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中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）07-0132-03
随着3G时代的到来，“移动通信”教学内容面临重大变革，对相应的实验教学也提出了更高的要求。首先，移动通信实验教学要注重所讲授内容的基础性。实验教学中应将移动通信领域基础知识的讲授和基本技能的培养作为教学工作的首要任务。其次，移动通信实验教学要注重所讲授内容的应用性[1，2]。通过实验教学能使学生对当前正在采用的技术产品以及标准规范有明确的认知；最后，移动通信实验教学要注意所讲授内容的前瞻性。实验教学中应该通过合理引导使学生对很有发展前景但尚处于研究阶段的新技术、新成果给予关注[3-5]。但与理论课程教学相比，移动通信实验往往学时有限，实践环节简单。这就使得移动通信实验教学成为通信类专业课实验教学矛盾的突出体现者[5-7]。在立足高校教学的实际情况的基础之上，我们结合多个不同的教学环节，建立了一种开放式的移动通信实验教学新体系。该体系以关键技术和系统教学为基础，融合基本理论学习、关键（新型）技术仿真、通信系统实验、实用技术实训，逐步强化学生对移动通信系统的工程意识和实际操作的工程技能。通过几年的探索与实践，达到了良好的教学效果。
一、移动通信实验教学内容及现状
当前阶段移动通信实验教学内容主要应该围绕以下几方面开展：①移动通信信道特性：主要涉及到无线电波传播特性、移动信道的多径及衰落特征、移动信道的传播损耗及传播模型、抗衰落技术。②移动通信中的基本调制技术：例如，数字频率调制、数字相位调制、正交振幅调制等。③移动通信组网技术：主要有多址技术、区域覆盖和信道配置、网络结构、信令、越区切换和位置管理等问题。④现行的移动通信网络标准：时分多址数字蜂窝系统、码分多址移动通信系统、3G技术标准等；⑤移动及无线通信中的新技术[8，9]。由于高校实际情况限制，所开设的移动通信实验课很难全面涵盖这些内容，尤其是涉及到移动通信网络的内容时，更显得力不从心。这样在有限学时内就导致实验内容只能侧重于基本调制技术、信道特性等基础简单实验，即便是开设GSM/CDMA的相关实验，也只是停留在相应模块的功能应用上，很难有深层次的提高[11-13]。这就使得学生反映移动通信理论课程很精彩，实验课程很乏味。为了改变这一现状，必须探索新的实验教学思路，创立新的实验教学体系。
二、移动通信实验教学开放体系
新的移动通信实验教学体系，将先修课学习、工业实习、理论课学习、实验课开展、毕业论文等多个教学环节进行整合，形成从基础理论仿真到专业实验操作、工程技术实训、创新实验等一个开放的实验教学体系。
通过通信类先修课程的学习，使学生准备好相关的基础知识，同时也对移动通信在课程体系中的地位有明确的定位[14，15]。相应编程语言类课程的学习更为实验仿真提供了良好的基础。移动通信理论课程的讲授为实验课程的开设提供了直接的理论平台。工业实习安排在移动通信实验课开设前一学期开展，实习内容是到各通信运营商公司和设备厂家进行跟岗实习，涉及到的内容有：移动通信系统基站的建设与维护；交换与传输系统管理和维护；光纤传输设施维护；移动终端制造与维修；3G应用等多个方面。通过工业实习使学生对当前移动通信所涉及到具体问题有了充分的感性认识，这对之后实验教学的开展，特别是移动网络方面实训的进行有很好的促进作用。移动通信实验教学的开展涵盖以下几个方面：基础理论仿真、专业实验操作、工程技术实训、创新实验、毕业设计。基础理论仿真是利用MATLAB软件实现：QPSK调制及解调；MSK、GMSK调制及相干解调；QAM调制及解调；OFDM调制解调；m序列产生及特性分析；Gold序列产生及特性分析；数字锁相环载波恢复；Rake接收机仿真实验。例如，OFDM调制解调实验，按照图2OFDM仿真结构图，利用MATLAB程序实现图2中不同测试点处的信号波形。
中图分类号:TN929．5－4 文献标识码:A 文章编号:1006－0049－(2016)07－0186－01
移动通信技术的快速发展，促使移动企业需求大量的移动通信技术方面应用型人才。现在企业需要高级应用型人才，而我国高校培养出来的人才已经不适应企业发展需要，必须改变传统的教学模式，本论文提出研究性学习在移动通信教学中的应用，研究性学习是一种新型的教学方式，以培养学生发现问题，解决问题为目标，提高学生自主学习能力，提高学生实践能力，以适应现代移动通信企业对人才的要求。
一、研究性学习范畴
研究性学习是一项综合实践活动课程，需要全体学生参与，学生可以选择那种研究性学习方式，不能不选择研究性学习。研究性学习是一项必修课程，研究性学习在移动通信课程中应用，对提高学生专业技能起到重要作用，研究性学习主要以下作用。
(一)研究性学习是一种实践性较强的教育教学活动
研究性学习与一般课程有着本质区别，是一项实践较强的综合课程。让学生在实践过程中获得知识，比如通过市场调查移动通信设备厂商，型号，价钱等，让学生掌握移动设备分类，价钱，应用范围，比教师讲理论，学生掌握的好，通过社会实践掌握移动通信基础知识，分析问题，培养具有解决问题能力，这也是研究性学习研究的目的。
(二)研究性学习强调知识的联系和运用
研究性学习主要培养学生自主学习，利用所学知识解决实际应用问题，让所学理论知识能融会贯通，能利用理论知识分析问题，解决问题。比如某个区域要搭建移动通信系统，给出移动通信设备参数，价位，让学生购买移动通信设备，学生理论所给信息，提出几套购买方案，让甲方进行选择，主要考察移动通信设备基础知识理解，并能根据信息分析问题，最后提出解决问题方案，这是培养学生自主创新能力。
(三)研究性学习能充分调动学生学习兴趣和积极性
研究性学习丰富了移动通信教学的教学方法，研究性学习本身具有多种学习方式选择，调动了学生学习的积极性，提高了学生学习兴趣，养成了学生学习习惯，提高学生自主学习能力，培养学生分析问题，解决问题能力，增强了创新意识，提高创新能力。
二、研究性学习理念
首先，提高学生发现问题和解决问题的能力。其次，培养学生的科学态度，让学生学会从实际出发，通过认真踏实的探索实事求是地获得结论。最后，培养学生对社会的责任心和使命感、助学生激活各科学习中的知识储存、帮助学生获得亲自参与研究探索的积极体验。
三、研究性学习方式
研究性学习方式没有固定模式，学习方式是由多元化因素组成，学生根据自己兴趣，爱好选择合适的学习方式。研究性学习为学生的学习提供了多种形式的学习空间，也启发了学生的创新能力，使学生在自选性操作中，通过多种形式的对话张扬个性，培养情操，亲身感受科学的奥秘。
四、研究性学习途径
(一)探索课堂形式
课堂教学是移动通信课程教学主题，如何探索在课堂教学过程中渗透研究性教学，培养学生自主学习能力，提高分析问题，解决问题能力。研究性学习是一种崭新的学习模式，学生在主动探索中获取移动通信知识，综合应用知识解决实际问题。它充分体现了问题性、自主性、开放性、综合性、实践性和社会性这几大特点，完全不同于过去那种偏重于机械记忆，浅层理解，培养模仿能力的陈旧教学模式。在研究性通信课程学习中，学生是主人，是学习的主体，而在以往通信课程的教学中，学生只是被动地接收知识的容器。在移动通信教学课堂上，教师需要搭建平台，让学生成为课堂上主人，教师是教学活动组织者，师生在教学活动中角色转变，对于激发学生学习兴趣，提高学生自主学习能力，增加创新意识有一定帮助。
(二)确立新型的师生关系
传统教学活动中，教师与学生是教与学的师生关系，教师是教学活动主体，多数利用讲授法进行传授学生知识，学生就是听与学。研究性学习应用师生关系发生转变，主要是自主、合作，协商的师生关系，教师培养学生自主学习能力，课堂上学生是主角，教师是配角，在教学活动中师生是一种合作关系，共同完成一项学习任务，遇到问题共同协商解决，完全体现出学生自主性。总之，研究性学习在移动通信教学中的应用，激发学生学习兴趣，提高学生学习实践技能的积极性，实践技能提高是符合现代企业发展的需要，现代企业用人标准在改变，高校教学模式必须发生改变，培养企业需要的高级应用型人才，提高学生自主学习能力，培养创新意识，提高创新能力。
［参考文献］
［1］王金龙，蔡跃明．“数字移动通信”课程教学改革［J］．电气电子教学学报，2010(04)．
［2］啜钢，王文博，齐兆群，孙卓．移动通信精品课程教学改革实践与探讨［J］．北京邮电大学学报(社会科学版)，2009(04)．
［3］黄清．案例教学在移动通信课程中的应用与思考［J］．电气电子教学学报，2009(S1)．
改革之初，《移动通信》课程的教学现状如表1：
从上表可见，移动通信课程从上面六个方面都有不同程度的欠缺。尤其是以下两点：
一是实践教学所占比重不足，实验室设备比较简陋，学生也没有实习场所。
二是不能充分利用网络资源教学，可用教学软件太少，不能满足教学需求。
通过一年的教学改革，已取得的教学成果总结如下：
一是授课过程中，注重几代移动通信系统的关联和继承发展性，注重移动通信的网络结构和全程全网概型的建立。例如属于3G主流标准之一的cdma2000就是2G标准的之一的IS-95 CDMA平滑过渡而来。另一个3G标准WCDMA也是在2G标准GSM及2.5G标准GPRS的核心网的基础上，更换基站设备得到的。所以2G依然是讲课的重点，蜂窝式的网络结构依然是难点。有些教科书中把调制方式和均衡技术列为重点内容，我们在授课当中，把这部分给略去，因为在通信原理这门课中已经讲过。另外有些书把无线局域网列为主要内容，我觉得要根据课时适当介绍一到两次课就行了。所以选择教科书是非常重要的。在多媒体教学中，制作一些FLASH的动画有助于学生对重点难点内容的理解。我们制作了很多教学动画，如网络结构，信道组成等等，使教学生动形象，很受学生的欢迎。
二是考核方式的多样化：如在授课过程中，指导同学们对3G、4G的发展，基站的建立及未来的移动发展等感兴趣的知识为内容，查阅文献资料写成小论文作为考试成绩的一部分。另外用TD-SCDMA仿真软件建立移动通信网，用MATLAB仿真同频干扰等作为考试成绩的一部分。
三是充分利用网络资源，构建课程资源的网络平台。重视优质教学资源和网络信息资源的利用，把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段，不断推进教学资源的共建共享，提高优质教学资源的使用效率，扩大受益面。可以建一个具有解答问题、提供更深更广的3G系统知识和技术，反映学生要求等功能的课程资源网络平台。一方面能对教学起到辅助作用，以适应教学课时减少、学生学习能力差异的需要，较好地解决学时与教学量、深与浅的矛盾；另一方面又有利于形成一个动态的教学反馈机制，以达到建立最优的教学模式的目的。
四是实践环节：我校引人了华为的商用机作为3G的核心网，组建的现代化的3G实验室。09届的学生已经在这个实验室进行了为期两周的课程设计。另外，我们已经着手与本地的电信运营商的代维商合作，让学生们能在现场进行观摩学习，了解通信机房，基站的运行设备与现场技术人员交流。另外，学生利用假期到生源所在地的通信企业实习，为以后的工作和进一步的深造打下坚实的基础。
总结：通过这一年的教学改革，目前的教学现状是：
学生的教学评价良好。
参考文献：
引言
集群通信系统在中国的发展走过了二十多年，从市场应用的角度看，二十多年足足是一个新的技术起步，成熟，甚至被取代的周期。近几年来针对集群通信方面进行多个专题的讨论，从模拟到数字，从共用专网到专用专网，从体制标准到技术创新，从企业研发到市场应用，从社会需求到应急联动通信等，本论文拟对于数字集群移动通信网络体制进行一些粗浅的探讨。
1.集群通信网络的概念
集群通信系统是共享资源、分担费用、向用户提供优良服务的多用途、高效能而又廉价的先进无线调度指挥系统。对于指挥调度功能要求较高的企、事业、工矿、油田、农场、公安、武警以及军队等部门都十分适用，集群通信采用单工或半双工方式，要求接续时间小于500毫秒，具有调度级别控制等。同时对于集群通信还提出了传输集群、准传输集群和信息集群的定义。
随着集群通信的发展和用户的需求，集群通信也从原来的模拟集群向数字集群过渡。但这种过度并不是简单的将原来的模拟话音转换为数字话音和提供数据传输功能就可以称为数字集群了。其实，综观国际上提出的数字集群来看，数字集群的标准都是围绕着用户的需求而发展起来和提出的。
2.数字集群移动通信网络的运行
数字集群通信是继手机、小灵通之后的第三大战场，正在成为电信领域开发的新重点，运营商、设备商正在展开一场新的角逐。在设计中针对了专业无线用户的需求，特别适合在政府和商业领域的专网使用。
2.1 数字集群通信的标准
TETRA(陆地集群无线电)系统在指挥调度方面应用的比较多，可完成话音、电路数据、短数据消息、分组数据业务的通信及以上业务的直通模式，并可支持多种附加业务。在大区制条件下最大覆盖半径56公里。TETRA扩容可以逐步增加模块化，适用于小、中、大型调度系统;设计组网灵活，既适应于专用调度网，也适应于共用调度网。TETRA话音编码方式采用代数结构码本激励线性预测编码，具有良好的话音质量，即使在强背景噪声干扰下也可听清，话音质量并不像调频系统那样随场强减弱而降低。大量实验证明，TETRA系统的话音质量比GSM系统好。因此，大量应用于应急、调度、指挥等专网应用系统。
iDEN(集成数字增强型网络)系统是基于TDMA多址方式的调度通信/蜂窝双工电话组合系统。它在传统大区制调度通信基础上，大量吸收数字蜂窝通信系统的优点，如采用双模手机方式，增强了电话互联功能;采用小区复用蜂窝结构，提高了网络覆盖能力。选用这种编码是先进的，但技术公开性不好，价格较贵。但通话质量和保密性都较好。
2.2 数字集群系统设备安全
设备是网络的基础，设备的安全是保障网络安全的基础，只有保证网络的物理可靠性，才能保证网络功能、信息的安全性，因此基础设备的可靠性至关重要。
对于交换机，硬件上应实现关键部件的热备份。软件上，关键的用户数据、配置数据应当及时、定期进行备份。对于基站系统要考虑其抗外界干扰的能力，如射频干扰、雷击、抗震性能等。基站系统的备用电源应根据基站覆盖区的重要程度适当配备，以应变突发事件。系统主备用倒换能力是系统可靠性的一个重要指标，如倒换时间、倒换过程对正在进行的业务的影响等。完善的监控告警机制可大大提高网络的可靠性，如系统部件可自我诊断和修复、系统可隔离故障模块、及时产生告警信息。此外，调度台、终端存储了用户的重要信息，这些设备由用户控制，应由专人维护，以保证相关用户信息不被外界窃取。
数字集群通信系统是一种特殊的专用通信系统，在应对突发事件时，对社会稳定和人民生命财产的安全起着及其重要的作用，因此数字集群通信系统的安全要求要大大高于公众移动通信系统，所以数字集群通信系统运营者必须从各方面考虑如何增强系统的抗灾变能力，如何使系统更安全可靠的传递信息。只有全面的重视数字集群通信系统的安全问题，才能使数字集群系统发挥其应有的作用。
3.未来数字集群通信技术发展方向
3.1 高安全性
数字集群在基站与手机之间，信息完全依靠无线电波的传输，很容易被人们从空中拦截，在通话状态、待机状态都会泄密，即使关闭电台，利用现代高科技，仍可遥控打开，继续窃听，从中截取、破坏、调换、假冒和盗用通信信息。
3.2 高抗毁性
专业移动通信在使用过程可能遇到恶意破坏的人为因素或雨雪灾害的自然因素等影响，导致网络不能正常工作，因此，未来PPDT系统要求可靠、准确地提供业务，具有高的抗毁性和可用性。通常情况下，系统以集群方式工作;在遭遇危害的极端情况下，系统以故障弱化方式或直通方式工作，保证系统能满足基本的集群业务需求。
3.3 高环境适应性
专业移动通信由于它是用于全球的表层和空间，会遇到各种恶劣的气候、地形和环境;因此，要求通信装备必须能抗拒酷暑、严寒、狂风、暴雨等恶劣气候条件;必须适应山岳、丛林、沙漠、河海、高空等三维空间的不同地形环境条件;既可车载船装，又能背负手持，要经得起各种移动体的安装机械条件;在嘈杂的噪声环境，要具有背景噪声滤除功能，使通话对方听不见噪声干扰，话音清晰;在高速行驶时，通信不能中断，质量不能下降，可支持500km/h的高速运行。
4.结论
集群共网毕竟具有它自身的缺陷，那就是这些共网往往是调度功能要相对弱一些，即使是利用与专网相同的系统来组建的共网，也同样会相对使得调度功能减弱。那些在公网基础上发展起来的调度系统由于是在原来的系统协议和结构上增加了调度功能，由于原来的体制、协议和系统结构是以公网的电话业务为主而建立的，要想完全能够符合专业用户对专网的需求，应该讲目前还是达不到的。
参考文献
引言
集群通信系统在中国的发展走过了二十多年，从市场应用的角度看，二十多年足足是一个新的技术起步，成熟，甚至被取代的周期。近几年来针对集群通信方面进行多个专题的讨论，从模拟到数字，从共用专网到专用专网，从体制标准到技术创新，从企业研发到市场应用，从社会需求到应急联动通信等，本论文拟对于数字集群移动通信网络体制进行一些粗浅的探讨。
一、集群通信网络的概念
集群通信系统是共享资源、分担费用、向用户提供优良服务的多用途、高效能而又廉价的先进无线调度指挥系统。对于指挥调度功能要求较高的企、事业、工矿、油田、农场、公安、武警以及军队等部门都十分适用，集群通信采用单工或半双工方式，要求接续时间小于500毫秒，具有调度级别控制等。同时对于集群通信还提出了传输集群、准传输集群和信息集群的定义。
随着集群通信的发展和用户的需求，集群通信也从原来的模拟集群向数字集群过渡。但这种过度并不是简单的将原来的模拟话音转换为数字话音和提供数据传输功能就可以称为数字集群了。其实，综观国际上提出的数字集群来看，数字集群的标准都是围绕着用户的需求而发展起来和提出的。
二、数字集群移动通信网络的运行
数字集群通信是继手机、小灵通之后的第三大战场，正在成为电信领域开发的新重点，运营商、设备商正在展开一场新的角逐。在设计中针对了专业无线用户的需求，特别适合在政府和商业领域的专网使用。
2.1数字集群通信的标准
TETRA(陆地集群无线电)系统在指挥调度方面应用的比较多，可完成话音、电路数据、短数据消息、分组数据业务的通信及以上业务的直通模式，并可支持多种附加业务。在大区制条件下最大覆盖半径56公里。TETRA扩容可以逐步增加模块化，适用于小、中、大型调度系统;设计组网灵活，既适应于专用调度网，也适应于共用调度网。TETRA话音编码方式采用代数结构码本激励线性预测编码，具有良好的话音质量，即使在强背景噪声干扰下也可听清，话音质量并不像调频系统那样随场强减弱而降低。大量实验证明，TETRA系统的话音质量比GSM系统好。因此，大量应用于应急、调度、指挥等专网应用系统。
iDEN(集成数字增强型网络)系统是基于TDMA多址方式的调度通信/蜂窝双工电话组合系统。它在传统大区制调度通信基础上，大量吸收数字蜂窝通信系统的优点，如采用双模手机方式，增强了电话互联功能;采用小区复用蜂窝结构，提高了网络覆盖能力。选用这种编码是先进的，但技术公开性不好，价格较贵。但通话质量和保密性都较好。
2.2数字集群系统设备安全
设备是网络的基础，设备的安全是保障网络安全的基础，只有保证网络的物理可靠性，才能保证网络功能、信息的安全性，因此基础设备的可靠性至关重要。
对于交换机，硬件上应实现关键部件的热备份。软件上，关键的用户数据、配置数据应当及时、定期进行备份。对于基站系统要考虑其抗外界干扰的能力，如射频干扰、雷击、抗震性能等。基站系统的备用电源应根据基站覆盖区的重要程度适当配备，以应变突发事件。系统主备用倒换能力是系统可靠性的一个重要指标，如倒换时间、倒换过程对正在进行的业务的影响等。完善的监控告警机制可大大提高网络的可靠性，如系统部件可自我诊断和修复、系统可隔离故障模块、及时产生告警信息。此外，调度台、终端存储了用户的重要信息，这些设备由用户控制，应由专人维护，以保证相关用户信息不被外界窃取。数字集群通信系统是一种特殊的专用通信系统，在应对突发事件时，对社会稳定和人民生命财产的安全起着及其重要的作用，因此数字集群通信系统的安全要求要大大高于公众移动通信系统，所以数字集群通信系统运营者必须从各方面考虑如何增强系统的抗灾变能力，如何使系统更安全可靠的传递信息。只有全面的重视数字集群通信系统的安全问题，才能使数字集群系统发挥其应有的作用。
三、未来数字集群通信技术发展方向
3.1高安全性
数字集群在基站与手机之间，信息完全依靠无线电波的传输，很容易被人们从空中拦截，在通话状态、待机状态都会泄密，即使关闭电台，利用现代高科技，仍可遥控打开，继续窃听，从中截取、破坏、调换、假冒和盗用通信信息。
3.2高抗毁性
专业移动通信在使用过程可能遇到恶意破坏的人为因素或雨雪灾害的自然因素等影响，导致网络不能正常工作，因此，未来PPDT系统要求可靠、准确地提供业务，具有高的抗毁性和可用性。通常情况下，系统以集群方式工作;在遭遇危害的极端情况下，系统以故障弱化方式或直通方式工作，保证系统能满足基本的集群业务需求。
3.3高环境适应性
专业移动通信由于它是用于全球的表层和空间，会遇到各种恶劣的气候、地形和环境;因此，要求通信装备必须能抗拒酷暑、严寒、狂风、暴雨等恶劣气候条件;必须适应山岳、丛林、沙漠、河海、高空等三维空间的不同地形环境条件;既可车载船装，又能背负手持，要经得起各种移动体的安装机械条件;在嘈杂的噪声环境，要具有背景噪声滤除功能，使通话对方听不见噪声干扰，话音清晰;在高速行驶时，通信不能中断，质量不能下降，可支持500km/h的高速运行。
四、结论
集群共网毕竟具有它自身的缺陷，那就是这些共网往往是调度功能要相对弱一些，即使是利用与专网相同的系统来组建的共网，也同样会相对使得调度功能减弱。那些在公网基础上发展起来的调度系统由于是在原来的系统协议和结构上增加了调度功能，由于原来的体制、协议和系统结构是以公网的电话业务为主而建立的，要想完全能够符合专业用户对专网的需求，应该讲目前还是达不到的。
参考文献:
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）45-0128-03
一、引言
研究生的培养不同于本科生，按教育部的相关规定，研究生要求掌握专门的知识和具备独立从事科学研究工作的能力，具有分析问题和解决问题的能力。
从知识结构上看，研究生已经完成了本科的学习，并掌握了本专业的基础知识和方法，需要从更深和更专业的层次上，培养学生的独立研究的能力，包括提出问题、分析问题、解决问题的能力。本文针对“宽带无线通信”课程的教学实践过程中，就遇到的困惑、教学组织、学习能力的培养等方面进行分析，并在实际教学中进行实践。
二、课程教学中的矛盾与困惑
这里涉及到的问题，并非本教学团队独有的问题，很多课程教学团队也可能会遇到同样的问题和困惑。
1.教学内容繁多与课时数限制的矛盾。“宽带无线通信”是近年来兴起的通信领域的重要方向之一，宽带移动通信和移动宽带通信是该方向的重要研究内容，涉及的研究内容广泛，新的研究内容正在不断地丰富课程的内容。在移动宽带化领域，包括3G、4G核心关键问题，如载波聚合、多点协作（CoMP）、中继（Relay）、机会通信、无线资源管理与调度、异构网络等；在宽带移动化方向，包括802.11和802.16的全部内容以及移动性管理等。
研究生课程教学时数少，内容繁多，目前部分研究生课程仍然采用全讲课的方式授课。针对这样的问题，我们认为：研究生课程的教学应更侧重于讲清楚问题，讲清楚解决问题的思想方法，而不用再拘泥于具体的算法和内容上，对学生进行有重点的引导，对于具体的算法和内容留给学生课后实践中去完成。
2.研究生课程教学内容与其研究方向的矛盾。“宽带无线通信”作为通信与信息系统学科的研究生学位课程，与学科的发展密切相关。但不同的导师从事的科研存在较大的差异，部分导师的工作尽管属于通信与信息系统的范畴，但科研方向可能与宽带无线通信不完全相关。导致部分研究生在学习本课程时积极性不高，对布置深入的研究的课程项目，不会主动地去阅读相关的文献和资料，处于被动学习的情况。
事实上，作为通信与信息系统的研究生，应当具备和掌握本专业领域内的研究前沿技术和发展方向，课程的内容对学生仍然是非常有帮助的，关键是如何让学生掌握和理解正确的学习方法。
3.教学内容动态性突出与难以及时跟踪的问题。通信系统在近20多年的时间里，是一个创新不断涌现的时代，新的研究和技术引领本领域内的持续的创新，尤其是无线通信领域。在宽带移动化和移动宽带化的今天，培养具有国际视野的高水平研究生，不仅需要有高水平的科研，更需要在教学过程中，反映学术研究的前沿和关键问题。
全球每年在这一领域要发表大量的学术论文，此外还有很多专利、标准。对主讲教师来讲，要求主讲老师能及时跟踪国际学术前沿，变化教学内容，选择合适的主题，充实和丰富教学内容。尽管如此，主讲教师仍难以把握和体现本领域内的全部研究进展。
4.研究生自主学习意识和自学能力不足的问题。在实际的教学过程中发现，绝大部分研究生尽管具有了英语六级的水平，也初步掌握了本专业领域的基础知识。但在英文专业文献的阅读和理解方面，由于专业词汇量不足，无法很好地把握文献的本质；对关键问题的深入理解能力不足，英文水平结合专业知识的综合能力还有待于进一步提高。
三、“宽带无线通信”研究生课程的教学研究与实践
1.精心挑选和组织教学内容。研究生的教学内容不能拘泥于教材，一本教材从材料的整理、文献的翻译及出版过程等要经历很长的时间，原来新的知识和内容在等到教材用于教学时，可能已经过时了或者已经不再是研究热点。但教材较为系统地讨论了某一学科方向的经典工作，对强化研究生的基础知识、了解和掌握学科的方向有积极的作用。
研究生教学过程中，不能忽视文献和资料的引用，文献和资料可及时地反映本学科的研究动态。在研究生课程的教学实践中，除了要求研究生阅读教材内容外，还需要引入权威的文献和资料。从教材和文献两个方面组织好课程的教学内容。基于本课程的特点，在文献的选择方面，应选择高水平、高质量的近三年内的文献，包括IEEE Transaction，IEEE期刊以及国内权威期刊的文献。
基于本课程的特点，本课程的教学内容主要包括3个方面的内容：移动宽带化和宽带移动化，并充分关注移动的本质及其演化。移动宽带化实质上是指移动通信系统的宽带接入，需要解决两个方面的问题：一是宽带无线接入技术及其演化；二是核心网的演化。前者包括OFDM、MIMO及其组合的方法，以及由此衍生出来的关键理论和技术问题，如信道估计方法、中继、CoMP等；后者则包括WLAN和WiMAX技术，关注QoS和移动性问题的解决等；移动性则是宽带无线通信系统的关键内容，包含了移动通信系统中的移动性管理、移动IP以及异构网中的移动性管理问题等。
在教学过程中，为让研究生全面地了解和把握某个知识点的内容，在讲清基本原理和思想的基础上，适当地选择了部分国内外权威综述性的文献作为教学内容，并帮助学生阅读和理解。例如，在讲解LTE-A的CoMP时，采用了Ralf Irmer等于2011年发表的Coordinated Multipoint：Concepts，Performance，and Field Trial Results综述性文献[1]，并在教学过程中，突出文献中难点和关键点，以理解思路和方法为核心；再如，在讲述内容时，采用了Bruno Clerckx等学者2013年在IEEE Trans上发表的A Practical Cooperative Multicell MIMO-OFDMA Network Based on Rank Coordination论文[2]，对并对其中的关键点进行了深入的分析和剖析。这种教学模式，一方面可以保证学生掌握基础知识，另一方面也可以让研究生了解国内外的研究动态及研究的热点。
2.围绕课程所涉及的理论和方法的创新开展启发式教学。启发式教学一直受到人们的关注，并在实践中得到了充分的运用。在知识爆炸的时代，一门课不可能讨论本课程所涵盖的所有的问题，需要在课堂教学中，侧重基础、核心关键理论和方法论的教学，并结合国际学术研究的热点和前沿进行讲授，拓宽研究生的视野和思路，引导研究生思考问题，提出问题，并养成正确的思考习惯。
（1）借用式创新。所谓“借用式创新”，即借用以往的方法来解决新的问题。在讲解OFDM原理和概念时，侧重突出的是传统的无线通信调制方式的不足，无法提供足够的接入带宽，研究人员引入了正交性原理，将信道划分成多个正交的子信道，实现并行并输，为用户提供更大的接入带宽。其实这一想法并不新，在通信早期的研究中已经采用正交的概念。并在此基础上，不断地启发研究生思考，采用了OFDM后，还有什么问题需要解决呢？进而提出信道估计、同步等问题；类似这种创新的思想，在宽带无线通信中，有很多例子，如MIMO的引入，其实就是通信系统中的空间复用，但MIMO在实现的过程中，也经历了很多问题，如天线间的距离问题、信道估计等问题。
（2）用批判的眼光发现问题。培养研究生在阅读文献和听课时，学会用批判的眼光去看待事物，发现新问题。问题的深度、高度和水平越深入，则创新性就越强。但不能全盘否定他人的工作，大胆怀疑和挑战本身没有错，但需要尊重他人的成果，尤其是权威文献和经典的工作。
事实上，很多创新是建立在原有工作的基础上，作适当的改进以满足新的要求。例如，移动通信系统就是在原来的固定网基础上演化而来的，到目前为止，移动通信系统中的很多技术仍然沿用了固定网的技术，如交换技术、传输技术、信令等，只是对固定网中不支持移动的部分进行了改进和创新。例如，通过基站覆盖来解决与用户的连接问题；为进行移动性管理，增设了归属位置寄存器和访问位置寄存器，并由此提出切换的概念和方法等。
（3）把握对问题本质的理解和认识。理解问题的本质往往比仅论算法和理论更为有效。在讨论WLAN时，在讲清楚WLAN的概念后，突出WLAN的共享介质的问题，共享介质带来了帧的冲突。因此，在教学过程中，在课程教学时，将重点放在MAC的调度机制方面。通过收集各种文献和资料，包括IEEE 802.11的标准，专题讨论MAC层调度机制及其演化。为解决共享介质的冲突问题，传统的方法是CSMA/CA，但这种方法是一种尽力而为的方法，没有考虑业务的差异。为解决这一问题，人们提出了有QoS保证的MAC层调度机制。在IEEE 802.11标准中，提出了两种基本的机制，即分布协调功能（DCF）和点协调功能（PCF），提出了多种间隔的时间，如PIFS、IFS等参数。在此基础上，人们利用这些参数，对不同类别的业务进行分类管理，几乎所有的算法改进和创新均是基于参数的调整；通过实例算法的讨论，进一步突出MAC层调度机制的核心思想是有效的避免冲突，而非事后的检测。
3.通过文献阅读增强学生自我学习的能力。文献阅读能力是研究生学习阶段的重要内容之一，也掌握和了解国内外研究动态的有效方法，因此，积极引导研究生阅读并把握文献内容的把握也是课程教学的目的之一。
学术论文主要包括3部分的内容：①论文所要解决的问题；②具体的解决办法；③证实解决方案的有效性，包括证明、实验和仿真等。通常，这3部分通常分布在文献的不同部分。
论文所要解决的问题，通常在摘要、引言、相关工作、问题陈述和约束部分有详细的描述和讨论。在阅读文献时，首先要把握好作者的问题，尤其是摘要和引言部分，作者通常会指出问题研究的背景、现有的成果以及表明作者所作的工作理由等，并且通常不会用形式化的方式描述问题，一般可以理解清楚。因此，阅读摘要和引言十分重要，同样摘要和引言的清楚表达是关键。
把握解决问题采用的方法和学术思路十分重要，好的学术文献，通常会描述其采用的方法和学术思想。但研究生在阅读文献时，通常会陷入数学公式，如果再遇到数学基础不太好的话，就难以理解作者的核心思想了。
证实解决方案的有效性往往会被忽视，其实这部分工作对论文采用的方法和学术思想支撑，也是研究生提高动手能力的有效途径。本课程的文献大都采用了仿真和实验的方法来证实方法和学术思想的有效性，包括实验和仿真环境、建模方法、比较对象的选择、实验和仿真过程、数据处理方法以及仿真或实验结果等。
在本课程的教学实践中，指定了一些权威文献，让学生课后阅读，并在课堂上进行交流。要求研究生在讲解时，忠实对原文的理解。
结合英文文献让学生正确理解专业词汇也十分重要，很多专业词汇，理解不正确会影响对整篇论文的理解，如通信中经常用“Paging”一词，不能译成分页，在移动通信系统中这个词的正确理解为“寻呼”。诸如此类的词有很多，如“Cluster”，理解为“簇”等。
通过对文献的阅读，也可提高研究生学术论文的写作方法和技巧。
四、结论与展望
本文总结了在“宽带无线通信”课程中的教学实践中一些体会，包括教学内容的选择、结合创新思想的教学组织及研究生文献阅读能力的培养等方面。在教学过程中，从学生的反映和教学督导听课的评价来看，这样的教学实践，具有很好的教学效果。
参考文献：
认识论中指出，人的认识应该是先有感性认识，然后是理性认识，而后又回到感性认识，不断上升。但是在许多教学中，大都是先灌输理性认识，待学生工作后才去寻找感性认识，与人的认识规律刚好相反。
学生在没有感性认识的基础时，是很难深刻理解消化这些空洞的理性认识，大都是朦朦胧胧、一知半解的状态。因此，我们不仅需要不断地鼓励教师进行教学研究，更好地把教材的内容传授给学生，把握好“教”的环节；同时我们更注重实践和教学方法的改进，结合课程特点和学生特点，进行教学设计和教学改革，以提问、实验、小型项目规划和设计、科研论文、参加科研项目等方式和方法培养学生主动学习，增强“学”的效果。
1、根据教学内容和课程特点及学生特点进行教学设计
移动通信原理在理论教学方面，要着重突出移动通信基本理论、关键技术、系统标准三方面的主要内容，在实践教学方面也重视上述三方面内容，同时结合用人单位需求、移动通信发展趋势，强化第三代移动通信课程内容和知识体系。
2、考核方式和内容强调学生参与课程过程
为了更好地激发学生学习热情，积极参与课堂教学和各种课程实践活动，建议对课程考试做出一定的改革：（1）考试形式的改革。强调独立思考能力的培养。期末考试由闭卷考试改为闭卷与开卷相结合。考试的题型虽然也有传统的题型，但增加了主观题所占的比重，尤其是增加了综合分析题，要求学生针对移动通信工程的案例，运用移动通信理论进行分析。（2）增加“科研学分。” 对进入科研基地和科研团队参加科研并完成一定科研工作量的学生由项目负责人评定“科研学分”，同时鼓励学生通过课程实践活动和创新活动，对于参加上述活动并取得一定成绩的学生在学期评定中加科研学分。（3）总成绩构成改革。 加强对“Project”和系统把握能力的培养。总成绩由三个部分构成，即期末考试、平时成绩和“Project”成绩。平时成绩占30%，增加的“Project”成绩占10%；期末考试则占60％。这样，平时成绩和“Project”成绩加起来所占比重高达40%，鼓励学生在学习过程中积极参与，在课堂上积极发言，提出自己的观点和建议。增加“Project”成绩，既培养学生对工程或技术的理解，以及信息的查询、整理、分析等综合能力，同时还可以加强学生对系统的把握能力。
3、重视教学方式及学生学习方法的探索
移动通信课程内容更新快，基本理论和关键技术理解难度大，例如在讲解TD-SCDMA同步过程等具体系统知识点时，可以用以老师为基站，以学生为终端进行上下行同步过程的方法进行讲解。在进行移动通信呼叫流程和物理层过程讲解过程中，以学生日常主动拨打手机和被叫等过程为例进行现场讲解，同时结合手机终端和系统基站的具体结构进行类比和实例分析。
4、以提问的方式引导学生思考，加强学生的主动性
提倡“提出问题－引导学生思考－讨论解决方案－得出结论”的教学方法。在课堂上不仅老师多提问题，同时也积极鼓励学生提出问题。这样不仅调动了学生学习的积极性和主动性，同时也训练学生的逻辑思维能力与分析解决问题的能力，将真正获取知识的思考过程还给学生，而不是不经思考直接从老师的口中获取现成的答案和知识。
5、以完成项目的方式引导学生独立思考，增强把握系统的能力
在整个课程中规定两次“Project”作为堂下作业，该部分内容由学生主动完成，上交时间不作硬性要求。老师确定“Project”的方向和实现的大致目标，题目和具体内容由学生确定。学生大部分以科研论文的形式上交，通过“Project”方式培养学生对具体工程和对象的整体把握能力，为达到目标，学生需要查阅大量的文献，并且进行整理和分析，给出自己的方案和实现步骤，进而提高学生独立思考能力和分析综合能力。
6、参与科研基地的项目开发，提高学生的科研能力和社会适应能力
鼓励本科学生进入科研基地和科研团队，制定进入科研基地和科研团队进行科研的学分制度，即规定完成一定项目工作量可以计算学分并且可以替代部分未修的学分。同时科研基地也积极吸引本科学生进入科研项目。
7、利用现代教学手段 提高教学效果
课程充分利用学校的信息资源，利用丰富的多媒体课件形象展现课程内容和移动通信系统流程；提供丰富的网络资源进行课程内容的跟踪和复习；利用LabVIEW8.2进行在线实验；利用网络加强师生间的学习交流。这些手段除了可以增强师生间的学习氛围外，也可以有效的提高教学效果。
8、基于网络技术的多媒体课件
主要内容包括：课程的基本情况介绍、教学大纲和多媒体教案、课程习题、国内外移动通信新技术、课程实验大纲、实验内容等。学生可以通过网络，进行课程学习和资料的浏览，有利于直观、生动、高效地接受教学内容，同时可提高学生对理论基础知识的学习兴趣，激发了学生的学习热情。
9、基于网络技术的互动平台
通信工程（Communication Engineering）专业是信息科学技术发展迅速并极具活力的一个领域，尤其是数字移动通信、光纤通信、Internet网络通信使人们在传递信息和获得信息方面达到了前所未有的便捷程度。通信工程具有极广阔的发展前景，也是人才严重短缺的专业之一。通信工程学习通信技术、通信系统和通信网等方面的知识，能在通信领域中从事研究、设计、制造、运营及在国民经济各部门和国防工业中从事开发、应用通信技术与设备。
十年前港台电影中黑帮大佬手里可以用来砸人的“大哥大”，早已变得如此纤细轻巧、色彩缤纷，并且飞入寻常百姓之手；从前只有数月飞鸽传书才能联系的国外亲友可以用简单方便快捷的伊妹儿（E-mail）互致问候、即时聊天，甚至装上摄像头开个网络会议！这一切都应该归功于通信工程（Communication Engineering）技术的迅猛发展。如果让科学家们选出近十年来发展速度最快的技术，恐怕也是非通信技术莫属。这些都使得现阶段理解这个年轻而又略显“神奇”的专业成为一种必要性与紧迫性[1]。
1 通信工程[2]
1.1 专业特点
通信工程跨电子、计算机专业，所学知识兼有两者的特点，需要较好的数学、物理基础以及较强的动手应用能力。所学知识，如数据结构、操作系统、数据库等属于计算机类，另一些知识，如信号处理、高频电路、电路原理等属于电子类，此外还有专业性较强的通信原理等，所学范围比较宽。
1.2 通信系统构成
通信系统由信源，包括声音、数据、文字、图像等，经由发送变换器消除噪声的影响，并转化成信号通过信道发送到接收变换器，最后还原成原始的声音、数据、文字、图像等信息。如图1所示：
图1通信系统构成
1.3 通信系统分类
（1） 按信源产生消息的物理特征分类
按信源产生消息的物理特征分类，可以分为电话通信、电报通信、电视通信、数据通信、图像通信、多媒体通信等。
（2） 按传输信号的特征分类
按传输信号的特征分类可以分为模拟通信与数字通信。模拟通信是指传输的信号是模拟信号；数字通信是指传输的信号是数字信号等。
（3） 按传输媒介和系统组成的特点分类
按传输媒介和系统组成的特点分类可以分为长波通信、短波通信、微波通信、卫星通信、光纤通信、移动通信等。
（4） 按用途分类
按用途分类可以分为民用通信、军事通信、气象通信、海洋通信、宇宙通信、应急通信等等。
2 发展流程总图
通信工程的发展流程总体经历了4个阶段，分别为80年代的黎明期，90年代的成长期，21世纪前期的量变扩展期，21世纪中后期的质变扩展期。如图2所示：
图2通信工程的发展流程总图
3 发展流程
无线通信的发展历史可以追溯到19世纪80年代赫兹（Heinrich Hertz）所做的基础性实验，以及马可尼（Guglielmo Marconi）所做的研究工作。移动通信的始祖马可尼首先证明了在海上轮船之间进行通信的可行性。自从1897年马可尼实验室证明了运动中无线通信的可应用性以来，人类就开始了对移动通信的兴趣和追求。也正是20世纪20年代末，奈奎斯特（Harry Nyquist）提出了著名的采样定理，成为我们迈向数字化时代的金钥匙。
3.1 第一代移动通信技术（1G）
第一代移动通信技术（1G）是指最初的模拟、仅限语音的蜂窝电话标准，制定于上世纪80年代。Nordic移动电话（NMT）就是这样一种标准，应用于Nordic国家、东欧以及俄罗斯。其它还包括美国的高级移动电话系统（AMPS），英国的总访问通信系统（TACS）以及日本的JTAGS，西德的 C-Netz，法国的Radiocom 2000和意大利的RTMI。模拟蜂窝服务在许多地方正被逐步淘汰。
第一代移动通信主要采用的是模拟技术和频分多址(FDMA)技术。由于受到传输带宽的限制，不能进行移动通信的长途漫游，只能是一种区域性的移动通信系统。第一代移动通信有多种制式，我国主要采用的是TACS。第一代移动通信有很多不足之处，如容量有限、制式太多、互不兼容、保密性差、通话质量不高、不能提供数据业务和不能提供自动漫游等。
3.2 第二代移动通信技术（2G）
第一代移动通信技术模拟移动通信具有很多不足之处，比如容量有限；制式太多、互不兼容、不能提供自动漫游；很难实现保密；通话质量一般；不能提供数据业务等。第二代数字移动通信克服了模拟移动通信系统的弱点，话音质量、保密性得到了很大提高，并可进行省内、省际自动漫游。
第二代移动通信系统引入数字无线电技术组成的数字蜂窝移动通信系统，提供更高的网络容量，改善了话音质量和保密性，并为用户提供无缝的国际漫游。当今世界市场的第二代数字无线标准，包括GSM、D-AMPS。PDC（日本数字蜂窝系统）和IS-95CDMA等，均仍然是窄带系统。现有的移动通信网络主要以第二代的GSM和CDMA为主，采用GSM GPRS、CDMA的IS-95B技术，数据提供能力可达115.2kbit／s，全球移动通信系统（GSM）采用增强型数据速率（EDGE）技术，速率可达384kbit／s。
3.3 第三代移动通信技术（3G）
由于第二代数字移动通信系统带宽有限，限制了数据业务的应用，也无法实现移动的多媒体业务。同时，由于各国第二代数字移动通信系统标准不统一，因而无法进行全球漫游。比如，采用日本的PHS系统的手机用户，只有在日本国内使用，而中国GSM手机用户到美国旅行时，手机就无法使用了。
第三代移动通信，简单地说就是提供覆盖全球的宽带多媒体服务的新一代移动通信。与第一代模拟移动通信和第二代数字移动通信相比，第三代移动通信是覆盖全球的多媒体移动通信。它的主要的特点之一是可实现全球漫游，使任意时间、任意地点、任意人之间的交流成为可能。也就是说，每个用户都有一个个人通信号码，带着手机，走到世界任何一个国家，人们都可以找到你，而反过来，你走到世界任何一个地方，都可以很方便地与国内用户或他国用户通信，与在国内通信时毫无分别。能够实现高速数据传输和宽带多媒体服务是第三代移动通信的另一个主要特点。这就是说，用第三代手机除了可以进行普通的寻呼和通话外，还可以上网读报纸，查信息、下载文件和图片；由于带宽的提高，第三代移动通信系统还可以传输图象，提供可视电话业务。
3G业务可以分为基本业务和新兴业务。基本业务一般有短消息业务，WAP业务，多媒体消息业务，定位服务业务，OTA下载业务。短信业务是3G系统的业务平台提供的一种数据业务，它为移动终端提供收发一定大小的文本和数据的业务，并利用SMSC（短信业务中心）为短信提供“存储转发”的功能。WAP业务是移动数据业务和internet融合的基本业务，用户通过手机和其他无线终端的浏览器查看从服务器收到的信息，室移动终端持有者可以像internet用户一样，访问internet内容和其他数据服务。具体有可以分为PULL业务和PUSH业务两种类型。
4 安全机制
4.1 通信安全
通信安全不同于信息安全，它是建立在信号层面的安全，不涉及具体的数据信息内容。通信安全是信息安全的基础，为信息的正确，可靠传输提供了物理保障。安全通信具有以下两个特点：
保密性。
保密性是指确保数据处于私有和保密状态，并且不会被可能使用网络监控软件的窃听者查看到。通常借助加密来达到保密目的。
完整性。
安全的通信通道还必须能确保数据受到保护，以防止数据在传输过程中遭到意外或蓄意（恶意）的修改。完整性通常是通过使用“消息身份验证代码”(Message Authentication Code, MAC) 实现的。
4.2 安全措施[3-4]
（1） 对于通过 Internet 和公司 Intranet 传递的数据来说，首先要确保通道的安全。
（2） 做好 Web 浏览器到 Web 服务器、Web 服务器到应用程序服务器以及应用程序服务器到数据库服务器等链接的安全要求。
（3）务必使安全通信提供保密性和完整性。它无法防止不可否认性（这需要客户端证书）。
（4） 正确选择加密。通道安全选项包括 SSL、IPSec 和 RPC 加密。例如，当您的应用程序使用 DCOM 与远程服务组件通信时，适合使用最后一个选项。
（5） 如果您使用 SSL 与 SQL Server 通信，应用程序应选择（基于每个连接）对连接加密。
（6） 使用IPSec 对两台计算机之间的所有 IP 通信都进行加密。
（7） 正确合理选择传输协议、操作系统版本和网络注意事项（包括防火墙）。
（8） 在安全通信与性能之间始终存在一种此消彼长的关系。请选择适合您的应用程序要求的安全级别。
5 展望
科学是人类进步的第一推动力,通信从1G发展到2G，从2G发展到3G，已经经历了3代产品的发展。展望通信业的未来，我们期待着第4代数字移动通信系统4G的实现。
4G（第四代移动通信技术)的概念可称为宽带接入和分布网络，具有非对称的超过2Mb/s的数据传输能力。它包括宽带无线固定接入、宽带无线局域网、移动宽带系统和交互式广播网络。 第四代移动通信标准比第三代标准具有更多的功能。第四代移动通信可以在不同的固定、无线平台和跨越不同的频带的网络中提供无线服务，可以在任何地方用宽带接入互联网（包括卫星通信和平流层通信），能够提供定位定时、数据采集、远程控制等综合功能。此外，第四代移动通信系统是集成多功能的宽带移动通信系统，是宽带接入IP系统。
目前，发达国家已经着手研制第四代移动通信的标准和产品。美国AT&T公司已经在实验室中研究第四代移动通信技术，其目的是提高蜂窝电话和其他移动设备访问互联网的速率。相信不久的将来，通信行业不仅可以将上网速度提高到超过3G技术的50倍，而且届时人类将首次实现三维图像的高质量传输。
参考文献
[1] 孟维晓;贾世楼;;当代移动通信发展及在我国西部应用前景的综述[A];西部大开发 科教先行与可持续发展――中国科协2000年学术年会文集[C];2000年
[2] 酆广增;;移动通信的技术发展[A];西部大开发 科教先行与可持续发展――中国科协2000年学术年会文集[C];2000年
课题来源：结合实际工作情况自选课题。
(二)研究的目的和意义
渠道是市场营销理论中永恒的主题，国内外大量学者对渠道都进行了深刻的研究.近年来电信行业作为一个社会热点获得了全社会的高度关注，研究电信企业营销渠道的文章、成果层出不穷。但是，随着信息技术的飞速发展和社会对信息化依赖程度的不断提高，电信市场的营销模式和用户的消费观念都在不断地发生变化；同时，不同地域电信市场的竞争环境由于经济、社会、文化的差异性而存在着很大不同。因此根据深圳当地电信市场环境的实际特点，研究中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司(以下简称深圳移动公司或深圳移动)在新的竞争环境下如何构建合理的渠道架构体系，以提升企业的核心竞争力具有重大的现实意义。
随着近些年来国家电信行业体制改革的不断深化推进和移动通信的迅猛发展，国内移动通信行业逐步由卖方市场向买方市场过渡，竞争的重点呈现出由网络技术、价格资费竞争向渠道竞争转移的趋势，营销渠道已经成为移动通信运营商核心竞争力的重要组成部分。
随着外部环境和竞争形势的变化，深圳移动原有渠道架构体系已经不能完全适应市场发展需要，需要根据用户需求和市场结构变化进行不断变革。为了继续扩大市场份额，深圳移动需要适时地调整渠道发展规划，通过采取多种有效的提升措施进一步巩固和扩大渠道优势，进而增强企业的核心竞争力。而这些渠道改革的措施如何才能更好的促进市场的发展，是否发挥了应有的作用？因此对这些措施进行阶段性的总结、考核和评估，以便为下一步的渠道发展提供参考依据显得很有必要。
(三)国外研究现状
目前，西方关于渠道理论的研究主要集中在三大领域：
一是研究渠道结构，
二是研究渠道行为，
三是研究渠道关系。
l、营销渠道结构理论
营销渠道结构理论是以效率和效益为研究重心的营销渠道理论，是渠道理论最早研究的领域。1916到1934年间，韦尔德、巴特尔、布瑞耶等分别研究了渠道效率的问题。韦尔德认为职能专业化产生经济效益，专业化渠道所从事的营销是合理的。巴特尔认为营销渠道为生产者和消费者创造基本效用、形式效用、地点效用和时间效用。布瑞耶认为营销机构可以集中和分配所需要素，所以能够有效克服交换障碍和阻力。1940年到1965年，康弗斯、胡基、奥德逊、麦克马蒙等研究了渠道一体化和渠道设计等方面的内容。康弗斯、胡基认为一体化会带来营销费用降低、原材料或商品销路的确定性但是也会带来相应的管理和协调问题。
奥德逊认为经济效率标准是影响渠道设计和演进的主要因素。麦克马蒙认为可以用公司型、管理型和契约型三种方式有效地协调营销渠道体系。以效率和效益为重点的研究是主要基于与效率有关的经济学概念，而对营销渠道中的行为变量缺乏相应的研究，因而此后很少具有重大价值的研究成果。
2、营销渠道行为理论
这种理论重点研究渠道成员间的各种权利、冲突等行为，认为营销渠道是渠道成员之间既有竞争又有合作的联合体。这种理论将权力的来源和使用、权力和冲突的关系及冲突的衡量、渠道成员组织之间的合作和谈判作为研究的主要内容。
1969年，斯特恩研究了渠道的冲突问题，认为，依存和承诺是理解渠道中权利关系的关键。上世纪八十年代初，拉斯切、布朗、凯苏黎世、弗雷兹耶等研究了渠道权力的来源、使用和衡量等方面的内容。1981年、1987年德瓦耶、沃奥克、葛雷玛等研究了权力和冲突的关系以及组织间合作和谈判等。
3、营销渠道关系理论
九十年代以后，一些营销管理学者提出新的关系营销理论，对营销渠道的认识和管理逐渐深入。这种理论重点研究渠道(不同的法人)组织之间的关系和联盟。由于利益冲突，一般渠道组织间合作常以失败而告终，为此渠道战略联盟等关系形式应运而生。1998年，辛古瓦、贝克尔研究了渠道关系绩效，提出了渠道合作关系能产生更高的利润，而且每一方都从联盟中得到更多利润的观点。1999年克雷玛研究了渠道关系的目的，认为信任可以帮助渠道合作双方处理不良后果。1995年奥德森提出了渠道关系的生命周期理论。2001年，斯特恩研究了渠道关系实质、选择合作者等内容，提出了渠道联盟等观点。渠道关系经过知晓、探索、拓展、忠诚和衰退及解散等生命周期不同阶段的发展，可能进入一个相互忠诚的阶段，联盟是渠道关系中最高、最好的形式。
(四)国内研究现状
近年来，我国对营销渠道的研究主要集中在渠道组织体系、渠道的效益及渠道模式、渠道行为、渠道的新型关系与渠道创新等方面。在营销渠道设计创新方面，韩兆林(1999)等探讨了高技术企业分销渠道的模式、特征和影响因素；姜以聪等(1999)总结了国外连锁经营的特点对我国企业营销渠道创新的启示；易斌等(2000)提出了实施通路精耕完善终端管理的主张；林三卓(2003)研究了关于西门子的通路运作的问题；危素华(2001)分析了家乐福赶超沃尔玛过程中的渠道管理。
在渠道的效益研究方面，陆忍波(2003)认为各种销售渠道的效率差异成为企业市场营销中最具有决定性影响的因素；张庚森等(2002)从消费者立场出发，提出了五项营销渠道业绩评价指标。
在渠道模式研究方面，徐天佑(2002)提出了“堡垒式营销”与“撒网式营销”模式；黄丽薇等(2001)提出了渠道的逆向模式：孟令华(2002)提出了销售渠道的强势模式。
在渠道权力及冲突方面，庄贵军(2000)主要研究了西方渠道的权力、冲突和合作；吴冠之(2001)研究了渠道网络的竞争与合作；王朝辉(2003)研究了营销渠道冲突的原因、形式与对策。
在渠道关系方面，苏勇、陈小平(2000)提出了关系型营销渠道理论，研究了以顾客为中心的新型渠道关系；桂琦寒(2001)也对电子商务等新型交易模式对营销系统的冲击作了分析。
随着网络电子渠道等新型渠道的出现，对网络直复营销、互联网营销等的研究也盛行一时。
与西方经济发达国家相比，我国早期的电信企业渠道研究相对薄弱，这是因为在过去相当长的一段时期，我国电信市场是一个垄断性质、运营商主导的卖方市场，往往是等客上门，很少从用户角度考虑渠道建设。随着改革开放和电信企业制度、体制改革的不断深入，近年来国内对电信营销渠道的研究成为市场营销领域非常热门的一个方向，涌现出了大批研究电信企业营销渠道理论和应用的文献和成果。
王越(2005)对电信企业营销渠道种类进行了进一步细分，研究了电信企业可以参考的渠道选择维度及对不同维度的渠道适应性原则；颜承捷(2005)认为电信运营商要实现从传统电信服务商向综合信息服务商转型，电信营销渠道应实现三大转变：其一发挥营销自身业务与服务的作用，其二是发挥业务创新先锋的作用，其三，营销渠道还要具备更强的售后服务能力；郭顺义(2004)分析了电信业务渠道与一般产品渠道不同的行业特点和渠道的扁平化问题：郭永宏(2005)认为现阶段移动通信营销渠道网络规划与管理是移动通信企业竞争成败的关键，是企业核心竞争力的重要组成部分。
卢明(2005)探讨了移动新业务营销过程对渠道建设和渠道管理的要求及渠道的相应发展策略；赵学军(2003)研究了地市级电信企业的营销渠道建设原则；仲伟(2006)研究了新兴运营商渠道建设问题；马淑锡、马仲楹等(2004)研究了中国网通的渠道建设问题；马春山(2005)提出了关于中国电信3G营销渠道建设的建议；吴伟、侯小梅、李南等(2005)研究了中国电信的渠道架构，认为渠道建设是一项全局性的工作，渠道建设中应该以客户为中心。
徐晓军、刘峰(2004)研究了移动通信运营商的渠道选择及渠道控制与管理问题，认为根据移动业务和目标市场的不同应选择不同模式的营销渠道；王新刚、张林(2005)研究了移动通信运营商营销渠道的整合与控制问题，认为移动通信运营商必须采取有效措施加强渠道控制，对渠道进行优化整合；郑宇展(2004)分析了电信企业渠道冲突的类型，认为电信企业需要合理控制渠道冲突，充分利用良性渠道冲突，坚决杜绝和化解恶性冲突，从而赢得市场竞争优势；
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[33]M.KamienandN.L.Schuartz.MarketStructureandInnovation[M].CambridgeUniversityPress，1983.65-69.
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一、移动通信技术对公共管理模式的影响
(一)促进政务公开
政务公开是时代的要求，是公共管理的必然趋势，而传统的媒介存在覆盖范围窄，单向应用无法实现互动反馈等不足，很难适应公共管理模式的变革。近年来，移动通信技术高速发展，移动用户高速普及，其与各个领域的结合高速推进，这些已远远超乎了人们的想象。在移动通信的世界里，每个客户都被作为平等的权利主体，享有通信自由人的一切权利，都有权共享信息，及时了解各种管理动态，可以足不出户，随时随地完成与公共管理部门的交流。公共管理部门也能够从收集信息、制定决策到执行的整个过程都公开透明，有力推动了政务公开。尤其在工商、税务、教育、服务等许多关系国计民生、百姓关注的领域，都可以运用移动通信技术解决公共管理问题，这对于公共管理模式的改变具有至关重要的意义，其影响不仅在于公共管理办事程序的简化，工作效率的提高，更重要的是可实现信息的对称和共享，使公共部门随时接受公众的监督，极大提高了政务透明度，促进公共管理改革的良性发展，使政务公开变为可能。
(二)推动公共管理流程再造
在新形势下，公共管理通过采取各种信息手段，实现了其管理环节的优化提升及流程的再造。移动通信技术已经不再单纯是一种技术手段，而成为了链接公众与公共部门各个环节的纽带，这从移动网络技术在社区管理应用的案例中得到了充分体现。社区综合电子管理系统的应用使原来处理社区事务流程发生了重要变化，不仅缩短了解决投诉的时间，还为街道、公安派出所、城管执法分队提供了共同办公平台，多家部门通过城市综合电子管理指挥系统共同进行社会治安防控、城市管理好公共服务。这种新型的社区管理模式引发的社区管理流程极具复制性，对整个地区、城市乃至社会的公共管理流程再造都将具有示范、启迪及借鉴作用。
(三)促进公共决策科学化
社会的发展使得信息以成倍的速度膨胀，信息量和决策量爆炸性的增加将增加决策的难度，正确的决策离不开信息的广泛搜集。尤其公共管理决策必须要建立在完善深人了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力的决策机制基础上，推进决策的科学化和民主化。但决策者无法从纷繁复杂的信息源中辨明民意源，无法对复杂的环境变化及各种突发事件做出及时的反应，从而容易使公共决策信息不健全，准确度不高，决策过程缺乏监督，偏离了公共目标。移动通信技术的发展使得这些问题迎刃而解，它将信息收集扩展到每一个移动终端，它的“无缝隙”覆盖，使公共管理者与公众“零距离”接触，可以进行实时监控，其交互性特色使操作层与决策层直接沟通，使决策层做出的决策能够更高效更科学，使执行能更精确更到位。
(四)塑造全新的服务理念
公共管理是服务型管理，管理本身就是为了更好的服务。随着公共管理体制改革的深化，管理中的服务意识越来越强。公共管理者已经逐渐意识到管理不是管制，而是服务，其出发点、立足点与根本目的都是围绕为公众提供公共服务。管理与服务的换位不是简单思想意识上的换位，在实际执行过程中需要公共管理部门拿出实实在在的服务手段和措施。移动通信技术的开发与应用为公共管理提供了丰富的使用便捷的服务手段。目前如何围绕服务来打造自身核心竞争力，如何为公众享受公共服务提供便利，成为当前公共管理面临的重要课题。创新地将移动通信技术应用于公共管理领域，既完善了公共管理的服务内容和手段，更对公共管理自身的服务理念提出了挑战。
二、新型公共管理模式探究
(一)互动模式
移动通信技术的显著特点之一就是互动性，它将积极促进公共管理、公共决策的科学合理性，未来的信息互动除了语音和图像，还有气味、温度、浓度等众多信息都可借此媒介进行传递，它使信息接受力和发出方可以实现实时互动交流，使沟通无所不在。当有重大灾情、疫情时，通过移动终端的远程监控，可以让所有相关部门都能及时掌握第一手信息，并根据这些信息做出科学决策。通过先进的移动通信技术互动，公共决策能快速准确地制定、执行，使公众与公共管理者之间的互动沟通更加便捷、普及。公共管理者通过移动通信终端从公众那里汲取大量信息，在互动过程中，交流信息、共享资源，减少分歧和决策盲目性，克服自身有限性。在博弈中公共管理者与公众形成公共决策的共同人士，使个体理性与集体理性趋于一致，从而使公共决策更加科学合理。
(二)参与模式
公共管理部门运用移动通信技术完善自身的管理模式，同时，移动通信的发展也对公共管理部门的管理水平、质量提出了挑战。越来越多的专业化、复杂化服务单靠原有公共管理部门是很难独立完成的，庞大复杂的管理任务需要更多社会主体的参与。为了实现与增进公共利益，行政部门、非赢利组织、私营部门、公民个人等都可成为公共管理主体，他们彼此合作，相互依存，共享公共权利，共管公共事务，使公共管理更加多元化。这些公共管理主体通过信息共享、交换资源，又形成资源共享，相互依赖，互惠合作的社会网络管理体系。移动通信技术为此提供了技术支持，在这个网络体系中，政府部门实现了从管理到服务的换位，非政府部门实现了从被动排斥到主动参与的变化。
(三)移动政务模式
移动通信将带来政务模式的改变，继而实现其组织结构和组织间关系的变革。所谓移动政务模式就是使政务摆脱固定网络束缚，实现移动政务。人们用移动终端可随时查阅到全球任何一个地方的相关行业领域的视频录像;轻松处理带有大量数据量附件的邮件;在任何地方都可使用可视语音导航信息，在突发事件时就近得到援助;在手机上召开视频会议，繁杂的公务都可在移动终端传递处理，形成移动办公模式，节省办公时间，提高办公效率，尤其是杜绝不必要的推诱扯皮现象。这种移动政务模式产生的最直接结果就是组织结构和组织关系的重要变革。过去公共管理部门工作条块分割严重，各自为政的现象将得到极大改进，由原来技术手段限制造成的信息传递扭曲、失实等现象将得到很大改变。信息传递中间环节渠道消失，组织结构扁平化，传递速度加快，信息共享范围扩大，移动通信将成为公共管理组织间协作管理的纽带，促进组织结构和组织关系的重大变革。
三、进一步增强移动技术对公共管理模式促进作用的对策建议
(一)加强政府监督，确保充分发挥移动通信在公共管理中的战略保障作用
移动通信在服务于公共管理各领域的同时，其发展离不开在政府有效管制下创造的和谐发展环境，只有完善集中统一、权威高效的通信政府监管机构，才能按照公平、公正、透明的原则，加强对通信业的统一管理，加大对移动通信业的支持，通过统筹规划，促进资源合理配置，有效维护移动通信网络的完整性、统一性、先进性、安全性，提高移动通信技术的更快发展与更好应用。也只有完善了移动应急保障机制，才能提高移动通信在公共管理，尤其是应急突发事件处理中的统筹调度和高效运用，发挥移动通信在公共管理中的保障作用，进而促进公共管理模式的进一步优化。
(二)重视移动通信技术在公共管理领域发挥的作用，进一步加强其在公共管理突发事件中的保障能力
一、移动通信技术对公共管理模式的影响
(一)促进政务公开
政务公开是时代的要求，是公共管理的必然趋势，而传统的媒介存在覆盖范围窄，单向应用无法实现互动反馈等不足，很难适应公共管理模式的变革。近年来，移动通信技术高速发展，移动用户高速普及，其与各个领域的结合高速推进，这些已远远超乎了人们的想象。在移动通信的世界里，每个客户都被作为平等的权利主体，享有通信自由人的一切权利，都有权共享信息，及时了解各种管理动态，可以足不出户，随时随地完成与公共管理部门的交流。公共管理部门也能够从收集信息、制定决策到执行的整个过程都公开透明，有力推动了政务公开。尤其在工商、税务、教育、服务等许多关系国计民生、百姓关注的领域，都可以运用移动通信技术解决公共管理问题，这对于公共管理模式的改变具有至关重要的意义，其影响不仅在于公共管理办事程序的简化，工作效率的提高，更重要的是可实现信息的对称和共享，使公共部门随时接受公众的监督，极大提高了政务透明度，促进公共管理改革的良性发展，使政务公开变为可能。
(二)推动公共管理流程再造
在新形势下，公共管理通过采取各种信息手段，实现了其管理环节的优化提升及流程的再造。移动通信技术已经不再单纯是一种技术手段，而成为了链接公众与公共部门各个环节的纽带，这从移动网络技术在社区管理应用的案例中得到了充分体现。社区综合电子管理系统的应用使原来处理社区事务流程发生了重要变化，不仅缩短了解决投诉的时间，还为街道、公安派出所、城管执法分队提供了共同办公平台，多家部门通过城市综合电子管理指挥系统共同进行社会治安防控、城市管理好公共服务。这种新型的社区管理模式引发的社区管理流程极具复制性，对整个地区、城市乃至社会的公共管理流程再造都将具有示范、启迪及借鉴作用。
(三)促进公共决策科学化
社会的发展使得信息以成倍的速度膨胀，信息量和决策量爆炸性的增加将增加决策的难度，正确的决策离不开信息的广泛搜集。尤其公共管理决策必须要建立在完善深人了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力的决策机制基础上，推进决策的科学化和民主化。但决策者无法从纷繁复杂的信息源中辨明民意源，无法对复杂的环境变化及各种突发事件做出及时的反应，从而容易使公共决策信息不健全，准确度不高，决策过程缺乏监督，偏离了公共目标。移动通信技术的发展使得这些问题迎刃而解，它将信息收集扩展到每一个移动终端，它的“无缝隙”覆盖，使公共管理者与公众“零距离”接触，可以进行实时监控，其交互性特色使操作层与决策层直接沟通，使决策层做出的决策能够更高效更科学，使执行能更精确更到位。
(四)塑造全新的服务理念
公共管理是服务型管理，管理本身就是为了更好的服务。随着公共管理体制改革的深化，管理中的服务意识越来越强。公共管理者已经逐渐意识到管理不是管制，而是服务，其出发点、立足点与根本目的都是围绕为公众提供公共服务。管理与服务的换位不是简单思想意识上的换位，在实际执行过程中需要公共管理部门拿出实实在在的服务手段和措施。移动通信技术的开发与应用为公共管理提供了丰富的使用便捷的服务手段。目前如何围绕服务来打造自身核心竞争力，如何为公众享受公共服务提供便利，成为当前公共管理面临的重要课题。创新地将移动通信技术应用于公共管理领域，既完善了公共管理的服务内容和手段，更对公共管理自身的服务理念提出了挑战。
二、新型公共管理模式探究
(一)互动模式
移动通信技术的显著特点之一就是互动性，它将积极促进公共管理、公共决策的科学合理性，未来的信息互动除了语音和图像，还有气味、温度、浓度等众多信息都可借此媒介进行传递，它使信息接受力和发出方可以实现实时互动交流，使沟通无所不在。当有重大灾情、疫情时，通过移动终端的远程监控，可以让所有相关部门都能及时掌握第一手信息，并根据这些信息做出科学决策。通过先进的移动通信技术互动，公共决策能快速准确地制定、执行，使公众与公共管理者之间的互动沟通更加便捷、普及。公共管理者通过移动通信终端从公众那里汲取大量信息，在互动过程中，交流信息、共享资源，减少分歧和决策盲目性，克服自身有限性。在博弈中公共管理者与公众形成公共决策的共同人士，使个体理性与集体理性趋于一致，从而使公共决策更加科学合理。
(二)参与模式
公共管理部门运用移动通信技术完善自身的管理模式，同时，移动通信的发展也对公共管理部门的管理水平、质量提出了挑战。越来越多的专业化、复杂化服务单靠原有公共管理部门是很难独立完成的，庞大复杂的管理任务需要更多社会主体的参与。为了实现与增进公共利益，行政部门、非赢利组织、私营部门、公民个人等都可成为公共管理主体，他们彼此合作，相互依存，共享公共权利，共管公共事务，使公共管理更加多元化。这些公共管理主体通过信息共享、交换资源，又形成资源共享，相互依赖，互惠合作的社会网络管理体系。移动通信技术为此提供了技术支持，在这个网络体系中，政府部门实现了从管理到服务的换位，非政府部门实现了从被动排斥到主动参与的变化。
(三)移动政务模式
移动通信将带来政务模式的改变，继而实现其组织结构和组织间关系的变革。所谓移动政务模式就是使政务摆脱固定网络束缚，实现移动政务。人们用移动终端可随时查阅到全球任何一个地方的相关行业领域的视频录像;轻松处理带有大量数据量附件的邮件;在任何地方都可使用可视语音导航信息，在突发事件时就近得到援助;在手机上召开视频会议，繁杂的公务都可在移动终端传递处理，形成移动办公模式，节省办公时间，提高办公效率，尤其是杜绝不必要的推诱扯皮现象。这种移动政务模式产生的最直接结果就是组织结构和组织关系的重要变革。过去公共管理部门工作条块分割严重，各自为政的现象将得到极大改进，由原来技术手段限制造成的信息传递扭曲、失实等现象将得到很大改变。信息传递中间环节渠道消失，组织结构扁平化，传递速度加快，信息共享范围扩大，移动通信将成为公共管理组织间协作管理的纽带，促进组织结构和组织关系的重大变革。
三、进一步增强移动技术对公共管理模式促进作用的对策建议
(一)加强政府监督，确保充分发挥移动通信在公共管理中的战略保障作用
移动通信在服务于公共管理各领域的同时，其发展离不开在政府有效管制下创造的和谐发展环境，只有完善集中统一、权威高效的通信政府监管机构，才能按照公平、公正、透明的原则，加强对通信业的统一管理，加大对移动通信业的支持，通过统筹规划，促进资源合理配置，有效维护移动通信网络的完整性、统一性、先进性、安全性，提高移动通信技术的更快发展与更好应用。也只有完善了移动应急保障机制，才能提高移动通信在公共管理，尤其是应急突发事件处理中的统筹调度和高效运用，发挥移动通信在公共管理中的保障作用，进而促进公共管理模式的进一步优化。
(二)重视移动通信技术在公共管理领域发挥的作用，进一步加强其在公共管理突发事件中的保障能力
