时间：2023-03-01 16:32:04
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2.技术帮带：
开展新技术2项，包括XX和XX，XX为XX救治提供了更为有效的方法，提高了医院经济效益，XX为XX中心的建立提供了必要的条件和对XX的诊断提供了快速的检测方法。
3.业务管理：
1）指导并落实XX的治疗流程图，建立了完善的操作流程，并对常见的相关并发症的处理做详细的介绍，避免操作中对突发问题的手足无措。
2）建立了XX的相关签字文书，XX科医疗文件的建设是一个必须注重的环节，医疗文书的完善准备和患者及家属的签署在法律要求下是重要而且必需。
4.巡回诊疗服务：
同医疗队员一起进行5次义诊及1次巡诊活动。其中大部分患者为XX等常见病，小部分是疑难杂症。
5.完善远程医疗教学体系：
还充分利用互联网、手机等平台，多次开展远程会诊、远程教学活动，提供远程医疗教学服务。
二、XX目前仍然存在的一些需要解决的问题
1. 专业人员配备不足：现科医生均未受过系统训练，大部分仅有短期进修经验，无专职医师；稍有疑难病例均推荐上级医院就诊；
2.缺乏优势科室。
3.医院宣传力度明显不足。
三、对今后的帮扶工作提供的建议
医疗任务完成情况：积极配合科主任的工作，为提高科室整体的业务素质而做出了努力。合理安排门诊、病房工作，共完成门诊199 余人次，教学查房 4次，会诊及疑难病例讨论 14 例次，学术讲座6次，以有限的药物和检查手段，尽量给予病人满意的治疗。帮助帮扶科室持续提高医疗水平，使患者享受到较高的医疗服务。在临床工作中注重随时对患者及其家属进行健康教育及咨询，增加群众的健康知识及防病、治病的意识。通过一起共同工作及交流，帮助纠正基层医务人员一些错误的观念和诊疗技术，对规范和提高他们的诊疗行为起到了很好的作用。
在科内进行学术讲座6次，业务讲座培训人数8人，教学查房4次。将一些国内、外领域的学科新进展带到基层医院，充分发挥我们的特长，对于住院医生言传身教并严格要求，通过典型病例的分析，帮助他们尽快提高业务水平。
将病历书写、查房制度等基本医疗管理制度切实的运用到实际工作中，促进基层医疗机构的医疗管理水平的提高。为科室的医疗工作带来了方便及提高。 通过一起共同工作及交流，帮助纠正基层医务人员一些错误的观念和诊疗技术，对规范和提高他们的诊疗行为起到了很好的作用。
在下乡帮扶过程中，恰逢XX医院电子病历、医嘱系统全面升级更换，我积极认真的帮助科室医生进行新系统的应用培训及电子病历书写管理培训，包括医嘱的正确开立、模板的制作、报告读取打印、HIS\LIS\PACS系统的正缺使用方法等，切实解决了科室的难题，保证系统升级期间的医疗安全。
下乡帮扶的医护专家与基层医务人员通过共同的工作，建立起了良好的沟通渠道，为今后工作的相互联系和合作，落实双向转诊打下了良好的基础， 有利于基层医务人员业务水平的提高，缩小城乡医疗服务水平的差距，也有利于大医院的医护专家能更多更深入地接触病患，促进科研工作的开展，同时也促进了转 诊制度的进一步完善。这些都有利于我们为广大群众提供更优质、更好的医疗卫生服务。
1、学习了省市县组织部门下发的有关扶贫攻艰工作的若干规定、纪律要求。使自己深深地认识到作为一名驻村第一支部书记，肩负着带领本村村民脱贫致富奔小康的重大责任，同时也深刻领会到驻村扶贫工作是实现提出的2020年全面小康的重大举措，是我党带领全国人民过上幸福生活的重要途径。
2、认真学习党的各项规章制度，党建工作的各种要求，作为一名党支部书记，就应该在党性修养上不断提升自己，同时，明确加强党的基层组织建设也是一名党支部书记应尽的职责。
二、认真抓了村支部的党建工作，落实了“”，组织生活会，民主评议党员等制度，健全“两议两公开一监督”村民民主决策机制，通过这些工作也逐步改变了少数村干部思想上存在的得过且过思想，有效地解决了班子在工作中存在的一定程度的等、靠、要思想以及工作中存在状态不佳的现象，提升了班子的工作效率和工作能力。
三、充分做到没有调查就没有发言权，自担任村第一书记以来，我认真地对本村89户贫困户，221名贫困人员进行了逐一走访，了解他们家庭情况，身体状况，特别是导致他们贫穷的原因，他们大多都是因为体弱多病，没有劳动力，也没有一定的资金作支撑，更没有一技之长，同时思想上的等、靠、要思想也较为严重。所以要改变贫穷落后的面貌较为困难，通过走访也加重了我身上的责任感和使命感。同时，结合自己的走访情况，向市局扶贫驻村帮扶工作组进行了汇报，并建立了文广新局与村贫困户帮扶结对台帐，同时向89户贫困户下发了温馨联系卡及第一书记工作名片，使他们知晓是哪个单位的哪名同志在具体帮扶他，实现千金重担人人挑，人人身上有指标。
四、认真了解了村村情民意和基础设施建设情况，并制定了2015年工作计划和三年驻村帮扶工作的规划，村基础设施建设情况较为薄弱，全村9个社目前有四个社通了水泥路共计5公里，还有7公里土路，且没有硬化，老百姓出行较为困难。水利建设方面由于地处书房坝水库上游，用水成本太高，无法使用。而原有水利设施薄弱，没有改变靠天吃饭的现状。产业发展更是谈不上，仍以传统水稻、玉米种植为主。根据这种状况，我汇同村支两委班子制定了2015年扶贫工作计划以及三年扶贫工作的一个整体规划，并向乡党委政府汇报，分步实施。按照一路、二水、三产业的思路，逐步改变本村贫穷落后的面貌。
五、积极向市文广新局扶贫帮扶工作小组汇报驻村工作情况，努力争取他们的支持，以局长石朝武为组长的工作小组对扶贫工作非常重视，分别于7月1日、9月16日先后两次到村调研扶贫工作，12月16日再次和市委常委、宣传部长曹家贵一起到乡参加了扶贫工作座谈会。慰问贫困党员，同时，工作组还提出了“四个一”的工作方案，即指一条路子；办一件实事；解一批难点，有针对性地进行一些技术培训；四是捐一笔款子，由局机关整合适用于扶贫工作的资金、资源，进行精准扶贫，目前此笔款子也基本落实。
六、开拓村支两委班子成员的视野，12月3日村同飞凤村一道，组织了村支两委班子成员到碑记镇参观了该镇柑桔的产业发展：到晏家坝参观水产养殖情况，增强了班子成员带领村民脱贫致富的信心和决心。
七、村上聘请了县畜牧局李局长和林业局何局长到村进行了有关种养业的科学技术培训168人次。
八、按要求对农村贫困户和低保户进行了重新审查和核定工作，确保困难村民享受到国家的救助政策。
本人认真的按学期初的骨干教师帮扶计划进行工作，如约完成了如下任务。
1、做到了每个月帮助陈老师备一节课，检查一次教案，真正的提高陈老师在教材的教材分析和处理方面的能力。
2、做到了每个月听陈老师一节美术课，并给出其做出详尽的讲评，以便帮助陈老师提高。
3、做到了每个月给陈老师上一节美术示范课，起到了示范、牵引的作用。
4、指导陈老师进行教育教学情况，认真书写指导过程中的记录与反思，总结经验教训，做好材料的整理收集。
二、取得的成绩：
会议由**同志进行了工作安排部署，对9月下沉工作情况进行了总结，针对督导过程中存在的问题进行了剖析，指出整改方向和目标，对10月的工作作出了安排，提出了工作要求，要求全体下沉医生和村医们做好为人民服务的各项工作，让老百姓真正得到优质的医疗服务，实现小病不出村，提升百姓的幸福感。
**同志针对近期家庭医生签约工作和宣传、教育工作作出了具体的要求，下沉医生和村医相互监督、相互协同完成村卫生室的各项为民服务工作。
日
期：___________
2021年卷烟管理所工作总结
上半年共销售卷烟3338箱，完成年任务的___%，销售额___万元，同比增长___万元；单箱均价___元，同比增长___元。全年共查处违规卷烟___件，完成年任务___件的___%；查处违规户___户，完成年任务___户的___%，查获卷烟起数___起，案值___万元，其中万元案件___起，打击处理___人。
一、主要工作做法：
1、以示范店建设和一帮十为切入点，进一步夯实网建基础。今年来，我们一方面做好前期示范店、一帮十的跟踪维护工作，另一方面严把审核关，为一帮十做为今年的科技申报项目做好严格选点和相关准备工作。
2、以“知音.三万行”活动为载体，进一步深化贴心服务品牌建设。通过送货、走访、征求意见和建议等形式主动深入市场，了解客户诉求，加强经营指导，积极化解各类矛盾冲突，半年来共调处各类矛盾纠纷___余件，为企业树立了良好的社会形象。
3、着力加强品牌培育，不断提高重点培育品牌的上柜率和市场占有率。今年上半年我营销部确定了___个品牌为重点培育品牌，并纳入了考核。从目前情况来看，培育效果明显，__月份我所___个品牌上柜率位居第一。
4、疏堵结合，加大市场监管力度，进一步提高市场净化率。面对新的形势，新的挑战，在工作中我们既要体现法律的威严，打击涉烟违法行为，又要体现我们是零售户合法利益的维护者。因此我们不断创新日常管理的工作方法，寓管理于服务，从宣传疏导入手，在交谈中发现线索，在服务中挖掘线索。一方面宣传政策法规，引导经营户规范经营行为，同时鼓励经营户参与、配合烟草开展打击涉烟违法犯罪行为，共同规范卷烟市场。
5、深化社区控防建设，充分发挥社区协管员的作用，群防群治，形成齐抓共管的良好局面。在去年社区控防的基础上，今年出台新的补充管理意见，重新明确责任，强化考核，严格优胜劣汰。每月由政府牵头，___专班对中心城区客户进行非烟市场调查，将调查结果纳入社区协管员月度考核，定期召开社区烟草联席会，在会上相互交流情况，探讨工作方法和重点，真正形成专管员、客户经理、协管员三位一体的管理模式。通过积极有效的探索，协管员的作用发挥日趋明显，今年协管员非烟信息提供也首次实现了零的突破。
二、下一步工作打算
1、做好货源供应信息传递，积极宣传政策，化解客户抱怨情绪，争取客户的理解和支持，同时指导客户做好同价类替代品牌的上柜增量工作。
2、加强经营指导，提高客户的品牌推荐能力，做好重点培育品牌的宣传上柜工作。
3、以示范店、一帮十、功能店建设和知音三万行活动为载体，进一步夯实基础工作，提升服务质量。
4、进一步深化社区控防工作，使协管员作用发挥最大化。
一、提高认识、明确责任
2016年初以来，局就将定点扶贫工作纳入年度工作计划和局日常工作考评，成立以局党组书记、局长为组长的扶贫攻坚工作领导小组，多次召开局党组会就定点扶贫工作进行安排和部署，安排局班子成员、副局长负责定点扶贫攻坚的具体工作，切实保障了扶贫工作的顺利开展；同时，市林业局按工作职责和职能分工，要求局有关科室在林区道路建设、退耕还林任务落实、造林项目发展和林下经济的统筹安排中，向定点村倾斜，开展扶贫攻坚工作。
二、基础先行、项目牵引
我局坚持统筹安排，通过项目建设，有计划地对联系帮扶村展开扶贫工作，主要项目投入如下：
(一)产业道路建设
今年我局投资*万元为该村修建了生产公路，这是我局投资建设的一项民心工程，是我局扶贫行动的具体体现，生产公路是一条脱贫致富路，公路的修建盘活了*多亩土地，使元宝屯人均田地增加到一亩左右，为实现该屯60多户210多人的脱贫目标打下了基础，同时也为下步开发的旅游资源提供了支持。
(二)开展技术培训
为发挥利用丰富的竹资源优势，加快山区脱贫步伐，针对竹编工艺品具有成本较低、劳动密集型、技术易于掌握、市场前景好的特点和适合资金缺乏、发展产业路径少、劳动力丰富的贫困户实施的情况，投资*万元在村组织了一期扶贫竹编初级培训班，通过培训，贫困户学习了先进的竹编工艺品技术，为实施技术扶贫，发展成为稳定的增收产业，实现贫困户脱贫致富提供了一条途径。
(三) 积极开展扶贫日活动
10月17日是全国“扶贫日”，开展“扶贫日”活动，对大力弘扬中华民族扶贫济困，人心向善的传统美德，培育和践行社会主义核心价值观，构建政府和社会协同推进扶贫开发的工作格局都将发挥积极的带动作用，产生积极的社会影响。为此，我局全面部署，广泛动员，积极开展活动：一是局党组高度重视，召开了班子会，专题研究部署“扶贫日”宣传工作；二是在全局积极开展献爱心活动，活动日当天捐款*元，衣服图书*件套，折合资金*元；三是对本村范围内的扶贫户开展走访慰问，宣传国家扶贫政策和送温暖活动，深得群众好评。
三、积极开展“一帮一联”活动
根据统一部署和市委市政府的要求，我局积极开展“一帮一联”工作：一是制定我局帮扶贫困户联系贫困生活动工作实施方案，明确工作目标、任务、途径和要求；二是成立组织领导机构，明确分工，并在局办成立了“一帮一联”活动办公室，协调有关工作；三是根据实际情况，统筹安排我局干部职工对元宝村贫困户的结对帮扶，中层以上在编干部均有帮联任务，处级干部同时结对帮扶贫困户中的在校学生，特别是大学生。目前我局67名干部职工联系元宝村68户贫困户（全村128户贫困户）。我局帮联人采取实地走访和电话联系的方式，通过帮思想、帮创收、帮信息和技术、帮资金、帮子女入学与就业、帮就医等途径，促进了“一帮一联”工作的有效落实。
三、面对困难，谋划明年工作
2016年定点扶贫攻坚工作，虽然取得一定成效，完成了118户的脱贫任务，但是，也应该看到，目前的脱贫还是建立在上级的大力帮扶和政策红利的基础上，脱贫也还不稳定，随着今年脱贫任务的完成，虽说有些政策还可以继续享受，但多数政策也将不可持续，再加上特色产业的培育还在初步阶段，稳定脱贫压力犹在，2017年任务更加艰巨，我们将从以下几个方面努力：
街道总工会在工会组建中勇于创新，探索属地管理、分片包干的办法，组建和规范化建设齐头并进，该项工作走在全区前列。一是注重调查研究，集思广益，创新工作方法。今年，我会将工会组建和规范化建设作为工作的重中之重，多次下基层走访、调研，广泛听取基层意见，并就多次召开专题研讨会，探讨工会工作的新方式、方法。具体来讲：首先是设立台帐。年初，我们通过对辖区经济组织调查摸底，进一步核实基本情况后，设立专门的台帐，并建立每周更新制度，对经济组织增减变化情况，随时掌握、随时记录，及时更新，实行动态管理。做到情况明、底数清，心中有数。其次是将经济组织按经营规模、经营性质、进驻时间、难易程度等因素进行分类，采取“先易后难，重点攻坚、全面推进”等措施，有计划、有步骤的开展组建活动，并以单独组建和区域性、行业性基层工会联合会相结合的方式，不断扩大覆盖面。二是着力促进基层工会规范化建设。通过对“示范工会”创建活动的广泛宣传和分片包干，把社区纳入网格化管理体系，并由社区工会带头参与创建，按照评分标准逐项落实。指导10家创建单位健全制度、规范管理，达到规范化建设的 “八有”标准，并积极争取资金，为其修缮场地、购买设施、制作用品等，提供物质保障，使创建单位顺利达标。将组建和规范化建设对象，按辖区分片包干,建立目标责任制，并建立组建进度周报制度。同时，建立二级指导督查制度，责任到人，组织到位，任务落实。
二、倾情扶助弱势群体——创新帮扶工作新品牌
街道总工会从不同渠道，采用各种方式，打造关爱系列，将日常帮扶、专项资助、节日关爱结合起来，形成关爱机制，树立帮扶品牌，让工会的关爱帮扶形成长效机制。一是文艺、文化关爱。为广大外来建设者送演出、送书籍、送讲座等精神食粮;二是物资帮扶。在春节期间购买各种食品，分送10家企业，惠及近万名员工，并为困难职工发放慰问金、被子和油米等。三是走访慰问。在元旦、春节、五一期间开展走访、慰问、联谊、座谈等形式多样、内容丰富的活动。四是健康关爱。开展为外来建设者“送健康”免费体检、健康咨询和心理健康讲座等活动。五是专项关爱。开展关爱地震灾区学生“一帮一“跟踪资助和川籍员工定期帮困难活动。六是技能帮扶。为困难职工举办免费“岗位技能培训班”，让困难职工增加本领，提高技能，为就业和再就业提供保障。先后举办了十场“劳务工大课堂”，为企业员工送去法律、安全、社保等方面知识。共举办电工班，计算机应用、文秘班和会计证班四期，受益员工300多人，让外来建设者“一技之长就业上岗，一证在手终身受益”。七是助学帮困。开展户籍学生“金秋助学、川籍学生“一帮一”课外辅导、外来工子女专项困难资助等助学活动。
三、文体活动方兴未艾——和谐企业构建迈出新步伐
二、认真研究，切实开展好扶贫挂钩各项工作
课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。也应该是学习效率最好的一个地点，所以我抓住每一分，每一秒，用抓两头带中间的方法，在备课的时候考虑到优势学生和后进生的差异，针对他们各自的不同特点，制定不同的目标，采用不同的教学方法，采用生动活泼的教学形式，激发学生的学习兴趣，创设轻松的民主的教学形式。让那些对课堂没有兴趣的人产生兴趣，从而愿学、乐学。
二、通过多种途径培养学生各种能力与习惯，促进学生的全面发展。
(一)运用多种途径，培养学生良好的学习习惯。
针对本班学生好胜心强的特点，我运用竞争机制，制定班级“比比谁最棒”的争做红花小主人的活动，学生们的积极性都很高。除此之外，还设定了争做“守纪律，讲文明”岗位，每一天评出两位表现最好的，给予红花奖励或其他形式的鼓励性行为，这也是为了那些平时成绩一般或者后进的学生特别设定的岗位，主要是同过这种变相的鼓励性活动增进学生学习的兴趣。
(二)以优带后，互补学习，培养能力，促进学习。
孩子与孩子之间有一个很大的优势，他们有共同的语言，共同学习可以增加学习的兴趣，所以我让学的好的学生做后进生的小老师，有不会的可以随时随地问自己的小老师，一方面培养小老师的责任心，使这些小老师成为班级的骨干和带头人，使班级形成良好的班风、学风，另一方面，儿童之间的语言能使后进的学生更容易明白。
(三)用放大镜放大学生的优点，树立学生的信心。
每个人都有自己的长处，我们容易犯的错误就是只看到学生特别是后进学生的缺点，而看不到学生的优点，久而久之，只能是愈演愈烈，更加对学习没有兴趣，缺乏信心，所以在学习的过程中，尽量把学生的错误归结为客观原因，避免伤害学生的自尊心，放大学生的任何一个小小优点，也正是本着这样的思想教育学生无论做什么事情都要有信心，认真。而且，在制定目标的时候多把目标定到技能型的，在技能型的目标实现的基础上在争取实现更高一级的目标。比如，在写字方面，先是培养后进生对待学习的态度，字不要求写的有多漂亮，但必须要认真，干净。
当然，在实施这些措施的过程中，总是会留下些许的遗憾，这也成为我以后工作中不可多得的经验。总之，通过全体的努力，学生真正的进步了，更大的收获是学生对学习有了兴趣，这将是学生今后一生的最大收获。
提优补差工作在我们的教学中起着举足轻重的作用，“补差”重在全面提高教学成绩，关系到学校教学质量的普及水平;“提优”重在提高尖子生的知识水平和能力，关系到学生教学质量的提高水平。因此，我们应把“提优补差”放在教学的重要位置，才能提高学生的成绩。我们要不断寻找适应不同学生的教学方法，力争把这项工作做得更好。
小学培优补差年度工作总结【二】一个班级里难免会出现个性差异现象，总存在一些尖子生和后进生。为了使同学们有所进步、有所提高，充分挖掘其潜力，全面展现自我，让他们找到自信心，培养他们对学习的兴趣。“我把这个学期的培优补差工作具体做法总结如下：
一、对于优秀生来说，
重在培养其学习能力。对于成绩优异的学生来说，他们学习能力强，自觉性强，这都是他们成绩优异的一个重要原因。但尽管这样，在课堂上，他们可能是学习的高手，但在课下，他们却不一定会学习。特别是小学生对学习方法的问题还并不是很明确。因此，应更多地培养他们学习的方法和习惯。例如，在课堂上，从复习，新授，练习，提高，小结等方面培养他们独立自主学习的习惯，使他们养成会学习的习惯，能交给他们的交给他们自己解决，尽量培养他们较强的学习能力。课下，则对他们布置额外的任务，使他们在掌握基本的学习知识的同时，尽可能培养其更强的学习能力。
二、对于后进生来说
思想教育是培优补差的根本。老师倾注真诚的爱，在感情上亲近学生，在学习上帮助他们，在生活中关心他们，使他们真正感到老师可亲、可信、可敬。这样，他们才会主动亲近老师，才会乐意接受老师的批评和教育。平时我就注意面向全体学生，公平，公正对待每一位同学，通过谈心、个别交流的形式，给予全班学生同样的关心指导，同样的信赖和尊重，同样的鼓舞和期待。使每个学生端正学习态度，有积极进取的心态。平时的为人处事本着理解的原则，摸清同学们犯错的原因和动机，想办法接触他的同学，与家长联系、与教过他的老师联系等多种形式，从侧面了解其学习生活背景、家庭教育背景、心理发展过程、成长经历等等，为转化工作奠定了良好的基础。对于思想不稳定，自我控制能力差的学生，我教育他们认真调整他们的心态，帮助他们抵制外界不良因素的引诱，培养他们的自我控制能力，培养他们顽强的意志。
1、利用课堂时间相机辅导
在课堂上多提问他们，对优等生，多提问一些有针对性、启发性的问题;对后进生多提问一些基础知识，促使他们不断进步。当后进生作业出现较多错误时，教师要当面批改，指出错误，耐心指导。当少数后进生因基础差而难以跟班听课时，我们应采取系统辅导的方法，以新带旧，以旧促新，帮助后进生弥补知识上的缺陷，发展他们的智力，增强他们学好语文的信心。另外，在课堂上对后进生多提问，发现他们的优点和成绩就及时表扬，以此来提高他们的学习成绩。
2、分组实施竞争、合作、互助的方法。
在桌位的安排上采用“结对子”方法;在学习上采用“一帮一”的方法;让学优生自愿与学困生结成“一帮一”对子，利用活动课或课下时间进行作业辅导课上课下起到了监督的作用。让后进生认识到出错的原因，做好查漏补缺，知识当堂消化。这样在提高优等生的理解与讲解能力的同时，后进生也能得到很大提高。另外还开展了一帮一组比赛促进竞争意识，此项活动在本学期已经初见成效。
一、 宣传工作着实有效。1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9.5折票等优惠活动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一致好评。
二、 学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围。1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强素质、外树形象的责任团队。2、(售票科)外出学习取经。博山一行收获很多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服务。
三、 强执行、严考核。无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。
四、 人人为车站，车站为人人。自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的。
工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的领导和同事我感到很幸福。2012年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过的很充实很快乐。很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员。
自身不足：1、语言组织能力不强。
