时间：2023-02-28 15:59:48
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇拓客销售总结范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
一、明确策略目标
要实现一个宏伟的目标，首先必须要有一个整体的策略，这个策略应该是决策者在团队“议论纷纷”的基础上所做的。我们需要根据店内一整年的年度营销活动规划，继续规划出年度的促销策略和拓客策略，明确店内每月、每周及具体某个时间节点上的活动业绩目标。
下面是爱莲通过科学的年度运营诊断对山西某美容连锁机构进行SWOT分析后，得出的该美容连锁机构的经营现状：
1.为抓住机会，做山西第一领导者品牌，需要立刻梳理经营模式和服务项目；
2.为尽早摆脱劣势，需要进行大胆的改革创新，加强忧患意识，让企业做到稳、强、大；
3.为加强企业文化提炼和传播，需要加强品牌建设，建立选人、育人、用人机制和科学的决策机制；
4.面临经济形势下滑的局面，需要及时规避风险，加强内部组织职能化管理，经营模式创新，服务质量提升，经营特色突出，打造核心竞争力，依法治企。
二、进行营销定位
营销定位准确与否，直接关系到销售的效果。要提高营销定位的准确性，必须准确的分析产品的属性和消费者的特性，同时还要考虑到企业本身的实力，进而找准既适合于产品，又适合于消费者的营销方式。爱莲通过市场细分，为客户进行目标市场的十一大定位分析，以下为山西这家美容连锁的STP战略规划：
1.经营定位：健康美容连锁经营为主题――生活美容+医学美容的连锁经营模式；
2.商圈定位：一线城市、高档社区；
3.形象定位：时尚、国际潮流的健康、年轻元素；
4.顾客定位：25～45岁，年收入5万以上女性；
5.规模定位：经营面积在300～500平米；
6.环境定位：彰显文化特色、优雅、安静；
7.项目定位：抗衰老、健康养生、生活美容；
8.服务定位：专业、先进、系统、私密性；
9.价格定位：单次消费300元左右，中高价位；
10.文化定位：您身边的私人健康顾问――亲情文化+专业文化；
11.品牌定位：抗衰健康美容第一品牌。
三、 完善营销模式
目前美容行业内营销方法层出不穷，促销方式千奇百怪，每个老板及员工各显其能，想尽办法进行营销，开展促销活动，以吸引顾客到店。但无论花样怎样变化，归根结底都无外乎是打折、降价和让利。往往在耗费了很多人力、物力和财力之后，结果依旧是业绩停滞不前，甚至还会给美容院带来亏损。为了帮助美容院走出困境，摆脱这种尴尬局面，爱莲经过深入研究，总结出美容院最常用、最经典的顾客营销、产品营销、会议营销、体验营销、情感营销等十一套营销模式；并辅之以相应的十一套促销模式。
1.联合多种营销模式
在这十一套营销模式中，我们不仅可以单独使用一种营销模式进行活动宣传，也可以综合各类的营销模式进行组合使用。例如：在三八妇女节期间，店家可以邀约专家到店，进行一些女性健康常识方面的讲座，并针对部分见效较快的女性产品邀约顾客现场体验。这种方式就是结合了节日、专家和体验三种营销模式，让美容院老板们从简单的打折、让利的原始促销思维，更多的站在顾客的角度，来进行更合理的营销活动规划。
2.根据时间划分全年营销重点
美容院在做营销模式时，应该针对全年四个季度十二个月份，科学的规划出季度营销活动重点与月度营销活动主题。全年的十二个月份要有淡季旺季之分，针对顾客春夏秋冬四个季节的皮肤保养需求在策略上也应各有侧重。继续以山西的这家美容连锁为例：
第一季度，需要关注的是岁末年初的顾客保有与顾客唤回，由于1月份虽然不是销售业绩最突出的季节，但却是客流培育的黄金时期，所以，爱莲在1月份帮助客户进行了年度运营规划的诊断分析。包括规划全年的业绩结构、顾客结构、项目结构诊断、卡项结构、销售绩效与服务品质的诊断分析。还结合店家的项目结构与顾客结构制定了年度目标与目标分解，从而进一步制定出年度营销、促销、拓客规划。
因为2月和3月会经历中国人最重要的节日――新年，所以爱莲制定的营销活动的重点就是顾客的唤醒与员工钱流的打磨锻炼，推广“唤醒沉睡的爱”这款顾客培育项目的导入，有效唤醒沉睡顾客，提高顾客保有率；同时导入“团队特训营”与“王者争霸赛”提升服务品质与客情关系以激励团队士气，目标100%达成的策略与方法提升，强化产品解说、技术手法、与操作流程规范，提高B、C、D客、散客，沉睡客的项目普及率。
我是诺普信营销中心的新学员，现在在海粤部三亚片区乐东分区实习。虽然到公司不到三个月，但我真的学到了很多东西，现在就在这向领导们汇报这段时间我在乐东市场上的工作情况。在总结经验教训同时也能从中了解自己的不足，有做的不足的地方请领导们指导。
最近一个多月来，刚到市场时，由于对市场的不了解，遇到了很多的困难，有生活上的、语言上的、技巧上的等等。不过在代表和师兄们的帮助和指导下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之处。在当今竞争如此激烈之下，我会不断努力工作、继续在学习中改正自己不足的地方。近一个星期受连续的降雨影响，经过调查销售形势比刚到市场时稍显严峻。从大局上来说影响不大，我在努力做好销售工作和维护客情关系的同时也在积极的思考在新形势下的工作方式，使自己能适应市场环境的变化。同时，通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解，搜集几个竞争厂家的营销模式和他们维护客情关系的技巧，知道除了产品差异性与价格因素外，我们目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、对一般客户的重视不足等情况。这是我在本次述职报告需要重点总结的部分，因为只有不断找到新问题，才能在解决问题的同时不断的进步。
在当今严峻的竞争形势，我们一直在不断的适时改革求变为发展目标，完善自己较好的工作方式及维护企业形象拉近与客户关系方面继续努力。在过去的两个月的销售工作中，工作内容大致如下：
通过两个月的市场学习与实践，切身体验得出了如下一些内容
一：客情关系
客情关系的好坏直接关系到客户是否继续与我公司合作，在产品严重同质化的今天，我们要考虑到客户最担心的问题及他们的需求，与客户建立良好的客情关系，也就是一种看不见却又非常重要的销售服务工作！要让客户感觉到你的工作热情，无时无刻的在关注他，帮助他，为他着想，以及公司对他的重视。让他在销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会顺畅地流向当地市场。
二：建立良好客情关系的办法
1、把客户当朋友。你们既是我们的合作伙伴，又是我们的朋友。
2、让客户把你当朋友。是你在工作的同时又帮助了他。
3、时刻维护公司信誉！一个强大的公司是你的坚强后盾。
4、建立自己的个性销售模式，比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。
5、不断学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。
6、作为服务者。在做好工作的同时，又要为客户着想，帮助他们解决困难。客户是上帝，无论客户的要求或抱怨，不要顶撞。通过讲道理，和气解决争端；用真诚感动他们！
7、在市场上，我们不仅仅是公司的员工，也是客户最好的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市场。
市场的开拓，要亲自下到基地去观察。掌握病虫害的情况及发生规律，向零售商了解产品的整体布局及行情，了解小区域需求，向农户了解他们的具体需求。及时掌握季节病虫害发生情况、农作物生长情况、产品使用情况和他们所接受的农产品价格。根据以上所述，在结合公司产品，有针对性的与零售商洽谈后给他发货。
三：市场情况
销售员工月度工作总结范文1在9月份里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自我也还存在一些需要改善之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
此外本人还制定了些许计划：
1、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的.目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
5、在地区市建立销售，服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
以上是我的销售工作计划，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。
在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自我满意的成绩单。
销售员工月度工作总结范文2今年4月份我在房地产低谷时期进入了这个行业，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这短短的一个月的时间里，收获颇多，十分感激公司的每一位同仁、组长和领导。
工作在销售一线，感触最深的就是：坚持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。
1、控制情绪
我们每一天工作在销售一线，应对形形的人和物，要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。
2、宽容
人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
3、上进心和企图心
上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。
坚持一颗良好的心态，进取的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活;好好工作、好好生活。
销售员工月度工作总结范文3转眼又一个月过去了，这一个月在陈总、詹总的领导下，耿工的关注下，设计院的支持下，工程项目顺利开展，完成了公司下达的各项工作任务。因接收到机场限高函，施工进度略有加快，现简要的总结如下：
一、主要现场施工工作完成情景
1、一期9#高层：已完成15层结构浇筑及管线预留预埋，正在施工16层柱子。
计划8月7日完成封顶。
2、一期12#高层：
2。1、已完成右单元13层结构浇筑及管线预留预埋。计划8月20日完成封顶。
2。2、已完成左单元12层结构浇筑及13层模板预制。计划8月25日完成封顶。
二、设计院的配合工作
1、设计院于本月6日来联佳置业现场开联系会。
关于图纸大部分问题得到很好的解决，并就10#11#楼的图纸提出要求，重新检查同9#12#相类似的问题，并要求得到改正。确定了水泵房及监控中心的位置。
2、本月9日陪同詹总、耿工去合肥，联系省人防局并签订合同。
联系中建设计院与市政设计协调小区综合管网等问题，并做好衔接工作。
三、外围部门的咨询和沟通及现场管理工作
1、协助开发部将消防设计备案已基本经过。
2、供电公司已出方案，并将开创电力设计院设计委托书带与领导，等领导协商合同事宜。
3、自来水公司已递交资料，并多次邀请自来水公司报建负责人来现场勘查、测压，但自来水公司未有到现场。
4、港华燃气公司已拿回初步合同样本，等领导定夺。
5、在施工过程中，对主要施工工序及隐蔽工程进行认真检查;
进取配合金晨项目部，加快施工进度;工程部、监理和金晨项目部三方2次进行现场安全巡检，发现问题及时解决问题，确保施工安全。
四、后期工作计划
1、进取配合金晨项目部施工，争取9#12#楼按时封顶。
2、督促项目部报批二次结构施工时安装专业所需材料，并结合市场考察材料型号、规格、品牌及其它。
3、抓紧跟踪用电用水用气申请后续工作。
4、继续与设计院沟通，并将测压数据交予设计院，使其尽快出二次供水详图等。
销售员工月度工作总结范文4年年岁岁，岁岁年年。又一个新年到来了。每当这个时刻，心里总有少许惆怅。转眼间，到桃花源纪工作已有8个年头，在这8年里，我历经着一名置业顾问到销售经理的成长。回顾过去生活、工作中的人和事，要求自己不断总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观。回首望去，在--年里，所有的得失都尽收眼底。在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了---，那就总结好--的得失，做好备战--的准备。
一、销售方面：
--年接待来访客户1206组。成交总面积：44233.1㎡ 总套数：429套。总金额：168003265元.
普通住宅成交：套数389套，面积40194.73㎡ 金额：137245891元 实现成交均价3414.52元/㎡
高端住宅成交： 套数4套， 面积1224.14㎡ 金额：8331751元 实现成交均价：6806.2元/㎡
商铺成交： 套数36套，面积2814.23㎡ 金额：22425623元 实现成交均价7968.65元/㎡
由统计可见，1至9月份,销售总额与公司年度计划所占比率都保持在较理想的程度上。而由10月份开始,则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析：1、提高销售率的正面因素:
A.--年春节前以万泓里1#楼、11#楼多层小户型开盘营造销售氛围、东润里准现房迎合返乡置业群体的需求，销售情况反应良好。B.美誉度的宣传配合销售,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:
-.万万树活动。
-.母亲节广场舞比赛活动。
-.5月廖杰主持“全湖景无遮挡”万泓里12#楼开盘活动。 -.6月万泓里7#楼开盘，针对各单位进行拓客，附中教师团购。 -.暑假聚会，傅中国老师授课。7-8月淡季期间，推出2880元起“20套特价房”及店铺9折清盘等活动。
-.张戴金老师现场授课活动，8月底万泓里湖景楼王9#楼大户型开盘活动。
2、影响业绩的负面因素:
-.频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业顾问的平衡、掌控能力较差，业务程度有待进步。
-.国庆期间，中央城、聚贤空间等楼盘的推出，客户资源、市场份额被很大程度分流。这也是造成11、12月市场遇冷，我们销售在全年所占比率下滑的重要原因。
-.紫沄里开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。
面对市场白热化的竞争，11月的立减380元、12月的岁末感恩“买房送店铺”活动，让我们走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。转变销售思路，统一思想，加强团队建设，扎实做好以下基本功才是王道：
1、加强销售队伍的目标管理
-服务流程标准化 -日常工作表格化 -检查工作规律化 -销售指标细分化-晨会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化，做到掌握销售上的一切相关事务。
2、在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各单位及乡镇上门访问客户。
广开拓客渠道，做到有效行销。3、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断注入置业顾问的工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。
4、制定月可行的销售计划分级管理，每周拟定销售目标,针对目标提出销售措施,由经理、主管组织增加周末活动。
通过活动，帮助置业顾问消化每周来访客户，促进成交。
二、按揭回款统计及分析：
---年按揭回款金额：69494000元 建行回款：21280000元 农行回款：22565000元 工行回款：18214000元公积金回款：7435000元
建行、农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的影响下，累计约20--万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程复杂且贷款规模受限，已积压未发放贷款320万。在如此恶劣的金融环境下，总结以往的经验，我们要时刻保持高度警惕，关注各银行动态。提前做好按揭材料的合理分配，避免资金长时间积压。为公司完成全年工程建设计划给予有力的财务支持。
---年已经如约而至!所以，不管20--年做的怎么样，那已经成了回忆。从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接20--新的挑战!延续20--年里优良的东西，摒弃20--年里不好的东西，尽最大的努力去完成---的工作!在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战!comeon!
--年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了!
销售员工月度工作总结范文5不经意间，11月份已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。
一、11月份项目业绩
从元月至11月份末的11个月里，销售业绩并不理想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结费金额计仅218899元整。
元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实--的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
8、9月份接到公司的调令，在整理--收盘资料的同时，将接--的销售工作。
当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是--招聘销售人员，第一个接触的项目也是--，而在公司的整体考虑后我却被分配到--。没能留在--做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在--的续篇——--项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将--的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在--项目和[某项目名称]之间：--的尾房销售、--]的客户积累、--的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。
二、11月份工作中存在的问题
1、--一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;
2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;
3、年底的费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;
就这样，成都高家庄大自然食品有限公司为了全体员工的生命安全，召回了分布在全国各地的销售代表，抓住相对空闲的机会举行了一次集中的销售技巧培训活动。笔者作为唯一的讲师主持了全过程。 讲师与企业的互动
培训开始的前半个月，高家庄的彭总和我就培训具体内容的确定进行的深入的沟通。彭总依据自己对企业和员工自身的了解，认为员工现在最需要的就是如何管理经销商，如何辅导经销商，只要经销商的关系处理好了，市场的很多问题就会迎刃而解。就这样，最终确定了以经销商的客情关系管理作为课程的主要内容。我也开始了紧张的准备工作之中。
一周以后，我将培训课程主要提纲和具体实施方案发送给了企业，并要求他们依据企业真正的需要做出调整，最好是能够听听员工的心声。为此，企业专门召开了一次就培训的具体需求的讨论会。会后，我们总结出了三点：一、客情关系管理确实是企业员工目前面临的主要问题，除了行业内的经销商原本素质比较低下以外，业务员没有掌握好客情关系管理的方法和技巧，其中客情关系还包括二批商和零售终端的客情关系；二、所属企业是一家调味品生产企业，但他们放弃了调味品行业以前那种大流通、大批发的销售模式，改以决胜终端的方式进行，如何做好终端这座与销售者面对面的桥梁也是企业急需解决的问题；三、从讨论会中大家的发言来看，企业领导已经感觉到随着市场的深入，开拓难度的提高，员工的心态开始发生改变了，缺乏了那种积极主动、富于开拓进取的心态。
针对这些问题，我们对培训的内容和课程安排又进行了一次精心的修订，最终确定如下： 序号 时 间 内 容1 08:30~09:30 区域代表的三大纪律八项注意2 09:40~12:00 客情关系管理、客户辅导、20原则3 13:30~14:30 态度决定一切4 14:40~16:30 决胜终端5 16:30~18:30 实战案例互动式讨论
在以上内容和课程顺序的确定中，我们考虑到了以下几个问题：
1、有了前期对确定具体培训内容的讨论会，员工参与本次培训必定会带着问题而来，很多问题可以在培训的内容中得到解决，可是还有很多的问题找不到答案。所以我们安排了两个小时的自由提问时间，大家可以毫无保留的将自己遇到的问题提出来，同时大家也可以针对这样的问题展开讨论。
2、考虑到上午大家的精力比较集中，而客情关系管理又是我们要重点解决的问题，所以将客情关系管理、客户辅导以及20原则安排在了上午举行，将相对比较简单的决胜终端培训课程安排在了下午。事后了解到，这样的安排在只有一天培训时间这样紧张的环境下是非常合理的。 课堂里的互动
五月七日的早上八点，很多学员就已经早早的来到教室抢到了听课的最佳位置。我仔细观察了大家的笔记本发现，几乎每个学员的笔记本上都已经有了几行小小的字，原来是大家已经把自己的问题早早的就写到了自己的本子上，以便对症下药，积极的在培训中寻求答案。
八点半，培训开始了。幻灯机上放出了我事先精心准备好的PP稿，为了大家能够理解，我一边详细的阐述稿上的内容，一边引入自己以前所碰到的具体案例进行分析。可是当我正在激情洋溢的时候，大家却没有看着我，而是拿出笔记本快速的记录着PP稿上的文字资料。
我立刻打断了大家，向大家宣布几点注意事项：
1、我今天讲述的所有PP稿内容已经在两天以前发送给了企业的有关负责人，大家如果只想记录下文字资料，完全没有必要参加今天的培训。
2、放下手中的笔，动动脑筋理解PP稿的理论，参与到我为大家引入的实战案例之中。
3、大家都是带着问题来的，我需要大家在培训的过程中去寻找答案，同时在培训中去寻找新的问题，下午我们会就大家没有寻找到答案的问题和新产生的问题展开一次针对性的讨论。
四点半，来的太猛烈了。我让大家提问的话音刚落，几十支手臂就竖了起来。“张老师，我是宜宾的销售代表，经销商跟企业、跟我的关系都不错，可是就是没有人手，我让他招几个跑单员，他口头上满是同意，可是就是不见行动？”；“张老师，我的经销商销量挺大的，而且经济实力也很强，可是就是结款很难？”；“张老师，我管理的一个经销商有实力，可是就是理念不同，他坚决不作终端，我想换掉这个经销商，我该怎么办？”；“张老师，我们现在的产品没有名气，也没有广告，所以我们只能依靠促销产生销量，但是促销一停，销量又没有了，我该怎么办？”……“张老师，我对刚才A同事提出的问题有不同的看法，其实……”；“张老师，刚才你回答了想换掉现有经销商应该做的准备和注意的问题，减少转移风险，你能不能讲一讲降低转移风险的具体办法？”…… 问答的互动
下面我们就学员在课堂上提出的问题做出探讨。
其实这个问题具有很大的普遍性。由以前的大批发、大流通转型到作渠道、作终端的经销商都会遇到这样的问题，这个问题也同样是厂家辅助经销商转变销售渠道、进行销售变革的问题。
大批发的经销商，他已经具备了强大的经济实力，拥有了很多二批商，也伴随行业走过了很长的路程。经销商已经意识到了现在渠道正在发生着的变化，改变自己以前大批发的模式，重新开始建立自己终端的渠道网络已经迫在眉切。厂家更希望自己的商家有良好的人力资源。但是经销商必定需要完成从家族企业、从“包包操”到正规企业、到团队作战的转变，这需要一个过程。
作为厂家的业务代表，我们首先应该晓之以理，动之以情。让经销商真正的感觉到自己必须尽快完成转变，建立自己的人力资源、建立自己的渠道资源。渠道是需要人去完成的，而渠道的数量已经大大增加，经销商不可能像以前一样，自己就完全可以掌控二批商。经销商需要组建一支高战斗力的强势跑单员，开拓渠道，维护渠道。
往往商家不是不想招兵买马，而是自己寻找不到合适的人选，或者不敢轻易跨出打破家族企业这一步。我们的业务代表可以先行动起来，在平时开拓市场的时候，在寻找促销员的时候就开始帮助发现人才，有意识的培养他，在恰当的时候引见给自己的经销商，主动的帮助经销商走出第一步。记住一条：我们除了给经销商提出问题，同样也需要帮助经销商解决问题。
我们首先必须明确三个问题。
1、虽然经销商的销量很大（指我们企业的产品），但是我们产品的销售额占经销商总销售额的比率有多大。这将决定我们企业在经销商心中的份量。
2、现在经销商的库存周转资金总量有多大。
3、我们产品在经销商的库存量有多大。
一般情况下，我们在经销商总销售额所占比率比较大时，比较容易结款；经销商的库存周转资金量比较大时，比较容易结款；我们的产品在经销商库房的库存量比较小时，比较容易结款。只要你掌握了这些数据，你在跟经销商交涉时，就可以用数据说话。所谓的知己知彼，百战不殆。
首先，这为我们提了一个醒，厂家在选择经销商时一定要慎重，不能眉毛胡子一把抓，宁缺勿烂。否则为给我们以后的工作带来很多阻力，增加企业机会成本。
其次，抛弃任何经销商都是不得已的事，谁也不希望这样，并且，厂家和商家都会为此付出转移成本。能扶持的尽量扶持，不到万不得已不要轻易更换，因为维持一个客户的成本要远远低于开拓一个客户的成本。
最后，如果一定要换掉一个经销商，我们的业务代表要做好一下几项准备工作：
1、接触当地部分比较优秀且符合企业发展要求的经销商，只能接触，不能谈判。以便在你换掉现有经销商时可以很快的找到接手的经销商。
2、接触现有经销商的营销网络，增进厂家与渠道之间的感情，维护厂家与渠道之间的关系。以便日后在转换经销商时可以顺利的将厂家与渠道的关系良好的过渡。
3、维持与现有经销商之间的感情，以便顺利的、友好的转换经销商。
4、往往这样的事情，商家心中都有很多的不满和怨气。我们的业务员可以通过其它的办法进行化解：比如为经销商推荐一个在其它区域销售非常良好的非企业竞品的产品，给经销商一个利润增长点；继续为经销商的员工队伍提供培训的帮助等。
该企业的产品既属于调味品，也属于休闲食品。由于企业实力和发展阶段的限制，现在只能依靠增加与消费者之间见面的机会来增加销售量。这种阶段，进行促销是必须的，也是很有效的手段。操作的好，既可以增加销量，同时又可以提高产品的知名度，但如果操作的不好，就会出现以上的局面，甚至不但不能提高销量，反而增加了企业的销售成本。那我们究竟应该怎么办呢？
部门各个渠道迎难而上，努力开拓、扎实工作，总体上完成**下达的目标任务，年度保费收入达到668.36万元，年度任务达成率为220.58%，非车险占比达到79%，较去年大幅增长了259.49%，其中，车险实现保费收入140.3万元，增长了88.75%；非车险保费收入528.06万元，较去年大幅增长了373.21%。
二、做好渠道队伍建设和业务拓展
（1）做好统筹规划队伍建设
一是落实架构要求，选好配强队伍。为深入贯彻公司非车险跨越式发展战略，按上级省分公司通知要求，在各区域成立农村业务团队和政保业务团队，对两大渠道板块业务进行重点部署和拓展，并取得初步成效。二是加强团队培训培育，提升队伍能力。进一步提高培训频次，在总公司、分公司和**公司各层级都组织视频或现场培训，提升团队人员专业能力和服务水平。
（2）全力支持部门领导对外沟通拓展
内贸业务员工作职责11、通过网络平台推广公司产品，维护网络平台后台数据并做好新产品的;
2、及时了解市场信息，负责参展、所有线上推广活动、作为专业供应商/厂商;
3、持续跟进客户，引导成交，确定订单细节，明晰出货收款;
4、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系，负责产品的国内市场的推广与销售;
5、掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的任务指标;
6、负责来访客户的接待、谈判工作(分析客户实际需求，商谈合作开发，并根据客户实际情况报价等);
7、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情，完成公司分配的任务。
内贸业务员工作职责21.负责国内业务开拓，整理客户资料，通过对公司分配的新询盘和老客户等信息高质量的跟进成交订单;
2.能独立开发客户，有随机应变的能力对内销流程了解，能及时处理新老客户的需求和维护好客户关系;
3.根据销售指标，制定销售计划及执行方案并付诸实施;
4.根据市场的变化，适时地向公司反馈产品动态和客户新产品需求;
5.执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见;
6.跟踪订单的生产进度，并及时检查生产产品是否符合客户要求，按时安排产品的发货;
7.组织客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给公司或客户;
内贸业务员工作职责31、开发客户，维持良好的客户合作关系;
2、按计划，定期拜访客户，定期回访;
3、负责参展和一切开发活动;
4、负责和客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收账款;
5、对客户在销售中碰到的问题及时积极的解决;
6、熟悉公司产品和指标。
内贸业务员工作职责41、操作阿里巴巴1688平台，开发客户，寻找合作机会;
2，处理客户询价，积极与客户沟通，促成订单;
3、促成订单、跟进订单进度、按时交货收款;
4、跟进售后服务，跟客户保持良好关系。
内贸业务员工作职责51.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;
2.负责参展及一切开发活动,
参加国内展会;
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项;
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
内贸业务员工作职责61、负责公司产品国内市场的开拓以及新客户的洽谈。
2、依托公司资源，完成产品的销售及售后服务。
3、负责识别客户需求推荐解决方案创造销售机会。
4、与客户建立日常业务联系，沟通，满足客户要求;
5、根据国内顾客的需求与期望，制定产品方案及报价、后期合同的谈判签约;
7、维护日常客户关系，定期拜访或电话回访产品的使用情况，并上报给公司;
8、公司安排的其它工作。
内贸业务员工作职责71、收集市场信息，开拓目标客户;
2、客户的关系维护与管理;
3、国内客户的订货、售后、换货、技术支持等问题;
4、国内客户订单的跟踪，生产与发货等协调办理;
市场现状是：摊子越来越大，许多门店是为他人作嫁衣，或说是炮灰店。尤其是许多新店和分店的生存质量越来越糟糕！
如何把优质的店铺成功经验复制到问题店的整改上，绝非一件易事，实际操作中，往往南橘北枳。怎么办？
那么，如何让客户从有信心到能放心地跟着你走？
一、要把成功的案例复制到更多的客户那里。
1、静的样榜辐射点（硬件）：用优质的产品组合，创造产品价值，通过A级口岸、多店，并与当地资源有效结合，不断地去实现第一市场地位的目标，并持续优化这种结果。静的样榜辐射点，其产生的自然辐射力可以影响周边城市的招商或市场发展。
2、活的样榜辐射点（软件）：这个活的样榜辐射点就是VIP管理团队成员，因为店铺是不能移动的，或复制给别人较慢，VIP管理团队成员的功能就是创造可以移动的复制功能，把成功的模式及时因地制宜地移到区域的任何位置，指导客户，让他能传播，能开拓，能分享，去创造，去维护，去实现。让其它客户都能吸收到不同店的成功元素，从而实现区域市场的全面提升，而不是让店铺各自发展，信息不通。
二、要抓住一线经销商的底线，即盈亏平衡点做足市场文章。
在盈亏平衡分析基础上，区域市场人员协同督导人员和物流人员，在产品生命周期的不同阶段，于门店运营的不同阶段，从区域到片，再点，一对一挖空心思地追踪到位，一般来说，门店的销售跟进要考虑门店经营的盈亏平衡点，如果业绩达到盈亏平衡点，意味成本可以回收了，才能有机会让客户从有信心能放心地跟着你走，直到门店的持续良性运营，并考虑做强做大的可能，比如增拓分店或异地扩张。
三、要总结出适合区域作战的相对成熟销售体系。
有了销售体系，就可以让标准和流程淘汰不适合企业发展的员工，因此，打造销售体系的标准化流程化对企业的发展很重要！
成熟销售体系的“成熟”二字，代表实战性，代表可行性，代表品牌力。销售体系的打造不能只停留在书面、口号和“官本位”上，而且强化到执行、培训和行动中。
这里所说的标准与流程是来自于团队成功案例的总结与优秀岗位操作过程中的提炼，具有“某某企业特色”的现代管理标准。
实践证明，成功的销售体系会带来终端良性的业绩与通路成功的管理。当然，市场不断地变化，成熟型企业要让新的线索穿进“思考的针孔”，为标准与流程的完善提供新的内容。
二、产品销售
根据公司与店的具体情况制定年销售任务，月销售任务，再根据市场的具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务，并在销售完成任务的基础上，提高销售业绩。对与完不成的店面，要进行总结和及时的调整。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展不同阶段各种促销活动，制定合理有效的奖罚制度及激励方案(此项根据市场情况及时间段的实际情况进行。销售旺季针对红酒连锁专卖店实施力度较大的销售促进活动，强势推进终端市场销售。
三、客户管理及维护
针对现有的终端连锁店和商客户进行有效管理及关系维护，对每一个连锁店客户及商客户建立客户档案，了解销售情况及实力情况，进行公司的企业文化和公司产品知识理念的不定期有计划的传播，在旺季结束后和旺季来临前更要加大力度传播。了解商及连锁店经销商负责人的基本情况并建档进行定期拜访，相互沟通，制定销售计划及促销方案。
四、品牌及产品推广
品牌及产品推广在20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广促销活动，促进品牌的知晓度，培养品牌使用频率和品牌忠诚度，通过电视、杂志、报纸、网络、户外宣传渠道策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。再有可能的情况下与各个连锁客户联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
五、终端布置
终端销售渠道网点的建立普及会大量增加，根据此种情况设计部必须随时、随地积极配合销售业务部门的工作，积极配合连锁店店面和店中柜公司产品形象的建设，进行统一、整齐、合理、规范的产品形象陈列，可按公司统一标准。积极针对终端促销、培训定期安排上岗及上样跟踪和销售补进工作。有公司具体负责人负责制定终端布置标准。
六、促销活动的策划及执行
促销活动的策划与执行主要是在销售中进行，提升产品淡旺季的销售量，促进公司产品的市场占有率。第一严格执行公司的销售促销活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促销活动，灵活策划调整一些销售促销活动。主要思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品及市场资源优势，突出活动重点的策划优势与劣势。
七、团队建设、团队管理
充分利用“大数据”，提取有利信息。做到提前联系往年同期发生消费的客户，在维护老客户的同时，不断接触新客户。始终坚持以协议客户为主的客源定位，不断扩大协议客源群，培养忠实客户和回头客。全年共新签约协议单位12家。
加强会员渠道的开拓。主动引导上门的散客通过扫描二维码，关注我酒店，并注册成为会员。全年共新增官网、微信会员253人。
一年中，多次外出走访，对象包括各级酒店和写字楼，了解周边写字楼内公司变动、酒店会议市场情况。通过对周边写字楼情况的走访，便于随时发现潜在的协议客源。同时通过对各级酒店的走访，便于从对方身上学习成功经验，扩充我们的增值服务项目；对比发现各酒店的不足之处，反省自身。
完成客房内消费品的更新工作，通过部门内部与大厦内部微信群的互动调查，集思广益后，更换了新品种的饮料，添加了方便食品，目前销售情况良好。
二、服务工作：
始终保持对网络评价的关注，并将点评情况汇总分析加以利用。针对网评中的差评，进行跟踪调查，尽量和客人取得联系，询问客人具体情况，安抚客人并尝试解决。
继续关注意见征询，加强与到店客人的沟通。通过住客意见征询、住客生日问候、店内走访等形式加强与客人接触。并对意见征询进行改版，添加投票栏目，让我们能够更主动的征求客人对于酒店的意见，直观了解客人对于房间客用品的需求。
在部门经理的指示下，对早餐券进行改版，注明供餐时间和儿童用餐免券标准，方便客人通过早餐券了解必要信息。
三、管理工作
在部门经理授权下，完成了去哪儿网与携程网订单直连工作。并对直连系统后续出现的问题，与各方进行协调解决。订单直连后，省略了前台手输订单的步骤，提升了工作效率。
按照经理的指示，为前台接待岗设立交接班记录表，明确办公用品、前台客用品的交接，以及当班事项和需交班事项的传递，规范了交接班流程。同时在入住确认单上添加住客须知条目，明确了客房内禁止吸烟、安全用电以及续住须知等规定，并要求客人确认签字，降低了酒店风险。
完成了微信公众号的认证年审工作，并开始启用微信公众号的客服功能，争取做到第一时间发现并回复微信会员的咨询。
在营业税改增值税后，为各中介单位提供了大厦增值税一般纳税人资质的相关证明，并督促各单位提供相应资质，方便互相开具增值税专用发票，抵扣税金。
全程陪同旅游委领导对我酒店的星级资质进行复核，并逐步整改复核中发现的问题。
加强对部门员工工作质量的考核，定期督导前台、楼层各岗仪容仪表，工装穿着是否规范，待客礼仪，文明用语与服务态度是否适宜。随时关注员工的工作状态，保证每一名员工都能以最饱满的热情和最佳的服务来面对每一位客人。
四、下一年度工作计划
1．加强对周边酒店市场的监测与调查，结合市场调查结果，做出分析，协助部门经理做出判断，是否需要对现行价格做出调整。并完成后续调价事宜。
2．加强对酒店安全，各类会议，以及特殊时期的酒店安全管理工作，加强巡视，及时发现并排除安全隐患，保证我酒店的安全运营。
20xx年x月x日，我透过面试进入xx房地产有限公司进行顶岗实习。实习期间我学到了很多东西，明白了真正工作的状态，赚钱不容易，做好一份工作更不容易啊。很感谢xxx的同仁们在我困难的时候帮忙我，指导我，让我成长。经过这3个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，对社会有了更好的熟悉，也对自己有了深刻的认识。
一、印象
xx有限公司，领导有杨经理，蒋经理。对待下属很热情，不懂就指点，这让我感到很亲切。xx给你一个五星级的家。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作资料
1.第一天过去的时候还是比较紧张的，宿舍是在一个农村改造房租的。第一天上班居然是搬床铺，搬桌子，设立自己的办公室，这让我很诧异。但是毕竟是广东的房地产到了浙江海宁什么都要从零开始。
2.前半个月展点拓客，在xx的xx商场我们租了一个展点，我们每一天都要去那边拓客，填调查表格，放下身段，放下面子，这算是进入社会的第一步吧!
3.谈商家联盟，就是我们要和当地商家们谈交易，我们需要他们的客源，让他们间接帮我们做广告，我们则是在开盘的时候让他们展示自己的商品，设展架。我和谢姐就到xx的xx家具市场找到他们的经理，貌似很谈得来，虽然我只是在傍边酱油了下，但是收益颇多，什么事情都不是那么难的，只要自己去行动就行了。
4.接下来就应是扫街了吧，展点找了很多，但是我们自己还要写报告，写流程，流程的审批还要过很多的负责人，所以我们只能扫街了，这真是很不适应，什么也没有就有那么些单页和问卷，就能让路人帮你填问卷说出自己的电话，姓名这些保密这让我觉得异想天开!但是呢，那些销售就不一样了直接就上了，第一天我就算在“观察”中结束可吧，我总结了下销售们也是普通人上去要问卷十个才会有一个成效，但是他们完成了指标，我没有，我明白了点什么。
5.接下来就应是展厅开放的忙前忙后了吧。前期是电话邀约，这也是问卷起到效果的时候了，前期拓这么多客户是多么的重要，电话邀约要多，展厅开放的人才多，那样我们的效果也就到达了，这时候基数就很重要了。一切都是有计划的，才能鼓舞人去努力啊!
6.后期我就主要从事问卷处理的工作了，这下工作还是有点枯燥乏味的，但是每个工作都不是剩余的，总要有人去做。
三、工作感想
1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我此刻的工作都是为了开盘时候的大卖，销售员则是为了那天接到手软的客户，都是钱啊，这是很诱惑的，但是巨大的成功前的拓客，培养客户都是那么的艰辛需要毅力的事情。看到凌峰的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真，个性的用心向上。也让我明白了，销售员不是简单的在销售展厅介绍自己的楼盘，给客户解决疑惑就够了的，听听电话，发发文件就能够，需要的是毅力，老虎猎肉前期的忍耐。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向xx看齐。
2.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮忙，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和用心地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和推荐。
四、个人收获
这三个月的实习让我收获很多。
1.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我此刻对公司状况不是个性清楚，加上经验不足，懂行的客户问起问题来不能有什么个人的以为;承诺，不太清的说辞都是不就应的。我们代表公司的形象，不能给客户不能兑现的承诺.
2.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这状况出现“我刚才打电话你没听见吗”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的资料会涉及到自己的工作。
有个习惯每一天早上集合报告昨日这天的任务，然后大家一齐喊喊口号，加油，一天就是这么开始的。你说这是做做样貌么一开始我确实是这么以为的，但是天天这样的任务做的疲了，但是每一天的加油打气还是照常!慢慢的我就觉得这是很重要的一项工作啊，如何在百忙的工作中调整自己，看看周边努力的人儿吧!
五、认识自己不足
经过三个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。
1.在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。
2.还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是能够透过锻炼改正的。
3.有时出错多了，就过分留意了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担职责。但是以后我会改善的。没有错误怎样会有改善，不犯错误又怎样明白什么是对的。不挨骂就更不明白自己错在哪，更不会对自己有全面的认识.
4.做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。前一秒钟提统计数据，就去找数据，记录，做表。别的，以前的就不管了。后一秒钟提领物料，就跑去一领物料，就不管统计数据。这也是一个不好的习惯。以后改，必须改。
六、努力方向
1.加强自身的修养，知识，在各种场合都能搭得上话，入得了别人的话题
2.学习更多知识。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自己的工作也会有所帮忙。
3.爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。
4.做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。
单海婷在跟一家店老板沟通中得知她娘家是住太仓南郊，老板之前在天下粮仓消费过，觉得这一年多时间，突然间发现现在人流量大起来了。抓住这个兴趣点，单海婷跟她打起亲情牌，细聊起来，把项目详细讲解透，店老板说等回娘家时一定再来售楼处了解，并开心互留联系方式。天气虽然开始冷了，但挡不住销售团队对工作的热情，他们在冲刺指标的同时，牢记家规底线，用诚心和行动去实在地拓展客户。
2、天生我才必有用，后天努力才是真
成功不仅靠先天的优势，更要靠后天的努力付出。有这样一位姑娘，她来自张家港海源名邸项目，靠自己的坚持和努力成为团队中最闪耀的那颗星。
介绍项目信息，她总是认真细致；接待客户，她总是亲和可人；工作总结，她总是一丝不苟；带领团队，她总是循循善诱。朝九点半晚九点半，连续半个月展厅接待没有半句辛苦怨言，最早上班，最晚下班，可以不吃饭，可以不休息，只为她心里的那个目标：多接待一组客户就多卖一套房。她总是面带笑容对客户说：“我可能不一定给到您最优惠的价格，但是我一定给您最有价值的信息和最真挚的服务。”
