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中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2009）01-0106-02
随着经济全球化的不断发展和互联网的日益普及，网站由于其开放性、国际性、实时性、互动性和低成本的特点，对于企业的业务升级和发展显得越来越重要。目前，国内大多数非IT企业的网站建设模式主要有自主建设、分散外包和总承包等模式，以下尝试对上述几种模式进行分析。
一、企业网站自主建设模式分析
该种模式表现为企业自主规划，自主招聘或者利用内部的IT人员进行企业网站的研发。由于是企业内部人员担当研发任务，所以该种模式下建成的企业网站对于企业的业务需求适应度较好，能够随着企业业务的开展而进行升级。
但是，企业网站自主建设模式也存在劣势，主要表现为：
（一）缺乏专业化技术支持，导致项目建设拖延或停滞
企业网站建设是一个系统工程，受到技术、人才、资金、政策环境等多方面因素的影响。由于非IT企业的IT技术人员编制有限，缺乏专业化技术支持，故对于较大型或者功能复杂的企业网站建设极易导致项目建设拖延或停滞，最后造成资金的占用和人力、物力的浪费。
（二）建成的信息系统标准化程度较低，成熟度和稳定性较差
如果企业自主建设网站缺乏专业化的咨询和技术支持，而且没有进行全面需求分析，其结果就会使建成的网站标准化程度较低，应用层次较低，成熟度和稳定性也较差，最终导致网站与企业信息资源难以整合，给企业提升管理水平带来影响。
由以上分析可见，自主建设模式比较适合于中小型企业且功能相对单一的企业网站建设，其前提是有具备一定水平的IT技术人员。
二、企业网站分散外包建设模式分析
该模式主要表现为大型企业对其网站的建设。大型企业对于网站功能的需求较为复杂，故先由其自主规划网站功能，同时根据规划方案邀请多个开发商分散外包进行网站子系统或功能模块建设。该模式下，借助分包商的专业化技术优势，建成的企业网站具备一定的先进性，且很大程度上能够适应企业的发展要求。
但是随着企业业务的发展和管理需求的多样化、精细化，分散外包的企业网站建设模式也逐渐表现出与业务需求发展不相适应的弱点。
（一）分包商缺乏对企业整体业务的理解，难以提供全面、科学的业务流程，优化、再造的咨询服务
分散外包的开发商专心于各自的网站子系统或功能模块建设，彼此之间缺乏交流，更缺乏对企业整体业务的理解，因而无法从企业协同发展的角度设计开发功能，同时更不可能站在企业整体业务的高度提供网站相关的业务和管理流程优化、再造的咨询服务。
（二）由不同分包商建设的子系统或功能模块应用集成难度较大，无法对企业主营业务运作提供有效的决策支持
不同的开发商基于对企业某一方面的业务或管理需求提出了有针对性的解决方案，并根据各自的技术特点和专业特点设计开发子系统功或能模块。其结果是由不同分包商建设的子系统或功能模块在辅助功能上经常出现重叠，而且由于分包商之间没有统一的系统开发协议和数据接口，给各子系统或功能模块的数据交互和应用集成带来了很大的难度，进而一定程度上制约了企业信息资源的整合，给企业主营业务运作提供决策支持带来了困难。
（三）项目建设投资分散，不利于控制投资和降低成本
分散外包的企业网站建设模式，由于其“多源采购”的现状容易导致项目建设投资分散，不利于控制投资和降低成本等问题，因此，分散外包的企业网站建设模式难以实现企业对其项目建设和投资的集约化管理。
所以，企业网站分散外包建设模式适应于大型企业发展初期网站功能需求较少的情况，其前提是企业具有较正规的IT组织、人员和项目规划、设计、实施协调能力。
三、企业网站总承包建设模式分析
该模式主要表现为大型企业集团选择可信赖的、技术与咨询能力雄厚的信息服务集成商为总承包商，基于市场协作关系，将企业网站的功能规划、系统研发、项目管理、分包商协调等建设环节以契约形式在一定条件和期限内委托其全程负责。这种模式能够有效确保企业网站外包项目的正常实施，同时有利于大型企业集团借助总承包商、分包商的专业化技术、科学的管理手段、新型的建设模式来推动网站的建设。
总承包模式是目前比较流行的大型企业集团复杂企业网站建设的有效途径，比较来看，该模式具有以下的突出特点：
（一）有利于提高专业化程度和项目实施质量，降低项目建设风险
在企业网站建设实施过程中，选择既熟悉企业业务又具有丰富IT咨询、集成、研发经验的总承包商来实施，有效解决了企业与一般分包商之间在网站功能需求实现上的差异问题，使建成的网站更能耦合企业的生产经营与管理需求，进而提高项目实施的质量，降低项目建设的风险。
大型企业集团在采取总承包模式建设企业网站时，应重点控制来自需求、技术和使用等方面的风险，并且及时与总承包商沟通解决。
其中需求风险主要包括用户提出的需求是否明确、双方对需求的理解是否一致、提出的需求是否相互冲突或者是否有二义性等方面，通常借助评审设计需求方案等方式加以控制需求风险，以求保持需求理解的一致性。
技术风险主要包括体系结构风险、系统设计工具风险、系统运行风险和多系统集成风险。体系结构风险如体系结构的选择对时间的影响程度、体系结构实现的难易程度以及体系结构的系统性能能否达到业务功能要求等，控制该风险需要在对比几种成熟的系统设计开发过程的基础上，选择最适合的系统设计开发过程，并充分考虑系统的可扩展性和可维护性，使用先进成熟的开发工具进行系统设计；系统运行风险如系统能否满足要求的业务容量、系统能否满足事务处理的速度、新系统运行后需要承担的维护风险等，控制该风险需要在项目设计初期对系统事务容量和数据容量进行详细计算，并且结合主机和网络系统的配置选择合适的主机和网络平台和加强系统安全控制；控制多系统集成风险应对系统外部接口进行统一设计和规划，在适应已建系统功能、技术、接口等方面要求的基础上，尽可能提高各系统之间的兼容性。
使用风险主要包括人员技术能力的风险、系统交接风险和系统试运行风险。因此，在系统运行之前，需要对系统使用人员进行集中的培训，让使用人员尽快熟悉新系统，减少技术、操作和使用的磨合期。同时在系统试运行期间，根据各项实际发生业务，安排各种各样的系统功能测试、验证，并设计出突况下的应急措施。
（二）有利于避免重复建设和投资浪费，优化资源配置，获得规模效益
网站建设的总承包使企业始终更好地从业务需求和业务发展的角度控制协调网站的建设进程，增加项目建设决策的科学性。同时项目的总承包既避免了重复建设和投资浪费，又借助总承包的规模优势使集团大大减少了信息化投入，同时使得企业及其所属各级单位无需根据网站建设规划设置庞大的部门和人员，既缓解了信息化人才匮乏的难题，也有效降低了企业的人工成本、管理成本和时间成本，提高了资源的优化配置和综合利用程度。
（三）有利于企业信息化的标准化建设和保障企业核心信息资源的安全性
企业选择总承包商承担企业网站的建设，由总承包商进行分包商的选择、协调和项目验收工作，相比于分散外包模式，有利于提高企业的标准化建设。同时，由于企业网站建设过程中涉及到如项目信息、供应商信息、客户信息、价格信息等诸多企业的核心信息资源，单一的总承包商能够有效保障企业核心信息资源的安全性。
（四）有利于使企业及其所属下级企业集中精力于核心业务活动，增强企业的可持续发展能力
企业将网站建设项目总承包，通过对非核心业务的剥离和进一步压缩，使企业及其所属下级企业把有限的资源和精力集中于主营业务等企业核心能力的发展上，促进了企业内部的分工与协作，提高了企业的运作效率。另外，总承包商也能从信息化角度对企业网站相关的业务流程、信息流程和管理流程提出优化的建议与意见，有利于企业创新管理体系和提高管理水平，进而增强企业的可持续发展能力。
由上可见，企业网站总承包建设模式较为适应于大型且功能需求扩展较快的企业集团。
四、结语
一方面，对于大多数非IT企业而言，网站建设是一项专业化程度较高而且与主营业务关联性较弱的信息化建设项目，他们关注点主要集中在网站的功能以及建成后的运营模式，而并不是网站的建设和具体研发工作，企业普遍缺乏研发能力同时也没有必要进行自主研发，所以目前国内非IT企业网站的建设越来越多地采取外包模式，以此提高项目的建设效率和应用效果。与分散外包相比，总承包模式具备集成性强、效率高、节省支出等显著的优越性，因此成为大型企业网站发展的方向。
但另一方面，由于不同企业规模和其网站建设功能的需求差异性较大，所以在网站建设过程中也不应盲目追从，而应从企业实际和业务发展特点出发，切实选择网站建设实施的模式，这样才能从根本上保证企业网站的顺利建设和建成后的顺畅运营。
参考文献
[1]王静．Web2.0时代经济信息网站的建设创新[J]．科技情报开发与经济，2007．
[2]郑雷杰．浅谈电子商务网站的建构[J]．现代商业，2007．
我国电子商务发展已经正式步入新10年,然而据调查,中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,许多中小企业虽然建立了网站,但网站利用率极低,甚至成为一个空壳,最后因为投资回报率低,电子商务名存实亡。中国电子商务协会作为政府管理部门与从事电子商务的企事业单位及个人之间的纽带和桥梁,一直致力于推动我国电子商务发展,致力于为中小企业网站建设寻求更好的平台。
中企动力在过去的10年时间里,目标市场定位一直是中国的中小企业,因此中企动力对中小企业市场有着较深入的了解。中企动力认为,中小企业的特点就是它们处于激烈的市场竞争环境下,所以会不断地调整业务方向,改变整个公司的组织结构和业务结构。因此,必须要有一种服务,首先能够满足中小企业基础信息化的需求,其次成本是中小企业能承担得起的,同时尽量不需要太多的专业知识。在这种需求下,中企动力推出了数商Z+产品。经过两年的实践,中国电子商务协会认为,数商Z+完全可以满足中小企业网站建设及更深层的电子商务发展需求,能够为中小企业电子商务发展提供更好的服务,并将其评为“中小企业网站建设推荐示范平台”,希望数商Z+可以为更多中小企业带来便利。
中图分类号：TP391 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 16-0000-01
Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce
Wang Nenghui
(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)
Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.
Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce
一、营销型网站定义
营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系，能够有效利用多种手段获得商业机会，提高产品销售业绩和品牌知名度的企业网站。
二、企业网站建设所经历的阶段及特征
（一）企业网站建设所经历的阶段共有四个阶段：第一代企业网站是以纯静态html页面为主。制作较粗糙，功能简单，网站内容更新比较麻烦操作起来有很多不足，基本上已经退出市场。第二代企业网站增加了互动元素。flas给企业网站带来了前所未有的动感，但这样的网站数据不够丰富，信息查询有瓶颈。第三代企业网站引入数据库的概念，增强互动的同时还完善了网站的可编辑性。第三代网站开发维护费时费力、操作繁琐。企业的想法很少能融入到网站的建设当中，使用者不能真正的参与建设，难以预计网站实际的效果。第四代企业网站即营销型企业网站。
（二）营销型企业网站应具备的特征。（1）以帮助企业实现经营目标为网站建设目标。网站的设计从目标客户的角度出发，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，销售为主的企业网站营销功能，国际市场开发为主动企业网站营销功能等等。（2）良好的搜索引擎表现。营销型企业网站最一个重要功能是网站推广功能，搜索引擎营销是目前最有效的企业推广手段之一，如果一个营销型企业网站在搜索引擎的收录、排名、更新频率上表现不好，那么这个营销型企业网站是不成功的。所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化作为基础和长期的工作，从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，其贯穿于营销型企业网站的整个运营过程。（3）良好的客户体验。营销型企业网站最终面对的是潜在客户，如何提升网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。一般从几个方面来实现：可用易用性（网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等）、网站的沟通性（对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能，）、网站的可信度（与传统信息的一致以及站内信息的一致，尽可能详尽的信息，取得用户信任消除购买风险等）等方面。（4）网站监控与管理。例如每天更新及时更新网站内容，针对节假日公司搞的一些活动及时更新及监控每天网站的流量目标客户的访问了那些网页。目标客户从哪个搜索引擎来到本站，通过什么样的渠道找到公司网站的等等…
三、营销型企业网站的功能
（一）品牌形象。网民在网上了解一个企业最主要的方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业与否直接影响企业网络品牌形象。
（二）产品/服务展示。企业网站的主要价值就在于灵活的、详尽的、多角度的向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息，以使客户可以加强加深对公司的产品和服务进行深入的了解。
（三）信息。企业网站是一个信息的载体，在不违反法律的范围内，可以一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业文化、企业新闻、产品信息、各种促销信息等等。
（四）顾客服务。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。
（五）顾客关系。通过网络社区、问题反馈留言等方式吸引顾客参与，不仅可以起到产品宣传的目的，同时也有助于增进顾客关系，尤其是对产品功能复杂或者变化较快的产品。
（六）网上调查。市场调研时营销工作不可或缺的内容，企业网站为网上调查提供了方便而廉价的途径，通过网站上的在线调查表或者通过电子邮件论坛、实时信息方式征求顾客意见等，可以获得最有价值的目标准用户反馈信息。
（七）资源合作。资源合作独具有特色的网络营销手段，为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系，实现资源共享到利益共享的目的。
（八）网上销售。一个功能完善的营销型网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能。
随着中国网民每年的飞速增加，互联网作为先进的生产力，已经渗透到企业生产中去。中国的企业经过几年的实践，已经认识到互联网能提高企业产品销售额，带来新的商业机遇，纷纷投入资金建设自己的企业网站。但是企业在网站建设中仍以传统的企业经营理念为指导，已经不能适应网络经济的要求，匆忙上马的企业网站并没有为企业带来多少商机，只有针对目标客户开发的营销型企业网站才是企业电子商务的最佳选择。
参考文献：
[1]冯英健.网站评比:扩大知名度的有效方式――网站评比的主要形式及价值.
网络信息技术的不断发展实现了企业宣传方式的变革，而企业网站则是这一时代变革的产物。企业通过自己的网站，不仅可以为广大消费者提品和服务，同时也可以通过这一平台将企业文化、企业理念进行宣传，进一步提升企业的品牌影响力。如何较好地建设企业网站，如何在企业网站中宣传企业文化，如何使企业网站设计更具企业特色文化，这些问题都是进行网站设计所需要重点考虑的。但是当前多数中国企业在进行网站设计的时候，照搬照抄国内外大企业的网站设计，不注重网站设计本身应透露出来的企业文化本质。事实上，企业文化在网站设计中具备以下几方面的价值体现内涵：
1.1从某种意义上来说，企业网站建设也属于企业文化建设的一部分，因此企业网站的建设优劣体现着企业文化建设的成效。同时企业网站建设的内容以及表现形式也都诠释了企业文化的内涵。
1.2企业网站不仅仅是企业宣传产品与服务的平台，同时也是企业与社会公众之间进行有效交流的平台，因此加强企业网站建设与管理对于企业来说具有重要的意义。
1.3企业网站向社会展示企业的发展状况、企业的管理制度、员工的精神面貌等，是提升企业社会影响力的重要方式。
1.4企业网站能够帮助企业更多地与客户进行交流，在加强与老客户之间的联系的同时，增加与潜在客户的合作机会，从而有效促成更多商业活动的开展。
2企业网站第一原则
2.1目的性。
企业网站建设最重要的问题就是明确企业网站建设的目的。企业网站面向的客户群体是那些？企业网站的主要任务是向社会宣传企业的产品服务，还是仅仅为试验企业的电子商务？对于大型企业来说，其建设企业网站的目的有很多。因此为了有效达成这些目标，就需要详细列出不同目标之间的关系、目标的优先度等，从而为网页的设计、网站内容功能的选择、网页的界面设计等工作提供基础。对于企业来说，可以利用的企业资源是有效的，因此在网站设计的时候不能脱离企业发展实际，应该尽可能地依据客户群体的类别以及企业的发展方向，合理选择信息内容和功能服务，保证制定出的网站设计方案具有较高的可执行性。
2.2易操作性。
网页设计的核心内容是易操作性，能够让广大用户很容易地进行操作。对于很多普通人来说，他们并没有接触一些高等的教育，没有很高的认识能力，因此对于网页的复杂操作不能搞清楚。所以在进行网站设计时，要注意对网页设计的易操作性进行研究，由于很多普通人没有强大的理论知识体系，在设计时要充分考虑到他们的认知水平和习惯，把握这些人理解的尺度和接受能力。如果我们设计的网页产品在可操作性上不能满足绝大多数用户的需要，那么即便我们的网页设计拥有再好的创意性与目的性也没有意义。所以在网页设计时必须要注意可操作性，使网站页面设计真正做到以人为本。
2.3专业性。
网页设计专业性是指企业的网站设计能够较好地介绍企业自身，能够让用户在最短的时间内了解企业的产品类型、服务范围、企业的品牌影响力等，从而实现企业与客户的有效交流。在网页设计上应该详细注明企业的地址、联系方式以及业务开展范围等；将企业的经营计划、盈亏能力在网页上反映出来，让用户在最短的实践内了解企业的视力；提供行业发展信息以及业界产品服务介绍等。
2.4实用性。
实用性是指企业网站提供的功能服务能够切合实际需求，满足用户预期的目标同时又满足企业自身的要求。因此网页提供的相关服务必须要有具体的执行流程，对于每一项操作的达成条件是什么，会对用户造成哪些影响，会出现哪些后果等内容要详细阐述；功能设计要必须准确，能够根据用户的选择及时准确地进行响应；用户很清楚知道自己当前的操作步骤处于哪一环节等。
3建立富有文化内涵的企业网站对策
3.1立足企业发展，加强网站维护和更新网站内容。
与传统的致电、传真、信函等企业宣传方式相比，企业网站可以有效缩短用户与企业之间的沟通时间与沟通距离，让用户在最短的时间内了解企业的产品和服务，从而极大地节约了企业的宣传时间与宣传资金投入。为了提升企业网站的建设效果，应该重点加强网站维护和更新网站，网站管理人员对于用户的网页留言或者是电子邮件要及时予以回复和处理，尽可能地解决用户提出的问题。对于解决不了的问题要及时请示公司领导，要求在10个工作日之内必须对用户的问题进行回复。
3.2充分利用网络资源，实现良好的网络互动。
在进行企业网站设计的时候不能够将网站设计成说教式的，而是应该设计成互动式的。说教式的网页设计固然能够让用户了解企业的产品与服务，但是会让用户产生一种被强迫感，使得用户从心理对于企业产生不认同感。因此在网站设计中，应该用最少的内容将企业的产品与服务进行大致介绍，然后通过网络平台与用户实现良好的互动，实时解答用户提出的问题，让用户对于企业产生一种信赖感。
3.3企业领导经常浏览网站，为网站的建设提供指导。
企业领导是企业经营战略的制定者，其对于企业文化以及企业理念的理解与认知远远比普通员工要深刻。对于企业来说，企业文化特点把握的好坏的决定权最终还是体现在领导身上，企业领导如果关心企业网站建设，经常浏览企业网站，对网站内容和表现方式提出文化导向的指示，从而对为网站的建设提供有效地指导，那么企业的网站建设工作才能够达成预期的目标。同时企业领导应该高度重视日常的网站管理工作，根据企业发展特点制定出相应的管理与日常维护机制，加强对网站管理人员的绩效考核与奖惩，从而保证企业网站工作能够顺利开展。
许多公司都拥有自己的网站，他们利用网站来进行宣传、产品资讯、招聘等等。随着网页制作技术的流行，很多个人也开始制作个人主页，这些通常是制作者用来自我介绍、展现个性的地方。也有提供网络资讯为盈利手段的网络公司，通常这些公司的网站上提供人们生活各个方面的资讯如时事新闻、旅游、娱乐、经济等。 一组相关网页包含的内容，如文字，图像，视频，音频等托管在一个网站至少一个Web服务器，经由网络(如通过作为一个统一资源定位器的公知的一个因特网地址的互联网或私人的本地区域网络)访问。所有可公开访问的网站，共同构成了万维网。
在因特网的早期，网站还只能保存单纯的文本。经过几年的发展，当万维网出现之后，图像、声音、动画、视频，甚至3D技术开始在因特网上流行起来，网站也慢慢地发展成大家看到的图文并茂的样子。通过动态网页技术，用户也可以与其他用户或者网站管理者进行交流。也有一些网站提供电子邮件服务。
基本要素：
建站意义：
随着信息时代的到来，网站以其方便、快捷和低成本的优势正迅速被几乎所有的有远见的企业所接受。网站也正在成为如同电话、传真一样普遍的工具成为企业宣传品牌、展示服务与产品乃至进行所有经营互动的平台和窗口。客户如果想了解某个企业的情况与产品，已经从以前的打个电话去问一下发展到先上网看一看的这样一个步骤。如果这个企业连个网站都没有，大家先入为主的就会认为这个企业没有实力，即使这个企业其实挺不错。可见，网站对于一个企业已经具有某种象征性的意义。
建设层次：
信息在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户可以访问站点、浏览信息。交互性体现在企业提供了信息，而顾客通过主动输入域名、搜索或点击看到了企业网站并浏览其页面信息，这是互联网最初级的交互性。
培养兴趣网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提供与企业行业、产品相关的各种信息，使潜在顾客访问页面后，可以通过点击按钮、搜索信息和发现兴趣点，培养起对产品、公司、服务的进一步兴趣。这一层次的交互性体现在企业向顾客提供相关信息，满足顾客的兴趣需求，以吸引顾客、刺激需求;顾客通过必要的参考信息的支持，更充分地认识企业产品并确认自己的需求。
建立关系企业网站运用各种Web交互性技术，使网站访问者可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、定购、实时付款、货物派送等方式，与企业建立起有效的商品交易的信息流与物流关系。
筹划工作：
搭建企业网站是一个低成本的宣传手段，打个比方公司想在繁华阶段选一个优质办公地点，公司规模必须和场地成本成正比，然而在互联网上搭建一个网络平台陈本低廉，处于发展家短的小型公司，可以再网站预算增加一些投入，体现虽小而精带来经济效益。
搭建企业网站应该根据5w方法，切中要点，侧重文案和视觉设计.
电子商务市场已经渐渐成熟，已有很多个人已经习惯利用互联网来搜索信息、沟通和交流，因此不少企业已经尝试或开展电子商务活动。企业在建设网站前应该根据公司的需要，进行企业网站的计划、定位等方面的前期准备工作。不同需要，网站的功能会有很大的不同，有的纯粹是公司信息，有的是为了开展网上订货等商务活动，但基本上都是为企业自身服务。
一、明确建站目的：建设网站的目的对网站的计划和实施会有决定性的作用，所以在建设网站前就应重视起来，一般企业建站的目的主要有：
1、企业产品、服务信息
2、介绍企业历史、辉煌成就
3、收集客户反馈意见
4、网上市场调查
5、开展网络营销
6、网上客户服务
7、逐渐实施电子商务等
二、制定网站建设计划：大部分的企业建站缺少计划，计划主要是安排和协调企业相关部门共同去建设网站，网站建设不是某个人或某个部门的事情。必须对企业的各个部门应该负责的事务进行统筹安排，计划的主要内容包括：网站建设的时间安排、内容的收集整理、根据建站目的确定网站的功能、网页设计是由企业自己做还是进行委托、网站测试、网站推广、费用预算等。
三、企业资源整合：要避免网站八股式的网站内容：领导致词、公司简介、业务范围等非常简单的信息。网站的信息量越少其能够发挥的作用就越小，因此网站内容要要尽量丰富，最好对企业的资源进行整合分析，针对需要和市场情况对内容进行整理。有些企业不愿意将自己的最新产品在网上，主要是怕别人模仿和抄袭，实际上如果企业的产品能在市场上起领导作用，就应该自信自己能不断超越。也有企业不知道如何安排网站内容，企业应该把网站作为一个推销员，网站面对客户应该想客户展示什么信息，用最有说服力的内容去吸引客户。
四、网站制作筹划：企业要结合自身情况和行业环境，决定是自建还是委托专业网站制作公司制作。如果条件限制，中小企选择委托专业网站建设公司制作，这样可以省去招聘专业网站设计制作人员等费用。但在选择公司时要认真考察，要尽可能的多了解公司的设计制作能力和信誉。还需要注意域名、虚拟主机的选择。
网站设计与布局：
1、商业性原则：作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于贵公司企业文化的对外传播，服务于企业与客户、完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助;
2、品牌性原则：为客户提供有价值的产品和服务方案，体现企业品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，建立忠诚的消费群体;
3、经济性原则：建立适合贵公司自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，节省网站建设成本，同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作;节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率;
4、扩充性原则：网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，起秀网络的后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别、内容的增、删、修改。
相关知识
集团公司网站建设，能够为集团提供一个互联网上的形象宣传和信息、收集的重要平台。利用
最新的互联网动态数据库交互能力，建立一套在互联网上具有领先地位的集团网站，将集团和子公司网站做到有机的统一。
集团网站不但要把集团的企业、产品等相关信息展示给我们的客户、合作伙伴和业内同行，同时也能给他们提供一个便捷有效的反馈平台和商务平台，在网上实现在线企业的概念。使集团的业务能超越空间和的限制，在业内更具有竞争力。
作为集团公司网站，网站需要与公众媒体，上级领导，内部员工，投资合作者，应聘者，消费者和供应商等目标人群进行沟通。如何满足这些人群的需求，是集团网站需要解决的问题。
集团公司网站整体可采取分布式集中的思路来架设和管理网站。需要承载的信息内容巨大，需要在架构上合理安排，可采取子站的模式分散内容，做到分布式集中的概念。同时在网站运营管理上，需要在信息采集和信息上传可分散至各下属企业，把信息采集和信息审核权限分离，做到多人管理的模式。
大型集团网站，可以采取网站群的模式，做到内部信息充分共享、外部访问方便链接的整体捆绑方式。
中巨软件专业推出集团网站解决方案，旨在帮助大型集团公司更好的建立和管理自己的网站，为集团创造更大的价值。
集团网站解决方案的核心思想：
集团企业网站建设核心思想在于：企业文化、核心价值一体化思想、集团公司网站与子公司网站形象统一思想、子公司网站统一应用服务与个性化定制完美结合。
集团网站视觉系统包括：
网站LOGO标准、
网站色彩标准、
用户视觉习惯、
网站层次、
栏目结构标准、
用户导航、
首页布局标准、
导航栏标准、
网站按钮标准、
页面布局标准、
网站工具栏元标准、
动态导航栏标准、
网站图片标准、
网站BANNER标准、
网站字体标准。
集团网站的作用：
形象展示：
传递企业的价值观与核心理念，社会责任和未来发展。展示集团品牌形象。
舆论宣传：
宣传集团及下属机构的出色业绩、公益投入、社会回馈等，塑造集团的可信赖的公众形象。
人才储备：
为集团及下属机构建立人力资源平台，及时招聘信息，建立人才储备，为集团获得长远竞争力。
业务推介：
对于集团的主营业务及重点项目进行推介，增强投资者信心，赢得社会美誉度。 展示产品和服务，与消费者进行沟通。
投资者沟通：
介绍上市公司业绩及年报等，增强投资者信心，赢得公众信赖。
集团网站的管理：
A 完善的管理体系
集团网站的建设管理不仅仅是平台的建设问题，更重要的是管理体系的建立，没有完善的管理体现，功能再强大，页面再美观的网站，也不过是空中楼阁，集团公司网站管理权限的建立，有利的反作用于集团企业完善自身的管理体系。
B 权限管理和信息审核
1.搜索引擎仍然是第一网络营销工具
未来搜索引擎营销的发展势不可挡，并且随着多种专业搜索引擎和新型搜索引擎的发展，搜索引擎在网络营销中的作用更为突出，搜索引擎营销的模式也在不断发展演变，除了常规的搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告、网页内容定位广告等基本方式之外，专业搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。
2. WEB2.0网络营销模式的深度发展
2008年博客营销已经取得了快速发展，未来的企业博客营销有望成为主流网络营销方法，博客营销成为企业网络营销营销策略的组成部分，企业博客引领网络营销进入全员营销时代。与此同时更多WEB2.0网络营销模式将获得不同层次的发展，如RSS营销、网摘营销、播客营销、基于SNS网络社区的各种营销模式等。
3.企业网站的网络营销价值将得到提高
随着IE7和火狐浏览器用户数量的增加，那些不符合WEB标准的网站将无法获得正常浏览效果，这将在一定程度上促进网站建设采用WEB标准的进程。2007年即将正式的中国互联网协会企业网站建设指导规范，基于国际认可的WEB标准和新竞争力网站优化思想并且经过大量调查研究而制定，这一规范对于提高网站建设服务商以及企业网站建设的专业水平将发挥积极作用。当越来越多的企业网站建设符合网络营销导向，企业网站的网络营销价值将得到明显提升。
4.视频网络广告将成为新的竞争热点
受到You Tube等视频网站成功的刺激，将有大量视频类网站爆发性发展，而传统门户网站和搜索引擎等也将视频网络广告作为未来发展的方向之一，不过预计在2007年内视频广告很难发展到比较成熟的阶段，仅仅是一个值得关注的领域而已。
5.更多适用于中小企业的网络广告形式
传统的展示类BANNER网络广告和Rich Media广告由于广告制作复杂播出价格高昂，至今仍然只是大企业展示品牌形象的手段，传统网络广告难以走进中小企业。不过随着更多分类信息、本地化服务网站等网络媒体的发展，以及不同形式的PPA付费广告模式的出现，将有更多成本较低的网络广告，为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会。
6.插件类网络推广产品市场的演变
随着反流氓软件的进一步深化，与用户决定营销规则不相符的插件类网络推广产品在网络营销服务市场的地位将进一步降低，甚至存在快速边缘化的可能。另一方面，puma shoes也将产生基于用户许可的客户端插件的网络推广产品，并且将成为插件类网络营销的主流发展方向。
7.网站运营注重用户体验改善
网站运营进入精细化管理阶段，即体现出作者一直倡导的网络营销细节致胜理念。尽管很难详尽罗列用户体验的各项因素，也很难为用户体验下一个准确的定义，甚至对同一现象的用户体验没有统一的解决方案，但是这种听起来似乎有些空洞和玄虚的概念将通过各种细节体现出来并成为网站运营成功的法宝。“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，才是网络营销的精髓”。这是新竞争力网络营销管理顾问提出的用户体验的基本思想。
中图分类号：TP312.2
本方案主要特点如下：（1）可以实现如：管理员管理、数据库备份、上传文件管理等一些公共设置。（2）可以在后台设置修改企业的各类信息及介绍。（3）本页面有强大的产品管理功能可以进行产品类别和详细产品的添加、管理、删除等操作。（4）可以在后台设置公司名称以及各种联系方式。（5）本页面使用有本人开发的功能强大的多用户留言系统：可管理留言、留言可在线回复、支持ubb代码、有丰富的发帖表情、支持个性化头像、可以免费申请新用户等功能。（6）前台有详细的公司介绍从中可以看到公司及本中心的介绍。（7）前台详细介绍了公司的服务宗旨用于顾客监督。（8）前台中有本公司的服务项目的介绍便于顾客查看。（9）本系统使用了技术成熟功能强大的动网论坛系统。
1 绪论
1.1 信息时代的互联网现状。（1）在如今的信息时代，信息的快捷传送和客户的直接介入都与互联网的快速发展有着密不可分的关系。绝大部分企业的系统中的各部门人员的信息相对独立而且互不兼容，是因为其没有一个统一的系统能让访问者根据自己的需要来获取自己所想要的信息。这样并不利于企业在互联网时代的商业发展，商业网站便是在这种情况下所诞生，它可以为企业的信息整理并创建一个单独的界面为企业的合作伙伴、客户、供应商等提供他们所需要的服务。（2）信息时代的网络经济，速度和知识是网络经济的两大特点。这就要求企业必须借助于网络才能获得发展，而且哪个企业能够以最迅捷的动作联系到客户、供应商和商，组织生产和销售，这个企业便能在竞争中占领先机。毫无疑问，建立企业网站是实现上述目标的最佳途径。（3）企业网站是为了以最小可能成本去实现最大程度开发利用现有资源目标。企业网站是集合多个系统为一体的，这样能够节约企业投入，减少维护成本。其目的是为提高企业在商业市场的竞争力而最有效的办法。（4）企业网站功能强大，而成功部署企业网站需要几方面：1）企业网站前期调查。每一个企业在建立企业网站之初，都必须进行大量的信息调查。信息调查是为了企业分析信息后统计，这是企业网站创建的重要前提。而调查的信息必须真实可靠；2）网站技术。在调查了解信息的真实性后，企业就要选择合适的门户网站技术。目前，有很多网站建设公司提供许多的企业网站建设方案，企业网站的产品良莠不齐，企业有很多的选择，但必须根据自身的实际情况去建立适合自身的企业网站；3）企业网站的中期建设。有了好的网站建设方案，那么接下来就需要合理地去建设企业网站了，这里要注意将企业的信息进行相关的筛选、集成，然后合理地划分，以方便用户和访问者可以迅速地找到其需要的信息。同时，信息的组织、应用、服务都必须能够满足用户的需求；4）企业网站的后期推广。在建立好企业网站之后，为了使其充分的发挥作用，让更多的群体了解、享用它，就必须将网站进行有针对性的推广。
1.2 商业网站如何定义。目前，我们还不能对商业网站下一个准确完整的定义，IT业和商业网站在一些名词应用上有一些大体相似，不同的机构和专业人士也有对其不同的理解。现今普遍将商业网站按照功能的不同分为企业信息网站、企业知识网站和企业应用网站。
（1）企业信息网站。企业信息网站（Enterprise Information Portal，EIP）它的基本作用是为访问者和用户提供企业的相关信息，用户和访问者可以通过这样的一个入口而获得自己想要了解的企业信息（2）企业知识网站。企业知识网站（Enterprise Knowledge Portal，EKP）企业为各部门员工和用户提供一个交流信息、分享信息的平台。这里的"知识"不单单是指过程手续、企业政策方针、文档和数据库等，还包括一些非具体化的信息资源如：员工的专业技能和工作经验。（3）企业应用网站。企业应用网站（Enterprise Application Portal，EAP）是企业业务流程的集成，也是企业信息系统的集成。网站可以通过互联网技术把企业的应用和商业流程这一核心集成在一起。企业应用网站也可以看成是企业信息系统的集成界面，通过企业应用网站合作伙伴和企业员工对相应的应用系统可以访问，真正实现了网上交易和移动办公等。
企业信息系统固有的复杂程度的不断增加，这3类门户虽然应用范围有所不同，但有机地将这3类门户整合在一起形成通用型商业网站已经是一种趋势，我们统一称他们为商业网站。
2 网站规划设计要点
企业的商业网站建成后，网站的规划必须注意以下几方面：
2.1 有明确的目标和准确的定位。很多网站的实际效果不如预想的好是因为缺少了用户的反馈和对用户的需求理解的偏差。也正是因为设计者对用户消费心理的需求缺乏了解，从而导致他们忽视了用户需求而将企业的商业目的、市场营销设为重点。所以企业在建站之初就应该调查、了解本网站的浏览群体，如消费和收入水平、接受教育程度、所需要的信息范围等，这样才能够分清主次、有得放失。
2.2 形式内容和谐统一。设计网页的基本原则之一就是形式与内容的和谐统一。形式服务于内容，内容服务于目的。为了将内容的含义丰富，可以在画面的设计过程中，将丰富的意义和多样的形式统一，并创造出符合页面内容的形式语言。通过图形、文字、空间之间的相互关系建立整体的均衡状态，运用色调对比、对称平衡、节奏韵律等手段，使页面整体和谐。如对称原则在页面设计中，可以通过加入一些图案，动感的文字会达到更好的效果，不会使页面显得单板。点、线、面是组成视觉语言的基本元素，在页面中使用点、线、面进行补充、衬托、穿插可以使页面效果更佳。在网页设计中有时需要将点、线、面结合起来从而表达出完美的设计意境。
2.3 合理的编排版式、布局。网页设计是一种视觉语言，需要讲究编排和布局，应当充分加以利用和借鉴平面设计的技巧在主页设计上。多页面站点需要把页面之间和页面内的内容和秩序联系起来所以页面之间的有机联系需要编排设计能够很正确的反映出来。可以通过前翻页和后翻页按钮对关系十分紧密的有上下文关系的页面进行浏览。
2.4 色彩和谐重点突出。在色彩的绘制方面应合理运用色调及红、绿、蓝关系。要想在页面上构成空间层次就要有明确的调性。
3 网站的规划与设计
人们越来越追求高格调，高品位的设计作品。那么，就需要设计者有更高水准的设计水平，而版式设计的产生满座了设计者的要求。在网页设计上，为了能够产生更好的效果，网页的设计必须有很好的创意才能让浏览者的视线久久难移。为了能够表达出和谐与美版面设计是很重要的。
4 网站的具体实现技术
应用CSS与HTML的结合设计网页：（1）CSS。CSS是Cascading style Sheets的简称，中文译作“层叠样式表单”，更多的人把它称作样式表。顾名思义，它是一种设计网页样式的工具。借助CSS的强大功能，网页将在您丰富的想象力下千变万化。（2）CSS与HTML的结合方式。一个外部的样式表可以通过HTML的LINK元素连接到HTML文档中
5 结束语
Web应用程序的开发需要借助ASP这一功能强大的开发坏境，但是Web服务器目前还不支持ASP的运行。但是随着设计者的需求，越来越多的Web服务器开始去支持ASP。运用新技术开发应用，以信息网站为核心建立Web信息系统，这将是为来发展的重要课题。
参考文献：
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.074
[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-0-02
经济全球化使企业的发展受到了前所未有的严峻挑战，企业之间的竞争已由原来简单的资源、资金和产品的竞争上升到品牌、价格和服务的竞争。这些竞争从表面上看，是企业实力、人才和科技的较量，但实际上是企业经营理念和发展模式的更高层次――企业战略管理的较量。目前，民营企业逐渐显示出它在优化资源配置、提高经济效益、维护供需平衡以及扩大就业等方面的重要作用。而互联网已发展成为新的经济增长引擎，不断向传统产业渗透并形成新的产业组织形式和经济形态，即“互联网+”。“互联网+”在改造、颠覆传统产业的同时，改变了企业的传统运营管理方式。企业网站对于企业的重要性日益显著，因此企业建设需更加注重形象、文化的建设，网站从设计到内容建设都要进行提升，在网站推广方面加强形式的多样化，如微信营销的运用。
1 企业网站概述
1.1 企业网站的概念
企业网站是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台，相当于企业的网络名片。网站不仅对企业的形象推广有很大的好处，同时还可以推动企业销售。企业可以利用网络来进行宣传、产品咨询、信息、人事招聘等各种活动。同时网站的设计也应注重使用者的视觉体验，加强用户服务，不断完善网络业务，以吸引更多用户的关注和访问。
1.2 企业网站的特征
如今企业不再是单靠人力资源来推动企业发展，企业为了获得更大的利润开始探索“新”的发展策略，其中通过互联网来宣传和推广企业文化和产品是被广为采纳的，主要原因是网络上拥有更大的商机和发展空间。一个企业如果能拥有自己的网站，在与相同性质的企业竞争时将会拥有巨大的优势和更好的发展前景。一般而言，企业网站有以下特征。
1.2.1 充分利用网络资源
互联网是推动企业前进和在竞争激烈的市场上赢得先机的重要的工具，通过互联网可以以最低的成本把本企业的特色产品和服务信息到世界各国。这样一来各个地域的用户都可以通过网络来了解和认识该企业的文化和特色。
1.2.2 与用户的互动联系
企业通过建立自己的网站，把该企业的信息实时在网站上更新，可与外部市场建立及时的、有效的、专题的信息交流渠道。部分企业在网站上公开电子邮件地址，使用户可以通过发送电子邮件向企业表达自己的意见。还有部分企业的网站，通过BBS或公告板的形式联系用户，让用户发表意见，同时还可以看到其他用户的信息。这样一来用户既是网站的访问者，也是网站内容的设计者。
1.2.3 建立企业形象
利用网络向用户展示自己的特色和企业实力，这无疑是一种有效宣传企业产品和服务的方法。企业网站关系企业形象的建设，好的网站设计对企业发展可以说是事半功倍，然而没有网站也就谈不上所谓的企业形象。
2 企业网站评价
2.1 企业网站评价的作用
通过企业网站评价，管理者可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及用户对其的满意程度，认识自己网站的优势与不足。对企业网站进行评价的主要作用有：①宣传企业文化；②扩大企业知名度；③了解行业竞争状况；④促使网站更加人性化，重视用户满意度。
2.2 企业网站评价的指标
国内有学者对企业网站进行了评价，比如：赵仪等人提出了评价专业网站的各指标网站内容指标、网站用户指标、网站技术指标；王伟军提出通过测评机构来评价网站的方法，具体包括专家评价、问卷调查、综合评价；韩洁平、王欣用层次分析法评测联想、海尔、戴尔（中国）三家企业网站 ；王道林等人采用层次分析法对医院网站进行了评价。本文采用专家调查法和层次分析法对企业网站进行评价，经过专家问卷调查，确定评价体系的准则层由网站功能、网站内容组织、网站结构设计、操作使用4个准则指标构成，每个准则内容又有具体指标。
2.2.1 网站功能
网站对企业的经营发展和市场竞争有着重要的作用，而建设一个功能显著，快捷的网站更是势在必行，好的网站功能可以帮助用户更加快速便捷地检索信息，具体功能如下。
检索功能：网站中信息的检索是指将信息按照一定的方式组织和存储起来，根据用户的需要，从中查找并提取出相关信息。
导航功能：网站的导航指的是引导用户访问网站的栏目、菜单、分类等布局结构的形式，便于提升用户对网站的操作和浏览。
业务办理：该功能可及时有效地把公司的最新业务动态反应给用户。
友情链接：友情链接也称网站互换链接、互惠链接、交换链接等，是指互相在自己的网站上放上对方网站的链接，通常作为网站推广的一种手段。
2.2.2 网站内容组织
网站内容组织的建设是企业网站很重要的一个方面，在网站内容组织过程中，涉及的内容是否全面，条理是否清晰，是否能满足用户的需求等，需要考虑各个方面，这样建设出的网站才会更加吸引用户的关注。在本文中内容组织主要涉及以下几个方面。
内容维护：网站维护是为了让网站更加稳定、安全地在互联网上运行，及时地调整和更新网站内容，包括基础设施维护、数据维护、安全维护等。
专题信息：网站专题是体现网站编辑思想与意图的一种内容整合手段。
个性化服务：根据用户的设定来实现，向用户提供和推荐最为相关的信息，以满足用户的需求。
创新设计：网站内容的排版设计是否有足够的新意，是否具有区别于竞争者的创新性也是吸引用户很重要的一个因素。
2.2.3 网站结构设计
网站结构设计是网站设计的又一重要组成部分，结构设计要做的就是如何将内容划分清晰合理的层次结构，使整个页面布局看起来简易明确，具体涉及以下几个方面。
页面布局：网站页面的布局设计、展示方式将直接影响用户使用网站的方便程度和满意程度。合理的页面布局设计会使用户快速检索到网站的核心内容和服务。
网站标识：网站标识就是网站管理者为了使自己的网站与他人的设计区别开来而给自己的网站所起的名称或使用的特殊标志（Logo）。
目录及连接结构：网站目录的设计应当尽可能简易清楚，结构层次要清晰，这样有助于用户更好地检索浏览，同时对站点本身的上传维护，内容的扩充也有着重要的影响。
2.2.4 操作使用
网站操作使用主要涉及以下几个方面。
链接速度：链接一定数量的同类网站且速度快的网站更易受到用户欢迎，通信企业网站的速度也决定着用户获得资源的多少。
访问数量：访问数量的多少体现了社会对该网站的关注程度，是网站价值的体现。
网站安全：网站的安全从一个侧面体现企业对其本身的重视程度。
3 利用层次分析法评价企业网站
3.1 层次分析法简介
层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是由美国运筹学教授 T.L.Saaty提出的一种定性和定量相结合的分析方法。它根据问题的性质和要达到的目标分解出问题的组成因素，并按因素间的相互关系将因素层次化，即将与决策问题有关的元素分解为目标、准则、指标及方案等层次，并逐层进行权重考虑，最后综合起来，从而做出最后决策的一种定性和定量相结合的半定量方法。
3.2 层次分析法的步骤
利用层次分析法研究问题时，一般要遵循：①将与决策问题有关的元素分解为目标、准则、方案等层次，建立递阶层次结构；②通过两两比较，对单层次的元素构造判断矩阵，得出特征向量，并进行一致性检验；③计算最低层（方案层）相对于最高层（准则层）的相对重要程度的权值。
3.3 各指标权重的计算
调查专家采用问卷调查法，对各指标的权重进行计算，然后利用层次分析法分别对一级指标、二级指标的权重进行确定，得到结果如表1所示。
4 结 语
随着“互联网+”在各行各业中不断渗透，企业网站建设变得尤为重要，好的企业网站可以更好地带动企业的发展，为企业博得更大的利润，同时也能很好地向外推广本企业文化。现对企业网站建设给出以下几个建议。
4.1 明确网站发展定位
准确的定位是一个网站取得成功的重要原因：首先，设计者要明确设计网站的初衷是什么；其次，要达到什么样的目标；最后，网站是针对什么样的用户群设计的，企业网站的建设要从企业自身的实际发展情况、发展的目标及企业用户3个角度来分析定位。
4.2 加强企业网站体系建设
企业网站页面的布局和体系层次的建设是企业网站的关键因素，因此，尽可能使网站的体系结构清晰明了，在统一规划和标识的基础上，提供实用性强的信息和服务，这有利于减少不必要地重复建设，提高各网站之间的联系和资源共享，形成企业互联网资源的互补优势。
表1 企业网站评价体系指标
一级指标 二级指标 合成权重W
网站功能B1
（0.452） 检索功能B11（0.235） 0.106
导航功能B12（0.235） 0.106
业务办理B13（0.449） 0.203
友情链接B14（0.081） 0.037
网站内容组织B2
（0.198） 内容维护B21 （0.439） 0.087
专题信息B22 （0.147） 0.029
个性化服务B23 （0.103） 0.020
创新设计B24 （0.311） 0.062
网站结构设计B3
（0.243） 页面布局B31（0.648） 0.157
网站标识B32 （0.230） 0.056
目录及链接结构B33 （0.122） 0.030
操作使用B4
（0.107） 连接速度B41 （0.558） 0.060
访问数量B42 （0.320） 0.034
网站安全B43 （0.122） 0.013
4.3 企业网站必须突出企业特色
随着市场竞争越来越激烈，各行各业都在不断改进企业的经营管理方式来提高企业竞争力和获取更大的企业利润。企业网站是企业宣传的窗口，企业必须利用好这一窗口，加强企业宣传，并且要重点突出企业特色，充分利用特色带动企业发展，使更多的人了解企业，从而为企业的发展添砖加瓦。
主要参考文献
[1]赵仪，赵熊，张成昱.专业网站的评价指标分析[J].现代图书情报技术，2005（4）.
[2]王伟军.电子商务网站评价研究与应用分析[J].情报科学，2006（6）.
一、前言
中小企业在我国经济中占据了重要地位，来自权威部门的数据显示,目前我国中小企业数量超过10000万户,占企业总数的99%,中小企业贡献了我国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。
2002年我国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，预计2010年将达15万亿元。据中国B2B研究中心2009年的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。其中，行业B2B电子商务网站（又称“行业网站”）是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长的势头。在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。
越来越多的中小企业开展了电子商务，不少企业也从中获利，但是仍然有很多企业在电子商务实际应用中存在大量问题。本文重点研究中小企业电子商务应用误区问题，并提出相应的解决对策。
二、中小企业电子商务应用误区问题
1.电子商务活动理解误区
（1）缺乏对电子商务活动本质的理解。电子商务是依靠电子手段实现商务活动。在实践过程中，有些企业管理层认为电子商务就是“电子”+“商务”，把电子商务应用重点放在技术上，甚至有些企业把电子商务解决方案全盘交给技术部门去完成。但因为绝大多数技术人员对商务活动的不了解，使最终的电子商务解决方案偏离了商务活动目标，给企业造成巨大的经济和人员损失。
（2）对电子商务活动存在观念上的误区。有些企业片面的认为电子商务活动就是在互联网上企业产品信息，或者在网上销售商品，或者开个网上商店，或者建个网站，就已经实现了电子商务，实际上这些都是不确切的。电子商务的内涵很广泛，其核心是实现电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。
2.企业网站误区
（1）网站简陋。有些中小企业虽然能顺应电子商务发展建立了企业网站，但因其资金实力等多方面原因，网站极其简陋，网站功能简单，用户找不到自己需要的信息。
（2）基于企业导向的网站建设。企业网站是企业展示形象、信息、产品管理、客户服务、会员管理、网上销售的平台，是开展电子商务活动的起点。衡量一个网站建设成功与否的唯一标准就是该网站能否吸引并留住目标客户，所以在建设企业网站之前，企业必须认真调查客户需求及偏好，保证建设网站时尽可能的满足客户对网站需求，建立客户导向的企业网站。但很多中小企业在建站时未考虑到这个因素，往往从企业角度出发重点介绍企业的历史、重点建筑、领导简介和领导题词等内容。这些内容对访问网站的客户来说，没有什么实质性的意义，这也是很多企业网站客户浏览量上不去的原因。
（3）企业网站信誉。由于电子商务借助互联网进行交易，买卖双方不见面，给双方增加了交易风险，买卖双方的信誉成为一个刻不容缓的障碍。而且钓鱼网站对企业及消费者侵害的报道时有发生，导致消费者对网上购物存在疑虑。
3.对专业电子商务人才培养误区
由于电子商务在我国发展的时间较短，一方面中小企业的很多电子商务人才是从营销部门或者技术部门转型过来的，由于基础知识的缘故，这些人很容易对电子商务理解偏颇，导致电子商务应用不当；另一方面相比大企业具有的资源优势，中小企业对电子商务人才吸引力不足。因此，中小企业既懂商务活动又懂技术的复合型人才很缺乏。
4.网站就是网店
很多企业的电子商务部门只是管理企业的网店。很多中小企业误以为做一个电子商务网站就是在互联网上开一个网店。而这种认识是片面的，网上商店主要考虑到了网上销售和物流配送，而电子商务不仅仅这些，也包括品牌推广、客户关系维护等多方面，所以电子商务比网店的内涵丰富的多。
5.电子商务工具的滥用
中小企业因为资金人员等因素和大型企业相比电子商务应用存在大量不足，为了弥补这些不足，部分企业牺牲长期利益，采用电子邮件群发、即时通信工具“病毒”营销、搜索引擎“优化”等方式，大量给客户发送垃圾邮件，通过电子邮件和即时通信工具等传播企业信息，针对搜索引擎过度优化企业网站等等。虽然这些可以暂时提高企业网站点击率，提高企业的知名度和交易量，但从长期来看，这些行为都让客户对企业留下不好的印象，对企业的长期发展是不利的。
三、中小企业电子商务应用解决对策
1.树立正确的电子商务观念。（1）电子商务活动以信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要媒介，以商务活动为主要目的的多学科交叉应用，所以电子商务应用需要企业老总亲自负责，营销部门规划，技术部门设计方案，全体职员共同运作，才能实施电子商务活动。（2）电子商务不仅仅是在网上销售商品，建个网站。通用电气公司对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易。电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。因此，中小企业应从电子商务交易的宣传推广入手，优化导购和购物流程，提供安全的支付方式，设计便捷安全的物流，建立完善的售后服务。
2.网站建设。（1）借助电子商务平台。因为资金实力等因素无法建立企业网站，或者网站很简陋的中小企业，可以借助流量较大的电子商务平台网站或者行业网站来宣传企业，如阿里巴巴，慧聪等，在这些平台网站上搭建企业网页。（2）客户导向的电子商务网站建设。企业网站的主要浏览者是客户、经销商、供货商、企业、投资者和竞争者等。只有在网站提供了可以满足用户需求信息的前提下，网站的电子商务功能才能真正发挥作用。所以在进行网站规划时，需要对目标用户的需求特征和行为做一些必要的调研。公司的现有客户和潜在客户是网站的重点关注对象，要认真分析他们需要什么信息。从用户对网站基本信息的需求情况来看，更多的客户关注的是产品、用户评价、价格、促销、配送、售后服务等内容，尤其是详尽的产品信息及其相关的知识和服务，是企业网站的核心内容。（3）“可信网站”认证。来自北京商报的报道，目前为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害，不少电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识，开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。近期，淘宝网、京东商城、百度有啊等国内知名电子商务网站也相继通过“可信网站”认证。
“可信网站”验证是由中国互联网络信息中心携手北龙中网联合颁发的验证网站真实身份的第三方权威服务。通过“可信网站”验证可以验证网站真伪，有效防范钓鱼网站和仿冒网站；同时通过权威机构认证，增强了中小企业网站可信性；并附有全天木马扫描和每日及时通知。专家指出，这对于保障中小电子商务企业的权益将起到重要作用。
3.电子商务专业人才培养。中小企业急需的电子商务人才，可以从两方面入手。一方面，企业可以送现有员工进行针对性培训，尽力提高企业电子商务人才的知识和技能。另一方面，中小企业可以和高等院校进行订单式培养，根据企业的需求培养适合中小企业的电子商务人才。
4.网站和网店共同经营。中小企业网站因为资金人才等因素，网站的流量比较低。企业可以在流量较高的电子商务平台，如淘宝、拍拍、有啊等开设网店。企业同时可以利用网站和网店来传递企业信息，实现电子化交易。
5.电子商务工具的正确使用。目前部分中小企业为了在短期内获得显著的效益，存在电子商务工具滥用的现象，从长远角度来看，对企业发展是不利的。如电子邮件营销，要事先征得用户许可，开展许可EMAIL营销，否则就属于垃圾邮件；网站的搜索引擎优化要以用户为核心，先做好企业网站内容，再考虑外链等优化方式，最终达到提升网站访问量、产品推广、获得潜在用户的效果。
参考文献:
所谓网络营销，是以网络为基础，运用网络媒体交互性、数字化信息帮助企业实现营销目标的新型市场营销方法。更为直观的理解，网络营销是以网络作为基础，将消费者作为中心，为了实现企业的既定营销目标而开展的一系列活动。
网络营销的基本特点
一是虚拟性。网络市场是一个虚拟市场，企业间采用电子数据与电子传递进行交流，营销双方不管身在何地，都能开展交流与订货，从而实现快速而准确的数据信息交换。二是跨时空性。运用互联网，能够超越时空限制开展信息交换。企业可以在任何时候提供全球性的营销服务，从而达到尽量多地占据市场份额之目的。三是交互式。企业在网络营销中可通过网络；与顾客开展双向互动沟通。四是信息性。企业可以在网络空间中放置公司介绍、产品信息、相关图片等大量资料。参与网络交易的各方都可通过网络传输文字及图片等各类信息，从而为达成交易而开展信息交换。五是经济性。运用互联网开展信息交换以代替传统型的事物交换，这样就能节省店面销售、租金、水电与人工等成本，而且还可减少相互交换而带来的损耗。六是高效型。网络营销可以利用电脑储存巨量信息之特点，便于消费者开展查询，能传送的信息数量远远超过了其他的传统媒体，并能很好地顺应市场的需求，及时对产品作出更新或者进行价格调整，从而及时有效地了解与满足客户的需求。
当前中小企业网络营销的现状
在企业网站建设上存在问题。企业网站是企业实施网络营销的重要基础，在企业整体网络营销当中发挥着举足轻重的作用。企业网站建设当中的问题会直接影响到开展网络营销的最终效果。一是许多中小企业网站只有少量的静态页面，所提供的信息不仅量少，而且时效性也不强，难以满足网络营销之需要。二是许多中小企业网站的内容更新不够及时，甚至部分企业长时间不对网站进行更新。三是企业网站对于搜索引擎不够友好。一些企业网站大量使用色彩艳丽的图片与Flash取代文字，希望取得引人注目的显示效果，但是往往会忽略搜索引擎抓取内容之需要，不利于网站被搜索引擎收录，造成中小企业的网站作用大打折扣。
在对网络营销认识上存在问题。相当多的中小型企业对于网络营销的认识还停在较为浅薄的层面上，这直接影响到了企业网络营销活动的开展及其效果。这些问题主要体现在这些方面：一是大量企业视网络营销为企业网站建设，觉得只要能够将企业网站做好就是做好了网络营销。而事实上，网络营销除了建设企业网站以外，还有网站推广、邮件营销、销售渠道开拓及网络广告投放等诸多方面内容。一些企业在网站建设完毕之后就不再开展推广活动，导致网站难以发挥出应有的功效。二是一部分企业负责人觉得网络营销的中心环节是网站的建设与推广，而网站建设与推广的中心就是计算机网络技术。事实上，对于网络营销的实施者来说，除了要掌握计算机网络方面的专业知识和技术以外，更加重要的是要对营销策略与目的具有深刻的理解与独到的看法。三是缺乏整体观念。大量中小企业把网络营销与传统营销方式完全分离开来，看作是两个毫不相干的内容来进行运作，导致了企业资源的浪费甚至产生冲突。网络营销应当纳入到企业的整体营销战略规划之中。网络营销活动绝对不能脱离营销环境而单独存在，它必然和企业的整体营销战略密切相关。
在网络营销实施中存在问题。一是运用不合理的方式进行网站推广。一般来说，中小企业因为技术实力等方面的因素，很少由自身来开展网站建设和推广，大多是将推广工作承包给商。商与企业在利益与目的上存在许多不一致之处，而且商的资质也是良莠不齐的，这就造成商常常会为了实现自身利益最大化而运用一些不合理的推广方法，比如，垃圾邮件、恶意点击、故意在网站中加入恶意代码等。二是和企业的整体营销方案相互脱节，缺乏企业销售部门与渠道的大力支持。一些企业在网站建设与网站推广上都取得了较好的成绩，但极高的访问量却难以带来产品销售量之上升，其主要原因就在于配套的销售措施未能到位。
中小企业发展网络营销的对策
形成正确的企业营销观。中小企业负责人应当努力学习与了解网络营销的相关知识，从而形成良好的网络意识，树立起利用国际互联网络来加强经营、开发产品、拓展市场、提升自身竞争力的企业网络营销观。中小企业应当对自身存在的传统经营管理模式加以改造，重新设计与改进企业的业务流程，形成科学的企业治理结构与内部控制制度。将原有的金字塔型管理系统变得扁平化和网络化，重塑企业内管理机制，产生适合进行网络营销的管理体制与企业文化。要从企业发展的战略上认识到抢抓网络信息市场的重要意义与紧迫性，从而抓住有利时机进行网络营销。
营建良好的中小企业网络营销平台。企业要实施好网络营销，必须依靠由政府、企业与社会共同建立起来的较为完善的管理支撑平台，这是事关广大中小企业能够真正实施好网络营销的重点所在。从外部环境来看，当前还普遍存在网络基础设施与网络营销应用系统等难以符合中小企业个性需求、物流配送、消费文化及购物观念等大量障碍，这就需要政府、企业及社会各方的共同努力才能得以解决。政府应当积极支持，并在资金、政策等方面向中小企业适当倾斜，各级政府、企业与科研院所应当共同合作，开发出适合中小企业进行网络营销的技术支撑平台。
加大企业网站的推广力度。网站需要得到推广，才会有访问，有访问才能带来有需求的用户，增加网站的浏览量至关重要。网站推广主要是企业通过对网络营销站点进行宣传，从而吸引客户访问，以树立起企业的网络品牌形象，促进企业产品的销售。当前，站点推广可采用网络广告营销、搜索引擎竞价排名、博客网络营销等方式进行。
一是通过网络广告开展网络营销。网络广告是进行网络营销的一种重要方式。企业可通过网络广告以达到宣传自我形象的良好效果，增加本企业网站的浏览量，尤其是在新浪、搜狐、网易等三大门户网站上，宣传效果最佳。近年来，网络广告发展极为迅猛，越来越多的中小企业愿意在网络广告领域加大投入，达到提高公司知名度的效果。一些企业还考虑在访问量大的网站上，通过网络广告宣传就能让网民接收到相应的链接，直接进入到企业的网址上，从而提升本企业网站的点击率。
一个网站的整体规划和设计的好坏是它发展的重要之处，使人们认识到了更使得数据库与web的连接成为数据库开发方面的热门技术之一。
通常情况下，通过浏览器看到的网页大多是静态的。当浏览器通过互联网的协议向Web服务器请求提供网页时，最多再加上流行的网站维护者要更新网页的内容，其页面内容使用的仅仅是标准的HTML代码，静态网站的致命弱点就是不易维护。为了更新网页的内容，随着网站内容和信息量的日益扩增。
网页能根据客户的要求和选择而动态改变和响应，即就能自动生成新的页面，从而大大减少工作量。无需手动更新HTML文档，浏览器即作为客户端界面，即当不同的时间、不同的人访问同一网址时能产生不同的页面，这一点对于需要对使用者授权的网站尤其适用，提供新型的网上管理和服务，这是今后Web 发展的大势所趋。服务提供者都在积极寻求在Internet上信息，网站是企业展示自身形象、产品信息，以极少的投入获得极大的收益和利润，进而可以通过电子商务开拓新的市场。
网站用户通过智能建站系统能够很方便快捷地管理自己的网站，把一些平面页面效果转化成网页，在设计上追求感官化，使用智能建站系统进行企业网站开发建设，更新维护便捷，自己定义网站的框架内容且解决了每个客户都需要的网站前台界面个性化的需求，并能够随时升级网站的功能，开发周期短，在域名上领悟一体化，在程序上符合人性化，运用一般的网页制作软件，然后把网页链接起来成为一个企业网站。但由于需要对企业的不同建站需求进行定制开发，网站的后台对这些个别的功能模块进行管理，能够适应大多数中小企业对于网站建设的一般需求，由于更新以及修改网站制作出来的企业网站内容均需专业人员对网站各功能模块有独特需要的大型企业网站，适合对于网站日常更新维护频繁，失去了建设网站的意义，同时由于纯静态页面没有交互性，导致企业经常不更新其网站内容，网站修改以及增加网页均需支付费用，使得客户不能很好的与企业沟通。
近几年来，新技术的应用将促使企业网站设计更具魅力，网络营销服务将同网站建设融为一体，性化的个人网页、面向个人的主题网站等多种形式的个人网站建设服务现在已经初露端倪，提供一体化服务。业务普及工作也很到位，行业市场越来越大。企业客户现在已不再满足于做一个网站，个个人网站建设服务将成为新的业务增长点，为客户带来实在的效果。这对网络公司提出了更高的要求，才能适应这一要求，网站建设从业者必须要加强自我学习和提高。许多行业形成了竞相建设企业网站，开展网络营销的局面未来的不久，让企业网站真正发挥作用，技术也将使网站结构更紧密，访问更流畅，更能适应新的要求。随着技术融合与发展，然后自己开展网络营销活动，网络公司还要为企业客户制定具有针对性的网络营销策略并实施，许多在其他行业热门应用的技术如虚拟现实、三维动画、视频等技术都已经实现向互联网上移植。
在设计网站前，必须知道您的网站所针对的人群。网站频道就是网站的大框架，网站建设前期准备工作相当重要，以及日后维护网站，这决定你建站的目的，如果是展示型的，用一个专门的设备做，于是有了各种各样的网络设备。由智能终端将各种应用叠加起来，叠加之后网络对应地要做到服务的融合，今后网络的发展将由应用服务主导，您最好告诉我们您所最大程序所承受的设计费用，而服务的融合则会推动网络的融合。而且能力要不断加强，都是以应用为导向的，与网络相关的技术改变，这是一个最大的主流方向。以满足终端业务的叠加，原来的话音网慢慢就没有了。这种类型的网站可能大部分追求视觉上的美丽，对功能要求不高。让你的网站发挥作用等是相当的重要。
今天的网络相对而言是非常复杂的，比如搞芯片、软件开发时，还要为了安全，并不是会像以前一样只是为了快，整个系统一定要整合在一起。以前网络的层次分得很清楚，是完全分开的。络发展到今天，已经不是单单追求快。但是随着技术的发展，计算机本身的结构以后会有很大的变化，以前没什么关系的技术也会融合在一起，安全跟网络已经分不开了，网而是把很多功能集中在一起，像以前的网络一样，然后让数据网合理重归，该有的功能都有。将来计算机本身也会变，现在很多设备本身就在改变，虚拟总线可以带来的最大好处是虚拟化，共享会更理想。
计算机硬件在使用中常会出现一些问题，网站维护是为了及时地调整和更新您的网站内容，让您的网站能够长期稳定地运行，维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁，做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错，制定相关网站维护的规定，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。将网站维护制度化、规范化，数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视，服务器及相关软硬件的维护，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，没有任何操作系统是绝对安全的，网络设备管理属于技术操作，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。
对于网站来说只有不断地更新内容才能保证网站的生命力，否则网站不仅不能起到应有的作用，在网站建设初期，就要对后续维护给予足够的重视，要保证网站后续维护所需资金和人力，从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息流程的合理性，在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，对经常变更的信息，尽量用结构化的方式管理起来，以避免数据杂乱无章的现象，要网站上各栏目的信息往往来源于多个业务部门，要进行统筹考虑，在此基础上确定哪些是经常要更新的内容，哪些是相对稳定的内容，由承建单位根据相对稳定的内容设计网页模板，如果采用基于数据库的动态网页方案，现在网页制作工具不少，但为了更新信息而日复一日地编辑网页，很多单位是以外包项目的方式建设网站的，建设时很舍得投入资金，确立一套从信息收集、信息审查到信息的良性运转的管理制度，如何快捷方便地更新网页，提高更新效率，是很多网站面临的难题，可是网站后，维护力度不够，信息更新工作迟迟跟不上，在以后的维护工作中，这样既省费用，这些模板不用改动，又有利于后续维护，既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。
