时间：2023-02-28 16:00:11
序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇外贸业务工作计划范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
一、主要完成的工作：
1、实现了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处市区，在开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
2、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量利用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根本。
3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
4、实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的开头工程。
二、工作中浮现的问题及解决措施：
1、不能正确的处置市场信息，具体表现在：
①缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社会，信息一纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然而我们却不抓住;
②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何断定信息的正确性;
③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才干，加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习，提高本身能力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
3、缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了不配件，影响畸形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，理解工程进度，提前做出打算，在管件上做出余量盘算。对焊接设备加强保护保养，发明问题及时处理，不留隐患。对经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护装备。
三、今后的工作打算：
1、剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞争。 目前，咱们最富强的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖全体山东市场，有着巨大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。当初，我们两家为了争夺市场份额，都采用了降廉价钱这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，彼此完善、相互补充、互相运用、奇特促进、结合竞争、利益循环、共享市场。
2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。当初市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的品德，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时声势浩大，然而为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是由于保障办法不到位，服务程度达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
3、加强部门间的沟通配合。作为经营部分，应该多向兄弟部门学习，加强接洽，独特协作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各局部应当周密合作，减少内耗，充分施展团队精神，利用群体的力量提高物业公司整体作战能力。
4、培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场考核，总结上半年三个工程的教训教训，做好客户的回访工作，应用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，进步企业有名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
5、加强学习和内部管理，加强培训，尺度各项管理轨制，提高职员素质。不断的学习专业常识，提高业务水平。不断完美和标准各项治理制度，为各项工作的发展打下良好的基础。
6、做好平安方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持防范为主、防治结合、加强教诲、群防群治的准则，通过保险教导，一直增强员工的保险意识和自我防护能力，为员工发现一个安全、舒畅的工作环境。
一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。 二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。
三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。
如何开展工作：
1. 以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2. 基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。
3. 准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。
4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的B2B平台上，产品信息，推广我们的产品。
同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。
5. 对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。
一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。
二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。
三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。
如何开展工作：
1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2.基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。
3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。
4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的b2b平台上，产品信息，推广我们的产品。
同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。
外贸经理工作职责11、海外社交媒体营销，开拓市场，商城商品维护;
2、联系客户，挖掘客户需求;
3、项目跟进洽谈，执行销售合同;
外贸经理工作职责21、制定贸易部门工作计划，主持贸易部门的日常管理工作。
2、适应本企业进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据，积极开拓国内外市场。
3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜。
4、重要客户的接洽、联络及维护。
外贸经理工作职责31、负责组建外贸部，包括团队/架构/模式等，全面主持外贸部的日常管理工作;
2、负责外贸部的战略与目标的具体实施，确保销售目标的达成;
3、负责国外市场的开拓，完成团队销售目标管理;
4、对下属进行有效的管理、指导、培训及评估、考核;
5、收集分析国外市场行业信息，发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息等;
6、掌握市场动态，做好展会的一些列工作安排，及时向领导汇报行情。
外贸经理工作职责41、熟悉海外销售渠道，通过各种渠道积极独立开拓海外市场;
2、及时处理、回复客户邮件;
3、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系;
4、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情，制定销售计划;
5、协助做好售后的服务工作;
外贸经理工作职责51、根据营销计划，独立开拓市场，开发新客户，搭建海外贸易平台;
2、负责外贸市场规划，带领团队实现目标;
3、制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作;
4、订单的评估、跟进，及时处理各环节出现的问题;
5、负责对客户资源的整理、归类，及时有效地处理客户的问题;
6、制定并推进实施全面的海外销售计划和定期做总结.并能出色的维护好新老客户。
7、负责建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划。
外贸经理工作职责61，组建并管理销售团队，开拓海外市场，开发新客户;维护和进一步开发老客户;
2，制定并完成公司年度销售计划和任务;
3，反馈客户需求，搜集市场信息，积极推广公司和产品;开拓新的销售方向;
很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触 XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
财务部下半年工作计划范文二
现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了20xx年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望!
转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上费(每月不低于 1.万元费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
第三季度的十一中秋双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
外贸业务经理工作职责11、定期跟踪维护老客户，不断开发新客户;
2、处理邮件，接待来访客户，积极开拓海外市场;
3、不定期参加国内外展会，拜访客户。
外贸业务经理工作职责21、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;
3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
外贸业务经理工作职责31、开拓维护海外市场、维护客户关系
2、熟练使用阿里等外贸网络平台
3、组织参与展会和市场推广活动
外贸业务经理工作职责41.要求有丰富服装出口业务经验。
2.要精通国际贸易知识，了解各个贸易环节;
3.能够跟客人良好沟通;4.能随时跟进、掌握各项业务的整体进展情况，有序控制其良性发展;
5.具有敏锐的业务管理才能和经验,有能力解决各种突发问题，以保证大货生产顺利进行。
外贸业务经理工作职责51、根据公司年度销售目标，制定并实施年、季度海外销售计划与目标。
2、负责收集、整理外贸市场信息及客户需求，开发客户资源;
3、策划和开展有效的市场销售策略，开发和维护客户，支持落实并完成销售指标;
4、根据销售情况，定期提供并更新相关的区域市场分析报告。
外贸业务经理工作职责61.管理电商平台子账户，每天规定数量产品，及时回盘，跟踪客户。
保证电商平台的曝光点击，增加高质量询盘数量;
2.负责整个外贸订单的洽谈、签约、单证审核、订单管理、运输、报关、收汇等;
3.负责对国外客商订单的评估跟踪及管理。
妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档;
4.国内外客户的联络、沟通，并对客户提供外贸咨询、服务。
有随机应变的能力，处理好客户的疑问并努力下单;
5.配合公司所需，及时做好翻译工作;
6.熟悉产品及产品在市场的定位，能独立分析其组成和给予准确的报价。
分析并能确定损、溢价原因;
7.独立开发客户，对产品的规格、质量等都能给客户及时的回复;
8.负责跟踪生产、验货过程，确保质量合格和按期发货，通知客户和货代有关货物的装运情况;
外贸业务经理工作职责71) 利用公司平台(国内外展会，阿里巴巴平台等)，积极开发市场并促成订单;
2) 独立完成整个外贸开发与跟单流程;
3) 负责联系客户、报价、参与商务谈判、签订合同;
4) 负责客户产品流程、品质、交期、出货跟踪;
外销业务员工作职责11、制定部门工作计划及相关预算，全面主持部门内的日常管理工作;
2、有丰富的开拓与维护市场经验，
对市场有独特的见解;
3、了解如何带领团队制定销售计划，
及如何组织团队完成销售计划;
4、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场;
5、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜;
6、负责外贸业务流程管理和风险控制，负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。
7、熟悉并规划部门年度推广计划，推广方案，制定预算;
8、相关业务工作的汇报与执行
外销业务员工作职责21、已有客户的日常订单、样品和回款的作业，确保业务稳定
2、持续开发新客户，扩大销售
3、审核客户的各类合同、协议等，必要时进行翻译，及时按规范送审、签批，确保客户合作依据有效
4、及时响应客户诉求，并组织内部资源有效应对，使客户满意
5、了解客户的业务情况，了解客户对公司产品和服务的意见，报告上级，管理客户风险
外销业务员工作职责31.主要通过参加广交会、香港展、美国展、日本展、意大利展等平台进行公司产品的销售及市场拓展工作;
2.新客户开发、跟进及老客户维护，建立客户的关系，挖掘客户的需求，独立开发客户;
3.合同确立、签署、执行及跟踪，收回应收回的款项;
4.跟进客户打版，下单做货生产进度，按期交货。
外销业务员工作职责41、协助外销业务员处理外贸流程中的所有工作，完成询价、报价、跟单、验货、出货、报关、退税、等所有过程。
2、协调、跟进订单进度;
3、完成外销业务员及领导交代的其他工作。
外销业务员工作职责51、维护老客户，跟进下单后的一系列工作;
2、新客户互动开发,参加展会和市场上的潜在客户进行互动，开发成为自己的客户;
3、通过邮件形式进行已有潜在客户开发;
4、通过阿里国际站、环球资源等各种社交网站平台进行客户开发。
外销业务员工作职责61、维护老客户，跟进下单后的一系列工作;
2、新客户互动开发,参加展会和市场上的潜在客户进行互动，开发成为自己的客户;
3、通过邮件形式进行已有潜在客户开发;
4、通过阿里国际站、环球资源等各种社交网站平台进行客户开发。
外销业务员工作职责71、通过展会及网络负责公司国外市场的开拓，寻觅欧洲潜在的客户;
2、及时联系客户，掌控贸易流程;
3、负责客户投诉处理与跟踪。
1.要进一步强化市场竞争意识最着贵我两方步伐的加快，特别是我国加入WTO后，各种类型企业之间竞争日益激烈，对公司的生存发展提出了，严峻的挑战，优胜劣汰，适者生存，我们必须加速实现从传统计划经济观念向以市场为中心的市场经济观念的转变，真正树立起强烈竞争意识，努力在市场竞争中站稳脚跟。
2.要大胆解放思想，变被动等待观望为主动出击、积极进取。要克服过去“搞外经贸买方市场，外方老板说了算”的思想认识，采取主动出击、灵活多样的工作方法，千方百计利用各种关系广交朋友，广开渠道，收集信息本着平等互利，一至对外的原则，大力密切同省，市同行业间的联系和合作，扩大信息网络合作网络，有无，互通有无，友好协作，共同开拓对外经贸业务。
二、切实加强对全局外向型经济的指导为基础促进和加强全局各企业之间的联系与合作，进一步规范、统一全局的外向型经济工作，2010年，公司要在搞好自身经营的同时，加大对全局外经工作协调、指导的力度
1.进一步加强招商引资工作。实践报告证明积极引进外资是莴苣改造大中型企业手段，也是解决目前我局多数企业资金缺乏、经营不善、管理落楼、速冻食品厂新厂、饭店办公楼等及家企业的招商引资工作，力争通过合资、合作等形势引进资金，技术设备和管理经验，彻底改造局属大中型企业-个。
2.加强对已建成合资企业的协调和管理，年初，要重点抓紧协助饭店办理合作经营筹备工作与各项手续，力争于月底以前开张营业。要进一步通过调查摸底、深入走访、归口管理等方式加强对已建成营业的宾馆、饭店、公司、酒店等合资企业的协调、管理全面掌握筹建、营业及外方情况，及时总结经验教训。认真搞好协调、服务和指导，确保全局外经工作的顺利发展。
3.及时交流，传递外经贸信息，促进全局各企业间的联合与合作，互相支持、优势互补，、利润均占，共同发展外经贸事业。
三、继续在全国开展经营
1.多渠道、多工种、灵活多样地做好劳务输出工作。经过去年以年的努力我们无论在行业上，地区上都有初步的突破，为今后的落伍输出工作创造了较为有利的条件。2009年公司要继续在开拓新市场、新领域，新项目上下工夫。努力通过各种渠道继续探索开拓美国、阿联酋、韩国、匈牙利、东南亚市场。在行业工种上要进一步突破饮食业界限，积极向美容美发、轻工等行业扩展。在落实具体项目方面，除切实抓好原有劳务输出项目、进一步加强厨师的选派和管理工作外，还要继续探索惩办向日本等地外派、美发、建筑等研修生的新业务，同时继续惩办组织我市饮食服务业管理人员赴日、美考察项目及各种技术交流，厨师培训等业务。超级秘书网
1.要进一步强化市场竞争意识最着贵我两方步伐的加快，特别是我国加入WTO后，各种类型企业之间竞争日益激烈，对公司的生存发展提出了，严峻的挑战，优胜劣汰，适者生存，我们必须加速实现从传统计划经济观念向以市场为中心的市场经济观念的转变，真正树立起强烈竞争意识，努力在市场竞争中站稳脚跟。
2.要大胆解放思想，变被动等待观望为主动出击、积极进取。要克服过去“搞外经贸买方市场，外方老板说了算”的思想认识，采取主动出击、灵活多样的工作方法，千方百计利用各种关系广交朋友，广开渠道，收集信息本着平等互利，一至对外的原则，大力密切同省，市同行业间的联系和合作，扩大信息网络合作网络，有无，互通有无，友好协作，共同开拓对外经贸业务。
二、切实加强对全局外向型经济的指导为基础促进和加强全局各企业之间的联系与合作，进一步规范、统一全局的外向型经济工作，年，公司要在搞好自身经营的同时，加大对全局外经工作协调、指导的力度。
1.进一步加强招商引资工作。实践报告证明积极引进外资是莴苣改造大中型企业手段，也是解决目前我局多数企业资金缺乏、经营不善、管理落楼、速冻食品厂新厂、饭店办公楼等及家企业的招商引资工作，力争通过合资、合作等形势引进资金，技术设备和管理经验，彻底改造局属大中型企业-个。
2.加强对已建成合资企业的协调和管理，年初，要重点抓紧协助饭店办理合作经营筹备工作与各项手续，力争于月底以前开张营业。要进一步通过调查摸底、深入走访、归口管理等方式加强对已建成营业的宾馆、饭店、公司、酒店等合资企业的协调、管理全面掌握筹建、营业及外方情况，及时总结经验教训。认真搞好协调、服务和指导，确保全局外经工作的顺利发展。
3.及时交流，传递外经贸信息，促进全局各企业间的联合与合作，互相支持、优势互补，、利润均占，共同发展外经贸事业。
三、继续在全国开展经营
1.多渠道、多工种、灵活多样地做好劳务输出工作。经过去年以年的努力我们无论在行业上，地区上都有初步的突破，为今后的落伍输出工作创造了较为有利的条件。年公司要继续在开拓新市场、新领域，新项目上下工夫。努力通过各种渠道继续探索开拓美国、阿联酋、韩国、匈牙利、东南亚市场。在行业工种上要进一步突破饮食业界限，积极向美容美发、轻工等行业扩展。在落实具体项目方面，除切实抓好原有劳务输出项目、进一步加强厨师的选派和管理工作外，还要继续探索惩办向日本等地外派、美发、建筑等研修生的新业务，同时继续惩办组织我市饮食服务业管理人员赴日、美考察项目及各种技术交流，厨师培训等业务。
一、主要商务工作完成情况
（一）利用外资和招商引资情况
全年合同外资2960万美元，实际到账外资495万美元，其中裕罗电子科技200万美元，挺卫健康292万美元。主要招商项目有两个：一是投资50亿元的大唐电信做到了当年洽谈、当年落地**。二是**润潮金属制品有限公司已开工建设。
（二）对外贸易情况
全年对外贸易进出口额24亿元，同比增长23.5%，其中：出口19.6亿元，同比增长17.7%；进口4.5亿元，同比增长57.6%。机电和高新技术产品累计进出口11.3亿元，同比增长52.9%，其中：出口8.2亿元，同比增长46.2%；进口3.1亿元，同比增长73.8%。服务贸易进出口3850万美元，同比增长7.6%，其中：出口3700万美元，同比增长14.7%，全市占比77%。机电高新技术产品进出口、出口、进口和服务贸易出口四项指标均居全市第1位。
（三）电子商务情况
网络零售额达到 万元，同比增长26.7%。
（四）商贸物流工作情况
高度重视推进商贸物流发展工作，发挥区位优势、凝聚推进合力，努力实现**商贸物流产业倍增发展。全区重点商贸物流企业实现销售交易额149.67亿元，同比增加17%。
二、主要工作成绩
（一）实际利用外资和招商工作稳步推进。
（二）外贸保持稳定增长。
一是积极做好2019年中央、省市各级外经贸发展专项资金申报工作。二是妥善做好2020年配额申报和原油非国营贸易进口允许量申报工作。三是努力做好外贸企业的调研服务工作。及时掌握进出口企业的外贸订单情况，了解企业在生产经营特别是进出口方面存在的困难和问题，并及时帮助企业协调解决，督促进出口企业应出尽出，扩大进出口总量。四是组织进博会、华交会等国内外知名展会的申报工作，积极开拓国际市场。
（二）稳步推进电子商务工作。
一是淘宝村认定14个，淘宝镇3个，新增淘宝村1个。二是为村平台运营质量位于全国领先水平，武寺社区为全国第一个为村五星级社区，徐河经验在全国推广。三是积极推动“天中山药”、“凯瑞玛”等天猫店铺通过直播的形式进行销售，有效提升了产品的交易额。四是积极组织区内中软创客、天骄生物等6家企业申报2019市级电子商务发展资金。五是积极组织策划双11活动，双十一期间:全区上下行总额6.89亿元,同比增长27%,其中，上行4.47亿元,下行2.42亿元;包裹总数为1540万件。
（三）商贸流通业加快发展。
一是积极组织**内企业申报2019年“智慧便利店进社区工程”工作，通过严格筛选，我区申报**华瑞农产品购销有限公司为“智慧便利店进社区工程”企业。二是做好了全区3家二手车交易市场以及数十家汽车营销公司和汽车经济公司的审批和信息采集工作。三是加大对山东老字号和**老子号的宣传力度，2019年至今申请**老字号三家，分别是良心食品、孔子酒业和老泥池酒业。
三、存在的问题及原因分析
（一）实际使用外资额指标方面。一是金丰农业因股东调整事宜还未确定，致使2000万美元的外资年底前到账渺茫。二是在谈在建外资项目进展缓慢。山东凯大新材料股份有限公司和山东格拉西亚清洁设备有限公司因土地指标及市场原因，影响外资到位。
（二）货物进出口总额及增长率指标方面。一是国际市场购买力减弱导致订单减少。我区企业大多属于劳动密集型加工企业，中国用工成本上升，而国际市场购买力减弱，大量的欧洲订单流向南亚的越南、柬埔寨、孟加拉、印度等国，用工成本低且国家有退税等支持政策，这种情况严重影响了订单转移。比如富盟电子，全年进出口6200万元，同比减少16%；源林川服饰，全年出口18800万元，同比减少24%。二是融资困难，资金缺乏企业普遍反映融资难、担保难问题，特别是外贸公司没有足够的抵押物，中小企业资金链紧张，资金周转困难，影响供货数量和效益，融资难更在一定程度上给企业开拓国际市场、开展外贸进出口业务带来很大困难。比如爱新物产，全年出口4000万元，同比减少64%。三是“国内+进口”模式，导致进口大量流失。我区重点进口企业玉皇盛世由于资金授信额度不够，导致企业无法申报进口原油资质，因此只能由国内的公司进口，我区进口订单严重外流。另一家重点进口企业中粮艾地盟由于受公司总集团统一调配，进口量也大量外流。
四、2020年工作计划
2020年工作计划目标：实际利用外资1500万美元，同比增长10%；进出口额26.5亿元，同比增长10%；网络零售额达到 万元，同比增长 %。主要做好几个方面的工作：
（一）实际利用外资方面
一是努力争取挺卫大健康的外资纳入商务部统计，督促企业按照统计要求提供证明材料。二是加大政策扶持力度，鼓励企业“以民引外”、“以企引外”、“以侨引外”和增资扩股，除享受我区已出台的相关扶持政策，特别重大项目给予“一事一议”综合扶持。
努力开拓实际利用外资新局面。我们将有序推进外资招商工作，确保完成2020年全年任务。一是跟踪服务我区重点在谈、在建项目，帮助解决企业实际困难。二是做好“请进来”“走出去”活动，争取在外资项目的数量和质量上取得双突破。三是深入企业调研，从企业入手积极发现增资扩股、与外企合作等项目线索。四是用好省市各级搭建的各种招商平台，大力开展招商引资，积极开展“走出去”系列活动，推进我区外资工作取得新进展。
（二）大力促进外贸进出口转型升级。
一是强化财政帮扶力度，鼓励企业扩大出口。积极落实产业政策、中小企业政策、国际市场开拓资金等扶持措施，对重点产业和重点企业给予重点扶持。二是引导多元发展。积极组织企业参加国内外展览会，加大出口推销力度，帮助企业拓展网上贸易;指导企业及时调整出口市场结构，在纵深发展欧、美、韩等主要市场的同时，大力开拓东南亚、非洲、中东及东欧市场。四是深挖潜力。调度重点外贸企业，积极帮助争取各项外经贸发展资金，持续引导企业到境内外参展，提升科技研发和经营管理水平，激励企业扩大进出口。加强企业数据统计管理，确保将我区的新办外贸企业数据应统尽统。三是立足本地资源优势，抓好传统大宗产品出口的稳健发展。确保传统产业正常经营仍然是我区外贸工作的重中之重。抓好外贸转型升级，提高企业自主创新能力。引导企业开发新产品，培育出口增长点。继续抓好裕罗电器、好达实业、源林川服饰等重点企业的出口。积极拓展进口贸易。继续做好重点进口企业玉皇盛世化工的原油进口、中粮艾地盟大豆进口相关工作。培育精进电动、鲁顺韩等新增进口企业，增强我区进出口实力。
（三）积极培育商贸流通发展优势。一是继续与统计部门配合，加强对乡镇（街道办事处）的调度工作，确保各企业及时足额上报统计数据。二是组织人员对重点乡镇（街道办事处）进行调研，了解掌握商贸业发展情况，确定发展势头良好、应重点培育的商贸企业，为社零额指标完成打好基础。三是结合省服务业发展资金支持政策，加强走访调研，依托全市重点商贸企业和电子商务企业积极争取省服务业发展资金。
1、职务名称：国际贸易部业务员
2、直接上级：国际贸易部经理版权所有
3、本职工作：进出口业务的办理
4、直接责任：
（1）根据公司经营方针，寻求适合市场需要的国内外新商品，不断开发新的经营品种或项目。
（2）新客户的调研和开发。
（3）商品进出口价格的分析与核算、进出口货物动态的提供及市场的调研。
（4）了解客户的资信情况，密切追踪客户发展情况。
（5）与海运公司联系租船定舱，为报关员提供提单。
（6）进货短损的索赔。
（7）与厂商函电往来、商务联系、来访接待，进出口合同和进口开证单据的草拟、翻译、审查，进出口手续的办理。
（8）国外新产品、新技术及厂商资料等有关资料的收集、整理、归档与提供。
（9）及时发现并处理进出口产品的质量问题。
（10）及时向直接上级汇报本岗位工作的真实情况和有关数据。
（11）定期向直接上级述职。
（12）完成直接上级交办的其它工作。
5、主要权力：
（1）在授权范围内与有关部门、客户进行联络的权力。
（2）根据客户资信情况对业务工作有调整建议权。
（3）对业务往来中的各种单证有处理建议权。
6、任职资格：
（1）必备知识
①国际贸易专业本科以上学历，并有一定的自学能力。
②取得经济类初级以上专业技术任职资格，具有外销员资格证书。
③熟悉合同法、海商法、海关法、对外贸易法、价格法、进出口商品检验法、进出口商品免检办法、进出口关税条例、税收等有关法律、法规知识。
④具有国际贸易、市场营销、国际金融、国际海运、公共关系等专业知识，有一定的海关业务和国际贸易实务工作经验，了解海关的监管制度、报关制度、征税制度、稽查制度及其运作要领和操作程序，熟悉进出口业务程序，熟悉进出口单据、商品知识、保险知识、运输知识、国际金融知识、商检知识、贸易政策和国际惯例等的有关规定。
⑤具有统计、市场调查与分析等专业知识。
⑥能较为熟练地运用英语。
⑦掌握证券和期货交易的一般知识。
⑧具有商品学的一般知识，能初步鉴别商品的质量等级。
（2）技能要求
①具备较高的英语听、说、读写能力，能草拟往来函电、合同、文件，能进行商务沟通。
②能熟练操作微机，熟悉当前主要应用程序的应用。版权所有
③能领会经营指令和工作要求。
④能撰写工作计划和总结，起草业务文件。
⑤能及时发现和正确处理工作中的各种漏洞、差错，并能采取补救改正措施。
转眼之间已到20xx年，这一年是公司关键的一年，也是公司飞速发展的一年，
因此，在去年工作完成的基础上，为了更好地提高工作效率，以季度为单位提出以下计划：
一总体计划
1、熟悉各类档案的分类情况，并严格做好登记，严防丢失，遗落现象。
2、在考勤制度方面，严格落实好公司的每日上班制度，不迟到，不早退，有事及时请销假。并监督身边同事的考勤情况。
3、在分工职责方面，严格落实上级部门领导的指示，及有关规定，在本职岗位上，严格要求自己，积极配合做好各项工作。
4、在整治，规范总经理办公室事务中，变被动为主动，用心做好各项工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。继续维持好办公环境、公司植物等。
二每月计划
总结每月公司财政收支情况、如收付房租等，并积极履行，协助其他部门完成工作。月初缴纳公司租金、物业费。月中做好行政、人力日常工作。月末统计考勤、财政、计算工资等。
三公司业绩建议
1、各部门计划做到详细到周，每周周一把本周工作内容统计，这样有利于合理安排时间。
2、建议每周开两次会议，把工作内容汇总讨论。分工明细，各部门合作衔接到位。
3、明确公司的奖惩制度，且奖惩透明、公开、公正。
四公司业务配合
希望各部门积极配合行政部工作，如按照行政管理制度执行考勤、日常规范等。请假、业务外出、未打卡、车辆使用、油卡使用等要做好登记。
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回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
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经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。我将全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。
XX年工作计划
一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。
二、节能降耗、控制成本，势在必行。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，部将集中精力进行设备的节能改造，XX年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。
三、主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。
在吸取XX年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，XX我们重点做好如下工作
(1)积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作
(2)树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。
(3)加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
(4)开展常规检查，把安全防火工作落在实处。
(5)要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性
(6)改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作
(7)合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象
(8)加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。
(9)严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。
(10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。
(11)加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。
