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3 分析清洁公司自身特性，分析其行业的特性，制作可行性网络营销报告，包括网络营销定位、策略、盈利模式、运营方向等；
4 清洁公司进行网络营销团队组建，优化人员搭配，组织架构建立并培训其管理技能；
5 清洁公司进行网络营销选择哪些工具？网站如何建设最高效合理？电子商务平台如何搭建？比如慧聪网B2B平台，第三方网络营销工具如何利用？
6 清洁公司如何推广自己的网络品牌？搜索引擎、博客、论坛、电子邮件、软文、事件、病毒、口碑、数据、危机公关等网络营销手段如何结合？
7 清洁公司如何进行付费的推广？百度竞价、GOOGLE排名、垂直门户网站广告、联盟推广等如果选择？如何省钱？
8 正确认识与利用搜索引擎营销，制订可行性的搜索引擎优化(SEO)方案，并执行，排名结果验证；清洁急救网团队为各大清洁服务公司提供原始行业文章数据推广。
9 定期对清洁公司的网络营销工作进行诊断分析，调整清洁公司网络营销方案；
讯：“首届阿里余杭家纺网上交易博览会”将于2009年12月27日至2010年1月2日举办。杭州彩诗纺织有限公司将携丰富多彩的箱包布产品隆重参展。
公司销售经理陈坤伟说：公司非常重视“首届阿里余杭家纺网上交易博览会”，在人员安排和“阿里余杭”产品图片、商机上传等方面做了较为充分的准备。网络营销手段很重要，实体营销与网络营销结合起来，企业的市场开发的力度会更大。彩诗纺织产品70%出口，30%内销，其中80%的客户都是来自网络。
彩诗纺织自2001年成立以来，一开始的经营模式就区别于其他企业。公司大量聘用大学本科生，成功拓展了国际市场和国内市场。产品销往60多个国家，预计2009年的销售收入能达到5亿元人民币。（来源：中国家纺网）
为让用户体验数字电视付费频道的精彩节目，我广电网络公司推出了“随心选，免费看”付费频道免费试看两个月的活动。上海文广、北京鼎视、中数传媒等几十套付费频道以组合打包成套餐的方式让用户随心挑选，想看就看。呼叫中心把此免费试看活动作为电话营销的亮点，通过人工电话外拨向广大用户详细宣传推广此活动，让用户自由选择是否参与免费体验活动，体验期满，也是由用户决定是否续看，如不需要续看，用户自行到各广电营业厅退订体验的付费频道。
2电话营销前准备
（1）电话营销方案确定后，呼叫中心对每一位客服人员进行强化培训，做到每一位客服人员明白公司营销产品内容，了解具体营销渠道，熟悉营销流程，掌握营销技巧，在营销过程中，树立公司服务理念，提高服务质量，取得营销成效。通过培训，每一位客服人员必须全面熟悉和掌握付费节目套餐的价格，每个套餐包含的节目频道数量和频道名称，以及收看该套餐所包含的频道对应的节目序号。
（2）对于每一种付费套餐归纳出相应的频道特色，对用户消费群按照年龄段进行大致划分：年轻人用户群；家庭妇女用户群；老年人用户群等，不同的用户群针对性地采取不同的节目套餐进行推广。
（3）电话营销前还有一个很重要的工作就是营销内容的语言要点提炼，这样才会在电话营销过程中游刃有余，不遗漏任何需要交代的细节。呼叫中心电话营销的内容是付费节目试看体验活动，所以营销语言要点至少包括：付费节目套餐价格、付费节目套餐包含的频道名称和对应的节目序号、节目特色、用户资料的核对、2个月体验的具体时间段、体验期满不需要续看的话用户自行到营业厅退订的提醒话语等。
3实施电话营销
张家港广电网络公司呼叫中心现有座席人员16名，电话营销工作分配到每一位客服人员。每月月底计划排出下月外拨的区域，选择区域的原则是用户居住相对集中，对精神文化具有一定需求的小区。每天轮流安排2名客服人员，除了做好常规工作外，额外增加电话营销的工作。每天在下午2点至4点进行电话外拨，拨打电话数量为100个。在电话营销时，根据不同的用户群推广不同的试看节目套餐。根据不断总结的营销经验，电话营销时，如果一下子介绍过多的试看节目套餐，用户反而听了模糊，不容易接受，降低了电话营销成功率。在电话营销过程中，为了提高客服人员的工作积极性，我公司实施一定的激励措施。此激励方案主要是综合考虑通过电话营销订购的免费试看节目包的数量以及试看期满后没有退订的节目包数量，实施一定的提成奖励。2011年，张家港广电网络公司呼叫中心充分重视了电话营销工作，全年累计电话营销试看节目包7355个，推广试看活动的电话营销成功率在20％左右，按照40％的续订率，全年约3000个节目包被用户续费订购收看。
4几点体会
（1）电话营销过程中一定要语言精炼不遗漏，如果交代不清楚，可能会导致用户以后的投诉，影响用户满意度。
根据年初的工作认真的落实每一项， 年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
XX年9月份我到酒店担任营销部经理，
XX年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
二．对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三． 不足之处
对外营销需加强，现在我们散客相对比较少；
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
年工作计划:
营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，
2. 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息
3. 在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。
4. 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
一、我们一定要明确这个营销方案的目标，掌握客户的需求
二、做好各方面的准备工作，需要有团队进行规划
三、规划中细分要做的每个小步骤，按计划出击，即使遇到变数，也应有应急预案
四、回报。一个成功的营销方案，在经历以上几步后，已经可以开始回报最初的目标了。
首先，由财政部、中央干线网等以货币形式出资，参与设立国家网络公司；
其次，由相关机构对各省网资产进行评估后，将其资产注入到国家网络公司；
第三，完成对已上市有线电视网络公司的资产整合，国家网络公司适时上市。
此方案是结合中国当前国情，综合全国网络现状提出的。较此前“各个省级广电网络先行整合，之后再一起注入国家级有线网络公司”的方案更具有务实性和可行性：由于目前各省级网络公司整合速度严重滞后于广电总局的计划，因此只能选择让国家级有线网络公司先挂牌，再整合未完成的省份。
仔细分析该方案不难发现，在此次的国家网络公司组建方案中，暂时没有涉及到农村有线电视网络的定位及整合问题，格兰认为，其主要基于以下原因：
在之前的省网整合中，主要是县、市级有线资产进入了省网，而农村有线电视网络由于投入主体更加多元，整合进程异常复杂，因此虽然很多地区已经完成了整合，但农村有线网络并没有进入省网，在“一省一网”的格局下，农网显得相对孤立。在此种形势下，农网不得不在“全国一张网”的“模式”中被剔除出局。
其实，农网的“出局”并未给国家网络整合减轻任何压力。
国家网络公司的成立主要面临以下一些问题：
首先，由于各省的整合进程不一，整合水平也参差不齐，要实现全国有线电视网络统一规划、统一建设、统一运营、统一管理显然任重道远。
此前，国家广电总局严令，各省必须在2010年底前完成本省的省网整合任务，实现“一省一网”的格局，这是国家级网络公司整合的关键前提，但目前省网整合由于各方利益博弈而进程缓慢。
格兰研究的调查显示，截止到2011年6月底，还有13个省份正在推进省网整合工作，这在一定程度上制约了国家级网络公司的建设速度。对于已完成省网整合的省份来说，同样也存在很多问题：广电网络长期各自为政的局面，致使各省的有线电视网络均是一个封闭的体系，缺少与外界的互联互通，要打通对外的沟通渠道、融合不同的运营模式、兼顾不同的网络资源，优而广之地将各省网整合成一个统一的网络体系，国家网络公司显然还有很漫长的路要走。
其次，国家有线网络的成立，虽然从理论上来说会加速全国网络整合，但网络整合在未来很长一段时间仍将处于磨合期。
虽然由地方广电部门主导的省网整合进展较快，但是对于国家有线来说，要完成对各省网络的整合难度依然不小，主要是由于网络整合涉及到各地网络的产权转移问题同时牵涉诸多的利益团体。
综观近年来全国各地网络公司的发展，广东、湖北、陕西等地的有线网络公司纷纷以IPO或借壳方式上市，促使自身实力大增。而在自身上市脚步遇到障碍时，为了借力发展，部分省市也可能以区域上市公司为平台，将全省网络资产打包置入上市公司，这些都在客观上加剧了全国级有线网络公司的整合难度。
如对于歌华有线、陕西广电网络等上市公司来说，国网公司在对其进行资产整合时，是按照市值评估还是按照资产评估及是否将退市都是整合时会遇到的难题。加之很多完成和尚未完成整合的省网公司纷纷通过选择上市的方式来避免被整合，无疑，产权转移和产值评估将是国家网络整合的一块“绊脚石”，而要真正实现国家级的网络整合，需要制定严格的整合规范标准，加强监管制度，以此来维护整合秩序。而从目前网络整合形势来看，已经完成省网整合的广西、贵州等资产可能会先期注入，未来更要谋求上市，这意味着有线网络整合即将进入“全国一张网”的关键时期。
再次，由于经济实力、地理位置等诸多因素的影响，目前我国农村的广大地区还远远没有被有线电视网络所覆盖，大部分省份的网络整合工作仅涉及到县级网络。
而随着社会的日益进步、科技水平的迅速提高，“数字化、网络化”已是大势所趋，截至目前，已有部分农村地区启动了有线整转工作，有线整转正迅速的向乡镇蔓延，农网作为一个“特殊”群体，数字电视用户规模正迅猛发展。
另外，在“城市带动农村，农村靠拢城市”的趋势下，很多地区尤其经济发达地区的城市与农村的区隔已不是如此“泾渭分明”，资源共享、信息互通、利益共存成为当今社会的发展趋势。所以，从长远来看，“全国一张网”最不应该割舍就是“农网”，它从一定程度上反映了产业结构优化水平、资产和谐规划的程度。可以说，时势催促着农网的积极加入，但是事实却是各地的农网整合面临着一条艰难又漫长的道路。如何平衡两者，对于各地省网及未来的国家网络公司来说确实应该从长计议。
最后，国家级网络有限公司作为广电参与三网融合的市场主体，将实现全国有线电视网络的“统一规划、统一建设、统一运营和统一管理”，由此带来的规模效益在推动广电网络承载增值电信业务、互联网接入、数据传输业务的同时，如何尽快确立“第四大运营商”的定位也是国网要考虑的问题。
国家级网络公司的成立被视为广电系统参与三网融合的主体。也就是说，“统一”的前提是要有战略性的方针政策、科学完善的管理体系、细致周到的运营模式。但是目前尚未看到相关细则出台，真正要把“全国一张网”落到实处尚需要时日。而新公司成立后并不能立即呈现出较强的竞争力，这一过程还有诸多问题和阻力需要考虑和解决。同时，也需要各省级有线运营商的积极配合。
未来影响分析
综合来看，国家级有线电视网络公司作为国家推动三网融合战略的重要组成部分，它的建立对我国广电业来说，不但具有里程碑的意义，且将直接影响到三网融合的市场格局。其优势主要表现在以下几方面：
首先是资源优势。
目前，虽然绝大部分省份基本形成了“全省一整网”，但是从目前来看，各地的整合无论是整合方式(资本、行政、资本+行政、业务、技术等)，还是整合程度(整合到地级市、整合到县级市、整合到农网)均各不相同，业务运营模式、用户规模、资费标准、用户体验等更是千姿百态，这种状况导致广电网络资源空置率较高，相关的人力、物力、财力也有不同程度的浪费。国家网络公司成立以后，将会进行统筹规划，合理分工和配置，促进我国的有线网络形成高效、良好的发展态势。
其次是业务优势。
目前，鉴于各地网络公司的监管机制、市场策划、营销水平等参差不齐，在尚无统一管理运营平台的情况下，各地的业务发展均处在“因地制宜”却“无章可循”的状态，开展程度、种类以及内容可谓“百花齐放”，这就需要国家的宏观力量来实现可管可控的经营模式，形成统一规范的运营状态。国家级网络公司的成立将统一经营管理理念，促进有线电视的业务市场形成更加合理、科学的发展步调。
第三，标准及规模优势。
无论网络营销还是传统营销都是企业市场营销，既然是企业营销就包含了产品、企业文化等多种元素；两者需要通过组合互补才能发挥功效，单纯用一种方式是无法取得良好收益的；都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
二、不同点网络营销改变了传统营销面貌；网络营销改变了传统营销渠道，减少了中间商成份，创造新型网络服务；网络营销使企业定价策略迈向全球化；营造国际化品牌；广告实施更加便捷、低廉；重新再造了客户关系；转变了企业的竞争形态；调整了企业营销组织。
网络营销与传统营销并不能由谁来取代谁，而应是一种互补的营销形式。利用网络营销的价格优势、不受地理限制优势等来弥补传统营销上的不足，最终实现企业业务上的增长。
(1)营销理念的转变。网络营销已经从传统的大规模目标市场向集中型、个性化营销理念转变。因为网络营销的出现，使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可能。而在在传统的营销中，不管是无差异策略还是差异化策略，其目标市场的选择都是针对某一特定消费群，很难把每一个消费者都作为目标市场。在互联网发达的今天，企业可以通过网络收集大量信息以了解消费者的不同需求，从而使企业的产品更能满足顾客的个性化需求。海尔集团在最近几年快速发展，受到消费者的好评，固然原因是多方面的，但通过满足消费者的个性化需求，无疑是一个不可忽视的原因。Amazon、当当书店、淘宝网等的成功，部分原因也要归功于其提供的个性化服务。
(2)以现代信息技术为支撑。这是网络营销与传统营销最大的不同点。网络营销是一种在现代科学技术基础上发展起来的新营销模式，它的核心是以计算机信息技术为基础，通过互联网和企业内部网络实现企业营销活动的信息化、自动化与全球化。网络营销时代，企业营销活动从信息收集、产品开发、生产、销售、推广，直至用户在售后服务与售后评价等一系列过程，均需要以现代计算机信息技术为支撑。
(3)供求平衡发生了变化。网络营销缩短了生产者和消费者之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，有利于降低流通费用和交易费用。以往，当企业无法对产品的配置和数量加以精确规划时，供应商不清楚客户何时需要他们的产品，不得不建立库存以应付各种局面，库存常有积压，由此导致供应链的臃肿，造成清理库存的损失。网络经济使这种现象逐渐得到改善。
(4)市场环境发生变化。网络营销面对的是完全开放的市场环境，互联网的出现与广泛应用已将企业营销引导至一个全新的信息经济环境。传统市场营销活动所必须的物理距离，将在很大程度上被网络上的电子空间距离所取代，目前各方相隔的“时差”届时将几乎不复存在。由于互联网的开放性和公众参与性，网络营销所面对的市场环境是完全开放的，并因其丰富多彩的内容和灵活、便利的商业信息交流，吸引着越来越多的网络用户。
(5)沟通方式的转变。传统的营销在沟通方式上只能做到信息输送的单向性。传统的促销手段如媒体广告、公关等只能提供单向的信息传输。信息传送后，企业难以及时得到消费者的反馈信息，因此，生产经营策略和企业营销方式的调整必然滞后，这最终会影响到企业目标和企业盈利的实现。另一方面，在传统的媒体上，尤其是在电视上做广告，尽管企业投入的可能是巨额资金，但所达到的营销目标也许只是企业的形象宣传，对产品的性能、特征、功效无法进行深入的描述与刻画，而消费者也总处于被动地位，们只能根据广告等在媒体中出现的频率，广告的创意等来决定购买意向，很难进一步得到有关产品功能、性能等的指标。
基于互联网的电子商务的出现，将在很大程度上弥补上述传统营销在沟通方式上的不足。互联网使传统的单向信息沟通模式转变为交互式营销信息沟通模式，信息的沟通是双向性的，网络营销直接针对消费者。通过互联网，企业可以为用户提供丰富、翔实的产品信息。同时，用户也可以通过网络向企业反馈信息。
(6)营销策略的改变。由于网络营销具有双向互动性，真正实现了全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿。在互联网上，即使是小型企业也可以通过电子布告栏、在线讨论广场和电子邮件等方式，以极低的成本在营销的全过程对消费者进行即时的信息搜集。消费者则有机会对从产品设计到定价以及服务的一系列问题发表意见。这种双向交互式沟通方式，提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者的满意度。
宝鸡广电网络传媒有限责任公司成立于2002年3月11日，注册资本1.2亿元，为陕西广电网络公司合资子公司。2010年宝鸡广电总资产3.30亿元，净资产2.23亿元，2010年全年经营收入1.14亿元，净利润1630万元。
2009年陕西广电网络公司计划实现营业收入9亿元，营业成本控制在8.3亿元，净利润目标7000万元。计划整体转换70万户，力争年底达到200万元；并通过网内挖潜和新发展计划新增模拟电视业务用户24万户。
2009年全年陕西广电网络公司实际实现主营业务收入9.5亿元，同比增长13.87%；净利润7810.59万元，同比增长81.33%。全年整体转换数字电视用户93.64万户，在册数字电视主终端用户202万户，新发展数字电视副终端用户9.5万户，副终端用户累计达12万户。咸阳、渭南、延安、榆林、宝鸡、安康、商洛等七个地级城市基本完成了城区数字化整园。全年发展模拟电视用户33.86万户，全省在册有线电视用户总数达444.53万户。2009年在网运行集团专网项目688个，在线个人宽带用户10.43万户，陕西广电网络公司全年实现付费节目营销收入1465万元。
2008年陕西广电网络公司计划实现主营业务9.5亿元，主营业务成本及费用控制在8.5亿元，净利润目标8000万元。2008年广电网络计划以西安为重点，计划完成西安地区35-40万用户的转换任务。2008年计划3.5亿元资金用于陕西全省的数字电视整体转换及网络改造。
2008年陕西广电网络公司实际实现主营业务收入8.34万元，同比增长52.95%；营业利润9030.63万元，同比增长67.15%；净利润4307.32万元，同比增长5.03%。主营业务、营业利润增加的原因是因为资产收购完成后，广电网络在2008年完事地运营陕西全省有线电视网络资产。净利润仅增长5.03%的原因主要是广电网络退出了广告业务涉及对陕西电视台2950万元的经济补偿所致。2008年新发展用户32万户，截止2008年12月31日，在网有线电视用户（含数字电视）累计 达410万户。2008年全省整体转换58万户，数字电视用户累计达111万户，其中副终端2万余户。
2007年，陕西广电网络公司对全省有线电视网络相关资产进行了收购，拥有了陕西省范围内全部的、完事的有线电视网络资产，成为陕西省内唯一的有线电视网络运营商，经营范围从宝鸡市区扩大到陕西全省。2007年实现主营业务收入5.45亿元，同比增长80.98%，利润总额5161.99万元，同比增长115.51%同；实现净利润4263.83万元，同比增长202.35%。增加的主要原因是陕西广电网络公司收购的陕西省全省范围内的11个地市有线临安市网络资产于2007年12月26日完成资产移交，该等资产产生了3.24亿元收入。2007年陕西广电网络公司经营活动现金流量净额1.45亿元，同比增长95.56%。2007年12月6日陕西广电网络公司按照数字电视用户价值为每户336.89元向广电股份公司（已有190420模拟电视用户转换为数字电视用户）购买数字电视用户，价格为6415.05万元。陕西广电网络公司原计划目标2007年实现主营业务收入9.49亿元，主营业务成本及费用控制在8.23亿元，实现净利润8540万元 ，总资产预计达16.38亿元，但由于资产收购进度没有达到预计，延迟到2007年8月1日才完成收购，导致业务收入及净利润等未能达到预期。自2006年7月28日陕西省有线电视数字化整体转换正式启动以来，到2007年底陕西广电网络公司共计转换50多万户。
陕西广电网络公司在广电网物理介质采用光纤和同轴电缆，传输网采用SDH、DWDM技术体制，干线带宽容量为2.5G，交换网采用IP技术。陕西广电网络公司拥有ISP和ICP经营许可证和总局颁发的网上传播视听节目许可证以及文化部颁发的网上传播文化类产品许可证，网络经营范围广阔。ETHERNET、HFC等接入网可为用户提供100M至1000M、10M至40M接入带宽。是一个集语音、数据、图像等多媒体于一体的高速、双向、带宽信息网络。
集团化架构方面，2011年上半年以来，陕西广电网络公司先后成立了陕西广电新媒体广告有限公司、延安广通广电信息网络技术开发有限责任公司 2个全资公司，陕西华通文化科技创业投资有限公司、陕西广通博达信息技术有限公司、陕西广电网络新媒体技术有限公司3个控股公司，西安电视剧版权交易中心有限公司 1个参股公司。长安、陈仓、洛南三个县级公司直属管理后，经营效益大幅提升，长安公司经营收入从2007年的1000多万元，增长到2010年的3000多万元。如今，陕西广电网络已拥有8个亿元公司，集团化管理架构基本形成。陕西广电网络已开拓出视频、数据、信息三项经营产业，形成了三位一体的产业价值链，数据业务、增值业务收入近3亿元，产业结构调整初见成效，产业多元化的格局初步形成。
2008年，面对全省数字电视机顶盒技术与方案杂乱的现状，陕西广电网络公司联合芯片研发机构、生产企业组建了联合实验室，研发生产出了国内首台统一技术方案数字电视机顶盒。三年来，230万台自主研发生产的机顶盒投入市场，不仅为陕西广电网络公司节约整转成本近亿元，而且为数字化后开发电视新功能、新应用建立了统一的技术平台。借此创新创造成果，国家广电总局批准陕西广电网络公司设立了全国唯一的“国家广电总局有线数字电视应用技术实验室”。2009年以来，实验室又相继研发生产出了高清互动机顶盒、数字电视一体机，以及双向网改造和终端接入新产品。
陕西广电网络公司 2011年1-6月有线电视网络运营的营业收入692,741,145.02元，营业成本411,654,041.21元，毛利率（40.58%），营业收入比上年同期增减（20.89%），营业成本比上年同期增减（15.83 %），毛利率比上年同期增减（2.60%）从地区来看，2011年1-6月关中地区营业收入486,615,294.07，比上年增减（22.90%）；陕南地区 营业收入87,149,527.55，11.98；陕北地区营业收入118,976,323.40，19.28。
陕西广电网络公司于 2010年 10月开始尝试推广高清互动业务。但是受网络基础、平台系统、终端设备、技术标准、营销模式、用户需求等因素影响，2010上半年高清互动业务推进比较缓慢。陕西广电网络公司2010下半年启动高清互动项目推广，着力抓好平台系统和网络的规划建设工作，选择重点城市或区域，加快双向改造进度，努力实现高清互动用户发展目标。
十年的时间，陕西广电网络公司实现了三大跨越：一是网络大跨越，城乡人口覆盖率从8%发展到今天覆盖全省80%的乡镇和60%的行政村，人口覆盖率达到90%，拥有光缆线路近7万公里。二是产业大跨越，从拥有模拟有线电视用户150万户，到今天网内用户已达510万户，其中350万户转换为数字电视。三是效益大跨越。从十年前的经营收入1.2亿元，增至2010年的12.25亿元，增长了10倍；税前利润从初期的亏损状态到2010年的1.13亿元；净资产收益率从负值增至9%；总资产从9.77亿元增至31.75亿元；净资产达到13亿元。陕西广电网络公司于2011年3月30日更名为陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司。
陕西总平台传输节目达120套
截止目前，陕西省已建立了一个数字电视总平台，传输节目数量已达到120套。咸阳市已基本完成了市区用户的数字化转换，成为陕西省第一个实现有线电视数字化的地级市，宝鸡市、渭南、延安等地市整转进度较快，吴起、富平、神木、蒲城、华县、靖边等17个县基本完成了城区有线电视用户数字化整转工作，全省累计整转用户已达66.8万户。西安市是国家2003年确定的49个有线数字电视首批试点城市之一，经过近两年的努力，数字电视平台已经建设完成，数字电视技术体系已经形成，通过技术和成本论证、组织试点转换，已经具备了全市整体转换的基础和条件。
2008年，陕西广电网络公司获得国家开发银行提供的政策性贷款后，逐步获得了大量开展整体转换的资金，2008年7-12月发展数字电视用户15万户，2009年发展数字电视55万户。为了改变明显增长的收视费和并没有明显改善的服务质量之间的矛盾，原54套节目（每月14元收视费）在接受了数字电视整体转换后，西安用户能通过机顶盒收到69套数字电视节目和收听16套有线声频广播节目；一次交齐一年收视费，可获得免费体验8套付费节目（时限一年）。付费频道节目共53套，节目之间无广告，从可看性上来看，普遍高于免费频道，付费节目将是一个重要的利润增长点。
自2001年陕西省成立陕西广电网络公司，西安市的有线电视就一直由陕西广电网络公司西安分公司来运营，这是典型的地域型政策垄断市场，在之前相当长的一段时间，西安广电网络公司都没有真正意义上的竞争对手。但从2007年开始出现了变化，中国电信通过与上海文广集团的合作，获得了广播式视频节目的落地与运营执照，中国电信IPTV业务在西安出现。IPTV最强悍的功能在于其强大的自选性。陕西电信提供的IPTV包括电影（大片、首映）、电视剧、财经等10大类点播节目。陕西广电网络公司付费节目营销原为事业部模式运营，2008年经营收入仅260万元，组建节目运营子公司后，2010年仅节目销售一项收入达到5600万元,2011年有望达到8000万元。
陕西广电省干光传输网（OTN）
为适应骨干网流量以每年60-80%的速度高速增长及带宽总需求量将扩大10-18倍，以及网络扁平化、40G、100G及路由器集群技术的应用，陕西广电省干线SDH传输网分为陕南、陕北两个环网，一期建设传输容量2.5G，二期扩容为两套叠加的5G。陕南、陕北环网毅然资源使用率达90%，西安市区环网达87%。陕西广电省干OTN光传输网分为关中省干、陕北省干和陕南省干。关中省干由关中A环和关中B环组成，关中A环由西安太白路、咸阳和宝鸡共3个ROADM(动态光分叉复用)业务站点和4个中继站点组成，站点之间由G.652光纤双纤相连；关中B环由西安太白路、西安北大街、渭南、铜川和咸阳共5个ROADM业务站点组成。陕北省干由陕北A环和陕北B环组成。陕北A环由延安、子长和榆林共3个ROADM业务站点和7个中继站点组成，站点之间由G.652光纤双纤相连；陕北B环由延安、铜川、渭南和子长共4个ROADM业务站点和6个中继站点组成。陕南省干由陕南A环和陕南B环组成。陕南A环由西安太白路、宝鸡、汉中和安康共4个ROADM业务站点和9个中继站点组成，站点之间由G.652光纤双纤相连；陕南B环由西安太白路、安康、商洛和西安北大街共4个ROADM业务站点和6个中继站点组成。省干OTN局部为环形结构，整体为网状（MESH）结构，局部环只是一种逻辑划分，物理上相邻环的边界均可共用。
按照陕西省干线OTN规划方案，该系统最多可接入80波，每波最大可支持40Gbit/s速率。考虑到业务渐进以及投入产出比等的因素，目前陕西省干线OTN工程按接入40波，每波支持10Gbit/s速率的能力。设备采用华为OSN6800/8000混合组网，其中OSN6800承担OTN光层功能，OSN8800承担OTN电层功能。陕西广电省干OTN工程实施由华为公司总包，经过5个月的实施，工程于2010年10月完工。、，开通了从省中心至各地市的8个GE通道，每组4个GE通道，分别承载在两个不同的波道上，这两波再沿不同路由从省中心到达各地市，用于承载互动电视业务。陕西广电除开通GE通道传输互动电视业务之外，在OTN上构建的多业务传输平台MSTP也已投入运行，MSTP分为4个独立的2.5G环，其中关中两个环，陕北、陕南各一个环，采用复用段保护方式，在MSTP上从省中心至各地市开通了4条45M电路（单向广播式），用于传输高清节目。
未来展望
为应对三网融合竞争，抢占业务发展制高点，打造核心竞争力，2011年8月23日，陕西广电网络公司计划了总额高达23亿元的高清投资项目，拟在陕西省全面推广高清互动项目。项目内容包括平台及前端建设及扩容，网络(含骨干传输网、城域网、接入网)建设及改造，机房扩改建，用户终端升级，市场推广等。上述项目以“高清+互动”为方向，以“平台开放化、技术数字化、传输双向化、应用多元化”为目标，一是通过平台及前端建设及扩容，建成开放、大容量、高可靠、可管理的高清双向业务平台；二是通过网络建设及改造，建成大容量、高速率、稳定的双向有线电视网络，提升基础网络支撑能力；三是通过终端升级和市场推广，实现陕西全省11个地市区(含杨凌)本级和长安区城区共计180万户数字电视用户高清互动功能，带动综合业务发展。项目总投资23.2亿元，投资期3年，最终实现全省11个地市区本级和长安区城区共计180万户数字电视用户具备高清互动功能。其中，网络建设投资额为10.9亿元，用户终端升级、市场推广的投资额为12.3亿元。项目采取“陕西广电网络公司补贴配置高清互动机顶盒、整体推广普及、全业务营销”的模式进行高清互动推广，通过向项目实施区域内用户配置高清互动机顶盒，同时推广数字电视副终端、互动电视、个人宽带和付费节目等业务；陕西广电网络公司计划用3年时间实现区域内共计180万户数字电视用户高清互动功能，其中2011年10万户，2012年80万户，2013年90万户。
高平市是一个资源型城市， 具有丰富的煤炭资源， 煤矿较多， 但随着资源整合关井压产， 煤炭行业的不景气使整个高平的经济步入困境， 失业人员增多， 大大影响了广电网络公司的发展， 原来煤矿企业担负了一些行政村的收视费， 自从煤矿停产关闭后收视费由用户缴纳， 这使得收缴率下降了 10%， 公司收入大大下降。
1.2 当前新媒体的发展对广电的冲击较大
2010 年 1 月 “三网融合” 国家战略实施以来， IPTV 等数字化新媒体业务发展迅猛， IPTV 集宽带、 有线电视网、 互联网、多媒体、 通信等多种技术为一体,向用户提供包括数字电视在内的多项服务,比数字电视 （单向） 具有许多服务优势， 尤其2016 年国家要求三大运营商提速降费，这一举措使广电行业受到了巨大冲击。传统的广电网络提供的是有线电视单向传输， 仅能给用户传输有线电视节目， 而电信、 网通等运营商采用手机、 宽带、 网络电视等捆绑式营销， 例如交话费送手机、 宽带、 网络机顶盒， 资费一站式服务吸引了许多用户， 一些用户放弃了对单一数字有线电视的使用， 选择了 IPTV 为一体的电信、 移动、 网通网络。仅 2016-2017 年线电视用户减少了 3 万户 ， 较之前减少了 35%。 2017 年一季度统计数字显示， 我市在网电视用户中， 已经有四分之一用户停止缴费， 放弃对广电网的使用。
1.3 内部管理机制不健全， 员工工作激情不高
好的企业需要团结上进的领导班子，积极向上的员工队伍， 面对错综复杂的形势， 经理层必须能及时作出正确抉择，不及时就会影响事业发展。然而广电网络公司自 2000 年成立以来，一直由原来广播电视台分离出来的一部分同志担任管理层， 随着时间的推移， 一些旧的意识观念及管理机制已经不能紧跟时展， 加上一些部门经理已逐渐到退休年龄， 工作激情减退， 上班不守时， 责任意识不强， 对公司的发展不能够出谋划策， 在各项工作中不能监管到位， 对员工的管理执行不严， 奖惩不明， 导致经营核算环节有许多漏洞。随着营业利润减少员工增多， 奖金逐年减少， 公司又缺乏激励机制， 员工丧失了凝聚力和向心力， 工作激情普遍不高。公司对新员工没有招聘考核机制， 管理人才缺乏， 员工素质偏低， 知识和技术跟不上发展要求， 影响了公司的发展竞争。
1.4 市场营销模式单一， 缺乏创新意识
市场营销无疑是广电的劣势， 广电网络企业营销制度、 营销队伍、 营销能力等与电信移动等企业相比,存在较大差距， 网点基础建设相对薄弱， 营业面积、 台席数量、 服务人数和自助化程度都落后于电信和移动企业网点，在产品开发和技术创新方面明显滞后， 例如， 电信企业普遍采用的网上营业厅、 电话营销等,广电网络公司在这些方面不具备条件， 仅市区设有三个收费厅， 乡镇农村用户靠收费员定时下乡收取， 如错过缴费时间就需要到市里营业厅缴费， 给用户带来了许多不便， 致使用户不能随时随地缴费。 另外宣传力度不大， 还固守着垄断企业的模式， 坐等用户上门， 广电网络的品牌形象远未像中国移动、 中国电信那样深入人心。 目前广电网络企业就是收视费价格管理过死，收视费套餐单一，每月 23 元收视费收看 120套节目， 无法实现分频道、 分时段、 分时长收费,付费频道订购价格同样不够灵活,像一些体育、 钓鱼、 CHC 高清电影等专业性强又受人喜欢的频道， 就是缺乏灵活的销售方式， 使得用户无从选择， 用户选择服务时,除了考虑收视内容、 服务质量外,最终焦点要落实到价格，对于在三网融合趋势下需要迅速扩张并稳定市场的广电企业来说，灵活的价格机制是非常重要的， 缺乏灵活的价格机制无法参与市场竞争。
2 促进广电网络公司发展的措施与对策
2.1 积极应对三网融合， 发展增值业务， 扩大市场经营
面对三网融合广电必须做出巨大改变， 由小网转大网， 模拟转数字， 单向转双向， 全面完成全市电视网络双向改造， 开展双向互动业务， 满足不同的用户宽带业务接入需求， 全面提升有线电视网络的服务品质和终端用户体验。 虽然 IPTV 已经抢占了部分市场，但 2012 年我们高平广电实施数字整转， 实施政府补贴交收视费送机顶盒政策，市区用户做到了 90%的整转， 在普及面上广电的用户具有较大优势， 而且我们有高平电视台自办的节目资源， 电视节目高清流畅， 收看操作方便，这是其他行业无法做到的。所以我们要做好老用户增值业务的提升整改， 守住老用户， 同时对新的楼盘新的小区， 提前铺网接线， 加大宣传力度， 抢占市场， 发展新用户， 在全市城乡推广集电视、 宽带为一体的高清快速的广电新媒体业务。
2.2 建立新的企业制度， 实行目标责任制， 考核激励制
公司必须建立新的企业制度， 转变事业体制、 独营主义思想， 增强市场观念和竞争意识； 迸弃单一的管理模式， 落后的管理手段， 要制定科学的管理形式和现代化管理体制。 首先进行机制的创新， 实行企业化运作下的岗位责任制， 打破用人终身制， 实行人随岗变、 薪随岗定、 竞聘上岗、 公开聘用， 将不作为不务实的员工实行考核淘汰制， 精简人员为企业减负。 其次对一线部门 （客户部、 数字部、 工程部、 技术部） 实行年初目标制， 年底考核制， 将收费、 发展新用户的硬指标落实到各部门，将任务分解到各小组， 并对各部门费用支出列入考核， 做到增收节支， 工资和绩效同任务挂钩， 真正做到人人有责任， 事事有落实， 体现按劳分配的原则， 激发公司员工的积极性， 为广电网络公司创造更大的利润价值。
2.3 积极探索广电业务的市场营销模式
广电网络公司必须改变坐等用户上门的老观念，制定新的营销方案， 在拓展市场上下大功夫。移动、 电信等在市场营销上取得成绩令人注目， 市场营销的能力十分高超， 我们要认真研讨方案、 虚心学习经验， 将营销纳入成本预算。首先要搞好营业厅宣传，印发宣传单让用户能详细了解广电的各项业务， 各种资费标准， 各类精彩的收费节目， 积极推广宽带新业务。 其次， 增加营销渠道和资费套餐， 借用电视台、 电台、 微信平台等自有的媒体平台加大宣传力度，到新的小区设点宣传， 多搞一些节日促销， 费率优惠， 根据市场制定一些灵活的价格机制， 比如交收视费送宽带， 使资费套餐多样化， 让用户在价格上多些选择， 提高用户入网缴费的积极性。另外可以搞一个宣传流动车，每月固定到各乡镇农村宣传业务，现场办公， 可为用户提供缴费、 故障报修， 新装入网等综合性一站式服务， 体现广电网络的优越性， 加大对用户的吸引力。
2.4 加强人才培训和人才引进， 增强员工素质， 提高服务水平
广电网络公司员工年龄偏大， 知识结构老化， 难以领会和主动学习新的服务理念和业务技术知识，人才需要补充新生力量， 公司要招聘高级管理人才和技术人才， 改变现在的人才缺乏状况。在吸引人才的同时还要加大员工培训考核力度， 规范员工行为， 通过培训统一服务理念和服务方式， 提高员工思想道德素质和服务水平， 从收费窗口到呼叫中心， 到一线维修人员， 要加强服务上的监管和奖惩， 每月评比， 及时通报， 大会提倡点名表扬，小会私下批评，打造一支高素质高水平的团队， 更好地服务于每一位用户。
3 结语
我国的广电网络建设还处在不断发展和完善过程中， 具有广阔的发展前景。面对三网融合， 公司必须从一个业务单一的广播电视网向一个多业务数字多媒体网发展，只有发现不足找准目标， 不断完善各种制度， 提高员工的技术水平和综合素质， 才能在激烈的竞争中获取自己的立足点。
已有用户开始回归有线
12月29-31日,笔者在参加湖北省网召开的“三网融合”试点启动仪式期间,就广电总局日前所开展的“中星九号空中软件升级”一事与湖北广电总台、湖北省网、鄂州广电局、鄂广网络等广电机构的主要负责人进行了交流。
当天三网融合试点启动仪式是在湖北省鄂州市一个农村举行的,在与当地一些有线网络公司负责人、广电局人士在交流时,他们还表示,在总局未做空中升级工作之前,他们所能做的一项工作就是经常性的联合当地公安、工商等部门进行“中星九号地下市场的联合执法”行动,但这样的行动并不是长久之计,而且见效甚微,还是很需要广电总局从全面进行统一规划、从技术层面进行全局控制而并非各个有线网络公司单兵作战。
山东省临沂市广播电视台客户部主任宋祥彬表示,此次的中星九号空中升级对于临沂地区的有线行业而言是个利好消息。
“这几天已经有部分原来离网的用户相继来到我们的营业厅开始办理重新入网的手续。据我不完全统计,此次的空中升级工作将会促使临沂地区近50%的中星九号地下用户开始考虑选择临沂有线网。”
这些地方广电人士与机构表示,总局从技术层面来管理、规范中星九号这个地下市场会在很大程度减轻他们这种工作难度,进而可以让他们能有更多的精力去做一些本职工作。
另据传言和网上部分论坛也在透露,目前,有些芯片厂商,包括数周来做封闭开发的那几家厂商(如ALI、华亚),他们自己在做开发的同时,竟然也做了相应的解密方案。
各地有线电视网络运营商也在担心目前这个空中软件升级这个方案最终能否遏制这个地下市场的发展。
平原地区中星九号地下市场并不强势
如今，许多企业建设了自己的网站，把产品搬到了互联网上。然而经过一段时间却发现收效甚微，没有出现想象中订单纷至沓来的“美好景象”，究其原因主要有主观和客观两个方面：首先是主观上对网络营销的认识不足，做了网站不等于万事大吉，而仅仅是网络营销的开始；其次在客观上目前国内网络营销服务水平参差不齐，许多网络公司自身还存在业务水平上的缺陷，因而不能提供有针对性的、高效的网络营销服务。
认清网络营销
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。许多企业对于网络营销认识上存在以下一些误区：
一、网站推广不等于网络营销：
网站推广是网络营销中的一项重要内容，但网站推广并不等于网络营销，它只是网络营销的基础性内容而已。当前，许多网络应用服务企业大举网络营销的旗帜，而推行的服务却仅仅是一些网站推广的服务，这给传统企业造成了网站推广就是网络营销的误解，这对于企业科学开展网络营销活动产生了诸多不利的影响。
首先造成企业缺乏对网络营销的全面认识，不能科学制定网络营销目标与计划；其次单纯的网站推广其效果大打折扣，企业往往发现访问量上去了、搜索引擎都登录了却也不过如此，没有带来多少客户和订单，这是因为相关配套的网络营销措施与举动不到位造成的，就像企业针对地方市场投放大量电视广告，却在商场和街头难觅企业和产品身影。所以我们在开展网络营销的时候，首先要认识到网站推广不等于网络营销，要制定包括网站推广在内系统、周密的网络营销计划，才能切实看到效果。
二、网络营销不是孤立存在的：
许多企业开展网络营销的随意性很大，往往是根据网络公司的建议方案，说做就做了，而网络营销方案中的活动内容几乎没企业营销部门什么事，网络营销成了网络公司的表演秀。事实上，网络营销应纳入企业整体营销战略规划。网络营销活动不能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
三、电子商务与网络营销有共同点，但互不包含：
许多企业往往将电子商务同网络营销等同起来，或者认为电子商务包含网络营销，或者网络营销包含了电子商务，事实上，电子商务同网络营销有共同点，但更多的是不同点，两者是互不包含的。
电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，与之相关的是必须解决法律、安全、技术、认证、支付和配送等多方面的问题。
网络营销的一个重要职能是进行网上产品分销，主要包括建立网上产品展示平台、建立网上产品分销渠道等工作。网络营销同电子商务的共同点在于围绕企业和产品进行宣传、展示和销售促进，但网络营销主要是从市场营销的角度利用互联网展开的系列活动，而电子商务则着重在于通过互联网，企业产品零售或分销的整个流程的实现。两者的主要分界线就在于是否有交易行为的发生。
四、网络营销不是万能的：
网络营销是现代企业的重要营销手段，但就目前而言，网络营销还不能完全代替企业的现有营销形式，网络营销还必须结合企业整体营销战略规划，同各种营销形式协同作战，才能更好地发挥作用。网络营销不是万能的。
传统企业网络营销的要点
一、企业网站推广：
网站是企业开展网络营销的前沿阵地。传统企业开展网络营销的前提是建设一个属于自己的企业网站。虽然有很多商务平台能够为没有网站的企业提品信息、企业形象展示等功能，仿佛也起到了网络营销的功能，但这种网络营销依附于商务平台而存在，一荣俱荣，一损俱损，不利于企业开展长期的网络营销活动；此外，拥有自己的企业网站，企业才能够有效开展各种针对性、时效性的网络营销活动，将网络营销落到实处。
网站推广虽然不是网络营销的全部，但却是网络营销最基础的工作之一。目前，很多网络公司都在提供网站推广服务，主要有：搜索引擎推广、电子邮件推广、网络广告等方法和手段，应当说其效果还是很明显的。
案例：桂林广陆数字测控股份有限公司(guanglu.com.cn)是专业生产数显卡尺、游标卡尺、千分尺、百分表等精密测量仪器及量具高新技术企业，90%以上的产品出口到欧美等三十多个国家和地区，国内市场占有率达50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的网站，但一直以来并没有进行过网站推广的工作。2002年6月与专业网络公司签定了网站推广协议，先后将其网站登录到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是产品“数显卡尺”的排名情况：
1） 数显卡尺 中文Yahoo 第一位
新浪 第二位
搜狐 第二位、
google（中文） 第三位
2） Digital caliper Google（英文） 第五位
MSN 第四位
英文Yahoo 第三位
至此，该企业网站访问量及反馈都有大幅度提升，且均为目标客户访问，访问质量明显改善。从来访者的路径分析，大多数访问者都是来自搜索引擎，由此而可见网站推广的作用。现该企业已收到不少国外买家的查询，并有些正进行洽谈中。
二、网上市场调研：
网上市场调研也是网络营销的基本职能之一，随着互联网应用的普及发展，企业的市场调研、用户需求信息的收集亦逐步跨进网络。与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。因此，网上调研成为一种不可忽视的市场调研方法。
从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别，只是采用的信息收集方式有所不同。通过在线调查表或者电子邮件等方式来完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，常用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。
在网上市场调研的整个过程中，收集市场信息资料工作量最大，耗时最长，因此，互联网为获得第一手资料提供了良好的途径，其优势在收集市场资料阶段更加明显。主要方式为：
（1）在线调查表：
通过在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，被调查人可留下自己的真实姓名和联系方式，以获取我们提供的奖励。这是网上调查最基本的形式，广泛应用于各种内容的调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。
（2）电子邮件调查：
合理设计调查表单，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，若调查对象选择适当，往往可以获得相对较高的问卷加收率。
（3）海量数据库搜索调查：
根据调查内容需要，如进行竞争个案背景、规划、管理模式、销售策略、宣传策略、销售现状调查，可通过互联网海量数据库搜索调查来实现。在调查之前，根据企业的战略发展规划的所需，设计竞争个案调查参数指标，并逐项展开海量数据库搜索调查。
（4）网站数据库分析调查
企业网站通过网站推广工作实施和网站的运营，将会有为数可观网站数据，这些对于网上目标客户调研、客户分析以及客户关系整理均有重要意义。在进行数据库分析调查之前，要做好资料收集整理工作，并根据需要进行取舍增删，为科学进行调查分析做好准备。
三、企业产品分销：
企业产品在网络上销售的成本要远远低于其他渠道的销售成本。在网上销售要比其他渠道方便的多，自然花费也就低的多，这样无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。企业通过实施网络分销）可迅速掌握各类信息并对市场需求的变化做出快速反应，从而增进企业与分销点的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品与服务，极大地缩短整体分销的业务流程并节省宝贵的时间和费用，提高客户的满意度。
企业网上产品分销主要有以下一些优点：
销售渠道合理分布，并简化销售环节，逐步网络化、扁平化。
优化供应链，增加企业竞争力，降低库存，减少企业运营成本。
加强各销售渠道预算和费用控制，实时获得销售情况统计，销售分析及时准确，价格策略快速反应、灵活多变。
市场营销手段多样、适应网络时代的传媒特点，售后服务及时到位、销售后勤保障有力，提供更多的商业机会。
利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。
与非竞争性的厂商进行线上促销联盟，通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。
四、网上品牌传播：
网络的发展为企业品牌的整合传播开辟了一条新途径。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——传统可以充分利用这些特点，为企业品牌宣传服务。
通过网络营销，可以使企业品牌提升、拓展、纵深品牌的形象、价值及外延。网站是实现线上品牌推广营销的根据地。一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。并且，这些活动都应以品牌核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。
通过有效的网络营销活动，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化品牌传播目的。首先可以扩展品牌形象：忠诚于某一品牌的顾客，会在网上寻找这个品牌的详细信息；其次具备名牌产品的企业更应引入网上品牌传播概念，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。
五、网上公共关系和客户服务：
企业开展网络营销，还体现在企业可进行网上公共关系和客户服务拓展上面。
与新闻界建立友好的关系。通过网络可向新闻记者和雇员及消费者即时公司的政策变化。
消除误导信息。通过企业网站可以及时纠正网上社区、BBS或邮件列表中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。
在网上举行新闻会。那些不能出席会的人可以通过网络了解新闻会的内容（同步或会后均可）。
通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。
准确了解消费者的消费心理及决策过程，通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。
对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。
通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。
及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。
建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上对公司不利的信息。
小结
传统企业需要进行网络营销，这已经成为共识。企业根据自身实力的不同，有的自己成立网络营销部门，有的选择网络应用服务商为其服务，形式虽有所不同，但目的都只有一个，那就是充分利用网络营销来帮助企业发展。
每个企业都有自己的年度生产和销售计划，包括近期、远期的营销战略和目标的制定，在这些规划中，现在又多了一项内容，那就是结合企业自身实际情况，制定企业开展网络营销的策略规划，在这个策略规划里面，主要分三个步骤来实现：
