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中图分类号:G25 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)09(a)-0254-01
今天网络迅速发展的今天,传统的信息服务模式使图书馆已经不能适应新的环境。因此,数字化、网络化、多元化的现代信息服务方式产生,并根本上加快了图书馆信息服务的发展脚步。
1图书馆信息服务的特点
1.1 数字化和网络化的服务方式
网络化发展和深入不仅改变了图书馆信息资源的获取方式,用户在不受地理限制和环境制约,通过网络就可以迅速查找到自己的阅读资料,资源共享得到充分体现。信息方便、快捷的传递使文献传输过程中时间、地域的局限被忽略,而且提供给用户的资源是经过再次加工的、有序的、高质量的信息。从根本上推进了图书馆从传统功能模式向数字化、网络化的信息服务模式。
1.2 多样化的服务项目
为满足市场经济竞争对信息的需求。既要对各类需求的用户提供原始的文献信息资料,还要根据不同的用户需求,增加服务项目,推出新的服务产品,如定题服务、编译服务、决策咨询服务、查新服务、专题检索等等。此外,各图书馆都很注重网站的建设,内容也在不断更新及增加。这些网页承载的信息也是图书馆面向信息用户推出的一种重要信息产品。
1.3 服务范围的扩大
图书馆网络的建设加快了信息的传递、交流速度,从互联网查获信息已经成为人们日常使用的手段,于是越来越多的信息投入网络中交流。图书馆为了适应社会发展需求,必须从单一的、传统的服务中解放出来,明确走信息化服务方向。
1.4 精品化的服务
精品化的信息服务以信息的内在质量为保证。例如,使用户一旦进入自己的信息查询服务后,都能查找到他所需要的资料。
2图书馆信息服务存在的问题及对策
尽管图书馆信息服务在这些年有长足的发展,还是存在一些问题。例如普遍高校图书馆硬件设施建设非常重视,然而忽视了对用户查找信息能力的培养,包括信息检索的基本知识,以及利用现代化信息技术的各种服务手段。近年来在图书馆信息服务又存在求快求多的情况。建设不是针对现实的需求,而是盲目地建数据库,形成了自用数据库多,联网使用的少,共享程度低等不良现象。
基于以上信息服务存在的问题,我们提出几点应对方法如下。
2.1 专业素质的培养
馆员本身的专业素质直接关系到图书馆文献信息开发与利用的质量和数量。现代技术的发展,信息服务产业的市场需求,对人才的专业素质要求越来专业化和高水平化。不断加强在职馆员的继续教育深造,切实提高馆员的素质。
2.2 管理水平的提升
培养职工对图书馆有份荣誉感和自信心,塑造优秀的管理者是图书馆开拓发展信息服务的重要保证。
2.3 以市场为向导,服务用户为目标
图书馆开发信息服务资源要坚持以市场为导向,把“用户满意,服务周到”作为专业修养的宗旨,以“自信、高效、奉献”为标准,确立图书馆的服务是“以用户为基础”不是“以书或资源量为基础”;并且进行信息获取方式开发。改变以收藏文献为主的服务方式。
2.4 加强合作,重视发展
图书馆的信息服务要以网络为基础,既要重视本馆内信息的组织和检索,也要重视网络信息的组织、开发和使用。在信息开发、使用、管理、传递服务领域,图书馆要走在社会发展的最前面,为知识经济发展提供源源不断的动力。
3图书馆信息服务的发展态势
3.1 资源网络共享趋势
近可能创建大范围的共享的信息资源库,通过先进的网络和通信技术,达到各图书馆的资源共享、补充作用,弥补单一馆藏资源的不足,节省大量的人力、物力和资源,更好发挥信息资源的集群作用。
以因特网为支柱的现代网络信息技术的飞快发展,对图书馆信息服务的内容及范围产生巨大的影响。用户找所需信息的方式也在改变,如果能在网络上轻松的获取信息,而不依赖图书馆的信息服务,说明传统图书馆的信息服务方式或内容已不符合当前社会的发展需求。因此,必须对信息服务中的资源的进行有效的整合及网络共享化。形成既有传统印刷型资源,又有经过数字化处理的电子资源;既有采集的多媒体文献资源数据库,又有通过网上数字资源的收集整理来信息链接的综合信息服务型图书馆。
3.2 个性化趋势
信息服务网络共享化,使得信息更新周期变得很短暂,信息容量急剧增加;另一方面也造成信息领域出现信息“沉淀”的说法,也就是说很多有用的信息并不容易查找到,大量的“无效信息”、“垃圾信息”浮动于表面。正如奈斯比特所说:“大量但无序的信息,不但不是资源而是灾难”。所以我们图书馆必须在用户需要的时候,能为他们提供个性化、高效率的信息服务平台,以便准确快捷地获得最佳信息。
高校图书馆可以向着地区性数字图书馆的目标建设,馆藏特色显得非常重要。图书馆只有在某学科领域或某个专题方向,或数量、类型上达到一定规模。有较高的学术参考价值和情报价值,才能在市场化中革新中赢得得读者,也才能在综合的文献资源建设中发挥长处、优势互补,避免重复建设其他图书馆的共享资源造成浪费的同时,使自己有读者信赖的一面。
3.3 市场化趋势
网络的发展使得信息会在网络环境中广泛交流,图书馆传统服务模式逐渐没办法满足广大读者的需求,从而导致读者从面向图书馆的信息需求转向社会的其他的信息服务。并且信息服务目前已趋网络化和国际化,虽然某些高校图书馆也开展的网络服务并取得了一定的成绩,例如为广大师生开放的数字图书馆,但目前一般只是局限于学校内,大多数并没有面向社会。其中数字图书馆利用图书馆在主页上用超级链接方式建立信息导航系统,帮助读者在其指引下到特定的网址快速检索自己所需的信息。
3.4 主动寻求合作机会
主动地为企业单位提供某领域的专业信息,可利用企业资助主动参与市场,面向社会上专有领域开展信息服务。完全按市场经济规律运行规律对信息资源的二次开发,为企业生产经营提供准确可靠、对口、最优的信息服务,使图书馆真正成为企业发展的信息领航人。
4结语
图书馆在信息服务业扮演一个重要组成角色,其地位举足轻重。应充分利用网络传播的潜力,积极进取,主动开发出个性化信息服务的新领域,使图书馆的信息服务工作随社会发展的脚步而步入可持续化发展的新阶段。
参考文献
读者问卷调查与座谈是图书馆与读者沟通的重要手段，是推进图书馆工作的有效方法。读者对图书馆服务质量的评价可以使图书馆不断自我调适、优化服务环境，有的放矢地进行各方面工作的改进，有利于图书馆的自我监督、发展和完善。因此，研究高校读者信息需求特点，并在此基础上提出相应的信息服务措施是非常必要的。为此，河北农业大学图书馆从读者的角度出发开展读者信息需求调查，以了解和关注读者的信息需求，从中发现图书馆为读者服务的差距和不足，及时调整文献结构，改进工作方式和方法，扬长避短，提供符合读者信息需求的各项服务，从整体上把握和提高图书馆的服务质量，确定图书馆未来发展的重心。
一、研究对象和内容
研究对象为河北农业大学读者(包括教师和学生)。图书馆派出8位教授到林学院、植物保护学院、资源与环境科学学院、生命科学学院、食品科技学院、成人教育学院、城乡建设学院、信息科学与技术学院等学院进行调研，并与各院系的34位教师代表进行座谈。对学生进行抽样问卷调查。研究随机发放问卷600份，收回有效问卷515份，有效率为85．8％，涉及全校43个专业的学生，其中硕士研究生22名，本科学生286名，专科学生188名，其他人员19名，具有一定的代表性。研究内容主要包括读者利用图书馆的总体情况和馆藏文献资源的利用情况。
二、研究结果与分析
由表1可以看出：该馆的读者，以在校大学生为主。他们除了专业学习的第一课堂外，第二课堂就是作为学校情报资料的中心图书馆。从对其利用图书馆的次数研究得出：每周利用图书馆3次以上的频率最高达50．5%，基本不去图书馆的频率最低，占1．8%。这说明读者到图书馆的频率较大，对文献需求强烈，充分显示出读者把图书馆作为了信息交流和知识获取的中心。
调查对象认为获取信息能达到满意以上程度的占72．7%，认为不满意的占27．3%。满意度虽然比较高，但读者要求获取方法简捷，显示出离完全实现读者的信息需求还有一定的距离，也说明该馆在对读者的信息保障能力上还有很大的努力空间。
通过表1中读者对图书馆文献资源的评价分析可知，图书馆能为读者提供服务的优势和资本就在于其丰富的馆藏资源，而读者信息需求的多层次化，就需要学校进一步加大投入，增加馆藏资源数量，满足不断增长的读者需求。在研究中还了解到，有12．7%的读者认为该馆新书所占比例合适，有87．3%的读者认为新书比例少。在加大投资购书的同时，要高度重视馆藏资源结构的调整，以方便东、西两个校区的读者，满足信息时代读者信息需求发展的变化，增强图书馆信息情报服务功能。
分析读者在利用图书馆过程中遇到的困难及问题时发现，不熟悉图书馆主页设置、不清楚图书资料的组织和排列方法、不清楚跨校区借阅是读者在利用图书馆过程中感到的最主要的困难。说明一方面图书馆的宣传教育工作、读者培训工作欠缺，另一方面，由于存在图书归架不及时、错架乱架等现象，使读者不能及时找到所需图书或期刊等。
2、读者对图书馆文献资源利用情况研究(对读者提问采用多选的形式)
农业院校具有高等教育的层次定位，除了要求学生掌握必要的理论知识外，更重要的是注重培养学生的实践能力及生产、建设、管理和服务的专业技能，重视学生动手能力的培养，这通过读者利用图书馆文献资源情况可以反映出来。调查结果表明：在经常阅读图书种类中，马列主义、思想类11人次，哲学、宗教类34人次，社科总论类50人次，政治、法律类37人次，军事类21人次，经济类84人次，文化、科学、教育、体育类161人次，语言、文字132人次，文学类203人次，艺术类73人次，历史、地理类91人次，自然科学总论类31人次，数理化类23人次，天文学、地球科学类39人次，生物科学类33人次，医药、卫生类64人次，农业科学类18人次，工业技术类27人次，交通运输类13人次，航空、航天类6人次，环境、安全科学类24人次、综合性图书类8人次。阅读种类：中文图书317人次，外文图书62人次，中文期刊161人次，外文期刊38人次，光盘资料47人次。从中不难看出，农业院校图书馆的读者文献需求应与该校教学所设专业相符。
三、结论与建议
调查发现：1)读者文献需求强烈、获取方法简捷。读者到图书馆的频率较大，对信息需求较强；同时，读者都要求快速、方便地获得自已所需的信息。因此，便于使用、立等可取是读者眼里馆藏的第一要素。2)信息需求多层次化。农业院校图书馆的读者文献需求，除了与该校教学所设专业相同，还应增加与读者感兴趣的信息资料，或其他学科知识，也需要增加与就业、考研、旅游、娱乐等与生活密切相关的各种信息。3)信息需求载体类型多样化。读者对信息需求类型不局限于单一文字型，多数读者要求有图像、声音资料。光盘、多媒体、网络信息已成为信息获取的重要渠道。
为进一步做好读者服务工作，需从以下几个方面加以改进：
1．加强文献资源建设，合理配置资源1)合理使用图书经费，提高购书的针对性。为了使有限的图书经费用到刀刃上，在文献购置中要根据学校学科建设和新上专业情况，充分征求各学院教师和学生意见，有针对性地采购图书。2)传统文献建设与电子文献建设协调发展。目前，学生读者利用比较多的是传统的纸质型文献资源，而教师更多利用的是电子资源，所以，在目前采访中，对电子文献和传统文献都应予以必要的重视。在图书经费允许的情况下，根据本馆的实际，逐步调整传统文献与电子文献的比例，并随着现代技术的发展，与时俱进，逐步加大电子文献的采购力度，有针对性地增加外文数据库数量。3)保证重点资源建设，注重开发特色资源。以本校重点学科建设为依托、以发展基础学科建设为前提，结合大学生素质教育，建立图书馆特色馆藏体系。在保证重点文献资源建设的同时，开发具有自身特色的数据库，如特色文献数据库、重点学科资源导航库、学位论文数据库、本校教职工著作文库等。
人们获取知识的方式可以分成两大类即传承和创新，而传承知识的主要途径是阅读，只有有效阅读才能达到传承和发扬知识的目的。我国逐渐迈入新媒体时代，传递信息和知识的方式越来越多，具有时效性、综合性、复合性的传播特点。对于高职院校的大学生来说，获取阅读信息的一个重要场所是图书馆。因此，高职院校图书馆在新媒体背景下，需要深入研究推广图书馆阅读的有效策略，这也是当前高职院校迫切需要解决的一个问题。现阶段我国大学生普遍存在阅读习惯不好、阅读行为平庸的问题。高职院校的图书馆是传统纸质传媒和新媒体数据信息中心，是当代大学生进行学习的主要场所，高职院校图书馆需要组织推广阅读的活动，对大学生的阅读兴趣进一步激发，对其阅读行为进一步引导，对其良好的阅读习惯进一步培养，把自身作为“第二课堂”的作用充分发挥出来。在新时代背景下，高校图书馆应该积极变革，抓住此次的发展时机，对图书馆图书管理模式进行优化和改革，利用主动服务替代传统的被动服务，显著提升图书馆服务质量，深入挖掘图书馆的实际价值。充分利用信息技术和数字资源优化高校图书馆管理工作效果及质量。
1高校图书馆的重要意义
高校文化建设工作中图书馆属于不可或缺的组成部分，对于文化建设的开展具有积极的意义和作用。
1.1高校图书馆属于文化传承的重要载体
从文献需求层面来看，人们的角色和图书需求有着必然的联系。人们对图书文献的需求，主要是为了满足生产、教育层面需求。高校设立的主要目的是为社会培养高素质人才。高校中众多的师生对于教育和自我教育的需求较大，因此对于图书和文献有较大的需求。同时，对于人类文化的形成、发展和创新来说，图书发挥着积极作用。高校图书馆中存在众多的历史和现代文献，是人类社会文化和历史传承的重要工具。
1.2高校图书馆是人类文化成果体现
高校图书馆最为重要的功能主要是保存人类社会在漫长的发展过程中形成的文化成果。封建社会时，社会和信息较为分散，图书和书籍获取较为困难。但是在古代，仍建有藏书楼，这个和现代的图书馆功能类似，属于现代图书馆的早期形态。主要作用为收藏图书和文献，但是通常情况并不对大众开放，仅能够实现保存人类文化成果的功能。后期随着印刷技术的发展，图书的获取和使用更加便利，因此图书馆的大众属性更加凸显。
1.3高校图书馆推动知识创新的源动力
高校是高素质人才培养的机构，高校的大学生具备良好的创新意识及能力，而新时代素质教育也要求重视培养学生的创造能力，同时也重视培养并强化大学生知识获取能力。大学生想要完成技术学习和创新，搜集并掌握信息是关键环节。高校图书馆则可发挥其自身优势，为学生提供丰富的信息资源，推动实现知识创新。
1.4高校图书馆为理论和实践的重要基础
高校图书馆中有着丰富且高价值的信息资源，是现代社会文化及信息宝库。其包含的信息具有超前性，是社会文化产生的必要基础。现代社会网络技术迅速发展，文化交流和知识获取更为快捷，还可实现多渠道文化交流以及文化多元化发展，这也就决定了高校图书馆需要积极进行改革，具备多元化文化性质。对于高校师生来说，图书馆文化对其发展具有重要作用，能够帮助学生塑造心灵，提升学生的自我教育意识和能力。可以理解为，高校图书馆属于科研实践的有效辅助，能够为理论知识掌握和实践经验形成提供必备基础。
2高校图书馆图书信息化管理的必要性及管理现状分析
2.1高校图书馆图书信息化管理的必要性分析
图书馆图书信息化管理具体指的是利用下多瑙河的技术和管理理念，对图书的管理系统进行创新，从而实现信息化管理及自愿共享化，能够为读者提供更为优质和快捷的服务。高校图书馆信息化管理能够实现资料共享，更快搜索到图书或获取资料，提升图书馆资料的使用效率。通过实现信息化管理，一方面能够提升图书资料综合管理工作效率，在提升工作效率的同时，还能够降低人力、物力和财力支出，从而确保高校图书馆能够满足新时期的更高要求，实现自身健康、稳定、持续的发展。
2.2高校图书馆图书信息化管理现状分析
目前，高校图书馆图书信息化管理过程中，管理者的思想观念较为陈旧，仍按照传统模式开展各项管理工作。并未意识到图书资料的重要作用和内涵属性。因此在图书馆建设过程中，缺乏工作改革意识，导致虽然投入大量资金和人力物力，但是工作效率并未得到显著提升。另一方面，图书馆管理人员专业能力和综合素养不足，因此人员对于现阶段信息化工作的开展无法适应。书籍的借阅虽然引入先进设备，但是人员掌握和推广普及意识不足，因此影响其价值体现。图书馆管理人员思想存在一定局限，重视藏书但是轻利用，未能在图书管理工作中引入先进的管理方法和管理理念，人员管理制度缺乏激励性，对工作开展极为不利。被动开展工作会导致图书馆的发展无法迎合新时代学生的实际需求，因此导致学生逐渐远离。同时高校图书馆建设需要具有良好信息素养的专业人员，但是此类人员明显缺乏，会影响信息化工作建设的开展。
3高校图书馆图书信息化管理的创新策略
3.1积极引入图书管理系统实现高校图书馆图书信息化工作创新
对于高校图书馆来说，想要实现快速发展，建立一套科学的信息化管理系统极为关键，同时也是实现信息化管理的必要基础。在进行工作管理时，合理利用计算机和信息技术，实现图书智能化管理，能够优化图书馆工作。信息化系统主要包括图书采编、借还管理、图书检索、读者信息汇总等。在传统管理模式下，图书馆工作流程多且烦躁，需要人工进行图书借阅和归还，书籍查找速度慢，图书规划后有缺页、脏污等问题。引入计算机管理系统后，能够进行图书信息的编目、归类、分析及汇总，从而能够简化图书的阅读、借出和归还过程，提高借书便利性，也能减低工作人员工作量，确切提升图书馆图书管理工作效率和质量，确保能够快捷、合理地利用图书资源。
3.2完善图书信息化管理实现高校图书馆图书服务多样化及自动化
图书管理工作中需要合理利用计算机网络信息化技术，将传统纸质书籍资源和电子资源进行有机结合，对原有传统管理模式进行改善和优化。比如针对珍惜的文献资料，纸质保存难度大，大量借阅后会对其质量造成严重影响。现阶段，利用计算机将文献数字化处理，并制成电子书提供给读者，既能满足借阅要求，还能更好保存珍惜的文献资料。特别是一些孤本，为了良好保存无法实现借阅，通过数字化技术进行处理，能够让更多的人进行观摩和学习，从而充分体现其价值。现阶段，大学生的阅读习惯发生了明显变化，部分学生仍然习惯纸质阅读，但也有很大一部分学生更加偏爱电子阅读。图书馆需要及时了解学生的阅读习惯变化，通过建立移动图书馆，学生和读者可以通过手机或是电子设备实现网上阅读或是听书等模式，可拓宽图书服务面。另外，学生能够在网上进行目标图书的搜索、预约或是借阅，能够节省大量时间。图书阅读方式有了明显变化，但是服务质量需要始终如一，即便是图书馆图书管理实现智能化和多样化，充分利用计算机数字化系统实现个性化服务，但是工作人员仍要注意尽量满足学生及读者的多样化需求，从而激发其阅读积极性。在疫情防控期间，图书馆工作迎来了新的挑战，纸质资料借阅优先，因此需要更加合理开放电子图书和线上图书。例如图书馆在疫情防控期间可以组织全面抗疫听书打卡活动，针对毕业生的需求推荐阅读，例如引入《互联网+创业必读》等优秀的创业作品。确定返校日期后，提前开通网络预约借书服务，能够在返校前为学生提前准备好需求书籍，并安排好配送服务，满足学生阅读需求。
3.3合理利用大数据提高图书信息化管理能力
新时代，高校图书馆用户兴趣信息资源来源十分广泛，例如用户注册信息、访问记录、咨询记录、搜索记录等。这些数据中包含大量有效信息，将数据进行整合和分析，能够了解客户的信息需求。图书馆需要对多样化的信息进行协同利用，实现信息互补，能够更客观地分析数据，获取数据的共性，最终获得潜在的客户行为特征，并进行专业分析预测未来，形成需求导向，明确数字资源的建设方向。如果长期开展客户行为信息的跟踪和分析，能够更好把握学生的实际需求，才能为学生提供更为全面的图书资源。进入大数据时代后，客户对信息需求质量要求有了显著提升，希望通过聚合数字资源使其迅速解决问题。因此高校图书馆需要及时转变思想，创建语义关联体系，将搜集到的数字资源纳入高校图书馆数字资源中，从而实现聚合数字资源。根据读者的实际需求，完成信息资源的收集和整理工作，能够统一管理平台检索其他数据库中的信息，并有效聚合和整合各类相关资源，从而能够更加深入地了解更深层次的用户需求。高校图书馆可以充分利用大数据时代的主流技术，例如云计算、Hadoop技术、关系型数据库等处理海量的信息，为图书馆的信息服务提供数据基础。可以理解为，聚合是一个综合过程，通过信息资源的融合和整合，挖掘其中的数据信息，最终实现发现知识的目的，对资源进行深度聚合，既是形成知识的过程，同时也是创新过程，聚合后能够将更加全面和优质的数据资源提供给读者。
3.4图书信息化管理重视提升服务个性化
进入信息时代后，高校图书馆需要及时改变服务理念，将准确和具有时效性的信息主动、及时、准确地提供给用户，同时还能够提供增值服务，显著提升用户的满意程度。充分利用大数据技术，了解用户的动态操作行为，对用户的行为变化进行动态监控和分析，利用大数据技术将其转变为富有价值的信息，从而能够作为图书馆服务的有效参考，为用户提供个性化的服务。新型主动个性化服务是指图书馆要对用户的信息需求进行主动满足，根据用户的实际需求提供相应的信息服务，主要包括主动预测服务和个性化针对服务。高校图书馆可以综合分析本校的重点科目、教学研究方向、研究课题或是名师和专家等，构架具有本校特色的数字资源信息馆，并利用大数据深入挖掘社会中的相关信息，通过采集、分析和处理一系列的环节合成新的信息资源，将其纳入特色的数字资源信息馆中，丰富馆藏信息。图书馆还可以利用目前的主流沟通工具实现和用户的交流和互动，例如微信、微博、调查问卷等形式。可以获取更为丰富的信息，同时还能根据沟通情况分析用户需求，不断完善和革新数字资源服务工作，实现个性化服务。同时学校需要鼓励大学生多阅读纸质图书，定期活动，利用百日读书活动、图书检索比赛、老书新探等，提升大学生读书积极性，恢复对纸质图书的兴趣。图书馆进行推广阅读活动的基础条件是把阅读服务平台搭建好。利用新媒体对传统图书馆阅读服务平台进行改革和优化，吸引大学生主动参与到图书馆推广阅读活动中，能够帮助图书馆树立良好的口碑和形象。
4结束语
高校图书馆传统管理模式缺乏科学性，会增加工作强度影响工作效率。现阶段，随着信息技术的发展和影响，管理人员需要积极转变思想，合理利用信息化技术，对图书管理模式进行创新和改革，确保工作满足新时期多样化需求。在实际工作中，计算机信息化管理系统的应用，能够替代人工完成各种繁琐且复杂的工作，具有明显的优势。图书信息化管理系统及大数据、新型信息技术的应用，也能促进服务形式变化，满足读者多样化和个性化的需求，使高校图书馆能够高效服务师生，充分发挥自身价值。
参考文献：
[1]曾淑兰.信息时代高校图书馆管理模式的短板与创新研究[J].今日财富,2019(08):189.
[2]邓新龙.网络信息化与图书馆管理创新研究[J].信息记录材料,2020,21(05):64-65.
[3]江俊英.信息时代下高校图书馆管理模式创新研究[J].中国多媒体与网络教学学报(中旬刊),2020(08):157-159.
[4]戴彦.基于互联网时代的图书馆档案信息化管理创新探讨[J].湖北开放职业学院学报,2019,32(18):18-19,22.
1前言
图书馆的每一本书的介绍，读者没有任何文件，所以为读者的服务是图书馆工作的中心，是一个图书馆的目标和核心要求，图书馆服务质量是重要指标，但随着时代的发展，图书馆文献库存增加，书籍管理在读者中起纽带作用，所以要加强图书馆的行政管理，避免问题越来越困难，避免面临巨大的压力，所以，本文针对新时期图书馆如何管理，提出了数据处理和分析的解决方案。
2现代图书馆信息管理要求
2．1提高效率
随着信息技术的发展，人们逐渐走向了一个“快”的生活，然而，一些图书馆有着悠久的历史，书长期保存也比较困难，因此在管理中仍然是相对困难的，不符合现代社会的发展节奏，许多科学家对图书馆具有很大的需求，这不仅会影响生活的节奏，图书馆作为知识传播的重要媒体，信息和服务管理应该进一步加强，有时还急需书籍，会受到严重的影响，要加强图书馆的可持续发展，科学家把图书馆作为知识的殿堂收集数据，信息对于科学家的作用是显著的。［1］
2．2丰富图书信息
时代的发展越来越快，信息传播的速度越来越快，各种书籍和期刊，八卦新闻逐渐进入人们的生活，书籍的需求也越来越多，因此，一个图书馆的馆藏是发展图书馆的一个重要因素，所以要加强图书馆的科学文献的管理、收集、整理、分类，改善传统的管理，如果有太多的书在一定时间内寻找不到，不仅会导致工作效率低下，还会浪费时间，因此，丰富图书信息必须是符合时代潮流的。［2］
2．3提高数字化
图书馆是一个独立的企业，提高管理结构，图书馆可以提升自己的经济利益，同时，传统图书无法实现社会资源的共享、交换，信息的扩散效率低，在信息爆炸的时代，各种业务的飞速发展，都实现了办公自动化，网络技术已经逐渐深入人们的生活，在各方面都取得了令人瞩目的成就，因此，图书信息管理的数字化，不仅提高了工作，还充分利用了资源，方便读者寻找信息，而且还可以方便工作人员的管理，提高工作效率，在一个信息时代，信息是社会发展的必然。［3］
2．4设备和技术的基础建设
在中国高校图书馆的基础设施需要一些行政单位和企业的区域网络，但是大学大部分高校还没有完全覆盖的网络，使用现有的技术和设备不能保证信息的准确使用，信息化自主性普遍较低，不能作为资源共享的。［4］
3加强图书馆图书信息管理策略
3．1建立数字图书馆
许多复杂的数字信息可以搜集数据，这些数据可以建立适当的数字模型，然后转换成一系列的二进制编码，引入计算机系统对的这种方法简单方便，对用户有友好性，存储容量也非常大，可解决图书馆空间的储存问题。数字图书馆提供的信息资源，包括不同类型、标题、作者、版本，相应的包括数据库管理，如在线检查，其中还应包括检索系统，如在书上贴上标签，你可以在图书馆寻找贴上标签的书籍，判断阅览室和书架摆放是否方便借阅。［5］
3．2使用电子装置
互联网技术在世界范围内广泛应用，智能手机在人们的生活中也普遍存在，各种电子书逐渐进入人们的视野，相比传统的书籍阅读，可以方便地找到来源，所以与跟踪“快节奏”生活的人更容易把握计算机数据，因此应在图书馆设置电子阅览室，它不仅能够让人们继续接收数据和信息，还可以在一定程度上减少图书馆工作人员的压力。
3．3建设联合管理与借阅系统
图书馆不仅要相互学习，还要通过联合改善图书馆的不足，实现资源共享，达到共赢，使读者有更多的信息资源，加快资源的流通和传播，提高书籍的阅读率，每一本书都要得到充分的利用，加强不同图书馆的协商，随着互联网技术的迅速发展，提高了彼此的书籍资料等，可以充分利用资源，实现资源的共享。
3．4培训专业人员
要建立专业的服务管理团队，图书馆信息管理需要一套相应的设施，其中包括一组专门的训练有素的专业人员，这是很重要的，因为有许多图书馆采用教育水平较低的员工，对先进的技术不熟悉，可能会给图书馆的管理工作造成障碍，实现图书馆信息管理需要加强综合信息的管理，所以在图书馆有一批专业人员主要是培养解决问题的能力，为此图书馆首先应提高自身素质，掌握图书管理的方法，也可以经过特殊培训，加强员工信息或知识的理解和应用，通过大量的计算机知识，培养技术人才的培养。
3．5建立图书馆信息管理系统规范
图书馆信息化系统必须防止内部信息库，通过与每个客户的规范，保障读者查询的可行性和时效性，同时，软件系统的使用应尽可能的不同，加强软件之间的软件兼容性，避免不必要的冲突，此外，图书馆为用户提供数据查询服务，搞好信息安全管理，以防止非法下载和转载，加强图书馆对作者与知识产权的保护。
3．6加快网络建设
加强数字图书馆，资源共享，现在网络技术的发展迅速，也逐渐向数字化图书馆方向发展，图书馆不仅是学校的一个区域化网络，也是与社会的联系的纽带，逐步建立区域网络，随着现代通信技术的发展，世界上许多高校图书馆的图书和资料传送更加频繁，加强高校图书馆的合作关系，加强高校图书馆图书资料信息化，是共享的必要条件，可以缩短与国外的差距，促进我国社会和精神文明的发展，给社会和经济发展的资源提供准确的信息。
3．7提供物质基础
图书管理和信息管理在高校图书馆是一个重要的部分，因为它直接关系到高校图书馆的信息化，随着科学技术的发展，各类图书的图书载体增多，信息能够更加快速和准确的设置，许多学校已经配置的高度专业化的电子设备，数字网络可以增强大学图书馆数据管理信息，增加数据管理基础设施。
4结语
图书馆建设是当今社会发展的新趋势，图书馆的信息管理将是复杂的和困难的项目，不仅要有大量投资的技术和设备，还要把人才当成是最重要的应用，因此我们要不断改革，如使用数字图书馆服务，加强图书馆图书资料的快速发展。
参考文献:
［1］肖筋华．图书馆电子化服务中的问题及解决方案［J］．图书馆杂志，2016:12～13．
［2］白硕．网络时代的信息服务［J］．网络世界，2016:23～24．
［3］张海涛．图书信息服务新概念［J］．计算机世界，2015:45～46．
一、现代图书馆图书信息管理优化的重要性
（一）信息化管理是图书馆发展的主要趋势
随着信息技术的不断发展，当前许多行业领域之中都有信息技术的影子，并且从实际效果来看，信息技术确实在很大程度上提高了工作质量。图书信息管理是一项十分系统和繁杂的工作，并且随着图书馆规模的扩大，图书信息的数量也呈现出逐年递增的趋势，这就对图书信息管理提出了更高的要求。传统的图书信息管理工作需要耗费大量的人力物力，人工成本较高，同时如果工作人员不够认真负责，其中还可能存在各种各样的问题，从而造成图书信息不准确，进而给图书馆的整体管理水平提升带来障碍[1]。图书馆图书信息管理优化可以有效解决这一问题，将大量的人力资源从传统的工作之中解脱出来，并且能够大大提升图书信息管理的整体效率。另外，图书馆图书信息管理的优化可以转变传统的图书管理观念，利用科学的管理模式和管理手段，提高图书馆的信息管理水平，促进图书馆不断向更好的方向发展。
（二）图书信息管理优化是提高图书馆服务水平的内在要求
随着经济社会的不断发展和人们生活水平的不断提升，对于服务的要求也变得越来越高。传统的图书馆服务一般仅局限在提供阅览服务之上，对于其他方面的服务则很少关注。这对于当前的时展来说，服务形式呈现出严重的滞后性，不能满足广大读者的实际阅读需要。图书信息管理是图书馆提高阅读服务水平过程中不容忽视的关键问题。如果图书馆具备较高的信息管理水平，图书信息管理模式先进，读者就可以更加快速的定位自己想要阅读的图书，大大缩短寻找书籍的时间，这对于提高阅读体验是非常重要的[2]。同时，图书信息管理的优化可以有效提高图书馆的工作水平，解放大量的人力物力，这些人力物力可以投入到其他方面的工作中，从而强化图书馆的整体管理水平，进而使图书馆在图书信息的搜集、整理以及储存等方面发挥独有的优势作用，实现为读者提供优质服务的工作目标，这也是未来图书馆管理的主要发展方向。
（三）便于图书馆更好的把握读者实际需求，调整管理方式
时代在不断发展，人们的阅读方式也在发生着不断的变化。不管采用什么样的图书信息管理形式，其最为根本的目的都是为了提高图书馆的整体管理水平，为读者提供更加优质的阅读服务。在信息化环境下，人们获取信息的途径已经不仅仅局限在传统的纸质媒介之上，图书馆应该迎合这一发展趋势，通过信息技术的应用，改善和提升图书信息管理的整体水平。在此过程中，图书馆应该结合自身发展的实际特点，制定具有较强针对性和实效性的图书信息管理模式，改变传统图书管理形式存在的缺陷和弊端[3]。同时建立良好的沟通机制，及时与读者进行沟通和交流，为向读者提供更优质的个性化服务，更好发挥图书馆传播科学文化知识的社会职能，需将读者在阅读过程中的实际需要作为图书信息管理的主要改进方向，为图书信息管理的进一步发展奠定良好基础条件。
二、现代图书馆图书信息管理过程中存在的主要问题
（一）管理人员意识落后，没有认识到图书信息管理的重要价值
在传统的管理观念之中，图书馆管理人员没有意识到图书信息管理对新时代图书馆发展的重要意义，一直将管理重点放在其他方面，而对于图书信息管理工作的重视程度不够。因此在进行图书信息管理工作的时候，一般都是比较随意的，没有明确的工作要求，同时在工作人员的配备方面，缺少具备较强专业技术知识的管理人员，许多图书馆从事图书信息管理的工作人员都不具备基本的信息管理知识，也不了解当前的图书信息管理发展趋势，仍然按照传统的形式和理念进行管理工作，这显然不符合当前图书馆发展的整体要求。
（二）缺乏健全完善的图书信息管理体系
对于图书馆来说，要想实现管理水平的整体提升，为读者提供更加优质的阅读服务，建立完善的图书信息管理系统是非常关键的工作环节，但是从当前的实际管理情况来看，多数图书馆都没有建立相应的图书信息管理体系[4]。即使有些图书馆根据时展需要建立了一定的图书信息管理机制，但是其中绝大部分都是模仿和照搬其他图书馆的管理制度，根本不符合自身的实际管理特征。还有些图书馆在制定图书信息管理机制的时候，缺乏深度的调研和思考，因此相应的管理措施缺乏可操作性，实践中也难以发挥有效作用，这也是当前图书馆在图书信息管理过程中存在的突出问题。
三、现代图书馆图书信息管理措施的优化对策
（一）积极转变传统的图书信息管理观念，开展管理措施创新
一直以来，图书馆在管理实践中都固守着传统的观念。因为图书馆已经有很长时间的发展历史，在漫长的发展过程中，已经逐渐形成了相对规范的管理观念和管理模式，知识随着时代的不断发展，读者的阅读需求发生了根本性的变化，这些传统的图书馆管理观念已经不能适应当前的发展需要，所以为了实现持续发展，必须要进行传统观念的革新和升级，为以后的发展奠定良好基础。因此在图书信息管理工作中，图书馆应该积极摒弃传统的管理理念，拓宽思维路径，积极探索新型图书信息管理模式[5]。在了解图书馆自身实际特点的基础上，积极运用各种先进的管理技术和管理手段，提高图书信息管理水平，减少工作实践中不必要的失误，从而有效提高图书馆的整体管理质量，推动图书馆不断向更好的方向发展。
（二）提高读者服务意识，全方位多角度的提升服务水平
正如前文所述，不管图书馆在图书信息管理实践中采用什么样的方式方法，其最为根本的目的都是为了提高整体服务管理水平，为读者提供更优质的服务和阅读体验。因此在图书馆图书信息管理措施优化过程中，图书馆应该牢固树立读者服务意识，以提升读者服务水平为措施优化的主要目标。在图书信息管理措施优化过程中，积极向其他有经验的图书馆借鉴管理经验，同时结合自身的实际特点，对图书信息管理措施进行优化，而不能一味的模仿或者照抄其他图书馆的图书信息管理措施，这样不仅达不到理想的效果，反而会造成一些不利影响[6]。在此过程中，图书馆应该积极与读者进行有效的沟通和交流，倾听读者对于图书信息管理工作的意见和建议，然后将其作为图书信息管理措施改革的主要标准，从而使图书信息管理工作最大限度的迎合读者实际阅读需求，切实提高图书馆的整体管理和服务水平。
（三）加大资金投入力度，完善信息管理基础设施
对于图书馆来说，图书信息管理是一项十分复杂的工作，要想实现管理措施的优化，相应的配套设施是必不可少的。从当前图书馆图书信息管理工作情况来看，许多图书馆还存在基础设施落后，无法满足工作要求的情况[4]。为了有效解决这一问题，优化图书馆图书信息管理措施，图书馆应该在基础设施投入方面做出更多的努力。由于信息技术是现代图书馆工作过程中的辅助技术，而信息技术在应用过程中对于基础设施的依赖程度较高。所以图书馆应该加大资金投入，积极引进先进的信息技术管理设备，将传统的管理设施更换掉，使图书馆能够运用信息技术高效开展各项工作。同时，强化相关的配套设施和服务建设，建立良好的图书信息共享系统，提高读者服务水平[7]。多样化、个性化的读者阅读服务体验，还需建立良好的图书信息管理网络导航服务系统，确保现代图书馆图书信息管理工作能够顺利开展。
四、结语
综上所述，面对飞速发展的时代形势，图书馆应该在强化自身管理水平，提高读者服务质量方面做出应有的努力。在图书信息管理实践中，应该积极转变传统的管理观念，优化信息管理模式，牢固树立读者服务意识，积极利用现代信息技术，提高图书信息管理的整体效率，加大资金投入力度，完善信息管理基础设施，最大限度的迎合读者阅读需求，实现读者服务水平的有效提升，为图书馆以后的健康持续发展奠定良好的基础条件。
参考文献：
[1]贾文慧.现代图书馆图书信息管理的优化式探讨[J].新教育时代电子杂志（教师版）,2017(30):239.
摘要：泛在图书馆是一种全新的图书馆理念，表明了未来图书馆的发展前景，在这种理念的指导下，图书馆的服务无处不在、无时不在，而移动信息服务是这种服务实现的主要手段和方式。文章在分析泛在图书馆内涵的基础上，对当前移动信息服务的现状与问题进行了分析，重点对如何解决存在的这些问题与提高移动信息服务质量进行了分析。
关键词：泛在信息社会 泛在图书馆 图书馆移动信息服务
随着泛在计算技术的高速发展，泛在化服务将改变传统图书馆的信息服务模式，将图书馆信息服务带入到主动服务环境中，其服务无处不在、无时不在，人们获取图书馆的服务比任何时候都更加方便快捷，真正实现图书馆一直追求的读者第一、用户至上的目标。“泛在图书馆”理念下的图书馆主动服务读者，延伸服务到任何时间与任何地点，移动信息服务是其最有效的服务方式和直接体现，但在当前我国的图书馆移动信息服务中，由于存在服务模式单一、门户网站建设不理想等问题，因而移动信息服务的范围、质量等还未真正达到泛在图书馆的要求，因此，如何解决这些问题，提升泛在图书馆理念下的移动信息服务水平，成为人们研究的关注点之一。本文在分析泛在图书馆内涵的基础上，对当前移动信息服务的现状与问题进行了分析，重点对如何解决存在的这些问题与提高移动信息服务质量进行了分析。 1 泛在图书馆的内涵 1.1 泛在图书馆的概念 “泛在图书馆”（ubiquitous library）是近几年才出现的一个词汇。1999年，Michael Keller用“泛在图书馆”这一词来描述对重要内容的网络检索；2003年韩国学者李恩奉认为，泛在图书馆是指用户能应用信息设备随时随地获得所需信息的数字图书馆，并且能够通过集成的有线或无线宽带网迅速提供相关信息。同年12月，由Charless B.Lowry博士领导的团队直接将“泛在图书馆”作为马里兰大学图书馆未来五年发展的新导向，使“泛在图书馆”这一术语在校园里得到了广泛传播。［1 ］Charless B.Lowry同时指出“泛在图书馆”是一个比虚拟图书馆、数字图书馆、电子图书馆更加贴切的定义未来图书馆的专业术语，并且强调用这样一个具有特殊意义、与时俱进的术语去描述图书馆的现状和未来是非常重要的。“泛在图书馆”的意义不在于提出了一个概念，而是揭示了图书馆存在的本质和未来前景，其意义是深远而非同寻常的。［2 ］它彻底改变了图书馆只服务到馆用户的限制，而是无缝地、动态地、交互地融入用户的过程之中，将服务延伸到一切有用户存在的地方，真正体现了图书馆的服务本质和社会使命。 1.2 泛在图书馆的特点 泛在图书馆强调主动服务以及服务无处不在、无时不在。［3］因此，泛在图书馆与传统图书馆的服务相比，具有诸多新特点。（1）全天候的、即时性的信息服务。泛在图书馆利用自动化的信息处理设施，实现24小时×7天的连续信息服务，打破了时空限制，任何用户在任何时间任何地点可任意获取图书馆丰富的信息资源。（2）方便、快捷的个性化服务。用户利用泛在图书馆提供的信息服务，可以在任何方便的时间和地点实现所需的数据库书目信息检索、查询，满足读者方便、快捷的个性化服务需求。（3）完全的开放性与良好的交互性。在泛在图书馆环境下，开放获取是其重要内容。除了为特殊用户提供的信息资源和服务以外，泛在图书馆还为全球用户提供开放获取的资源，特别是开放获取期刊中的学术性信息。［4 ］ 1.3 泛在图书馆的服务模式 作为一种全新的图书馆服务理念，泛在图书馆的研究与实践还刚刚起步，服务体系还不健全，信息化产业环境还不理想，现实的泛在服务实践还远未达到泛在图书馆的目标要求。学者张会田结合国内外数字图书馆泛在化服务的典型案例，概括了泛在图书馆的几种服务模式［5 ］：（1）移动图书馆。以手机短信服务和WAP网站服务为主要实现方式的移动图书馆是现代图书馆一种新兴的服务模式，通过手机、IPAD等手持移动设备来访问图书馆资源，解决了困扰人们的时间和空间等问题。（2）用户嵌入式服务。基于Web2.0的嵌入式馆员服务和用户嵌入式桌面服务体现了泛在化服务的基本特征，能根据用户不同的信息需求，将图书馆服务置于用户的信息环境之中。（3）基于“云计算”的图书馆服务。基于“云计算”的图书馆信息服务，能使用户真正做到“按需而用、即需即用、快速聚合”，既可利用云计算的虚拟平成自己的工作，目前各教育机构开设的图书馆学核心课程不同程度地存在知识陈旧、与实践脱节、忽视专业技能培养等问题，改革刻不容缓。改革的方向，一是增强课程内容的新颖性，及时将国内外图书馆学学科发展和图书馆实践领域发展最新的、最前沿的理论、方法和技术吸纳到教学内容中去;二是强化课程内容的实用性，特别注重技术与方法的实际应用，培养学生的动手操作能力。对理论类课程，既要考虑课程的理论深度和学术内涵，同时又必须联系生动鲜活的图书馆实践，能够解释、解决和指导图书馆实践的发展。图书馆学教育不仅要传授图书馆学专业知识，而且要传播图书馆职业精神。正确的职业价值观是职业竞争力的重要组成部分。只有热爱自己的职业，对自己的职业充满自信心和自豪感，才会有很强的职业竞争力。因此，图书馆学教育不仅要传授图书馆学专业知识，而且，要把以树立人文精神为核心的图书馆职业价值观渗透到图书馆学教育的全过程，培养出既有系统、扎实的图书馆学专业知识，又有高尚的图书馆职业精神，真正具有职业竞争力的图书馆员。 从理论上讲，图书馆核心职业的变迁与图书馆学的发展休戚相关，互相影响，互为因果。图书馆学专业教育应该是为图书馆核心职业培养合格馆员。纵观近百年的图书馆学专业教育及图书馆核心职业的变迁，我们发现:以分类编目为核心职业的第一代和以文献检索为核心职业的第二代时期，图书馆学专业教育与图书馆核心职业发展方向基本一致。但是，近年来，图书馆学专业教育发展方向对图书馆核心职业变迁呈偏离趋向。实践中，以社会交流为核心职业的趋势正在加强。然而，图书馆学专业教育发展方向并未与其一路同行，而是朝着不同方向分道扬镳，它选择了知识管理(或信息管理)。“高涨的事业，低落的教育”就是对这种理论与实践相偏离的最好注解。发生图书馆学专业教育与图书馆核心职业偏离，是缘自对上世纪末以来图书馆学专业教育出现招生难、就业难原因的误判。其实，产生这种教育困境的原因相当复杂，根本的是社会因素，而不在图书馆学专业本身。因此，现在这种“去图书馆化”的图书馆学专业教育必将误入歧途。也可共享自己的数据。（4）全球网络图书馆服务。以“Google数字图书馆计划”、“欧洲数字图书馆计划”以及“开放内容联盟”为代表的全球网络图书馆服务，构建了一个基于搜索引擎的免费、公平、开放的全球Web图书馆，是图书馆通过与信息企业联合服务的典型案例，也是泛在图书馆的一种主要服务模式。 2 我国图书馆移动信息服务现状与问题 目前我国图书馆开展的移动信息服务主要有短信服务服务、WAP网站服务和客户端服务（只有国家图书馆和上海图书馆）三种模式，最早的移动信息服务应该是2003年12月北京理工大学图书馆开通的手机图书馆短信服务。有学者据不完全统计，截止2011年4月3日，国内图书馆开通手机短信服务的有34家，开通WAP服务的有16家，主要集中在高校图书馆，公共图书馆较少，县级公共图书馆更是几乎没有。而我们知道，图书馆要拓展服务范围，覆盖更多的地区和群体，实现全社会无障碍、全覆盖的文化服务，县级图书馆是其服务主体，是公共文化服务体系中不可或缺的一部分。但当前移动信息服务对能服务更多人群和地区的县级公共图书馆而言还是似乎遥不可及，因此，可以说移动信息服务还只是部分发达城市，如北京、上海等，或是部分高校师生才能享受到的贵族服务，占有我国绝大多数人口比例与面积比例的农村地区还没有享受到该项服务带给民众的方便与快捷。但即使就是在发达城市和知识层面相对较高的高校范围内，移动信息服务也还存在着诸多的问题。主要有：①服务模式较为单一。分析我国的移动信息服务模式，以短信服务和WAP站点为主、客户端功能服务为辅的服务模式显得比较单一，国外已经实践的I-Mode等服务模式还未在国内实现。②门户数据网站建设不理想。我国图书馆经过十多年的信息化建设，当前大部分图书馆都建设了自己的服务网站，但这些网站的服务功能简单，大多只是简单的书目查询、网上预约等，而真正能够适应泛在图书馆要求的门户数据网站则建设明显不足，不能真正为图书馆的移动信息服务提供门户信息、利用、共享的平台作用，全国也只有国家图书馆等为数不多的建设了数据门户网站。③主动服务理念淡漠。以印度著名图书馆学家阮冈纳赞“图书馆学五定律”为基础的图书馆学理念研究一直在我国较为重视，也产生了一些如“一切以用户为主”、“用户永远是正确的”等图书馆服务理念，Web2.0的兴起与发展，互动、共享等理念也常常成为图书馆服务理念的代表，但是其实当前图书馆的主动服务理念还显不足，移动信息服务中的到期提醒等也只是被动的信息提醒而已。=
信息管理，顾名思义，就是对信息的管理，准确地说是对信息内容的管理，它涉及到信息的整个生命周期，确定信息需求、开展信息收集或生产、加工处理、存储检索、提供传递、使用吸收、处置等。图书馆信息管理涉及到图书馆领域的信息资源分类、整理、整合、优化、应用等方面的问题，是与图书馆日常的服务功能息息相关的，加强图书馆信息管理有利于图书馆信息资源的优化和应用，从而提升图书馆服务工作的质量，更好地将信息资源与社会大众共享。
1图书馆信息资源管理的概念
现代信息技术的发展和普及运用已经把人类社会推进到信息社会，一方面，社会交往的频繁，经济竞争的加剧，科技创新的加速，促进了信息的大量生产和广泛传播；另外一方面，信息工具的普及运用也推动着信息的生产和传播，信息已经成为当今社会最主要的资源。但和任何其他资源一样，信息只有经过加工转化后才能利用。图书馆由于其得天独厚的技术条件和资源优势成为信息资源管理的执行者，加强对这种资源的管理、开发和利用将是图书馆的主要任务，图书馆信息管理便应运而生。但是，信息不等于信息资源，只有那些在现有的技术、经济、社会等条件下能为人类开发、利用的信息，才构成资源。而要开发、利用信息必然还需要利用图书馆其他的相关资源，如信息资产、信息储备、信息内容等，
而图书馆信息人员、信息技术、信息设施、信息设备、信息中介、信息机构等构成信息资源管理的主要支撑。
2图书馆信息管理与信息技术
图书馆自诞生以来就面临着信息管理问题，随着不断拓展和信息量的快速增长，许多新的表达、存储和传递工具更好地实现了信息的空间传递和时间传递。图书馆长期以来对信息本身的重视逐步转移到对信息手段的关注上。只有先进的信息技术手段才能实现对信息的有效管理。今天我们所说的信息技术，其实有许多应该称之为信息系统或基于计算机的信息系统，它是实现信息管理的最主要、最普遍的工具。必须要注意的是，信息管理的目的是开发利用信息资源，实现设
定的战略目标，因此信息技术、信息系统只能是手段而非目的。但是，图书馆信息管理是一种特殊形态的管理，管理的基础内容是信息。在今天的信息网络环境下，管理需要的是及时、可靠、准确的信息。图书馆信息管理就是通过信息的有序流动来驾驭、控制、引导物资、能源、人员、资金等的流动，达到资源优化配置的效果。信息管理是图书馆一切管理的战略制高点，图书馆信息管理的水平和成效决定着其他管理的水平和成效。因为，图书馆日常工作中的每项计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等，都需要有信息和信息管理的支持，但是这些信息必须是及时、准确、可靠的，这就需要先有完善的信息管理才能达到这一目的。从另一方面看，信息管理过程中的每个环节诸如收集、处理、存储、检索、传递、利用、处置等，都需要运用信息管理的原理。图书馆信息收集活动需要计划、组织、领导和控制，其他各项信息活动也都是如此。只有这样才能确保图书馆信息管理的目标不发生偏移。
3图书馆信息管理的层次
图书馆信息系统管理的主要任务就是管理组织的信息系统的开发和运行。从这个意义上讲，图书馆信息管理就是组织的信息运用、信息系统和信息基础结构的规划、组织和控制。从管理主体的性质和范围来看，可以将图书馆信息管理划分为微观信息管理和宏观信息管理。
微观层次的信息管理是指图书馆馆员个体层次上的信息管理，包括个人层次的信息管理和组织层次的信息管理。个人层次的信息管理，又称个人信息管理，是指图书馆馆员个人为了方便自己的学习、工作和生活，有效地运用各种工具和方法，对个人信息活动过程中所涉及到的各种要素进行的计划、组织、控制等活动。包括：个人信息内容、个人信息设备、个人信息资金、个人信息安全、个人隐私、个人网站、个人信箱、个人博客、个人记录、个人档案、个人藏书、个人图片及音频和视频等的管理。图书馆组织层次的信息管理，又称为组织信息管理，是指图书馆作为一个社会组织为了实现自己的战略目标，运用各种手段与方法，对图书馆组织信息活动所涉及的各种要素进行的计划、组织与控制等活动。包括：信息内容、信息人员、信息技术、信息设备、信息系统、信息网络、信息设施、信息资金、信息过程、信息网站、信息机构、信息安全、信息战略、信息风险、信息政策等的管理。
宏观层次的信息管理是指图书馆整体层次上的信息管理，主要是指图书馆机构及其相关组织等的信息管理。整体层次的信息管理，常常是指图书馆及其相关机构，为了通过开发利用信息资源来促进本地区经济社会发展，而结合本地区的特点，对区域信息资源从宏观战略层面上实施的计划、组织与控制。主要通过制定各种信息战略、信息规划、信息政策、信息规章来实施管理活动。
4图书馆信息管理的特征
图书馆信息的本质特性和管理对信息的需求特点决定了没有脱离信息的管理。信息管理绝非是为信息而信息的，（1）它具有应用性。即要在着力解决信息管理本身问题的基础上，帮助各种具体管理解决实际问题。（2）信息管理具有综合性。它要综合运用技术、管理、信息和特定领域等方面的知识。（3）信息管理具有渗透性。它已经渗入到所有的管理学科和管理实践之中。
5结束语
从信息管理的本质看，不管它涉及的是什么，其终极的目标都是实现对信息内容的有效管控，确保人有其信息，信息有其人，实现信息为其需求者人服务。因此，从管理的角度看，图书馆信息管理的完整目标应该是：采用合适的技术，选择正确的方式，以可控的成本，在恰当的时间、合适的地点，将整合的信息高效提供给图书馆的管理者和读者，服务于组织、个人以及社会的发展。
参考文献：
［1］谢阳群.关于信息管理［J］.图书馆情报工作，2011，（2）：5－10.
一、引言
随着科学技术的快速发展，互联网已经开始悄无声息的走进了人们的生活中。而如今在图书馆信息的管理方面，也逐步向信息化、自动化的方向迈进。但是由于图书馆传统的信息管理模式已经非常成熟，导致改革非常困难重重。虽然现在科技发展很快，但是信息的管理模式依然没有办法前进，使得图书馆信息管理的工作依然处于困难的状态。那么怎么样才能改变这样的现状，将科技更好的运用到现代图书馆的信息管理中。这是目前图书馆的信息管理所面临的最重要的问题之一。
而在现今社会，世界上大部分的图书馆目前都处于由传统的信息管理模式向新时期的信息管理模式转型的重要时期。随着用户的需求不断变化，在如今这个信息异常丰富的情况下，提高信息的管理水平，研究当前用户信息需求的特点和变化，针对性的更改服务模式，是图书馆信息管理改革亟需去做的一些事情。做好这些事，使得图书馆的信息管理模式更加准确快捷。
二、图书信息管理所遇到的问题
(一)目标不稳定
无论什么行业，在变革转型期间面临的都是一项又一项的挑战。图书馆信息管理也是如此。对于用户来说，用户习惯了传统的管理方式，对于新的信息管理方式会出现不理解以及不愿意接受等问题。而对于图书馆自身来说，新的改革会使得图书馆内部有一段的适应时间，并且图书馆的信息重新管理需要很高的一笔资金，因此会产生信息管理改革不充分，投入建设不足。这将导致信息管理的目标不稳定，为信息管理改革带来困难。
(二)信息管理体系不健全
图书馆想要运行的有条不紊，必须要有一个好的信息管理体系。管理体系的不健全，不仅会导致图书馆的发展失衡，而且会导致图书馆面对用户的信息管理紊乱。
(三)图书馆工作人员计算机水平有待提高
新时期的图书馆信息管理体系都是以计算机为载体而发展的，但是由于图书馆的工作人员习惯了传统的信息管理方法，如果不会使用计算机，那么就无法很好地完成信息管理体系的变革。
三、图书馆用户信息需求的新特点
对于教师而言，他们需要掌握自己所教专业的一些新的知识，包括本专业的发展现状、本专业知识是否有改变的地方，特别对于那些所教专业随着时间变化改动大的教师，例如法律系的教师，他们对于知识的更新要求越来越大。因此他们需要利用更加快捷，准确的方式获得最新的资讯。因此，传统的图书馆信息管理已经不能够满足于教师的需求了，他们需要更加先进的方式来帮助他们获取资源和信息。所以，新时期的图书馆面向教师的信息管理改革应该是更新信息的速度以及信息的储存容量。
目前，学生是图书馆最大的用户，而大学生在其中又占主导作用。大学生的信息需求具有较强的综合性，但是目前大学生经常通过登录图书馆的网上信息服务平台来获取相关的知识。因此，可以看出，图书馆的信息管理科学化迫在眉睫。
四、图书馆信息管理的改革策略
由于传统的信息资源的管理方式已经不能很好地满足用户的需求，因此图书馆的信息管理需要改革。图书馆应从其资源的建设与开发、服务和技术的优化等等方面来改革，从而来应对信息管理改革中的困难，使得新时期的信息管理模式能够适应时代的发展。
(一)扩充资源
图书馆所要做的最基本的一件事情就是扩充自己的藏书量，以此来不断地完善馆内的信息资料，拓宽馆内的信息资源。我们需要通过专业的手段使得购买的书本数字化，让那些在网络平台中寻找书籍的用户也同样拥有更加丰富的资源，使得所购置的书本发挥它最高的价值。同时，图书馆也要有计划地购买电子图书，增强图书馆的大数据的建设，使得网上图书馆与网下图书馆同时进行，增强图书馆的馆藏资源优势。扩大馆内资源，同时也要更新旧的资料文献，保证资源的时效性。对于网上图书馆的信息资源也要及时更新，使得资源更加的有用，能够让用户获得最准确的信息，并且可以为他们所用。
(二)优化技术服务
对于一个图书馆的网站来说，它最主要的目的是使得图书馆的资源能够更加快捷方便的被用户获取。而对于一个网站来说，一个好的主页也是帮助用户快速找到自己所需资源的指南。因此网上图书馆应该加强自己的主页建设，以方便用户为目标，减少用户在访问中的技术障碍，解决用户找资料难的问题。图书馆应该加强对于用户的宣传和教育，帮助用户提高查找资料的能力，尽量减少用户因为技术问题而无法查阅资料的问题出现，帮助用户更加快捷的找到自己所需要的资源，提高用户的信息素养。
(三)增加服务方式
1.开展多样化服务
首先要加强与用户的沟通。既然在信息的使用中存在图书馆与用户这两个主体，因此，就必须加强两者之间的沟通。比如，图书馆在购置资料文献时征询广大用户的意见，争取做到所购书籍都能够为用户所用，这样既方便了大家又节省了资源。图书馆还可以在自己的网站平台上最新更新的资料文献的情况，争取让用户第一时间了解到图书馆的发展，
其次是开展导航服务。有些用户在选择资料文献时，不能够选择到适合自己的。这样既浪费用户时间，也浪费了那些文献资源。而导航服务就为此解决了困难。图书馆工作人员帮助用户找寻适合自己的资料，为用户提出建设性的意见。这样，节省时间，节约资源。
再次是开展个性化服务。使用目前的技术，为客户提供一个与图书馆互动的平台，增强用户对于图书馆活动的参与性。并且提供咨询服务，为用户解难答疑。
2.开展精细化服务
图书馆需要培养一批能够充分掌握现代化信息与现代化技术的团队，为图书馆的精细化服务提供保障。这支团队的主要任务就是利用他们的专业知识，将图书馆的藏书分类，为用户快速的、精确的获取信息提供保障，帮助用户能够在最短的时间里找到自己最需要的资料。
五、图书馆信息管理改革的意义与评价
图书馆的信息管理改革要坚持真实，适用的原则。信息管理的变革主要是为了帮助广大的用户更加方便快捷而且准确的找到自己所需的知识。因此，图书馆在对这些资源进行管理的时候，要坚持求真，把握到网络资源的精髓，使得图书馆的资源能够更好地服务广大用户。
通过对图书馆信息管理的改革，使得图书馆的工作人员能够通过自己的专业知识，帮助用户在最短的时间内获得最准确的、最适合自己的文献和信息，并且可以为其所用，使得用户能够在小投入的基础上实现大回报。这样的改革，可以使得日后的网上图书馆资源越来越丰富，图书馆再也不仅仅是人们传统概念之中的藏书阁，它变成了信息交流的转换地，越来越多人可以从中受益。在图书馆信息管理的改革中，要注意与用户的交流和互动，了解用户的需求，使得每一本书，每一份资料都可以发挥自己最大的价值，减少出现因为盲目购书而导致的资源浪费。
六、结语
企业图书馆是为本企业生产和科研服务的信息中心，是企业的重要组成部分，它是帮助企业领导进行宏观决策、促进生产科研经营的主要知识源和重要情报信息源，图书馆信息化水平的高低，决定了企业竞争力的强弱。美国总统里根曾宣称美国每年经济总收人40%一60%是由图书馆制造的。自20世纪80年代以来，全球信息技术迅猛发展，尤其是因特网的出现和其应用的普及，使得信息技术得以迅速渗透到社会经济的各个领域，在这一过程中，企业图书馆信息化的重要性也越来越显现出来。90年代以来，美国经济持续增长，原因之一便是信息技术及其相关产业的高速发展。而我国企业信息化现状总体还处于起步阶段。虽然部分企业内部的信息化建设有了不小的进展，但主要是财务实现了电算化，或是产品开发、生产实现了计算机辅助设计和生产过程自动控制，只有很少企业真正实现了企业管理，经营信息化并能从中受益;而能够与外界实现图书馆信息资源共享、互动的企业更是微乎其微，谈不上真正的信息化。很多企业图书馆仍处于手工制作，例如卡片管理，几乎所有的科技图书只能靠读者自己查卡片后再由管理人员找出。然而对于科技读者来说，在多达几万甚至几十万的藏书之中找一本书就如大海捞针。因此图书馆仅有丰富的藏书还不够，还须提高企业图书馆信息化水平。只有充分利用计算机技术，建立图书馆自己的数据库，与本企业各科研实体、生产力促进中心、企业领导部门连网，真正实现信息化管理，才能满足读者的求快、求新要求。
1藏书资源共享是图书馆信息化的前提
藏书资源共享是图书馆信息化发展趋势的要求。当今社会人类知识急剧增长，各类图书文献高速出版，因此任何一个图书馆都不可能将所需要的图书文献资料收集齐全，也没有必要全部收集。否则会浪费文献资源和有限的资金。在企业图书馆的藏书特色建设中，我们应该重视图书馆之间的协作与协调，开展文献资源共享，才能发挥各自的特色，产生更好的社会效益和经济效益。加上各行业每天都要产生大量的非正式科技文献，他们都有较高的科技含量，但由于流通渠道的非市场性、资金紧缺等原因，给完整收集这些非正式科技文献带来较大困难;因此，各系统各图书馆之间应该通过馆际协调，馆际互借、互相交流，以达到资源共享。计算机技术在图书馆的广泛应用，计算机数据库的使用，也为各图书馆之间的协作提供了更好的条件。
在市场竞争上愈演愈烈的今天，由计划经济向社会主义市场经济转轨的我国各生产企业正面临着来自于国内外的双重竞争压力。价格战、技术战、人才战……，如何能在竞争中“避实就虚，营造优势”这已成为当今企业保持生存与发展能力的重要课题。通过企业信息化建设，以及图书馆信息化建设，实现资源共享，管理与经营者可从中掌握大量的实用信息，了解国内、国际技术及市场动态，及时调整企业营销策略，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。在科研、生产、管理等方面采用计算机及网络技术，重点加快企业上网工程的实施，发展电子商务，提高市场反应速度。以信息化带动工业化有三个主要方面的内容，即:发展信息产业，用信息技术改造传统产业，用信息技术改善企业管理。企业管理信息化是主线，图书馆信息化是辅线，搞好了，可以全面提升企业管理水平，全面提升我国企业综合竞争力。丰富的藏书和图书馆信息化为企业的管理和经营者提供了无穷尽的情报源。
2图书馆信息化在于提高管理、应用水平
图书馆不仅要成为资料库、信息数据库，而且应当成为思想库，在图书馆的管理工作中，还应该有计划约请各行业的专家，依托馆藏的信息资源制定远景规划，设计研究课题，为行政部门、企事业单位决策机构提供超前的服务。最重要的是使已有的计算机和网络系统有效运转，发挥出应有的效益，提高管理水平。现在不少企业搭建了企业内部信息的网络技术平台，建立了企业内部局区域网，培养了一批具有企业管理和计算机专长的复合型人才。我国全面推广企业管理信息化的时机已经基本成熟。目前，相当多的企业决策者仅限于一般对企业需要启动信息化建设以及应该产业一定作用等方面有所认识;而对于如何实施信息化进程，如何解决在信息化应用过程中图书馆信息资源共享上存在的困难，实施后究竟能给企业带来哪些实际量化价值等深层次问题，还估计不够、认识不足、支持不力;企业对实施图书馆管理信息化工作缺乏总体规划，前期的系统咨询论证不充分，导致后期软件子系统繁多，体系混乱，难以兼容，造成新的“信息孤岛”，企业目前人才匾乏，特别是既熟悉管理又懂计算机的复合型人才严重缺乏，不能有效支撑企业信息化后正常运行的系统保障工作。因此图书馆管理应引进人才，加强馆藏的针对性、计划性。在争取企业领导支持、落实经费的同时，力争馆藏文献的专业对口，使文献的需求与文献的提供有效匹配。做到这一点必须深人企业实际、开展情报调研，及时了解企业产品开发战略方面的特征，了解和熟悉本企业的各个生产流程及所需的科技导向。通过计算机技术在图书馆中的应用，充分、有效地为企业决策者提供有价值的情报信息。
3加强读者工作与图书馆信息化的有效结合
读者工作是联系读者与藏书的桥梁，读者工作是把图书馆收藏的大量藏书宣传推荐给读者，使藏书充分发挥作用，并对各类读者准确、迅速及时提供书刊资料，满足读者多种多样的阅读需要;要经常编制各种书目，进行广泛地宣传推荐和报道，对文献进行二次加工，提供有效情报。总之，图书馆藏书的数量、质量如何，系统完整程度、科学价值和实用价值怎样，都要通过读者利用图书馆的实践来检验，图书馆的科学管理、政治思想工作、图书加工和组织保管及其它工作，也是要通过读者工作来衡量其效果。所以，读者工作既直接反映了图书馆的社会效果，又是衡量各项服务工作质量的尺度。
应用信息技术加快传统图书馆的改造，促进管理创新，提高读者服务、迅速实现与国家图书馆、国外知名图书馆接轨，可从以下两个方面着手:
首先，图书馆内部资源的利用。实现图书管理与研究的信息化。借助计算机辅助设计(CAD)、计算机操作系统(Windows98)、计算机中文字处理，结合图书分类目录和对文献进行二次加工(如:编制题录快报、题录索引、文摘等)以及三次加工(如:编写综述、进展报告、发展趋势预测等)，实现企业图书馆资源共享。
其次，图书馆外部资源的利用。通过加强图书馆之间的密切联系，充分利用国内外各国书馆信息资源服务部提供的大量、优质信息资源，及时反馈到企业决策者的手中，充分选题制定具有竞争力的科研项目，为企业创造高效益提供帮助。
开展图书馆情报工作，建立行之有效的内、外部信息采集、加工、报道体系，是推动图书馆信息化进程的必要步骤。所谓图书馆信息化进程，是指图书馆从丰富藏书和借阅图书为管理工作的重心，向以信息管理为重心的转变过程，利用现代化信息技术和信息资源提高图书信息化水平。
情报工作可由以下5个方面组成:①能连续、系统地与某一学科、某一研究领域、发展变化过程和学科进步结合起来;②能针对馆藏文献的专业对口，使文献的需求与文献的提供有效匹配;③有新颖性，披露促进科技向前发展的新理论、新技术、新动向，及时攀集最新的情报信息;④有广泛性、涉足中外科学文化各个领域，满足不同的读者;⑤时效性，由于科学技术发展速度日益加快、文献情报的时效性也愈短，所以情报人员应充分挖掘情报资源，提供文献的深加工资料。
1.2加强个性化信息服务系统建设目前，大多数高校图书馆都在开展个性化信息服务。在国内，华中科技大学图书馆引入的MyLibrary系统采用了最先进的信息技术。在校师生可以通过Web浏览器直接访问电子图书馆，下载各种电子资源；同时还为用户提供了个性化信息查阅服务，用户可以按需定制查询项目，用户输入操作请求后，系统会自动反馈查询信息。个性化服务强调精确化管理，为不同客户提供有针对性的服务，图书馆要努力打造个性化信息服务系统，充分利用丰富的馆藏资源和现代化信息技术，满足用户的不同需求；图书馆信息系统人机界面要简洁、清晰、结构分明，能够让用户一目了然；同时，信息系统还要具备良好的兼容性，能够与其他信息资源系统对接，有效扩充系统内容，为用户提供更加广泛的信息查询和输出服务；最后，系统还要具备良好的安全性。因此，笔者认为应从以下几方面提升图书馆个性化信息服务水平：优化网络信息存储结构，打造专业的系统检索引擎；优化系统人机界面，为用户提供人性化功能服务和指引；提供信息查询和输出定制化服务，用户可根据自身需要对信息进行分类管理；加强与用户的服务沟通和互动，及时了解他们对系统使用存在的问题与诉求，并认真整改和修正，切实提高系统综合应用效率和服务质量。最后，还要注重用户私人信息的保密工作。
2充分利用微博平台，开展特色服务
当前，国内高校图书馆在新兴信息工具利用方面做得还不够好，对微博的应用水平较低，没有充分发挥出其提升图书馆信息服务质量的作用。因此，图书馆要转变服务观念和态度，积极创新微博服务平台和模式：①定期组织专业讲座和培训。通过微访谈、座谈等方式提升图书馆工作人员的微博知识和技能。微访谈可以利用微博工具来实现，邀请网友积极参与互动交流，同时图书馆工作人员作为嘉宾来解答网友们提出的各种问题，以拉近图书馆与服务对象之间的距离。在专家集体授权和统一意见的基础上，邀请网友代表进行微访谈，深入了解用户对图书馆服务的意见和建议；也可以由图书馆负责人定期举办微访谈，来搜集广大用户的反馈信息，并将这些意见作为改进图书馆信息服务的依据。②打造多主题微博平台。微博群具有强大的信息交流和互动功能，它可以在全社会范围内加强信息沟通，实现与广大网友的互动，通过采用集中讨论话题的方式，引导用户讨论方向。图书馆要建立多主题微博平台，针对不同服务项目建立相应的微博交流讨论区，例如资源共享、资源借阅、热点介绍以及志愿者服务等，用户可以根据自身兴趣选择相应的交流平台，在微博上发表个人意见。③利用微博直播活动过程。微博作为一种现代化信息沟通工具，它能够提供更加强烈的现场感、参与感的互动体验。通过微博信息直播，可以及时将大型讨论活动的信息和意见展示给所有关注用户。在微直播中，广大图书馆用户可以与嘉宾进行互动交流。利用微博快捷的信息传播功能，将其作为图书馆与广大师生交流的传播平台。传统的学术交流对参与人数和规模有严格的限制，而微直播则可以突破这些局限，不断提升和扩大话题参与度和影响面。
3建设移动的网络知识社区
在现代信息技术背景下，利用移动通信技术和手段打造多途径参与和访问知识社区，有效提升网络知识社区的灵活性和便捷性。移动网络知识社区参与者可以突破时空限制，与其他参与者进行沟通和交流，极大地促进了网络知识交流水平的提高。高校图书馆要高度重视移动网络知识社区建设，通过广泛宣传和推广，聚集大量学科专家、技术人员、经验丰富的工作人员以及广大师生，利用虚拟社区实现图书馆信息资源共享。采用这种信息化服务手段，可以有效满足用户的个性化需求，有效提升移动网络知识的综合利用效率。图书馆用户借助移动网络知识社区可以与不同身份的用户进行学术交流，共同探讨科研话题以及服务改进问题。
4建设高素质的信息服务队伍
相比于欧美等国家的高校图书馆，我国高校图书馆工作人员综合素质相对较低，在网络环境下，高校图书馆员要具备多种职业素质，首先要具备图书馆专业管理知识和信息化管理操作技能，同时要掌握本校各专业知识，加深对专业文献资源的认识和了解。只有这样，图书馆员才能够在实际工作中做好各种服务工作，例如文献检索、学科交流、信息处理等。从长远考虑，图书馆还要建立一支具备市场营销知识的人员队伍。因此，高校图书馆要做好人才队伍建设工作，加强馆员职业培训，重点培养具有复合专业知识、掌握现代化信息技术的管理人员，为图书馆信息化建设夯实人力资源基础。另外，还要对广大图书馆员进行职业道德教育，努力提升其勇于奉献、不计回报的无私服务精神。
图书馆的信息服务是指图书馆利用自己生产的信息商品，以及拥有的文献信息资源、人才资源和设备资源在特定的时间内向需求信息的用户提供信息服务。图书馆作为社会重要的信息资源基地，作为***基础设施和资源的提供者，对信息化、网络化浪潮的冲击更为敏感。随着全球信息化的迅速崛起，给图书馆的信息服务产业带来了极大的机遇和挑战。在日趋激烈的竞争中，谁把握了信息，谁就加快了发展。为适应21世纪信息社会化的需求，图书馆在网络环境下如何发挥自身上风，利用馆躲文献资源，拓展信息服务的新领域，为经济建设服务，为精神文明建设服务，值得我们图书馆工作职员往思考。
一、认清形式，明确信息时代对图书馆提出的新要求
（一）从信息开发角度看
信息开发是信息时代对图书馆模式的新要求。一方面由于体制上的优越性而使当代图书馆得以在文献收躲上几乎达到了垄断，另一方面由于传统模式在信息时代受到的挑战，因此图书馆模式正在发生一次转变，从优越的文献资源中开发出符合社会需求的各种信息资源是图书馆的发展方向。信息开发除了文摘、索引、书目、综述等文献信息开发方式，目前数据库开发和因特网上网络资源开发也逐步开展与成熟。所以说，信息开发大大丰富了图书馆工作的内容和方式。此外，信息开发也使图书馆的社会功能产生新的变化。目前，图书馆已逐步成为社会信息的收集、开发与发散的中心之一。
（二）从信息技术的发展看
随着通讯网络、计算机技术以及知识密集化程度的不断进步，各项技术纷纷问世，不仅出现了线上检索服务、光盘检索，而且国际互联网的出现，电子出版物等得到了极大的发展，这样信息的出现便不仅包括印刷品，也包括电子媒体、线上检索的资料库以及网上的超文件、超媒体等等。从技术的发展看，它为图书馆利用新技术革新服务方式，建立网络化、电子化的新型服务提供了必要的条件。另外，由于信息资源开发的全面电子化与多样化，更对信息服务机构提出了智能化获取各种格式信息和知识资源的要求。这样，便使得如何组织与治理这些新型的信息资源更成为当务之急，因此也对图书馆如何发挥自身上风，并进行业务扩展提供了尽佳的机遇。
（三）从用户角度看
网络技术的发展，使信息可直接面向终极用户，看起来用户似乎可以摆脱中间人，直接获取所需的信息了。但真正的题目是，用户摆脱中间人后，其文献的获取绩效是否会进步？可以说从以前的信息需求看——人们需要获得的信息内容本身与网络技术的发展的确消除了中间人存在的必要性。但从另一个角度看在新的环境下，由于网络提供片断信息原文的能力增强，使得用户的需求发生了转移，即转向如何进步获取能力，如何辨识文献的相关性、有用性、可靠性等，也就是说对KNOW—HOW做事能力、技巧及判定等知识、系统化的需求转变为需求的重点。另外，从用户的教育看，只收集到只字片语的零碎信息，无法构筑人们的知识结构，人们对新的信息需求当建立在系统化的知识之上，所以图书馆必然仍将在人们的教育中发挥及其重要的作用。由于科学技术的发展，人们越来越需要进行终身教育，为了能够向人们提供工作中、生活上的再教育，也需要图书馆以新的服务方式在其中起到越来越大的作用。
二、捉住机遇，强化信息服务
（一）信息服务要夸大“快”字
信息区别于文献的一个重要特征就是它的时效性。图书馆的信息服务要根据本身的特点，加快信息的传递速度。所谓加快文献信息的传递速度，就是要加快信息收集、加工、整理、传递等工序运行速度，将各种有价值的信息直接分送到用户手中，还要把用户找上门查询信息与图书馆工作职员走到生产科研一线送往急需的信息结合起来，使信息的供求直接见面，以较快的速度投进生产实践。图书馆的信息服务，要开展必要的宣传鼓动工作，在这方面要有精力的投进和资金的投进，通过宣传图书馆的社会功能和服务方式，令全社会各方面都能熟悉图书馆的新的服务功能，最大限度地利用图书馆的信息和文献。
（二）信息服务要将市场需求放在第一位
现代图书馆服务方式应当从社会需求到信息收集与提供，而不是先有信息后有用户。按照这一新的思路，就要适当地打破原有的工作程序和思维模式，即要先搞清信息需求，再收集信息，进而开展服务。不要单纯追求信息服务的形式，要注重信息的实际应用，切实有效地为经济建设服务。目前，很多图书馆在信息服务实践中总结出了一些有效的服务方式，成立专门的信息服务部分，组成专业干部队伍，强化了信息服务的职能，还有通过开办信息市场，举办信息技术讲座，成立剪报信息中心，向社会各界提供经济、贸易、企业、贸易、金融、市场等方面的信息；或抽聘部分人力组成专门的信息服务小分队，深进生产科研第一线，了解情况，发现潜伏的技术市场或一些用户的实际需求；还可以通过对市场需求的了解，有针对性收集、选择一些有价值的信息，使图书馆收躲的文献品种多、类型全，为用户提供正确、适用的文献信息，使图书馆的信息服务一步一步迈上新台阶。
（三）图书馆的信息服务要加大现代化技术设备的投进
现代化的信息服务业需要有现代化技术设备的投进。在社会文献剧增，信息爆炸的时代，单纯的手工劳动已远远满足不了形式的需要，必须利用现代化的技术装备图书馆的信息服务工作，才能使信息服务的手段与当前的科学技术发展相适应。图书馆存贮着大量有价值的信息，但对信息的查询和使用，不能满足于或仅限于工作职员的大脑记忆和传统的手工查目或人工检索，还要借助于其他行业在信息服务上的上风为己所用。在有条件的图书馆里，应当把图书馆现代化的技术设备，如电子计算机的文献存贮和检索系统、缩微技术等投进信息服务之中，用多方面技术设备的协作气力，形成现代化的信息服务网络，才能实现信息服务的高速度和高效率，使有限的技术设备用到刀刃上，发挥出更大的应用效能。
参考文献
