间接布局泛娱乐直播、游戏直播等领域;百度除了将直播功能与现有业务如地图、视频等相结合,助力业务体系发展外,还在泛娱乐直播领域多点布局,进行纵深探索。
“全民直播”的热潮,让行业站在风口的尖端。正当行业处于一个百花齐放的时候,由于某些直播平台对主播缺乏监控,或者以大胆的尺度吸引用户,终于逼得政府今年推出一系列措施令行业规范化,改善行业的形象。而且,2016年下半年也见证了股市的不振,资本市场开始趋向理性谨慎,对一些依靠资本驱动的直播平台尤其受到影响。这是否意味着行业的盛宴已经结束了吗?现在直播又能带来什么市场机会呢?
从视频产品本身来看,视频是最复杂、成本最高的信息介质形态,也是最直观、成本最低的表达方式,而视频也是互联网发展至今的最高级表现形态。为迎合网民的手机上网的习惯,主流平台相继推出了Web版和App,探索移动直播的市场潜力。手机直播等于电台加视频,其特点是强互动,强内容。
2015年,移动直播爆发。从某种程度上来讲,移动直播行业也是政策扶持的受惠者。2015年5月,国务院总理提出了“提速降费”的方案,有助降低各平台的宽带成本,让消费者更愿意透过手机观看视频。
直播行业的火热,也得到资本市场高度关注,各参与者也希望能够从中分一杯羹。投资方主要可以分成三大类:互联网公司、文化娱乐产业及投资机构,各方也有各自的优势。
但是,自2015年起,由于政府加紧行业的监管,而且股市的表现未如理想,投资方对行业的看法开始谨慎,以致直播行业的投资事件开始有个降温的趋势,获投的直播平台以垂直类的较多。由此可见,行业已经进入一个差异化的阶段,难以再冒出一个如映客的大众化平台。
模式嬗变
以视频为主的媒体,使得网民只要看着手机就可以有更多观感和更融入的吸收内容。传统上,视频行业主要透过广告收入变现,主要用来覆盖投资内容所需的资金。但网络直播掀起了打赏为主的商业模式,平台主要透过用户打赏主播获得分成,而且比国外的对比企业所推出的用户捐赠形式更为互动性。相比之下,直播变现流程更为简化,变现时间更多,效率更高。
再者,一般观看直播的用户对主播的要求和对电影的要求可谓南辕北辙。用户希望在直播上看到主播真实的一面,对内容的要求也比较随性,让人觉得人人都可以做网红。而且关于网红主播的高收入、低成本的传言更是源源不绝,引发大批素人用户尝试实现自己的“明星梦”,平台的主播规模迅速扩大。另一方面,平台也开始愿意投入资源协助主播积累人气,增强号召力,从而用户更愿意对其打赏。事实上,网络直播的火热也见证了网民对优质内容付费的意愿。在二季度的财报上,YY(美国纳斯达克上市)公布其YY平台上的付费用户人数同比增长51.4%,远超过月度活跃用户16%的增长。
直播的冒起也带领了营销的最新潮流。直播作为互动性与实时性极强的社交媒体平台,其营销优势主要体现在提供用户的真实使用场景,增加产品体验感,此外用户的高频互动行为可使营销者实时接收到营销效果反馈,即时解决用户问题,增强营销效果。
艾瑞报告指出,目前直播平台的营销方式主要有三类:1)展示类广告,利用直播平台的高用户基础,借助流量优势实现营销曝光。2)原生类营销,利用直播的多维度展示空间及场景化播放效果,提高用户对产品的理解,为用户创造真实化、实时性的体验效果。3)服务类营销,结合直播实时性的特征,主播个人及团队到企业活动现场等提供直播服务,突破地域限制,运用直播方式将线下运营活动转向线上推广的营销服务,如会直播。今年的“双十一”购物节,花椒与京东、淘宝、苏宁三大电商达成千万级的商业品牌合作,京东在花椒40多个明星的直播间通过明星与粉丝的贴屏互动进行双十一营销活动的宣传,苏宁也力邀安泽和温雅为自己站台。淘宝更是通过推广位的合作,在花椒分发双十一红包。
在搜索引擎上也能开新车会?
如今,数字营销已经成为汽车企业的必修课。一方面受限号、经济面不景气等因素影响,汽车市场告别了此前高速增长态势。汽车企业的广告投放希望更加有针对性,有更高的转化率。另一方面,消费者购买汽车不是冲动消费,需要大量信息支持自己的消费决策,互联网成为消费者购买汽车决策的主要信息渠道。
“数字营销是最大的趋势,通过借助互联网营销平台的技术和产品洞察消费者,整合出最大效果的一套方案。”令陈良怡比较自豪的,是由她的团队策略并执行的朗动汽车上市营销活动。
朗动汽车的上市时间定在8月23日。在7月底,线上线下传播全部启动,包括电视、平媒、户外广告、网站等等各种体现形式。这些广告都含糊地指向8月23日的直播,而并不给消费者提供更多的信息,故意勾起大家的好奇心。好奇心会转化为搜索的行为,他们会在网上搜索有关朗动的一切信息,并热切期待8月23日的时间点的到来。
8月23日的直播设在百度品牌专区,也就是所有的发散广告都指向百度品牌专区,百度将作为这个活动的最后引爆点。“活动开始后,网民对这个款车型的检索量剧增。”作为朗动活动的执行人,安吉斯全国搜索营销总监李微思告诉记者。同时,通过百度的大数据挖掘,安吉斯随时掌控用户在搜索朗动时,最关心一些什么,还会搜哪些类似级别的车。通过这些数据反馈,安吉斯还会随时调整方案,使用户搜索得到最佳结果。
在8月23日当天,从早上9点开始,启动每小时一次的抽奖。奖品一轮比一轮丰厚,网民的参与热情被不断激发,最终在晚上有近8万人同时收看了朗动的在线会。这8万守在电脑前看直播的消费者,就是通过系列预热聚焦起来的精准用户。而之前通过对大量的搜索行为的研究,也能更好的洞察成为朗动最有价值的销售线索。“在那晚的活动引爆之后,我们后续的工作就是把之前的搜索用户,转化为真正的消费者。”活动的结束,也是销售的开始。
在陈良怡看来,搜索营销与传统营销手段最大的不同,其实是让需求与产品及早对接,产品和服务还能根据客户需求改进。“而数据的实时反馈,消费者诉求的挖掘分析,与消费者建立实时的互动,让营销成为一种有迹可循的‘技术活’,不再是拍脑袋主观臆断,这在朗动汽车的营销上得到充分的体现。”
如何利用大数据挖掘提升ROI
诺基亚是安吉斯多年的大客户,但这个大客户的市场形势也在发生着快速的变化。2010年是诺基亚的鼎盛时期,不仅占据着全球手机行业的老大,更是在中国市场上占据着重要的市场份额。到2013年,诺基亚的品牌覆盖度已经非常高,但其在手机市场的地位却在快速下滑,广告投放也随之缩减,好在精明的诺基亚并没有缩减搜索营销的投放。安吉斯在给其做方案时尝试着改变思路:“在做品牌的同时,更要做效果,把相当的投入放在线索的跟踪以及转化上,提升整体的ROI。”
以前在做品牌传播的时候,考核标准只有一个—CPC(平均点击成本)。但现在越来越多的企业意识到,所有的投入在执行方式上都必须围绕消费者洞察精密而准确地进行,通过技术和数据把流量在消费者决策的每一个环节做最大化的转换。
诺基亚2013年的投放在CPC一个标准的基础之上,又增加了CPUV(独立访客成本)、CPHQE(高质量访客成本)、CPL(流量引导成本)等多个标准,而这些标准是考核产品与消费者之间沟通和销售的推进,将投放的效果最大化。这几个新维度的考核,则有效依赖用户在百度上的搜索以及搜索后的行为分析。
亲加通讯云的创始人兼CEO须泽中毕业于上海交大,先后任职于GE(通用电气)、阿尔卡特和文广百事通等企业,一直从事视频监控、流媒体、IPTV等工作。
须泽中介绍,创立亲加通讯云,是其过往从业经历和技术积淀的最好创新和延续。亲加目前的互动视频直播SaaS服务,与监控、流媒体等在数据编解码、传输、延迟、在线交互等方面有共通点。
亲加通讯云的核心团队来自阿里、新浪、腾讯等国内知名互联网企业,团队成员均有近 10年的服务互联网行业的经验。这些大企业的产品体系和营销体系同亲加鲜明的技术风格互补融合,形成了独有的严谨、开放的团队文化。亲加于2014年获得了英特尔的A轮融资,并且已着力部署国际市场。
创业邦:在IM高速增长的同时,亲加为何又将业务重心转移到视频直播SaaS服务上?
须泽中:其实两者有着密切的关联,与其称之为业务转移,不如视作业务的延伸。网络带宽条件限制的情况下,即时通讯是社交最合适的方案。随着处理能力和带宽的提升,即时通讯越来越被当成一种基本业务,如果要更精细化地运营,那还需要视频直播,因此两者是紧密关联的,而不是完全的转型。如今流行的网络直播,整个模式是由内容产生者(主播)、内容采集、内容观看者,再加上两者的交互共同组成的。直播已经形成了模式上的闭环,很少有纯直播出现。
最典型的案例就是YY类的视频聊天室――最直观的直播交互结合方式。只有一个例外,体育直播是可以脱离互动存在的。互动最直接的工具就是 PaaS平台的即时通讯、实时语音。
无论是to B还是to C,娱乐还是教育直播,互动都是最重要的一个痛点。教育类直播需要和老师反馈,金融类需要接受专家指导,这些都离不开实时互动。所以从PaaS平台IM产品到SaaS平台直播互动,这是一个自然的产品升级。
创业邦:简单地介绍一下亲加视频直播SaaS服务与即时通讯PaaS服务分别提供的相关服务内容?
须泽中:PaaS平台是把即时通讯、实时语音和一些视频功能打包成API。API具备很高的灵活性,相当于提供给第三方开发者一项功能来使用。不过这对开发者本身要求也比较高,因为他需要把这项功能扩展成为产品,App界面和聊天模块之类的都必须自己设计。SaaS则更接近于产品和业务,比如直播闭环,还包括业务的工具。App厂商只需要做简单植入就可以使用。
两者各有优缺点。举例来说,PaaS很灵活,开发者可以自行定制和设计。同时这也是缺点。设计就牵扯到耗费资源和时间。不同B端有不同的需求,但亲加是从PaaS升级到SaaS的,这两种需求都可以满足。
创业邦:亲加的视频直播SaaS服务与市场上现有的做视频交互的技术企业有何不同?
须泽中:就服务形态上说,亲加颠覆了客户的成本结构。亲加的直播是SaaS服务,并不是简单提供一套工具,是直接与客户的主营业务紧密结合的,贯穿从客户的产品雏形、用户体验到产品更新迭代的整个产品周期。而亲加的互动视频直播的市场价格是现有主流厂商的一半,这就意味着客户可以只花原来一半的成本,就能体验到比以往更稳定出色的服务。
就产品形态上说,目前市场上的直播只是做单向的数据传输,并没有反馈,也就是说视频的发出者和视频的收看者是无法在线实时交互的。而实际上这才是众多应用场景中真正需要解决的痛点,即企业与用户间的连接,用户与用户间的连接。
我们把亲加的直播定义为互动视频直播,核心价值是在“互动”,视频直播和实时在线交互是同时实现的。
创业邦:哪些用户会更倾向于使用PaaS,又有哪些更喜欢使用SaaS平台呢?
须泽中:这与企业背景相关。互联网基因偏弱的传统行业会更喜欢一站式的SaaS。打个比方,如果将直播互动作为营销工具,希望可以将产品直播分享到微博和微信,让用户在H5页面中观看并评论,这类技术并不需要太多的研发力量。还有大的游戏商和分发平台,本身研发实力较强,他们对产品最终呈现效果有要求,可出于战略目的并不希望在直播互动上投入过多力量,大多会选择API。所以这种事因人而异,界限并不明确。
创业邦:亲加和游戏行业结合的过程是怎么样的?之后合作方式会出现哪些变化?
须泽中:因为手机上的文字输入体验和PC端相差甚远,即时通讯和实时语音是必然痛点。反观PC端,游戏语音模式已经成熟了,很多人玩魔兽的时候都会开着YY或者QQ。手机上来回切换太麻烦,最合理的方案是将语音功能植入App之中,这是我们最早先时候的考虑。到了2013年―2014年,这方面需求量增大,那些大型分发平台也在考虑做语音功能。原因在于起初平台只是给游戏方提供用户体系和支付体系的SDK,可是他们开始考虑如何将用户留存在自身平台,而引入社交功能可以让游戏用户转化为固定的平台用户。另一方面,当某一款游戏发生问题时,用户希望可以找到投诉的地方,这时他们需要和平台运营方沟通。
亲加与游戏业的结合,正是出于游戏和平台两方面的发展。很多手游制作人在早期就看到了社交对于手游的意义。当APP中使用的公司越来越多,即时通讯就成了刚性需求,平台方的合作也就水到渠成了。现在技术水平日趋成熟,很多游戏厂商会主动表示希望我们提供交互视频的服务。先前直播的方式是将游戏主播妹子的画面植入到游戏中,有些CP就会很排斥这种形式,因为这样会占用用户玩游戏的时间,分散了玩家的注意力。我认为最好的直播互动是需要和游戏产生紧密关联的,能够推广游戏道具、礼包,分享一些精彩的对战画面,使更多的CP可以接受这种服务。亲加云通讯加入了由魔方网组建的MISA联盟和阿里云发起的游戏生态联盟,个人认为云通讯技术和游戏的结合会越来越紧密。 亲加通讯云创始人须泽中
创业邦:如今互动视频直播的主要应用群体是哪些?能否列举一个垂直O2O或“互联网+”的典型应用场景?
须泽中:游戏、在线教育、互联网金融、远程医疗是主要受众群体,但目前来看整个应用群体越来越广。最主要的原因是技术成熟了。比如电商,他们会希望用直播互动来作为新的营销手段。类似跨境电商,消费者希望看到产品在远端的真实情况,比图片更具说服力。亲加向某款跨境购物的电商提供了聊天室功能,这是电商和视频直播结合的典型案例。数据显示,在视频直播时间段内,聊天室的下单率很高,是非直播时段的几倍,形成用户购买高峰,后续将进一步细化运营。个人认为,视频直播和在线交互这种结合在2015年下半年度已成为趋势。亲加之前一直在做游戏直播,游戏的互动需求比电商和金融早很多,所以更早地注意到了这个趋势。
创业邦:传统行业采用第三方SaaS服务是一个过渡性方案吗?亲加实行不同企业定制化时是否会有资源调配的问题?
须泽中:如果SaaS服务越做越标准,那么这种合作将是长期的,前提是服务本身是企业的需求点。关于定制,凡是做SaaS的企业都会遇到这个问题。传统行业的需求是一个逐步升级的过程,一个标准的模式不可能满足逐渐变化的需求。但亲加希望可以从不断服务客户的过程中逐渐形成某个垂直行业的统一化标准,减少定制。
创业邦:除国内市场外,亲加是否已经开始拓展海外的业务?有没有相关的实际部署?
须泽中:有。亲加与国外的大型渠道合作较多,比如英特尔、微软、思科、亚马逊等。因为这些公司自己积累了优质的客户源,这是我们选择和他们合作的原因之一。举例来说,云计算本身就是英特尔的投资重点,去年英特尔投资亲加时,看重的是PaaS方案在可穿戴设备上的应用延展性和发展想象力。
和技术水平强大的网络基础服务商或平台合作可以形成优势互补。原则上类似微软和360等,他们技术都很强。亲加虽然不可能去做服务器,做CPU,但是可以提供完整的视频解决方案。术业有专攻,实际上合作是互利互惠。
创业邦:就通讯云产业的发展,请您谈一下个人的看法。