时间：2023-02-27 11:14:11
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公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握所有设备的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复；共行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。
2、泰安店改造前的清场工作
公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场，在沟通无果后，公司决定对该部分摊位进行强拆。强拆工作可谓艰难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将强拆工作完成，保证了商场重装的顺利进行。这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前景充满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚；另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三折，经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，催促装修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作
9月5日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5起，地板1起。全部及时处理完毕，消费者和商户均对处理结果表示认同。截止12月26日，一楼商户共实现销售净额9636274元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。
2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时，没能掌握主动。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
1 概述
宁东能源化工基地核心区位于银川市灵武境内，重点发展煤、电、煤化工三大核心产业，机械加工、生物制品、建筑材料等相关产业和一大批辐射产业。宁东能源化工基地规划区总面积约3484平方公里。宁东供水承载着园区工业、人饮及绿化供水任务，所以宁东供水被誉为宁东基地的命脉。目前宁东供水管网已对宁东工业基地全覆盖，还不断向周边延伸，供水主管DN700以上管径已铺设300km，最大管径达到1800mm，最大日供水量达到56万m3。管材有PCCP、钢管、球墨铸铁、夹砂玻璃钢、钢骨架PE等。宁东基地不断的扩建，用水量日益增加，供水管网的运行管理的要求会越来越高。文章就加强宁东供水管网的运行管理进行探讨。
2 管网的运行管理
2.1 加大巡查力度，消除潜在隐患
公司制定了科学合理的管线巡查制度，管线巡查人员严格按照巡查制度及巡查计划对规定线路进行巡查并做好巡查记录，巡查管线是管网管理的重要的日常工作，巡查人员要能及时发现可能存在的问题，并采取相关措施迅速解决消除管网的潜在隐患，要保证每两天巡查一遍。巡查人员除主动发现管线破漏隐患事故外，还要对供水管线沿线施工工程、违章占压对管道影响进行制止。本公司在管线巡查投入人力、设备上还不是很充足，巡查还是不够详细。新铺设管网越来越多，旧管线老化程度越来越严重，所以要加大巡查力度和投入。
2.2 做好管道暗漏的排查治理工作
据公司统计水厂出水量和用户用水量，每月都有30万方的差值，除计量误差和管道破损抢修损失量其余应该就是管道暗漏造成的。管线明漏容易被人发现，暗漏很难被发现。公司目前还没有暗漏排查的经验，暗漏排查治理工作已引起公司管理层的重视，公司计划培养暗漏排查的专业人员，配备听漏仪、管线定位仪、多点相关仪等设备进行暗漏的治理。供水管道漏水造成水资源巨大的浪费，增大了企业净水成本，还增大了供水设施的投资费用，也导致一些次生灾害。节约水源，检漏降损，已列入公司年度工作计划里。
2.3 管道阀门使用及维护
管道阀门是用来调节管网中的流量、压力，还能在抢修中迅速隔离事故管段及管道间切流功能。阀门作为一种“养兵千日，用兵一时”的管网控制设备，阀门的正确操作是保证阀门使用寿命和阀门密封良好的保障。供水阀门平时要求开启要到位，需要时应能关闭迅速，封水严实可靠。由此可见阀门的正确操作则显得尤为重要。定期对阀门进行保养维护，保养内容包括：对传感轴、涡轮箱加油，阀体除锈补漆，手轮丢失补缺。正确开启和日常维护方可延长使用寿命。
2.4 阀井的日常维护
由于阀井容易形成密闭的空间，阀门连接段容易漏水，所以要及时清理井内积水和杂物，在较深较大的阀井顶部设置通风孔，使井内保持相对干燥。在低洼地段的井周边设防洪设施，防止雨水灌入，对于井盖丢失、损坏应及时更换。
2.5 管线防护标示桩的布设
宁东供水管线分布广、敷设时间跨度大，并且伴随着宁东基地规划建设的发展日益增多，同时还处于不断更新中，供水管道是埋设于地下的，很容易被破坏，所以做好管线的标示达到管线可视化尤为重要。本公司在这方面做的还是不够完善，标示桩不够清晰，桩间距过大，损坏、丢失没及时补设。应该对现有管网进行普查，统一设标示桩，标示桩颜色应该醒目、写明管线名称、联系电话。标示桩统一埋设于管道顶部，被破坏或丢失的桩及时补设。
2.6 利用地理信息系统对供水管网的管理
随着宁东基地的不断发展，供水管网系统越来越庞大，目前本公司还采用传统的手工图纸操作，图纸还是示意图，不能对管网精准的定位，且不能在一张图纸上清晰的体现整个管网的现状情况，另一方面图纸更新困难、更新不及时，不便查询。目前许多城市都已实现供水管网地理信息系统对供水管网的管理。利用地理信息系统的先进性、实用性、标准性、可扩展性、合理性、安全性、方便性等特点建立规范的管网图形档案及管网信息。对供水管网供水规划、调度、抢修、档案管理等方面提供有利的科学依据，实现管网的全方位、全过程的动态管理。
2.7 补充阴极保护
宁东水务公司供水管网主管主要采用钢管和PCCP管，早期施工的钢管和PCCP管无安装阴极保护，随着阴极保护工艺的普遍推广，近年施工的钢管和PCCP管都在施工时及时安装了阴极保护。早期没安装阴极保护的管道部分已腐蚀严重，公司逐步开展更换已腐蚀严重的管道并补充安装阴极保护。在管道上连接一个电位更负的金属和合金作为阳极使管道阴极极化从而达到管道腐蚀速率降低的目的。这样可以延长管道的使用寿命和降低爆管率和暗漏量。
2.8 专业技术人员的培训
当今社会的科技发展是日新月异，资讯、科学技术发展非常迅速，各行各业都不断的有新工艺、新技术涌现。要使供水管网运行管理上紧跟先进步伐，必须培养一批专业性强、技术过硬的技术人员。管网管理涉及专业广泛，人员层次较多，这就要求企业建立起一套完善的学习、培训机制，使各岗位、技术人员及时掌握新技术、新知识，以激发更大的工作积极性达到不断创新的目的。公司每年都有这方面的活动，但针对性还是不够强，力度还是不够大。
2.9 行业交流借鉴经验
行业间技术交流非常重要和非常必要。供水行业近些年在制水工艺、管道建设、管网运行管理方面技术发展上越来越成熟，有很多值得交流学习的经验。作为专业供水运营单位可以结合自身实际情况，借鉴和学习行业先进经验，建立一套符合自身运营、切实可行的管网管理方法。
模式二，卫星教学收视点，配备卫星接收系统、计算机、电视机、DVD播放机和16年级教学光盘，通过中国教育卫星宽带传输网，快速大量接受优质教育资源，并同时具有教学光盘播放点的功能，配备对象为乡中心小学和村完小。
模式三，计算机教室，配备卫星接收系统、网络计算机教室、多媒体教室、教学光盘播放设备及教学光盘，其特点是除具备模式二全部功能外，还能够为学生提供初步的网络条件下的学习环境，配备对象为农村初中，每所学校装备一间30台终端的计算机教室，一间多媒体教室。
3种模式设备的配置，再加上相关辅助设施和资源，应该说能够基本满足农村学校远程教育的需要。但事实上，一些农村学校在实践中存在的管理与运用方面的问题不少。据2010年9月四川省内江市农村现代远程教育“三种模式”管理使用现状调研的情况显示，主要存在“五不”问题：
一是不重视管理，没有安排专门的管理人员，更没有制定配套的管理制度，资源损坏、遗失现象时有发生。
二是不重视运用，资源闲置、浪费现象较为普遍。有的虽然运用了，也没有很好地与学科教学整合起来，使用效益差。
三是不重视维护，普遍存在缺乏专业设备维护人员的问题。有的虽然安排有维护人员，但其硬件维护、软件开发应用乃至制作仍是空白。
四是不重视资源建设，尤其是创生资源、地方特色资源的建设没跟上，设备的利用率大打折扣。
五是不重视技能培训，缺乏专业的技能培训，学校教师使用起来“少”“慢”“差”的现象较为普遍。
实践证明，农村远程教育3种模式设备及其相关辅助设施和资源管理不善，运用不好，就不能很好地发挥远程教育资源的应有作用。为加强农村远程教育资源的规范管理与有效运用，笔者提出以下建议。
一、建立远程教育资源管理与运用的机制
应在纵向建立起县、乡镇和学校的三级管理与运用机制。
第一级是县级教育行政部门。负责制定县域远程教育资源管理与运用的总的实施方案并下达年度工作计划，组织指导乡镇和学校开展相关的教学、教研和培训等活动，完善远程教育资源装备，建立地方资源库，检查总结远程教育资源管理与运用情况。
第二级是乡镇中心学校。主要根据县级教育行政部门要求建设、管理和维护好本乡镇的远程教育设施与资源，组织、指导和督促本乡镇所辖学校开展运用远程教育资源的教学、教研和培训等活动。
第三级是完全小学。主要根据县和乡镇中心学校的要求管理和维护好本辅导区的远程教育设施与资源，组织、指导和督促本辅导区学校开展运用远程教育资源的教学、教研和培训等活动。
同时，还要充分发挥县、乡镇和学校的装备、网管、教学、科研和督导等职能部门的职能作用，建立起三级横向的管理与运用机制。无论是纵向的，还是横向的管理与运用机制，都既要重视硬件的建设，也要抓好软件的建设。
二、建立远程教育资源管理与运用的系列常规
对远程教育资源既要重建设，也要重管理，更要重运用；要建设与管理相结合，管理与运用相结合，运用与学科教学整合相结合。为此，需要建立远程教育资源管理与运用的系列工作常规。
(1)配。配备远程教育装备与资源，为学科教学整合运用提供丰富的远程教育资源。
(2)创。创生具有地方特色的远程教育资源，开发学科适用的远程教育资源。
(3)培。培训远程教育资源整合应用的技术人员和教学人员，既开展通识性培训，又重点进行专题性培训。
(4)送。送资源到乡镇，送技术到学校，送名师到课堂。
(5)研。立项开展学科教学整合运用远程教育资源实验研究，县立总课题，校立子课题。
(6)查。检查远程教育工程建设和设备运转情况，督查学科整合运用现代远程教育资源的教学情况。
(7)导。对远程教育工程建设及运行管理工作进行指导，对学科整合运用远程教育资源进行教学指导。
(8)推。总结远程教育资源建设工作，推广学科整合运用的实践经验和课题实验研究成果。
(9)评。评比学科整合运用远程教育资源的优质课、优秀论文、优秀课题、先进典型。
(10)编。编辑学科整合运用远程教育资源的先进经验集、课题阶段成果集、课题研究成果集。
三、实践远程教育资源管理与运用的基本原则
在远程教育资源管理与运用中，应当实践以下基本原则。
1.必要条件原则
学科教学与远程教育资源整合必须具备硬件与软件的必要条件，即完成远程教育工程建设，完善配套设施，实现“校校通”；学校领导和教师具有运用的思想素质、技术素质和研究素质。
2.“建”“用”结合原则
远程教育工程的建设必须与学科教学的运用结合起来。在“建”与“用”的过程中，要边“建”边“用”，以“建”带“用”，以“用”促“建”，有机结合，产生效益，提高效益。
3.“教”“研”结合原则
远程教育资源在学科教学中运用，对许多学校和教师来说都是陌生的，且其中还有许多“整合”问题需要探讨，这就需要将教学与科研结合起来，帮助教师提高运用技术，帮助教师解决“整合”困难，促进学校有效运用。
4.借鉴创生原则
在学科教学中，对远程教育资源不能采取“拿来主义”，照搬照用，要在借鉴的基础上，结合教学和地域的实际创生具有特色的课程资源，以改革教学，提高教学质量。
5.科学管理原则
学科教学与现代远程教育资源整合是否有机、紧密，能否成功、有效，关键在于管理，不仅在于教学管理、科研管理，更在于制度管理、机制管理。
四、实践远程教育资源运用的主要教学模式
教学是双边活动，远程教育资源运用于教学也需要师生双边协同，才能达到教学目的，也才能做到教学相长。在远程教育资源运用中有利于师生双边活动，促进共同发展的主要教学模式有：
1.“两动”教学模式
“两动”教学模式即“教学媒体联动，师生双边互动”教学模式。这一教学模式以师生双边互动的教学活动为主线，通过远程教育资源媒体相连，促进师生双边教学活动的互动，由此形成封闭的教学环流。在这一教学模式中，“教学媒体联动”是前提和基础，“师生双边互动”是结果和目的。
2.基于问题解决的学习模式
基本教学流程为：明确学习内容，学习任务―分解学习任务，形成探究问题―进入虚拟情景，网络探究问题―回归现实生活，深化学习任务―形成认知结构，拓展知识领域。这一教学模式强调以学生的主动学习为主，而不是传统教学中强调的以教师讲授为主。这一模式将学习任务与探究问题挂钩，教师提出探究问题，在远程教育资源的支撑下，增大课堂容量，激发学生探讨热情，改变学习方式，开发学生智力。
3.基于课题研究的学习模式
基本教学流程为：从资源网或学习网引出研究问题―出示教学目标―分解研究任务―在资源网或学习网自主学习教材内容―学生质疑―教师点拨―小组讨论―集体汇报―总结研究成果―归纳学习任务。这一教学模式以探究现实生活中的问题为价值取向，以教材内容为“纲”，以远程教育资源网或主题学习网为载体开展问题探究学习活动。
4.基于人机交互的远程学习模式
基本教学流程为：本地课堂与远程课堂融为一体，形成可合可分的交互形式。这一教学模式充分利用网络资源具有信息容量大、传播速度快，收视范围广，可双向交互等特点，为教学过程提供理想的教学途径，形成具有双向交互特点的远程合作学习方式。
参考文献
